Ошибка 196 не удалось зарегистрировать кассира

Ошибка кассовой смены с примерами

П ри открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.

Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).

rmk.png

Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть

Далее перейти на вкладку «Продажи», там нужно выбрать пункт «Кассовые смены».

prodazhikassmeny.png

Рис. 2. Продажи. Кассовые смены

Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта.

smenaotkryta.png

Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта

После закрыть 1С и запустить программу «Fito» на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).

fito.png
Рис. 4. Программа Fito

После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену.

statuskktotkryta.png

Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена

Пример 2. Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК.

rmk.png

Рис. 6. Закрыть режим РМК

Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены.

prodazhikassmeny.png

Рис. 7. Продажи. Кассовые смены

Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ).

smenazakryta.png

Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта

После чего нужно закрыть 1С и запустить программу «Fito».

fito.png

Рис. 9. Запуск Fito

После открытия программы нужно нажать на кнопку статус.

vybratstatus.png

Рис. 10. Выбрать статус ККТ

В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка.

statuskktotkryta.png

Рис. 11. Открыта смена

Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z — отчета (отчета о закрытии смены» и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта.

pechatzotcheta.png

Рис. 12. Печать Z-отчета

Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде.

documentzakryt.png

Рис. 13. Документ закрыт

Далее закрываем программу «Fito» заходим в 1С и открываем кассовую смену.

При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.

rmk.png

Рис. 14. Закрыть РМК

Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта»

smenaotkryta.png

Рис. 15. Статус смены Открыта

Далее закрываем 1С и запускаем программу «Fito» на рабочем столе.

fito.png

Рис. 16. Запуск Fito

После нажимаем на кнопку «Статус».

vybratstatus.png

Рис. 17. Статус ККТ

В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет).

documentzakryt.png

Рис. 18. Документ закрыт

Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить».

testirovanie.png

Рис. 19. Тестирование

Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу «Fito» и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.

В 1С:УТ 11 не открывается смена на ФР Атол 11Ф

После обновления платформы 1С на сервере, в магазине открыли смену, но чек не проводится и не печатается на фискальном регистраторе.

Смотрим кассовые смены и видим, что в проблемной смене не определился ФР:

Выходим из 1С и запускаем Тест «Драйвер ККМ» и видим, что смена на ФР не открылась:

Странно, что при открытии смены через РМК кассира, не было никакой ошибки:

Сбой РМК, перенастройка

01 Закрываем смену в РМК, далее все действия от имени пользователя с правами администратора. Заходим в «НСИ и администрирование»«Настройки пользователей и прав»«Пользователи» — выбираем кассира — «Изменить»:

02 Включаем в группу через вкладку «Права доступа»«Включить в группу»«Администраторы»:

03 Перезапускаем 1С и логинимся через кассира, которому дали права администратора. Далее в «НСИ и администрирование»«РМК и оборудование»«Настройки РМК» — выбираем рабочее место кассира — «Изменить»:

04 На этой странице выбираем нужное «Рабочее место» (если даже оно выбрано) и заново заполняем все оборудование, которое подключено к этому РМК:

05 Исключаем кассира из группы «Администраторы», запускаем РМК и открываем смену, потом можно снова выйти и зайти в Тест «Драйвера ККМ» и убедиться, что смена на ФР открыта:

1c. Ошибки с онлайн кассами.

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

1c. Подключение и настройка торгового оборудования. Сканер, ККТ, весы, эквайринг, принтер этикеток.

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

2. Ошибка ФН

При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

1с Предприятие. Регистрация ФН, закрытие архива ФН, изменение параметров регистрации

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

3. Ошибки при открытии смены

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры.

1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/.

ККТ не отвечает или недоступна.

Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка 1с.

Кассовая смена уже открыта.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

4. Ошибки при сканировании

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

5. При печати чека произошла ошибка:

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от. ¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

Ошибка вызова метода.Объект драйвера.Открыть чек.ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальный Метод объекта не обнаружен (Открыть чек)

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

6. Ошибки при закрытие смены

При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

7. Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.

Тэг Система налогообложения не заполнен

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

8. Иные ошибки

При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

Ошибка доступа к файлу C:. Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

Сертификат просрочен или не вступил в силу

Ошибка при отправке/получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите. — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите.

Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [3] Порт занят

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Автор: Нуруллин И.Н.
Дата: 2017-11-29

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): Антон
Дата: 2022-03-07

Спасибо, помогло. Была Ошибка программирования реквизита (1021). Включил и выключил ККТ

Добрый день.
Приобрели еще на одну торговую точку комплект Склад Pro + несколько Pro Light. Фискальные регистраторы — АТОЛ FPrint-22ПТК.
Раньше они шли с платформой 2.5, новые пришли с 5.0 (5.7.0, прошивка 7651, если ничего не путаю)
Пытаюсь завести уже несколько дней — пока безрезультатно

установил веб-сервер и ДТО-10, sno04 в настройках прописал
X-отчет печатает

Чеки пробивать не хочет — выдает окошко DeviceManager — не удалось зарегистрировать кассира.

Ткните, пожалуйста, в нужную сторону. Нужно было уже открываться сегодня, а кассы нерабочие(

Код ошибки

Описание

Устранение ошибки

2001

В течение 5-и минутного интервала не появилось
свободных касс для выполнения регистрации чека.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

2002

Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию
чека.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

2003

ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН
компании.

Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.

2004

Внутренняя ошибка сервиса.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

2005

Внутренняя ошибка сервиса.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

001

Соединение не установлено

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

002

Нет связи

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

003

Порт занят

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

004

Порт недоступен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

005

Некорректные данные от устройства

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

006

Внутренняя ошибка библиотеки

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

007

Неподдерживаемое преобразование типа параметра

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

008

Не найден обязательный параметр

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

009

Некорректные настройки

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

010

Драйвер не настроен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

011

Не поддерживается в данной версии (драйвера или
ККТ)

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

012

Не поддерживается в данном режиме

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

013

Нeкорректное значение параметра

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

014

Не удалось загрузить библиотеку

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

015

Неизвестная ошибка

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

016

Неверная цена (сумма)

Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

017

Неверное количество

Неверное количество в товарной позиции чека.
Необходимо исправить чек и отправить повторно.

018

Переполнение счетчика наличности

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

019

Невозможно сторно последней операции

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

020

Сторно по коду невозможно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

021

Невозможен повтор последней операции

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

022

Повторная скидка на операцию невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

023

Невозможно начислить скидку/надбавку

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

024

Неверный код товара

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

026

Неверный формат команды

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

027

Неверная длина

Некорректно указано значение одного из полей в запросе
или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

028

ККТ заблокирована в режиме ввода даты

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

029

Требуется подтверждение ввода даты

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

030

Нет больше данных

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

031

Нет подтверждения или отмены продажи

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

032

Отчет о закрытии смены прерван

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

034

Вход в режим заблокирован

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

035

Проверьте дату и время

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

036

Переданные дата/время меньше даты/времени
последнего фискального документа

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

038

Товар не найден

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

040

Переполнение буфера чека

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

041

Недостаточное количество товара

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

042

Сторнируемое количество больше проданного

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

043

Товар не найден

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

048

Неверный тип чека

Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

052

Сумма не наличных платежей превышает сумму чека

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

053

Накопление меньше суммы возврата или
аннулирования

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

054

Переполнение суммы платежей

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

055

Предыдущая операция незавершена

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

057

Неверная величина скидки / надбавки

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

058

Операция после скидки / надбавки невозможна

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

059

Неверная секция

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

060

Неверный вид оплаты

Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

061

Переполнение при умножении

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

062

Операция запрещена в таблице настроек

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

063

Переполнение итога чека

Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к
администратору.

064

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

065

Переполнение буфера ЭЖ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

066

Чек оплачен не полностью

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

067

Открыт чек возврата – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

068

Смена превысила 24 часа

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

069

Открыт чек продажи – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

070

Переполнение ФП

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

071

Неверный пароль

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

072

Идет обработка ЭЖ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

073

Смена закрыта — операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

077

Неверная дата и/или время

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

078

Неверная сумма сторно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

080

В ККТ нет денег для выплаты

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

081

Чек закрыт – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

082

Чек открыт – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

083

Смена открыта, операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

086

Неверный номер смены

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

089

ККТ не зарегистрирована

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

090

Не задан серийный номер

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

093

Данные документа отсутствуют

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

095

Требуется выполнение общего гашения

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

097

Невозможна отмена скидки/надбавки

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

098

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

104

Ошибка обмена с фискальным модулем

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

105

Необходимо провести профилактические работы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

106

Неверные номера смен в ККТ и ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

107

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

109

Ошибочное состояние ТРК

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

110

Недопустимое кол- во позиций в чеке

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

111

Ошибочный номер ТРК

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

112

Неверный делитель

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

115

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

116

Ошибка формата передачи ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

117

Неверное состояние ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

118

Неисправимая ошибка ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

119

Ошибка КС ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

120

Закончен срок эксплуатации ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

121

Архив ФН переполнен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

122

В ФН переданы неверная дата или время

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

123

В ФН нет запрошенных данных

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

124

Переполнение ФН (итог чека / смены)

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

125

Буфер переполнен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

127

Требуется гашение ЭЖ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

128

Некорректная сумма налога

Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

129

Начисление налога на последнюю операцию
невозможно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

131

Сумма сторно налога больше суммы
зарегистрированного налога данного типа

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

132

Операция невозможна, недостаточно питания

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

133

Некорректное значение параметров команды ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

134

Превышение размеров TLV данных ФН

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

135

Нет транспортного соединения ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

136

Исчерпан ресурс КС ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

137

Ресурс хранения ФД исчерпан

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

138

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

139

В ФН есть неотправленные ФД

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

140

Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

141

Продолжительность смены ФН более 24 часов

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

142

Неверная разница во времени между двумя операциями
ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

143

Некорректная СНО

Указана некорректная система налогообложения.
Исправьте чек и отправьте повторно.

144

Недопустимый номер ставки налога

Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

145

Недопустимый тип оплаты товара

Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

146

Недопустимый тип кода товара

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

147

Недопустима регистрация подакцизного товара

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

148

Ошибка программирования реквизита

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

149

Неверный тип счетчика

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

154

Недопустимое значение режима работы с налогом

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

158

Неразрешенные реквизиты

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

159

Ошибка интерфейса ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

160

Дублирование данных

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

161

Не указаны обязательные реквизиты

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

162

Ошибка чтения документа из ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

163

Переполнение чисел с плавающей точкой

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

165

Внутренняя ошибка ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

166

ФН не найден

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

167

Невозможно записать реквизит агента

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

168

Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

169

Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

172

Кассир не зарегистрирован

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

177

Закрытие чека прервано

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

178

Получение документа из ФН прервано

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

179

Сбой часов

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

180

Сбой памяти

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

181

Сбой микросхемы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

183

Недопустимое значение MAC-адреса

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

188

Требуется перезагрузка ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

189

Подходящие лицензии не найдены

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

190

Неверная версия ФФД

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

191

Параметр доступен только для чтения

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

192

Неверный тип кода товара

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

193

Неверное значение GTIN

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

194

Отрицательный результат математической операции

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

195

Недопустимое сочетание реквизитов

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

196

Ошибка регистрации кассира

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

197

Данный канал Интернет отсутствует в ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

198

Дата и время не синхронизированы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

199

Ошибка электронного журнала

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

200

Документ открыт операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

201

Документ закрыт операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

203

Произошла критичная ошибка, документ необходимо
отменить

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

204

Регистры ККТ еще не инициализированы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

205

Требуется регистрация итога

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

206

Сбой таблицы настроек

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

207

Сбой счетчиков и регистров ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

208

Сбой пользовательской памяти

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

209

Сбой сервисных регистров

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

210

Сбой реквизитов ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

211

ККТ уже в режиме обновления конфигурации

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

212

Конфигурация не прошла проверку

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

213

Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не
проинициализирован

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

214

Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не
получен IP-адрес

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

215

Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

216

Некорректный признак способа расчета

Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить
чек и отправить повторно.

217

Некорректный признак предмета расчета

Неверный признак предмета расчета. Необходимо
исправить чек и отправить повторно.

221

Сетевой интерфейс занят

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

224

Архив ФН закрыт

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

225

Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

226

Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

227

Неверный итог чека

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

228

Запрещена одновременная передача КМ и реквизита
1162

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

230

Ошибка цифровой подписи

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

231

Некорректная сумма акциза

Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

241

Соединение с ККТ потеряно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

243

Некорректная сумма налога

Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

244

Некорректное значение типа кода маркировки

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

245

Аппаратная ошибка при сохранении лицензии

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

246

Подпись лицензии некорректна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

247

Лицензия не подходит для данной ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

248

Срок действия лицензии истёк

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

249

Документ был отменен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

251

Длина клише превышает максимальное значение

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

258

Ошибка чтения/записи данных кеша

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

261

Отсутствует позиция оплаты

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

262

Таймаут выполнения команды истек

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

263

Режим ФР выключен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

264

Не найдена запись в OTP

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

265

Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

402

Ошибка соединения с сервером

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

404

Некорректное значение статуса КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

405

Неверный код GS1

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

406

Запрещена работа с маркированным товарами

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

407

Работа с маркированными товарами временно
заблокирована

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

408

Переполнена таблица хранения КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

409

Некорректный код маркировки

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

410

Неверное состояние

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

411

Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

412

Некорректное значение единиц измерения

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

413

Операция не разрешена в данной версии ФФД

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

414

Операция не разрешена, при регистрации не был
установлен признак ТМТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

418

Требуется повторное проведение процедуры
обновления ключей

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

419

Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

420

КМ не проверен в ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

421

Истёк таймаут проверки КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

501

Ошибка парсинга чека / запроса

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

502

Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Эвотор 5

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

Обозначение ошибки ККТ

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

Возможные причины:

Пути решения:

Фискальный накопитель в ЭВОТОР

Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

Возможные причины:

Пути решения:

Неверное состояние ФН. Код 212

Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.

Пути решения:

Истек срок эксплуатации ФН. Код 215

Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».

Путь решения: заменить фискальный накопитель.

Архив ФН переполнен. Код 216

Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.

У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.

Путь решения: замена ФН.

В ФН передана неверная дата или время. Код 217

Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.

Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.

Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.

В ФН нет запрошенных данных. Код 218

Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.

Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.

Переполнение ФН (итог чека). Код 219

Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.

Пусть решение: требуется замена ФН.

Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231

Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.

В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.

Выбор ФН

Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу

Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

Пути решения:

В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237

Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.

Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.

Источники:

https://konturalco. ru/stati/onlajn-kassy-oshibki-fiskalnogo-nakopitelya-i-puti-ix-ispravleniya

SergeyKKm

Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 май 2020, 12:19

Регистрация кассира через KKM

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой (ошибка 196 АТОЛ не проходит регистрация кассира) — возможно ли зарегистрировать кассира в обход драйвера Атол напрямую с kkmserver?


Аватара пользователя

saratovout

Сообщения: 260
Зарегистрирован: 08 авг 2019, 23:52
Откуда: Boston
Контактная информация:

Re: Регистрация кассира через KKM

Сообщение

saratovout » 26 май 2020, 14:06

SergeyKKm писал(а): ↑

26 май 2020, 12:24


ошибка 196 АТОЛ не проходит регистрация кассира

Проверьте корректность передаваемого ИНН кассира.


Audim

Администратор
Сообщения: 2315
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Регистрация кассира через KKM

Сообщение

Audim » 26 май 2020, 18:04

SergeyKKm писал(а): ↑

26 май 2020, 12:24


Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой (ошибка 196 АТОЛ не проходит регистрация кассира) — возможно ли зарегистрировать кассира в обход драйвера Атол напрямую с kkmserver?

Нет такой операции в ККТ.
Что значит «регистрация кассира» — что вы имеете в виду?

Сейчас по 54-ФЗ в данных чека можно передать ФИО и ИНН кассира. При этом это могут быть абсолютно любые ФИО и ИНН — ККТ не как не контролирует это.

?????


Код ошибки

Описание

Устранение ошибки

2001

В течение 5-и минутного интервала не появилось
свободных касс для выполнения регистрации чека.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

2002

Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию
чека.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

2003

ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН
компании.

Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.

2004

Внутренняя ошибка сервиса.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

2005

Внутренняя ошибка сервиса.

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

001

Соединение не установлено

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

002

Нет связи

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

003

Порт занят

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

004

Порт недоступен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

005

Некорректные данные от устройства

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

006

Внутренняя ошибка библиотеки

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

007

Неподдерживаемое преобразование типа параметра

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

008

Не найден обязательный параметр

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

009

Некорректные настройки

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

010

Драйвер не настроен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

011

Не поддерживается в данной версии (драйвера или
ККТ)

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

012

Не поддерживается в данном режиме

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

013

Нeкорректное значение параметра

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

014

Не удалось загрузить библиотеку

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

015

Неизвестная ошибка

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

016

Неверная цена (сумма)

Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

017

Неверное количество

Неверное количество в товарной позиции чека.
Необходимо исправить чек и отправить повторно.

018

Переполнение счетчика наличности

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

019

Невозможно сторно последней операции

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

020

Сторно по коду невозможно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

021

Невозможен повтор последней операции

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

022

Повторная скидка на операцию невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

023

Невозможно начислить скидку/надбавку

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

024

Неверный код товара

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

026

Неверный формат команды

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

027

Неверная длина

Некорректно указано значение одного из полей в запросе
или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.

028

ККТ заблокирована в режиме ввода даты

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

029

Требуется подтверждение ввода даты

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

030

Нет больше данных

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

031

Нет подтверждения или отмены продажи

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

032

Отчет о закрытии смены прерван

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

034

Вход в режим заблокирован

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

035

Проверьте дату и время

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

036

Переданные дата/время меньше даты/времени
последнего фискального документа

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

038

Товар не найден

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

040

Переполнение буфера чека

Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.

041

Недостаточное количество товара

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

042

Сторнируемое количество больше проданного

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

043

Товар не найден

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

048

Неверный тип чека

Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

052

Сумма не наличных платежей превышает сумму чека

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

053

Накопление меньше суммы возврата или
аннулирования

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

054

Переполнение суммы платежей

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

055

Предыдущая операция незавершена

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

057

Неверная величина скидки / надбавки

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

058

Операция после скидки / надбавки невозможна

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

059

Неверная секция

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

060

Неверный вид оплаты

Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

061

Переполнение при умножении

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

062

Операция запрещена в таблице настроек

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

063

Переполнение итога чека

Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к
администратору.

064

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

065

Переполнение буфера ЭЖ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

066

Чек оплачен не полностью

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

067

Открыт чек возврата – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

068

Смена превысила 24 часа

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

069

Открыт чек продажи – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

070

Переполнение ФП

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

071

Неверный пароль

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

072

Идет обработка ЭЖ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

073

Смена закрыта — операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

077

Неверная дата и/или время

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

078

Неверная сумма сторно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

080

В ККТ нет денег для выплаты

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

081

Чек закрыт – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

082

Чек открыт – операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

083

Смена открыта, операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

086

Неверный номер смены

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

089

ККТ не зарегистрирована

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

090

Не задан серийный номер

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

093

Данные документа отсутствуют

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

095

Требуется выполнение общего гашения

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

097

Невозможна отмена скидки/надбавки

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

098

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

104

Ошибка обмена с фискальным модулем

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

105

Необходимо провести профилактические работы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

106

Неверные номера смен в ККТ и ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

107

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

109

Ошибочное состояние ТРК

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

110

Недопустимое кол- во позиций в чеке

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

111

Ошибочный номер ТРК

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

112

Неверный делитель

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

115

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

116

Ошибка формата передачи ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

117

Неверное состояние ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

118

Неисправимая ошибка ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

119

Ошибка КС ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

120

Закончен срок эксплуатации ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

121

Архив ФН переполнен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

122

В ФН переданы неверная дата или время

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

123

В ФН нет запрошенных данных

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

124

Переполнение ФН (итог чека / смены)

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

125

Буфер переполнен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

127

Требуется гашение ЭЖ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

128

Некорректная сумма налога

Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

129

Начисление налога на последнюю операцию
невозможно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

131

Сумма сторно налога больше суммы
зарегистрированного налога данного типа

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

132

Операция невозможна, недостаточно питания

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

133

Некорректное значение параметров команды ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

134

Превышение размеров TLV данных ФН

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

135

Нет транспортного соединения ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

136

Исчерпан ресурс КС ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

137

Ресурс хранения ФД исчерпан

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

138

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

139

В ФН есть неотправленные ФД

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

140

Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

141

Продолжительность смены ФН более 24 часов

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

142

Неверная разница во времени между двумя операциями
ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

143

Некорректная СНО

Указана некорректная система налогообложения.
Исправьте чек и отправьте повторно.

144

Недопустимый номер ставки налога

Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

145

Недопустимый тип оплаты товара

Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

146

Недопустимый тип кода товара

Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.

147

Недопустима регистрация подакцизного товара

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

148

Ошибка программирования реквизита

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

149

Неверный тип счетчика

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

154

Недопустимое значение режима работы с налогом

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

158

Неразрешенные реквизиты

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

159

Ошибка интерфейса ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

160

Дублирование данных

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

161

Не указаны обязательные реквизиты

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

162

Ошибка чтения документа из ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

163

Переполнение чисел с плавающей точкой

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

165

Внутренняя ошибка ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

166

ФН не найден

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

167

Невозможно записать реквизит агента

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

168

Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

169

Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

172

Кассир не зарегистрирован

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

177

Закрытие чека прервано

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

178

Получение документа из ФН прервано

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

179

Сбой часов

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

180

Сбой памяти

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

181

Сбой микросхемы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

183

Недопустимое значение MAC-адреса

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

188

Требуется перезагрузка ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

189

Подходящие лицензии не найдены

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

190

Неверная версия ФФД

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

191

Параметр доступен только для чтения

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

192

Неверный тип кода товара

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

193

Неверное значение GTIN

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

194

Отрицательный результат математической операции

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

195

Недопустимое сочетание реквизитов

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

196

Ошибка регистрации кассира

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

197

Данный канал Интернет отсутствует в ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

198

Дата и время не синхронизированы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

199

Ошибка электронного журнала

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

200

Документ открыт операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

201

Документ закрыт операция невозможна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

203

Произошла критичная ошибка, документ необходимо
отменить

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

204

Регистры ККТ еще не инициализированы

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

205

Требуется регистрация итога

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

206

Сбой таблицы настроек

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

207

Сбой счетчиков и регистров ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

208

Сбой пользовательской памяти

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

209

Сбой сервисных регистров

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

210

Сбой реквизитов ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

211

ККТ уже в режиме обновления конфигурации

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

212

Конфигурация не прошла проверку

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

213

Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не
проинициализирован

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

214

Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не
получен IP-адрес

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

215

Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

216

Некорректный признак способа расчета

Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить
чек и отправить повторно.

217

Некорректный признак предмета расчета

Неверный признак предмета расчета. Необходимо
исправить чек и отправить повторно.

221

Сетевой интерфейс занят

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

224

Архив ФН закрыт

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

225

Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

226

Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

227

Неверный итог чека

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

228

Запрещена одновременная передача КМ и реквизита
1162

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

230

Ошибка цифровой подписи

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

231

Некорректная сумма акциза

Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

241

Соединение с ККТ потеряно

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

243

Некорректная сумма налога

Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

244

Некорректное значение типа кода маркировки

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

245

Аппаратная ошибка при сохранении лицензии

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

246

Подпись лицензии некорректна

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

247

Лицензия не подходит для данной ККТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

248

Срок действия лицензии истёк

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

249

Документ был отменен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

251

Длина клише превышает максимальное значение

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

258

Ошибка чтения/записи данных кеша

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

261

Отсутствует позиция оплаты

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

262

Таймаут выполнения команды истек

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

263

Режим ФР выключен

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

264

Не найдена запись в OTP

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

265

Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

402

Ошибка соединения с сервером

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

404

Некорректное значение статуса КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

405

Неверный код GS1

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

406

Запрещена работа с маркированным товарами

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

407

Работа с маркированными товарами временно
заблокирована

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

408

Переполнена таблица хранения КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

409

Некорректный код маркировки

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

410

Неверное состояние

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

411

Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

412

Некорректное значение единиц измерения

Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и
отправить повторно.

413

Операция не разрешена в данной версии ФФД

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

414

Операция не разрешена, при регистрации не был
установлен признак ТМТ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

418

Требуется повторное проведение процедуры
обновления ключей

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

419

Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

420

КМ не проверен в ФН

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

421

Истёк таймаут проверки КМ

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

501

Ошибка парсинга чека / запроса

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

502

Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок

Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Ошибка 196 – это сообщение об ошибке, которое может появиться при попытке зарегистрировать кассира в системе. Эта ошибка может быть вызвана различными причинами, и понять, как ее исправить, необходимо разобраться в причинах ее возникновения.

Одной из возможных причин ошибки 196 может быть неправильно указанное ФИО или другие персональные данные кассира. В таком случае необходимо внимательно проверить правильность введенных данных и исправить их, если это необходимо.

Еще одной причиной ошибки может быть неправильная настройка кассы. Если вы используете кассу для учета и оформления продаж, необходимо проверить настройки и убедиться, что они соответствуют требованиям системы. Если настройки кассы некорректны, необходимо внести соответствующие изменения.

Также возможной причиной ошибки 196 может быть проблема с сетевым подключением. Если ваша касса подключена к сети, убедитесь, что сетевые настройки настроены правильно и нет сбоев в работе сети.

Если причина ошибки 196 не ясна или вы не можете ее исправить самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки или к специалисту, который сможет помочь вам с этой проблемой. Они смогут проанализировать причину ошибки и предложить наиболее подходящее решение.

Содержание

  1. Ошибка 196: причины и возможные решения
  2. 1. Отсутствие доступа к серверу
  3. 2. Неправильные данные кассира
  4. 3. Превышение лимита кассиров
  5. 4. Технические проблемы на сервере
  6. Ошибка 196 и ее влияние на работу кассы
  7. Причины возникновения ошибки 196 при регистрации кассира
  8. Проблемы с настройками кассового оборудования
  9. Неправильное заполнение данных при регистрации кассира
  10. Проверка и обновление программного обеспечения кассового аппарата
  11. Проблемы с операционной системой или драйверами
  12. Возможные решения ошибки 196
  13. Связь с технической поддержкой и помощь специалистов

Ошибка 196: причины и возможные решения

Ошибка 196 «не удалось зарегистрировать кассира» возникает в системах автоматизации торговли при попытке регистрации нового кассира. Эта ошибка может возникнуть по разным причинам и требует немедленного вмешательства для ее устранения. В данной статье будут рассмотрены наиболее распространенные причины возникновения ошибки 196 и возможные пути ее решения.

1. Отсутствие доступа к серверу

В случае отсутствия доступа к серверу, кассир не сможет зарегистрироваться и возникнет ошибка 196. Проверьте подключение к сети интернет и убедитесь, что сервер автоматизации торговли работает без проблем. Если проблема в подключении, обратитесь к ответственному специалисту или провайдеру интернет-услуг.

2. Неправильные данные кассира

При регистрации нового кассира необходимо указать правильные данные, такие как ФИО, должность, пароль и другие сведения. Проверьте правильность заполнения данных нового кассира и убедитесь, что они соответствуют требованиям системы. В случае неправильного заполнения данных, исправьте их и повторите попытку регистрации.

3. Превышение лимита кассиров

Некоторые системы автоматизации торговли устанавливают ограничение на количество зарегистрированных кассиров. Если уже зарегистрировано максимальное количество кассиров, новый кассир не сможет быть зарегистрирован. Проверьте настройки системы и убедитесь, что ограничение на количество кассиров не превышено. Если это ограничение необходимо изменить, обратитесь к администратору или системному администратору.

4. Технические проблемы на сервере

В редких случаях ошибка 196 может возникать из-за технических проблем на сервере. Это может быть связано с обновлениями, сбоями или другими проблемами сервера. Если вы исключили все вышеперечисленные причины ошибки и проблема все равно сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой системы автоматизации торговли для получения дальнейшей помощи.

В заключение, ошибка 196 «не удалось зарегистрировать кассира» может возникать по разным причинам. Чтобы устранить эту ошибку, проверьте доступ к серверу, правильность заполнения данных кассира, ограничение на количество кассиров и наличие технических проблем на сервере. Если проблема остается нерешенной, обратитесь к специалистам для получения дальнейшей поддержки.

Ошибка 196 и ее влияние на работу кассы

Ошибка 196 – это сообщение об ошибке, которое может возникнуть при попытке зарегистрировать кассира в кассовом аппарате. Эта ошибка указывает на проблемы, связанные с регистрацией кассира и может негативно сказаться на работе кассы.

Возможные причины возникновения ошибки 196:

  • Неправильно указаны данные кассира. Ошибка может возникнуть, если при регистрации кассира были введены неправильные данные, такие как неправильное имя, пароль или идентификатор кассира.
  • Проблемы с соединением кассового аппарата. Ошибка может возникнуть, если кассовый аппарат не может установить соединение с сервером или сетью, что мешает передаче данных о кассире.
  • Превышено количество зарегистрированных кассиров. Ошибка может возникнуть, если в кассовом аппарате уже зарегистрировано максимальное количество кассиров и невозможно добавить нового.

Влияние ошибки 196 на работу кассы может быть следующим:

  1. Невозможность добавления новых кассиров в систему, что может стать проблемой в организациях с большим количеством сотрудников, работающих с кассовыми аппаратами.
  2. Ограничения в функционале кассы. При возникновении ошибки 196 может быть невозможно использовать определенные функции кассового аппарата, связанные с работой кассиров.
  3. Затруднения в учете продаж и контроле доступа кассиров. Если кассир не может быть зарегистрирован правильно, это может привести к проблемам в учете продаж и контроле действий кассиров.

Для решения проблемы с ошибкой 196 рекомендуется обратиться к специалистам, ответственным за обслуживание кассовых аппаратов. Они смогут проверить правильность введенных данных, настроить соединение с сервером и установить максимальное количество зарегистрированных кассиров.

Код ошибки Описание
196 Ошибка при регистрации кассира

Причины возникновения ошибки 196 при регистрации кассира

Ошибка 196 возникает в процессе регистрации кассира в кассовой программе и указывает на наличие проблемы или недостаточных прав для успешной регистрации. Вот несколько причин, по которым может возникнуть ошибка 196:

  1. Недостаточные права доступа. При регистрации кассира в кассовой программе необходимо обладать определенными правами доступа, чтобы успешно выполнить регистрацию. Если у вас нет соответствующих прав, система выдаст ошибку 196.
  2. Конфликт с другим кассиром. Если в системе уже зарегистрирован кассир с тем же идентификатором или логином, то при попытке регистрации нового кассира с таким же именем возникнет ошибка 196.
  3. Некорректные данные. Если вы ввели некорректные данные при регистрации кассира (например, неправильный логин, пароль или идентификатор), система может выдать ошибку 196.

Для исправления ошибки 196 рекомендуется выполнить следующие действия:

  • Проверьте наличие соответствующих прав доступа в системе и убедитесь, что у вас достаточно прав для регистрации кассира.
  • Проверьте, нет ли уже зарегистрированного кассира с таким же именем или идентификатором. В случае наличия конфликта, измените данные регистрируемого кассира.
  • Внимательно проверьте правильность введенных данных при регистрации кассира. Обратите внимание на правильность написания логина, пароля и идентификатора.

Если после выполнения указанных действий ошибка 196 не исчезает, рекомендуется обратиться к администратору кассовой программы или службе технической поддержки, чтобы получить дополнительную информацию и помощь.

Проблемы с настройками кассового оборудования

При возникновении ошибки 196 «не удалось зарегистрировать кассира» в кассовом оборудовании чаще всего причина кроется в неправильных настройках системы. В данном разделе мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы и возможные решения.

  • Не соответствие параметров кассового оборудования: перед началом работы с кассовым оборудованием необходимо убедиться, что его настройки соответствуют требованиям используемой программы или сервиса. Проверьте правильность подключения и совместимость используемых устройств.

  • Отсутствие или неправильные настройки ПО кассового оборудования: проверьте правильность установки и настройки программного обеспечения, которое контролирует работу кассового оборудования. Убедитесь, что все необходимые драйверы и обновления установлены и настроены правильно.

  • Проблемы с обновлением ПО: обновления программного обеспечения кассового оборудования могут иногда приводить к конфликтам и ошибкам. Проверьте, что обновления были правильно установлены, и в случае необходимости, попробуйте откатиться к предыдущей версии ПО.

  • Неправильные настройки операционной системы: проверьте, что на компьютере, к которому подключено кассовое оборудование, настроены правильные параметры операционной системы. Возможно, требуется изменить настройки безопасности или разрешить доступ к определенным портам и интерфейсам.

Если проблема не удается решить с помощью вышеуказанных методов, рекомендуется обратиться к специалисту технической поддержки производителя кассового оборудования или к разработчикам программного обеспечения, чтобы получить более детальную помощь при устранении ошибки 196.

Неправильное заполнение данных при регистрации кассира

Ошибка 196 (не удалось зарегистрировать кассира) часто возникает при неправильном заполнении данных при регистрации кассира. Причинами такой ошибки могут быть:

  • Некорректное указание персональных данных кассира. Возможно, введены неверная фамилия, имя или отчество. В таком случае необходимо тщательно проверить правильность введенных данных.
  • Неверное указание контактной информации. Если при регистрации кассира неправильно указан номер телефона, электронный адрес или другие контактные данные, система может выдать ошибку 196. Проверьте правильность введенной информации.
  • Не соблюдены требования к паролю. Возможно, введенный пароль не удовлетворяет требованиям безопасности, таким как длина пароля, использование специальных символов или комбинации букв и цифр. Убедитесь, что пароль соответствует требованиям.

Для исправления ошибки 196 и успешной регистрации кассира, рекомендуется следовать следующим решениям:

  1. Тщательно проверьте правильность введенных данных. Убедитесь, что указана корректная информация о кассире, включая ФИО, контактные данные и прочую информацию.
  2. Проверьте требования к паролю. Убедитесь, что пароль соответствует минимальным требованиям безопасности, указанным при регистрации кассира. При необходимости, измените пароль на более надежный.
  3. Свяжитесь с технической поддержкой или администратором системы, чтобы получить дополнительную помощь при регистрации кассира. Они могут помочь вам исправить ошибки и успешно зарегистрировать кассира.

Важно следить за правильным заполнением данных при регистрации кассира, чтобы избежать ошибки 196 и гарантировать корректное использование кассового устройства.

Проверка и обновление программного обеспечения кассового аппарата

Для исправления ошибки 196, связанной с невозможностью зарегистрировать кассира, необходимо проверить и обновить программное обеспечение кассового аппарата. Ниже представлены основные шаги, которые можно предпринять для решения данной проблемы:

  1. Проверьте текущую версию программного обеспечения кассового аппарата. В большинстве случаев, ошибки в регистрации кассира могут возникать из-за устаревших версий ПО.

  2. Обратитесь к производителю кассового аппарата или поставщику ПО для получения последней версии программного обеспечения. Часто такие обновления предлагаются бесплатно или по номинальной плате.

  3. Скачайте обновление программного обеспечения и следуйте инструкциям по его установке. Обычно этот процесс включает загрузку файла обновления на кассовый аппарат и запуск специальной программы для его установки.

  4. После установки обновленной версии ПО перезагрузите кассовый аппарат и проверьте, появилась ли возможность корректно зарегистрировать кассира.

Если проблема не была решена после обновления программного обеспечения, рекомендуется обратиться к технической поддержке производителя или разработчика ПО. Они смогут предоставить дополнительные инструкции и помочь в решении данной ошибки.

Проблемы с операционной системой или драйверами

Ошибка 196 может возникать из-за проблем с операционной системой или неправильно установленными драйверами на компьютере.

Операционная система является основным программным обеспечением компьютера, отвечающим за управление ресурсами и выполнение задач. Если на компьютере установлена несовместимая или поврежденная операционная система, может возникнуть ошибка 196 при попытке зарегистрировать кассира.

Также, ошибки могут быть вызваны неправильно установленными или устаревшими драйверами. Драйверы — это программное обеспечение, которое позволяет операционной системе взаимодействовать с различными устройствами на компьютере, включая принтеры, сканеры, кассовые аппараты и другие периферийные устройства.

Если драйверы не установлены или установлены неправильно, может возникнуть ошибка 196. В таком случае необходимо проверить и обновить драйверы для кассового аппарата. Это можно сделать, посетив официальный веб-сайт производителя устройства и загрузив последнюю версию драйвера. Также, рекомендуется проверить установленные драйверы для других устройств на компьютере и обновить их при необходимости.

Если проблема остается нерешенной после обновления операционной системы и драйверов, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам технической поддержки.

Возможные решения ошибки 196

Ошибка 196 «Не удалось зарегистрировать кассира» может возникнуть по разным причинам, связанным с настройками кассового аппарата или программы, которая с ним взаимодействует. Вот несколько возможных решений этой проблемы:

  • Проверьте правильность внесения данных о кассире. Убедитесь, что вы указываете правильный идентификатор кассира и пин-код.
  • Убедитесь, что кассир находится в активном состоянии. Если аккаунт кассира временно заблокирован или отключен, необходимо разблокировать его или включить.
  • Проверьте подключение кассового аппарата к компьютеру или серверу. Убедитесь, что все кабели надежно подключены и работают исправно.
  • Обновите программное обеспечение кассового аппарата или программу, которая с ним взаимодействует. В некоторых случаях, ошибка 196 может быть связана с устаревшей версией ПО, которая не совместима с текущей конфигурацией системы.
  • Проверьте настройки безопасности и прав доступа кассира. Убедитесь, что у кассира есть необходимые разрешения для выполнения определенных операций.

Если после применения этих решений проблема не решается, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки или сервисный центр, чтобы получить дополнительную помощь и решить проблему.

Связь с технической поддержкой и помощь специалистов

В случае возникновения ошибки 196, когда не удается зарегистрировать кассира, важно обратиться за помощью к технической поддержке. Они могут помочь разобраться с причинами возникновения ошибки и предложить решение проблемы. Вот несколько способов связаться с технической поддержкой и получить подробную информацию о том, что делать в данной ситуации:

  1. Связаться по телефону или через онлайн-чат. В большинстве случаев, компании предоставляют номер телефона или онлайн-чат для оперативной связи с их специалистами. Вы можете позвонить или написать им сообщение, чтобы получить помощь в решении проблемы с ошибкой 196.
  2. Посмотреть документацию и отчеты об ошибках. Часто компании предоставляют документацию, в которой приведены инструкции и решения проблем, включая ошибку 196. Вы можете найти эту информацию на официальном сайте компании или воспользоваться поисковыми системами для поиска подходящих документов и отчетов об ошибках.
  3. Обратиться к сообществу пользователей. Возможно, другие пользователи уже сталкивались с ошибкой 196 и нашли решение проблемы. Вы можете попытаться найти сообщества или форумы, где обсуждаются вопросы, связанные с кассовыми аппаратами и программным обеспечением, и задать свой вопрос. Не забудьте указать все подробности о вашей проблеме, чтобы другие пользователи могли предложить конкретное решение.
  4. Провести самостоятельный анализ проблемы. Если вы обладаете определенными знаниями и навыками в области кассового оборудования и программного обеспечения, вы можете самостоятельно проанализировать проблему и попытаться найти решение. Для этого вы можете использовать специальные инструменты, программы для диагностики и лог-файлы, чтобы выявить причину ошибки 196.

В любом случае, при возникновении ошибки 196 рекомендуется прежде всего связаться с технической поддержкой компании, чтобы получить помощь от специалистов и решить проблему. Они смогут предложить наиболее точное решение в зависимости от конкретной ситуации и настроек вашего кассового оборудования и программного обеспечения.

Ошибка 196: не удалось зарегистрировать кассира – это распространенная проблема, с которой многие владельцы компьютеров сталкиваются. Она возникает при попытке зарегистрировать нового пользователя на компьютере или при обновлении операционной системы. В этой статье мы рассмотрим несколько способов, как исправить эту ошибку и получить доступ к вашему аккаунту.

Первым шагом при исправлении ошибки 196 является проверка правильности введенных данных. Проверьте свое имя пользователя и пароль на опечатки или случайные пробелы. Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата, так как это может влиять на регистр символов.

Если вы все же не можете зарегистрировать кассира, попробуйте использовать восстановление системы. Для этого перейдите в меню «Пуск», выберите «Панель управления», а затем «Система и безопасность». В меню «Восстановление системы» выберите опцию «Восстановить систему до предыдущего состояния» и следуйте инструкциям на экране.

Если ни один из этих методов не работает, возможно, проблема связана с неправильной установкой операционной системы. В этом случае вам может потребоваться обратиться за помощью к специалисту, который сможет провести более глубокую диагностику и исправить ошибку.

Содержание

  1. Что такое ошибка 196?
  2. Почему возникает ошибка 196?
  3. Как исправить ошибку 196 в 3 шага
  4. Шаг 1: Проверка наличия действующей учетной записи
  5. Шаг 2: Обновление программного обеспечения
  6. Шаг 3: Проверка связи с сервером регистрации
  7. Возможные проблемы и их решение

Что такое ошибка 196?

Ошибка 196 является распространенной проблемой в программе кассового обслуживания, которая возникает при попытке зарегистрировать кассира. Эта ошибка указывает на возможные проблемы с регистрацией кассира в системе и может представлять собой препятствие для работы с программой.

Основные причины возникновения ошибки 196 включают в себя:

  • Неправильные учетные данные: Если вы вводите неверные данные кассира, система не сможет зарегистрировать его и выдаст ошибку 196. Убедитесь, что все данные введены правильно, включая имя пользователя и пароль.
  • Отсутствие доступа к базе данных: Если программа не имеет доступа к базе данных или возникли проблемы с подключением к ней, ошибка 196 может быть выдана. Проверьте настройки подключения и убедитесь, что программа может получить доступ к базе данных.
  • Конфликты с другими программами: Иногда возникают конфликты между программами, которые могут привести к ошибке 196. Попробуйте закрыть все другие программы перед регистрацией кассира и перезапустите программу кассового обслуживания.

Для исправления ошибки 196 рекомендуется проверить все учетные данные, подключение к базе данных и устранить возможные конфликты. Если проблема не решается, обратитесь за поддержкой к разработчикам программы или провайдеру услуг кассового обслуживания. Они смогут оказать необходимую помощь в диагностике и устранении ошибки.

Почему возникает ошибка 196?

Ошибка 196 встречается при попытке зарегистрировать кассира на фискальном регистраторе. Эта ошибка указывает на то, что регистратор не может успешно завершить процесс регистрации кассира и выдать ему уникальный идентификатор.

Проблема может возникнуть по нескольким причинам:

  • Неправильно введены данные: При регистрации кассира необходимо указать все необходимые данные, такие как ФИО, должность и т.д. Если какое-то из полей не заполнено или заполнено неверно, регистратор может отказаться от регистрации и выдать ошибку 196.
  • Отсутствие доступа: У некоторых регистраторов есть определенные права доступа для регистрации кассиров. Если у вас нет соответствующих прав доступа, вы не сможете зарегистрировать кассира и получите ошибку 196.
  • Проблемы в работе регистратора: Иногда проблема может быть связана с самим устройством регистрации. Например, возможно, существуют проблемы со связью между кассой и регистратором или устройство испытывает сбои в работе. В таких случаях рекомендуется связаться с технической поддержкой или специалистом по обслуживанию регистратора.

Как исправить ошибку 196:

  1. Проверьте правильность введенных данных кассира. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены правильно.
  2. Убедитесь, что у вас имеется необходимый уровень доступа для регистрации кассира. Если нет, обратитесь к администратору системы или технической поддержке.
  3. Проверьте работу регистратора. Перезагрузите устройство или обратитесь к специалисту по обслуживанию.

Если вы продолжаете получать ошибку 196 при попытке зарегистрировать кассира, рекомендуется обратиться к специалисту для более подробной диагностики проблемы и ее устранения.

Как исправить ошибку 196 в 3 шага

Шаг 1: Проверьте правильность ввода информации

  • Убедитесь, что вы правильно ввели информацию о кассире, включая ФИО и ИНН.
  • Проверьте наличие опечаток или ошибок в написании ФИО и ИНН.
  • Убедитесь, что вы выбрали правильный тип кассира (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо).

Шаг 2: Проверьте соответствие требованиям кассового оборудования

  • Убедитесь, что ваше кассовое оборудование соответствует требованиям, установленным Федеральной налоговой службой.
  • Проверьте, что у вас установлены все необходимые программы и обновления на кассовом оборудовании.
  • Убедитесь, что ваше кассовое оборудование сертифицировано и зарегистрировано в системе ФНС.

Шаг 3: Обратитесь в службу технической поддержки

  • Если вы выполнили все предыдущие шаги и ошибка 196 все еще возникает, обратитесь в службу технической поддержки, предоставив им все необходимые сведения об ошибке.
  • Опишите все шаги, которые вы предприняли для исправления ошибки, и укажите номер кассового оборудования.
  • Техническая поддержка поможет вам разобраться с причиной ошибки и принять соответствующие меры для ее исправления.

Следуя этим 3 шагам, вы сможете исправить ошибку 196 и продолжить использовать свое кассовое оборудование без проблем.

Шаг 1: Проверка наличия действующей учетной записи

Если вы столкнулись с ошибкой 196 при попытке зарегистрировать кассира, первым делом необходимо убедиться в наличии действующей учетной записи в системе. Для этого следуйте инструкциям:

  1. Откройте веб-браузер и перейдите на сайт сервиса, на котором вы пытаетесь зарегистрировать кассира.
  2. Войдите в вашу учетную запись с помощью логина и пароля.
  3. Проверьте, активирована ли ваша учетная запись. Обычно активация происходит путем подтверждения адреса электронной почты или номера телефона. Если у вас возникли затруднения с активацией учетной записи, обратитесь в службу поддержки сервиса.

Если у вас нет действующей учетной записи или вы забыли данные для входа, следуйте инструкциям на сайте для восстановления доступа или создания новой учетной записи.

Проверка наличия действующей учетной записи является основным шагом для исправления ошибки 196. Если у вас все в порядке с учетной записью, но ошибка продолжает возникать, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Обновление программного обеспечения

Если вы столкнулись с ошибкой 196 «не удалось зарегистрировать кассира», одним из способов исправления проблемы может быть обновление программного обеспечения.

  1. Первым шагом проверьте, является ли установленная у вас версия программы самой актуальной. Если вы установили программу некоторое время назад, возможно, появились новые обновления, которые могут исправить ошибку.
  2. Посетите официальный веб-сайт разработчика программы или просмотрите документацию, чтобы узнать о наличии обновлений.
  3. Если обновления доступны, загрузите и установите их на ваш компьютер. В процессе установки обновлений может потребоваться перезагрузка компьютера, так что не забудьте сохранить все важные данные.
  4. После установки обновлений запустите программу и проверьте, исправилась ли ошибка 196. Если ошибка по-прежнему возникает, переходите к следующему шагу.

Обновление программного обеспечения может помочь в решении множества проблем, включая ошибку 196 «не удалось зарегистрировать кассира». Убедитесь, что вы всегда используете актуальную версию программы, чтобы избежать возможных ошибок и проблем в работе.

Шаг 3: Проверка связи с сервером регистрации

После проведения первых двух шагов, если ошибка 196 не была устранена, следует проверить связь с сервером регистрации. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что касса может корректно передавать данные на сервер.

Для проверки связи с сервером регистрации можно выполнить следующие действия:

  1. Проверьте наличие интернет-соединения на кассе. Убедитесь, что касса подключена к сети Интернет и имеет стабильное соединение.
  2. Проверьте настройки сети на кассе. Убедитесь, что настройки сети корректно сконфигурированы и соответствуют требованиям вашего провайдера.
  3. Попробуйте открыть любой веб-сайт в веб-браузере на кассе. Если страница успешно открывается, значит связь с сервером регистрации работает.
  4. Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что настройки прокси указаны правильно. Проверьте связь с прокси-сервером и убедитесь, что он работает корректно.
  5. Если все предыдущие действия не помогли, обратитесь к администратору сервера регистрации за дополнительной информацией и поддержкой.

Проверка связи с сервером регистрации позволит убедиться, что касса может успешно обмениваться данными с сервером. Если проблема с ошибкой 196 все еще не решена, возможно, проблема не связана с сетью, и требуется провести дополнительные действия для ее устранения.

Возможные проблемы и их решение

Ошибка 196: не удалось зарегистрировать кассира может возникнуть по разным причинам. Ниже приведены некоторые возможные проблемы и способы их решения:

  1. Проблема: Ошибка возникает при попытке зарегистрировать кассира в системе.

    Решение: Проверьте, правильно ли введены данные кассира, такие как ФИО, номер телефона и другие контактные данные. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены.

  2. Проблема: Ошибка возникает из-за недостаточных прав доступа к системе.

    Решение: Убедитесь, что вы имеете достаточные права доступа к системе для регистрации кассира. Если у вас нет необходимых прав, обратитесь к администратору системы для получения дополнительной информации.

  3. Проблема: Ошибка возникает из-за неправильной настройки программного обеспечения.

    Решение: Проверьте настройки программного обеспечения, используемого для регистрации кассира. Убедитесь, что версия программного обеспечения совместима с операционной системой, и что все необходимые компоненты установлены. Если проблема сохраняется, обратитесь к технической поддержке для получения помощи.

  4. Проблема: Ошибка возникает из-за сбоя в интернет-соединении.

    Решение: Проверьте стабильность вашего интернет-соединения. Убедитесь, что вы подключены к надежной и стабильной сети. Если проблема возникает только в определенное время или месте, свяжитесь с провайдером интернет-услуг для устранения проблемы.

Если после применения вышеперечисленных решений проблема не устраняется, рекомендуется обратиться к технической поддержке для получения дополнительной помощи и консультации.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 1951 камаз
  • Ошибка 196 атол
  • Ошибка 196 amd
  • Ошибка 1950 мерседес актрос
  • Ошибка 1950 камаз