Ошибка 1815010 фейсбук

Sorry, you do not have permission to add post.

Ask SMM Latest Вопросы

• 0

«для вашей роли платежи недоступны. Проверьте разрешения в своём рекламном аккаунте», когда перехожу по указанной ссылке — пишет, что нет рекламных аккаунтов у меня??‍♀️. Как это можно исправить? Кто-то сталкивался?

• 0

ФЕЙСБУК пишет: «Для вашей роли платежи недоступны. Проверьте разрешения в своём рекламном аккаунте»

когда перехожу в форму проверки — пишет, что рекламных аккаунтов нет, соответственно обратиться невозможно. Кто-то сталкивался? Как это можно исправить?

We are having an issue with the Marketing API when trying to create Ads in Facebook.

The error we are getting is the following:

{
    "error":
    {
        "message":"Invalid parameter", 
        "type":"OAuthException",
        "code":100,
        "error_subcode":1815010,
        "is_transient":false,
        "error_user_title":"Payment disabled for the user",
        "error_user_msg":"Payment has been disabled for the user",
        "fbtrace_id":"A********s"
    }
}

This error only happens when I create Ads.
We can correctly create: Campaigns, AdSets and LeadForms to all the accounts, but for certain accounts the Ad endpoint fails with that error.

The Accounts that fail and the ones that work correctly they have the same System User associated, and same payment method, under the same Business Manager and they promote the same Page.

Did anyone experience this? How did you solve it? Why does the same code call works for 1 account and not the other (same BM, Page, Payment Method and Users)

У нас возникла проблема с Marketing API при попытке создать рекламу в Facebook.

Мы получаем следующую ошибку:

{
    "error":
    {
        "message":"Invalid parameter", 
        "type":"OAuthException",
        "code":100,
        "error_subcode":1815010,
        "is_transient":false,
        "error_user_title":"Payment disabled for the user",
        "error_user_msg":"Payment has been disabled for the user",
        "fbtrace_id":"A********s"
    }
}

Эта ошибка возникает только при создании Adс. Мы можем правильно создать:Campaigns, AdSets а также LeadForms для всех учетных записей, но для некоторых учетных записей Ad конечная точка не работает с этой ошибкой.

Учетные записи, которые не работают, и те, которые работают правильно, связаны с одним и тем же системным пользователем и одним и тем же способом оплаты в одном бизнес-менеджере, и они продвигают одну и ту же страницу.

Кто-нибудь испытывал такое? Как вы ее решили? Почему один и тот же кодовый вызов работает для одной учетной записи, а не другой (тот же BM, страница, способ оплаты и пользователи)

 Настройка и запуск рекламы на фейсбук в первое время могут показаться слишком сложными. Все из-за часто возникающих ошибок….

Читайте полную инструкцию, что значит статус показа «ошибка аккаунта», и что делать при ее возникновении

Что значит и что делать ?

Статусы показа объявления на фейсбук можно отслеживать на главной странице Ads Manager, в соответствующей графе. Для обозначения используется система символов:⇓

1. Красный треугольник обозначает ошибку: в подавляющем большинстве случаев это неодобренные объявления, не прошедшие модерацию.
2. Если загорелся желтый треугольник, система предупреждает об ограничении показов. Это может произойти из-за неточного таргетинга или недочетов в оформлении. Также такое случается, когда алгоритм не может завершить этап обучения, не найдя необходимое количество результатов (обучение – это период, во время которого подбирается целевая аудитория по вашим настройкам). Для этого также необходимо перенастраивать аудиторию.
3. Зеленое колечко с незакрашенной серединой – на рассмотрении, или «in review». Служба модерации проверяет объявление в данный момент. Такой же значок появляется, если вы ставите дату показов на будущее. 
4. Зеленый кружок – все в порядке, реклама успешно запущена, работает.
5. Серый значок – показ завершен.

Итак, среди всех возможных вариантов бить тревогу стоит при появлении первых двух значков. Подробнее разберем все возможные случаи.

Если вы не нарушали

Всегда учитывайте, что первоначальную проверку проводит алгоритм. В некоторых случаях безобидные изображения он может посчитать слишком откровенными, а мелкий орнамент расценить как лишний текст. 

Если статус показа рекламы фейсбук обозначен как ошибка, но вы уверены, что не нарушали правил, вы можете обжаловать решение.

Для этого заполните форму обращения в техподдержку. 

Подробно изложите свою позицию, приложите скриншоты, подтверждающие вашу правоту. Понадобится ID рекламного аккаунта и объявления.

→ Ответ приходит за 1-2 рабочих дня 

 В случае, если блокировку не отменят, объявление необходимо исправить и запустить заново либо удалить. 

Старайтесь не оставлять слишком много не одобренной рекламы. Это может испортить доверие к рекламному аккаунту.

Но скорее всего вы нарушили правила — Вот возможные причины которые нудно устранить

⇓⇓⇓

Причины — Правила которые нельзя нарушать

Информация, которую должен в первую очередь внимательно изучить каждый специалист по рекламе – это правила рекламы на фейсбук. Полный свод состоит из более тридцати пунктов, мы назовем наиболее важные:

1. Даже не пытайтесь   рекламировать MLM, микрофинансы, сомнительные пути заработка.
2. В тексте запрещено акцентировать внимание на личных качествах: пол, возраст, расу, физические недостатки или болезни, возраст. Например: «Ты женщина и тебе больше 40? Переходи по ссылке!»
3. Реклама товаров 18+ и средств для снижения веса должна быть обязательно настроена на аудиторию старше 18 лет.
4. Откровенные фото практически всегда отсеиваются на этапе проверки. (По этой причине достаточно сложно оформить рекламу нижнего белья).
5. Рекламировать алкоголь, табак, устройства для курения, запрещенные препараты – прямой путь попасть в бан.
6. Составляйте текст грамотно, без нецензурных выражений (даже завуалированных), не пройдет также текст, переполненный знаками препинания, с символами, заменяющими букы в словах.
7. Кнопки призыва к действию в рекламе должны быть рабочими. Если в картинке добавлено только изображение кнопки, объявление не пропустят.

Важно: раньше строго отслеживалось правило 20% текста в объявлении. В данный момент требование не актуально, ошибка аккаунта в рекламном кабинете фейсбук при этом не выходит, а сервис проверки количества текста не работает. Но если ваш баннер будет содержать слишком много текста, реклама получит меньше показов.

Поэтому при оформлении старайтесь выполнять и это правило

⇓ Кстати — довольно интересно: Ветромобиль ! ⇓

Остальные возможные причины

1 — Целевой ресурс:

Переход по рекламному объявлению может осуществляться на:

• ваш основной сайт;
• бизнес страницу фейсбук;
• аккаунт инстаграма;
• форму для заполнения заявки (сбора лидов).

Очень важно, чтобы ресурс для перехода полностью соответствовал вашему объявлению, а также правилам рекламы на фейсбук. Если вы продвигаете онлайн-курсы, а по клику открывается сайт казино – это двойное нарушение, которое может повлечь не только ошибку в фейсбук адс менеджер, но и бан всего аккаунта. 

2 — Кнопка призыва:

Если вы ставите целью своей компании клики, объявление должно содержать кнопку призыва, иначе реклама не заработает. Кликнув по ней, пользователь переходит на сайт или бизнес-страницу. 

3 — Бюджет:

Внимательно отслеживайте суммы, которые устанавливаете в качестве дневного бюджета и бюджета на весь срок, иногда их путают. Если сумма меньше необходимой для показа, об этом выйдет сообщение с указанием минимального уровня. Нажимаем на карандашик и устанавливаем сумму, которую советует система.

Важно:

1. В первые дни показов, пока алгоритм выбирает целевую аудиторию, не стоит ставить слишком большие бюджеты. Когда статистика стабилизируется, можно повышать расходы.
2. Выбирайте автоматические ставки, эта стратегия всегда оптимальна.

4 — Аудитория:

Выбор целевой аудитории всегда индивидуален, но есть одно универсальное правило: она не должна быть слишком широкой и слишком узкой. В первом случае вы сольете слишком много денег, не получив желанного результата. Во втором – алгоритм не сможет подобрать достаточное количество результатов (выходит значок желтого треугольника). 

Устанавливая настройки, вы всегда видите возможное количество пользователей, подходящих вашим критериям, а также шкалу аудитории, на которую и стоит ориентироваться.

5 — Instagram:

Если вы настраиваете в адс менеджере рекламу в instagram, необходимо добавить этот аккаунт в рекламный кабинет, а также привязать его к бизнес странице на фейсбук. В противном случае выходит ошибка: «отсутствует связь». Если по каким-то причинам не удается выполнить привязку, вы можете создать новый аккаунт в инстаграм и привязать его по всем правилам. 

6 — Способ оплаты и задолженность:

Часто выходит ошибка, если привязанный к рекламному кабинету способ оплаты по каким-то причинам не работает. Например, истек срок действия, неверно указаны реквизиты. Вы можете подключить другую карту или PayPal, либо попробовать уточнить причину в своем банке.  

Иногда фейсбук пишет «ошибка аккаунта» также при наличии задолженности. Сумму долга можно посмотреть в ads manager, раздел «Биллинг», здесь же доступна кнопка «оплатить». 

Расходы по каждому объявлению или группе можно контролировать в разделе «Транзакции». 

7 — Дата завершения:

Внимательно проверяйте, какие даты установлены для начала и конца показов. Иногда по ошибке ставят дату из прошлого, из-за чего фейсбук выдает ошибку аккаунта. Установите правильную дату или непрерывный показ.