Ошибка 14h фп область сменных итогов фп переполнена - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Автор
Тема: Область сменных итогов ФП переполнена (Прочитано 11638 раз)

При открытии смены возникает такая ошибка на 2-х кассах. Ничего не дает делать. В чем может быть причина?

Записан

Какой код ошибки Вы видите из теста драйвера если попробовать открыть смену ?
http://prntscr.com/fzxv3m

Записан

С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

У клиента стоит R-Keeper, вот там и висит это сообщение и ничего не дает делать.

Записан

Если ФП переполнена то тут все ясно)

Записан

У клиента стоит R-Keeper,

Следует обратится к производителю ПО.

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Если я не ошибаюсь, то это ошибка возникает, если не происходит передача данных в ОФД более 30 дней, касса блокируется, естественно ничего не дает делать! Проверьте, отправляются ли у Вас данные в ОФД!!! Как настроите передачу, непереданные чеки уйдут и касса заработает!

Записан

Если я не ошибаюсь, то это ошибка возникает, если не происходит передача данных в ОФД более 30 дней, касса блокируется, естественно ничего не дает делать! Проверьте, отправляются ли у Вас данные в ОФД!!!

+
Я поэтому и спросил про код ошибки из теста драйвера, скорее всего там Вы увидите:
14h (или код ошибки 20) — Исчерпан ресурс хранения
А в «старых» ККТ с ЭКЛЗ этот код ошибки 14h звучал как — Область сменных итогов ФП переполнена.

Записан

Да, вы правы, чеки не передавались в течении месяца. Смутила надпись «в ФП». Беда в том, что на многих программах на линуксе или под ДОСом нет возможности войти в тест драйвера, приходится снимать ФР и везти к себе.

Записан

Кассовое ПО должно быть адаптировано под новые ККТ, соответственно выдавать правильные описания ошибок.
Будет еще вопросы — пишите.

Записан

Источник

Не только небрежная эксплуатация ведет к возникновению ошибок, но и пользовательская невнимательность. Нередко кассирам, владельцам бизнеса приходится сталкиваться с различными сбоями. Одним из таких является появление ошибки под кодом 14h. Последняя связана с корректной работой ФН. В ряде случаев проблема решается исключительно заменой накопителя.

В контексте этой статьи предлагаем рассмотреть устранение проблемы попытками настроить канал передачи данных и другие способы.

Напоминаем, что любой контрольно-кассовой техникой, соответствующей 54-му Федеральному Закону, должны передаваться фискальные данные в ОФД. Более того, процесс должен быть непрерывным – то есть, в режиме он-лайн. Если не более чем в течение 30-ти дней фискальные данные не отправляются по каким-либо причинам (например, пропала связь с Сетью), то штрафных санкций не будет. Важно то, что данные должны записываться на носитель, а сама причина появления проблем не должна зависеть от пользователя. В обратном случае подобный проступок грозит санкциями.

Устранив проблему, восстановив работу накопителя, процесс будет возобновлен автоматически, и данные вновь будут отправляться к оператору, а оттуда – в Налоговый орган.

Штрафы:

При нарушении срока, отведенного на исправлении проблемы, и продолжении проведения расчетов без оборудования – от десяти тысяч рублей.
При использовании оборудования, которое не соответствует требованиям законодательства – от полутора до десяти тысяч рублей.

А теперь будет разбираться с тем, что означает «Ошибка 14h: ограничение ФН».

По какой причине возникла данная ошибка

Мы выделили в один список ряд появления причин. Самая банальная – проблемы с Интернет-соединением. Также это могут быть и физические неисправности носителя.

Проводя диагностику, можно выделить такие проблемы:

Отсутствие соединения с Сетью.
Недостаточная скорость передачи данных через интернет.
Некорректно заданные настройки для подключения кассового оборудования к интернету.
Сетевое оборудование неисправно.
Договор больше не обслуживается.
Не проплачены услуги Интернет-провайдера.
Забыли оплатить услуги ОФД.
В личном кабинете на сайте оператора заполнена неверная информация.
Нет связи с сервером оператора. Например, вследствие некорректного адреса, заданного через настройки.

Исправляем ошибку 14h

Устранение ошибки зависит от причины появления. Часть проблем можно попытаться решить собственноручно либо обратиться за их решением к профессионалам, трудящимся в специализированных сервисных центрах.

Самый редкий случай – появление ограничения ресурса ФН вследствие неисправности самого накопителя. Гораздо чаще встречаются все остальные, особенно некорректно введенные данные. Но если вам попался брак, следует созвониться с поставщиком и отдать ФН для проведения диагностики. Выявив таковую, можно рассчитывать на бесплатную замену. Но только в том случае, если накопитель вышел из строя не по вине пользователя.

Кстати, напоминаем, заменяя ФН, нужно обратиться за перерегистрацией кассы в Налоговый орган.

Как правильно настроить подключение к Сети

Одна из проблем – некачественное либо ненастроенное подключение к интернету, из-за чего передача данных не может быть произведена. В связи с этим мы и хотим разобраться с данной причиной появления ошибки 14h.

Наиболее эффективный способ передачи данных – проводной Интернет. Часто применяется именно он с использованием интерфейса EthernetOverUSB. Последний нужно настраивать посредством утилиты EoU. Если связь отсутствует, посмотрите, цел ли кабель и исправен ли разъем на самом оборудовании.

В кассовом оборудовании Штрих-М настройка проводного соединения осуществляется с помощью протокола RNDIS по следующей пошаговой инструкции:

Подключаем контрольно-кассовую технику к компьютеру (используется USB-кабель).
Заходим в «Тест двайвера ФР».
Выбираем вкладку «Настройка свойств», переходим к поиску оборудования и нажимаем на кнопку «Начать».
Дожидаемся завершения процесса и нажимаем кнопку «OK».
Переходим к настройкам, нажимаем клавишу «Таблицы» и выбираем 21-ю строку – с сетевыми интерфейсами.

Посмотрите, стоит ли там параметр «1», означающий активную передачу данных посредством USB. В обратном случае нужно установить туда данный параметр, заменив имеющееся значение.

Если подключение выполняется через точку доступа Wi-Fi, нужно проверить, стоит ли «1» напротив соответствующего интерфейса в таблице.

Если связь отсутствует, следует:

Проверить кабель на повреждения.
Перезапустить роутер, модем.
Перезагрузить ККТ (с отключением от сети).

Нет подключения к оператору фискальных данных

Проверили интернет и сбоев нет, тогда идем дальше – к проблеме с подключением к оператору. Займемся настройками:

Проверяем наличие соединения. Открываем на компьютере драйвер онлайн-оборудования, переходим к настройкам, далее – к параметрам ОФД. Выполняем диагностику согласно инструкции и рекомендации производителя.
Смотрим, в полном ли объеме прошла оплата за услуги ОФД. Чтобы понять это, нужно посетить личный кабинет на сайте оператора и ознакомиться с имеющимися данными по оплате.
Настройки. Достаточно ошибиться в одном знаке, одной цифре и они не подходят. Поэтому в параметрах ОФД нужно свериться с тем, правильно ли указаны данные по адресу сервера, DNS, порту, каналу, ИНН оператора и так далее.

Как передать неотправленные ранее чеки оператору

Как только все неполадки были успешно устранены, нужно перезагрузить оборудование для отправки «зависших» в памяти ФН фискальных данных ОФД. Этот процесс запустится автоматически после перезагрузки аппарата.

Нужно дождаться сообщения о получении документации от оператора. Если процедура пройдет успешно, то в неотправленных ФД будет числиться нулевое количество. После этого можно будет использоваться контрольно-кассовую технику в обычном режиме.

Если хотите избежать подобной ошибки в дальнейшем, отслеживайте неотправленные фискальные данные. Это проверяется очень просто при закрытии смены, во время текущих расчетов.

Также в ряде устройств непереданные документы отображаются постоянно.

Возможно ли появление ошибки 14 ФН при неиспользовании ККТ более 30 дней

Не менее интересен предпринимателям и данный вопрос. Особенно, если бизнес предполагает сезонную торговлю. Соответственно, оборудование может стоять месяцами.

На деле неиспользование онлайн-ККТ никак не сказывается на дальнейшей работоспособности. Никакой блокировки не будет. Она возможна в единственном случае – при закрытии последней смены с ошибками (например, если не все чеки отправились оператору).

Если в планах долговременное отключение устройства, убедитесь, что напротив непереданных ФД стоит значение «0».

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения ☑ 0

abuca

02.03.17

✎

12:51

Статус инф. обмена      : 3h

—————————————-

Транспортное соединение установлено     : [да]

Есть сообщение для передачи в ОФД       : [да]

Ожидание ответного сообщения от ОФД     : [нет]

Есть команда от ОФД                     : [нет]

Изменились настройки соединения с ОФД   : [нет]

Ожидание ответа на команду от ОФД       : [нет]

—————————————-

Состояние чтения сообщения              : [да]

Количество сообщений для ОФД: 414

Номер документа для ОФД первого в очереди: -1

Дата и время документа для ОФД первого в очереди: 01.01.1970

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

—————————————-

Квитанция

—————————————-

Дата и время            : 01.03.2017 11:13:00

Фискальный признак ОФД  : 88 …………

Номер ФД                : 412

В личном кабинете вижу эти документы.

Пробовал нажать: Сбросить состояние ФН — ошибка (1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры

ОФД проверил настройки сказал все Ок …

Звездец

02.03.17

✎