Некоторые пользователи Windows видят «Указанная учетная запись уже существует» (Ошибка 1316) при попытке установить или удалить определенные программы через InstallShield. Эта ошибка обычно возникает в продуктах Microsoft Office, в некоторых сторонних AV-пакетах и в служебных программах, таких как Nero или Checksoft.
Поскольку этой проблеме часто способствует отсутствие доступа администратора, вы должны запустить это руководство по устранению неполадок, заставив программу установки работать с правами администратора (если вы сталкиваетесь с этой ошибкой при установке программы).
В случае, если вы видите ошибку «Указанная учетная запись уже существует» при попытке установить устаревшее приложение, вы можете обойти эту ошибку, настроив программу установки на запуск в режиме совместимости.
Имейте в виду, что в случае, если вы используете продукт безопасности Avast, этой ошибке может способствовать неправильная установка Avast Secure Browser. В этом случае удаление пакета безопасности должно решить эту проблему для вас.
Однако, если у вас возникла эта проблема при попытке удалить что-то, ваш лучший шанс исправить проблему – запустить программу установки и удаления неполадок программы и применить рекомендованное исправление.
Запуск установщика с правами администратора
Если вы сталкиваетесь с «Указанной учетной записью уже существует» (Ошибка 1316) при попытке установить стороннюю программу, возможно, установка завершится неудачно с этой ошибкой из-за того, что установщик не получил доступ администратора – Без это, возможно, установка не может быть завершена.
Некоторые пользователи, которые ранее сталкивались с той же проблемой, подтвердили, что наконец смогли решить эту проблему, заставив свою ОС открыть программу установки с правами администратора. Это решит большинство проблем, вызванных недостаточными правами на запись.
Чтобы открыть программу установки с правами администратора, просто щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора» из появившегося контекстного меню.
Запуск установщика с правами администратора
Примечание. Когда вы увидите приглашение UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
Если открытие установщика с правами администратора не помогло в вашей ситуации, перейдите к следующему способу исправления, описанному ниже.
Запуск установщика в режиме совместимости (если применимо)
Если вы только сталкиваетесь с ошибкой «Указанная учетная запись уже существует» при попытке установить устаревшее приложение, которое изначально не было разработано для вашей версии Windows, вы можете столкнуться с проблемой совместимости – это обычно встречается в Windows 10 ,
Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, изменив Свойства установщика, заставив его работать в режиме совместимости со старой версией Windows.
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Перейдите к расположению программы установки, которая вызывает ошибку, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в контекстном меню.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Как только вы окажетесь на экране «Свойства», выберите вкладку «Совместимость» в вертикальном меню вверху.
- Затем установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости» и выберите «Windows 7» в раскрывающемся меню.
Запуск установщика в режиме совместимости
- Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения, затем запустите установщик и посмотрите, сможете ли вы завершить операцию, не обнаружив того же сообщения об ошибке.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой Указанная учетная запись уже существует, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Запуск программы установки и удаления устранения неполадок
Если вы столкнулись с этой проблемой из-за общей проблемы, вы можете решить проблему автоматически, используя программу Microsoft Fix It для устранения наиболее распространенных проблем установки / удаления, которые в настоящее время возникают в Windows.
Несколько пользователей, которым мы пытаемся решить «Указанную учетную запись, уже существует» (Ошибка 1316), подтвердили, что ошибка была полностью исправлена после того, как они загрузили последнюю версию Устранения неполадок при установке и удалении программы, инициировали сканирование и применили ее. рекомендуемое исправление.
Примечание. Чтобы увеличить ваши шансы на успех, мы рекомендуем загрузить последнюю версию средства устранения неполадок, связанных с установкой и удалением программы, с официальной страницы загрузки Microsoft.
Если вы хотите развернуть это потенциальное исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы загрузить и запустить Устранение неполадок при установке и удалении программы и применить рекомендуемое исправление:
- Откройте браузер по умолчанию и посетите это официальная страница загрузки Microsoft, Оказавшись внутри, нажмите кнопку «Загрузить» и дождитесь загрузки утилиты Fix-It для загрузки.
- После завершения загрузки дважды щелкните файл .diagcab, который вы только что загрузили, и нажмите Да, если вас попросит UAC (Контроль учетных записей).
- В программе устранения неполадок при установке и удалении программы нажмите на расширенную гиперссылку, затем убедитесь, что флажок, связанный с Применить исправления, установлен автоматически, затем нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к следующему меню.
- Подождите, пока начальный процесс сканирования не будет завершен, затем нажмите «Установка или удаление» (в зависимости от того, в какой ситуации вы видите «Указанная учетная запись уже существует»).
- Подождите, пока утилита не завершит сканирование на предмет проблемы, которую вы только что указали
- Далее вам будет предложено выбрать программу, которая вызывает ошибку. Прокрутите список программ до тех пор, пока не найдете ту, которая вызывает ошибку, щелкните один раз, чтобы выбрать ее, а затем нажмите Далее.
- Если найдено надежное исправление, следуйте инструкциям на экране, чтобы применить их.
Примечание. Если в итоге вы попытаетесь удалить программу с помощью средства устранения неполадок, и операция не удастся выполнить, выполните другие исправления. - Как только исправление будет успешно применено, перезагрузите компьютер (если это не произойдет автоматически) и посмотрите, устранена ли проблема.
Использование программы Устранение неполадок при установке и удалении
Если эта операция в конечном итоге привела к той же ошибке «Указанная учетная запись уже существует», перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Удалить браузер Avast (если применимо)
Если вы используете антивирусный пакет безопасности от Avast, вы можете ожидать появления этой ошибки после того, как пакет безопасности не удалит свой собственный браузер (он поставляется в комплекте с несколькими бесплатными продуктами). Как сообщают некоторые затронутые пользователи, эта ошибка может возникать в ситуациях, когда встроенный браузер (Avast Secure Browser) установлен неправильно – в этом случае вы увидите ошибку «Указанная учетная запись уже существует» при каждой попытке сделать использование функциональности InstallShield.
Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, удалив Avast Secure Browser, чтобы устранить помехи. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь в меню «Программы и компоненты», прокрутите список установленных приложений и найдите Avast Secure Browser. Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из только что появившегося контекстного меню.
Удаление Avast Secure Browser
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране для завершения удаления.
- Как только вам удастся избавиться от Avast Secure Browser, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.
Вы пытаетесь установить определенную программу, и появляется сообщение об ошибке: «Ошибка 1316. Указанная учетная запись уже существует”На вашем ПК с Windows 10. Это может сильно расстраивать, особенно когда вы хотите установить что-то важное, имеющее отношение к вашей работе.
Однако, к счастью, эту ошибку можно исправить, и вы можете продолжить установку программы без проблем. Посмотрим как.
Метод 1. Использование редактора реестра
Шаг 1: нажмите Клавиша Windows + R вместе на клавиатуре, чтобы открыть Запустить команда. Теперь введите regedit в поле поиска и нажмите Входить.
Шаг 2: в Редактор реестра окна, перейдите по указанному ниже пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Найдите программу, которую вы пытаетесь установить, в Программное обеспечение ключ. Например, мы пытаемся установить Техсмит Снагит, но не может, поэтому мы выберем запись для Техсмит, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить кнопка.
Шаг 3: Но, если вы не найдете программу под Программное обеспечение нажмите клавишу, перейдите по указанному ниже пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node
Или просто найдите WOW6432 Узел запись под Программное обеспечение и щелкните по нему, чтобы развернуть. Теперь найдите программу, выберите ее, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите Удалить.
Теперь вы можете завершить установку вашей программы. Но, если это не сработает, попробуйте второй способ.
Метод 2: через службы
Шаг 1: Перейти к Начинать кнопку на рабочем столе и введите Услуги. Нажмите на результат.
Шаг 2: в Услуги в окне с правой стороны перейдите к Имя столбцы, ищите Установщик Windows и дважды щелкните по нему.
Шаг 3: в Свойства установщика Windows диалоговое окно, установите флажок Статус услуги раздел. Если это показывает Остановлен, нажми на Начинать кнопку, чтобы запустить службу.
нажмите ОК кнопку, чтобы сохранить изменения и выйти.
Теперь вы можете легко завершить установку программы. Однако, если проблема не исчезнет, попробуйте 3-й метод.
Метод 3: использование командной строки
Шаг 1: Перейти к Начинать кнопку на рабочем столе и введите Командная строка в поле поиска. Щелкните результат правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора.
Шаг 2: в Командная строка окна, выполните команду ниже один за другим и продолжайте нажимать Входить каждый раз:
MSIEXEC / ОТМЕНА РЕГИСТРАЦИИ. MSIEXEC / REGSERVER
Это должно решить вашу проблему, и ошибка должна исчезнуть. Если проблема не исчезла, воспользуйтесь 4-м методом.
Метод 4: запуск программы от имени администратора
Шаг 1: Перейдите к установочному файлу программы на рабочем столе и щелкните его правой кнопкой мыши. Теперь выберите Запустить от имени администратора.
Например, мы выбрали Снагита настроить файл на рабочем столе, щелкнул по нему правой кнопкой мыши и выбрал Запустить от имени администратора. Таким образом, вы можете легко завершить установку программы.
Это все. Ошибка больше не должна появляться, и вы сможете легко установить программу.
The execution of a wix package from a bundle outputs «error 1316: The specified account already exists» during upgrade. How can a windows installer output this error code? I’m afraid there isn’t much documentation about it.
We previously released a product consisting of a single msi package, and now we are preparing an upgrade which consists of a wix bundle containing a new version of this msi package. The product code and filename between the original msi package and the update haven’t changed.
Edit: The msi package for now doesn’t support upgrade. When the user needs to upgrade (whenever it’s a major upgrade, minor upgrade or small update), he must first manually uninstall the previous package…
Edit 2: I just removed the references to util extension for compilation and the installer seems to work fine… I still need to fully test it though.
asked Jun 22, 2015 at 8:37
BrainlessBrainless
1,5321 gold badge17 silver badges30 bronze badges
I had his same issue and since win10 doesn’t allow you to run the fixit tool from the web, I did the following hack to uninstall Asus Smart Gesture on my Windows 10 laptop.
-
You need to fake the MS site into thinking your pc isn’t Win10. I installed a Chrome add-in that allowed me to change the user-agent of the chrome browser to thinking I was IE9 and previous version of windows: Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
-
This allows you to see the fixit button and to download a portable version of the tool (in case you need to use it on non-networked clients)
-
I downloaded and extracted to my downloads library in a folder called fixitp.
-
If I run the exe directly, I get some nasty script error. What I did to get around that was to navigate to the Resources folder and then to the Troubleshooters folder.
-
I ran the Program_Install_and_Uninstall.diagcab which run and allowed me to uninstall successfully the Asus SmartGesture program.
-
I then installed a fresh version of ASUS’s Smart Gesture from their site.
I suspect that any installed app that you can’t uninstall can be resolved by this same process — just haven’t run into any other that this on.
Good luck.
Grant Winney
65.3k13 gold badges115 silver badges165 bronze badges
answered Dec 13, 2015 at 16:59
VinceVince
512 bronze badges
0
An upgrade MSI requires the MSI to have a new ProductCode, an incremented ProductVersion (in the first 3 fields) and the same UpgradeCode. So it’s not clear to me that you’re actually getting an upgrade, depending on what the Burn part thinks you are doing. It can’t do an upgrade because you have the same ProductCode. (You need a MajorUpgrade element in your MSI to do a proper upgrade). So there is some doubt as to whether you’re getting an actual full upgrade. If your intent is to replace the installed MSI with a full upgrade, and a higher versioned product then use MajorUpgrade.
So Burn may have decided to do an in-place update by reinstalling the MSI file (and that’s more like a patch than an update), and that’s relevant because you don’t say whether you have any custom actions or WiX util functions (they are still custom actions) that create a user account. If you do, then the most likely reason for your error is that Burn reinstalled your new MSI as an update by reinstalling the MSI file, and some custom action simply ran again, and yes, that user is still there because there has not been an actual uninstall that would delete it. Or the ProductVersion of your MSI is the same and you got a maintenance mode repair, so a custom action would run again.
I’d get a verbose log of the upgrade to see exactly what’s going on.
There’s a lot of guesswork here because you say you want an upgrade but your MSI isn’t built to actually do an upgrade, and you don’t say if you have WiX util User in there to create a user account. You also don’t say if you have incremented the ProductVersion of your new MSI either, so again that results in more guesswork as to what Burn might do. The verbose log would show whether it’s a custom action issue or something else, what kind of update (if any) that you’re doing.
answered Jun 22, 2015 at 18:12
PhilDWPhilDW
20.3k1 gold badge18 silver badges28 bronze badges
3
I had the same issue uninstalling another program. This Fix-It solved the problem for me: https://support.microsoft.com/en-us/mats/program_install_and_uninstall/en
Update note: it’s no longer necessary to emulate an older user-agent on Windows 10 to download the fix-it file.
Update 2: As Chris Johnson mentioned, Microsoft has discontinued Easy Fix, so the link above does not work anymore.
answered Nov 3, 2015 at 9:38
MrFusionMrFusion
9127 silver badges16 bronze badges
You probably need to change the ‘packagecode’ (note: NOT ‘ProductCode’) for the MSI. You’ll find it in the Summary Information Stream.
Just encountered this myself when trying to create an Upgrade MSI package. Using Orca to change the ‘packagecode’ fixed it.
answered Apr 23, 2020 at 10:48
For me, that happening with nodejs when I was trying to uninstall it. What solved in my case was downloading the same version of nodejs that was installed (8.11.1) and uninstalling that from msi installer file.
answered Aug 3, 2020 at 20:14
Статья обновлена: 16 августа 2022
ID: 10999
При установке или удалении программы «Лаборатории Касперского» может появиться ошибка: «Установка не завершена. Ошибка 1316. Ошибка в сети при чтении из файла [путь к файлу]».
Решение
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
При установке программного обеспечения на компьютер пользователя может появиться ошибка 1316: «Указанная учетная запись уже существует». Эта ошибка связана с неверной работой мастера установки InstallShield, который отвечает за установку и настройку программ на Windows-устройстве.
Ошибка 1316 может появляться из-за некорректной работы реестра Windows, которая может возникнуть в результате удаления или изменения установленной ранее программы. Кроме того, указанная ошибка может появиться при повреждении файлов установки программы или если неправильно настроены разрешения доступа на компьютере пользователя.
Несмотря на то, что ошибка 1316 может стать серьезной проблемой для пользователя, ее можно легко устранить. В этой статье мы рассмотрим несколько простых способов исправления ошибки 1316, чтобы вы смогли успешно установить программное обеспечение на свой компьютер.
Вместо пролога
Для тех, кто сталкивался с ошибкой 1316 в мастере InstallShield, это может показаться неприятным сюрпризом. Данная ошибка указывает на то, что учетная запись с таким же именем уже существует в системе, и программа не может выполнить установку или удаление.
Несмотря на страшное название, исправление этой ошибки не настолько сложно, как может показаться на первый взгляд. В большинстве случаев, проблему можно решить, выполнив ряд простых действий.
В данной статье мы пошагово рассмотрим несколько способов решения ошибки 1316 в мастере InstallShield. Для этого Вам не потребуется каких-либо специальных знаний или навыков — достаточно следовать нашим инструкциям и получить желаемый результат.
Причины возникновения ошибки «Указанная учетная запись уже существует» в мастере InstallShield
Некорректное удаление предыдущей версии
Одной из основных причин возникновения ошибки может быть некорректное удаление предыдущей версии программы, которая использовала тот же идентификатор учетной записи. В результате, новая версия программы не сможет заново использовать этот идентификатор, что приведет к появлению ошибки 1316.
Неполадки в установочном пакете
Еще одной причиной ошибки может стать неполадка в установочном пакете. Это может произойти, если установочный файл был поврежден или были допущены ошибки при его создании. В таком случае, мастер InstallShield не сможет корректно установить программу и возникнет ошибка.
Несоответствие операционной системы
Если версия программы не соответствует текущей операционной системе, то может возникнуть ошибка 1316. Например, версия программы для Windows XP не установится на компьютер с Windows 10. В таком случае, мастер InstallShield не сможет найти нужную учетную запись и выдаст сообщение об ошибке.
Некорректные настройки системы
Еще одной причиной ошибки может стать некорректная конфигурация системы. Например, если были изменены настройки реестра или установлены сторонние программы, которые влияют на установку нового программного обеспечения. В таком случае, мастер InstallShield может не найти нужную учетную запись и вернуть ошибку.
Избавляемся от проблем с неправильной версией
Проверяем правильность версии установки
Чтобы избавиться от возможных проблем с неправильной версией, важно внимательно проверить, что используемая версия программы совпадает с версией, указанной в мастере установки. Для этого можно пройти в настройки программы и убедиться, что указана правильная версия.
Обновляем версию программы
Если указана неправильная версия установки, необходимо обновить программу до версии, которая соответствует указанной в мастере установки. Это может предотвратить возможные проблемы, случающиеся при установке неправильных версий программ.
Связываемся с технической поддержкой
Если проблема с неправильной версией все еще не решена, то необходимо связаться с технической поддержкой программы и описать проблему, возникшую при установке. Техническая поддержка может предоставить дополнительную информацию и помочь решить проблему с неправильной версией.
Как зарегистрироваться на Госуслугах, если СНИЛС уже зарегистрирован
Зарегистрироваться на Госуслугах с уже зарегистрированным СНИЛСом может быть затруднительным, но все же возможным.
Во-первых, нужно понять, почему возникла проблема. Возможно, ранее вы уже зарегистрировались на Госуслугах, но потеряли доступ к аккаунту. В этом случае, попробуйте восстановить доступ по электронной почте, указанной при регистрации.
Если вы в первый раз регистрируетесь, но вам сообщается, что ваш СНИЛС уже зарегистрирован, то в первую очередь стоит проверить информацию в базе данных ФМС, что бы исключить возможность подмены номера СНИЛС. Если все данные верны, то можно попробовать обратиться в контакт-центр Госуслуг и уточнить подробности.
Если же вы не можете восстановить доступ к ранее зарегистрированному аккаунту и не можете зарегистрироваться снова из-за конфликта с уже зарегистрированным СНИЛСом, то следует обратиться в муниципальные органы власти, где вы сможете подать заявление о снятии старой регистрации и освобождении номера СНИЛС. После этого вы сможете зарегистрироваться на Госуслугах на новый номер СНИЛС.
В любом случае, если у вас возникли проблемы с регистрацией на Госуслугах, необходимо обратиться в службу поддержки, где вам помогут решить проблему.
Как правильно удалять Платформу 1С
Шаг 1: Остановите все сервисы, связанные с Платформой 1С
Перед удалением Платформы 1С необходимо остановить все сервисы, связанные с ней. Для этого откройте службы Windows и остановите все сервисы с названием «1С:…» и «V8Server».
Шаг 2: Удалите программу через «Установку и удаление программ»
Откройте «Панель управления» и найдите «Установку и удаление программ». Найдите в списке «1С: Предприятие …» и нажмите кнопку «Удалить». Следуйте инструкциям деинсталлятора.
Шаг 3: Удалите остатки программы вручную
После удаления программы через «Установку и удаление программ» рекомендуется также удалить остатки программы вручную. Удалите следующие директории и файлы:
- C:Program Files1cv8
- C:Program Files (x86)1cv8 (если есть)
- C:Users%USERNAME%AppDataRoaming1C1cv8
- C:Users%USERNAME%AppDataRoaming1C1cv82
- C:Users%USERNAME%AppDataRoaming1C1cv83
- C:Users%USERNAME%AppDataRoaming1C1cv84
- C:Users%USERNAME%AppDataRoamingV8Debugger
Удалите также записи в реестре Windows, связанные с Платформой 1С. Это можно сделать через редактор реестра, найдя и удалив следующие ключи:
| Ключ | Описание |
|---|---|
| HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE1C | Основной ключ Платформы 1С |
| HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432Node1C | Ключ Платформы 1С для 64-разрядной версии Windows |
| HKEY_CURRENT_USERSoftware1C | Ключ Платформы 1С для текущего пользователя |
После удаления остатков программы можно перезагрузить компьютер, чтобы убедиться, что все данные были удалены полностью.
Как обратиться в службу поддержки?
У вас возникла проблема с установкой программы или настройкой приложения?
Если вы не смогли решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу поддержки на сайте разработчика. Для этого:
- Перейдите на сайт разработчика программы.
- Найдите раздел «Поддержка» или «Служба поддержки».
- Выберите удобный способ связи: почта, телефон или онлайн-чат.
Что нужно сообщить технической поддержке?
Перед обращением в техническую поддержку необходимо подготовить информацию о проблеме:
- Опишите проблему максимально подробно.
- Укажите версию программы и операционную систему, на которой установлена программа.
- Вложите скриншоты или видео, если это необходимо для лучшего понимания ситуации.
Разработчики и специалисты технической поддержки постараются помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.
Удаление информационной базы данных 1С Предприятие
Шаги удаления информационной базы данных 1С Предприятие:
- Сделайте резервную копию базы данных. Это необходимо, чтобы в случае ошибки вы могли восстановить базу из копии.
- Закройте все сеансы работы с базой данных 1С Предприятие. Это нужно, чтобы избежать конфликтов при удалении.
- Откройте конфигурационный файл базы данных. Большинство конфигурационных файлов находятся в директории с расширением .dt.
- Найдите строку «File=» в конфигурационном файле и удалите ее. Данная строка указывает путь к файлу базы данных.
- Удалите файлы базы данных. Найдите папку, содержащую файлы базы данных, и удалите ее вместе со всеми файлами и подпапками.
- Удалите остатки базы данных из реестра. Запустите реестр и удалите все ключи, связанные с удаленной базой данных.
- Перезагрузите компьютер. После перезагрузки убедитесь, что база данных 1С Предприятие успешно удалена.
Можно ли изменить СНИЛС, отвязав его от учетной записи?
СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счета) является уникальным идентификатором гражданина в системе пенсионного обеспечения. Связка между СНИЛС и учетной записью создает возможность получения доступа к персональным данным гражданина и оформления соответствующих услуг.
Изменить СНИЛС нельзя, поскольку это нарушит уникальность идентификатора. Однако, если СНИЛС привязан к учетной записи, которая уже не нужна или является старой, можно отвязать его от этой учетной записи и использовать в новой.
Для этого нужно обратиться в органы пенсионного фонда и предоставить документы, подтверждающие личность и принадлежность к СНИЛСу. После этого СНИЛС будет отвязан от старой учетной записи и можно будет создать новую или использовать уже существующую учетную запись.
Важно помнить, что СНИЛС является личной информацией, которую нельзя передавать третьим лицам без разрешения владельца.
Решение проблемы
1. Удаление предыдущей версии программы
Перед установкой новой версии программы необходимо удалить старую версию. Для этого можно использовать функцию удаления программы в «Панели управления».
2. Удаление остатков предыдущей установки
Если после удаления программы остались файлы в системе, необходимо удалить их вручную. Для этого нужно найти все файлы и папки связанные с программой и удалить их.
3. Очистка реестра
Некоторые данные программы могут сохраняться в реестре системы. Если после удаления они остались, нужно очистить реестр. Для этого можно использовать специальные программы, или выполнить эту операцию вручную.
4. Перезагрузка компьютера
После удаления предыдущей версии программы и очистки системы необходимо перезагрузить компьютер. Это поможет избежать конфликтов при установке новой версии программы.
5. Установка новой версии программы
После выполнения всех предыдущих шагов можно установить новую версию программы без ошибки 1316. Для этого нужно запустить установочный файл и следовать инструкциям на экране.