Ошибка 123 касса

Автор
Тема: Смена заводского номера Штрих-М-01Ф  (Прочитано 4541 раз)

Примечание: Ошибки с кодами 01.2F формируются при обмене системного блока ФР и фискальной памяти ФП.

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

• проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
• протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
• увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
• обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

• использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
• поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
• проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
• не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Поломки случаются с любым оборудованием. Они бывают техническими или системными. Неполадки возникают по причине износа деталей или сбоя программного обеспечения. Чтобы устранить неисправность, необходимо знать код ошибки и её описание.

Вся информация, размещенная на
сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной
офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.

Все цены на сайте указаны с
НДС. ООО «ПОРТ» ИНН 2461018892, ОГРН 1022401953496

ФФД 1.2/ Штрих-М

Работа с ФФД 1.2 обязательна только для пользователей, работающих с маркированной продукцией.

Перед тем, как переходить на ФФД 1.2 необходимо связаться с технической поддержкой кассовой программы и выяснить, поддерживает ли кассовая программа работу с ФФД 1.2 и что для этого нужно сделать.

Перерегистрация без замены ФН с ФФД 1.2 на ФФД 1.05 технически и юридически невозможна! В первую очередь выясните, готова ли кассовая программа к работе с ФФД 1.2.

После 6 августа 2021 года запрещена регистрация с Фискальными Накопителями, не поддерживающих ФФД 1.2.

Ничего кроме моделей ФН 1.1-М в личном кабинете ФНС после 6 августа нет.

Еще год назад был прекращен выпуск классических ФН.

Продолжать работать на классических ФН до конца их срока действия можно.

Только с классическим ФН-1.1 можно работать с маркировкой до конца срока действия на ФФД 1.05

С ФН-1.1М можно работать с маркировкой до конца срока действия ФН на ФФД 1.05 только на аппаратах без заявленной поддержки ФФД 1.05.

Все пользователи онлайн-касс, работающие с маркировкой на

которые установили ФН-1.1М до 6 августа 2021 года, обязаны выполнить перерегистрацию на ФФД 1.2 с 6 августа до 26 октября 2021 года.

Если на данные модели устанавливается новый ФН, то он сразу должен быть зарегистрирован под ФФД 1.2. Можно зарегистрировать и под ФФД 1.05, если есть весомые причины (например, если не готово ПО), но обязательно нужно перейти на ФФД 1.2 до 26 октября 2021 года.

Все пользователи онлайн-касс, работающие с маркировкой на

которые установили ФН-1.1М до 6 августа 2021 года, обязаны выполнить перерегистрацию на ФФД 1.2 с 6 августа до 5 ноября 2021 года.

Если на данные модели устанавливается новый ФН, то он сразу должен быть зарегистрирован под ФФД 1.2. Можно зарегистрировать и под ФФД 1.05, если есть весомые причины (например, если не готово ПО), но обязательно нужно перейти на ФФД 1.2 до 5 ноября 2021 года.

Все пользователи онлайн-касс, работающие с маркировкой на

которые установили ФН-1.1М до 6 августа 2021 года, обязаны выполнить перерегистрацию на ФФД 1.2 с 6 августа до 6 ноября 2021 года.

Если на данные модели устанавливается новый ФН, то он сразу должен быть зарегистрирован под ФФД 1.2. Можно зарегистрировать и под ФФД 1.05, если есть весомые причины (например, если не готово ПО), но обязательно нужно перейти на ФФД 1.2 до 6 ноября 2021 года.

Все пользователи онлайн-касс, работающие с маркировкой на

которые установили ФН-1.1М до 6 августа 2021 года и после, должны работать на ФФД 1.05 и обязаны выполнить перерегистрацию без замены ФН на ФФД 1.2 в течение 3 месяцев со дня включения их аппарата в реестр. После включение аппарата в реестр при работе с маркированной продукцией нужно регистрировать на ФФД 1.2, но можно регистрировать аппараты и на ФФД 1.05, но в течение 3 месяцев со дня включения аппарата в реестр следует перейти на ФФД 1.2.

Пользователи, работающие с маркировкой на

должны по истечению срока действия ФН-1.1 и ФН-1.1М, установленных до 6 августа 2021 года, приобрести другую онлайн-кассу с поддержкой ФФД 1.2 для работы с маркировкой, а старую снять с учета.

Можно продолжать работать с маркированной продукцией на ФФД 1.05 до истечения срока действия ФН только с ФН-1.1 (Не ФН-1.1М), а также с любым ФН на аппаратах без планируемой поддержки ФФД 1.2.

Если аппарат работает с маркированной продукцией на ФФД 1.05, то можно делать перерегистрацию без замены ФН по другим причинам (смена адреса, наименования пользователя, ОФД и прочего) на ФФД 1.05, даже после 6 августа.

ФФД 1.2 обязательно использовать только при продаже маркированной продукции. Если ей торговля не ведется, то можно по прежнему пользоваться ФФД 1.05.

Для разработчиков

Если возникли вопросы и проблемы с написанием кассовых программ, то присылайте логи, методы и полное описание проблемы на support@shtrih-m.ru

Включение в реестр

ФНС России в связи с поступающими вопросами по применению ККТ, осуществляющей формирование фискальных документов в соответствии с ФФД версии 1.2, а также в дополнение к письму ФНС России от 09.06.2021 No АБ-4-20/8056@ направляет согласно полученной от изготовителей ККТ информации список ККТ к сертификации.

Некоторые модели уже прошли сертификацию и уже есть в реестре.

Лицензирование

Для работы прошивки с поддержкой ФФД 1.2 необходима Единая Подписка на 2 квартал 2021 года. Если Единой Подписки на 2 квартал 2021 года нет, то невозможно будет даже открыть смену.

Инструкция по переходу на ФФД 1.2

• Работаете ли вы с маркировкой? Продаете ли маркированный товар?

Если нет, то переходить на ФФД 1.2 не нужно!

• Какой ФН установлен — ФН-1.1 или ФН-1.1М?

Если ФН-1.1, то переходить на ФФД 1.2 не нужно до конца срока действия ФН!

• Есть ли модель вашей онлайн-кассы в реестре ККТ с поддержкой ФФД 1.2?

Если нет, то нужно менять модель кассового аппарата на модель с поддержкой ФФД 1.2 после истечения срока действия ФН-1.1 или ФН-1.1М, зарегистрированного до 6 августа!

Если поддержка планируется, то переходить на ФФД 1.2 нужно в течение трех месяцев после включения аппарата в реестр с поддержкой ФФД 1.2 — ни раньше, ни позже!

• Поддерживает ли ваша кассовая программа работу с ФФД 1.2?

Если нет, то переходить на ФФД 1.2 не нужно, пока кассовая программа не будет поддерживать ФФД 1.2, но не позднее, чем через три месяца со дня включения аппарата в реестр с поддержкой ФФД 1.2. Иначе необходимо найти другую кассовую программу с поддержкой ФФД 1.2 и перейти на ФФД 1.2 не позднее трех месяцев со дня включения модели вашей онлайн-кассы в реестр!

Прошивка с поддержкой ФФД 1.2 доступна в личном кабинете ЦТО, а также на doc.shtrih-m.ru. С боевым ФН-1.1М можно работать по инструкции ниже. Для тестов и отладки разрабатываемого ПО пользоваться ей можно с Функциональным Макетом ФМ-1.1М. Приобрести или взять в аренду можно через партнеров. С ФН-1.1, МГМ и МГМ-1.1 прошивка работать не будет. Будет выдавать ошибку (123) Ошибка оборудования.

01. Состояние — Длинный запрос — версия прошивки — С.1, она же 001 в реестре, работает только ФФД 1.05:

Важно для корректной работы кассовой программы, Мастера Фискализации и Теста Драйвера выполнить чистую установку актуальной версии Теста Драйвера 5.16.

Для пользователей 1С важно установить обработку с поддержкой ФФД 1.2 из Теста Драйвера 5.16.

Если идет регистрация нового ФН, то установите прошивку с поддержкой только ФФД 1.2, Тест Драйвера 5.16, запустите Мастер фискализации, который идет вместе с ним, и выполните фискализацию.

Если идет перерегистрация без замены ФН-1.1М с ФФД 1.05 на ФФД 1.2, то необходимо закрыть смену, отправить все данные в ОФД, обновить прошивку на прошивку с поддержкой только ФФД 1.2, сформировать отчет о состоянии расчетов на прошивке с поддержкой ФФД 1.2, иначе при фискализации будет ошибка (94), проверить, что отчет ушел в ОФД, выполнить через Мастер Фискализации перерегистрацию без замены ФН по причине смены настроек ККТ и п.22 — смена ФФД.

Если при регистрации или перерегистрации возникает ошибка, то решаем ее согласно списку ошибок и их решению.

Сервера КМ брать из таблицы

Что нового в ФФД 1.2

Теперь счетчики за смену есть и в ФН. Показания счетчиков продаж за смену хранятся в ФН, передаются в ОФД и ФНС.

Для работы с маркировкой рекомендуется постоянное подключение к интернету. Перед продажей опрашивается каков статус марки, чтобы не продать то, что выбыло или неправильную марку. Криптохвост теперь участвует в формировании тегов маркировки.

Можно продавать дробное количество маркированного товара.

В любой непонятной ситуации, связанной с неправильными или непробитыми чеками, будет применяться чек коррекции.

Источник

Распространённые ошибки ШТРИХ-М-01Ф

Из нашей статьи вы узнаете:

Аптека

Кафе/бар/ресторан

Магазин у дома

Салоны красоты/медцентры

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Источник

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

Начинающий

Группа: Пользователи
Сообщений: 88
Регистрация: 20.10.2009
Пользователь №: 18 209

Добрый день.
Используется версия драйвера 10.6.1. и компонент интеграции для 1С, входящий в поставку драйвера,
написанный компанией АТОЛ.
После обновления прошивки у аппарата Атол 11Ф на версию 5.6.0 перестали пробиваться чеки с ошибкой:
Объекту 0x2F1ECED0 присвоен код ошибки 123 [В ФН нет запрошенных данных]

Лог файл приложил и чек информации о ККТ приложил к этому сообщению.
Вопрос: Почему не пробиваются чеки? Как это исправить?

Тех.поддержка

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 356
Регистрация: 9.9.2016
Из: Москва
Пользователь №: 125 641

Добрый день.
Используется версия драйвера 10.6.1. и компонент интеграции для 1С, входящий в поставку драйвера,
написанный компанией АТОЛ.
После обновления прошивки у аппарата Атол 11Ф на версию 5.6.0 перестали пробиваться чеки с ошибкой:
Объекту 0x2F1ECED0 присвоен код ошибки 123 [В ФН нет запрошенных данных]

Лог файл приложил и чек информации о ККТ приложил к этому сообщению.
Вопрос: Почему не пробиваются чеки? Как это исправить?

Проверьте пробитие чека из теста драйвера 10.6.1
Есть проблема?

Источник

Штрих: Тест драйвера ККТ — Нет связи: когда возникает ошибки, причины возникновения и исправление ошибки.

Касса была настроена и успешно подключалась к Тест драйвера ККТ, но в один момент появилась ошибка «Нет связи», при том что в поиске оборудования касса ищется по своему COM-порту

Всё же, если ошибка не пропала, есть два варианта её решения:

Первый способ подразумевает смену номера COM-порта c перезагрузкой компьютера и кассы.
Второй способ включает в себя полное удаление программы Тест драйвера ККТ и его новую установку.

• нажмите правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств«;

откройте вкладку «Порты (COM и LPT)«, нажмите правой кнопкой мыши по выбранному COM-порту и нажмите на поле «Свойства«;

выберите вкладку «Параметры порта» вверху окна и нажмите на кнопку «Дополнительно«;

выберите любой понравившийся вам свободный номер порта и нажмите кнопку «ОК«;

В некоторых случаях данный метод должен помочь решить ошибку «Нет связи», но если этого не произошло, перейдите к следующему пункту.

2. Полное удаление Тест драйвера ККТ и его новая установка

• слева от значка «Пуск» введите в поле поиска текст «Панель управления» и нажмите на него;

выберите пункт «Удаление программы«;

найдите в списке программу «ШТРИХ-М: Драйвер ККТ«, нажмите на него правой кнопкой мыши и удалите;

зайдите на сайт ШТРИХ-М по ССЫЛКЕ, найдите в списке ваш кассовый аппарат, нажмите на поле «Драйвера» и в выпадающем списке скачайте последнюю версию Драйвера.

Источник