76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
56
056
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
811
96
0
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
-20010
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-9000
Состояние начала транзакции.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2101
Блокировка по e-mail
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2020
Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2019
PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2018
Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2017
Отклонено. Статус PARes-а не «Y».
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2016
Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2015
VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2013
Исчерпаны попытки оплаты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
-2012
Данная операция не поддерживается.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2011
Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2010
Несовпадение XID.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2007
Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта).
Истёк срок ожидания ввода данных.
-2006
Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).
Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.
-2005
Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2003
Блокировка по порту.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2002
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2001
Транзакция отклонена по причине того, что IP- адрес Клиента внесён в чёрный список.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2000
Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-999
Оплата заказа была отклонена СБОЛ’ом
Платеж СБОЛ отклонен
-100
Не было попыток оплаты.
—
0
Платёж успешно прошёл.
—
1
Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
5
Отказ сети проводить транзакцию.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
15
МПС не смогла определить эмитента карты.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
53
Карты не существует в системах процессинга.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
81
DECLINED_BY_PINPROC
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
100
Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
101
Истёк срок действия карты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
103
Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
104
Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
106
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
107
Следует обратиться к Банку-Эмитенту.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
109
Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
110
Неверно указана сумма транзакции.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
111
Неверный номер карты.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
116
Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
118
Сервис не разрешён (отказ от эмитента).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
119
Транзакция незаконна.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
120
Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
121
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
123
Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
125
Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
208
Карта утеряна.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
209
Превышены ограничения по карте.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
400
Реверсал обработан.
—
902
Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
903
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
904
Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
907
Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).
Нет связи с банком. Повторите позже.
909
Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
910
Банк-эмитент недоступен.
Нет связи с банком. Повторите позже.
913
Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
914
Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
999
Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
1001
Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт).
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
2002
Неверная операция.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2003
SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2004
Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2005
Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2006
Однофазные платежи запрещены.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2008
Транзакция ещё не завершена.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2009
Сумма возврата превышает сумму оплаты.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2014
Ошибка выполнения 3DS-правила.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2015
Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2016
Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2022
Заказ отклонён.
Отклонён.
2023
Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
4005
Заказ отклонён продавцом.
Отклонено продавцом.
71015
Введены неправильные параметры карты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
151018
Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
151019
Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
341014
Код отказа РБС.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Action Code
Error Message
Описание / Description
Сообщение на платёжной странице / Message on the payment page
-20010
BLOCKED_BY_LIMIT
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом
Transaction is rejected since the amount exceeds limits specified by the Issuing bank.
-2007
Decline. Payment time limit
Истек срок ожидания ввода данных.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).
The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).
-2016
Declined. VeRes status is unknown
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.
Issuing bank could not determine if the card is 3dsecure.
5
Decline. Unable to process
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Отказ сети проводить транзакцию.
Refuse of network to process transaction.
-2006
Decline. 3DSec decline
Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).
Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).
-2018
Declined. DS connection timeout
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платежного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.
There is no access to Directory server Visa or MaterCard or a connection error occured after card involvement request (VeReq). This is an error of interacion between payment gate and IPS servers due to technical problems on the side of IPS servers.
-2013
Исчерпаны попытки оплаты
Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
Operation declined. Please check the data and available balance of the card.
Исчерпаны попытки оплаты.
All payment attempts were used.
-2012
Operation not supported
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Данная операция не поддерживается.
This operation is not supported.
-2011
Declined. PaRes status is unknow
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.
Issuing bank was not able to perform 3dsecure card authorization.
-2010
Несовпадение XID
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Несовпадение XID.
Mismatching of XID.
-2008
Неверный кошелёк
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Неверный кошелёк.
Wrong purse.
-2007
Decline. Payment time limit
Истек срок ожидания ввода данных.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).
The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).
-2006
Decline. 3DSec decline
Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).
Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).
-2005
Decline. 3DSec sign error
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.
Means that RBS could not check issuing bank sign, i.e. PARes was readable, but the sign was wrong.
-2003
Блокировка по порту
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Блокировка по порту.
Blocking by port.
-2002
Decline. Payment over limit
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции.
Transaction was rejected because payment amount exceeded established limits. Note: it could be limit of day withdrawal established by Bank-acquirer, or limit of transaction by one card established by a merchant, or limit for one transaction established by a merchant.
-2001
Decline. IP blacklisted
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесен в черный список.
Transaction is rejected since Client’s IP-address is in the black list.
-2000
Decline. PAN blacklisted
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в черный список.
Transaction is rejected since card number in in the black list.
-102
Платеж отменен платежным агентом
Платеж отменен платежным агентом.
The payment was cancelled by the payment agent.
-100
no_payments_yet
Не было попыток оплаты.
There were not payment attempts.
-1
sv_unavailable
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
Processing timeout. Please, try again later.
Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.
The timer of waiting of processing response has expired.
1
Declined. Honor with id
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.
Proof of identity is necessary for successful completion of the transaction. In case of internet transaction (our case) it is impossible, so transaction is considered as declined.
15
DECLINED_BY_BADINSTIT
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
Payment error. If Try again later. this error occures repeatedly, please contact your bank for more details. You can find bank telephone number on the back side of your bank card.
МПС не смогла определить эмитента карты.
IPS cannot identify the issuing bank.
100
Decline. Card declined
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по картe).
Card limits (Issuing bank forbade internet transactions by the card).
101
Decline. Expired card
Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
Operation declined. Please check the data and available balance of the card.
Истек срок действия карты.
Card is expired.
103
Decline. Call issuer
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.
There is no connection with the Issuing bank. Sales oulet need to contact Issuing bank.
104
Decline. Card declined
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Попытка выполнения операции по счету, на использование которого наложены ограничения.
This is an attempt to perform a transaction by an account that has restrictions for use.
106
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
The maximum number of attempts to enter PIN is exceeded. It is possible that the card is blocked temporary.
107
Decline. Call issuer
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Следует обратиться к Банку-Эмитенту.
Please, contact Issuing bank.
109
Decline. Invalidnj merchan
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.
Merchant/terminal identifier is incorrect or ACC is blocked on the processing level.
110
Decline. Invalid amount
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Неверно указана сумма транзакции.
Transaction amount is incorrect.
111
Decline. No card record
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Неверный номер карты.
Card number is incorrect.
116
Decline. Not enough money
Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
Operation declined. Please check the data and available balance of the card.
Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счете.
Transaction amount exceeds the available balance of the selected account.
117
INCORRECT PIN
Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
Operation declined. Please check the data and available balance of the card.
Неверно указан пин код (не для интернет транзакций).
Incorrect PIN (not for internet transactions).
119
Decline. SECURITY_VIOLATION из SV
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Транзакция незаконна.
Illegal transaction.
120
Decline. Not allowed
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платежной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.
Refusal to perform the operation — the transaction is not allowed by Issuing bank. Response code of the IPS — 57. Reasons for rejection should be specified an the issuing bank.
121
Decline. Excds wdrwl limt
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.
This is an attempt to perform transaction of amount exceeding the day limit established by the issuing bank.
123
Decline. Excds wdrwl ltmt
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешенное число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести еще одну.
The client has performed the maximum number of transactions during the limit cycle and tries to perform another one.
125
Decline. Card declined
Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
Operation declined. Please check the data and available balance of the card.
Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты.
Card number is incorrect. This error may have several meanings: Attempt to perform a refund of amount exceeding the hold amount; Attempt to refund zero amount; for AmEx — expiry date is specified incorrectly.
208
Decline. Card is lost
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Карта утеряна.
Card is lost.
209
Decline. Card limitations exceeded
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Превышены ограничения по карте.
Card limitations exceeded.
400
Реверсал обработан
Реверсал обработан.
Reversal is processed.
902
Decline. Invalid trans
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).
Card limitations (Cardholder tries to perform a transaction that is forbidden for him).
903
Decline. Re-enter trans
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.
Attempt to perform a transaction of amount exceeding Issuing bank limit.
904
Decline. Format error
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
The message format is incorrect in terms of the issuing bank.
907
Decline. Host not avail.
Нет связи с банком. Повторите позже.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платежной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).
There is no connection with the Issuing bank. Authorization in stand-in mode is not allowed for this card number (this mode means that the Issuing bank is unable to connect to the IPS, and therefore the transaction can be either offline with further unloading to back office, or it can be declined).
909
Decline. Call issuer
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платежной сетью или банком-эмитентом).
Operation is impossible (General error of the system functioning. May be detected by IPS or the Issuing bank).
910
Decline. Host not avail.
Нет связи с банком. Повторите позже.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Банк-эмитент недоступен.
Issuing bank is not available.
913
Decline. Invalid trans
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
Payment declined. Please, contact with your bank.
Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).
The message format is incorrect in terms of IPS.
914
Decline. Orig trans not found
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).
Transaction is not found (when sending a completion, reversal or refund request).
999
Declined by fraud
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec.
The beginning of the transaction authorization is missed. Declined by fraud.
1001
Decline. Data input timeout
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
Processing timeout. Please, try again later.
Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт).
Empty (is specified at the moment of transaction authorization, when card details are not entered yet).
1004
Стадия авторизации 1
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Стадия авторизации 1.
Authorization phase 1.
1005
Стадия авторизации 2
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Стадия авторизации 2.
Authorization phase 2.
2001
Decline. Fraud
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платежной сети).
Fraud (in terms of IPS).
2002
Неверная операция
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Неверная операция.
Incorrect operation.
2003
Decline. SSL restricted
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.
SSL (not 3D-Secure/SecureCode) transactions are forbidden for the Merchant.
2004
SSL without CVC forbidden
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.
Payment through SSL without CVC2 is forbidden.
2005
3DS rule failed
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Платеж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.
Payment does not meet terms of the rule of 3ds validation.
2006
Однофазные платежи запрещены
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Однофазные платежи запрещены.
One-phase payments are forbidden.
2007
Заказ уже оплачен
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Заказ уже оплачен.
The order is payed.
2008
Транзакция ещё не завершена
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Транзакция ещё не завершена.
The transaction is not completed.
2009
Сумма возврата превышает сумму оплаты
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Сумма возврата превышает сумму оплаты.
Refund amount exceeds deposited amount.
2014
Ошибка выполнения 3DS-правила
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Ошибка выполнения 3DS-правила.
Error of 3DS rule execution.
2015
Terminal select rule error
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).
Terminal select rule error (rule is incorrect).
9001
RBS internal error
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Внутренний код отказа РБС.
RBS internal error.
71015
Decline. Input error
Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
Operation declined. Please check the data and available balance of the card.
Введены неправильные параметры карты.
Entered card details are incorrect.
151017
Decline. 3DSec comm error
Операция отклонена. Обратитесь в магазин
Payment declined. Please, contact with merchant.
3-D Secure — ошибка связи.
3-D Secure — communication error.
151018
Decline. Processing timeout
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
Processing timeout. Please, try again later.
Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.
Processing timeout. Sending is failed.
151019
Decline. Processing timeout
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
Processing timeout. Please, try again later.
Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.
Processing timeout. Sending is success, response from the bank was not received.
341014
Decline. General Error
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Payment declined. Please, contact with merchant.
Код отказа РБС.
RBS general error.
Кодом ответа является цифровое обозначение выданного пользователю результата при обращении к системе. Расшифровка Action Code приводится в нижеследующей таблице:
Actioncode
Сообщение об ошибке
Описание ошибки
Рекомендации клиенту
-20010
Блокировка по лимиту
Отклонение транзакции из-за превышения допустимого лимита по платежному инструменту, установленному обслуживающим (выпустившим) карту банком.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-9000
Начинаем
Начало проведения транзакции.
Никаких сообщений для клиента нет
-3003
Неизвестно
Неизвестно.
Ошибка при проведении платежа.
Повторите позднее.
-2102
Блокировка по имени пассажира
Блокировка по имени пассажира.
Ошибка платежа
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
-2101
Блокировка по e-mail
Блокировка по e-mail.
Ошибка платежа.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
-2020
Получен неверный ECI
Выставление кода осуществляется только при несоответствии пришедшего ECI допустимому для МПС, применительно к картам VISA и MasterCard. Допустимое значение для первой составляет 05,06, а второй — 01,02.
Ошибка при проведении платежа.
Повторите позднее.
-2019
Отклонено по iReq в PARes
Присутствие iReq в полученном PARes, что привело к отклонению платежа.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-2018
Отклонено. Таймаут соединения с DS
Directory server Visa или MasterCard недоступен, либо произошла ошибка при ответе на запрос VeReq, возникла ошибка связи. Ошибка возникает при взаимодействии сервера МПС и платежного шлюза из-за технических неполадок первого.
Ошибка при проведении платежа.
Повторите позднее.
-2017
Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
Отклонено по причине статуса PARes-а не «Y».
Ошибка платежа.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
-2016
U в VERes-е
Банк не смог распознать принадлежность платежного инструмента (карты) 3D Secure.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-2015
Отклонено по iReq в VERes
В VERes от DS присутствует iReq, что приводит к отклонению транзакции.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-2013
Исчерпаны попытки оплаты
Количество попыток по совершению транзакции превысило допустимый лимит.
Ошибка при проведении платежа.
Повторите позднее.
-2012
Операция не поддерживается
Система не распознает операцию как допустимую.
Ошибка при проведении платежа.
Повторите позднее.
-2011
U в PARes-е
Не была произведена авторизация 3D Secure.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-2010
Несовпадение XID
Несовпадение XID.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-2008
Неверный кошелёк
Неверный кошелёк.
ActionCode больше не применяется
-2007
Время сессии истекло
Таймаут по введению данных платежного инструмента составляет 20 минут. Продолжительность сессии может отличаться у мерчанта. В таких случаях указывается время из настроек.
Ошибка при проведении платежа.
Повторите позднее.
-2006
3DS авторизация не пройдена
Аутентификация по 3D Secure была отклонена банком.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-2005
Проверка 3D Secure подписи не пройдена
Подпись эмитента оказалась неверной.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-2003
Блокировка по порту
Блокировка по порту.
ActionCode больше не применяется
-2002
Блокировка по сумме
Превышен лимит по карте либо лимит магазина по дневной выручке, по одной карте либо одной операции.
Ошибка платежа.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
-2001
Блокировка по IP
IP-адрес клиента находится в черном списке.
Ошибка платежа.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
-2000
Блокировка по номеру карты
Банковская карта клиента находится в черном списке.
Ошибка платежа.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
-102
Платёж отменён платёжным агентом
Отмена транзакции была произведена платежным агентом.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
-100
Попыток оплаты не было
Не было попыток оплаты.
Никаких сообщений не отображается
-1
Процессинг недоступен
Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.
Время ожидания от процессинговой системы истекло.
Ошибка при проведении платежа.
Повторите позднее.
0
Запрос успешно обработан
Платёж успешно прошёл.
Операция прошла успешно.
1
Отказ.
Требуется подтверждение личности.
Чтобы завершить транзакцию, необходимо подтвердить личность. Если это интернет транзакция, происходит отклонение платежа, поскольку подтвердить личность невозможно.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
5
Отказ сети проводить транзакцию
В проведении транзакции по сети отказано.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
15
МПС не смогла определить эмитента карты
Платежная система не смогла идентифицировать эмитента (банк) карты.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
53
Неверный аккаунт
Карта не найдена в системах процессинга
Платеж отклонен.
Обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
100
Ограничение по карте.
Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
101
Срок действия карты введен неверно
Неправильно введен срок окончания действия карты, указанной на лицевой стороне в формате мм/гг
Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк.
103
Свяжитесь с банком-эмитентом
Отсутствует связь с банком, связаться с которым должны представители ТСП (торгово-сервисного предприятия).
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
104
Ограничение по карточному счёту
На карточный счет наложены ограничения.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
106
Превышено количество попыток ввода ПИН. Карта может быть заблокирована.
Допускается лишь несколько попыток ввода ПИН-кода. Если ни одна не была правильной, платежный инструмент блокируется.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
109
Неверно указан идентификатор терминала либо мерчанта
Неправильно указан идентификатор терминала либо мерчанта или на уровне процессинга заблокирован АСС.
Ошибка платежа.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.
111
Неверный номер карты
Номер платежного инструмента (карты) указан некорректно.
Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк.
116
Недостаточно средств.
Денежных средств на счету недостаточно для проведения желаемой транзакции (покупки/оплаты).
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
120
Отказ со стороны банка-эмитента.
Отказ при выполнении операции со стороны обслуживающего банка. Ответ платежной сети имеет код 57. Причину отказа необходимо выяснять у эмитента.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
121
Превышение доступного лимита.
Исчерпан установленный со стороны банка-эмитента лимит.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
123
Превышен лимит по операциям.
Количество транзакций за определенный период лимитировано. Попытка провести еще одну операцию приводит к отказу.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
125
Неверный номер карты.
Ошибка под кодом 125 о некорректности введенного номера карты может быть вызвана несколькими причинами:
· попытка возврата на нулевую сумму;
· больше холда;
· неверный срок действия платежного инструмента.
Последнее характерно для AmEx.
Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк.
208
Карта утеряна.
Карта значится утерянной.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
209
Ограничение по карте.
Существующие ограничения (лимиты) по банковской карте исчерпаны.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
400
Реверсал обработан.
Отмена авторизации, по которой происходит возврат ранее заблокированной суммы на счету клиента.
Произошла отмена операции/транзакции
902
Ограничение по карте.
По карте пытаются выполнить неразрешенную операцию/транзакцию.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
903
Превышение доступного лимита.
Осуществлена попытка произвести транзакцию, сумма которой превышает заданный эмитентом лимит.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
904
Неверный формат сообщения
Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
907
Отсутствует связь с банком
Связь с банком, выпустившим и обслуживающим карту, отсутствует. Это делает транзакцию невозможной в режиме stand-in, когда эмитент не может связаться с платежной сетью. Транзакция либо осуществляется в режиме оффлайн, когда выгрузка осуществляется позже, либо отклоняется.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
909
Невозможно провести операцию.
Это общая ошибка, зафиксированная системой.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
910
Нет связи с банком.
Связь с банком-эмитентом отсутствует.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
913
Неверный формат сообщения.
Сеть воспринимает формат производимой транзакции как некорректный.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
914
Оригинальная транзакция не была найдена.
Завершение, возврат или отмена транзакции невозможна из-за того, что операция не была найдена.
Сообщения для клиента отсутствуют и не отображаются.
999
Подозрение в мошенничестве.
Отсутствует авторизация по транзакции (начало).
Отклонение из-за ошибки 3D Secure либо по фроду.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
1001
Сообщение об ошибке не выводится.
Происходит в момент регистрации осуществляемой транзакции, пока не были введены данные платежной карты.
Какие-либо сообщения для клиента и рекомендации отсутствуют.
2001
Фрод.
Платежная сеть или процессинг признает транзакцию как фродовую (мошеннические действия).
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2002
Неверная операция.
Операция неверная.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2003
SSL запрещён.
Магазином запрещено проведение транзакции SSL, то есть не по 3D Secure.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2004
SSL без введения CVC запрещен.
Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.
Оплата с помощью SSL, когда не вводится CVC2 не допускается магазином.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2005
Заказ не удовлетворяет 3D Secure правилам.
Проводимый платеж не соответствует условиям проверки по 3D Secure.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2006
Однофазные платежи запрещены.
Существует запрет на однофазные платежи.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2007
Заказ уже оплачен.
Оплата за заказ уже произведена.
Клиенту высвечивается надпись о том, что оплата уже выполнена.
2008
Транзакция не завершена.
Выполняемая транзакция не завершена.
Какие-либо сообщения для клиента не выводятся.
2009
Сумма возврата больше оплаченной суммы.
Запрашиваемая к возврату сумма больше оплаченной.
Клиент видит сообщение о том, что запрашиваемая по возврату сумма превышает уплаченную.
2014
Ошибка выполнения правил по 3D Secure.
Нарушены правила 3D Secure.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2015
Ошибка выполнения правила выбора терминала.
Правило некорректно, что вызывает ошибку.
Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2016
3DS запрещён.
Торговая точка/Мерчант не принимает к оплате карты с 3D Secure.
Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
2023
Лимит потоков достигнут.
Обработка в процессинге не может быть выполнена, поскольку очередь запросов достигла своего установленного лимита.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
4005
Отклонено продавцом.
Продавец отклонил заказ.
Клиент видит сообщение об отклонении транзакции со стороны продавца.
9001
Внутренняя ошибка РБС.
Внутренний отказ от РБС.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.
71015
Неверно введенная информация.
Данные по карте введены неверно.
Проверьте вводимые платежные данные. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.
151017
Decline. 3DSec comm error.
По 3D Secure произошла ошибка связи.
Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
151018
Decline. Processing timeout.
Данные не были отправлены по причине таймаута в процессинге.
Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
151019
Decline. Processing timeout
Отправка произошла, ответ от банка не пришел своевременно, что привело к завершению отведенного времени (таймаута) по транзакции.
Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
341014
Decline. General Error
Код отказа РБС.
Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
#1
dmitriy_007
-
- Пользователи
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 20 May 2015 — 06:06
Пришли квитанции SBN212202863_526220150518_254600031500001708_100.XM с ошибкой (<Ошибки КодОшибки=»120″ НаимОшибки=»Некорректный код аутентификации») на это же сообщение пришла квитанция SBP212202863_526220150518_254600031500001708_100.XML которая принята ( <Ошибки КодОшибки=»000″ НаимОшибки=»Нет ошибок (электронное сообщение принято)»/>). На сайте налоговой вроде как тоже все принято. Что делать?
- Наверх
#2
Dana
Отправлено 20 May 2015 — 06:15
- alx71 это нравится
- Наверх
#3
ANaryshkin
ANaryshkin
-
- Пользователи
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 20 May 2015 — 06:48
сегодня, тоже пришло куча квитанций sbn, до этого от налоговой получили на наих положительные квиточки, похоже это пришло от пенсионного.
- Наверх
#4
IKSoft
Отправлено 20 May 2015 — 07:07
А нам даже в одном архиве и SBN и SBP на одни и те же сообщения пришли
Красота!
- Наверх
#5
dmitriy_007
dmitriy_007
-
- Пользователи
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 20 May 2015 — 07:11
У нас тоже все в одном архиве. Делать что только с этим теперь
- Наверх
#6
IKSoft
Отправлено 20 May 2015 — 07:18
У нас тоже все в одном архиве. Делать что только с этим теперь
мы выбрали положительные ответы
нам это ближе
ив АБС будем закачивать только их
- alx71 это нравится
- Наверх
#7
Aleksey_P
Aleksey_P
-
- Пользователи
-
- 8 сообщений
Новичок
- ГородМосква
Отправлено 20 May 2015 — 11:49
и нам такое же пришло от ПФ…
- Наверх
#8
Kamakina
Kamakina
-
- Пользователи
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 21 May 2015 — 06:00
так принял ПФР сообщения или нет? или руководствоваться п. 2.6 из 361-П
«…
2.6. В случае получения извещения о корректировке банк формирует электронное сообщение с учетом исправленных данных и направляет его соответственно в уполномоченное подразделение Пенсионного фонда Российской Федерации либо в уполномоченное подразделение Фонда социального страхования Российской Федерации в порядке, установленном настоящим Положением, не позднее пяти рабочих дней, следующих за датой получения банком извещения о корректировке.
Указанный срок продлевается до пятнадцати рабочих дней в случае, если формирование и направление банком электронного сообщения связано с получением от клиента дополнительных документов и сведений, необходимых для исправления соответствующих данных.
В случае, если у банка, исходя из имеющихся сведений и представленных клиентом документов, отсутствуют основания для корректировки ранее полученного уполномоченным подразделением Пенсионного фонда Российской Федерации и уполномоченным подразделением Фонда социального страхования Российской Федерации электронного сообщения, по которому банком получено извещение о корректировке, информация об этом доводится банком до органа контроля за уплатой страховых взносов по месту своего нахождения в произвольной письменной форме с соблюдением срока, установленного абзацем вторым настоящего пункта….»
- Наверх
#9
МСЦ Восток-Запад
МСЦ Восток-Запад
-
- Пользователи
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 21 May 2015 — 06:28
Добрый день! По ФЗ 134 П 311 в части физических лиц ОАО Сбербанк России после смены ключей ФНС выслал сообщения об открытых/закрытых счетах по Сибирскому банку за период 15.05.2015-17.05.2015. 20.05.2015 от НО поступили отрицательные квитанции SFE в количестве 1008 штук <Ошибки КодОшибки=»120″ НаимОшибки=»Некорректный код аутентификации» . Администратором АС ФНС была проведена проверка корректности подписи сообщений SFC, отправленных в НО, подпись корректна. Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать в данной ситуации, чтобы ФНС принял данные сообщения?
заранее благодарю за ответ,
- Наверх
#10
Orgia
Отправлено 22 May 2015 — 06:59
Сегодня повоторилось. Файлы за 18 и 19 пришли и с нормальным и отрицательным результатом, за 20 пришли нормальные, принято. Что делать то? Куда звонить? Номера тлф в сообщениях отсутсвуют.
- Наверх
#11
Orgia
Отправлено 22 May 2015 — 07:47
Написал в техподдержку налоговой, жду ответа.
- Наверх
#12
sancase
Отправлено 22 May 2015 — 08:04
Написал в техподдержку налоговой, жду ответа.
Интересно … это куда?
Свечников Александр
- Наверх
#13
Aleksey_P
Aleksey_P
-
- Пользователи
-
- 8 сообщений
Новичок
- ГородМосква
Отправлено 22 May 2015 — 08:22
Опять пришел очередной архив из ПФР с SBN и SBP с одинаковыми номерами… 
- Наверх
#14
godata
godata
-
- Пользователи
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 22 May 2015 — 08:34
Написал в техподдержку налоговой, жду ответа.
Интересно … это куда?
мне озвучили адрес
support (A) r77 (t) service (t)nalog (t) ru
сейчас буду пробовать писать
- Наверх
#15
WiktorNSK
WiktorNSK
- ГородНовосибирск
Отправлено 22 May 2015 — 08:40
А зачем туда что-то писать? Чтобы ещё по разу прислали то, что и так прислали? Или повторили то, что есть в этом форуме?
Виктор, Новосибирск
045004837
- Наверх
#16
Orgia
Отправлено 22 May 2015 — 09:21
А зачем туда что-то писать? Чтобы ещё по разу прислали то, что и так прислали? Или повторили то, что есть в этом форуме?
Слова к делу не пришьешь. Необходимо подтверждение о принятии или непринятии.
адрес, да , такой. support (A) r77 (t) service (t)nalog (t) ru
- Наверх
#17
Orgia
Отправлено 22 May 2015 — 09:41
Дозвонился в ПФР. Дословно: если получено сообщение о корректировке, то сообщения в загружены. Повторную квитанцию о приеме сформировать не могут. У них была проблема со справочником КА.
- b_tosha это нравится
- Наверх
#18
ytcb
Отправлено 22 May 2015 — 09:52
Нда. Такое ощущение что ПФР превратно интерпретирует КВИТПЛЧСЧЕТ и ИЗВОКОРРЕКТ. Видимо с их точки зрения, КВИТПЛЧСЧЕТ отправляется в любом случае, просто по факту получения SBF. А вот если во время обработки возникли какие-либо ошибки (в т.ч. разбора и криптографические), то дополнительно формируется ИЗВОКОРРЕКТ.
Спасибо такому подробному и понятному регламенту, в котором «забыли» разнести допустимые коды ошибок по типам квитанции (как это сделано с для нас с PB1 и PB2).
С уважением,
Александр Бараев
+7 (4852) 58-70-95 ВТС 5910
Ярославский филиал ТКБ БАНК ПАО, Отдел ИТ
- Наверх
#19
sancase
Отправлено 22 May 2015 — 10:08
Написал в техподдержку налоговой, жду ответа.
Интересно … это куда?
мне озвучили адрес
support (A) r77 (t) service (t)nalog (t) ru
сейчас буду пробовать писать
Это УФНС Москвы. Кроме цитат из НК Вы там ничего не получите.
Свечников Александр
- Наверх
#20
Orgia
Отправлено 25 May 2015 — 03:00
Написал в техподдержку налоговой, жду ответа.
Интересно … это куда?
мне озвучили адрес
support (A) r77 (t) service (t)nalog (t) ru
сейчас буду пробовать писать
Это УФНС Москвы. Кроме цитат из НК Вы там ничего не получите.
Вы не правы. Мне ответили что сообщение получено, ошибочно сформировалось извещение о корректировке, корректировочное сообщение отправлять не нужено.
- Наверх
Код ошибки
Возможная причина
Действия кассира
1
Задача поставлена в очередь
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
3
Задача в процессе выполнения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4
На терминал передана команда с неверной контрольной суммой
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5
Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
12
На терминал передана не корректная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
13
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
14
Ответ терминала содержит код ошибки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
15
Задача с указанным номером не найдена в очереди задач
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
21
Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
23
На терминал передана команда не полная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
34
Ошибка чтения магнитной полосы карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
35
Ошибка чтения ключей пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
36
Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
37
Ошибка создания MAC-ключа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
38
Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
40
Передан нулевой указатель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
41
Файл tlv для передачи на терминал не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
42
Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
43
Пинпад не поддерживает бесконтактный режим
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
96
Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров»
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
98
Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
99
Пинпад не подключен
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
101
Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
112
Требуется подавить ответ на ко-манду
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
113
Ошибка загрузки динамической библиотеки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
114
Указанная функция не найдена в динамической библиотеке
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
115
Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
116
Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
117
Ошибка установки параметра
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
160
Зарезервировано. CMD_MASTERCALL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
192
Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
230
Ошибка чтения карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
238
Пинпад отключился.
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
248
Динамическая память закончилась
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
249
На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
250
Внутренняя ошибка: Операция от-менена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
251
Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
252
Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
253
Аппаратный сбой.
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
254
Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
255
Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
256
Некорректное значение параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
257
Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
361
Нарушился контакт с чипом карты
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
362
Карта не читается
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
364
Карта не читается.
Используйте магнитный считыватель для чтения карты
402
Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
403
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
405
ПИН блокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
505
Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
507
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
514
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту
561
Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
579
Карта блокирована. Изымите кар-ту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
584
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
585
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
586
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
705
Карта блокирована.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
706
Карта блокирована
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
708
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
709
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
2000
Операция отменена клиентом или кассиром
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2002
Превышено время ожидания
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2003
Операция прервана по требованию кассового ПО
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
2004
Превышено время ожидания ответа от пинпада
Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008
Для этой карты операция запре-щена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4061
Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4070
Цифровой пароль не совпадает
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4071
Используйте другой пароль
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4072
Пароль должен быть не менее 5-и символов
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4073
Биосканер не подключен
Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4074
Работа с биосканером прервана клиентом
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4075
Работа с биосканером не поддер-живается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4076
Отпечатков не получено
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4077
Нет связи с сервером Sonda
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4080
Дождитесь перезагрузки пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4100
Нет связи с банком
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4101
На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102
Нет данных для расчета комиссии
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104
Неверный ответ на команду
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4106
ПИН неверен
Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию
4107
ПИН блокирован
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
4108
Номер карты неверен
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4110
Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111
Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113
Превышен лимит выдачи наличных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4115
Для таких карт ручной ввод за-прещен
Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той
4116
Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными
Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером
4117
Клиент отказался от ввода ПИНа
Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой
4118
Операции не найдены
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4119
Нет связи с банком
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4120
Пинпад не подключен или не за-гружены ключи
Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4121
Терминал неисправен!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4122
Ошибка смены ключей!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4123
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4124
Не загружены ключи
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4125
На карте есть чип.Вставьте карту чипом
Повторите операцию, используя чиповый ридер
4128
Ошибка настройки терминала
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4130
Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.
Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4131
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4132
Операция отклонена картой
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4133
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4134
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4135
Неверно настроены отделы в тер-минале
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4136
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4137
ПИНы не совпадают.
Повторите операцию
4138
Карта отправителя и получателя не могут совпадать
Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя
4139
Нет адреса для связи
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4140
Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4141
Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4142
Ошибка выполнения автоотмены.
Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.
4148
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4149
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4150
Превышен лимит операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4151
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4157
Превышена максимальная сумма операции
Повторите операцию на меньшую сумму
4158
Карта не поддерживает операции без ПИН
Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4159
Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4172
Неизвестный код операции.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4173
Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4174
Файл не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4175
Слишком большой файл
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4176
Неизвестная версия Vivopay
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4177
Режим сети WiFi не поддержива-ется
Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям
4179
Для таких карт операция не под-держивается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4180
Эта операция возможна только по картам Сбербанка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4181
Нужно обновить версию UPOS в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4185
Неверная карта администратора
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4186
Ключ уже введен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4187
Неверный номер карты
Повторите операцию с корректным вводом номера карты
4188
Неверный
Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты
4189
Недопустимое значение
Повторите операцию с корректным вводом значения
4190
Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4200
Повторите удаленную загрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4201
Удаленное обновление не требу-ется
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4202
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4203
Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4204
Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4205
Ошибка связи с хостом удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4206
Нарушение протокола удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4207
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4208
Ошибка базы данных удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4209
Некорректные данные удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4210
Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4211
Ключ удаленной загрузки отсут-ствует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4213
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4214
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4215
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4220
Не указан код региона для уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4221
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4222
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию
4300
От ККМ поступило недостаточно параметров
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4303
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4311
Операция не найдена
Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4312
Все задачи выполнены. Список задач пуст
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4313
Номер карты не соответствует ис-ходному
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4314
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4315
Разрешены только отмены в теку-щей смене
Выполните операцию ВОЗВРАТ
4319
Сумма не должна превышать 42 млн
Повторите операцию на меньшую сумму
4322
Печать чека операции завершилась ошибкой
Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
4323
Номер карты не совпадает с ис-ходным
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4325
Сумма операции не указана
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4326
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты
Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту
4327
Нет товаров для отображения
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4328
Информация о товаре отсутствует или неполна
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4329
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4330
Товар не найден
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4333
Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4334
Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4336
Валюта указана неверно
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4337
Из кассовой программы передан неверный тип карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4341
Неизвестный код операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4342
Невозможно запустить диалоговое окно UPOS
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4344
Экранная форма не найдена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4345
Карта не поддерживает ввод online ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН
4346
Карта не поддерживает offline ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН
4351
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4352
Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4353
Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4355
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Предложить клиенту использовать другой палец
4358
Палец не опознан
Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте
4362
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек
Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4363
Превышена сумма оригинальной операции
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4365
Захват подписи не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4366
Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой
Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4367
RKL: неверный формат запроса
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4369
RKL: не загружен сертификат хо-ста
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4371
Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Необходимо перезагрузить терминал
4375
Некорректная (нулевая) сумма операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4376
Отсутсвует PAN карты в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4377
Отсутсвует RRN в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4378
Ошибка при проверке данных опе-рации
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4380
Штатная сверка итогов не выпол-нена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4381
Неверный формат QR-кода
QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций
4383
Не удалось открыть сканирующее устройство
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4384
Не все данные считаны/получены
Повторите операцию
4385
Неверный номер пользователя
Введите корректное значение и повторите операцию
4388
Место закончилось. Передайте чеки в банк
Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию
4389
Торговый чек передан в терминал
Действия не требуются
4390
Ошибка подтверждения установки или смены ПИН
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН
4391
Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки
4392
Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных
Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту
4393
Выходные данные XML-формата неверны
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4394
Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры
Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’
4400
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4401
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403
Терминал заблокирован.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4404
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4405
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4406
Общая ошибка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4407
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4408
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4410
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4411
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4412
Транзакция неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4413
Сумма неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4414
Карта неверна
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4419
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4433
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4438
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4441
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4443
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4450
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4451
Недостаточно средств
Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте
4454
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции
4455
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
4457
Транзакция не разрешена клиенту
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4458
Транзакция не разрешена терми-налу
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4461
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4462
Карта ограничена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4465
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4468
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4475
ПИН заблокирован
Предложить клиенту заменить карту или использовать другую
4476
Нет исходной операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4478
Счет неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4481
Повторите позже
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4482
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4483
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4486
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4488
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4489
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4490
Неверная контрольная информация
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4491
Сторонний банк-эмитент недосту-пен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4493
Транзакция запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4494
Повторная запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4495
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4496
Ошибка системы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4497
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4498
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4499
Ошибка формата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4710
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4956
Ошибка нахождения файла по за-данному пути
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4957
Ошибка загрузки ПО в пинпад
Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.
5000
Общая
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5001
Отказ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5002
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5003
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5015
Операция отменена клиентом
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5029
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5035
Ошибка чтения карты
Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна
5042
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5044
Нужно позвонить в банк
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5053
На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5055
Карта отклонила операцию
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5063
Карта не ведет историю операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5075
Вставьте карту в чиповый ридер
Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада
5084
Введите пароль на телефоне
Повторите операцию
5092
На карте нет обязательных данных
Попробуйте считать карту другим способом.
5094
На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5095
Приложение не найдено
На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается
5100
Подлинность данных не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5101
Ошибка проверки SDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5102
На карте нет нужных данных
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5103
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5104
Ошибка проверки DDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5105
Ошибка проверки CDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5108
Неверная версия приложения EMV
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5109
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5110
Срок действия карты еще не настал
Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5111
Для этой карты такая операция запрещена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5112
Карта только что выдана
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5116
Личность клиента не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5117
Неизвестный код CVM
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5118
ПИН блокирован
Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил
5119
Пин-пад неисправен
Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5120
Клиент не ввел ПИН
Повторить операцию оплаты с вводом ПИН
5121
Введен online пин
Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод для проверки на хосте»
5124
Такая сумма требует связи с бан-ком
Повторите операцию на меньшую сумму
5125
Превышен нижний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту
5126
Превышен верхний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту
5133
Операция отклонена картой
Клиент должен использовать другую карту
5134
Ошибка проверки CDA для OD
Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.
5300
Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона
Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи
5302
Нет карт лояльности
В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину
5303
Проведение оплаты невозможно
Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready
5304
Ошибка проведения операции
Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX
5305
Ошибка сессии смарттап
Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)
5306
Опция не поддерживается
Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)
5307
Смарттап не сконфигурирован
В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации
5308
Error generate ephemeral key pair for smarttap
Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары
5309
Error retrive ephemeral private key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5310
Error retrive ephemeral public key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5311
Ошибка подписи данных
openssl error — no private key for signature or key retrive error
5312
Ошибка подписи данных
openssl error — error generate signature
5318
Ошибка расшифровки данных
payload decryption failure — hmac error
5329
Версия приложения не поддержи-вается
Версия смарттап на телефоне не поддерживается
5330
Телефон заблокирован или коше-лек не настроен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5412
Операция не может быть одобрена без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
7001
В функцию передан нулевой ука-затель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7002
В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7003
Бесконтактный ридер не инициа-лизирован
Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
7004
Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7009
Некорректное обращение к функ-ции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7010
Бесконтактный ридер не отвечает
Перезагрузите терминал.
7021
Нет настроек Vivo
В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер
7022
Модуль не инициализирован
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7023
Операции в разных валютах не поддерживаются
Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках
8000
На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8300
На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8301
На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8302
На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
Коды ответов
Результатом выполнения и критерием успешности любой операции является Код ответа (Responce Code (RC)). В рамках протокола ISO 8583 он передается в поле 39 ответного сообщения. Формат RC зависит от версии ISO 8583: в версии ISO 8583:1987 он двузначный, в версии ISO 8583:1993 — трехзначный. Главным образом будем рассматривать обмен в рамках версии 1987 г., по причине ее большей распространенности. При этом заметим, что каждый конкретный разработчик ПЦ использует различные подходы к обеспечению совместимости между версиями: какие-то хосты передают в рамках P2H три символа RC, при этом, в случае если обмен выполняется в рамках версии 1987 г., заполняя лидирующий символ (первый слева) нулем. В других случаях ПЦ выполняет конвертацию трехзначного RC версии 1993 г. — в его двузначный эквивалент версии ISO 8583:1987 и в таком виде отправляет его на POS.
Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.
Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.
Технические RC
В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.
00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.
12 — Invalid Transaction (Неверная транзакция). Неверны какие-либо параметры транзакции. Допустим, поля сообщения заполнены таким образом, что из них следует, что операция Выдача наличных выполняется в торговом POS-терминале. Что, в общем случае, недопустимо.
13 — Invalid Amount (Неверная сумма). Поле 4 (Сумма) заполнено неверным значением. Данный RC может возникнуть в случае срабатывания какого-либо лимита, либо в рамках операций, подразумевающих предварительную авторизацию с ее последующим завершением (например, предварительное бронирование услуг с последующим расчетом).
14 — Invalid Card Number(Неверный номер карты). Неверно заполнено поле 2 (Номер карты), либо имеет место быть попытка выполнить транзакцию по карте, отсутствующей в базе данных эмитента.
15 — Invalid Issuer (Неверный эмитент). Такой RC обычно отправляется авторизационной платформой ПС и говорит о том, что маршрут отправки операции эмитенту не найден (в большинстве случаев, по причине неверного БИНа карты).
30 — Format Error (Ошибка формата данных). Возникает в результате тех или иных ошибок при заполнении сообщения в рамках определенного диалекта. Например, какое-либо поле превышает допустимое количество символов, либо вообще отсутствует, либо заполняется в неверном формате и/или кодировке. При этом ряд ПС, в случае отправки данного RC, направляет в ответном сообщении дополнительное поле с конкретным указанием на ошибочный элемент входящего сообщения.
88 и 89 — Cryptographic Failure (Криптографическая ошибка). Транзакция отклонена по причине ошибок криптографии. К примеру, таких как, ошибка шифрования пинблока, ошибка проверки цифровой подписи и других.
96 — System Error (Системная ошибка). В общем случае ошибка свидетельствует о том, что произошел сбой на каком-либо из этапов обмена. Как правило, в рамках ПЦ эквайрера, однако нам известны случаи, когда данный RC передавался и в рамках H2H.
Сервисные RC
К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.
00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.
01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.
04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.
05 — Do Not Honor (Не оплачивать). Отказ без объяснения причины. В подавляющем большинстве случаев такой RC отправляется эмитентом. Причины также следует уточнять у эмитента.
41 — Lost Card (Карта утеряна). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как утерянная.
43 — Stolen Card (Карта украдена). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как украденная.
51 — Not Sufficient Funds (Недостаточно средств). Сумма операции превышает сумму доступных средств на карточном счете.
52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.
54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.
55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.
57 — Transaction Not Permitted to Issuer/Cardholder (Транзакция не разрешена для Эмитента/Держателя карты). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эмитента или держателя карты.
58 — Transaction Not Permitted to Acquier/Terminal (Транзакция не разрешена для Эквайрера/Терминала). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эквайрера или терминала.
Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.
Оффлайновые коды ответов
В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).
Z1 — OFFLINE DECLINED (Отклонено оффлайн). Было принято решение отклонить транзакцию, не отправляя онлайн-сообщение.
Z3 — NO ONLINE, DECLINED (Нет связи, отклонено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция отклонена.
Y1 — OFFLINE APPROVED (Одобрено оффлайн). Транзакция одобрена без онлайн-обращения к эмитенту. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.
Y3 — NO ONLINE, APPROVED (Нет связи, одобрено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция была одобрена. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.
SMS-информирование
Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:
- Клиент расплачивается картой.
- Получает SMS о списании суммы услуги/покупки.
- Терминал не печатает чек/зависает/перезагружается.
- Мерчант не имеет на руках успешного чека по операции.
- Клиент утверждает, что операция успешна, при этом ссылается на SMS.
Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.
Первое и самое важное, что следует принимать во внимание в такой ситуации: критерием успешности операции по карте является чек (либо, если речь идет об одобренных ПС терминалах, не оснащенных чековым принтером — его электронный эквивалент), содержащий успешный код ответа и/или его расшифровку. Никакие SMS, полученные клиентом, критерием успешности операции не являются. Ни один диспутный цикл ни по одной претензии не будет рассматривать полученное кардхолдером SMS в качестве аргумента. Основная причина состоит в том, что такая услуга как SMS-информирование никак не специфицирована со стороны ПС. То есть, технические инструменты, в том числе и протоколы/формат обмена, которыми она достигается, зависят от каждого конкретного эмитента. В том числе, может быть реализована и с помощью различных самописных решений. В общем случае, некий условный «SMS-сервер» анализирует запросы к карточному контракту и фиксирует изменения его доступного остатка. Помимо этого, в большинстве случаев могут анализироваться поля 41 (Идентификатор Терминала (Terminal ID)), 42 (Идентификатор Мерчанта (Merchant ID)) и 43 (Имя и местонахождение мерчанта (Card Acceptor Name/Location)) из входящего запроса от эквайрера. Затем эти данные вносятся в «тело» SMS-сообщения и отправляются на номер телефона, который кардхолдер указал при выпуске карты. На выходе получается SMS-сообщение примерно такого формата: «КАРТА, ДАТА/ВРЕМЯ, Тип операции, Сумма, НАИМЕНОВАНИЕ ТСП, ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК».
Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.
-20010
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-9000
Состояние начала транзакции.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2101
Блокировка по e-mail
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2020
Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2019
PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2018
Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2017
Отклонено. Статус PARes-а не «Y».
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2016
Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2015
VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2013
Исчерпаны попытки оплаты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
-2012
Данная операция не поддерживается.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2011
Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2010
Несовпадение XID.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2007
Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта).
Истёк срок ожидания ввода данных.
-2006
Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).
Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.
-2005
Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2003
Блокировка по порту.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2002
Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2001
Транзакция отклонена по причине того, что IP- адрес Клиента внесён в чёрный список.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2000
Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-999
Оплата заказа была отклонена СБОЛ’ом
Платеж СБОЛ отклонен
-100
Не было попыток оплаты.
—
0
Платёж успешно прошёл.
—
1
Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
5
Отказ сети проводить транзакцию.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
15
МПС не смогла определить эмитента карты.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
53
Карты не существует в системах процессинга.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
81
DECLINED_BY_PINPROC
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
100
Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
101
Истёк срок действия карты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
103
Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
104
Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
106
Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
107
Следует обратиться к Банку-Эмитенту.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
109
Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
110
Неверно указана сумма транзакции.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
111
Неверный номер карты.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
116
Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
118
Сервис не разрешён (отказ от эмитента).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
119
Транзакция незаконна.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
120
Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
121
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
123
Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
125
Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
208
Карта утеряна.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
209
Превышены ограничения по карте.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
400
Реверсал обработан.
—
902
Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
903
Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
904
Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
907
Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).
Нет связи с банком. Повторите позже.
909
Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
910
Банк-эмитент недоступен.
Нет связи с банком. Повторите позже.
913
Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
914
Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
999
Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
1001
Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт).
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
2002
Неверная операция.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2003
SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2004
Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2005
Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2006
Однофазные платежи запрещены.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2008
Транзакция ещё не завершена.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2009
Сумма возврата превышает сумму оплаты.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2014
Ошибка выполнения 3DS-правила.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2015
Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2016
Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2022
Заказ отклонён.
Отклонён.
2023
Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит.
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
4005
Заказ отклонён продавцом.
Отклонено продавцом.
71015
Введены неправильные параметры карты.
Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
151018
Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
151019
Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.
Не получен ответ от банка. Повторите позже.
341014
Код отказа РБС.
Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Терминал Сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. Вопросы и ответыНЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 58934 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу |
Код
Описание
Действия