Ошибка 113 штрих лайт - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

При заедании ножа отрезчика в момент отрезки чека на ККТ Штрих и при возникновении ошибки «113. Ошибка отрезчика» в большинстве случаев потребуется полная разборка отрезчика. В данной статье рассмотрен процесс разборки отрезчика на ККТ Штрих и решение основных проблем, связанных с неправильной работой отрезчика.
Данное руководство будет актуально для всех моделей ККТ Штрих, оборудованных отрезчиком (Штрих-М-01Ф (02Ф), Штрих-Лайт-01Ф (02Ф), Ритейл-01Ф, РР-02Ф, РР-03Ф и т. д.).

Порядок действий:

1. Отключите питание ККТ и отсоедините кабель питания и все интерфейсные кабели от разъемов на системной плате ККТ.

2. Переверните ККТ и открутите два винта на корпусе (выделены красным).

3. Откройте крышку отсека для бумаги. Поставьте ККТ вертикально и с помощью плоской отвертки отсоедините верхний пластиковый корпус ККТ от нижнего металлического.

4. Расположение отрезчика показано на фото ниже.

5. Отсоедините шлейф от индикаторной панели.

6. Открутите два винта крепления отрезчика с левой стороны (на фото выделены красным).

7. Открутите два винта крепления отрезчика с правой стороны (на фото выделены красным).

8. Отсоедините шлейф отрезчика от платы ККТ.

9. Провода отрезчика могут быть привязаны стяжкой к корпусу ККТ. В этом случае аккуратно обрежьте стяжку ножом или ножницами, стараясь не повредить при этом провода.

10. Снимите отрезчик с ККТ.

Примечание. Маркировка проводов:

красный и черный — питание двигателя отрезчика;
два белых — приходят на концевой выключатель ножа.

11. Окрутите два винта на корпусе отрезчика (со стороны двигателя).

12. Подденьте плоской отверткой верхнюю часть корпуса отрезчика.

13. Отсоедините верхнюю часть корпуса отрезчика от нижней части.

14. Одна из основных проблем заедания ножа отрезчика связана с тем, что нож забивается обрезками бумаги. В данной ситуации обрезки также присутствуют, но это не так критично.

15. Для извлечения бумаги выдвиньте вперед нож до упора…

16. … и удалите все обрезки из под ножа.

17. Вторая проблема заедания ножа отрезчика связана с тем, что на ноже, в процессе длительной эксплуатации, высыхает вся смазка. Вследствие этого создается избыточное трение и нож начинает заедать. Для решения этой проблемы необходимо смазать все трущиеся участки на ноже и на корпусе отрезчика (данные участки отмечены стрелками на фото).

Примечание. Для смазки лучше всего использовать графитовую смазку. Если таковой нет, то подойдет также обычное машинное масло.

18. После произведенных действий соедините обе части корпуса отрезчика. При сборке отрезчика очень важно совместить металлический выступ на шестерне двигателя со специальным пазом на ноже. Выступ должен обязательно попасть в паз на ноже. В противном случае нож работать не будет.

Примечание. Иногда возникает ситуация, при которой в момент отреза чека, нож не возвращается в свое обычное положение, а многократно выдвигается и задвигается, после чего на ККТ появляется «ошибка отрезчика». Это связано с выходом из строя концевого выключателя (концевика), который расположен рядом с шестерней двигателя и отвечает за возврат ножа отрезчика в исходное положение после отрезки чека (на фото данный концевик обозначен стрелкой). Концевой выключатель малопригоден для ремонта и, в случае возникновения вышеуказанной проблемы с возвратом ножа, скорее всего потребуется замена концевика.

19. После сборки отрезчика необходимо проверить работу ножа. Для этого покрутите колесико двигателя в сторону ножа. При прокручивании колесика нож должен выдвигаться. При прокручивании колесика в противоположную сторону нож должен задвигаться.

Примечание. После проверки работы ножа обязательно задвиньте нож в корпус отрезчика до упора. Если установить отрезчик с выдвинутым ножом, то крышка ККТ не закроется.

20. Установите отрезчик на его посадочное место. Установка отрезчика и сборка ККТ происходит в обратном порядке (п. 10 — 1). В процессе установки отрезчика не забудьте подключить его шлейф к плате ККТ (см. п. 8).

21. Для проверки работы отрезчика подключите ККТ к компьютеру и запустите «Тест драйвера Штрих«. Зайдите в раздел «04. Печать текста» и выберите вкладку «Операции«. Нажмите кнопку «Продвинуть документ«, затем кнопку «Отрезать чек«. Проделайте данную операцию несколько раз. В результате данных действий не должно быть заеданий ножа при отрезке чека.

Страницы: [1] 2 3 … 5

Печать

Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-02Ф и ошибка отрезчика (Прочитано 32354 раз)

Добрый день.
Столкнулись с проблемой, что после модернизации Штрих-Мини-Птк до Штрих-Мини-02Ф, на аппаратах стала периодически появляться «Ошибка отрезчика».
Выглядит это таким образом:
В 1С Розница 2.2 отправляют чек на печать, ШТРИХ-МИНИ-02Ф печатает чек, и после отпечатанного чека 1с и лог драйвера сообщают об ошибке отрезчика, но при этом сам отрезчик не клинит, и если открыть/закрыть крышку кассы, то касса готова пробивать чеки дальше.
Запускали циклично из 1С печать «отчета без гашения» — первый раз ошибка отрезчика появилась через 122 чека, второй раз через 56.

До модернизации такой проблемы не было на этих аппаратах. После модернизации 11 аппаратов ШТРИХ-МИНИ-02Ф стали выдавать эту ошибку.
Пробовали прошивать разными прошивками и запускать на разных версиях драйвера:
Прошивка системной платы при доработке (от 29.05.2017) (ZIP, 422.69 kB) — с периодичностью 1-2 раза в день происходит ошибка отрезчика.
Прошивка системной платы при доработке (от 12.07.2017) (ZIP, 437.13 kB) — 3-5 раз в день, при этом пару раз до состояния заклинившего отрезчика. + на этой прошивке в день несколько раз аппарат может начать пищать и моргать обоими индикаторами несколько секунд, после чего снова работать в обычном режиме (есть предположение что он перезапускается самопроизвольно)
Смена версии драйвера не влияла на количество «ошибок отрезчика»

Просим помощи с данной проблемой!
Потому что в процессе работы происходит расхождение суммы по чекам и суммы в программе. Касса чек фиксирует и записывает эту сумму к итоговой выручке за день, а 1С получая команду об ошибке отрезчика чек не проводит.
Спасибо

Записан

Неужели кроме нас данная проблема не возникает ни у кого?

Записан

Какие параметры блока питания, в частности по выходному току ? Если что-то типа 1.9А, то это мало, надо минимум 2.5А.
В общем попробуйте заменить БП на более мощный и посмотреть результат.

Записан

С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

Какие параметры блока питания, в частности по выходному току ? Если что-то типа 1.9А, то это мало, надо минимум 2.5А.
В общем попробуйте заменить БП на более мощный и посмотреть результат.

Я повторюсь, что до модернизации аппаратов такой проблемы не возникало и блоки питания не менялись (все из коробки).
Делали тестовый прогон в поисках ошибки на блоке питания в 2.5А по выходу — ловили ошибки отрезчика через 50, 70 и 200 пробитых чеков.

Записан

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Записан

С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО «Штрих-М»
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

А каким образом у Вас подключен ФР? Через USB и передача данных по RNDIS?

Пробовали подключать по COMпорту, пробовали подключать по TCPSocket’у — разницы в появлении ошибки отрезчика не увидели.
Передача данных по RNDIS

Записан

еще какие-нибудь версии есть?
проблема остается

Записан

Если честно, то до Вас никто не жаловался на такие проблемы после модернизации. Попробуйте обновить прошивку до текущей. Будет ли проявляться на ней?

Записан

Если честно, то до Вас никто не жаловался на такие проблемы после модернизации. Попробуйте обновить прошивку до текущей. Будет ли проявляться на ней?

Мне в личку писал еще один человек, о том, что у него точно такая же проблема, как и у меня.

Не видел, что появилась прошивка от 11.08
Попробую обновиться
По результатам сообщу в этой теме

Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич

Добрый день.
Продолжаем наши эксперименты.

Прошил ККТ прошивкой от 11.08.
Подключил к лабораторному блоку питания с параметрами 24V и 2.5A — все как на штатном блоке из коробки с ККТ.
Напечатали циклично около 400-500 чеков — ни разу не вылезла ошибка отрезчика. уже обрадовались и решили открывать шампанское.. но вспомнили, что глюки ловились на других блоках питания «Штриховских».
Подключили тот, который был под рукой.
те же 24V и 2.5А
После 50-60 чеков вылезла ошибка отрезчика…
Проблема явно возникает из-за питания, но остается вопрос — почему? ведь блоки питания штатные, которые были и до модернизации ККТ. И на них ошибок не возникало.

Фото блоков, на которых тестировали в этот раз — во вложении.

Что подскажете, уважаемые специалисты? Что делать?

Записан

Была проблема со ШТРИХ-М-02Ф, заменил блок питания на DC2416. Добавил возможность ручной регулировки выходящего напряжения в пределе 20…30 В. Проблема была решена.
Ссылка на БП в ЛС.

Записан

Добрый день.
Запустили тест на блоке 3А. (во вложении)
И через 230 чеков — ошибка отрезчика.

Уважаемые представители ШТРИХ-М, подскажите какой блок питания подойдет под кассу Штрих-Мини-02Ф, чтобы не возникала ошибка отрезчика…
Или может где то в прошивке вкрался глюк, который нужно исправить для нормальной работы кассы?? Потому, что до модернизации с этими кассами с блоками 2.5А проблем не возникало!!!
Объясните пожалуйста где искать решение данной проблемы?

Записан

Поигрались с блоками питания — кроме лабораторного, на всех остальных ловили ошибку отрезчика.
Решили пойти другим путем.. перепаяли кондеры. (фото старых и новых во вложении)
На новых кондерах ошибка исчезла… прогнали 5 рулонов кассовой ленты — полет нормальный.

Вопрос к специалистам ШТРИХ-М — насколько безопасно применять конденсаторы на 25v, при том, что изначально стояли 35V.

Записан

Проблема подтвердилась и передана разработчикам, как будет какое-то решение — я Вам сообщу.

Записан

Печать

Страницы: [1] 2 3 … 5

Немного предыстории. Работая в тех. поддержке постоянно приходится сталкиваться с тем, что люди ошибаются, это нормально, каждый имеет право ошибаться, главное на этом не зацикливаться. Некоторые ошибки удивляют своей нелогичность, но еще больше удивляет, что одни и те же ошибки делают разные люди, а раз так, то это уже тенденция. Там где модель ККМ имеет принципиальное значение, то она будет отдельно указана при рассмотрении.

После программирования времени, ККМ перестал работать.

Краткое описание ошибки. ККМ включается, но не пробивает чеки и не снимает Х-отчет. Запрос состояния ККМ показывает, ККМ находится в режиме «6, Ожидании подтверждения ввода даты». Соответственно, ККМ заблокирована по этому режиму, до тех пор, пока не поведется операция подтверждения даты.

Возможные причины появления ошибки. Попытка запрограммировать дату, которая указана в окошке слева от клавиши «Установить дату», как правило, эта дата и текущая дата различаются. И если нажать клавишу «Установить дату» фискальный регистратор позволяет, то выполнить команду «Подтвердить дату» выполнить отказывается, и выдает ошибку «(19) Текущая дата меньше даты последней записи в ФП».

Пример окна теста драйвера ККМ, на вкладке программирования времени. На скриншоте показана разница текущей даты и программируемой даты.

Устранение проблемы. Нажать поочередно три клавиши

Нажимаем клавишу «Текущая дата» (окошко с датой заполнится текущей датой)

Затем нажать клавишу «Установить дату», не пугайтесь, ККМ выдаст ошибку, «(115) Команда не поддерживается в данном режиме».

Затем нажать клавишу «Подтвердить дату» Если ККМ выдал «(0) Ошибок нет», значит, проблема решена.

Комментарии автора. Нелогичность этой ошибки, что в 100 случаях из 100, оператор пытался запрограммировать время!!! Попытки выяснить, почему при программировании времени, вместо клавиши «Установить время», нажимается клавиша «Установить дату», ни к чему не приведет, даже не теряйте время. А статистика говорит о том, что каждая десятая попытка запрограммировать время, дает вот именно такой результат.

На ККМ Штрих-ФР-К горит красный индикатор – «Ошибка», кассовая лента заправлена в ККМ

Краткое описание ошибки. ККМ Штрих-ФР-К из программного обеспечения выдает ошибку «Нет бумаги», на передней панели постоянно горит индикатор «Ошибка». Оператор утверждает, что кассовая лента заправлена.

Возможные причины появления ошибки. Причин такого поведения ККМ Штрих–ФР-К может быть несколько. Самая распространенная оператор забыл, что у ККМ два принтера чековый и контрольный, а проверяет оператор наличие кассовой ленты только в чековом принтере. Вторая причина обычно возникает после установки нового рулона кассовой ленты. Кассовая лента заправлена в ККМ, а рычаг прижима термопечатающей головки (ТПГ) не был установлен в рабочее положение.

Устранение проблемы.

В случае забывчивости оператора ККМ, достаточно напомнить о наличии принтера контрольной ленты, дальше оператор дальше все сделает сам. Если вдруг оператор забыл, как заправлять кассовую ленту, подсказки есть на обеих крышках ККМ, правда есть одно но, лично мы обучаем операторов ККМ, устанавливать кассовую ленту несколько не так, как это показано на картинке. Но в целом, картинки все таки помогают.


Как заправить чековую ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке чекового принтера.	Как заправить контрольную ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке контрольного принтера

В случае если оператор забыл перевести рычаг прижима ТПГ в рабочее положение, картинки с крышки помогут выяснить какое положение рычага рабочее, а какое заправочное. Тут есть одно но, на картинке крышки чекового принтера под цифрой 2 обозначено положение рычага прижима ТПГ и рабочее (верхняя картинка) и заправочное (нижняя картинка)

Комментарии автора. Ошибка прогнозируемая, но довольно сложно обнаруживаемая, если оператор ККМ отказывается признавать наличие контрольного принтера. Картинки, с обратной стороны обеих крышек, очень помогают в консультации по телефону оператора ККМ, у которого нет возможности выйти в интернет.

Фото подтверждающее наличие второго принтера у ККМ Штрих-ФР-К.

На ККМ Штрих-ФР-К моргает красный индикатор – «Ошибка».

Краткое описание ошибки. ККМ Штрих-ФР-К при выполнении любой команды печати, выдает ошибку «(113) Ошибка отрезчика».

Возможные причины появления ошибки. Заклинило отрезчик, причин может быть множество, попал мусор под нож отрезчика, износ отрезчика, зажевала бумагу и т.п..

Вылезшие ножи не дают заправить бумагу

Устранение проблемы.

Устраняется ошибка включением – выключением ККМ, однако практика показывает этого бывает недостаточно, еще надо расклинить ножи. Для расклинивания ножей необходимо снять два Х отчета, но беда в том, что оператор не может этого сделать, мешают ножи отрезчика. Чтобы ножи не мешали необходимо заправить кассовую ленту минуя отрезчик. Для этого

надо слегка отогнуть защелку от корпуса отрезчика (не путать с синим рычагом прижима ТПГ)

потянуть отрезчик на себя

заправить бумагу минуя отрезчик

снять два Х отчета

Если все пункты выполнены, а ошибка не ушла, то самостоятельно устранить проблему не удастся, требуется вмешательство специалиста.

Комментарии автора. Простая по сути неисправность, но вот откинуть отрезчик, объяснить по телефону довольно сложно, думаю картинки упростят задачу.

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К

Добрый день.

не знаю как при работе в составе кассовых узлов, а в терминалах ШТРИХ-PAY 2.1 откровенно _ДОСТАЛА_ ситуация с появлением данной ошибки из-за остановки отрезчика на половине хода без видимых причин c последующим наматыванием бумаги на ролик, либо просто из-за замятия бумаги отрезчиком

При пользовании большими рулонами ленты проблем больше, при вкладывании маленькой бобинки _ТОНКОЙ_ бумаги в нишу ФРа — меньше, либо нет вообще. Причем проблема экземплярно-зависимая: из 8 штук терминалов на 3х проблем почти не бывает, на 2х бывают редко, а оставшимся 3м требуется часовой на «тумбочке».

Теперь о напрашивающихся доработках.

1) Предлагаю доработать ПО ФР функцией самовосстановления после «ошибки отрезчика» из двух шагов:

откат на исходную-автоматическая повторная отрезка

Совершенно также не понятно, почему эта ошибка считается столь фатальной, что никакой программной командой ее нельзя сбросить.

2) Внести алгоритм обработки этой ситуации в софт Agami.

при возникновении «ошибки отрезчика» выполнить последовательность

-сбросить ФР через питание (через кросс-плату)

-«отрезать чек»

-«продвинуть документ на 20 строк»

-«отрезать чек»

После этого терминал сможет работать и дальше, хотя в случае наматывания — без выдачи чеков.

Такой алгоритм (п.2) реализован мною в виде отдельной следящей программки и проходит апробацию. Однако ей, соответственно, для своей работы приходится останавливать agami, что не есть красиво.

Ср фев 28, 2007 12:22 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Опишите проблемы подробнее, что происходит?

Дело в том что отрезчик «застревает» и я так понимаю перезагрузка не поможет. На пути отрезчика встаёт замятая гармошкой бумага и если её не вынуть команда отрезки не поможет. Или у Вас другая информация?

Чт мар 01, 2007 5:57 pm

Арсен

Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти

на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться.

Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать.

Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще.

Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать.
Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.

Ну пока я не видел такого замятия, которое он бы не мог отрезать со второго заезда. И к тому же ничто не мешает эту гармошку немного протянуть и повторно отрезать уже по ровному. Именно этого я и добиваюсь своими программным примочками, что сродни упражнениям с изолентой в кружке «умелые руки».

Вот и предлагаю заложить в ФР небольшой алгоритм по борьбе с ситуацией, которую он сейчас детектирует как «ошибка отрезчика» и тупо вырубается. Вместо этого пусть автоматически делает откат на исходную позицию, протяжку ленты на несколько строк и повторный заход на отрезку. Уверен, проблемы снимет как рукой.

Чт мар 01, 2007 8:43 pm

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282


	Цитата: на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться. Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать. Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще. Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.

Для рекомендации разработчикам отдел тестирования будет проводить дополнительное тестирование ШТРИХ-PAY 2.1.

Отрезчик не может сделать «откат» обратно — только вперёд до конца и затем возврат. Прошивка, которая даёт производить команду отрезки при уже возникшей ошибке «Ошибка отрезчика» написана, но я не ручаюсь что после нескольких попыток отрезать скопившуюся бумагу на пути отрезчика что-нибудь не сгорит.

Пт мар 02, 2007 4:54 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Евгений, если есть такая возможность, не могли бы вы выслать эту прошивку которая режет бумагу повторно. Всю ответсвенность за чо что если что-то сгорит берём полностью на себя.

С уважением, Сергей ООО «Дифин»

Вс апр 06, 2008 7:25 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Прошивку выслал Вам на e-mail из профиля.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Пн апр 07, 2008 1:17 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

а в действительности нельзя ли саму прошивку Штрих-Мини-ФР-К немного переделать, чтобы при возникновении ошибки отрезчика, передёргивала питание проматывала на 5 см и отрезала чек заново!?

ведь не все используют ФР с ПО «агами», есть люди которые совмещают Штрих-Мини-ФР-К и с ОСМП и с ДельтаКей??

Вс май 04, 2008 7:09 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Ваше пожелание будет доведено до сведения разработчиков.

Вс май 04, 2008 5:44 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Думая в Штрих-Комбо-ФР-К можно организовать нечто подобное. Пока программисты пытаются реализовать это своими примочками. )))

Пн май 05, 2008 5:17 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Что именно — отрезку в несколько раз в цикле?

Пн май 05, 2008 1:48 pm

Difin

Новичок

Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129

Штрих-Комбо-ФР-К установлен в терминале по приёму платежей за услуги операторов, возникает ошибка отрезчика. связь с какими либо факторами пыль, грязь на датчике, сбой самого ножа, или каких то других деталей механизма нет. при передёргивании питания ФР возобновляет свою работу в нормальном режиме при этом чековая лента не замята, не сбита, стоит ровно. Думаю алгоритм типа =

при ошибке отрезчика передёрнуть питание и напечатать нулевой чек было бы вполне, если чек не напечатался значит опять объявить ошибку, тут админ на сервере наблюдает по мониторингу терминалов по приёму платежей видит ошибку, значит что то более серьёзное.

Вт май 06, 2008 1:33 am

Kholkin Evgeniy

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282

Разработчики отдыхают, поэтому как прийдут, то подискутируем.

Вт май 06, 2008 5:40 pm

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Проблема решена?

У нас возникла такая же проблема.

Хотелось бы узнать, как то решили эту проблему?

Что нужно сделать, чтобы обрезчик не останавливался на половине пути ?

Думаю они уже отдохнули.

Вт окт 13, 2009 8:49 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

О какой модели ККМ идет речь?

Вт окт 13, 2009 9:03 am

condural

Новичок

Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5

Модель ШТРИХ-МИНИ-ФР-К.

Ситуация аналогичная той, которая была описана в первом посте.

При попытке печатать время от времени происходит остановка отрезчика на половине хода. Из-за этого следующие чеки зажевывает.

у нас имеются 2 таких принтера, оба старые (в смысле они уже работали до этого на терминалах долгое время, как говорят).

Вт окт 13, 2009 9:16 am

23 мая 2019

45233

Время чтения:
44 мин.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Главная
Ремонт и сервис
Штрих-М-02Ф — клин ножа отрезчика + неисправность устройства модернизации (УМ-ка)

Введение

Когда касса эксплуатируется повседневно и при большом потоке покупателей, отсутствие надлежащего технического обслуживания зачастую приводит к выходу ее из строя в самый не подходящий момент. В данной статье расскажу вам о кассе Штрих-М-02Ф с DutyFree, в которой среди смены заклинил отрезчик и, со слов кассира, присутствовал запах чего то перегоревшего.

Первичная диагностика

На кассах семейства Штрих-М-(01Ф, 02Ф), Штрих-Лайт-(01Ф,02Ф) и других, при заклинивании ножа, при нажатии длинного запроса в драйвере ККТ будет отображаться «Ошибка 113 — ошибка отрезчика». Программно устранить проблему не выйдет и необходим полный разбор кассы и самого печатающего механизма. Скорее всего он будет забит мелкими обрезками от чековой ленты. Так и было в нашем случае.

Ремонт отрезчика

Разбираем печатающий механизм, который состоит из двух частей:

верхней части, на которой установлен двигатель с червячным передаточным валом на шестерню;
нижней части, на которой непосредственно установлен сам V-образный нож.

Диагностика и обслуживание ножа

Производим чистку площадки, где установлен сам нож.
Снимаем нож. Для этого выкручиваем два болта на мембране (пластине).
Проверяем на наличие выработки, если очень большая, что V-образный нож болтается в своем рабочем положении при затянутой до упора удерживающей его пластине — заменить на новый отрезчик.
Так как касса работает в режиме 24/7, есть большая вероятность того, что от заводской смазки уже давно не осталось следа, при этом от избыточного трения нож как раз таки подклинивает.

5. Хорошо все вытираем.

6. Все участи трения, которые указаны выше на фото смазать графитовой смазкой. Под рукой ее не было, а был тюбик «Силикота» — это универсальная силиконовая смазка с фторопластом, которая тоже справится с задачей. На крайний случай, подойдет любое машинное масло, главное салом не мазать.

7. Все собираем в обратной последовательности

Далее нужно проверить устройство модернизации (УМ-ка) так как касса не определялась в Драйвере ККТ, и проверить слова кассира что чувствовался запах какой то гари.

Разбираем так называемый «комплект доработки Штриха». На одном микро конденсаторе под номером C28 есть прогар:

Как всегда выручают доноры от других касс. Аккуратно выпаяв и поставив другой элемент, касса заработала на «отлично». Хотя данные с таблиц были обнулены, перезалил еще те старые, которые оставались с самой перерегистрации ФН. Делаем несколько тестовых чеков что бы проверить работоспособность самой кассы.

Количество просмотров: 3 968

Страницы: [1] Вниз

Печать

Автор
Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 5007 раз)

Здравствуйте!
Ситуация следующая. Клиенты принесли RR-01 на доработку online. Перепрошили прошивкой от 19.04.17. При тестировании оборудования появилась ошибка «ошибка отрезчика» , после обнуления ошибка пропадает,но стоит сработать отрезчику как снова появляется. Отключение отрезчика в таблицах не помогает. Видно,что на ленте идет печать- выгорает полоска, но продвижения ленты нет. на кнопку протяжки ленты так же нет реакции.
Отрезчик(печатающее устройство) поставли с заведомо исправной кассы.
Куда копать подкажите!

« Последнее редактирование: Апреля 27, 2017, 08:43:53 am от aBuaTop »

Записан

Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.

Записан

Инженер ЦТО ООО «Беллатрикс»

Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.

прошил. то же самое.

Записан

Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.

Записан

Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.

был такая рекомендация от завода, когда ККМ к нам пришли. Плата чистилась, это было год назад. Год касса расботала без проблем.

Записан

Дабы не плодить темы у нас тоже на рр 01ф ошибка отрезчика, после тех обнуления печатает отчет и про попытки отрезать чек уходит в ошибку, замена отрезчика результата не принесла.

Записан

Печать

Страницы: [1] Вверх

Коды ошибок
Описание

DEC
HEX

0
0
Ошибок нет.

1
1
Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы.

2
2
Отсутствует фискальная память 1.

3
3
Отсутствует фискальная память 2.

4
4
Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.

5
5
Нет запрошенных данных.

6
6
Фискальная память в режиме вывода данных.

7
7
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

8
8
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

9
9
Некорректная длина команды.

10
0A
Формат данных не BCD.

11
0B
Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.

17
11
Не введена лицензия.

18
12
Заводской номер уже введен.

19
13
Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память.

20
14
Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.

21
15
Смена уже открыта.

22
16
Смена не открыта.

23
17
Номер первой смены больше номера последней смены.

24
18
Дата первой смены больше даты последней смены.

25
19
Нет данных в фискальной памяти.

26
1A
Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.

27
1B
Заводской номер не введен.

28
1C
В заданном диапазоне есть поврежденная запись.

29
1D
Повреждена последняя запись сменных итогов.

31
1F
Отсутствует память регистров.

32
20
Переполнение денежного регистра при добавлении.

33
21
Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.

34
22
Неверная дата.

35
23
Нет записи активизации.

36
24
Область активаций переполнена.

37
25
Нет активизации с запрашиваемым номером.

51
33
Некорректные параметры в команде.

53
35
Некорректный параметр при данных настройках.

54
36
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.

55
37
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.

56
38
Ошибка в постоянном запоминающем устройстве.

57
39
Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти.

58
3A
Переполнение накопления по надбавкам в смене.

60
3C
ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.

62
3E
Переполнение накопления по секциям в смене.

63
3F
Переполнение накопления по скидкам в смене.

64
40
Переполнение диапазона скидок.

65
41
Переполнение диапазона оплаты наличными.

66
42
Переполнение диапазона оплаты типом 2.

67
43
Переполнение диапазона оплаты типом 3.

68
44
Переполнение диапазона оплаты типом 4.

69
45
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека.

70
46
Не хватает наличности в кассе.

71
47
Переполнение накопления по налогам в смене.

72
48
Переполнение итога чека.

74
4A
Открыт чек — операция невозможна.

75
4B
Буфер чека переполнен.

76
4C
Переполнение накопления по обороту налогов в смене.

77
4D
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.

78
4E
Смена превысила 24 часа.

79
4F
Неверный пароль.

80
50
Идет печать предыдущей команды.

81
51
Переполнение накоплений наличными в смене.

82
52
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.

83
53
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.

84
54
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.

86
56
Нет документа для повтора.

87
57
ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.

88
58
Ожидание команды продолжения печати.

89
59
Документ открыт другим оператором.

91
5B
Переполнение диапазона надбавок.

92
5C
Понижено напряжение 24В.

93
5D
Таблица не определена.

94
5E
Некорректная операция.

95
5F
Отрицательный итог чека.

96
60
Переполнение при умножении.

97
61
Переполнение диапазона цены.

98
62
Переполнение диапазона количества.

99
63
Переполнение диапазона отдела.

100
64
Фискальная память отсутствует.

101
65
Не хватает денег в секции.

102
66
Переполнение денег в секции.

103
67
Ошибка связи с фискальной памятью.

104
68
Не хватает денег по обороту налогов.

105
69
Переполнение денег по обороту налогов.

106
6A
Ошибка питания в момент ответа по I2C.

107
6B
Нет чековой ленты.

108
6C
Нет контрольной ленты.

109
6D
Не хватает денег по налогу.

110
6E
Переполнение денег по налогу.

111
6F
Переполнение по выплате в смене.

112
70
Переполнение фискальной памяти.

113
71
Ошибка отрезчика.

114
72
Команда не поддерживается в данном подрежиме.

115
73
Команда не поддерживается в данном режиме.

116
74
Ошибка оперативной памяти.

117
75
Ошибка питания.

118
76
Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора.

119
77
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков.

120
78
Замена программного обеспечения.

121
79
Замена фискальной памяти.

122
7A
Поле не редактируется.

123
7B
Ошибка оборудования.

124
7C
Не совпадает дата.

125
7D
Неверный формат даты.

126
7E
Неверное значение в поле длины.

127
7F
Переполнение диапазона итога чека.

128
80
Ошибка связи с фискальной памятью.

129
81
Ошибка связи с фискальной памятью.

130
82
Ошибка связи с фискальной памятью.

131
83
Ошибка связи с фискальной памятью.

132
84
Переполнение наличности.

133
85
Переполнение по продажам в смене.

134
86
Переполнение по покупкам в смене.

135
87
Переполнение по возвратам продаж в смене.

136
88
Переполнение по возвратам покупок в смене.

137
89
Переполнение по внесению в смене.

138
8A
Переполнение по надбавкам в чеке.

139
8B
Переполнение по скидкам в чеке.

140
8C
Отрицательный итог надбавки в чеке.

141
8D
Отрицательный итог скидки в чеке.

142
8E
Нулевой итог чека.

143
8F
Касса не фискализирована.

144
90
Поле превышает размер, установленный в настройках.

145
91
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.

146
92
Наложение полей.

147
93
Восстановление оперативной памяти прошло успешно.

160
A0
Ошибка связи с ЭКЛЗ.

161
A1
ЭКЛЗ отсутствует.

162
A2
ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.

163
A3
Некорректное состояние ЭКЛЗ.

164
A4
Авария ЭКЛЗ.

165
A5
Авария КС в составе ЭКЛЗ.

166
A6
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.

167
A7
ЭКЛЗ переполнена.

168
A8
ЗКЛЗ: Неверные дата и время.

169
A9
ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных.

170
AA
Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).

176
B0
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество.

177
B1
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.

178
B2
ЭКЛЗ: Уже активизирована.

192
C0
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).

193
C1
ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя.

194
C2
Превышение напряжения в блоке питания.

195
C3
Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.

196
C4
Несовпадение номеров смен.

199
C7
Поле не редактируется в данном режиме.

200
C8
Отсутствуют импульсы от таходатчика.

Источник

Порядок действий:

2. Переверните ККТ и открутите два винта на корпусе (выделены красным).

4. Расположение отрезчика показано на фото ниже.

5. Отсоедините шлейф от индикаторной панели.

6. Открутите два винта крепления отрезчика с левой стороны (на фото выделены красным).

7. Открутите два винта крепления отрезчика с правой стороны (на фото выделены красным).

8. Отсоедините шлейф отрезчика от платы ККТ.

10. Снимите отрезчик с ККТ.

Примечание. Маркировка проводов:

красный и черный — питание двигателя отрезчика;
два белых — приходят на концевой выключатель ножа.

11. Окрутите два винта на корпусе отрезчика (со стороны двигателя).

12. Подденьте плоской отверткой верхнюю часть корпуса отрезчика.

13. Отсоедините верхнюю часть корпуса отрезчика от нижней части.

15. Для извлечения бумаги выдвиньте вперед нож до упора…

16. … и удалите все обрезки из под ножа.

После программирования времени, ККМ перестал работать.

Устранение проблемы. Нажать поочередно три клавиши

Нажимаем клавишу «Текущая дата» (окошко с датой заполнится текущей датой)

Затем нажать клавишу «Подтвердить дату» Если ККМ выдал «(0) Ошибок нет», значит, проблема решена.

На ККМ Штрих-ФР-К горит красный индикатор – «Ошибка», кассовая лента заправлена в ККМ

Устранение проблемы.


Как заправить чековую ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке чекового принтера.	Как заправить контрольную ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке контрольного принтера

Фото подтверждающее наличие второго принтера у ККМ Штрих-ФР-К.

На ККМ Штрих-ФР-К моргает красный индикатор – «Ошибка».

Вылезшие ножи не дают заправить бумагу

Устранение проблемы.

надо слегка отогнуть защелку от корпуса отрезчика (не путать с синим рычагом прижима ТПГ)

потянуть отрезчик на себя

заправить бумагу минуя отрезчик

снять два Х отчета

Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют импульсы от таходатчика.

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…

Элвес МФ

Ошибки в режиме регистрации

8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение

1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение

1089 Документ открыт другим кассиром — Решение

1107 Нет чековой ленты — Решение

1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение

1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр

1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение

Ошибки со связью

40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение

44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение

46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение

48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение

49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP

95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение

119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение

Ошибки кассира

151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение

154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение

Ошибки связанные с памятью

116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример

167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение

191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение

196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)

Ошибки ФН

201 Нет связи — Пояснение

205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение

211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение

218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение

236 Ошибка при приеме ШК — Решение

238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения

244 Исчерпан ресурс хранения — Решение

246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение

249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?

Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо

Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо

Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.

Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!

Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?

Доброе утро. Как исправить ошибку Е244

добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф

Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.

Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР

Код восстановления 15Н. что значит?

Ошибка Е 1121 как устранить?

Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается

Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?

Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.

Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР

Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?

Добрый день!При открытие смены выходит boot

Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте

как устранить ошибку Е 126?

Ошибка 244. Как устранить?

При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.

Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???

Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет

ошибка е 11 и е 8 как исправить?

ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???

ошибка е 247 как устранить

Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.

Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?

Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?

Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?

ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .

Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста

Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?

Добрый день.Как устранить ошибку Е217

На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок

Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.

как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции

написано boot и касса ни на что не реагирует

Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите

У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть

Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста

Как проверить соединение с офд

Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв

Элвес МФ Выдает ошибку е 236

как устранить код ошибки Е-244

как устранить код ошибки Е — 44

как устранить ошибку превышено 24 часа

Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается

как устранить ошибку превышено 24 часа

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

Верно про ошибку загрузки!

Можно распишу подробнее? Сразу после инсталляции (спец быстренько убежал) пытаюсь сделать оплату — на экране поверх кассовой программы окошко «sbrf»: «Не могу загрузить «gate.dll». За этим окошком видно еще одно, уже окошко кассовой программы с сообщением про ошибку 113.
Если нажать OK, то останется только окно про 113 и платеж, конечно, не проходит.
Посмотрел — gate.dll есть в папке sc522. Заметил, что служебные файлы типа некоторых логов, а также «p» почему-то пишутся еще в корень диска C. а не только в папку sc522. Скопировал gate.dll в корень C. Теперь при попытке оплаты из кассовой программы (Штрих-М Кассир 1.10) окошко sbrf про gate.dll не появляется, а сразу выскакивает про 113.
Вот так.

Еще:
1. Сверка итогов проходит нормально, пустая, конечно. При этом сам файлик p норовит появиться сразу и в папке sc522, и в корне диска C.
2. При запуске батника «проверка» возникает следующее: (есть в этом топике

http://bankomatchik.ru/forums/33/7748

), для удобства дублирую:

ЦИТАТА =====================================
После установки банковского ПО 2 разными специалистами на двух компах-POSках в одном случае при запуске батника Проверка (трам-тарарам) (где «loadparm 1 1.01» и т.д.) пин-пад выдает запрос «Вставьте карту» и ждет, а в другом выдает такой же запрос, но тут же быстренько схлопывает экран запроса, и только в случае, если карта уже вставлена, зачем-то запускает окошки ПО для автономной работы. Нам это ПО ни к чему, как понимаете…

Так вот, первый пин-пад уже «синтегрировался» с кассовым ПО и ноу проблем, все летает. Второй только предстоит запустить в работу, но что-то терзают смутные сомнения… Как бы этот второй привести к такому же состоянию, что и первый? Ну хотя бы по части реакции на проверочный платеж? Это настройки самого пин-пада, или ПО? Какого черта запускается ПО для автономной работы?
КОНЕЦ ЦИТАТЫ ==================================

Прочитал сам себя — то, что служебные файлы появляются в 2-х папках, не значит ли, что в одном случае они создаются при работе автономно, а в другом — при работе через интегрированное решение? Они не совсем идентичные по дате-времени создания…

ШТРИХ-М-01Ф

Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».

Интерфейс

Ethernet / RS-232 / USB

24 500 руб.

от 24 500 руб.

Купить

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Коды ошибок ФН

В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу

Порядок действий:

2. Переверните ККТ и открутите два винта на корпусе (выделены красным).

4. Расположение отрезчика показано на фото ниже.

5. Отсоедините шлейф от индикаторной панели.

6. Открутите два винта крепления отрезчика с левой стороны (на фото выделены красным).

7. Открутите два винта крепления отрезчика с правой стороны (на фото выделены красным).

8. Отсоедините шлейф отрезчика от платы ККТ.

10. Снимите отрезчик с ККТ.

Примечание. Маркировка проводов:

красный и черный — питание двигателя отрезчика;
два белых — приходят на концевой выключатель ножа.

11. Окрутите два винта на корпусе отрезчика (со стороны двигателя).

12. Подденьте плоской отверткой верхнюю часть корпуса отрезчика.

13. Отсоедините верхнюю часть корпуса отрезчика от нижней части.

15. Для извлечения бумаги выдвиньте вперед нож до упора…

16. … и удалите все обрезки из под ножа.

23 мая 2019

49076

Время чтения:
44 мин.

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I²C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Будем рады вам помочь!

Содержание

Отключение отрезчика штрих м в драйвере
Кто сейчас на конференции
Отключение отрезчика штрих м в драйвере
Кто сейчас на конференции
Тестирование отрезчика фискального регистратора.
Штрих-М-ФР-К — инструкция по отключению автоотрезчика

Отключение отрезчика штрих м в драйвере

Захожу в драйвер ФР
Пытаюсь установить связь с ФР Штрих Комбо.
Получаю ответ: Ошибка отрезчика (код ошибки -113)
Выключаю и включаю. Ошибка исчезает.

Как можно отключить отрезчик от ФР Штрих Комбо?
Я что смог сделать: отключил в Таблицах ФР , то есть выставил Отрезка чека — 0. Затем отсоединил физически разъем отрезчика у ФР

Если печатаеся чек или Х отчет например, то ошибка появляется.
После этого захожу в драйвер — опять ошибка 113 ошибка отрезчика.

Что сделать, что бы отключить у Штрих Комбо — отрезчик?

К сожалению не могу проверить, так как уже уехал с объекта.

Печатал Х отчет,счет, чек но только из программы Ресторан Фронт Офис.

Из драйвера ФР не догадался распечатать Х отчет.

_________________
С уважением, Прохоров Александр Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 6 ]

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1

Источник

Отключение отрезчика штрих м в драйвере

Что сделать, что бы отключить у Штрих Комбо — отрезчик?

К сожалению не могу проверить, так как уже уехал с объекта.

Печатал Х отчет,счет, чек но только из программы Ресторан Фронт Офис.

Из драйвера ФР не догадался распечатать Х отчет.

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 6 ]

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1

Источник

Тестирование отрезчика фискального регистратора.

В процессе ремонта возникает необходимость в тестировании того или иного узла ККМ. Одним из слабых мест ККМ является отрезчик, несмотря на заявленные миллионы резов, отрезчик бывает выходит из строя намного раньше. В основном это связано с небрежностью при эксплуатации. Как бы то ни было периодически возникает ситуация, когда надо протестировать отрезчик. Тестирование отрезчика заключается в том, что многократно подается команда отрезка чека. В принципе команду можно подать в ручную, но это не очень удобно, гораздо проще запустить отрезку чека в автоматическом режиме.

Штрих.

Со Штрихом все ясно, ККМ с отрезчиками у компании Штрих-М шли сразу, поэтому помимо самописных программ, есть вполне официальный вариант от производителя, который встроен в тест драйвера (Скачать).

Тестирование отрезчика посредством теста драйвера (рекомендуется).

Рис. 1 Запускаем тестирование отрезчика.

Преимущества очевидны – помимо тестирования мы получаем статистику, так же есть возможность остановки теста при ошибке отрезчика. Делать тестирование отрезчика более 30 минут не рекомендуется, двигатель отрезчика может не выдержать. Из минусов данного вида тестирования – нет возможности задать время для тестирования.

Тестирование отрезчика посредством программы, написанной во времена отсутствия теста драйвера 4.9.

Тест отрезчика (Скачать), исходники теста отрезчика на Delphi 7 (скачать), для желающих что то исправить, добавить. Запускать тестирование отрезчика на более 500 резов не рекомендуется, двигатель резчика может выйти из строя. Ставить количество строк между резами меньше 3 тоже не рекомендуется, может зажевать ленту. Чем больше строк между резами, тем более лучший температурный режим для двигателя отрезчика. Из минусов данного вида тестирования – нет возможности прервать тестирование, отсутствие статистики.

Атол.

С FPrint-ом все немного посложнее, ККМ с отрезчиками у компании Атол появились несколько позднее чем у компании Штрих-М. Самописных программ для тестирования отрезчика в просторах интернета, на момент написания материала, не нашлось. В принципе сделать такую программку дело 10-20 минут, но пока необходимости не возникало, поэтому готового решения нет. Зато разработчик драйверов торгового оборудования (ДТО) заложил в ПО функцию тестирования, вот ей то мы и воспользуемся для тестирования отрезчика. Хотелось бы отметить, идея взята у пользователя Lened с форума kkmcom.ru, сам автор идеи не против размещения на других ресурсах.

Важно! Так как вкладка тестирования будет использоваться без обработки аварийных ситуаций, то прежде чем запускать тесты, необходимо убедится

Связь с проверяемым ККМ есть (Вкладка настройка свойств)
Флажок устройство включено взведен

Тестирование отрезчика при помощи скрипта.

Однако данный способ несколько мудреный, гораздо проще воспользоваться методами драйвера.

При запуске на ККМ производства Атол PartialCut работает правильно, а вот при тестировании ККМ производства Штрих-М, PartialCut работает в режиме полного реза, поэтому ставьте FullCut — для получения неполного отреза.

Каким способом проверять отрезчик дело Ваше, но в любом случае Вы знаете, что возможность тестирования отрезчика реализована в драйвере Атол. Лично я всегда за метод тестирования, который можно накидать на коленках в любых условиях, даже где нет интернета.

Источник

Штрих-М-ФР-К — инструкция по отключению автоотрезчика

Рис. 1 Ответная часть отрезчика 1 версии ККМ Штрих-М-ФР-К

Задача: отключить отрезчик в ККМ Штрих-М-ФР-К.

Казалось бы, простая операция, отключить отрезчик в ККМ Штрих-М-ФР-К, даже не заслуживает внимания. Но есть некоторые нюансы, с которыми пришлось столкнутся при этой обыкновенной операции.

Суть проблемы.

В ККМ Штрих-М-ФР-К сломался отрезчик, клиент в целях экономии денежных ресурсов отказался от использования отрезчика совсем. Соответственно отключаем отрезчик в таблицах, таблица 1 ряд 1 поле 8 присваиваем значение 0, теперь отрезчик отключен, а чеки отрываются вручную о гребенку. Все довольны, но выяснился один нюанс, при продаже по безналу, используется обработка 1С, в которой есть команда отрезки чека, и как результат, при операции безналичного расчета ККМ клинит отрезчик — ККМ прямиком едет в мастерскую. Попытка переговоров с 1С программистами зашла в тупик, отключить отрезку в обработке в 1С при проведении безналичного расчета по какой то причине оказалось невозможным.

Встал вопрос о полном отключении отрезчика, при котором, даже внешняя команда не должна была заставить сломанный отрезчик сломаться. Если на второй модификации отрезчика ККМ Штрих-М-ФР-К полностью отключить довольно просто, достаточно вынуть нож, то в первой модификации отрезчика ККМ Штрих-М-ФР-К это проблематично, конечник установлен непосредственно на ноже.

Немного теории.

Для ККМ Штрих-М-ФР-К существует два типа отрезчиков, старого типа условно назовем его отрезчиком 1 версии и отрезчик поновее – условно назовем его отрезчиком 2 версии.

Отличия в следующем.

Надпись и крепеж

Рис. 2 Отрезчик ККМ Штрих-М-ФР-К. Сверху отрезчик версии 2, снизу отрезчик версии 1.

Кроме надписи изменился и крепеж отрезчика. Если раньше отрезчик можно было разобрать только часовой отверткой, то теперь шлицы болтов стали стандартными и любой автомобильной отверткой можно разобрать отрезчик.

Внешний вид.

Рис. 3 Отрезчик ККМ Штрих-М-ФР-К. Сверху отрезчик версии 2, снизу отрезчик версии 1.

Различия очевидны, шестерня ручной подмотки у отрезчика версии 2 намного уже, чем у отрезчика версии 1. Размер двигателя в такой же пропорции уменьшился у отрезчика версии 2 по отношению к версии 1. Но эта сторона отрезчика недоступна обыкновенному пользователю, её могут увидеть только механики.

Ответная часть отрезчика

Рис. 4 Ответная часть отрезчика ККМ Штрих-М-ФР-К. Сверху отрезчик версии 2, снизу отрезчик версии 1.

Тут тоже отличия очевидны. Пружинистая защелка против пружины на двух болтах. И снова эти отличия могут увидеть только механики, так как снаружи оба ножа идентичны.

Концевик.

Рис. 5 Отрезчик ККМ Штрих-М-ФР-К версии 2. Концевик расположен прямо на шестерне. Даже если выкинуть нож, отрезчик будет работать.

Рис. 6 Отрезчик ККМ Штрих-М-ФР-К версии 1. Концевик расположен на ноже. Если выкинуть нож, отрезчик работать не будет.

Решение проблемы.

Не смотря на простоту решения, решение для специалистов нашего ЦТО изначально было неочевидным — сработал стереотип при работе с ККМ Штрих-ФР-К. Но в отличие от Штрих-ФР-К отрезчик Штрих-М-ФР-К на самом деле состоит из двух частей, сам отрезчик и ответная часть.

Удаляем ответную часть и забываем о проблеме, даже если дать команду на отрезку из драйвера, нож выйдет, но за счет в отсутствие ответной части отрезчика, заклинивание не произойдет.

Важное замечание.

Если клиент уже успел срезать шестерню, то такой фокус не пройдет. При удалении ответной части отрезчика, крепеж можно оставить, так как нож в принципе не сможет до него достать.

Рис. 7 Максимальный вылет ножа отрезчика, как можно увидеть, крепеж можно смело оставлять на месте.

Источник

Adblock
detector

Источник

Главная
Ремонт и сервис
Штрих-М-02Ф — клин ножа отрезчика + неисправность устройства модернизации (УМ-ка)

Введение

Первичная диагностика

Ремонт отрезчика

Разбираем печатающий механизм, который состоит из двух частей:

верхней части, на которой установлен двигатель с червячным передаточным валом на шестерню;
нижней части, на которой непосредственно установлен сам V-образный нож.

Диагностика и обслуживание ножа

Производим чистку площадки, где установлен сам нож.
Снимаем нож. Для этого выкручиваем два болта на мембране (пластине).
Проверяем на наличие выработки, если очень большая, что V-образный нож болтается в своем рабочем положении при затянутой до упора удерживающей его пластине — заменить на новый отрезчик.
Так как касса работает в режиме 24/7, есть большая вероятность того, что от заводской смазки уже давно не осталось следа, при этом от избыточного трения нож как раз таки подклинивает.

5. Хорошо все вытираем.

7. Все собираем в обратной последовательности

Количество просмотров: 5 102

Источник

Содержание

1 Незавершенные операции.
2 Потеря связи с ККМ.
3 Товар не добавляется в текущий чек.
4 Закончилась лента при отбитии чека.
5 Ошибка «Пин-пад не подключен».
6 «113 ошибка отрезчика»
7 Время на ККМ сильно отличается от времени на компьютере.

Незавершенные операции.

Незавершенные операции в АРМ Кассир могут появиться в следующих случаях:

1) При оплате банковской картой была потеряна связь с банком либо закончилась кассовая лента. В результате на кассе появится окно «Незавершенная операция».

Окно незавершенных операций.

Если операция по банку прошла (деньги списались с карты клиента), но на ККМ прошел только терминальный чек, то нажмите кнопку «Завершить». В этом случае по ККМ пройдут кассовые чеки, товар спишется с базы. Если же Вы не уверены, что операция по банку прошла, то нажмите «Отметить». После снимите X-отчет по банку и X-отчет по кассе. Сверьте суммы оплаты по терминалу. Если суммы совпадают, то пробивайте чек повторно.
Если же в Х-отчете по банку сумма кредитом больше суммы в Х-отчете по кассе, то обратитесь в Отдел сопровождения ПО НВП Стандарт-Н.

2) При внесении наличности в кассу, изъятии наличности из кассы. Нажмите «Отменить». Повторите операцию внесения либо изъятия наличности.

3) Возврат по наличному либо безналичному расчетам при недостаточной сумме наличности денежного ящика. Нажмите «Отменить». Дождитесь накопления достаточной суммы наличности в д/я для проведения возврата или сделайте внесение наличности в кассу(по кнопке «F1» )

Если же не удается отменить незавершенную операцию, звоните в НВП Стандарт-Н в отдел сопровождения ПО.

Потеря связи с ККМ.

При отбитии чека на кассе выходит сообщение «-1 – Нет связи».

Нет связи с ккм

В таком случае есть несколько подходов для решения данной проблемы:

1. Возможно, прервалась связь из-за выпавшего или отошедшего провода. Проверьте провода, которые подключены к кассовому аппарату и провод, ведущий от ККМ к компьютеру. Если провод воткнут не плотно, исправьте ситуацию и лучше перезагрузить компьютер и ККМ.

2. Включение \ выключение ККМ
Если ни один из выше перечисленных способов не помог, звоните в НВП Стандарт-Н.

Товар не добавляется в текущий чек.

Если товар не добавляется в чек, проверьте, горит ли первая лампочка на клавиатуре. Если нет, то нажмите кнопку «NumLock»(находится на правой цифровой клавиатуре). Она отвечает за работу цифровой клавиатуры.

Закончилась лента при отбитии чека.

Если закончилась чековая лента при отбитии чека, то может появиться окошко «Незавершенные операции».

Окно незавершенных операций.

В этом случае необходимо заменить чековую ленту в фискальном аппарате. И если необходимо закрыть чек, то нажать кнопку «Завершить» – чек пробьется по ККМ и товар спишется с базы. Если же покупатель отказался от товара или вы сомневаетесь в правильности отбития чека, то нажмите кнопку «Отменить».
Если в ККМ закончилась лента в момент отбития чека при участии связанного банковского терминала, то в этом случае при нажатии кнопки «Завершить» чек закроется, и из ККМ выйдут все чеки. Но бывают случаи, когда при нажатии кнопки «Завершить» операции выходит окно банковского терминала с запросом пароля. В таком случае рекомендуется сначала провести сверку итогов с банком, убедиться, что банковская операция успела завершиться, и деньги списались у клиента, лишь после этого завершить операцию.

Ошибка «Пин-пад не подключен».

Если при отбитии товара по безналичному расчету выходит ошибка «Пин-пад не подключен» (Рис. 48), то необходимо проверить подключение банковского терминала. Проверить все ли провода подключены, при обнаружении выпавшего кабеля, плотно его воткнуть и перезапустить программу кассир, после чего снова пробить чек по терминалу. Если никакие действия не помогли, то необходимо позвонить в банк и вызвать их представителей для ремонта Пин-пада.

Пинпад не подключен

«113 ошибка отрезчика»

Если появилась эта ошибка, то обращаться в ЦТО, с которым у Вас заключен договор на обслуживание кассового аппарата.

Время на ККМ сильно отличается от времени на компьютере.

Если неправильное время на компьютере, то исправить время на правильное. Если же время на компьютере правильное, а на ККМ нет, то необходимо звонить в НВП Стандарт-Н (исправление времени на ККМ производится при закрытой смене).

Источник

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

ККТ не отвечает на команды хоста

Нет связи с ОФД

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Коды ошибок

Коды ошибок ФН

Раз в месяц делайте чистку кассы

Введение

Первичная диагностика

Ремонт отрезчика

Диагностика и обслуживание ножа

<img decoding="async" onError="javascript: wp_broken_images = window.wp_broken_images || function(){}; wp_broken_images(this);" src="https://rr-electro.com/forum/Themes/core/images/topic/normal_post.gif" /> Автор Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 5007 раз)

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки в режиме регистрации

Ошибки со связью

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

Ошибки кассира

Ошибки связанные с памятью

Ошибки ФН

Сайт производителя: ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Определение ошибки

Коды ошибок

Коды ошибок ФН

Решение распространённых ошибок

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

Профилактика

Выбрать онлайн кассу

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

ККТ не отвечает на команды хоста

Нет связи с ОФД

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Коды ошибок

Коды ошибок ФН

Раз в месяц делайте чистку кассы

Отключение отрезчика штрих м в драйвере

Кто сейчас на конференции

Отключение отрезчика штрих м в драйвере

Кто сейчас на конференции

Тестирование отрезчика фискального регистратора.

Штрих-М-ФР-К — инструкция по отключению автоотрезчика

Введение

Первичная диагностика

Ремонт отрезчика

Диагностика и обслуживание ножа

Содержание

Незавершенные операции.

Потеря связи с ККМ.

Товар не добавляется в текущий чек.

Закончилась лента при отбитии чека.

Ошибка «Пин-пад не подключен».

«113 ошибка отрезчика»

Время на ККМ сильно отличается от времени на компьютере.

Автор
Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 5007 раз)

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»