В апреле 2022 года многие игроки Геншина столкнулись с проблемами при оплате внутриигровых покупок. В данном руководстве собраны все популярные ошибки при донате в Genshin Impact, их причины и варианты решения.
Содержание
- Ошибка внешнего API при донате в Genshin Impact
- Техническая ошибка при оплате Qiwi в Genshin Impact
- Ошибка оплаты через Epic Games в Genshin Impact
Некоторые пользователи при попытке задонатить жалуются на ошибку вызова внешнего API. Ранее эту проблему можно было решить использованием VPN (США). Но на данный момент даже этот способ работает не у всех или оплата проходит не с первой попытки.
Причины:
- Сбои на игровом сервере.
- Сбои в работе используемой платежной системы.
Возможное решение:
У кого-то эти методы могут все так же не работать. Согласно комментариям, на многих площадках оплата проходит у части игроков, в остальном случае работает нестабильно.
Варианты:
- Оплата через Лаунчер Эпик Геймс Стор с помощью Qiwi.
- Оплата через сайт с Qiwi.
Перейдите по ссылкам, чтобы узнать подробнее, как задонатить данными способами.
Техническая ошибка при оплате Qiwi в Genshin Impact
Из предыдущей проблемы вытекает следующая, а именно – ошибка оплаты с Киви-кошелька. У многих этот вариант все еще функционирует стабильно, но не малая часть игроков жалуется на неработоспособность метода.
Причины:
- Высокая нагрузка на сервера кошелька, сбои в платежной системе.
- Нестабильная работа игрового сервиса.
- Неподтвержденный аккаунт Qiwi.
Возможное решение:
- Проверьте статус аккаунта – он должен быть «Основным». Для этого нужно ввести паспортные данные или подтвердить через Гос услуги.
- Убедитесь, что денег на счету достаточно, потому что Qiwi берет комиссию.
- Проверьте статус серверов. Если все лампочки горят зеленым, перезагрузите роутер или устройство и очистите кэш. В большинстве случаев это помогает.
Ошибка оплаты через Epic Games в Genshin Impact
Причины:
- Исчерпан лимит транзакций.
- Для крымских номеров данный метод не работает.
- Аккаунт Qiwi не подтвержден.
Возможное решение:
Все способы решения такие же, как в пункте, выше. Также стоит отметить, что многие сталкиваются с проблемой отсутствия перехода к окну оплаты через Эпик Стор. Все может быть индивидуально, но проверьте:
- В случае установки второго клиента, новый должен быть в другой папке, а лучше на другом диске.
- Если обновляете старый лаунчер, убедитесь, что устанавливаете в папку с GenshinImpact.exe и появляется кнопка «Обновить».
Если нашли еще ошибки или знаете их решение, пишите в комментарии. С вашей помощью статья будет дополняться и уточняться. Ознакомьтесь со всеми способами доната в Genshin Impact в 2022 году.
В апреле 2022 года многие игроки Геншина столкнулись с проблемами при оплате внутриигровых покупок. В данном руководстве собраны все популярные ошибки при донате в Genshin Impact, их причины и варианты решения.
Содержание
- Ошибка внешнего API при донате в Genshin Impact
- Техническая ошибка при оплате Qiwi в Genshin Impact
- Ошибка оплаты через Epic Games в Genshin Impact
Некоторые пользователи при попытке задонатить жалуются на ошибку вызова внешнего API. Ранее эту проблему можно было решить использованием VPN (США). Но на данный момент даже этот способ работает не у всех или оплата проходит не с первой попытки.
Причины:
- Сбои на игровом сервере.
- Сбои в работе используемой платежной системы.
Возможное решение:
У кого-то эти методы могут все так же не работать. Согласно комментариям, на многих площадках оплата проходит у части игроков, в остальном случае работает нестабильно.
Варианты:
- Оплата через Лаунчер Эпик Геймс Стор с помощью Qiwi.
- Оплата через сайт с Qiwi.
Перейдите по ссылкам, чтобы узнать подробнее, как задонатить данными способами.
Техническая ошибка при оплате Qiwi в Genshin Impact
Из предыдущей проблемы вытекает следующая, а именно – ошибка оплаты с Киви-кошелька. У многих этот вариант все еще функционирует стабильно, но не малая часть игроков жалуется на неработоспособность метода.
Причины:
- Высокая нагрузка на сервера кошелька, сбои в платежной системе.
- Нестабильная работа игрового сервиса.
- Неподтвержденный аккаунт Qiwi.
Возможное решение:
- Проверьте статус аккаунта – он должен быть «Основным». Для этого нужно ввести паспортные данные или подтвердить через Гос услуги.
- Убедитесь, что денег на счету достаточно, потому что Qiwi берет комиссию.
- Проверьте статус серверов. Если все лампочки горят зеленым, перезагрузите роутер или устройство и очистите кэш. В большинстве случаев это помогает.
Ошибка оплаты через Epic Games в Genshin Impact
Причины:
- Исчерпан лимит транзакций.
- Для крымских номеров данный метод не работает.
- Аккаунт Qiwi не подтвержден.
Возможное решение:
Все способы решения такие же, как в пункте, выше. Также стоит отметить, что многие сталкиваются с проблемой отсутствия перехода к окну оплаты через Эпик Стор. Все может быть индивидуально, но проверьте:
- В случае установки второго клиента, новый должен быть в другой папке, а лучше на другом диске.
- Если обновляете старый лаунчер, убедитесь, что устанавливаете в папку с GenshinImpact.exe и появляется кнопка «Обновить».
Если нашли еще ошибки или знаете их решение, пишите в комментарии. С вашей помощью статья будет дополняться и уточняться. Ознакомьтесь со всеми способами доната в Genshin Impact в 2022 году.
Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.
Содержание статьи
- 1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
- 2 Как обратиться в техническую поддержку?
- 3 Полезное видео
- 4 Другие статьи по теме
Виды неполадок и способы решения проблем
Чаще всего встречаются следующие ошибки.
Техническая ошибка сертификата Киви
Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.
Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.
Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.
Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».
Ошибка при оплате с Qiwi
Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.
Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.
Не могу войти в кошелек
Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:
- Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
- Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
- Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.
- Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.
Проблема с использованием Qiwi Visa Card
Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.
Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.
Недостаточно средств
Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.
Проблема при привязке карты к Киви кошельку
Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.
Ошибка авторизации
Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.
Некорректный идентификатор счета
Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:
- Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
- Почистить историю, куки и кэш браузера.
- Использовать другой браузер.
Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.
Как обратиться в техническую поддержку?
Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье
Полезное видео
Видео об одной из самых распространенных ошибок.
Автор и источники
Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.
Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.
Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:
{
"3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
"4": "Неверный формат счета/телефона",
"5": "Номер не принадлежит оператору",
"8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
"13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
"74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
"130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
"131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
"155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
"202": "Ошибка в параметрах запроса",
"203": "Ошибка авторизации пользователя",
"206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
"220": "Недостаточно средств",
"241": "Сумма платежа меньше минимальной",
"242": "Сумма платежа больше максимальной",
"270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
"300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
"319": "Платеж невозможен",
"402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
"500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
"521": "Неверный счет или БИК плательщика",
"522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
"542": "Неверный номер карты получателя",
"544": "Ошибка платежа",
"547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
"548": "Истек срок действия карты получателя",
"561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
"601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
"702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
"705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
"704": "Ошибка платежа",
"745": "Ошибка платежа",
"746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
"747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
"750": "Ошибка платежа",
"780": "Проведение платежа запрещено СБ",
"801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
"852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
"868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
"893": "Срок действия перевода истек",
"901": "Ошибка платежа",
"934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
"943": "Ошибка платежа",
"1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
"1018": "Пул номеров страны не активен",
"1021": "Ограничение исходящих платежей",
"1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
"1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
"1066": "Ошибка платежа",
"7700": "Провайдер заблокирован",
"7703": "Персона заблокирована"
}
``
Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:
{
"3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
"4": "Неверный формат счета/телефона",
"5": "Номер не принадлежит оператору",
"8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
"13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
"74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
"130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
"131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
"155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
"202": "Ошибка в параметрах запроса",
"203": "Ошибка авторизации пользователя",
"206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
"220": "Недостаточно средств",
"241": "Сумма платежа меньше минимальной",
"242": "Сумма платежа больше максимальной",
"270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
"300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
"319": "Платеж невозможен",
"402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
"500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
"521": "Неверный счет или БИК плательщика",
"522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
"542": "Неверный номер карты получателя",
"544": "Ошибка платежа",
"547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
"548": "Истек срок действия карты получателя",
"561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
"601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
"702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
"705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
"704": "Ошибка платежа",
"745": "Ошибка платежа",
"746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
"747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
"750": "Ошибка платежа",
"780": "Проведение платежа запрещено СБ",
"801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
"852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
"868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
"893": "Срок действия перевода истек",
"901": "Ошибка платежа",
"934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
"943": "Ошибка платежа",
"1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
"1018": "Пул номеров страны не активен",
"1021": "Ограничение исходящих платежей",
"1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
"1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
"1066": "Ошибка платежа",
"7700": "Провайдер заблокирован",
"7703": "Персона заблокирована"
}
``
В независимости от того, являетесь ли вы опытным пользователем платежной системы или новичком, у вас может случиться техническая ошибка QIWI сертификата, при переводе денег или при входе в кошелек. Поговорим об этих ошибках более детально, выясним причину их возникновения и способы устранения.
Содержание
- 1 Распространенные ошибки и способы их устранения
- 1.1 Ошибка сертификата
- 1.2 Проблемы с транзакцией
- 1.3 Проблемы при входе
- 2 Заключение
- 3 Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»
Распространенные ошибки и способы их устранения
Несмотря на то, что в компании Qiwi имеется технический отдел, в функции которого входит обеспечение нормальной работы всех программ и модулей, в системе периодически возникают сбои.
Они делятся на три категории:
- ошибка сертификата;
- проблема с переводом средств;
- проблемы с входом в систему.
Каждая категория включает в себя определенные ошибки и технические неполадки. Что делать, если возникли сбои? Рассмотрим устранение ошибок в каждой категории.
Ошибка сертификата
Если при работе с кошельком вы заметили необычное сообщение «ошибка сертификата QIWI», не стоит расстраиваться. Вы можете это исправить сами. Обратите внимание на дату и время подтверждения сертификата сайта. Важно, чтобы они совпадали с датой и часовым поясом, установленным на компьютере. Если ошибку устранить не удалось, перезагрузите устройство, а если сертификат опять не настроен, сделайте вход с другого браузера.
Подобный сбой может возникнуть из-за приложения, которое могло быть установлено незаметно для пользователя.
Чтобы удалить расширение необходимо:
- Зайти в настройки браузера.
- Перейти в «дополнительные параметры», а затем во вкладку «расширения».
- Удалить те программы, которые вы не устанавливали перед тем, как произошла ошибка сертификата. Затем проделайте все манипуляции заново (автор – канал GSM LTE).
Проблемы с транзакцией
Часто возникают неполадки при переводе денег на другой счет. Все ошибки имеют разный текст, но суть у них одна – система на момент транзакций не работает, либо сбой произошел в вашем аккаунте. Может быть, система требует комиссию при оплате. Если причина не в этом, оставьте платежку на несколько часов, а затем пробуйте снова. Если изменений не произошло, и на сайте не проводятся технические работы, обратитесь в службу поддержки.
Проблемы при входе
Самым распространенным обращением пользователей является невозможность зайти в аккаунт по причине технической ошибки, что значит, обнаружение нескольких вариантов. Проверьте логин и пароль на корректность, возможно вы допустили ошибку. Если проблема не решается, значит, неполадки возникли у сайта. Подождите пару часов и попробуйте снова или обратитесь в службу поддержки.
Заключение
От технических ошибок в системе Qiwi не застрахован ни один из пользователей. Но большинство проблем можно решить самостоятельно, а для устранения серьезных задач необходимо положиться на сотрудников технического отдела, с которыми можно связаться через службу поддержки.
Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»
Из этого подробного обзора вы узнаете, как избежать ошибок при переводе суммы со счета на счет (автор – канал Artificial intelligence, AI).
Хотим обратить внимание на расширенную возможность проекта взять займ на киви кошелек без отказов онлайн прямо сейчас. Наш агрегатор МФО позволяет в считанные минуты выбрать лучшее предложение.
Загрузка…
|
Выдаёт ошибку
Есть возможность решить эте проблему? И может ли пробема быть в использовании VPN? Last bumped6 апр. 2023 г., 12:10:26 |
Сообщение
|
Да. ЧС для форума: ¯\_(ツ)_/¯ |
Сообщение |
|
Да. Проблема была с VPN. Тему можно закрывать. |
Сообщение
|
#1
sergej2
-
- Пользователи
-
- 12 сообщений
Читатель
- Пол:Мужчина
- Раса в игре:Люди
Опубликовано 17 Январь 2019 — 00:21
1092: Ваш платеж был отклонен по соображениям безопасности. Для верификации вашего аккаунта попробуйте оплатить покупку банковской картой. Если вопрос не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Иксоллы.
пробывал другие платежи ,всё повторяется тоже самое..
в чём проблема ??
-
0
- Наверх
#2
sergej2
sergej2
-
- Пользователи
-
- 12 сообщений
Читатель
- Пол:Мужчина
- Раса в игре:Люди
Опубликовано 17 Январь 2019 — 00:29
PayPal
1092: Ваш платеж был отклонен по соображениям безопасности. Для верификации вашего аккаунта попробуйте оплатить покупку банковской картой. Если вопрос не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Иксоллы.
-
0
- Наверх
#3
Tarnum
Tarnum
- Пол:Мужчина
- Раса в игре:Люди
Опубликовано 17 Январь 2019 — 08:49
Добрый день. В предупреждении указано обратиться в тех поддержку Иксолла. Собственно туда и надо обратиться https://help.xsolla.com/
-
0
— сегодня, при входе в игру, ко мне пытались пробраться два «червя» и три «вампира». Это намного больше чем обычно.
— а откуда они на свет лезут? прямо из Техномагии?
———————————————————————————————————————————————-
Ecchi na no wa ikenai to omoimasu
- Наверх
#4
sergej2
sergej2
-
- Пользователи
-
- 12 сообщений
Читатель
- Пол:Мужчина
- Раса в игре:Люди
Опубликовано 17 Январь 2019 — 09:41
пробывал другие платежи ,всё повторяется тоже самое..
добрый день.проблема не только с платежом через иксолу ,
так же непроходит платёж и через мобильный платёж,
-
0
- Наверх
#5
sergej2
sergej2
-
- Пользователи
-
- 12 сообщений
Читатель
- Пол:Мужчина
- Раса в игре:Люди
Опубликовано 17 Январь 2019 — 17:36
Спс, тему можно закрыть,платёж прошол
-
0
- Наверх
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ КОДЫ ОШИБОК
Во время оплаты могут возникнуть некоторые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком кодов ошибок ниже, так как это может помочь вам в процессе оплаты.
Ошибка 1002:
Сумма покупки слишком велика для проведения платежа. Попробуйте совершить покупку на меньшую сумму. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы пытаетесь использовать способ оплаты через SMS (недоступен в России). Имейте в виду, что SMS-платежи идеально подходят для микротранзакций, но не всегда подходят для покупок на сумму более 15 USD. Для совершения таких платежей мы рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.
Ошибка 1019:
Ваш мобильный оператор не поддерживает данную услугу. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш номер телефона не может быть использован для оплаты. Мы рекомендуем использовать другой способ оплаты.
Ошибка 1049 или 1092:
Ваш платеж был отклонен по соображениям безопасности. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если наша система распознает ваши попытки оплаты как нетипичные. Для завершения платежа мы попросим вас подтвердить карту через процесс верификации.
Ошибка 1058:
Платеж по вашей карте отклонен. Пожалуйста, укажите другую карту или обратитесь в службу поддержки клиентов банка.
Эта ошибка может возникать, когда банк, выпустивший карту, не подтверждает вашу покупку. Чтобы ее подтвердить, обратитесь в банк и сообщите, что вы действительно совершаете эти покупки. Вы также можете использовать другую карту или другой способ оплаты для завершения платежа.
Ошибка 2001 или 2002:
Указанный способ оплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать по нескольким причинам и может быть решена следующими способами:
-
Если вы используете PayPal, возможно, вы убрали Xsolla из разрешенных платежей и не можете совершить новые платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить ваши способы оплаты.
-
При оплате другими способами попробуйте снять галочку с чекбокса сохранения платежного метода.
-
Эта ошибка может возникать, если на стороне выбранного способа оплаты наблюдаются временные технические неполадки. Чаще всего это временная проблема, поэтому обновите страницу или очистите кеш и файлы cookie.
Ошибка 2009 или 3017:
Вы превысили лимит на количество попыток. Попробуйте воспользоваться другой картой. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы совершаете несколько неуспешных попыток оплаты подряд. Свяжитесь с нами и мы снимем ограничения с вашего аккаунта.
Ошибка 2048:
Платежной системе не удается провести ваш платеж. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда нашей системе по некоторым причинам не удалось снять средства с вашего счета. Чтобы ее устранить, выполните следующие действия:
-
Снимите галочку с чекбокса сохранения платежного метода на странице оплаты, где вы вводите данные платежного аккаунта.
-
Очистите кеш и файлы cookie.
Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с нами для решения проблемы.
Ошибка 2007:
Указаны неверные реквизиты пользователя. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных и повторите попытку. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в случае технических проблем на стороне игры. Вы можете проверить эту информацию на ее официальном сайте или связаться с нами — мы постараемся помочь.
Ошибка 3030:
Указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в нескольких случаях:
-
Вы пытаетесь совершить платеж картой Maestro. В данном случае, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.
-
Если вы используете другой способ оплаты, ошибка может возникать из-за временных технических неполадок на стороне вашей платежной системы.
Если вы не можете совершить платеж, свяжитесь с нами, и мы немедленно решим проблему.
Ошибка 3032:
К сожалению, в данный момент оплата невозможна. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш аккаунт заблокирован в нашей системе. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт на наличие возвращенных платежей и свяжитесь с нами для решения этой проблемы.
Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем Аккаунте Xsolla, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.