Ошибка 107 нет чековой ленты payonline

Автор
Тема: PAYONLINE-01-ФА отключение печати  (Прочитано 950 раз)

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Пт фев 19, 2010 9:23 am
Сообщения: 6

 ЯРУС-01К — 107 ошибка — нет бумаги

ЯРУС-01К — 107 ошибка — нет бумаги

Кто как решает проблему с этой ошибкой, она просто жить не дает, ни клиентам, ни нам, чистка датчиков не помогает, все ПО и прошивки стоят последние, а терминалы по несколько раз на день останавливаются?

Уважаемые производители Яруса 01К примите меры, ваша репутация портится, не говоря уже о нашей.

Пт май 07, 2010 5:20 pm

kasservis

Новичок

Зарегистрирован: Пт фев 19, 2010 9:23 am
Сообщения: 6

 

Тимофей, насколько я понимаю за реальное наличие бумаги в термопринтере Яруса 01 отвечает датчик находящийся перед самым резиновым валом и именно при его срабатывании должна блокироваться работа ФР, а датчик на выходе ретрактора нужен только для того чтобы увидеть забрал клиент чек или нет и если он его не забрал тогда проглотить его, но если забрал тогда не предпринимать ни каких действий, а у вас реально на данный момент, если датчик ретрактора вдруг не увидел бумаги или внутренняя оптопара на шестернях ретрактора дола сбой, происходит почему-то одна и таже ошибка «ошибка 107 — нет бумаги» и весь ФР колом встает пока не перезаправишь бумагу, хотя она там и так нормально стоит, но данная ошибка почемуто иначе не устраняется.

Объясните почему работа ФР блокируется при срабатывании этих датчиков, разве это не ошибка ПО, измените ПО, чтобы данная ошибка не возникала, не должна работа ФР блокироваться при ошибке ретрактора.

Вт май 11, 2010 12:31 am

kasservis

Новичок

Зарегистрирован: Пт фев 19, 2010 9:23 am
Сообщения: 6

 

Интересно, а почему никто ничего не пишет или ни у кого нет таких проблем и почему молчит техподдержка?

Вт май 11, 2010 2:51 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

Готов подробно объяснить данную ситуацию по телефону. Соответвенно, если есть возможность пришлите мне на почту Ваш контактный номер телефона для связи или перезвоните мне по номеру из подписи.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Вт май 11, 2010 3:23 pm

warior

Новичок

Зарегистрирован: Пт апр 30, 2010 6:58 am
Сообщения: 3

 

Что за привычка у техподдержки штрихов/ярусов все обсуждать при личном общении, ye ни ужели это большой секрет и нельзя описать порядок устранения проблемы для всех.

Еще мне очень «нравятся» посты на 5-10 стр. с одним содержанием «вышлите прошивку на мыло», ну хоть это устранили и то ладно.

Вт май 11, 2010 8:06 pm

AlexT

Новичок

Зарегистрирован: Ср мар 17, 2010 1:14 pm
Сообщения: 10

 

А эта ситуация правится как-то? У нас тоже самое — принтер без ФР печатет прекрасно, а в составе Яруса — нет бумаги, хотя она реально есть.

_________________
Специалист ЦТО «Стар-Сервис», СПб

Вт май 11, 2010 10:34 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

warior, в данном случае при личном общении (по телефону) можно избежать излишней переписки и более оперативно обсудить и решить не типовые ситуации.

Здесь могу описать типовые причины возникновения данной ошибки и возможние пути решения. В данном случае ошибка 107: «Нет чековой ленты» может возникать как при реальном отсутствии бумаги так и при застревании бумаги в тракте или презенторе. При этом флаги ККТ будут разные. Речь идет о флагах:

1) 11 бит — «Бумага на входе в накопитель (презентер)» (в описании протокола данный бит описан как «Денежный ящик»). Если значение «1», то бумаги на входе в накопитель нет. Если значение «0», то бумага на входе в накопитель есть и в данном случае не нужно подавать команду «Продажа» или «ОткрытьЧек». 2) 7 бит — «Оптический датчик чековой ленты» (0 – бумаги нет, 1 – бумага есть).

3) бит 9 — «Рычаг термоголовки чековой ленты» (0 – поднят, 1 -опущен). В нормальном режиме значение флага должно быть равно «1». Данный флаг может быть выставлен в «0» в том случае, если:

— открыта крышка (сработал датчик поднятой крышки);

— зажевало бумагу;

Так же ошибка 107 может возникать:

1) При печати подряд большого кол-ва чеков с 3 и более продажами (обязательно с командой «Открыть чек») возможна данная ошибка (начинает срабатывать не вовремя отрезка, презентор забивается в следствии ошибка, внутри остаются чеки).

2) При использовании чековой ленты с маленьким внутренним диаметром. В момент ее окончания бумага закручивается и перестает попадать в презентор. Рекомендация: необходимо использовать бумагу с большим внутренним диаметром (более 3 см.).

3) Если сразу после закрытия чека подавать команду открыть чек в одном случае из 100 возможна данная ошибка (внутри могут быть, могут не быть чеки).

4) Если рулон чековой ленты статичен (настройка выброс отчетов = 1), то при снятии отчета чековая лента из-за статики остается висеть в месте предназначенном для падения отчетов внутрь терминала.

5) Если в Таб. № 1, ряд № 1, поле №6 «Отрезка чека» запрограммированно значение «0», а после документа длинной от 28 до 55 строк подать команду полной отрезки (бумага втягивается внутрь, но ее не вынимаем), то в 1 случае из 5 может возникнуть данная ошибка.

6) Если удерживать бумагу во время печати чека Ошибка (107) Нет чековой ленты.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Ср май 12, 2010 9:39 am

Megavolt

Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 29, 2005 3:12 pm
Сообщения: 12

 

+1. Какой смысл обсуждать массовую проблему в личном общении с каждым?

Кстати, эта проблема не только у Ярусов, у payVKP-80 юзеры сами пофиксили багу

http://www.paykiosk.ru/forum/messages/f … essage1545

Ср май 12, 2010 9:46 am

Serg

Новичок

Зарегистрирован: Пн май 23, 2005 5:45 pm
Сообщения: 84

 

Насколько мне известно существует 2 основных ситуации (помимо реального обрыва бумаги), которые приводят к этой ошибке при реальной эксплуатации терминалов.

1. Клинит рулон. Поскольку после установки КД размер принтера несколько увеличивается, то места в терминале для рулона остается меньше. ЦТО, проводящие доработку особо на это внимание не обращают. В результате после установки большого рулона бумаги он поджимается к корпусу и не вращается. Решение — изменить место установки рулона или применять рулоны с меньшей намоткой.

2. Если из презентора не забрали чек и производится печать следующего, то принтер пытается выплюнуть из презентора предыдущий документ, и у него не всегда это получается (особенно это касается первой версии VKP80). Принтер при этом встает в ошибку «бумага застряла», а поскольку в протоколе яруса нет такой ошибки, то она транслируется в наиболее похожую по смыслу. В такой ситуации на принтере мигает 4 раза желтый светодиод и дальнейшая печать невозможна, пока из презентора не уберут чек. Решение: перед печатью следующего чека убедится что тракт чистый. В коротком запросе состояния есть бит, отвечающий за датчик презентора. Перед печатью следующего чека его надо проверять. Если он взведен, то надо либо вывести на экран сообщение «заберите чек» либо с помощью команды «полная отрезка» выполнить ретракцию забытого чека внутрь терминала. Т.е. это задача верхнего ПО.

_________________
—————————————

Инженер компании «Штрих-М»

Ср май 12, 2010 12:54 pm

kasservis

Новичок

Зарегистрирован: Пт фев 19, 2010 9:23 am
Сообщения: 6

 

Тимофей, все вышеперечисленные ошибки имеют место быть, но это маловероятные ошибки, а у нас с вами идет речь об ошибке которая возникает на каждом Ярусе 01 по несколько раз на день, я считаю что самая наиболее вероятная ошибка, это сбой датчика тахометра из-за износа резинового валика, поэтому просто отключите контроль это датчика и все будет работать.

Хотелось бы узнать как продвигается процесс и на какой стадии, а то каждый день дорог.

Ср май 12, 2010 11:22 pm

Serg

Новичок

Зарегистрирован: Пн май 23, 2005 5:45 pm
Сообщения: 84

 

Сам по себе датчик не анализируется. Ярус производит запрос состояния принтера командой 1Dh 72h 01h и 10h 04h 14h. «Нет бумаги» взводится в следующих случаях:

1. Нет ответа от принтера на одну из этих команд. При этом будут попытки переповторов, и как только связь появится ошибка сбросится.

2. Бит 0 байта 3 ответа на 10h 04h 14h не равен нулю (Paper not present, нет бумаги)

3. Бит 0 байта 4 ответа на 10h 04h 14h не равен нулю (Cover Open, крышка открыта)

4. Бит 6 байта 5 ответа на 10h 04h 14h не равен нулю (Paper Jam, бумага застряла)

Запрос статуса принтера ведется постоянно. Как только принтер сбросит все ошибки, ФР выходит из состояния «нет бумаги».

Исходя из показаний каких датчиков сам принтер выставляет ошибки я не знаю, но похоже что таходатчик вала участвует в формировании «paper jam». Но у Вас скорее всего дело не датчике, а в чем-то еще. Пришлите пожалуйста лог работы (интересует момент команды «запрос состояния», когда принтер стоит с ошибкой «нет бумаги», по флагам можно понять что именно приводит к этой ошибке.)

Игнорировать эти ошибки нельзя, так как принтер все равно не будет печатать до их устранения.

_________________
—————————————

Инженер компании «Штрих-М»

Пт май 14, 2010 3:26 pm

compicboy

Новичок

Зарегистрирован: Пн окт 19, 2009 3:43 pm
Сообщения: 57

 

Подобная проблема и у нас. Бывает раз в день, а бывает и раз в несколько дней, выходит ошибка «нет бумаги». Причем если посмотреть сосотояние через драйвер, который идет в комплекте с дороботкой, драйвер пишет, подрежим ккт: пассивное отсутвствие бумаги, подчеркну «пассивное». Но бывает и что выдается сообщение «активное отсутствие бумаги». В том и вдругом случае бумага в принтере присутствует. Решить такую проблему помогает нажатие на кнопку line feed, причем не один раз а несколько, пока индикатор загориться зеленым цветом. Но такое решение проболемы нас не очень устраивает, потомучто не вариант ездить к терминалу, который находиться в десятках километров от офиса и нажимать на принтере кнопу

Пн май 17, 2010 4:24 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

А значение флагов ККТ какое?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Пн май 17, 2010 5:03 pm

Serg

Новичок

Зарегистрирован: Пн май 23, 2005 5:45 pm
Сообщения: 84

 

К как горит лампа на принтере когда Вы приезжаете к терминалу?

_________________
—————————————

Инженер компании «Штрих-М»

Пн май 17, 2010 6:52 pm

compicboy

Новичок

Зарегистрирован: Пн окт 19, 2009 3:43 pm
Сообщения: 57

 

четыре раза мигает оранжевым цветом

Вт май 18, 2010 8:28 am

Автор
Тема: PAYONLINE-01-ФА отключение печати  (Прочитано 436 раз)

---

Добрый день. Есть ККТ PAYONLINE-01-ФА. В таблицах не получается отключить печать чеков. Без подключенного принтера не даёт сделать ничего. Раньше работал без печати. Все ФД формировались только в электронном виде и передавались в ОФД. Но села батарейка, после её замены техобнуление стало сделать невозможно, выдает ошибку «107.Нет чековой ленты».

Таблица 17, поле 7 можно выбрать значения «не печатать все документы» (поставить значение «2»). Но изменить это поле тоже не возможно, так как возникает ошибка 107.Нет чековой ленты.
Принтера нет и не было. Как обойти принтер? Никакая печать на нём не планируется, всё в электронном виде. Прошивка 21.12.2017

Записан

---

Удалить не удалось. Но уже неактуально, всё решилось! Там всего лишь надо уложиться в 10 секунд после включения

Записан

---

Так ровно это и написано в описании. Или в тип принтера «100».

Записан

Содержание

1. Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
2. Прочие неисправности ККМ

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

• Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
• Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]

• Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
• Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
• Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
• Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

1. Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
2. Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
3. Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах  – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют  импульсы от таходатчика.

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства. 

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.  

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

• Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится  на криптопроцессоре.

• Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН. 

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.       

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

• Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.

• Восполнить баланс на SIM-карте.

• Оплатить услуги оператора.

• В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247. 

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие. 

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.   

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии  задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…

Элвес МФ

Ошибки в режиме регистрации

8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение

1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение

1089 Документ открыт другим кассиром — Решение

1107 Нет чековой ленты — Решение

1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение

1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр

1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение

Ошибки со связью

40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение

44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение

46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение

48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение

49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP

95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение

119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение

Ошибки кассира

151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение

154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение

Ошибки связанные с памятью

116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример

167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение

191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение

196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)

Ошибки ФН

201 Нет связи — Пояснение

205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение

211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение

218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение

236 Ошибка при приеме ШК — Решение

238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения

244 Исчерпан ресурс хранения — Решение

246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение

249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Просмотров: 174511

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?

Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо

Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо

Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.

Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!

Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?

Доброе утро. Как исправить ошибку Е244

добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф

Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.

Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР

Код восстановления 15Н. что значит?

Ошибка Е 1121 как устранить?

Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается

Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?

Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.

Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР

Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?

Добрый день!При открытие смены выходит boot

Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте

как устранить ошибку Е 126?

Ошибка 244. Как устранить?

При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.

Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???

Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет

ошибка е 11 и е 8 как исправить?

ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???

ошибка е 247 как устранить

Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.

Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?

Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?

Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?

ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .

Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста

Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?

Добрый день.Как устранить ошибку Е217

На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок

Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.

как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции

написано boot и касса ни на что не реагирует

Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите

У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть

Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста

Как проверить соединение с офд

Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв

Элвес МФ Выдает ошибку е 236

как устранить код ошибки Е-244

как устранить код ошибки Е — 44

как устранить ошибку превышено 24 часа

Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается

как устранить ошибку превышено 24 часа

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

Код ошибки	Описание ошибки	Устранение ошибки
HEX	DEC
30h	48	ФН не отвечает	Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя.
33h	51	Некорректные параметры в команде
35h	53	Некорректный параметр при данных настройках
36h	54	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки.
37h	55	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки.
38h	56	Ошибка в ПЗУ
39h	57	Внутренняя ошибка ПО ККТ	Установите последнюю версию прошивки на ККТ.
3Ch	60	Смена открыта операция невозможна	Закройте смену и повторите операцию.
3Dh	61	Смена открыта операция невозможна	Закройте смену и повторите операцию.
3Eh	62	Переполнение накопления по секциям в смене
3Fh	63	Переполнение накопления по скидкам в смене
40h	64	Переполнение диапазона скидок
41h	65	Переполнение диапазона оплаты наличными
45h	69	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	Укажите большую сумму для оплаты итога чека.
46h	70	Не хватает наличности в кассе	Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе.
47h	71	Переполнение накопления по налогам в смене
48h	72	Переполнение итога чека
49h	73	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	Открыт чек – операция невозможна	Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию.
4Bh	75	Буфер чека переполнен
4Ch	76	Переполнение накопления по обороту налогов в смене
4Dh	77	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
4Eh	78	Смена превысила 24 часа	Закройте смену.
4Fh	79	Неверный пароль	Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30).
50h	80	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды
51h	81	Переполнение накоплений наличными в смене
55h	85	Чек закрыт – операция невозможна	Данная операция производится только при открытом чеке.
56h	86	Нет документа для повтора
58h	88	Ожидание команды продолжения печати
59h	89	Документ открыт другим оператором	Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами.
5Bh	91	Переполнение диапазона надбавок
5Ch	92	Понижено напряжение 24В	Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ.
5Dh	93	Таблица не определена
5Eh	94	Неверная операция
5Fh	95	Отрицательный итог чека	Укажите положительную сумму в чеке.
6Bh	107	Нет чековой ленты	Вставьте рулон чековой ленты в ККТ.
71h	113	Ошибка отрезчика	Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом.
74h	116	Ошибка ОЗУ	Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за  низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате  или  из-за плохих контактов на ножках батарейки. Решение: Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку.
75h	117	Ошибка питания	Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ.
77h	119	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	Проверьте состояние принтера ККТ.
78h	120	Замена ПО	Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ.
79h	121	Ошибка часов	Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ.
7Bh	123	Ошибка оборудования	Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ.

Ошибки ФН

---

Код ошибки	Описание ошибки	Решение
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды.
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды.
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН.
04h	Ошибка КС (контрольной суммы)	Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН.
05h	Закончен срок эксплуатации ФН	Заменить ФН.
06h	Архив ФН переполнен	Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН.
07h	Неверные дата и/или время	Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН.
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН.
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно.
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый.
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД».
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима.
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан.
15h	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения	Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Закройте смену.
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН.
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину.

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

• Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
• Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]

• Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
• Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
• Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
• Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

1. Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
2. Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
3. Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах  – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

Содержание

Как настроить параметры кассы Штрих-М-01Ф?

Все изменяемые параметры сведены в ККТ в так называемые таблицы. Просматривать и редактировать их можно через Тест драйвера ККТ в разделе «Настройка свойств». Для настройки параметров таблиц ККТ установите связь с ККТ. Затем в окне «Свойства» нажмите кнопку «Таблицы…»

В открывшемся меню можно просматривать и редактировать следующие таблицы ККТ:

1. «Тип и режим кассы».
2. «Пароли кассиров и администраторов».
3. Не используется.
4. «Текст в чеке».
5. «Наименования типов оплаты».
6. «Налоговые ставки».
7. «Наименование отделов».
8. «Настройка шрифтов».
9. «Таблица формата чека».
10. «Служебная».
11. «Параметры кодирования QR-кодов».
12. «Веб-ссылка».
13. «Параметры термопечати».
14. Sdcard status.
15. «Сервер транзакций».
16. «Сетевой адрес».
17. «Региональные настройки».
18. Fiscal storage.
19. «Параметры ОФД».
20. «Статус обмена ФН».
21. «Сетевые интерфейсы».

Как настроить параметры ОФД на кассе Штрих-М-01Ф?

Настроить параметры ОФД можно с помощью таблицы 19 «Параметры ОФД».
Для этого перейдите в настройки таблиц ККТ и откройте таблицу 19 «Параметры ОФД».

Укажите в ней параметры вашего ОФД. Узнать их можно по ссылке.

Как настроить Wi-Fi на кассе Штрих-М-01Ф?

Внимание! Не все кассы ШТРИХ-М-01Ф оснащаются Wi-Fi-модулем. Узнать о его наличии можно в таблицах ККТ. Если в таблице №21 «Сетевые интерфейсы», поле №5 «Наличие Wi-Fi» стоит значение 1, значит, в вашей кассе установлен модуль Wi-Fi.

Для работы ККТ с Wi-Fi в таблице №21 «Сетевые интерфейсы» заполните поля 6, 7 и 8 следующим образом:

• в поле 6 установить значение 1;
• в поле 7 ввести название вашей точки доступа Wi-Fi;
• в поле 8 ввести пароль от вашей точки доступа Wi-Fi.

Если вы используете статический IP-адрес, настройте таблицу №22 «Сетевой адрес WiFi»:

• в поле 1 установите 1;
• в поле 2 укажите IP-адрес, предназначенный данной ККТ;
• в поле 3 укажите маску сети;
• в поле 4 укажите основной шлюз сети;
• в поле 5 укажите адрес DNS-сервера.

Как настроить протокол RNDIS на ККТ Штрих-М-01Ф?

Передача информации с использованием протокола RNDIS физически выполняется при подключении через USB.

Чтобы касса отправляла данные на сервер ОФД с использованием протокола RNDIS в таблице №21 «Сетевые интерфейсы», в поле №9 RNDIS установите значение «1» (по умолчанию значение: «0»). Настройки станут активны после перезагрузки кассы.

Перейдите в Панель управления, Центр управления сетями и общим доступом, изменение параметров адаптера.

Если в системе отобразился адаптер RNDIS, настройка выполнена верно.

Правой кнопкой мыши кликните по адаптеру RNDIS и выберите «Свойства».

Выделите IP-версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите «Свойства».

Введите информацию, как указано на рисунке.

Чтобы касса отправляла информацию на сервер ОФД через основное сетевое соединение, разрешите на основном сетевом адаптере передавать данные из других подсетей. Для этого в «Сетевых подключениях» выберите основное соединение, кликните на него правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

Затем перейдите во вкладку «Доступ» и отметьте чек-бокс, как указано на рисунке.

Нажмите «ОК».

По умолчанию касса имеет статический IP-адрес. Все сетевые адреса находятся в таблице №16 «Сетевой адрес». 

После всех выполненных операций подключение к кассе будет осуществляться по параметрам, указанным на рисунке.

Как настроить Ethernet на кассе Штрих-М-01Ф?

Для отправки информации по Ethernet подключите кассу к локальной сети предприятия. Проверьте таблицу №21 «Сетевые интерфейсы». При необходимости приведите параметры в соответствие с фото.

Настройте таблицу №16 «Сетевой адрес». В данном случае предусмотрено два режима работы: 

• с использованием DHCP, когда IP-адрес присваивается автоматически из списка свободных IP-адресов.

Значение поля №2 «Статус dhcp», равное «10», говорит о том, что IP-адрес присвоен.

В этом случае таблица заполняется автоматически на основании присвоенного устройству IP-адреса.

• с использованием статического IP-адреса, когда параметры сетевого подключения вводятся вручную.

Как подключить кассу Штрих-М-01Ф к системе 1С?

В разделе «Настройки подключаемого оборудования (Администрирование — Подключаемое оборудование)» установите флажок «Использовать подключаемое оборудование».

Перейдите в справочник «Подключаемое оборудование». Для этого нажмите на ссылку Подключаемое оборудование, выберите тип оборудования ККТ с передачей данных и создайте новый элемент (нажать кнопку «Создать»). Удостоверьтесь, что в открывшемся окне установлен Тип оборудования: ККТ с передачей данных. Выберите организацию, от имени которой будет производиться продажа товаров на данном фискальном регистраторе, и драйвер устройства. В поле Серийный номер введите заводской номер, указанный на корпусе устройства.

Нажмите кнопку «Записать и закрыть». В окне «Подключение и настройка оборудования» станет доступной кнопка «Настроить» — нажмите её. Если касса настроена на отправку информации ОФД, выполнено подключение RNDIS и стандартные сетевые настройки ККТ не менялись, во вкладке «Параметры связи» в поле «Тип подключения» следует выбрать TСP-сокет, в поле IP-адрес — прописать 192.168.137.111, в поле Порт TCP — вписать цифры 7778.

Во вкладке «Формат чека» возникнет флажок «Печатать признак и способ расчета ФФД 1.05». Нажмите «Тест устройства». При успешном подключении на экране появится уведомление с указанием модели подключенной кассы. После этого нажмите «Записать и закрыть».

Как зарегистрировать кассу Штрих-М-01Ф?

Скачайте и установите драйвер, затем подключите кассу к компьютеру. В состав поставки драйвера входит утилита «Мастер фискализации». В её главном окне нажмите «Далее». 

В зависимости от способа подключения кассы к ПК выберите нужный вариант и нажмите кнопку «Далее».

Утилита выполнит поиск устройства и, если процесс завершится успешно, выведет ваш ШТРИХ-М-01Ф. После этого выберите тип работы «Фискализация новой ККТ». 

Дважды нажмите «Далее», затем выберите «Юридическое лицо» или «Индивидуальный предприниматель». 

Далее выберите «ФФД 1,05».

Укажите параметры, исходя из настроек, представленных на сайте.

Укажите наименование организации или ИП, ФИО кассира, Адрес установки ККТ, место установки ККТ, E-mail отправителя чеков.

Укажите параметры, с которыми будет работать касса.

Финальный этап — проверка корректности всех данных.

После нажатия кнопки «Далее» касса выведет на печать Отчет о регистрации с указанными вами параметрами.

Информацию из этого отчета следует передать налоговому органу.

Как заменить ФН на кассе Штрих-М-01Ф?

Для замены фискального накопителя необходимо частично разобрать ККТ, получив доступ к ФН. Для этого сначала открутите два винта в нижней части устройства.

Далее необходимо открыть крышку отсека бумаги. Затем аккуратно снять пластиковый корпус, отсоединив защелки.

В правой части кассы находится ФН. Его необходимо извлечь и установить новый, соблюдая положение ключа. После замены собрать ККТ.

Как посмотреть срок действия ФН на кассе Штрих-М-01Ф?

Чтобы узнать срок действия фискального накопителя, скачайте и установите Тест драйвера ККТ. Откройте его и перейдите в пункт «ФН».

Затем нажмите кнопку «Запрос срока действ. ФН».

В нижнем поле отобразится срок окончания действия вашего ФН.

Как перерегистрировать кассу Штрих-М-01Ф без замены ФН?

Для перерегистрации кассы скачайте и установите драйвер, подключите устройство к компьютеру. В состав поставки драйвера входит утилита Мастер фискализации. В её главном окне нажмите «Далее».

Затем выберите подходящий вариант подключения кассы к ПК и нажмите «Далее».

Утилита выполнит поиск устройства и после его завершения выведет ваш ШТРИХ-М-01Ф. Далее укажите тип работы «Перерегистрация ККТ без замены ФН».

Затем нажмите «Далее» дважды и выберите «Юридическое лицо» или «Индивидуальный предприниматель». 

Выберите «ФФД 1,05».

Укажите параметры, исходя из настроек, представленных на сайте.

Укажите наименование организации или ИП, ФИО кассира, Адрес установки ККТ, место установки ККТ, E-mail отправителя чеков.

Укажите параметры, с которыми касса будет работать.

Финальный шаг — проверка корректности всех данных.

Нажмите «Далее», и касса выведет на печать Отчет о перерегистрации с указанными вами параметрами.

Как перерегистровать изменения СНО на кассе Штрих-М-01Ф?

Для перерегистрации кассы скачайте и установите драйвер, подключите кассу к компьютеру. В состав поставки драйвера входит утилита Мастер фискализации. В её главном окне нажмите «Далее».

Затем выберите подходящий вариант подключения кассы к ПК и нажмите «Далее».

Утилита выполнит поиск устройства и после успешного завершения процесса выведет ваш ШТРИХ-М-01Ф. Укажите тип работы «Перерегистрация ККТ без замены ФН».

Затем нажмите «Далее» два раза и выберите «Юридическое лицо» или «Индивидуальный предприниматель». 

Далее выберите «ФФД 1,05».

Укажите параметры, исходя из настроек, представленных на сайте.

Укажите наименование организации или ИП, ФИО кассира, Адрес установки ККТ, место установки ККТ, E-mail отправителя чеков.

На следующем этапе можно добавить или изменить СНО, которое зарегистрировано в ККТ.

Финальный шаг — проверка корректности всех данных.

Нажмите кнопку «Далее», после чего будет распечатан Отчет о перерегистрации с указанными вами параметрами.

Что делать, если не включается Штрих-М-01Ф?

Сначала проверьте световую индикацию на панели устройства. Если ни один из индикаторов не горит, посмотрите, насколько устойчиво соединение разъема блока питания и кассы. Затем убедитесь, что светодиод на блоке питания горит. Если все из вышеперечисленного не решило проблему, позвоните нашим специалистам по номеру 8 800 700-50-95 и обратитесь за помощью.

Что означает ошибка 107 на кассе Штрих-М-01Ф?

Если касса при печати отображает ошибку 107 «Нет чековой ленты», убедитесь, что чековая лента правильно установлена в специальный отсек. При корректной установке рулона в таблице 1 измените параметр 13 на 0 и перезагрузите кассу. Если после перезагрузки ошибка всё ещё отображается, позвоните нашим специалистам по номеру 8 800 700-50-95, мы вам поможем.

Что означает ошибка на кассе Штрих-М-01Ф, при которой мигает красная лампочка?

Если индикатор загорается красным цветом и касса воспроизводит звуковой сигнал, значит, закончилась чековая лента и необходимо заменить рулон.

Если после включения питания индикатор мигает двойными вспышками через паузу, значит, есть аппаратная неисправность. Позвоните нашим специалистам по номеру 8 800 700-50-95, мы вам поможем.

Если индикатор мигает после включения питания кассы, необходимо через Тест Драйвера ККТ выполнить Технологическое обнуление.

Какая чековая лента подходит для кассы Штрих-М-01Ф?

Можно установить любую чековую бумагу, шириной до 80 миллиметров.

Как выполняется обновление прошивки на кассе Штрих-М-01Ф?

Для обновления необходим файл прошивки кассы. Подключите ее к ПК с помощью COM-кабеля. Установите Тест Драйвера ККТ, откройте его и настройте связь с ККМ. Обычно подходит COM-порт с номером 1. Далее перейдите в раздел «Сервис» и откройте вкладку «Прошивка».

Нажмите кнопку с тремя точками.

Выберите файл прошивки.

Далее выберите метод обновления прошивки XMODEM.

Нажмите кнопку «Начать обновление прошивки».

Дождитесь появления в поле «Состояния обновления» уведомления об успешной прошивке кассы.

Как обновить ставки НДС на кассе Штрих-М-01Ф?

Для обновления ставок НДС приобретите лицензию, затем скачайте и установите Тест драйвера ККТ. После его установки откройте тест. Перейдите в раздел «Сервис» и и нажмите на вкладку «Лицензии ККТ».

Нажмите на кнопку с тремя точками.

Выбрать файл с лицензией, и нажать Открыть

Нажмите кнопку «Записать лицензии из файла».

Лицензия будет зарегистрирована на вашу кассу.

Как обновить маркировки на кассе Штрих-М01Ф?

Загрузка лицензии для маркировки выполняется аналогично процессу, описанному в статье об обновлении НДС.

Как добавить лицензию на кассу Штрих-М-01Ф?

Загрузки лицензий загружаются аналогично процессу, описанному в статье об обновлении НДС.

Как разобрать кассу Штрих-М-01Ф?

Сначала откройте отсек рулона чековой ленты, открутите винты в нижней части корпуса, отожмите защёлки корпуса, где они соприкасаются с консолью, и снимите корпус кассы.

Отсоедините крышку отсека рулона чековой ленты от корпуса ККТ. Для этого после отсоединения корпуса от консоли отверните винты, указанные на рисунке.

Выкрутите четыре винта крепления узла валика к крышке и снимите узел валика.

Выньте крышку c кронштейном.

Отсоедините шлейфы датчиков наличия/отсутствия рулона ленты, индикаторной панели, печатающего узла, обрезчика и двигателя. Открутите два винта, как показано на схеме.

Винты крепят печатающий механизм к консоли. Снимите печатающий механизм плату индикации с него, как показано на схеме.

Отсоедините системную плату от консоли, открутив четыре винта, и извлеките

плату, как показано на схеме.

Освободите отсек рулона чековой ленты, открутив два винта по бокам и отжав фиксаторы крепления отсека, как показано на схеме.

Соблюдая осторожность, во избежание повреждения платы датчиков отклейте датчики от корпуса отсека чековой ленты.

Снимите рычаг, открутив винт крепления рычага к защелке, и снимите отрезчик, открутив четыре винта крепления отрезчика, как показано на схеме.

Снимите кронштейн с шестеренкой, открутив винт, как показано на схеме.

Снимите двигатель, открутив два винта, крепящих двигатель к корпусу принтера, как показано на схеме.

После этого открепите пружину, соединяющую защелку и корпус принтера, как показано на схеме.

Снимите пружины крепления термоголовки к корпусу принтера.

Снимите стопорную шайбу.

Затем снимите термоголовку и защелку.

Открутите винты, соединяющие рычаг головки с термоголовкой, и снимите термоголовку, как показано на схеме.

Как исправить ошибку часов на кассе Штрих-М-01Ф?

Ошибка может возникнуть в двух случаях.

• После прошивки ККТ.
  Для устранения выполните через Тест Драйвера ККТ Технологическое обнуление кассы.

Разряд батареи часов
Для решения проблемы заменить батарею.

Какой отрезчик устанавливать на кассу Штрих-М-01Ф?

Автоотрезчик модели E30A241A0301.

Как заменить батарейку на кассе Штрих-М-01Ф?

Для замены батареи обратитесь в аккредитованный сервисный центр. Батарейка CR 232 находится припаяна внутри кассы. 

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

• Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
• Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]

• Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
• Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
• Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
• Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

1. Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
2. Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
3. Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах  – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.