Ошибка 0x00000bbb принтер как исправить

The printer error 0x00000bbb occurs when the users try to create a print job in Windows using an installed printer. Apparently, this issue occurs with certain printers when Windows fails to recognize them. 

The problem is typically caused by corrupt updates and corruption issues within the system. Below, we have discussed several ways of fixing this problem once and for all. 

1. Run the Printer Troubleshooter

In case of facing any printer-related issues on your Windows computer, the first thing that you should do is run the printer troubleshooter. This utility can be found in the Settings app and works by scanning the system for printer-related issues. 

Here is how you can run the printer troubleshooter:

1. Press the Win + I keys together to open Windows Settings.
2. Navigate to System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
   
3. Now, locate the Printer troubleshooter and click on the Run button associated with it.
   
4. Wait for the troubleshooter to complete its scan and then check the results.
5. If the troubleshooter suggests you solutions, click on Apply this fix. Otherwise, click on Close the troubleshooter and move to the next method below.
   

2. Add New Port on Problematic Printer

The problem can also occur with the port Windows is trying to use. If this scenario is applicable, then creating a new port and directing Windows to it will fix the problem. 

Here is how you can do that:

1. Press the Win + I keys to open Windows Settings.
2. Navigate to Bluetooth & devices > Printers & scanners
   
3. Now, select the problematic printer and click on Printer properties in the next window.
   
4. Head over to the Ports tab and click on Add Port.
   
5. Select the Standard TCP/IP port and add the IP address of your printer.
   
6. Once done, press the Win + R keys together to open a Run dialog.
7. Type cmd in the text field of Run and press the Ctrl + Shift + Enter keys together.
8. Click Yes in the User Account Control prompt.
   
9. Type the following commands in the Command Prompt one by one and hit Enter after each to execute them.
   

   cd C:\Windows\System32\spool

   cacls.exe PRINTERS /E /G administrator:C

   

10. Once done, restart your computer and check if the issue is resolved.

3. Update the Printer Driver

Your printer driver might be outdated or corrupt, causing your system to be incompatible with your printer. In this case, updating the printer driver can fix the problem.

Here is how you can update your printer driver on Windows:

1. Press Win + R to open a Run dialog.
2. Type devmgmt.msc in the text field and click Enter.
   
3. In the Device Manager window, locate the Printers section and expand it.
   
4. Right-click the targeted driver and choose Update driver.
   
5. Then click on Search automatically for drivers and follow the instructions to install the updates.
   
6. Once done, restart your computer and check if the issue is resolved.

Manually updating the driver is also an option if the system cannot find any updates. In this case, follow these steps:

1. Go to your printer manufacturer’s website in your default browser.
2. There you will find the latest version of the printer driver. Download and install it.
3. Once done, expand the Printers section in Device Manager.
4. Right-click on the problematic printer and choose Update driver.
5. Select Browse my computer for drivers in the next window.
   
6. Go to the folder where you installed the latest driver software and select it.
7. Once the update process has completed, check if the error has been resolved.

4. Restart the Print Spooler Services 

In order for the printer to work properly, the print spooler service must be running properly, and if it is not, problems like this will be encountered. It is usually possible to fix the problem by restarting the service.

Here is how you can restart the print spooler service:

1. Press Win + R together to open Run.
2. Type services.msc in Run and hit Enter.
   
3. Right-click the Print Spooler service in the Services window.
   
4. Choose Properties from the context menu.
   
5. If the service is disabled, click the Start button.
   
6. In case the service is already running, click on the Stop button, wait for a few seconds, and then click Start again.
   
7. Select Automatic from the Startup type dropdown.
   
8. Click on Apply > OK to save the changes.
   

5. Reinstall Your Printer

If all else fails, uninstall the printer driver and then reconnect the printer after removing it from the system and the device. Windows will automatically install the default printer driver when you connect your printer to the PC, hopefully resolving the error.

Follow these steps to proceed:

1. Press the Win + R keys to open Run.
2. Type control in the text field of Run and click Enter.
   
3. Expand the View by dropdown in the Control Panel window and choose Large icons.
   
4. Select Devices and Printers from the menu. Here you will find a list of all the printers installed on your computer. 
   
5. Simply right-click the faulty printer and select Remove device.
   
6. If a UAC prompt pops up, click on Yes.
   
7. Once done, type Device Manager in Windows search and click Open.
   
8. Look for the Print queues section, expand it, and right-click on the faulty printer.
9. In the context menu, select Uninstall device.
   
10. Now, launch Control Panel again.
11. Head over to Uninstall a program under Programs.
    
12. Right-click on all printer applications and select Uninstall.
    
13. Then, disconnect the printer from the device and restart your computer.
14. Upon reboot, connect the printer again.
15. Finally, head over to the Devices and Printers section again in the Control Panel.
16. Locate your printer, right-click on it and select Set as default printer from the context menu.
    

Hopefully, this should fix the problem once and for all.

У меня есть HP OfficeJet 200, который я не могу заставить работать с SurfacePro 4 с Windows 10. Он будет работать на моем настольном компьютере. Когда я впервые пытаюсь распечатать тестовую страницу, я получаю сообщение «Служба диспетчера очереди печати локального принтера не запущена» (ошибка 0x00006ba). Если я затем вручную запустил диспетчер очереди печати из служб, я получаю сообщение «Невозможно создать задание печати» (ошибка 0x00000bbb)

Я пробовал много вещей, чтобы решить эту проблему без удачи:

• удалить и повторно установить принтер
• удаление принтеров из реестра
• обновление прошивки на принтер
• установка всех последних обновлений Windows 10
• установка драйвера и программного обеспечения с веб-сайта HP
• с помощью команды «Запустить средство устранения неполадок “вариант в Windows для принтера

---

---

---

Вроде проблема ОС. Я собираюсь попробовать «свежий старт».

---

После выполнения Windows Fresh Start я смог заставить принтер работать.

---

---

---

Невозможно создать задание на печать: 0x00000bbb

после обновления функций Windows 10 1903 года мы получил как минимум 2 ПК (разных производителей принтеров и типов подключения) с этой ошибкой:

Невозможно создать задание печати: 0x00000bbb

PrinterA

• Модель: HP CLJ 400 (только лазерный принтер)
• Подключение: общий сетевой принтер
• PC1 : Версия Windows 10.0.18362.535/НЕ работает
• ПК2: Версия Windows 10.0.18362.356/работает

На ПК1 такой же принтер (“PrinterA”) дважды (один для черно-белых и один для цветных отпечатков), «цветной» работает, а «черный/белый» – нет. Тот же IP, тот же драйвер, тот же сервер.

На ПК2 работали оба варианта «PrinterA» (черный/белый и цветной).

На мой взгляд, все настройки выглядят одинаково. Принтеры используются одним и тем же сервером и развертываются в соответствии с расширениями групповой политики, поэтому на клиенте они должны быть одинаковыми.

Все советы, которые я нашел, пока не помогли: сравнение записей реестра с одним из работающих ПК, удаление принтеров и драйверов, права настройки с помощью cacls.exe, удаление ключей реестра. Я не перечисляю их здесь, потому что у меня есть сомнения, что они действительно связаны с этой проблемой.

Итак, есть еще один компьютер с этой ошибкой. Этот находится в домашнем офисе, поэтому он совершенно другой (другая марка, модель, ручная установка, USB-подключение):

PrinterB

• Модель: KONICA MINOLTA magicolor 1690MF (лазерный принтер с факсом/сканированием)
• Подключение: USB
• ПК3: Windows версии 10.0. 18362.356/НЕ работает

Поэтому я не думаю, что эта проблема связана с принтером (моделью). Я думаю, что обновление в какой-то момент все испортило. Но я потерялся, есть идеи?

С уважением, Стефан

EDIT1:

PrinterA, сетевой, черно-белый : сегодня , для проблемного сетевого принтера я создал другой порт (имя) для IP-адреса на сервере печати и поделился им под немного другим именем – и он работает.

Но я хотел бы знать основную причину, я не хочу переименовывать свои принтеры после каждого обновления функций Windows …

PrinterB, USB Это сводит меня с ума. Я удалил все драйверы, очистил реестр, перезагрузил и подключил его через локальную сеть и дал ему новое имя – но такое же сообщение об ошибке 🙁

---

---

Если это происходит для всей печати из всего программного обеспечения на затронутых компьютерах, это Редкая проблема могла быть вызвана обновлением Windows 10. Проблема в этом случае заключается в том, что были потеряны разрешения для папки диспетчера очереди печати. ​​

Чтобы исправить:

• Запустить командную строку (cmd.exe) от имени администратора
• Выполнить команды:

   cd  Windows  System32  spoolcacls.exe ПРИНТЕРЫ/E/G администратор: C 

Как исправить ошибку очереди печати принтера в Windows 10?

При переходе на Windows 10 из предыдущей версии можно столкнуться с такой проблемой, как несовместимость устройств. Замечаем, что некоторые устройства система не видит или они работают неправильно, включая графическое, сетевое и прочее оборудование. Иногда это может отразиться и на службе печати. При этом в очереди принтера отображается сообщение «Ошибка печати» при попытке распечатать документ в Windows 10.

Причины ошибки при печати

В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.

Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

Перезапуск Диспетчера печати после удаления отложенных задач в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите в системные службы командой services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши на Диспетчере печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить».

Оставив это окно открытым, откройте Проводник (Win + E) и перейдите по пути:

Выделите все содержимое в этой папке сочетанием Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

Закройте окно Проводника и вернитесь в свойства Диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Запустить». После закройте службы и попробуйте что-либо распечатать.

Устранение неполадок принтера

Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:

Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.

Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».

После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.

Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.

Источник

Локальная подсистема печати не выполняется Windows 10

После очередного обновления Windows 10 в некоторых пользователей перестали работать все принтеры. Притом в панели управления они все могут отображаться, а при попытке зайти в принтер выдается ошибка подключения к принтеру. Windows не удалось подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер.

Данная статья расскажет как исправить ошибку подключения к принтеру несколькими способами. Что делать когда локальная система печати не выполняется мы рассмотрим на примере операционной системы Windows 10. Первым же делом рекомендуем убедиться запущена ли локальная подсистема печати, а только потом перейти к следующим способам.

Как запустить локальную подсистему печати

Для управления службами в операционной системе Windows 10 используется классическое приложение служб, но также отключать службы можно в сопутствующих параметрах. Смотрите также другие решения Как открыть службы в Windows 10.

Служба диспетчера печати позволяет ставить задания печати в очередь и обеспечивает взаимодействие с принтером. Если её отключить, Вы не сможете выполнять печать и видеть свои принтеры.

Добавление локального принтера

Добавление принтера таким образом обычно убирает ошибку, при которой Windows не удалось подключиться к принтеру, а локальная подсистема не выполняется.

Запустить диагностику и устранить неполадку

Обновленный мастер устранения неполадок действительно работает лучше чем ранее, после нескольких обращений проблема всегда решалась. Средство устранения неполадок позволяет выполнить поиск и устранение проблем с печатью.

После чего пользователю остается только следовать шагам мастера устранения неполадок. Есть большая вероятность того что Windows 10 самостоятельно исправит возникшую проблему.

Очистка папки Spool

Если же принтер работал нормально, но после некоторого времени использования обнаружилась проблема с подключением к принтеру можно попробовать очистить папку Spool на системном диске.

Программа Spooler сохраняет отправленные пользователем документы, и по очереди отправляет их на принтер для печати.

Для очистки папки Spool необходимо загрузить безопасный режим в Windows 10. Дальше достаточно перейти в C: Windows System32 Spool.

После полной очистки всех данных относящихся к принтерам пользователю придется заново установить последние драйвера принтера.

Ошибка подключения к принтеру: Windows не удалось подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер появляется не только на операционной системе Windows 10, но и на предыдущих версиях. А способы решения за всё это время почти не изменились.

Источник

Код ошибки исправления принтера 0x00000bcb

Самый большой невозможность установить принтер мультимедийное программное обеспечение бесчисленное количество раз может быть разочаровывающим и неудобным, поскольку оно может помешать вам получить отпечатки.

Windows не может подключиться к принтеру. Процесс не может быть завершен (ошибка), а затем с одним из следующих кодов ошибок.

0x00000bcb
0x0000007e
0x0000000d

Переустановите принтер

Прежде всего, убедитесь, что принтер правильно доступен. Затем выполните следующие действия для установки принтера.

1. Нажмите Пуск, нажмите Панель управления, затем дважды щелкните Устройства и принтеры.
2. Нажмите на Добавить принтер.
3. Выберите «Добавить локальный принтер».
4. Выберите «Создать новый порт». Выберите «Локальный порт» в качестве типа порта.
5. Введите адрес в следующем формате в поле «Введите имя порта».

\ [IP-адрес хост-компьютера] [Общее имя принтера]

Обновление за апрель 2021 года:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

Затем нажмите Далее.

6. следуйте инструкциям для завершения установки. Во время установки выберите правильный водитель из списка драйверы.

Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Выполните следующие действия, чтобы остановить службу диспетчера очереди печати, а затем перезапустите ее.

Добавление сетевого принтера в качестве локального принтера

Щелкните Пуск> Устройства и принтеры.
Нажмите на кнопку «Добавить принтер» в верхней части экрана.
Выберите Добавить локальный принтер.
Выберите «Создать новый порт» и выберите «Порт TCP / IP по умолчанию».
Введите IP-адрес принтера (IP-адрес вашего принтера можно определить, щелкнув правой кнопкой мыши на принтере на панели управления устройства и выбрав вкладку «Свойства принтера» и «Порты».
Выберите драйвер из списка. (Если вы отправляете данные непосредственно на принтер, как я, драйвер не имеет значения, потому что он все равно обойден).
Следуйте указаниям мастера, который позволяет вам установить добавленный принтер в качестве принтера по умолчанию.

Затем вы можете использовать команду, чтобы проверить, был ли принтер добавлен локально:

wmic printer получает заголовок, имя, deviceid, drivername, имя порта

Локальные принтеры перечислены первыми в списке результатов.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Источник

Windows 10 не удалось создать задание печати 0x00000bbb

Сообщения: 2896
Благодарности: 585

<table onmouseover=»if(typeof obj_sham == ‘object’)» width=»100%» style=»BORDER-RIGHT: #719bd9 1px solid; BORDER-LEFT: #719bd9 1px solid; BORDER-BOTTOM: #719bd9 1px solid» cellpadding=»6″ cellspacing=»0″ border=»0″>

Сообщения: 349
Благодарности: 16

——-
Одна и та же информация в разное время может быть полезной и бесполезной.

<table onmouseover=»if(typeof obj_sham == ‘object’)» width=»100%» style=»BORDER-RIGHT: #719bd9 1px solid; BORDER-LEFT: #719bd9 1px solid; BORDER-BOTTOM: #719bd9 1px solid» cellpadding=»6″ cellspacing=»0″ border=»0″>

Сообщения: 34
Благодарности: 1

Ещё удалил папку WAT но и её восстановил. Но эти восстановления не помогли, ни восстановление реестра ни восстановление папки

Программы устанавливал такие как Nero 8, Acronis Align Tool (хотя мй диск не WD), CDBurnerXP, OCCTPT, Ashampoo burning studio, SCDWriter, Tor browser,

момент, когда заканчивается установка драйвера и автоматически должна распечататься пробная страница, как раз в этот момент и появляется это окно:

программы устанавливали какие либо которые могли повлиять на работоспособность принтера? »

Вроде нет. Те программы, которые имеют отношение к печати, я не устанавливал. Просто были обновления для моего Office 2002

Извините, я неправильно написал. Просто перестал печатать принтер, появилось это окно:

Спасибо, но не помогло: при попытке обновить драйвер Windows сообщает,что лучший драйвер уже установлен, Средство устранения неполадок печати не находит никаких

ошибок. HP Print and Scan Doctor определяет устройство, тоже не находит ошибок:

отправляет пробную страницу, но принтер молчит. При этом, когда подсоединяю USB кабель, слышен характерный сигнал, то есть Windows определяет устройство, но

опять-таки печать не идёт.

Ещё вот я заметил, когда запускаю из Control PanelAll Control Panel

<table onmouseover=»if(typeof obj_sham == ‘object’)» width=»100%» style=»BORDER-RIGHT: #719bd9 1px solid; BORDER-LEFT: #719bd9 1px solid; BORDER-BOTTOM: #719bd9 1px solid» cellpadding=»6″ cellspacing=»0″ border=»0″>

Сообщения: 2896
Благодарности: 585

dionis_dvalishvili, Попробуйте удалить установленный на данный момент драйвер на принтер.
Потом выполнить следующие действия

1.Power Off the printer
2.Unplug the cables
3.Restart the PC
4.Wait for 30 seconds.
5.Power On the printer and connect the USB cable to the printer and the PC.

<table onmouseover=»if(typeof obj_sham == ‘object’)» width=»100%» style=»BORDER-RIGHT: #719bd9 1px solid; BORDER-LEFT: #719bd9 1px solid; BORDER-BOTTOM: #719bd9 1px solid» cellpadding=»6″ cellspacing=»0″ border=»0″>

Сообщения: 34
Благодарности: 1

Сделал как вы посоветовали:

Удалил драйвер, потом:

1.Power Off the printer
2.Unplug the cables
3.Restart the PC
4.Wait for 30 seconds.
5.Power On the printer and connect the USB cable to the printer and the PC. »

Но, когда подсоединил USB кабель, Windows автоматически установила драйвер для принтера, ещё до того как я успел запустить установку этого драйвера

После того как Windows завершила установку драйвера для принтера, я снова удалил это автоматическм установленный драйвер,

перезагрузил ПК и с выключенным принтером и отсоединённым USB кабелем, запустил установку полнофункционального. драйвера, но

установка остановилась на этом окне:

я включил принтер, подсоединил кабель к USB ПК, но это окно не исчезло, то есть установка не завершилась,

и дальше не идёт. В общем проблема так и не решилась. Можно ли ещё, что нибудь сделать?

Источник

Error code 0x00000bbb

I am now receiving this error code and cannot print. 0x00000bbb. I have tried several of the suggestions on line:

Good Day. Thank you for posting your query in the HP community. I read the post regarding errors on the printer and it does not work now. I will be delighted to assist you here.

For better clarity and to assist you better I would require more information regarding this:

It looks like a hardware issue with the printer and it may need to be replaced.

HP Technical Support can be reached by clicking on the following link: http://hp.care/2r9wSvP

They will be happy to assist you immediately.

If the unit is under warranty, the manufacturer’s warranty should take care of it for you.

Please perform all these steps patiently as it is critical to resolving the issue. The trick is to remain patient, Going by your technical expertise and competence I am sure you will be able to perform these steps without breaking a sweat.

Hope this helps. Let me know how it goes. To simply say thanks, please click the » T humbs Up » button to give me a Kudos to appreciate my efforts to help. If this helps, please mark this as “ Accepted Solution ” as it will help several others with the same issue to get it resolved without hassles.

DavidSMP
I am an HP Employee

Thank you for your quick response. You ask if there was a power outage and I have to say that I am not sure, it is a possibility.

Unfortunately the link you sent me for a hard reset is exactly the procedure I followed as my first attempt in solving the problem. (See my initial message). Additionally, if it is a hardware (Printer) related problem why is it that:

I am drawn to the hypothesis that Windows 10 may be the problem but I do not know where to go next.

However, as Sir Arthur Conan Doyle said, “When you have eliminated the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.” Obviously I have not totally eliminated the impossible. Do you have any suggestions?

Regards and thank you for your help.

Good Day. Thank you for posting your query in the HP community. I read the post regarding errors on the printer and it does not work now. I will be delighted to assist you here.

For better clarity and to assist you better I would require more information regarding this:

It looks like a hardware issue with the printer and it may need to be replaced.

HP Technical Support can be reached by clicking on the following link: http://hp.care/2r9wSvP

They will be happy to assist you immediately.

If the unit is under warranty, the manufacturer’s warranty should take care of it for you.

Please perform all these steps patiently as it is critical to resolving the issue. The trick is to remain patient, Going by your technical expertise and competence I am sure you will be able to perform these steps without breaking a sweat.

Hope this helps. Let me know how it goes. To simply say thanks, please click the » T humbs Up » button to give me a Kudos to appreciate my efforts to help. If this helps, please mark this as “ Accepted Solution ” as it will help several others with the same issue to get it resolved without hassles.

Please furnish these details to assist you better.

Let me know how it goes. To simply say thanks, please click the » Thumbs Up » button to give me a Kudos to appreciate my efforts to help. If this helps, please mark this as “ Accepted Solution ” as it will help several others with the same issue to get it resolved without hassles.

DavidSMP
I am an HP Employee

Hello David SMP (aka Sherlock Holmes)

Here is the screen shot.

To answer your questions:

So Sherlock, What are the next steps?

My error—The ERROR is on the COMPUTER SIDE, not the printer.

Sorry for the confusion.

I was away for a long weekend (not a Saturday and Sunday days when I work) and hence could not respond to you immediately. Thanks for throwing more light on the error code. So it looks like an issue with the computer and not the printer as it works correctly from a different computer.

For now, please try these steps:

Then create a new user account as an administrator using this link:http://hp.care/2rZfJBC

Then download the latest full feature driver from this link: http://hp.care/2xTbT0W and install it on the computer after selecting the correct operating system.

Connect the printer to your computer only when the setup prompts for the printer.

This should do the trick for you.

If the problem persists, then perform a Microsoft push button reset to reset windows without data loss from this link: http://hp.care/2g0Tjzs;

Then download the printer’s full feature software from the same link mentioned above to reinstall the printer drivers. This should do the trick for you.

Hope this helps. Let me know how it goes. To simply say thanks, please click the » Thumbs Up » button to give me a Kudos to appreciate my efforts to help. If this helps, please mark this as “ Accepted Solution ” as it will help several others with the same issue to get it resolved without hassles.

Источник

Видео

Hi Sally,

Please try providing permissions to both the Temp folder and the Spool folder and check if that may help:

From the Control Panel (Category View) select User Account and then User Accounts again.

Thank a note of your exact user name as listed on the right pane.

1. Right click the Start button and select Run.
2. Type %temp% and press OK.
3. Browse one level up.
4. Right click the Temp folder and select Properties.
5. Click the Security tab and then press on Advanced.
6. Ensure your user name is the Owner, if any other user or group is shown take a note of its name, click on Change and type your user name, then on Check Names and OK.
7. Check the box below the user name, then press Apply and OK.
8. Click the Edit button and look if your user name is listed. if not click Add, type your user name, then on Check Names and OK.
9. Check the box to Allow Full Control to the user, then press Apply, OK and confirm any prompt.

If the original Owner was System, please follow step 5 — 7 and set the owner back to original owner, then close any dialog.

Now try printing a test page and check.

If you see the same results, please browse to C:\Windows\System32\spool and repeat the same steps to the drivers folder.

Once again, be sure to set the owner back to System once you are done.

Hope that may help,

Shlomi