Операция отклонена код ошибки 23

Result Code Description Как решить проблему Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds На балансе карты недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor Не обслуживать Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction Операция для данной карты или мерчанта не разрешена Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card Операции по карте ограничены Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution Your card is not supported. Please use card of other payment system Данный тип платежной системы не поддерживается Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline Общий отказ. Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date Истек срок действия карты Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number Неверный номер карты Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account) Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation Отказ по соображениям безопасности Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number Неверный номер карты или счета Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number Указан неверный номер карты см. Неверный номер карты

811

96

0

System error Unknown payment system error Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud) Изъять карту Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 52 Number of PIN tries exceeded PIN tries exceeded Превышен лимит попыток ввода PIN-кода На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount Неверная сумма Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud Подозрение в мошенничестве Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error Ошибка формата сообщения Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card Карта утеряна На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer Обратиться к банку-эмитенту Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 201 Incorrect PIN Incorrect PIN Неверный PIN На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 210 Bad CAVV Do not honor Неверный CAVV Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card Карта украдена Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed Операция предавторизации на разрешена для торговца Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly Мерчант настроен некорректно Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

-20010 -20010 Блокировка по лимиту Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -9000 -9000 Начинаем Состояние начала транзакции При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -3003 -3003 Неизвестно Неизвестно Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2102 -2102 Блокировка по имени пассажира Блокировка по имени пассажира Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2101 -2101 Блокировка по e-mail Блокировка по e-mail Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2029 -2029 Платеж SBP C2B не выполнен Платеж SBP C2B не выполнен Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2028 -2028 Платеж SBP C2B отклонен Платеж SBP C2B отклонен Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2027 -2027 Платеж SBP C2B в процессе Платеж SBP C2B в процессе При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2026 -2026 Платеж SBP C2B начался. Платеж SBP C2B начался. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2025 -2025 Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Клиент не прошел проверку по 3DS. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2024 -2024 Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2023 -2023 U в ARes-e Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2020 -2020 Получен неверный ECI Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2019 -2019 Отклонено по iReq в PARes PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2018 -2018 Отклонено. Таймаут соединения с DS Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2017 -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2016 -2016 U в VERes-е Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2015 -2015 Отклонено по iReq в VERes VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2013 -2013 Исчерпаны попытки оплаты Исчерпаны попытки оплаты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2012 -2012 Операция не поддерживается Данная операция не поддерживается. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2011 -2011 U в PARes-е Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2010 -2010 Несовпадение XID Несовпадение XID. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2009 -2009 Клиент не вернулся с ACS сервера Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2008 -2008 Неверный кошелёк Неверный кошелёк. Данный actionCode больше не используется. -2007 2007 Время сессии истекло Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2006 2006 3DS авторизация не пройдена Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена) Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2005 2005 Проверка 3DS подписи не пройдена Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2003 -2003 Блокировка по порту Блокировка по порту. Данный actionCode больше не используется. -2002 2002 Блокировка по сумме Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2001 2001 Блокировка по IP Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2000 2000 Блокировка по номеру карты Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -102 -102 Платёж отменён платёжным агентом Платёж отменен платёжным агентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -100 -100 Попыток оплаты не было. Не было попыток оплаты. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -1 -1 Процессинг недоступен Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 0 0 Запрос успешно обработан Платёж успешно прошёл. Операция успешна. 1 1 Отказ. Требуется подтверждение личности Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 5 5 Отказ сети проводить транзакцию. Отказ сети проводить транзакцию. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 15 15 МПС не смогла определить эмитента карты МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 53 Неверный аккаунт Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 100 100 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 101 101 Неверно введён срок действия карты. Неверно введён срок действия карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 103 103 Свяжитесь с банком-эмитентом. Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 104 104 Ограничение по карточному счёту Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 106 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 109 109 Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 111 111 Неверный номер карты Неверный номер карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 116 116 Недостаточно средств. Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 120 120 Отказ банка-эмитента в проведении операции. Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 121 121 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 123 123 Превышен доступный лимит. Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 125 125 Неверный номер карты. Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 126 126 Количество заявок превысило максимальное количество в час Количество заявок превысило максимальное количество в час Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 208 208 Карта утеряна Карта утеряна. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 209 209 Ограничение по карте. Превышены ограничения по карте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 226 226 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 400 400 Реверсал обработан. Реверсал обработан. Произведена отмена платежа. 902 902 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 903 903 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 904 904 Неверный формат сообщения Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 907 907 Нет связи с банком. Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 909 909 Невозможно провести операцию. Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 910 910 Нет связи с банком. Банк-эмитент недоступен. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 913 913 Неверный формат сообщения. Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 914 914 Оригинальная транзакция не найдена Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 999 999 По подозрению в мошенничестве. Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 1001 1001 Пусто Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 1111 1111 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2001 2001 Фрод Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2002 2002 Неверная операция Неверная операция. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2003 2003 SSL запрещён SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2004 2004 SSL без CVC запрещён Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2005 2005 Заказ не удовлетворяет 3DS правилу платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2006 2006 Однофазные платежи запрещены Однофазные платежи запрещены. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2007 2007 Заказ уже оплачен Заказ уже оплачен. Заказ уже оплачен.. 2008 2008 Транзакция ещё не завершена Транзакция ещё не завершена. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 2009 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Сумма возврата превышает сумму оплаты. Сумма возврата превышает сумму оплаты. 2014 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2015 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2016 2016 3DS запрещён Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2023 2023 Достигнут лимит потоков Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 2029 2029 Не удалось выполнить возврат Не удалось выполнить возврат. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 4005 4005 Отклонено продавцом Заказ был отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 9001 9001 Внутренняя ошибка РБС Внутренний код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 71015 1015 Введённая информация неверна Введены неправильные параметры карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 151017 1017 Decline. 3DSec comm error 3-D Secure — ошибка связи. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151018 018 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151019 1019 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 341014 1014 Decline. General Error Код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

Ошибки могут возникать по разным причинам – но чаще всего это происходит при некорректном заполнении тех или иных данных. Мы рекомендуем тщательно проверять настройки, чтобы избежать подобных ситуаций. Давайте разберем типовые ошибки и причины, по которым они появляются.

Код ошибки 23

«Тестовый платёж не может быть создан. У магазина отсутствуют настройки тестовых параметров».

Это значит, что перед проведением тестового платежа вы не заполнили все необходимые данные в блоке «Параметры проведения тестовых платежей» закладки «Технические настройки».

Код ошибки 25

«Магазин не активирован».

Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.

• Первая: это действительно так – и необходимо активировать магазин, а лишь потом выставлять счет.
• Вторая: вы неверно указали Идентификатор магазина в технических настройках на сайте. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 26

«Магазин не найден».

Это частая ошибка, связанная с неверными настройками. Вы некорректно указали идентификатор своего магазина. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 29

«Неверный параметрSignature»

Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:

• Первая: некорректный Идентификатор магазина (MerchantLogin);
• Вторая: неверный Пароль 1 (MerchantPass1);
• Третья: вы используете дополнительные параметры (shp_), которые добавлены в программный код кассы, но не занесены в формулу подсчета — или наоборот, в формуле подсчета они указаны, а в коде нет. Еслитаковыеиспользуются, передавайте их в алфавитном порядке – как в параметрах на оплату, так и в формуле подсчета Signature.

Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).

Код ошибки 30

«Неверный параметр счёта».

Проверьте как обязательные, так и необязательные параметры счета, которые вы передаете: что-то введено некорректно.

Код ошибки 31

«Неверная сумма платежа».

Такая ошибка может возникнуть при переадресации клиента на платежную страницу для выставления счета. Она означает, что вы не передаете нам сумму, на которую необходимо провести платеж, либо передаете сумму, равную нулю.

Код ошибки 33

«Время, отведённое на оплату счёта, истекло».

На разные способы проведения платежей есть ограничения по времени:

• Банковские карты и электронные платёжные системы (электронные деньги) –45 минут. Исключение составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками (24 часа).
• Терминалы моментальной оплаты: «Элекснет» и прочие –двое суток (48 часов). Исключение, опять же, составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками.
• Интернет– банки:«Альфа-клик», «ВТБ24» и другие – сутки (24 часа).
• Банкоматы–сутки (24 часа).
• Другие способы оплаты:мобильная коммерция–1 час,салоны «Связной» и «Евросеть»–двое суток (48 часов).

Код ошибки 34

«Услуга рекуррентных платежей не разрешена магазину».

Чтобы пользоваться этим функционалом, его необходимо согласовать и подключить – для этого можно отправить запрос из Личного кабинета. В противном случае платежи с подобной надстройкой работать не будут.

Код ошибки 35

«Неверные параметры для инициализации рекуррентного платежа».

Что-то не так с настройками рекуррентных платежей – проверьте их у себя на сайте, а при необходимости напишите нам в разделе «Поддержка» Личного кабинета.

Код ошибки 40

«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».

При формировании запроса на оплату вы передаете нам значение параметраInvId(номер заказа/счета), которое уже использовалось раньше. Этот параметр должен быть каждый раз уникальным. Другими словами, один из клиентов уже проводил оплату по такому номеру заказа ранее, а сейчас вы переадресуете к нам другого плательщика, выставляя ему тот же номер.

Код ошибки 41

«Ошибка на старте операции».

Это означает, что произошла ошибка, из-за которой платеж был отменен еще до старта. Попробуйте провести оплату еще раз. Если ошибка повторилась, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета.

Код ошибки 42

«Тестовый номер счета не может быть использован для проведения оплаты».

Нельзя использовать один и тот же номер заказа (InvId) в тестовом и в «боевом» режиме. Со временем тестовые номера удаляются, но в течение некоторого времени подобные попытки оплаты просто отменяются.

Код ошибки 60

«Ошибка конвертации валюты».

Это значит, что вы передаете недопустимое значение валюты в параметреOutSumCurrency: оно отличается отUSD (доллары), EUR (евро) и KZT (тенге).

Коды ошибок 20, 21, 22, 24, 27, 28, 32, 36, 37, 43, 500

«Внутренние ошибки сервиса».

Если вы видите один из этих кодов ошибки, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета. Мы обязательно поможем!

Код ответа 23 «отклонена операция» является одним из кодов, которые могут быть возвращены при работе с банковскими операциями в Альфа-банке. Этот код указывает на то, что операция, которую вы пытаетесь выполнить, была отклонена по различным причинам.

Ошибки с кодом 23 могут возникать в различных ситуациях, например, если ваш счет заблокирован из-за отсутствия необходимой суммы на нем, если вы пытаетесь выполнить операцию, не имея необходимых полномочий, или если есть подозрение на мошенничество.

Если вы столкнулись с кодом ответа 23, необходимо обратиться в службу поддержки Альфа-банка для получения дополнительной информации и разъяснений по поводу конкретной ситуации. Сотрудники банка смогут объяснить причины отклонения операции и, при необходимости, предложить альтернативные варианты для ее выполнения.

Важно помнить, что код ответа 23 не является конечным решением и может быть изменен после анализа ситуации и предоставления дополнительных документов или подтверждений. Тем не менее, в случае возникновения ошибки с этим кодом, рекомендуется незамедлительно связаться с банком для получения помощи и дальнейших инструкций.

Раздел 1: Что такое код ответа 23 отклонена операция?

Код ответа 23 «отклонена операция» является одним из множества кодов ответа, которые банк может использовать для указания на результат обработки банковской операции. Этот код указывает на то, что конкретная операция была отклонена банком из-за определенных причин.

Когда клиент проводит операцию через интернет-банк или любым другим каналом связи с банком, банк должен обработать эту операцию и принять решение о ее выполнении или отклонении. При отклонении операции банк указывает соответствующий код ответа, который передается клиенту, чтобы информировать его о результате.

Код ответа 23 по сути означает, что операция не может быть выполнена и отклонена из-за определенных, обычно указанных в сообщении об ошибке, причин. Это может быть связано с лимитами, недостаточным балансом на счете, неправильно указанной информацией и т. д.

Коды ответа являются стандартными обозначениями, которые позволяют клиенту и банку понять, какую операцию можно выполнить и почему она может быть отклонена. Это помогает упростить коммуникацию и понимание обработки банковских операций.

Код ответа	Описание
23	Отклонена операция
…	…

Раздел 2: Какие операции могут быть отклонены кодом ответа 23?

Код ответа 23 в Альфа-банке является ошибкой, которая указывает на то, что операция была отклонена. Этот код может появиться при выполнении различных операций и может иметь разные причины.

Операции, которые могут быть отклонены кодом ответа 23, включают, но не ограничиваются:

• Снятие наличных с помощью банкомата;
• Оплата товаров и услуг через терминалы самообслуживания;
• Оплата интернет-покупок;
• Перевод денег счета на счет.

Причины отклонения операций могут быть разнообразными. В некоторых случаях, это может быть вызвано ошибкой в системе банка, недостаточными средствами на счете, наличием блокировки на карте или неправильно введенными данными. В таких случаях рекомендуется связаться со службой поддержки Альфа-банка для выяснения причин и разрешения проблемы.

Важно учитывать, что код ответа 23 может иметь разные значения в различных банках. При возникновении этой ошибки необходимо обратиться к документации или службе поддержки банка для получения точной информации и рекомендаций по действиям.

Раздел 3: Что означает код ответа 23 в Альфа-банке?

Код ответа 23 в Альфа-банке обозначает отклонение операции. Этот код является одним из множества возможных кодов ответа, которые могут быть получены при проведении банковских операций.

Коды ответа в банковской системе используются для указания причины отказа в проведении операции. В случае кода ответа 23, это означает, что запрошенная операция была отклонена по причине, указанной в сообщении об ошибке.

При получении кода ответа 23 следует обратить внимание на прилагаемое сообщение об ошибке, которое может помочь понять причину отклонения операции. В сообщении об ошибке могут быть указаны такие причины, как недостаток средств на счете, ошибочные данные плательщика или получателя, и другие.

Для исправления ошибки и успешной проведения операции необходимо устранить указанную причину отклонения. Это может потребовать дополнительных действий со стороны клиента, таких как пополнение счета или корректировка данных.

Следует отметить, что коды ответа в банковской системе могут различаться в зависимости от банка и конкретной ситуации. При возникновении проблемы с кодом ответа 23 или другими кодами следует обратиться в службу поддержки Альфа-банка для получения более подробной информации и рекомендаций по решению проблемы.

Раздел 4: Почему операция может быть отклонена кодом ответа 23?

Код ответа 23 (Отклонена операция) является одним из наиболее распространенных кодов ошибок, с которыми пользователи могут столкнуться при осуществлении операций в Альфа-банке. Он указывает на то, что запрашиваемая операция не может быть выполнена по ряду причин.

Ниже перечислены некоторые из возможных причин отказа операции с кодом ответа 23:

• Недостаточно средств на счете. Это одна из наиболее распространенных причин отказа операции. Если на вашем банковском счете нет достаточной суммы денег для выполнения операции, Альфа-банк отклонит ее.
• Ограничения на операции. В некоторых случаях Альфа-банк может установить ограничения на определенные виды операций или определенные суммы. Например, банк может ограничить максимальную сумму перевода или ограничить возможность снятия наличных в определенной валюте.
• Некорректные данные или недостаточно информации. Если вы ввели некорректные данные или не предоставили достаточно информации для выполнения операции, Альфа-банк может отклонить ее. Например, если вы неправильно указали номер счета получателя, операция будет отклонена.
• Подозрение в мошенничестве. Если Альфа-банк обнаруживает подозрительную активность на вашем счете или в операции, он может отклонить ее для защиты ваших средств и предотвращения мошенничества.

Это лишь некоторые из причин, по которым операция может быть отклонена кодом ответа 23 в Альфа-банке. В конкретной ситуации рекомендуется обратиться в банк для получения более подробной информации о причинах отказа операции.

Раздел 5: Как исправить проблему с кодом ответа 23?

Код ответа 23 в Альфа-банке означает отклонение операции. Если вы столкнулись с такой проблемой, возможно, вам потребуется предпринять следующие шаги для ее исправления:

1. Проверьте правильность введенных данных: Убедитесь, что вы правильно указали все необходимые данные, такие как номер карты, срок действия, CVV-код и т. д. Внимательно проверьте правильность написания и отсутствие опечаток.
2. Проверьте баланс: Проверьте, достаточно ли средств на вашем счете для осуществления операции. Убедитесь, что на вашей карте есть достаточный остаток или кредитный лимит для проведения требуемой операции.
3. Свяжитесь с банком: Если вы уверены, что все данные введены правильно и на вашем счете достаточно средств, возможно, проблема заключается в технической неисправности или блокировке карты. В таком случае обратитесь в службу поддержки Альфа-банка для получения помощи и объяснения ситуации.
4. Проверьте ограничения: Возможно, операция была отклонена из-за ограничений, установленных банком. Уточните у представителей банка, существуют ли какие-либо ограничения по сумме операций, международным платежам или другим параметрам.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему, лучше всего обратиться к банку напрямую для получения конкретной помощи и пояснений к вашей ситуации.

Раздел 6: Как связаться с технической поддержкой Альфа-банка?

Если у вас возникли проблемы с операциями в Альфа-банке и вы получили код ответа 23 «отклонена операция», вам, возможно, понадобится связаться с технической поддержкой банка. Есть несколько способов обратиться за помощью:

1. Контактный центр по телефону. Вы можете связаться с технической поддержкой Альфа-банка по телефону. Находясь в России, вы можете позвонить по номеру +7 495 788-92-92. Если вы находитесь за пределами России, вам понадобится набрать номер +7 495 728-55-99.

2. Официальный сайт Альфа-банка. Посетите официальный сайт банка по адресу https://alfabank.ru. На сайте вы найдете раздел поддержки клиентов, где можно задать вопрос или обратиться за помощью с помощью онлайн-чата.

3. Мобильное приложение Альфа-банка. Если у вас установлено мобильное приложение Альфа-банка, вы можете воспользоваться функцией обратной связи, чтобы связаться с технической поддержкой. В приложении вы найдете раздел «Связаться с банком», где можно оставить сообщение о вашей проблеме.

Независимо от того, каким способом вы выберете, будьте готовы предоставить все необходимые данные, такие как номер счета, код операции и описание проблемы. Техническая поддержка Альфа-банка сделает все возможное, чтобы помочь вам разрешить проблему и возобновить нормальную работу с вашим счетом.

Раздел 7: Как предотвратить возникновение ошибки с кодом ответа 23?

Часто пользователи сталкиваются с ошибкой, когда операция отклоняется и возвращается код ответа 23. Этот код указывает на то, что банк не может выполнить операцию по различным причинам. Чтобы предотвратить возникновение этой ошибки, можно принять несколько мер:

1. Убедитесь в правильности ввода данных

Перед отправкой запроса на выполнение операции, убедитесь, что вы правильно ввели все необходимые данные. Проверьте номер счета получателя, сумму платежа и другие детали операции. Если хотя бы одно поле заполнено неверно, банк может отклонить операцию.

2. Проверьте наличие достаточного баланса на счете

Убедитесь, что на вашем счете есть достаточная сумма денег для выполнения операции. Если баланс недостаточен, банк может отклонить операцию с кодом ответа 23.

3. Обратитесь в банк для разрешения проблемы

Если вы уверены, что все данные введены правильно и на вашем счете достаточно денег, но операция все равно отклоняется с кодом ответа 23, обратитесь в службу поддержки банка. Они смогут помочь вам разобраться с возникшей проблемой и предоставить дополнительную информацию о причине отклонения операции.

4. Следите за актуальными новостями банка

Иногда причиной отклонения операции с кодом ответа 23 может быть временное техническое обслуживание банка или другие внешние факторы. Поэтому полезно следить за актуальными новостями и объявлениями банка. Если у банка возникли проблемы, эти объявления могут содержать информацию о временном приостановлении выполнения операций.

Соблюдая эти рекомендации, вы можете снизить вероятность возникновения ошибок с кодом ответа 23 и улучшить качество выполнения операций в Альфа-банке.

Вопрос-ответ

Код ответа 23 является одним из наиболее распространенных кодов ошибок, с которыми могут столкнуться клиенты Альфа-банка при осуществлении операций. Этот код указывает на отклонение операции из-за различных причин, которые могут быть связаны как с неверно указанными данными, так и с условиями проведения операции, установленными банком.

Одной из наиболее распространенных причин, вызывающих отклонение операции с кодом 23, является недостаточное количество средств на счете клиента или превышение установленного лимита. В таких случаях банк не может выполнить операцию из-за отсутствия средств или ограниченных возможностей клиента. Возникает ошибка с кодом 23, которая информирует о невозможности проведения операции по указанным причинам. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество средств на счете или связаться с банком для пересмотра лимитов.

Другой распространенной причиной отклонения операции с кодом 23 является неправильно указанная информация. Например, неверно введен номер банковской карты или ошибочно указанное имя получателя. В таких случаях банк отклоняет операцию и возвращает код ответа 23, указывая на несоответствие указанной информации. Для решения данной проблемы рекомендуется повторно проверить введенные данные и исправить ошибки перед повторной попыткой проведения операции.

Код ответа 23 в Альфа-банке указывает на отклонение операции по разным причинам, таким как недостаточное количество средств на счете или неправильно указанная информация. Для решения проблемы рекомендуется увеличить средства на счете или исправить ошибки в указанной информации.

Важно отметить, что каждая конкретная ситуация требует индивидуального подхода, и в случае возникновения кода ответа 23 рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов Альфа-банка для получения более подробной информации и решения проблемы. Специалисты банка помогут выяснить причину отклонения операции и предложат наилучший вариант ее решения, учитывая конкретные условия и требования клиента.

Код ответа 23 в Альфа-банке: причины и решение

Код ответа 23 в Альфа-банке обозначает, что операция была отклонена из-за недостатка средств на счете. Этот код часто возникает при попытке совершить платеж или перевод суммы, которая превышает доступный остаток на счете клиента.

Основные причины возникновения кода ответа 23 в Альфа-банке:

1. Недостаток средств на счете. Если на счете клиента нет достаточной суммы для выполнения операции, возникает код 23.
2. Замороженные средства. Если на счете находятся средства, которые были заблокированы банком, например, в связи с инициированными клиентом спорными операциями, операции могут быть отклонены.
3. Ограничения на счете. В некоторых случаях у клиента может быть установлены лимиты на снятие или перевод средств. Если операция превышает установленные лимиты, возникает ошибка.

Для решения проблемы с кодом ответа 23 в Альфа-банке можно предпринять следующие действия:

• Проверьте баланс счета. Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств для выполнения операции.
• Разблокируйте замороженные суммы. Если на вашем счете имеются замороженные средства, свяжитесь с банком, чтобы решить проблему и разблокировать средства.
• Увеличьте лимиты на счете. Если вам необходимо провести операцию с суммой, превышающей установленные лимиты, обратитесь в банк для увеличения лимитов на вашем счете.

Код ответа	Описание
23	Недостаток средств на счете

В случае возникновения кода ответа 23 в Альфа-банке, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка для получения дополнительной информации и решения проблемы.

Что означает код ответа 23 в Альфа-банке?

Код ответа 23 в Альфа-банке указывает на ошибку при выполнении операции или отклонение операции банком по различным причинам.

Ошибки с кодом ответа 23 могут возникать по следующим причинам:

• Недостаточно средств на счете. Если на счете клиента недостаточно средств для проведения указанной операции, банк может отклонить ее и вернуть код ответа 23.
• Некорректные данные. В случае, если предоставленные данные неправильны или не совпадают с требованиями банка, операция может быть отклонена и вернут код ответа 23.
• Блокировка счета. Если у клиента имеется задолженность перед банком или счет заблокирован по другим причинам, операция может быть отклонена и вернут код ответа 23.
• Технические проблемы. Иногда возникают временные технические неполадки в системе банка, которые могут привести к неправильной обработке операции и вернут код ответа 23.

Для решения ошибки с кодом ответа 23 в Альфа-банке можно предпринять следующие шаги:

1. Проверьте баланс счета. Убедитесь, что на счете достаточно средств для выполнения операции. Если средств недостаточно, пополните счет.
2. Проверьте правильность ввода данных. Убедитесь, что вы правильно ввели все необходимые данные, такие как номер счета, имя получателя и другую информацию.
3. Свяжитесь с банком. Если у вас нет никаких проблем со счетом и введенные данные верны, обратитесь в службу поддержки Альфа-банка для выяснения причины отклонения операции. Оператор сможет предоставить более подробную информацию и помочь с решением проблемы.

В любом случае, при возникновении ошибки с кодом ответа 23 в Альфа-банке рекомендуется обращаться к банку для получения подробной информации о причинах отклонения операции и способах их решения.

Причины отклонения операции

Код ответа 23 в Альфа-банке указывает на отклонение операции. Причиной отклонения может быть несколько:

• Недостаточно средств на счете: Одной из основных причин отклонения операции может быть недостаточное количество средств на счете. При попытке выполнить операцию, которая превышает баланс счета, банк отклоняет операцию с кодом ответа 23.

• Ограничения по счету: Банк может установить различные ограничения на счет, такие как максимальная сумма операции за день или максимальное количество операций в день. Если операция не соответствует установленным ограничениям, она будет отклонена с кодом ответа 23.

• Несоответствие параметров операции: Если параметры операции не соответствуют требованиям банка, операция может быть отклонена. Например, если при попытке выполнить перевод указан неправильный номер счета или неверная сумма операции, она будет отклонена с кодом ответа 23.

Если операция была отклонена с кодом ответа 23, рекомендуется связаться с банком для получения подробной информации о причине отклонения и возможных способах ее решения.

Способы решения проблемы с кодом ответа 23

Код ответа 23 в Альфа-банке указывает на отклонение операции. Это может быть вызвано различными причинами, такими как недостаточный баланс на счете, превышение лимита операций, блокировка счета или недостаточная авторизация.

Чтобы решить проблему с кодом ответа 23, следует выполнить следующие действия:

1. Проверить баланс на счете. Если он недостаточен для совершения операции, необходимо пополнить счет.
2. Проверить лимит операций. Если предельное значение операций на счете превышено, необходимо обратиться в банк для увеличения лимита.
3. Проверить наличие блокировки счета. Если счет заблокирован, следует обратиться в банк для разблокировки.
4. Проверить правильность авторизации. Если операция требует дополнительной авторизации (например, ввод одноразового пароля), необходимо ввести корректные данные для авторизации.

Если все перечисленные действия были выполнены, а проблема с кодом ответа 23 все еще не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Альфа-банка для получения дальнейшей информации и помощи в решении проблемы.

Дополнительная информация и советы

При получении кода ответа 23 в Альфа-банке следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Проверьте правильность введенных данных: убедитесь, что вы правильно указали информацию о получателе, сумму перевода и другие необходимые детали операции. Банку может потребоваться проверить идентификационные данные получателя или сумму перевода, поэтому важно быть внимательным при заполнении.
2. Уточните информацию о блокировке операции: если банк блокирует операцию из-за конкретных причин, обратитесь в службу поддержки Альфа-банка для получения подробной информации. Они смогут объяснить причины блокировки и помочь в её разрешении.
3. Проверьте наличие достаточных средств на счете: убедитесь, что у вас есть достаточная сумма денег на счете для осуществления операции. Если на счете недостаточно средств, банк может отклонить перевод.
4. Обратитесь к условиям использования системы переводов: ознакомьтесь с условиями и ограничениями использования системы переводов Альфа-банка, чтобы быть в курсе всех возможных ограничений и требований. Это позволит избежать проблем при осуществлении операций.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, не стесняйтесь обратиться к службе поддержки Альфа-банка. Они всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы.

Вопрос-ответ

Какие причины могут привести к возникновению кода ответа 23 в Альфа-банке?

Код ответа 23 в Альфа-банке может возникнуть по нескольким причинам. Например, это может быть связано с недостатком средств на счете, неверно указанными реквизитами получателя, ограничениями по операции, наличием финансового блока и другими факторами.

Что делать, если возникла ошибка с кодом ответа 23 в Альфа-банке?

Если у вас возникла ошибка с кодом ответа 23 в Альфа-банке, вам следует проверить правильность указанных реквизитов получателя, убедиться, что на вашем счете достаточно средств для проведения операции и обратиться в банк для выяснения причин отклонения операции.

Как можно исправить ошибку с кодом ответа 23 в Альфа-банке?

Для исправления ошибки с кодом ответа 23 в Альфа-банке необходимо выяснить причины отклонения операции. Если это связано с недостатком средств на счете, вам следует пополнить счет. Если реквизиты получателя указаны неверно, необходимо их скорректировать и повторить операцию. В случае ограничений по операции или наличия финансового блока, обратитесь в банк для уточнения дальнейших шагов.

Могут ли проблемы с кодом ответа 23 в Альфа-банке быть связаны с работой банка?

Да, проблемы с кодом ответа 23 в Альфа-банке могут быть связаны с работой банка. Например, это может быть временная неполадка в системе банка или задержки в обработке операций. В таком случае, рекомендуется подождать некоторое время и повторить операцию. Если проблема сохраняется, вам следует обратиться в службу поддержки Альфа-банка для получения дополнительной информации и помощи.