Модуль расширения формата CI в телевизорах, оснащенных соответствующим интерфейсом — это удобно и практично. Можно установить дополнительное оснащение для декодинга мультимедиа или приема эфирного телевидения Т2. Триколор ТВ предлагает собственное решение для кодированных спутниковых трансляций. Однако, как и все технические устройства, модуль расширения не застрахован от сбоев. Иногда при попытке просмотра того или иного канала возникает ошибка 17. Это связано с нарушением доступа и случается по нескольким причинам.
Что означает код ошибки 17 при установке смарт карты
Ошибка CI модуля с кодом 17 означает, что по какой-то причине устройство не может нормально авторизоваться в сети провайдера услуги. В результате кодированные каналы не отображаются. Основные группы причин выглядят так:
- нарушение контакта при установке карты доступа, уникального идентификатора абонента;
- различия в настройках даты, времени, часового пояса между системой телевизора и сетью провайдера услуги спутникового вещания;
- сброс настроек на модуле CI Триколор;
- физическое повреждение идентификатора, карты доступа;
- сбой в передаче кодов активации.
Код ошибки 17 возникает и при разнообразных программных сбоях в системе кодирования. Однако подобные неполадки не означают, что нужно немедленно звонить в службу технической поддержки и вызывать бригаду специалистов для проведения ремонта. В большинстве случаев избавиться от проблемы можно самостоятельно.
Проверка правильности установки карты
Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.
Чтобы проверить правильность установки, следует:
- вытащить карту из модуля расширения;
- проверить целостность контактных групп;
- при необходимости, протереть контакты спиртом и школьным ластиком;
- вставить карту в гнездо;
- установить модуль так, чтобы он вошел в разъем телевизора плотно и до конца, тонкой стороной внутрь.
При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.
Ни в коем случае нельзя применять для очистки агрессивные растворители. Не допускается действовать острым металлическим инструментом.
Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.
Сбой ключа активации
Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:
- телевизор выключается;
- модуль вынимается;
- карта вытаскивается из гнезда;
- пользователь заходит в личный кабинет и нажимает кнопку повторной отправки кодов активации;
- в модуль устанавливается карта;
- модуль вставляется тонкой стороной в гнездо телевизора и последний включается.
Проверка кодов активации до появления изображения на кодированных каналах может длиться до 40 минут. Все это время телевизор должен быть включен. Желательно для проверки выбрать именно тот канал, на котором отображалась ошибка 17.
Сброс на заводские настройки
Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:
- при помощи пульта дистанционного управления входят в меню телевизора;
- отыскивают пункт информации о встроенном адаптере и заходят в него;
- находят пункт активации сброса и подтверждают свои действия.
Название пунктов и разделов, а также порядок их поиска могут отличаться у разных моделей телевизоров. Поэтому перед началом работы рекомендуется ознакомиться с инструкции по эксплуатации конкретного устройства.
В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.
После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.
В качестве заключения
Приведенные методы избавления от ошибки 17 помогают в большинстве случаев. Однако изобретать собственные схемы не стоит. Если модуль Триколор вышел из строя, рекомендуется обратиться для ремонта в сервисный центр. В случае повреждения или переполнения карты доступа ее заменяют. Для этого достаточно обратиться в ближайший филиал обслуживания абонентов Триколор.
На официальном сайте провайдера приведены все необходимые контакты служб, которые помогут пользователю при проблемах с аппаратной частью оборудования.
На чтение 19 мин. Просмотров 15 Опубликовано
Содержание
- Что такое САМ – модуль
- Принцип работы
- Какие бывают САМ – модули
- Преимущества использования
- Как установить CAM-модуль в телевизор
- Ошибки приставок и CAM-модуля
- Что делать при появлении ошибки – Нет модуля CI в телевизоре Lg
- Почему телевизор пишет, нет модуля CI
- Как правильно подключить CAM-модуль к телевизору
- Форум Т2 – Цифровое ТВ – Эфир Т2
- Не удается отобразить службы ci проверьте правильно ли работает модуль МТС
- Как настроить модуль CI для Триколор на телевизоре LG
- Официальный сайт спутникового ТВ МТС
- Цифровое телевидение ОнЛайм и карта OnLime TeleCARD
- Плюсы и минусы использования модулей условного доступа
- Что означает ошибка 17 на модуле доступа CI+?
- Причины
- Что делать, если код ошибки 17 на модуле CI+ Триколор?
Приобрел телевизор LG 43UK6200. Имеется ТВ-приставка от МТС. Не могу понять, как настроить каналы. Телевизор и приставка подключены между собой через HDMI, антенна подключена к ТВ-приставке. Если включить через HDMI, то все каналы показывают, но переключать можно только пультом от ТВ-приставки. Я же хочу настроить каналы так, чтобы они были настроены непосредственно в телевизоре и переключать только пультом LG. Если подключить антенну к телевизору, то каналы все находит, но пишет, что отсутствует CI (CAM модуль). Как правильно подключить ТВ-приставку от МТС к телевизору LG?
Ответ
С этим вопросом лучше обратится к вашему провайдеру, который предоставляет услугу кабельного телевидения. В вашем случае это МТС. Но я постараюсь пояснить, почему на телевизоре пишет, что отсутствует CI (CAM модуль), и что можно сделать в этой ситуации.
Сама приставка в вашем случае используется для кодирования видеоконтента. То есть, с ее помощью вы смотрите зашифрованные оператором МТС ТВ каналы. В вашем телевизоре LG 43UK6200 есть встроенный тюнер DVB-C (для приема кабельных каналов), поэтому, когда вы подключаете кабель от приставки к телевизору, он находит каналы. Но он не может их показывать, так как они зашифрованные. ТВ-приставка их расшифровывает, а телевизор не может. Точнее он может это сделать, но для этого нужен CAM-модуль с картой доступа (поэтому и появляется ошибка “Отсутствует CI (CAM модуль)”).
Грубо говоря, этот CAM-модуль заменяет ТВ-приставку от провайдера. Сам CAM-модуль, как и карту условного доступа (которая вставляется в CAM-модуль) выдает (продает) провайдер, который предоставляет услуги кабельного телевидения. Выглядит это примерно вот так:
Он вставляется в телевизор и расшифровывает каналы, которые нашел телевизор. Тогда приставка не нужна, и можно использовать только один пульт, от телевизора.
У меня нет информации, но я думаю, что в МТС должна быть возможность приобрести именно CAM-модуль и использовать его в телевизоре для просмотра зашифрованных каналов вместо приставки. Но скорее всего за него придется заплатить. Зато так удобнее, не нужно включать приставку, использовать два пульта и т. д.
В вашем телевизоре LG 43UK6200 есть слот CI+, в который вставляется этот CAM-модуль.
06.02.20 10 Автор вопроса: Ильдар
САМ-модуль – устройство, обеспечивающее доступ пользователя к платному цифровому контенту. Модуль нужен, чтобы вы могли смотреть уникальные передачи от платных телеканалов, подборки эксклюзивных выпусков новостей и специфические фильмы, заказанные провайдером. Декодирующая ТВ-сигналы система содержится на смарт-карте, а телевизор читает ее при помощи CAM-адаптера.
Содержание
Что такое САМ – модуль
CAM-модуль – адаптер для карт доступа к платным телевизионным каналам. Аббревиатура CAM значит conditional-access module. САМ-модуль улавливает потоковое видео, дешифрует контент и отправляет сигнал на телевизор.
Карту получает абонент цифрового ТВ после оформления платной подписки на канал. Заказать карту можно у оператора телевидения. К каждой карте привязан особый номер. На этот номер можно получить временные ключи доступа к каналу. Такие ключи нужны, чтобы CAM-модуль расшифровал ТВ-сигнал и передал его на телевизор. Ключи сохраняют релевантность только в течение ограниченного по времени срока. Периодичность, с которой обновляются ключи доступа, определяется алгоритмом шифрования.
Карта устанавливается в слот на CAM-модуле. Чтобы CAM-модуль работал, он должен быть помещен в CI-слот на телевизоре или ресивере. Что такое CI?
CI-модуль – своеобразный посредник между телевизором и CAM-адаптером, специализированный разъем на телевизоре. CI может быть рассчитан на 1 или 2 карты доступа. Современная версия интерфейса – CI+, технологически усложняет пиратство и устанавливает много ограничений для пользователя контента. Некоторые владельцы контента делают невозможным пропуск рекламы или запрещают скачивание видео.
CI-модуль — это Common Interface в телевизоре, он оснащен слотом для «умных карт». Так как это интерфейс, через него осуществляется соединение телевизионного устройства с адаптером для пластиковой карты.
Читайте также: Особенности работы изогнутого телевизора
Что должен иметь ваш телевизор, чтобы вы могли установить в него CAM-модуль:
- CI-слот;
- Встроенный DVB-C тюнер;
- Поддержка HD Ready и Full HD форматов.
Common interface в телевизоре устанавливается, чтобы защитить интересы поставщиков платного ТВ-контента.
Принцип работы
Клиент приобретает у оператора пластиковую карту с крошечным чипом. Так называемая «Смарт-карта» играет роль документа идентификации. К каждой карте приписывается свой номер и оператор обязуется уведомлять клиента об изменении ключей шифрования. Доступ к платным подпискам открывается именно через смарт-карту.
Смарт-карта помещается в САМ-модуль. САМ-модуль при этом отправляется в CI-слот на телевизоре. Далее владелец карты настраивает список нужных ему каналов и наслаждается подпиской. Настройка также позволяет устройству проигрывать видео различного качества или расширения. При помощи особых современных технологий, изображение будет обработано и улучшено, чтобы соответствовать некоторым стандартам.
Сейчас САМ-модули могут быть запрограммированы на запланированную запись передачи с тем, чтобы воспроизвести ее позже.
ВАЖНО! Слот под CAM-адаптер в телевизорах Samsung и LG укорочен. CAM модуль не войдет в LG более, чем наполовину. Если устройство не получается с легкостью задвинуть глубже в слот, не стоит и пытаться – есть риск повредить модуль или разъем для него.
Какие бывают САМ – модули
Адаптеры CAM бывают:
- Универсальные;
- Односистемные;
- С возможностью дополнительного программирования функционала.
Односистемный
Односистемный САМ-модуль рассчитан только на одну, конкретную систему кодировки сигнала. Многие операторы предоставляют САМ-модуль вместе с предустановленной картой, после оформления подписки. Такой системой пользуются компании Триколор, МТС, ДомРу. В случае заключения договора с НТВ-плюс, от пользователя потребуется устанавливать полученную карту в пустой модуль.
CAM-адаптер может предоставляться оператором бесплатно или приобретаться клиентом отдельно. Ростелеком, например, продавал адаптер вместе с картой за тысячу рублей. При смене поставщика услуг, может потребоваться обзавестись и другим CAM-модулем.
Читайте также: Как самостоятельно починить пульт от телевизора
Универсальный
Универсальный адаптер расшифровывает кодировки для нескольких модульных систем одновременно. Подобный адаптер сам может менять настройки сигнала и программы, приспосабливаясь к установленной в его слот карте.
Разброс цен на универсальные КАМ-модули колеблется примерно в пределах от 1500 до 6000 рублей. Адаптеры от 1500 до 3000 рублей стоят недорого, но уже являются несколько устаревшими. Адаптеры в диапазоне 5-6 тысяч приспособлены к современным стандартам вещания и последним технологическим достижениям, поэтому дольше будут пригодны к употреблению.
Оставьте заявку и получите скидку 15% на первый ремонт!
Оставить заявку
Преимущества использования
Зачем покупать телевизор со входом для CAM-адаптера:
- CAM-module дешевле приставки;
- Легкость в эксплуатации и настройке;
- Компактность;
- Команды на CAM-модуль можно отправлять через обычный пульт дистанционного управления;
- Потребляет электричество непосредственно через телевизор;
- При наличии в телевизоре CI-cam, отсутствуют хлопоты с кабелем и внешним декодером;
- Встроенные цифровые тюнеры по умолчанию оснащены декодером для HDTV-системы.
Важно! К преимуществам использования CAM можно также отнести улучшение изображение, обусловленное отсутствием лишнего шага в процессе обработки видео. У CAM-адаптера, в отличие от внешнего декодера, нет необходимости переводить цифровой сигнал в аналоговый.
Как установить CAM-модуль в телевизор
Итак, вы приобрели ТВ-устройство с CI-слотом. Как начать его использовать:
- Разверните карту логотипом оператора к себе;
- Поместите карту в адаптер. Микросхема карты при установке в слот должна смотреть вверх;
- Затем адаптер с картой помещается в PCMCIA слот на телевизоре. Телеприемник при этом должен быть выключен, а адаптер развернут лицом наружу;
- Только после этого включайте устройство. На его экране вы увидите предупреждение о том, что произошло подключении нового устройства;
- Чтобы убедиться в корректной работе CAM-модуля, зайдите в автоматический поиск по программам. В меню устройства вы увидите статус подключения.
ВАЖНО! Включать телевизор можно только после установки модуля в PCMCIA слот.
Как измерить диагональ на телевизоре Настройка универсального пульта huayu для телевизора Как подключить активный сабвуфер к телевизору
Ошибки приставок и CAM-модуля
Ошибки СI+ модулей можно поделить на два типа: первые с описанием как на приставках (они идентичны ошибкам приставок), вторые с такими же номерами, но без описания на экране, только надпись СI+Error c кодом.
Первый тип ошибок на CI+ возникает, как правило, если есть проблемы с авторизацией карты доступа, второй — если есть проблемы с работой самого модуля с телевизором.
Ошибка отображается в случае если абонент превысил количество допустимых заказов программ (сервисов) за определенный период времени. Может появляться при заказе интерактивных сервисов.
Данная карта доступа не предназначена для использования в данном тюнере (в декодер вставлена карта из другого абонентского комплекта карта/тюнер).
Отображается если программа более не доступна для интерактивного заказа (с использованием обратного канала). Может появляться при заказе интерактивных сервисов.
Список ошибок CI+ CAM модуля не приводится за малой информативностью и англоязычностью. Решением различных проблем, которые в ней упоминаются, сводятся к перезагрузке хоста (т. е. вкл/выкл телевизор), вытащить/вставить CAM-модуль (при этом не забываем, что вставляется сначала сам CI+ модуль в телевизор, в него — смарт-карта, и делается это только при выключенном телевизоре) и вытащить/вставить обратно кабель ТВ.
Что делать при появлении ошибки – Нет модуля CI в телевизоре Lg
Некоторые современные телевизионные аппараты способны обрабатывать цифровые сигналы без помощи специальных приставок. В статье будет рассказано, для чего нужны CI-слот, САМ-модуль и Smart-карта и что делать, если вдруг возникает ошибка “нет модуля CI в телевизоре LG”.
CI-модуль (аббревиатура означает “Common Interface”) представляет собой специальный разъем, в который вставляется карта доступа к платному цифровому телевидению.
При помощи данного интерфейса осуществляется декодирование полученного от провайдера потока видео и согласование сигнала с системой телевизора.
Подключаемое через CI-слот устройство называется CAM-модулем (Conditional Access Module), и именно этот девайс выполняет функцию разблокировки зашифрованных каналов: CI — это лишь порт для CAM, который в свою очередь является переходником между телевизором и Smart-картой.
Smart-карта содержит специальный пароль, позволяющий человеку получить доступ к кабельному телевидению. Стоит сказать, что производители заявляют поддержку CI и CAM лишь в тех моделях телевизоров, в которых также присутствует собственный DVB-тюнер.
Чуть более подробно о принципе работы адаптера Smart-карты CI-card для телевизоров Samsung и LG будет рассказано в следующем разделе статьи.
На Смарт-карточке располагается специальный микрочип, который позволяет провайдеру идентифицировать заказчика того или иного платного пакета телепрограмм.
Карточка вставляется в САМ-модуль, подключаемый в свою очередь к TV-аппарату через CI-интерфейс. После установки собранной системы пользователю необходимо настроить плейлист каналов.
Устройство с собственным САМ-модулем, как и специальная цифровая приставка, способно воспроизводить видео в высоком разрешении и записывать в офлайн TV-программы, которые пользователь по тем или иным причинам не успел посмотреть в эфирное время. Также Conditional Access Module позволяет вручную устанавливать параметры отображения контента.
- скачать с официального веб-сайта LG последнюю версию webOS;
- перекинуть загруженный файл на USB-накопитель, предварительно отформатированный в системе FAT32;
- подключить флешку к TB и запустить ручное обновление ПО.
Когда webOS будет обновлена, останется лишь завершить составление плейлиста платных телеканалов. Другим решением проблемы является изменение в настройках телевизора региона нахождения пользователя — при редактировании учетной записи в качестве страны пребывания рекомендуется выбрать “Германию” или “Финляндию”. Стоит заметить, что установка нового параметра никак не отразится на функционале webOS.
Теперь пользователь знает, что такое CAM- и CI-модули для телевизора. Для успешной установки Smart-карты необходимо использовать лишь предложенные провайдером сетевые параметры — в противном случае микрочип не будет считан, а система TB-аппарата обязательно выдаст ошибку.
Второй вариант решения проблемы – это приобрести спутниковый ресивер, позволяющий настроить специальную функцию кардшаринга, которая открывает доступ к большему количеству интересных кабельных каналов. Второй вариант однозначно выгоднее и лучше первого, однако же, вам решать.
Третьим вариантом решения проблемы, является приобретение карты доступа к закодированным каналам, в этом случае вам не нужно менять оборудование, вы просто покупаете разрешение просматривать зашифрованные каналы.
Для быстрого раскодирования каналов и получения более подробной информации о самих зашифрованных каналах обращайтесь к профессиональным мастерам из ТВ Сервис Центра, который ответят на все ваши вопросы, порекомендуют, установят самое лучшее оборудование и конечно произведут его тонкую настройку прямо у вас дома. После произведения всех работ, вам останется лишь наслаждаться великолепным качеством кабельного телевиденья!
Каждый клиент может не только написать отзыв, но и выразить ответную благодарность в виде фотографии с табличкой “Спасибо!” на фоне отремонтированного телевизора.
Как правильно подключить CAM-модуль к телевизору
Если вы хотите подключить кабельное ТВ или спутниковую антенну напрямую к телевизору, без использования внешней приставки, скорее всего, понадобится подкючение CAM-модуля и карты доступа (предоставляются поставщиком услуг цифрового ТВ). CAM-модуль с картой доступа используются для раскодировки платных цифровых каналов провайдера.
Перед подключением спутниковой антенны, обязательно убедитесь, что ваш телевизор оборудован встроенным спутниковым тюнером (разъем ANT In Satellite на задней панели ТВ). Если телевизор не поддерживает подключение спутниковой антенны, подключение CAM-модуля с картой доступа к ТВ не потребуется, т. к. просмотр возможен только через внешнюю приставку.
В зависимости от модели, подключение CAM-модуля производится через слот Common Interface (сбоку ТВ) или через отдельный адаптер CI (поставляется в комплекте с ТВ), который устанавливается на задней панели ТВ.
Убедитесь, что карта установлена правильно (металлические контакты чипа карты должны быть направлены к лицевой стороне CAM-модуля).
Адаптер Common Interface (5V only) поставляется в комплекте с телевизором. Если данный аксессуар был утерян, вы можете приобрести его в наших авторизованных сервисных центрах.
Если “Общий интерфейс” неактивен, отключите телевизор из розетки, переподключите Адаптер CI и CAM-модуль > Если возможно, подключите другой CAM-модуль для проверки.
Если “Общий интерфейс” активен, но каналы не раскодируются > Выполните повторную настройку каналов > Если возможно, подключите другой CAM-модуль для проверки > Обратитесь к поставщику услуг телевидения для уточнения информации.
Форум Т2 – Цифровое ТВ – Эфир Т2
Первая партия САМ-модулей для цифровой эфирной телесети компании Зеонбуд поступила в Украину. Об этом заявил генеральный директор компании Виктор Галич.
С помощью САМ-модуля или модуля условного доступа телезритель получает возможность бесплатного просмотра телеканалов в цифровом качестве, сегодня таких каналов в пакете – 32. Устройство размером с мобильный телефон подключается непосредственно в гнездо цифрового телевизора стандарта DVB-T2.
Информацию о том, что модули уже поступили в Украину, подтвердили и представители фирм-поставщиков. “Да, действительно, в начале недели мы завезли авиаперевозкой первую партию САМ-модулей. Сейчас каждый из них активируем в телесети, тестируем и отправляем в торговые сети”, – сказал руководитель украинского офиса компании Strong Андрей Жолдаков.
Представитель еще одного поставщика модулей – директор по развитию компании Romsat Максим Водолазкий сообщил, что завезенные модули произведены французской компанией Neotion, которая входит в тройку мировых лидеров этого сегмента.
Напомним, Украина переходит с аналогового на цифровой формат телевещания. Построенная в 2011 году национальная эфирная цифровая сеть позволяет 95% населения страны принимать с эфира 32 канала бесплатно в цифровом качестве. По данным Зеонбуд, к новой сети подключились уже более 4 млн. телезрителей. :Bravo:
Не удается отобразить службы ci проверьте правильно ли работает модуль МТС
Настраивал по инструкции, которую выдали на Лихвинцева? У меня выходит “Ошибка сохранения CI+”. Ничего не помогает.
Да и о технических средствах доставки цифрового сигнала от МТС стоит желать лучшего, как ни крути, доставлять сигнал по коаксиальному кабелю не кошерно.
Если смотреть фильмы, то лучше изначально Blu-Ray проигрыватель (как альтернативу некоторые используют игровые консоли).
Потому как качество все же с диска будет выше, да и каналы, что предоставляют российские провайдеры желают лучшего (нет HBO, NBS, BBC One и т. п.).
Как настроить модуль CI для Триколор на телевизоре LG
САМ-устройство нужно выбирать в зависимости от кодировки поставщика услуги. Например, чтобы настроить Триколор, потребуется модуль DRECrypt. Существуют стандарты цифрового телевещания.
CAM-модуль должен соответствовать кодировке смарт-карты.
Устройство к телевизору подсоединяется обычным способом: вставляется в разъем CI. Если телевизор вдруг перестал видеть смарт-карту, нужно проверить правильность соединения модуля и слота. После подсоединения к разъему начнется проверка прав доступа.В телевизорах LG по умолчанию стоит опция автоматического поиска каналов.
Ее нужно отключить, иначе будет происходить сброс найденных вами каналов.
Итак, использование САМ-модуля является хорошей альтернативой ресиверу для просмотра спутникового телевидения. Если в телевизоре имеется слот CI, нет необходимости в приобретении приставки. Процесс установки достаточно простой.
Настройка модуля для телевизоров LG тоже не является сложной. Важно следить за правильностью установки смарт-карты и модуля в разъем. Дальше все действия выполняются с помощью пульта управления телеприемника.
Официальный сайт спутникового ТВ МТС
Здравствуйте, это сайт дилера, здесь заявление на отказ оставить не получится. Я купила спутниковое телевидение, смарт карта10573522934. НЕ могу до вас дозвониться, чтобы зарегистрировать ее.
Мой тел 8 987 9845 90 94. Очень недоволен некорректной работой приставкиDSD4404, постоянно зависает, рвет изображение и вот на нудно менять оборудование, чтобы просматривать новые каналы после апрельского обновления, что делать?
Цифровое телевидение ОнЛайм и карта OnLime TeleCARD
Примечание. Если ваш телевизор не имеет встроенного тюнера стандарта DVB-C, программы от “ОнЛайм” можно смотреть с помощью внешнего приемника, предоставляемого провайдером. Еще в студенческие времена мой однокурсник показал мне возможности тогдашней горячей новинки – спутникового телевидения НТВ+. С тех пор цифровое телевидение и богатства его программ меня очень привлекали, но совместить желания и возможности никак не удавалось. Цифровое вещание дает зрителям дополнительные сервисы: электронная программа передач (на фото), телегид на неделю, дополнительная информация о программе, показываемая во всплывающем окне.
Для ряда каналов, например группы Discovery, можно выбрать язык звукового сопровождения – русский или английский.
Операторы спутникового телевидения очень неохотно идут на компромисс, предоставляя возможность просмотра своих каналов на оборудовании стороннего производителя. Ведь им выгоднее продать своё оборудование и хорошо на этом заработать. Но иногда вынуждены идти на уступки. Формой такой уступки является модуль CAM CI для открытия платных каналов. Все российские спутниковые операторы предоставляют такие модули для своих услуг. Но не все пользователи знают для чего они нужны и чем отличаются от официальных ресиверов. На эти вопросы и ответит данная статья. Где используются модули CI? Официально они выпускаются для работы в телевизорах, которые имеют встроенный спутниковый тюнер DVB S2 и слот под модуль. На деле же можно купить модуль МТС ТВ и вставить его в ресивер с поддержкой стандарта CI Plus. Современные телевизоры (с диагональю от 40 дюймов) уже выпускаются и со встроенным тюнером, и с поддержкой модулей нового стандарта. До недавнего времени телевизор с модулем Триколор ТВ был единственным вариантом для просмотра Ultra HD телевидения. Ресиверы Триколор с поддержкой Ultra HD – GS A230 – появились в продаже относительно недавно. Что такое стандарт CI Plus и совместим ли он с обычными слотами Common Interface в ресиверах? CI Plus – новый стандарт модулей cam ci для доступа к каналам платного телевидения. Более надёжный и защищённый от пиратского использования. Он совсем не совместим со старыми ресиверами. То есть, модуль Триколор ТВ не будет работать в старых ресиверах, в которых нет поддержки CI Plus. Как настроить модуль для показа каналов? Никакой особой настройки модуля не требуется. На телевизоре прописываете каналы соответствующего оператора, устанавливаете модуль в слот, регистрируете его на сайте вещателя и смотрите каналы. Заходить в меню модуля ci и изменять настройки в нём можно только в том случае, если вы точно знаете, что делаете. Совместимы ли эти модули между собой? Нет, не совместимы. Хоть модули выглядят одинаково, используют один и тот же слот, но они используют разные кодировки. Так, модуль Триколор ТВ использует кодировку DRE Crypt, модуль НТВ Плюс – Viaccess, и так далее. Поэтому и продаются они чаще всего только в комплекте с картой, купить cam ci без карты получается редко. Это не всегда удобно, так как модули имеют свойство выходить из строя, как и вся прочая техника. Без всяких проблем продаются только модули Conax для карты Телекарты и модули НТВ Плюс.
Плюсы и минусы использования модулей условного доступа
Достаточно часто возникает ошибка 17 при подключении модуля CI Триколор ТВ и владельце оборудования следует быть готовому к данному варианту. Разумно, заранее знать, что делать и даже временно не лишиться доступа к любимым телеканалам и передачам.
Триколор ТВ является очень крупным спутниковым оператором, от появления технических ошибок никто не застрахован. Нарушение с номером «17» возникает при эксплуатации специального оборудования, поэтому и важно понимать «природу» неполадки, чтобы в дальнейшем, с ней легко справиться. Статья расскажет о возможных разрешениях сложной ситуации.
Что означает ошибка 17 на модуле доступа CI+?
Когда система пишите на экране о возникновении ошибки 17 на Триколор ТВ – точно не повод для паники, поскольку устранить нарушение не сложно. Стоит разобраться, в чем может заключаться причина неполадки. Подобные нарушения случаются у телевизоров, марки Samsung, IG и Филипс.
Внимание! В специальном оборудовании провайдера применяется уникальная система диагностики, которая позволяет выявить нарушение и вывести на экран телевизора код ошибки.
После просмотра уведомления, код нужно будет передать оператору при звонке в тех.центр. В дальнейшем, компетентный специалист сможет самостоятельно исправить возможные неполадки. При помощи кодировки специалисты могут выполнить обслуживание техники, если у пользователя самостоятельно проблему не получится.
Причины
Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:
- нарушение порядка установки смарт-карты, либо пластиковая карточка была повреждена;
- установлена неверная дата или время;
- настройки приборов были сбиты;
- тех.неполадки в системе другого характера;
- повреждения или дефекты в передаче ключей.
Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех.поддержки.
Что делать, если код ошибки 17 на модуле CI+ Триколор?
При появлении ошибки 17 при подключении модуля доступа CI Триколор ТВ владельцу оборудования необходимо выполнить сразу ряд действий:
Оставьте Ваш отзыв или жалобу – Задать вопрос
- Вытащить из приемника смарт-карту и проверить ее на предмет целостности. Поставить смарт-карту назад так, чтобы широкая часть находилась ближе. Иногда карточка загрязняется. Для этого нужно протереть ее тряпочкой или почистить зубной щеткой. Не советуем использовать активные хим.вещества для чистки. Если причина в смарт-карте, то неполадка исчезнет, после переустановки пластика. Когда отдельные элементы карты повреждены, стоит позвонить в тех.поддержку и договориться об обмене. Оплачивать новую карту не требуется.
- Сбои даты и времени устраняются при извлечении карточки. Дальше требуется произвести поиск телеканалов и зайти в меню. В разделе с датой и временем кликнуть по автоматической настройке и проверить все ли верно. После, вернуть карту на место и “включения” ключей.
- Решение проблемы – сброс настроек до заводских. Для этого потребуется зайти в меню и найти соответствующий пункт. Останется дождаться, пока ключи вновь заработают. На это нужно время.
Если выполненные манипуляции не помогли, остается позвонить консультантам в колл-центр и пригласить на дом мастера, который сможет быстро исправить неполадки при подключении модуля CI.
Код ошибки 17 на модуле ci Триколор: что делать и как исправить
Ошибка 17 у Триколор модуля наблюдается у некоторых владельцев техники. Что можно сделать с ней, какие варианты для решения проблемы существуют? Разберемся в рамках нашей статьи.
Содержание
- 1 Об операторе и его оборудовании
- 2 Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17» : что это
- 3 «Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ
- 4 Как исправить
- 5 Сброс настроек
- 6 Советы
Об операторе и его оборудовании
Триколор – один из крупнейших операторов на территории нашей страны. Он предлагает привлекательные цены и большой перечень каналов. Почему клиенты отдают ему предпочтение?
- Оптимальные условия для абонентов.
- Низкие цены на пакеты.
- Большое количество каналов.
- Можно комфортно пользоваться оборудованием.
- Обеспечивается стабильный прием сигнала в различных зонах.
- Спутниковое вещание позволяет покрыть площадь страны.
Иногда у владельцев возникают проблемы при использовании оборудования. При подключении модуля CL может появиться ошибка 17. Каковы ее причины и как исправить?
Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17» : что это
Появилась при установке модуля доступа ошибка 17? Не стоит паниковать, постараемся вместе разобраться в причинах и последующем устранении.
В оборудовании Триколор используется особая система диагностики. Автоматически определяется причина возникновения сбоя. Для уведомления абонента выводится код ошибки.
Что с ним делать дальше? Код удается назвать непосредственно оператору при звонке в контактный центр. По нему он сможет предоставить советы по самостоятельному устранению проблемы.
Код помогает мастерам выполнить обслуживание. Если пользователь не может устранить ошибку самостоятельно, то приглашаются профессионалы для оказания соответствующей поддержки.
Вероятные причины:
- Неправильно установлена смарт-карта.
- Неверная дата и время.
- Сбились настройки оснащения.
- Смарт-карта сломана.
- Иные сбои системы.
- Нарушение в передаче ключей.
Точно определить причину сразу невозможно. Что делать в таком случае? Нужно постепенно выполнять рекомендованные действия, пока проблема не будет устранена.
«Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ
Если появился код ошибки 17 на модуле CI Триколор, то выполните следующие действия:
- Вытащите карту.
- Проверьте ее целостность.
- Поставьте модуль так, чтобы толстая часть была ближе к вам.
Иногда причина ошибки именно в неправильно установленной смарт-карте. Поэтому нужно переставить ее согласно инструкции и проверить функционирование. В ряде случаев трансляция восстанавливается.
На чипе есть загрязнения? Осторожно удалите их зубной щеткой или тряпочкой. Возможно, грязь мешает полноценному контакту карты с элементами внутри слота, не передается информация.
Не применяйте химически активные вещества. Ацетон, уайт-спирит и иные растворители могут привести к повреждению чипа и картой станет невозможно пользоваться.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
В случае поломки элемента нужно:
- Связаться с контактным центром.
- Сообщить специалисту о проблеме с картой.
- Договориться о ее обмене.
- Абоненту выдадут новую карточку для применения.
Как исправить
Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:
- Извлеките модуль с картой.
- Выполните поиск каналов.
- Зайдите в меню.
- Проследуйте в раздел со временем и датой.
- Выберете автоматическую настройку параметров.
- Проверьте их правильность.
- Поставьте модуль в телевизор.
- Дождитесь активации ключей.
Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.
Сброс настроек
Попробуйте сбросить настройки тюнера до заводских. Для этого необходимо:
- Открыть меню.
- Найти нужный пункт в настройках.
- Подтвердить их сброс.
- После перезапуска провести настройку каналов.
- Дождаться передачи кодов и расшифровки сигнала. На этот процесс может уйти до 8 часов.
- Проверить функционирование.
Советы
Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:
- Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
- Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
- Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
- Не пытайтесь разобрать устройство.
- Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.
Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.
Модуль расширения формата CI в телевизорах, оснащенных соответствующим интерфейсом — это удобно и практично. Можно установить дополнительное оснащение для декодинга мультимедиа или приема эфирного телевидения Т2. Триколор ТВ предлагает собственное решение для кодированных спутниковых трансляций. Однако, как и все технические устройства, модуль расширения не застрахован от сбоев. Иногда при попытке просмотра того или иного канала возникает ошибка 17. Это связано с нарушением доступа и случается по нескольким причинам.
Ошибка CI модуля с кодом 17 означает, что по какой-то причине устройство не может нормально авторизоваться в сети провайдера услуги. В результате кодированные каналы не отображаются. Основные группы причин выглядят так:
- нарушение контакта при установке карты доступа, уникального идентификатора абонента;
- различия в настройках даты, времени, часового пояса между системой телевизора и сетью провайдера услуги спутникового вещания;
- сброс настроек на модуле CI Триколор;
- физическое повреждение идентификатора, карты доступа;
- сбой в передаче кодов активации.
Код ошибки 17 возникает и при разнообразных программных сбоях в системе кодирования. Однако подобные неполадки не означают, что нужно немедленно звонить в службу технической поддержки и вызывать бригаду специалистов для проведения ремонта. В большинстве случаев избавиться от проблемы можно самостоятельно.
Проверка правильности установки карты
Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.
Чтобы проверить правильность установки, следует:
- вытащить карту из модуля расширения;
- проверить целостность контактных групп;
- при необходимости, протереть контакты спиртом и школьным ластиком;
- вставить карту в гнездо;
- установить модуль так, чтобы он вошел в разъем телевизора плотно и до конца, тонкой стороной внутрь.
При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.
Ни в коем случае нельзя применять для очистки агрессивные растворители. Не допускается действовать острым металлическим инструментом.
Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.
Сбой ключа активации
Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:
- телевизор выключается;
- модуль вынимается;
- карта вытаскивается из гнезда;
- пользователь заходит в личный кабинет и нажимает кнопку повторной отправки кодов активации;
- в модуль устанавливается карта;
- модуль вставляется тонкой стороной в гнездо телевизора и последний включается.
Проверка кодов активации до появления изображения на кодированных каналах может длиться до 40 минут. Все это время телевизор должен быть включен. Желательно для проверки выбрать именно тот канал, на котором отображалась ошибка 17.
Сброс на заводские настройки
Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:
- при помощи пульта дистанционного управления входят в меню телевизора;
- отыскивают пункт информации о встроенном адаптере и заходят в него;
- находят пункт активации сброса и подтверждают свои действия.
Название пунктов и разделов, а также порядок их поиска могут отличаться у разных моделей телевизоров. Поэтому перед началом работы рекомендуется ознакомиться с инструкции по эксплуатации конкретного устройства.
В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.
После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.
В качестве заключения
Приведенные методы избавления от ошибки 17 помогают в большинстве случаев. Однако изобретать собственные схемы не стоит. Если модуль Триколор вышел из строя, рекомендуется обратиться для ремонта в сервисный центр. В случае повреждения или переполнения карты доступа ее заменяют. Для этого достаточно обратиться в ближайший филиал обслуживания абонентов Триколор.
На официальном сайте провайдера приведены все необходимые контакты служб, которые помогут пользователю при проблемах с аппаратной частью оборудования.
Код ошибки 17 на модуле ci Триколор: что делать и как исправить
Ошибка 17 у Триколор модуля наблюдается у некоторых владельцев техники. Что можно сделать с ней, какие варианты для решения проблемы существуют? Разберемся в рамках нашей статьи.
Содержание
- 1 Об операторе и его оборудовании
- 2 Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17» : что это
- 3 «Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ
- 4 Как исправить
- 5 Сброс настроек
- 6 Советы
Об операторе и его оборудовании
Триколор – один из крупнейших операторов на территории нашей страны. Он предлагает привлекательные цены и большой перечень каналов. Почему клиенты отдают ему предпочтение?
- Оптимальные условия для абонентов.
- Низкие цены на пакеты.
- Большое количество каналов.
- Можно комфортно пользоваться оборудованием.
- Обеспечивается стабильный прием сигнала в различных зонах.
- Спутниковое вещание позволяет покрыть площадь страны.
Иногда у владельцев возникают проблемы при использовании оборудования. При подключении модуля CL может появиться ошибка 17. Каковы ее причины и как исправить?
Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17» : что это
Появилась при установке модуля доступа ошибка 17? Не стоит паниковать, постараемся вместе разобраться в причинах и последующем устранении.
В оборудовании Триколор используется особая система диагностики. Автоматически определяется причина возникновения сбоя. Для уведомления абонента выводится код ошибки.
Что с ним делать дальше? Код удается назвать непосредственно оператору при звонке в контактный центр. По нему он сможет предоставить советы по самостоятельному устранению проблемы.
Код помогает мастерам выполнить обслуживание. Если пользователь не может устранить ошибку самостоятельно, то приглашаются профессионалы для оказания соответствующей поддержки.
Вероятные причины:
- Неправильно установлена смарт-карта.
- Неверная дата и время.
- Сбились настройки оснащения.
- Смарт-карта сломана.
- Иные сбои системы.
- Нарушение в передаче ключей.
Точно определить причину сразу невозможно. Что делать в таком случае? Нужно постепенно выполнять рекомендованные действия, пока проблема не будет устранена.
«Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ
Если появился код ошибки 17 на модуле CI Триколор, то выполните следующие действия:
- Вытащите карту.
- Проверьте ее целостность.
- Поставьте модуль так, чтобы толстая часть была ближе к вам.
Иногда причина ошибки именно в неправильно установленной смарт-карте. Поэтому нужно переставить ее согласно инструкции и проверить функционирование. В ряде случаев трансляция восстанавливается.
На чипе есть загрязнения? Осторожно удалите их зубной щеткой или тряпочкой. Возможно, грязь мешает полноценному контакту карты с элементами внутри слота, не передается информация.
Не применяйте химически активные вещества. Ацетон, уайт-спирит и иные растворители могут привести к повреждению чипа и картой станет невозможно пользоваться.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
В случае поломки элемента нужно:
- Связаться с контактным центром.
- Сообщить специалисту о проблеме с картой.
- Договориться о ее обмене.
- Абоненту выдадут новую карточку для применения.
Как исправить
Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:
- Извлеките модуль с картой.
- Выполните поиск каналов.
- Зайдите в меню.
- Проследуйте в раздел со временем и датой.
- Выберете автоматическую настройку параметров.
- Проверьте их правильность.
- Поставьте модуль в телевизор.
- Дождитесь активации ключей.
Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.
Сброс настроек
Попробуйте сбросить настройки тюнера до заводских. Для этого необходимо:
- Открыть меню.
- Найти нужный пункт в настройках.
- Подтвердить их сброс.
- После перезапуска провести настройку каналов.
- Дождаться передачи кодов и расшифровки сигнала. На этот процесс может уйти до 8 часов.
- Проверить функционирование.
Советы
Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:
- Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
- Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
- Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
- Не пытайтесь разобрать устройство.
- Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.
Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.
Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.
Сбой ключа активации
Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:
- телевизор выключается;
- модуль вынимается;
- карта вытаскивается из гнезда;
- пользователь заходит в личный кабинет и нажимает кнопку повторной отправки кодов активации;
- в модуль устанавливается карта;
- модуль вставляется тонкой стороной в гнездо телевизора и последний включается.
Проверка кодов активации до появления изображения на кодированных каналах может длиться до 40 минут. Все это время телевизор должен быть включен. Желательно для проверки выбрать именно тот канал, на котором отображалась ошибка 17.
Вероятные причины появления ошибки 17
- Неправильная установка смарт-карточки.
- Некорректная дата и время.
- Сбой настроек оборудования.
- Прочий сбой аппаратуры.
- Проблемы с передачей ключей.
Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.
Причины ошибки
Ошибка CI «Код 17» в Триколор возникает и по другим причинам, которые можно решить только через службу технической поддержки.
В список неисправностей входят:
- карта доступа неисправна. Это может быть изначальный брак или неверная эксплуатация абонентом;
- настройки сбились из-за длительного простоя. Если приемник ни разу не включали в течение 72 часов – ключи активации сбиваются;
- дата и время выставлены неверно. Касается также и выбора региона вещания;
- технические неполадки со стороны поставщика услуг.
В зависимости от типа проблемы, пользователь может решить неисправность самостоятельно или доверить это специалистам.
Второй вариант подходит в тех случаях, когда карта доступа неисправна, был замечен брак или ключи активации не были получены в течение 24-х часов.
Способ 1: дата и время
Для корректной работы устройства и модуля CI выставляются настройки даты и времени. При подключении к Триколор, параметры устанавливаются автоматически. Если этого не произошло – пользователь столкнется с ошибкой номер 17.
Инструкция, как выставить правильно:
- Извлечь из модуля карту доступа.
- Выполнить поиск каналов – перейти в меню настроек.
- Выбрать «Мастер автоматической настройки».
- Проверить корректность данных.
- Установить CI обратно – дождаться активации ключей.
Для выбора региона абоненту придется сбрасывать настройки до заводских. Регион вещания может быть: Базовым, Москва +0 и Москва +2 ч. Параметр выбирают в соответствии с географическим положением. Для получения поддержки можно обратиться по номеру горячей линии или к техническому специалисту.
Базовый показывает три инфо-канала, +0 – по московскому времени, +2 – города и области со смещением во времени.
Способ 2: проверить регистрационные данные
Ошибка 17 CL зависит от регистрации пользователя на официальном сайте. При установке приемного оборудования Личный кабинет может быть зарегистрирован техническим специалистом или самим абонентом.
Для регистрации необходимы:
- договор клиента;
- паспортные данные;
- идентификационный код, указанный на обратной стороне смарт-карты.
Если ЛК уже зарегистрирован, необходимо авторизоваться на сайте и зайти в настройки учетной записи. Рядом с заполненными данными появится «зеленая галочка», свидетельствующая о проверке данных.
В случае, если какой-либо из пунктов был указан неверно – его можно отредактировать с помощью кнопки в виде маркера. Происходит повторная отправка данных и подтверждение личности.
Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?
При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:
- Вытащить карточку.
- Выполнить проверку ее целостности.
- Установить модуль толстой частью к себе.
Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится. При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.
Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.
При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.
Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.
Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:
- Извлечь модуль с карточкой.
- Найти каналы.
- Зайти в меню.
- Найти раздел с датой и временем.
- Выбрать автоматическую настройку.
- Выполнить проверку их корректности.
- Установить модуль в телевизор.
- Дождаться, пока активируются ключи.
При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.
Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:
- открыть меню;
- выбрать необходимый пункт в настройках;
- выпоить подтверждение сброса настроек;
- после перезапуска настроить каналы;
- обождать, пока передадутся коды и расшифруются сигналы. Это может занять до восьми часов;
- выполнить проверку работы оборудования.
Проверка правильности установки карты
Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.
Чтобы проверить правильность установки, следует:
- вытащить карту из модуля расширения;
- проверить целостность контактных групп;
- при необходимости, протереть контакты спиртом и школьным ластиком;
- вставить карту в гнездо;
- установить модуль так, чтобы он вошел в разъем телевизора плотно и до конца, тонкой стороной внутрь.
При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.
Ни в коем случае нельзя применять для очистки агрессивные растворители. Не допускается действовать острым металлическим инструментом.
Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.
Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ
Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:
- Внимательно изучите инструкцию, а потом пытайтесь устранить неисправность.
- Не нужно очищать чип острыми и твердыми предметами, агрессивными химическими растворами. Можете повредить карту, и ее будет нужно обменять.
- Убедитесь, что карта установлена правильно. Чип небольшого размера должен соответствовать контактам в корпусе.
- Не разбирайте оборудование.
- Не следует самому делать сложный ремонт. Это может привести к ошибкам и серьезной поломке устройства.
Сброс на заводские настройки
Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:
- при помощи пульта дистанционного управления входят в меню телевизора;
- отыскивают пункт информации о встроенном адаптере и заходят в него;
- находят пункт активации сброса и подтверждают свои действия.
Название пунктов и разделов, а также порядок их поиска могут отличаться у разных моделей телевизоров. Поэтому перед началом работы рекомендуется ознакомиться с инструкции по эксплуатации конкретного устройства.
В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.
После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.
Что означает ошибка 17 на модуле доступа CI+?
Когда система пишите на экране о возникновении ошибки 17 на Триколор ТВ – точно не повод для паники, поскольку устранить нарушение не сложно. Стоит разобраться, в чем может заключаться причина неполадки. Подобные нарушения случаются у телевизоров, марки Samsung, IG и Филипс.
Внимание! В специальном оборудовании провайдера применяется уникальная система диагностики, которая позволяет выявить нарушение и вывести на экран телевизора код ошибки.
После просмотра уведомления, код нужно будет передать оператору при звонке в тех. центр. В дальнейшем, компетентный специалист сможет самостоятельно исправить возможные неполадки. При помощи кодировки специалисты могут выполнить обслуживание техники, если у пользователя самостоятельно проблему не получится.
Причины
Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:
- нарушение порядка установки смарт-карты, либо пластиковая карточка была повреждена;
- установлена неверная дата или время;
- настройки приборов были сбиты;
- тех.неполадки в системе другого характера;
- повреждения или дефекты в передаче ключей.
Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех.поддержки.
Рекомендации и советы
Код ошибки 17 нередко появляется из-за физического повреждения карты доступа. В Руководстве пользователя указаны правила эксплуатации. Контакты модуля доступа нельзя брать мокрыми руками, подвергать перегреву и сгибать.
Покупая оборудование Триколор, первая настройка проводится в сервисном центре. Рекомендуется обращаться в техническую поддержку для подтверждения и первоначальной установки. Ошибка 17 Триколор может быть решена сразу, если абонент своевременно обратился за помощью.
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.
Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.
Причины ошибки
Ошибка CI «Код 17» в Триколор возникает и по другим причинам, которые можно решить только через службу технической поддержки.
В список неисправностей входят:
- карта доступа неисправна. Это может быть изначальный брак или неверная эксплуатация абонентом;
- настройки сбились из-за длительного простоя. Если приемник ни разу не включали в течение 72 часов – ключи активации сбиваются;
- дата и время выставлены неверно. Касается также и выбора региона вещания;
- технические неполадки со стороны поставщика услуг.
В зависимости от типа проблемы, пользователь может решить неисправность самостоятельно или доверить это специалистам.
Второй вариант подходит в тех случаях, когда карта доступа неисправна, был замечен брак или ключи активации не были получены в течение 24-х часов.
Способ 1: дата и время
Для корректной работы устройства и модуля CI выставляются настройки даты и времени. При подключении к Триколор, параметры устанавливаются автоматически. Если этого не произошло – пользователь столкнется с ошибкой номер 17.
Инструкция, как выставить правильно:
- Извлечь из модуля карту доступа.
- Выполнить поиск каналов – перейти в меню настроек.
- Выбрать «Мастер автоматической настройки».
- Проверить корректность данных.
- Установить CI обратно – дождаться активации ключей.
Для выбора региона абоненту придется сбрасывать настройки до заводских. Регион вещания может быть: Базовым, Москва +0 и Москва +2 ч. Параметр выбирают в соответствии с географическим положением. Для получения поддержки можно обратиться по номеру горячей линии или к техническому специалисту.
Базовый показывает три инфо-канала, +0 – по московскому времени, +2 – города и области со смещением во времени.
Способ 2: проверить регистрационные данные
Ошибка 17 CL зависит от регистрации пользователя на официальном сайте. При установке приемного оборудования Личный кабинет может быть зарегистрирован техническим специалистом или самим абонентом.
Для регистрации необходимы:
- договор клиента;
- паспортные данные;
- идентификационный код, указанный на обратной стороне смарт-карты.
Если ЛК уже зарегистрирован, необходимо авторизоваться на сайте и зайти в настройки учетной записи. Рядом с заполненными данными появится «зеленая галочка», свидетельствующая о проверке данных.
В случае, если какой-либо из пунктов был указан неверно – его можно отредактировать с помощью кнопки в виде маркера. Происходит повторная отправка данных и подтверждение личности.
Вероятные причины появления ошибки 17
- Неправильная установка смарт-карточки.
- Некорректная дата и время.
- Сбой настроек оборудования.
- Прочий сбой аппаратуры.
- Проблемы с передачей ключей.
Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.
Причины ошибки 17 при подключении модуля CL Триколор ТВ
Возникшее на экране уведомление «Триколор код ошибки 17» способно появиться из-за разнообразных источников:
- Неправильной установки карты пользователя.
- Неверно введенной даты и времени.
- Сбоев в настройках оборудования.
- Нерабочей СМАРТ-картой.
- Нарушений в передаче ключей.
- Иных проблем в работоспособности системы.
Не существует одной причины возникшей неполадки, для ее исправления следует поэтапно выполнить нижеуказанный алгоритм действий, до полного устранения проблемы.
Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?
При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:
- Вытащить карточку.
- Выполнить проверку ее целостности.
- Установить модуль толстой частью к себе.
Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится. При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.
Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.
При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.
Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.
Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:
- Извлечь модуль с карточкой.
- Найти каналы.
- Зайти в меню.
- Найти раздел с датой и временем.
- Выбрать автоматическую настройку.
- Выполнить проверку их корректности.
- Установить модуль в телевизор.
- Дождаться, пока активируются ключи.
При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.
Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:
- открыть меню;
- выбрать необходимый пункт в настройках;
- выпоить подтверждение сброса настроек;
- после перезапуска настроить каналы;
- обождать, пока передадутся коды и расшифруются сигналы. Это может занять до восьми часов;
- выполнить проверку работы оборудования.
Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ
Если во время установки модуля CI возникла неполадка, система диагностики предупредит пользователя об этом. Примерная причина, в большинстве случаев, определяется автоматически, а устройство показывает пользователю код ошибки.
Ошибку 17 можно решить самостоятельно, если получится определить причину. Для этого можно обратиться в техническую поддержку пользователей Триколор. При необходимости там же можно вызвать ремонтную бригаду.
Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ
Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:
- Внимательно изучите инструкцию, а потом пытайтесь устранить неисправность.
- Не нужно очищать чип острыми и твердыми предметами, агрессивными химическими растворами. Можете повредить карту, и ее будет нужно обменять.
- Убедитесь, что карта установлена правильно. Чип небольшого размера должен соответствовать контактам в корпусе.
- Не разбирайте оборудование.
- Не следует самому делать сложный ремонт. Это может привести к ошибкам и серьезной поломке устройства.
Как исправить
Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:
- Извлеките модуль с картой.
- Выполните поиск каналов.
- Зайдите в меню.
- Проследуйте в раздел со временем и датой.
- Выберете автоматическую настройку параметров.
- Проверьте их правильность.
- Поставьте модуль в телевизор.
- Дождитесь активации ключей.
Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.
Как исправить код ошибки 17 систем видеонаблюдения Hikvision?
Часто при работе систем видеонаблюдения Hikvision возникает ошибка с кодом 17. Обычно она появляется, когда вы пытаетесь просмотреть в реальном времени видео с камер наблюдения.
Код ошибки 17 появляется, когда вы пытаетесь подключиться к оборудованию Hikvision с помощью мобильного приложения iVMS-4500 или компьютерного программного обеспечения Hikvision iVMS-4200.
Обычно эта ошибка появляется неожиданно и казалось бы, без всяких причин, то есть без каких-либо изменений настроек конфигурации. Просто неожиданно на экране отображается надпись «код ошибки 17».
Согласно официальному объяснению HikVision, код ошибки 17 расшивровывается как: «NET DVR PARAMETER ERROR, то есть ошибка параметра. Входной или выходной параметр в SDK API равен NULL » .
Как правило, этот «Код ошибки 17» означает, что интернет-соединение с вашей системой видеонаблюдения имеет проблемы. Клиент, которым является ваш смартфон или компьютер, не смог связаться с сервером, которым является IP-камера, DVR или NVR, из-за ошибки параметра в конфигурации.
Таким образом код ошибки Hikvision 17 — это ошибка, вызванная неправильной конфигурацией IP или проблемой, связанной с неправильным разрешением имени. Обычно это происходит, когда в приложении iVMS-4500 вводится неправильный IP-адрес или когда DNS не настроен должным образом.
Решить проблему можно следуюющими способами:
1. Убедитесь, что используемая вами служба DDNS работает правильно. Не оставляйте маску подсети пустой, используйте Preferred DNS: 8.8.8.8 и Alternate DNS 8.8.4.4 (в Settings> Network settings).
2. Перезагрузите (и снова включите) ваш Hikvision NVR / DVR или IP-камеру. После перезагрузки ваш IP-адрес обновится, что обычно решает проблему.
3. Иногда эта ошибка появляется из-за лишних пробелов в IP-адресе. При вводе IP-адреса в телефонном приложении Hikvision iVMS-4500 (или iVMS-4200 для компьютера) убедитесь, что в поле IP-адреса нет лишнего места, поскольку это может быть неправильно интерпретировано программным обеспечением.
4. IP-камеры и видеорегистраторы Hikvision, использующие старую прошивку, могут вызывать проблемы, связанные с сетевым подключением. Обязательно обновите свои устройства до последней версии прошивки.
5. Убедитесь, что на вашем смартфоне / компьютере установлена последняя версия приложения для смартфона Hikvision iVMS-4500 и программы iVMS-4200 (для компьютеров).
Надеемся эта статья помогла вам решить проблему.
Ну а мы напоминаем, что наша с 2010 года занимается проектированием, монтажом, обслуживанием и ремонтом систем видеонаблюдения и видеодомофонов в Москве и Подмосковье.
Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.
Звоните +7 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ
Если получилось установить причину возникновения ошибки 17, достаточно решить её. В противном случае потребуется выполнить все предложенные варианты.
Смарт-карта
Чтобы удостовериться в работоспособности карты, необходимо:
- Извлечь её из приёмника сигнала.
- Проверить целостность.
- Установить модуль тонкой стороной внутрь.
В большинстве случаев 17-я ошибка возникает из-за некорректно установленной смарт-карты. Она устанавливается тонкой стороной внутрь. Если карта не работает, нужно перевернуть её. Если это не решило проблему, проверьте целостность устройства. И также важно убедиться, что на смарт-карте отсутствуют загрязнения. Последние необходимо удалить при помощи зубной щётки, жёсткой кисточки или тряпки. Помните об осторожности и не повредите контакты. Особенно важно избегать использования химических средств очистки, способных повредить электронную схему.
Если карта имеет дефект, необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор и сообщить об этом. Сотрудник предложит произвести замену элемента. В этой ситуации достаточно дождаться новой карты и вставить её в устройство приёма сигнала.
Время и дата
Весьма распространённая причина неполадки 17 — некорректные данные о часовом поясе, времени или дате. Установка неверных сведений приводит к сбою системы. Для решения проблемы необходимо:
- Извлечь модуль из приёмника.
- Произвести поиск каналов.
- Зайти в меню приёмника.
- Открыть в настройках время и дату.
- Поставить галочку напротив автоматической синхронизации.
- Удостовериться в правильности полученной информации.
- Установить модуль.
- Подождать, пока программное обеспечение проверит ключ активации.
Автоматическая настройка времени и даты позволит избежать проблем в течение эксплуатации устройства.
Сброс настроек
Настройки модуля могут измениться вследствие аварийного отключения электричества, сбоя системы или заражения устройства вредоносным ПО. В подобной ситуации нужно выполнить заводской сброс:
- Откройте настройки приёмника.
- Перейдите к информации об устройстве и найдите пункт сброса.
- Подтвердите действие, согласившись с предупреждением системы.
- Дождитесь перезагрузки устройства и выполните автоматический поиск каналов.
- Дождитесь подтверждения ключа активации и получения стабильного сигнала. Процесс занимает до 8 часов.
Причины
Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:
- нарушение порядка установки смарт-карты, либо пластиковая карточка была повреждена;
- установлена неверная дата или время;
- настройки приборов были сбиты;
- тех.неполадки в системе другого характера;
- повреждения или дефекты в передаче ключей.
Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех.поддержки.
Советы
Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:
- Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
- Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
- Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
- Не пытайтесь разобрать устройство.
- Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.
Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.
источник
Модуль расширения формата CI в телевизорах, оснащенных соответствующим интерфейсом — это удобно и практично. Можно установить дополнительное оснащение для декодинга мультимедиа или приема эфирного телевидения Т2. Триколор ТВ предлагает собственное решение для кодированных спутниковых трансляций. Однако, как и все технические устройства, модуль расширения не застрахован от сбоев. Иногда при попытке просмотра того или иного канала возникает ошибка 17. Это связано с нарушением доступа и случается по нескольким причинам.
Ошибка CI модуля с кодом 17 означает, что по какой-то причине устройство не может нормально авторизоваться в сети провайдера услуги. В результате кодированные каналы не отображаются. Основные группы причин выглядят так:
- нарушение контакта при установке карты доступа, уникального идентификатора абонента;
- различия в настройках даты, времени, часового пояса между системой телевизора и сетью провайдера услуги спутникового вещания;
- сброс настроек на модуле CI Триколор;
- физическое повреждение идентификатора, карты доступа;
- сбой в передаче кодов активации.
Код ошибки 17 возникает и при разнообразных программных сбоях в системе кодирования. Однако подобные неполадки не означают, что нужно немедленно звонить в службу технической поддержки и вызывать бригаду специалистов для проведения ремонта. В большинстве случаев избавиться от проблемы можно самостоятельно.
Причины
Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:
- нарушение порядка установки смарт-карты, либо пластиковая карточка была повреждена;
- установлена неверная дата или время;
- настройки приборов были сбиты;
- тех.неполадки в системе другого характера;
- повреждения или дефекты в передаче ключей.
Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех.поддержки.
- Ошибка 5 Триколор ТВ «смарт карта не определена приемником»
Проверка правильности установки карты
Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.
Чтобы проверить правильность установки, следует:
- вытащить карту из модуля расширения;
- проверить целостность контактных групп;
- при необходимости, протереть контакты спиртом и школьным ластиком;
- вставить карту в гнездо;
- установить модуль так, чтобы он вошел в разъем телевизора плотно и до конца, тонкой стороной внутрь.
При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.
Ни в коем случае нельзя применять для очистки агрессивные растворители. Не допускается действовать острым металлическим инструментом.
Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.
Добавьте папку Social Club в качестве исключения в свою антивирусную программу.
Вмешательство антивируса — обычная проблема в игровом мире. Многие программы защиты блокируют файлы, связанные с играми, поскольку считают их угрозами безопасности. Эта проблема чаще всего возникает, когда файлы игры относительно новые. Как оказалось, это могло быть причиной кода ошибки Social Club 17. Вы можете легко решить проблему, добавив папку установки Social Club в качестве исключения в свою антивирусную программу.
В зависимости от используемой антивирусной программы вам может потребоваться добавить папку в качестве исключения или исключения. В других случаях вы будете работать с функцией SafeList или Whitelist. Независимо от того, какую программу вы используете, вы можете легко найти эту функцию в настройках или в среде предпочтений. Если вы не знаете, что делать, перейдите на веб-сайт разработчика приложения и найдите руководство, которое покажет вам, что делать.
Обратите внимание, что папки, которые вы должны добавить в качестве исключения:
C: Program Files Rockstar Games Social Club
C: Program Files (x86) Rockstar Games Social Club
Вам не нужно никуда идти, если вы полагаетесь на Безопасность Windows в качестве основной программы защиты вашей системы, поскольку следующие шаги помогут вам:
- Запустите приложение «Настройки», щелкнув значок шестеренки в меню «Пуск» или одновременно нажав клавиши Windows и I.
- После открытия приложения щелкните значок «Обновление и безопасность» в нижней части окна.
- Затем нажмите Безопасность Windows на левой панели интерфейса обновления и безопасности.
- Теперь перейдите на правую панель и нажмите Защита от вирусов и угроз в разделе «Области защиты».
- Когда появится интерфейс защиты от вирусов и угроз приложения безопасности Windows, перейдите в сегмент «Параметры защиты от вирусов и угроз» и щелкните ссылку «Управление параметрами».
- Откроется экран настроек защиты от вирусов и угроз. Прокрутите вниз и нажмите «Добавить или удалить исключения» в разделе «Исключения».
- После появления экрана «Исключения» нажмите «Добавить исключение» и выберите «Папка».
- Как только вы увидите диалоговое окно «Выбор папки», перейдите к папке установки, показанной ранее в этом руководстве, и выберите ее.
- Теперь запустите GTA V и проверьте, появляется ли сообщение об ошибке снова.
Вы можете повысить безопасность своей системы, установив Auslogics Anti-Malware. Этот инструмент является отличным средством для удаления вредоносных программ, практически без ложных срабатываний. Он может работать с другими антивирусными программами, не вызывая конфликтов, и полностью совместим с Windows 10.
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.
Часть 1. Как исправить ошибку: Spotify Error Code 17 в Spotify Installer
Описание ошибки: Spotify не может быть запущен. (Иногда Spotify столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Приносим извинения за неудобства.)
Причины: Spotify не устанавливается на ваш компьютер.
Решение: Вот навыки 4 для исправления Spotify Error Code 17 при установке Spotify на ваш компьютер.
# 1. Убедитесь, что ваш установщик Windows работает
Вернитесь на рабочий стол Windows, найдите «Этот компьютер» и щелкните правой кнопкой мыши «Диспетчер». После этого вы увидите основной интерфейс «Управление компьютером». Прокрутите вниз до «Службы и приложения» и нажмите кнопку со стрелкой вниз> «Службы», чтобы найти «Установщик Windows». Затем щелкните правой кнопкой мыши «Свойства» и посмотрите, запущен ли ваш рабочий стол Windows.
# 2. Настройка восстановления Windows
Щелкните правой кнопкой мыши «Этот компьютер» и выберите «Свойства», после чего вы увидите все системные настройки, такие как диспетчер устройств, предварительные настройки и другие. Здесь выберите «Защита системы». Вот System Promote, в котором вы можете создать точку восстановления, а затем настроить восстановление Windows для использования приложения Spotify.
# 3. Используйте антивирус для удаления вируса
Если на вашем компьютере нет антивирусного программного обеспечения, установите антивирусную систему для удаления вирусов в Windows. Если это так, запустите антивирусное программное обеспечение для удаления вирусов с вашего компьютера. После этого вы можете проверить, работает ли на вашем компьютере установщик Spotify.
# 4 Изменить путь установки
Традиционно вы можете установить Spotify по пути установки «C: Users YourUserName AppData Roaming Spotify» и затем встретите Spotify Error Code 17 во время установки Spotify. Если это ваш путь установки, перейдите в папку AppData, чтобы скопировать все файлы Spotify, а затем создайте новый в другой папке на другом диске, например «E: Моя музыка Spotify» а затем запустите установочные файлы Spotify, чтобы исправить эту надоедливую проблему.
Однако, если вы исправили код ошибки Spotify 17 при установке Spotify и, к сожалению, встретили код ошибки Spotify 17 во время входа в Spotify, что вам делать? Неважно, вы можете продолжать читать этот пост, и мы представим решение по исправлению кода ошибки Spotify 17 в следующей части. Пошли.
Сбой ключа активации
Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:
- телевизор выключается;
- модуль вынимается;
- карта вытаскивается из гнезда;
- пользователь заходит в личный кабинет и нажимает кнопку повторной отправки кодов активации;
- в модуль устанавливается карта;
- модуль вставляется тонкой стороной в гнездо телевизора и последний включается.
Проверка кодов активации до появления изображения на кодированных каналах может длиться до 40 минут. Все это время телевизор должен быть включен. Желательно для проверки выбрать именно тот канал, на котором отображалась ошибка 17.
Что такое модуль CI?
Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.
Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.
Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.
Сброс на заводские настройки
Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:
- при помощи пульта дистанционного управления входят в меню телевизора;
- отыскивают пункт информации о встроенном адаптере и заходят в него;
- находят пункт активации сброса и подтверждают свои действия.
Название пунктов и разделов, а также порядок их поиска могут отличаться у разных моделей телевизоров. Поэтому перед началом работы рекомендуется ознакомиться с инструкции по эксплуатации конкретного устройства.
В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.
После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.
Рекомендации и советы
Код ошибки 17 нередко появляется из-за физического повреждения карты доступа. В Руководстве пользователя указаны правила эксплуатации. Контакты модуля доступа нельзя брать мокрыми руками, подвергать перегреву и сгибать.
Покупая оборудование Триколор, первая настройка проводится в сервисном центре. Рекомендуется обращаться в техническую поддержку для подтверждения и первоначальной установки. Ошибка 17 Триколор может быть решена сразу, если абонент своевременно обратился за помощью.
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Ошибки при загрузки новой прошивки на терминалы Ingenico ict220/250
При обновлении прошивки на терминалах Ingenico возникают следующие ошибки:
Проблема:
Сообщение «processing error software activation is failed» на экране при обновлении ПО с сервера TMS.
Обновление ПО терминала с TMS.
— на экран терминала выдается сообщение об ошибке:
— на чек выдается такое же сообщение об ошибке:
На экране терминала идет загрузка ICT220.M40, потом Software Activate. Следом 2 error(s)
На экране — сообщение «Flash Full» появляется сразу после смайлика «:-) Строка «—» не появляется, на кнопки «F» или «2» терминал не реагирует. На терминале ошибка «Flash Full (1)» после нескольких дней работы.
Переустановите приложение Social Club.
Согласно Rockstar Games, неправильная установка является наиболее частой причиной ошибки «Не удалось инициализировать». Итак, если на данный момент ничего не помогло, рассмотрите возможность удаления и повторной установки приложения Social Club.
Ниже вы найдете руководства, объясняющие каждую процедуру.
Удалить Social Club
Вы можете сделать это в окне «Программы и компоненты» в Панели управления или в приложении «Настройки». Вот как использовать первый метод:
- Щелкните увеличительное стекло на панели задач или одновременно нажмите клавиши Windows и S, чтобы открыть функцию поиска рядом с кнопкой «Пуск».
- Затем введите «Панель управления» без кавычек и нажмите «Панель управления», как только появятся результаты.
- После того, как откроется окно панели управления, нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».
- Когда откроется окно «Программы и компоненты», найдите Social Club, щелкните его, а затем нажмите кнопку «Удалить».
- Примите любое всплывающее окно, затем следуйте инструкциям мастера на экране, чтобы удалить приложение.
Теперь перейдите на веб-сайт Rockstar Games, загрузите приложение Social Club, а затем убедитесь, что вы установили приложение в правильный каталог — Program Files Rockstar Games Social Club, чтобы его можно было вызвать соответствующим образом. Кроме того, при настройке убедитесь, что вы входите в правильную учетную запись Social Club.
Об операторе и его оборудовании
Триколор – один из крупнейших операторов на территории нашей страны. Он предлагает привлекательные цены и большой перечень каналов. Почему клиенты отдают ему предпочтение?
- Оптимальные условия для абонентов.
- Низкие цены на пакеты.
- Большое количество каналов.
- Можно комфортно пользоваться оборудованием.
- Обеспечивается стабильный прием сигнала в различных зонах.
- Спутниковое вещание позволяет покрыть площадь страны.
Иногда у владельцев возникают проблемы при использовании оборудования. При подключении модуля CL может появиться ошибка 17. Каковы ее причины и как исправить?
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.
Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.
Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Чтобы корректно установить модуль, необходимо ознакомиться с инструкцией. Если модуль от Триколор ТВ установлен некорректно, может возникнуть ошибка CI-кода 17.
Настройка даты и времени
В случае, когда настройки телевизора, а, следовательно, модуля расширения, не совпадают с параметрами сети трансляции, возникает код ошибки 17 нарушения доступа. Чтобы избавиться от нее, нужно установить правильную дату, время, часовой пояс. Для этого:
- телевизор выключают;
- вынимают модуль расширения из гнезда;
- включают телевизор;
- производят автоматический поиск каналов;
- заходят в меню устройства;
- находят пункт настройки даты и времени;
- устанавливают время, дату, часовой пояс, соответствующие параметрам сети трансляции;
- активируют чекбокс-галочку автоматической синхронизации.
После этого телевизор выключают и вставляют в него модуль расширения. После включения устройства, CI Триколор проверит коды активации. На телевизоре следует произвести поиск каналов и убедиться, что изображение на них воспроизводится без появления ошибок. При таком порядке действия параметры даты, времени, часового пояса будут автоматически устанавливаться в соответствии с настройками сети трансляции.
- Код 2, Ошибка 2, Код 3 или Ошибка 3. Нет доступа к просмотру
Вероятные причины появления ошибки 17
- Неправильная установка смарт-карточки.
- Некорректная дата и время.
- Сбой настроек оборудования.
- Прочий сбой аппаратуры.
- Проблемы с передачей ключей.
Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.
Причины
Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:
- нарушение порядка установки смарт-карты, либо пластиковая карточка была повреждена;
- установлена неверная дата или время;
- настройки приборов были сбиты;
- тех.неполадки в системе другого характера;
- повреждения или дефекты в передаче ключей.
Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех.поддержки.
- Ошибка 5 Триколор ТВ «смарт карта не определена приемником»
Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?
При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:
- Вытащить карточку.
- Выполнить проверку ее целостности.
- Установить модуль толстой частью к себе.
Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится. При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.
Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.
При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.
Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.
Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:
- Извлечь модуль с карточкой.
- Найти каналы.
- Зайти в меню.
- Найти раздел с датой и временем.
- Выбрать автоматическую настройку.
- Выполнить проверку их корректности.
- Установить модуль в телевизор.
- Дождаться, пока активируются ключи.
При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.
Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:
- открыть меню;
- выбрать необходимый пункт в настройках;
- выпоить подтверждение сброса настроек;
- после перезапуска настроить каналы;
- обождать, пока передадутся коды и расшифруются сигналы. Это может занять до восьми часов;
- выполнить проверку работы оборудования.
Что означает код ошибки 17 при установке смарт карты
Ошибка CI модуля с кодом 17 означает, что по какой-то причине устройство не может нормально авторизоваться в сети провайдера услуги. В результате кодированные каналы не отображаются. Основные группы причин выглядят так:
- нарушение контакта при установке карты доступа, уникального идентификатора абонента;
- различия в настройках даты, времени, часового пояса между системой телевизора и сетью провайдера услуги спутникового вещания;
- сброс настроек на модуле CI Триколор;
- физическое повреждение идентификатора, карты доступа;
- сбой в передаче кодов активации.
Код ошибки 17 возникает и при разнообразных программных сбоях в системе кодирования. Однако подобные неполадки не означают, что нужно немедленно звонить в службу технической поддержки и вызывать бригаду специалистов для проведения ремонта. В большинстве случаев избавиться от проблемы можно самостоятельно.
Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ
Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:
- Внимательно изучите инструкцию, а потом пытайтесь устранить неисправность.
- Не нужно очищать чип острыми и твердыми предметами, агрессивными химическими растворами. Можете повредить карту, и ее будет нужно обменять.
- Убедитесь, что карта установлена правильно. Чип небольшого размера должен соответствовать контактам в корпусе.
- Не разбирайте оборудование.
- Не следует самому делать сложный ремонт. Это может привести к ошибкам и серьезной поломке устройства.
Что означает ошибка 17 на модуле доступа CI+?
Когда система пишите на экране о возникновении ошибки 17 на Триколор ТВ – точно не повод для паники, поскольку устранить нарушение не сложно. Стоит разобраться, в чем может заключаться причина неполадки. Подобные нарушения случаются у телевизоров, марки Samsung, IG и Филипс.
Внимание! В специальном оборудовании провайдера применяется уникальная система диагностики, которая позволяет выявить нарушение и вывести на экран телевизора код ошибки.
После просмотра уведомления, код нужно будет передать оператору при звонке в тех.центр. В дальнейшем, компетентный специалист сможет самостоятельно исправить возможные неполадки. При помощи кодировки специалисты могут выполнить обслуживание техники, если у пользователя самостоятельно проблему не получится.
Рекомендации и советы
Код ошибки 17 нередко появляется из-за физического повреждения карты доступа. В Руководстве пользователя указаны правила эксплуатации. Контакты модуля доступа нельзя брать мокрыми руками, подвергать перегреву и сгибать.
Покупая оборудование Триколор, первая настройка проводится в сервисном центре. Рекомендуется обращаться в техническую поддержку для подтверждения и первоначальной установки. Ошибка 17 Триколор может быть решена сразу, если абонент своевременно обратился за помощью.
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Сбой ключа активации
Модуль Триколор работает по той же схеме, что и обычные ресиверы. При любых сбоях активации можно принудительно проинициализировать устройство. Для этого предназначена кнопка «Повторить отправку кодов активации» в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера Триколор. Порядок действий в этом случае таков:
- телевизор выключается;
- модуль вынимается;
- карта вытаскивается из гнезда;
- пользователь заходит в личный кабинет и нажимает кнопку повторной отправки кодов активации;
- в модуль устанавливается карта;
- модуль вставляется тонкой стороной в гнездо телевизора и последний включается.
Что делать, если код ошибки 17 на модуле CI+ Триколор?
При появлении ошибки 17 при подключении модуля доступа CI Триколор ТВ владельцу оборудования необходимо выполнить сразу ряд действий:
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
- Вытащить из приемника смарт-карту и проверить ее на предмет целостности. Поставить смарт-карту назад так, чтобы широкая часть находилась ближе. Иногда карточка загрязняется. Для этого нужно протереть ее тряпочкой или почистить зубной щеткой. Не советуем использовать активные хим.вещества для чистки. Если причина в смарт-карте, то неполадка исчезнет, после переустановки пластика. Когда отдельные элементы карты повреждены, стоит позвонить в тех.поддержку и договориться об обмене. Оплачивать новую карту не требуется.
- Сбои даты и времени устраняются при извлечении карточки. Дальше требуется произвести поиск телеканалов и зайти в меню. В разделе с датой и временем кликнуть по автоматической настройке и проверить все ли верно. После, вернуть карту на место и “включения” ключей.
- Решение проблемы – сброс настроек до заводских. Для этого потребуется зайти в меню и найти соответствующий пункт. Останется дождаться, пока ключи вновь заработают. На это нужно время.
Если выполненные манипуляции не помогли, остается позвонить консультантам в колл-центр и пригласить на дом мастера, который сможет быстро исправить неполадки при подключении модуля CI.
Ошибка 17 в Триколор возникает с модулем CI или смарт-картой. Причинами может стать: неправильные настройки, повреждение модуля доступа, нарушение в передачи кодов доступа. Указанные проблемы решаемы через Личный кабинет и визуальный осмотр основного оборудования.
Содержание
Как сбросить настройки ресивера до заводских?
Для устранения многих ошибок необходим сброс настроек. Как это сделать?
Не новость, что Теперь CI+ применяется на современных телевизорах со встроенным спутниковым тюнером (Samsung, LG, Sony, Philips), а также некоторых альтернативных сателлит приемниках.
Как Вы, Друзья, уже в курсе, я стал поклонником марки LG. Потому и поговорим про сам модуль триколор и всем что с ним связано.
Начну с описания, что и как и почему.
Cам модуль триколор работает только в слотах с поддержкой CI+. Для телевизоров это не проблема, все современные модели поддерживают CI+, а вот спутниковые приемники с подобной поддержкой встречаются изредка.
Хотя и здесь есть сдвиг в хорошую сторону. Хороший бюджетник, сателлит ресивер , для многих самое то!
Или даже такой вариант… ресиверы которые подходят как для CI+ так и для кардшаринга, ресивер .
Но Мы же про телевизор, что является хорошим вариантом просмотра ТВ без дополнительного оборудования. Несмотря на то, что большинство марок телевизоров соответствуют этим требованиям, перед покупкой необходимо внимательно изучить технические характеристики.
Так как модуль CI+ является новой разработкой, многие люди сталкиваются с трудностями при начальной настройке и эксплуатации CAM-модуля.
Самое неприятное, что установка модулей на телевизоры разных производителей, различается и иногда очень серьезно.
По настройке сам модуль триколор на ТВ LG.
1. Устанавливаем смарт-карту доступа «Триколор ТВ» в модуль условного доступа Триколор ТВ (CI+). Чипом к толстой стороне модуля.
2. Устанавливаем модуль условного доступа в выключенный телевизор.
3. Включаем телевизор и смотрим информацию о модуле и карте доступа, если нет информации или ошибка код 17, проверьте правильность установки и пройдите регистрацию оборудования на сайте Триколор.
4. В настройках конвертора спутниковой антенны Триколор указать спутник Eutelsat 36А/36В. Тип конвертора одиночный. Питание конвертора (LNB) — on. LNB 10750. Частоту транспондера — 12226 МГц (настройки стоят по умолчанию). Смотрим качество сигнала.
5. Заходим в настройку каналов и включаем автоматический поиск (в телевизорах нового поколения) частоты транспондера от 12190 до 12418 пропишутся автоматически.
6. Если все прошло удачно и каналы найдены, заходим на телевизоре в настройки звука и выставляем в разделе «Настройки звука цифрового ТВ» параметр MPEG. Это делается для того чтобы не пропадал звук на каналах при просмотре. Заходим в настройки модуля и выбираем пункт «Сбросить на заводские установки». Выключаем телевизор полностью.
Проблема.
Часто встречающаяся проблема, при начальной инициализации модуля телевизором. Телевизор видит модуль, в меню отображается вся информация о модуле и карте, однако, при включение канала пишет ошибку.
В такой ситуации нужно действовать следующим образом: выключить и включить телевизор.
После включения телевизора вновь начнется проверка прав доступа между телевизором и модулем. В большинстве случаев такой метод помогает.
Бывает и так, после перепада напряжения в сети или резкого отключения электричества, могут сбиться настройки самого модуля. Тогда проверка прав доступа не будет осуществлена до тех пор, пока настройки CAM-модуля не будут сброшены на заводские через меню телевизора.
Теперь что касается проблем связанных с программным обеспечением модулей и телевизоров. Проблемы некорректной работы с модулями обычно встречаются на телевизорах ранних моделей.
Но эти проблемы, к счастью, часто получается устранить установкой свежего ПО для вашего телевизора. Что касается обновления ПО модуля, то оно происходит только со спутника.
Задавайте свои вопросы в комментариях. Поможем друг другу в проблемах и ошибках Триколор ТВ.
Если Вы столкнулись с другими ошибками Триколор ТВ — обратите внимание на раздел
class=»eliadunit»>
Триколор ТВ — это система. Даже самые стабильные из систем порой дают сбои. Если у абонента Триколор не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим самые часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.
Раскодировка каналов Триколор ТВ.
Триколор ошибка 3, что делать
? Первоначальным способом исправления ошибки является самостоятельная раскодировка. Для этого понадобится:
- Выключить ресивер.
- Затем включить.
- Следовать указаниям по раскодировке.
- Расшифровка сигнала занимает до 8 часов. Оборудование на это время оставьте включенным.
Также вам может помочь сброс параметров в пункте с настройками. После этого перезагрузите технику и выполните повторный поиск каналов.
У Триколора ошибка 3 нет доступа
является одной из самых распространенных. Поводом для возникновения такой ошибки служит недопустимость считывания кодированной информации. Для устранения неполадок нужно оставить ресивер на раскодировку. Чтобы совершить этот процесс, необходимо включить приемник на некотором из шифрованных каналов и позабыть о нём на промежуток времени от 3 до 8 часов.
Сброс на заводские настройки
Если есть сомнения в целостности прошивки и адекватной работе модуля расширения Триколор, можно сделать сброс его параметров на заводские. Для этого:
- при помощи пульта дистанционного управления входят в меню телевизора;
- отыскивают пункт информации о встроенном адаптере и заходят в него;
- находят пункт активации сброса и подтверждают свои действия.
В отдельных случаях система для сброса на заводские настройки запрашивает ПИН код. Значение по умолчанию 0000, если пользователь не устанавливал свою уникальную комбинацию. При выполнении команды сброса телевизор будет перезагружен.
После его автоматического включения происходит процесс подтверждения кодов доступа. Это может занимать до 8 часов, в течение которых телевизор должен быть включен на канале, где ранее возникала ошибка 17.
Проверка правильности установки карты
Неверно, неплотно установленная в модуль смарт карта может неправильно читаться. Это происходит, в основном, из-за нарушения контакта. Кроме этого, неверная установка носителя вызывает его повреждение. Накопление грязи провоцирует постепенное окисление контактных групп, в том числе внутри интерфейса модуля расширения.
Чтобы проверить правильность установки, следует:
- вытащить карту из модуля расширения;
- проверить целостность контактных групп;
- при необходимости, протереть контакты спиртом и школьным ластиком;
- вставить карту в гнездо;
- установить модуль так, чтобы он вошел в разъем телевизора плотно и до конца, тонкой стороной внутрь.
При явно видимых следах окисления на контактных площадках смарт карты нужно действовать аккуратно.
Чистка должна проводиться мягкой тканью, для удаления окислов применяется зубная щетка или жесткая кисть с коротким ворсом.
Советы
Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:
- Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
- Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
- Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
- Не пытайтесь разобрать устройство.
- Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.
Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.
Список ошибок Триколор ТВ с расшифровкой
class=»eliadunit»>
Ошибка 0:
- Расшифровка:
Недостаточный уровень сигнала, или отсутствуют ключи активации. - Как исправить:
Необходимо отключить ресивер от сети, подождать пять минут, включить заново. Если данный метод не помог, то абоненту стоит прочесть статью, пройдя по данной ссылке:
Ошибка 2:
- Расшифровка:
Ресивер не может считать информацию, которая хранится на смарт-карте. - Как исправить:
Необходимо удостовериться, что карта вставлена правильно. Если абонент не уверен в правильности, ему поможет статья, находящаяся по адресу:
Ошибка 3:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру — слетели ключи, или ресивер не может их раскодировать. - Как исправить:
Сбросить настройки «По умолчанию», вновь отправить ключи активации. Если это не помогло, необходимо оставить ресивер включенным на 8 часов, он самостоятельно раскодируется.
Ошибка 4:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру. Причиной этого может стать закодированный канал, или же, если вещание происходит через стороннего провайдера. - Как исправить:
Необходимо найти каналы Триколор ТВ: абоненту нужно зайти в «Меню», перейти по опции «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, необходимо сбросить настройки ресивера до заводских.
Ошибка 5:
- Расшифровка:
Ресивер не может распознать смарт-карту. Данная ошибка может возникнуть, если карта вставлена не правильно, или же используется карта стороннего провайдера. - Как исправить:
Проверить карту: та ли используется, правильно ли вставлена.
Ошибка 6:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру, приемник не распознает смарт-карту. - Как исправить:
Перезагрузить ресивер, сбросить настройки до заводских, еще раз перезагрузить. Если не помогло, нужно обратиться в техподдержку Триколор. Все способы связи описаны в статье по ссылке:
Ошибка 7:
- Расшифровка:
Ресивер не определяет Смарт-карту. Дело может быть в том, что абонент использует устарелую карту, или карту стороннего провайдера. - Как исправить:
Нужно просто сменить карту на новую от Триколор.
Ошибка 8:
- Расшифровка:
Ресивер не поддерживает смарт-карту. - Как исправить:
Необходимо вынуть вилку приемника из розетки, вынуть смарт-карту и вставить ее вновь. Если не помогло, понадобится помощь техподдержки.
Ошибка 9:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру. Причин может быть несколько: не зарегистрирован приемник; не оплачен просмотр каналов; отсутствуют классы подписок. - Как исправить:
Необходимо оплатить желаемые каналы и подписаться. Если не зарегистрирован ресивер, его нужно зарегистрировать на сайте Триколор ТВ. Как это сделать? Информация содержится в статье:
Ошибка 10:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру из-за отсутствия оплаты услуги провайдера и подписки на нее. - Как исправить:
Подписаться на услугу и оплатить ее.
Ошибка 11:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру, так как отсутствует, или устарела подписка. Новая подписка отсутствует, а старая еще не удалена из памяти ресивера. - Как исправить:
Необходимо повторить команду активации подписки. Далее, вынуть вилку приемника из розетки, затем включить ресивер. Дождаться раскодировки, на процесс уйдет до 8 часов. При этом приемник должен быть включенным.
Ошибка 12:
- Расшифровка:
В настройках ресивера был установлен не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. - Как исправить:
Зайти в меню ресивера, перейти по пункту «Настройки». Изменить регион на соответствующий карте приемника.
Ошибка 13:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру. В данном случае ресивер потерял из памяти актуальные для раскодировки ключи, которые открывают доступ к просмотру. - Как исправить:
Сбросить настройки ресивера до заводских, вновь отправить ключи. Если не помогло, необходимо обратиться в техподдержку Триколор.
Ошибка 30:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру, неполадки в «мозгах» приемника. - Как исправить:
В данном случае необходимо ресивер доставить в сервисный центр на ремонт.
Ошибка BOOT:
- Расшифровка:
Нет доступа к просмотру из-за неполадок в ресивере: сбой программного обеспечения может возникнуть из-за короткого замыкания в электросети, если сгорел блок питания или материнская плата. Что делать? - Как исправить:
Необходимо обратиться к дилеру, если приемник еще на гарантии, ремонт будет бесплатным. Если у ресивера истек срок гарантии, то нужно обратиться в сервисный центр Триколор.
Ошибка «Короткое замыкание»:
- Расшифровка:
Поврежден кабель или конвертер. - Как исправить:
Нужно проверить кабель, идущий от тарелки, на предмет повреждения. Если используется два ресивера, то необходимо кабель проводить через конвертер, так как одним кабелем на два ресивера не обойтись. В данном случае пробой может быть в конвертере. Устранить пробой самостоятельно, или вызвать мастера.
Ошибка ER31:
- Нет доступа к просмотру. В данном случае проблема возникла из-за поломки материнской платы. Замену необходимо производить только у официального дилера.
Ошибка «Отсутствуют каналы. Воспользуйтесь поиском Триколор»:
- Расшифровка:
Это просто глюк программы, или плохие погодные условия. - Как исправить:
Если на улице погода хорошая, то нужно поступить так: сбросить настройки ресивера до заводских, вновь найти каналы, используя поиск Триколор.
Что такое код ошибки 17
Достаточно часто возникает ошибка 17 при подключении модуля CI Триколор ТВ и владельце оборудования следует быть готовому к данному варианту. Разумно, заранее знать, что делать и даже временно не лишиться доступа к любимым телеканалам и передачам.
Триколор ТВ является очень крупным спутниковым оператором, от появления технических ошибок никто не застрахован. Нарушение с номером «17» возникает при эксплуатации специального оборудования, поэтому и важно понимать «природу» неполадки, чтобы в дальнейшем, с ней легко справиться. Статья расскажет о возможных разрешениях сложной ситуации.
Когда система пишите на экране о возникновении ошибки 17 на Триколор ТВ – точно не повод для паники, поскольку устранить нарушение не сложно. Стоит разобраться, в чем может заключаться причина неполадки. Подобные нарушения случаются у телевизоров, марки Samsung, IG и Филипс.
Внимание! В специальном оборудовании провайдера применяется уникальная система диагностики, которая позволяет выявить нарушение и вывести на экран телевизора код ошибки.
После просмотра уведомления, код нужно будет передать оператору при звонке в тех. центр. В дальнейшем, компетентный специалист сможет самостоятельно исправить возможные неполадки. При помощи кодировки специалисты могут выполнить обслуживание техники, если у пользователя самостоятельно проблему не получится.
Причины
Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:
Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех. поддержки.
Что делать, если код ошибки 17 на модуле CI+ Триколор?
При появлении ошибки 17 при подключении модуля доступа CI Триколор ТВ владельцу оборудования необходимо выполнить сразу ряд действий:
Если выполненные манипуляции не помогли, остается позвонить консультантам в колл-центр и пригласить на дом мастера, который сможет быстро исправить неполадки при подключении модуля CI.
Код ошибки 17 на модуле CI Триколор: причины и что делать?
Ошибка 17 Триколор возникает при настройке модуля доступа на устройстве приёма сигнала. Выделяют 6 причин, по которым происходит сбой, но их довольно легко устранить.
Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ
Если во время установки модуля CI возникла неполадка, система диагностики предупредит пользователя об этом. Примерная причина, в большинстве случаев, определяется автоматически, а устройство показывает пользователю код ошибки.
Ошибку 17 можно решить самостоятельно, если получится определить причину. Для этого можно обратиться в техническую поддержку пользователей Триколор. При необходимости там же можно вызвать ремонтную бригаду.
Причины ошибки 17 при подключении модуля CI Триколор ТВ
Наиболее распространённых причин появления 17 ошибки шесть:
Самостоятельно точно установить причину сложно. Если это не удалось, рекомендуется решать каждую проблему по очереди, пока ошибка не окажется устранённой.
Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ
Если получилось установить причину возникновения ошибки 17, достаточно решить её. В противном случае потребуется выполнить все предложенные варианты.
Смарт-карта
Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.
При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.
Что такое модуль CI?
Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.
Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.
Вероятные причины появления ошибки 17
Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.
Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?
При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:
Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится.
При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.
Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.
При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.
Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.
Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:
При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.
Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:
Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ
Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:
Заключение
В случае неэффективности ваших действий и сохранении ошибки от Триколора код 17, обратитесь к сотруднику компании, сообщив ему код ошибки. Он даст вам дополнительные инструкции или отправит мастера, который проведет диагностику и обслуживание, по вашему адресу.
Источники:
https://tricolor-gid. ru/trikolor-oshibka-17.html
https://smarts-tv. com/oshibki-i-problemyi/oshibka-17-trikolor/
https://utricolortv. ru/error/oshibka-17/
Что это такое
Смарт карта для телевизора – это устройство для доступа к кабельному или спутниковому телевидению. Она дешифрует сигнал со спутника и взамен предоставляет данные об абоненте – информацию о подписках, тарифах и прочее. Выглядит она как банковская карта с чипом и информацией, нанесенной на поверхность. Смарт карты используются у многих операторов, но для каждого из них они уникальна, то есть привязка идет к конкретному провайдеру и пользователю. Именно поэтому мало купить и настроить карту, ее нужно зарегистрировать и активировать для начала работы.
Подключение осуществляется непосредственно к телевизору, если используется модуль условного доступа, или через приставку. В первом случае ТВ должен иметь соответствующий встроенный ресивер и разъем CI. Пластиковая карта вставляется в CAM-модуль лицевой стороной вверх. Далее модуль помещается в слот, телевизор при этом должен быть выключен. Если ТВ не оснащен слотом CI, то карта вставляется в ресивер, который является посредником между картой доступа, спутником и телевизором.
Выгоднее купить комплект по акции со спутниковой тарелкой 0, 6 м, CAM или приставкой, смарт картой за 3990 рублей. В рамках акции подписка на пакет «Расширенный» обойдется 125 рублей в месяц. В него входит 196 каналов, из них 35 в HD и 2 UHD. При этом на счет абонента возвращается оплаченная сумма. Ее можно использовать для оплаты подписок.
Не работает спутниковое телевидение МТС сегодня
В век прогресса многие привыкли получать услуги связи и телевидения 24 часа в сутки, без перебоев и проблем. У многих любое небольшое отклонение в работе провайдера может вызвать панику. Не стоит пугаться, если вдруг с экрана телевизора пропало изображение или приставка перестала включаться. Возможно, сбой вызван внешними факторами, которые могут пройти в течение пары минут.
Если перестало работать спутниковое телевидение, абонент должен предпринять ряд следующих действий по выявлению причин поломки:
- проверить, в каком состоянии располагается антенна;
- понять, имеются какие-либо помехи или преграды, препятствующие приему сигнала;
- убедиться в правильном закреплении кабеля и его целостности;
- узнать состояние баланса.
Если спутниковая тарелка окажется исправной и тарифный план оплачен полностью, целесообразно обратиться в контактный центр и задать вопросы о причинах пропажи вещания. Ответивший на вызов оператор сообщит о возможных проводимых профилактических работах. Если проблема вызвана другими факторами, клиент получит подробное разъяснение о том, что потребуется сделать для возобновления трансляции телевидения. Если даже после самостоятельной попытки исправить ситуацию телевидение не начнет работать, без вызова мастера не обойтись.
Сбой у провайдера МТС
Одной из причин отказа в работе спутникового телевидения могут стать проблемы технического плана, возникшие в самой компании. Необходимо учитывать, что сеть МТС достаточно масштабна и для ее качественного функционирования требуется использование большого количества оборудования, которое может выходить из строя по ряду различных причин. В такой ситуации абонент никак не сможет повлиять на порядок устранения неполадок. Все будет зависеть от работы технической службы компании.
Технические работы
При проведении технических работ провайдер обязан уведомить об этом своих абонентов в обязательном порядке. В период профилактики отсутствует подключение к серверу и не работает спутниковое ТВ от МТС.
Узнать о том, что трансляции сигнала не будет, можно на информационном канале. Он регулярно находится в доступе. Подробные сведения о проводимых работах, времени их начала и окончания можно узнать на официальном сервисе провайдера. Если возможности выйти в интернет нет, абонент может совершить звонок в службу поддержки компании. Специалисты сообщат всю необходимую информацию.
Проверьте баланс
Причиной отказа вещания может стать банальная неоплата баланса. Исправить быстро ситуацию можно следующими способами:
- через личный кабинет, при помощи банковской карты;
- в любом банкомате или терминале оплаты, где открыта возможность погашения счета именно оператора МТС;
- в почтовом отделении по реквизитам получателя средств.
Клиент может отслеживать баланс лицевого счета через личный кабинет. В заключенном с компанией соглашении указаны логин и пароль, требуемые для входа.
Погодные условия
Спутниковое телевидение – это цифровая передача данных с высокой частотой. На их качество влияют погодные условия, вызывающие резкое снижение качества сигнала.
Какие погодные условия могут вызвать неполадки:
- туман;
- грозы и ливни;
- сильные снегопады;
- солнечная активность.
Если нет сигнала, нужно иногда просто выглянуть в окно, возможно, на улице плохая погода. После ее улучшения спутниковое телевидение вновь возобновит показ. Если этого не произошло, значит, произошел сильный сбой, который требует проведения дополнительных настроек. Некоторые из них абонент может сделать сам. При возникновении затруднений нужно обратиться в службу технической поддержки.
Положение антенны
Если антенна недостаточно прочно закреплена за счет усиление порывов ветра, случайных ударов или приземлившихся на нее птиц может произойти смещение. Проверить положение спутниковой тарелки можно за счет фирменного приложения от . Установить его можно на телефон или планшет:
- абонент выбирает спутник компании по его названию и устанавливает разрешение доступа к геолокации;
- программа выдаст требуемые данные, включая поворот тарелки, угол ее наклона и пр.
Имея обычный набор инструментов, можно самостоятельно устранить неполадки, точно выставив или проверив каждый из элементов антенного блока. Совершив все поправки, конструкцию плотно затягивают на болты на имеющемся кронштейне.
Неисправно оборудование
Как правило, каждый провайдер устанавливает своим клиентам собственное качественное оборудование. Но даже этот фактор не может уберечь от поломок техники. Другое дело, если пользователь пытался сам вскрывать оборудование или менял провода. В случае каких-либо неисправностей служба поддержки не сможет помочь в починке, возможно, придется заказывать новые устройства и вызывать мастера для настройки. Чтобы избежать таких ситуаций, лучше беречь оборудование от поломок и стараться без надобности самостоятельно не чинить его.
Одной из причин, по которой может не работать телевидение, – неисправность оборудования:
- поломка приставки;
- повреждение антенны;
- неисправность кабеля.
Поломка ресивера встречается довольно часто и для многих абонентов, является сложной и непонятной ситуацией. Не стоит сразу обращаться за помощью к мастеру. Для начала нужно выяснить, какие неисправности имеются. Определить внешние недостатки просто:
- индикаторы, которые загораются во время включения, не работают;
- лампочка горит не ярко;
- на оборудовании горит индикатор, но не тот, который загорается при запуске.
Причиной неисправности может служить проблема в самом блоке питания, что влечет за собой перебои с поступлением тока. Устранить ее можно самостоятельно.
Если после исследования оборудования и принятия попыток к его починки проблема не исчезла, нужно обращаться за помощью к специалисту. В каких случаях целесообразно вызвать мастера:
- ресивер перезагружается;
- исходит слабый звук или он вовсе пропадает;
- приставка не ловит каналы, индикаторы при этом светятся.
Реже встречаются проблемы в работе антенн. Причины поломки могут быть различные, начиная от механического воздействия и заканчивая природными факторами.
Если даже после перенастройки оборудования каналы не находятся, нужно совершить следующие действия:
- провести проверку исправности штекеров и проводов;
- посмотреть мощность поступающего тока;
- подсоединить другую антенну.
Перед тем как приступать к починке устройства, необходимо проверить настройку антенны на передатчик. Возможно, изображение отсутствует именно по этой причине.
Как активировать
Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.
Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.
- Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
- Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
- Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
- Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.
Код ошибки смарт карты E06 4
Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:
- смарт-карта была вставлена неправильно;
- вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
- загрязнение контактов смарт-карты;
- неисправность смарт-карты.
Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
- совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
- совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.
p, blockquote 6,0,0,0,0 —>
Саморегистрация
Купить оборудование МТС можно в различным ритейлерах. В таком случае регистрация спутникового ТВ на бумаге не производится, но без нее начать работу нельзя. Компания предлагает новым абонентом самостоятельно провести регистрацию на сайте через специальную форму. Для этого следует перейти на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить поля следующие информацией:
- ФИО;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- адрес пользователя (прописка как в паспорте);
- адрес, где будет использоваться оборудование;
- номер смарт карты;
- ID оборудования;
- телефон для связи с абонентом.
Куда написать, если возникла проблема
На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:
- Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .
После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.
- Написать в одну из официальных соцсетей МТС:
Настройка и устранение неполадок
- Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
- Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
- Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно . Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market
; - Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
- Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.
Где найти необходимые для активации номера
Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.
У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.
Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:
Ошибки линейных приставок и cam-модулей
D101-0
Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала
Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передает всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.
Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.
Порядок действий ▪ Скачать файл обновления. ▪ Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32). ▪ Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъем подготовленный USB-накопитель с файлом обновления. ▪ Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети, вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.
Код ошибки биллинга Е16 4
Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.
p, blockquote 7,0,1,0,0 —>
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
p, blockquote 9,0,0,0,0 —>