Onedrive ошибка обновления

Как исправить ошибку «Установлена более новая версия OneDrive»

OneDrive для бизнеса SharePoint Server по подписке SharePoint Server 2019 OneDrive (для работы или учебы) OneDrive (для дома или персональный) OneDrive (для работы или учебы), предоставляемый 21Vianet OneDrive для Mac OneDrive для Windows Еще…Меньше

В этой статье вы можете исправить сообщение об ошибке «Установлена более новая версия Microsoft OneDrive «.

OneDrive ошибки

Удаление OneDrive

Чтобы удалить OneDrive, выполните следующие действия:

Примечание: Отключение, отключение или отключение связи сOneDrive на компьютере не утерит ваши файлы и данные. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

  1. Нажмите клавишу Windows Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.

  2. Введите appwiz.cpl нажмите кнопку ОК.

  3. Найдите OneDrive Microsoft в списке и щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы удалить его.

Если этот способ не состоялся, выполните указанные здесь действия.

  1. Нажмите клавишу Windows Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.

  2. Введите regedit и нажмите кнопку ОК.

  3. В верхней части редактора реестра в верхней части панели навигации в этой
    области:Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

  4. Щелкните правой кнопкой мыши папкуOneDriveи выберите удалить.

Обновите OneDrive до последней версии

OneDrive и Windows часто обновляются, а обновление компьютера может устранить проблемы с синхронизацией.

  1. Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Windows 10 позволяет OneDrive файлы по запросу, что помогает устранить проблемы с синхронизацией. Подробнее о функции «Файлы по запросу» в OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечание: Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

  3. Выберите Нажмите клавишу Windows , чтобы открыть меню Пуск, найдиOneDrive и откройте OneDrive приложение.

  4. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

    замещающий текст

ПерсонализацияOneDrive

OneDrive Файлы по запросу помогают получать доступ ко всем файлам в OneDrive не скачивать их все и использовать место на устройстве. Узнайте больше о функции «Файлы по запросу» в OneDrive.

Примечание: Отключение, отключение или отключение связи сOneDrive на компьютере не утерит ваши файлы и данные. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

Вы также можете выбрать папки OneDrive для синхронизации с компьютером, тем самым уменьшив количество скачиваемых или синхронизируемых файлов. Если вы решили синхронизировать только некоторые папки до сброса, это необходимо сделать еще раз после завершения синхронизации.

Примечание: Этот шаг необходимо выполнить для личныхOneDrive и OneDrive для работы и учебы.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Дополнительные сведения

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Источник

К сожалению, у вас возникли проблемы с OneDrive. Чтобы узнать больше, выберите сообщение об ошибке или код ошибки из приведенных ниже списков. 

ПРОБЛЕМА

После включения функции «Файлы по запросу» в OneDrive, у некоторых клиентов может появиться следующее сообщение об ошибке при попытке доступа к элементам в папке OneDrive.

  • OneDrive не удается подключиться к Windows. Чтобы отображать файлы, не занимая место на вашем устройстве, функции «Файлы по запросу» требуется подключение к Windows. OneDrive может повторить попытку подключения к Windows, либо вы можете скачать все свои файлы. Вы не сможете использовать файлы, доступные только через Интернет, пока не решите эту проблему.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Узнайте больше о том, как устранить ошибку при доступе к файлам в OneDrive.

Если вы не можете получить доступ к хранилищу, воспользуйтесь следующими советами:

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Store и вошли в систему с помощью учетной записи, у которой есть разрешения на покупку или скачивание приложений.

  2. Приобретите подписку в сети на сайте https://onedrive.live.com/about/plans/

Это может быть вызвано тем, что вы выполнили вход, используя другую учетную запись Майкрософт. Проверьте, какая учетная запись находится на вашем мобильном устройстве:

  1. Откройте приложение OneDrive и коснитесь пункта Я Значок "Я" в OneDrive.

  2. Имя вашей учетной записи выводится в верхней части экрана под надписью Я. Если отображается рабочая или учебная учетная запись, коснитесь Значок рабочей или учебной учетной записи OneDrive , чтобы просмотреть другие параметры учетной записи, или выберите + Добавить учетную запись, чтобы добавить личную учетную запись Майкрософт.

Если в списке папок, выбранных для синхронизации, отменить выделение папки, может появиться сообщение об ошибке «Файл или папка уже существует в OneDrive.»

Варианты временных решений:

Вариант 1. Удалите ее с компьютера.

Примечание: Удалить файл безопасно, так как он по-прежнему доступен в OneDrive в Интернете. Если вы не хотите, чтобы папка была в OneDrive и только на компьютере, переместите папку из папки OneDrive компьютера (см. вариант 2 ниже).

Вариант 2. Удалите файл или папку из OneDrive.

Примечание: Включив файл в список папок для синхронизации, переместите папку в другое место за пределами структуры папок OneDrive. Это приведет к удалению файлов и папки с сайта OneDrive.com и сделает их доступными только на вашем компьютере.

ПРОБЛЕМА

Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в приложение Microsoft 365 с учетной записью, которая не имеет разрешения на отправку файлов в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive и устранило проблему.

  1. Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить OneDrive в качестве службы.

Если это не поможет, вам может потребоваться очистить старые учетные данные OneDrive, выполнив приведенные ниже действия.

Очистить кэшированные учетные данные OneDrive

 У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:

  • книга1.xlsx

  • книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите выражение «учетные данные» и выберите программу Диспетчер учетных данных.

  2. Откройте вкладку Учетные данные Windows.

  3. В разделе Общие учетные данные найдите все записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive» и удалите их.

  4. Перезапустите OneDrive.

Mac

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу «Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

  2. Выполните поиск по слову «OneDrive».

  3. Удалите записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive«.

  4. Запустите OneDrive.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

  • Скачать для Windows

  • Скачать для Mac

Примечание: Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.

Чтобы подписка стала видимой, может потребоваться до 24 часов.

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем и проверка, если ваша подписка и хранилище отображаются.

  2. Если эта проблема не исчезнет через 24 часа, обратитесь в службу поддержки.

ПРОБЛЕМА

При попытке добавить учетную запись в OneDrive для Mac появляется сообщение об ошибке «Вы уже синхронизируете эту учетную запись».

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу «Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

  2. Выполните поиск по слову «OneDrive».

  3. Удалите записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive«.

  4. Перейдите в раздел /Users/<имя_пользователя>/Library/Group Containers/

  5. Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Перезапустите OneDrive.

Не удается синхронизировать этот файл

Если отображается сообщение об ошибке OneDrive «Этот файл не удается синхронизировать», может потребоваться выполнить одно или несколько действий, чтобы снова выполнить синхронизацию файлов в зависимости от ошибки. Дополнительные сведения.

Файлы с этим значком не синхронизируются

Этот значок может появиться при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи. Это означает, что администратор заблокировал синхронизацию файлов определенных типов. Чаще всего файлы данных Outlook блокируются. Узнайте, как перемещать файлы данных Outlook.

При входе в OneDrive с помощью личная учетная запись применяются те же ограничения.

ПРОБЛЕМА

У некоторых пользователей может появиться сообщение об ошибке «У вас нет разрешений на доступ к элементу» при попытке использовать OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Файл может использоваться в другом месте, но чтобы убедиться, что разрешения файла не являются причиной, выполните следующие действия.

  1. Откройте проводник и перейдите к файлу, на который необходимо изменить разрешения.

  2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

  3. Откройте вкладку Безопасность.

  4. В разделе Группы или имена пользователей выберите Изменить.

  5. Выберите каждого пользователя или группу, перечисленных в списке, для просмотра и изменения разрешений.

  6. Убедитесь, что установлен флажок Разрешить полный доступ.

  7. Нажмите кнопку Применить и нажмите кнопку ОК.

  8. Перезагрузите компьютер.

Код ошибки 1 означает, что произошла неизвестная ошибка, но есть несколько других проверок, которые могут помочь вам снова получить OneDrive работу.

Убедитесь, что вы можете войти в OneDrive через Интернет

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. Выберите Значки "Справка" и "Параметры" в OneDrive > Просмотреть в Интернете.

Обновите OneDrive до последней версии

OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.

  1. Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Обновление Windows 10 Fall Creators Update обеспечивает работу функции Файлы по запросу в OneDrive, с помощью которой можно устранить многие проблемы синхронизации. Подробнее о функции «Файлы по запросу» в OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечания: 

    • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.

    • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

  3. Перезагрузите компьютер

  4. Щелкните значок Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive, а затем откройте OneDrive. 

Код ошибки 2 означает, что OneDrive столкнулась с проблемой при получении сведений об учетной записи.

Войдите в учетную запись Майкрософт , чтобы убедиться, что нет проблем с проверкой подлинности.

Код ошибки 6 означает, что произошла ошибка времени ожидания. Рекомендуется перезагрузить компьютер или смартфон.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте следующие решения:

  1. Проверьте подключение к Интернету на устройстве, на котором не работает OneDrive.

  2. Проверьте состояние microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб.

  3. Перезагрузите компьютер или смартфон.

  4. Можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, например Outlook.com или people.live.com? Если это возможно, это может быть временной проблемой с OneDrive. Если вы не можете, это может быть связано с учетной записью или более широкой проблемой. 

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 49 при использовании OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Эта ошибка вызвана использованием более старой версии OneDrive. Чтобы скачать & установить последнюю версию OneDrive, перейдите в раздел Загрузки OneDrive.

Этот код ошибки может отображаться при попытке разблокировать личное хранилище OneDrive.

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

  1. Откройте средство устранения неполадок Windows(ссылка открывает параметры компьютера Параметры)

  2. Выберите клиентский компонент Центра обновления Windows

  3. Убедитесь, что вы принимаете все обновления, включая обновления

    компонентов клиентский компонент Центра обновления Windows с размещением обновлений компонентов

Код ошибки 0x8001007 означает, чтоOneDrive испытывает трудности при синхронизации с компьютером. Чтобы устранить эту проблему, разорвите связь OneDrive и снова запустите программу установки OneDrive.

Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

Windows

  1. Откройте параметры OneDrive (щелкните значок облака OneDrive в области уведомлений и выберите значок OneDrive «Справка и параметры» , а затем — Параметры.)

  2. Перейдите на вкладку Учетная запись.

  3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

macOS

  1. Щелкните значок облака OneDrive вверху в строке меню, нажмите три точки , чтобы открыть меню, и выберите Настройки.

  2. Перейдите на вкладку Учетная запись.

  3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

После отмены связи выполните действия, описанные в мастере Добро пожаловать в OneDrive , чтобы настроить OneDrive.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

  1. Перейдите в меню Пуск и введите «Параметры», но не открывайте приложение «Параметры».

  2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

  3. В разделе Сброс выберите Сброс.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Воспользуйтесь настольным приложением OneDrive или перейдите на Onedrive.com.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

  1. Перейдите в меню Пуск и введите «Параметры», но не открывайте приложение «Параметры».

  2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

  3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8004de80 или 0x8004de86 , удалите и переустановите приложение.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

Приложение OneDrive входит в состав Windows 8.1 и Windows RT 8.1, поэтому удалить его невозможно. Однако OneDrive можно удалить в Windows 7, Windows Vista и в некоторых версиях Windows 10.

  1. Выберите клавишу Windows Нажмите клавишу Windows и в поле поиска введите Программы, а затем выберите Добавить или удалить программы (или Добавить программы в Windows 7).

  2. В разделе Приложения & функции (или Программы и компоненты в Windows 7) найдите и выберите Microsoft OneDrive.

  3. Нажмите кнопку Удалить.

  4. Скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.

  5. Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти в систему и начать работу.

  6. Дополнительные сведения см. в статье Переустановка OneDrive.

Коды ошибок могут отображаться 0x8004de85 или 0x8004de8a, если возникла проблема с вашей учетной записью OneDrive, включая недостающую учетную запись, или несоответствие при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт и рабочей или учебной учетной записи. 

Войдите в личную учетную запись Майкрософт или Office 365 учетную запись, чтобы убедиться в отсутствии проблем с проверкой подлинности, а затем проверка учетные записи приложенияOneDrive:

  1. Щелкните значок OneDrive облака в области уведомлений или в строке меню.

  2. Выберите Значки "Справка" и "Параметры" в OneDrive выберите Параметры или Настройки.

  3. Перейдите на вкладку Учетная запись , чтобы убедиться, что отображается правильная или ожидаемая учетная запись.

Код ошибки 0x8004de90 будет отображаться, если OneDrive не настроен полностью.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive и откройте OneDrive

  2. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

Если некоторые функции Windows не работают или Windows завершает работу, используйте средство проверки системных файлов, чтобы проверить Windows и восстановить файлы.

Выполните действия в https://support.microsoft.com/help/929833, которые помогут вам запустить средство проверки системных файлов и понять результаты.

Если вы пытаетесь добавить рабочую или учебную учетную запись из организации, которая не поддерживает OneDrive, может появиться код ошибки 0x8004ded2.

Вы можете устранить проблему, сбросив OneDrive. Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. 

Узнайте , как сбросить OneDrive.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004ded7 , возможно, вы используете старую версию OneDrive.

  1. Скачайте последние обновления для компьютера, чтобы максимально эффективно использовать OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. Сначала удалять старую версию не нужно.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004dedc , это может быть связано с тем, что вы пытаетесь использовать OneDrive для работы и учебы в другом регионе.

Действие для администраторов, чтобы начать перемещение пользователя:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <имя участника-пользователя> -DestinationDataLocation <гео>

Примечания: 

  • UserPrincipalName — имя участника-пользователя, OneDrive для работы и учебы которого перемещается.

  • DestinationDataLocation — Geo-Location место перемещения OneDrive для работы и учебы. Оно должно совпадать с расположением данных пользователя. 

  • Например, чтобы переместить OneDrive matt@contosoenergy.onmicrosoft.com из EUR в AUS, выполните команду Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS.

Если учетные данные вашей учетной записи изменились или истекли, 0x8004def0 может отображаться код ошибки. В вашей организации может быть политика паролей, которая заставляет пользователей менять свой пароль каждые 60 дней.

Проверьте, можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт, например Outlook.com,с помощью личной учетной записи Майкрософт или войти в Office 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если вы неправильно перенесли записные книжки OneNote в OneDrive, 0x8004def4 может появиться код ошибки. Узнайте, как переместить записную книжку OneNote в OneDrive.

Вы также можете увидеть код ошибки 0x8004def4, если вы пытаетесь использовать Приложение синхронизации OneDrive при установке приложения Магазина OneDrive.

Решение заключается в удалении приложения магазина OneDrive.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive

  2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям.

    Удаление приложения Магазина OneDrive

Примечание: Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 8004def5 при попытке входа в OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Очистить кэшированные учетные данные OneDrive

 У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:

  • книга1.xlsx

  • книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите выражение «учетные данные» и выберите программу Диспетчер учетных данных.

  2. Откройте вкладку Учетные данные Windows.

  3. В разделе Общие учетные данные найдите все записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive» и удалите их.

  4. Перезапустите OneDrive.

Mac

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу «Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

  2. Выполните поиск по слову «OneDrive».

  3. Удалите записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive«.

  4. Запустите OneDrive.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

  • Скачать для Windows

  • Скачать для Mac

Примечание: Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

  1. Перейдите в меню Пуск и введите «Параметры», но не открывайте приложение «Параметры».

  2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

  3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Код ошибки 0x80070005 предполагает наличие проблемы с обновлениями OneDrive.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows и введите Обновления 

  2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите все доступные Обновления Windows.

  3. После завершения обновлений Windows нажмите Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть окно Запуск.

  4. Введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update и нажмите кнопку ОК.

  5. Дважды щелкните OneDriveSetup.exe, чтобы установить последнюю версию OneDrive.

ПРОБЛЕМА

При настройке функции перемещения известных папок в OneDrive для работы и учебы появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла неизвестная ошибка. (Код ошибки: 0x80070005)

Это вызвано групповой политикой, предотвращающей запуск функции.

РАЗРЕШЕНИЕ

Используйте gpedit.exe и внесите изменения в групповую политику.

Перейдите в раздел Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > Рабочий стол > Запретить пользователям вручную перенаправлять папки профилей. 

Установите значение Не настроено.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Возможно, администраторы вашей организации не хотят, чтобы эта функция была настроена, если включена групповая политика. Администратор может также продолжать применять политику, даже если она была переопределена вручную.

Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование папок «Документы», «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8007016a:

  1. Проверьте компьютер на наличие обновлений (ссылка открывает параметры компьютера Параметры) 

  2. Убедитесь, что вы вошли в OneDrive на своем устройстве, и щелкните белый или синий значок облака OneDrive в области уведомлений.

  3. Выберите параметрыЗначки "Справка" и "Параметры" в OneDrive>.

  4. Снимите флажок Экономия места и скачивание файлов по мере их использования. 

  5. Сбросьте OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Сброс OneDrive.

  6. После сброса снова включите файлы по запросу. Дополнительные сведения о файлах по запросу.

Проблема

Может появиться код ошибки 0x8007018b вы пытаетесь удалить, переместить или переименовать файл, который открыт или используется OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

  1. Дождитесь завершения синхронизации OneDrive.

  2. Закройте OneDrive, щелкнув значок OneDrive облака, выберите Дополнительно, а затем — Закрыть OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x80070194, может помочь сброс приложения. 

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

  1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows Нажмите клавишу Windows + R.

  2. Скопируйте следующую команду и вставьте ее в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку «ОК».


    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Если появится сообщение «Windows не удается найти…», скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».


    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    Если появится сообщение «Windows не удается найти…», скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».


    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Вручную перезапустите OneDrive. Для этого перейдите в Пуск Нажмите клавишу Windows, введите OneDrive в поле поиска, а затем щелкните классическое приложение OneDrive.

Примечания: 

  • Чтобы сбросить другие версии OneDrive, см. статью Сброс OneDrive. Если вы не знаете, какое приложение OneDrive у вас установлено, см. статью Какое приложение OneDrive?

  • Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для работы и учебы, если была выполнена настройка). Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

  • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

  • Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.

При использовании OneDrive некоторые пользователи могут получить одно из следующих сообщений об ошибке:

Ошибка перефразирования

  • Ошибка 0x80071128: недопустимые данные в буфере точек повторной обработки.

  • Ошибка 0x80071129: недопустимый тег в буфере точек повторной обработки. 

Решение

Вы можете использовать команду chkdsk для удаления недопустимых точек повторного анализа, выполнив приведенные ниже действия. Обратите внимание, что это может занять несколько часов, поэтому мы рекомендуем запустить это исправление на ночь.   

  1. Выберите «Пуск» , введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.

  2. Введите chkdsk <volume> /R /F

    Примечания: 

    • <volume> — это буква диска, на котором расположен ваш OneDrive, плюс двоеточие. Для большинства пользователей это C: или D:

    • Если вы видите следующее сообщение: «Вы хотите запланировать проверку этого тома при следующей перезагрузке системы?», введите Y, нажмите клавишу RETURN и перезагрузите компьютер.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Что означают значки OneDrive

Дополнительные сведения

Источник

Очень часто пользователи Windows 10 сталкиваются с различными проблемами при обновлении приложения OneDrive. Это специализированное приложение для синхронизации данных с хранилищем Microsoft. Пик неполадок с данной программой был замечен в июле 2017 года. На официальном форуме пользователи оставили большое количество жалоб на работу утилиты и попытки провести процедуру обновления.

В данной статье мы разберем основные причины возникновения данной неполадки, как ее исправить и поможем вам обновить OneDrive до последней версии на Windows 10.

Содержание статьи

  1. Причины возникновения
  2. Программа Reg Organizer
  3. Переустанавливаем клиент
  4. Изменяем местоположение папки
  5. Удаляем содержимое
  6. Сообщение с требованием обновить OneDrive
  7. Заключение
  8. Видео по теме
  9. Комментарии пользователей

Причины возникновения

По словам представителей Microsoft, возникшие летом 2017 года неполадки с обновление программы были связаны с неудачным обновлением ОС Виндовс 10, то есть, появились по вине компании. Однако специалистам удалось достаточно быстро идентифицировать проблему, и всего в течение 3-х недель они выпустили необходимый пакет обновлений и устранили возникшую дисфункцию.

В основном проблема появлялась при попытках системы провести обновление OneDrive. В «Диспетчере задач» образовывался процесс «Microsoft OneDrive Setup», и он мог потреблять порядка 60% ресурсов процессора. Такое состояние можно было наблюдать достаточно длительное время, в результате чего система зависала и тормозила, что без сомнений раздражало пользователей и вызывало недовольство.

На сегодняшний день решение проблемы найдено и пик уже пройден, однако если у вас возникли неполадки с обновлением программы, то рекомендуем ознакомиться с нижеприведенными способами и воспользоваться любым из них. Каждый из методов является полностью рабочим и эффективным, благодаря чему вы сможете быстро нормализировать работу своего компьютера.

Программа Reg Organizer

В определенных ситуациях, вы можете столкнуться с ошибкой при обновлении OneDrive. Зачастую она появляется из-за захламленности системного диска различного рода цифровым мусором (временные файлы, переполненный кэш, хвосты от удаленных программ и прочее.). Это связано с тем, что остаточные файлы не позволяют завершаться некоторым процессам на компьютере, способствуют появлению различных ошибок.

В таком случае может помочь обычная очистка операционной системы:

  1. Загружаем утилиту с офиц. сайта или прочего проверенного ресурса.
  2. Устанавливаем на компьютер и запускаем.
  3. В меню слева заходим в раздел «Чистка дисков» и сразу же нажимаем кнопку «Сканировать». Запустится поиск системного мусора.
  4. После окончания поиска, нажимаем кнопку «Выполнить очистку».
  5. Далее заходим в раздел «Чистка реестра», после чего запустится автоматическое сканирование.
  6. После окончания проверки, утилита предложит исправить все найденные ошибки.
  7. Перезагружаем компьютер.

Этот простой, но эффективный метод, который не только даст желаемый результат, но и поможет очистить ПК от мусора. Однако он может не сработать в тех случаях, когда проблема находится совершенно в другом, о чем мы поговорим ниже.

Переустанавливаем клиент

Если первый способ не помог, и вам по-прежнему не удается автоматически обновить программу OneDrive, то, как вариант, можно попробовать установить актуальную версию клиента синхронизации ручным способом:

  1. Заходим на официальный сайт «microsoft.com» и скачиваем последнюю версию приложения для Windows 10.
  2. После этого переходим в следующий раздел «Системный_диск:\Users\Имя_вашей учетной_записи \AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs».
  3. Удаляем в открывшейся папке файлы «UserTelemetryCache.otc.session» и «UserTelemetryCache.otc».
  4. Нажатием «Win+R» открываем окно «Выполнить» и вводим «%localappdata%microsoftOneDriveUpdateOneDriveSetup.exe».

Если вы все сделали правильно, согласно инструкции, проблема будет решена.

Изменяем местоположение папки

Еще что можно сделать – это попробовать изменить местоположение папки приложения. Это помогает в тех случаях, когда OneDrive не может обновиться по причине различного рода ошибок в его работе.

Делается это достаточно просто:

  1. Смотрим на панель задач и кликаем по стрелке «Показать все скрытие значки».
  2. Находим «OneDrive», клацаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Параметры».
  3. Переходим в раздел «Учетная запись» и нажимаем «Удалить связь этого компьютера». После этого будет открыт главный экран программы, но пока здесь ничего не нужно трогать.
  4. Далее заходим в директорию приложения (зачастую С:\Users\Имя_вашей_учетной записи).
  5. Находим соответствующую папку с названием «OneDrive», нажимаем на нее правой кнопкой и жмем «Вырезать».
  6. Далее заходим в запасную папку, куда будет скопировано все содержимое, и кликаем «Вставить».
  7. Теперь делаем возврат к запущенному ранее окну утилиты. Заходим в настройки и проходим процедуру вплоть до опции «Расположение».
  8. В соответствующем поле указываем расположение папки, в которую только что была перемещена наша директория.
  9. Перед вами откроется сообщение, что там уже есть файлы, игнорируем его и жмем «Использовать это расположение».

После того, как процесс настройки будет завершен, вы сможете продолжить нормально пользоваться любимой программой.

Удаляем содержимое

Если предыдущие способы вам не помогли и OneDrive по-прежнему не обновляется, то стоит попробовать удалить содержимое его папок. В большинстве случаев это помогает решить проблему.

Рекомендуется следовать нижеприведенному алгоритму действий:

  1. Закрываем программу, запускаем «диспетчер задач» комбинацией Ctrl+Shift+Esc и снимаем задачу процесса «Microsoft OneDrive Setup».
  2. Открываем проводник и в верхнюю строку (там, где указано наше текущее местоположение) прописываем путь «%USERPROFILE%\AppData» и жмем «Enter».
  3. Поочередно заходим в каждую директорию («Roaming», «Local» и «LocalLow»), находим в каждой из них папку OneDrive и полностью удаляем ее содержимое.
  4. Далее необходимо активировать «Средство устранения неполадок».

Система Windows 10 в автоматическом порядке загрузит и проведет установку необходимых для ее нормальной работы компонентов. Неполадки должны быть полностью устранены.

В некоторых случаях у пользователей Windows 10, появляется сообщение «требуется обновить OneDrive». При согласии, на ваш компьютер будет скачан дополнительный файл.

Однако иногда возникает ошибка и файл не скачивает вовсе.

Тут следует задуматься о безопасности такого файла, особенно если приложение уже установлено на ваш ПК и включено автоматическое обновление (в таком случае все компоненты обновляются автоматически).

Специалисты компании Microsoft уже знакомы с этой проблемой и исправляют ее, однако когда исправят, пока неизвестно. А пока предлагается, просто закрыть данное окно.

Однако если вы им не пользуетесь, то его можно попросту отключить или удалить.

Заключение

Теперь вы знаете, что это за проблема с «OneDrive», почему она собственно появилась и что делать для ее решения. Рекомендуется по очереди использовать каждый из перечисленных способов, пока неполадка не будет устранена. Предлагаемые нами методы эффективны и уже доказали свою результативность на опыте множества пользователей.

Видео по теме

Источник

У многих пользователей Виндовс 10 могут возникнуть проблемы с обновлением «Microsoft OneDrive» – приложения, отвечающего за синхронизацию с одноимённым облачным хранилищем от Майкрософт. Пик проблем с «Onedrive» пришёлся на июль 2017 года, когда на форуме Майкрософт наблюдалось множество жалоб на работу указанного приложения, и его попытки пройти процедуру обновления. В данном материале я расскажу, почему на Виндовс 10 не выполняется обновление Onedrive, и как это исправить.

Картинка OneDrive

Содержание

  1. Причины проблем с обновлением «OneDrive»
  2. Как исправить проблему при которой не обновляется Onedrive на Windows 10
  3. Способ 1. Установите последнюю версию клиента синхронизации «OneDrive»
  4. Способ 2. Измените местоположение папки «OneDrive»
  5. Способ 3. Удалите содержимое папок «OneDrive»
  6. Заключение

Причины проблем с обновлением «OneDrive»

Возникновение летом 2017 года проблем с обновлением «OneDrive» было связано с одним из неудачных обновлений к Виндовс 10 по вине самой Майкрософт. Довольно скоро специалисты компании идентифицировали проблему, при этом на создание необходимого патча и устранение дисфункции ушло около трёх недель.

Проблема проявляла себя при попытке системы обновить упомянутое приложение. В Диспетчере задач появлялся процесс «Microsoft OneDrive Setup», который мог потреблять до 60% ресурсов центрального процессора. Такое состояние могло наблюдаться довольно долго, система при этом начинала подвисать и подтормаживать, что раздражало довольно многих пользователей.

Меню обновления OneDrive

Ныне пик проблем с обновлением «OneDrive» пройден, и если у вас возникла проблема с обновлением «OneDrive» на вашем Виндовс 10, тогда рекомендую воспользоваться несколькими способами, которые я изложу ниже.

Рекомендую изучить статью: Облачные хранилища с большим объемом бесплатно 2017.

Как исправить проблему при которой не обновляется Onedrive на Windows 10

Для решения проблем с OneDrive, и нормализации работы обновлений, рекомендую выполнить следующее:

Способ 1. Установите последнюю версию клиента синхронизации «OneDrive»

  • Установите на ваш ПК последнюю версию клиента синхронизации «OneDrive» для Виндовс 10 с сайта microsoft.com;
  • Перейдите по пути:

C:\Users\ИМЯ ВАШЕЙ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs

И удалите здесь файлы UserTelemetryCache.otc и UserTelemetryCache.otc.session;

Файлы для удаления

  • Нажмите на сочетание клавиш Win+R, и введите там команду:

%localappdata%microsoftOneDriveUpdateOneDriveSetup.exe

После этого проблема должна быть эффективно решена.

Способ 2. Измените местоположение папки «OneDrive»

  • Кликните на стрелочку «Показать скрытые значки» на панели задач;
  • Найдите там элемент «OneDrive», наведите на него курсор, щёлкните правой кнопкой мыши, выберите «Параметры»; Пункт
    Выберите пункт «Параметры»
  • Во вкладке «Учётная запись» кликаем на «Удалить связь этого компьютера»;
  • Откроется экран «OneDrive», здесь пока ничего не трогаем;
  • Идём в директорию программы (обычно в С:\Users\ИМЯ ВАШЕЙ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ\);
  • Наводим на папку «OneDrive» курсор, кликаем правую клавишу мыши, и выбираем «Вырезать»;
  • Переходим в запасную папку, куда мы будем копировать наше содержимое, и нажимаем «Вставить»;
  • Теперь возвращаемся к открытому ранее окну настройки приложения. Проходим процедуру настройки до опции «Расположение»;
  • Указываем расположение той новой папки, куда мы только переместили нашу директорию;
  • Игнорируем появившееся сообщение, что здесь уже имеются файлы, кликаем на «Использовать это расположение»;
  • Завершаем процесс настройки приложения.Окно настройки OneDrive

Способ 3. Удалите содержимое папок «OneDrive»

  1. Закрываем приложение «ОneDrive», в том числе путём снятия задачи процесса «Microsoft OneDrive Setup» (или аналога) в «Диспетчере задач» (чтобы перейти в Диспетчер задач просто наберите taskmgr в строке поиска, и нажмите ввод);
  2. В проводнике указываем путь %USERPROFILE%\AppData;
  3. Удаляем всё содержимое папок OneDrive, находящихся в директориях Local, LocalLow, и Roaming;
  4. Запускаем «Средство устранения неполадок»;
  5. Дожидаемся, пока система самостоятельно загрузит и установит нужные ей компоненты. После этого проблема с OneDrive может быть решена.

Заключение

Пик проблем в работе OneDrive пришёлся на июль 2017 года, когда наблюдались массовые жалобы пользователей на возникшие дисфункции в попытках системы обновить указанное приложение. Для решения данной проблемы рекомендуем использовать первый из перечисленных нами способов, он доказал свою эффективность среди множества пользователей.

Опубликовано Обновлено

Источник

Сегодня пользователи сталкиваются с проблемой, что OneDrive не обновляется. Проблема не столько в отсутствии обновления для приложения, сколько в зависшем процессе. Он сильно нагружает систему и при этом обновление не происходит, то есть процесс зацикливается и создаёт излишнюю постоянную нагрузку, при чём достаточно большую. Обнаружить проблему легко, нужно одновременно нажать Ctrl + Alt + Del и перейти во вкладку «Процессы», здесь может присутствовать элемент «Microsoft OneDrive». Процесс выполняет обновление программы облачного хранилища, который не завершается по истечению короткого времени.

OneDrive не обновляется фото 1

Проблема кроется не в каких-то неправильных действиях пользователя и не является следствием вирусной активности, причина в глюке Windows 10 одной из последних модификаций. Пока сотрудники компании не изобретут решение в отношении неисправности приходится обходиться другими методами.

Обновление OneDrive не выполняется из-за мусора

Ситуация, что не обновляется OneDrive Windows из-за загрязнения системы, случается в меньшей части случаев, зато процедура очистки выполняется очень просто. Поэтому поиск проблемы стоит начинать именно с этого пункта. Причина заключается в том, что некоторые файлы, что остались от программ, могут провоцировать неправильную работу системы, в частности блокировать обновление компонентов Windows. Чтобы упростить себе жизнь очищать стоит при помощи программ, самая распространённая и доступная для понимания – CCleaner.

[tip]Читайте также: Как очистить реестр Windows 7? Подробная инструкция[/tip]

Выполняется следующим образом:

  1. Нужно загрузить приложение на ПК;
  2. После установки стоит перейти в раздел «Очистка» и нажать на «Анализ»;

OneDrive не обновляется фото 2

  1. Когда поиск остаточных файлов завершится, следует сделать клик на «Очистка»;
  2. Далее нужно выполнить исправление реестра, перейдя в соответствующую вкладку и нажав на «Поиск проблем»;

Обновление OneDrive

  1. После окончания процедуры, клик на «Исправить»;
  2. По завершении манипуляций нужно выполнить повторный пуск компьютера.

Если после выполнения манипуляции проблема не устранена, причина не в системе, а в самом приложении и придётся воздействовать непосредственно на него.

Изменение расположения

Когда OneDrive не обновляется на Windows 10, рекомендуется выполнить простую манипуляцию, что заключается в переносе папки для хранения сервиса. Это провоцирует повторную инициализацию и неисправность может быть устранена.

От пользователя требуется следовать инструкции:

  1. Клик на стрелочку, что находится в трее и позволяет развернуть панель уведомлений (нижний правый угол);
  2. Среди небольшой панели нужно отыскать элемент с иконкой в виде облака;

Не обновляется OneDrive Windows

  1. Стоит выполнить нажатие правой кнопкой и выбрать «Параметры»;
  2. Теперь нужно сменить вкладку на «Учетная запись»;
  3. Сделать клик на элементе «Удалить связь с компьютером»;

OneDrive не обновляется на Windows 10

  1. В новом окне ничего делать не нужно, стоит просто свернуть, также параллельно будет запущена папка OneDrive;
  2. Вручную нужно открыть другую папку, куда планируется перемещение элемента. Затем с помощью мыши перетащить элемент с начального места в конечное;
  3. Теперь нужно восстановить диалоговое окно с настройкой облака, в нём нужно ввести почту и пароль;
  4. Затем будет показано окно, где снизу необходимо кликнуть на «Изменить расположение»;

OneDrive не обновляется фото 3

  1. Далее появится стандартное окно, где требуется указать путь к новой папке, куда ранее были перемещены файлы. Иногда появляется сообщение «Здесь уже есть файлы», следует просто подтвердить выбор;
  2. Снова нажать «Далее» и выбрать те файлы, которые требуется синхронизировать;
  3. Подтвердите действия и перезапустите ПК.

В этом случае обновление все равно потребуется, но оно будет выполнено нормально, а процесс зависать не должен. В конечном счете, когда и эта процедура не оказала ожидаемый эффект придётся удалить программу и установить её повторно.

[tip]Читайте также: Программа очистки Windows 10 CleanMyPC[/tip]

Как отключить/удалить OneDrive?

В общем предыдущие меры по реанимации облачного сервиса не каждому пользователю вовсе необходимы, так как вероятно, что OneDrive вовсе не используется или применяется нечасто. В этом случае установка обновления даже не начнётся. Под отключением подразумевается устранение сервиса с автозапуска.

Деактивация выполнятся так:

  1. Нужно развернуть трей и выбрать элемент в форме облака правой кнопкой;
  2. Среди выпадающего окна нужно кликнуть на «Параметры»;
  3. Пользователю стоит проверить, что он находится во вкладке «Параметры», здесь нужно снять выделение с «Автоматический запуск» и подтвердить изменения.

OneDrive не обновляется фото 4

Для регулярного использования потребуется полное удаление, чтобы можно было повторно установить приложение. При этом иногда даже деактивированный OneDrive выполняет обновление, что провоцирует текущую проблему.

Чтобы удалить программу нужно:

  1. Необходимо перейти в меню «Параметры», это можно сделать из Пуск или сочетанием клавиш Win + I;
  2. Далее откройте раздел «Приложения», где нужно выбрать пункт «Приложения и возможности»;
  3. Среди всего перечня нужно найти элемент с одноименным названием и кликнуть на него, снизу появится кнопка «Удалить»;

OneDrive не обновляется фото 5

  1. Выполните базовые инструкции проводника.

Для повторной установки достаточно использовать дистрибутив с официального сайта разработчика.

Данные рекомендации универсальны и применимы для всех случаев, так практически все пользователи справляются с чрезмерной нагрузкой от приложения одним из описанных методов.

Если у Вас остались вопросы по теме «Что делать, если OneDrive не обновляется?», то можете задать их в комментария

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Onedrive ошибка 0x8004def7 windows 10
  • Ol1 ошибка на частотнике yaskawa
  • Onedrive ошибка 0x8004de40 windows 11
  • Opel astra h ошибка 000970 не заводится
  • Onedrive код ошибки 103