При просмотре онлайн-кинотеатра Окко, его зрители порой сталкиваются с появлением различных ошибок на экране. Чаще всего они связаны с проко-кодами, эта категория имеет решения, и максимальная понятна. Но есть и редкие системные сбои, которые до конца не изучены. К таким можно отнести код ошибки 6007. О том, что она может означать, и почему появляется, а также что сделать для ее устранения – читайте далее.
Что такое код ошибки 6007 в Окко
Даже технические специалисты онлайн-кинотеатра еще не до конца изучили данную ошибочную ситуацию. На официальном сайте компании в списке приведенных неисправностей и кодов напротив этой цифровой комбинации указано, что она неизвестна.
Означать это может все что угодно, и связана с проблемой воспроизведения видео. Но даже не будем пытаться определить ее причины, для этого есть специалисты.
Обратите внимание! Код ошибки 6007 один редких сбоев в системе, у которого до сих пор нет точных причин появления.
Как исправить ошибку 6007
Если на экране выскочил код ошибки 6007, не пытайтесь решать этот вопрос самостоятельно. Рекомендуем действовать через службу поддержки онлайн-кинотеатра Окко. Благо она работает достаточно исправно, и оперативно реагирует на все обращения.
Чтобы связаться со специалистами, можно воспользоваться телефоном или электронной почтой. Достаточно в свободной форме обрисовать ситуацию, и назвать цифровую комбинацию, которая появилась на экране при подключении к Окко. Обратиться можно по таким каналам:
- Бесплатный телефон службы поддержки Окко 8-800-700-55-33.
- Электронный ящик mail@okko.tv. На него отправьте свое письмо. Не забудьте оставить контакты, и главное номер телефона, к которому привязан сервис.
На официальном сайте ОККО, вы сможете найти основные коды ошибок, и меры по их устранению. Если в списке вашей не оказалось, значит она редкая, и является разовой проблемой. Вызываться может как сбоем сети, так и самого сервиса.
Сервис Окко работает для своей аудитории уже 11 лет. За это время онлайн-кинотеатр завоевал доверие и любовь миллионной публики России. Одна из причин признания – бесперебойная работа и предоставление качественных услуг. Тем не менее, даже у Окко иногда случаются сбои и неполадки. Например – заявленная возможность загружать фильмы и смотреть их без доступа в интернет не работает. Разберемся в причинах сбоя загрузки и наметим пути решения проблемы.
Как загрузить фильм в Okko на телефон или планшет
Загрузка фильмов в Окко может выполняться только после того, как пользователь оплатил подписку на любой из удобных тарифов, предлагаемых сервисом. Для того, чтобы загрузить фильм, нужно:
- Убедиться в том, что устройство подключено к сети Интернет;
- Войти в учетную запись Окко через приложение;
- Открыть профиль пользователя;
- Перейти в раздел «Мои покупки»;
- Выбрать нужный фильм из появившегося списка доступных к просмотру лент;
- Нажать кнопку «Загрузить», которая находится рядом с названием фильма;
- Выбрать один из предложенных вариантов загрузки;
- Проверить папку «Загрузки» на телефоне, фильм должен сохраниться там, если иное не указано в настройках самого телефона.
Теперь фильм можно смотреть даже без доступа к интернету. После просмотра лучше удалить кино с телефона, так как оно занимает много места в памяти.
Почему в Окко не загружаются фильмы: возможные причины сбоя
Относительно недавно представители Окко заявили, что теперь фильмы, доступные на площадке сервиса, можно смотреть без доступа к сети интернет. Работает эта функция на смартфонах и планшетах. Нужно только скачать нужный фильм в память гаджета и открыть его в любой удобный момент, не подключаясь к сети.
Некоторые пользователи утверждают, что загрузить фильм не удалось. Такая проблема может возникнуть по 3 причинам:
- Не выполнен вход в учетную запись. Пользователь оплатил подписку, но перед скачиванием фильма не убедился, что выполнил вход в учетную запись;
- Не оформлена подписка. Пользователь авторизовался в приложении Окко, но до сих пор не оплатил ни одной подписки – в таком случае, возможности загрузить фильм не представится;
- Отсутствие памяти на смартфоне. Прежде чем загружать доступный для скачивания фильм, убедитесь, что на телефоне есть свободное место в памяти телефона или съемного носителя.
Соответственно, чаще всего проблема сбоя загрузки фильма связана с тем, что пользователь выполнил не все условия, необходимые для того, чтобы смотреть фильмы в режиме оффлайн. Существуют еще 2 причины отсутствия загрузки, связанных с особенностями сервиса:
- Фильм еще не вышел в прокат. Эта информация отмечена специальным знаком на постере фильма (можно запросить площадку прислать уведомление после выхода фильма, и скачать его после этого);
- Пользователь выехал за рубеж. Сервис Окко работает на территории России, Казахстана, Белоруссии и Азербайджана. При выезде за пределы этих стран уже загруженные фильмы могут не открываться, если телефон подключен к интернету.
Решение проблемы с загрузкой фильмов в онлайн-кинотеатре
У сервиса Окко нет такой проблемы, которую нельзя решить. Если следовать инструкциям и правильно пользоваться возможностями онлайн-кинотеатра, сбоев загрузки не должно происходить. Если они, все-таки, есть, нужно сделать следующее:
- Проверить вход в учетную запись в приложении;
- Проверить оплачена ли подписка – возможно, действие тарифа окончено, а автосписание со счета пользователя не произошло;
- Убедиться, что на телефоне есть свободная память для загрузки фильма;
- Убедиться, что фильм уже вышел в прокат;
- Убедиться, что фильм доступен к просмотру по условиям оплаченной подписки.
В случае, если все вышеперечисленные варианты не подходят для устранения проблемы, рекомендуем обратиться в техническую поддержку Okko по адресу электронной почты: mail@okko.tv, или в службу поддержки на официальном сайте okko.tv.
Перейти к содержанию
Почему не работает Окко на телевизоре
На чтение 3 мин Просмотров 12.7к.
В этой статье рассмотрим все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить. В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.
Окко рассчитан только на Smart TV – на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.
Коды ошибок в Окко
| 1 | Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова. |
| 2 | Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером. |
| 3 | В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги. |
| 11, 17, 26 | Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО. |
| 110 | Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт. |
| 115 | Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью. |
| 302 | Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут. |
| 306 | Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды. |
| 502 | Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется. |
| 800 | Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять. |
| 5001 | Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе. |
| 6007 | Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально. |
| 60112 | Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. |
В ситуациях, когда ничего не помогает – обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.
Номер горячей линии ОККО – 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
Приложение Окко не загружается
- Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
- Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).
Проблемы с интернет-соединением
- Проверьте исправность работы сети;
- Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
- Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.
Низкая скорость интернета
Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.
Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите wi-fi роутер;
- Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
- Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.
Массовый сбой
Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО – массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.
Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru.
Этот сайт использует cookie для того, что бы страницы сайта быстрее загружались. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.
На чтение 6 мин Просмотров 3.9к. Опубликовано
Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.
Содержание
- Основные причины
- Технические
- 0 или 1
- 2 или 3
- Сервисные проблемы
- 502
- 6001 и 6002
- 9999
- Пользовательские
- 110, 115 и 116
- 301 или 302
- 306
- Другие коды
- Прочие проблемы
Основные причины
Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.
Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.
Проблемы условно можно разбить по группам:
- Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
- Проблемы с доступом к сервису.
- Пользовательские.
Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.
Технические
Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.
0 или 1
Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.
Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.
2 или 3
Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.
- Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
- Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.
Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.
Сервисные проблемы
Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.
502
В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.
Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.
6001 и 6002
Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.
9999
Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.
Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.
Пользовательские
Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.
110, 115 и 116
Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.
Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.
Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.
Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.
301 или 302
Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.
Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.
306
Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.
Другие коды
- Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
- Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
- Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
- 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
- Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
- 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.
Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.
О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.
Прочие проблемы
Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.
Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.
- Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
- Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
- В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
- Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
- Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.
Приложение не загружается.
Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.
Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.
Сергей Сакадынский
Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.
На сегодня эта публикация уже заработала 26,85 рублей за дочитывания
Зарабатывать
В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.
В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.
Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.
Коды ошибок в Окко
- 1 Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
- 2 Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
- 3 В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
- 11, 17, 26 Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
- 110 Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
- 115 Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
- 302 Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
- 306 Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
- 502 Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
- 800 Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
- 5001 Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
- 6007 Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
- 60112 Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.
В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.
Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
Приложение Окко не загружается
Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).
Проблемы с интернет-соединением
Проверьте исправность работы сети;
Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.
Низкая скорость интернета
Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.
Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:
Перезагрузите wi-fi роутер;
Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.
Массовый сбой
Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.
Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru:
Почему не работает ОККО на телевизоре: причины, что делать?
Столкнулись с вопросом «Почему не работает Okko на телевизоре?». Подобная ошибка возникает у каждого пользователя. На пользовательских форумах этот вопрос возникает чаще всего. Такие платформы созданы для обмена информацией между владельцами разнообразной техники. Каждый может задать вопрос, и получить вопрос от другого пользователя. Это облегчает использование техники LG, Phillips или Samsung. Чтобы сэкономить время, рекомендуем изучить статью. Здесь размещены основные причины возникновения ситуации и решение проблемы. Инструкция доступна каждому и легко выполнима.
Содержание
- 1 Почему не запускается Okko на телевизоре?
- 2 Проблема с мультискрином
- 3 Почему Okko не работает за границей?
- 4 Что делать, если не работает приложение Okko?
Стоит начать с того, что одноименное приложение работает только на ТВ со встроенной опцией Smart. Обычные телевизоры не смогут запустить программу. Дело в том, что на них отсутствует специальное программное обеспечение. Более того, установить его самостоятельно не выйдет. Поэтому, если являетесь обладателем старого телевизора, воспользоваться приложение не сможете.
Ошибка возникает в таком случае:
- На ТВ устройстве загружен кэш. Рекомендуем отсоединить устройство от системы электропитания на пару минут. После этого, подключите ТВ к розетке.
- Из-за устаревшей версии программного обеспечения. Телевизор требует постоянного обновления. Используйте инструкции, и удалите параметры до заводского состояния. Данный метод удаляет настройки и сбивает каналы. После включения потребуется устанавливать параметры самостоятельно.
Проблема с мультискрином
Распространённая ошибка – проблемы с internet-подключением. Проверьте работоспособность интернет сети. Для этого перезагрузите Вай-Фай модем или переподключите провод. Если ситуация не разрешилась, позвоните провайдеру и расскажите о проблеме. Помимо этого, вызовите мастера на дом.
Ещё один вариант – низкая скорость internet. Фильм в формате HD грузит при показателях 3,5 Mb/s. Скорость онлайн-соединения не соответствует? Используйте инструкцию для восстановления и смотрите фильмы online:
- выключите и включите модем интернета;
- деактивируйте устройства с вай-фай сети и отключите программы на ТВ для которых требуется internet;
- соедините ТВ к домашнему интернету напрямую через кабель.
Не работает Okko за границей? Сервис активен на территории России, Казахстана, Беларуси и Азербайджана. Разработчики планирует расширение области использования. На данный момент, изменений не предвидится. Получаете уведомление о недоступности услуги на сайте, находясь в одном из регионов? Сделайте запрос в техническую поддержку по электронному адресу mail@okko.tv или по номеру телефона 8 800 700 55 33.
Что делать, если не работает приложение Okko?
Для начала определите код ошибки. Он высвечивается на экране телевизора. Предлагаем распространённый варианты ошибок. При появлении на дисплеи цифры 1, обновите устройство и включите сериал заново. Код 2 означает проблемы с internet-соединением. В таком случае изучите скорость или позвоните в службу поддержки. Номер 3 свидетельствует о техническом сбое. Перезагрузите телевизор, и заново включите устройство. Высветился код 6007? Данная ошибка не имеет точного решения. При возникновении такой ситуации, сделайте запрос в технический сервис.
Богдан Гришанов (Написано статей: 71)
Администратор сайта, редактор и эксперт. Закончил Институт международных экономических связей в городе Москве, и связал свою жизнь с техникой. На сегодняшний день является опытным специалистом в пользовании ТВ, приставками, тюнерами, ресиверами, гаджетами, смартфонами и умными устройствами. Именно поэтому его задача — проверять подлинность и точность предоставляемой информации. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…
Онлайн-кинотеатр «ОККО» пользуется большим спросом в нашей стране. В этой статье рассмотрим самые часто возникающие ошибки в системе. Эти ошибки могут выскочить в независимости от того, на каком именно устройстве вы открыли приложение.
Самая распространенная причина возникновения ошибок – устаревшее приложение. Не забывайте вовремя его обновлять.
А сейчас рассмотрим некоторые коды ошибок и из-за чего они возникли.
Ошибки 0 и 1
Скорее всего, вам стоит обновить прошивку. Зайдите в настройки, в обновлениях загрузите новую версию.
Ошибки 2 и 3
Код «2» обозначает проблемы с интернетом. Попробуйте перезагрузить устройства, через которые вы подключаетесь. Не забывайте так же, что видео в FullHD требует скорости не меньше 5 Mб в секунду, а UltraHD более 25 Mб.
Ошибка «3» значит, что ваше устройство не рассчитано на UHD-качество, может помочь понижение свойств видео. Иногда это ошибка со стороны провайдера.
Код 306
Может возникнуть, когда вы пытаетесь активировать подарочный сертификат. Скорее всего, купон уже активен, зайдите в раздел подписок, там должен появиться подарочный значок.
Коды 301 и 302
«З01» значит, что такой код уже был активирован.
Код «302» выскакивает, если акция закончилась или вы пытаетесь подключиться не на том устройстве. Возможен вариант, что вы ввели слишком много вариантов и вас заблокировали. Разные промо-коды можно применять не чаще, чем через 5 минут, после ввода предыдущего.
Код 9999
Ошибка 502
«Okko» работает в городах России, Беларуси, Азербайджана и Казахстана. Если появилась такая ошибка, возможно у вас включилась опция VPN, мешающая корректной работе сервиса или вы находитесь за пределами указанных выше стран.
Коды 6001 и 6002
Может выскочить, если у вас устаревшая оперативка на компьютере. Сайт не поддерживается Windows XP, 95/98, Vista. Если дело не в ОС, стоит попытаться отключить лишние расширения в браузере и заново зайти. Или зайдите через другой браузер.
Ошибки 110, 115 и 116
Код «110» появится, если вы подключили больше 5 устройств, к своему профилю. Можно отвязать лишние через личный кабинет в разделе «мои устройства».
«115» выскакивает при попытке объединить две активные подписки с двумя учетками.
«116» – при попытке объединить на разных аппаратах одну учетную запись.
Если вы не смогли разобраться с неполадками самостоятельно, лучше связаться с консультантом службы поддержки.
Почему не работает ОККО на телевизоре: причины, что делать?
Столкнулись с вопросом «Почему не работает Okko на телевизоре?». Подобная ошибка возникает у каждого пользователя. На пользовательских форумах этот вопрос возникает чаще всего. Такие платформы созданы для обмена информацией между владельцами разнообразной техники. Каждый может задать вопрос, и получить вопрос от другого пользователя. Это облегчает использование техники LG, Phillips или Samsung. Чтобы сэкономить время, рекомендуем изучить статью. Здесь размещены основные причины возникновения ситуации и решение проблемы. Инструкция доступна каждому и легко выполнима.
Почему не запускается Okko на телевизоре?
Стоит начать с того, что одноименное приложение работает только на ТВ со встроенной опцией Smart. Обычные телевизоры не смогут запустить программу. Дело в том, что на них отсутствует специальное программное обеспечение. Более того, установить его самостоятельно не выйдет. Поэтому, если являетесь обладателем старого телевизора, воспользоваться приложение не сможете.
Ошибка возникает в таком случае:
Проблема с мультискрином
Распространённая ошибка – проблемы с internet-подключением. Проверьте работоспособность интернет сети. Для этого перезагрузите Вай-Фай модем или переподключите провод. Если ситуация не разрешилась, позвоните провайдеру и расскажите о проблеме. Помимо этого, вызовите мастера на дом.
Ещё один вариант – низкая скорость internet. Фильм в формате HD грузит при показателях 3,5 Mb/s. Скорость онлайн-соединения не соответствует? Используйте инструкцию для восстановления и смотрите фильмы online:
Почему Okko не работает за границей?
Не работает Okko за границей? Сервис активен на территории России, Казахстана, Беларуси и Азербайджана. Разработчики планирует расширение области использования. На данный момент, изменений не предвидится. Получаете уведомление о недоступности услуги на сайте, находясь в одном из регионов? Сделайте запрос в техническую поддержку по электронному адресу mail@okko. tv или по номеру телефона 8 800 700 55 33.
Что делать, если не работает приложение Okko?
Для начала определите код ошибки. Он высвечивается на экране телевизора. Предлагаем распространённый варианты ошибок. При появлении на дисплеи цифры 1, обновите устройство и включите сериал заново. Код 2 означает проблемы с internet-соединением. В таком случае изучите скорость или позвоните в службу поддержки. Номер 3 свидетельствует о техническом сбое. Перезагрузите телевизор, и заново включите устройство. Высветился код 6007? Данная ошибка не имеет точного решения. При возникновении такой ситуации, сделайте запрос в технический сервис.
Okko: код ошибки воспроизведения на телевизоре
Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.
Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.
Код 0 и 1
Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:
Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.
Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.
Код 2 и 3
Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.
Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.
Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.
Код 306
Обычно этот код выглядит так: «Ошибка 306: промокод не активирован». Эта ошибка всегда указывает на проблемы с подарочными купонами и промокодами. Зайдите в раздел подписок и оформите подписку, там должна быть иконка подарка. Можно перезапустить онлайн-кинотеатр и попробовать снова. Если ничего не вышло, скорее всего, сам по себе промокод уже не актуален.
Код 301 и 302
Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.
302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.
Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.
Код 9999
Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.
Код 900
Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.
Код 60003
Появляется, если вы пытаетесь открыть раздел «Подписки», используя старую версию сервиса. Проблема исчезает при обновлении приложения. Используйте для этого Smart Hub.
Код 502
Эта ошибка срабатывает в случае, когда вы пытаетесь подключиться к онлайн-кинотеатру из страны, где Okko не работает. По условиям лицензирования Okko может показывать фильмы только на территории России, Беларуси, Казахстана и Азербайджана. В остальных случаях вам выдаст ошибку 502.
Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.
Код 6001 и 6002
Эти коды выдает на компьютере, где установлена не самая последняя версия ОС. В частности, сервис не будет работать, если у вас стоит Windows XP, 95/98 или Vista.
Если у вас Windows 10, а приложение все равно не работает, попробуйте выключить на время приложения и плагины своего браузера, перезагрузив его после этого. Вы также можете сменить браузер, иногда это помогает.
Код 60005, 1002
Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.
Код 110, 115 или 116
Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.
Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.
116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.
Если не запускается фильм
Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:
Если вы не нашли свой код
Кодов ошибок много и если вы не нашли свой, то скорее всего он встречается не так часто и может означать единоразовую проблему, например, сбой сети, самого сервиса и пр. Вы всегда можете обратиться в техподдержку по номеру 8-800-700-55-33 или написать им на mail@okko. tv, чтобы решить проблему
Поделитесь в комментариях, если у вас появился незнакомый код ошибки воспроизведения на том же телевизоре, и вы смогли его как-то решить. Это будет полезно другим пользователям.
Источники:
https://list-name. ru/it/kody-oshibok-v-okko-tv. html
https://smarts-iptv. com/ne-rabotaet-okko-na-televizore. html
https://stink3r. ru/okko-kod-oshibki
ОККО – это популярный сетевой кинотеатр, берущий своё начало в 2011 году. Он позволяет просматривать фильмы и сериалы в отличном качестве, как по платной подписке, так и абсолютно бесплатно. Желая наслаждаться богатым контентом сервиса на своём ТВ, многие часто не знают, как установить приложение и пользоваться его возможностями. Ниже мы подробно разберём данный вопрос и узнаем, каким образом подключить сервис ОККО к нашему ТВ. А также детально опишем шаги, которые для этого понадобятся.
Коды ошибок в Окко:
| 1 | Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова. |
| 2 | Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером. |
| 3 | В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги. |
| 11, 17, 26 | Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО. |
| 302 | Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут. |
| 306 | Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды. |
| 502 | Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется. |
| 800 | Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять. |
| 6007 | Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально. |
| 60112 | Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь. |
В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.
Почему не запускается Okko на телевизоре?
Стоит начать с того, что одноименное приложение работает только на ТВ со встроенной опцией Smart. Обычные телевизоры не смогут запустить программу. Дело в том, что на них отсутствует специальное программное обеспечение. Более того, установить его самостоятельно не выйдет. Поэтому, если являетесь обладателем старого телевизора, воспользоваться приложение не сможете.
Ошибка возникает в таком случае:
- На ТВ устройстве загружен кэш. Рекомендуем отсоединить устройство от системы электропитания на пару минут. После этого, подключите ТВ к розетке.
- Из-за устаревшей версии программного обеспечения. Телевизор требует постоянного обновления. Используйте инструкции, и удалите параметры до заводского состояния. Данный метод удаляет настройки и сбивает каналы. После включения потребуется устанавливать параметры самостоятельно.
Все о локальных сетях и сетевом оборудовании
Системное сообщение с текстом «Не удалось создать vpn подключение» или «Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных vpn туннелей» — один из наиболее «популярных» сбоев при подключении к интернету. Как правило, с данной ошибкой сталкиваются пользователи, использующие протоколы PPTP и L2TP, а также технологию удаленного сетевого подключения по VPN.
В данной статье мы разберем, что означает ошибка 800 при подключении к интернету, и что делать, если «vpn сервер недоступен».
Что делать, если не работает приложение Okko?
Для начала определите код ошибки. Он высвечивается на экране телевизора. Предлагаем распространённый варианты ошибок. При появлении на дисплеи цифры 1, обновите устройство и включите сериал заново. Код 2 означает проблемы с internet-соединением. В таком случае изучите скорость или позвоните в службу поддержки. Номер 3 свидетельствует о техническом сбое. Перезагрузите телевизор, и заново включите устройство. Высветился код 6007? Данная ошибка не имеет точного решения. При возникновении такой ситуации, сделайте запрос в технический сервис.
Что значит vpn ошибка 800?
Если windows решительно выдает вам ошибку 800, это значит, что ОС компьютера по какой-то причине не может связаться с удаленным vpn сервером.
Причиной данной ошибки vpn может быть:
- — физическое нарушение подключения к интернету (поврежден сетевой кабель, сломан порт сетевой карты, неисправно сетевое оборудование, на магистральной линии отсутствует электричество и т.д.);
- — внутренние ошибки ОС windows (поврежден драйвер сетевой карты, установлены некорректные настройки интернет-подключения, брандмауэр блокирует активное соединение и т.д.);
- — технические работы или «перегруженность» сервера.
Как исправить ошибку 800 на windows 7?
1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.
Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».
Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.
В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.
Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.
2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т.к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.
Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).
Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.
3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.
Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:
после чего необходимо нажать Enter.
О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru».
В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.
4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).
Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.
Так, при подключении к интернету билайн следует указать:
Проблема с мультискрином
Распространённая ошибка – проблемы с internet-подключением. Проверьте работоспособность интернет сети. Для этого перезагрузите Вай-Фай модем или переподключите провод. Если ситуация не разрешилась, позвоните провайдеру и расскажите о проблеме. Помимо этого, вызовите мастера на дом.
Ещё один вариант – низкая скорость internet. Фильм в формате HD грузит при показателях 3,5 Mb/s. Скорость онлайн-соединения не соответствует? Используйте инструкцию для восстановления и смотрите фильмы online:
- выключите и включите модем интернета;
- деактивируйте устройства с вай-фай сети и отключите программы на ТВ для которых требуется internet;
- соедините ТВ к домашнему интернету напрямую через кабель.
Почему пропадают каналы на цифровом телевидении: причины, что делать?
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
Ошибка 800 в Windows знакома многим пользователям Интернет-провайдеров, использующих технологию удаленного подключения по VPN и протоколы PPTP и L2TP. Причина возникновения ошибки 800 — отсутствие связи с VPN-сервером провайдера . Для примера, рассмотрим Билайн — это на текущий момент самый крупный провайдер в России, использующий VPN. Адрес их VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru. Итак, у Вас все отлично работало, но в один прекрасный момент, после нажатия кнопки Подключение, Windows выдала Вам ошибку 800. Что делать?
Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.
Для проверки активности сетевого подключения Вам достаточно посмотреть на индикатор сетевого подключения в виде мониторчика в системном лотке — трее, который расположен в правом нижнем углу, возле часов. Если значка там нет — Вам надо зайти в Сетевые подключения. В Windows XP: Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения. В случае Windows 7 и Windows 8 — нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:
Откроется Панель Управления, выбираем раздел Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменить параметры адаптера. Примечание: Есть ещё два способа для Windows 7 и Windows 8: — можно попасть в Центр управления сетями и общим доступом, кликнув правой кнопкой на значке сети в системном лотке около часов и выбрав соответствующий пункт меню. — нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:
control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter
Смотрим на состояние сетевых подключений — один должны быть активны и светиться. Если подключение неактивно — кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню Включить:
Если после этого Вы видите вот такую картину:
То есть, если на подключении светится красный крестик — значит проблема может быть либо в сетевой карте, либо в кабеле до оборудования провайдера либо уже на оборудовании провайдера. Что делать в этом случае? Первое — это вытащить кабель из разъема сетевой платы, осмотреть его на предмет повреждения и включить его назад. Если у Вас есть в запасе сетевая плата, либо на Вашем компьютере установлена вторая сетевая плата — попробуйте включить кабель провайдера в неё и проверить. В случае отсутствия проверочной сетевой платы, я бы советовал обратиться в техподдержку провайдера . Они удаленно проверят — не потушен ли в Вашу сторону порт на коммутаторе. Так же, если их оборудование это позволяет, будет запущен тест кабеля. Если они найдут что-то подозрительное на своей стороне — исправят. Если отчитаются, что неисправностей со своей стороны не выявили — есть смысл тестировать свою сетевую плату в сервисном центре либо на компьютере родных/близких/друзей.
Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.
С физическим подключением разобрались. Имеем следующее: сетевое подключение активно, но все равно, при запуске высокоскоростного VPN-соединения выдается ошибка 800. Проверяем настройки сетевой платы. Даже если Вы в них до этого не лазили — они могли быть изменены какой-либо программой, в том числе и вредоносной. Для проверки кликаем мышью на Подключении по локальной сети и выбираем пункт Свойства. Ищем в списке компонент Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и кликаем на нем дважды. В случае Билайн, да и большинства других операторов, использующих VPN, IP-адрес и адреса DNS-серверов должны присваиваться автоматически, так как в их сетях присутствуют DHCP-серверы:
Преимущества и недостатки приложения Окко
При оплате ежемесячной подписки пользователь получает следующие плюсы:
- Доступ к огромному количеству новинок кино и сериалов. Как только в прокате появляется новинка, у пользователя Окко сразу появляется возможность загрузить ее на свой телевизор. Поэтому уже не нужно часами искать в интернете новые фильмы и сериалы.
- Просматривать фильмы и сериалы теперь можно без навязчивой рекламы. Вы можете часами просматривать серию за серией и при этом не будет ни одного блока рекламы.
- Для просмотра фильма совсем не обязателен иметь постоянное подключение к сети интернет. Достаточно предварительно загрузить понравившийся фильм и смотреть его даже если нет доступа в интернет. Фильмы и сериалы будут доступны пока действует подписка.
- Просматривать фильмы можно на любом устройстве. То есть приложение будет доступно не только на телевизоре, но и на планшете или смартфоне. Достаточно ввести свой пароль при регистрации в Окко и наслаждаться фильмами.
Не обошлось и без минусов. К ним можно отнести возможные перебои в трансляции матчей, иногда интерфейс подтормаживает. Кроме того, следует учесть, что после активации промокода может включиться автоматическая подписка. Поэтому данную функцию следует периодически проверять в личном кабинете.
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
На чтение 6 мин Просмотров 1к. Опубликовано 10.10.2022
Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.
Содержание
- Основные причины
- Технические
- 0 или 1
- 2 или 3
- Сервисные проблемы
- 502
- 6001 и 6002
- 9999
- Пользовательские
- 110, 115 и 116
- 301 или 302
- 306
- Другие коды
- Прочие проблемы
Основные причины
Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.
Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.
Проблемы условно можно разбить по группам:
- Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
- Проблемы с доступом к сервису.
- Пользовательские.
Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.
Технические
Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.
0 или 1
Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.
Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.
2 или 3
Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.
- Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
- Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.
Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.
Сервисные проблемы
Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.
502
В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.
Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.
6001 и 6002
Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.
9999
Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.
Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.
Пользовательские
Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.
110, 115 и 116
Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.
Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.
Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.
Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.
301 или 302
Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.
Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.
306
Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.
Другие коды
- Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
- Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
- Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
- 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
- Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
- 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.
Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.
О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.
Прочие проблемы
Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.
Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.
- Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
- Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
- В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
- Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
- Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.
Приложение не загружается.
Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.
Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.
Сергей Сакадынский
Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.
По самым скромным подсчетам ежегодно аудитория сервиса OKKO увеличивается на 20%. Такие высокие темпы роста можно объяснить качественным контентом от ведущих производителей медиа. Не всегда специалисты онлайн кинотеатра успевают за такими показателями роста. Как итог, пользователи периодически могут сталкиваться с ошибками при попытках просмотра видео контента. В статье ниже рассмотрим самые частые ошибки, с которым сталкиваются зрители сервиса OKKO, а также пути их устранения.
Самые частые ошибки в приложение OKKO
Вне зависимости от операционной системы и типа устройства, с которого вы просматриваете онлайн кинотеатр, могут возникать ошибки в сервисе. Такие сбои могут вызывать неправильные действия самого пользователя или же программные ошибки в прошивки самого приложения.
Если пользователь пытается совершить какие-то действия, а в ответ на экране появляется сообщение о невозможности выполнения задачи. Например, если пользователь хочет активировать промокод, то приложение не дает это сделать. Чуть позже сервис выдаст код ошибки. Именно по этому номеру можно более подробно узнать, в чем же причина.
Чаще всего жалобы о сбоях поступают от владельцев Смарт ТВ. Если вы самостоятельно не можете устранить проблему, то можно обратиться в службу поддержки сервиса.
Распространенные коды ошибок ОККО
Ниже приведем список самых частых кодов ошибок, с которыми сталкиваются пользователи:
- Код 0 или 1 свидетельствует о том, что необходимо обновить приложение на устройстве. Чтобы устранить данную проблему нужно зайти в раздел «Настройки», найти пункт «Поддержка» и выбрать «Обновление ПО»;
- Код 2 и 3 говорит о том, что интернет соединение является нестабильным. Соответственно, нужно решить вопрос со своим интернет провайдером;
- Ошибка 306 возникает при попытки активировать подарочный сертификат. Она говорит о том, что сертификат с таким номером уже был использован или же срок его действия истек. Если вы уверены, что это ошибка, то рекомендуем связаться со службой поддержки сервиса;
- Код 502 может появиться на экране, если сервис пытаются включить вне зоны его действия. Другими словами, запустить приложение за границей. На сегодняшней день, Окко работает только на территории РФ, РБ, в Казахстане и в Азербайджане;
- Сразу несколько кодов ошибок может свидетельствовать о проблемах вашей учетной записи. Это коды 110, 115 и 116. Если пользователь попытается подключить свыше 5 устройств к одной учетной записи, то об этом сообщит код 110. В случае попытки создания второй учетной записи на экране высветится 115. Правила пользования сервисом не допускают создания более одного аккаунта у пользователя. Код 116 сигнализирует о попытке повторного подключения устройства, которое ранее уже было подключено к онлайн кинотеатру.
Почему не показывает OKKO на телевизоре: проблемы и решения
Сервис Окко доступен не только на мобильных устройствах, но также и на современных Смарт телевизорах. Также как и на других гаджетах, здесь могут возникать различные ошибки и неисправности, которые могут помешать вам насладиться просмотром фильма. Ответом на вопрос – почему не показывает OKKO на телевизоре, могут служить следующие варианты:
- Давно не чистился кэш на устройстве. Если долго и активно пользоваться смартфоном или любой другой техникой, то постепенно оперативная память будет заполняться. Это в свою очередь грозит замедлением работы и даже полной остановкой работы устройства. Устранить данную проблему легко – достаточно удалить всю историю просмотров и загрузок;
- Устаревшее программное обеспечение. Как любое устройство, телевизор с функцией Смарт требует постоянного проведения обновления ПО. Это гарантирует корректную работу ТВ.
Выполняя данные нехитрые условия, вы гарантируете отсутствие проблем в работы ТВ и приложения OKKO.
Содержание
- Окко не работает звук
- Почему не работает ОККО на телевизоре: причины, что делать?
- Почему не запускается Okko на телевизоре?
- Проблема с мультискрином
- Почему Okko не работает за границей?
- Что делать, если не работает приложение Okko?
- Окко не работает звук
- Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение
- Что из себя представляет ошибка в Okko?
- Коды ошибок в Okko
- Ошибки 0 или 1
- Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
- Ошибка 306
- Ошибки 301 и 302 Окко
- Ошибка 502
- Ошибки 6001 и 6002
- Ошибки 110, 115 и 116
- Другие ошибки Okko
- Прочие проблемы
- Чёрный экран вместо запуска фильма
- Приложение Okko не загружается
- Что делать, если Okko недоступен?
Окко не работает звук
Краткое описание:
Огромное количество фильмов, сериалов, мультфильмов бесплатно в онлайн-кинотеатре
Описание:
В каталоге okko более 10 тыс. фильмов, мультфильмов и сериалов от ведущих
голливудских и российских студий: Walt Disney Pictures, Warner Brothers, 20th Century Fox, Paramount Pictures, Sony Pictures Entertainment, Universal Studios, HBO, Showtime, Starz.
Фильмы попадают в наш каталог параллельно с прокатом в кинотеатрах или сразу после него. Смотрите первыми новинки кинопроката, культовые сериалы и мультфильмы в высоком качестве HD и без рекламы.
Премьеры лучших сериалов планеты одновременно со всем миром, от ведущих студий мира HBO, Showtime, Starz: «Игра престолов», «Силиконовая долина», «Настоящий детектив», «Родина», «Карточный домик», «Американская история ужасов», «Страшные сказки», «Рэй Донован», «Футболисты» и многие другие.
В Okko доступны 10 выгодных подписок на любой вкус. Выбирайте и смотрите то, что нравится именно вам. Подписки собраны на основе популярных жанров: боевики, драмы, мелодрамы, комедии, триллеры, детективы, фантастика, приключения, мультфильмы, для детей, познавательное кино и многие другие.
Приложение okko работает на Smart TV; Samsung, Sony, LG, Philips и Panasonic; на игровых консолях; на смартфонах и планшетах под управлением Android; на iPhone и iPad.
Требуется Android: 4.4 и выше
Русский интерфейс: Да
Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да
Версия: 1.14.1 (Android TV) обновление от Google Play Market (gorand39)версия: 1.13.19 Okko (Пост gorand39 #96545675)
версия: 1.12.1 Okko (Пост gorand39 #95535979)
версия: 1.10.3 Okko (Пост gorand39 #92207414)
версия: 1.9.6 Okko (Пост gorand39 #91362441)
версия: 1.8.3 Okko (Пост gorand39 #90505074)
версия: 1.5.8 
tv.okko.androidtv_v1.5.8(93).apk ( 14,59 МБ )
Сообщение отредактировал iMiKED — Вчера, 11:32
на самом деле так: Android TV 6.0+
P.S. всё оказалось интереснее и запутанней. В шапке мешанина из двух разных программ. Что их объединяет: всё платно. Подписка 650 руб./мес., но новинки и всё интересное в неё не входят и нужно опять платить поштучно (из отзывов на GP).
1. Для обычного Android приложение в GP: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.more.play
Okko фильмы в Full HD
(Но это обман, контента в Full HD там реально нет, судя по отзывам)
Андроид 4.4+
ru.more.play_v6.11.6(667).apk ( 13,34 МБ )
2. Для Андроид ТВ приложение в GP: https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.okko.androidtv
Okko Фильмы HD
Андроид ТВ 6.0+
tv.okko.androidtv_v1.5.8(93).apk ( 14,59 МБ )
Сообщение отредактировал gar_alex — 25.12.18, 06:33
Источник
Почему не работает ОККО на телевизоре: причины, что делать?
Столкнулись с вопросом «Почему не работает Okko на телевизоре?». Подобная ошибка возникает у каждого пользователя. На пользовательских форумах этот вопрос возникает чаще всего. Такие платформы созданы для обмена информацией между владельцами разнообразной техники. Каждый может задать вопрос, и получить вопрос от другого пользователя. Это облегчает использование техники LG, Phillips или Samsung. Чтобы сэкономить время, рекомендуем изучить статью. Здесь размещены основные причины возникновения ситуации и решение проблемы. Инструкция доступна каждому и легко выполнима.
Почему не запускается Okko на телевизоре?
Стоит начать с того, что одноименное приложение работает только на ТВ со встроенной опцией Smart. Обычные телевизоры не смогут запустить программу. Дело в том, что на них отсутствует специальное программное обеспечение. Более того, установить его самостоятельно не выйдет. Поэтому, если являетесь обладателем старого телевизора, воспользоваться приложение не сможете.
Ошибка возникает в таком случае:
- На ТВ устройстве загружен кэш. Рекомендуем отсоединить устройство от системы электропитания на пару минут. После этого, подключите ТВ к розетке.
- Из-за устаревшей версии программного обеспечения. Телевизор требует постоянного обновления. Используйте инструкции, и удалите параметры до заводского состояния. Данный метод удаляет настройки и сбивает каналы. После включения потребуется устанавливать параметры самостоятельно.
Проблема с мультискрином
Распространённая ошибка – проблемы с internet-подключением. Проверьте работоспособность интернет сети. Для этого перезагрузите Вай-Фай модем или переподключите провод. Если ситуация не разрешилась, позвоните провайдеру и расскажите о проблеме. Помимо этого, вызовите мастера на дом.
Ещё один вариант – низкая скорость internet. Фильм в формате HD грузит при показателях 3,5 Mb/s. Скорость онлайн-соединения не соответствует? Используйте инструкцию для восстановления и смотрите фильмы online:
- выключите и включите модем интернета;
- деактивируйте устройства с вай-фай сети и отключите программы на ТВ для которых требуется internet;
- соедините ТВ к домашнему интернету напрямую через кабель.
Почему Okko не работает за границей?
Не работает Okko за границей? Сервис активен на территории России, Казахстана, Беларуси и Азербайджана. Разработчики планирует расширение области использования. На данный момент, изменений не предвидится. Получаете уведомление о недоступности услуги на сайте, находясь в одном из регионов? Сделайте запрос в техническую поддержку по электронному адресу mail@okko.tv или по номеру телефона 8 800 700 55 33.
Что делать, если не работает приложение Okko?
Для начала определите код ошибки. Он высвечивается на экране телевизора. Предлагаем распространённый варианты ошибок. При появлении на дисплеи цифры 1, обновите устройство и включите сериал заново. Код 2 означает проблемы с internet-соединением. В таком случае изучите скорость или позвоните в службу поддержки. Номер 3 свидетельствует о техническом сбое. Перезагрузите телевизор, и заново включите устройство. Высветился код 6007? Данная ошибка не имеет точного решения. При возникновении такой ситуации, сделайте запрос в технический сервис.
Источник
Окко не работает звук
Краткое описание:
Огромное количество фильмов, сериалов, мультфильмов бесплатно в онлайн-кинотеатре
Описание:
В каталоге okko более 10 тыс. фильмов, мультфильмов и сериалов от ведущих
голливудских и российских студий: Walt Disney Pictures, Warner Brothers, 20th Century Fox, Paramount Pictures, Sony Pictures Entertainment, Universal Studios, HBO, Showtime, Starz.
Фильмы попадают в наш каталог параллельно с прокатом в кинотеатрах или сразу после него. Смотрите первыми новинки кинопроката, культовые сериалы и мультфильмы в высоком качестве HD и без рекламы.
Премьеры лучших сериалов планеты одновременно со всем миром, от ведущих студий мира HBO, Showtime, Starz: «Игра престолов», «Силиконовая долина», «Настоящий детектив», «Родина», «Карточный домик», «Американская история ужасов», «Страшные сказки», «Рэй Донован», «Футболисты» и многие другие.
В Okko доступны 10 выгодных подписок на любой вкус. Выбирайте и смотрите то, что нравится именно вам. Подписки собраны на основе популярных жанров: боевики, драмы, мелодрамы, комедии, триллеры, детективы, фантастика, приключения, мультфильмы, для детей, познавательное кино и многие другие.
Приложение okko работает на Smart TV; Samsung, Sony, LG, Philips и Panasonic; на игровых консолях; на смартфонах и планшетах под управлением Android; на iPhone и iPad.
Требуется Android: 4.4 и выше
Русский интерфейс: Да
Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да
Версия: 1.14.1 (Android TV) обновление от Google Play Market (gorand39)версия: 1.13.19 Okko (Пост gorand39 #96545675)
версия: 1.12.1 Okko (Пост gorand39 #95535979)
версия: 1.10.3 Okko (Пост gorand39 #92207414)
версия: 1.9.6 Okko (Пост gorand39 #91362441)
версия: 1.8.3 Okko (Пост gorand39 #90505074)
версия: 1.5.8 tv.okko.androidtv_v1.5.8(93).apk ( 14,59 МБ )
Сообщение отредактировал iMiKED — Вчера, 11:32
на самом деле так: Android TV 6.0+
P.S. всё оказалось интереснее и запутанней. В шапке мешанина из двух разных программ. Что их объединяет: всё платно. Подписка 650 руб./мес., но новинки и всё интересное в неё не входят и нужно опять платить поштучно (из отзывов на GP).
1. Для обычного Android приложение в GP: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.more.play
Okko фильмы в Full HD
(Но это обман, контента в Full HD там реально нет, судя по отзывам)
Андроид 4.4+ru.more.play_v6.11.6(667).apk ( 13,34 МБ )
2. Для Андроид ТВ приложение в GP: https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.okko.androidtv
Okko Фильмы HD
Андроид ТВ 6.0+tv.okko.androidtv_v1.5.8(93).apk ( 14,59 МБ )
Сообщение отредактировал gar_alex — 25.12.18, 06:33
Источник
Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение
Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.
Что из себя представляет ошибка в Okko?
Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.
Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.
Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.
На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.
Коды ошибок в Okko
Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.
Ошибки 0 или 1
Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.
Для того, чтобы обновить своё устройство:
- Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
- Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
- Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
- Выберите «Обновить сейчас».
- Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:
Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).
Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.
Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.
Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:
- роутеры;
- приставки провайдера;
- сам телевизоров.
Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.
Ошибка 306
Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.
Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.
Ошибки 301 и 302 Окко
Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.
Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.
Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).
Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.
Основные причины, вызывающие описанные проблемы:
- Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит. - Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.
Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.
Ошибка 502
Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:
- Российской Федерации;
- Республики Казахстан;
- Республики Беларусь;
- Азербайджанской Республики.
В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.
Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.
Ошибки 6001 и 6002
Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:
Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.
Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.
Ошибки 110, 115 и 116
Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:
- 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
- 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
- 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.
Другие ошибки Okko
Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:
- 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку. - 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
- 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.
Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.
Прочие проблемы
Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.
Чёрный экран вместо запуска фильма
LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.
При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.
Как сбросить настройки сети:
- Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
- Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.
Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.
Приложение Okko не загружается
Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.
Что делать, если Okko недоступен?
Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.
- Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
- Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.
Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.
Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.
Источник
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Павловск, Санкт-Петербург; Пермь, Пермский край; Михайловка, Волгоградская область; Петрозаводск, Карелия; Уфа, Башкортостан; Атырау, Атырауская область; Калуга, Калужская область; Хабаровск, Хабаровский край; Выборг, Ленинградская область; Сходня, Московская область; Наро-Фоминск, Московская область; Новороссийск, Краснодарский край; Невель, Псковская область.
Гость
•
115 дней назад
#
18 октября 2022
+
1
—
На телевизоре не загружается… Заставка okko и всё…
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Мария
•
5 дней назад
#
5 февраля 2023
+
0
—
Не работает!!!
Уже несколько дней так!
Сервис временно недоступен
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного и обновите страницу. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами.
Гость
•
5 дней назад
#
5 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Подписались. Вообще не показывает
Гость
•
8 дней назад
#
1 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оплатила годовую подписку и теперь не могу зайти на телевизоре
Ирина
•
9 дней назад
#
31 января 2023
+
0
—
Не могу вообще войти на просмотр фильма!! Постоянно код ошибки 600. Но при этом деньги 649 рублей конечно сняли
Гость
•
11 дней назад
#
29 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои
Наталья
•
+
0
—
Не могу досмотреть фильм. Экран чёрный
ирина
•
+
3
—
не работает окко вообще 24.01.23
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не подключаются новые устройства, пробовала и пин, и qr , пишет, что в течении 30 сек произойдёт подключение и ничего не происходит. По пробной подписке ничего не посмотреть, кроме трейлера
Ирина
•
+
0
—
В декабре 2022 оформила подписку на 3 месяца. Сегодня январь 2023 просит опять оплатить подписку! Это как??
Ирина
•
+
0
—
Пермь. Не отурывается на смартфоне.
Анна
•
+
1
—
Г. Истра 22 и 23 января 2023 г. Не работает окко на телевизоре, приложение , естественно, загружено. Даже не открывается. Что делать
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не даёт оформить подписку
Олег
•
+
0
—
В Волгограде 21 января — Окко в ТВ и интернете — не работает.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
В Крыму не работает
Надежда
•
+
0
—
Не работает не только окко, а вообще никакое приложение для просмотров фильмов, иви винк море тв все пробовали скачать не один не работает
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Невозможно войти ни с телефона ни с телевизора
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
После обновления перестал нормально работать wifi пропадает
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Приложение стало вылетать на смарт.тв каждые 5 минут
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
самый стабильный и контент смотримый
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Ирина
•
+
0
—
Фильм не могу посмотреть, каждые 5 минут вылетает.
Ольга
•
+
15
—
Со звуком идет только трейлер, фильмы или не грузятся или идут без звука.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
с начала года не работает
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Все время отваливается от сети — хотя интернет в квартире стабильый:((( невозможно смотреть стало:((((
Мила
•
+
1
—
Не работает окко. Фильмы виснут!
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
С конца декабря по наст.вр.окко ОООЧЕНЬ медленно загружается,а фильмы постоянно виснут
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
эта чертовщина перестала работать, деньги снимать не перестала
Любовь
•
+
1
—
По-прежнему не работает сайт на просмотр. В чем причина?
Мария
•
+
0
—
Не работает сайт на просмотр вообще
Вот уже два дня делаю операцию — оплитть подписку, оплата проходит, а на сайте черный экран, приложение пишет, что не хватает пмяти дальше на просомтр выйти невозможно. Интернет быстрый, все остальные фильмы с других сайтов грузятся. Это вдвойне обидно, потому что есть сериалы, котоыреесть только у окко-тв, ту же Манюню ребенку не смогла запустить. Сделайте уже что-то
Алуксандр
•
+
3
—
не работает
Сервис временно недоступен
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного и обновите страницу. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами.
Повторить
не заходит с ноутбука
•
+
1
—
вот так
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного и обновите страницу. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами
Елена
•
+
0
—
Не работает второй день, со службой поддержки час на связи были, не помогли
Роман
•
+
1
—
24.12.22 не работает приложение на тв, на экране заставка обновлённая и далее ничего не происходит. ТВ Самсунг, Билайн
гость
•
+
0
—
не включаются фильмы , пишет ошибка 6007
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Не включаются фильмы.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает 10 и 11 декабря 22
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает нихуя
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит.пишет что я в другой стране или нет интернета.хотя Ютуб роботает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает.
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Пропали телеканалы Viasat и прочие, кроме 20 едеральных цифровых.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается приложение
Серж
•
+
0
—
5сек работает и вылетает (smart tv)
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно зависает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пропали купленные фильмы. Телефон поддержки заблокирован.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои. Уже второй день через раз показывает.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Оплатили фильм и не грузит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сбой загрузки сервиса на компьютере
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
28. 10.2022 подключил в Сбере платную услугу на Окко, сегодня 30.10.2022 приложение в телефоне не работает, его выбивает, невозможно в него войти. Тел. Хонор20Про
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничерта не работает. Салют на айфоне не работает вообще на стадии загрузки приложения. На телевизоре ошибка «ошибка авторизации, попробуйте заново добавить устройство в приложении Салют», А Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В САЛЮТ, НА АЙФОНЕ ОНО НЕ РАБОТАЕТ. Ни один фильм не грузится
Адель
•
+
0
—
Смотрю на тв Hisense — вчера работало хорошо, сегодня просто черный экран
Причем и с IVI тоже
Инет подключен,
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Говно. Не работает
Ольга
•
+
0
—
не приходят смс для авторизации по номеру телефона
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизоре не загружается… Заставка okko и всё…
Алексей
•
+
0
—
Ошибка 502
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно висит , войти не возможно , за что деньги берут не понятно , перезагрузила , но результат тот же , всё висит ….
Татьяна
•
+
0
—
Приложение есть на экране, но исчезло из списка приложений. Салют ТВ. При включении грузится и вылетает на общий экран. При голосовом упралении пишет в алгоритмы вкралась ошибка.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сервис часто не работает!
Александр
•
+
0
—
Надпись на экране телевизора: «Ошибка прямого вещания Не удаётся воспроизвести видео прямого вещания (2000#411336)»
Лев
•
+
0
—
Не возможно пройти авторизацию на ТВ,что только не делал
Виктория
•
+
2
—
Не работает на 12 айфоне «Не удалось получить информацию о продуктах. Пожалуйста повторите позже»
Николай
•
+
0
—
Сервис временно недоступен
Виктор
•
+
0
—
Приложение запускается нормально, а фильмы воспроизводит только после перезагрузки телефона, иначе пишет неизвестная ошибка. Причем на другом телефоне где 8 андроид все отлично работает.
Юлия
•
+
0
—
Пробую обносить приложение.пишет больше не доступно в App Store ,а деньги за подписку сняли 2 дня назад
Евгений
•
+
0
—
Висит заставка okko и на этом ничего не происходит, годовая подписка сберпрайм.
Дарья
•
+
1
—
После оплаты не могу зайти , висит заставка okko и на этом ничего
Валентин
•
+
0
—
Смарт телек на андройде.
Пропали все тв каналы виасат (тв1000, аction, primere), саппорт говорит ищи по поиску, нет их и по поиску. Лучше бы кинопоиск взял.
Денис
•
+
1
—
Не работает! Ошибка 60109
Ирина
•
+
0
—
Эльвира, пишите в поддержку в их группу в ВК еще, там быстро отвечают. У меня все нормально работает
Аня
•
+
0
—
«Не воспроизводит фильмы и сериалы. Выбираешь фильм и ничего не происходит.»
У меня все ок, видимо локальная какая-то проблема. Поддержка разберется
Эльвира
•
+
0
—
Приложение плохо работает именно на телевизоре, зависает картинка. На телефоне с тем же интернетом всё хорошо. Обидно сделали подписку на год. Уже второй день ничего не посмотреть. Другое приложение на телевизоре с фильмами тоже отлично грузит, видимо надо было там подписку оформлять
Александр
•
+
0
—
Не воспроизводит фильмы и сериалы. Выбираешь фильм и ничего не происходит.
Светлана
•
+
0
—
При запуске фильма появляются цветные квадратики и полоски, а потом выкидывает из приложения.
По на телевизоре обновлено. Из розетки тв включала. Скорость интернета проверяла…
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Не загружается на телевизоре
Анна
•
+
1
—
Вчера пропал звук(
Назар
•
+
0
—
Lira, перезагрузитесь, иногда помогает. Еще можно в поддержку в ВК им писать, там быстрее всего отвечают
Lira
•
+
0
—
Не работает приложение на телевизоре. Пишет приложение недоступно, обратитесь к поставщику услуг. Воронеж
Lisa
•
+
0
—
Сочи не работает, пишет приложение недоступно обратитесь к поставщику услуг, а сестра через 2 дома работает. Как так?
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
На Смарт телевизоре Hisense, на экране показывает, что приложение отсутствует. Хотя на пульте установлено
Димон
•
+
0
—
евгений, подписку не забыли купить? На шару доступна только пиратка в отвратительном качестве
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ни один фильм недоступен, стараются добавить
евгений
•
+
0
—
Ни один фильм недоступен. Отвратительный сервис и даром выброшенные деньги
Гады
•
+
0
—
Купила подписку для сериала «постучись в мою дверь»
А ОН НЕДОСТУПЕН!!!!!!!!
Лена
•
+
0
—
Нет турецких сериалов,когда будет доступ
Ольга
•
+
0
—
На Смарт тв, око начал вылетать каждые 10 минут. Невозможно смотреть.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не показывают сериалы, подписка годовая!!
Сабрина
•
+
0
—
Я тоже пишу насчёт сериала «постучись в мою дверь»!! Почему, почему не доступен??!!!!! Все время какие то сбои????????♀️
Артем
•
+
0
—
Не работают турецкие сериалы на окко последние два дня, только трейлеры
Валентина Ж.
•
+
0
—
Не работает сериал » Постучись в мою дверь» в Окко третий день, в чем проблема?
Светлана
•
+
0
—
Некоторые сериалы просто перестали работать. Только трейлеры
Константин
•
+
0
—
Вылетает сразу после загрузки
Светлана
•
+
0
—
Смотрела сериал, сегодня пишет что временно недоступен. Что делать?
Ангелина
•
+
0
—
Смотрели два дня сериал на окко. Сегодня зашли опять посмотреть, пишет сейчас этого фильма нет, но мы стараемся его добавить. Что с этим делать?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
анатолий
•
+
0
—
сегодня 21.04 темный экран тв самсунг и ничего
Елена
•
+
0
—
Здравствуйте! Оформляю подписку окко в телевизоре за 399, данные все ввела, три точки моргают оплата не проходит, подскажите что делать
Агастасия
•
+
-1
—
На телеке приложение Окко перестало подключаться к серверу. Что предпринять?
Ксеняи
•
+
0
—
Окко вылетает сегодня что за ерунда за что мы платим
Сергей
•
+
0
—
не грузится фильм, три точки
Влад
•
+
0
—
На телевизоре приложение окко, когда пытаюсь включить, снизу появляется закрытый замок, и через время приложение предлагает перезагрузить страницу
Елена
•
+
0
—
Фильм не загружается. При рекомендованом перезапуске ТВ ошибка сохраняется.
Сергей
•
+
0
—
Фильм не загружается, три точки
Алекс
•
+
1
—
Фильмы не загружаются, три точки…
Александр
•
+
0
—
Три точки на экране тв. Фильмы не загружаются
Денис
•
+
0
—
Здравствуйте. Я оформил пописку на окко за 399рублей. И почему то оно всё равно просит заново купить подписку. Хотя в настройках показывает,что всё есть
Дмитрий
•
+
0
—
Не работает раздел «подписки» — неизвестная ошибка.
Юлия
•
+
-1
—
Не могу оплатить подписку
Мурчик
•
+
0
—
не работает((( сайт не загружается
Дмитрий
•
+
1
—
Звук отсутствует при просмотре, что делать ?
Янина
•
+
0
—
При нажатии на фильм пишет: неизвестная ошибка
Олег
•
+
0
—
Блин, не грузится совсем. Что случилось? Сайт еле-еле грузит.
Ирина
•
+
0
—
В приложение на телевизоре зайти могу, но смотреть только три точки, на андроиде всё показывает..
Дмитрий
•
+
0
—
После включения фильма появляются три точки загрузки и все(
Денис
•
+
0
—
приложение на ТВ открывается не на весь экран
Ольга
•
+
0
—
Не загружается
Сергей
•
+
0
—
Долго грузится. Открывается в углу экрана
Павел
•
+
0
—
Очень долго загружается и маленькая картинка в левом верхнем углу
Ксения
•
+
0
—
Очень долго загружался, и в итоги показывает в углу экрана
Хасан
•
+
0
—
На телевизоре сначала не запускалось приложение, а теперь запускается в углу экрана
Олеся
•
+
0
—
Показыаает в углу экрана
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Все виснет,выкидывает на половине фильма.С другими прилодениями такого нет.здесь это просто вечно!
Саша
•
+
0
—
Okko у меня на телефоне я смотрела сериал, уже как 2 дня пишет сериал временно не доступен…. Что случилось?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день как подключил из 10 попыток что-то посмотреть, получилось это сделать 1 раз. Все остальные разы пишет ошибку!
Альбина
•
+
0
—
При попытке просмотра фильма в приложении на смарт ТВ пишет Неизвестная ошибка
Светланв
•
+
0
—
26.03.22.
ОККО второй день вылетает, не включается на телевизоре. На Андроиде прекрасно работает.. что делать?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Звука просто нет, пытаюсь час подключить фильм.,
Лариса
•
+
0
—
И у меня, пишет нет подключения к интернету, а интернет есть
Елена
•
+
0
—
Нет подключения к интернету. Но интернет есть
Татьяна
•
+
0
—
Здравствуйте! Тоже пишет — нет подключения к интернету — интернет есть!
Анна
•
+
0
—
Нет подключения к интернету пишет, как настроить окко?
Алина
•
+
0
—
Нет подключения к интернету . А интернет есть . Что за дела?
Ирэн
•
+
0
—
Нет подключения к интернету. Повторите попытку.
Интернет летает, всё есть — а у Окко нет ????
Станислав
•
+
0
—
Сервис временно недоступен
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного и обновите страницу. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто ошибки
Павел
•
+
0
—
При попытке оформить подписку оптимум выдаёт ошибку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я не могу зайти в приложение окко
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень ***** платных фильмов которые хотелось бы посмотреть, интересно за что уплочено…?
Кирилл
•
+
0
—
С утра даже вход не работает
Даша
•
+
0
—
Пишет ошибка воспроизведения, код ошибки 1004 . Это уже неделя точно, я не могу не че посмотреть это ужас. Сейчас и на Иви такая же ерунда на некоторые фильмы.
Елена
•
+
0
—
Код ошибки -1
Нина
•
+
0
—
Не работает код ошибки -201
Мария
•
+
0
—
Обновила на телефоне приложение. Перестало работать через вай- Фай. Сеть точно есть. Приложение пишет- нет доступа к сети. При этом по мобильной сети работает. С ТВ висит заставка и не открывается совсем. Запросы в техподдержку пока без ответа!!!
Михаил
•
+
0
—
Код ошибки:-137 Не удалось найти адрес(( ОККО накрылось((
Марина
•
+
0
—
Пишет «что то пошло не так»
Выключила полностью телевизор и саму приставку сбербокс на некоторое время и вроде начало работать, а теперь снова пишет «что то пошло не так»
Вера
•
+
0
—
Окко сегодня перестал работать. Ни сайт не открывается, ни через ТВ (приставка sberbox).
Светлана
•
+
0
—
После обновления код ошибки -137, приложение не запускается. Имя хоста lge.okko.tv
Татьяна
•
+
0
—
утром оформила лайт все круто посмотрела джуманджи, после обеда включила пишет проверте соединение с инетом ошибка — 137 все сервисы другие работают а тут только заставка окко со сбером и все тв лдж 2021 года новый
Роман
•
+
0
—
Включаю окко на плейстейшен 4 , появляется черный экран и написано ,,к сожалению подключиться не удалось. Пожалуйста , повторите попытку позже.» И так весь день…
Елена
•
+
0
—
Подписались на окко, на второй день перестало работать, пишет не удалось зайти в устройство. Т. Е не работает, а деньги списывать за подписку будут?
Настя
•
+
0
—
У нас загружается экран с надписью «OKKO онлайн-кинотеатр, встречи с которым ждешь» и всё… Вот, ждём…
Мария
•
+
0
—
Пишет: «сервис временно не доступен»
ТОНЯ
•
+
0
—
Пишет сегодня, что нет подключения к интернету. Видимо и окко теперь не будет????♀️
Эдвин
•
+
-1
—
Окко сегодня перестал работать. Пишет Нет подключения к сети
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Гавно висячее (((
Елена
•
+
0
—
Купила ребёнку мультик. Звук идёт — экран чёрный. И так и на все, что входит даже в подписку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти на телевизоре , хотя код ввожу. Оформила себе пробную подписку на AMEDIATEKA , но теперь боюсь, что я так и не посмотрю ничего из того, что в неё входит, а деньги после спишут сразу за месяц.
Влад
•
+
0
—
Включается заставка окко и дальше не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Google списал деньги за подписку и не вернул! Приложение не работает, постоянно ошибка! Обратилась в техподдержку направили в гугл. А там до свидания
Виталий
•
+
0
—
Окко не работает. В чём проблемма?
Евгений
•
+
0
—
Оформил подписку, не работает ни на смартфон, ни на ноутбуке ни на тв. Пишет временно недоступно. Уже неделю как тоже самое. Зато трейлеры можно смотреть. Я за трейлеры подписку оформлял???
Анатолий
•
+
0
—
Купил подпискк и на второй день не работает. Гавносайт.
Андрей
•
+
0
—
Н××××× я купила это подписку.
Андрей
•
+
0
—
Купил годовую подписку . ××××××× Не работает.
Андрей
•
+
0
—
Когда заработает окко на ТВ.
Сергей
•
+
0
—
Постоянное зависание картинки при просмотре футбола, решение данной проблемы с помощью консультантов результатов не принесли! При этом скорость интернета высокая, подключение через провод, остальные Смарт приложения работают безупречно! И с нтв плюс таких проблем не было никогда! Разочарование , при таких амбициях- такой сервис!
Юлия
•
+
0
—
При покупке фильма высвечивается ошибка» в приложении okko снова произошёл сбой». Причем купленные фильмы работают на ок.
Юлия
•
+
0
—
Судя по комментам которые тут висят не одну неделю,проблемы те же были у людей и я так понимаю они не решаются,если я столкнулась с ними.
Окко ????
Юлия
•
+
0
—
Блин сидела на Мегого спокойно,подключилась к окко,такой хрени я еще не разу не видела,3 минуты просмотра иииии
Перезагрузите интернет или обратитесь за помощью.когда это закончиться ничего посмотреть невозможно?
Иван
•
+
1
—
Приложение на телевизоре не видит интернет. Ютуб на том же самом телевизоре работает без вопросов
Татьяна
•
+
0
—
Второй день во второй половине дня не открывается на телевизоре , подписка есть . Ну обидно , сели всей семьей фильм посмотреть называется ((( сделайте уже что нибудь пожалуйста
Денис
•
+
0
—
Приложение на смарт тв снова не грузится.
Владимир
•
+
0
—
Подарили подписку в Сбере. Входа на Смарт ТВ нет. Перезагрузка ничего не дает. Хорошо, что бесплатно ))
Макс
•
+
0
—
Приложения на тв и смартфоне не работают. Пишут — проверьте подключение к интернету.
Анастасия
•
+
0
—
На телевизоре не заходит, зависает на заставке и все
Михаил
•
+
-1
—
Приложение не открывается на телевизоре. Совсем.
Максим
•
+
0
—
2-ой день не работают лайв трансляции ОККО Спорт, хотя матчи в записи воспроизводит
Борис
•
+
0
—
Не получается войти в именно в приложения окко на сиартфоне и в телевизоре. Только через сайт
Борис
•
+
0
—
Третий день пытаемся решить проблему с операторами службы поддержки, ничего не помогает
Елена
•
+
0
—
Нет звука в телевизоре в окко,а фильм идёт, в чем может быть причина?
Гость
•
+
0
—
Не грузит трансляции
Гость
•
+
0
—
Трансляция в браузере не запускается
Дмитрий
•
+
0
—
Низкая скорость, постоянно виснет на lg oled55b9. Подключен по проводу, никакие перезагрузки роутера и вкл/выкл тв не помогают. При этом youtube на 4к hdr не тормозит.
Звонил неоднократно в поддержку — толку нет. Говорят, причина в провайдере. А почему youtube норм работает при этом — не могут объяснить.
В общем, косяк в приложении, судя по всему. Причем косяк такой, что исправить не могут. Что-то на уровне архитектуры. В общем, что-то серьезное
Елена
•
+
0
—
Это самое дубильное приложение на ТВ. Службе поддержки откровенно пофиг на все. Что-то кому-то направили, с вами свяжутся и ля-ля
Время и деньги в пустую
Владимир
•
+
0
—
Второй день не зайти в приложение, а служба поддержки выбрала страусинную тактику: каждая попытка дозвониться заканчивается издевательским пожеланием автоответчика» Хорошего дня». И все это «удовольствие» за какую-то штуку в месяц.
Тарас
•
+
0
—
Не загружается окко. Значек окко и надпись сбер и всё. Дальше не загружается
Гость
•
+
0
—
худший сервис
Евгений
•
+
0
—
Я второй день включаю приложение ОККО на телефоне и второй день белый экран. Остальные приложения работают нормально.
Светлана
•
+
0
—
Самое гавёное приложение все остальные работают нормально ivi,start,megogo, но это дерьмо — чёрный экран после 5 минут просмотра!!! Жалко потраченных денег, времени и нервов!!!!
Сергей
•
+
0
—
Добрый день. Тв бокс Apple TV 4K 2021. Трейлеры все работают и показывают, но фильмы н один не включается ( идёт кольцо загрузки и на этом всё!). Проверил кучу фильмов, не работают, только трейлеры работают .
Тамара
•
+
0
—
Не работает ничего, оплачено
Оксана
•
+
0
—
Подарили подписку на год при покупке телевизора. На неделю хватило и упс не работает
Владимир
•
+
0
—
При заходе на смарт тв пишет “не удалось зайти в устройство», все началось после обновления. Больше не буду обновлять, не умеют у нас писать обновления, вечно какие то проблемы!
Гость
•
+
0
—
Когда уже решат проблему ?
Александр
•
+
0
—
После обновления не могу зайти в устройство
Biysolt
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение после обновления. «НЕ УДАЛОСЬ ВОЙТИ В УСТРОЙСТВО»
Соер
•
+
0
—
Зависает на тв
Валерия
•
+
0
—
Пишет «Не удалось войти в устройство», появилось после обновления
Елена
•
+
0
—
Проблеиы со входом. Пишет что не удалось войти в устройство и так уже 3’й день
Андрей
•
+
0
—
После обновления версии окко вообще перестал заходить в него. Пишет « не удалось зайти в устройство» в чем дело? Обновление телевизора, очистка Кеша не помогает!!!!!
Екатерина
•
+
0
—
После обновления, перестал работать
Гость
•
+
0
—
«Не удалось войти в устройство» ошибка после обновления
Онлайн-кинотеатр «ОККО» пользуется большим спросом в нашей стране. В этой статье рассмотрим самые часто возникающие ошибки в системе. Эти ошибки могут выскочить в независимости от того, на каком именно устройстве вы открыли приложение.
Самая распространенная причина возникновения ошибок – устаревшее приложение. Не забывайте вовремя его обновлять.
А сейчас рассмотрим некоторые коды ошибок и из-за чего они возникли.
Ошибки 0 и 1
Скорее всего, вам стоит обновить прошивку. Зайдите в настройки, в обновлениях загрузите новую версию.
Ошибки 2 и 3
Код «2» обозначает проблемы с интернетом. Попробуйте перезагрузить устройства, через которые вы подключаетесь. Не забывайте так же, что видео в FullHD требует скорости не меньше 5 Mб в секунду, а UltraHD более 25 Mб.
Ошибка «3» значит, что ваше устройство не рассчитано на UHD-качество, может помочь понижение свойств видео. Иногда это ошибка со стороны провайдера.
Код 306
Может возникнуть, когда вы пытаетесь активировать подарочный сертификат. Скорее всего, купон уже активен, зайдите в раздел подписок, там должен появиться подарочный значок.
Коды 301 и 302
«З01» значит, что такой код уже был активирован.
Код «302» выскакивает, если акция закончилась или вы пытаетесь подключиться не на том устройстве. Возможен вариант, что вы ввели слишком много вариантов и вас заблокировали. Разные промо-коды можно применять не чаще, чем через 5 минут, после ввода предыдущего.
Код 9999
Ошибка 502
«Okko» работает в городах России, Беларуси, Азербайджана и Казахстана. Если появилась такая ошибка, возможно у вас включилась опция VPN, мешающая корректной работе сервиса или вы находитесь за пределами указанных выше стран.
Коды 6001 и 6002
Может выскочить, если у вас устаревшая оперативка на компьютере. Сайт не поддерживается Windows XP, 95/98, Vista. Если дело не в ОС, стоит попытаться отключить лишние расширения в браузере и заново зайти. Или зайдите через другой браузер.
Ошибки 110, 115 и 116
Код «110» появится, если вы подключили больше 5 устройств, к своему профилю. Можно отвязать лишние через личный кабинет в разделе «мои устройства».
«115» выскакивает при попытке объединить две активные подписки с двумя учетками.
«116» – при попытке объединить на разных аппаратах одну учетную запись.
Если вы не смогли разобраться с неполадками самостоятельно, лучше связаться с консультантом службы поддержки.
Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения
В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.
В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.
Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.
Коды ошибок в Окко
| 1 | Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова. |
| 2 | Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером. |
| 3 | В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги. |
| 11, 17, 26 | Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО. |
| 110 | Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт. |
| 115 | Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью. |
| 302 | Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут. |
| 306 | Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды. |
| 502 | Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется. |
| 800 | Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять. |
| 5001 | Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе. |
| 6007 | Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально. |
| 60112 | Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь. |
В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.
Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
Приложение Окко не загружается
Проблемы с интернет-соединением
Низкая скорость интернета
Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.
Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:
Массовый сбой
Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.
Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:
Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер
Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа
Или лыжи не едут или я..
Зарегистрировалась через телик в окко. Уже какой день не могу зайти в акаунт. И ни как не получается скачать приложение на телевизор.
У меня ошибку выдает 48. Перезагрузила все. И тв и роутер. Не помогло. ТВ — philips. Недавно уже была такая ситуация, но мпустя пару дней все нормализовалась. А в этот раз уже неделю не работает.
Ну и что перезвонили, в чем проблема?
Евгений, аналогично. Стартовый фиолетовый экран окко. Внизу «сбер». Все.
Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG
Менеджеры из техподдержки должны проконсультировать по причинам этой проблемы. 8 800 700 55 33 — Звонки бесплатные по РФ.
Не подключается к телевизору, ошибка 114.
Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста
У меня странная ситуация, все приложения ivi и другие работают, а окко не грузится…. Висит висит и скидывается. Тв LG включал, сбрасывал до заводских, роутер отключал, приложение удалял, потом восстанавливал…. Не грузится и всё. До этого все работало.. Около месяца
Обратитесь по электронной почте в техподдержку Окко. Обязательно укажите модель телевизора, прошивку и номер клиента (желательно).
Оплачен премиум пакет! На телефоне и компе работают! Телевизор не открывает! Все методы пробовал ничего не работает
Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.
Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок
Добрый день. Уже несколько дней не могу зайти на сайт с ноутбука — сайт просто не открывается, всё время на стадии загрузки. Несколько дней назад смотрела сериал — всё было ок. С интернетом все прекрасно, он быстрый, с ноутом тоже всё в порядке. Учитывая, что у меня оформлена платная подписка, что вообще не здорово
При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?
Если вы на 100% уверены, что не использовали этот промокод ранее — позвоните в тех. поддержку. Они посмотрят историю всех действий на аккаунте и какие промокоды вводили в прошлом. Если это просто сбой системы — они активируют код вместо вас.
Добрый день, купили подписку на год, прошло 2 недели, и пишут: «подпишитесь». Что это такое?
Если оплата уже прошла, и пришло уведомление от банка, но подписка не активирована, то следует обязательно обратиться в тех. поддержку. Опишите ситуацию и прикрепите скриншот выписки из банка. Такие вопросы обычно решаются быстро.
Не получается посмотреть фильм выдает ошибку 2. Интернет работает, другие фильмы показывает. А именно Такси 2 никак. Но на телефоне показывает. В службе поддержки вразумительного ничего не сказали. Посоветовали обратиться в тех поддержку Сони. Телевизор Сони новый, но не 4к
Странная ситуация. Вторая ошибка возникает при слабом или нестабильном подключении к интернету. На официальном форуме ОККО говорится только о такой причине.
Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?
Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.
Добрый день. На новом телевизоре TLC «Окко» в меню присутствует, но при клике активно только «описание» и строка скриншотов, какой-либо активной кнопки с надписью «установить» нет. «Ivi» и «MEGOGO» работают нормально. В чем может быть причина?
Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?
В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.
После робких, но основательно беспомощных попыток службы поддержки Окко поддержать мой смарт Philips, так и не удалось стать счастливым пользователем вашего, хромающего на все 4 ноги, приложения. В 3-й раз сбрасывать телевизор к заводским настройкам с последующей авторизацией в куче других, нормально работающих приложений — это перебор. С февраля 2019 года приложение так и не заработало, что наводит на грустные мысли о компетентности технического состава да и всего коллектива Окко. Повторюсь: другие онлайн-кинотеатры работают без проблем, а значит, логично делаю вывод, вопросы не к моему телевизору, а к вашим специалистам или к их квалификации. На этой грустной ноте удаляю приложение и накажу детям, внукам и правнукам обходить Окко десятой дорогой, чтобы не портить себе нервы. С наступающим всех НГ. Качайте торренты… )))
Грустно слышать, что приложение работает с такими проблемами, но хотел бы уточнить, что наш сайт не имеет никакого отношения к компании ОККО, поэтому приложение не «наше». ?
Спасибо за обращение!
Такая же хрень с дорогущим smart Samsung, не идёт в формате hdr, на других сервисах всё отлично. Четыре дня общения с тех. поддержкой — 0. Там делитанты сидят и гуглят наверно
Как это, извините, он работает?
Подписка оформлена, телевизор новый, интернет просто летает, но ни один фильм и даже трейлер не грузит! Не выдаёт никакой ошибки, просто остаётся эта идиотская фиолетовая заставка Окко…
Похоже на зависания и проблемы со стороны самого сервиса. Возможно, слишком большая нагрузка не сервера или оборудование вышло из строя.
При загрузке фильма выдаёт Ошибку 0 (ноль). Телевизор филипс. Хотя на старом тв похожем тоже филипс все работает.
Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.
Тоже Филипс телевизор, стоит последняя версия прошивки, и так же 4 дня назад перестало работать с кодом ошибки 0
Источники:
https://list-name. ru/it/kody-oshibok-v-okko-tv. html
https://iptvmaster. ru/pochemu-ne-rabotaet-okko/