Окко код ошибки 202

У пользователей Смарт ТВ периодически происходят сбои на техники. Обычно код ошибки 202 на телевизоре Самсунг выражается в отсутствии возможности запустить приложения для просмотра фильмов, или роликов. Такая проблема случается при использовании роутера, либо прямого подключения ТВ к интернет-сети по кабелю. Почему так случается, и как устранить проблемы с сетью, разберемся в этой статье.

код ошибки 202 на телевизоре самсунг

Отсутствие коннекта с кабелем или роутером означает, что у провайдера или пользователя возник сбой. Могут быть внутренние поломки или же механические. Присутствует неисправность на сервере Smart Hub, или на нем ведутся работы. Приводит к этому и сброс параметров ДНС.

Для получения ответа по возможному решению ситуации, достаточно прописать специальные комбинации в поисковых системах:

  • Через Яндекс примените код 88.8.8.
  • Пользователи браузера Google могут воспользоваться одной из комбинаций 8.8.8 и 8.8.4.4.

Вообще в подобной ситуации может быть несколько причин. Наиболее часто встречающиеся – это плохая прошивка, сбой настроек, маломощный маршрутизатор, поломка роутера, или неполадки с WMM.

Обратите внимание! Чаще всего код ошибки 2002 Самсунг связан с проблемой сигнала интернета, или отсутствия нормального контакта с кабелем.

Аннулировать этот сбой вам поможет ряд несложных манипуляций, которые стоит применить в первую очередь. Далее краткое руководство к действию:

  1. Перезапустите всю технику, которая работает для выдачи и приема сигнала.
  2. От роутера отсоедините прямой кабель входа.
  3. Сделайте паузу на 5-10 минут, проверьте – нет ли механических внешних повреждений.
  4. Подключите снова все оборудование.
  5. Пройдите авторизацию в Smart Hub.
  6. Соедините с интернет-кабель, и попробуйте выполнить выход и повторный вход в Смарт Хаб.

Служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Samsung: причины, что делать?

Чаще люди начали жаловаться: нет доступа Интернета через Wi-Fi на Samsung TV. Эта проблема наблюдается по отношению к устройствам компании в городах России, других странах мира. Часто бывает, телевизор подключен к роутеру, но приложение показывает: подключения Интернета отсутствует, возникает код ошибки 202 на телевизоре Самсунг.

код ошибки 202 телевизор самсунг

Поэтому сервисы, которые между собой связаны — виджеты, цифровое телевидение IPTV, также не функционируют. Необходимо искать причины и устранять их.

код ошибки 202 самсунг телевизор

Содержание

  • 1 Что означает служба isp blocking код ошибки 202
  • 2 Причины
  • 3 Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

Может возникнуть сбой сети, показывать соответствующие неполадки через Wi-Fi. Возможно, проблема на серверах Smart Hub. Если нет доступа, произошел сбой, тогда сервисы Смарт ТВ работать не будут. Можно настройкой DNS-серверов вручную.

isp blocking ошибка 202 на телевизоре самсунг

Для этого нужно прописывать в Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо Яндексе — 77.88.8.8 Стоит заметить, сеть Wi-Fi недоступна на Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» все хорошо работает. Решение не заставит себя долго ждать, нужно просто немного терпения. Возможно, это функционирует лучше, чем автоматически назначенный выбор.

Если к вашему ТВ подключен беспроводной Wi-Fi, то часто возникают неполадки: плохая прошивка, слабый модем, неисправные настройки.

Можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора, настроить подключение к Интернету, не внося никаких других изменений, и протестировать.

Причины

Известно, что ТВ Samsung имеют неполадки с некоторыми марками маршрутизаторов, включая NETGEAR и ASUS. Проблема в компании производителя, а не в модеме. Также известно, что устройства предоставляют “localhost” в качестве имени хоста, которое уже зарезервировано маршрутизатором. Причины много появления ошибки:

  • низкая скорость Wi-Fi;
  • неполадки WMM;
  • не подходит прошивка, дает сбой;
  • настройки роутера WPA2-PSK;
  • помехи локальных сетей;
  • слабый роутер.

Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

Для решения вопроса необходимо попробовать новые прошивки для своего модема. Для этого следуйте следующей инструкции.

  1. Выключите устройство из электросети, через вилку.
  2. Отключите кабель Интернета от ТВ.
  3. Подождите несколько минут.
  4. Затем снова включите, зайдите в Смарт Хаб.код ошибки 202 на телевизоре самсунг
  5. Подключите кабель локальной сети.
  6. Снова повторите действия пункта 4.

Придерживайтесь инструкций, все устранить у вас обязательно получится. Служба isp blocking код ошибки 202 на Samsung Smart TV поможет решить возникшие проблемы. Самостоятельное решение вопроса поможет сэкономить деньги.

Оценка статьи:

Загрузка…

ошибка 202 на телевизоре самсунг

Чаще всего ошибка ошибка 202 Службы ISP Blocking на телевизоре Samsung Smart TV возникает при первом его подключении к роутеру. Именно поэтому с такой проблемой ко мне чаще всего обращаются монтёры-инсталляторы. Она их просто заводит в тупик. Вроде всё сделал верно, телевизор к Wi-Fi успешно подключился, а дальше всё — finita la commedia… Но отчаиваться не стоит, способы исправить ошибку 202 есть и я их сейчас покажу.

Как показывает практика, проблемы с подключением к Интернету возникает у телевизоров Samsung со старой прошивкой. И почему-то именно при подключении к Интернету через сеть Wi-Fi. Если подключиться через кабель, то в большинстве случаев подключение проходит без ошибок. По моей статистике, на новых моделях с более-менее свежей версией Tizen OS ошибка 202 Служба ISP Blocking практически не встречается, а если и встречается, то вызвана чисто сетевыми проблемами.

По этой же причине я настоятельно рекомендую хотя бы раз в полгода проверять наличие новых версий ПО и обновление прошивки телевизора, чтобы в дальнейшем избежать неприятных неожиданностей вроде ошибки 202. Теперь давайте подробнее обсудим способы устранить эту ошибку.

Замечание: Перед тем, как что-либо делать — обязательно перезагрузите роутер и телевизор. Иногда эти нехитрые действия позволяют устранить большинство проблем на самой начальной стадии. Так же убедитесь, что на других, подключенных к роутеру устройствах, есть доступ в Интернет.

Обновление прошивки телевизора

Так как в большинстве случаев появление ошибки службы ISP Blocking связано с устаревшей прошивкой телевизора, то начать надо с того, что её обновить. На ОС Tizen это делается это в разделе «Настройки» → «Поддержка» → «Обновление ПО».

обновление прошивки телевизора

Откроется меню, где будет кнопка «Обновить сейчас», которую надо нажать для обновления прошивки телевизора. На этой же странице будет отображена текущая версия прошивки ТВ.

как перепрошить телевизор самсунг смарт тв

Тут сразу возникнет вопрос — а как обновить ПО телевизора Самсунг, если он не подключается к к Интернету через Wi-Fi?! Вот два варианта:

1. Подключение телевизора по кабелю

Как я уже заметил выше,  возникает именно при подключении телевизора к роутеру по Wi-Fi. Поэтому если есть длинный патч-корд, то можно попробовать соединить устройства кабелем. Инсталлятору сделать «времянку» вообще дело пары минут. Дальше обновляем прошивку и можно переключаться на Wi-Fi.

2. Обновление через USB-флешку.

С любого компьютера или ноутбука, имеющего доступ в Интернет, надо зайти на официальный сайт Samsung, открыть раздел «Поддержка» и там найти свою модель телевизора и доступные для него прошивки. Если есть более свежая версия, чем используемая сейчас — скачиваем её на флешку, в корневой каталог. Флешку после этого вставляем в телевизор и запускаем обновление.

Сетевые настройки и DNS-сервер

Вторая причина, по которой Служба ISP Blocking пишет «ошибка 202» — это сетевые проблемы с доступом в Интернет. Чаще всего причина в DNS-сервере провайдера, который по какой-то причине выдаёт неправильный адрес сервиса.

Сетевые настройки телевизора

Помочь может установка адресов DNS вручную. Для этого открываем настройки телевизора, переходим в раздел «Общие» → «Сеть» → «Открыть настройки сети».  Здесь в поле «Настройка DNS» надо поставить значение «Ввести вручную» и указать адрес в появившемся ниже поле ввода:

как настроить dns на телевизоре samsung

Рекомендуется указывать публичные DNS-серверы Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

После этого нажимаем на кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения. Перезапускаем телевизор и смотрим результат.

Если смена DNS сервера не помогла и ошибка 202 на телевизоре  Самсунг появляется вновь — попробуйте сделать сброс настроек сети — на многих моделях (в частности с Tizen OS) для этого есть отдельный пункт меню:

сброс настроек сети телевизора самсунг

Заводской PIN-код телевизоров Samsung — 0000. После сброса сети сделайте переподключение и проверьте работу сервиса.

Сброс настроек Smart Hub

Если сделать сброс настроек Smart Hub на телевизоре Samsung Smart TV, то будут удалены все загруженные приложения, а те, что были с завода — переустановлены. Все настройки и ошибки будут стёрты

Внимание! Перед сбросом Smart Hub обязательно убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Иначе, после сброса, Smart Hub может заблокироваться и получите кучу проблем.

Открываем настройки ТВ, переходим в раздел «Поддержка» → «Обслуживание устройства».

обслуживание устройства

Затем надо дождаться пока станет активна кнопка «Самодиагностика» и нажать её.

самодиагностика

В следующем меню выбираем плитку «Сброс Smart Hub»:

samsung сброс smart hub

Система попросит подтверждение в виде PIN-кода. Заводской PIN — 0000.

Остаётся дождаться окончания операции, перезагрузить телевизор и запустить подключение.

Сброс настроек телевизора

Ну и если ничего совсем не помогает, то крайний совет — попробовать сделать полный сброс настроек телевизора. Для этого надо зайти в «Настройки» → «Общие» →  «Сброс»:

сброс настроек телевизора

Подтверждаем действия вводом PIN-кода и ждём окончания процесса.

P.S.: Если ни один из советов не помог и по-прежнему при попытке подключения к Wi-Fi Вы получаете сообщение Служба ISP Blocking ошибка 202 — попробуйте раздать беспроводную сеть со своего смартфона и подключить телевизор к ней. Если это не поможет — тогда скорее всего проблема аппаратная и надо будет нести ТВ в сервис.

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Содержание

  1. Что из себя представляет ошибка в Okko?
  2. Коды ошибок в Okko
  3. Ошибки 0 или 1
  4. Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
  5. Ошибка 306
  6. Ошибки 301 и 302 Окко
  7. Ошибка 502
  8. Ошибки 6001 и 6002
  9. Ошибки 110, 115 и 116
  10. Другие ошибки Okko
  11. Прочие проблемы
  12. Чёрный экран вместо запуска фильма
  13. Приложение Okko не загружается
  14. Что делать, если Okko недоступен?

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Okko не работает

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

  1. Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
  2. Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
  3. Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
  4. Выберите «Обновить сейчас».
    Обновить сейчас
  5. Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
    Обновление

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

  • роутеры;
  • приставки провайдера;
  • сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

  • Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
    Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
  • Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

  • Российской Федерации;
  • Республики Казахстан;
  • Республики Беларусь;
  • Азербайджанской Республики.

Ошибка 502

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

  • Windows ХР;
  • Windows 95/98;
  • Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

  • 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
  • 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
  • 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

  • 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
    Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
  • 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
  • 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
    Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

  1. Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
  2. Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Выполните следующее:

  1. Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
  2. Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
  3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

На чтение 15 мин. Просмотров 292 Опубликовано 03.04.2021

Содержание

  • 1 Ошибка – Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung или как обновить прошивку на телевизоре Samsung
  • 2 Что это за ошибки?
  • 3 Описание каждого кода проблем
  • 4 Что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung
  • 5 Заключение
  • 6 Что за ошибки?
  • 7 Как все-таки подключиться?
  • 8 1. Перезагрузите телевизор
  • 9 2. Переустановите неработающее приложение
  • 10 3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
  • 11 4. Смените адрес DNS-сервера
  • 12 5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
  • 13 6. Сделайте сброс настроек телевизора
  • 14 7. Обновите прошивку телевизора
  • 15 8. Свяжитесь с разработчиком приложения
  • 16 Благодарим за отзыв!

 Главная » Разделы » Общение » Беседы

//–> //–>
Страницы: (3) 1 [2] 3   [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.

Страницы: (3) 1 [2] 3  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Активные темы

  • «Голубчики, холуи, предатели»(1689)

    Тексты02:00

  • Показ моды купальников из коллекции OH POLLY 2020(29)

    Инкубатор02:00

  • Как я развожусь с женой(506)

    Тексты02:00

  • Ну наконец-то! Блогерству начинают обучать в вузах Хабаровск…(56)

    Инкубатор02:00

  • Вкус детства ощутил сегодня я(179)

    Тексты01:59

  • Сказать, что это “непонятно” – это ничего не сказать(121)

    Инкубатор01:59

  • “Роскосмос” показал фотографию кратера на Марсе(56)

    События01:59

  • “Автомат” заряжания в Меркаве.(125)

    Инкубатор01:59

  • Роды у мадагаскарского таракана(41)

    Инкубатор01:59

  • Украинских атомщиков отправляют собирать клубнику в Польшу(236)

    События01:58

  • Помогите разобраться с идеей субкультуры.(31)

    Беседы01:58

  • Право людей на короткоствольное оружие легальное давно в России …(186)

    Тексты01:58

  • Впервые в истории гендиректором ВТО стала женщина(16)

    Инкубатор01:57

  • Познер назвал своего самого неприятного гостя(64)

    Инкубатор01:57

  • Учим английский(60)

    Видео01:57

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх</td> Вторник, 05 ноября 2013 12:09

Ошибка – Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung или как обновить прошивку на телевизоре Samsung

Samsung Smart TV — это  мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung. Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.

firmware-Update-Samsung-1.jpg

Существует два способа обновить прошивку:

1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

Что бы воспользоваться этим методом ваш телевизор должен быть подключен к Интернету (с помощью LAN кабеля или Wi-Fi- не важно). Если это основное условие выполнено, нажмите кнопку “Меню” на пульте управления, затем “Поддержка”- “Обновление ПО”.

firmware-Update-Samsung-2.jpg

Затем “Обновить сейчас”.

Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Для этого способа необходима:

   – USB флешка размером не менее 1Гб;

   – компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;

   – собственно, телевизор Samsung.

Первым делом необходимо проверить формат USB флешки, он должен быть FAT32, если это не так- флешку необходимо отформатировать в FAT32. О том как это сделать описано в статье Как отформатировать USB флешку, внешний жесткий диск/ Как изменить файловую систему USB флешки, внешнего жесткого диска.

После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.

Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку “Поддержка“, нажмите “Дополнительные файлы для загрузки“.

Скачайте прошивку для телевизора.

 После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.

Полученную папку скопируйте на USB флешку.

Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.

Запустите обновление ПО пройдя по пунктам меню телевизора “Меню” -“Поддержка” -“Обновление ПО”- “по USB”–“Ок”. Телевизор проверит USB на наличие файла прошивки и попросит подтверждения на обновление.

Внимание!!! Во время обновления прошивки:

– Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора.– Не выключайте телевизор.

После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Я очень надеюсь, моя статья помогла Вам! Просьба поделиться ссылкой с друзьями:

Добавить комментарий

Наверх

Использование Samsung Smart Hub в новых телевизорах предоставляет массу преимуществ и способствует комфорту в работе с современными технологиями. Однако, иногда система выдаёт странные ошибки без описания, ввиду чего установить первоначальную причину которых не представляется возможным.

Ошибка подключения к серверу Samsung на SmartTV

Что это за ошибки?

Появление ошибки «Не удается подключиться к серверу Samsung» обуславливается внушительным списком возможных неполадок как на стороне пользователя, так и на стороне оборудования компании.

Причиной может стать ограничение в использовании некоторого контента на территории страны пользователя, технические неполадки или работы по оптимизации системы со стороны Самсунг. Отдельно стоит сказать про ограничения со стороны Роскомнадзора, который постоянно блокирует доступы и вводит ограничения.

Для полного понимания стоит разобрать каждый из кодов по отдельности – с описанием проблемы от официальной поддержки.

Описание каждого кода проблем

Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:

  • SSO1000 – проблема связана с подключением к Samsung Smart Hub. В подобной ситуации пользователю предложено подождать и повторить попытку позже. Сообщение поддержки по этому поводу гласит, что на момент появления скорее всего ведутся работы на уровне системы, что и приводит к неудобствам.

    Ошибка подключения к серверам Samsung SSO1000

  • AS400 – представленный код относится к проблемам на стороне пользователя. К сожалению, это связано с рядом ограничений, наложенных на российские серверы. Это не сбой в работе Samsung, а значит трубить в техническую поддержку попросту нет смысла. Обойти блокировку реально, однако не совсем легально – об этом расскажем в подразделе «Решения».
  • AS100, AS116 специализированные ресурсы не дают чёткого определения этим ошибкам, однако известно, что они связаны с прошивкой телевизора, а именно – необходимостью её обновления, наличия багов и неточностей в работе.

Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.

Что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung

Очевидно, что в случае с ошибкой SSO1000 единственным решением становится томительное ожидание – вы не сможете повлиять на скорость профилактических работ, стоит просто попробовать подключиться снова по прошествии нескольких часов.

Если телевизор новый, а баг выскакивает при регистрации аккаунта, то вариантом будет просто “Сброс” настроек вашего SMART TV:

  1. Для этого удерживайте 10 секунд кнопку питания на самом телевизоре внизу – устройство отключится.

    Удерживайте кнопку питания на телевизоре 10 секунд

  2. Теперь на пульте удерживайте 10 секунд кнопку включения – телевизор запустится и сбросится.
  3. Пробуйте залогиниться.

С кодом AS400, как уже было упомянуто ранее, поможет справиться VPN – то есть, перенаправление соединения на сервера других стран. Стоит отметить, что использование подобного метода может понизить скорость подключения, привести к некорректной работе.

Для начала испробуйте просто поменять DNS в настройках роутера. Рекомендуется поочередно проверить публичные DNS от Яндекса (77.88.8.8 – 77.88.8.1) и Гугла (8.8.8.8 – 8.8.4.4).

Выставьте DNS от Яндекса, если не пойдут – от Google

Из популярных рекомендуется использование 3 сервисов:

  • ExpressVPN – платный сервис, позволяющий вернуть средства в случае неудовлетворительной работы в течение месяца (есть нюансы, подробно изучите условия возврата);
  • Windscribe – 10 бесплатных Гб в месяц, ограниченный спектр доступных серверов;
  • TunnelBear – 0,5 бесплатных Гб, доступ ко всему списку серверов без ограничений, но если поделиться в Twitter, то можно получить еще 2 Гб.

Следует заметить, что для использования VPN на самом роутере, необходимо его прошивать через DD-WRT. Подробнее о возможных настройках читайте в Сети.

Что касается ошибок AS100, AS116, SS01000 – представляем краткое руководство по обновлению прошивки с помощью сети Интернет:

  1. Открываем основное «Меню» при помощи пульта.
  2. Выбираем графу «Поддержка», в открывшемся окне пункт «Обновление ПО».
  3. Далее – «Обновить сейчас», также рекомендуется включить автообновление для предотвращения будущих проблем в работе.

После нескольких минут загрузки и установки перезапускаем устройство и наслаждаемся корректным функционированием.

Заключение

В случае, если вышеописанные способы не привели к решению проблемы, рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр Samsung или вызвать мастера на дом. Некоторые источники указывают, что в некоторых случаях проблема кроется в несовместимости Wi-fi адаптера, неправильных настройках Smart TV ввиду самостоятельных попыток изменения параметров.

Надеемся, данный материал помог вам справиться с проблемой «Не удается подключиться к серверу Samsung» – приятного использования современных возможностей телевидения!

Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.

Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.

Что за ошибки?

Коды ошибок, которые вы увидите ниже, описаны как на специализированных форумах, так и взяты у техподдержки Самсунга:

? SSO1000 – данная ошибка возникает при подключении к Samsung Smart Hub. Обычно для решения этой проблемы пользователю предлагают подождать и повторить подключение позже, а основная причина ее возникновения кроется в проведении работ на уровне системы.

Почему пишет: не удалось настроить бесконтактную оплату?

? AS400 – проблема, связанная с неполадками на стороне пользователя. А если точнее, то возникает она по причине блокировки некоторых российских серверов. В данном случае обращение в службу поддержки будет бессмысленным, так как со стороны компании никаких нарушений в работе не наблюдается. Эту ошибку можно обойти, хотя сейчас этот способ считается незаконным, но об этом ниже.

? AS100, AS116 – точного описания данной ошибки нет, но известно, что она возникает при наличии проблем с прошивкой телевизора. Скорее всего, прошивка требует обновления, но могут возникнуть и различные неточности в работе.

Как все-таки подключиться?

Решение проблемы подключения к серверу в случае с кодом SSO1000 возможно только ожиданием, потому что ускорить окончание профилактических работ точно не получится. В этой ситуации остается только через некоторое время попробовать повторить подключение. Однако, если ошибка возникает на новом телевизоре еще в момент регистрации аккаунта, нужно просто сбросить все настройки вашего Smart TV. Для этого необходимо:

  1. Удерживать около 10 сек кнопку включения питания на корпусе самого телевизора.
  2. Удерживать также около 10 сек кнопку включения на пульте, после это ваш телевизор обновится и запустится снова. Теперь можно попробовать повторить регистрацию или вход в аккаунт.

Почему никак не удается найти ip-адрес сервера?

При решении проблемы с ошибкой AS400 можно попытаться перенастроить VPN, то есть переподключиться к серверам других стран, но это может понизить скорость приема сигнала и вызвать некоторые ошибки в работе устройства. Для перенастройки нужно поменять DNS в системных настройках роутера и проверить самые популярные адреса Гугла (8.8.8.8 — 8.8.4.4) и DNS от Яндекса (77.88.8.8 — 77.88.8.1).

Рекомендуется использовать 3 сервиса:

  • Windscribe – на данном сервисе дается до 10 ГБ на месяц, но ограниченное количество серверов.
  • TunnelBear – здесь количество серверов неограниченно, но маловато памяти, всего 0,5 ГБ, но за репост в Твиттере могут сделать подарок и открыть доступ еще к 2 ГБ.
  • ExpressVPN – это платный сервис, зато на нем можно вернуть деньги, если что-то пошло не так.

Единственное, что нужно помнить, если вы хотите настраивать VPN на самом роутере, то ему необходима прошивка через DD-WRT.

D Box 3d Киномакс – что это? И еще Okko: код ошибки 1.

Для решения проблемы с ошибками AS100, AS116 и частично с SSO1000 можно воспользоваться советами из фирменной инструкции по обновлению прошивки через интернет:

  1. С помощью кнопки на пульте открываем раздел Меню.
  2. Здесь выбираем «Поддержка», а далее «Обновление ПО».
  3. Нажимаем «Обновить сейчас». Так же стоит поставить галочку напротив пункта с автообновлением. Так вы не пропустите важные доработки системы.

Придется подождать пару минут, пока прошивка на вашем телевизоре обновляется, после чего необходимо его перезагрузить, и тогда вы сможете начать просмотр любимых передач в хорошем качестве и без ошибок системы.

Теперь вы знаете, что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung. Но если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях к этой статье.

Дата последнего обновления : 18-09-2020

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузка телевизора

2. Переустановка приложения

3. Подключение к другой точке доступа Wi-Fi

4. Смена DNS

5. Сброс Smart Hub

6. Сброс настроек телевизора

7. Обновление прошивки

8. Обращение к разработчику

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть серию и год выпуска телевизора Samsung

  1. Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

    APPS

  2. Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

    Неработающее приложение

  3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

    Допменю

  4. Выберите пункт «Повторная установка».

    Повторная установка

  5. Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

    Переустановка

  6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

ПО ТЕМЕ:

Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа

Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

  1. Откройте «Настройки».

    Настройки

  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

    Общие

  3. Выберите пункт «Сеть».

    Сеть

  4. Выберите пункт «Состояние сети».

  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.

  6. Выберите пункт «Настройки IP».

  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.

  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Поддержка».

  3. Выберите пункт «Самодиагностика».

  4. Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

  5. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

ПО ТЕМЕ:

Что делать, если забыт PIN-код на телевизоре Samsung

Дождитесь окончания сброса.

</li>

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

</li>

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

</li>

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

</li>

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

</li>

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

</li></ol>

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как узнать, есть ли новая прошивка и установить ее на телевизор Samsung

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube – youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

ЗакрытьИспользуемые источники:

  • https://www.yaplakal.com/forum14/st/25/topic1047853.html
  • http://pk-help.com/workstation/firmware-update-tv-samsung
  • https://igrolevel.ru/ne-udaetsya-podkluchitsya-k-serveru-samsung-sso1000-as400-100-116/
  • https://stink3r.ru/ne-udaetsya-podklyuchitsya-k-serveru-samsung
  • https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/

</table></table>

СКод ошибки 202 на телевизоре Самсунг говорит о том, что ваша техника не имеет контакта с интернетом. Эта проблема возникает как у тех, кто пользуется роутером, так и у тех, кто напрямую от кабеля коннектится с сетью. В этой статье мы разберемся что значит этот системный код, и как быстро устранить неполадку.

Содержание

  • 1 Что означает служба ISP Blocking код ошибки 202?
  • 2 Причины
  • 3 Как устранить код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

Что означает служба ISP Blocking код ошибки 202?

код ошибки 202 телевизор самсунг

Из-за отсутствия соединения с сетью у вас не будут запускаться никакие сервисы для просмотра фильмов, роликов, новостей и т.д. Они все запускаются только благодаря коннекту с роутером или специальным кабелем. Если такого нет, то появляется системный код 202. Он означает следующее:

  • возник сбой у провайдера или получателя услуг (как механические, так и внутренние поломки);
  • на сервере Smart Hub зафиксирована поломка или ведутся работы;
  • сбросились параметры ДНС.

Чтобы получить ответ на вопрос о возможности решения, пропишите в поисковой системе Google комбинации 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если у вас Яндекс или другой поисковик, используйте код 77.88.8.8. Акцентируем внимание на том, что если ваш ТВ попадает под категорию Д или Е, то там wi-fi недоступен. А «H» и «F» хорошо работают.

Причины

код ошибки 202 самсунг телевизор

Есть несколько основных причин такой ситуации:

  • плохая прошивка;
  • некорректные настройки;
  • слабый маршрутизатор;
  • неполадки с WMM;
  • локальная сеть выдает помехи;
  • механическая поломка роутера.

Как устранить код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

isp blocking ошибка 202 на телевизоре самсунг

Чтобы служба ISP Blocking код ошибки 202 на Samsung Smart TV аннулировалась, и техника начала нормально работать, используйте руководство:

  • перезапустите всю технику;
  • в момент перезапуска отключите от роутера прямой входящий кабель;
  • подождите 5-10 минут;
  • проверьте аппаратуру визуально на наличие повреждений;
  • включите;
  • авторизуйтесь в Смарт Хабе;
  • подключите шнур интернета;
  • выйдите и зайдите в Смарт Хаб.

Обычно такая простая инструкция решает проблемы с ISP Blocking, но если не получилось, советуем сразу обратиться в сервисный центр. Перед этим убедитесь, что провайдер стабильно подает поток интернета, и его скорости достаточно для полноценной обработки запросов.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Татьяна Камарицкая (Написано статей: 94)

Администратор сайта и редактор. Татьяна — Настоящий эксперт в своем направлении. Она является идейным вдохновителем и общается на «ты» с телевизорами. Ее задача — проверять актуальность и доступность информации. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Что означает код ошибки 202 и как его исправить? Код ошибки 202 возникает в различных программах, интернет-страницах и соединении между видеоиграми. Эта ошибка не является серьезной проблемой, и ее устранение будет зависеть от того, какая услуга представлена, поэтому процесс может отличаться, причины и ремонт.  Некоторые требуют определенных навыков работы с ПК, поэтому, если мы не готовы, лучше всего обратиться к профессионалу.

 Также важно уточнить, что код ошибки 202 может прийти с другим именем, но недостаток тот же, так что если вы распознали ошибку, но название не соответствует тому, что показано в всплывающее окно, вы можете попробовать решение, если оно у вас не работает, придется искать альтернативы, но в большинстве случаев его решение простое.

Индекс

  • 1 Код ошибки 202 в Интернете
    • 1.1 Как исправить код ошибки 202 в Интернете?
    • 1.2 Код ошибки 202 на смарт-телевизорах

Эта ошибка появляется, когда у нас есть проблемы в клиенте или сервер не работает, это связано с браузером, который мы используем, или с плохой конфигурацией, которая это заблокировать доступ и не позволяет им синхронизироваться и таким образом иметь возможность его использовать.

Код ошибки 202 появляется во всплывающем окне со следующим сообщением: Запрос клиента браузера принят, но еще не обработан. Подтверждение от клиента и браузера означает, что устройство смогло подключиться к сети, но есть какая-то блокировка, не позволяющая нормально обработать запрос.

Как исправить код ошибки 202 в Интернете?

У этой ошибки есть несколько вариантов решения, поэтому, если первые методы не работают, мы можем продолжить попытки с остальными, чтобы спокойно ориентироваться. То первое решение, и тот, который мы видим почти во всех кодах ошибок, которые мы находим в Интернете, заключается в обновлении страницы.

Во многих случаях, коды ошибок они активируются небольшим неудобством, которое не влияет, но прерывает соединение на несколько секунд, что не позволяет вебу быстро обработать запрос. Обновите страницу с помощью F5 исправляет ошибку, если это общий сбой.

Если проблема сохраняется, удаляем расширения, если они у нас есть в аккаунте, некоторые из них выкидывают коды ошибок, не позволяющие обработать запрос. Мы также можем видеть кеши браузера, если их слишком много, мы их устраняем.

Код ошибки 202 на смарт-телевизорах

В смарт тв смарт тв Этот код представлен, где мы подключаем устройство к сети, но оно не может подключиться к сети. Часто можно найти эту ошибку в этих приборы, поэтому пользователь должен проверить настройки подключения.

В варианте «состояния сети», мы можем видеть в режиме реального времени, как соединение, теперь мы проверяем, что все параметры стабильны и что ни один из них не блокирует соединение. доступ к сети, когда будет готово, пробуем еще раз и увидим, что входим в инет.

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Содержание

  1. Основные причины
  2. Технические
  3. 0 или 1
  4. 2 или 3
  5. Сервисные проблемы
  6. 502
  7. 6001 и 6002
  8. 9999
  9. Пользовательские
  10. 110, 115 и 116
  11. 301 или 302
  12. 306
  13. Другие коды
  14. Прочие проблемы

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

причины

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

  • Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
  • Проблемы с доступом к сервису.
  • Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

прошивка

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

  • Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
  • Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

страны

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

промик

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

  • Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
  • Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
  • Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
  • 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
  • Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
  • 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

  • Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
  • Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
  • В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
  • Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
  • Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Сергей Сакадынский

Сергей Сакадынский

Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Что значит код ошибки 2 на Okko TV: причины, что делать?

Код ошибки 2 на Окко ТВ — закономерный запрос обладателей подписки в онлайн-кинотеатре для возможности смотреть отечественные и зарубежные фильмы и сериалы в HD-качестве. Если после активации промокода на январь при воспроизведении кино у вас на экране ТВ выпала error 2, читайте эту статью. Здесь рассмотрим значение проблемы, почему она возникла и как устранить неполадку. Приступим.

окко код ошибки 2

Что означает код ошибки 2 Окко на телевизоре

Если после установки приложения на телевизоре со Smart TV, вы активировали промокод на скидку, и при воспроизведении фильма выскочило уведомление с кодом 2, значит, у вас проблемы с подключением к сети. А без интернета программа не работает.

okko код ошибки 2

Причины

Если выскочил в Okko TV код ошибки 2, проверьте подключение к интернету. Причины могут быть разными.

  1. Перебои в работе роутера или вышла новая прошивка.
  2. В одном из устройств отошел кабель от USB-порта.
  3. Сбой в системе ТВ, из-за чего он не видит сеть (возможно, также появилось новое обновление ПО).
  4. Низкая скорость требуемого сигнала для просмотра фильмов нужного разрешения.
  5. Технические работы в центре провайдера.
  6. Возникла задолженность по услугам интернета.

Чтоб исключить последние две проблемы, позвоните на горячую линию вашего провайдера и узнайте нужную информацию. Благо, что на сегодня оплатить услуги можно не выходя из дома, воспользовавшись банковской картой и платежным онлайн-сервисом.

Как решить

В случае возникновения error 2 на экране телевизора со Smart TV, воспользуйтесь следующей инструкцией.

окко код ошибки 2 что это

  • Выполните перезагрузку всех устройств — маршрутизатора и ТВ.
  • Проверьте целостность шнура и насколько плотно сидит в USB-разъеме.
  • Проверьте наличие обновлений и обновите телевизор, если потребуется (ищите необходимый пункт в «Настройках»).
  • Проверьте скорость интернета — для просмотра HD фильмов достаточно 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UltraHD — 25 Mb/s, стандарт — 2 Mb/s.
  • Если в договоре указано значение отличающееся от действительного, звоните в техподдержку провайдера.

Если выполнение озвученных действий не помогло, попробуйте обратиться в технический отдел платформы Okko TV по номеру 8 800 700 55 33 (со стационарных телефонов звонок бесплатный) или написать на почту mail@okko. tv.

В нашем материале рассмотрели, что значит код ошибки 2 на Окко ТВ, почему он появился, и как устранить. Надеемся, озвученная информация помогла, и вы нашли решение проблемы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Телевизор, наделённый опцией Smart TV, служит истинным другом семьи. Полноправный гражданин государства. Займёт детей, любящих погонять машины, развлечёт воскресным вечером домочадцев. Трёхмерные игры предоставят полную иллюзию реальности. Ютуб полон утопических идей, «доказывающих» виртуальность планеты Земля. Верить, нет – выбирайте сами. Беда, если телевизор не видит роутер… остаётся бредни слушать.

Разновидности неисправностей + типовые решения

  1. Не подключается.
  2. Неправильный выбор SSID, ввод пароля:
  3. Посетите раздел меню Сеть, выберите нужную точку доступа.
  4. Введите ключ безопасности заново.
  5. Отказывается через Wi-Fi видеть маршрутизатор:
  6. Перезагрузите роутер.
  7. Произведите аппаратный сброс маршрутизатора (кнопка Reset), настройте заново.
  8. Поставьте свежую прошивку (роутера, телевизора). Процесс рассмотрим ниже.
  9. Ошибки 105, 106…
  10. Сбой сервера присвоения IP-адресов (DHCP). Установите собственный IP, шлюз (например, 192.168.1.1), DNS (8.8.8.8 – Google).

Не ждите слишком многого, выполняя типичные рекомендации руководства пользователя. Однако часть проблем перечень действий решить позволит несомненно.

Обновление прошивки

Можете скачать готовый пакет, затем воткнуть флэшку в порт. Либо пользуйтесь сервисами онлайн.

Накопитель

  • Найдите официальный сайт компании-производителя.
  • Отыщите прошивку купленной модели телевизора.
  • Файл обычно хранит раздел Поддержка, Скачать, ПО, Download…
  • Выберите версию.
  • Качайте файл.
  • Выполните правила размещения архива согласно инструкции. Иногда требуется создать специфически озаглавленные папки.
  • Втыкайте флэшку, начинайте обновление, выбрав соответствующий пункт меню.

Остерегайтесь ненадёжного снабжения электроэнергией. Имеете шанс загубить оборудование.

Аппаратный сброс телевизора

Многим помогает обнуление настроек.

  1. Выключите аппарат.
  2. Откройте системное меню (подробнее читайте руководство пользователя).
  3. Опция носит характерное название наподобие Reset.
  4. Настройте прибор заново, пристальное внимание уделяя разделу Smart.

Причины

  1. Провайдер обрубил услугу.
  2. Роутер неверно настроен.
  3. Атаки хакеров, либо сбои оборудования.
  4. Неправильные настройки электроники.
  5. Электромагнитные помехи. Максимально сблизьте оборудование. Выключите СВЧ-печи, унесите мобильные телефоны подальше.

Правильное подключение

Уверены, большинство читателей умеют, однако приведём правильную последовательность манипуляций:

  • Включите роутер. Убедитесь: отсутствуют ограничения (частота, версия протокола, количество одновременно обслуживаемых абонентов, уникальный SSID).
  • Проверьте работоспособность сети через кабель, либо беспроводной интернет.
  • Откройте меню телевизионного аппарата.
  • Найдите раздел Сеть.
  • Выберите способ (беспроводное соединение).
  • Отметьте нужный SSID.
  • Введите ключ доступа.
  • Готово!

Неисправность/отсутствие беспроводного адаптера

Не телевизоре чаще установлен модуль, позволяющий подключаться к Wi-Fi. Проверьте дополнительно: «dongle» видно снаружи, внутренний модуль отображается встроенным меню телевизора. Проверка:

  1. Протестируйте видимость любых других устройств. Посетите раздел Сеть проверьте наличие соседских точек доступ. Скрупулёзно ведите контроль, используя мобильный телефон, либо ПК. Сверяйте список названий, исключая ошибки.
  2. Найдите МАС-адрес беспроводного адаптера, посетив раздел Поддержка. Положение информации определяется версией прошивки, компанией-изготовителем. Например, Samsung добавил опцию «Обратиться…». Наличие кракозябр (нулей, прочерков) подразумевает неисправность/отсутствие модуля.

Ошибка 105

Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.

  1. Перезагрузите маршрутизатор.
  2. Проверьте наличие подключения к интернету телефоном, планшетом, ноутбуком, либо стационарным ПК.
  3. Повторение ошибки переносит местоположение неисправности прямиком к провайдеру. Либо взломан сам маршрутизатор (KRACK). Выполните аппаратный сброс, позвоните провайдеру, наведите справки.
  4. Попробуйте подсоединить телевизор напрямую, минуя роутер (TP-Link, D-Link).
  5. Либо смените адрес DNS, подставив ресурсы Яндекс (77.88.8.8, 77.88.8.1), Гугл (8.8.8.8).

Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.

Ошибка 106

INTERNET_DISCONNECTED = обрыв связи. Попробуйте отключить от Wi-Fi, взять шнур. Старый добрый Ethernet способен помочь. Радиоволна слишком ненадёжна. Микроволновка LG способна смутить соседский телевизор Sony. Тот случай неудачного взаимного знакомства бытовой техники.

Покупка нового Smart ТВ с большой диагональю — радостное событие. В процессе эксплуатации нередко могут возникнуть различные проблемы. Поэтому на тематических форумах в интернете можно наткнуться на вопрос код ошибки 102 на телевизоре Samsung. В нашей статье мы расскажем о том, как устранить незначительную неисправность.

Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ

При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:

Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.

Причины

Причинами ошибки 102 на телевизоре Самсунг могут служить разные факторы, чаще всего это отсутствие ответа от сервера поставщика интернет услуг. Все возможные причины ошибки:

  • блокировка провайдером цифрового адреса аппаратуры;
  • нестабильное соединение;
  • сбитые настройки роутера;
  • неполадки с приемным модулем;
  • устаревшая версия прошивки Smart Hub.

Что делать, если появилась ошибка на телевизоре Samsung

В случаях обнаружения ошибки не стоит паниковать, справится с ней можно самостоятельно. Для устранения существует несколько способов.

  1. Обновить программное обеспечение.
  2. Сделать сброс настроек, для этого заходим в «Инфо», переходим в «Меню», затем выбираем пункт «Mute» и «Питание». Техника автоматически перейдет в режим «Сервисное меню», выбираем «Опции», подтверждаем действие и выбираем «Сброс настроек». Дожидаемся завершения и выключаем телевизор.
  3. Отключить на маршрутизаторе опцию «Контроль доступа», из-за этого может блокироваться адрес техники и отсутствовать соединение. Также можно добавить Mac-адрес в исключения и таким образом разрешить автоматическое подключение.
  4. Проверить сертификаты безопасности и совместимость маршрутизатора с адаптером. В случае конфликта можно отключить шифрование на роутере, или изменить параметры в настройках ТВ.

Также можно отключить технику от питания на 10-20 минут затем включить и попробовать установить повторное соединение.

Sharp LC-60LE741E-RU

Не ловит цифровые каналы. Показывает ошибку «Е202». Как исправить? Что сделать?

Ответы 1

автонастройкой найти каналы. если принастройки каналов есть строчка выбора DTV ATV или по всем источникам выбрать по всем.

после автнастройки переключится на цифровое тв кнопкой DTV

В какой момент у вас ошибка 202 .. если когда в DTV переключатесь то у вас цифровой тюнер не исправент. тв в ремонт похоже везти придется.

Isp blocking samsung код ошибки 202

В последние несколько дней мне в блоге и через социальные сети написало уже несколько десятков человек с жалобами на то, что нет доступа в Интернет через WiFi на телевизорах Samsung Smart TV. Анализ ситуации показал, что трудности с доступом наблюдаются в основном у Самсунгов. При чём не только в России, а по всему миру. Были и сообщения от владельцев Sony Bravia. А вот LG и Phillips работают нормально.
Горячая линия Самсунг молчит как партизаны. При обращении через социальные сети — проблему пока отрицают.
Симтоматика неисправности такова — телевизор подключается к домашней сети WiFi-роутера без проблем, но все приложения показывают что Интернет они не видят. Само собой не работают и все связанные сервисы — виджеты и цифровое телевидение IPTV. При этом в некоторых случаях был доступ в магазин приложений и даже некоторые устанавливались.

Предположительно проблема на серверах Smart Hub. Если к ним нет доступа либо есть какой либо сбой — сервисы Смарт ТВ работать не будут.

В некоторых случаях пользователи отписались, что им помогло указание DNS-серверов вручную. Для этих целей лучше всего прописывать публичные серверы Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо аналогичный от Яндекса — 77.88.8.8

Так же есть информация о том, что Интернет через WiFi недоступен на Samsung Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» нормально работают.

В любом случае пользователям придётся терпеливо ждать решения от Samsung, которое, как мне кажется, не заставит себя долго ждать. Проблема то массовая. Я же буду добавлять информацию по мере её поступления.

Update 1. Техподдержка признала проблему и выдала вот такой ответ:

В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в Интернет, к сожалению, недоступен — проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации.

Ошибка «Не удается подключиться к серверу Samsung» появляется в большинстве случаев из-за возможных проблем как со стороны компании, так и со стороны устройства пользователя.

Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.

Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.

Что за ошибки?

Коды ошибок, которые вы увидите ниже, описаны как на специализированных форумах, так и взяты у техподдержки Самсунга:

🔌 SSO1000 — данная ошибка возникает при подключении к Samsung Smart Hub. Обычно для решения этой проблемы пользователю предлагают подождать и повторить подключение позже, а основная причина ее возникновения кроется в проведении работ на уровне системы.

🔌 AS400 — проблема, связанная с неполадками на стороне пользователя. А если точнее, то возникает она по причине блокировки некоторых российских серверов. В данном случае обращение в службу поддержки будет бессмысленным, так как со стороны компании никаких нарушений в работе не наблюдается. Эту ошибку можно обойти, хотя сейчас этот способ считается незаконным, но об этом ниже.

🔌 AS100, AS116 — точного описания данной ошибки нет, но известно, что она возникает при наличии проблем с прошивкой телевизора. Скорее всего, прошивка требует обновления, но могут возникнуть и различные неточности в работе.

Как все-таки подключиться?

Решение проблемы подключения к серверу в случае с кодом SSO1000 возможно только ожиданием, потому что ускорить окончание профилактических работ точно не получится. В этой ситуации остается только через некоторое время попробовать повторить подключение. Однако, если ошибка возникает на новом телевизоре еще в момент регистрации аккаунта, нужно просто сбросить все настройки вашего Smart TV. Для этого необходимо:

  1. Удерживать около 10 сек кнопку включения питания на корпусе самого телевизора.
  2. Удерживать также около 10 сек кнопку включения на пульте, после это ваш телевизор обновится и запустится снова. Теперь можно попробовать повторить регистрацию или вход в аккаунт.

При решении проблемы с ошибкой AS400 можно попытаться перенастроить VPN, то есть переподключиться к серверам других стран, но это может понизить скорость приема сигнала и вызвать некоторые ошибки в работе устройства. Для перенастройки нужно поменять DNS в системных настройках роутера и проверить самые популярные адреса Гугла (8.8.8.8 — 8.8.4.4) и DNS от Яндекса (77.88.8.8 — 77.88.8.1).

Рекомендуется использовать 3 сервиса:

  • Windscribe — на данном сервисе дается до 10 ГБ на месяц, но ограниченное количество серверов.
  • TunnelBear — здесь количество серверов неограниченно, но маловато памяти, всего 0,5 ГБ, но за репост в Твиттере могут сделать подарок и открыть доступ еще к 2 ГБ.
  • ExpressVPN — это платный сервис, зато на нем можно вернуть деньги, если что-то пошло не так.

Единственное, что нужно помнить, если вы хотите настраивать VPN на самом роутере, то ему необходима прошивка через DD-WRT.

Для решения проблемы с ошибками AS100, AS116 и частично с SSO1000 можно воспользоваться советами из фирменной инструкции по обновлению прошивки через интернет:

  1. С помощью кнопки на пульте открываем раздел Меню.
  2. Здесь выбираем «Поддержка», а далее «Обновление ПО».
  3. Нажимаем «Обновить сейчас». Так же стоит поставить галочку напротив пункта с автообновлением. Так вы не пропустите важные доработки системы.

Придется подождать пару минут, пока прошивка на вашем телевизоре обновляется, после чего необходимо его перезагрузить, и тогда вы сможете начать просмотр любимых передач в хорошем качестве и без ошибок системы.

Теперь вы знаете, что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung. Но если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях к этой статье.

Samsung Smart TV — это мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung. Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.

Существует два способа обновить прошивку:

1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

Что бы воспользоваться этим методом ваш телевизор должен быть подключен к Интернету ( с помощью LAN кабеля или Wi-Fi — не важно). Если это основное условие выполнено, нажмите кнопку «Меню» на пульте управления, затем «Поддержка»- «Обновление ПО».

Затем «Обновить сейчас».

Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Для этого способа необходима:

– USB флешка размером не менее 1Гб;

– компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;

– собственно, телевизор Samsung.

Первым делом необходимо проверить формат USB флешки, он должен быть FAT32, если это не так — флешку необходимо отформатировать в FAT32. О том как это сделать описано в статье Как отформатировать USB флешку, внешний жесткий диск/ Как изменить файловую систему USB флешки, внешнего жесткого диска.

После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.

Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку «Поддержка«, нажмите «Дополнительные файлы для загрузки«.

Скачайте прошивку для телевизора.

После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.

Полученную папку скопируйте на USB флешку.

Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.

Запустите обновление ПО пройдя по пунктам меню телевизора «Меню» -«Поддержка» -«Обновление ПО»- «по USB»–«Ок». Телевизор проверит USB на наличие файла прошивки и попросит подтверждения на обновление.

Внимание. Во время обновления прошивки:

– Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора.
– Не выключайте телевизор.

После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Источники:

https://mysmart-tv. com/kod-oshibki-2-na-okko-tv. html

https://bigliki. ru/oshibka-202-na-televizore-lg/

Источник

У пользователей Смарт ТВ периодически происходят сбои на техники. Обычно код ошибки 202 на телевизоре Самсунг выражается в отсутствии возможности запустить приложения для просмотра фильмов, или роликов. Такая проблема случается при использовании роутера, либо прямого подключения ТВ к интернет-сети по кабелю. Почему так случается, и как устранить проблемы с сетью, разберемся в этой статье.

код ошибки 202 на телевизоре самсунг

Отсутствие коннекта с кабелем или роутером означает, что у провайдера или пользователя возник сбой. Могут быть внутренние поломки или же механические. Присутствует неисправность на сервере Smart Hub, или на нем ведутся работы. Приводит к этому и сброс параметров ДНС.

Для получения ответа по возможному решению ситуации, достаточно прописать специальные комбинации в поисковых системах:

  • Через Яндекс примените код 88.8.8.
  • Пользователи браузера Google могут воспользоваться одной из комбинаций 8.8.8 и 8.8.4.4.

Вообще в подобной ситуации может быть несколько причин. Наиболее часто встречающиеся – это плохая прошивка, сбой настроек, маломощный маршрутизатор, поломка роутера, или неполадки с WMM.

Обратите внимание! Чаще всего код ошибки 2002 Самсунг связан с проблемой сигнала интернета, или отсутствия нормального контакта с кабелем.

Аннулировать этот сбой вам поможет ряд несложных манипуляций, которые стоит применить в первую очередь. Далее краткое руководство к действию:

  1. Перезапустите всю технику, которая работает для выдачи и приема сигнала.
  2. От роутера отсоедините прямой кабель входа.
  3. Сделайте паузу на 5-10 минут, проверьте – нет ли механических внешних повреждений.
  4. Подключите снова все оборудование.
  5. Пройдите авторизацию в Smart Hub.
  6. Соедините с интернет-кабель, и попробуйте выполнить выход и повторный вход в Смарт Хаб.

Служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Samsung: причины, что делать?

Чаще люди начали жаловаться: нет доступа Интернета через Wi-Fi на Samsung TV. Эта проблема наблюдается по отношению к устройствам компании в городах России, других странах мира. Часто бывает, телевизор подключен к роутеру, но приложение показывает: подключения Интернета отсутствует, возникает код ошибки 202 на телевизоре Самсунг.

код ошибки 202 телевизор самсунг

Поэтому сервисы, которые между собой связаны — виджеты, цифровое телевидение IPTV, также не функционируют. Необходимо искать причины и устранять их.

код ошибки 202 самсунг телевизор

Содержание

  • 1 Что означает служба isp blocking код ошибки 202
  • 2 Причины
  • 3 Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

Может возникнуть сбой сети, показывать соответствующие неполадки через Wi-Fi. Возможно, проблема на серверах Smart Hub. Если нет доступа, произошел сбой, тогда сервисы Смарт ТВ работать не будут. Можно настройкой DNS-серверов вручную.

isp blocking ошибка 202 на телевизоре самсунг

Для этого нужно прописывать в Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо Яндексе — 77.88.8.8 Стоит заметить, сеть Wi-Fi недоступна на Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» все хорошо работает. Решение не заставит себя долго ждать, нужно просто немного терпения. Возможно, это функционирует лучше, чем автоматически назначенный выбор.

Если к вашему ТВ подключен беспроводной Wi-Fi, то часто возникают неполадки: плохая прошивка, слабый модем, неисправные настройки.

Можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора, настроить подключение к Интернету, не внося никаких других изменений, и протестировать.

Причины

Известно, что ТВ Samsung имеют неполадки с некоторыми марками маршрутизаторов, включая NETGEAR и ASUS. Проблема в компании производителя, а не в модеме. Также известно, что устройства предоставляют “localhost” в качестве имени хоста, которое уже зарезервировано маршрутизатором. Причины много появления ошибки:

  • низкая скорость Wi-Fi;
  • неполадки WMM;
  • не подходит прошивка, дает сбой;
  • настройки роутера WPA2-PSK;
  • помехи локальных сетей;
  • слабый роутер.

Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

Для решения вопроса необходимо попробовать новые прошивки для своего модема. Для этого следуйте следующей инструкции.

  1. Выключите устройство из электросети, через вилку.
  2. Отключите кабель Интернета от ТВ.
  3. Подождите несколько минут.
  4. Затем снова включите, зайдите в Смарт Хаб.код ошибки 202 на телевизоре самсунг
  5. Подключите кабель локальной сети.
  6. Снова повторите действия пункта 4.

Придерживайтесь инструкций, все устранить у вас обязательно получится. Служба isp blocking код ошибки 202 на Samsung Smart TV поможет решить возникшие проблемы. Самостоятельное решение вопроса поможет сэкономить деньги.

Оценка статьи:

Загрузка…

ошибка 202 на телевизоре самсунг

Чаще всего ошибка ошибка 202 Службы ISP Blocking на телевизоре Samsung Smart TV возникает при первом его подключении к роутеру. Именно поэтому с такой проблемой ко мне чаще всего обращаются монтёры-инсталляторы. Она их просто заводит в тупик. Вроде всё сделал верно, телевизор к Wi-Fi успешно подключился, а дальше всё — finita la commedia… Но отчаиваться не стоит, способы исправить ошибку 202 есть и я их сейчас покажу.

Как показывает практика, проблемы с подключением к Интернету возникает у телевизоров Samsung со старой прошивкой. И почему-то именно при подключении к Интернету через сеть Wi-Fi. Если подключиться через кабель, то в большинстве случаев подключение проходит без ошибок. По моей статистике, на новых моделях с более-менее свежей версией Tizen OS ошибка 202 Служба ISP Blocking практически не встречается, а если и встречается, то вызвана чисто сетевыми проблемами.

По этой же причине я настоятельно рекомендую хотя бы раз в полгода проверять наличие новых версий ПО и обновление прошивки телевизора, чтобы в дальнейшем избежать неприятных неожиданностей вроде ошибки 202. Теперь давайте подробнее обсудим способы устранить эту ошибку.

Замечание: Перед тем, как что-либо делать — обязательно перезагрузите роутер и телевизор. Иногда эти нехитрые действия позволяют устранить большинство проблем на самой начальной стадии. Так же убедитесь, что на других, подключенных к роутеру устройствах, есть доступ в Интернет.

Обновление прошивки телевизора

Так как в большинстве случаев появление ошибки службы ISP Blocking связано с устаревшей прошивкой телевизора, то начать надо с того, что её обновить. На ОС Tizen это делается это в разделе «Настройки» → «Поддержка» → «Обновление ПО».

обновление прошивки телевизора

Откроется меню, где будет кнопка «Обновить сейчас», которую надо нажать для обновления прошивки телевизора. На этой же странице будет отображена текущая версия прошивки ТВ.

как перепрошить телевизор самсунг смарт тв

Тут сразу возникнет вопрос — а как обновить ПО телевизора Самсунг, если он не подключается к к Интернету через Wi-Fi?! Вот два варианта:

1. Подключение телевизора по кабелю

Как я уже заметил выше,  возникает именно при подключении телевизора к роутеру по Wi-Fi. Поэтому если есть длинный патч-корд, то можно попробовать соединить устройства кабелем. Инсталлятору сделать «времянку» вообще дело пары минут. Дальше обновляем прошивку и можно переключаться на Wi-Fi.

2. Обновление через USB-флешку.

С любого компьютера или ноутбука, имеющего доступ в Интернет, надо зайти на официальный сайт Samsung, открыть раздел «Поддержка» и там найти свою модель телевизора и доступные для него прошивки. Если есть более свежая версия, чем используемая сейчас — скачиваем её на флешку, в корневой каталог. Флешку после этого вставляем в телевизор и запускаем обновление.

Сетевые настройки и DNS-сервер

Вторая причина, по которой Служба ISP Blocking пишет «ошибка 202» — это сетевые проблемы с доступом в Интернет. Чаще всего причина в DNS-сервере провайдера, который по какой-то причине выдаёт неправильный адрес сервиса.

Сетевые настройки телевизора

Помочь может установка адресов DNS вручную. Для этого открываем настройки телевизора, переходим в раздел «Общие» → «Сеть» → «Открыть настройки сети».  Здесь в поле «Настройка DNS» надо поставить значение «Ввести вручную» и указать адрес в появившемся ниже поле ввода:

как настроить dns на телевизоре samsung

Рекомендуется указывать публичные DNS-серверы Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

После этого нажимаем на кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения. Перезапускаем телевизор и смотрим результат.

Если смена DNS сервера не помогла и ошибка 202 на телевизоре  Самсунг появляется вновь — попробуйте сделать сброс настроек сети — на многих моделях (в частности с Tizen OS) для этого есть отдельный пункт меню:

сброс настроек сети телевизора самсунг

Заводской PIN-код телевизоров Samsung — 0000. После сброса сети сделайте переподключение и проверьте работу сервиса.

Сброс настроек Smart Hub

Если сделать сброс настроек Smart Hub на телевизоре Samsung Smart TV, то будут удалены все загруженные приложения, а те, что были с завода — переустановлены. Все настройки и ошибки будут стёрты

Внимание! Перед сбросом Smart Hub обязательно убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Иначе, после сброса, Smart Hub может заблокироваться и получите кучу проблем.

Открываем настройки ТВ, переходим в раздел «Поддержка» → «Обслуживание устройства».

обслуживание устройства

Затем надо дождаться пока станет активна кнопка «Самодиагностика» и нажать её.

самодиагностика

В следующем меню выбираем плитку «Сброс Smart Hub»:

samsung сброс smart hub

Система попросит подтверждение в виде PIN-кода. Заводской PIN — 0000.

Остаётся дождаться окончания операции, перезагрузить телевизор и запустить подключение.

Сброс настроек телевизора

Ну и если ничего совсем не помогает, то крайний совет — попробовать сделать полный сброс настроек телевизора. Для этого надо зайти в «Настройки» → «Общие» →  «Сброс»:

сброс настроек телевизора

Подтверждаем действия вводом PIN-кода и ждём окончания процесса.

P.S.: Если ни один из советов не помог и по-прежнему при попытке подключения к Wi-Fi Вы получаете сообщение Служба ISP Blocking ошибка 202 — попробуйте раздать беспроводную сеть со своего смартфона и подключить телевизор к ней. Если это не поможет — тогда скорее всего проблема аппаратная и надо будет нести ТВ в сервис.

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Содержание

  1. Что из себя представляет ошибка в Okko?
  2. Коды ошибок в Okko
  3. Ошибки 0 или 1
  4. Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
  5. Ошибка 306
  6. Ошибки 301 и 302 Окко
  7. Ошибка 502
  8. Ошибки 6001 и 6002
  9. Ошибки 110, 115 и 116
  10. Другие ошибки Okko
  11. Прочие проблемы
  12. Чёрный экран вместо запуска фильма
  13. Приложение Okko не загружается
  14. Что делать, если Okko недоступен?

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Okko не работает

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

  1. Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
  2. Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
  3. Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
  4. Выберите «Обновить сейчас».
    Обновить сейчас
  5. Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
    Обновление

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

  • роутеры;
  • приставки провайдера;
  • сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

  • Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
    Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
  • Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

  • Российской Федерации;
  • Республики Казахстан;
  • Республики Беларусь;
  • Азербайджанской Республики.

Ошибка 502

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

  • Windows ХР;
  • Windows 95/98;
  • Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

  • 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
  • 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
  • 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

  • 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
    Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
  • 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
  • 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
    Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

  1. Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
  2. Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Выполните следующее:

  1. Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
  2. Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
  3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

На чтение 15 мин. Просмотров 292 Опубликовано 03.04.2021

Содержание

  • 1 Ошибка – Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung или как обновить прошивку на телевизоре Samsung
  • 2 Что это за ошибки?
  • 3 Описание каждого кода проблем
  • 4 Что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung
  • 5 Заключение
  • 6 Что за ошибки?
  • 7 Как все-таки подключиться?
  • 8 1. Перезагрузите телевизор
  • 9 2. Переустановите неработающее приложение
  • 10 3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
  • 11 4. Смените адрес DNS-сервера
  • 12 5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
  • 13 6. Сделайте сброс настроек телевизора
  • 14 7. Обновите прошивку телевизора
  • 15 8. Свяжитесь с разработчиком приложения
  • 16 Благодарим за отзыв!

 Главная » Разделы » Общение » Беседы

//–> //–>
Страницы: (3) 1 [2] 3   [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.

Страницы: (3) 1 [2] 3  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Активные темы

  • «Голубчики, холуи, предатели»(1689)

    Тексты02:00

  • Показ моды купальников из коллекции OH POLLY 2020(29)

    Инкубатор02:00

  • Как я развожусь с женой(506)

    Тексты02:00

  • Ну наконец-то! Блогерству начинают обучать в вузах Хабаровск…(56)

    Инкубатор02:00

  • Вкус детства ощутил сегодня я(179)

    Тексты01:59

  • Сказать, что это “непонятно” – это ничего не сказать(121)

    Инкубатор01:59

  • “Роскосмос” показал фотографию кратера на Марсе(56)

    События01:59

  • “Автомат” заряжания в Меркаве.(125)

    Инкубатор01:59

  • Роды у мадагаскарского таракана(41)

    Инкубатор01:59

  • Украинских атомщиков отправляют собирать клубнику в Польшу(236)

    События01:58

  • Помогите разобраться с идеей субкультуры.(31)

    Беседы01:58

  • Право людей на короткоствольное оружие легальное давно в России …(186)

    Тексты01:58

  • Впервые в истории гендиректором ВТО стала женщина(16)

    Инкубатор01:57

  • Познер назвал своего самого неприятного гостя(64)

    Инкубатор01:57

  • Учим английский(60)

    Видео01:57

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх</td> Вторник, 05 ноября 2013 12:09

Ошибка – Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung или как обновить прошивку на телевизоре Samsung

Samsung Smart TV — это  мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung. Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.

firmware-Update-Samsung-1.jpg

Существует два способа обновить прошивку:

1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

Что бы воспользоваться этим методом ваш телевизор должен быть подключен к Интернету (с помощью LAN кабеля или Wi-Fi- не важно). Если это основное условие выполнено, нажмите кнопку “Меню” на пульте управления, затем “Поддержка”- “Обновление ПО”.

firmware-Update-Samsung-2.jpg

Затем “Обновить сейчас”.

Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Для этого способа необходима:

   – USB флешка размером не менее 1Гб;

   – компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;

   – собственно, телевизор Samsung.

Первым делом необходимо проверить формат USB флешки, он должен быть FAT32, если это не так- флешку необходимо отформатировать в FAT32. О том как это сделать описано в статье Как отформатировать USB флешку, внешний жесткий диск/ Как изменить файловую систему USB флешки, внешнего жесткого диска.

После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.

Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку “Поддержка“, нажмите “Дополнительные файлы для загрузки“.

Скачайте прошивку для телевизора.

 После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.

Полученную папку скопируйте на USB флешку.

Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.

Запустите обновление ПО пройдя по пунктам меню телевизора “Меню” -“Поддержка” -“Обновление ПО”- “по USB”–“Ок”. Телевизор проверит USB на наличие файла прошивки и попросит подтверждения на обновление.

Внимание!!! Во время обновления прошивки:

– Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора.– Не выключайте телевизор.

После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Я очень надеюсь, моя статья помогла Вам! Просьба поделиться ссылкой с друзьями:

Добавить комментарий

Наверх

Использование Samsung Smart Hub в новых телевизорах предоставляет массу преимуществ и способствует комфорту в работе с современными технологиями. Однако, иногда система выдаёт странные ошибки без описания, ввиду чего установить первоначальную причину которых не представляется возможным.

Ошибка подключения к серверу Samsung на SmartTV

Что это за ошибки?

Появление ошибки «Не удается подключиться к серверу Samsung» обуславливается внушительным списком возможных неполадок как на стороне пользователя, так и на стороне оборудования компании.

Причиной может стать ограничение в использовании некоторого контента на территории страны пользователя, технические неполадки или работы по оптимизации системы со стороны Самсунг. Отдельно стоит сказать про ограничения со стороны Роскомнадзора, который постоянно блокирует доступы и вводит ограничения.

Для полного понимания стоит разобрать каждый из кодов по отдельности – с описанием проблемы от официальной поддержки.

Описание каждого кода проблем

Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:

  • SSO1000 – проблема связана с подключением к Samsung Smart Hub. В подобной ситуации пользователю предложено подождать и повторить попытку позже. Сообщение поддержки по этому поводу гласит, что на момент появления скорее всего ведутся работы на уровне системы, что и приводит к неудобствам.

    Ошибка подключения к серверам Samsung SSO1000

  • AS400 – представленный код относится к проблемам на стороне пользователя. К сожалению, это связано с рядом ограничений, наложенных на российские серверы. Это не сбой в работе Samsung, а значит трубить в техническую поддержку попросту нет смысла. Обойти блокировку реально, однако не совсем легально – об этом расскажем в подразделе «Решения».
  • AS100, AS116 специализированные ресурсы не дают чёткого определения этим ошибкам, однако известно, что они связаны с прошивкой телевизора, а именно – необходимостью её обновления, наличия багов и неточностей в работе.

Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.

Что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung

Очевидно, что в случае с ошибкой SSO1000 единственным решением становится томительное ожидание – вы не сможете повлиять на скорость профилактических работ, стоит просто попробовать подключиться снова по прошествии нескольких часов.

Если телевизор новый, а баг выскакивает при регистрации аккаунта, то вариантом будет просто “Сброс” настроек вашего SMART TV:

  1. Для этого удерживайте 10 секунд кнопку питания на самом телевизоре внизу – устройство отключится.

    Удерживайте кнопку питания на телевизоре 10 секунд

  2. Теперь на пульте удерживайте 10 секунд кнопку включения – телевизор запустится и сбросится.
  3. Пробуйте залогиниться.

С кодом AS400, как уже было упомянуто ранее, поможет справиться VPN – то есть, перенаправление соединения на сервера других стран. Стоит отметить, что использование подобного метода может понизить скорость подключения, привести к некорректной работе.

Для начала испробуйте просто поменять DNS в настройках роутера. Рекомендуется поочередно проверить публичные DNS от Яндекса (77.88.8.8 – 77.88.8.1) и Гугла (8.8.8.8 – 8.8.4.4).

Выставьте DNS от Яндекса, если не пойдут – от Google

Из популярных рекомендуется использование 3 сервисов:

  • ExpressVPN – платный сервис, позволяющий вернуть средства в случае неудовлетворительной работы в течение месяца (есть нюансы, подробно изучите условия возврата);
  • Windscribe – 10 бесплатных Гб в месяц, ограниченный спектр доступных серверов;
  • TunnelBear – 0,5 бесплатных Гб, доступ ко всему списку серверов без ограничений, но если поделиться в Twitter, то можно получить еще 2 Гб.

Следует заметить, что для использования VPN на самом роутере, необходимо его прошивать через DD-WRT. Подробнее о возможных настройках читайте в Сети.

Что касается ошибок AS100, AS116, SS01000 – представляем краткое руководство по обновлению прошивки с помощью сети Интернет:

  1. Открываем основное «Меню» при помощи пульта.
  2. Выбираем графу «Поддержка», в открывшемся окне пункт «Обновление ПО».
  3. Далее – «Обновить сейчас», также рекомендуется включить автообновление для предотвращения будущих проблем в работе.

После нескольких минут загрузки и установки перезапускаем устройство и наслаждаемся корректным функционированием.

Заключение

В случае, если вышеописанные способы не привели к решению проблемы, рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр Samsung или вызвать мастера на дом. Некоторые источники указывают, что в некоторых случаях проблема кроется в несовместимости Wi-fi адаптера, неправильных настройках Smart TV ввиду самостоятельных попыток изменения параметров.

Надеемся, данный материал помог вам справиться с проблемой «Не удается подключиться к серверу Samsung» – приятного использования современных возможностей телевидения!

Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.

Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.

Что за ошибки?

Коды ошибок, которые вы увидите ниже, описаны как на специализированных форумах, так и взяты у техподдержки Самсунга:

? SSO1000 – данная ошибка возникает при подключении к Samsung Smart Hub. Обычно для решения этой проблемы пользователю предлагают подождать и повторить подключение позже, а основная причина ее возникновения кроется в проведении работ на уровне системы.

Почему пишет: не удалось настроить бесконтактную оплату?

? AS400 – проблема, связанная с неполадками на стороне пользователя. А если точнее, то возникает она по причине блокировки некоторых российских серверов. В данном случае обращение в службу поддержки будет бессмысленным, так как со стороны компании никаких нарушений в работе не наблюдается. Эту ошибку можно обойти, хотя сейчас этот способ считается незаконным, но об этом ниже.

? AS100, AS116 – точного описания данной ошибки нет, но известно, что она возникает при наличии проблем с прошивкой телевизора. Скорее всего, прошивка требует обновления, но могут возникнуть и различные неточности в работе.

Как все-таки подключиться?

Решение проблемы подключения к серверу в случае с кодом SSO1000 возможно только ожиданием, потому что ускорить окончание профилактических работ точно не получится. В этой ситуации остается только через некоторое время попробовать повторить подключение. Однако, если ошибка возникает на новом телевизоре еще в момент регистрации аккаунта, нужно просто сбросить все настройки вашего Smart TV. Для этого необходимо:

  1. Удерживать около 10 сек кнопку включения питания на корпусе самого телевизора.
  2. Удерживать также около 10 сек кнопку включения на пульте, после это ваш телевизор обновится и запустится снова. Теперь можно попробовать повторить регистрацию или вход в аккаунт.

Почему никак не удается найти ip-адрес сервера?

При решении проблемы с ошибкой AS400 можно попытаться перенастроить VPN, то есть переподключиться к серверам других стран, но это может понизить скорость приема сигнала и вызвать некоторые ошибки в работе устройства. Для перенастройки нужно поменять DNS в системных настройках роутера и проверить самые популярные адреса Гугла (8.8.8.8 — 8.8.4.4) и DNS от Яндекса (77.88.8.8 — 77.88.8.1).

Рекомендуется использовать 3 сервиса:

  • Windscribe – на данном сервисе дается до 10 ГБ на месяц, но ограниченное количество серверов.
  • TunnelBear – здесь количество серверов неограниченно, но маловато памяти, всего 0,5 ГБ, но за репост в Твиттере могут сделать подарок и открыть доступ еще к 2 ГБ.
  • ExpressVPN – это платный сервис, зато на нем можно вернуть деньги, если что-то пошло не так.

Единственное, что нужно помнить, если вы хотите настраивать VPN на самом роутере, то ему необходима прошивка через DD-WRT.

D Box 3d Киномакс – что это? И еще Okko: код ошибки 1.

Для решения проблемы с ошибками AS100, AS116 и частично с SSO1000 можно воспользоваться советами из фирменной инструкции по обновлению прошивки через интернет:

  1. С помощью кнопки на пульте открываем раздел Меню.
  2. Здесь выбираем «Поддержка», а далее «Обновление ПО».
  3. Нажимаем «Обновить сейчас». Так же стоит поставить галочку напротив пункта с автообновлением. Так вы не пропустите важные доработки системы.

Придется подождать пару минут, пока прошивка на вашем телевизоре обновляется, после чего необходимо его перезагрузить, и тогда вы сможете начать просмотр любимых передач в хорошем качестве и без ошибок системы.

Теперь вы знаете, что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung. Но если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях к этой статье.

Дата последнего обновления : 18-09-2020

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузка телевизора

2. Переустановка приложения

3. Подключение к другой точке доступа Wi-Fi

4. Смена DNS

5. Сброс Smart Hub

6. Сброс настроек телевизора

7. Обновление прошивки

8. Обращение к разработчику

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть серию и год выпуска телевизора Samsung

  1. Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

    APPS

  2. Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

    Неработающее приложение

  3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

    Допменю

  4. Выберите пункт «Повторная установка».

    Повторная установка

  5. Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

    Переустановка

  6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

ПО ТЕМЕ:

Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа

Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

  1. Откройте «Настройки».

    Настройки

  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

    Общие

  3. Выберите пункт «Сеть».

    Сеть

  4. Выберите пункт «Состояние сети».

  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.

  6. Выберите пункт «Настройки IP».

  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.

  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Поддержка».

  3. Выберите пункт «Самодиагностика».

  4. Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

  5. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

ПО ТЕМЕ:

Что делать, если забыт PIN-код на телевизоре Samsung

Дождитесь окончания сброса.

</li>

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

</li>

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

</li>

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

</li>

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

</li>

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

</li></ol>

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как узнать, есть ли новая прошивка и установить ее на телевизор Samsung

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube – youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

ЗакрытьИспользуемые источники:

  • https://www.yaplakal.com/forum14/st/25/topic1047853.html
  • http://pk-help.com/workstation/firmware-update-tv-samsung
  • https://igrolevel.ru/ne-udaetsya-podkluchitsya-k-serveru-samsung-sso1000-as400-100-116/
  • https://stink3r.ru/ne-udaetsya-podklyuchitsya-k-serveru-samsung
  • https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/

</table></table>

СКод ошибки 202 на телевизоре Самсунг говорит о том, что ваша техника не имеет контакта с интернетом. Эта проблема возникает как у тех, кто пользуется роутером, так и у тех, кто напрямую от кабеля коннектится с сетью. В этой статье мы разберемся что значит этот системный код, и как быстро устранить неполадку.

Содержание

  • 1 Что означает служба ISP Blocking код ошибки 202?
  • 2 Причины
  • 3 Как устранить код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

Что означает служба ISP Blocking код ошибки 202?

код ошибки 202 телевизор самсунг

Из-за отсутствия соединения с сетью у вас не будут запускаться никакие сервисы для просмотра фильмов, роликов, новостей и т.д. Они все запускаются только благодаря коннекту с роутером или специальным кабелем. Если такого нет, то появляется системный код 202. Он означает следующее:

  • возник сбой у провайдера или получателя услуг (как механические, так и внутренние поломки);
  • на сервере Smart Hub зафиксирована поломка или ведутся работы;
  • сбросились параметры ДНС.

Чтобы получить ответ на вопрос о возможности решения, пропишите в поисковой системе Google комбинации 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если у вас Яндекс или другой поисковик, используйте код 77.88.8.8. Акцентируем внимание на том, что если ваш ТВ попадает под категорию Д или Е, то там wi-fi недоступен. А «H» и «F» хорошо работают.

Причины

код ошибки 202 самсунг телевизор

Есть несколько основных причин такой ситуации:

  • плохая прошивка;
  • некорректные настройки;
  • слабый маршрутизатор;
  • неполадки с WMM;
  • локальная сеть выдает помехи;
  • механическая поломка роутера.

isp blocking ошибка 202 на телевизоре самсунг

Чтобы служба ISP Blocking код ошибки 202 на Samsung Smart TV аннулировалась, и техника начала нормально работать, используйте руководство:

  • перезапустите всю технику;
  • в момент перезапуска отключите от роутера прямой входящий кабель;
  • подождите 5-10 минут;
  • проверьте аппаратуру визуально на наличие повреждений;
  • включите;
  • авторизуйтесь в Смарт Хабе;
  • подключите шнур интернета;
  • выйдите и зайдите в Смарт Хаб.

Обычно такая простая инструкция решает проблемы с ISP Blocking, но если не получилось, советуем сразу обратиться в сервисный центр. Перед этим убедитесь, что провайдер стабильно подает поток интернета, и его скорости достаточно для полноценной обработки запросов.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Татьяна Камарицкая (Написано статей: 94)

Администратор сайта и редактор. Татьяна — Настоящий эксперт в своем направлении. Она является идейным вдохновителем и общается на «ты» с телевизорами. Ее задача — проверять актуальность и доступность информации. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Что означает код ошибки 202 и как его исправить? Код ошибки 202 возникает в различных программах, интернет-страницах и соединении между видеоиграми. Эта ошибка не является серьезной проблемой, и ее устранение будет зависеть от того, какая услуга представлена, поэтому процесс может отличаться, причины и ремонт.  Некоторые требуют определенных навыков работы с ПК, поэтому, если мы не готовы, лучше всего обратиться к профессионалу.

 Также важно уточнить, что код ошибки 202 может прийти с другим именем, но недостаток тот же, так что если вы распознали ошибку, но название не соответствует тому, что показано в всплывающее окно, вы можете попробовать решение, если оно у вас не работает, придется искать альтернативы, но в большинстве случаев его решение простое.

Индекс

  • 1 Код ошибки 202 в Интернете
    • 1.1 Как исправить код ошибки 202 в Интернете?
    • 1.2 Код ошибки 202 на смарт-телевизорах

Эта ошибка появляется, когда у нас есть проблемы в клиенте или сервер не работает, это связано с браузером, который мы используем, или с плохой конфигурацией, которая это заблокировать доступ и не позволяет им синхронизироваться и таким образом иметь возможность его использовать.

Код ошибки 202 появляется во всплывающем окне со следующим сообщением: Запрос клиента браузера принят, но еще не обработан. Подтверждение от клиента и браузера означает, что устройство смогло подключиться к сети, но есть какая-то блокировка, не позволяющая нормально обработать запрос.

Как исправить код ошибки 202 в Интернете?

У этой ошибки есть несколько вариантов решения, поэтому, если первые методы не работают, мы можем продолжить попытки с остальными, чтобы спокойно ориентироваться. То первое решение, и тот, который мы видим почти во всех кодах ошибок, которые мы находим в Интернете, заключается в обновлении страницы.

Во многих случаях, коды ошибок они активируются небольшим неудобством, которое не влияет, но прерывает соединение на несколько секунд, что не позволяет вебу быстро обработать запрос. Обновите страницу с помощью F5 исправляет ошибку, если это общий сбой.

Если проблема сохраняется, удаляем расширения, если они у нас есть в аккаунте, некоторые из них выкидывают коды ошибок, не позволяющие обработать запрос. Мы также можем видеть кеши браузера, если их слишком много, мы их устраняем.

Код ошибки 202 на смарт-телевизорах

В смарт тв смарт тв Этот код представлен, где мы подключаем устройство к сети, но оно не может подключиться к сети. Часто можно найти эту ошибку в этих приборы, поэтому пользователь должен проверить настройки подключения.

В варианте «состояния сети», мы можем видеть в режиме реального времени, как соединение, теперь мы проверяем, что все параметры стабильны и что ни один из них не блокирует соединение. доступ к сети, когда будет готово, пробуем еще раз и увидим, что входим в инет.

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Содержание

  1. Основные причины
  2. Технические
  3. 0 или 1
  4. 2 или 3
  5. Сервисные проблемы
  6. 502
  7. 6001 и 6002
  8. 9999
  9. Пользовательские
  10. 110, 115 и 116
  11. 301 или 302
  12. 306
  13. Другие коды
  14. Прочие проблемы

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

причины

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

  • Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
  • Проблемы с доступом к сервису.
  • Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

прошивка

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

  • Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
  • Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

страны

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

промик

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

  • Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
  • Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
  • Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
  • 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
  • Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
  • 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

  • Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
  • Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
  • В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
  • Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
  • Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Сергей Сакадынский

Сергей Сакадынский

Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Что значит код ошибки 2 на Okko TV: причины, что делать?

Код ошибки 2 на Окко ТВ — закономерный запрос обладателей подписки в онлайн-кинотеатре для возможности смотреть отечественные и зарубежные фильмы и сериалы в HD-качестве. Если после активации промокода на январь при воспроизведении кино у вас на экране ТВ выпала error 2, читайте эту статью. Здесь рассмотрим значение проблемы, почему она возникла и как устранить неполадку. Приступим.

окко код ошибки 2

Что означает код ошибки 2 Окко на телевизоре

Если после установки приложения на телевизоре со Smart TV, вы активировали промокод на скидку, и при воспроизведении фильма выскочило уведомление с кодом 2, значит, у вас проблемы с подключением к сети. А без интернета программа не работает.

okko код ошибки 2

Причины

Если выскочил в Okko TV код ошибки 2, проверьте подключение к интернету. Причины могут быть разными.

  1. Перебои в работе роутера или вышла новая прошивка.
  2. В одном из устройств отошел кабель от USB-порта.
  3. Сбой в системе ТВ, из-за чего он не видит сеть (возможно, также появилось новое обновление ПО).
  4. Низкая скорость требуемого сигнала для просмотра фильмов нужного разрешения.
  5. Технические работы в центре провайдера.
  6. Возникла задолженность по услугам интернета.

Чтоб исключить последние две проблемы, позвоните на горячую линию вашего провайдера и узнайте нужную информацию. Благо, что на сегодня оплатить услуги можно не выходя из дома, воспользовавшись банковской картой и платежным онлайн-сервисом.

Как решить

В случае возникновения error 2 на экране телевизора со Smart TV, воспользуйтесь следующей инструкцией.

окко код ошибки 2 что это

  • Выполните перезагрузку всех устройств — маршрутизатора и ТВ.
  • Проверьте целостность шнура и насколько плотно сидит в USB-разъеме.
  • Проверьте наличие обновлений и обновите телевизор, если потребуется (ищите необходимый пункт в «Настройках»).
  • Проверьте скорость интернета — для просмотра HD фильмов достаточно 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UltraHD — 25 Mb/s, стандарт — 2 Mb/s.
  • Если в договоре указано значение отличающееся от действительного, звоните в техподдержку провайдера.

Если выполнение озвученных действий не помогло, попробуйте обратиться в технический отдел платформы Okko TV по номеру 8 800 700 55 33 (со стационарных телефонов звонок бесплатный) или написать на почту mail@okko. tv.

В нашем материале рассмотрели, что значит код ошибки 2 на Окко ТВ, почему он появился, и как устранить. Надеемся, озвученная информация помогла, и вы нашли решение проблемы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Телевизор, наделённый опцией Smart TV, служит истинным другом семьи. Полноправный гражданин государства. Займёт детей, любящих погонять машины, развлечёт воскресным вечером домочадцев. Трёхмерные игры предоставят полную иллюзию реальности. Ютуб полон утопических идей, «доказывающих» виртуальность планеты Земля. Верить, нет – выбирайте сами. Беда, если телевизор не видит роутер… остаётся бредни слушать.

Разновидности неисправностей + типовые решения

  1. Не подключается.
  2. Неправильный выбор SSID, ввод пароля:
  3. Посетите раздел меню Сеть, выберите нужную точку доступа.
  4. Введите ключ безопасности заново.
  5. Отказывается через Wi-Fi видеть маршрутизатор:
  6. Перезагрузите роутер.
  7. Произведите аппаратный сброс маршрутизатора (кнопка Reset), настройте заново.
  8. Поставьте свежую прошивку (роутера, телевизора). Процесс рассмотрим ниже.
  9. Ошибки 105, 106…
  10. Сбой сервера присвоения IP-адресов (DHCP). Установите собственный IP, шлюз (например, 192.168.1.1), DNS (8.8.8.8 – Google).

Не ждите слишком многого, выполняя типичные рекомендации руководства пользователя. Однако часть проблем перечень действий решить позволит несомненно.

Обновление прошивки

Можете скачать готовый пакет, затем воткнуть флэшку в порт. Либо пользуйтесь сервисами онлайн.

Накопитель

  • Найдите официальный сайт компании-производителя.
  • Отыщите прошивку купленной модели телевизора.
  • Файл обычно хранит раздел Поддержка, Скачать, ПО, Download…
  • Выберите версию.
  • Качайте файл.
  • Выполните правила размещения архива согласно инструкции. Иногда требуется создать специфически озаглавленные папки.
  • Втыкайте флэшку, начинайте обновление, выбрав соответствующий пункт меню.

Остерегайтесь ненадёжного снабжения электроэнергией. Имеете шанс загубить оборудование.

Аппаратный сброс телевизора

Многим помогает обнуление настроек.

  1. Выключите аппарат.
  2. Откройте системное меню (подробнее читайте руководство пользователя).
  3. Опция носит характерное название наподобие Reset.
  4. Настройте прибор заново, пристальное внимание уделяя разделу Smart.

Причины

  1. Провайдер обрубил услугу.
  2. Роутер неверно настроен.
  3. Атаки хакеров, либо сбои оборудования.
  4. Неправильные настройки электроники.
  5. Электромагнитные помехи. Максимально сблизьте оборудование. Выключите СВЧ-печи, унесите мобильные телефоны подальше.

Правильное подключение

Уверены, большинство читателей умеют, однако приведём правильную последовательность манипуляций:

  • Включите роутер. Убедитесь: отсутствуют ограничения (частота, версия протокола, количество одновременно обслуживаемых абонентов, уникальный SSID).
  • Проверьте работоспособность сети через кабель, либо беспроводной интернет.
  • Откройте меню телевизионного аппарата.
  • Найдите раздел Сеть.
  • Выберите способ (беспроводное соединение).
  • Отметьте нужный SSID.
  • Введите ключ доступа.
  • Готово!

Неисправность/отсутствие беспроводного адаптера

Не телевизоре чаще установлен модуль, позволяющий подключаться к Wi-Fi. Проверьте дополнительно: «dongle» видно снаружи, внутренний модуль отображается встроенным меню телевизора. Проверка:

  1. Протестируйте видимость любых других устройств. Посетите раздел Сеть проверьте наличие соседских точек доступ. Скрупулёзно ведите контроль, используя мобильный телефон, либо ПК. Сверяйте список названий, исключая ошибки.
  2. Найдите МАС-адрес беспроводного адаптера, посетив раздел Поддержка. Положение информации определяется версией прошивки, компанией-изготовителем. Например, Samsung добавил опцию «Обратиться…». Наличие кракозябр (нулей, прочерков) подразумевает неисправность/отсутствие модуля.

Ошибка 105

Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.

  1. Перезагрузите маршрутизатор.
  2. Проверьте наличие подключения к интернету телефоном, планшетом, ноутбуком, либо стационарным ПК.
  3. Повторение ошибки переносит местоположение неисправности прямиком к провайдеру. Либо взломан сам маршрутизатор (KRACK). Выполните аппаратный сброс, позвоните провайдеру, наведите справки.
  4. Попробуйте подсоединить телевизор напрямую, минуя роутер (TP-Link, D-Link).
  5. Либо смените адрес DNS, подставив ресурсы Яндекс (77.88.8.8, 77.88.8.1), Гугл (8.8.8.8).

Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.

Ошибка 106

INTERNET_DISCONNECTED = обрыв связи. Попробуйте отключить от Wi-Fi, взять шнур. Старый добрый Ethernet способен помочь. Радиоволна слишком ненадёжна. Микроволновка LG способна смутить соседский телевизор Sony. Тот случай неудачного взаимного знакомства бытовой техники.

Покупка нового Smart ТВ с большой диагональю — радостное событие. В процессе эксплуатации нередко могут возникнуть различные проблемы. Поэтому на тематических форумах в интернете можно наткнуться на вопрос код ошибки 102 на телевизоре Samsung. В нашей статье мы расскажем о том, как устранить незначительную неисправность.

Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ

При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:

Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.

Причины

Причинами ошибки 102 на телевизоре Самсунг могут служить разные факторы, чаще всего это отсутствие ответа от сервера поставщика интернет услуг. Все возможные причины ошибки:

  • блокировка провайдером цифрового адреса аппаратуры;
  • нестабильное соединение;
  • сбитые настройки роутера;
  • неполадки с приемным модулем;
  • устаревшая версия прошивки Smart Hub.

Что делать, если появилась ошибка на телевизоре Samsung

В случаях обнаружения ошибки не стоит паниковать, справится с ней можно самостоятельно. Для устранения существует несколько способов.

  1. Обновить программное обеспечение.
  2. Сделать сброс настроек, для этого заходим в «Инфо», переходим в «Меню», затем выбираем пункт «Mute» и «Питание». Техника автоматически перейдет в режим «Сервисное меню», выбираем «Опции», подтверждаем действие и выбираем «Сброс настроек». Дожидаемся завершения и выключаем телевизор.
  3. Отключить на маршрутизаторе опцию «Контроль доступа», из-за этого может блокироваться адрес техники и отсутствовать соединение. Также можно добавить Mac-адрес в исключения и таким образом разрешить автоматическое подключение.
  4. Проверить сертификаты безопасности и совместимость маршрутизатора с адаптером. В случае конфликта можно отключить шифрование на роутере, или изменить параметры в настройках ТВ.

Также можно отключить технику от питания на 10-20 минут затем включить и попробовать установить повторное соединение.

Sharp LC-60LE741E-RU

Не ловит цифровые каналы. Показывает ошибку «Е202». Как исправить? Что сделать?

Ответы 1

автонастройкой найти каналы. если принастройки каналов есть строчка выбора DTV ATV или по всем источникам выбрать по всем.

после автнастройки переключится на цифровое тв кнопкой DTV

В какой момент у вас ошибка 202 .. если когда в DTV переключатесь то у вас цифровой тюнер не исправент. тв в ремонт похоже везти придется.

Isp blocking samsung код ошибки 202

В последние несколько дней мне в блоге и через социальные сети написало уже несколько десятков человек с жалобами на то, что нет доступа в Интернет через WiFi на телевизорах Samsung Smart TV. Анализ ситуации показал, что трудности с доступом наблюдаются в основном у Самсунгов. При чём не только в России, а по всему миру. Были и сообщения от владельцев Sony Bravia. А вот LG и Phillips работают нормально.
Горячая линия Самсунг молчит как партизаны. При обращении через социальные сети — проблему пока отрицают.
Симтоматика неисправности такова — телевизор подключается к домашней сети WiFi-роутера без проблем, но все приложения показывают что Интернет они не видят. Само собой не работают и все связанные сервисы — виджеты и цифровое телевидение IPTV. При этом в некоторых случаях был доступ в магазин приложений и даже некоторые устанавливались.

Предположительно проблема на серверах Smart Hub. Если к ним нет доступа либо есть какой либо сбой — сервисы Смарт ТВ работать не будут.

В некоторых случаях пользователи отписались, что им помогло указание DNS-серверов вручную. Для этих целей лучше всего прописывать публичные серверы Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо аналогичный от Яндекса — 77.88.8.8

Так же есть информация о том, что Интернет через WiFi недоступен на Samsung Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» нормально работают.

В любом случае пользователям придётся терпеливо ждать решения от Samsung, которое, как мне кажется, не заставит себя долго ждать. Проблема то массовая. Я же буду добавлять информацию по мере её поступления.

Update 1. Техподдержка признала проблему и выдала вот такой ответ:

В настоящее время сервер, к которому подключается ТВ для выхода в Интернет, к сожалению, недоступен — проводятся работы. Рекомендуем ожидать исправления ситуации.

Ошибка «Не удается подключиться к серверу Samsung» появляется в большинстве случаев из-за возможных проблем как со стороны компании, так и со стороны устройства пользователя.

Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.

Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.

Что за ошибки?

Коды ошибок, которые вы увидите ниже, описаны как на специализированных форумах, так и взяты у техподдержки Самсунга:

🔌 SSO1000 — данная ошибка возникает при подключении к Samsung Smart Hub. Обычно для решения этой проблемы пользователю предлагают подождать и повторить подключение позже, а основная причина ее возникновения кроется в проведении работ на уровне системы.

🔌 AS400 — проблема, связанная с неполадками на стороне пользователя. А если точнее, то возникает она по причине блокировки некоторых российских серверов. В данном случае обращение в службу поддержки будет бессмысленным, так как со стороны компании никаких нарушений в работе не наблюдается. Эту ошибку можно обойти, хотя сейчас этот способ считается незаконным, но об этом ниже.

🔌 AS100, AS116 — точного описания данной ошибки нет, но известно, что она возникает при наличии проблем с прошивкой телевизора. Скорее всего, прошивка требует обновления, но могут возникнуть и различные неточности в работе.

Как все-таки подключиться?

Решение проблемы подключения к серверу в случае с кодом SSO1000 возможно только ожиданием, потому что ускорить окончание профилактических работ точно не получится. В этой ситуации остается только через некоторое время попробовать повторить подключение. Однако, если ошибка возникает на новом телевизоре еще в момент регистрации аккаунта, нужно просто сбросить все настройки вашего Smart TV. Для этого необходимо:

  1. Удерживать около 10 сек кнопку включения питания на корпусе самого телевизора.
  2. Удерживать также около 10 сек кнопку включения на пульте, после это ваш телевизор обновится и запустится снова. Теперь можно попробовать повторить регистрацию или вход в аккаунт.

При решении проблемы с ошибкой AS400 можно попытаться перенастроить VPN, то есть переподключиться к серверам других стран, но это может понизить скорость приема сигнала и вызвать некоторые ошибки в работе устройства. Для перенастройки нужно поменять DNS в системных настройках роутера и проверить самые популярные адреса Гугла (8.8.8.8 — 8.8.4.4) и DNS от Яндекса (77.88.8.8 — 77.88.8.1).

Рекомендуется использовать 3 сервиса:

  • Windscribe — на данном сервисе дается до 10 ГБ на месяц, но ограниченное количество серверов.
  • TunnelBear — здесь количество серверов неограниченно, но маловато памяти, всего 0,5 ГБ, но за репост в Твиттере могут сделать подарок и открыть доступ еще к 2 ГБ.
  • ExpressVPN — это платный сервис, зато на нем можно вернуть деньги, если что-то пошло не так.

Единственное, что нужно помнить, если вы хотите настраивать VPN на самом роутере, то ему необходима прошивка через DD-WRT.

Для решения проблемы с ошибками AS100, AS116 и частично с SSO1000 можно воспользоваться советами из фирменной инструкции по обновлению прошивки через интернет:

  1. С помощью кнопки на пульте открываем раздел Меню.
  2. Здесь выбираем «Поддержка», а далее «Обновление ПО».
  3. Нажимаем «Обновить сейчас». Так же стоит поставить галочку напротив пункта с автообновлением. Так вы не пропустите важные доработки системы.

Придется подождать пару минут, пока прошивка на вашем телевизоре обновляется, после чего необходимо его перезагрузить, и тогда вы сможете начать просмотр любимых передач в хорошем качестве и без ошибок системы.

Теперь вы знаете, что делать, если не удается подключиться к серверу Samsung. Но если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях к этой статье.

Samsung Smart TV — это мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung. Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.

Существует два способа обновить прошивку:

1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.

Что бы воспользоваться этим методом ваш телевизор должен быть подключен к Интернету ( с помощью LAN кабеля или Wi-Fi — не важно). Если это основное условие выполнено, нажмите кнопку «Меню» на пульте управления, затем «Поддержка»- «Обновление ПО».

Затем «Обновить сейчас».

Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.

Для этого способа необходима:

– USB флешка размером не менее 1Гб;

– компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;

– собственно, телевизор Samsung.

Первым делом необходимо проверить формат USB флешки, он должен быть FAT32, если это не так — флешку необходимо отформатировать в FAT32. О том как это сделать описано в статье Как отформатировать USB флешку, внешний жесткий диск/ Как изменить файловую систему USB флешки, внешнего жесткого диска.

После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.

Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку «Поддержка«, нажмите «Дополнительные файлы для загрузки«.

Скачайте прошивку для телевизора.

После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.

Полученную папку скопируйте на USB флешку.

Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.

Запустите обновление ПО пройдя по пунктам меню телевизора «Меню» -«Поддержка» -«Обновление ПО»- «по USB»–«Ок». Телевизор проверит USB на наличие файла прошивки и попросит подтверждения на обновление.

Внимание. Во время обновления прошивки:

– Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора.
– Не выключайте телевизор.

После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.

Источники:

https://mysmart-tv. com/kod-oshibki-2-na-okko-tv. html

https://bigliki. ru/oshibka-202-na-televizore-lg/

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Содержание

  1. Что из себя представляет ошибка в Okko?
  2. Коды ошибок в Okko
  3. Ошибки 0 или 1
  4. Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
  5. Ошибка 306
  6. Ошибки 301 и 302 Окко
  7. Ошибка 502
  8. Ошибки 6001 и 6002
  9. Ошибки 110, 115 и 116
  10. Другие ошибки Okko
  11. Прочие проблемы
  12. Чёрный экран вместо запуска фильма
  13. Приложение Okko не загружается
  14. Что делать, если Okko недоступен?

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Okko не работает

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

  1. Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
  2. Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
  3. Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
  4. Выберите «Обновить сейчас».
    Обновить сейчас
  5. Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
    Обновление

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

  • роутеры;
  • приставки провайдера;
  • сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

  • Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
    Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
  • Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

  • Российской Федерации;
  • Республики Казахстан;
  • Республики Беларусь;
  • Азербайджанской Республики.

Ошибка 502

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

  • Windows ХР;
  • Windows 95/98;
  • Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

  • 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
  • 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
  • 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

  • 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
    Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
  • 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
  • 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
    Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

  1. Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
  2. Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Выполните следующее:

  1. Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
  2. Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
  3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

У пользователей Смарт ТВ периодически происходят сбои на техники. Обычно код ошибки 202 на телевизоре Самсунг выражается в отсутствии возможности запустить приложения для просмотра фильмов, или роликов. Такая проблема случается при использовании роутера, либо прямого подключения ТВ к интернет-сети по кабелю. Почему так случается, и как устранить проблемы с сетью, разберемся в этой статье.

код ошибки 202 на телевизоре самсунг

Причины появления кода ошибки 202 на Самсунге

Отсутствие коннекта с кабелем или роутером означает, что у провайдера или пользователя возник сбой. Могут быть внутренние поломки или же механические. Присутствует неисправность на сервере Smart Hub, или на нем ведутся работы. Приводит к этому и сброс параметров ДНС.

Для получения ответа по возможному решению ситуации, достаточно прописать специальные комбинации в поисковых системах:

  • Через Яндекс примените код 88.8.8.
  • Пользователи браузера Google могут воспользоваться одной из комбинаций 8.8.8 и 8.8.4.4.

Вообще в подобной ситуации может быть несколько причин. Наиболее часто встречающиеся – это плохая прошивка, сбой настроек, маломощный маршрутизатор, поломка роутера, или неполадки с WMM.

Обратите внимание! Чаще всего код ошибки 2002 Самсунг связан с проблемой сигнала интернета, или отсутствия нормального контакта с кабелем.

Что делать для устранения ошибки 202

Аннулировать этот сбой вам поможет ряд несложных манипуляций, которые стоит применить в первую очередь. Далее краткое руководство к действию:

  1. Перезапустите всю технику, которая работает для выдачи и приема сигнала.
  2. От роутера отсоедините прямой кабель входа.
  3. Сделайте паузу на 5-10 минут, проверьте – нет ли механических внешних повреждений.
  4. Подключите снова все оборудование.
  5. Пройдите авторизацию в Smart Hub.
  6. Соедините с интернет-кабель, и попробуйте выполнить выход и повторный вход в Смарт Хаб.

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Содержание

  1. Что из себя представляет ошибка в Okko?
  2. Коды ошибок в Okko
  3. Ошибки 0 или 1
  4. Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
  5. Ошибка 306
  6. Ошибки 301 и 302 Окко
  7. Ошибка 502
  8. Ошибки 6001 и 6002
  9. Ошибки 110, 115 и 116
  10. Другие ошибки Okko
  11. Прочие проблемы
  12. Чёрный экран вместо запуска фильма
  13. Приложение Okko не загружается
  14. Что делать, если Okko недоступен?

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Okko не работает

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

  1. Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
  2. Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
  3. Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
  4. Выберите «Обновить сейчас».
    Обновить сейчас
  5. Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
    Обновление

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

  • роутеры;
  • приставки провайдера;
  • сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

  • Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
    Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
  • Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

  • Российской Федерации;
  • Республики Казахстан;
  • Республики Беларусь;
  • Азербайджанской Республики.

Ошибка 502

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

  • Windows ХР;
  • Windows 95/98;
  • Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

  • 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
  • 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
  • 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

  • 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
    Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
  • 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
  • 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
    Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

  1. Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
  2. Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Выполните следующее:

  1. Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
  2. Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
  3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

ОККО – это популярный сервис для просмотра фильмов, ток-шоу и сериалов в режиме онлайн. За определенную плату владелец Smart телевизора получает доступ к огромной базе видео-контента в качестве HD. Это удобно и является отличной альтернативой привычному телевидению. Пользователи могут сами решать, какие и когда смотреть передачи или фильмы. Для оформления платной подписки необходимо привязать карточку, с которой автоматически ежемесячно будет списываться требуемая сумма. Если юзер больше не хочет пользоваться платными услугами, то нужно в ОККО отвязать активную банковскую карту и деактивировать подписку. Сделать это можно несколькими способами.

Логотип виртуального кинотеатра ОККО

Содержание

  1. Способ отключить подписку на ОККО на телевизоре
  2. Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра
  3. Каким образом отвязать карточку от ОККО ТВ через аккаунт Google Play
  4. Если не получилось отказаться от подписки, то можно пойти другим путем:
  5. Отказ от услуг сервиса Okko через iPhone
  6. Отключение привязки банковской карты Сбербанк через Sberbank Online
  7. Что делать, если не получается отвязать карточку от аккаунта ОККО
  8. Можно ли вернуть деньги за подписку?
  9. Видео-инструкция

Способ отключить подписку на ОККО на телевизоре

Если в ТВ предусмотрена функция Smart-TV, то удобнее и быстрее всего отключить подписку через сам онлайн-кинотеатр.

Для этого:

  1. Открываем приложение ОККО и переходим в его настройки (в нижнем правом углу экрана).
  2. Переходим во вкладку «Подписки». Тут можно посмотреть основную информацию об используемом пакете и управлять подписками.
  3. Выбираем требуемую подписку, нажимаем на нее и жмем на «Отменить подписку».
  4. Подтверждаем выполнение операции.

Отмена платной подписки через приложение на ТВ

Также через это меню можно не только отвязать банковскую карточку от сервиса ОККО и отменить подписку, но и выключить автоматическое продление. В этом случае деньги не будут списываться, пока пользователь сам не решит произвести оплату.

Читайте также: Как подключить OKKO на телевизоре.

Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра

Чтобы навсегда отвязать карту от ОККО, необходимо сделать несколько дополнительных шагов:

  1. Открыть официальную страницу сервиса okko.tv.Настройки аккаунта
  2. Перейти в раздел «Мой профиль» и открыть настройки.
  3. С правой стороны выбрать пункт «Оплата услуг».Раздел оплаты услуг онлайн-кинотеатра
  4. В разделе «Мой счет» найти пункт, в котором отображаются последние цифры карты и нажать на кнопку «Отвязать».Отвязка банковской карты
  5. Подтвердить действие.

Аналогичным образом осуществляется отвязка карты и отмена подписки через браузер мобильного телефона.

Отвязка карты на странице сервиса через мобильный телефон

Также на сайте можно отключить автопродление. Период, который был оплачен пользователем, никуда не пропадет. При необходимости в любой момент можно возобновить услугу, подписку, привязать карту.

Отключении опции автопродления

Каким образом отвязать карточку от ОККО ТВ через аккаунт Google Play

Для данной операции потребуется приложение «Okko Фильмы HD», которое можно установить на смартфон через Google Market. После этого достаточно авторизоваться в аккаунте ОККО через телефон и перейти в его настройки. В них требуется найти раздел «Подписки» и отключить платную услугу.

Официальное приложение в Гугл Маркете

Если приложение установлено на Android телефоне, то управление подписками может осуществляться и через аккаунт Google Play.

Для этого:

  1. Заходим в Google Play и выбираем аккаунт, к которому привязан кинотеатр.
  2. Открываем меню Google Play и нажимаем на управление аккаунтом (три полоски в верхнем левом углу).
  3. Находим раздел «Подписки» и выбираем в них кинотеатр ОККО.
  4. Выбираем «Отмена подписки».

Отмена подписки

Если не получилось отказаться от подписки, то можно пойти другим путем:

  1. Выбираем в меню «Способы оплаты».
  2. Нажимаем на «Другие настройки платежей».Переход к дополнительным настройкам в Гугл аккаунте
  3. В открывшемся окне выбираем «Удалить», чтобы убрать данные банковской карты из Google Play.Удаление данных
  4. Подтверждаем действие повторным нажатием «Удалить».Добавление других методов оплаты
  5. Карта будет отвязана от всех подписок и с нее гарантированно не будут списываться средства.

Для подключения карточки достаточно снова перейти в данный раздел и привязать её.

Также вам будет интересно: Как отменить подписку на Кинопоиск.

Отказ от услуг сервиса Okko через iPhone

Если телефон работает на системе iOS, то отвязать банковскую карту от ОККО можно через Apple Store или iTunes Store.

Данная процедура выполняется следующим образом:

  1. Переходим в настройки iPhone и находим раздел «iTunes Store, App Store».Переход в настройки App Store на iPhone
  2. Заходим в настройки магазина (нужно быть активированным в аккаунте).
  3. Находим раздел «Подписки» и приложение ОККО. В этом меню достаточно отменить подписку и подтвердить действие.

Если произошло так, что вы не можете попасть в свой аккаунт Google Play или App Store (например, забыли логин и пароль), то отключить подписку и отвязать карту можно через приложение онлайн-банкинга или официальный сайт финансовой организации.

Отключение привязки банковской карты Сбербанк через Sberbank Online

Карты Сбербанка – это наиболее популярный банковский продукт. Кроме этого банк предлагает простое и понятное приложение и личный кабинет на сайте Sberbank. Через него можно отключить автоплатежи, отменив тем самым списание денег со счета.

Для этого:

  1. Переходим на сайт банка или в приложение на телефоне.
  2. Логинимся в личном кабинете.
  3. Выбираем вкладку «Переводы и платежи».Сбербанк-онлайн
  4. В перечне справа нажимаем на «Управление автоплатежами».Управление автоплатежами в ЛК Сбербанк
  5. Выбираем в списке кинотеатр ОККО и отказываемся от услуги автоматического продления подписки.

Даже если в приложениях установлен автоплатеж, то после таких манипуляций банк не должен позволить сервису списание средств.

Полезно знать! Если требуется именно отвязать карту, то эта опция доступна только на сайте банка. В приложении ее не предусмотрено.

Что делать, если не получается отвязать карточку от аккаунта ОККО

Несмотря на то, что доступно огромное количество способов остановить подписку и списание денежных средств, иногда это сделать не получается. Бывают случаи, когда с первого раза процедура не осуществляется, появляется сообщение об ошибке или после удаления данных они продолжают отображаться в системе. В такой ситуации можно позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-55-33 и выполнить отключение через оператора. Для этого нужно будет назвать ему номер счета и другие данные, если потребуется.

Данные лицевого счета пользователя ОККО

Также можно связаться с оператором через чат на сайте Okko. Для этого в нижнем углу на сайте сервиса нужно выбрать значок чата и написать в нем свой вопрос. Через некоторое, время ответит специалист технической поддержки.

Чат со службой поддержки Okko

Еще один вариант – написать письмо на электронную почту сервиса mail@okko.tv. Правда ждать ответа в этом случае придется намного дольше.

Контакты службы поддержки онлайн-кинотеатра

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Некоторые соглашаются на скидки и другие интересные предложения от сервисов и оформляют подписку. Но через некоторое время может прийти осознание, что кинотеатр не настолько удобен. Тем более, что оценки сервиса ОККО заметно снизились за последнее время (сегодня в Play Market у приложения средняя оценка 2,1, что является очень низким показателем). Многие пользователи жалуются на то, что кинотеатр зависает и может перестать показывать сериал с 3-4 эпизода. В итоге приходиться пользоваться сторонними сервисами. Оплачивать в этом случае подписку не захочет никто.

Низкий рейтинг приложения

Теоретически, если оплата подписки была произведена несколько дней назад, можно позвонить на горячую линию, назвать оператору лицевой счет (в личном кабинете Okko) и объяснить причины прекращения использования онлайн кинотеатра. Шанс получить возврат составит примерно 50/50, так как четких правил возврата средств у сервиса не предусмотрено. Если предоплаченный период начался давно, то вероятнее вернуть деньги не получится.

Также невозможно оформить возврат средств за прошлый месяц. Даже если пользователь ни разу не смотрел фильмы, деньги не вернут. Эту информацию можно найти в правилах использования. Если ни один из описанных выше способов не помог, можно прибегнуть к крайним мерам – позвонить в банк и заблокировать карточку.

Видео-инструкция

В видео будет подробно рассказано, каким образом в ОККО отвязать от автоплатежа вашу банковскую карту.

Онлайн-кинотеатр «ОККО» пользуется большим спросом в нашей стране. В этой статье рассмотрим самые часто возникающие ошибки в системе. Эти ошибки могут выскочить в независимости от того, на каком именно устройстве вы открыли приложение.

1101999b-91fd-4edf-86e3-cec29972ac34

Самая распространенная причина возникновения ошибок – устаревшее приложение. Не забывайте вовремя его обновлять.

А сейчас рассмотрим некоторые коды ошибок и из-за чего они возникли.

Ошибки 0 и 1

Скорее всего, вам стоит обновить прошивку. Зайдите в настройки, в обновлениях загрузите новую версию.

Ошибки 2 и 3

код-ошибки-3

Код «2» обозначает проблемы с интернетом. Попробуйте перезагрузить устройства, через которые вы подключаетесь. Не забывайте так же, что видео в FullHD требует скорости не меньше 5 Mб в секунду, а UltraHD более 25 Mб.
Ошибка «3» значит, что ваше устройство не рассчитано на UHD-качество, может помочь понижение свойств видео. Иногда это ошибка со стороны провайдера.

Код 306

Может возникнуть, когда вы пытаетесь активировать подарочный сертификат. Скорее всего, купон уже активен, зайдите в раздел подписок, там должен появиться подарочный значок.

Коды 301 и 302

«З01» значит, что такой код уже был активирован.

Код «302» выскакивает, если акция закончилась или вы пытаетесь подключиться не на том устройстве. Возможен вариант, что вы ввели слишком много вариантов и вас заблокировали. Разные промо-коды можно применять не чаще, чем через 5 минут, после ввода предыдущего.

код-ошибки-302

Код 9999

Ошибка 502

63755cb2d82dc7c9bc2c4524ab79509e

«Okko» работает в городах России, Беларуси, Азербайджана и Казахстана. Если появилась такая ошибка, возможно у вас включилась опция VPN, мешающая корректной работе сервиса или вы находитесь за пределами указанных выше стран.

Коды 6001 и 6002

Может выскочить, если у вас устаревшая оперативка на компьютере. Сайт не поддерживается Windows XP, 95/98, Vista. Если дело не в ОС, стоит попытаться отключить лишние расширения в браузере и заново зайти. Или зайдите через другой браузер.

Ошибки 110, 115 и 116

Код «110» появится, если вы подключили больше 5 устройств, к своему профилю. Можно отвязать лишние через личный кабинет в разделе «мои устройства».

«115» выскакивает при попытке объединить две активные подписки с двумя учетками.

«116» – при попытке объединить на разных аппаратах одну учетную запись.

Если вы не смогли разобраться с неполадками самостоятельно, лучше связаться с консультантом службы поддержки.

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

1 Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2 Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3 В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26 Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110 Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115 Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302 Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306 Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502 Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800 Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001 Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007 Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112 Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

Проблемы с интернет-соединением

Низкая скорость интернета

Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Массовый сбой

Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:

IPTV. Плейлисты M3U, плееры, скачать плейлист 2021

Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер

Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа

Или лыжи не едут или я..
Зарегистрировалась через телик в окко. Уже какой день не могу зайти в акаунт. И ни как не получается скачать приложение на телевизор.

У меня ошибку выдает 48. Перезагрузила все. И тв и роутер. Не помогло. ТВ — philips. Недавно уже была такая ситуация, но мпустя пару дней все нормализовалась. А в этот раз уже неделю не работает.

Ну и что перезвонили, в чем проблема?

Евгений, аналогично. Стартовый фиолетовый экран окко. Внизу «сбер». Все.

Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG

Менеджеры из техподдержки должны проконсультировать по причинам этой проблемы. 8 800 700 55 33 — Звонки бесплатные по РФ.

Не подключается к телевизору, ошибка 114.

Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста

У меня странная ситуация, все приложения ivi и другие работают, а окко не грузится…. Висит висит и скидывается. Тв LG включал, сбрасывал до заводских, роутер отключал, приложение удалял, потом восстанавливал…. Не грузится и всё. До этого все работало.. Около месяца

Обратитесь по электронной почте в техподдержку Окко. Обязательно укажите модель телевизора, прошивку и номер клиента (желательно).

Оплачен премиум пакет! На телефоне и компе работают! Телевизор не открывает! Все методы пробовал ничего не работает

Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.

Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок

Добрый день. Уже несколько дней не могу зайти на сайт с ноутбука — сайт просто не открывается, всё время на стадии загрузки. Несколько дней назад смотрела сериал — всё было ок. С интернетом все прекрасно, он быстрый, с ноутом тоже всё в порядке. Учитывая, что у меня оформлена платная подписка, что вообще не здорово

При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?

Если вы на 100% уверены, что не использовали этот промокод ранее — позвоните в тех. поддержку. Они посмотрят историю всех действий на аккаунте и какие промокоды вводили в прошлом. Если это просто сбой системы — они активируют код вместо вас.

Добрый день, купили подписку на год, прошло 2 недели, и пишут: «подпишитесь». Что это такое?

Если оплата уже прошла, и пришло уведомление от банка, но подписка не активирована, то следует обязательно обратиться в тех. поддержку. Опишите ситуацию и прикрепите скриншот выписки из банка. Такие вопросы обычно решаются быстро.

Не получается посмотреть фильм выдает ошибку 2. Интернет работает, другие фильмы показывает. А именно Такси 2 никак. Но на телефоне показывает. В службе поддержки вразумительного ничего не сказали. Посоветовали обратиться в тех поддержку Сони. Телевизор Сони новый, но не 4к

Странная ситуация. Вторая ошибка возникает при слабом или нестабильном подключении к интернету. На официальном форуме ОККО говорится только о такой причине.

Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?

Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.

Добрый день. На новом телевизоре TLC «Окко» в меню присутствует, но при клике активно только «описание» и строка скриншотов, какой-либо активной кнопки с надписью «установить» нет. «Ivi» и «MEGOGO» работают нормально. В чем может быть причина?

Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?

В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.

После робких, но основательно беспомощных попыток службы поддержки Окко поддержать мой смарт Philips, так и не удалось стать счастливым пользователем вашего, хромающего на все 4 ноги, приложения. В 3-й раз сбрасывать телевизор к заводским настройкам с последующей авторизацией в куче других, нормально работающих приложений — это перебор. С февраля 2019 года приложение так и не заработало, что наводит на грустные мысли о компетентности технического состава да и всего коллектива Окко. Повторюсь: другие онлайн-кинотеатры работают без проблем, а значит, логично делаю вывод, вопросы не к моему телевизору, а к вашим специалистам или к их квалификации. На этой грустной ноте удаляю приложение и накажу детям, внукам и правнукам обходить Окко десятой дорогой, чтобы не портить себе нервы. С наступающим всех НГ. Качайте торренты… )))

Грустно слышать, что приложение работает с такими проблемами, но хотел бы уточнить, что наш сайт не имеет никакого отношения к компании ОККО, поэтому приложение не «наше». ?

Спасибо за обращение!

Такая же хрень с дорогущим smart Samsung, не идёт в формате hdr, на других сервисах всё отлично. Четыре дня общения с тех. поддержкой — 0. Там делитанты сидят и гуглят наверно

Как это, извините, он работает?
Подписка оформлена, телевизор новый, интернет просто летает, но ни один фильм и даже трейлер не грузит! Не выдаёт никакой ошибки, просто остаётся эта идиотская фиолетовая заставка Окко…

Похоже на зависания и проблемы со стороны самого сервиса. Возможно, слишком большая нагрузка не сервера или оборудование вышло из строя.

При загрузке фильма выдаёт Ошибку 0 (ноль). Телевизор филипс. Хотя на старом тв похожем тоже филипс все работает.

Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.

Тоже Филипс телевизор, стоит последняя версия прошивки, и так же 4 дня назад перестало работать с кодом ошибки 0

Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Okko не работает

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т. к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko. tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

Ошибка 502

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т. д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

Источники:

https://list-name. ru/it/kody-oshibok-v-okko-tv. html

https://iptvmaster. ru/pochemu-ne-rabotaet-okko/

https://gogosmart. ru/prilozheniya/okko-ne-rabotaet. html

Какие коды ошибок отображаются в ОККО ТВ?

Онлайн-кинотеатр «ОККО» входит в топ самых популярных ресурсов для просмотра фильмов и сериалов в России. Пользователям сервиса предлагаются кино-новинки от зарубежных и отечественных студий.

Функционал «ОККО» доступен к использованию на нескольких устройствах под одной учетной записью. Посетители виртуального кинотеатра сталкиваются с ошибками, которые возникают при переходе к сервису.

ОККО предлагает фильмы и сериалы в высоком качестве

Технические ошибки

Наиболее распространенная проблема, блокирующая кинопросмотр – устаревшее ПО. Своевременное обновление приложения позволит избежать перерыва в доступе к базе фильмов.

Ошибки 0 или 1

Данные коды ошибок призывают пользователя применять актуальную версию программы. Для этого нужно скачать последнее обновление.

Код 2

Сообщение с информацией об ошибке под номером 2 означает, что на пользовательском устройстве есть проблемы с интернетом. Здесь важно учитывать доступную скорость передачи данных и желаемое качество картинки: трансляция фильма в UltraHD требует скорость 25 Мб/с. В данной проблеме виноват провайдер.

Ошибка 3

Оборудование не поддерживает воспроизведение видео в высоком разрешении UltraHD. Пользователю придется снизить выбранный уровень качества картинки.

Ошибка 3

Сервисные проблемы: коды ошибок

Тип ошибок со стороны системы, обеспечивающей зрителей желаемым кинопросмотром, объединяет ряд ситуаций.

Код 9999

Блокировка аккаунта на непродолжительное время после отображения кода 9999.

Ошибка 502

Неверно выставлен идентификатор страны – местонахождения оборудования. Трансляция фильмов и сериалов посредством сервиса «ОККО» осуществляется не только в России, но в Азербайджане, Беларуси, Казахстане. Включенная опция VPN заблокирует работу онлайн-кинотеатра.

Коды 6001 и 6002

Данные комбинации указывают на использование устаревшей операционной системы на ПК. Старые версии ОС Windows не поддерживают функционал «ОККО». Если проблема не в этом, а на компьютере установлена современная система, нужно зайти через другой браузер или отключить расширения в текущем окне.

Пользовательские ошибки

В данном пункте приведены наиболее распространенные коды ошибок «ОККО», произошедших по вине зрителя онлайн-кинотеатра.

Ошибка 110

Пользователь подключил к своей учетной записи больше 5 устройств. Устранить ошибку можно отсоединением лишних устройств в профиле.

Код 301

Кинозритель вносит данные сертификата, который уже был активирован и использован. Возможно, что цифры вводились несколько раз на разных устройствах, произошла временная блокировка на полчаса.

Ошибка 302

Промо-код вводится после окончания действия акции либо сертификат уже был активирован на другом устройстве, а выбранное оборудование не предоставляет преференций по бесплатному или скидочному просмотру контента.

Ошибка 302

Ошибка 306

Вводимый номер подарочного сертификата уже был активирован ранее. Пользователю нужно убедиться в прикреплении бонуса в разделе с подписками. Если подключение купона не произошло, ввести его данные нужно повторно через 20 минут.

Вывод

Если разобраться с возникшей ошибкой самостоятельно не удалось, следует обратиться в службу поддержки клиентов онлайн-кинотеатра «ОККО». Сделать это можно при звонке по номеру 8-800-700-55-33. Также пользователь может воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте поставщика развлекательных услуг и обратиться к техническому специалисту.

Почему не работает онлайн-кинотеатр ОККО? РАзобраться поможет небольшая инструкция по ошибкам

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Содержание

  1. Основные причины
  2. Технические
  3. 0 или 1
  4. 2 или 3
  5. Сервисные проблемы
  6. 502
  7. 6001 и 6002
  8. 9999
  9. Пользовательские
  10. 110, 115 и 116
  11. 301 или 302
  12. 306
  13. Другие коды
  14. Прочие проблемы

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

причины

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

  • Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
  • Проблемы с доступом к сервису.
  • Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

прошивка

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

  • Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
  • Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

страны

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

промик

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

  • Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
  • Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
  • Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
  • 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
  • Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
  • 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

  • Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
  • Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
  • В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
  • Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
  • Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Сергей Сакадынский

Сергей Сакадынский

Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.

Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.

код ошибки 306 okko

Код 0 и 1

Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

  1. Откройте «Настройки».
  2. Найдите в меню «Обновления».
  3. Загрузите последнюю версию апдейта.
  4. Установите свежую версию прошивки.
  5. Перезагрузитесь.

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Обратите внимание:

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Подключение происходит, но что-то не работает

Отсутствует сообщение об ошибке, интернет работает, но страницы ресурсов сети не открываются

Попробуйте пересоздать соединение (PPPoE), воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники. Убедитесь, что в свойствах «Подключения по локальной сети» сняты флажки со следующих пунктов: «Протокол Интернета TCP/IP», «Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft» и «Клиент для сетей Майкрософт». Проверьте настройки файрволла/брандмауэра, антивируса, если они установлены.

Отсутствует сообщение об ошибке, но страницы не открываются или открываются слишком медленно

Попробуйте пересоздать соединение (PPPoE), воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники. Убедитесь в наличие средств на вашем счете. Проверить это можно в личном кабинете. Проверьте настройки файрволла, антивируса (если они установлены).

Если рекомендуемые действия не устранили проблему с открытием страничек, то для ускорения решения вопроса, рекомендуем вам перед звонком в техподдержку провести ряд мероприятий, направленных на получение дополнительной диагностической информации. Эти манипуляции подробно описаны в инструкциях, использование которых значительно сократит время, необходимое для решения проблемы.

При возникновении вопросов, связанных со скоростью работы Интернета, рекомендуем помимо указанных выше диагностических мероприятий, дополнительно воспользоваться сервисом замера скорости соединения, согласно инструкции.

К сожалению, невозможно охватить весь перечень возможных рекомендаций по решению возникающих проблем, поэтому если предложенные решения не помогли, ждем звонка в службу поддержки.

Код 2 и 3

Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

Ошибка 1/2/101

Указанные сбои могут быть вызваны как разными причинами, так и аналогичными. Рассмотрим несколько вариантов решения, доступных среднестатистическому пользователю ПК:

  1. Запустите антивирус.
  2. Очистите систему от временных папок и файлов с помощью очистки диска.
  3. Обновите драйвера.
  4. Проведите «Восстановление системы».
  5. Установите все доступные обновления операционной системы.
  6. Переустановите браузер.
  7. Запустите проверку системных файлов Windows.
  8. Переустановите Windows, предварительно создайте копии всех важных документов и загрузите на съемный носитель или в виртуальное облако.

Если описанные выше способы решения не помогли или Вы не нашли информацию об интересующей Вас ошибке, свяжитесь с техподдержкой компании:

  1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-333-7000.
  2. Свяжитесь со специалистом с помощью мессенджера на сайте Дом ру. Чтобы открыть программу, нажмите на зеленую кнопку со значком сообщения, расположенную в правом нижнем углу страницы.

3. Напишите в техподдержку через раздел «Помощь». Для этого найдите соответствующий пункт в меню, расположенном слева, и перейдите на страницу «Оставить обращение».

Кстати, ознакомиться с информацией о распространенных ошибках, связанных с использованием услуг Дом ру, можно на сайте компании — на странице «Статьи и инструкции». Она также находится в разделе «Помощь».

Пользователи интернета периодически сталкиваются с ошибкой 301. В случае с компьютером это значит, что запрашиваемая пользователем страница перемещена. При этом редирект может еще не работать.

Нередко при появлении данной ошибки браузер начинает сбоить, а на экране всплывает надпись Moved Permanently.

Код 301 и 302

Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.

okko код ошибки 1

  • Безалаберное отношение к контактам проводной сети.
  • Отсутствие на компьютере установленного Антивируса.
  • Беспорядочное посещение сомнительных ссылок.
  • Скачивание файлов непроверенных издателей и т.п.

    • После появления подобных надписей в том числе «Ошибка 201/301/348/349/401» нужно сначала выяснить причины и попробовать исправить их самостоятельно.

    Код 110, 115 или 116

    Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

    Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.

    116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

    Коды ошибок http сервера

    Коды ошибок посылаются WEB-сервером агенту пользователя для определения его дальнейшего поведения. Этот код можно перехватить и, изменив, заставить браузер посетителя творить черт знает что (если, конечно, нам этого захочется)

    Ошибки ВЕБ-сервера делятся на диапазоны:

    В диапазоне определены лишь несколько кодов, хотя для сервера при необходимости могут определяться собственные коды. При получении кода, который не может распознать, агент интерпретирует его в соответствии с диапазоном, к которому этот код принадлежит. Коды в диапазонах 100-199, 200-299 и 300-399 большинство Web-броузеров обрабатывают без извещения пользователя, а некоторые коды ошибок из диапазонов 400-499, 500-599 отображаются для пользователя.

    Код ошибки http сервера — ошибка 100 Continue

    Начальная часть запроса принята, и клиент может продолжать передачу запроса.

    Код ошибки http сервера — ошибка 101 Switching Protocols

    Сервер выполняет требование клиента и переключает протоколы в соответствии с указанием, данным в поле заголовка Upgrade.

    Код ошибки http сервера — ошибка 200 OK

    Запрос клиента обработан успешно и ответ сервера содержит затребованные данные.

    Код ошибки http сервера — ошибка 201 Created

    Этот код состояния используется в случае создания нового URI. Вместе с этим кодом результата сервер выдает заголовок Location, который содержит информацию о том, куда были помещены новые данные.

    Код ошибки http сервера — ошибка 202 Accepted

    Запрос принят, но обрабатывается не сразу. В теле содержимого ответа сервера может быть дана дополнительная информация о данной транзакции. Гарантии того, что сервер в конечном итоге удовлетворит запрос, нет, даже несмотря на то, что на момент приема запрос выглядел допустимым.

    Код ошибки http сервера — ошибка 203 Non-Authoritative Information

    Информация в заголовке содержимого взята из локальной копии или у третьей стороны, а не с исходного сервера.

    Код ошибки http сервера — ошибка 204 No Content

    Ответ содержит код состояния и заголовок, но тело содержимого отсутствует. При получении этого ответа броузер не должен обновлять свой документ. Обработчик чувствительных областей изображений может возвращать этот код, когда пользователь щелкает на бесполезных или пустых участках изображения.

    Код ошибки http сервера — ошибка 205 Reset Content

    Броузер должен очистить форму, используемую в данной транзакции, для дополнительных входных данных. Полезен для CGI-приложений, требующих ввода данных.

    Код ошибки http сервера — ошибка 206 Partial Content

    Сервер возвращает лишь часть данных затребованного объема. Используется в ответе на запрос с указанием заголовка Range. Сервер должен указать диапазон, включенный в ответ, в заголовке Content-Range.

    Код ошибки http сервера — ошибка 300 Multiple Choices

    Затребованный URI обозначает более одного ресурса. Например, URI может обозначать документ, переведенный на несколько языков. В теле содержимого, возвращенном сервером, может находиться перечень более конкретных данных о том, как выбрать ресурс правильно.

    Если не запускается фильм

    Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

    • Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
    • Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
    • Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
    • Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

    Что такое ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн?

    Любая всплывающая ошибка в работе приложения на телефоне информирует о том, что посылаемая команда клиентом, а также проводимая операция не может быть выполнена ввиду возникшей неисправности. Как следствие, для продолжения нормальной работы пользователю необходимо выяснить, из-за чего произошел сбой и попробовать устранить неполадки.

    Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн говорит о неисправности интернет соединения.

    Как правило, это означает, что:

    1. Выход в интернет отсутствует.

    В этом случае клиент не может соединиться с сервером, передать и получить часть данных. Вместе с тем, транзакция прерывается до восстановления соединения с интернетом.

    2. Скорость интернета слишком низкая.

    Хотя, сеть интернет доступна, скорость соединения может быть предельно низкой. В таком случае пропускной способности может оказаться недостаточно для обмена данными между клиентом и сервером.

    Читайте: Код ошибки 60-02 при входе в Сбербанк.

    Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн и способы ее устранения.

    Итак, ошибка 30-02 информирует об плохом или отсутствующем интернет соединении. Однако, влияющие на это факторы могут быть разные. Приведем наиболее распространенные случаи, влияющие на работу приложения.

    1. Если отсутствует Wi-Fi или мобильный интернет:

    • Убедиться в том, что функция Wi-Fi активирована на телефоне;
    • Перезагрузить роутер или точку доступа, так как оборудование могло перегреться и зависнуть;
    • Проверить оплачен ли интернет;
    • Связаться с провайдером для выяснения причин отсутствия соединения;
    • Подключиться к другой точке доступа или к мобильному интернету.

    2. Если не работает мобильный интернет:

    • Проверить включена ли передача мобильных данных на телефоне;
    • Убедиться в том, что устройство находится в зоне покрытия сети оператора;
    • Поверить состояние мобильного счета, вместе с тем не ушел ли абонент в минус;
    • Вставить в устройство другую сим-карту для проверки.

    3. Технические неисправности телефона или приложения Сбербанка.

    • Выгрузить из памяти все работающие приложения на смартфоне и запустить только Сбербанк Онлайн.
    • Перезагрузить девайс;
    • Установить последние обновления;
    • Переустановить приложение;
    • Отключить антивирусное программное обеспечение;
    • Проверить смартфон на наличие вредоносного ПО;


    На сегодня эта публикация уже заработала 25,85 рублей за дочитывания
    Зарабатывать

    В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.

    В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

    Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

    Коды ошибок в Окко

    • 1 Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
    • 2 Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
    • 3 В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
    • 11, 17, 26 Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
    • 110 Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
    • 115 Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
    • 302 Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
    • 306 Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
    • 502 Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
    • 800 Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
    • 5001 Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
    • 6007 Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
    • 60112 Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

    В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

    Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

    Приложение Окко не загружается

    Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.

    Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).

    Проблемы с интернет-соединением

    Проверьте исправность работы сети;

    Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;

    Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.

    Низкая скорость интернета

    Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

    Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

    Перезагрузите wi-fi роутер;

    Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;

    Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.

    Массовый сбой

    Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

    Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru:

    Частые причины, почему не показывает OKKO на телевизорезывает okko на tv

    По самым скромным подсчетам ежегодно аудитория сервиса OKKO увеличивается на 20%. Такие высокие темпы роста можно объяснить качественным контентом от ведущих производителей медиа. Не всегда специалисты онлайн кинотеатра успевают за такими показателями роста. Как итог, пользователи периодически могут сталкиваться с ошибками при попытках просмотра видео контента. В статье ниже рассмотрим самые частые ошибки, с которым сталкиваются зрители сервиса OKKO, а также пути их устранения.

    Самые частые ошибки в приложение OKKO

    Вне зависимости от операционной системы и типа устройства, с которого вы просматриваете онлайн кинотеатр, могут возникать ошибки в сервисе. Такие сбои могут вызывать неправильные действия самого пользователя или же программные ошибки в прошивки самого приложения.

    Если пользователь пытается совершить какие-то действия, а в ответ на экране появляется сообщение о невозможности выполнения задачи. Например, если пользователь хочет активировать промокод, то приложение не дает это сделать. Чуть позже сервис выдаст код ошибки. Именно по этому номеру можно более подробно узнать, в чем же причина.

    Частые причины, почему на телевизоре не показывает OKKO

    Чаще всего жалобы о сбоях поступают от владельцев Смарт ТВ. Если вы самостоятельно не можете устранить проблему, то можно обратиться в службу поддержки сервиса.

    Распространенные коды ошибок ОККО

    Ниже приведем список самых частых кодов ошибок, с которыми сталкиваются пользователи:

    • Код 0 или 1 свидетельствует о том, что необходимо обновить приложение на устройстве. Чтобы устранить данную проблему нужно зайти в раздел «Настройки», найти пункт «Поддержка» и выбрать «Обновление ПО»;
    • Код 2 и 3 говорит о том, что интернет соединение является нестабильным. Соответственно, нужно решить вопрос со своим интернет провайдером;
    • Ошибка 306 возникает при попытки активировать подарочный сертификат. Она говорит о том, что сертификат с таким номером уже был использован или же срок его действия истек. Если вы уверены, что это ошибка, то рекомендуем связаться со службой поддержки сервиса;
    • Код 502 может появиться на экране, если сервис пытаются включить вне зоны его действия. Другими словами, запустить приложение за границей. На сегодняшней день, Окко работает только на территории РФ, РБ, в Казахстане и в Азербайджане;
    • Сразу несколько кодов ошибок может свидетельствовать о проблемах вашей учетной записи. Это коды 110, 115 и 116. Если пользователь попытается подключить свыше 5 устройств к одной учетной записи, то об этом сообщит код 110. В случае попытки создания второй учетной записи на экране высветится 115. Правила пользования сервисом не допускают создания более одного аккаунта у пользователя. Код 116 сигнализирует о попытке повторного подключения устройства, которое ранее уже было подключено к онлайн кинотеатру.

    Частые причины, почему не показывает на телевизоре окко

    Почему не показывает OKKO на телевизоре: проблемы и решения

    Сервис Окко доступен не только на мобильных устройствах, но также и на современных Смарт телевизорах. Также как и на других гаджетах, здесь могут возникать различные ошибки и неисправности, которые могут помешать вам насладиться просмотром фильма. Ответом на вопрос – почему не показывает OKKO на телевизоре, могут служить следующие варианты:

    1. Давно не чистился кэш на устройстве. Если долго и активно пользоваться смартфоном или любой другой техникой, то постепенно оперативная память будет заполняться. Это в свою очередь грозит замедлением работы и даже полной остановкой работы устройства. Устранить данную проблему легко – достаточно удалить всю историю просмотров и загрузок;
    2. Устаревшее программное обеспечение. Как любое устройство, телевизор с функцией Смарт требует постоянного проведения обновления ПО. Это гарантирует корректную работу ТВ.

    Выполняя данные нехитрые условия, вы гарантируете отсутствие проблем в работы ТВ и приложения OKKO.

    Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

    Содержание

    1. Что из себя представляет ошибка в Okko?
    2. Коды ошибок в Okko
    3. Ошибки 0 или 1
    4. Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
    5. Ошибка 306
    6. Ошибки 301 и 302 Окко
    7. Ошибка 502
    8. Ошибки 6001 и 6002
    9. Ошибки 110, 115 и 116
    10. Другие ошибки Okko
    11. Прочие проблемы
    12. Чёрный экран вместо запуска фильма
    13. Приложение Okko не загружается
    14. Что делать, если Okko недоступен?

    Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

    Okko не работает

    Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

    Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

    На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

    Коды ошибок в Okko

    Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

    Ошибки 0 или 1

    Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

    Для того, чтобы обновить своё устройство:

    1. Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
    2. Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
    3. Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
    4. Выберите «Обновить сейчас».
      Обновить сейчас
    5. Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
      Обновление

    Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

    Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

    Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

    Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

    Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

    Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

    • роутеры;
    • приставки провайдера;
    • сам телевизоров.

    Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

    Ошибка 306

    Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

    Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

    Ошибки 301 и 302 Окко

    Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

    Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

    Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

    Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

    Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

    • Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
      Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
    • Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

    Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

    Ошибка 502

    Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

    • Российской Федерации;
    • Республики Казахстан;
    • Республики Беларусь;
    • Азербайджанской Республики.

    Ошибка 502

    В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

    Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

    Ошибки 6001 и 6002

    Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

    • Windows ХР;
    • Windows 95/98;
    • Windows Vista.

    Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

    Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

    Ошибки 110, 115 и 116

    Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

    • 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
    • 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
    • 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

    Другие ошибки Okko

    Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

    • 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
      Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
    • 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
    • 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
      Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

    Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

    Прочие проблемы

    Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

    Чёрный экран вместо запуска фильма

    LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

    При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

    Как сбросить настройки сети:

    После сброса:

    1. Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
    2. Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

    Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

    Приложение Okko не загружается

    Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

    Что делать, если Okko недоступен?

    Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

    Выполните следующее:

    1. Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
    2. Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
    3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

    Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

    Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

    ОККО – это популярный сервис для просмотра фильмов, ток-шоу и сериалов в режиме онлайн. За определенную плату владелец Smart телевизора получает доступ к огромной базе видео-контента в качестве HD. Это удобно и является отличной альтернативой привычному телевидению. Пользователи могут сами решать, какие и когда смотреть передачи или фильмы. Для оформления платной подписки необходимо привязать карточку, с которой автоматически ежемесячно будет списываться требуемая сумма. Если юзер больше не хочет пользоваться платными услугами, то нужно в ОККО отвязать активную банковскую карту и деактивировать подписку. Сделать это можно несколькими способами.

    Логотип виртуального кинотеатра ОККО

    Содержание

    1. Способ отключить подписку на ОККО на телевизоре
    2. Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра
    3. Каким образом отвязать карточку от ОККО ТВ через аккаунт Google Play
    4. Если не получилось отказаться от подписки, то можно пойти другим путем:
    5. Отказ от услуг сервиса Okko через iPhone
    6. Отключение привязки банковской карты Сбербанк через Sberbank Online
    7. Что делать, если не получается отвязать карточку от аккаунта ОККО
    8. Можно ли вернуть деньги за подписку?
    9. Видео-инструкция

    Способ отключить подписку на ОККО на телевизоре

    Если в ТВ предусмотрена функция Smart-TV, то удобнее и быстрее всего отключить подписку через сам онлайн-кинотеатр.

    Для этого:

    1. Открываем приложение ОККО и переходим в его настройки (в нижнем правом углу экрана).
    2. Переходим во вкладку «Подписки». Тут можно посмотреть основную информацию об используемом пакете и управлять подписками.
    3. Выбираем требуемую подписку, нажимаем на нее и жмем на «Отменить подписку».
    4. Подтверждаем выполнение операции.

    Отмена платной подписки через приложение на ТВ

    Также через это меню можно не только отвязать банковскую карточку от сервиса ОККО и отменить подписку, но и выключить автоматическое продление. В этом случае деньги не будут списываться, пока пользователь сам не решит произвести оплату.

    Читайте также: Как подключить OKKO на телевизоре.

    Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра

    Чтобы навсегда отвязать карту от ОККО, необходимо сделать несколько дополнительных шагов:

    1. Открыть официальную страницу сервиса okko.tv.Настройки аккаунта
    2. Перейти в раздел «Мой профиль» и открыть настройки.
    3. С правой стороны выбрать пункт «Оплата услуг».Раздел оплаты услуг онлайн-кинотеатра
    4. В разделе «Мой счет» найти пункт, в котором отображаются последние цифры карты и нажать на кнопку «Отвязать».Отвязка банковской карты
    5. Подтвердить действие.

    Аналогичным образом осуществляется отвязка карты и отмена подписки через браузер мобильного телефона.

    Отвязка карты на странице сервиса через мобильный телефон

    Также на сайте можно отключить автопродление. Период, который был оплачен пользователем, никуда не пропадет. При необходимости в любой момент можно возобновить услугу, подписку, привязать карту.

    Отключении опции автопродления

    Каким образом отвязать карточку от ОККО ТВ через аккаунт Google Play

    Для данной операции потребуется приложение «Okko Фильмы HD», которое можно установить на смартфон через Google Market. После этого достаточно авторизоваться в аккаунте ОККО через телефон и перейти в его настройки. В них требуется найти раздел «Подписки» и отключить платную услугу.

    Официальное приложение в Гугл Маркете

    Если приложение установлено на Android телефоне, то управление подписками может осуществляться и через аккаунт Google Play.

    Для этого:

    1. Заходим в Google Play и выбираем аккаунт, к которому привязан кинотеатр.
    2. Открываем меню Google Play и нажимаем на управление аккаунтом (три полоски в верхнем левом углу).
    3. Находим раздел «Подписки» и выбираем в них кинотеатр ОККО.
    4. Выбираем «Отмена подписки».

    Отмена подписки

    Если не получилось отказаться от подписки, то можно пойти другим путем:

    1. Выбираем в меню «Способы оплаты».
    2. Нажимаем на «Другие настройки платежей».Переход к дополнительным настройкам в Гугл аккаунте
    3. В открывшемся окне выбираем «Удалить», чтобы убрать данные банковской карты из Google Play.Удаление данных
    4. Подтверждаем действие повторным нажатием «Удалить».Добавление других методов оплаты
    5. Карта будет отвязана от всех подписок и с нее гарантированно не будут списываться средства.

    Для подключения карточки достаточно снова перейти в данный раздел и привязать её.

    Также вам будет интересно: Как отменить подписку на Кинопоиск.

    Отказ от услуг сервиса Okko через iPhone

    Если телефон работает на системе iOS, то отвязать банковскую карту от ОККО можно через Apple Store или iTunes Store.

    Данная процедура выполняется следующим образом:

    1. Переходим в настройки iPhone и находим раздел «iTunes Store, App Store».Переход в настройки App Store на iPhone
    2. Заходим в настройки магазина (нужно быть активированным в аккаунте).
    3. Находим раздел «Подписки» и приложение ОККО. В этом меню достаточно отменить подписку и подтвердить действие.

    Если произошло так, что вы не можете попасть в свой аккаунт Google Play или App Store (например, забыли логин и пароль), то отключить подписку и отвязать карту можно через приложение онлайн-банкинга или официальный сайт финансовой организации.

    Отключение привязки банковской карты Сбербанк через Sberbank Online

    Карты Сбербанка – это наиболее популярный банковский продукт. Кроме этого банк предлагает простое и понятное приложение и личный кабинет на сайте Sberbank. Через него можно отключить автоплатежи, отменив тем самым списание денег со счета.

    Для этого:

    1. Переходим на сайт банка или в приложение на телефоне.
    2. Логинимся в личном кабинете.
    3. Выбираем вкладку «Переводы и платежи».Сбербанк-онлайн
    4. В перечне справа нажимаем на «Управление автоплатежами».Управление автоплатежами в ЛК Сбербанк
    5. Выбираем в списке кинотеатр ОККО и отказываемся от услуги автоматического продления подписки.

    Даже если в приложениях установлен автоплатеж, то после таких манипуляций банк не должен позволить сервису списание средств.

    Полезно знать! Если требуется именно отвязать карту, то эта опция доступна только на сайте банка. В приложении ее не предусмотрено.

    Что делать, если не получается отвязать карточку от аккаунта ОККО

    Несмотря на то, что доступно огромное количество способов остановить подписку и списание денежных средств, иногда это сделать не получается. Бывают случаи, когда с первого раза процедура не осуществляется, появляется сообщение об ошибке или после удаления данных они продолжают отображаться в системе. В такой ситуации можно позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-55-33 и выполнить отключение через оператора. Для этого нужно будет назвать ему номер счета и другие данные, если потребуется.

    Данные лицевого счета пользователя ОККО

    Также можно связаться с оператором через чат на сайте Okko. Для этого в нижнем углу на сайте сервиса нужно выбрать значок чата и написать в нем свой вопрос. Через некоторое, время ответит специалист технической поддержки.

    Чат со службой поддержки Okko

    Еще один вариант – написать письмо на электронную почту сервиса mail@okko.tv. Правда ждать ответа в этом случае придется намного дольше.

    Контакты службы поддержки онлайн-кинотеатра

    Можно ли вернуть деньги за подписку?

    Некоторые соглашаются на скидки и другие интересные предложения от сервисов и оформляют подписку. Но через некоторое время может прийти осознание, что кинотеатр не настолько удобен. Тем более, что оценки сервиса ОККО заметно снизились за последнее время (сегодня в Play Market у приложения средняя оценка 2,1, что является очень низким показателем). Многие пользователи жалуются на то, что кинотеатр зависает и может перестать показывать сериал с 3-4 эпизода. В итоге приходиться пользоваться сторонними сервисами. Оплачивать в этом случае подписку не захочет никто.

    Низкий рейтинг приложения

    Теоретически, если оплата подписки была произведена несколько дней назад, можно позвонить на горячую линию, назвать оператору лицевой счет (в личном кабинете Okko) и объяснить причины прекращения использования онлайн кинотеатра. Шанс получить возврат составит примерно 50/50, так как четких правил возврата средств у сервиса не предусмотрено. Если предоплаченный период начался давно, то вероятнее вернуть деньги не получится.

    Также невозможно оформить возврат средств за прошлый месяц. Даже если пользователь ни разу не смотрел фильмы, деньги не вернут. Эту информацию можно найти в правилах использования. Если ни один из описанных выше способов не помог, можно прибегнуть к крайним мерам – позвонить в банк и заблокировать карточку.

    Видео-инструкция

    В видео будет подробно рассказано, каким образом в ОККО отвязать от автоплатежа вашу банковскую карту.

    Онлайн-кинотеатр «ОККО» пользуется большим спросом в нашей стране. В этой статье рассмотрим самые часто возникающие ошибки в системе. Эти ошибки могут выскочить в независимости от того, на каком именно устройстве вы открыли приложение.

    1101999b-91fd-4edf-86e3-cec29972ac34

    Самая распространенная причина возникновения ошибок – устаревшее приложение. Не забывайте вовремя его обновлять.

    А сейчас рассмотрим некоторые коды ошибок и из-за чего они возникли.

    Ошибки 0 и 1

    Скорее всего, вам стоит обновить прошивку. Зайдите в настройки, в обновлениях загрузите новую версию.

    Ошибки 2 и 3

    код-ошибки-3

    Код «2» обозначает проблемы с интернетом. Попробуйте перезагрузить устройства, через которые вы подключаетесь. Не забывайте так же, что видео в FullHD требует скорости не меньше 5 Mб в секунду, а UltraHD более 25 Mб.
    Ошибка «3» значит, что ваше устройство не рассчитано на UHD-качество, может помочь понижение свойств видео. Иногда это ошибка со стороны провайдера.

    Код 306

    Может возникнуть, когда вы пытаетесь активировать подарочный сертификат. Скорее всего, купон уже активен, зайдите в раздел подписок, там должен появиться подарочный значок.

    Коды 301 и 302

    «З01» значит, что такой код уже был активирован.

    Код «302» выскакивает, если акция закончилась или вы пытаетесь подключиться не на том устройстве. Возможен вариант, что вы ввели слишком много вариантов и вас заблокировали. Разные промо-коды можно применять не чаще, чем через 5 минут, после ввода предыдущего.

    код-ошибки-302

    Код 9999

    Ошибка 502

    63755cb2d82dc7c9bc2c4524ab79509e

    «Okko» работает в городах России, Беларуси, Азербайджана и Казахстана. Если появилась такая ошибка, возможно у вас включилась опция VPN, мешающая корректной работе сервиса или вы находитесь за пределами указанных выше стран.

    Коды 6001 и 6002

    Может выскочить, если у вас устаревшая оперативка на компьютере. Сайт не поддерживается Windows XP, 95/98, Vista. Если дело не в ОС, стоит попытаться отключить лишние расширения в браузере и заново зайти. Или зайдите через другой браузер.

    Ошибки 110, 115 и 116

    Код «110» появится, если вы подключили больше 5 устройств, к своему профилю. Можно отвязать лишние через личный кабинет в разделе «мои устройства».

    «115» выскакивает при попытке объединить две активные подписки с двумя учетками.

    «116» – при попытке объединить на разных аппаратах одну учетную запись.

    Если вы не смогли разобраться с неполадками самостоятельно, лучше связаться с консультантом службы поддержки.

    Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

    Почему не работает Окко на телевизоре: причины и решения

    В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.

    В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

    Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

    Коды ошибок в Окко

    1 Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
    2 Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
    3 В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
    11, 17, 26 Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
    110 Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
    115 Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
    302 Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
    306 Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
    502 Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
    800 Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
    5001 Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
    6007 Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
    60112 Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

    В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

    Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

    Приложение Окко не загружается

    Проблемы с интернет-соединением

    Низкая скорость интернета

    Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

    Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

    Массовый сбой

    Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

    Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:

    IPTV. Плейлисты M3U, плееры, скачать плейлист 2021

    Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер

    Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа

    Или лыжи не едут или я..
    Зарегистрировалась через телик в окко. Уже какой день не могу зайти в акаунт. И ни как не получается скачать приложение на телевизор.

    У меня ошибку выдает 48. Перезагрузила все. И тв и роутер. Не помогло. ТВ — philips. Недавно уже была такая ситуация, но мпустя пару дней все нормализовалась. А в этот раз уже неделю не работает.

    Ну и что перезвонили, в чем проблема?

    Евгений, аналогично. Стартовый фиолетовый экран окко. Внизу «сбер». Все.

    Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG

    Менеджеры из техподдержки должны проконсультировать по причинам этой проблемы. 8 800 700 55 33 — Звонки бесплатные по РФ.

    Не подключается к телевизору, ошибка 114.

    Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста

    У меня странная ситуация, все приложения ivi и другие работают, а окко не грузится…. Висит висит и скидывается. Тв LG включал, сбрасывал до заводских, роутер отключал, приложение удалял, потом восстанавливал…. Не грузится и всё. До этого все работало.. Около месяца

    Обратитесь по электронной почте в техподдержку Окко. Обязательно укажите модель телевизора, прошивку и номер клиента (желательно).

    Оплачен премиум пакет! На телефоне и компе работают! Телевизор не открывает! Все методы пробовал ничего не работает

    Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.

    Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок

    Добрый день. Уже несколько дней не могу зайти на сайт с ноутбука — сайт просто не открывается, всё время на стадии загрузки. Несколько дней назад смотрела сериал — всё было ок. С интернетом все прекрасно, он быстрый, с ноутом тоже всё в порядке. Учитывая, что у меня оформлена платная подписка, что вообще не здорово

    При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?

    Если вы на 100% уверены, что не использовали этот промокод ранее — позвоните в тех. поддержку. Они посмотрят историю всех действий на аккаунте и какие промокоды вводили в прошлом. Если это просто сбой системы — они активируют код вместо вас.

    Добрый день, купили подписку на год, прошло 2 недели, и пишут: «подпишитесь». Что это такое?

    Если оплата уже прошла, и пришло уведомление от банка, но подписка не активирована, то следует обязательно обратиться в тех. поддержку. Опишите ситуацию и прикрепите скриншот выписки из банка. Такие вопросы обычно решаются быстро.

    Не получается посмотреть фильм выдает ошибку 2. Интернет работает, другие фильмы показывает. А именно Такси 2 никак. Но на телефоне показывает. В службе поддержки вразумительного ничего не сказали. Посоветовали обратиться в тех поддержку Сони. Телевизор Сони новый, но не 4к

    Странная ситуация. Вторая ошибка возникает при слабом или нестабильном подключении к интернету. На официальном форуме ОККО говорится только о такой причине.

    Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?

    Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.

    Добрый день. На новом телевизоре TLC «Окко» в меню присутствует, но при клике активно только «описание» и строка скриншотов, какой-либо активной кнопки с надписью «установить» нет. «Ivi» и «MEGOGO» работают нормально. В чем может быть причина?

    Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?

    В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.

    После робких, но основательно беспомощных попыток службы поддержки Окко поддержать мой смарт Philips, так и не удалось стать счастливым пользователем вашего, хромающего на все 4 ноги, приложения. В 3-й раз сбрасывать телевизор к заводским настройкам с последующей авторизацией в куче других, нормально работающих приложений — это перебор. С февраля 2019 года приложение так и не заработало, что наводит на грустные мысли о компетентности технического состава да и всего коллектива Окко. Повторюсь: другие онлайн-кинотеатры работают без проблем, а значит, логично делаю вывод, вопросы не к моему телевизору, а к вашим специалистам или к их квалификации. На этой грустной ноте удаляю приложение и накажу детям, внукам и правнукам обходить Окко десятой дорогой, чтобы не портить себе нервы. С наступающим всех НГ. Качайте торренты… )))

    Грустно слышать, что приложение работает с такими проблемами, но хотел бы уточнить, что наш сайт не имеет никакого отношения к компании ОККО, поэтому приложение не «наше». ?

    Спасибо за обращение!

    Такая же хрень с дорогущим smart Samsung, не идёт в формате hdr, на других сервисах всё отлично. Четыре дня общения с тех. поддержкой — 0. Там делитанты сидят и гуглят наверно

    Как это, извините, он работает?
    Подписка оформлена, телевизор новый, интернет просто летает, но ни один фильм и даже трейлер не грузит! Не выдаёт никакой ошибки, просто остаётся эта идиотская фиолетовая заставка Окко…

    Похоже на зависания и проблемы со стороны самого сервиса. Возможно, слишком большая нагрузка не сервера или оборудование вышло из строя.

    При загрузке фильма выдаёт Ошибку 0 (ноль). Телевизор филипс. Хотя на старом тв похожем тоже филипс все работает.

    Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.

    Тоже Филипс телевизор, стоит последняя версия прошивки, и так же 4 дня назад перестало работать с кодом ошибки 0

    Самые частые ошибки в приложении Okko и их решение

    Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

    Что из себя представляет ошибка в Okko?

    Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

    Okko не работает

    Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

    Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

    На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

    Коды ошибок в Okko

    Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

    Ошибки 0 или 1

    Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

    Для того, чтобы обновить своё устройство:

    Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

    Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

    Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

    Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

    Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

    Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

    Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

    Ошибка 306

    Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т. к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

    Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko. tv. Номер телефона — 88007005533.

    Ошибки 301 и 302 Окко

    Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

    Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

    Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

    Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

    Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

    Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

    Ошибка 502

    Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

    Ошибка 502

    В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

    Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

    Ошибки 6001 и 6002

    Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

    Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

    Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

    Ошибки 110, 115 и 116

    Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

    Другие ошибки Okko

    Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

    Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

    Прочие проблемы

    Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т. д.

    Чёрный экран вместо запуска фильма

    LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

    При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

    Как сбросить настройки сети:

    Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

    Приложение Okko не загружается

    Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

    Что делать, если Okko недоступен?

    Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

    Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

    Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

    Источники:

    https://list-name. ru/it/kody-oshibok-v-okko-tv. html

    https://iptvmaster. ru/pochemu-ne-rabotaet-okko/

    https://gogosmart. ru/prilozheniya/okko-ne-rabotaet. html

    Какие коды ошибок отображаются в ОККО ТВ?

    Онлайн-кинотеатр «ОККО» входит в топ самых популярных ресурсов для просмотра фильмов и сериалов в России. Пользователям сервиса предлагаются кино-новинки от зарубежных и отечественных студий.

    Функционал «ОККО» доступен к использованию на нескольких устройствах под одной учетной записью. Посетители виртуального кинотеатра сталкиваются с ошибками, которые возникают при переходе к сервису.

    ОККО предлагает фильмы и сериалы в высоком качестве

    Технические ошибки

    Наиболее распространенная проблема, блокирующая кинопросмотр – устаревшее ПО. Своевременное обновление приложения позволит избежать перерыва в доступе к базе фильмов.

    Ошибки 0 или 1

    Данные коды ошибок призывают пользователя применять актуальную версию программы. Для этого нужно скачать последнее обновление.

    Код 2

    Сообщение с информацией об ошибке под номером 2 означает, что на пользовательском устройстве есть проблемы с интернетом. Здесь важно учитывать доступную скорость передачи данных и желаемое качество картинки: трансляция фильма в UltraHD требует скорость 25 Мб/с. В данной проблеме виноват провайдер.

    Ошибка 3

    Оборудование не поддерживает воспроизведение видео в высоком разрешении UltraHD. Пользователю придется снизить выбранный уровень качества картинки.

    Ошибка 3

    Сервисные проблемы: коды ошибок

    Тип ошибок со стороны системы, обеспечивающей зрителей желаемым кинопросмотром, объединяет ряд ситуаций.

    Код 9999

    Блокировка аккаунта на непродолжительное время после отображения кода 9999.

    Ошибка 502

    Неверно выставлен идентификатор страны – местонахождения оборудования. Трансляция фильмов и сериалов посредством сервиса «ОККО» осуществляется не только в России, но в Азербайджане, Беларуси, Казахстане. Включенная опция VPN заблокирует работу онлайн-кинотеатра.

    Коды 6001 и 6002

    Данные комбинации указывают на использование устаревшей операционной системы на ПК. Старые версии ОС Windows не поддерживают функционал «ОККО». Если проблема не в этом, а на компьютере установлена современная система, нужно зайти через другой браузер или отключить расширения в текущем окне.

    Пользовательские ошибки

    В данном пункте приведены наиболее распространенные коды ошибок «ОККО», произошедших по вине зрителя онлайн-кинотеатра.

    Ошибка 110

    Пользователь подключил к своей учетной записи больше 5 устройств. Устранить ошибку можно отсоединением лишних устройств в профиле.

    Код 301

    Кинозритель вносит данные сертификата, который уже был активирован и использован. Возможно, что цифры вводились несколько раз на разных устройствах, произошла временная блокировка на полчаса.

    Ошибка 302

    Промо-код вводится после окончания действия акции либо сертификат уже был активирован на другом устройстве, а выбранное оборудование не предоставляет преференций по бесплатному или скидочному просмотру контента.

    Ошибка 302

    Ошибка 306

    Вводимый номер подарочного сертификата уже был активирован ранее. Пользователю нужно убедиться в прикреплении бонуса в разделе с подписками. Если подключение купона не произошло, ввести его данные нужно повторно через 20 минут.

    Вывод

    Если разобраться с возникшей ошибкой самостоятельно не удалось, следует обратиться в службу поддержки клиентов онлайн-кинотеатра «ОККО». Сделать это можно при звонке по номеру 8-800-700-55-33. Также пользователь может воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте поставщика развлекательных услуг и обратиться к техническому специалисту.

    Почему не работает онлайн-кинотеатр ОККО? РАзобраться поможет небольшая инструкция по ошибкам

    Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

    Содержание

    1. Основные причины
    2. Технические
    3. 0 или 1
    4. 2 или 3
    5. Сервисные проблемы
    6. 502
    7. 6001 и 6002
    8. 9999
    9. Пользовательские
    10. 110, 115 и 116
    11. 301 или 302
    12. 306
    13. Другие коды
    14. Прочие проблемы

    Основные причины

    Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

    причины

    Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

    Проблемы условно можно разбить по группам:

    • Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
    • Проблемы с доступом к сервису.
    • Пользовательские.

    Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

    Технические

    Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

    0 или 1

    Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

    прошивка

    Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

    2 или 3

    Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

    • Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
    • Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

    Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

    Сервисные проблемы

    Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

    502

    В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

    страны

    Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

    6001 и 6002

    Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

    9999

    Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

    Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

    Пользовательские

    Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

    110, 115 и 116

    Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

    Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

    Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

    Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

    301 или 302

    Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

    промик

    Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

    306

    Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

    Другие коды

    • Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
    • Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
    • Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
    • 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
    • Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
    • 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

    Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

    О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

    Прочие проблемы

    Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

    Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

    • Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
    • Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
    • В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
    • Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
    • Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

    Приложение не загружается.

    Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

    Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

    Сергей Сакадынский

    Сергей Сакадынский

    Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

    Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.

    Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.

    код ошибки 306 okko

    Код 0 и 1

    Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

    1. Откройте «Настройки».
    2. Найдите в меню «Обновления».
    3. Загрузите последнюю версию апдейта.
    4. Установите свежую версию прошивки.
    5. Перезагрузитесь.

    Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

    Обратите внимание:

    Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

    Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

    Подключение происходит, но что-то не работает

    Отсутствует сообщение об ошибке, интернет работает, но страницы ресурсов сети не открываются

    Попробуйте пересоздать соединение (PPPoE), воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники. Убедитесь, что в свойствах «Подключения по локальной сети» сняты флажки со следующих пунктов: «Протокол Интернета TCP/IP», «Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft» и «Клиент для сетей Майкрософт». Проверьте настройки файрволла/брандмауэра, антивируса, если они установлены.

    Отсутствует сообщение об ошибке, но страницы не открываются или открываются слишком медленно

    Попробуйте пересоздать соединение (PPPoE), воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники. Убедитесь в наличие средств на вашем счете. Проверить это можно в личном кабинете. Проверьте настройки файрволла, антивируса (если они установлены).

    Если рекомендуемые действия не устранили проблему с открытием страничек, то для ускорения решения вопроса, рекомендуем вам перед звонком в техподдержку провести ряд мероприятий, направленных на получение дополнительной диагностической информации. Эти манипуляции подробно описаны в инструкциях, использование которых значительно сократит время, необходимое для решения проблемы.

    При возникновении вопросов, связанных со скоростью работы Интернета, рекомендуем помимо указанных выше диагностических мероприятий, дополнительно воспользоваться сервисом замера скорости соединения, согласно инструкции.

    К сожалению, невозможно охватить весь перечень возможных рекомендаций по решению возникающих проблем, поэтому если предложенные решения не помогли, ждем звонка в службу поддержки.

    Код 2 и 3

    Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

    Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

    Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

    Ошибка 1/2/101

    Указанные сбои могут быть вызваны как разными причинами, так и аналогичными. Рассмотрим несколько вариантов решения, доступных среднестатистическому пользователю ПК:

    1. Запустите антивирус.
    2. Очистите систему от временных папок и файлов с помощью очистки диска.
    3. Обновите драйвера.
    4. Проведите «Восстановление системы».
    5. Установите все доступные обновления операционной системы.
    6. Переустановите браузер.
    7. Запустите проверку системных файлов Windows.
    8. Переустановите Windows, предварительно создайте копии всех важных документов и загрузите на съемный носитель или в виртуальное облако.

    Если описанные выше способы решения не помогли или Вы не нашли информацию об интересующей Вас ошибке, свяжитесь с техподдержкой компании:

    1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-333-7000.
    2. Свяжитесь со специалистом с помощью мессенджера на сайте Дом ру. Чтобы открыть программу, нажмите на зеленую кнопку со значком сообщения, расположенную в правом нижнем углу страницы.

    3. Напишите в техподдержку через раздел «Помощь». Для этого найдите соответствующий пункт в меню, расположенном слева, и перейдите на страницу «Оставить обращение».

    Кстати, ознакомиться с информацией о распространенных ошибках, связанных с использованием услуг Дом ру, можно на сайте компании — на странице «Статьи и инструкции». Она также находится в разделе «Помощь».

    Пользователи интернета периодически сталкиваются с ошибкой 301. В случае с компьютером это значит, что запрашиваемая пользователем страница перемещена. При этом редирект может еще не работать.

    Нередко при появлении данной ошибки браузер начинает сбоить, а на экране всплывает надпись Moved Permanently.

    Код 301 и 302

    Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.

    302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

    Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.

    okko код ошибки 1

  • Безалаберное отношение к контактам проводной сети.
  • Отсутствие на компьютере установленного Антивируса.
  • Беспорядочное посещение сомнительных ссылок.
  • Скачивание файлов непроверенных издателей и т.п.

    • После появления подобных надписей в том числе «Ошибка 201/301/348/349/401» нужно сначала выяснить причины и попробовать исправить их самостоятельно.

    Код 110, 115 или 116

    Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

    Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.

    116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

    Коды ошибок http сервера

    Коды ошибок посылаются WEB-сервером агенту пользователя для определения его дальнейшего поведения. Этот код можно перехватить и, изменив, заставить браузер посетителя творить черт знает что (если, конечно, нам этого захочется)

    Ошибки ВЕБ-сервера делятся на диапазоны:

    В диапазоне определены лишь несколько кодов, хотя для сервера при необходимости могут определяться собственные коды. При получении кода, который не может распознать, агент интерпретирует его в соответствии с диапазоном, к которому этот код принадлежит. Коды в диапазонах 100-199, 200-299 и 300-399 большинство Web-броузеров обрабатывают без извещения пользователя, а некоторые коды ошибок из диапазонов 400-499, 500-599 отображаются для пользователя.

    Код ошибки http сервера — ошибка 100 Continue

    Начальная часть запроса принята, и клиент может продолжать передачу запроса.

    Код ошибки http сервера — ошибка 101 Switching Protocols

    Сервер выполняет требование клиента и переключает протоколы в соответствии с указанием, данным в поле заголовка Upgrade.

    Код ошибки http сервера — ошибка 200 OK

    Запрос клиента обработан успешно и ответ сервера содержит затребованные данные.

    Код ошибки http сервера — ошибка 201 Created

    Этот код состояния используется в случае создания нового URI. Вместе с этим кодом результата сервер выдает заголовок Location, который содержит информацию о том, куда были помещены новые данные.

    Код ошибки http сервера — ошибка 202 Accepted

    Запрос принят, но обрабатывается не сразу. В теле содержимого ответа сервера может быть дана дополнительная информация о данной транзакции. Гарантии того, что сервер в конечном итоге удовлетворит запрос, нет, даже несмотря на то, что на момент приема запрос выглядел допустимым.

    Код ошибки http сервера — ошибка 203 Non-Authoritative Information

    Информация в заголовке содержимого взята из локальной копии или у третьей стороны, а не с исходного сервера.

    Код ошибки http сервера — ошибка 204 No Content

    Ответ содержит код состояния и заголовок, но тело содержимого отсутствует. При получении этого ответа броузер не должен обновлять свой документ. Обработчик чувствительных областей изображений может возвращать этот код, когда пользователь щелкает на бесполезных или пустых участках изображения.

    Код ошибки http сервера — ошибка 205 Reset Content

    Броузер должен очистить форму, используемую в данной транзакции, для дополнительных входных данных. Полезен для CGI-приложений, требующих ввода данных.

    Код ошибки http сервера — ошибка 206 Partial Content

    Сервер возвращает лишь часть данных затребованного объема. Используется в ответе на запрос с указанием заголовка Range. Сервер должен указать диапазон, включенный в ответ, в заголовке Content-Range.

    Код ошибки http сервера — ошибка 300 Multiple Choices

    Затребованный URI обозначает более одного ресурса. Например, URI может обозначать документ, переведенный на несколько языков. В теле содержимого, возвращенном сервером, может находиться перечень более конкретных данных о том, как выбрать ресурс правильно.

    Если не запускается фильм

    Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

    • Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
    • Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
    • Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
    • Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

    Что такое ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн?

    Любая всплывающая ошибка в работе приложения на телефоне информирует о том, что посылаемая команда клиентом, а также проводимая операция не может быть выполнена ввиду возникшей неисправности. Как следствие, для продолжения нормальной работы пользователю необходимо выяснить, из-за чего произошел сбой и попробовать устранить неполадки.

    Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн говорит о неисправности интернет соединения.

    Как правило, это означает, что:

    1. Выход в интернет отсутствует.

    В этом случае клиент не может соединиться с сервером, передать и получить часть данных. Вместе с тем, транзакция прерывается до восстановления соединения с интернетом.

    2. Скорость интернета слишком низкая.

    Хотя, сеть интернет доступна, скорость соединения может быть предельно низкой. В таком случае пропускной способности может оказаться недостаточно для обмена данными между клиентом и сервером.

    Читайте: Код ошибки 60-02 при входе в Сбербанк.

    Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн и способы ее устранения.

    Итак, ошибка 30-02 информирует об плохом или отсутствующем интернет соединении. Однако, влияющие на это факторы могут быть разные. Приведем наиболее распространенные случаи, влияющие на работу приложения.

    1. Если отсутствует Wi-Fi или мобильный интернет:

    • Убедиться в том, что функция Wi-Fi активирована на телефоне;
    • Перезагрузить роутер или точку доступа, так как оборудование могло перегреться и зависнуть;
    • Проверить оплачен ли интернет;
    • Связаться с провайдером для выяснения причин отсутствия соединения;
    • Подключиться к другой точке доступа или к мобильному интернету.

    2. Если не работает мобильный интернет:

    • Проверить включена ли передача мобильных данных на телефоне;
    • Убедиться в том, что устройство находится в зоне покрытия сети оператора;
    • Поверить состояние мобильного счета, вместе с тем не ушел ли абонент в минус;
    • Вставить в устройство другую сим-карту для проверки.

    3. Технические неисправности телефона или приложения Сбербанка.

    • Выгрузить из памяти все работающие приложения на смартфоне и запустить только Сбербанк Онлайн.
    • Перезагрузить девайс;
    • Установить последние обновления;
    • Переустановить приложение;
    • Отключить антивирусное программное обеспечение;
    • Проверить смартфон на наличие вредоносного ПО;


    На сегодня эта публикация уже заработала 25,85 рублей за дочитывания
    Зарабатывать

    В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.

    В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

    Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

    Коды ошибок в Окко

    • 1 Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
    • 2 Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
    • 3 В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
    • 11, 17, 26 Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
    • 110 Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
    • 115 Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
    • 302 Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
    • 306 Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
    • 502 Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
    • 800 Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
    • 5001 Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
    • 6007 Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
    • 60112 Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

    В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

    Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

    Приложение Окко не загружается

    Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.

    Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).

    Проблемы с интернет-соединением

    Проверьте исправность работы сети;

    Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;

    Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.

    Низкая скорость интернета

    Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

    Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

    Перезагрузите wi-fi роутер;

    Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;

    Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.

    Массовый сбой

    Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

    Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru:

    Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

    Что такое коды ошибок в Okko

    Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

    На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

    Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

    Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1

    Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела. Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.

    Коды ошибок 2 и 3

    Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.

    Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.

    Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.

    Код ошибки 306

    Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

    • Переходите в раздел подписок.
    • Найдите символическое обозначение подарка.
    • Откройте подписку, оцените тариф.
    • Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

    Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

    Коды ошибок 301 и 302

    Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.

    В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

    Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.

    Код ошибки 502

    Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.

    Ошибки 6001, 6002 на компьютере

    Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

    Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

    • Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
    • Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
    • Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

    Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

    1. Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
    2. Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
    3. Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
    4. Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

    Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

    • 60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
    • 60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
    • 5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

    Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

    На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

    Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

    На чтение 6 мин Просмотров 2.5к. Опубликовано 10.10.2022

    Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

    Содержание

    1. Основные причины
    2. Технические
    3. 0 или 1
    4. 2 или 3
    5. Сервисные проблемы
    6. 502
    7. 6001 и 6002
    8. 9999
    9. Пользовательские
    10. 110, 115 и 116
    11. 301 или 302
    12. 306
    13. Другие коды
    14. Прочие проблемы

    Основные причины

    Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

    причины

    Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

    Проблемы условно можно разбить по группам:

    • Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
    • Проблемы с доступом к сервису.
    • Пользовательские.

    Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

    Технические

    Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

    0 или 1

    Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

    прошивка

    Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

    2 или 3

    Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

    • Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
    • Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

    Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

    Сервисные проблемы

    Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

    502

    В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

    страны

    Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

    6001 и 6002

    Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

    9999

    Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

    Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

    Пользовательские

    Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

    110, 115 и 116

    Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

    Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

    Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

    Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

    301 или 302

    Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

    промик

    Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

    306

    Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

    Другие коды

    • Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
    • Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
    • Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
    • 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
    • Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
    • 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

    Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

    О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

    Прочие проблемы

    Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

    Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

    • Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
    • Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
    • В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
    • Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
    • Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

    Приложение не загружается.

    Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

    Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

    Сергей Сакадынский

    Сергей Сакадынский

    Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

    Служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Samsung: причины, что делать?

    Чаще люди начали жаловаться: нет доступа Интернета через Wi-Fi на Samsung TV. Эта проблема наблюдается по отношению к устройствам компании в городах России, других странах мира. Часто бывает, телевизор подключен к роутеру, но приложение показывает: подключения Интернета отсутствует, возникает код ошибки 202 на телевизоре Самсунг.

    код ошибки 202 телевизор самсунг

    Поэтому сервисы, которые между собой связаны — виджеты, цифровое телевидение IPTV, также не функционируют. Необходимо искать причины и устранять их.

    код ошибки 202 самсунг телевизор

    Содержание

    • 1 Что означает служба isp blocking код ошибки 202
    • 2 Причины
    • 3 Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

    Может возникнуть сбой сети, показывать соответствующие неполадки через Wi-Fi. Возможно, проблема на серверах Smart Hub. Если нет доступа, произошел сбой, тогда сервисы Смарт ТВ работать не будут. Можно настройкой DNS-серверов вручную.

    isp blocking ошибка 202 на телевизоре самсунг

    Для этого нужно прописывать в Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо Яндексе — 77.88.8.8 Стоит заметить, сеть Wi-Fi недоступна на Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» все хорошо работает. Решение не заставит себя долго ждать, нужно просто немного терпения. Возможно, это функционирует лучше, чем автоматически назначенный выбор.

    Если к вашему ТВ подключен беспроводной Wi-Fi, то часто возникают неполадки: плохая прошивка, слабый модем, неисправные настройки.

    Можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора, настроить подключение к Интернету, не внося никаких других изменений, и протестировать.

    Причины

    Известно, что ТВ Samsung имеют неполадки с некоторыми марками маршрутизаторов, включая NETGEAR и ASUS. Проблема в компании производителя, а не в модеме. Также известно, что устройства предоставляют “localhost” в качестве имени хоста, которое уже зарезервировано маршрутизатором. Причины много появления ошибки:

    • низкая скорость Wi-Fi;
    • неполадки WMM;
    • не подходит прошивка, дает сбой;
    • настройки роутера WPA2-PSK;
    • помехи локальных сетей;
    • слабый роутер.

    Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

    Для решения вопроса необходимо попробовать новые прошивки для своего модема. Для этого следуйте следующей инструкции.

    1. Выключите устройство из электросети, через вилку.
    2. Отключите кабель Интернета от ТВ.
    3. Подождите несколько минут.
    4. Затем снова включите, зайдите в Смарт Хаб.код ошибки 202 на телевизоре самсунг
    5. Подключите кабель локальной сети.
    6. Снова повторите действия пункта 4.

    Придерживайтесь инструкций, все устранить у вас обязательно получится. Служба isp blocking код ошибки 202 на Samsung Smart TV поможет решить возникшие проблемы. Самостоятельное решение вопроса поможет сэкономить деньги.

    Оценка статьи:

    Загрузка…

    Источник

    У пользователей Смарт ТВ периодически происходят сбои на техники. Обычно код ошибки 202 на телевизоре Самсунг выражается в отсутствии возможности запустить приложения для просмотра фильмов, или роликов. Такая проблема случается при использовании роутера, либо прямого подключения ТВ к интернет-сети по кабелю. Почему так случается, и как устранить проблемы с сетью, разберемся в этой статье.

    код ошибки 202 на телевизоре самсунг

    Причины появления кода ошибки 202 на Самсунге

    Отсутствие коннекта с кабелем или роутером означает, что у провайдера или пользователя возник сбой. Могут быть внутренние поломки или же механические. Присутствует неисправность на сервере Smart Hub, или на нем ведутся работы. Приводит к этому и сброс параметров ДНС.

    Для получения ответа по возможному решению ситуации, достаточно прописать специальные комбинации в поисковых системах:

    • Через Яндекс примените код 88.8.8.
    • Пользователи браузера Google могут воспользоваться одной из комбинаций 8.8.8 и 8.8.4.4.

    Вообще в подобной ситуации может быть несколько причин. Наиболее часто встречающиеся – это плохая прошивка, сбой настроек, маломощный маршрутизатор, поломка роутера, или неполадки с WMM.

    Обратите внимание! Чаще всего код ошибки 2002 Самсунг связан с проблемой сигнала интернета, или отсутствия нормального контакта с кабелем.

    Что делать для устранения ошибки 202

    Аннулировать этот сбой вам поможет ряд несложных манипуляций, которые стоит применить в первую очередь. Далее краткое руководство к действию:

    1. Перезапустите всю технику, которая работает для выдачи и приема сигнала.
    2. От роутера отсоедините прямой кабель входа.
    3. Сделайте паузу на 5-10 минут, проверьте – нет ли механических внешних повреждений.
    4. Подключите снова все оборудование.
    5. Пройдите авторизацию в Smart Hub.
    6. Соедините с интернет-кабель, и попробуйте выполнить выход и повторный вход в Смарт Хаб.
    Источник

    Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

    Что такое коды ошибок в Okko

    Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

    На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

    Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

    Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1

    Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела. Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.

    Коды ошибок 2 и 3

    Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.

    Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.

    Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.

    Код ошибки 306

    Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

    • Переходите в раздел подписок.
    • Найдите символическое обозначение подарка.
    • Откройте подписку, оцените тариф.
    • Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

    Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

    Коды ошибок 301 и 302

    Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.

    В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

    Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.

    Код ошибки 502

    Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.

    Ошибки 6001, 6002 на компьютере

    Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

    Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

    • Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
    • Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
    • Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

    Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

    1. Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
    2. Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
    3. Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
    4. Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

    Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

    • 60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
    • 60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
    • 5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

    Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

    На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

    Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

    Источник

    Служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Samsung: причины, что делать?

    Чаще люди начали жаловаться: нет доступа Интернета через Wi-Fi на Samsung TV. Эта проблема наблюдается по отношению к устройствам компании в городах России, других странах мира. Часто бывает, телевизор подключен к роутеру, но приложение показывает: подключения Интернета отсутствует, возникает код ошибки 202 на телевизоре Самсунг.

    код ошибки 202 телевизор самсунг

    Поэтому сервисы, которые между собой связаны — виджеты, цифровое телевидение IPTV, также не функционируют. Необходимо искать причины и устранять их.

    код ошибки 202 самсунг телевизор

    Содержание

    • 1 Что означает служба isp blocking код ошибки 202
    • 2 Причины
    • 3 Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

    Может возникнуть сбой сети, показывать соответствующие неполадки через Wi-Fi. Возможно, проблема на серверах Smart Hub. Если нет доступа, произошел сбой, тогда сервисы Смарт ТВ работать не будут. Можно настройкой DNS-серверов вручную.

    isp blocking ошибка 202 на телевизоре самсунг

    Для этого нужно прописывать в Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо Яндексе — 77.88.8.8 Стоит заметить, сеть Wi-Fi недоступна на Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» все хорошо работает. Решение не заставит себя долго ждать, нужно просто немного терпения. Возможно, это функционирует лучше, чем автоматически назначенный выбор.

    Если к вашему ТВ подключен беспроводной Wi-Fi, то часто возникают неполадки: плохая прошивка, слабый модем, неисправные настройки.

    Можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора, настроить подключение к Интернету, не внося никаких других изменений, и протестировать.

    Причины

    Известно, что ТВ Samsung имеют неполадки с некоторыми марками маршрутизаторов, включая NETGEAR и ASUS. Проблема в компании производителя, а не в модеме. Также известно, что устройства предоставляют “localhost” в качестве имени хоста, которое уже зарезервировано маршрутизатором. Причины много появления ошибки:

    • низкая скорость Wi-Fi;
    • неполадки WMM;
    • не подходит прошивка, дает сбой;
    • настройки роутера WPA2-PSK;
    • помехи локальных сетей;
    • слабый роутер.

    Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

    Для решения вопроса необходимо попробовать новые прошивки для своего модема. Для этого следуйте следующей инструкции.

    1. Выключите устройство из электросети, через вилку.
    2. Отключите кабель Интернета от ТВ.
    3. Подождите несколько минут.
    4. Затем снова включите, зайдите в Смарт Хаб.код ошибки 202 на телевизоре самсунг
    5. Подключите кабель локальной сети.
    6. Снова повторите действия пункта 4.

    Придерживайтесь инструкций, все устранить у вас обязательно получится. Служба isp blocking код ошибки 202 на Samsung Smart TV поможет решить возникшие проблемы. Самостоятельное решение вопроса поможет сэкономить деньги.

    Оценка статьи:

    Загрузка…

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Окно ошибки windows forms
  • Окко код ошибки 118
  • Оканчивая школу мне становилось грустно деепричастный оборот ошибка
  • Окко код ошибки 1007
  • Окно ошибки vba