Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 Publisher для Microsoft 365 Microsoft 365 для дома Еще…Меньше
В верхней части окна приложения Office может появиться желтая строка со следующим сообщением:
«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь».
Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Microsoft 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.
Шаг 1. Проверка состояния подписки на Microsoft 365 для дома, персональный или для студентов
-
Закройте все приложения Office.
-
Откройте страницу Службы и подписки.
-
Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.
-
Проверьте сведения в разделе Microsoft 365.
-
Если срок действия вашей подписки истек, возобновите ее с помощью инструкций в статье Возобновление подписки на Microsoft 365 для семьи.
-
После продления подписки перезапустите Word. Если ошибка не исчезла, перейдите к следующему разделу.
Шаг 2. Проверка актуальности сведений об оплате
-
Закройте все приложения Office.
-
Откройте страницу Способы оплаты.
-
Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.
-
Если в вашем способе оплаты есть ошибки, исправьте их.
-
Обновив платежные данные, перезапустите Word. Если ошибка не исчезла, перейдите к следующему разделу.
Шаг 3. Запуск Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft
Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft работает на компьютерах с Windows и помогает выявлять и устранять проблемы с активацией Microsoft 365.
-
Нажмите кнопку Загрузить ниже.
Скачать
-
В раскрывающемся списке выберите свой браузер, чтобы увидеть инструкции по сохранению и последующему запуску Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.
-
В нижней части окна браузера нажмите Открыть файл.
-
В следующем окне с сообщением SetupProd_Act.exe завершена нажмите кнопку Выполнить.
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл SetupProd_Act.exe.
Если файл не откроется автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с «SetupProd_Act.exe«).
-
В левом нижнем углу выберите файл SetupProd_Act.exe, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.
Дважды щелкните скачанный файл SetupProd_Act.exe.
-
Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.
В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне «Библиотека» выберите пункты Загрузки > SetupProd_Act.exe, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните SetupProd_Act.exe.
-
-
Откроется диалоговое окно Установка приложения. Нажмите кнопку Установить, чтобы начать установку.
-
Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft откроется в новом окне. Нажмите кнопку Соглашаюсь, чтобы принять соглашение об использовании служб Майкрософт.
-
Выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве.
-
Следуйте инструкциям, чтобы устранить проблему с активацией Office.
Шаг 4. Отключение, удаление и повторная установка Office
Если проблему не удалось исправить с помощью Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, мы рекомендуем вам переустановить Office.
-
Отключите установленный экземпляр Office. О том, как это сделать, см. в статье Отключение установленного экземпляра Microsoft 365.
-
Полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. Соответствующие инструкции см. в статье Удаление Office с компьютера.
-
Переустановите Office. Соответствующие инструкции см. в статье Повторная установка Office.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on
Some Microsoft Office users might encounter account error messages that state: There are problems with your account. To fix the, please sign in again. Users might see that error message when they click File > Accounts to update Office. When that issue arises, the Office activation isn’t working; and users can’t fully utilize their Office software.
How can Users Fix the Problems With Your Account Error?
1. Click the Fix me Button
The problems with your account error message include a Fix me option under it. First, try clicking that Fix me button. The Fix me button probably won’t always work for all users, but it might still resolve the issue for some users.
2. Reset the Office Account Password
- Some users have said they’ve fixed the account error for Office 365 by resetting their account passwords. To do that, log in to your Office 365 portal with a web browser.
- Click the user account title at the top right of the Office 365 portal and select My account.
- Click Security on the left of the portal’s page.
- Press the Manage security button, and select thePassword option.
- Then fill out the password fields, and click the submit button.
3. Edit the Registry
- Some Office 365 Click-to-run users (within VMware UEM 9.3 environments) have fixed the problems with your account error by deleting the Identity registry key. To do that, launch the Run accessory (press the Windows key + R hotkey to open).
- Input ‘regedit’ in the Open text box, and click the OK button.
- Office 2016 and ‘19 users should open this key in the Registry Editor: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0 \Common\Identity. If using earlier Office versions, open HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office, click the version number key, and then Common > Identity.
- Next, right-click the Identity key and delete.
- It’s recommended that users set up System Restore points before deleting registry keys. So, set up a System Restore point as outlined in the post below before editing the registry.
- Fix: Microsoft Office not opening [Word, Excel, PowerPoint]
- Error Authenticating With Venmo: 6 Ways to Fix it
- Fix: Internet Speed is Fast, but Video Calls are Slow
4. Check for Expired Product Keys
- The problems with your account error can be due to expired or fake Office product keys that need deleting. To check the Office product keys, open the Win + X menu with the Win + X hotkey.
- Input ‘cmd’ in the Open box, and click the Ctrl + Shift + Enter hotkey.
- Open the Office folder in the Command Prompt by entering cd in the Prompt followed by the full MS Office path. For example, users would enter this command to open the default path for MS Office 2016: cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16.
- Then enter ‘cscript ospp.vbs /dstatus’ in the Prompt’s window, and press the Return key. That command will show users their Office product keys.
- To uninstall a fake or expired product key, input ‘cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX’ and press Enter. Replace the XXXXX in that command with the last five letters or numbers of the expired or fake product key.
- Then enter ‘cscript ospp.vbs /act’ to activate the valid Office product key.
The above resolutions should fix the Microsoft Office account error There are problems with your account. In addition, check out the Microsoft Report and Recovery Assistant, which might also come in handy for fixing Office activation errors.
В некоторых случаях приложения Microsoft 365 остаются в пробном или нелицензионном режиме. При попытке активировать Office 365 вы получаете сообщение об ошибке. В этой статье представлен ряд советов для решения проблем активации Office 365.
Содержание
- Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365
- Причины проблем с активацией Office 365
- Решения проблем активации Office 365
- Портал Office: назначьте действующую подписку на Office 365
- Портал Office: удалите зарегистрированные установки приложений Office
- Проверьте запущенные службы Windows
- Настройте зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)
- Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных
- Очистите реестр
Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.
Если активировать Office не удается, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.
Что надо проверить в Office365 в первую очередь
Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:
Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи
Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».
Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office
Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.
Шаг 3. Проверка статуса подписки
Если срок действия подписки истек, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office» — Продлите подписку на Office 365.
Шаг 4. Устранение ошибок при активации
Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.
Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365
Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.
«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».
или «Microsoft Office can’t find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»
Или следующая ошибка:
«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».
«Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later».
В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки — «Microsoft Office 16″ и кодом события «2011″ — «Office Subscription licensing exception.» — Ошибка лицензирования Microsoft Office.
Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ ActivateOffice_log.txt
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ kmsdir \ kmssetup.log
Причины проблем с активацией Office 365
Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:
- Office 365 не был установлен на чистой машине — более старая версия Microsoft Office была установлена ранее.
- Существует проблема с подключением к Интернету, порталу Microsoft Office 365 ( https://portal.office.com ) или серверу ADFS ( sts.yourdomain.com ) в вашей локальной сети.
- Пользователю, с которым вы пытаетесь войти, не назначена действительная подписка на Office 365.
Это лишь несколько возможных причин. Далее вы узнаете возможные решения проблем с подписками Office365, которые, надеемся, решат вашу проблему.
Решения проблем активации Office365
В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.
Портал Office.com: назначьте действующую подписку на Office365
Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.
- Откройте браузер и перейдите на портал Office 365 ( https://portal.office.com ).
- Войдите в систему как (глобальный) администратор.
- Откройте портал администратора и с правой стороны выберите пользователя с проблемами активации.
В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:
Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:
Портал Office.com: удалите зарегистрированные установки приложений Office 365
Если проблема именно в этом, то в большинстве случаев вы увидите такое сообщение:
Однако, даже если этого сообщения не было, необходимо убедиться в их наличии. Для этого в профиле пользователя войдите в список установок:
Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:
Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на «отключить» и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.
Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации
Проверьте запущенные службы Windows
Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все незапущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.
Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)
Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:
- .lync.com *
- * .live.com
- * .office365.com
- * .office.com
- * .office.net
- * .onmicrosoft.com
- * .outlook.com
- * .microsoft.com
- * .microsoftonline.com
- * .microsoftstream.com
- * .msocdn.com
- * .powerapps.com
- * .sharepoint.com
- * .sway.com
Список необязательных доменные имена:
- * .cloudapp.net
- * .gfx.ms
- * .hockeyapp.net
- * .localytics.com
- * .oaspapps.com
- * .outlookgroups.ms
- * .windows.net
- * .windowsazure.com
- assets.onestore.ms
- connect.facebook.net
- dc.services.visualstudio.com
- outlook.uservoice.com
- platform.linkedin.com
- prod.firstpartyapps.oaspapps.com.akadns.net
Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.
В случае , если вы хотите включить единый вход в Office 365 убедитесь, что параметр Internet Explorer — [Проверка подлинности пользователя \ Вход] установлен в [Автоматический вход в сеть только в зоне интрасети…] .
Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных
Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.
На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.
Очистите реестр
Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.
Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь — пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.
Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 Publisher для Microsoft 365 Microsoft 365 для дома Еще…Меньше
В верхней части окна приложения Office может появиться желтая строка со следующим сообщением:
«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь».
Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Microsoft 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.
Шаг 1. Проверка состояния подписки на Microsoft 365 для дома, персональный или для студентов
-
Закройте все приложения Office.
-
Откройте страницу Службы и подписки.
-
Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.
-
Проверьте сведения в разделе Microsoft 365.
-
Если срок действия вашей подписки истек, возобновите ее с помощью инструкций в статье Возобновление подписки на Microsoft 365 для семьи.
-
После продления подписки перезапустите Word. Если ошибка не исчезла, перейдите к следующему разделу.
Шаг 2. Проверка актуальности сведений об оплате
-
Закройте все приложения Office.
-
Откройте страницу Способы оплаты.
-
Если потребуется, нажмите кнопку Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.
-
Если в вашем способе оплаты есть ошибки, исправьте их.
-
Обновив платежные данные, перезапустите Word. Если ошибка не исчезла, перейдите к следующему разделу.
Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft работает на компьютерах с Windows и помогает выявлять и устранять проблемы с активацией Microsoft 365.
-
Нажмите кнопку Загрузить ниже.
Скачать
-
В раскрывающемся списке выберите свой браузер, чтобы увидеть инструкции по сохранению и последующему запуску Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.
-
В нижней части окна браузера нажмите Открыть файл.
-
В следующем окне с сообщением SetupProd_Act.exe завершена нажмите кнопку Выполнить.
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл SetupProd_Act.exe.
Если файл не откроется автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с «SetupProd_Act.exe«).
-
В левом нижнем углу выберите файл SetupProd_Act.exe, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.
Дважды щелкните скачанный файл SetupProd_Act.exe.
-
Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.
В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне «Библиотека» выберите пункты Загрузки > SetupProd_Act.exe, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните SetupProd_Act.exe.
-
-
Откроется диалоговое окно Установка приложения. Нажмите кнопку Установить, чтобы начать установку.
-
Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft откроется в новом окне. Нажмите кнопку Соглашаюсь, чтобы принять соглашение об использовании служб Майкрософт.
-
Выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве.
-
Следуйте инструкциям, чтобы устранить проблему с активацией Office.
Шаг 4. Отключение, удаление и повторная установка Office
Если проблему не удалось исправить с помощью Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, мы рекомендуем вам переустановить Office.
-
Отключите установленный экземпляр Office. О том, как это сделать, см. в статье Отключение установленного экземпляра Microsoft 365.
-
Полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. Соответствующие инструкции см. в статье Удаление Office с компьютера.
-
Переустановите Office. Соответствующие инструкции см. в статье Повторная установка Office.
Нужна дополнительная помощь?
Office 2021 Office 2019 Office 2016 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Еще…Меньше
Если при попытке войти в учетную запись Майкрософт для установки Office подобное сообщение об ошибке, попробуйте предпринять описанные ниже действия. Первыми указаны более общие решения. Попробуйте выполнить их по порядку.
Если приведенные ниже решения не помогли решить проблему или проблема не связана с проблемами при входе, см. раздел Устранение неполадок при установке Office.
1. Проверьте состояние службы.
Если вам не удается войти в свою учетную запись Майкрософт, возможно, служба временно не работает. Вы можете проверить ее состояние.
Если служба не работает, попробуйте еще раз позже. Если служба работает нормально, попробуйте закрыть Internet Explorer, затем снова открыть его и войти.
2. Закройте и снова откройте браузер.
-
Для уверенности в том, что вы не вошли с помощью другой учетной записи, закройте и снова откройте браузер.
-
Войдите в систему на странице office.com/signin с помощью учетной записи Майкрософт или рабочей либо учебной учетной записи.
Примечание:
При использовании Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.
При использовании Office 365 Germany войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de. -
Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.
Если войти по-прежнему не удается, попробуйте использовать частный режим просмотра в браузере.
3. Включите частный режим в браузере.
В режиме просмотра InPrivate браузер не сохраняет журнал, временные файлы Интернета, данные форм, файлы cookie, а также имена и пароли. Чтобы начать сеанс в режиме просмотра InPrivate в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.
-
Чтобы открыть сеанс просмотра в режиме InPrivate, в Internet Explorer щелкните Сервис
> Безопасность > Просмотр InPrivate. -
Войдите в систему на странице office.com/signin с помощью учетной записи Майкрософт или рабочей либо учебной учетной записи.
Примечание:
При использовании Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.
При использовании Office 365 Germany войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de. -
Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.
> Безопасность > Просмотр InPrivate.После установки Office закройте браузер, чтобы завершить сеанс просмотра в режиме InPrivate.
4. Очистите файлы cookie и журнал Интернета.
Cookie — это небольшие текстовые файлы, помещаемые веб-сайтом на компьютер, в которых хранятся сведения о вас и ваших предпочтениях. Но иногда файлы cookie становятся причиной проблем при входе. Чтобы очистить файлы cookie в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.
-
В Internet Explorer щелкните Сервис
> Свойства браузера.
-
На вкладке Общие в разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить.
-
В окне Удаление журнала браузера снимите флажок Сохранить данные избранных веб-сайтов и установите флажок Файлы cookie и данные веб-сайтов, затем нажмите кнопку Удалить.
-
Закройте и снова откройте Internet Explorer.
-
Войдите в систему на странице office.com/signin с помощью учетной записи Майкрософт или рабочей либо учебной учетной записи.
Примечание:
При использовании Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.
При использовании Office 365 Germany войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de. -
Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.
Нужна дополнительная помощь?
Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку
- Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
- Пусть он просканирует ваш компьютер.
- Затем инструмент почини свой компьютер.
При переходе с Exchange на Office 365 или наоборот вы можете импортировать собственные электронные письма, контакты и другую информацию о почтовых ящиках. Однако, если вы отключите лицензии для какой-либо из служб, вы можете столкнуться с невидимыми проблемами. Например, желтая полоса предупреждения может появиться над Офисное приложение который содержит следующее сообщение:
Уведомление об учетной записи — у нас возникла проблема с вашей подпиской на Office 365, и нам нужна ваша помощь, чтобы ее исправить.
Проверьте, есть ли у вас лицензия.
- Сначала убедитесь, что вы вошли в систему. Если нет, войдите в систему со своей учебной или рабочей учетной записью.
- Перейдите к заголовку браузера, затем перейдите в «Настройки» и затем в «Мои приложения». Наконец, перейдите на рабочий стол 365.
- На странице Моя учетная запись выберите Подписки.
- После этого вы сможете просматривать все службы, на которые у вас есть права доступа, включая последнюю версию Office, OneDrive для бизнеса, SharePoint Online или Exchange Online.
Обновление за январь 2023 года:
Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:
- Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
- Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.
Если вы не видите последнюю версию рабочего стола Office в списке, скорее всего, ваш администратор не назначил вам лицензию Office.
Запустите мастер поддержки и восстановления Microsoft
Мастер восстановления и поддержки Microsoft работает на ПК под управлением Windows и может помочь вам определить и устранить проблемы активации с помощью Microsoft 365.
- Выберите кнопку загрузки ниже.
- Выберите браузер в раскрывающемся списке, чтобы увидеть, как сохранить, а затем запустить мастер восстановления и поддержки Microsoft.
- Откроется диалоговое окно установки приложения. Выберите Установить, чтобы начать установку.
- Мастер восстановления и поддержки Microsoft откроется в новом окне. Выберите Я принимаю соглашение об обслуживании Microsoft.
- Выберите «Да», чтобы приложение могло вносить изменения в ваше устройство.
- Следуйте инструкциям, чтобы решить проблему активации Office.
Если мастер восстановления и поддержки Microsoft не устранил проблему, рекомендуем переустановить Office.
- Отключите установку Office.
- Используйте Simple Repair Tool, чтобы полностью удалить Office.
- Переустановите Office.
https://support.office.com/en-us/article/office-error-account-notice-we-ve-run-into-a-problem-with-your-microsoft-365-subscription-17f71ecb-f53c-4f3d-ae18-7230ca1594c1?ui=en-US&rs=en-US&ad=US
Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Сообщение Просмотров: 103
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on March 2, 2022
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Some Microsoft Office users might encounter account error messages that state: There are problems with your account. To fix the, please sign in again. Users might see that error message when they click File > Accounts to update Office. When that issue arises, the Office activation isn’t working; and users can’t fully utilize their Office software.
How can Users Fix the Problems With Your Account Error?
1. Click the Fix me Button
The problems with your account error message include a Fix me option under it. First, try clicking that Fix me button. The Fix me button probably won’t always work for all users, but it might still resolve the issue for some users.
2. Reset the Office Account Password
- Some users have said they’ve fixed the account error for Office 365 by resetting their account passwords. To do that, log in to your Office 365 portal with a web browser.
- Click the user account title at the top right of the Office 365 portal and select My account.
- Click Security on the left of the portal’s page.
- Press the Manage security button, and select thePassword option.
- Then fill out the password fields, and click the submit button.
3. Edit the Registry
- Some Office 365 Click-to-run users (within VMware UEM 9.3 environments) have fixed the problems with your account error by deleting the Identity registry key. To do that, launch the Run accessory (press the Windows key + R hotkey to open).
- Input ‘regedit’ in the Open text box, and click the OK button.
- Office 2016 and ‘19 users should open this key in the Registry Editor: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0 CommonIdentity. If using earlier Office versions, open HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice, click the version number key, and then Common > Identity.
- Next, right-click the Identity key and delete.
- It’s recommended that users set up System Restore points before deleting registry keys. So, set up a System Restore point as outlined in the post below before editing the registry.
- Fix: Microsoft Office not opening [Word, Excel, PowerPoint]
- iTunes Won’t Launch on Windows 10: Why & How to Fix
- An Error Occurred Applying Attributes Access Is Denied: Fix
- Screeching Sound From Laptop Speakers: Use These 7 Fixes
- Esent Error [Event ID 455] On Windows: Quick Fix
4. Check for Expired Product Keys
- The problems with your account error can be due to expired or fake Office product keys that need deleting. To check the Office product keys, open the Win + X menu with the Win + X hotkey.
- Input ‘cmd’ in the Open box, and click the Ctrl + Shift + Enter hotkey.
- Open the Office folder in the Command Prompt by entering cd in the Prompt followed by the full MS Office path. For example, users would enter this command to open the default path for MS Office 2016: cd C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16.
- Then enter ‘cscript ospp.vbs /dstatus’ in the Prompt’s window, and press the Return key. That command will show users their Office product keys.
- To uninstall a fake or expired product key, input ‘cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX’ and press Enter. Replace the XXXXX in that command with the last five letters or numbers of the expired or fake product key.
- Then enter ‘cscript ospp.vbs /act’ to activate the valid Office product key.
The above resolutions should fix the Microsoft Office account error There are problems with your account. In addition, check out the Microsoft Report and Recovery Assistant, which might also come in handy for fixing Office activation errors.
Newsletter
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on March 2, 2022
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Some Microsoft Office users might encounter account error messages that state: There are problems with your account. To fix the, please sign in again. Users might see that error message when they click File > Accounts to update Office. When that issue arises, the Office activation isn’t working; and users can’t fully utilize their Office software.
How can Users Fix the Problems With Your Account Error?
1. Click the Fix me Button
The problems with your account error message include a Fix me option under it. First, try clicking that Fix me button. The Fix me button probably won’t always work for all users, but it might still resolve the issue for some users.
2. Reset the Office Account Password
- Some users have said they’ve fixed the account error for Office 365 by resetting their account passwords. To do that, log in to your Office 365 portal with a web browser.
- Click the user account title at the top right of the Office 365 portal and select My account.
- Click Security on the left of the portal’s page.
- Press the Manage security button, and select thePassword option.
- Then fill out the password fields, and click the submit button.
3. Edit the Registry
- Some Office 365 Click-to-run users (within VMware UEM 9.3 environments) have fixed the problems with your account error by deleting the Identity registry key. To do that, launch the Run accessory (press the Windows key + R hotkey to open).
- Input ‘regedit’ in the Open text box, and click the OK button.
- Office 2016 and ‘19 users should open this key in the Registry Editor: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0 CommonIdentity. If using earlier Office versions, open HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice, click the version number key, and then Common > Identity.
- Next, right-click the Identity key and delete.
- It’s recommended that users set up System Restore points before deleting registry keys. So, set up a System Restore point as outlined in the post below before editing the registry.
- Fix: Microsoft Office not opening [Word, Excel, PowerPoint]
- iTunes Won’t Launch on Windows 10: Why & How to Fix
- An Error Occurred Applying Attributes Access Is Denied: Fix
4. Check for Expired Product Keys
- The problems with your account error can be due to expired or fake Office product keys that need deleting. To check the Office product keys, open the Win + X menu with the Win + X hotkey.
- Input ‘cmd’ in the Open box, and click the Ctrl + Shift + Enter hotkey.
- Open the Office folder in the Command Prompt by entering cd in the Prompt followed by the full MS Office path. For example, users would enter this command to open the default path for MS Office 2016: cd C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16.
- Then enter ‘cscript ospp.vbs /dstatus’ in the Prompt’s window, and press the Return key. That command will show users their Office product keys.
- To uninstall a fake or expired product key, input ‘cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX’ and press Enter. Replace the XXXXX in that command with the last five letters or numbers of the expired or fake product key.
- Then enter ‘cscript ospp.vbs /act’ to activate the valid Office product key.
The above resolutions should fix the Microsoft Office account error There are problems with your account. In addition, check out the Microsoft Report and Recovery Assistant, which might also come in handy for fixing Office activation errors.
Newsletter
Если вы получаете Извините, мы не можем сейчас зайти в ваш аккаунт ошибка в Office 365 такие приложения, как Word, Excel, PowerPoint и т. д., вы можете исправить это с помощью этого сообщения. Учетная запись Microsoft удобна, когда вы используете Office 365 на своем компьютере, чтобы вы могли активировать продукт, сохранять файлы в OneDrive и т. Д.
Все сообщение об ошибке выглядит примерно так:
Ошибка аккаунта
К сожалению, сейчас мы не можем войти в ваш аккаунт. Чтобы это исправить, войдите снова.
Вам потребуется учетная запись Microsoft с последними версиями Office, включая Office 365. Она позволяет выполнять различные операции, например:
- Вы можете активировать продукт.
- Вам не нужно вводить ключ продукта после переустановки Office.
- При необходимости сохраняйте файлы в OneDrive.
Эта ошибка возникает, когда вы меняете пароль своей учетной записи Microsoft, и при установке Office не удается подтвердить право собственности на вашу учетную запись. Чтобы остановить нежелательное использование мошенниками, Microsoft блокирует все устройства, вошедшие в систему, если вы измените пароль.
Это также происходит, когда вы включаете двухфакторную аутентификацию в своей учетной записи Microsoft. В такой момент вам необходимо снова войти в систему, чтобы установка Office могла проверить вашу учетную запись с соответствующими учетными данными.
Извините, мы не можем сейчас зайти в ваш аккаунт
Чинить Извините, мы не можем сейчас зайти в ваш аккаунт ошибка в приложениях Office 365, выполните следующие действия:
- Повторно войдите в свою учетную запись Microsoft.
- Повторно включить двухфакторную аутентификацию
1]Повторно войдите в свою учетную запись Microsoft.
Рекомендуется менять пароль не реже одного раза в месяц, независимо от того, сколько у вас учетных записей. Однако следует иметь в виду, что вам необходимо повторно входить в систему после каждой успешной смены пароля. Проще говоря, нажмите на Войти кнопка, которая видна в сообщении об ошибке.
Откроется приглашение, в котором вы должны ввести учетные данные своей учетной записи Microsoft. Если вы сделаете это правильно, это сообщение об ошибке должно исчезнуть.
2]Повторно включить двухфакторную аутентификацию
Если вы начали получать это сообщение об ошибке, после включения двухэтапной проверки в вашей учетной записи Microsoft рекомендуется выполнить следующие действия.
- Сначала отключите двухэтапную проверку в своей учетной записи Microsoft.
- Войдите в свою учетную запись в приложении Office 365.
- Снова включите двухэтапную аутентификацию.
Иногда эта проблема возникает из-за некоторых внутренних ошибок, и выполнение этих трех шагов может решить эту проблему.
- Теги: Microsoft 365, Устранение неполадок
К сожалению, многие пользователи сталкивались с проблемой проверки вашей учетной записи в Office 365. Эта ошибка может быть очень раздражающей, и из-за этого вы не сможете использовать программное обеспечение в обычном режиме.
Эта проблема может возникать из-за того, что используемый вами компьютер потерял соединение с программным обеспечением, или если учетные данные для входа (пароль и адрес электронной почты) изменились или не смогли синхронизироваться.
В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших методов, чтобы попытаться устранить эту ошибку. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям, описанным в этой статье, чтобы избежать других проблем. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.
Как исправить Извините, у нас возникли проблемы при подтверждении ошибки учетной записи Office 365?
1. Удалите кеш из любого браузера на вашем компьютере с помощью CCleaner
- Откройте CCleaner или загрузите его на ваш жесткий диск.
- Нажмите на опцию Custom Clean из меню в правой части вашего окна.
- Проверьте Windows, а также вкладки Приложения -> установите флажки рядом с Internet Cache для всех браузеров, найденных на вашем жестком диске.
- Нажмите кнопку « Анализ» .
- Проверьте список результатов -> нажмите Run Cleaner.
- Подождите, пока процесс завершится, перезагрузите компьютер, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.
Устали от Microsoft Office? Вот 5 отличных альтернатив для рассмотрения!
2. Проверьте данные учетной записи, используемые в программном обеспечении Office 365.
- Откройте любое программное обеспечение Office 365 ( Word, Excel и т . Д. ).
- Нажмите кнопку « Файл» в верхнем меню панели задач.
- Выберите « Учетная запись», чтобы открыть настройки и проверить имя учетной записи, которая используется в Office.
- Если учетная запись, которую вы хотите использовать с Office 365, была изменена или пароль был сброшен, выберите « Выйти» или « Сменить пользователя».
- Войдите, используя правильные учетные данные.
- Если к учетной записи подключена правильная лицензия, это должно решить вашу проблему.
- Если проблема не устранена, следуйте следующему способу.
3. Убедитесь, что ваша учетная запись Office 365 имеет правильную лицензию
Если вы не являетесь администратором Office 365 , вам нужно будет связаться с человеком, который занимается этим отделом в вашей компании, и спросить о лицензировании вашего программного обеспечения.
Если вы являетесь администратором Office 365, вам необходимо проверить лицензирование всего программного обеспечения Office 365, в котором возникают проблемы с идентификацией учетной записи.
Вы можете обновить лицензию, указав правильное имя пользователя и пароль, и ошибка «Извините, у нас возникла проблема с проверкой вашей учетной записи в Office 365» исчезнет.
Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам, помогло ли это руководство решить вашу проблему, используя раздел комментариев ниже.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- В Office 365 улучшен анализ вредоносных писем в августе
- Вредоносная кампания TrickBot проводится после ваших паролей Office 365
- MS Office продолжает переходить в цветной режим на Windows 10 v1903
Если вы получаете сообщение «Извините, мы не можем получить доступ к вашей учетной записи прямо сейчас», ошибка в приложениях Office 365, таких как Word, Excel, PowerPoint и т. Д., Вы можете исправить с помощью этого сообщения. Учетная запись Microsoft удобна, когда вы используете Office 365 на своем компьютере, чтобы вы могли активировать продукт, сохранять файлы в OneDrive и т. Д.
Все сообщение об ошибке выглядит примерно так:
Ошибка аккаунта
Извините, мы не можем получить доступ к вашему аккаунту прямо сейчас. Чтобы это исправить, войдите снова.
Вам потребуется учетная запись Microsoft с последними версиями Office, включая Office 365. Она позволяет выполнять различные операции, например:
- Вы можете активировать продукт.
- Вам не нужно вводить ключ продукта после переустановки Office.
- При необходимости сохраняйте файлы в OneDrive.
Эта ошибка возникает, когда вы меняете пароль своей учетной записи Microsoft, и при установке Office не удается подтвердить право собственности на вашу учетную запись. Чтобы остановить нежелательное использование мошенниками, Microsoft блокирует все устройства, вошедшие в систему, если вы измените пароль.
Это также происходит, когда вы включаете двухфакторную аутентификацию в своей учетной записи Microsoft. В этот момент вам необходимо снова войти в систему, чтобы установка Office могла проверить вашу учетную запись с соответствующими учетными данными.
Извините, мы не можем сейчас зайти в ваш аккаунт
Чинить Извините, мы не можем сейчас зайти в ваш аккаунт ошибка в приложениях Office 365, выполните следующие действия:
- Повторно войдите в свою учетную запись Microsoft.
- Повторно включить двухфакторную аутентификацию
1]Повторно войдите в свою учетную запись Microsoft.
Рекомендуется менять пароль не реже одного раза в месяц, независимо от того, сколько у вас учетных записей. Однако следует иметь в виду, что вам необходимо повторно входить в систему после каждой успешной смены пароля. Проще говоря, нажмите кнопку «Войти», которая отображается в сообщении об ошибке.
Откроется приглашение, в котором вы должны ввести учетные данные своей учетной записи Microsoft. Если вы сделаете это правильно, это сообщение об ошибке должно исчезнуть.
2]Повторно включить двухфакторную аутентификацию
Если вы начали получать это сообщение об ошибке, после включения двухэтапной проверки в вашей учетной записи Microsoft рекомендуется выполнить следующие действия.
- Сначала отключите двухэтапную проверку в своей учетной записи Microsoft.
- Войдите в свою учетную запись в приложении Office 365.
- Снова включите двухэтапную аутентификацию.
Иногда эта проблема возникает из-за некоторых внутренних ошибок, и выполнение этих трех шагов может решить эту проблему.
.
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
При входе в любое приложение отсутствует функция редактирования файлов. Пишет, что нужно войти в учетную запись. Нажимаю «Войти», в
всплывающем окне пишет, что на сервере возникли неполадки. все это на пк, на других устройствах все нормально работает и файлы редактируются. Возможно как-то связано со сменой корпоративной лицензии, которая связана с личной учетной
записью. Помогите, ибо надо писать диссертацию, а на планшете этого делать не хочу.-
Перемещено
5 декабря 2019 г. 12:27
Из Office 365 Identity
-
Перемещено
- 17.05.2020
При попытке активации различных версий Office у Вас могут выходить ошибки по поводу того, что та или иная учетная запись не связана с Вашей версией Microsoft Office, например ошибка «Не удалось найти лицензию на Office, связанную с Вашей учетной записью», так же ошибка сопровождается надписью «Попробуйте использовать другую учетную запись». Ошибки могут выглядеть следующим образом.
Ошибка активации в Microsoft Office 365
1) Первым делом убедитесь, что у Вас есть лицензия на Microsoft Office 365 и что Ваша подписка не истекла. Проверить наличие подписки можете в Вашем личном кабинете Microsoft Office 365 на следующей странице. В случае, если у Вас нет подписки на Office 365 приобрести ее можете в нашем каталоге, подробнее на странице с товаром.
2) Убедитесь, что у Вас установлено корректное приложение под Вашу лицензию. Проверить это можете из любого приложения Офиса, к примеру Exel => Меню «Файл» => Учетная запись. Если у Вас подписка на Microsoft Office 365 «Для дома», или «Персональный», то должно отображаться просто «Microsoft Office 365» без каких-либо приписок, если у Вас лицензия для версий Microsoft Office 365 Pro Plus, или «Для бизнеса», то в меню «Учетная запись» будет приписка «Pro Plus», т.е — Microsoft Office 365 Pro Plus.
— Если приложение установлено не корректное, рекомендуем удалить его по следующей инструкции. После установите корректное приложение, можете скачать нужное из нашего каталога.
3) Убедитесь, что у Вы авторизованы в Microsoft Office 365 именно под той учетной записью (логином) в которой у Вас действует лицензия. Если учетная запись не верная, Вам необходимо авторизоваться под действующей учетной записью. Сделать это можете из любого приложения Офиса, к примеру Exel => Меню «Файл» => Учетная запись => Нажмите кнопку «Выйти» => Перезапустите приложение и совершите авторизацию под действующей лицензией (логином).
Ошибка активации в Microsoft Office 2013, 2016, 2019
1) Убедитесь, что у Вас установлено корректное приложение под Ваш ключ активации. Проверить это можете из любого приложения Офиса, к примеру Exel => Меню «Файл» => Учетная запись. Если приложение установлено не корректное, рекомендуем удалить его по следующей инструкции. После установите корректное приложение, можете скачать нужное из нашего каталога. Либо скачать можете с официального сайта Microsoft на странице setup.office.com, совершите на этой странице авторизацию под Вашей учетной записью, после введите Ваш ключ активации, который Вы приобрели. Если у Вас нет ключа активации, приобрести его можете в нашем каталоге. Доставка ключа моментальная, в автоматическом режиме на Вашу электронную почту.
2) В случае, если у Вас установлено корректное приложение, но все равно выходит данная ошибка, то попробуйте активировать ключ без учетной записи, либо создайте новую учетную запись.
— Активация приложения без учетной записи: Зайдите любое приложение Офиса, к примеру Exel => Меню «Файл» => Учетная запись. Нажмите кнопку «Выйти» => Перезапустите все приложение Офиса => После снова зайдите (к примеру) в Exel => Активируйте Ваш ключ не входя в учетную запись. => Проверьте активацию в меню «Учетная запись».
— Либо можете попробовать создать новую учетную запись и активировать Ваш ключ в новой учетной записи. Создать учетную запись Microsoft можете на странице setup.office.com
Office 365 является одним из наиболее популярных облачных сервисов для работы с документами и электронной почтой, который используется миллионами пользователей по всему миру. Но иногда при попытке входа в Office 365 могут возникнуть проблемы. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки и дадим рекомендации по их решению.
Ошибка «Неверное имя пользователя или пароль»
Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля
В большинстве случаев ошибка «Неверное имя пользователя или пароль» возникает из-за неправильного ввода учетных данных. Убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя и пароль, используя правильную раскладку клавиатуры. Также убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата и вы не ошиблись при вводе в верхнем или нижнем регистре.
Сбросьте пароль
Если вы все еще не можете войти в Office 365 после проверки правильности ввода учетных данных, попробуйте сбросить пароль. Нажмите на ссылку «Не можете войти?» на странице входа в Office 365 и следуйте указаниям для сброса пароля.
Ошибка «Сервис временно недоступен»
Проверьте состояние сервиса Office 365
Часто причиной ошибки «Сервис временно недоступен» является проблема с самим сервисом Office 365. Проверьте состояние сервиса, перейдя на страницу https://portal.office.com/servicestatus. Если вы обнаружили проблемы с сервисом, необходимо подождать, пока сервис не восстановится.
Очистите куки и кэш браузера
Если вы не видите проблем с состоянием сервиса Office 365, то проблема может быть связана с куками и кэшем браузера. Очистите куки и кэш браузера и попробуйте еще раз войти в Office 365.
Ошибка «Учетная запись не существует»
Убедитесь, что ваша учетная запись существует
Если вы получаете ошибку «Учетная запись не существует», то убедитесь, что вы зарегистрированы в Office 365. Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь на странице регистрации Office 365.
Убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя
Убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя при входе в Office 365. Это может быть адрес электронной почты, указанный при регистрации учетной записи.
Ошибка «Невозможно установить безопасное соединение с сервером»
Проверьте интернет-соединение
Ошибка «Невозможно установить безопасное соединение с сервером» может возникнуть из-за проблем с интернет-соединением. Убедитесь, что у вас есть доступ к Интернету и что у вас достаточно скорости для загрузки сайтов.
Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер
Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер для входа в Office 365. Поддерживаемые браузеры включают Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox и Safari.
Заключение
В этой статье мы рассмотрели наиболее распространенные проблемы при входе в Office 365 и дали рекомендации по их решению. Если вы все еще испытываете проблемы с входом в Office 365, обратитесь в службу поддержки Microsoft.