Office 2010 ошибка 1714

  • Remove From My Forums
  • Question

  • Related topics don’t appear to address the issue I have.  My laptop had Office 2010 Beta installed and now won’t install Office Professional Academic 2010.  Error 1714 indicates old versions not properly removed.

Answers

  • Hi, Ray

    This
    issue may occur if the following conditions are true:

    • An earlier version of the Office program is installed on the computer.
    • This earlier version cannot be uninstalled by the 2007 Office program installation program or by the Office 2010 program installation program.

    To
    work around this issue, use the Add or Remove Programs feature in Control Panel to uninstall the earlier version of Office. To do this, follow these steps:

    1. Click Start, click Run, type appwiz.cpl, and then click OK.
    2. In the Currently installed programs list, click the Office program that you want to remove, and then click Remove.
    3. In the Add or Remove Programs dialog box, click Yes.

    After the earlier version of the Office program is uninstalled, install the 2007 Office program or the Office 2010 program. 

    How
    to uninstall office 2010

    http://support.microsoft.com/kb/290301/

    Best
    regards

    William
    Zhou
    ———————————————————————————
    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.

    • Marked as answer by

      Tuesday, November 15, 2011 1:54 AM

  • Remove From My Forums
  • Question

  • I’ve tried installing Office 2010 about 6 times now.  First time it just hung up for hours an I had to cancel (actually just do a forced shutdown as the laptop froze up).  Now it consistently runs into error 1714 saying it can’t uninstall
    some components of ‘earlier versions’ of Office 2010.  I’ve tried everything to uninstall remnant bits of the previous installs, but all to no avail.  I have Office 2007 installed and am not keen on uninstalling this first as I have custom add-ins
    for Excel that will need reinstalling and I need to retain Excel 2007.

    Operating system is Windows XP SP3.

    Is there any way of avoiding having to unisntall Office 2007?

    Regards

Answers

  • Hi,

    You may try Fix it here in this KB article to completely uninstall the previous Office 2010 software/

    How do I uninstall Office 2003, Office 2007 or Office 2010 suites if I cannot uninstall it from Control Panel?
    http://support.microsoft.com/kb/290301

    Best Regards,

    Sally Tang

    • Marked as answer by

      Thursday, January 6, 2011 8:31 AM

  • Remove From My Forums
  • Question

  • Error 1714. Setup cannot remove the older version of Microsoft Office Single Image 2010.

    • Edited by

      Friday, May 8, 2015 10:36 AM

Answers

  • Hi Ram,

    To work around this issue, use the Add or Remove Programs feature in Control Panel to uninstall the earlier version of Office software.

    If you are not able to find or uninstall it from Control Panel, you can try the Microsoft Fix It tool:

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179

    (The link shared by J_Ryder above is incorrect, please try this one.)

    Regards,

    Ethan Hua
    TechNet Community Support


    It’s recommended to download and install
    Configuration Analyzer Tool (OffCAT), which is developed by Microsoft Support teams. Once the tool is installed, you can run it at any time to scan for hundreds of known issues in Office
    programs.

    Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact
    tnmff@microsoft.com

    • Edited by
      Ethan HuaMicrosoft contingent staff
      Monday, May 11, 2015 8:25 AM
    • Proposed as answer by
      Ethan HuaMicrosoft contingent staff
      Friday, May 15, 2015 5:59 AM
    • Marked as answer by
      Ethan HuaMicrosoft contingent staff
      Monday, May 18, 2015 1:55 AM
  • Remove From My Forums
  • Question

  • Error 1714. Setup cannot remove the older version of Microsoft Office Single Image 2010.

    • Edited by

      Friday, May 8, 2015 10:36 AM

Answers

  • Hi Ram,

    To work around this issue, use the Add or Remove Programs feature in Control Panel to uninstall the earlier version of Office software.

    If you are not able to find or uninstall it from Control Panel, you can try the Microsoft Fix It tool:

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179

    (The link shared by J_Ryder above is incorrect, please try this one.)

    Regards,

    Ethan Hua
    TechNet Community Support


    It’s recommended to download and install
    Configuration Analyzer Tool (OffCAT), which is developed by Microsoft Support teams. Once the tool is installed, you can run it at any time to scan for hundreds of known issues in Office
    programs.

    Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact
    tnmff@microsoft.com

    • Edited by
      Ethan HuaMicrosoft contingent staff
      Monday, May 11, 2015 8:25 AM
    • Proposed as answer by
      Ethan HuaMicrosoft contingent staff
      Friday, May 15, 2015 5:59 AM
    • Marked as answer by
      Ethan HuaMicrosoft contingent staff
      Monday, May 18, 2015 1:55 AM

В этой статье представлена ошибка с номером Ошибка 1714, известная как Старая версия [название продукта] не может быть удалена, описанная как Более старую версию [название продукта] удалить нельзя. Обратитесь в свою группу технической поддержки.

О программе Runtime Ошибка 1714

Время выполнения Ошибка 1714 происходит, когда Adobe Reader дает сбой или падает во время запуска, отсюда и название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, просто он не сработал во время выполнения. Такая ошибка появляется на экране в виде раздражающего уведомления, если ее не устранить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (Бета)

Здесь мы приводим некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, в попытке помочь вам понять вашу проблему. Эта работа продолжается, поэтому иногда мы можем неправильно определить слово, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

  • Контакт — лицо, к которому можно обратиться за информацией или помощью или за общением с кем-либо, как правило, для предоставления или получения информации.
  • < b> Группа — этот тег предлагается для записи, пожалуйста, не используйте его.
  • Товар — Товар — это товар, который можно купить или продать
  • Версия. Версия определяет уникальное состояние компьютерного программного обеспечения или файла.
Симптомы Ошибка 1714 — Старая версия [название продукта] не может быть удалена

Ошибки времени выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране при любом запуске %программы%. Фактически, сообщение об ошибке или другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на ранней стадии.

Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.

Fix Старая версия [название продукта] не может быть удалена (Error Ошибка 1714)
(Только для примера)

Причины Старая версия [название продукта] не может быть удалена — Ошибка 1714

При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.

Методы исправления

Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.

Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.

Обратите внимание: ни ErrorVault.com, ни его авторы не несут ответственности за результаты действий, предпринятых при использовании любого из методов ремонта, перечисленных на этой странице — вы выполняете эти шаги на свой страх и риск.

Метод 1 — Закройте конфликтующие программы

Когда вы получаете ошибку во время выполнения, имейте в виду, что это происходит из-за программ, которые конфликтуют друг с другом. Первое, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, — это остановить эти конфликтующие программы.

  • Откройте диспетчер задач, одновременно нажав Ctrl-Alt-Del. Это позволит вам увидеть список запущенных в данный момент программ.
  • Перейдите на вкладку «Процессы» и остановите программы одну за другой, выделив каждую программу и нажав кнопку «Завершить процесс».
  • Вам нужно будет следить за тем, будет ли сообщение об ошибке появляться каждый раз при остановке процесса.
  • Как только вы определите, какая программа вызывает ошибку, вы можете перейти к следующему этапу устранения неполадок, переустановив приложение.

Метод 2 — Обновите / переустановите конфликтующие программы

Использование панели управления

  • В Windows 7 нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите «Панель управления», затем «Удалить программу».
  • В Windows 8 нажмите кнопку «Пуск», затем прокрутите вниз и нажмите «Дополнительные настройки», затем нажмите «Панель управления»> «Удалить программу».
  • Для Windows 10 просто введите «Панель управления» в поле поиска и щелкните результат, затем нажмите «Удалить программу».
  • В разделе «Программы и компоненты» щелкните проблемную программу и нажмите «Обновить» или «Удалить».
  • Если вы выбрали обновление, вам просто нужно будет следовать подсказке, чтобы завершить процесс, однако, если вы выбрали «Удалить», вы будете следовать подсказке, чтобы удалить, а затем повторно загрузить или использовать установочный диск приложения для переустановки. программа.

Использование других методов

  • В Windows 7 список всех установленных программ можно найти, нажав кнопку «Пуск» и наведя указатель мыши на список, отображаемый на вкладке. Вы можете увидеть в этом списке утилиту для удаления программы. Вы можете продолжить и удалить с помощью утилит, доступных на этой вкладке.
  • В Windows 10 вы можете нажать «Пуск», затем «Настройка», а затем — «Приложения».
  • Прокрутите вниз, чтобы увидеть список приложений и функций, установленных на вашем компьютере.
  • Щелкните программу, которая вызывает ошибку времени выполнения, затем вы можете удалить ее или щелкнуть Дополнительные параметры, чтобы сбросить приложение.

Метод 3 — Обновите программу защиты от вирусов или загрузите и установите последнюю версию Центра обновления Windows.

Заражение вирусом, вызывающее ошибку выполнения на вашем компьютере, необходимо немедленно предотвратить, поместить в карантин или удалить. Убедитесь, что вы обновили свою антивирусную программу и выполнили тщательное сканирование компьютера или запустите Центр обновления Windows, чтобы получить последние определения вирусов и исправить их.

Метод 4 — Переустановите библиотеки времени выполнения

Вы можете получить сообщение об ошибке из-за обновления, такого как пакет MS Visual C ++, который может быть установлен неправильно или полностью. Что вы можете сделать, так это удалить текущий пакет и установить новую копию.

  • Удалите пакет, выбрав «Программы и компоненты», найдите и выделите распространяемый пакет Microsoft Visual C ++.
  • Нажмите «Удалить» в верхней части списка и, когда это будет сделано, перезагрузите компьютер.
  • Загрузите последний распространяемый пакет от Microsoft и установите его.

Метод 5 — Запустить очистку диска

Вы также можете столкнуться с ошибкой выполнения из-за очень нехватки свободного места на вашем компьютере.

  • Вам следует подумать о резервном копировании файлов и освобождении места на жестком диске.
  • Вы также можете очистить кеш и перезагрузить компьютер.
  • Вы также можете запустить очистку диска, открыть окно проводника и щелкнуть правой кнопкой мыши по основному каталогу (обычно это C :)
  • Щелкните «Свойства», а затем — «Очистка диска».

Метод 6 — Переустановите графический драйвер

Если ошибка связана с плохим графическим драйвером, вы можете сделать следующее:

  • Откройте диспетчер устройств и найдите драйвер видеокарты.
  • Щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты, затем нажмите «Удалить», затем перезагрузите компьютер.

Метод 7 — Ошибка выполнения, связанная с IE

Если полученная ошибка связана с Internet Explorer, вы можете сделать следующее:

  1. Сбросьте настройки браузера.
    • В Windows 7 вы можете нажать «Пуск», перейти в «Панель управления» и нажать «Свойства обозревателя» слева. Затем вы можете перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
    • Для Windows 8 и 10 вы можете нажать «Поиск» и ввести «Свойства обозревателя», затем перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать «Сброс».
  2. Отключить отладку скриптов и уведомления об ошибках.
    • В том же окне «Свойства обозревателя» можно перейти на вкладку «Дополнительно» и найти пункт «Отключить отладку сценария».
    • Установите флажок в переключателе.
    • Одновременно снимите флажок «Отображать уведомление о каждой ошибке сценария», затем нажмите «Применить» и «ОК», затем перезагрузите компьютер.

Если эти быстрые исправления не работают, вы всегда можете сделать резервную копию файлов и запустить восстановление на вашем компьютере. Однако вы можете сделать это позже, когда перечисленные здесь решения не сработают.

Другие языки:

How to fix Error 1714 (The older version of [product name] cannot be removed) — The older version of [product name] cannot be removed. Contact your technical support group.
Wie beheben Fehler 1714 (Die ältere Version von [Produktname] kann nicht entfernt werden) — Die ältere Version von [Produktname] kann nicht entfernt werden. Wenden Sie sich an Ihren technischen Support.
Come fissare Errore 1714 (La versione precedente di [nome prodotto] non può essere rimossa) — La versione precedente di [nome prodotto] non può essere rimossa. Contatta il tuo gruppo di supporto tecnico.
Hoe maak je Fout 1714 (De oudere versie van [productnaam] kan niet worden verwijderd) — De oudere versie van [productnaam] kan niet worden verwijderd. Neem contact op met uw technische ondersteuningsgroep.
Comment réparer Erreur 1714 (L’ancienne version de [nom du produit] ne peut pas être supprimée) — L’ancienne version de [nom du produit] ne peut pas être supprimée. Contactez votre groupe d’assistance technique.
어떻게 고치는 지 오류 1714 ([product name]의 이전 버전은 제거할 수 없습니다.) — [product name]의 이전 버전은 제거할 수 없습니다. 기술 지원 그룹에 문의하십시오.
Como corrigir o Erro 1714 (A versão mais antiga do [nome do produto] não pode ser removida) — A versão mais antiga do [nome do produto] não pode ser removida. Contate seu grupo de suporte técnico.
Hur man åtgärdar Fel 1714 (Den äldre versionen av [produktnamn] kan inte tas bort) — Den äldre versionen av [produktnamn] kan inte tas bort. Kontakta din tekniska supportgrupp.
Jak naprawić Błąd 1714 (Nie można usunąć starszej wersji [nazwa produktu]) — Nie można usunąć starszej wersji [nazwa produktu]. Skontaktuj się z grupą wsparcia technicznego.
Cómo arreglar Error 1714 (No se puede eliminar la versión anterior de [nombre del producto]) — La versión anterior de [nombre del producto] no se puede eliminar. Contacte con su grupo de soporte técnico.

The Author Об авторе: Фил Харт является участником сообщества Microsoft с 2010 года. С текущим количеством баллов более 100 000 он внес более 3000 ответов на форумах Microsoft Support и создал почти 200 новых справочных статей в Technet Wiki.

Следуйте за нами: Facebook Youtube Twitter

Последнее обновление:

23/08/22 03:34 : Пользователь Windows 10 проголосовал за то, что метод восстановления 1 работает для него.

Рекомендуемый инструмент для ремонта:

Этот инструмент восстановления может устранить такие распространенные проблемы компьютера, как синие экраны, сбои и замораживание, отсутствующие DLL-файлы, а также устранить повреждения от вредоносных программ/вирусов и многое другое путем замены поврежденных и отсутствующих системных файлов.

ШАГ 1:

Нажмите здесь, чтобы скачать и установите средство восстановления Windows.

ШАГ 2:

Нажмите на Start Scan и позвольте ему проанализировать ваше устройство.

ШАГ 3:

Нажмите на Repair All, чтобы устранить все обнаруженные проблемы.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Совместимость

Требования

1 Ghz CPU, 512 MB RAM, 40 GB HDD
Эта загрузка предлагает неограниченное бесплатное сканирование ПК с Windows. Полное восстановление системы начинается от $19,95.

ID статьи: ACX011371RU

Применяется к: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

0 / 0 / 0

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 18

1

15.06.2018, 22:43. Показов 5049. Ответов 14


Добрый день
понадобилось переустановить одну программу, я ее удалил через панель управления и попробовал заново установить, но при установке выплывает ошибка 1714 (the older version of program cannot be removed). Скорее всего, где-то остались файлы программы, но у меня их найти не получается. Я пробовал чистить реестр, использовал уже разные клинеры, по советам использовал Windows Installer CleanUp Utility, а так же FixIt , но они не видят эту программу. пробовал писать в поддержку, но ничего, кроме перезагрузки компьютера, они посоветовать не могут…
Есть идеи, что мне делать?
спасибо за помощь!

__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь

0

Нарушитель

8300 / 4373 / 1003

Регистрация: 12.03.2015

Сообщений: 20,449

15.06.2018, 23:39

2

Чо за прога?

0

0 / 0 / 0

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 18

15.06.2018, 23:53

 [ТС]

3

программа для анимации toon boom harmony pro

0

Нарушитель

8300 / 4373 / 1003

Регистрация: 12.03.2015

Сообщений: 20,449

16.06.2018, 00:00

4

Цитата
Сообщение от kerchuck
Посмотреть сообщение

программа для анимации toon boom harmony pro

Я и не знал, что она для Windows есть.
Тем не менее, прога оставила следы в реестре. Поэтому примени CCleaner для начала, а если не поможет, можно взять хак-тулзу и посмотреть, куда ломится инстоллер.

0

0 / 0 / 0

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 18

16.06.2018, 00:10

 [ТС]

5

CCleaner не помог
можете поподробнее написать пожалуйста про хак-тулз?

0

Нарушитель

8300 / 4373 / 1003

Регистрация: 12.03.2015

Сообщений: 20,449

16.06.2018, 00:30

6

Цитата
Сообщение от kerchuck
Посмотреть сообщение

CCleaner не помог

Расскажи, как применял.

Цитата
Сообщение от kerchuck
Посмотреть сообщение

можете поподробнее написать пожалуйста про хак-тулз?

Вот тебе картинка, остальное сам найдёшь. Я спать пошёл, мне вставать рано.

Не удается установить программу (ошибка 1714)

0

4228 / 1734 / 245

Регистрация: 01.05.2013

Сообщений: 7,634

16.06.2018, 00:40

7

kerchuck, Извините,что забросил вашу прошлую тему.
Сделайте лог Process Monitor:

  1. Скачайте утилиту Process Monitor;
  2. Запустите её и сверните;
  3. Запустите установку toon boom harmony pro и дождитесь появления ошибки установки;
  4. Разверните свёрнутый Process Monitor и нажмите на значок лупы;
  5. Нажмите на меню File -> Save -> CSV-формат и пришлите лог в архиве.

0

0 / 0 / 0

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 18

16.06.2018, 17:48

 [ТС]

8

вот

0

Нарушитель

8300 / 4373 / 1003

Регистрация: 12.03.2015

Сообщений: 20,449

16.06.2018, 17:58

9

Цитата
Сообщение от kerchuck
Посмотреть сообщение

вот

Не удается установить программу (ошибка 1714)

Сделай ещё попытку, только фильтрацию включи.

0

0 / 0 / 0

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 18

16.06.2018, 18:07

 [ТС]

10

Извини, можешь сказать, пожалуйста, что именно тут нужно тыкнуть?

Миниатюры

Не удается установить программу (ошибка 1714)
 

0

Нарушитель

8300 / 4373 / 1003

Регистрация: 12.03.2015

Сообщений: 20,449

16.06.2018, 18:19

11

Цитата
Сообщение от kerchuck
Посмотреть сообщение

Извини, можешь сказать, пожалуйста, что именно тут нужно тыкнуть?

Да йоптыть! Там же всё написано. Неужели так сложно?

Не удается установить программу (ошибка 1714)

0

4228 / 1734 / 245

Регистрация: 01.05.2013

Сообщений: 7,634

16.06.2018, 18:31

12

kerchuck, дополнительно примените твик реестра,который включит у вас в системе ведение подробных журналов Windows Installer.

Затем повторите установку toon boom harmony pro и дождитесь ошибки.
Далее нажмите сочетание клавиш Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежий файл(ы) типа MSI*.log (где * -случайный набор цифр и букв), соответствующий установке toon boom harmony pro.

0

0 / 0 / 0

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 18

16.06.2018, 18:37

 [ТС]

13

вот 456.rar

Цитата
Сообщение от Turok123
Посмотреть сообщение

Затем повторите установку toon boom harmony pro и дождитесь ошибки.
Далее нажмите сочетание клавиш Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежий файл(ы) типа MSI*.log (где * -случайный набор цифр и букв), соответствующий установке toon boom harmony pro.

сделал

0

4228 / 1734 / 245

Регистрация: 01.05.2013

Сообщений: 7,634

16.06.2018, 19:44

14

Лучший ответ Сообщение было отмечено kerchuck как решение

Решение

kerchuck, удалите разделы

  • HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts72FEE52FF64D3C84296CFA8F887FC2C7
  • HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClassesInstallerProd ucts72FEE52FF64D3C84296CFA8F887FC2C7

Перезагрузитесь и попробуйте снова установить программу.

1

0 / 0 / 0

Регистрация: 25.01.2018

Сообщений: 18

16.06.2018, 20:42

 [ТС]

15

Ура, спасибо вам большушее

0

Статья обновлена: 16 августа 2022
ID: 13250

Если в процессе установки произошла ошибка с текстом «В процессе установки произошла ошибка. Ошибка 1714. Не удается удалить более раннюю версию программы», выполните наши рекомендации.

Ошибка 1714 

Шаг 1. Создайте точку восстановления операционной системы

Если у вас Windows 10 или Windows 11:

  1. Нажмите на значок поиска Windows.
  2. Введите в поле поиска «создание точки восстановления» и выберите Создание точки восстановления.

Переход к свойствам системы в Windows 10

  1. Перейдите на вкладку Защита системы и выберите диск, для которого нужно создать точку восстановления.
  2. Нажмите Настроить.

Переход к параметрам восстановления в Windows 10

  1. Выберите Включить защиту системы и нажмите ОК.

Включение защиты системы в Windows 10

  1. Нажмите Создать.

Переход к созданию точки восстановления в Windows 10

  1. Введите описание точки восстановления и нажмите Создать.

Создание точки восстановления в Windows 10

  1. Нажмите Закрыть.

Уведомление об успешном создании точки восстановления в Windows 10

Точка восстановления для локального диска C в Windows 10 или Windows 11 будет создана.

Если у вас другая версия Windows, смотрите инструкции на сайте поддержки Microsoft:

  • Для Windows 8.1
  • Для Windows 7/Vista/XP

Шаг 2. Проверьте, есть ли у вас код активации

После создания точки восстановления убедитесь, что у вас есть 20-значный код активации программы. Он понадобится для активации программы после переустановки.

Код выглядит как последовательность из цифр и латинских букв, разбитых на 4 блока по 5 символов в каждом.

Если вы купили коробочную версию продукта, то код находится на первой странице руководства пользователя:

Руководство пользователя

Если вы купили код активации в интернет-магазине, то он будет выслан вам на указанный при заказе адрес электронной почты.

Если вы потеряли код активации, восстановите его. Инструкция в статье.

Шаг 3. Удалите остатки файлов программ прошлых версий

  1. Скачайте исполняемый файл kavremvr.exe.
  2. Запустите файл.
  3. Внимательно прочитайте Лицензионное соглашение «Лаборатории Касперского». Нажмите Я согласен, если согласны со всеми пунктами.

Ознакомление с Лицензионным соглашением «Лаборатории Касперского»

  1. Введите защитный код, который изображен на картинке.
  2. Выберите программу «Лаборатории Касперского», которую хотите удалить.
  3. Нажмите Удалить.

Удаление программы с помощью утилиты kavremover

  1. Дождитесь сообщения об успешном удалении продукта и нажмите ОК.

Закрытие сообщения об успешном удалении

  1. Перезагрузите компьютер.

Программа «Лаборатории Касперского» будет полностью удалена с вашего компьютера. Если на компьютере установлено несколько программ «Лаборатории Касперского», удалите их по очереди.

Шаг 4. Установите программу повторно

Запустите установку программы заново.

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

«Error 1714. The older version of . . . cannot be removed. Contact your technical support group.»

It’s not a very helpful message — especially if you’re your own «technical support group». The usual advice on this forum and elsewhere seems to be to re-run the install/remove program for the last version of the program. If you have it, try it — it might work. But if you don’t have it, or that effort fails, or you just want to go straight to the problem, try the following. It won’t remove left-over files from a previous install, but it will hopefully reveal and fix what caused the Error 1714 failure. The usual warnings about making changes to the registry apply.

Open a command window and enter the following but do not enter return until told:

«msiexec /i » without the quotes. This will execute the MicroSoft Installer program in the install mode.

Enter the name of the .msi file (including the path) or drag it from wherever it is in Windows Explorer to the command window. If the file or path includes spaces, enclose the entire path in «». (If you drag the file name, Windows will do that for you if it’s needed.)

Enter » /l*v » without the quotes. «l» is the letter «L». This requests the generation of a verbose log about the process, and you will need a file to capture it, so:

Enter the name of a log file to receive a detailed log of the msi execution. The entire path is needed.

Examine what you’ve just entered and make sure there is at least one space between each part of the command. The command should look something like this, with appropriate changes based on your msi file, what you chose to call the log file, and the paths to each:

Code: Select all

msiexec  /i  C:DownloadedFilesLibreOffice_4.4.5_Win_x86.msi  /l*v  C:tempmsi.log

Now, enter return and follow the directions for the install as you did before when it failed. It will fail again.

When it does, close out the installer process, and open the log file.

Search in that file for «Error 1714». It should be towards the end of what may be a long file.
A few lines above that you will hopefully find what the msi installer didn’t like, and it is usually a registry key that is missing something msiexec is looking for. An example might be:

«Unexpected or missing value (name: ‘PackageName’, value: ») in key
HKLMSoftwareClassesInstallerProductsE9FFD8907BD5F964E8A51312EEBD6B0ESourceList».

What’s missing for you may be something else, and the long hex key can be anything. Open the registry and find that key («HKLM» is short for «HKEY_LOCAL_MACHINE»). If you’re feeling brave and confident, just delete that key (E9FFD8907BD5F964E8A51312EEBD6B0E in this example) and all of its sub keys. If you’d rather be cautious and conservative, add something like «-00» to the end of that key to hide it from the installer.

Now repeat the install procedure. (If you just go back to the command window, recall the same command line, and re-execute it you will have a new log file to review in case it fails again.) If the install is successful and you hid the offending key, then go back to the registry and remove it. However, it’s possible that there may be more than one problem, and if so, it/they will be revealed one at a time with each install try.

В некоторых ситуациях при установке под Windows новой версии OpenOffice.org возможно появление ошибки 1714 — Issue 86380  .

Возможные варианты решения:

С использованием «jv16 PowerTools»[1]

  1. Найти в C:Program Files каталог OpenOffice.org и удалить его.
  2. С помощью jv16 PowerTools найти все ссылки OpenOffice.org и удалить их (они удалятся из Windows Intaller тоже).
  3. Запустить редактор реестра regedit и сделать поиск фрагмента BA9B53C7. Найдётся одна-две записи (смотря сколько раз до этого уже переустанавливался OpenOffice.org) в ветке
    HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUpgradeCodes

    Эти записи (начинающиеся на BA9B53C7) следует удалить.

  4. Выполнить установку OpenOffice.org.

Данный вариант неоднократно использовался на практике.

С использованием «Windows Installer Clean Up»

Другой вариант решения:

  1. Используя программу Windows Installer Clean Up, просмотреть список установленных программ. В нём должны обнаружиться пункты вида 3.3.x (отсутствует название программы, только её версия). После их удаления установка OpenOffice.org проходит успешно.

  1. Платная утилита для деинсталляции программ. Возможно применение аналога.

К началу страницы

This describes the Microsoft Office error code 1714 solutions in this article. 1714 error was found that many users having trouble to repair or install office programs on their Windows and Mac computers. The majority of issues are due to the Office licensingWindows updates, insufficient system resources like disk space, internet connectivity, etc. So this article provides the solution for different kind of office issues related to microsoft 365 error code 1714.

Error Code 1714

Diagnose your computer to fix error 1714 microsoft office 2021:-

There are few ironically shown Office error codes which require an immediate action. There will be a log for every action on your computer which records all the events. It is termed as an Event viewer. This is a Windows Inbuilt program under system tools, it provides all the information for the problem causing keys.

This could cause due to the failure with your Windows related services and the executable file is unable to read the required files when you try installing Office 365/2021/2019. There may be issues with the start up programs which can be check under System Configuration.

Perform system file scan:-

System file scan in short SFC scan is windows inbuilt program to fix altered/modified and damaged files of the operating system. It can fix several updates failures, other violations done by several mismatched files.

To Run system file scan in your windows operating system, first Open command prompt (CMD) in admin mode and Run the command SFC/SCANNOW

SFC/SCANNOW

Office error codes also can be fix with this scan if they are not damage much. If you see any file violations still exists after the scan then move to Event viewer to check what has caused the office error code 1714.

Watch video to know how to perform SFC SCAN to fix error 1714 Microsoft office 2019.

How to use Event viewer to check office error logs:-

  1. Click on a start button.
  2. Type “RUN” and open the Run command prompt.
  3. Type “EVENTVWR” and press enter key to open Eventvwr logs.
  4. Double click on “windows logs” from the left-side panel and select “application “.
  5. Now you can see many logs in the center panel.
  6. Filter the logs to find office related issues and warnings by selecting Filter current log option from the Right side panel.
  7. 7. Find any critical, error logs the caused error 1714 microsoft office 365.

If you can’t find any reasons for the issues then just take a chance to do a clean installation to save your time.

Steps to Fix the error 1714 microsoft 365:-

Sometimes office won’t install due to several reasons like internet connectivity, dependencies for the product or any virus that affected your computer files etc. Then all you have to do a clean installation by removing traces of office program files existed from previous versions or by multiple office 365/2019/2021 installation trails by you due to several errors.

Repair/Uninstall office program: –

Applies To: Office 2016, Office for business, Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin, Office 2013

The following steps describe how to uninstall Office 2016 or 2013 products on a PC (laptop, desktop, or 2-in-1). For other versions of Office, including Office 2016 for Mac, or older versions of Office, see the section, Uninstall Office for Mac, Office 2010, or Office 2007 below. Try uninstalling Office using the Control Panel first. If that doesn’t work use the easy fix tool or try uninstalling Office manually.

For Windows 10 / Windows 11:-

  1. Goto control panel from start button,
  2. Select Programs and features there to reach a list of installed programs on your computer. (In windows 10 you can just type “programs and features in the Cortana search bar beside windows start logo)
  3. From the list, search for Microsoft Office product and click on Change
  4. A window will open like here showing Add, Repair, Remove options
  5. Then proceed to with repair and wait for sometimes. Once the repair is successful you are ready to use Microsoft office product again.

To uninstall follow the first 4steps from repair process, and choose to Remove instead of repair.

IMPORTANT:. It’s impossible to uninstall office applications (word, excel, publisher etc.) individually from total office product. The only way to uninstall an individual app is if you purchased it as a stand-alone version.

Installing Office Product:-

Once you have done the uninstallation part, now do a clean installation.

  1. Firstly, Login to your Microsoft office account www.office.com/signin
  2. Secondly, Go to your dashboard to see the product you purchased.
  3. Select “Install Office “ option and then let it download, (you may see click SaveRunSetup, or Save File depends on browser type, select “save” for future purpose)
  4. Go to downloads in your computer and Double click on office setup file to install.

If the error code 1714 still persists then try an advanced registry fix if you are familiar with it.

Office 365/2021/2019 error code 1714 Returns following error messages:-

  • Something went wrong Error code 1714 Go online for additional help.
  • Office is Busy, There is a problem starting the Office Installation.
  • We are sorry, but we are unable to start your program.
  • Sorry installation can’t continue because no compatible office products are detected.
  • We are sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your office product.
  • Internet connection needed. Office error code 1714.
  • Background installation ran into a problem.

Something went wrong Error code 1714 Go online for additional help.

When operating system unable to add and/or remove the products that you are requesting, It requests you to verify file’s signature that required to install the office 365/2019/2021 product. Usually, returns error code series 300XX, 1xxx series depends on the cause of the issue.

Something Went Wrong

Office is Busy, There is a problem starting the Office Installation

It appears when you try to open any office 365 program like word ,excel etc., and the office already in progress .it gives a message “we are either updating or helping you add/ or remove some programs.

Office is busy

We are sorry, but we are unable to start your program.

Unable to start a program is a common error in a windows operating system that causes due to failed services of a program. If there are Windows Installer services found to be not working, then you cannot install an Office 365/2019/2021 product.

Sorry, we ran into a problem Error code 1714 – Sorry installation can’t continue because no compatible office products are detected.

A Microsoft Windows Operating system is released in two different bit versions depending on the hardware architecture such like 32 and 64. It is required to install relevant versions of office suitable for the Windows Operating systems. In case of any mismatch in the versions selected, you can see this error message that says no compatible Microsoft 365 products are detected.

We are sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your office product.

An Office product package is available in different forms like a disc or a click to run. In the case of a disc failure, you might see this error message which says signatures of files required to install the Microsoft 365 or office 365/2019/2021 product.

Can't Verify Signature

Internet connection needed. Office error code 1714.

While you performing the online repair for your office product this error message may occur due to internet problems. You can do a quick offline repair.

Also, Installation of Microsoft 365 requires an internet connection depending on the version. The latest Office 365 suite comes with a click to run version which is a small setup file when you click on it, that would start the installation by downloading all the required files for the program. In the case of an intermittent connection or some connectivity failures, you might end up seeing this error 1714.

Background Installation ran into a problem

This causes when your Office program related files are corrupted. It is required to repair your Office 365/2019/2021 program. In addition, we need to check for malware or virus related issues on your computer.

Background installation ran into a problem

Unable to start Office program

This message explains that the program has been stopped by your Windows. The computer must be scanned using Windows system file scan process. This also shows that Office related files are missing from Program folders. If this happened recently with any of your cleanup programs, a system restore could help you to fix the same.

Windows Registry Fix:-

The registry in Windows is a console that shows the structure of your Windows Operating system and it’s internal programs. The Hexa codes inside the registry may change due to some unwanted conflicting programs which use the same resources.

To fix the error code 1714 in office 365/2021/2019 you need to delete the altered Office Registry keys or remove and re-create the keys with previous values. (HEXA CODE or H-KEYS).

Technical Support

Note: Don’t do Registry changes if you are not aware of the structure as it damages applications with one single change. Sometimes damages your computer operating system.

Take a support from Online experts regarding any unresolved issues on your computer.

Chat with our microsoft chat support team to fix your computer issues Now!

Windows Wally logo

The blog of Windows Wally, a Windows Support Technician helping common people solve frustrating computer problems.



Reader Question: “Hi Wally, I am getting this error when I install Office 2010. there is another version of Microsoft office on this computer that I cannot remove. I see this error when I try to run the setup: “The installation source for this product is not available. Verify that the source exists and that you can access it.” What can I do to fix this?  please help me!” – Lisa D., Canada

Before addressing any computer issue, I always recommend scanning and repairing any underlying problems affecting your PC health and performance:

  • Step 1 : Download PC Repair & Optimizer Tool (WinThruster for Win 10, 8, 7, Vista, XP and 2000 – Microsoft Gold Certified).
  • Step 2 : Click “Start Scan” to find Windows registry issues that could be causing PC problems.
  • Step 3 : Click “Repair All” to fix all issues.

Setting up weekly (or daily) automatic scans will help prevent system problems and keep your PC running fast and trouble-free.

Wally’s Answer: Problems with installing Office products are rare but when these problems do occur, they are usually difficult to fix. Luckily, most of these problems can be fixed with a Windows update or by installing certain fixes. So, don’t worry. We should be able to sort this problem out.

Problem

The user sees Error 1714 when trying to install Microsoft Office 2010 on a computer. The installation source for this product is not available. Verify that the source exists and that you can access it.”

Solution

Please follow the steps indicated in this article to fix the error.

Use Fixit Tools to Remove Office 2007 and 2010 and Fix Error 1714

If you are having trouble removing the previous versions of Microsoft Office from the computer then run these fix it tools from Microsoft. click here

Use the DISM and SFC commands to fix Windows System files

Microsoft office is a part of Windows. So can fix many problems related to Microsoft Office by fixing Windows system files.

Windows 10 -- Power Guage - sfc scannow - Windows Wally

The DISM and SFC commands should help fix many corrupt Microsoft Office related Windows files. Click here to learn how to use these commands to fix Windows. After running these comments, please try uninstalling Microsoft Office again. This time. it should work correctly.

Use a Registry Cleaner and Optimizer to Fix Windows

The registry is at the heart of the Windows operating system. Not being able to uninstall or install new programs may also occur due to a damaged Windows registry. You can use software like WinThruster to completely scan and correct issues in the registry as well as other Windows problems.

Winthruster -- Screenshot - WindowsWally

Please create a System Restore point before scanning and fixing the registry just to be safe.

System Restore -- System Protection - Creating Restore Point 2 - Windows Wally

After that, try installing office. It should start working normally now.

Use Third-Party Software To Remove Office

You can use software like revo uninstaller to try and uninstall office. 

If You Have an Old Computer, Check the Hard Drive

On old computers, these problems can be a symptom of a hard disk failure. Check the hard drive’s SMART log using CrystalDiskInfo.

CrystalDiskInfo 6.2.2 -- Screenshot

I Hope You Liked This Blog Article! If You Need Additional Support on This Issue Then Please Don’t Hesitate To Contact Me On Facebook.

Is Your PC Healthy?

I always recommend to my readers to regularly use a trusted registry cleaner and optimizer such as WinThruster or CCleaner. Many problems that you encounter can be attributed to a corrupt and bloated registry. Happy Computing! :)


Quick Solution (How fast can you do it?)


Easy Solution (How easy is it?)


Beginner-Friendly (Recommended for beginners?)

Summary: Every Windows Wally blog post is evaluated on these three criteria. The average of all three elements determines an «Overall Rating» for each blog post.

4.2

Overall Rating

Tags: error 1714 al instalar office 2010, error 1714 al instalar office 2013, error 1714 installing office 2013, error 1714 microsoft office 2010, error 1714 microsoft office 2013, error 1714 office 2010 windows 7, error 1714 office 2013, error 1714 office 2016, error 1714 setup cannot remove office 2010

About the Author

Windows Wally is a helpful guy. It’s just in his nature. It’s why he started a blog in the first place. He heard over and over how hard it was to find simple, plain-English solutions to Windows troubleshooting problems on the Internet. Enter: Windows Wally. Ask away, and he will answer.

© 2012 WindowsWally.com. All rights reserved. Trademarks: Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation. Disclaimer: WindowsWally.com is not affiliated with Microsoft Corporation, nor claim any such implied or direct affiliation. The information contained on this site is for informational purposes only. The owners of this site are compensated by relationships with the recommended software products.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Occt ошибки при тесте видеокарты
  • Office mac установщик обнаружил ошибку
  • Odin выдает ошибку fail при прошивке
  • Occt ошибки памяти видеокарты
  • Odbc32 dll ошибка