Nfc ошибка 5001 при оплате телефоном

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )

Самое читаемое:

20.01.2022

Как отключить подписку Иви с карты Сбербанка с телефона?

Чтобы избежать непредвиденного списания средств за ежемесячную подписку IVI, необходимо отключить функцию…

Далее

20.01.2022

Страхование владельца кредитной карты Сбербанка – как отключить?

Сбербанк — крупнейшее финансовое учреждение в России. Его услугами пользуются как россияне, так и граждане…

Далее

12.01.2021

Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами пошагово

На карту ВТБ Банка накапливаются бонусы. Например, баллы из системы премирования Коллекция могут быть…

Далее

12.01.2021

Как выводить деньги с ВТБ Инвестиции – пошагово

ВТБ Банк предлагает приложение для установки на мобильные устройства, предоставляющее возможность…

Далее

С помощью мобильного устройства оснащённого чипом nfc возможно совершать оплату бесконтакным способом. в последнее время на электронную почту «мир доступа» поступает много вопросов, связанных с бесконтактной оплатой смартфонами, спрашивают также почему не работает nfc и как это исправить

Обмен данными по технологии NFC осуществляется на небольшом расстоянии, непосредственно, между двумя устройствами. NFC-чипы встречаются на смартфонах, планшетах и даже фотоаппаратах.

Как сделать чтобы nfc не отключалась в целях экономии батареи

Функция NFC всегда отключается при входе в экономный режим энергопотребления. Необходимо произвести следующие настройки мобильного устройства:

[adace-ad id=»5168″]

1. Зайти в «Настройки»;
2. Далее — «Батарея»;
3. Затем нужно кликнуть на 3 точки, которые находятся вверху справа;
4. Выбрать — «экономия заряда»;
5. Найти — «служба NFC»;
6. Выбрать чекбокс «не экономить».

Таким образом, NFC автоматически отключается в режиме энергосбережения. После вышеуказанной настройки функция NFC в целях экономии заряда отключаться не будет.

Что делать, если технология nfc не работает?

В первую очередь, пользователю следует проверить наличие NFC в своём смартфоне.

Для этого необходимо:

• зайти в главное меню;
• найти раздел “Настройки”;
• войти в подраздел “Беспроводные сети”;
• проверить наличие функции NFC.

Напротив этого пункта в меню телефона должна стоять галочка. Таким образом можно убедиться, что нфс в смартфоне есть и активна. Также, в зависимости от необходимой задачи нужно удостовериться, что модуль-нфс есть на том устройстве, с которым происходит сопряжение. В противном случае, передача файлов не сможет быть осуществлена.

Если NFC чип встроен в смартфон, но всё равно не работает – можно выполнить ещё один алгоритм в настройках:

• Зайти в “Настройки”;
• Раздел “Беспроводные сети”;
• Вручную переключить элемент безопасности с встроенного на HCE Wallet.

Бывает, что загвоздка кроется в настройках телефона по умолчанию. Например, энергосбережения.

Для того, чтобы исправить эту ситуацию нужно:

1. Зайти в раздел смартфона “Настройки”.
2. Найти подраздел “Батарея”.
3. Нажать на “Экономия заряда” (три точки сверху справа).
4. Найти там службу NFC и поставить галочку напротив пункта “Не экономить”.

Эту настройку вполне можно отменить, если возникнет такая необходимость.

Дя корректной работы всех служб и приложений телефона очень важно его общее техническое состояние. Нужно своевременно проверять его на наличие вирусов и сбоев и исправлять неполадки.

Если в телефоне плохо работает nfc, но настройки установлены верно, может помочь банальная перезагрузка устройства.

Однако, в случае если исправление настроек внутри телефона не помогло – установка внешнего модуля нфс окажется лучшим решением. Такие модули бывают нескольких видов и выбрать можно на своё усмотрение:

Многие из них просто найти в самых обычных магазинах электроники и техники. Их стоимость обычно в пределах разумного и по карману пользователю любого уровня дохода. Каждый такой модуль можно установить самостоятельно в домашних условиях – это не требует никаких специальных навыков или знаний.

Важно! Перед приобретением внешнего модуля NFC нужно проверить его совместимость с конкретной моделью смартфона. Уточнить все технические особенности можно у специалиста в точке продаж.

После установки внешнего нфс чипа важно как можно быстрее проверить его работоспособность, чтобы убедиться, что функция теперь работает исправно.

Nfc не работает в спящем режиме

Причиной, почему не работает NFC при бесконтактной оплате, может быть включенный спящий режим. NFC автоматически активируется при выходе из спящего режима.

Nfc отключен в настройках устройства

Для того, чтобы активировать функцию необходимо зайти в «Настройки». Далее — выбрать «Дополнительно», далее — «Еще». Необходимо отметить чекбокс напротив значка NFC — после этого функция AndroidBeam активируется.

Nfc отключен в режиме полета

Если функция бесконтактной оплаты смартфоном не работает скорее всего устройство находится в режиме полета. В этом режиме функция NFC работать не будет. Следует расположить совместимое устройство максимально близко к считывателю.

Если соединение по-прежнему не устанавливается, следует сперва приблизить устройство максимально близко, а затем — отдалить на несколько сантиметров. Если ничего не происходит подождать еще около 10 секунд, а затем повторить вышеописанные действия еще раз.

Nfc часто не работает по самым разнообразным причинам. о них — далее…

NFC — маленькое устройство в виде микрочипа позволяющее производить бесконтактный обмен данными.

[adace-ad id=»5173″]

Видеоинструкция

Восстановление на мобильнике заводских настроек

Об этой процедуре нужно знать следующее:

• Она хорошо «садит» аккумулятор мобильного телефона. То есть, батарея изначально должна быть заряжена по максимуму;
• При восстановлении происходит уничтожение всего, что успел сохранить, записать или установить пользователь на свое устройство. Следовательно, всю важную информацию обязательно нужно временно перенести куда-то.

Дальше предлагается на выбор два варианта. Первый подходит людям, которые знают все пароли своего мобильника:

• Через Настройки зайти в раздел Система;
• Найти в нем подраздел Сброс и кликнуть по нему;
• В перечне доступных инструментов выбрать «Восстановление до заводских настроек».

Перед запуском система может затребовать ввести пароль. Если человек его не помнит, то можно воспользоваться альтернативным способом:

• Выключаем мобильник и одновременно зажимаем кнопки ВКЛ и ПЛЮС, пока на экране не появится специальное меню. Оно называется Recovery;
• Воспользовавшись кнопками повышения и понижения громкости, переходим к пункту под названием «wipe data/factory reset». Нажимаем по нему с помощью кнопочки включения смартфона;
• Ждем окончания процедуры. Переходим к «reboot system now» и запускаем процедуру перезапуск мобильного устройства.

Если NPC все равно не функционирует, то стоит обратиться за помощью в сервисный центр компании-производителя мобильного гаджета. Возможно, существует какая-то аппаратная поломка. Ее смогут устранить только специалисты. Или потребуется полная замена этого элемента, расположенного на основной плате мобильника.

Дальнейшие действия

Что еще можно попробовать? Например, очистку сервисов Гугл Плэй:

• Перейти в настройки. Затем дважды в Приложения;
• В перечне найти и нажать на сервисы Google Play;
• Выбрать пункт подраздел Память, потом – Управление местом;
• Нажать на инструмент, который называется «Удалить все данные»;
• После завершения процедуры вернуться в раздел «Память», нажать на «Удалить обновления».

Обязательно осуществить перезагрузку устройства. Аналогично поступить, конечно, если они используются на смартфоне, с сервисами Google Pay. То есть, зайти через настройки в «Управление местом» (по выше описанной инструкции). И уничтожить все данные с обязательным перезапуском телефона. При отсутствии результата – восстановить настройки мобильника до заводских параметров.

Другие причины сбоя в приложении

Если внезапно перестал работать Android Pay на смартфоне, следует проверить несколько моментов:

• Наличие активной блокировки экрана;
• Наличие средств на основной карте для оплаты;
• Стоит ли последняя версия приложения на телефоне;
• Посмотреть, включен ли модуль NFC в настройках.

В некоторых случаях достаточно обновить приложение для корректной работы. Для этого следует открыть страницу Android Pay в Google Play и посмотреть, есть ли активная кнопка «Обновить». Если да, следует запустить обновление приложения и дождаться окончания загрузки.

После успешного обновления Google Pay заработает в прежнем режиме. Если на телефоне уже стоит последняя версия приложения и все настройки активны, но на Google Pay не работает бесконтактная оплата, следует обратиться в службу поддержки.

Связаться с модераторами можно двумя способами:

• Через раздел «Отзывы» на Google Play;
• На официальном сайте.

Исправление ситуации

Итак, рассмотрим ситуацию:

• Человек владеет одним из телефонов Honor или Huawei, в котором присутствует необходимый чип для бесконтактной передачи данных;
• На мобильное устройство приходит автоматическое обновление оболочки;
• После установки владелец смартфона отправляется в магазин, совершает покупку и обнаруживает, что не работает NFC.

Как включить защиту для бесконтактной оплаты на андроид?

Если вы решили пользоваться бесконтактными NFC платежами со смартфона, то без установки надежной защиты попросту не обойтись. Дело в том, что вы даже не сможете воспользоваться приложением для оплаты, ведь оно не работает на смартфонах без пароля или графического ключа. А для дополнительного удобства рекомендуем настроить разблокировку по отпечатку пальца – это значительно экономит время.

Как защищены платежи

Google гарантирует, что при платежах через Android Pay не используется информация о подключённых к сервису картах. В системе для них создаются виртуальные «копии», данные о которых передаются продавцу, а данные о реальных картах сохраняются на серверах Google.

Как проверить, поддерживает ли устройство nfc

Ну так, примерное представление о работе модуля уже есть, осталось разобраться с его наличием в вашем телефоне. Есть несколько способов определения:

1. Либо на корпусе девайса или на аккумуляторе всегда есть возможность прочитать нечто ценное. Таковым является пометка о встроенном NFC чипе в ваш телефон.
2. Другой способ более надежен, проходим по цепочке: «Настройки» — «Беспроводные сети» — «Еще» — «Модуль». Либо он есть, либо нет. Другого не дано.
3. Тем, кто еще не решил, какой смартфон себе купить, соответственно не может в него заглянуть, всегда на помощь придет интернет. Найти список моделей, имеющих на «борту» желанный модуль, не представляет труда. Например, дико популярные сегодня телефоны Сяоми далеко не все могут похвастаться обладанием современной фишки. И если в описании устройства, выпячивание главных «плюшек» продаваемого девайса сегодня основной маркетинговых ход в любой торговой точке, упоминания о чипе нет, то можете быть уверены, его не «забыли» упомянуть, он отсутствует.
4. Нельзя не добавить сюда усилия компаний мобильной связи плыть в русле современных тенденций. МТС, Билайн, Мегафон и еще ряд менее крупных операторов сотовой связи выпустили сим-карты, совмещенные с nfc-модулем. То есть, приобретя такую карту, сможете насладиться бесконтактными платежами, даже в случае, если в телефоне нет технической возможности их осуществить.

Какие карты можно подключить к android pay

В будущем этот список будет расширяться.

Между мобильным устройством и меткой имеются металлические предметы

Не рекомендуется помещать металлические предметы, кроме мобильного устройства, рядом с меткой — они влияют на работоспособность функции.

На каких телефонах работает приложение?

Корректная работа Google Pay на смартфоне зависит от нескольких факторов. Телефон должен обладать основными требованиями:

• Наличие операционной версии Android 4.4 и выше;
• Заводская прошивка системы;
• Встроенный модуль NFC;
• Заблокированный загрузчик;
• Неактивный режим разработчика;
• Наличие модели смартфона в перечне Гугл;
• Возможность проведения оплаты через Android Pay в стране нахождения.

Проверить системные параметры телефона можно через раздел «Настройки», пункт «О телефоне». Данный путь одинаков для всех моделей на операционной системе Андроид.

В этом разделе указана версия операционной системы, номер прошивки, заводская модель устройства и прочие параметры. Пользователю стоит обратить внимание на пункт «Сертификация», поскольку на не сертифицированных (неофициальных) моделях Google Pay работать не будет.

Второй важный момент — встроенный чип NFC, благодаря которому происходит передача данных между устройствами на близком расстоянии. Проверить наличие модуля и активировать можно через настройки смартфона, раздел «Ещё». В этом разделе обычно указываются дополнительные параметры вроде «Режим полета» или «VPN». Здесь также должны находиться настройки NFC.

Если чип присутствует, его необходимо активировать. Для этого достаточно подвинуть флажок вправо или поставить галочку напротив (в зависимости от версии операционной системы).

На некоторых смартфонах также присутствует функция Android Beam. Она отвечает за корректную передачу данных между устройствами. Её также необходимо активировать при наличии.

Полный перечень смартфонов с чипом NFC можно найти на официальном сайте NFC World. При разблокированном загрузчике и кастомной прошивке не получится установить Андроид Пай напрямую из Плэй Маркет. Система воспринимает такие параметры, как небезопасные, поэтому отклонит запрос на скачивание.

Наиболее частые причины

Если же рассматривать самые распространённые причины того, почему на телефоне вдруг перестал работать nfs, то они окажутся следующими:

• отсутствие встроенного модуля нфс по заводским причинам;
• некорректно выставленные настройки внутри устройства;
• отсутствие чипа, либо несовместимость с устройством сопряжения;
• повреждённый или несовместимый со смартфоном внешний нфс-модуль.

Разумеется, если телефон был сильно повреждён (падение с высоты, сильное загрязнение, пребывание в воде длительное время), то многие его функции, в том числе и NFС, могут не работать. Чтобы точно продиагностировать что именно стало причиной неполадок модуля – стоит обратиться в технический центр по обслуживанию.

Увы, иногда модуль nfc не срабатывает без видимых на то причин и от этого не застрахован ни Apple, ни Android. По поводу того, что делать, если причина неполадки в настройках уже было написано выше. Но какие меры нужно принять, если не работает внешний NFC модуль, либо неисправна внутренняя антенна устройства?

Настройки энергосбережения

Если НФС не работает на Андроид, возможно причина кроется в настройках энергосбережения. Чтобы исправить ситуацию:

1. Зайти в «Настройки».
2. Раздел «Батарея».
3. Следом «Экономия Заряда».
4. Выбрать строку «NFC».
5. Поставить галочку на «Не экономить».

Этот момент может быть изначально или начнет доставлять проблемы после очередного обновления ПО.

Не подключается к системе

Чаще всего это очередная ошибка приложения. В таком случае следует поступить аналогично. Единственное, дополнительной причиной может стать географическое нахождение. Пользователь может пребывать в стране, где конкретный сервис может не работать.

Таких территорий сегодня не мало, но в основном туда входят закрытые государства третьего мира. Перед путешествием желательно свериться с зоной покрытия платежного приложения.

Не проходит оплата

Если nfc не срабатывает и на экране всплывает сообщение, что оплата не проходит причин может быть несколько:

• плохой сигнал терминала, как вариант отсутствие соединения с банком;
• кредитная организация вышла из соглашения о партнерстве с мобильным сервисом;
• терминал не работает с системой переводов привязанной карты (Visa, MasterCard, Union);
• проблемы с самим платежным средством (отсутствие денег на балансе, блокировка, ограничение).

Обычно, если пропадает связь с банком, продавец сообщит об этом. Остальные пункты следует уточнять у эмитента.

Особенности google pay

Приложение Android Pay позволяет совершить бесконтактную оплату при помощи смартфона в любом месте, где есть терминал со встроенной технологией PayPass. Перед использованием к системе привязывается банковская карта, с которой будет списываться оплата в дальнейшем.

Google Pay работает в любом общественном месте:

• Магазинах;
• Кафе и ресторанах;
• Торгово-развлекательных центрах;
• Супермаркетах;
• Общественном транспорте.

К приложению также можно привязать проездной билет и карты лояльности. По сути, оно заменяет собой кошелек с множеством карт. Теперь пользователь может быть спокоен — его платежные средства, проездной и скидочные карты всегда под рукой.

Отказ карты при выборе приложения на телефоне

На телефонах Андроид с функцией бесконтактных платежей NFC так же появляется ошибка 5001. Последние проблемы были с телефонами марок Honor, Xiaomi и Huawei. Для исправления берем смартфон и следуем инструкции:

1. Опускаем шторку или открываем «Настройки» смартфона.
2. В меню с настройками или через поиск открываем NFC.
3. Нас интересует пункт «Дополнительные функции NFC».
4. Находим в списке «Расположение элемента безопасности».
5. Обязательно выбираем пункт «Кошелек HCE».

Все, применяем данные настройки и можно проверять работоспособность бесконтактной оплаты.

На терминале данный сбой может появляться довольно часто. Проблема возникает в двух случаях: настройка терминала и как следствие его некорректная работа. Или проблемы в работе электронного чипа на карте оплаты. Электронный чип выходит из строя при неаккуратном хранении карт.

Узнать о проблеме просто – если после предыдущего клиента, завершившего работу с терминалом появляется ошибка 5001, то вероятно проблема с чипом. Исправить ситуацию в таком случае не представляется возможным – обращайтесь в отделение выпустившее карту для ее замены.

Поломка nfc-антенны

Разумеется, самая простая рекомендация – сменить гаджет или купить новый внешний модуль. Вот только не всегда хочется из-за небольшой поломки менять всё устройство.

Важно! Если срок гарантийного обслуживания мобильника ещё не истёк – самый лучший вариант обратиться к специалистам. Это сэкономит и силы, и нервы, и время.

Если обратиться к техникам нет возможности, можно провести несложные процедуры самостоятельно:

1. Аккуратно снимите крышку устройства.
2. Проверьте наличие нфс-антенны.
3. Без сильного нажима попробуйте докрутить винты заземления (в верхней части устройства рядом с батареей).
4. Если установлен внешний модуль-антенна, проверьте её корректную установку. Одна её часть должна быть под батареей, а вторая, “хвостик” сверху, над батареей.

Также стоит помнить о том, что на работу НФС антенные может повлиять внешняя оболочка устройства (чехол, накладка и т.д.). Не рекомендуется использовать их при выполнения бесконтактных операций. То же самое касается самого чипа – после покупки защитную плёнку с антенные нужно аккуратно снять, иначе функция nfc может не работать.

Как бы там ни было – неисправности конкретно этой функции смартфонов встречаются не так уж часто. Чаще всего, причина проста и исправить её можно самостоятельно совершив несколько простых действий в настройках

После обновления

За технологию проведения транзакций на расстоянии отвечает софт Google Pay. Его требуется регулярно проверять на обновления, очистить кэш. Как только выходит новая версия, уделите две минуты, и переустановите. Тогда он не будет лагать при платежах.

Но бывает так, что функция бесконтактной оплаты перестает осуществлять операции после обновления. Это связано с тем, что новая версия несовместима со старыми настройками. Здесь потребуется выполнить «Восстановление и сброс», где все действующие параметры смартфона удалятся. Тогда установка приложений произойдет заново, и NFC будет сопоставим с вашей версией Андроид.

Проблема с работой приложения

Как и любой другой софт, мобильные сервисы могут банально глючить. Во время использования может всплыть сообщение с ошибкой. В таком случае стоит:

• проверить обновления;
• перезагрузить телефон;
• почистить кэш;
• перепривязать карту.

Как показывает практика, периодически, особенно это касается Samsung Pay, пользователям приходится полностью удалять привязанные карты и добавлять их заново. Возможно с новыми обновлениями все ошибки будут исправлены.

Проверка активного состояния

В первую очередь необходимо убедиться, что данный функционал вообще находится во включенном состоянии на мобильнике. Делается это так:

• Нажать на иконку настроек;
• Перейти в раздел, который называется «Подключение устройства»;
• Выбрать в нем NFC. Удостовериться, что все включено;
• В этом же месте открыть подраздел «Платежное приложение по умолчанию». Убедиться, что подключено именно то, которое должно работать. Так же стоит проверить, что при попытке оплаты выбирается нужная банковская карточка.

Рекомендации в момент проведения оплаты

Они следующие:

• Телефон к считывающему устройству нужно подносить правильно. Желательно, чтобы расстояние до оборудования не превышало пары сантиметров. Сам датчик на смартфонах устанавливается в верхней части под задней крышкой устройства. Именно этим местом и нужно подносить мобилу к терминалу;
• При использовании чехлов из металла желательно снимать такую защиту. Так как металл способен препятствовать передаче сигнала;
• Перепроверить вводимый пароль или корректность срабатывания отпечатка пальца;
• Установленный терминал обязательно должен поддерживать нужную технологию. Такое оборудование есть еще не во всех магазинах. Это нужно понимать.

Также можно связаться с представителями банка и узнать у них – нет ли ограничений для карточки владельца на бесконтактную оплату.

Смартфон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты nfc

Причиной, почему не работает NFC, может быть отсутствие этой функции в самом смартфон или другом мобильном устройстве.

Требования к устройству

Чтобы осуществлять бесконтактные платежи, необходимо иметь гаджет, который соответствует всем требованиям системы. Вот их полный перечень:

• На смартфоне должна быть предустановлена ОС версии Android 5.0 и выше. На умных часах должен стоять Android Wear 2.0.
• На гаджетах необходимо наличие модуля NFC.
• Если это устройство китайской компании, оно должно иметь глобальную прошивку и идентификатор.
• На гаджете должны быть заблокированы рут-права и загрузчик.

Функция nfc уже активирована

Есть вероятность, что на устройстве уже запущено приложение, использующее функцию NFC — его необходимо закрыть.

Шаг 1: проверка настроек телефона

Как правило, для оплаты с использованием NFC человек только подносит телефон к терминалу, при этом не открывая банковских приложений. Чтобы такой функционал работал, необходимо установить надежную защиту в виде пароля или отпечатка пальца. Если у вас с этим возникли сложности, то рекомендуем ознакомиться с пошаговой инструкцией:

1. Открываем настройки смартфона.
2. Переходим в раздел «Пароли и безопасность». По крайней мере, так нужная вкладка называется на телефоне Xiaomi.
3. Выбираем «Блокировка экрана».
4. Устанавливаем защиту на свое усмотрение: цифровой код, графический ключ или пароль.
5. В конце, если устройство поддерживает разблокировку по отпечатку, советуем настроить и ее. Это несложно – достаточно несколько раз поднести палец к датчику и дождаться сохранения биометрических данных.

Как результат – вам удалось включить защиту в Андроид для бесконтактной оплаты. Теперь осталось только выбрать подходящее приложение и сделать его приоритетным. В этом случае для совершения платежа не потребуется каждый раз открывать Google Pay, Samsung Pay или другую программу.

1. Переходим в раздел
2. Выбираем пункт «Бесконтактные платежи».
3. Нажимаем по строке «Оплата по умолчанию».
4. В появившемся списке отмечаем нужное приложение. Например, это может быть Google Play, Samsung Pay, ЮMoney, SberPay и другая банковская программа.

Сохранять изменения не требуется – нужно лишь покинуть настройки телефона.

Шаг 2: установка защиты в банковском приложении

В случае необходимости можно установить пароль в настройках приложения для оплаты. Тогда для доступа к программе потребуется ввести проверочный код или приложить палец к сканеру отпечатка. Подобный функционал реализован во многих банковских сервисах, и основная его задача – повышение уровня безопасности. Для понимания сути предлагаем ознакомиться с пошаговым руководством для Google Pay:

1. Заходим в приложение на телефоне Андроид.
2. Нажимаем на кнопку «Способ оплаты».
3. Вводим данные банковской карты или сканируем ее при помощи камеры.
4. Принимаем лицензионное соглашение и переходим к настройке пароля. По желанию также получится включить разблокировку по отпечатку пальца. Важно, что в этом случае биометрия должна быть добавлена через настройки телефона.
5. Получаем SMS-код и завершаем добавление карты.

В результате ваши денежные средства всегда будут под защитой.

Так же в комментариях нас давно спрашивали: как на телефоне ребенка установить родительский контроль – подробная инструкция. И что такое «Приложение для вождения включено в Андроид».

Вывод

Таким образом, мы выяснили, как включить защиту в Андроид для бесконтактной оплаты. В большинстве случаев нужно установить пароль в настройках смартфона – и тогда платежи через NFC точно будут работать. Если необходимо, то для каждого банковского приложения вы можете задать индивидуальный код доступа. Остались дополнительные вопросы по теме материала? Тогда смело пишите их в комментариях!

Выводы

Как видим при работе с терминалами не исключены ошибки самого аппарата и чипа оплаты. Что касается работы NFC в смартфонах и ошибке «Отказ карты при выборе приложения на телефоне» – тут проблему можно решить самостоятельно. Напишите нам в комментариях помогла ли статья и удалось ли совершить платеж. Задавайте другие вопросы, а мы найдем для вас полезную информацию.

Ошибка 5001 на терминале с телефонной оплатой возникает довольно часто, в результате чего оплата становится невозможной. Каковы причины этой проблемы? Что делать в случае ошибки

Причины проблемы

Ошибка 5001 с терминальными платежами часто возникает из-за:

1. Проблемы в работе электронного чипа на карте.
2. Неправильные настройки терминала.
3. Ошибки работы считывателя.

Определить причину этого несложно — если предыдущий пользователь только что успешно завершил работу с терминалом, проблема как раз связана с электронным чипом на карте.

Самостоятельно устранить ошибку 5001 на Сбербанке или другом банковском терминале не представляется возможным.

Обратитесь в свое финансовое учреждение или позвоните в службу технической поддержки. Если проблема в чипе, карту необходимо заменить, что также можно решить с помощью службы техподдержки.

Причины появления ошибки 5001 при оплате с помощью NFC:

1. Повреждение внутреннего встроенного модуля, отвечающего за бесконтактную связь.
2. Неправильные настройки на телефоне.

Если телефон не падал или не падал в воду, скорее всего, вам нужно просто отредактировать некоторые настройки, чтобы ошибка NFC 5001 не повторилась.

Как устранить ошибку на смартфоне?

Инструкции по устранению неполадок одинаковы для всех типов смартфонов и планшетов:

1. Вам нужно зайти в «Настройки»
2. Из «Настройки» перейдите в «NFC». (можно найти с помощью функции поиска или в разделе безопасности устройства).
3. Затем перейдите в «Дополнительные возможности».
4. В этом разделе см. «Расположение компонента безопасности».
5. Меняем сим кошелек на NFC.

Есть одна крайняя альтернатива, на случай, если приведенные выше инструкции не помогли и не было жалко потерять данные на телефоне. Устройство можно сбросить до заводских настроек.

Инструкция для электронных устройств с системой Android:

1. Вы должны полностью выключить устройство.
2. Затем нужно одновременно нажать несколько кнопок: «Питание» и обе кнопки громкости.

Инструкция для владельцев iPhone:

1. Откройте настройки, выберите «Основные».
2. Прокрутите до конца раздела, найдите и нажмите кнопку «Сброс».
3. В появившемся меню выберите «Удалить содержимое и настройки» или «Сбросить все настройки».

Если проблема не исчезнет после выполнения описанных выше действий, скорее всего, в телефоне есть внутреннее повреждение NFC. В этом случае необходимо явиться в сервисный центр для замены неисправной детали; самостоятельный ремонт не рекомендуется.

Рекомендации по теме

Можете ли вы предотвратить ошибку 5001? Да, это возможно, но только если причина не связана с проблемами внутри вашего банковского терминала, например, в неадаптированных настройках.

Чтобы не повредить электронный чип карты, держите ее подальше от смартфонов, планшетов и других устройств. Перед тем, как вставить карту в терминал, протрите чип для лучшего чтения данных. А если вы случайно отмыли карту, лучше сразу заменить ее в отделении банка.

Чтобы телефон не выдавал код ошибки, в нем можно произвести необходимые настройки NFC, а также избежать грубого обращения с устройством.

Заключение

Ошибку 5001 в телефонных платежах часто можно исправить самостоятельно, и вы даже можете заранее предотвратить ее возникновение, но если проблема возникает с терминальными платежами, обратитесь за помощью к сотрудникам вашего банка.