Нет подключения к сети ошибка 651

Вопрос пользователя…

Здравствуйте.

Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

Доброго дня.

При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).

Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀

Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…

*

Причины появления ошибки 651 и их решение

Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…

*

1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в «старой» ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝

Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).

📌 Совет!

В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка «Устранение неполадок», вторая на скриншоте ниже).

3) Далее откройте ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети».

📌 Примечание!

Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…

4) Затем нужно сделать следующее:

1. в окне выбора варианта подключения укажите вариант «Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету»;
2. в окне «Как вы хотите выполнить подключение» — укажите вариант «Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля»;
3. в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).

5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

*

2) Поврежденные настройки Winsock

В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

Возможные проблемы при повреждении Winsock:

1. компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
2. стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
3. могут исчезнуть сетевые подключения;
4. есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
5. возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…

Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

Как это делается:

1. Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.

   

   Запуск командной строки с правами администратора
2. Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.

   

   Сброс настроек Winsock

*

3) Проблема с драйвером сетевой карты

Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

В диспетчере устройств откройте вкладки «Сетевые адаптеры» и «Другие устройства» (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

В этом случае во вкладке «Другие устройства» у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).

Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите «Обновить драйверы…».

Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).

👉 В помощь!

1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.

2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.

3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).

*

4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)

К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

Как открыть брандмауэр в Windows:

1. нажать WIN+R;
2. ввести firewall.cpl и нажать Enter.

Далее жмете по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра Windows», в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим «Отключить брандмауэр Windows».

После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…

*

5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…

В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).

В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:

1. нажмите Win+R;
2. введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).

Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).

*

6) Еще одна деталь!

У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

1. Получать IP-адрес автоматически;
2. Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

*

7) Сбой сети у Интернет-провайдера

Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

Особо стоит «заподозрить» провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…

*

Что еще можно предпринять

1. Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода «умельцев», рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
2. Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
3. Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
4. Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;

   

   Перегрызенный USB-кабель

5. Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
6. Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).

*

На этом всё, всем удачи! 

Если кто-то избавился от 651-й другим путем — дайте наводку в комментариях 👇

👋

Первая публикация: 30.01.2017

Корректировка: 5.07.2022

Содержание

• Причины появления «ошибки 651»
  • Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE
  • Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP
  • Причина 3: Драйвера сетевой платы
  • Причина 4: Аппаратная составляющая
  • Причина 5: Провайдер
• Вопросы и ответы

Каждый день многие пользователи подключаются к мировой сети, используя высокоскоростное соединение на базе протокола PPPoE. При выходе в сеть может возникнуть неисправность: «ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». В материале, изложенном ниже, будут разобраны все нюансы, которые приводят к неполадке, и методы избавления от столь неприятной проблемы в Виндовс 7.

Зачастую, при появлении этого сбоя, пользователи стараются совершить переустановку Windows. Но данная операция, в основном, не даёт результата, так как причина появления неисправности имеет связь с проблемным сетевым оборудованием. Причем, неполадки могут быть как у абонента, так и на стороне поставщика услуг по доступу к интернету. Перейдем к рассмотрению причин появления «Ошибки 651» и вариантов их решения.

Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE

В службах Виндовс 7, связанных с выходом в сеть, нередки случаи появления «глюков». Исходя из этого факта, первым делом деинсталлируем прошлое подключение и сделаем новое.

1. Идём в «Центр управления сетями и общим доступом». Перемещаемся по пути:

   Панель управления\Все элементы панели управления\Центр управления сетями и общим доступом



2. Удаляем подсоединение с «ошибкой 651».

   Урок: Как удалить сетевое подключение в Windows 7

   Для создания другого соединения, щелкаем по объекту «Настройка нового подключения или сети»



3. В перечне «Выберите вариант подключения» щелкаем по надписи «Подключение к Интернету» и жмём «Далее».



4. Выбираем пункт «Высокоскоростное (с PPPoE) Подключение через DSL или кабель, требующее имени пользователя и пароля».



5. Набираем информацию, которая предоставлена вашим провайдером. Задаем имя для нового соединения и жмём «Подключить».

Если в созданном соединении возникнет «ошибка 651», то причиной не является неисправность клиента RASPPPOE.

Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP

Возможно, что произошел сбой стека протоколов TCP/IP. Обновим его параметры, используя утилиту Microsoft Fix It.

Скачать Microsoft Fix It с официального сайта

1. После загрузки программного решения от Microsoft запускаем его и жмём «Далее».



2. В автоматическом режиме произойдёт обновление настроек стека протоколов TCP/IP.



После перезагружаем ПК и подключаемся еще раз.

В определенных случаях нейтрализовать «ошибку 651» может помочь снятие параметра TCPI/IP (шестой версии) в свойствах PPPoE соединения.

1. Жмём ПКМ по ярлычку «Текущие подключения». Выполняем переход в «Центр управления сетями и общим доступом».



2. Идём в подраздел «Изменение параметров адаптера», который расположен слева.



3. Жмём ПКМ по интересующему нас соединению и идём в «Свойства».



4. В окошке «Подключение по локальной сети – свойства» убираем выделение с элемента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)», жмём «ОК».



Также настройки TCP/IP можно изменить, используя редактор базы данных. Данный метод, по идеи, используется для серверной версии Windows 7, но, как показывает практика, подходит и для пользовательского варианта Виндовс 7.

1. Заходим в редактор реестра. Нажимаем сочетание клавиш Win+R и вводим команду regedit.

   Подробнее: Как открыть редактор реестра в Windows 7



2. Совершаем переход в раздел реестра:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters



3. Кликнув ПКМ по свободному пространству консоли, выбираем «Создать параметр DWORD (32 бит)». Присваиваем ему имя «EnableRSS»и приравниваем нулю.



4. Аналогичным способом необходимо создать параметр с именем «DisableTaskOffload» и приравнять к единице.



Причина 3: Драйвера сетевой платы

ПО сетевой платы может устареть или выйти из строя, попробуйте его переустановить или обновить. Как это сделать, описано в уроке, ссылка на который представлена ниже.

Урок: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты

Происхождение неисправности может скрываться в наличии двух сетевых плат. Если это ваш случай, то выключите неиспользуемую плату в «Диспетчере устройств».

Подробнее: Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 7



Причина 4: Аппаратная составляющая

Произведем проверку оборудования на исправность:

1. Выключаем ПК и все устройства, которые к нему подключены;
2. Проверяем все разъемы и кабели на наличие механических повреждений;
3. Включаем ПК и дожидаемся полной загрузки;
4. Включаем устройства выхода в сеть, дождавшись их конечного запуска.

Проверяем наличие «ошибки 651».

Причина 5: Провайдер

Есть такая вероятность, что неисправность исходит от поставщика услуг. Необходимо связаться с провайдером и оставить заявку на проверку вашего соединения. Он произведет проверку линии и порта на отклик-сигнал.

Если выполнение операций, предложенных выше, не избавили Вас от «ошибки 651», то следует переустановить ОС Виндовс 7.

Подробнее: Пошаговое руководство по установке Windows 7

Также следует регулярно проводить проверку системы на вирусы. Если возникли какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Для продуктов Apple, таких как iOS, macOS и других пользователей, iCloud является одной из самых важных учетных записей и приложений, в которых они нуждаются, особенно для хранения, просмотра и защиты своих файлов. Именно поэтому защита аккаунта является обязательной. Однако, несмотря на то, что мы сделали все, было также время, когда iCloud обнаружил ошибку при подключении к серверу. Эти проблемы могут быть вызваны разными причинами, поэтому в этой статье вы найдете другие способы устранения проблемы. Пожалуйста, продолжайте читать его и узнайте больше.

iCloud обнаружил ошибку при подключении к серверу

1. Почему мой iCloud говорит, что не удается подключиться к серверу?

Когда вы пытаетесь подключиться к iTunes и Apple Store из настроек iPhone, iCloud иногда не может подключиться к серверу и отображает сообщение об ошибке «Ошибка проверки». Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID или проблема с подключением к серверу. Когда вы получаете ошибку неудачной проверки при подключении к серверу Apple ID, ваше устройство не может связаться с рассматриваемым сервером по разным причинам. Сеть между вашим устройством и сервером может быть недоступна, или сервер не работает. Подводя итог, можно сказать, что ваш iCloud не подключается к серверу по следующим причинам.

• 1. Проблема с подключением к интернету.
• 2. Отключите сервер Apple.
• 3. Устаревшая версия iOS.
• 4. Неправильная установка даты/времени.

2. Как исправить ошибку подключения к серверу Apple ID?

Поскольку мы уже знаем разные причины, по которым ваш iCloud обнаружил ошибку при подключении к серверу. Тогда нам также понадобятся многочисленные методы для решения нашей проблемы. Для этого вот три практических способа, которым мы можем следовать, поскольку мы собираемся облегчить проблему. Пожалуйста, ознакомьтесь с методами и ознакомьтесь с подходящими для вас шагами.

Способ 1: правильно установить дату/время

Неправильная настройка даты и времени в iOS или macOS приведет к ошибке на наших устройствах. Вот почему вот рекомендации, которым мы можем следовать, чтобы устранить фактор, который может вызвать проблему. Пожалуйста, проверьте шаги, которые вам нужно предпринять ниже.

Для iOS-устройств

1.Пожалуйста, перейдите к настройке в списке меню. Оттуда выберите значок для Общие.

2.Теперь вы увидите различные варианты; Пожалуйста, найдите вариант даты и времени.

3.Теперь вы увидите, что дата и время неверны. Вы устанавливаете его вручную, следуя правильным настройкам. Вы также можете включить функцию Устанавливать автоматически вариант. Обратите внимание, правильно ли теперь установлены настройки.

Для устройств macOS

1.Пожалуйста, найдите Меню Apple вашего устройства Mac. Затем щелкните его, чтобы увидеть различные варианты, которые вы можете использовать.

2.Среди вариантов найдите Системные настройки. После этого вы можете начать ориентироваться в перспективах Дата и время установка.

3.Увидев настройку, мы должны теперь установить Дата и время вручную в соответствии с настройками. С другой стороны, см. вариант для Установите дату и время автоматически для мгновенной модификации.

4.Пожалуйста, перезагрузите устройство и обратите внимание на изменения в настройках даты и времени.

Способ 2: обновить версию iOS/macOS

Вы также можете получить сообщение об ошибке сервера или подключения, если ваша операционная система устарела. В худшем случае произойдет ошибка при подключении iCloud к серверу. Именно поэтому, если ваша версия все еще устарела, мы должны обновить ее сейчас. Выполните шаги, описанные ниже, чтобы обновить операционную систему до последней версии. Мы дадим вам различные этапы для устройств iOS и macOS. Пожалуйста, проверьте их ниже.

Для iOS-устройств

1.Было бы лучше, если бы вы открыли настройка значок вашего iPhone из главного меню. Затем оттуда, пожалуйста, смотрите вариант для Общие настройки.

2.В разделе «Общие» вы увидите другой список параметров. Среди вариантов найдите Обновление ПО вариант. Нажмите на нее, и устройство покажет вам подробную информацию о последней версии вашей iOS.

3.просто нажмите на Установить сейчас кнопку, когда мы начнем установку последней версии iOS.

Затем вы можете попробовать подключить iCloud к серверу, чтобы увидеть, устранена ли проблема. Кроме того, этот метод также работает, когда ваши данные, такие как видео, сообщения, фотографии, контакты и многое другое не синхронизируются с iCloud.

Для устройств macOS

1.Пожалуйста, направьте на Меню Apple. Теперь он покажет вам панель списка, где вы можете увидеть Об этом компьютере. Пожалуйста, нажмите на нее, когда мы продолжим.

2.Оттуда найдите Обновление ПО. Вы можете увидеть эту опцию под сведениями о вашей текущей версии macOS.

3.Проверьте наличие доступных обновлений macOS. Появится окно «Системные настройки» с поиском новых обновлений macOS. Если таковые найдены, нажмите Обновить Сейчас скачать и установить их. Если обновление уже загружено, выберите Перезагрузить сейчас для его установки.

Способ 3: используйте восстановление системы AnyMP4 iOS

У нас есть AnyMP4 iOS Восстановление системы как лучшее программное обеспечение, которое поможет нам решить проблему. С помощью этого программного обеспечения теперь мы можем устранить более 100 проблем с системой iOS самостоятельно дома и вернуть проблемную систему iOS для iPhone, iPad и iPod в нормальное состояние за считанные минуты без потери каких-либо данных. Давайте посмотрим, что он может сделать с ошибкой в ​​​​нашем iCloud.

1.Установите и запустите программу прямо на вашем ПК. Пожалуйста, выберите Восстановление системы iOS из главного меню.

2.Далее вам будут показаны все системные проблемы iOS, которые может исправить это программное обеспечение. Таким образом, пожалуйста, нажмите кнопку Start кнопку, чтобы продолжить. Подключите устройство iOS через USB-кабель к компьютеру.

3.После этого вы должны нажать фиксированный после попытки Free Quick Fix и неудачи.

4.Выберите режим ремонта, Стандартный режим или Расширенный режим, А затем нажмите подтвердить во всплывающем окне.

5.Здесь вы должны подтвердить информацию о модели вашего устройства iOS. При необходимости измените их, если они неверны. Версия iOS, которую вы хотите установить на свое устройство iOS, нажмите на нее. Чтобы исправить iOS, нажмите Ремонт в конце.

Заключение

Вот и все, многочисленные причины и решения, которые могут мгновенно облегчить нашу проблему с нашим iCloud. Мы видим, что нам не нужно беспокоиться, если мы столкнемся с проблемой, потому что у нас есть инструкции для этого. Кроме того, мы можем сказать, что AnyMP4 iOS System Recovery — отличное программное обеспечение, которое может помочь нам мгновенно решить проблему. Для этого даже новые пользователи могут легко использовать его. Поэтому мы очень надеемся, что приведенная выше информация нам очень поможет. Пожалуйста, не забудьте поделиться этой статьей с друзьями, так как мы тоже хотим помочь им.