В окне формирования заявки в СДЭК появится поле комментарий. Оно будет пустым в случае выбора Менеджера или уже с комментарием Покупателя оставленным при оформлении заказа. При этом комментарий покупателя можно редактировать. В случае, если ни один из вышеуказанных вариантов не разрешил Вашу трудность, то единственным способом остается написать в службу поддержки социальной сети Инстаграм.
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Проблема появилась после выполнения hard reset, то есть сброса состояния смартфона к заводским настройкам.
- Когда вы включили устройство после сброса, на стадии запроса логина и пароля от вашего аккаунта Google вы допустили ошибку, и несколько раз ввели данные неверно. Либо вы на этой стадии попытались воспользоваться функцией восстановления пароля в аккаунт Gmail, потому что не помнили его.
- Это действительно ваш телефон, не чужой, не украденный и вы имеете право им пользоваться.
Если при выборе доставки в СДЭК на странице оформления заказа возникла ошибка При расчете заказа произошла ошибка
Если в накладной СДЭК в поле особые отметки, необходимо добавить свой текст, то это можно сделать, установив в настройках модуля в поле комментарий значение: Менеджера или Покупателя. Следующий способ – переустановка социальной сети на мобильном устройстве. Для осуществления необходимо в системной программе Play Market, на операционной системе Android, или же в AppStore, для обладателей IOs, удалить Instagram. И, затем, скачать его заново.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Нужно проверить настройки ограничений в профилях службы доставки и в платежных системах. Может быть что в настройках профиля указана платежная система, а в настройках этой платежной системы такой профиль доставки отсутствует.
Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому:
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Если ничего не помогло, то нужно временно заблокировать аккаунт и зайти через приложение:
Подтверждение не отправлено: Произошла ошибка повторите попытку в Гугл что делать?
*** Помощь в получении доступа к аккаунтам Instagram *** *** Примем СМС на утеряный номер *** *** Взлом социальных сетей ***
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы увидели на своём смартфоне сообщение, то лучше всего просто подождать 72 часа и потом ввести верные данные для входа в аккаунт Gmail и пользоваться им полноценно. Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому. Авито – ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- Выключите Wi-Fi.
- Включите мобильный интернет (или наоборот).
- Авторизуйтесь в Инстаграм.
- Многие пользователи писали, что ошибка исчезала после этих действий.
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
Стоимость доставки по Казахстану на сайте будет показываться в рублях, а в накладной в тенге. Для этого необходимо провести следующие настройки: «Произошла ошибка, попробуйте снова» Twitch часто выдает при введении некорректных данных во время входа. Если выполнить какое-то действие не удается, система просит повторить запрос заново через некоторое время.
Причины
- Когда оба поля с паролем от аккаунта и его повтором заполнены, вверху появляется красная надпись.
- При обновлении страницы надпись не пропадает.
- При повторном введении данных для входа проблема не уходит.
Модуль при подготовке списка товаров при отправке заявки учитывает флаг CAN_BUY (как и другие компоненты и модули), исключая такие товары если чекбокс не установлен. Ошибка связана с остатками по товарам, т.е. это не ошибка модуля.
Содержание
- 1 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 2 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 3 Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- 4 Причины
-
Отправлено 01.02.2019 — 11:24
Сообщение #361
Опытный
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза
-
Отправлено 01.02.2019 — 15:20
Сообщение #362
Administrator
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза Вложение 20067
Вопрос взяли в работу.
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:30
Сообщение #363
Опытный
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:47
Сообщение #364
Administrator
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
Добрый день.
Мы знаем о том, что на некоторых устройствах раздел «Доставка» может не отображаться и уже работаем в данном направлении. Это одна из первоочередных задач. Для ускорения работ, уточните, пожалуйста, у покупателей используемые устройства.Отключить модуль доставки можно по заявке следующего вида: С email к которому привязан сайт написать на почту support@nethouse.ru.
Указать название письма:
Отключить новый модуль доставки на сайте site.ruВ теле письма:
Указать ваш адрес сайта в виде site.nethouse.ru
Укажите, что стало причиной отказа от работы с новым модулем.
-
Отправлено 03.02.2019 — 23:28
Сообщение #365
Профессионал
Не показывает сегодня СДЭК в половине городов на сайте, глючит личный кабинет
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:11
Сообщение #366
Опытный
сегодня сам сдэк не работает. не смог отправить посылки. это технические проблемы у сдэк
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:13
Сообщение #367
Опытный
а так дейсвительно по многим городам глючит и не видит способы доставки
-
Отправлено 04.02.2019 — 07:24
Сообщение #368
Профессионал
В личном кабинете СДЭК не могу оформить отправления 2й день
Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 08:15
Сообщение #369
Профессионал
Пользователь не существует
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 16.02.2019 — 14:30
Сообщение #370
Новичок
Добрый день, когда удастся решить проблему с отображением пунктов самовывоза СДЭК? В половине случаев пункты не отображаются. Пробовал во всех браузерах на разных компах. Жалко, Nethouse выбрал именно из-за модуля СДЭК (((
Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Мне от вашего благодарю и извинете, ни тепло, не холодно . Компенсируйте мои убытки
 |
Alex К. Директор, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
Алексей, здравствуйте.
Как сообщила моя коллега ранее, по Вашей накладной была рассмотрена претензия и принято решение об отказе в компенсации, причиной этому послужил не составленный акт при получении посылки в присутствии нашего сотрудника. Дело в том, что акт является основным документом, по которому мы можем предоставить компенсацию. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
| |
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».В «ча Еще…
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».
В «чатике» сказали, что программисты займутся, но когда починят — неизвестно. По опыту, у программистов СДЭКа сегодня выходной ))
зы. Никогда такого не было и вот опять (с) Свернуть
Юрий, здравствуйте.
Сегодня у нас, действительно, наблюдается технический сбой, о проблеме специалистам известно. Как сообщил наш менеджер в чате, к сожалению, по срокам восстановления стандартной работы личного кабинета сориентировать Вас сложно. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Подскажите, из какого офиса Вы планируете осуществить отправку, сколько заказов у Вас будет? Я свяжусь с нашим отделением и договорюсь о возможности распечатать накладные у них. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
| |
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы тепе Еще…
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы теперь из Москвы в Балашиху возите 1.5 недели? что за свинство Свернуть
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Здравствуйте, Василий.Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы д Еще…
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа») Свернуть
|
Анна Попова Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия».
 |
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
04/03/2019
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»? 2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок д Еще…
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия». Свернуть
Здравствуйте, Василий!
Если подключена услуга прозвона получателя, то, как только посылка приходит на склад доставки, с клиентом связываются для согласования дня и времени приезда курьера. Если эта услуга не подключена, то приезд курьера будет осуществляется без согласования, на следующий рабочий день после прихода на склад в городе получения, с 9 до 18 часов. Прошу прощения, моя коллега ранее не совсем корректно написала про сроки доставки.
По Вашей накладной есть задержка в выдаче посылки на доставку. С чем это связано, пока неясно. По факту нарушения сроков доставки была зарегистрирована претензия 411708. Претензия находится в статусе рассмотрения.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам.
| |
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
06/03/2019
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Моск Еще…
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам. Свернуть
Лилия, здравствуйте!
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Подскажите, пожалуйста, номер накладной.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы!
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Аналогично. API тоже не работает.
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
| |
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 69 Еще…
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы! Свернуть
Лилия, добрый день!
Благодарю за уточнение информации. Простите за задержку ответа — обращений из-за прошедшего праздника огромное количество, мы физически не успеваем отвечать сразу.
По сообщению от коллег, с Вами связывались для решения возникшего вопроса о дальнейшей отправки 6 и 7 марта. Сумма за доставку изменилась, так как был оформлен возврат, посылка не доехала до изначального пункта, по причине того, что во вложении, по описанию, косметика и служба безопасности аэропорта признала отправление опасным грузом, требующего дополнительных сопроводительных документов. Дата приезда курьера для возврата посылки назначена на 11 марта с 9 до 18 часов. Разницу в сумме за доставку Вам вернут на основании зарегистрированной мной претензии 413436. Пожалуйста, напишите мне в личное сообщение Ваш электронный адрес, для ответа по претензии. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
| |
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Здравствуйте, Николай.
Я очень сожалею, что произошла такая ситуация. Дело в том, что у нас наблюдались технические сложности: нарушения в работе сайта, личного кабинета и прочего программного обеспечения. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Благодарим Вас за терпение и понимание! (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
| |
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Аналогично. API тоже не работает.
Здравствуйте, Константин.
Прошу прощения, за задержку ответа, дело в том, что в связи с прошедшим праздником, обращений было огромное количество и мы не успели ответить всем оперативно. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Приносим извинения за сложившиеся неудобства. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
| |
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
Здравствуйте, Юрий.
У нас действительно наблюдались некоторые технические сложности, IT-департамент работает над исправлением и предотвращением подобных ситуаций. Надеемся на понимание.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
2001 — 2023 © ООО Оборот.ру. Все права защищены
До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем. Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК. Срочную доставку заказов СДЭК осуществляет с помощью двух сервисов: супер-экспресс и блиц-экспрес. Для супер-экспресс вес отправлений не должен превышать 30 кг, а для блиц-экспрес – 5 кг.
Интеграция 1С-Битрикс со службой доставки СДЭК
В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза:
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, вы можете обратиться к разработчику модуля по электронной почте info ipol. Чтобы отправить посылку, не обязательно покидать свой офис или дом , если заполнить все документы онлайн и вызвать курьера. СДЭК: что это такое, расшифровка аббревиатуры, как отправить и получить посылку через эту службу доставки | А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!
Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
Логистическая служба СДЭК обязательно запрашивает данные своих клиентов. Однако номер ИНН вошел в список необходимых для таможни сведений недавно. Сбор паспортных данных служба грузоперевозок осуществляет следующими способами:
Персональные данные пользователи вводят на специальном сервисе официального сайта. Предоставление сведений безопасно, компания не передает информацию третьим лицам, использует только для операций, связанных с грузоперевозками. Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК. Срочную доставку заказов СДЭК осуществляет с помощью двух сервисов: супер-экспресс и блиц-экспрес. Для супер-экспресс вес отправлений не должен превышать 30 кг, а для блиц-экспрес – 5 кг.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Вы довольны работой Почты России?
ДаНет
Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК
До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем.
Если вас не устраивает сумма пересылки (указанная в счете) и вы будете получать груз другим способом, 2) Актуальный контактный телефон получателя посылки (сообщаем его транспортной компании и если телефон заказчика и получателя отличаются, укажите дополнительный в комментарии к заказу) Курьерская служба СДЭК запрашивает контактный номер мобильного телефона получателя при любой отправке посылки. Существует дополнительная услуга уведомления клиента, кто должен забрать отправление, о прибытии груза на склад.
Условия доставки СДЭК (курьерская служба) — Условия работы | КЕНЕК
Настройка Акаунта Интеграции
Необходимо указать ваш номер договора со СДЭК, Аккаунт и API Key. Номер договора должен быть указан в вашем договоре со СДЭК. Аккаунт и API Key необходимо запросить, написав письмо на адрес integrator@cdek.ru.
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Для отправки СДЭК правильно заполните поля при оформлении заказа корректировки принимаются только в ответ на письмо со счетом до дня отправки, не по телефону. Если в вашем населенном пункте нет офиса СДЭК, сообщите адрес удобного для вас пункта СДЭК в соседнем населенном пункте или выберите другой способ получения. Непредвиденная ошибка. Попробуйте позже. Форум – Google Pay А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!
СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки
- Небрежность персонала – сотрудники ПВЗ иногда невнимательно указывают ФИО и паспортные данные при приеме и выдаче отправлений. Рекомендуем тщательно проверять корректность оформления документов.
- Проблемы с получением информации на местах – операторы не могут ответить на все вопросы получателя или отправителя, поскольку не владеют всей информацией на момент обращения. Поэтому приходится связываться с колл-центром несколько раз.
- Длительное разбирательство в случае потери отправления. Если посылка потерялась в пути, подготовьтесь к многократным звонкам в службу поддержки. В итоге ущерб компенсируют, но это – не быстрый процесс.
1) Если вы планируете получить посылку в офисе СДЭК, обязательно сообщите адрес удобного для вас пункта выдачи СДЭК (иначе посылка будет отправлена «до двери», а это дороже)
Содержание
- 1 Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
- 2 Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК
- 3 СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Ошибка при создании заказа через СДЭК
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
1 29.11.2018 21:40:40
- Татьяна
- Участник
- Неактивен
- Зарегистрирован: 12.01.2018
- Сообщений: 21
- Рейтинг: 1
Тема: Ошибка при создании заказа через СДЭК
В последнее время при создании заказа и выборе доставки СДЭК (модуль встроенный) возникает такая ошибка:
СДЭК ошибка создание заказа: [ERROR_VALIDATE_ORDER_DATE_IS_MORE] Дата заказа больше чем текущая дата + 1 день СДЭК ошибка создание заказа: Добавлено заказов 0
в результате не создается накладная СДЭКа
Обращалась в тех.поддержку СДЭКа, там просят прислать
текст формируемого XML запрос к нам на сервер и ответ от него
Что это такое и как это сделать, я не понимаю.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Что делать?
Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow
2 Ответ от Закусило Александр 30.11.2018 20:21:14
- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
У Вас в настройках доставки сдек + сколько дней стоит?
3 Ответ от Татьяна 30.11.2018 21:56:37 Отредактировано Татьяна (30.11.2018 21:57:55)
- Татьяна
- Участник
- Неактивен
- Зарегистрирован: 12.01.2018
- Сообщений: 21
- Рейтинг: 1
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
В настройках выставлено так:
Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow
4 Ответ от Закусило Александр 04.12.2018 18:57:55
- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
Вроде бы все верно, нужно в поддержке уточнить нашей тогда.
5 Ответ от Татьяна 12.12.2018 21:55:47
- Татьяна
- Участник
- Неактивен
- Зарегистрирован: 12.01.2018
- Сообщений: 21
- Рейтинг: 1
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
Техподдержка ответила, что
ошибка появляется если в настройках доставки при типе доставки СДЭК поле «Количество дней, через сколько будет произведена планируемая отправка заказа» заданно число больше 1
Сейчас мы рекомендуем вам оставить данное поле пустым, так как оно потеряло свою актуальность с обновлением api СДЭК’а
Может кому пригодится это.
Буду надеяться, что всё заработает нормально!
Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow
Сообщений [ 5 ]
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Если полученная ошибка не указана в списке ниже, просим сообщить на почту integrator@cdek.ru или на портале https://corp.cdek.ru/
Код ошибки Текст ошибки Пояснение Запрос выполнился с системной ошибкой
Similar request is still being processed
Предыдущий запрос такого же типа над этой же сущностью еще не выполнился
Invalid value [<0>] in [<1>] parameter
Передано некорректное значение Не передано обязательное поле v2_parameters_empty All parameters are empty Все параметры запроса пустые или не переданы
Invalid value type in <Название поля>ffield
Передан некорректный тип данных
Entity is not found by uuid
Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором не существует, либо удалена
Entity is forbidden
Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но принадлежит другому клиенту
Entity is invalid
Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но некорректна
Order not found by cdek_number
Заказ с указанным номером не существует, либо удален Заказ с указанным номером существует, но принадлежит другому клиенту
Order number and order uuid are empty
Не переданы номер и идентификатор заказа
Sender address and sender shipment point can’t be filled both
Одновременно переданы ПВЗ отправителя и адрес отправителя. Необходимо указать 1 параметр
Recipient address and recipient delivery point can’t be filled both
Одновременно переданы ПВЗ получателя и адрес получателя. Необходимо указать 1 параметр. v2_sender_location_not_recognized Sender location is not recognized Не удалось определить город отправителя v2_recipient_location_not_recognized Recipient location is not recognized Не удалось определить город получателя v2_ number_items_is_more_126 The number of commodity items is more than 126 Количество позиций товаров в заказе свыше 126 orders_number_is_empty Entity is empty. All orders are incorrect Все заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны shipment_location_is_not_recognized Передан некорректный код ПВЗ отправителя delivery_location_is_not_recognized Передан некорректный код ПВЗ получателя v2_entity_not_found_im_number Entity is not found by number Сущность с указанным идентификатором не существует, либо удалена v2_order_location_from_and_shipment_point_empty Order sender location and shipment point are empty Адрес отправителя и ПВЗ отправителя пустые v2_order_location_to_and_delivery_point_empty Order receiver location and delivery point are empty Адрес получателя и ПВЗ получателя пустые v2_ number_items_is_more_126 The number of commodity items is more than 126 Позиций в товаре более 126 v2_package_id_is_empty Package_id for package is empty Не передан идентификатор уже существующей упаковки заказа v2_required_param_empty R equired parameter <0>is empty. Не заполнено обязательное поле v2_city_can_not_be_changed Delivery city can’t be changed Передан новый город в адресе доставки (для регистрации договоренности) v2_impossible_register_date It is impossible to register date for parcel terminal Истинный режим переданного заказа — «До постамата» v2_intake_exists_by_order Intake exists by order К переданному заказу уже привязана заявка v2_intake_exists_by_date_address Intake exists by date and address На переданную дату и в переданный адрес уже есть заявка v2_webhook_type_incorrect Webhook type is incorrect Передан некорректный тип события v2_entity_empty Entity is empty. All orders are incorrect Все заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны v2_wrong_interval Wrong date interval Передан некорректный промежуток времени v2_entity_expired Entity expired by uuid Истек срок хранения квитанции с указанным идентификатором v2_entity_empty Entity is empty. All orders are incorrect. Квитанция с указанным идентификатором не сформировалась, так как все заказы некорректны v2_entity_expired Entity expired by uuid Истек срок хранения печатной формы с указанным идентификатором v2_entity_empty Entity is empty. All orders are incorrect. Печатная форма с указанным идентификатором не сформировалась, так как все заказы некорректны v2_unable_add_service Unable to add service <0>to order. Не удалось добавить услугу <0>к заказу. error_validate_order_cash_on_delivery_currency_invalid Валюта наложенного платежа не совпадает с валютой страны получателя. error_validate_order_cash_on_delivery_currency_not_equals_declared_cost Валюта наложенного платежа не совпадает с валютой объявленной стоимости error_validate_declare_cost_currency_not_equals_payer_currency Валюта объявленной стоимости должна совпадать с валютой плательщика error_validate_method_of_payment_receiver_city_limit_payment_exceeded Наложенный платеж больше ограничения суммы наложенного платежа в городе получателя error_validate_courier_invitation_time_expired Вы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже в прошлом error_validate_courier_invitation_interval_too_small Слишком маленький интервал для приезда курьера error_validate_courier_invitation_time_too_small Слишком рано для вызова курьера error_validate_courier_invitation_time_too_large Слишком поздно для вызова курьера ve_package_weight_too_small Физический вес ve_currency_not_corresponds_to_contract Указан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой договора ve_currency_not_corresponds_to_contragent Не указан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой контрагента ve_currency_not_corresponds_to_city Указанная валюта не совпадает с валютой в городе получения error_validate_sender_name_incorrect_symbol Некорректно указан отправитель: невозможно использование символа «/» error_validate_sender_name_only_digits Некорректно указан отправитель: наименование контрагента не может содержать только цифры error_validate_receiver_name_incorrect_symbol Некорректно указан получатель: невозможно использование символа «/» error_validate_receiver_name_only_digits Некорректно указан получатель: наименование контрагента не может содержать только цифры error_validate_receiver_city_cash_limit Превышен лимит на наложенный платеж в городе получателе. ve_receiver_phone_type_incorrect Указан невалидный тип телефона получателя ve_receiver_pickup_point_empty При режиме «до склада» ПВЗ для доставки обязателен error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_small Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_large Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя ve_eceiver_pickup_point_take_only Выбранный ПВЗ не предусматривает выдачу груза только прием error_validate_package_number_not_unique Номер места в заказе должен быть уникален error_validate_package_one_of_size_is_zero Один из габаритов места заказе равен 0 error_validate_package_count_to_pochtomat Заказ до постамата должен иметь только 1 место в заказе error_validate_good_article_is_not_unique Артикул товара не уникален error_validate_additional_service_not_available Дополнительная услуга не доступна ve_as_forbidden Дополнительной услуга <0>не доступна error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_required Объявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги error_validate_additional_service_param_unsupported_param Дополнительная услуга не поддерживается error_internal_cannot_set_vat Невозможно установить НДС error_validate_package_article_not_unique Артикул не уникален в пределах места заказа error_calculator_calculate При обращении к калькулятору произошла ошибка error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_does_not_match_with_goods Стоимость товаров не совпадает с объявленной стоимостью jv_the_number_of_orders_at_the_request_of_more_than_1000 Количество заказов в запросе превысило 1000 error_validate_dd_date_delivery_before_order_date Дата доставки не может быть раньше даты заказа ve_as_reverse_only_to_door дополнительная услуга «реверс» доступна только при режимах доставки «До двери» ve_as_reverse_contract_forbidden по данному договору плательщика услуга реверс не доступна ve_as_reverse_sender_address_empty Отсутствует адрес отправителя при указанной услуге Реверс и режимом возврата для Реверса: Отправителю заказа error_validate_package_im_wrong_amount Количество товаров может быть не более 999 error_validate_package_number_has_alreasy_used Место с указанным номером уже существует error_validate_good_vat_rate_diff Сумма НДС в товаре с артикулом «<0>» не соответствует выбранной Ставке НДС. Рекомендуется error_validate_good_vat_rate_is_not_selected При наличии наложенного платежа за единицу товара НДС обязательна error_validate_good_vat_rate_summ_empty Сумма НДС не соответствует указанной ставке НДС error_validate_good_vat_rate_summ_not_appropriate Сумма НДС не соответствует указанной ставке НДС error_validate_good_article_has_already Артикул товара с указанным номером уже существует в текущем месте error_validate_good_payment_not_suite Нельзя указать “Оплату с получателя за единицу товара” для заказа типа “Доставка“ error_validate_online_shop_price_threshold_can_not_be_duplicate Пороги стоимости не должны дублироваться error_validate_online_shop_price_threshold_surcharge_vat_sum_incorrect Указана некорректная сумма НДС для порога стоимости error_dsd_validate_vat_sum_difference_between Сумма НДС (у порога <0>) не соответствует ставки НДС. Рекомендуется error_validate_online_shop_price_threshold_cost_less_min_value Стоимость доставки у порога стоимости не должна быть меньше error_dsd_validate_vat_rate_code_incorrect Код ставки НДС для порога стоимости указан неверно ve_receiver_pickup_point_wrong_city Неверно указан офис получателя, офис получателя не находится в городе получателе! error_validate_declared_cost_of_insurance_not_eq_to_dc_of_goods Объявленная стоимость услуги страхование не соответствует объявленной стоимости товаров. error_validate_good_gros_weight_less_than_net_weight Вес брутто не может быть меньше веса нетто. error_validate_im_dep_number_has_already_had_integration Введенный номер отправления ИМ не уникальный. Введите уникальный номер. error_validate_online_shop_seller_ownership_form_incorrect Неверно указана форма собственности продавца error_validate_good_label_count_is_over_limit Количество товаров в строке с указанной маркировкой должно быть равно 1 error_validate_order_delete_status Ошибка удаления заказа. Заказ может быть удален только в статусе Создан. error_validate_order_delete_documents_in_warehouse_is_not_empty Ошибка удаления заказа. По заказу есть операции на складе. error_validate_order_delete_claims_is_not_empty Ошибка удаления заказа. По заказу зарегистрирована претензия. error_validate_postamat_package_count В заказе с режимом «До постамата» количество мест не может быть больше 1 error_validate_postamat_package_weight Вес места не должен превышать 15 кг для заказов с режимом «до постамата» error_validate_postamat_pvz_not_postamat Выбранный офис не является постаматом error_validate_delivery_detail_postamat_part_delivery Частичная доставка не доступна для заказов с режимом «до постамата» error_internal_reverse_overweight Максимальный вес по Обратному заказу не может превышать 30 кг error_validate_reverse_deny_change_sender_city В обратном заказе запрещено изменять город отправителя, если прямой заказ в конечном статусе error_validate_reverse_deny_change_sender_address В обратном заказе запрещено изменять адрес отправителя, если прямой заказ в конечном статусе error_validate_build_ci_from_order Создание заявки из заказа возможно только по новым заказам при режиме «от двери» error_validate_courier_invitation_time_expired Вы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже истекло error_validate_courier_invitation_interval_too_small Слишком маленький интервал для приезда курьера error_validate_courier_invitation_time_too_small Слишком рано для вызова курьера error_validate_courier_invitation_time_too_large Слишком поздно для вызова курьера ve_ci_pickup_date_expired На указанную дату уже невозможно вызвать курьера ve_ci_pickup_time_too_small Приезд курьера может осуществляться с ve_ci_pickup_time_too_large Приезд курьера не может осуществляться после ve_ci_pickup_time_selfcare_too_large Заявки на сегодняшний день можно создавать до ve_ci_pickup_time_to_before_from Время приезда курьера с должно быть раньше «времени приезда курьера по» ve_ci_pickup_lunch_too_small Некорректное начальное время обеда: раньше чем приезд курьера ve_ci_pickup_lunch_too_large Некорректное конечное время обеда: позже чем приезд курьера ve_ci_pickup_lunch_interval_incorrect Некорректное конечное время обеда: меньше начального времени обеда ve_ci_pickup_lunch_interval_zero Время обеда «с» и Время обеда «по» не должны совпадать ve_ci_pickup_date_too_large Дата приезда курьера слишком большая ve_ci_status_for_change_date_incorrect Дату и время приезда курьера можно изменять только в статусах «<0>«, «<1>» или «<2>« ve_tariff_mode_not_from_door Заявка не может быть оформлена с режимом от склада без доп. услуги “Забор отправления” ve_tariff_mode_warehouse_unavailable Заявка не может быть оформлена по данному тарифу ve_delivery_time_empty Требуется время доставки error_validate_receiver_city_cash_limit Превышен лимит НП в городе получателе. ve_receiver_phone_type_incorrect Указан некорректный тип телефона получателя в записи ve_receiver_pickup_point_incorrect Указан некорректный офис получателя ve_payer_contract_status_incorrect Договор плательщика находится в статусе <0>, при котором нельзя создавать заявки. Указание оплаты по договору может быть только в статусе договора «Подписан». error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_small Для ПВЗ получателя слишком маленкий вес отправления. error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_large Для ПВЗ получателя слишком большой вес отправления. error_validate_online_shop_number_departure_is_not_unique Номер отправления не уникальный error_validate_package_one_of_size_is_zero Один из размеров места равен 0 error_validate_package_count_to_pochtomat Заказ до постамата должен быть с одним местом ve_as_part_deliv_count Недостаточно товаров для частичной доставки ve_as_part_deliv_forbiden Запрещена частичная доставка ve_as_get_up_floor_any_checked Невозможно единовременно выбрать ручной подъем и подъем лифтом error_validate_tariff_not_supported_for_this_drirection Услуга не поддерживается на выбранном направлении error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_required Объявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги error_validate_additional_service_param_cant_part_deliv_one_good Частичная доставка невозможна error_validate_package_article_not_unique Артикул не уникален в пределах места в заказе ve_reverse_straight_order_not_found Прямого заказа с таким не номером не существует, нельзя сгенерировать заявку на обратный курьерский забор ie_reverse_mode_not_supported Тип реверса не поддерживается ve_reverse_tariff_not_available Нет тарифов по данному направлению err_result_service_empty По данному направлению при заданных условиях выбранный тариф недоступен err_result_servicelist_empty По данному направлению при заданных условиях нет доступных тарифов err_addservice_getup_floor_elevator Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг ‘Подъем на этаж ручной’ и ‘Подъем на этаж лифтом’ err_invalid_tariff_with_datetimeordersend В указанную дату создания заказа выбранная услуга не доступна err_invalid_tariff_with_ordertype Несоответствие выбранной услуги типу заказа err_invalid_tariff_with_dimentions Для выбранной услуги превышены габариты или вес err_pvz_with_tariff_mistake При тарифе с режимом доставки от/до склада, склад должен существовать в городе-отправителе и/или городе-получателе соответственно ve_calc_as_order_type Применение доп услуги <0>невозможно с заданным типом заказа error_validate_good_invalid_label Некорректный код маркировки товара:
[наименование товара] — [не валидный код маркировки]
Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг » Запрет осмотра вложения» и «Примерка на дому»,
Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг » Запрет осмотра вложения» и «Частичная доставка»
Источник
Adblock
detector
В окне формирования заявки в СДЭК появится поле комментарий. Оно будет пустым в случае выбора Менеджера или уже с комментарием Покупателя оставленным при оформлении заказа. При этом комментарий покупателя можно редактировать. В случае, если ни один из вышеуказанных вариантов не разрешил Вашу трудность, то единственным способом остается написать в службу поддержки социальной сети Инстаграм.
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Проблема появилась после выполнения hard reset, то есть сброса состояния смартфона к заводским настройкам.
- Когда вы включили устройство после сброса, на стадии запроса логина и пароля от вашего аккаунта Google вы допустили ошибку, и несколько раз ввели данные неверно. Либо вы на этой стадии попытались воспользоваться функцией восстановления пароля в аккаунт Gmail, потому что не помнили его.
- Это действительно ваш телефон, не чужой, не украденный и вы имеете право им пользоваться.
Если при выборе доставки в СДЭК на странице оформления заказа возникла ошибка При расчете заказа произошла ошибка
Если в накладной СДЭК в поле особые отметки, необходимо добавить свой текст, то это можно сделать, установив в настройках модуля в поле комментарий значение: Менеджера или Покупателя. Следующий способ – переустановка социальной сети на мобильном устройстве. Для осуществления необходимо в системной программе Play Market, на операционной системе Android, или же в AppStore, для обладателей IOs, удалить Instagram. И, затем, скачать его заново.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Нужно проверить настройки ограничений в профилях службы доставки и в платежных системах. Может быть что в настройках профиля указана платежная система, а в настройках этой платежной системы такой профиль доставки отсутствует.
Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому:
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Если ничего не помогло, то нужно временно заблокировать аккаунт и зайти через приложение:
Подтверждение не отправлено: Произошла ошибка повторите попытку в Гугл что делать?
*** Помощь в получении доступа к аккаунтам Instagram *** *** Примем СМС на утеряный номер *** *** Взлом социальных сетей ***
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы увидели на своём смартфоне сообщение, то лучше всего просто подождать 72 часа и потом ввести верные данные для входа в аккаунт Gmail и пользоваться им полноценно. Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому. Авито – ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- Выключите Wi-Fi.
- Включите мобильный интернет (или наоборот).
- Авторизуйтесь в Инстаграм.
- Многие пользователи писали, что ошибка исчезала после этих действий.
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
Стоимость доставки по Казахстану на сайте будет показываться в рублях, а в накладной в тенге. Для этого необходимо провести следующие настройки: «Произошла ошибка, попробуйте снова» Twitch часто выдает при введении некорректных данных во время входа. Если выполнить какое-то действие не удается, система просит повторить запрос заново через некоторое время.
Причины
- Когда оба поля с паролем от аккаунта и его повтором заполнены, вверху появляется красная надпись.
- При обновлении страницы надпись не пропадает.
- При повторном введении данных для входа проблема не уходит.
Модуль при подготовке списка товаров при отправке заявки учитывает флаг CAN_BUY (как и другие компоненты и модули), исключая такие товары если чекбокс не установлен. Ошибка связана с остатками по товарам, т.е. это не ошибка модуля.
Содержание
- 1 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 2 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 3 Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- 4 Причины
-
Отправлено 01.02.2019 — 11:24
Сообщение #361
Опытный
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза
-
Отправлено 01.02.2019 — 15:20
Сообщение #362
Administrator
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза Вложение 20067
Вопрос взяли в работу.
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:30
Сообщение #363
Опытный
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:47
Сообщение #364
Administrator
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
Добрый день.
Мы знаем о том, что на некоторых устройствах раздел «Доставка» может не отображаться и уже работаем в данном направлении. Это одна из первоочередных задач. Для ускорения работ, уточните, пожалуйста, у покупателей используемые устройства.Отключить модуль доставки можно по заявке следующего вида: С email к которому привязан сайт написать на почту support@nethouse.ru.
Указать название письма:
Отключить новый модуль доставки на сайте site.ruВ теле письма:
Указать ваш адрес сайта в виде site.nethouse.ru
Укажите, что стало причиной отказа от работы с новым модулем.
-
Отправлено 03.02.2019 — 23:28
Сообщение #365
Профессионал
Не показывает сегодня СДЭК в половине городов на сайте, глючит личный кабинет
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:11
Сообщение #366
Опытный
сегодня сам сдэк не работает. не смог отправить посылки. это технические проблемы у сдэк
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:13
Сообщение #367
Опытный
а так дейсвительно по многим городам глючит и не видит способы доставки
-
Отправлено 04.02.2019 — 07:24
Сообщение #368
Профессионал
В личном кабинете СДЭК не могу оформить отправления 2й день
Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 08:15
Сообщение #369
Профессионал
Пользователь не существует
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 16.02.2019 — 14:30
Сообщение #370
Новичок
Добрый день, когда удастся решить проблему с отображением пунктов самовывоза СДЭК? В половине случаев пункты не отображаются. Пробовал во всех браузерах на разных компах. Жалко, Nethouse выбрал именно из-за модуля СДЭК (((
Отзывы о работе компании СДЭК
|
|
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Мне от вашего благодарю и извинете, ни тепло, не холодно . Компенсируйте мои убытки
|
Alex К. Директор, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
Алексей, здравствуйте.
Как сообщила моя коллега ранее, по Вашей накладной была рассмотрена претензия и принято решение об отказе в компенсации, причиной этому послужил не составленный акт при получении посылки в присутствии нашего сотрудника. Дело в том, что акт является основным документом, по которому мы можем предоставить компенсацию. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».В «ча Еще…
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».
В «чатике» сказали, что программисты займутся, но когда починят — неизвестно. По опыту, у программистов СДЭКа сегодня выходной ))
зы. Никогда такого не было и вот опять (с) Свернуть
Юрий, здравствуйте.
Сегодня у нас, действительно, наблюдается технический сбой, о проблеме специалистам известно. Как сообщил наш менеджер в чате, к сожалению, по срокам восстановления стандартной работы личного кабинета сориентировать Вас сложно. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Подскажите, из какого офиса Вы планируете осуществить отправку, сколько заказов у Вас будет? Я свяжусь с нашим отделением и договорюсь о возможности распечатать накладные у них. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы тепе Еще…
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы теперь из Москвы в Балашиху возите 1.5 недели? что за свинство Свернуть
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Здравствуйте, Василий.Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы д Еще…
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа») Свернуть
|
Анна Попова Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия».
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
04/03/2019
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»? 2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок д Еще…
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия». Свернуть
Здравствуйте, Василий!
Если подключена услуга прозвона получателя, то, как только посылка приходит на склад доставки, с клиентом связываются для согласования дня и времени приезда курьера. Если эта услуга не подключена, то приезд курьера будет осуществляется без согласования, на следующий рабочий день после прихода на склад в городе получения, с 9 до 18 часов. Прошу прощения, моя коллега ранее не совсем корректно написала про сроки доставки.
По Вашей накладной есть задержка в выдаче посылки на доставку. С чем это связано, пока неясно. По факту нарушения сроков доставки была зарегистрирована претензия 411708. Претензия находится в статусе рассмотрения.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам.
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
06/03/2019
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Моск Еще…
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам. Свернуть
Лилия, здравствуйте!
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Подскажите, пожалуйста, номер накладной.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы!
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Аналогично. API тоже не работает.
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 69 Еще…
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы! Свернуть
Лилия, добрый день!
Благодарю за уточнение информации. Простите за задержку ответа — обращений из-за прошедшего праздника огромное количество, мы физически не успеваем отвечать сразу.
По сообщению от коллег, с Вами связывались для решения возникшего вопроса о дальнейшей отправки 6 и 7 марта. Сумма за доставку изменилась, так как был оформлен возврат, посылка не доехала до изначального пункта, по причине того, что во вложении, по описанию, косметика и служба безопасности аэропорта признала отправление опасным грузом, требующего дополнительных сопроводительных документов. Дата приезда курьера для возврата посылки назначена на 11 марта с 9 до 18 часов. Разницу в сумме за доставку Вам вернут на основании зарегистрированной мной претензии 413436. Пожалуйста, напишите мне в личное сообщение Ваш электронный адрес, для ответа по претензии. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Здравствуйте, Николай.
Я очень сожалею, что произошла такая ситуация. Дело в том, что у нас наблюдались технические сложности: нарушения в работе сайта, личного кабинета и прочего программного обеспечения. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Благодарим Вас за терпение и понимание! (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Аналогично. API тоже не работает.
Здравствуйте, Константин.
Прошу прощения, за задержку ответа, дело в том, что в связи с прошедшим праздником, обращений было огромное количество и мы не успели ответить всем оперативно. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Приносим извинения за сложившиеся неудобства. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
Здравствуйте, Юрий.
У нас действительно наблюдались некоторые технические сложности, IT-департамент работает над исправлением и предотвращением подобных ситуаций. Надеемся на понимание.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Читайте также
Ozon меняет тарифы маркетплейса с февраля
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям…
Подробнее
2001 — 2023 © ООО Оборот.ру. Все права защищены
1. Хочу забрать в пункте выдачи самостоятельно. Безопасно ли это?
Мы соблюдаем нормы СанПиН и следуем советам ВОЗ: дезинфицируем все поверхности каждые 2 часа, носим маски и перчатки, не допускаем более 2 посетителей одновременно и следим за соблюдением дистанции. Вы можете не переживать о безопасности: мы делаем все, чтобы минимизировать риски. Однако просим воздержаться от посещения офиса, если чувствуете недомогание.
2. Мне могут доставить груз до двери?
Да, у нас есть курьерская доставка. Выбрать этот способ вы можете заранее ― отправителю нужно указать его при оформлении посылки. Если вы уже заказали доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы оформили заказ. Изменить способ доставки в этом случае может только продавец.
Обратите внимание, курьерская доставка недоступна для тарифа «Посылочка».
3. Как у вас осуществляется бесконтактная доставка?
Мы доставляем посылки бесконтактным способом. Сначала курьер согласовывает с вами вручение груза, затем оставляет посылку у вашей двери, отходит на 2 метра и сообщает, что можно забрать. Вы проверяете посылку и, если все в порядке, получаете смс-код. Сообщите его курьеру, чтобы подтвердить получение груза.
Если заказ не был оплачен предварительно, то после осмотра посылки вам высылается смс со ссылкой на сайт. Вы переходите по ней и оплачиваете, курьеру поступает уведомление о совершении операции.
Если вы хотите выкупить лишь часть заказа, то сообщите курьеру о выбранных товарах. Наш сотрудник создаст уникальную ссылку для оплаты на сайте. Вы получаете ее, оплачиваете и оставляете лишние товары за дверью. После вашего ухода курьер забирает их.
Все общение с курьером происходит на расстоянии не менее 2 метров.
Обратите внимание: бесконтактная доставка возможна, если стоимость отправления не превышает 10 000 рублей. Если она выше, необходимо подтвердить свою личность с помощью паспорта и подписать накладную.
4. Как оплатить доставку онлайн?
На сайте есть удобная форма для онлайн-оплаты заказов: по карте, с мобильного, через электронный кошелек. Переходите по ссылке и заполните форму, чтобы провести платеж за 2 минуты.
5. Хочу забрать свою посылку самостоятельно и отменить курьера.
Вы можете отказаться от доставки курьером и прийти за посылкой в пункт выдачи самостоятельно. Изменить условия доставки можно в мобильном приложении или на сайте по ссылке.
Если вы уже заказали доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы оформили заказ. Изменить способ доставки в этом случае может только продавец.
В последнее время участились случаи мошенничества. Пожалуйста, будьте бдительны! Напоминаем правила безопасности.
1. Злоумышленники используют интернет-страницы, похожие на наш сайт, чтобы обманным путем получить деньги.
Пожалуйста, будьте внимательны: наш официальный сайт в России — только cdek.ru. Мы не пользуемся никакими другими доменными именами для оформления и оплаты курьерских услуг.
Если вам пишут в мессенджеры или социальные сети с предложением оплатить заказ, свяжитесь с нами.
2. Мошенники звонят на нашу линию с маской номера: их телефон отражается как клиентский. Это делается для изменения получателя и адреса доставки.
Чтобы ваши посылки получили действительно вы, мы приняли меру безопасности: теперь нельзя внести изменения в накладные при входящем звонке. Только лично: необходимо приехать в ближайший пункт выдачи с паспортом.
Если вы получили подозрительное сообщение или у вас возникли вопросы, напишите нам в удобных социальных сетях или позвоните по телефону бесплатной горячей линии.
До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем. Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК. Срочную доставку заказов СДЭК осуществляет с помощью двух сервисов: супер-экспресс и блиц-экспрес. Для супер-экспресс вес отправлений не должен превышать 30 кг, а для блиц-экспрес – 5 кг.
Интеграция 1С-Битрикс со службой доставки СДЭК
В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза:
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, вы можете обратиться к разработчику модуля по электронной почте info ipol. Чтобы отправить посылку, не обязательно покидать свой офис или дом , если заполнить все документы онлайн и вызвать курьера. СДЭК: что это такое, расшифровка аббревиатуры, как отправить и получить посылку через эту службу доставки | А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!
Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
Логистическая служба СДЭК обязательно запрашивает данные своих клиентов. Однако номер ИНН вошел в список необходимых для таможни сведений недавно. Сбор паспортных данных служба грузоперевозок осуществляет следующими способами:
Персональные данные пользователи вводят на специальном сервисе официального сайта. Предоставление сведений безопасно, компания не передает информацию третьим лицам, использует только для операций, связанных с грузоперевозками. Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК. Срочную доставку заказов СДЭК осуществляет с помощью двух сервисов: супер-экспресс и блиц-экспрес. Для супер-экспресс вес отправлений не должен превышать 30 кг, а для блиц-экспрес – 5 кг.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Вы довольны работой Почты России?
ДаНет
Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК
До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем.
Если вас не устраивает сумма пересылки (указанная в счете) и вы будете получать груз другим способом, 2) Актуальный контактный телефон получателя посылки (сообщаем его транспортной компании и если телефон заказчика и получателя отличаются, укажите дополнительный в комментарии к заказу) Курьерская служба СДЭК запрашивает контактный номер мобильного телефона получателя при любой отправке посылки. Существует дополнительная услуга уведомления клиента, кто должен забрать отправление, о прибытии груза на склад.
Условия доставки СДЭК (курьерская служба) — Условия работы | КЕНЕК
Настройка Акаунта Интеграции
Необходимо указать ваш номер договора со СДЭК, Аккаунт и API Key. Номер договора должен быть указан в вашем договоре со СДЭК. Аккаунт и API Key необходимо запросить, написав письмо на адрес integrator@cdek.ru.
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Для отправки СДЭК правильно заполните поля при оформлении заказа корректировки принимаются только в ответ на письмо со счетом до дня отправки, не по телефону. Если в вашем населенном пункте нет офиса СДЭК, сообщите адрес удобного для вас пункта СДЭК в соседнем населенном пункте или выберите другой способ получения. Непредвиденная ошибка. Попробуйте позже. Форум – Google Pay А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!
СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки
- Небрежность персонала – сотрудники ПВЗ иногда невнимательно указывают ФИО и паспортные данные при приеме и выдаче отправлений. Рекомендуем тщательно проверять корректность оформления документов.
- Проблемы с получением информации на местах – операторы не могут ответить на все вопросы получателя или отправителя, поскольку не владеют всей информацией на момент обращения. Поэтому приходится связываться с колл-центром несколько раз.
- Длительное разбирательство в случае потери отправления. Если посылка потерялась в пути, подготовьтесь к многократным звонкам в службу поддержки. В итоге ущерб компенсируют, но это – не быстрый процесс.
1) Если вы планируете получить посылку в офисе СДЭК, обязательно сообщите адрес удобного для вас пункта выдачи СДЭК (иначе посылка будет отправлена «до двери», а это дороже)
Содержание
- 1 Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
- 2 Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК
- 3 СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
R
•
24 дней назад
#
17 марта 2023
+
0
—
Не работает сайт, не могу отследить оплаченный товар. В шоке от того что это говорю, но — лучше бы выбрала Почту России, а не СДЕК.
Андрей
•
31 дней назад
#
10 марта 2023
+
0
—
Не работает сайт уже несколько часов!
Кайн
•
33 дней назад
#
8 марта 2023
+
0
—
Какого хрена, тут мат десятиэиажный нужен а удалит маты ******************* сдек
Светлана
•
34 дней назад
#
7 марта 2023
+
0
—
Сегодня вообще не открывается личный кабинет
Андрей
•
45 дней назад
#
25 февраля 2023
+
0
—
Сервис отслеживания зааказа не работает.
Также е работает постамат. Не обновляется сатус оплаты.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не рассчитывает стоимость
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
я не могу попасть СДЭК((((
Василий
•
+
0
—
Посылка из Челябинска в нижний тагил зависла в Екатеринбурге с 1 февраля по сегодняшний вечер уже пять дней ни каких движений
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отремонтируйте отслежку,пожалуйста
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Идиотский досмотр посылок, невозможность отследить посылку, потому что сайт не работает почти никогда.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пришла в город 9 января срок доставки до 13 января но уже 15 января посылка до сих пор не поступила в пункт выдачи телефон СДЭК не берёте, задавал вопрос через электронную почту не ответили
Александра
•
+
5
—
13 января когда заработет система?
1111
•
+
3
—
«Извините, сервер временно недоступен»
13 января. С ~15:00 …
Евгений
•
+
1
—
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург. Леонид Гольдорт игнорирует обращения на качество работ сотрудников на данный момент. Заказ висит с 30.12.2022 до 02.01.2023 без движения.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратительная работа
Серёжа
•
+
3
—
СДЕК — ничтожная компания
Отношение любой компании в стране, к гражданам просто как к ничтожествам. Компания, которая должна работать 247, берёт у уходит в запой всем составом на 4-ро суток, сайты просто отключают, прикрываясь тех. работами. Не в одной развитой стране такое не возможно в принципе, только в стране третьего мира позволительно.
Сайт и приложение заработало, движений по посылкам никаких нет с 31 числа, просто убогая контора с работниками нанятыми от пивного ларька.
Андрей
•
+
1
—
Они предупреждали о тех. работах до раннего утра 3 января.
(^_^)
•
+
2
—
СДЭК
У меня уже заработало.
Только хрен пойми, отправлено 30.12, сегодня уже вечер 2.01, а посылка не движется ????????♀️
Из Тамбовской области, в Москву — они на оленях везут?
Обычно 2-3 дня, тем более экспресс доставка.
Я надеюсь, что они просто не доделали свои технические работы и отображается некорректно ????????????????????????
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
2 января 2023. Уже 4 дня не работает сайт — посылу отследить невозможно. 28 декабря отправила посылку, в надежде что ее получат к новому году (обычно 2 дня шла посылка) , но даже трек номер не внесли в систему в первые два дня, а теперь и вовсе сайт не отвечает. И ни кто не предупреждал о технических работах на сдеке и о том, что посылки будут задерживаться.
алльхамдуле
•
+
0
—
****** нихуя не работает не могу чекнуть поссылку
Егор
•
+
0
—
На сайт не получается зайти ,и я не понимаю где моя посылка
Ксю
•
+
0
—
Они же предупреждали что будут новую прошивку ставить или чет такое на сайт, то ли до 2, то ли до 3 работать не будет он
Вероника
•
+
0
—
А срок хранения заказа на пункте выдачи продлят из-за сбоя ???
Аня
•
+
3
—
Технические работы
На сайте пишут: ведутся технические работы, мы специально выбрали праздничные дни, для мониторинга и тд.
В приложении пишут: с 31,12 с 21:00 и до 03.01 в 02:00 по МСК — недоступна работа приложения и личные кабинеты.
Короче, будем надеяться, что ночью 03.01 в 2:00 заработает. Потому что напрягает отсутствие информации по доставке уже
Алекс
•
+
9
—
Да они похоже просто работу на праздники приостановили, и сайт отключили для виду, типа сбой.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
гавно
Миша
•
+
0
—
Ребята кто знает я могу поменять емай своего заказа? случилось ошибка по 2 цифры! Жду ответа.
Никита
•
+
1
—
Тех работы сказали же)
Андрей
•
+
0
—
БД сделка не отвечает на запросы.
У сдэка легли серваки, прогеры на выходных. Думаю через день-два починят все. Контакт центр во всяком случае начинает работу 3 числа, без серваков они не смогут, по этому скорее всего к этому времени все должно заработать.
Артём
•
+
0
—
Сайт наглухо недоступен
Сегодня весь день сайт сдэка либо вообще не загружается, либо выдаёт заглушку «Ведутся технические работы
Мы проводим профилактику систем, для того чтобы наши сервисы стали ещё быстрее и лучше.
Скоро всё заработает — обязательно возвращайтесь!»
Андрей
•
+
-4
—
Не сайт не приложения не работает! Больше в сдек не нагой!
Пользователь
•
+
15
—
С ночи не работает сайт, не возможно увидеть где посылки.
Анна
•
+
2
—
Не работает
Что сайт, что приложение — ничего не отображается. На сайт не зайти, ибо не грузится, в приложении — «ой, что-то пошло не так, проверьте соединение». Даже на сайте трек24 не посмотреть ( пишут: номер присвоен, но нет информации »
Гость
•
+
12
—
★
☆
☆
☆
☆
вообще ничего не работает. Даже зайти не могу. где посылка и в каком она состоянии не известно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задержка на посылки почти на 2 недели. Шаблонная форма чата раздражает. Не могут найти заказ по номеру, который сами присвоили, с ним же работали, а потом, вдруг, он стал не действительным!
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Дорого и долго, безответственно и нелепо, сайт и приложение — дыра. Когда надо, ничего не работает. Короче, если получу посылку, то это общение со CDEK будет в последний раз.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
самая худшая доставка на свете, горячей линии нет, поддержки клиента нет, сервис отсутствует как таковой. Теперь ещё и сайт лежит.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
В Норильск доставка подорожала. Ладно. Но доставка стала не до, а «от» в описании услуг. Нахуа вы такие нужны в таком случае? Сайт вечно падает, логистика явно не справляется. И так пол года. Молодцы.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Платишь по дорогому тарифу, а срок доставки по дешевому. Если заказать по дешевому, вообще не привезут?)
Алексей
•
+
0
—
Сбои в работе СДЭК
Мнда. Вот и у меня теперь проблемы с этой сдэк. Ещё несколько месяцев назад всё чётко работало. Сейчас мой заказ просто провалялся двое суток в сортировочном центре в Питере. Потом прибыл в мой город и отправлен в пункт выдачи. И тишина. На следующий день в приложении на телефоне вижу что он поехал обратно, опять прибыл в сортировочный центр в Питер. На сайте в отслеживании другая инфа. Подумалось, что они решили внедрить искусственный интеллект, а он возьми и откажись подчиняться или тупить начал. Улыбнулся. А потом зашёл в их группу в контакте, и вижу новость, что они внедряют роботов. Как в воду глядел.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение когда нужно не грузится, ищет местоположение , телефон с iOS
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе, сайт часто не работает вообще и слишком часто меняют интерфейс. Ужасно надоело и шаблон для заполнения всё хуже и неудобнее с каждым разом.
Сергей
•
+
0
—
Автоматически (почему-то) ставит город Уфу. При попытке сменить город страница ложится.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная служба. Автоматически выбирают курьерскую службу доставки. Время с 9 до 18 да еще переносят постоянно. Чтобы посылку получить надо отпуск брать. Сайт постоянно недоступен, изменить способ доставки невозможно. Автоинформатор работает весьма странно.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Алексей
•
+
0
—
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Вячеслав
•
+
0
—
Убогая Шарашка СДЕК ! Отправляют посылки в другие регионы , доставка вместо трех дней, уже три недели как не могут доставить ! Операторы очень наглые постоянно хомят ! Почта РФ намного лучше работает !
Лина
•
+
0
—
посылки в Крым идут или нет?
Дмитрий
•
+
0
—
Не работает сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт принципиально
Максим
•
+
0
—
Не отслеживается посылка.
Надежда
•
+
0
—
Сервис не работает, не отслеживается посылка
Данила
•
+
0
—
Сайт не работает 08.09.2022 17:00 Томская область
Авогус
•
+
0
—
Сайт не доступен, приложение не работает.
Евлампий
•
+
0
—
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследить посылку
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследи
•
+
0
—
Евлампий
Силантий
•
+
0
—
Не грузится сайт 29.08.22
Алексей
•
+
0
—
Казань, сайт не грузится, ошибка 502, выдает «из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере»
Олег
•
+
0
—
Легли все сервисы сдэк
Артур
•
+
-1
—
Не отслеживания груз,пишет:из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере
Алексей
•
+
0
—
Не работает сайт
Дмитрий
•
+
1
—
В личный кабинет невозможно войти.
халида
•
+
1
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022
Дмитрий
•
+
0
—
Не работает ЛК
Елена
•
+
1
—
Не возможно войти в личный кабинет!!! 22.08.2022
Татьяна Герасимова
•
+
0
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022 17.31
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пропала и не ищут. Там редкая щапчасть
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пользуюсь постоянно различной курьерской доставкой. Хуже СДЭК по-моему не бывает ! Курьер- просто жуть. Позвонил, не представился, не сказал какой заказ доставляет ( я долго гадала, в этот день была доставка из Окей). Не спросил, удобно мне или нет , а сразу информировал , что будет через 40 минут. Уточню : доставка была на дачу, а в момент звонка я была в Питере у врача и срочно телепортироваться не могла .После того, как я сообщила, что
буду по адресу доставки только в 20 часов и что предупреждать надо заранее, в какой день и час будет доставка, он сказал, что вообще не поедет и чтобы я , если хочу, забирала посылку в пункте выдачи в Тосно !!! А туда два дня оленями скакать, тем более что я инвалид 1 группы и все передвижения для меня затруднительны ( мягко скажем). Часа через 2-а позвонил «робот-оператор» СДЭК , с указанием :»Нажмите 1, если…», и отфутболил меня на сайт для изменения времени доставки, который просто не грузится !!! Жуть !
Екатерина
•
+
0
—
Не работает оплата
A
•
+
0
—
не работает вход
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет отслеживания
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
работать не умеют.Олени
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Обслуживают быстро и хорошо
Мир погрустневших клиентосиков
•
+
0
—
Ждали сутками напролет третью ступень межконтинентальной ракеты и, к сожалению, так и не дождались. СДЭК обещал доставить за недельку другую, сегодня она пришла, но её не выдали… Сказали, что СДЭК не работает сегодня… Как быть? Вся карьера инженера пошла на спад, ушла жена, отвернулись дети, соседи смеются и жизнь не задалась, чайник перестал греть как нужно, отключили горячую воду, собака сгрызла пол дома…
Компания недовольных клиентосиков
•
+
0
—
Не робит шайтан машина.
Опечаленный клиентосик
•
+
0
—
Ждал груз, долго ждал…и вот сегодня он пришел, а выдать его мне не могут! Весело, забавно
клиент
•
+
0
—
Ваши досы каждый месяц по два раза, возьмите школьников, они вам такую защиту поставят, что сами захотите не взломаете)
Администратор
•
+
0
—
DDos атаковал сайт СДЭК , в неравной схватке сайт пал, доставок сегодня и ближайшие 100 лет не будет, держитесь ваш СДЭК
Леонид
•
+
0
—
Может хватит бухтеть и дестабилизировать ситуацию в СДЭКе?
Есть инфа от знающего человека, что у нас в СДЭКе скоро ожидаются реальные изменения. После того, как стабилизируют ситуацию в Nic.ru, уничтожат DDoS. Посылки начнут выдавать в штатном режиме. Сейчас главное не бухтеть.
А теперь самое главное!
От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо. Всем устроят довольствие. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких жалоб, никаких сообщений о сбоях. Просто переждать и всё будет хорошо, там все схвачено….
сын
•
+
0
—
Отец знакомого работает в ФСБ. Сегодня срочно вызвали на совещание по состоянию СДЭКа. Вернулся поздно и ничего не объяснил. Сказал лишь собирать вещи и бежать в магазин за продуктами на две недели. Сейчас едем куда-то далеко за город. Не знаю что происходит, но мне кажется началось…
sk лжец
•
+
0
—
алло, да, связь хорошая, ваш заказ никогда не приедет, всего наилучшего. Сайт, кстати, работает
sk
•
+
0
—
НИХУЯ НЕ РАБОТАЕТ ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ АЛЛО!!
истина
•
+
0
—
сайт работает
Костя
•
+
0
—
Nic.ru отлично работает только что зашёл
лож
•
+
0
—
Сайта не работает
Патологический лжец
•
+
0
—
Сайт заработал все отлично!!!!
Админ лжец!
•
+
0
—
Не верьте комментатору ниже с именем Администратор, это скорее всего просто шутка. Нам, работникам, такой информации не поступало и следовательно невозможно сказать на счет правдоподобности инфы. СДЭК не работает по причине того, что лежит Nic.ru. Как только Nic.ru оживет — в ближайшее время оживет и СДЭК.
Максим
•
+
0
—
очень странные тех работы на целый месяц, как отлеживать доставку?
Администратор
•
+
0
—
С 25 марта по 25 апреля проводятся технические работы на сайте, приносим свои извинения , ваш СДЭК
Мансур
•
+
0
—
С сегодняшнего дня не работает на территории РФ
Максим
•
+
0
—
не работает, верните работоспособность сайта
Татьяна
•
+
0
—
сайт не работает сегодня, обычно проблем нет
Любовь
•
+
0
—
Сайт не работает, посылка идёт с 1 марта:Москва — Хабаровск, отследить невозможно!
Марина
•
+
0
—
Сайт не работает, невозможно отследить заказ!!!!!!!
Viper
•
+
0
—
оплаченный онлайн заказ не дали . якобы у них не оплачен . показал курьеру с почты сообщения что все оплачено , все равно повез обратно . кривая фирма .а теперь и сайт еще тупит и бот вконтакте у них пишет сервис недоступен
Максим
•
+
0
—
Сайт то работает то нет. API не работает, и за этого сбои на сторонних сайтах использующих API CDEK
Наталья
•
+
0
—
Москва. Невозможно открыть сайт. Перезагрузка не помогла.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отправили мою посылку не в тот город, поддержка не отвечает 3 дня. Отвратительно
Олег
•
+
0
—
Новосибирск. Нет возможности создать новый заказ, видимо что-то сломалось
Ильдар
•
+
0
—
Оренбург сдек маркет не работает Ош. 502
Андрей
•
+
0
—
Сайт сдек заработал. Курганская обл.
Владимир
•
+
0
—
Не возможно отследить посылку которая отправлена 24 февраля 2022. Срок доставки был 1 марта, а уже 5 февраля, сведений где находится нет.
Путин В В
•
+
0
—
Не работает СДЕК ! Не работает сайт ! Не работает приложение ! Сами Сдек говорят что и у них программа не работает ! Вообще СДЕК встал полностью !!! Посылки не перемещаются ! Это ПОДСТАВА !!! Такие сервисы должны исчезать с нашего рынка !!!
Кирилл
•
+
0
—
ошибка 502 несколько часов уже не работает
Инна
•
+
0
—
Сайт не работает! Выдаёт ошибку
Татьяна
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт сдека второй день. Пыталась с разными браузерами.
Наиль
•
+
0
—
Не работает !!! уже 3 дня сбои !!!
Базыр
•
+
0
—
Ошибка, 502 неверный шлюз, пишет. УланУдэ
Алена
•
+
0
—
Не работает Красноярск. Жду посылку уже с 20 февраля!!!! Это просто треш!!!!!
Анна
•
+
0
—
Не работает, Благовещенск
Данилка
•
+
0
—
не работает, Казахстан
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение.
Лилия
•
+
0
—
Не работает ничего. Когда почините?
Али
•
+
0
—
Ничего не работает
Елена
•
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус вот уже сутки не обновляется… как узнать когда посылка прибудет? Как ее забрать??
Татьяна
•
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус уже 3 дня создана накладная. Как отследить посылку, непонятно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
должна сегодня прийти посылка, сайт не работает
Владимир
•
+
0
—
Смутные времена однако наступили, сайт нерабочий, нет никакой информации о доставке ????
Wwrr
•
+
0
—
Как забрать теперь посылку ????
Абоба
•
+
0
—
Как посылку отследить теперь
Маргарита
•
+
0
—
Треш,именно сегодня приехала посылка,а забрать нельзя в пункте,сам сайт не работает :/
дарья
•
+
0
—
сдэк умер (( как посылки то теперь отслеживать ?
Виктория
•
+
0
—
посылку забрать нельзя из-
за сбоя (
Ульяна
•
+
0
—
Че делать то, как посылку отследить
Антон
•
+
0
—
Сдэк умер((((((((
Ирина
•
+
0
—
СДЭКА НЕТ… (((
Эдита
•
+
0
—
не работают сайт и приложение
Анна
•
+
0
—
Сайт и приложение СДЭК не работают
Владимир
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт СДЕКа
Антон
•
+
0
—
С хрома не работает
Мадмуазель
•
+
0
—
Неужели сбои из-за конфликта??
Александр Николаевич
•
+
0
—
В техподдержке писали ,что с гугл хрома зайти надо ,а смысл ,тоже самое нет ничего …никакой синхронизации нет ,раз оформляется посылка в офисе ,она появляется и в приложении ,но почему нет информации на сайте в личном кабинете ? Не ясно
Александр Николаевич
•
+
0
—
Мои заказы ,которые есть в приложении ,здесь в личном кабинете не отображаются за январь ,отображаются последние в декабре месяце ,отправленные с Омска ,а с Бердска , академгородка,и Новосибирска вообще нет на сайте ,даже найти их невозможно в поиске ,какая то ерунда ,
Дмитрий
•
+
0
—
Из объявления ниже: «5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев».
Шло 5 января, войти в ЛК по-прежнему невозможно.
Рома
•
+
0
—
Технические работы на сайтах
29 декабря 2021
Уважаемые клиенты!
С 31 декабря по 4 января СДЭК проводит техническое обслуживание сайта, мобильного приложения и других сервисов. В этот период могут возникать трудности со входом в личный кабинет, отслеживанием посылок и оформлением онлайн-заказа.
График технических работ:
31 декабря, 20:00 по Москве — 3 января, 02:00 по Москве — не работают отслеживание и создание заказов, личный кабинет, мобильное приложение. Перебои в работе сайта cdek.ru и CDEK Market.
3 января, с 02:00 по Москве — все сервисы работают, но возможны задержки при загрузке.
5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев.
Технические работы нужны, чтобы в течение года сервисы грузились быстро и работали без ошибок. Мы проводим их на новогодних каникулах, потому что в это время спрос на доставку снижается. Надеемся, что как можно меньше клиентов столкнуться с трудностями во время технических работ.
Ольга
•
+
0
—
На сайте русским по белому написано, что техработы до 4 января, не будет работать оформление и отслеживание
Zulfiniss
•
+
0
—
Не работает официальный сайт и приложение, выдаёт ошибку. Надеюсь посылку доставят в сроки
Юля
•
+
0
—
Не могу отследить посылку «что-то пошло не так»- такую надпись выдает
Данил
•
+
0
—
Пишут что-то пошло не так. Повторите попытку позже
Геля
•
+
0
—
пропало отслеживание посылки.. надеюсь это исправят
Алексей
•
+
0
—
сайт пишет не найден трек
Андрей
•
+
0
—
1 января 2022г. сайт не доступен…
Дмитрий
•
+
0
—
Приложение запускается и выбрасывает на главный экран
Елена
•
+
0
—
Не могу отследить отправление
Алексей
•
+
0
—
Не могу создать накладную в Борисоглебск. Пишет, что клиент(получатель) не активен
Client
•
+
0
—
Не выдают посылку в пункте выдачи. Технический сбой смстемы (т.е. видимо не работают и другие пункты выдачи) уже 2 часа. Срока исправления ситуации не сообщают.На горячей линии ноль полезной информации по данному вопросу.
Гость
•
+
0
—
Не могу оформить накладную. «Некооректный телефон отправителя» и всё тут.
Со вчерашнего дня не могу заполнить, хоть убейся
Ручной ввод не помогает
Гость
•
+
0
—
С трудом открывается сайт СДЭК, при нажатии отследить посылку, выдает ошибку, наша действительность.
гость
•
+
0
—
сайт не работает
Максим
•
+
0
—
Приложение не работает!!!Сегодня
Александр
•
+
0
—
Здравствуйте! с 05-07-21 сайт СДЭК не работает
Сегодня ( 06-07-21 7:00) выдал: Please enable cookies and javascript to access this site
подробнее о сбоях и их последствиях здесь: site2days.ru в рубрике «Ошибки 21 века»
Александр
•
+
0
—
Приложение не работает второй день пишет сервер временно не доступен
Игорь
•
+
0
—
Через приложение Сдэк не работает ничего.
Антон
•
+
0
—
Не отслеживается заказ, ошибка 500 или null
Яна
•
+
0
—
В личном кабинете вот такое предупреждение: Технические сбои в Личном кабинете
Приносим извинения в связи с техническими проблемами. Сейчас мы работаем над исправлением ошибки: «Клиент (получатель) не активен». Мы ожидаем исправленную версию в это воскресенье.
Яна
•
+
0
—
сайт заработал, но при создании заказа пишет: Ошибка при сохранении данных заказа
Малахов
•
+
0
—
Берегите себя и своих близких
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
СДЕК СКОНЧАЛСЯ САЙТА НЕ БУДЕТ
ВСЕМ СПАСИБО ВСЁ СВОБОДНЫ
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
УЖЕ ЧИНЮ
СЛАВА ПУТИНУ!!!
CDEEEK *****
•
+
0
—
люби чинить сайты, а за них получишь , членны , но сайт сначало ,
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
НЕ ОБИЖАЮСЬ ПРОСТО ЛЮБЛЮ МУЖСКИЕ ЧЛЕНЫ
*********
•
+
0
—
Иди чини лучше сайт
*********
•
+
0
—
^) не Обижайся , СДЭКК ты и так Обиженный с рождения Компании
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
САМ ТЫ У*БАН
CDEEEK *****
•
+
0
—
Попродажи франшиз у*6анам и сами уе*аны
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
САМ ПИД@РАС
*********
•
+
0
—
П*д*расы а не СДЭК, все хуже и хуже
Гость
•
+
0
—
504 Gateway Time-out
СОТРУДНИК СДЕК
•
+
0
—
СДЕК ОБОСРАЛСЯ
Гость
•
+
0
—
В пунктах выдачи не выдают. Программа сломалась. И уже не первый раз такое…
с
•
+
0
—
не работает сайт и приложение
Наталья
•
+
0
—
Общий сбой(((
Лусия
•
+
0
—
Да уж, пусть не работает, лишь бы посылки не пропали????
Гост
•
+
0
—
шо делать, когда починят?
Антон
•
+
0
—
Не могу войти на сайт. Мобильнон приложение тоже не работает.
Алена
•
+
0
—
Чертов сдэк. Сначала произошёл сбой и написали в статусе «вручено», хотя человек ничего не получал. Потом начали гонять по всей Москве посылку 3 дня, пооому что у них неправильно в базе забит номер получателя. В итоге, они не могут внести никакие изменения, чтобы человек уже пошёл САМ забрал из пункта выдачи вместо курьерской доставки. На сайте не работает возможность поменять адрес. Операторы не могут внести изменения. Посылка хранится ещё два дня, и потом её отправят мне обратно по ИХ же вине. Больше с этой конторой не связываюсь
Прохожий
•
+
0
—
Хотел заказать доставку товара СДЭКом. Полез прикинуть срок доставки от продавца.
А вот лежит сайт. Уже, как минимум, вторые сутки.
Ни один адрес не выдает ничего вменяемого.
Судя по комментариям тут, серьёзные проблемы у СДЭКа уже давно.
Сергей
•
+
0
—
1. Посылка не отслеживается. Ошибка в сервисах СДЭК.
2. Вход под данным логином не доступен. Что это значит?
гость
•
+
0
—
не работает расчет стоимости
Гость
•
+
0
—
Не открывается сайт СДЭК,невозможно отследить трек номер,мобильное приложение открывается почему то на ура
игорь
•
+
0
—
не открывается страница или просто грузится и просит подождать или закрыть жду посылку
Александр
•
+
0
—
Сегодня у всех сбоит при создании накладных?
Титан
•
+
0
—
Вообще сайт не открывается – даже через VPN и Tor
Никодим
•
+
0
—
Сбой, ищет местоположение и аут.
Гость
•
+
0
—
Ни предприниматели, ни физ лица не могут воспользоваться сервисом, такие технические проблемы постоянно! Наймите нормального админа системы…
Лариса
•
+
0
—
Ошибка…..и судя по отзывам практически постоянно……поймать корректную работу сайта трудно. Почтой РФ посылку уже бы получила.
Юлия
•
+
0
—
Зачем только я опять связалась с СДЭК. Не могу отследить посылку.Лучше посылать почтой РФ. Дешевле и нервы в порядке!
Г
•
+
0
—
Вход и трек номера не работают
Павел Зюзь
•
+
0
—
Не могу отследить заказ. Ошбика. Ошибка в сервисах СДЭК. Эхх, даже слово «ошибка» не могут нормально написать
Гость
•
+
0
—
Не появляется накладная в Истории Заказов. Надоело!
Гость
•
+
0
—
Что за неудачная попытка доставки хотели и не смогли?
В окне формирования заявки в СДЭК появится поле комментарий. Оно будет пустым в случае выбора Менеджера или уже с комментарием Покупателя оставленным при оформлении заказа. При этом комментарий покупателя можно редактировать. В случае, если ни один из вышеуказанных вариантов не разрешил Вашу трудность, то единственным способом остается написать в службу поддержки социальной сети Инстаграм.
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Проблема появилась после выполнения hard reset, то есть сброса состояния смартфона к заводским настройкам.
- Когда вы включили устройство после сброса, на стадии запроса логина и пароля от вашего аккаунта Google вы допустили ошибку, и несколько раз ввели данные неверно. Либо вы на этой стадии попытались воспользоваться функцией восстановления пароля в аккаунт Gmail, потому что не помнили его.
- Это действительно ваш телефон, не чужой, не украденный и вы имеете право им пользоваться.
Если при выборе доставки в СДЭК на странице оформления заказа возникла ошибка При расчете заказа произошла ошибка
Если в накладной СДЭК в поле особые отметки, необходимо добавить свой текст, то это можно сделать, установив в настройках модуля в поле комментарий значение: Менеджера или Покупателя. Следующий способ – переустановка социальной сети на мобильном устройстве. Для осуществления необходимо в системной программе Play Market, на операционной системе Android, или же в AppStore, для обладателей IOs, удалить Instagram. И, затем, скачать его заново.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Нужно проверить настройки ограничений в профилях службы доставки и в платежных системах. Может быть что в настройках профиля указана платежная система, а в настройках этой платежной системы такой профиль доставки отсутствует.
Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому:
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Если ничего не помогло, то нужно временно заблокировать аккаунт и зайти через приложение:
Подтверждение не отправлено: Произошла ошибка повторите попытку в Гугл что делать?
*** Помощь в получении доступа к аккаунтам Instagram *** *** Примем СМС на утеряный номер *** *** Взлом социальных сетей ***
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы увидели на своём смартфоне сообщение, то лучше всего просто подождать 72 часа и потом ввести верные данные для входа в аккаунт Gmail и пользоваться им полноценно. Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому. Авито – ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- Выключите Wi-Fi.
- Включите мобильный интернет (или наоборот).
- Авторизуйтесь в Инстаграм.
- Многие пользователи писали, что ошибка исчезала после этих действий.
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
Стоимость доставки по Казахстану на сайте будет показываться в рублях, а в накладной в тенге. Для этого необходимо провести следующие настройки: «Произошла ошибка, попробуйте снова» Twitch часто выдает при введении некорректных данных во время входа. Если выполнить какое-то действие не удается, система просит повторить запрос заново через некоторое время.
Причины
- Когда оба поля с паролем от аккаунта и его повтором заполнены, вверху появляется красная надпись.
- При обновлении страницы надпись не пропадает.
- При повторном введении данных для входа проблема не уходит.
Модуль при подготовке списка товаров при отправке заявки учитывает флаг CAN_BUY (как и другие компоненты и модули), исключая такие товары если чекбокс не установлен. Ошибка связана с остатками по товарам, т.е. это не ошибка модуля.
Содержание
- 1 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 2 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 3 Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- 4 Причины
-
Отправлено 01.02.2019 — 11:24
Сообщение #361
Опытный
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза
-
Отправлено 01.02.2019 — 15:20
Сообщение #362
Administrator
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза Вложение 20067
Вопрос взяли в работу.
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:30
Сообщение #363
Опытный
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:47
Сообщение #364
Administrator
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
Добрый день.
Мы знаем о том, что на некоторых устройствах раздел «Доставка» может не отображаться и уже работаем в данном направлении. Это одна из первоочередных задач. Для ускорения работ, уточните, пожалуйста, у покупателей используемые устройства.Отключить модуль доставки можно по заявке следующего вида: С email к которому привязан сайт написать на почту support@nethouse.ru.
Указать название письма:
Отключить новый модуль доставки на сайте site.ruВ теле письма:
Указать ваш адрес сайта в виде site.nethouse.ru
Укажите, что стало причиной отказа от работы с новым модулем.
-
Отправлено 03.02.2019 — 23:28
Сообщение #365
Профессионал
Не показывает сегодня СДЭК в половине городов на сайте, глючит личный кабинет
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:11
Сообщение #366
Опытный
сегодня сам сдэк не работает. не смог отправить посылки. это технические проблемы у сдэк
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:13
Сообщение #367
Опытный
а так дейсвительно по многим городам глючит и не видит способы доставки
-
Отправлено 04.02.2019 — 07:24
Сообщение #368
Профессионал
В личном кабинете СДЭК не могу оформить отправления 2й день
Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 08:15
Сообщение #369
Профессионал
Пользователь не существует
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 16.02.2019 — 14:30
Сообщение #370
Новичок
Добрый день, когда удастся решить проблему с отображением пунктов самовывоза СДЭК? В половине случаев пункты не отображаются. Пробовал во всех браузерах на разных компах. Жалко, Nethouse выбрал именно из-за модуля СДЭК (((
Отзывы о работе компании СДЭК
|
|
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Мне от вашего благодарю и извинете, ни тепло, не холодно . Компенсируйте мои убытки
|
Alex К. Директор, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
Алексей, здравствуйте.
Как сообщила моя коллега ранее, по Вашей накладной была рассмотрена претензия и принято решение об отказе в компенсации, причиной этому послужил не составленный акт при получении посылки в присутствии нашего сотрудника. Дело в том, что акт является основным документом, по которому мы можем предоставить компенсацию. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».В «ча Еще…
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».
В «чатике» сказали, что программисты займутся, но когда починят — неизвестно. По опыту, у программистов СДЭКа сегодня выходной ))
зы. Никогда такого не было и вот опять (с) Свернуть
Юрий, здравствуйте.
Сегодня у нас, действительно, наблюдается технический сбой, о проблеме специалистам известно. Как сообщил наш менеджер в чате, к сожалению, по срокам восстановления стандартной работы личного кабинета сориентировать Вас сложно. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Подскажите, из какого офиса Вы планируете осуществить отправку, сколько заказов у Вас будет? Я свяжусь с нашим отделением и договорюсь о возможности распечатать накладные у них. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы тепе Еще…
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы теперь из Москвы в Балашиху возите 1.5 недели? что за свинство Свернуть
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Здравствуйте, Василий.Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы д Еще…
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа») Свернуть
|
Анна Попова Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия».
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
04/03/2019
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»? 2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок д Еще…
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия». Свернуть
Здравствуйте, Василий!
Если подключена услуга прозвона получателя, то, как только посылка приходит на склад доставки, с клиентом связываются для согласования дня и времени приезда курьера. Если эта услуга не подключена, то приезд курьера будет осуществляется без согласования, на следующий рабочий день после прихода на склад в городе получения, с 9 до 18 часов. Прошу прощения, моя коллега ранее не совсем корректно написала про сроки доставки.
По Вашей накладной есть задержка в выдаче посылки на доставку. С чем это связано, пока неясно. По факту нарушения сроков доставки была зарегистрирована претензия 411708. Претензия находится в статусе рассмотрения.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам.
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
06/03/2019
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Моск Еще…
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам. Свернуть
Лилия, здравствуйте!
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Подскажите, пожалуйста, номер накладной.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы!
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Аналогично. API тоже не работает.
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 69 Еще…
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы! Свернуть
Лилия, добрый день!
Благодарю за уточнение информации. Простите за задержку ответа — обращений из-за прошедшего праздника огромное количество, мы физически не успеваем отвечать сразу.
По сообщению от коллег, с Вами связывались для решения возникшего вопроса о дальнейшей отправки 6 и 7 марта. Сумма за доставку изменилась, так как был оформлен возврат, посылка не доехала до изначального пункта, по причине того, что во вложении, по описанию, косметика и служба безопасности аэропорта признала отправление опасным грузом, требующего дополнительных сопроводительных документов. Дата приезда курьера для возврата посылки назначена на 11 марта с 9 до 18 часов. Разницу в сумме за доставку Вам вернут на основании зарегистрированной мной претензии 413436. Пожалуйста, напишите мне в личное сообщение Ваш электронный адрес, для ответа по претензии. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Здравствуйте, Николай.
Я очень сожалею, что произошла такая ситуация. Дело в том, что у нас наблюдались технические сложности: нарушения в работе сайта, личного кабинета и прочего программного обеспечения. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Благодарим Вас за терпение и понимание! (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Аналогично. API тоже не работает.
Здравствуйте, Константин.
Прошу прощения, за задержку ответа, дело в том, что в связи с прошедшим праздником, обращений было огромное количество и мы не успели ответить всем оперативно. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Приносим извинения за сложившиеся неудобства. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
Здравствуйте, Юрий.
У нас действительно наблюдались некоторые технические сложности, IT-департамент работает над исправлением и предотвращением подобных ситуаций. Надеемся на понимание.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
2001 — 2023 © ООО Оборот.ру. Все права защищены
До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем. Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК. Срочную доставку заказов СДЭК осуществляет с помощью двух сервисов: супер-экспресс и блиц-экспрес. Для супер-экспресс вес отправлений не должен превышать 30 кг, а для блиц-экспрес – 5 кг.
Интеграция 1С-Битрикс со службой доставки СДЭК
В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза:
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, вы можете обратиться к разработчику модуля по электронной почте info ipol. Чтобы отправить посылку, не обязательно покидать свой офис или дом , если заполнить все документы онлайн и вызвать курьера. СДЭК: что это такое, расшифровка аббревиатуры, как отправить и получить посылку через эту службу доставки | А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!
Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
Логистическая служба СДЭК обязательно запрашивает данные своих клиентов. Однако номер ИНН вошел в список необходимых для таможни сведений недавно. Сбор паспортных данных служба грузоперевозок осуществляет следующими способами:
Персональные данные пользователи вводят на специальном сервисе официального сайта. Предоставление сведений безопасно, компания не передает информацию третьим лицам, использует только для операций, связанных с грузоперевозками. Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК. Срочную доставку заказов СДЭК осуществляет с помощью двух сервисов: супер-экспресс и блиц-экспрес. Для супер-экспресс вес отправлений не должен превышать 30 кг, а для блиц-экспрес – 5 кг.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Вы довольны работой Почты России?
ДаНет
Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК
До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем.
Если вас не устраивает сумма пересылки (указанная в счете) и вы будете получать груз другим способом, 2) Актуальный контактный телефон получателя посылки (сообщаем его транспортной компании и если телефон заказчика и получателя отличаются, укажите дополнительный в комментарии к заказу) Курьерская служба СДЭК запрашивает контактный номер мобильного телефона получателя при любой отправке посылки. Существует дополнительная услуга уведомления клиента, кто должен забрать отправление, о прибытии груза на склад.
Условия доставки СДЭК (курьерская служба) — Условия работы | КЕНЕК
Настройка Акаунта Интеграции
Необходимо указать ваш номер договора со СДЭК, Аккаунт и API Key. Номер договора должен быть указан в вашем договоре со СДЭК. Аккаунт и API Key необходимо запросить, написав письмо на адрес integrator@cdek.ru.
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Для отправки СДЭК правильно заполните поля при оформлении заказа корректировки принимаются только в ответ на письмо со счетом до дня отправки, не по телефону. Если в вашем населенном пункте нет офиса СДЭК, сообщите адрес удобного для вас пункта СДЭК в соседнем населенном пункте или выберите другой способ получения. Непредвиденная ошибка. Попробуйте позже. Форум – Google Pay А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!
СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки
- Небрежность персонала – сотрудники ПВЗ иногда невнимательно указывают ФИО и паспортные данные при приеме и выдаче отправлений. Рекомендуем тщательно проверять корректность оформления документов.
- Проблемы с получением информации на местах – операторы не могут ответить на все вопросы получателя или отправителя, поскольку не владеют всей информацией на момент обращения. Поэтому приходится связываться с колл-центром несколько раз.
- Длительное разбирательство в случае потери отправления. Если посылка потерялась в пути, подготовьтесь к многократным звонкам в службу поддержки. В итоге ущерб компенсируют, но это – не быстрый процесс.
1) Если вы планируете получить посылку в офисе СДЭК, обязательно сообщите адрес удобного для вас пункта выдачи СДЭК (иначе посылка будет отправлена «до двери», а это дороже)
Содержание
- 1 Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
- 2 Сбор паспортных данных для прохождения таможни, СМС сообщение от СДЭК
- 3 СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Ошибка при создании заказа через СДЭК
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
1 29.11.2018 21:40:40
- Татьяна
- Участник
- Неактивен
- Зарегистрирован: 12.01.2018
- Сообщений: 21
- Рейтинг: 1
Тема: Ошибка при создании заказа через СДЭК
В последнее время при создании заказа и выборе доставки СДЭК (модуль встроенный) возникает такая ошибка:
СДЭК ошибка создание заказа: [ERROR_VALIDATE_ORDER_DATE_IS_MORE] Дата заказа больше чем текущая дата + 1 день СДЭК ошибка создание заказа: Добавлено заказов 0
в результате не создается накладная СДЭКа
Обращалась в тех.поддержку СДЭКа, там просят прислать
текст формируемого XML запрос к нам на сервер и ответ от него
Что это такое и как это сделать, я не понимаю.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Что делать?
Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow
2 Ответ от Закусило Александр 30.11.2018 20:21:14
- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
У Вас в настройках доставки сдек + сколько дней стоит?
3 Ответ от Татьяна 30.11.2018 21:56:37 Отредактировано Татьяна (30.11.2018 21:57:55)
- Татьяна
- Участник
- Неактивен
- Зарегистрирован: 12.01.2018
- Сообщений: 21
- Рейтинг: 1
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
В настройках выставлено так:
Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow
4 Ответ от Закусило Александр 04.12.2018 18:57:55
- Закусило Александр
- Участник
- Неактивен
- Откуда: Краснодар
- Зарегистрирован: 01.09.2014
- Сообщений: 2,949
- Рейтинг: 251
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
Вроде бы все верно, нужно в поддержке уточнить нашей тогда.
5 Ответ от Татьяна 12.12.2018 21:55:47
- Татьяна
- Участник
- Неактивен
- Зарегистрирован: 12.01.2018
- Сообщений: 21
- Рейтинг: 1
Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК
Техподдержка ответила, что
ошибка появляется если в настройках доставки при типе доставки СДЭК поле «Количество дней, через сколько будет произведена планируемая отправка заказа» заданно число больше 1
Сейчас мы рекомендуем вам оставить данное поле пустым, так как оно потеряло свою актуальность с обновлением api СДЭК’а
Может кому пригодится это.
Буду надеяться, что всё заработает нормально!
Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow
Сообщений [ 5 ]
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Если полученная ошибка не указана в списке ниже, просим сообщить на почту integrator@cdek.ru или на портале https://corp.cdek.ru/
Код ошибки
Текст ошибки
Пояснение
Запрос выполнился с системной ошибкой
Similar request is still being processed
Предыдущий запрос такого же типа над этой же сущностью еще не выполнился
Invalid value [<0>] in [<1>] parameter
Передано некорректное значение
Не передано обязательное поле
v2_parameters_empty
All parameters are empty
Все параметры запроса пустые или не переданы
Invalid value type in <Название поля>ffield
Передан некорректный тип данных
Entity is not found by uuid
Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором не существует, либо удалена
Entity is forbidden
Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но принадлежит другому клиенту
Entity is invalid
Сущность (заказ, заявка и т.д.) с указанным идентификатором существует, но некорректна
Order not found by cdek_number
Заказ с указанным номером не существует, либо удален
Заказ с указанным номером существует, но принадлежит другому клиенту
Order number and order uuid are empty
Не переданы номер и идентификатор заказа
Sender address and sender shipment point can’t be filled both
Одновременно переданы ПВЗ отправителя и адрес отправителя. Необходимо указать 1 параметр
Recipient address and recipient delivery point can’t be filled both
Одновременно переданы ПВЗ получателя и адрес получателя. Необходимо указать 1 параметр.
v2_sender_location_not_recognized
Sender location is not recognized
Не удалось определить город отправителя
v2_recipient_location_not_recognized
Recipient location is not recognized
Не удалось определить город получателя
v2_ number_items_is_more_126
The number of commodity items is more than 126
Количество позиций товаров в заказе свыше 126
orders_number_is_empty
Entity is empty. All orders are incorrect
Все заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны
shipment_location_is_not_recognized
Передан некорректный код ПВЗ отправителя
delivery_location_is_not_recognized
Передан некорректный код ПВЗ получателя
v2_entity_not_found_im_number
Entity is not found by number
Сущность с указанным идентификатором не существует, либо удалена
v2_order_location_from_and_shipment_point_empty
Order sender location and shipment point are empty
Адрес отправителя и ПВЗ отправителя пустые
v2_order_location_to_and_delivery_point_empty
Order receiver location and delivery point are empty
Адрес получателя и ПВЗ получателя пустые
v2_ number_items_is_more_126
The number of commodity items is more than 126
Позиций в товаре более 126
v2_package_id_is_empty
Package_id for package is empty
Не передан идентификатор уже существующей упаковки заказа
v2_required_param_empty
R equired parameter <0>is empty.
Не заполнено обязательное поле
v2_city_can_not_be_changed
Delivery city can’t be changed
Передан новый город в адресе доставки (для регистрации договоренности)
v2_impossible_register_date
It is impossible to register date for parcel terminal
Истинный режим переданного заказа — «До постамата»
v2_intake_exists_by_order
Intake exists by order
К переданному заказу уже привязана заявка
v2_intake_exists_by_date_address
Intake exists by date and address
На переданную дату и в переданный адрес уже есть заявка
v2_webhook_type_incorrect
Webhook type is incorrect
Передан некорректный тип события
v2_entity_empty
Entity is empty. All orders are incorrect
Все заказы с указанными номерами и идентификаторами некорректны
v2_wrong_interval
Wrong date interval
Передан некорректный промежуток времени
v2_entity_expired
Entity expired by uuid
Истек срок хранения квитанции с указанным идентификатором
v2_entity_empty
Entity is empty. All orders are incorrect.
Квитанция с указанным идентификатором не сформировалась, так как все заказы некорректны
v2_entity_expired
Entity expired by uuid
Истек срок хранения печатной формы с указанным идентификатором
v2_entity_empty
Entity is empty. All orders are incorrect.
Печатная форма с указанным идентификатором не сформировалась, так как все заказы некорректны
v2_unable_add_service
Unable to add service <0>to order.
Не удалось добавить услугу <0>к заказу.
error_validate_order_cash_on_delivery_currency_invalid
Валюта наложенного платежа не совпадает с валютой страны получателя.
error_validate_order_cash_on_delivery_currency_not_equals_declared_cost
Валюта наложенного платежа не совпадает с валютой объявленной стоимости
error_validate_declare_cost_currency_not_equals_payer_currency
Валюта объявленной стоимости должна совпадать с валютой плательщика
error_validate_method_of_payment_receiver_city_limit_payment_exceeded
Наложенный платеж больше ограничения суммы наложенного платежа в городе получателя
error_validate_courier_invitation_time_expired
Вы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже в прошлом
error_validate_courier_invitation_interval_too_small
Слишком маленький интервал для приезда курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_small
Слишком рано для вызова курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_large
Слишком поздно для вызова курьера
ve_package_weight_too_small
Физический вес
ve_currency_not_corresponds_to_contract
Указан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой договора
ve_currency_not_corresponds_to_contragent
Не указан договор плательщика и валюта не совпадает с валютой контрагента
ve_currency_not_corresponds_to_city
Указанная валюта не совпадает с валютой в городе получения
error_validate_sender_name_incorrect_symbol
Некорректно указан отправитель: невозможно использование символа «/»
error_validate_sender_name_only_digits
Некорректно указан отправитель: наименование контрагента не может содержать только цифры
error_validate_receiver_name_incorrect_symbol
Некорректно указан получатель: невозможно использование символа «/»
error_validate_receiver_name_only_digits
Некорректно указан получатель: наименование контрагента не может содержать только цифры
error_validate_receiver_city_cash_limit
Превышен лимит на наложенный платеж в городе получателе.
ve_receiver_phone_type_incorrect
Указан невалидный тип телефона получателя
ve_receiver_pickup_point_empty
При режиме «до склада» ПВЗ для доставки обязателен
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_small
Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_large
Расчетный вес заказа выходит за рамки весового ограничения выбранного офиса получателя
ve_eceiver_pickup_point_take_only
Выбранный ПВЗ не предусматривает выдачу груза только прием
error_validate_package_number_not_unique
Номер места в заказе должен быть уникален
error_validate_package_one_of_size_is_zero
Один из габаритов места заказе равен 0
error_validate_package_count_to_pochtomat
Заказ до постамата должен иметь только 1 место в заказе
error_validate_good_article_is_not_unique
Артикул товара не уникален
error_validate_additional_service_not_available
Дополнительная услуга не доступна
ve_as_forbidden
Дополнительной услуга <0>не доступна
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_required
Объявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги
error_validate_additional_service_param_unsupported_param
Дополнительная услуга не поддерживается
error_internal_cannot_set_vat
Невозможно установить НДС
error_validate_package_article_not_unique
Артикул не уникален в пределах места заказа
error_calculator_calculate
При обращении к калькулятору произошла ошибка
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_does_not_match_with_goods
Стоимость товаров не совпадает с объявленной стоимостью
jv_the_number_of_orders_at_the_request_of_more_than_1000
Количество заказов в запросе превысило 1000
error_validate_dd_date_delivery_before_order_date
Дата доставки не может быть раньше даты заказа
ve_as_reverse_only_to_door
дополнительная услуга «реверс» доступна только при режимах доставки «До двери»
ve_as_reverse_contract_forbidden
по данному договору плательщика услуга реверс не доступна
ve_as_reverse_sender_address_empty
Отсутствует адрес отправителя при указанной услуге Реверс и режимом возврата для Реверса: Отправителю заказа
error_validate_package_im_wrong_amount
Количество товаров может быть не более 999
error_validate_package_number_has_alreasy_used
Место с указанным номером уже существует
error_validate_good_vat_rate_diff
Сумма НДС в товаре с артикулом «<0>» не соответствует выбранной Ставке НДС. Рекомендуется
error_validate_good_vat_rate_is_not_selected
При наличии наложенного платежа за единицу товара НДС обязательна
error_validate_good_vat_rate_summ_empty
Сумма НДС не соответствует указанной ставке НДС
error_validate_good_vat_rate_summ_not_appropriate
Сумма НДС не соответствует указанной ставке НДС
error_validate_good_article_has_already
Артикул товара с указанным номером уже существует в текущем месте
error_validate_good_payment_not_suite
Нельзя указать “Оплату с получателя за единицу товара” для заказа типа “Доставка“
error_validate_online_shop_price_threshold_can_not_be_duplicate
Пороги стоимости не должны дублироваться
error_validate_online_shop_price_threshold_surcharge_vat_sum_incorrect
Указана некорректная сумма НДС для порога стоимости
error_dsd_validate_vat_sum_difference_between
Сумма НДС (у порога <0>) не соответствует ставки НДС. Рекомендуется
error_validate_online_shop_price_threshold_cost_less_min_value
Стоимость доставки у порога стоимости не должна быть меньше
error_dsd_validate_vat_rate_code_incorrect
Код ставки НДС для порога стоимости указан неверно
ve_receiver_pickup_point_wrong_city
Неверно указан офис получателя, офис получателя не находится в городе получателе!
error_validate_declared_cost_of_insurance_not_eq_to_dc_of_goods
Объявленная стоимость услуги страхование не соответствует объявленной стоимости товаров.
error_validate_good_gros_weight_less_than_net_weight
Вес брутто не может быть меньше веса нетто.
error_validate_im_dep_number_has_already_had_integration
Введенный номер отправления ИМ не уникальный. Введите уникальный номер.
error_validate_online_shop_seller_ownership_form_incorrect
Неверно указана форма собственности продавца
error_validate_good_label_count_is_over_limit
Количество товаров в строке с указанной маркировкой должно быть равно 1
error_validate_order_delete_status
Ошибка удаления заказа. Заказ может быть удален только в статусе Создан.
error_validate_order_delete_documents_in_warehouse_is_not_empty
Ошибка удаления заказа. По заказу есть операции на складе.
error_validate_order_delete_claims_is_not_empty
Ошибка удаления заказа. По заказу зарегистрирована претензия.
error_validate_postamat_package_count
В заказе с режимом «До постамата» количество мест не может быть больше 1
error_validate_postamat_package_weight
Вес места не должен превышать 15 кг для заказов с режимом «до постамата»
error_validate_postamat_pvz_not_postamat
Выбранный офис не является постаматом
error_validate_delivery_detail_postamat_part_delivery
Частичная доставка не доступна для заказов с режимом «до постамата»
error_internal_reverse_overweight
Максимальный вес по Обратному заказу не может превышать 30 кг
error_validate_reverse_deny_change_sender_city
В обратном заказе запрещено изменять город отправителя, если прямой заказ в конечном статусе
error_validate_reverse_deny_change_sender_address
В обратном заказе запрещено изменять адрес отправителя, если прямой заказ в конечном статусе
error_validate_build_ci_from_order
Создание заявки из заказа возможно только по новым заказам при режиме «от двери»
error_validate_courier_invitation_time_expired
Вы не можете вызвать курьера на указанное время т.к. в городе отправителя это время уже истекло
error_validate_courier_invitation_interval_too_small
Слишком маленький интервал для приезда курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_small
Слишком рано для вызова курьера
error_validate_courier_invitation_time_too_large
Слишком поздно для вызова курьера
ve_ci_pickup_date_expired
На указанную дату уже невозможно вызвать курьера
ve_ci_pickup_time_too_small
Приезд курьера может осуществляться с
ve_ci_pickup_time_too_large
Приезд курьера не может осуществляться после
ve_ci_pickup_time_selfcare_too_large
Заявки на сегодняшний день можно создавать до
ve_ci_pickup_time_to_before_from
Время приезда курьера с должно быть раньше «времени приезда курьера по»
ve_ci_pickup_lunch_too_small
Некорректное начальное время обеда: раньше чем приезд курьера
ve_ci_pickup_lunch_too_large
Некорректное конечное время обеда: позже чем приезд курьера
ve_ci_pickup_lunch_interval_incorrect
Некорректное конечное время обеда: меньше начального времени обеда
ve_ci_pickup_lunch_interval_zero
Время обеда «с» и Время обеда «по» не должны совпадать
ve_ci_pickup_date_too_large
Дата приезда курьера слишком большая
ve_ci_status_for_change_date_incorrect
Дату и время приезда курьера можно изменять только в статусах «<0>«, «<1>» или «<2>«
ve_tariff_mode_not_from_door
Заявка не может быть оформлена с режимом от склада без доп. услуги “Забор отправления”
ve_tariff_mode_warehouse_unavailable
Заявка не может быть оформлена по данному тарифу
ve_delivery_time_empty
Требуется время доставки
error_validate_receiver_city_cash_limit
Превышен лимит НП в городе получателе.
ve_receiver_phone_type_incorrect
Указан некорректный тип телефона получателя в записи
ve_receiver_pickup_point_incorrect
Указан некорректный офис получателя
ve_payer_contract_status_incorrect
Договор плательщика находится в статусе <0>, при котором нельзя создавать заявки. Указание оплаты по договору может быть только в статусе договора «Подписан».
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_small
Для ПВЗ получателя слишком маленкий вес отправления.
error_validate_receiver_delivery_point_calc_weight_large
Для ПВЗ получателя слишком большой вес отправления.
error_validate_online_shop_number_departure_is_not_unique
Номер отправления не уникальный
error_validate_package_one_of_size_is_zero
Один из размеров места равен 0
error_validate_package_count_to_pochtomat
Заказ до постамата должен быть с одним местом
ve_as_part_deliv_count
Недостаточно товаров для частичной доставки
ve_as_part_deliv_forbiden
Запрещена частичная доставка
ve_as_get_up_floor_any_checked
Невозможно единовременно выбрать ручной подъем и подъем лифтом
error_validate_tariff_not_supported_for_this_drirection
Услуга не поддерживается на выбранном направлении
error_validate_additional_service_param_declared_cost_is_required
Объявленная стоимость обязательна для дополнительной услуги
error_validate_additional_service_param_cant_part_deliv_one_good
Частичная доставка невозможна
error_validate_package_article_not_unique
Артикул не уникален в пределах места в заказе
ve_reverse_straight_order_not_found
Прямого заказа с таким не номером не существует, нельзя сгенерировать заявку на обратный курьерский забор
ie_reverse_mode_not_supported
Тип реверса не поддерживается
ve_reverse_tariff_not_available
Нет тарифов по данному направлению
err_result_service_empty
По данному направлению при заданных условиях выбранный тариф недоступен
err_result_servicelist_empty
По данному направлению при заданных условиях нет доступных тарифов
err_addservice_getup_floor_elevator
Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг ‘Подъем на этаж ручной’ и ‘Подъем на этаж лифтом’
err_invalid_tariff_with_datetimeordersend
В указанную дату создания заказа выбранная услуга не доступна
err_invalid_tariff_with_ordertype
Несоответствие выбранной услуги типу заказа
err_invalid_tariff_with_dimentions
Для выбранной услуги превышены габариты или вес
err_pvz_with_tariff_mistake
При тарифе с режимом доставки от/до склада, склад должен существовать в городе-отправителе и/или городе-получателе соответственно
ve_calc_as_order_type
Применение доп услуги <0>невозможно с заданным типом заказа
error_validate_good_invalid_label
Некорректный код маркировки товара:
[наименование товара] — [не валидный код маркировки]
Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг » Запрет осмотра вложения» и «Примерка на дому»,
Невозможно одновременное применение взаимоисключающих доп. услуг » Запрет осмотра вложения» и «Частичная доставка»
Источник
Adblock
detector
-
Отправлено 01.02.2019 — 11:24
Сообщение #361
Опытный
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза
-
Отправлено 01.02.2019 — 15:20
Сообщение #362
Administrator
Сейчас снова не работает, не выдает список пунктов самовывоза Вложение 20067
Вопрос взяли в работу.
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:30
Сообщение #363
Опытный
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
-
Отправлено 03.02.2019 — 14:47
Сообщение #364
Administrator
клиент сейчас пишет: Здравствуйте, почему-то у Вас не работает корзина, там когда попадаешь на вкладку доставка, почините пожалуйста. Спасибо. мой вопрос. старый модуль работал лучше. можно ли вернуться к старому модулю оформления заказа?
Добрый день.
Мы знаем о том, что на некоторых устройствах раздел «Доставка» может не отображаться и уже работаем в данном направлении. Это одна из первоочередных задач. Для ускорения работ, уточните, пожалуйста, у покупателей используемые устройства.Отключить модуль доставки можно по заявке следующего вида: С email к которому привязан сайт написать на почту support@nethouse.ru.
Указать название письма:
Отключить новый модуль доставки на сайте site.ruВ теле письма:
Указать ваш адрес сайта в виде site.nethouse.ru
Укажите, что стало причиной отказа от работы с новым модулем.
-
Отправлено 03.02.2019 — 23:28
Сообщение #365
Профессионал
Не показывает сегодня СДЭК в половине городов на сайте, глючит личный кабинет
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:11
Сообщение #366
Опытный
сегодня сам сдэк не работает. не смог отправить посылки. это технические проблемы у сдэк
-
Отправлено 04.02.2019 — 01:13
Сообщение #367
Опытный
а так дейсвительно по многим городам глючит и не видит способы доставки
-
Отправлено 04.02.2019 — 07:24
Сообщение #368
Профессионал
В личном кабинете СДЭК не могу оформить отправления 2й день
Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 04.02.2019 — 08:15
Сообщение #369
Профессионал
Пользователь не существует
НУжен личный кабинет и учет веса
-
Отправлено 16.02.2019 — 14:30
Сообщение #370
Новичок
Добрый день, когда удастся решить проблему с отображением пунктов самовывоза СДЭК? В половине случаев пункты не отображаются. Пробовал во всех браузерах на разных компах. Жалко, Nethouse выбрал именно из-за модуля СДЭК (((
В окне формирования заявки в СДЭК появится поле комментарий. Оно будет пустым в случае выбора Менеджера или уже с комментарием Покупателя оставленным при оформлении заказа. При этом комментарий покупателя можно редактировать. В случае, если ни один из вышеуказанных вариантов не разрешил Вашу трудность, то единственным способом остается написать в службу поддержки социальной сети Инстаграм.
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Проблема появилась после выполнения hard reset, то есть сброса состояния смартфона к заводским настройкам.
- Когда вы включили устройство после сброса, на стадии запроса логина и пароля от вашего аккаунта Google вы допустили ошибку, и несколько раз ввели данные неверно. Либо вы на этой стадии попытались воспользоваться функцией восстановления пароля в аккаунт Gmail, потому что не помнили его.
- Это действительно ваш телефон, не чужой, не украденный и вы имеете право им пользоваться.
Если при выборе доставки в СДЭК на странице оформления заказа возникла ошибка При расчете заказа произошла ошибка
Если в накладной СДЭК в поле особые отметки, необходимо добавить свой текст, то это можно сделать, установив в настройках модуля в поле комментарий значение: Менеджера или Покупателя. Следующий способ – переустановка социальной сети на мобильном устройстве. Для осуществления необходимо в системной программе Play Market, на операционной системе Android, или же в AppStore, для обладателей IOs, удалить Instagram. И, затем, скачать его заново.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Нужно проверить настройки ограничений в профилях службы доставки и в платежных системах. Может быть что в настройках профиля указана платежная система, а в настройках этой платежной системы такой профиль доставки отсутствует.
Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому:
Если ничего не помогло, то нужно временно заблокировать аккаунт и зайти через приложение:
Подтверждение не отправлено: Произошла ошибка повторите попытку в Гугл что делать?
*** Помощь в получении доступа к аккаунтам Instagram *** *** Примем СМС на утеряный номер *** *** Взлом социальных сетей ***
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если вы увидели на своём смартфоне сообщение, то лучше всего просто подождать 72 часа и потом ввести верные данные для входа в аккаунт Gmail и пользоваться им полноценно. Для того чтобы не попасть в ловушку, которая призвана вас защищать, была придумана против воров смартфонов, нужно следовать простым рекомендациям, которые доступны каждому. Авито – ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- Выключите Wi-Fi.
- Включите мобильный интернет (или наоборот).
- Авторизуйтесь в Инстаграм.
- Многие пользователи писали, что ошибка исчезала после этих действий.
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
Стоимость доставки по Казахстану на сайте будет показываться в рублях, а в накладной в тенге. Для этого необходимо провести следующие настройки: «Произошла ошибка, попробуйте снова» Twitch часто выдает при введении некорректных данных во время входа. Если выполнить какое-то действие не удается, система просит повторить запрос заново через некоторое время.
Причины
- Когда оба поля с паролем от аккаунта и его повтором заполнены, вверху появляется красная надпись.
- При обновлении страницы надпись не пропадает.
- При повторном введении данных для входа проблема не уходит.
Модуль при подготовке списка товаров при отправке заявки учитывает флаг CAN_BUY (как и другие компоненты и модули), исключая такие товары если чекбокс не установлен. Ошибка связана с остатками по товарам, т.е. это не ошибка модуля.
Содержание
- 1 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 2 Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм — Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
- 3 Произошла ошибка попробуйте снова Twitch: причины, что делать?
- 4 Причины
Отзывы о работе компании СДЭК
|
|
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Мне от вашего благодарю и извинете, ни тепло, не холодно . Компенсируйте мои убытки
|
Alex К. Директор, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
Алексей, здравствуйте.
Как сообщила моя коллега ранее, по Вашей накладной была рассмотрена претензия и принято решение об отказе в компенсации, причиной этому послужил не составленный акт при получении посылки в присутствии нашего сотрудника. Дело в том, что акт является основным документом, по которому мы можем предоставить компенсацию. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».В «ча Еще…
Как и ожидалось ))) Теперь программисты СДЭК занимаются маркетплейсом. Как итог, невозможно распечатать накладную для созданной доставки — выдает 400ю ошибку «Некорректный запрос».
В «чатике» сказали, что программисты займутся, но когда починят — неизвестно. По опыту, у программистов СДЭКа сегодня выходной ))
зы. Никогда такого не было и вот опять (с) Свернуть
Юрий, здравствуйте.
Сегодня у нас, действительно, наблюдается технический сбой, о проблеме специалистам известно. Как сообщил наш менеджер в чате, к сожалению, по срокам восстановления стандартной работы личного кабинета сориентировать Вас сложно. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Подскажите, из какого офиса Вы планируете осуществить отправку, сколько заказов у Вас будет? Я свяжусь с нашим отделением и договорюсь о возможности распечатать накладные у них. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Анна Попова
Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
03/03/2019
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы тепе Еще…
Отправление 1110741276, доставка до двери, Москва-Балашиха, передан СДЭКу 21.02, до сих пор не доставлено, с клиентом никто не связывался. В чате вашем пишут, что доставка согласована на 4.03. Вы теперь из Москвы в Балашиху возите 1.5 недели? что за свинство Свернуть
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Здравствуйте, Василий.Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы д Еще…
Здравствуйте, Василий.
Заказ поступил в отдел доставки г. Балашиха 24 февраля. Согласно условиям нашего договора с плательщиком, у него не подключена дополнительная услуга прозвона получателя. Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия. Мне не понятно, в связи с чем заказ не был выдан на доставку. Направила запрос в отдел доставки г. Балашиха, чтобы уточнить причины, по которым заказ до сих пор был не вручен. На данный момент доставка согласована на завтра, с 9:00-18:00. По факту задержки зарегистрирована претензия на компенсацию плательщику услуг (отправителю). Ответ по претензии будет направлен на электронный адрес плательщика. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа») Свернуть
|
Анна Попова Менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа», СДЭК |
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия».
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
04/03/2019
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»? 2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок д Еще…
1. Вопрос: что означает «дополнительная услуга прозвона получателя»?
2. Услуга доставки из Москвы в Балашиху была заказана по тарифу «Посылка склад-дверь»(декларируемый СДЭК срок доставки 1-2 дня). Расшифруйте, пожалуйста, не могу понять, откуда взялось условие «Заказы доставляются получателям после прибытия на склад города-получателя согласно графику доставки, как правило, в течение 2-3 дней после прибытия». Свернуть
Здравствуйте, Василий!
Если подключена услуга прозвона получателя, то, как только посылка приходит на склад доставки, с клиентом связываются для согласования дня и времени приезда курьера. Если эта услуга не подключена, то приезд курьера будет осуществляется без согласования, на следующий рабочий день после прихода на склад в городе получения, с 9 до 18 часов. Прошу прощения, моя коллега ранее не совсем корректно написала про сроки доставки.
По Вашей накладной есть задержка в выдаче посылки на доставку. С чем это связано, пока неясно. По факту нарушения сроков доставки была зарегистрирована претензия 411708. Претензия находится в статусе рассмотрения.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам.
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
06/03/2019
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Моск Еще…
Отправила пакет 04 марта экспресс доставкой в другой город, дата получения 6 марта. звоню уточнить в какое время привезут получателю и слышу ответ, что мой груз признан опасным и он до сих пор в Москве. Никто не позвонил , не предупредил! На минуточку — заплатила как за экпресс-доставку 905 рублей! Теперь за эти деньги ждать , что наземным транспортом отправят пакет?! оператор обещает, что со мной свяжутся. «Отличный сервис» — первый и последний раз обращаюсь к вам. Свернуть
Лилия, здравствуйте!
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Подскажите, пожалуйста, номер накладной.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы!
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Аналогично. API тоже не работает.
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 69 Еще…
Екатерина ,номер моей накладной 16161480, со мной так и не связались, пришлось перезванивать самой — выясняются новые подробности. При перевесе пакета, выяснилось, что моя доставка вышла дешевле — 690 рублей. И опять же — никто не оповещает, мол у вас доставка дешевле, нам надо вам разницу вернуть и т.д. и т.п. взяли 905 и все — разницу оставляете себе? хорошая премия, если с каждого клиента так происходит.
Снова жду звонка представителей,чтобы решить каким обращом будет доставка, а также у меня возникло ОГРОМНОЕ желание вернуть свою посылку обратно по моему адресу и воспользоваться услугами другой курьерской службы! Свернуть
Лилия, добрый день!
Благодарю за уточнение информации. Простите за задержку ответа — обращений из-за прошедшего праздника огромное количество, мы физически не успеваем отвечать сразу.
По сообщению от коллег, с Вами связывались для решения возникшего вопроса о дальнейшей отправки 6 и 7 марта. Сумма за доставку изменилась, так как был оформлен возврат, посылка не доехала до изначального пункта, по причине того, что во вложении, по описанию, косметика и служба безопасности аэропорта признала отправление опасным грузом, требующего дополнительных сопроводительных документов. Дата приезда курьера для возврата посылки назначена на 11 марта с 9 до 18 часов. Разницу в сумме за доставку Вам вернут на основании зарегистрированной мной претензии 413436. Пожалуйста, напишите мне в личное сообщение Ваш электронный адрес, для ответа по претензии. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Не могу зайти в личный кабинет уже почти 3 часа.
Пишет Неверное сочетание логина и пароля.
При восстановлении пароля пишет Непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Здравствуйте, Николай.
Я очень сожалею, что произошла такая ситуация. Дело в том, что у нас наблюдались технические сложности: нарушения в работе сайта, личного кабинета и прочего программного обеспечения. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Благодарим Вас за терпение и понимание! (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Аналогично. API тоже не работает.
Здравствуйте, Константин.
Прошу прощения, за задержку ответа, дело в том, что в связи с прошедшим праздником, обращений было огромное количество и мы не успели ответить всем оперативно. На данный момент программное обеспечение восстановлено. Приносим извинения за сложившиеся неудобства. (Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
|
|
Екатерина М.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
10/03/2019
Так СДЭК маркетплейсом занялся, им сейчас не до работы личного кабинета с доставками ))) Вспомните осень, в общем ))
Здравствуйте, Юрий.
У нас действительно наблюдались некоторые технические сложности, IT-департамент работает над исправлением и предотвращением подобных ситуаций. Надеемся на понимание.
(Екатерина Марычева, менеджер по работе с клиентами, гр. «Соцмедиа»)
Читайте также
Ozon меняет тарифы маркетплейса с февраля
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям…
Подробнее
2001 — 2023 © ООО Оборот.ру. Все права защищены
