Как устранить проблемы с оплатой
Эта информация касается Cloud Identity Premium и других платных подписок в консоли администратора Google.
Не допускайте приостановки доступа к сервису. Решите проблему с автоматическим списанием средств как можно раньше после отклонения платежа, иначе доступ к сервису будет приостановлен.
Информация в этой статье поможет вам устранить проблему с платежным аккаунтом Cloud Identity, если вы получили соответствующее оповещение в консоли администратора Google.
Если ваша проблема связана с другим сервисом Google, ищите для нее решение в Справочном центре соответствующего продукта.
Видео об устранении неполадок с оплатой
How to Fix a Payment Issue in Google Workspace
Шаг 1. Убедитесь, что ваш способ оплаты действителен
Самая распространенная проблема с оплатой – отсутствие действительного способа оплаты для автоматических платежей. Если основной способ оплаты станет недействителен или мы не сможем списать средства, используя указанный вами основной или резервный способ оплаты, начнется льготный период.
Если в течение этого периода вы не устраните проблемы с оплатой, то в начале месяца, следующего за тем, в котором возникла проблема, ваш аккаунт будет заблокирован. Посмотреть точную дату окончания льготного периода можно в консоли администратора.
После того как вы устраните проблемы с основным способом оплаты, задолженность будет списана автоматически.
Если вы совершите платеж вручную, а затем обновите основной способ оплаты, средства могут быть списаны с вас дважды. В этом случае сумма переплаты будет учтена при следующем платеже.
Вот как проверить наличие действительного основного способа оплаты:
-
Рядом со своей подпиской нажмите Посмотреть способы оплаты.
- Изучите способы оплаты в своем платежном аккаунте. Убедитесь, что один из них выбран основным и действителен.
- Чтобы в будущем не допускать перебоев, добавьте резервную кредитную карту для автоматических платежей (необязательно).
Если вам не удалось решить проблему, перейдите к шагу 2.
Шаг 2. Выберите решение исходя из полученного оповещения
Если вам не удалось решить проблему на шаге 1, найдите в таблице ниже текст оповещения, которое вы получили.
| Оповещение | Решение |
|---|---|
| Подписка приостановлена (бесплатный пробный период завершен) |
|
| Ваш платежный профиль заблокирован | Подтвердите свой аккаунт |
| Подписка приостановлена вашим реселлером | Свяжитесь с реселлером Google |
|
Подписка приостановлена (льготный период завершен) |
Внесите платеж, используя:
Если вы используете кредитную или дебетовую карту, выпущенную в Индии:
|
| Срок действия карты истек | Внесите платеж, используя:
|
| Срок действия карты истекает | Обновите данные кредитной карты |
| Выполняется проверка платежных данных | Подтвердите реквизиты добавленного банковского счета |
Возможные причины проблем с платежами
Если автоматическое списание средств в платежном аккаунте было отклонено или при платеже вручную произошел сбой, это указывает на проблему с банковской картой или банковским счетом, который использовался для оплаты.
Ограничения, связанные с кредитной картой
- Исчерпан лимит по кредитной карте (на карте недостаточно средств).
Проверьте кредитный лимит. Возможно, вы исчерпали дневной или общий лимит кредитной карты в тот день, когда мы пытались списать с нее средства. В этом случае обратитесь в компанию-эмитент с просьбой увеличить кредитный лимит. Кроме того, вы можете использовать для автоматических платежей карту с более высоким лимитом. - Превышена максимальная сумма разового платежа.
Проверьте, какую максимальную сумму можно списать с вашей карты за один раз. Если сумма отклоненного платежа превышает ее, обратитесь в компанию-эмитент с просьбой увеличить лимит. Кроме того, вы можете использовать для автоматических платежей другую карту. - Достигнуто максимальное число платежей с карты за определенный период.
Узнайте, какое число платежей можно совершить с вашей карты за определенный период. Если вы исчерпали этот лимит, попросите банк увеличить его или дождитесь момента, когда с вашей карты можно будет снова списывать средства. Также вы можете выполнить платеж вручную с помощью другого способа оплаты. - Карта не поддерживает интернет-платежи.
Убедитесь, что ваша карта поддерживает транзакции в интернете. В противном случае обратитесь в компанию-эмитент с просьбой разрешить такие платежи. Кроме того, вы можете использовать для автоматических платежей другую карту. - Карта не поддерживает автоматическое списание средств.
Уточните у представителя компании-эмитента, разрешены ли автоматические платежи, или спросите его, может ли он периодически звонить вам для подтверждения платежей. Если это невозможно, используйте для автоматических платежей другую карту. - Карта не поддерживает международные транзакции.
Если вы совершаете платежи не в США, убедитесь, что ваша карта поддерживает списание средств из-за рубежа. В противном случае используйте для автоматических платежей другую карту.
Если вероятность того, что ошибка повторится, невелика, выполните платеж вручную.
Если ни одно из решений не помогло устранить проблему, обратитесь сюда: Служба поддержки Cloud Identity.
Неправильные данные карты
- Неправильно указана дата окончания срока действия. Проверьте эти данные на своей кредитной карте. Если срок действия карты истек, обновите его в платежных настройках.
- Неправильно указан номер кредитной карты. Если номер содержит ошибки или изменился, добавьте кредитную карту ещё раз как новый способ оплаты. Изменить в платежных настройках номер существующей кредитной карты нельзя.
- Неправильно указан платежный адрес или номер телефона. Проверьте, совпадают ли номер телефона и платежный адрес, указанные в данных карты, с информацией, имеющейся у компании-эмитента. Обновите данные кредитной карты в платежных настройках или попросите компанию-эмитента изменить адрес и номер телефона, связанные с вашей картой.
Проблемы с банковскими счетами
- Недостаточно средств. Убедитесь, что на вашем банковском счете достаточно денег для совершения платежа.
- Банковские реквизиты. Проверьте, правильно ли указаны номер счета и название банка в платежных настройках.
- Платежный адрес. Проверьте, правильно ли указан платежный адрес для вашего банковского счета в платежных настройках. Этот адрес должен точно совпадать с адресом в документах банка.
Если на вашем счете достаточно средств, а банковские реквизиты и платежный адрес указаны правильно, обратитесь в свой банк, чтобы выяснить, почему платеж был отклонен.
Как подтвердить аккаунт Google или банковский счет
Развернуть все | Свернуть все
Как подтвердить аккаунт Google
Если мы не сможем проверить информацию о вашем аккаунте Google, платежный профиль будет заблокирован и кнопка «Внести платеж» станет неактивной. Для подтверждения информации заполните эту форму.
Вы также можете заполнить форму другими способами:
- Нажмите Подробнее в оповещении о том, что платежный профиль заблокирован.
- Ответьте на полученное от нас письмо с темой «Важная информация о вашем аккаунте Google». Это письмо отправляется на адрес основного контактного лица по оплате для домена, связанного с вашим аккаунтом Google.
Служба поддержки Служба поддержки Cloud Identity не может снять блокировку в такой ситуации. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, нужно заполнить форму для его подтверждения. В поле формы «Адрес электронной почты» введите тот адрес, который указан в разделе «Контактная информация» на странице Оплата
Управление настройками. Если вы введете другой адрес, ответ на ваш запрос может прийти с задержкой.
Вы получите ответ в течение 48 часов после отправки формы.
Как подтвердить реквизиты добавленного банковского счета
Прежде чем списать средства с нового счета, мы должны убедиться, что он действительно принадлежит вам. Способ и сроки проверки зависят от вашего местонахождения.
- В США и странах Европы (кроме Великобритании) для подтверждения счета используется пробный платеж.
Подтверждение может занять до 10 дней, но обычно это происходит гораздо быстрее. Если пробный платеж не поступил в течение 5 дней, проверьте, не возникла ли ошибка.
- В Великобритании подтверждение счета, как правило, происходит в течение часа после того, как вы указали всю необходимую информацию в настройках оплаты.
Пока Google проверяет ваш банковский счет, на странице платежей в консоли администратора вы будете видеть сообщение «Выполняется проверка платежных данных». Если платежные данные введены впервые, обслуживание начнется только после подтверждения счета.
Примечание. Чтобы избежать перебоев, вы можете добавить кредитную карту для автоматического внесения платежей до подтверждения банковского счета. Перейдите к статье Как добавить кредитную карту в качестве основного способа оплаты.
Как исправить распространенные проблемы
Развернуть все | Свернуть все
Как внести платеж с помощью нового способа оплаты
- Нажмите Оплатить в оповещении вверху страницы.
- На экране «Внести платеж» нажмите на стрелку вниз и выберите нужный вариант.
Доступные способы оплаты зависят от страны:- Добавить карту
- Добавить банковский счет
Подробнее доступных способах оплаты в разных странах…
- Укажите данные счета или карты.
- Если появится кнопка Подтвердить, нажмите ее.
- Нажмите Внести платеж.
- Если вы хотите использовать этот способ оплаты для внесения регулярных платежей, установите флажок.
После этого выбранный банковский счет или кредитная карта станет вашим основным способом оплаты. - Проверьте информацию о платеже и нажмите ПодтвердитьОК.
Если вы добавили в качестве основного способа оплаты банковский счет, на обработку платежа может уйти несколько дней.
Как обновить данные карты, срок действия которой истек
Ниже описано, как обновить реквизиты карты, которая используется как основной способ оплаты, а затем внести платеж.
Чтобы обновить сведения о карте, срок действия которой истек и которая не является основным способом оплаты, выполните инструкции из этого раздела.
- В оповещении в верхней части страницы нажмите Обновить.
- На экране «Внести платеж» измените дату окончания срока действия карты и защитный код (CVC- или CVV-код).
- Нажмите Внести платеж.
- Проверьте информацию о платеже и нажмите ПодтвердитьОК.
Как изменить данные кредитной карты
Выполните указанные ниже инструкции, если:
- срок действия вашей кредитной карты ещё не истек, но скоро это произойдет;
- срок действия кредитной карты истек, но она не является вашим основным способом оплаты.
Если срок действия карты истек и она является основным способом оплаты, выполните инструкции из этого раздела.
Если срок действия кредитной карты, добавленной в платежный аккаунт Google, скоро истекает, обновите дату окончания этого срока в консоли администратора. Также обновите CVC- или CVV-код, если он изменился. В противном случае мы не сможем списать средства с вашей карты, из-за чего ваш аккаунт может быть заблокирован.
Примечание. При обновлении сведений о сроке действия карты вы также можете изменить имя владельца и платежный адрес.
-
Рядом со своей подпиской нажмите Посмотреть способы оплаты.
- Рядом с кредитной картой, данные которой нужно обновить, нажмите Исправить.
- Обновите информацию о карте и сохраните изменения.
Изменился номер карты?
В этом случае вы не сможете изменить номер карты на странице обновления реквизитов. Вместо этого добавьте карту как новую, а затем удалите старую карту из своего аккаунта. Подробнее о том, как удалить способ оплаты…
При внесении платежа появляется сообщение об ошибке
Если при попытке внести платеж в консоли администратора возникает ошибка, перейдите к статье Сообщения об ошибках при совершении платежей.
Если проблемы сохраняются даже после оплаты
Если вы внесли платеж, но средства были списаны дважды или аккаунт остался неактивным, ознакомьтесь со статьей Как устранить проблемы, которые наблюдаются даже после внесения платежа.
Статьи по теме
- Как изменить способ оплаты
- Как восстановить доступ к заблокированному аккаунту Google Workspace
- Как посмотреть информацию о транзакциях
- Как отменить подписку Google Workspace
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Узнаем, почему появляется ошибка оплаты в мобильном приложении «Мой налог»…
Плательщики НПД иногда жалуются, что возникает ошибка оплаты «Мой налог». Волноваться не стоит — если ошибка является следствием технологического сбоя в информационных системах налоговых органов, то штрафных санкций не последует.
Уплатить налог нужно не позже следующего дня после восстановления работы приложения*
*В части 9 статьи 3 Закона № 422-ФЗ разъясняется. В вышеуказанном случае обязанности плательщика считаются выполненными.
Причины возникновения ошибки
Помимо глобального сбоя, приложение может выдавать сообщения об ошибках по локальным причинам. Самая распространенная проблема, из-за которой возникает ошибка оплаты «Мой налог» — устаревшая версия приложения.
Обновите приложение «Мой налог» до последней версии
Проблемы с оплатой также могут быть связаны с санкционным давлением на банковскую систему.
Что делать при возникновении ошибки
Если оплатить налог через приложение не удаётся и служба поддержки не решила проблему, нужно действовать, не дожидаясь начисления пени. В мобильном приложении имеются варианты оплаты:
- Оплатить банковской картой.
- Получить квитанцию.
Сформированную квитанцию можно оплатить любым доступным способом: через банковское приложение, через терминал в банке, через портал «Госуслуг».
Другие варианты
Оплатить не через мобильное приложение, а через сайт «Мой налог». Через личный кабинет плательщика ПНД также можно оплатить налог или выгрузить квитанцию.
Заключение
Важно: если ошибка оплаты «Мой налог» не позволяет сформировать квитанцию в автоматическом режиме, остаётся идти сложным путём: на сайте ФНС есть сервис для формирования платёжных документов, главное — внимательно вводить реквизиты.
Запомните: оплату НПД лучше производить с карты МИР любого российского банка.
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Loading …
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить Webmoney нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через Вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
Ожидание — статус обычно сразу переходит в успешный или ошибочный. Но, если пользователь не завершил оплату, покинул форму, этап 3DS и т.п., статус может сохраняться некоторые время. Обычно это 24 часа, затем тайм-аут заканчивается. Здесь платеж ещё может принять статус «Оплачен», если клиент завершит оплату. В некоторых случаях ожидание длится дольше, но платежи, зависшие больше, чем на 24 часа, в этом случае почти всегда уходят в ошибку.
Не завершен — при создании платежа, нами отправляется к вам два запроса: 1) Check — проверка на возможность принять платеж вашей системой; 2) Pay/Error -уведомление успешной/не успешной оплаты. Соответственно, на наш запрос Check ваша платформа ответила корректно, а на запрос Pay — нет. В этом случае, средства списываются с клиента, ваш баланс пополняется, но платеж в статусе «Не завершен», пока ваш магазин его не обработает. Отправить повторный Pay можно через личный кабинет, кнопка «Повторить платеж».
Покупка товаров и услуг онлайн – обычное явление в современном мире, которое существенно упрощает процесс приобретения необходимых вещей. Однако не всегда оплата проходит без проблем: иногда возникают ошибки, которые могут остановить транзакцию и предоставить неприятности как покупателю, так и продавцу.
Почему так происходит? Существует ряд основных причин, которые легко объяснить и устранить. Например, некорректное заполнение данных на странице заказа или наличие ограничений на использование платежной системы. Кроме того, нередко виной становятся настройки браузера или нехватка средств на банковском счете.
В этой статье мы расскажем о том, какие случаи могут привести к неудачной оплате и как их избежать. Мы подробно расскажем о каждой проблеме и предложим возможные варианты ее решения, чтобы вы могли без препятствий совершать платежи и наслаждаться покупками онлайн.
Что делать, если оплата не прошла
1. Проверьте данные карты. Необходимо убедиться, что вы правильно ввели данные карты (номер, дату и код CVV). Ошибки могут привести к неудачной оплате.
2. Убедитесь в достаточности средств. Необходимо проверить, что на карте достаточно средств для проведения оплаты. Нехватка средств является основной причиной отказа в оплате.
3. Свяжитесь с банком. Если все данные введены правильно и на карте достаточно средств, возможно, что ваш банк блокирует проведение операции. Свяжитесь с вашим банком и уточните причину отказа в оплате.
4. Попробуйте еще раз. Если проблема не была идентифицирована, вы можете попробовать сделать оплату еще раз через некоторое время.
5. Выберите другой метод оплаты. Если ни один из вышеперечисленных шагов не привел к удачной оплате, попробуйте использовать другой метод оплаты (например, PayPal).
Если проблема сохраняется, свяжитесь с службой технической поддержки сайта или магазина, где вы совершаете покупку.
Почему возможно, что оплата по карте не проходит
1. Недостаточно средств на карте
Наиболее распространенной причиной отказа в оплате по карте является недостаточное количество средств на карте. Если на карте недостаточно денег для оплаты покупки, то банк может отказать в проведении транзакции.
2. Просроченная карта
При использовании просроченной карты система автоматически откажет в проведении транзакции. Для того чтобы оплата прошла успешно, необходимо обновить карту.
3. Некорректно введена информация
Если при оплате была введена неверная информация о карте (например, неверный номер карты, CVV-код или срок действия), то операция может быть отклонена. Убедитесь, что данные, которые вы вводите, верны, и повторите попытку.
4. Ограничения банка или карточной компании
Некоторые банки и карточные компании могут ограничивать количество покупок в определенный период времени или сумму покупок. Если вы достигли лимита, оплата может быть отклонена.
5. Технические проблемы
Иногда технические проблемы на стороне банка или платежной системы могут привести к отказу в оплате по карте. Если вы уверены, что все данные введены верно, то рекомендуется повторить попытку позже или связаться с поддержкой банка или платежной системы.
Почему оплата может быть отклонена
Онлайн-оплата кредитной картой — это быстрый и удобный способ оплатить заказ, но иногда такой платеж может быть отклонен. Вот наиболее частые причины:
- Недостаточно средств на карте. Перед тем, как сделать платеж, убедитесь, что на карте достаточно денег. Некоторые банки также могут устанавливать ограничения на ежедневные траты.
- Карта просрочена или заблокирована. Если ваша карта просрочена или заблокирована, попробуйте обратиться к своему банку за помощью.
- Некорректно введены данные карты. При вводе данных карты будьте очень внимательны: проверьте правильность номера карты, даты и CVV-кода. Неправильно введенные данные могут привести к отказу в оплате.
- Карта не поддерживается системой платежа. Некоторые карты могут не поддерживать определенные системы платежа, возможно, Вам нужно попробовать другую карту.
- Проблемы с интернет-соединением. Если у вас есть проблемы с интернет-соединением, может возникнуть задержка в обработке платежа, что может привести к отказу в оплате.
Если у вас возникли проблемы с оплатой, сначала попробуйте связаться со своим банком, чтобы узнать, что может быть не так с вашей картой. Если вы уверены, что все в порядке с картой, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина, где вы совершаете платеж.
Что делать, если деньги с карты сняли, а оплата не прошла
Иногда бывает так, что после оплаты товара или услуги, деньги с карты были списаны, а оплата не прошла. В таком случае, возможно, ошибка заключается в одном из следующих причин:
- Недостаточно средств на карте.
- Техническая ошибка на стороне платежной системы или интернет-магазина.
- Нехватка данных для авторизации платежа.
- Ограничения по осуществлению платежей на карте.
Если вы столкнулись с этой проблемой, рекомендуем следующие действия:
- Свяжитесь с банком и уточните, была ли произведена транзакция и что ей мешает пройти.
- Проверьте правильность введенных данных, если необходимо, введите их повторно.
- Обратитесь в службу технической поддержки интернет-магазина и уточните, есть ли у них информация о проблеме со стороны платежной системы.
- Если платеж заблокирован или отклонен, уточните в банке ограничения по использованию карты.
В случае, если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, вам следует обратиться за помощью к специалистам банка, интернет-магазина или платежной системы. В большинстве случаев, эта проблема решается сравнительно быстро и без каких-либо проблем.
Что делать, если оплата не проходит?
Возможны несколько причин, почему оплата может не пройти. Одна из главных — недостаточно денег на карте или счете. Проверьте, достаточно ли у вас средств для оплаты товара или услуги.
Если уверены, что с балансом все в порядке, возможно, проблема в данных карты. Проверьте правильность введенных данных. Убедитесь, что вы ввели правильный номер карты, срок действия и код безопасности (CVV).
Если после всех проверок оплата по-прежнему не проходит, обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. Возможно, на вашей карте есть ограничения на оплату в интернете. В таком случае банк может разблокировать возможность оплаты в сети.
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, свяжитесь с службой поддержки компании, которой предназначалась оплата. Они могут предложить решения проблемы, или предоставить другие способы оплаты.
- Проверьте баланс карты или счета
- Проверьте правильность введенных данных
- Свяжитесь с банком или службой поддержки компании
Почему не могу сделать оплату в Интернете
Недостаточно средств на счете
Одна из самых распространенных причин неудачной оплаты – отсутствие необходимой суммы на балансе Вашей карты или счета. Перед оплатой убедитесь в наличии необходимой суммы и проверьте лимиты трат на Вашей карте или счете.
Страна платежа не поддерживается
В некоторых случаях Интернет-магазин не поддерживает платежи из конкретной страны. Перед оплатой убедитесь, что Ваша страна поддерживается этим магазином.
Платежная система не поддерживается
Если при оплате Вы выбрали какую-то конкретную платежную систему, например, PayPal, необходимо убедиться, что Интернет-магазин поддерживает именно эту систему.
Технические проблемы на стороне платежной системы
Иногда причиной неудачной оплаты могут быть технические проблемы на стороне платежной системы. В этом случае необходимо связаться с поддержкой этой системы и уточнить причину проблемы.
Ограничения на использование карты в Интернете
Некоторые банки могут ограничивать использование Вашей карты для оплаты в Интернете. Перед оплатой уточните эту информацию у своего банка.
Почему возникает ошибка при оплате картой
Неверный CVV или срок действия карты – часто возникающая проблема при оплате картой. Если вы вводите не правильные данные – оплата не будет проходить. Проверьте код CVV на обратной стороне карты, а также убедитесь, что срок действия карты не истек.
Интернет-банкинг закрыт – если вы оплачиваете через интернет-банкинг, то, возможно, он временно закрыт для технического обслуживания или улучшения функционала. Попробуйте сделать оплату позднее.
Достаточность средств – на вашем банковском счету может не быть достаточно средств для оплаты. Мы рекомендуем проверять его баланс перед оплатой или связаться с банком для выяснения причин блокировки.
Возможный лимит на оплату – иногда магазин или банк могут устанавливать лимит на оплату. Это может быть максимальная сумма, которую вы можете заплатить за одну транзакцию, или максимальное количество платежей за день.
Ошибка на стороне банка или системы оплаты – это крайне редкий случай, но возможен. Если вы уверены, что правильно вводите данные своей карты и на вашем счету достаточно денег для оплаты, то свяжитесь со службой поддержки банка или системы оплаты, чтобы узнать причину проблемы.
Почему может быть отклонен платеж
При оплате картой деньги могут не списаться из-за недостатка средств на счету. Также, если карта заблокирована или имеется лимит на платежи, транзакция может быть отменена банком.
Некоторые интернет-магазины могут блокировать оплату из-за подозрительной активности на карте, например, при попытке оплаты нескольких заказов с разных устройств в короткий промежуток времени.
При использовании электронных кошельков возможны ошибки при вводе данных, что приводит к отказу в оплате. Кроме того, некоторые платежные системы могут быть недоступны для оплаты в определенных странах.
В случае ошибки в данных получателя платеж может быть возвращен. Поэтому перед оплатой необходимо внимательно проверить правильность введенных данных.
- Недостаток средств на счету — причина #1 неудачной оплаты.
- Блокировка карты, наличие лимитов — причина #2 неудачной оплаты.
- Подозрительная активность на карте — причина #3 неудачной оплаты.
- Ошибки при вводе данных — причина #4 неудачной оплаты.
- Ошибки в данных получателя — причина #5 неудачной оплаты.
Если платеж не проходит, лучше связаться с банком, платежной системой или интернет-магазином, чтобы выяснить причину и решить проблему.
Почему возникают проблемы с оплатой через карту?
Платежные карты используются огромным количеством людей, однако не всегда оплата проходит так, как задумывалось. Вот несколько возможных причин, почему через карту может не пройти оплата:
- Недостаточно средств на карте. Это, скорее всего, самый распространенный фактор. Чтобы произвести оплату, на карте должна быть достаточная сумма денег. Если вы попытались оплатить что-то на сумму больше, чем есть на карте, платеж не пройдет.
- Ограничения на карту. Банки могут устанавливать ограничения на использование карты. Например, если у вас карта дебетовая, то могут быть ограничения на сумму, которую можно списать за один раз. Также бывают ограничения по оплате за товары и услуги в интернет-магазинах.
- Некорректно введены данные карты. Во время оформления заказа в интернет-магазине вы должны ввести все данные карты, включая его номер, срок действия и CVV-код. Если хотя бы один из этих элементов введен неправильно, платеж не пройдет.
- Технические проблемы. В некоторых случаях, оплата не проходит по причинам, связанными с техническими неполадками. Например, у интернет-магазина может быть проблема с обработкой карточных платежей, или же у вас может быть проблема с соединением с интернетом.
Если при попытке оплаты через карту у вас возникли проблемы, необходимо в первую очередь связаться с вашим банком и убедиться, что у вас есть достаточно средств для оплаты, и что на вашей карте нет ограничений. Если все в порядке, то возможно стоит попробовать оплатить позже или же воспользоваться другим методом оплаты.
Что делать, если оплата не прошла в магазине?
Все мы сталкивались с тем, что при попытке оплаты заказа в Интернет-магазине происходит сбой и оформление заказа не проходит. В этом случае не следует паниковать, а лучше следовать простым рекомендациям:
- Проверьте данные об оплате и карту — убедитесь, что данные карты введены корректно, проверьте срок действия банковской карты. Если возможно, попытайтесь заплатить снова.
- Проверьте баланс карты — убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты.
- Свяжитесь с банком — если вы уверены, что ввели все данные правильно и на счету достаточно денег, попробуйте позвонить в банк, чтобы узнать, есть ли какие-то ограничения для проведения платежей через Интернет.
- Свяжитесь с магазином — если все вышеперечисленное не помогло, обратитесь в службу поддержки магазина, чтобы узнать, существуют ли какие-то ограничения для оплаты, или как можно решить эту проблему.
В любом случае, не стоит расстраиваться и сразу отказываться от сделки. Обычно причиной неудачной оплаты является технический сбой, который можно легко устранить, сообщив об этом магазину или банку.
Что произойдет, если не буду оплачивать покупки?
1. Проблемы с кредитной историей. Если вы не оплачиваете свои покупки вовремя, ваши невыполненные обязательства могут быть занесены в кредитную историю, которая будет фиксировать вашу неблагонадежность. Это может повлиять на ваши шансы получить новую кредитную карту или заем в будущем.
2. Штрафные санкции. Некоторые компании могут начислять вам штрафные санкции за неоплату покупок вовремя. Кроме того, если вы задерживаете платеж, то вам могут начисляться проценты за пользование кредитом, что также увеличит сумму задолженности.
3. Коллекторские действия. Если вы не оплачиваете свои покупки на протяжении длительного времени, ваш долг может быть передан коллекторскому агентству, которое будет предпринимать действия для взыскания суммы задолженности. Это может привести к неприятным последствиям, таким как звонки вас и вашим друзьям и родственникам, угрозы и юридические действия.
4. Проблемы с покупками в будущем. Если вы не оплачиваете свои покупки вовремя, ваш аккаунт может быть заблокирован, что мешает совершать дальнейшие покупки. Кроме того, компании могут отказать вам в предоставлении кредитных услуг в будущем, особенно если вы имеете неблагонадежную кредитную историю.
5. Репутационный ущерб. Наконец, неоплата покупок может повредить вашей репутации, особенно если вы совершали покупки в рассрочку или оформляли кредит на большую сумму. Ваши невыполненные обязательства могут повлиять на мнение других о вас, особенно если вы должны деньги не только компании, но и другим людям.
Что делать, если оплата через телефон не проходит?
Шаг 1. Убедитесь в корректности введенных данных
Первым шагом необходимо проверить корректность введенных в форму оплаты данных. Убедитесь, что вы указали правильный номер телефона, сумму платежа и дату списания. Проверьте также, что у вас достаточно средств на счету, чтобы осуществить платеж.
Шаг 2. Обратитесь в службу поддержки
Если вы убедились в правильности введенных данных, но оплата все равно не проходит, следующим шагом будет обращение в службу поддержки. Компания-оператор сможет объяснить причины отказа в платеже и помочь решить проблему.
Шаг 3. Используйте другой метод оплаты
Если же оплата через телефон по какой-то причине не удалась, можно воспользоваться другим методом оплаты. Например, пополнить баланс через приложение банка, банкомат или систему электронных платежей.
Шаг 4. Обратитесь в банк
Если вы не можете произвести платеж через телефон из-за технических проблем, связанных с банком или оператором связи, обратитесь в свой банк. Может быть, у вас возможность произвести платеж напрямую из своего банковского приложения, обойдя оператора связи.
Шаг 5. Отложите оплату на другое время
В случае, если все остальные методы не сработали, можно отложить оплату на другое время и попробовать оплатить ее через несколько часов или дней. Может быть, технические проблемы будут устранены, и оплата пройдет без проблем.
Что означает ошибка оплаты?
Ошибка оплаты – это неудачная попытка произвести платеж по какой-то причине. Это может произойти по разным причинам: нехватка денег на карте, неверно введенная информация о платеже или технические проблемы с платежной системой.
Ошибки оплаты могут быть временными и постоянными. Если проблема возникает временно, то, вероятно, это связано с техническими неполадками или проблемами на стороне платежной системы. Если ошибка постоянная, значит, вас могли заблокировать за нарушение условий использования платежной системы.
Чтобы решить проблему ошибки оплаты, нужно проанализировать информацию, которую вы предоставили во время платежа. Выберите другой метод оплаты или проверьте, правильно ли заполнены данные о платеже. Если проблема остается, обратитесь в техническую поддержку платежной системы за помощью.
-
Возможные причины ошибок оплаты:
- Недостаточно средств на карте;
- Неверно введенные данные;
- Технические неполадки в платежной системе;
- Заблокированный аккаунт платежной системы;
- Другие причины.
Не паникуйте, если возникла ошибка оплаты. Решение проблемы можно найти, изучив информацию, которую предоставили при попытке совершить платеж. Если проблема возникает постоянно, обратитесь в техническую поддержку платежной системы за помощью.