Неизвестный тип ошибки при записи к врачу

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

проблема

  
•

11 часов назад

 #

29 января 2023

+
0
—

29.01.2023 ни одна из версий не работает.

ЕЛЕНА

  
•

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
0
—

целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес

Наталья.

  
•

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
0
—

Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.

Светлана

  
•

4 дней назад

 #

25 января 2023

+
0
—

Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?

Александр

  
•

5 дней назад

 #

24 января 2023

+
0
—

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml

Людмила

  
•

+
0
—

Не могу передать показания счетчика электроэнергии.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе

Al357

  
•

+
0
—

Не работает в Израиле уже третий день!

Гость

  
•

+
1
—

Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Сергей

  
•

+
2
—

Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

говно, а не сайт

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((

Лия

  
•

+
0
—

Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Борис

  
•

+
0
—

Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.

Александр

  
•

+
2
—

Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!

Гость

  
•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями

Владимир Анатольевич

  
•

+
0
—

Не работает сайт mos.ru

В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Кусок дерьма

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.

Елена

  
•

+
1
—

Мос. ру в какие дни нормально работает?

Елена

  
•

+
0
—

Мос. гу сегодня не работает?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не попасть на сайт

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!

марианна

  
•

+
1
—

mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!

Гость

  
•

+
0
—

мос.ру в Крыму не работает

из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…

Наталья

  
•

+
0
—

слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу сохранить адрес регистрации.

Валерий

  
•

+
0
—

Оценка работы сайта мэра Москвы !

Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!

Елена

  
•

+
0
—

Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.

Николай

  
•

+
2
—

НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!

Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж

Панда

  
•

+
0
—

В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.

Ольга

  
•

+
0
—

Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!

Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????

Ира

  
•

+
1
—

Не могу оплатить Услуги ЖКХ

Андрей

  
•

+
0
—

18.11.2022г. Сайт не работает.

Алекс

  
•

+
0
—

Нет Входа на портал

Гость

  
•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.

ваше име

  
•

+
1
—

пока сайт не починют — кварплату платить не буду.

Вениамин

  
•

+
0
—

По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?

Вениамин

  
•

+
1
—

Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?

НАХСобянина

  
•

+
2
—

Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!

Юля

  
•

+
0
—

Бардак на мос.ру продолжается

Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????‍♀️

Наталья

  
•

+
1
—

Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты

Надежда

  
•

+
2
—

Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022

Николай

  
•

+
0
—

Пользователь не найден , это что еще за напасть ?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились

Ирина

  
•

+
0
—

Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти

Лариса

  
•

+
0
—

Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.

Оксана

  
•

+
0
—

невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису

Валентина

  
•

+
0
—

сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности

Людмила Сергеевна

  
•

+
0
—

Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается

Алексей

  
•

+
0
—

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ

вячеслав

  
•

+
0
—

может быть изменить название сайта.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное говно

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается, не грузится

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Марина

  
•

+
0
—

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?

Антон

  
•

+
0
—

Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?

Алла

  
•

+
0
—

Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!

Маргарита.

  
•

+
0
—

Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.

Дмитрий

  
•

+
0
—

Сайт не загружается

Оксана

  
•

+
0
—

Сайт не загружается. Вообще

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….

Петя

  
•

+
0
—

Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи

Анастасия

  
•

+
0
—

Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Татьяна

  
•

+
0
—

Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.

ИВАН

  
•

+
0
—

Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

кошмар

Я

  
•

+
0
—

Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.

Марина

  
•

+
0
—

5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает после 11.09.22

ммм

  
•

+
0
—

позорище.превратились в папуасов.

Наталья

  
•

+
0
—

Не могу отправить заявление на присвоение адреса

Наталья

  
•

+
0
—

Второй день не грузится приложение на телефоне.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые

Марина

  
•

+
0
—

Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально

Елена

  
•

+
0
—

Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.

Я вернусь

  
•

+
0
—

This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.

Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Я вернусь

  
•

+
0
—

Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!

Татьяна

  
•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?

татьяна

  
•

+
0
—

сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше

Елена Н.

  
•

+
1
—

Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужасный сайт

Елена

  
•

+
0
—

Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело

Даша

  
•

+
0
—

С 12 числа не могу выписать qr-код на молочную кухню!!!! И что делать если до конца месяца не получится, я останусь без молочки? ????

Антон

  
•

+
1
—

Не могу подать показания счетчиков, это просто возмутительно!!! Платить по полной потом мне и какую нелепую отмазку вам придумают, мне интересно?!

Аким

  
•

+
0
—

Хочу оплатить ЕПД. Из почты не могу войти (мой обычный вариант), пишет Ошибка 502. Вхожу просто через mos.ru и пароль. Попадаю в нужную опцию. Показывает неоплаченный счет. Нажимаю на счет, чтобы оплатить… Говорит не может найти… Такое впечатление, что у нас все подобные сайты обслуживают чьи-то детки-троечники, у которых ни мозгов, ни знаний..

Нонна

  
•

+
0
—

Сегодня 21 сентября 2022г,невозможно передать показания через портал mos. ru. И когда будет возможно.???

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. Уже полмесяца. Ребенка невозможно никуда записать

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит сайт

Наталия

  
•

+
0
—

Когда возобновится работа приложения mos.ru. !!!!!

Gregor

  
•

+
0
—

Что с сервером моs.ru??? Чистят после выборов что-ли???

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не работает уже неделю

Она

  
•

+
0
—

Срочно надо подать заявление…..анн нет!

Елена

  
•

+
0
—

Не работает, а так нужно. Когда уже настроят?!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои в работе сайта.
Невозможна получить госуслуги. В МФЦ документы не принимают отправляют за оформлением услуг на mos.ru, а сайт не работает.
Хорошая идея провалена из-за некомпетентности службы технической поддержки сайта.

Я

  
•

+
0
—

Не работает и точка!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

лежит как труп

Юрий

  
•

+
0
—

С 11.09. Не могу войти в учётную запись через браузер. Система сообщает, что учётная запись заблокирована или удалена. Приложение на сматрфоне при этом работает, но ни показания счётчиков, ни записаться кмврачу не могу

Алла Добрынина

  
•

+
0
—

не работает сайт mos.ru по-прежнему!!!!!

Родион

  
•

+
0
—

вроде заработало сегодня, мне удалось внести показания

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает совсем! Нельзя записать ребёнка в кружки, Эл.дневник не работает, все остальные услуги тоже! Программа умерла! 21 век на дворе, а в России каменный!

Игорь

  
•

+
0
—

Не открывается приложение мос.ру на iPhone. Второй день ребёнок голодный в школе. Не могу положить ему денег на школьную карту.

Сергей

  
•

+
0
—

Через госуслуги можно внести все показания за жкх

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти, пишет «ошибка сервера» уже третий день.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу подать заявление!

Дмитрий

  
•

+
0
—

О «плановых работах» ДИТ Москвы заявил в субботу 17 сентября в 12:32 в телеграм. Вы хотите сказать, что о «плановых работах» не сообщили заранее? «Плановые работы», сроки которых неизвестны?

ДИТ, уж сказали бы правду, что случилось с mos.ru.

Дина

  
•

+
0
—

Получилось передать показания воды через pgu.mos.ru. Вкладку «учёт воды» искала долго, спрятали надёжно)) В разделе «платежи» можно оплатить квитанцию ЖКУ.

Жасмин

  
•

+
1
—

Оплата mos ru не работает! А равно и с ней платежку банк не видит, потому как исходники умерли на mos ru, не могу положить деньги ребенку на обеды???? а на Мэш сегодня все забили просто! Домашка по Воцаппу и усё…. конца не видно

Кирилл

  
•

+
0
—

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алексей

  
•

+
0
—

Если криворукие айтишники, то пусть увольняют и набирают заново, а пока не набрали пусть эти криворукие сидят и чинят без права на туалет- не говоря об отдыхе

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт абсолютно!

Оксана Валентиновна

  
•

+
0
—

Просмотр ЕПД за жилые помещения

Ошибка загрузки

Давид

  
•

+
0
—

Если сервер не отвечает, то попробуйте перегрузить страницу и отправить запрос заново. Мне так удало счета за жкх просмотреть.

Шу

  
•

+
0
—

многие услуги не работают, страница тех поддержки не работает, говорящие головы из кол центра на вопрос планового окончания работ тоже ответить не могут, короче как обычно

Давид

  
•

+
0
—

«Показания за сентябрь приняты»

николай

  
•

+
0
—

прошел по всем ссылки так и не удалось передать показания

Евгений

  
•

+
0
—

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался подать апелляцию на ОГЭ? Или тоже недоступно? Что можно сделать?

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает, не могу посмотреть оценки ребёнка, задания на дом, а так же оплатить питание

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

3й день не работает

Юлия

  
•

+
0
—

Не работает личный кабинет. К врачу, например, невозможно записаться. По гор линии говорят, что нет инфо, когда заработает. Не работает 3й день!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно подать показания .

Алена

  
•

+
0
—

Не работала даже единая диспетчерская Москвы вчера, всё воскресенье просидели без горячей воды всем домом! Вся электронная платформа московская накрылась, вот вам и глобальная цифровизация или как там, ни одного живого человека ни на одном телефоне ни в одном учреждении!

Алекс

  
•

+
0
—

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алена

  
•

+
0
—

Не работает с пятницы — эжд, молочная кухня, передача данных за воду, запись к врачу, я подозреваю кто нас взломал, но нам упорно говорят что это технические работы…..

Елена

  
•

+
0
—

Теперь еще через Емиас стала недоступна электронная мед карта!!! Думаю проблема из-за Мос.ру!Так как карту изначально открыть только через них можно!Работы 3 сутки ведутся? Хотя бы информацию выложили,что бы люди не нервничали!!

Светлана

  
•

+
0
—

Услуга недоступна! Не могу записаться к врачу

Антон

  
•

+
0
—

Как бедному студенту сделать соц карту когда этот сервак лежит уже неделю????

Марина

  
•

+
0
—

Мос.ру не работает ни в одном почти направлении сейчас. Но однако — к врачу можно записаться через Емиас. Оплатить за электроэнергию можно напрямую через сайт мосэнергосбыта в личном кабинете. За ЖКХ просто через банк-онлайн указать номер лицевого счета из квитанции и оплатить нужную сумму.
Не все ситуации безвыходны.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт и приложения не работают! Позор!

Александр

  
•

+
0
—

Заработал ввод показаний воды.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Он не грузиться и госуслуги

Наталья

  
•

+
0
—

Недоступна запись к врачу, в том числе по направлениям и информация о том, куда записан

Наталия

  
•

+
0
—

Не могу перенести запись к врачу. Все записи и направления исчезли, в т.ч. номер ОМС. Требуется внести заново. При вносе выдает ошибку

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Бесконечные технические работы, невозможно записать ребенка в секции. Когда сайт работает, то он очень долго грузится и постоянно выдает ошибки

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Три дня не работает сайт mos.ru, ниодну услугу получить нельзя! Сколько можно издеваться над людьми? В ДИТ работают одни бездари!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ресурс работает реже чем не работает

Александр

  
•

+
0
—

Дал оплатить ЕПД, телефон, внести показания по электроэнергии.
Показания воды не даёт внести.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Не могу оплатить

Ольга

  
•

+
0
—

Сначала невозможно было перерегистрировать справку для санаторно курортного лечения, потому что выборы! Теперь просто невозможно- пишет услуга не найдена!!! Зачем переводить асе в электронный формат, если обе руки левые?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Оленевод ублюдок

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. ни срумос, ни босуслуги, ни какая другая госх..та.
Все, что можно перетащили на этот портал в ад и сдохли. Выгребайте люди сами, нам так-то пох на вас

я

  
•

+
0
—

у меня получилось передать через сайт-каталог услуг,попробуйте!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не могу открыть ни одну услугу, везде пишут, что сервер не доступен!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечно тупит, а последние 3 дня вообще не работает!

Юрий

  
•

+
0
—

Шли третьи сутки… Реанимация не помогала. Больной mos.ru не подавал признаков жизни. Не пора ди обратиться в «Ритуал»?

Наталья

  
•

+
0
—

Приложение не даёт завести пароль для входа, цифры просто отсутствуют.

Альберт

  
•

+
0
—

Ещё три дня назад было невозможно ввести показания электросчётчиков, соответствующее поле было «неактивно». В чате со службой поддержки предлагали «почистить куки» и обновить браузер. Не помогло. Подал заявку в техподдержку, после этого вообще всё перестало функционировать: электронный дневник, запись к врачу и т.п. Мобильное приложение mos.ru после авторизации пытается соединиться, а спустя несколько минут выдаёт сообщение «ошибка связи с сервером». Приложение «Моя Москва» просто пишет «неизвестная ошибка». Похоже на какой-то глобальный сбой системы, а не на необходимость проведение технических работ. Такие работы, как правило, проводятся в ночное время и ограничены несколькими часами, а не сутками (уже третьи сутки такая ситуация).

1

  
•

+
0
—

а то что люди не могут внести показания и оплатить это нормально? а потом пении за вовремя не уплаченные услуги начислят, 5 балов,всё для людей. вы только можете бардюры менять и осфальт класть. кстати на улице дождь что не кладёте?

Мария

  
•

+
0
—

Главное было провести без сбоев электронное голосование, потом хоть трава не расти …

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает уже ТРИ дня!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт уже несколько дней.

Олег

  
•

+
0
—

Ольга, так у всех, почитайте последние комментарии. Лучше напишите те, у кого удалось что-то наладить или узнать сроки восстановления, может в техподдержку достучаться?

Людмила

  
•

+
0
—

Не работает сайт. Как ввести показания.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт

Ольга

  
•

+
0
—

не могу посмотреть электронный дневник, не пришло оповещение о том, вошёл ли ребенок в школу, не могу оплатить питание в школе и не могу посмотреть другие платежи, ю

Ольга

  
•

+
0
—

Сайт на работает. Несколько дней.

Елена

  
•

+
0
—

Сегодня утро 19 сентября и сайт mos.ru не работает уже 3-и сутки. Это что за такие профилактические работы? Столько проблем нужно решить уже срочно сегодня и ничего не могу сделать. Программисты, вы где?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень редко удаётся застать сайт в рабочем состоянии. Весь сентябрь он не работает! Желаю его создателям жить и развиваться в России. И из детям.

Давид

  
•

+
0
—

Нора Викторовна, с себя начни. Прочти что людям нужно и откуда пишут. Право писать от имени жителей города, тебе никто не давал!

Нора Викторовна

  
•

+
0
—

Господи, сколько у нас истериков! Скорее всего атака, но потерпеть немного — куда там! Да, бедная Москва, сплошное инфантильно-нервозное население, а граждан — единицы! Заниматься воспитанием москвичей надо…

Юлия

  
•

+
0
—

Не работает вообще. Ни приложение, ни с компа. С 16 числа не могу ни в мэш, никуда…К понедельнику эл подпись в заявлении надо поставить. К врачу записаться. Про передачу показаний счетчиков молчу уж…
Программисты кончились?

Оксана Валентиновна

  
•

+
0
—

Сайт изначально крайне неуклюжий и по удобству, и по содержанию, хотя делает вид крайне услужливого. Слово «услуга» и способы ее получения мельтяшат в глазах не давая никакой полезной информации и крадут время на бесконечные переходы по страницам.

Навязанная необходимость им пользоваться тратит нервы, да и деньги.

Грустно видеть в таком глобальном проекте такую некомпетентность.

Вежливость тоже не в ходу — ни оповещения, ни предупреждения, ни объяснения причин — тыкаемся все как слепые котята, пока не набредем на надпись «временно недоступен». Эх…

Спасибо , однако, за эту возможность высказаться о наболевшем.

Дуся

  
•

+
0
—

Я думаю что это никакие не технические работы, а самая настоящая дос атака. Портал лёг мёртво, как давно не лежал. Расходимся. Это ещё не пару дней точно, если головы включат. Тут писать все равно некому, они просто стоны собирают

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Отвратительно работает личный кабинет. Это не цифрорезация всей страны,а возврат в каменный век.

Жасмин

  
•

+
0
—

мос ру включили только реестр, ни одна услуга не работает. ПОЗОР БОРДЮРЫЧУ!!!

Светлана

  
•

+
0
—

Не только 17-го ,но и сегодня 18-го целый день не работает. Гнать таких программистов надо,если они на гос уровне ничего сделать не могут, позор стране.

Хз

  
•

+
0
—

Всё завязано на одном сайте, в последнее время часто виснет, не можем записаться ни в кружки ни в поликлинику

Давид

  
•

+
0
—

Сайт «работает» как участковые: «Сервис недоступен».

Алексей

  
•

+
0
—

Несколько дней не работают сервисы. Не зайти через приложение на андроид. Грузится…. и не работает.

Ольга

  
•

+
0
—

Уже третий день Не работают сервисы по приему показаний счетчиков воды и электроэнергии!! что за безобразие???

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянно сбоит

Елена

  
•

+
0
—

Невозможно передать показания приборов и оплатить коммунальные счета

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает. Ужасный интерфейс.

Светлана

  
•

+
0
—

Достали уже эти проблемы с МЭШ! Как ребенку делать ДЗ непонятно. Вечные проблемы! Мало того, что ужасный, неудобный интерфейс, так постоянно еще и ничего не работает. Замените криворуких it-шников. Кого вы набрали? По блату, наверное.

Андрей

  
•

+
0
—

В личном кабинете не возможно чего-либо отредактировать, столько народу работает над этим сайтом а элементарные вещи не могут довести до ума. Зато над обновлениями не нужными работают усердно, которые пенсионеров в могилу сведут.

Mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и после отзыва выше, многие начинают ехидно улыбаться, мол зачем тестировать – все и так знают, что всё плохо. Хотя проблема «сделано не для людей» по нашему опыту встречается достаточно часто.

такое впечатление, что разработчики сделали его [сайт] для себя, а не для людей, и я постоянно с огорчением захожу на этот сайт, зная заранее, что мне предстоит помучиться, чтобы оформить, что нужно

Игорь Валерьевич, житель Москвы

Мы в AskUsers считаем, что без пользовательского фидбэка и юзабилити исследований не обходиться ни один успешный продукт. Поэтому в этой статье с помощью немодерированного юзабилити-тестирования на реальных пользователях сформулируем несколько гипотез для улучшения портала, чтобы Игорь Валерьевич больше не мучился.

Ставим задачи перед пользователями

Каждый сайт должен выполнять какую-либо задачу и сайт Москвы — не исключение. При беглом знакомстве становится понятно, что сайт mos.ru создан для информирования жителей столицы и предоставления им определённого набора услуг.

Что в первую очередь может заинтересовать среднестатистического москвича на данном сайте? Предположим, что это запись к врачу и поиск работы.

Исходя из этого поставим перед пользователями две задачи, предоставив полную свободу в вариантах достижения цели:

  • Попросим записаться к врачу с помощью сайта.
  • Предложим найти раздел «Банк вакансий».

Конечно же, нам интересно, насколько удобно пользоваться сайтом и искать на нём информацию, вызывает ли он доверие и вообще, находят ли посетители сайт полезным.

Учитывая всё перечисленное, составим четыре вопроса:

1. Закажите услугу «Запись к врачу». Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Каким образом вы вошли в учётную запись на сайте? Всё ли получилось?

2. Найдите вакансии на сайте. Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Как быстро вы нашли «Банк вакансий»? Всё ли получилось?

3. Изучите основные разделы сайта. Какая информация и какие услуги вас заинтересовали? Что на сайте не понравилось? Удобно ли перемещаться по разделам сайта? Легко ли найти нужную информацию?

4. Вызывает ли сайт доверие? Почему? Находите ли вы сайт полезным для себя? Будете ли им пользоваться в дальнейшем? Подробно ответьте на каждый вопрос, опишите причины.

Выбираем пользователей

Мы выбрали участников тестирования по следующим критериям:

  • Имеется региональная привязка: выбираем жителей Москвы;
  • Предварительная проверка сценария показала, что задания не для новичков: в фильтре указываем уровень владения интернетом «Профи»;
  • Совсем молодые люди нечасто обращаются к врачу, а пожилые хуже взаимодействуют с запутанными сценариями: указываем возраст от 30 до 50 лет.

Анализируем результаты

Когда задание выполнено, в личном кабинете можно скачать анкеты тестировщиков и посмотреть запись видео с экрана.

Выписываем все найденные проблемы, группируя схожие (удобнее всего это сделать в таблице) и анализируем результат, составляя гипотезы по улучшению юзабилити сайта.

Проблемы на Mos.ru

1. Сложности при регистрации

С поиском услуги записи к врачу все пользователи справились, но при попытке получить информацию об услуге через ссылку в меню открывается диалог авторизации и регистрации:

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то взгляд сразу падает на нижний блок после разделителя со словом «или». Однако, при попытке авторизоваться с помощью соцсетей и предоставления доступа к личным данным вам всё равно придётся проходить отдельную процедуру регистрации:

При более тщательном изучении первого диалога можно обнаружить текстовую ссылку «Зарегистрироваться», которая сократит процедуру на два шага.

Вас ожидает гораздо более сложный квест, если вы допустили ошибку при вводе адреса электронной почты, один пользователь потратил 6 минут на решение данной задачи.

Отсюда формулируем гипотезу:

Гипотеза 1

На странице авторизации визуально отделить два блока: авторизация и регистрация, чтобы незарегистрированный пользователь чётко понимал куда лучше нажать.

2. Проблемы с вводом номера полиса ОМС

Но записаться к врачу ни у кого так и не получилось, для завершения процедуры требуется ввод номера полиса ОМС и у всех возникли проблемы:

«Записаться я не смог, так как указал правильный номер полиса ОМС, но система выдавала мне ошибку».

«При записи к врачу был введён в появившемся окне номер полиса ОМС, была указана дата рождения. При нажатии на кнопку «сохранить» появилось сообщение «неизвестный тип ошибки». Ожидается более информативное сообщение об ошибке».

«При заказе услуги записаться не получилось. Система требует полис ОМС обязательно, а у меня его нет, т.к. есть страховой полис моей организации. Его система не принимает. Информации, как быть в этом случае, на странице нет».

Гипотеза 2

При возникновении ошибки с вводом данных необходимо предоставить пользователю более развёрнутую информацию о виде проблемы и вариантах её решения.

3. Проблемы с навигацией

Самый важный навигационный элемент сайта — меню. На mos.ru два меню, которые расположенные далеко друг от друга и второе меню меняется или исчезает в некоторых разделах.

Шапка сайта вообще содержит разные элементы в разных разделах, а выпадающие меню могут внезапно перестать раскрываться, что запутывает пользователей и заставляет бродить по кругу.

На главной странице под строкой поиска один набор пунктов меню:

В разделе «Новости» второе меню находится под заголовком, указывающим на содержание раздела, предполагая, что все пункты этого меню касаются только новостей, но почему здесь остались пункты «Помощь бизнесу» (переместившись резко влево) и «Запись к врачу» не понятно:

На самом деле здесь только половина пунктов относится к новостям, часть старых пунктов перемешалась с новыми, а часть новостных пунктов вовсе исчезла.

В разделе «Услуги» второе меню заменяется блоком с новостями, подобранными по непонятной логике:

А в разделе «Услуги» нет ни второго меню, ни блока с новостями, зато появились «хлебные крошки»:

Если вы любите сюрпризы, вам посещение сайта понравится, но нравится это не всем:

Навигация по сайту максимально, нет, крайне максимально, затруднена и запутана. Часто в поисках нужной ссылки вообще уводят на другие сайты и на другую информацию. Однажды примерно полчаса искал на сайте, где проверить действительность цифрового пропуска, уже бился головой о клавиатуру ноутбука в полном отчаянии, потом случайно нужная страница откуда-то выплыла. И так всегда на Мос.ру

Гипотеза 3

Упростить навигацию: поместить все необходимые разделы в главное меню; сделать шапку сайта одинаковой для всех разделов; исправить поведение выпадающих меню во всех подразделах; второстепенное меню привести к одному виду и разместить во всех разделах, к которым оно относится.

4. Структура сайта не связана с меню

Создаётся впечатление, что структуру сайта и меню разрабатывали разные люди с разными целями.

Ярким примером оказалось второе задание: что найти наиболее полезный при поиске работы раздел «Банк вакансий» с перечнем вакансий доступных без регистрации, очень сложно.

Доступ к «Банку вакансий» невозможен через навигационные меню и поиск, ссылку можно случайно найти в контентной части одного из разделов сайта, при условии, что вы выберете нужную вкладку в неприметном блоке.

Обратите внимание на полосу прокрутки и попробуйте догадаться, где же нужная ссылка:

С учётом того, что пользователи знали, что конкретно им нужно найти, справился с заданием только один из пяти. Поиск занял 4 минуты.

Вначале для поиска вакансий был осуществлен переход по ссылке «найти работу» в горизонтальном меню на главной странице. На открывшейся странице был найден пункт «горящие вакансии». Этот пункт меню не привлекает внимание. По клику на пункт меню «горящие вакансии» отобразилось только четыре вакансии. Не понятно, что необходимо делать дальше, чтобы увидеть другие вакансии. Далее увидел полупрозрачный пункт «поиск работы», далее подзаголовок «найдите работу в банке вакансии». В целом, при нахождении на сайте не возникает предположений о наличии такой услуги, как «банк вакансий»

Гипотеза 4

Переработать структуру сайта с учётом потребностей пользователей, добавить недостающие разделы в навигационное меню.

5. Неочевидно целевое действие

Если же вы, несмотря на всё перечисленное, попали в нужный раздел и нашли необходимую информацию об услуге, вам ещё предстоит разобраться, как получить данную услугу.

Например, вы решили зарегистрировать заключение брака, прочитали все условия получения услуги и в конце увидели текст «Подать заявление на регистрацию брака»:

Это не кнопка и не ссылка, это обычный текст. Представьте, сколько людей ушло с сайта, добравшись до этой строки.

Если же вернуться в начало страницы, можно обнаружить две кнопки «Получить услугу» и «Запись на приём»:

При нажатии на первую кнопку выполняется переход на другой сайт, а при нажатии на вторую – запрос ввода СНИЛС. Какой вариант «более правильный» – не известно.

Один из пользователей вообще выразил сомнение, относятся ли кнопки к данной услуге или общие для всего сайта:

оказывается нужно вернуться наверх страницы и там справа от текста будут две кнопки, Получить услугу и запись на прием. Какую услугу и какая запись, не раскрывается, может о браке, может нет

Гипотеза 5

Сделать более очевидными целевые действия на страницах услуг: в конце страницы разместить ссылки на получение услуги; в блоке с кнопками выделить основное целевое действие и добавить описание, подтверждающее результат.

Влияние опыта взаимодействия с сайтом на доверие

Вполне ожидаемо, что у пользователей, которые столкнулись с проблемами на сайте, доверие к ресурсу резко снизилось и желания возвращаться на него не возникает:

Оформить пропуск и то была великая проблема. А потом друг попросил оформить пропуск, сам пытался это сделать 2 дня. Оказалось, у него телефон привязан к одному аккаунту, а адрес почты к другому, так случайно получилось. И бедняга попросту не смог со своими реальными данными оформить цифровой пропуск для поездок на работу.

Сайт мос.ру абсолютно бесполезен. Не знаю даже, что полезного отсюда взять. Только радует каждый год поздравление с днем рождения. Новости какие-то «блеклые», ни о чем. Районная газета и то дает больше нужных новостей. Меню оформлено так, что и кликать не хочется.

Нужную услугу приходится искать долго и нудно. Потом оказывается, что услуга заказывается на другом сайте.

Сам шаблон сайта даже отталкивает. Он пустой, как вроде сайт только, начали делать. Дизайн еще не придумали просто.

В дальнейшем пользоваться не собираюсь. Нет ни смысла, ни необходимости. Если только цифровой пропуск продлить, потому что альтернативы нет. И то, неизвестно, будет ли сайт подвисать при этом или пронесет… Как тогда, в период наплыва желающих

Какие можно сделать выводы?

Какую бы задачу не выполнял ваш сайт, учтите, что опыт взаимодействия с ним влияет не только на конверсию, но и на доверие к вашему бренду.

Подобное тестирование можно провести с любым сайтом, оно займет 7-10 дней, а результат может быть очень ценным.

Материал подготовлен командой сервиса AskUsers: Сергеем Бондаренко, Максимом Смирновым.

Почему не работает Мос.ру сегодня?

Сайт Мос.ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos.ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.

  • Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным
  • Почему блокируется доступ к Мос.ру
  • Проблемы с сервером

Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным

Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:

  • проверить адрес сайта/конкретной страницы — если возникают проблемы с переадресацией, просто кликните по ссылке https://mos.ru;
  • очистить кэш (сочетание Ctrl + F5) — обычно после этого неполадка исчезает сама по себе.

Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.

Почему блокируется доступ к Мос.ру

Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос.ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.

Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos.ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.

Проблемы с сервером

Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос.ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.

Почему не могу записаться на прием к врачу через Интернет?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.

Почему не получается записаться на приём к врачу через интернет? Причины чаще всего следующие:

  • Не осуществлено прикрепление к медучреждению
  • Сбои в работе портала
  • В медучреждении была проведена реорганизация
  • Обслуживающая медицинская организация выбрана некорректна
  • При заполнении личных данных в кабинете на сайте была допущена ошибка
  • В населённом пункте отсутствует возможность записи на приём к врачу через портал государственных услуг
  1. Что делать если я не могу записаться к врачу?
  2. Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?
  3. Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?
  4. Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?
  5. Как попасть на прием к врачу если нет записи?
  6. Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?
  7. Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?
  8. Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?
  9. Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?
  10. Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?
  11. Когда появляется запись в ЕМИАС?
  12. Что нельзя говорить врачу?
  13. Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?
  14. Почему недоступны услуги на Госуслугах?
  15. Почему выходит ошибка на Госуслугах?
  16. Куда звонить чтоб записаться к врачу?
  17. Как можно по телефону записаться к врачу?
  18. Когда выкладывают запись к врачу?
  19. Что случилось с приложением Емиас?
  20. Сколько ждать приема по записи к врачу?
  21. Когда врач обязан принять без записи?
  22. Когда открывается запись на госуслугах к врачу?
  23. Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?
  24. Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?
  25. Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?
  26. Как записаться на прием по электронному направлению?
  27. Почему пишет что данные полиса не найдены?
  28. Что такое ошибка 630?
  29. Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?
  30. Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?
  31. Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?
  32. Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?
  33. Можно ли экстренно попасть к врачу?

Что делать если я не могу записаться к врачу?

Что делать, если я не смог записаться к врачу? Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС. Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?

Из-за чего появляется запрет на самозапись? Запрет самозаписи к врачу выставляется автоматически после того, как пациент трижды не явился на прием (необязательно три раза подряд) в течение одного года с даты первой неявки.

Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?

1) Для самостоятельной записи через интернет выделено ограниченное количество времени работы врача, т. к. остальную часть времени врач ведет повторный прием, а также прием пациентов по живой очереди. 2) Врач находится в отпуске, поэтому время приема недоступно.

Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?

Такое происходит, когда пользователь например записывается на прием к врачу, или на экзамен в ГИБДД, а позже по каким-либо причинам желает перенести прием на другое время. В этом случае поменять время записи, посещения или приема можно, лишь отменив первую запись или заявление и подав новое!

Как попасть на прием к врачу если нет записи?

Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.

Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?

Записаться к доктору можно на портале gu.spb.ru — с авторизацией или без нее. Регистрация нужна только для удобства. Если записываться к врачу с логином и паролем от госуслуг, то не придется вводить свои данные: система уже знает ФИО и номера личных документов.

Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?

07.00 часов.

Электронная запись на прием к врачу открыта на 14 дней, включая текущий день. Открытие записи на следующий день в соответствии с программой автоматически происходит в 07.00 часов текущего дня. При записи к врачу необходимо указать № паспорта, № полиса, дату рождения.

Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?

В целом же причин, по которым вам могут отказать в записи через электронную регистратуру, две: либо врач внезапно ушел на больничный или учебу и его прием отменен, либо на одно и то же время поступило сразу две заявки через электронную регистратуру: тогда утверждается та заявка, которая поступила раньше.

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?

1 Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале. 2 Откройте каталог «Услуги». 3 Выберите вкладку «Мое здоровье». 4 На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Когда появляется запись в ЕМИАС?

Любовь, добрый день. Сейчас ничего не изменилось, запись открывается в 7:30 утра.

Что нельзя говорить врачу?

По этому поводу вспоминаем выражения, которые лучше не говорить врачу:

  • Я посмотрел в интернете…
  • Мне только спросить
  • А можно вылечиться народными средствами?
  • Мне не помогает ваше лечение
  • А нельзя обойтись без операции?
  • Болит три недели и не проходит
  • Я буду жаловаться заведующему/главврачу/в Минздрав

Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.

Почему недоступны услуги на Госуслугах?

Некорректная работа браузера; воздействие различных вирусов и антивирусных программ на сервис; перенесение страницы на другой адрес; технические неполадки.

Почему выходит ошибка на Госуслугах?

Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам: Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый; Ошибки в работе браузера; Сбои в работе портала, технические работы.

Куда звонить чтоб записаться к врачу?

С городского телефона необходимо набрать +7 (495) 122-02-21. Если номер «122» не отвечает, то записаться на прием к врачу можно по номеру Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы +7 (495) 539-30-00. Вызов врача на дом возможен только по номеру «122».

Как можно по телефону записаться к врачу?

Если Вы не имеете доступа в Интернет, можно позвонить на Единый номер 8-800-550-50-30 и записаться по телефону.

Когда выкладывают запись к врачу?

Талоны к врачам выкладываются ежедневно с 12.00 на 1 неделю вперед. 2. При отсутствии свободных талонов, сведения о пациенте вносятся в Журнал отложенной записи. При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры оповещает законного представителя ребенка о записи на прием.

Что случилось с приложением Емиас?

Приложение ЕМИАС уходит в прошлое и больше не будет поддерживаться.

Сколько ждать приема по записи к врачу?

Консультацию участкового терапевта, врача общей практики или педиатра возможно получить в течение 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Когда врач обязан принять без записи?

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

Когда открывается запись на госуслугах к врачу?

Важно! «Новые талоны (талоны на прием к врачу) на портале medreg.gov39.ru открываются в 21:00 местного времени».

Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?

Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет с главной страницы Госуслуг. На странице профиля выберите вкладку «Мои данные и контакты». Вы увидите две карточки: слева будут ваши данные, справа — схема с уровнями учетной записи. Их всего три: упрощенная стандартная и подтвержденная.

Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?

Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить личные данные и сведения в заявлении, попробовать подать его спустя несколько минут, часов или дней. Если эти меры не помогают, можно задать вопрос в техническую поддержку портала госуслуг.

Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?

1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.

Как записаться на прием по электронному направлению?

Чтобы получить медицинскую помощь по е-направлению, тебе нужно:

  • обратиться к врачу, с которым заключена декларация, или к лечащему врачу
  • врач выпишет е-направление через электронную систему здравоохранения.
  • выбрать медучреждение, в котором ты хочешь получить медицинскую услугу по направлению, и просто обратиться к нему.

Почему пишет что данные полиса не найдены?

Что делать, если полис ОМС не найден в реестре? Если полиса нет в реестре, это значит, что он не зарегистрирован или оказался недействительным. Чтобы выяснить причины отсутствия полиса, нужно позвонить в свою страховую компанию или обратиться в региональный Фонд ОМС.

Что такое ошибка 630?

Получение данной ошибки может означать следующее:

Ваши данные не занесены в базу данных медицинской организации); — Ваши данные ошибочно внесены в медицинскую информационную систему (в этом случае необходимо проверить правильность внесенных сведений в медицинской организации);

Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?

Существует две основные причины возникновения подобной проблемы: Проблемы с браузером Технические неполадки портала.

Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?

Стандартная учетная запись. Для оформления такой записи необходимо указать данные паспорта, номер СНИЛС, и отправить информацию на проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС (Федеральную Миграционную службу). Проверка выполняется автоматически и может занять от 15 мин. до 3 суток.

Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?

Нажмите кнопку «Записаться на прием». 4. Проверьте персональные данные, которые будут использованы для записи на прием, и выберите на карте удобное подразделение (они отмечены синими метками). Нажмите кнопку «Выбрать время записи на прием».

Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?

Куда жаловаться на врача?:

  • Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
  • В страховую медицинскую организацию.
  • Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
  • Судебные инстанции.

Можно ли экстренно попасть к врачу?

Для вызова экстренных служб звоните по номеру 112, чтобы получить помощь на месте в случае необходимости. Приезжающая на место происшествия бригада оказывает экстренную помощь и, при необходимости, может связаться с врачом для получения инструкций.

Ответить

Источник

Уважаемые посетители!
В связи с проведением технических работ на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru форма записи к врачу временно недоступна.

Для записи рекомендуем воспользоваться порталом ЕМИАС.инфо emias.info.
Услуга позволяет жителям Москвы, имеющим полис ОМС, прикрепленный к одной из поликлиник столицы, записаться к врачу через интернет.

Запись к врачу через портал mos.ru работает в штатном режиме.

Новости

Перейти к содержанию

На чтение 2 мин Просмотров 1к. Опубликовано 03.09.2022

Код ошибки 32001 мелькает на мониторе в виде оповещения, и ситуацию надо устранять, прислушавшись к советам профессионалов.

Причины

Идеальных проектов не существует, так как ошибки можно ждать даже при безупречном, на первый взгляд дизайне приложения. Сбои могут случится в процессе выполнения программы, когда та или иная ошибка не была выявлена и ликвидирована во время создания проекта и теста.

Ошибки при исполнении традиционно спровоцированы отсутствием совместимости программ, что запущены одновременно. Глюки также могут происходить из-за проблем с памятью, некачественного драйвера графики или вирусного заражения. Чтобы ни привело к ошибке в системе, проблему нужно устранять как можно быстрее, чтобы перестраховаться от последующих сбоев в работе. Способов лечения несколько.

Как действовать?

Глюки времени выполнения могут серьезно раздражать и всплывать на экране постоянно, но это ни катастрофа, так как ситуацию можно исправить.

Первый способ ликвидации проблемы – это закрывание конфликтующих сервисов.

Алгоритм действий:

  1. Когда уведомление о сбое пришло при выполнении, важно понимать, что это случилось из-за программ, конфликтующих между собой. Первостепенно, что получится сделать, чтобы урегулировать ситуацию, – это провести остановку программ находящихся в конфликте.
  2. Открыть диспетчер задач, кликнув на Ctrl, Alt, Del вместе. Это даст возможность посмотреть перечень программ, которые запущены.
  3. Войти в категорию “Процессы” и провести поочередную остановку программ, выделив каждую отдельно и кликнув на “Завершить процесс”.
  4. Главное отследить момент, будет ли уведомление о сбое появляться каждый раз, когда останавливается процесс.
  5. Как только будет понятно и обнаружено, какое приложение провоцирует глюк, получится начать дальнейший шаг устранения поломок, осуществив переустановку программы.

Еще один метод решения проблемы – это применение управляющей панели.

Алгоритм действий для Виндоус:

  1. 7 – кликнуть на клавишу “Пуск”, далее войти в “Панель управления”, после чего в “Удалить программу”.
  2. 8 нажать на «Пуск», после чего уйти в нижнюю часть экрана и зайти в «Дополнительные настройки», далее в «Панель …» и провести удаление.
  3. 10 – прописать “Панель управления” в поисковой строке нажать на результат, после чего выполнить удаление приложения.
  4. В категории “Программы и компоненты” нажать на проблемный сервис и кликнуть на “Обновить”, либо “Удалить”.

Когда пользователь предпочел обновлять, ему необходимо следовать подсказке, чтобы закончить процедуру, но, когда выбрано удаление, после его проведения, важно вновь выполнить загрузку или применить диск установки сервиса для переустановки.

February 16 2015, 22:44

Category:

  • Медицина
  • Cancel

Исправляем ошибки рукожопов из ЕМИАС. И помогаем московской медицине.

Всё началось с того, что новый полис ОМС не захотел прочитаться в автомате. Пришлось идти за другим штрих кодом и регистратуру и уже с ним работать.

Итак, что можно сделать чтобы избежать проблем с записью к врачу. Не таскать свой полис и не превращать его в труху. Ведь бумажка придёт в негодность после пары походов в клинику.

1. Знать номер своего полиса.

2. Записываться по телефону +7(495)539-3000. Да, да. Именно здесь записывают без интернета.

3. Пользоваться интернетом http://emias.info или госуслуги.

4. Поставить мобильное приложение.

5. Распечатать себе несколько шрихкодов самостоятельно и носить их вместо полиса.

Штрихкоды своими руками

Чтобы не стоять в очереди в регистратуру, мы своими силами можем напечатать себе штрих код.

Новый полис содержит бинарный файл в формате Pdf417. Дешевый сканер аппарата не может его прочитать уже на второй месяц. Поэтому нам нужно получить обычный штрих код формата Code 39.

Как это сделать ?

Идём сюда http://www.barcode-generator.org

Выбираем метод Code 39. Вбиваем номер своего нового полиса. Нажимаем создать. Вуаля. Скачиваем файл, печатаем на принтере. И носим с собой вместо основного полиса.

Вот такой небольшой лайфхак.

  • Отрицательные.
  • Нейтральные.
  • Положительные.
  • + Оставить отзыв

Отрицательные отзывы

Сергей

Отвратительные врачи и их отношение

Светлана

С электронной картой терапевт творит,что вздумается,на глазах!Удаляет анамнез,вставляет всякие шаблоны,меняют жалобы,диагнозы!За 1.5.месяца из больного хронического пациента сделала здорового(по электрон.мед.карте).Только здоровье лучше не стало!!!

Анатолий

Кто снимает мою запись к врачу , записываюсь через ЕМИАС, я думаю что это девочки мухлюют с регистрации которые сидят за компьютером. Уже три раза так было

Владимир

Записаться на приём практически невозможно. Запись начинается в 7-30, но сайт зависает и пишет, что произошла непредвиденная ошибка. В 7-39 с трудом удалось попасть на сайт, но записаться уже не возможно, так как все время приёма врача уже занято. Сервис работает из рук вон плохо. Как всегда полностью не продуман. Бесполезный сервис, придётся утром бежать в поликлинику, что бы записаться на приём.

Аноним1172722

https://otzovik.com/review_6311430.html

Достоинства:

  • быстрая и удобная запись к врачам

Недостатки:

  • постоянно непредвиденные ошибки — заколебали уже!

Постоянно пользуюсь приложение ЕМИАС в телефоне, но последнюю неделю — дней десять не могу записаться через приложение! При входе постоянно пишет «произошла непредвиденная ошибка». Теперь приходиться идти в поликлинику записываться, или лесть в интернет на сайт мос ру или гос услуги. Это так не удобно, когда в приложении записаться можно на 3 секунды, а в интернете приходиться тратить минут по 10-15, потому что сайты не всегда открываются нормально! УЖАС КАКОЙ-ТО стал!

Светлана

https://www.otzyvru.com/emias

как не зайдешь, сайт вечно висит, а порой просто выдает ошибку, что можно сказать, сайт сделан на коленках, техподдержка просто криворука от природы, пользы от нее НОЛЬ

очередная фуфляндия, чтобы простым людям потрепать нервы! как всегда «все для людей»

Гость

https://www.otzyvru.com/emias

УЖАСНАЯ ПРОГРАММА!!!

Во-первых, запись ко врачам через каждые 10 минут. А по факту врач тратит 20-30 минут на одного пациента.

Прозьба пересмотреть промежутки.

Записана ко врачу 17:30 пришла ко времени, а сижу уже час!!!

Леонид

https://www.otzyvru.com/emias?page=2

Это отвратительная система.

  • Созданная запись может пропасть
  • Сервис просто постоянно «висит»
  • Записывают на утро, а потом переносят запись на вечер, НЕ УВЕДОМЛЯЯ пациента!

И это не весь прекрасный список замечаний, господа!

Гость

https://www.otzyvru.com/emias?page=2

Смс-напоминание пришло в полпервого ночи! Совсем ополоумили?!

Гость

https://www.otzyvru.com/emias?page=2

самый ужасный портал.Никогда в жизни не сможешь записаться.Все время ошибка,или что-то пошло не так,или технические работы.Деньги на разработку ОЧЕВИДНО выделялись ЗРЯ.Звонить в поликлинику бесполезно.Шлют далеко…Звонишь в ЕМИАС и все операторы заняты…А сам портал всегда не работает!!!!!!!Ужас!!!!

Ксеня

https://www.otzyvru.com/emias?page=2

Зашла через другой портал ПГУ…Там отписались что до 24 февраля технические не доработки…По телефону так же не дозвонишься…Поликлинника далеко…Принимали бы хотя бы так же временно по телефону в поликлинники!!!

Ксеня

https://www.otzyvru.com/emias?page=2

Третью неделю не возможно записаться по интернету к врачу…Пишит постоянно: ,,Неизвестная ошибка,,…По телефону так же не возможно дозвониться, то 3 минуты ждите, то 30 минет ждите…В конце-концов телефон сбрасывается…Звонишь в поликлиннику, они не записывают только дают номер телефона…Очень плохое обслуживание…И главное ни куда не пожалуешься…

Олисава

https://otzovik.com/review_3718493.html

Достоинства:

  • Могли бы быть, если бы, прежде чем запустить эту систему в работу, всё было бы хорошо продумано, просчитано и проверено.

Недостатки:

Их масса.

  • Уже в который раз прихожу к врачу и сталкиваюсь с одной проблемой — врач не может нормально вести приём, потому что у него висит сайт ЕМИАС.

Записалась к участковому терапевту по рекомендации другой пациентки этой же поликлиники. Дело в том, что до этого я ходила к терапевту, которая находится в довольно солидном возрасте, и многие пациенты, высказывая недовольство тем, что приём она ведёт очень медленно, объясняют это именно её возрастом: мол, ей тяжело работать, да и консервативные взгляды не позволяют ей освоить компьютер в достаточной степени. Однажды я сидела в очереди у кабинета этого врача, и женщина, которая сидела рядом, рассказала мне, что раньше она ходила к другому терапевту, просто в этот раз к ней не было записи. Я поинтересовалась, довольна ли она тем доктором, у которого она наблюдается обычно. Она сказала, что очень довольна: она внимательна к пациентам, никогда ничего не теряет, ведёт приём, если можно так сказать, оперативно — то есть с одной стороны, не торопится, с другой — принимает достаточно быстро, благодаря чему у её кабинета почти никогда не бывает очереди. Выслушав её, я решила попробовать сходить к врачу, о котором она мне рассказала. И вот сегодня я пришла как раз к своему времени, но оказалось, что приёма ждёт ещё один пациент, который записан передо мной. Меня это не смутило — всякое бывает, мало ли, может быть, к врачу пришёл пациент, у которого сложный случай, поэтому понадобилось больше времени на его приём. Но ждать пришлось очень долго. Я потихоньку начала про себя роптать — мол, что ж такое, говорили, что быстро, а оно вон как выходит. Что интересно, пациенты, ожидавшие приёма терапевта из соседнего кабинета тоже начали потихоньку возмущаться — у них очередь тоже не двигалась из-за того, что каждый пациент просиживал на приёме очень долгое время (как потом выяснилось, причина задержки приёма пациентов у обоих врачей была одна и та же).

Наконец моя очередь подошла, я зашла в кабинет к врачу, но принять она меня смогла не сразу. Сначала ей потребовалось перезагрузить компьютер — она думала, что дело в нём. Но и после перезагрузки этот самый пресловутый ЕМИАС работать лучше не стал — завис наглухо. Тогда врач стала куда-то звонить, чтобы оставить заявку о том, что у неё не работает этот несчастный сайт. Начать принимать меня она не могла, потому что не могла завершить какие-то там операции на ЕМИАСе, которые касались предыдущего пациента. Наконец она всё-таки смогла начать приём. Как и полагается, она задавала мне вопросы и что-то отмечала в компьютере. Но после каждой отметки она вынуждена была ждать минуты две, когда ЕМИАС отреагирует на её действия. Или было так: она печатает слово — появляются первые буквы, а чтобы появилось всё слово, нужно ещё долго ждать. А то и такое — она уже что-то отметила, перешла к следующей позиции, начала вводить слово, и тут всё исчезло: и то, что она писала в этой строке, и то, что уже записала в предыдущих. В общем, приём прошёл через пень-колоду: врач нервничала, а я могла только сочувствовать и себе, и ей. Она пыталась выписать мне направление на УЗИ, но у неё это никак не получалось — сайт вис и глючил. Потом он всё-таки отвис, и у неё на экране появилось сразу два направления. Мы с ней пришли к выводу, что уж лучше два, чем ни одного. Но придя домой, и зайдя на сайт ЕМИАС, я обнаружила, что записаться на УЗИ не могу ни по одному из этих направлений, потому что в них, якобы, не хватает каких-то сведений (позже я убедилась, что это был очередной глюк ЕМИАСа). Бумагу с записью о своём приёме терапевт принесла мне, когда я была уже на приёме у другого врача — пока отвис сайт, пока распечаталась эта бумага…

И, к сожалению, это далеко не в первый раз. Выходит, что и та терапевт, у которой я наблюдалась раньше, вовсе не из-за возраста не могла справиться с ЕМИАСом. А ещё был случай, когда я пришла на приём к специалисту, который, как оказалось, есть только в нашей поликлинике, поэтому к нему едут люди со всего округа. Когда я сидела в очереди на приём, из его кабинета вышла женщина в расстроенных чувствах: из-за того, что завис ЕМИАС, врач не смог ей то ли выписать лекарство, то ли дать направление — я не очень помню. Он попросил, чтобы она приехала ещё раз ближе к вечеру, а она живёт далеко. Ещё один подобный случай был на приёме у отоларинголога.

Выходит, что врачей обязали принимать каждого пациента по 12 минут — не более того (тоже великая глупость, но это отдельная тема), но благодаря сайту ЕМИАС это становится невозможным. И снова очереди, снова нервотрёпки.

Этим летом я не могла записаться на исследование, назначенное мне врачом. Когда позвонила в техслужбу ЕМИАСа, мне сказали, что у них технические проблемы и специалисты работают над их устранением. Эти самые техпроблемы длились около двух недель (а может, и дольше, потому что в результате я записалась на исследование через поликлинику).

Ещё один вопрос, который меня интересует: каково назначение ЕМИАСа, если каждый раз приходя к врачу, я должна снова и снова пересказывать ему всю свою историю, и почему врач должен ковыряться в моей карте в поисках необходимой выписки или заключения? Почему в ЕМИАСе не отображаются записи врачей и результаты исследований, пройденных мною?

Моя мама прикреплена к военной поликлинике. Вообще, про военные поликлиники я слышала много страшилок, но моим родителям повезло — папа был прикреплён к очень хорошей поликлинике — ЛДЦ № 9 Минобороны РФ. А сейчас моя мама продолжает наблюдаться в нём как вдова офицера. В этом ЛДЦ врачи тоже вносят все записи в компьютер. И, по рассказам мамы, когда она приходит к врачу, ей не приходится ничего рассказывать или показывать какие-нибудь заключения: врач сразу всё видит в компьютере. Я думала, что основная задача ЕМИАСа — создать подобные удобства для всех врачей и пациентов Москвы. Но сейчас я вижу, что ошибалась. Пока создаётся впечатление, что ЕМИАС разработан для того, чтобы только усложнить жизнь и тем, и другим.

Нейтральные отзывы

Ler4ik

https://otzovik.com/review_2100061.html

Достоинства:

  • удобство
  • быстрота
  • никаких очередей

Недостатки:

  • ваш номер может попасть в базу по ошибке

Опыт общения с ЕМИАС у меня был не сказать, что плохой, но неприятный. Всё началось с SMS, где мне сообщили, что я записана к невропатологу. Удалила. Потом меня без моего ведома кто-то направил к офтальмологу. Мне стоило большой убедительности объяснить встревоженным родственникам, что я никуда не записывалась и не надо никуда бежать. SMS продолжили приходить, но я их уже просто удаляла. Через какое-то время рассылка прекратилась, и я было вздохнула спокойно. Но не тут-то было. Через какое-то время ко мне начали приходить сообщение с напоминаниями, что мне нужно к врачу. После сообщения следующего содержания «»Напоминание о записи: Врач — оториноларинголог (фамилию я специально опускаю) ГП 210 Ф 2 (ГП 198 28.04.15,13:36)»» я не выдержала и начала наводить справки. Оказалось, я не одна такая счастливая. Люди, проживающие не в России, тоже, например, получают такие сообщения. Чтобы отказаться от рассылки, нужно было регистрироваться на сайте, чего мне делать не хотелось. В конце концов я нашла электронный адрес и написала в ЕМИАС письмо с просьбой удалить мой номер из их базы. Мне повезло: ответили через день. Сообщили, что мой номер ошибочно указан каким-то пользователем, и на данный момент удалён. Рассылка сошла на нет окончательно, но теперь я хорошо подумаю, если мне действительно понадобятся услуги такого плана.

ylchonok777

https://otzovik.com/review_3055597.html

Достоинства:

  • Удобный и понятный в использовании сайт
  • быстрая запись и прием без очередей

Недостатки:

  • Сайт часто зависает

С некоторых пор стала с успехом пользоваться данной системой, и она мне понравилась. Сейчас у меня подрастает сынишка-грудничок, и по врачам нам приходится ходить достаточно часто. Для записи всегда прибегаю именно к этой системе. Для этого нужно заполнить номер полиса и ввести дату рождения человека, который хочет пойти ко врачу на главной странице. Далее появится список врачей — выбираете нужного. После этого выскочит календарь, нужно выбрать удобную свободную дату, записаться и подтвердить запись. Талон я не распечатываю, так как практически нигде его не спрашивают.

Также я оформила себе систему мобильного оповещения о моих записях. Смс приходит сразу, как только произведена запись, и второй раз минут за 40 в день записи ко врачу. Также на сайте можно увидеть свои записи или отменить какие-либо, уточнить кабинет, в котором будет прием.

Система предельно простая и удобная. Пользоваться — одно удовольствие, в отличие от портала городских услуг, где тоже можно записаться ко врачу, но лучше не надо:) Вообще, благодаря электронной записи, с очередями в наших поликлиниках если не покончено совсем, то стало несказанно проще, если сравнить с тем, что было до этого. Могу сказать, что практически не жду теперь. Самое большее — минут 15-20.

Единственный минус системы ЕМИАС, и он очень большой — это периодические зависания сайта, причем очень надолго. Если я, будучи в декрете, могу сидеть и подлавливать, когда же «отвиснет» запись (причем зависнуть может любая страница — ты можешь уже зайти на сайт, «набить» нужного врача — и тут — бац — сервер временно недоступен), то далеко не у всех есть такая возможность. Если наладить работу сайта — было бы совсем отлично!

етмиш беш

https://otzovik.com/review_1891196.html

Достоинства:

  • можно записаться ко врачу разными способами, в т.ч. по телефону и интернету
  • быстро
  • вежливые операторы на телефоне

Недостатки:

  • если ваш врач заболеет, то вы об этом узнаете только придя в поликлинику

Единая медицинская информационно-аналитическая система г. Москвы (ЕМИАС) — результат масштабных совместных разработок ряда российских ИТ-компаний. Москвичи имеют дело с этой системой всякий раз, записываясь ко врачу. Самые известные элементы системы — старая добрая регистратура, а также появившиеся несколько лет назад в поликлиниках зелёненькие терминалы, официально называемые информационными киосками или инфоматами. (Правда, о том, что и они, и регистратура относятся к ЕМИАС, я узнала только из информации на ЕМИАСовском сайте.)

С ещё одним способом записи я вынужденно познакомилась около года назад, когда в один прекрасный день, желая записать ребёнка ко врачу в районной поликлинике и позвонив, как обычно, в регистратуру, я получила указание обращаться по единому общегородскому телефону (495)539-30-00. Такой подход меня удивил, поскольку я всегда считала, что запись ко врачам — это одна из основных функций регистратуры. (Впрочем, дальнейший опыт показал, что отсылают на единый номер они не всегда, иногда без проблем записывают сами. Уж не знаю, от чего это зависит — может быть, от регистратора или её настроения, или от длины очередей в окошки регистратуры…)

Ну да ладно, позвонила. На том конце ответили (и всегда отвечают) быстро и вежливо, что не может не радовать. Под рукой нужно иметь полис ОМС, потому что спрашивают его номер и дату рождения владельца, а затем номер лечебного учреждения и к какому врачу требуется запись. Вы выбираете подходящее время из имеющегося свободного — и всё, вы записаны, остаётся только распечатать талон в поликлинике непосредственно перед визитом ко врачу. Также оператор при первом звонке спрашивает ваш телефон, и потом на него приходят СМС с уведомлением о записи. В качестве отправителя как раз и значится EMIAS.

В целом удобно, и дозвониться проще, чем порой до регистратуры. Лично для меня некоторое неудобство в том, что при обращении по телефону я не вижу возможные варианты, т. е. нужно всё выспрашивать у оператора. Конечно, всё это можно посмотреть, если записываться через терминал в поликлинике, но она от нас далековато, и туда только ради этого я не попрусь.

В общем, когда в очередной раз нужно было посетить участкового педиатра, я решила зайти с другой стороны — т. е. записаться через интернет. Первое, что пришло в голову — портал госуслуг, тем более что именно через него в качестве альтернативного варианта предлагают записываться и в терминалах, и по указанному единому телефону. Когда-то я уже хотела на нём зарегистрироваться, но тогда меня отпугнула сложная система регистрации. Я уже была готова повторить попытку, но решила для начала глянуть отзывы на нашем сайте. Большинство оказалось отрицательными! И заходить туда сразу расхотелось. Зато в одном из комментов, как раз по поводу неудобства записи в поликлинику, упоминалось, что можно записаться через ЕМИАС (мне это даже и в голову не приходило). Увидев знакомое слово, я сразу же зашла на их сайт emias.info (причём дело было глубокой ночью). Ура! Всё оказалось предельно просто: ввести номер полиса и дату рождения. ВСЁ!

Открывается список поликлиник, выбираете нужную, выбираете врача и время, нажимаете кнопочку «подтвердить запись». Появляется сообщение: «Запись № такой-то, пациент такой-то, врач…, время приёма…, кабинет…». Через минуту пришла СМС:А ближе к делу ещё и напоминание:В общем, всё как при записи по телефону.

Так я открыла для себя простой, быстрый и наглядный способ самозаписи ко врачу. Возможно, для кого-то это не новость, но для меня, не слишком продвинутого интернет-пользователя, это действительно стало полезным открытием.

Пожалуй, единственный минус данной информационной системы — это то, что, если врач, к которому вы записались, заболеет, то вам по-прежнему никто об этом не сообщит(( Вот, кстати, интересно: если Я не могу посетить врача в назначенное время, то я, как порядочный человек, позвоню в регистратуру и отменю свой талон (вдруг он кому-то понадобится, да и врач меня ждать не будет), а вот если принять не может врач, то почему-то никому нет дела, что люди выгадывают время, отпрашиваются с работы… Несправедливо.

Да, и ещё есть возможность (мною не опробованная за отсутствием необходимых гаджетов) записи через мобильные приложения (iPhone, Android, Windows Mobile).

avt564170

https://otzovik.com/review_5138980.html

Достоинства:

  • Мгновенная запись
  • возможность выбора наиболее удобной даты и времени
  • возможность удаления или переноса записи

Недостатки:

  • Сайт часто по техническим причинам недоступен
  • запись к врачу иногда возможна только в 7.30 утра
  • не всегда есть возможность выбрать желаемую дату и время

Сегодня, мало кто из нас не пользуется компьютером и интернетом. Не готовы и не хотят осваивать современными информационные технологии в основном лишь глубоко пожилые люди. Отныне, компьютеры прочно вошли во все отрасли человеческой деятельности. Не исключением стала и медицина. И теперь записаться к врачу в любое государственное ЛПУ можно через сайт ЕМИАС.

Для записи к специалисту необходимо лишь ввести номер своего полиса ОМС и вашу дату рождения. Далее, если вы прикреплены к какой-то определенной поликлинике, перед вами откроется список специалистов так называемого 1-го звена. Также возможна самозапись к специалистам 2-го звена, например к неврологу, если терапевт сжалился над вами и удосужился открыть вам электронное направление.

Теперь выбираем нужного нам врача и удобное время из того, что выложено, после чего нажимаем кнопку «Записаться». Вот и все. В случае изменения ваших планов, сделанную запись можно самостоятельно удалить или перенести.

На первый взгляд, все это удобно и замечательно. Не надо звонить в регистратуру и просить, чтобы тебя записали. Или, того хуже, приходить в поликлинику лишний раз и записываться в тетради самостоятельно. Но запись открывается ровно в 7.30 утра. И если вы вдруг замешкаетесь или проспите, может оказаться так, что уже через 10 минут запись к выбранному вами врачу закроется, так как все талоны будут уже якобы разобраны. Да и записаться к некоторым специалистам реально только за две недели. Либо надо заходить на сайт чуть ли не каждые пять минут, чтобы успеть схватить сброшенный кем-то талон. Короче, получается почти что игра «Поймай покемона»! Эдакий дибилизм однако…

А раньше можно было нежданно-негаданно забрести в ту же женскую консультацию и попросить на сегодня талончик к доктору. Лично мне практически всегда шли навстречу и никогда не отказывали. Да, конечно, приходилось отсидеть немало времени в очереди, но с введением ЕМИАС, эти самые очереди все равно ничуть не уменьшились, что разумеется очень печально.

И, тем не менее, так как особой альтернативы этому серверу все равно не существует, приходится им пользоваться хочешь или не хочешь. Либо просто распрощаться с государственной медициной и ходить только в частные клиники. Иного выбора, к сожалению, ни у кого из нас нет.

Положительные отзывы

Lilchik

http://irecommend.ru/content/udobnyi-servis-chtoby-ne-stoyat-v-ocheredi-v-registraturu-i-ne-tratit-vremya-na-zanyatyi-t-0

Пользуюсь данным ресурсом уже более полугода. Довольна, но конечно есть нюансы. Мне есть с чем сравнивать. Данный ресурс начал работать в Москве в 2013 году, а я подобным ресурсом еще в тестовом режиме пользовалась с 2009 года (сейчас это ресурс [ссылка] раньше был [ссылка]). Теперь по существу особенности описываемого ресурса.

  • Регистрация и вход по номеру полиса ОМС и дате рождения
  • Предоставляется список врачей, к которым можно записаться самостоятельно.
  • Через электронную запись ты можешь выбрать удобного тебе врача, адрес и время (я таким образом записалась к одному узкому специалисту – почему то система не предоставляла мне выбрать такого врача из моей поликлиники, зато врач находился недалеко от моей работы).
  • Можно записываться по телефону 8 (495) 539-30-00, а также можно отменять/переносить запись. Можно переносить запись самостоятельно в электронной системе.
  • Можно записаться самостоятельно на удобное Вам время по направлениям к узким специалистам (их нет в свободной записи в системе), которые выдаются врачами в
  • поликлиниках (не ко всем врачам, иногда выскакивает окошечко, предупреждающее о записи только через регистратуру). Врачи когда выдают направления открывают так называемый коридор – вроде это возможность пациенту самому записаться через систему. Направления имеют конечный срок использования, обычно 1 месяц.
  • Не знаю у кого как, но мне звонили дважды и предупреждали, когда врач заболел и когда можно было сдать кровь раньше, чем было назначено по талону (может быть это зависит от поликлиники, к которой ты прикреплен).
  • Видно какие рецепты Вам выписаны и до какого числа они действуют.
  • Можно скачать мобильное приложение и делать все вышеизложенное через него, но я не рискнула пользоваться им и удалила, потому что как то записалась через сайт на 9-00 к врачу, а мобильное приложение показывало время 10-00, специально позвонила и уточнила у оператора во сколько у меня запись – она подтвердила что в 9-00, а если бы я поверила приложению, пришла бы позже назначенного времени.
  • Можно распечатать талон для посещения врача. Точно такой же талон Вы распечатываете в поликлиниках в терминалах обслуживания

Это те функции которыми я пользовалась.

Минусы, которые можно доработать:

  • Нет предыдущих записей, нужно вспоминать или сохранять данные/талоны того врача, у которого Вы ранее побывали.
  • Ранее я пользовалась системой, в которых один человек может записать в свою электронную карточку своих родных (например, папа у меня не умеет пользоваться компьютером, а я его одним кликом записывала к врачам, и звонить не нужно; или мама позвонит и попросит посмотреть свободное время у своих врачей)
  • У меня не работает дублирование на мобильный — нет смс о приемах, я записываю все данные в календарь. Также нет синхронизации с электронной почтой.
  • Было бы хорошо прописать в системе, что, к примеру, к такому-то узкому специалисту можно попасть по направлению от другого врача, к которому можно попасть через электронную систему. А то я пока нашла что к ортопеду можно попасть через хирурга, долго дозванивалась до регистратуры своей поликлиники, извелась прямо.

В целом очень хорошо иметь возможность записаться к врачу через интернет, особенно если всё четко работает. Поэтому рекомендую всем зарегистрироваться на [ссылка] и активно пользоваться.

Patronus

http://irecommend.ru/content/teper-ne-nuzhno-zapisyvatsya-k-vrachu-cherez-groznuyu-tetyu-v-registrature-vse-chto-vam-nuzh

Про приложение ЕМИАС узнала недавно, но уже значительно ощутила на себе насколько он мне облегчает жизнь!

Что вообще такое ЕМИАС? Это аббревиатура, расшифровывается как «Единая медицинская информационно-аналитическая система» Возможно жители Москвы выдели в своих поликлиниках специальные информационные терминалы, через которые можно записаться к врачу.

Так вот, есть специальное приложение, емиас.инфо, авторизация в котором позволит записаться к врачу, отменить или перенести запись удаленно через телефон. Больше не нужно звонить в регистратуру или приходить в поликлинику ради этого.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

Приложение максимально простое, после установки нужно лишь внести серию своего полиса в соответствующее поле и Фамилию и Имя. Если вы прикреплены к поликлинике, сервис вас авторизует, если нет, то предложит прикрепиться. Вообще через приложение прикрепление вряд ли возможно, но можно попробовать через одноименный сайт емиас инфо. Хотя, насколько мне известно, прикрепление происходит все таки при личном присутствии в поликлинике, поскольку необходимы ваши документы удостоверяющие личность.

Однако, если вы прикреплены, после авторизации вам сразу же открывается доступ ко всем функциям приложения.

Однако, как и в терминалах поликлиник система предлагает ограниченное количество врачей, к которым вы можете записаться, запись на анализы кстати тоже невозможна, все записывается через терапевта.

Меню абсолютно не сложное, в личном кабинете всего 3 графы, как собственно и через простой терминал.В информации о себе указаны лишь ваши имя и фамилия и номер полиса.В меню помощь можно связаться с разработчиком и указан номер телефона регистратуры клиники, к которой вы прикреплены.

И раздел ваших записей показывает все активные, а также уже завершенные записи на приемы

Если нажать на активную запись, то можно подробнее узнать детали — адрес, имя врача, кабинет и прочее. Оттуда же можно перенести или отменить запись.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Все просто, заходите в приложение, выбираете нужного специалиста. Затем вам предложат список врачей практикующих по выбранному вами направлению.

Выбираете конкретного врача, после чего смотрите его свободные часы и даты.

А если не принципиально к кому идти, просто нажимаете кнопку выбрать по дате, и находите себе подходящее время и день. После записи приходит уведомление в виде смс, также за несколько часов до приема приходит снова то же смс с напоминанием.

Чем мне облегчает жизнь это приложение? дело в том, что попасть к врачу можно иногда только и через 2 недели. Обычно, если мне нужно раньше, я просто записываюсь на ближайшую дату и время и затем каждый день проверяю наличие свободных дат, поскольку многие могут перенести или отменить свою запись из-за чего их время освобождается таким образом я уже дважды сходила к врачам именно когда нужно было мне, а не через 2 недели как мне предложили. К офтальмологу я даже записала за 2 часа до приема, повезло! Только в этом случае стоит сразу сказать медсестре на приеме или врачу что записались недавно, так как по списку у них может стоять другая фамилия на это время.

Так же приложение и вообще система не разрешает записываться к одному специалисту одновремено! Вот что меня бесит, то есть ты записался к врачу, допустим к офтпльмологу на одну дату, ты знаешь, что потом тебе нужно будет через 5 дней снова к нему, сразу записаться не сможешь пока не побываешь на первом приеме. Но с другой стороны это правильно, так как можно все даты разобрать и остальным людям ничего не останется.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Очень удобный сервис, зачастую раньше в регистратуру было не пробиться, да и не всегда помнишь, что нужно позвонить, чтоб записаться. Ну и просто даже если не хочешь разговаривать с посторонними людьми по телефону (у меня иногда бывает легкий мандраж, когда незнакомые люди берут трубку). А здесь всего в 2 клика, и ты записан. Сам выбираешь время из предложенного, и не нужно выслушивать весь перечень доступных дат.

Так что, я за все новшества, которые облегчают нашу жизнь, разумеется рекомендую!

Почему не могу записаться на прием к врачу через Интернет?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.

Почему не получается записаться на приём к врачу через интернет? Причины чаще всего следующие:

  • Не осуществлено прикрепление к медучреждению
  • Сбои в работе портала
  • В медучреждении была проведена реорганизация
  • Обслуживающая медицинская организация выбрана некорректна
  • При заполнении личных данных в кабинете на сайте была допущена ошибка
  • В населённом пункте отсутствует возможность записи на приём к врачу через портал государственных услуг
  1. Что делать если я не могу записаться к врачу?
  2. Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?
  3. Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?
  4. Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?
  5. Как попасть на прием к врачу если нет записи?
  6. Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?
  7. Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?
  8. Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?
  9. Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?
  10. Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?
  11. Когда появляется запись в ЕМИАС?
  12. Что нельзя говорить врачу?
  13. Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?
  14. Почему недоступны услуги на Госуслугах?
  15. Почему выходит ошибка на Госуслугах?
  16. Куда звонить чтоб записаться к врачу?
  17. Как можно по телефону записаться к врачу?
  18. Когда выкладывают запись к врачу?
  19. Что случилось с приложением Емиас?
  20. Сколько ждать приема по записи к врачу?
  21. Когда врач обязан принять без записи?
  22. Когда открывается запись на госуслугах к врачу?
  23. Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?
  24. Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?
  25. Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?
  26. Как записаться на прием по электронному направлению?
  27. Почему пишет что данные полиса не найдены?
  28. Что такое ошибка 630?
  29. Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?
  30. Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?
  31. Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?
  32. Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?
  33. Можно ли экстренно попасть к врачу?

Что делать если я не могу записаться к врачу?

Что делать, если я не смог записаться к врачу? Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС. Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?

Из-за чего появляется запрет на самозапись? Запрет самозаписи к врачу выставляется автоматически после того, как пациент трижды не явился на прием (необязательно три раза подряд) в течение одного года с даты первой неявки.

Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?

1) Для самостоятельной записи через интернет выделено ограниченное количество времени работы врача, т. к. остальную часть времени врач ведет повторный прием, а также прием пациентов по живой очереди. 2) Врач находится в отпуске, поэтому время приема недоступно.

Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?

Такое происходит, когда пользователь например записывается на прием к врачу, или на экзамен в ГИБДД, а позже по каким-либо причинам желает перенести прием на другое время. В этом случае поменять время записи, посещения или приема можно, лишь отменив первую запись или заявление и подав новое!

Как попасть на прием к врачу если нет записи?

Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.

Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?

Записаться к доктору можно на портале gu.spb.ru — с авторизацией или без нее. Регистрация нужна только для удобства. Если записываться к врачу с логином и паролем от госуслуг, то не придется вводить свои данные: система уже знает ФИО и номера личных документов.

Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?

07.00 часов.

Электронная запись на прием к врачу открыта на 14 дней, включая текущий день. Открытие записи на следующий день в соответствии с программой автоматически происходит в 07.00 часов текущего дня. При записи к врачу необходимо указать № паспорта, № полиса, дату рождения.

Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?

В целом же причин, по которым вам могут отказать в записи через электронную регистратуру, две: либо врач внезапно ушел на больничный или учебу и его прием отменен, либо на одно и то же время поступило сразу две заявки через электронную регистратуру: тогда утверждается та заявка, которая поступила раньше.

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?

1 Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале. 2 Откройте каталог «Услуги». 3 Выберите вкладку «Мое здоровье». 4 На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Когда появляется запись в ЕМИАС?

Любовь, добрый день. Сейчас ничего не изменилось, запись открывается в 7:30 утра.

Что нельзя говорить врачу?

По этому поводу вспоминаем выражения, которые лучше не говорить врачу:

  • Я посмотрел в интернете…
  • Мне только спросить
  • А можно вылечиться народными средствами?
  • Мне не помогает ваше лечение
  • А нельзя обойтись без операции?
  • Болит три недели и не проходит
  • Я буду жаловаться заведующему/главврачу/в Минздрав

Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.

Почему недоступны услуги на Госуслугах?

Некорректная работа браузера; воздействие различных вирусов и антивирусных программ на сервис; перенесение страницы на другой адрес; технические неполадки.

Почему выходит ошибка на Госуслугах?

Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам: Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый; Ошибки в работе браузера; Сбои в работе портала, технические работы.

Куда звонить чтоб записаться к врачу?

С городского телефона необходимо набрать +7 (495) 122-02-21. Если номер «122» не отвечает, то записаться на прием к врачу можно по номеру Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы +7 (495) 539-30-00. Вызов врача на дом возможен только по номеру «122».

Как можно по телефону записаться к врачу?

Если Вы не имеете доступа в Интернет, можно позвонить на Единый номер 8-800-550-50-30 и записаться по телефону.

Когда выкладывают запись к врачу?

Талоны к врачам выкладываются ежедневно с 12.00 на 1 неделю вперед. 2. При отсутствии свободных талонов, сведения о пациенте вносятся в Журнал отложенной записи. При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры оповещает законного представителя ребенка о записи на прием.

Что случилось с приложением Емиас?

Приложение ЕМИАС уходит в прошлое и больше не будет поддерживаться.

Сколько ждать приема по записи к врачу?

Консультацию участкового терапевта, врача общей практики или педиатра возможно получить в течение 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Когда врач обязан принять без записи?

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

Когда открывается запись на госуслугах к врачу?

Важно! «Новые талоны (талоны на прием к врачу) на портале medreg.gov39.ru открываются в 21:00 местного времени».

Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?

Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет с главной страницы Госуслуг. На странице профиля выберите вкладку «Мои данные и контакты». Вы увидите две карточки: слева будут ваши данные, справа — схема с уровнями учетной записи. Их всего три: упрощенная стандартная и подтвержденная.

Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?

Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить личные данные и сведения в заявлении, попробовать подать его спустя несколько минут, часов или дней. Если эти меры не помогают, можно задать вопрос в техническую поддержку портала госуслуг.

Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?

1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.

Как записаться на прием по электронному направлению?

Чтобы получить медицинскую помощь по е-направлению, тебе нужно:

  • обратиться к врачу, с которым заключена декларация, или к лечащему врачу
  • врач выпишет е-направление через электронную систему здравоохранения.
  • выбрать медучреждение, в котором ты хочешь получить медицинскую услугу по направлению, и просто обратиться к нему.

Почему пишет что данные полиса не найдены?

Что делать, если полис ОМС не найден в реестре? Если полиса нет в реестре, это значит, что он не зарегистрирован или оказался недействительным. Чтобы выяснить причины отсутствия полиса, нужно позвонить в свою страховую компанию или обратиться в региональный Фонд ОМС.

Что такое ошибка 630?

Получение данной ошибки может означать следующее:

Ваши данные не занесены в базу данных медицинской организации); — Ваши данные ошибочно внесены в медицинскую информационную систему (в этом случае необходимо проверить правильность внесенных сведений в медицинской организации);

Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?

Существует две основные причины возникновения подобной проблемы: Проблемы с браузером Технические неполадки портала.

Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?

Стандартная учетная запись. Для оформления такой записи необходимо указать данные паспорта, номер СНИЛС, и отправить информацию на проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС (Федеральную Миграционную службу). Проверка выполняется автоматически и может занять от 15 мин. до 3 суток.

Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?

Нажмите кнопку «Записаться на прием». 4. Проверьте персональные данные, которые будут использованы для записи на прием, и выберите на карте удобное подразделение (они отмечены синими метками). Нажмите кнопку «Выбрать время записи на прием».

Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?

Куда жаловаться на врача?:

  • Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
  • В страховую медицинскую организацию.
  • Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
  • Судебные инстанции.

Можно ли экстренно попасть к врачу?

Для вызова экстренных служб звоните по номеру 112, чтобы получить помощь на месте в случае необходимости. Приезжающая на место происшествия бригада оказывает экстренную помощь и, при необходимости, может связаться с врачом для получения инструкций.

Ответить

Ex Номер ошибки: Ошибка 32001
Название ошибки: mapUserAbort
Описание ошибки: The current action was not completed because the user canceled the process.
Разработчик: Microsoft Corporation
Программное обеспечение: Windows Operating System
Относится к: Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Проблемы 32001 обычно возникают из-за повреждения элемента управления ActiveX (Интерфейс объектной модели программных компонентов или интерфейс «COM») или из-за случайного или намеренного удаления файла mapUserAbort. Обычно, установка новой версии файла Windows 10 позволяет устранить проблему, из-за которой возникает ошибка. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Windows 10, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.

Распространенные проблемы MapUserAbort

Многие ошибки mapUserAbort, вызванные отсутствием или повреждением mapUserAbort. Ниже перечислены девять основных ошибок mapUserAbort в Windows:

  • «Файл отсутствует или недопустим: компонент MapUserAbort неправильно зарегистрирован. «
  • «Указанный модуль не найден: не удалось выполнить регистрацию MapUserAbort. «
  • «Файл не найден: MapUserAbort»
  • «MapUserAbort не может быть найден. «
  • «mapUserAbort перемещен или отсутствует. «
  • «Ошибка времени выполнения 339: неправильно зарегистрирован — mapUserAbort»
  • «Отсутствует или сломана ссылка mapUserAbort. «
  • «Не удалось загрузить mapUserAbort. Отсутствует указанный модуль. «
  • «mapUserAbort — не удалось отобразить элементы управления ActiveX, так как текущие параметры безопасности запрещают запуск элементов управления ActiveX на этой странице. «
  • «Данная программа требует наличия mapUserAbort, который более не включен.»

Ошибки OCX, связанные с mapUserAbort, возникают, когда связанное программное обеспечение (например, 32001) работает во время выключения или запуска ПК.

Источники проблем MapUserAbort

Отсутствующий файл MapUserAbort, поврежденные пути реестра MapUserAbort или неудачная установка (или удаление) 32001 могут привести к ошибкам.

В качестве внешнего файла mapUserAbort создает среду, созревшую для возникновения ошибок. Проблемы, связанные с нерегулярным завершением работы ОС, вирусными инфекциями или другими проблемами, связанными с mapUserAbort, вызывают повреждение и приводят к ошибкам ActiveX. Поврежденные файлы mapUserAbort предотвращают правильную загрузку, что приводит к сообщениям об ошибках mapUserAbort.

Редко проблемы с записями реестра Windows для ActiveX могут вызвать ошибку mapUserAbort. Сломанные ссылки на DLL-файлы могут помешать правильной регистрации файла OCX, давая вам ошибку mapUserAbort. Неверная установка/удаление 32001, mapUserAbort, который перемещен, или отсутствующий mapUserAbort может создать эти неработающие ссылки на путь к файлам.

В частности, проблемы mapUserAbort возникают с:

  • Недопустимая (поврежденная) запись реестра mapUserAbort.
  • Вирус или вредоносное ПО, повредившее файл mapUserAbort.
  • НеисправностьОборудование, связанное с Microsoft Corporation, вызывает повреждение mapUserAbort (может помочь ContactMicrosoft Corporation).
  • Другая установка приложения перезаписала правильную версию mapUserAbort.
  • Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файл mapUserAbort.
  • mapUserAbort злонамеренно или ошибочно удален другой программой.

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Елена

  
•

 

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
1
—

ИЗ-ЗА СБОЯ компьютеров ТЫСЯЧИ пациентов не попали на прием

27 января 2023, Москва , ГП 112,Солнцево,с 10:00 сорваны приемы всех врачей из-за сбоя в работе компьютеров. Сотни тысяч пациентов измучены не профессионализмом работников московской системы здравоохранения,которая так и осталось гнилой изнутри, не смотря на бравур мэра об открытии новых и реконструкции старых поликлиник. ВОТ КАК ПЕРЕШЛИ НА ЦИФРУ,ПОМОГЛИ ПАЦИЕНТАМ!!! ПОЗОР!!!

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Светлана

   •

4 часов назад

 #

29 января 2023

+
0
—

Бардак в здравоохранении г. Зеленоград Москва

Сайт емиас не работает уже 4 дня. Здравоохранение превратили в дно. Все переводят на бестолковых терапевтов. В Москве в Зеленограде с 1 февраля сокращают единственного ревматолога в городе, теперь больные должны ездить в 52 Московскую больницу, это на нескольких видах транспорта 2,5 часа в одну сторону, молодцы, супер, все для людей. Моммолога уже убрали в городе. Зато репортажем об открытии новых поликлинник, куда набирают на каждый этаж на терминалы и помощь больным людей, не на маленькие зарплаты. Департамент здравоохранения решил всех больных людей свести в могилы? Из пяти поликлинник закрыты на ремонт 3, в остальных двух ужас и бардак. Что ждать дальше?

Анна

   •

1 день назад

 #

28 января 2023

+
0
—

Про Омс

Давно не работает. Всё хвастают аысокие чины и выше, как у нас круто, ну всё по интернету. А сбой, и нет человека. Да и попасть к некоторым врачам и на процедуры, исследования нереально. Всю систему превратили в дно. Цель системы,: видишь больной-добей его. Голикову и остальных заставить лечиться в этих поликлиниках. И их детей, родителей туда же. Чтобы прошли все круги ада здесь, а не где то там

Елена

   •

2 дней назад

 #

28 января 2023

+
0
—

28.01.2023 НЕ РАБОТАЕТ НИ ПРИЛОЖЕНИЕ НИ САЙТ!!!

Не могу зайти в приложение, предлагает ограниченную версию, а на кой чëрт она мне? Если ни ко врачу записаться, ни медкарты посмотреть(мою и ребёнка-инвалида). Уже на мос.ру зашла, мне было предложено поменять пароль, давно не меняла, сделала, так теперь приложение запрашивает авторизацию, а после подтверждения данных нихрена не грузит!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛЬ?!

Гость

   •

2 дней назад

 #

27 января 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает ЕМИАС! Сначала давал хоть в ограниченную версию войти, переустановила — вообще перестал работать. После подтверждения всех дос упов на мос. Ру сайт виснет и всё

Гость

   •

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Разгильдяи в сопровождении В Руководствке.Безмозглые разгильдяи

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает приложение .26 январь 2023 год

Елена

   •

+
1
—

ИЗ-ЗА СБОЯ компьютеров ТЫСЯЧИ пациентов не попали на прием

27 января 2023, Москва , ГП 112,Солнцево,с 10:00 сорваны приемы всех врачей из-за сбоя в работе компьютеров. Сотни тысяч пациентов измучены не профессионализмом работников московской системы здравоохранения,которая так и осталось гнилой изнутри, не смотря на бравур мэра об открытии новых и реконструкции старых поликлиник. ВОТ КАК ПЕРЕШЛИ НА ЦИФРУ,ПОМОГЛИ ПАЦИЕНТАМ!!! ПОЗОР!!!

Светлана

   •

+
1
—

Не загружается крутит и крутит!

Гость

   •

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. Нет доступа к записям в медкарте (

Гость

   •

+
0
—

С начала января постоянные сбои. Большую часть времени не работает приложение, на сайт emias.info тоже нет доступа.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Плохо ???? уже месяц не могу записаться по направлению, обработки крови, по беременности, вы издеваетесь на людьми …

Гость

   •

+
4
—

Согласен с предыдущими высказываниями у меня не работает ЕМИАС с 30.12.2022 и по сей день 25.01.2023 от слова совсем !!!!!

Нина

   •

+
0
—

Не открывается ЕМИАС

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Весь день невозможно войти в ЕМИАС, ни записаться, ни в карту войти!

Елена. М

   •

+
0
—

С прошлого года не работает ЕМИАС. Невозможно записаться на приём к врачам. Не ни назначений, ничего нет. Висит пациент не найден.

Цыпа

   •

+
0
—

Весь день невозможно войти на EMIAS, ни записаться,ни в карту войти!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не даёт войти в расширенную версию и записаться ,не возможно посмотреть медкарту уже сколько дней подряд

Константин

   •

+
0
—

Не работает ЕМИАС с сегодняшнего дня. Не знаю сколько будет этот сбой, но надеюсь его исправят.

Диана

   •

+
0
—

Не работает сегодня 21 января 2023 года

Наталья

   •

+
0
—

Уже почти сутки «сбой сети». Невозможно перенести запись, все направления исчезли, до сих пор висит уже пройденный врач

Елена

   •

+
0
—

Не работает ЕМИАС с января, записаться к врачу невозможно. Ваши ссылки тоже не работают

Елена

   •

+
0
—

Не работает сервис, смысл в программе?, записаться не возможно, посмотреть результаты анализа тоже

Елена

   •

+
0
—

Сервис не отвечает, попробуйте ещё раз

Здравствуйте, у меня доступ к мед. карте пропал со вчерашнего вечера. Ранее не получалось войти с домашнего интернета, сейчас и с мобильного не могу. Нет возможности Записаться к врачу, или посмотреть результаты исслелования

Лиза

   •

+
1
—

СБОЙ ЕМИАС

При входе пишет: «Ошибка проверки доступа к медицинской карте пациента» и не загружает полную версию, только ограниченную, в которой толком ничего не сделаешь(

Гость

   •

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Сервис не доступен . В мед карту войти нельзя . Записаться к врачу нельзя (((

Гость

   •

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Сервис не доступен.
Записаться не возможно . Медицинская карта не открывается , даже на пгу.мос.ру

Аяз

   •

+
4
—

Не работает Емиас?

Татьяна

   •

+
4
—

Сбой Приложение ЕМИАС.ИНФО

Приложение ЕМИАС.ИНФО не работает с прошлого года! Нет возможности записаться к врачу,так как перенаправляет только на ограниченную версию !

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня не работает, разжражает

Зинаида

   •

+
2
—

Уже несколько дней не работает ЕМИАС

nik

   •

+
0
—

Не работает вообще

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает вообще

Анна

   •

+
1
—

Беспредел!!!! Не работает с декабря 2022 года. Не записаться к доктору, не посмотреть свои анализы. Удобное было приложение.

Елена

   •

+
0
—

Не работает ЕМИАС

ЕМИАС не работает!
Не дают войти в полную версию. Предлагают ограниченную. А через неё нет возможности записаться ко врачу и не работает обратная связь. Куда обращаться, в департамент здравоохранения? Очень хорошо в ВК департамент отвечает. Буду писать туда.

Гость

   •

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

неделю не работает. что тут нормального?

Игорь владимирович

   •

+
1
—

Когда заработает запись к врачам? Вы хотя бы ответьте людям. Из за такого сбоя будет большая нагрузка на скорую и неотложку.

Татьяна

   •

+
3
—

Невозможно зайти в приложение ЕМИАС — пробую с 3 января (2023 г.).

Иван

   •

+
1
—

ЕМИАС не работает

Нет доступа к сервису не в мобильном приложении ни в интернете. На звонок в службу 4 января приняли заявку, но сказали у них жалоб не поступало. 8 января сказали, что заявки от меня нет и приняли повторно.

Надежда

   •

+
1
—

Не работает с 26 12 2022г

Наталья

   •

+
0
—

Не работает емиас

Уже с конца декабря 2021 года нет доступа на сайт емиас. Проблему никто не решает по номеру 122,говорят,что это не к ним. Как всегда бардак!!!

Ирина

   •

+
0
—

Нету доступа к серверу

Людмила.

   •

+
0
—

Появилась запись «нет доступа к серверу

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузит каждый день.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт уже несколько дней

ДобрыйЭх

   •

+
3
—

Не входит в систему, зла не хватает

Андрей

   •

+
2
—

А что сейчас работает и где есть «специалисты»?

Елена

   •

+
0
—

Приложение работает плохо весь ноябрь 2022, долго открывается, не показывает записи, не даёт записаться, показывает ошибку 503. Грустно.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Утром, когда выкладывают запись невозможно записаться

Татьяна

   •

+
0
—

Что случилось с emias
Когда восстановит нормальную работу!
С 19.11 22 по 23.11.22 не работает совсем

Екатерина

   •

+
0
—

Не возможно записаться к врачу!То пишет что сервис не отвечает,то error красными буквами….????

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Он не работает я веду омс а он пишет ошибка сети

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Клавдия

   •

+
0
—

Не работает ЕМИАС ,показывает ошибка 404. Почему?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно записаться к врачу в Емиас

Лена.

   •

+
0
—

Абсолютно не работает .
Не видит почту , не видит регистрационные данные , полностью лежит .
Failed to fetch .
цифросатанисты , ау.

Ольга

   •

+
0
—

Не загружается EMIAS уже несколько дней!

Наталия

   •

+
0
—

не приходит смс с кодом подтверждения на телефон

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Все время проблемы, невозможно записаться. Живем давно уже не в каменном веке. Если не можете и не умеете работать, уйдите, дайте дорогу умным!

Лилия

   •

+
0
—

Невозможно зайти на сайт. Не загружается.

Саетлана

   •

+
0
—

Какой уже день не грузится Емиас , что происходит?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не работает по утрам. А днём записи к врачам уже нет.

Юлия

   •

+
0
—

Надо звонить по этому телефону и жаловаться: 8 499 251-83-00

Сергей

   •

+
0
—

Не загружаются имеющиеся записи, направления…, в общем ничего не грузится. Ни на компьютер, ни на телефон. Похоже что ЕМИАСу скоро будет полный кирдык, так как ухудшение работы этого, некогда хорошего сервиса, нарастает лавинообразно. Похоже что нормальные IT системщики почти все слиняли за бугор. Печалька.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно записаться, пишет ошибку 32001

Анна

   •

+
0
—

Не возможно записаться, ошибка 32001.
Также не работает телефон для записи +7 (495) 539-30-00

Татьяна

   •

+
0
—

Не работает ничего, — ни запись, ни карта да еще и прикрепления к поликлинике пропали нарооч

Евгений

   •

+
0
—

Исчезло направление к врачу онкологу. Срок действия до 18 ноября. Что за фигня с этим ЕМИАС.
Открывался минут 15.

Ольга

   •

+
-1
—

Почему не открывается запись???

Кэтти

   •

+
0
—

Не отрываются записи опять! И так, каждое утро!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Безобразие полное, постоянно не работает, к врачу не записаться.

Ирина

   •

+
0
—

Ошибка 227.Почему?

Владимир

   •

+
0
—

Не смог войти в личный кабинет свой и жены. Пишет:ошибка авторизации.

Людмила

   •

+
0
—

Не работает ЕМИАС
Пишет не придавленная ошибка

Елена

   •

+
0
—

Опять не работает емиас

Елена

   •

+
0
—

19.10.2022 Уже третий день не могу записаться по направлению, не работает, пишет либо непредвиденная ошибка, либо что-то пошло не так. В тех.поддержку написала.

Елена

   •

+
0
—

Второй день не работает ЕМИАС. Не возможно записаться вообще по направлениям.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Весь октябрь проблема — невозможно зайти!

Юлия

   •

+
0
—

09.10.2022 не могу записаться к врачу, вошла по полису, а потом код 32001 пациент не найден. И дальше что?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Висит, работать не возможно, ужасно всё!!!!!!!!

Михаил

   •

+
0
—

Сайт не работает

Сергей

   •

+
0
—

С каждым днем Емиас работает все хуже и хуже. Сейчас не загружается вообще. В общем, сделано через это самое, что расположено пониже спины.

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не грузит результаты анализов, уже 5 день

Александра

   •

+
0
—

Не загружается медкарта ни в приложении, ни на сайте. Иногда и само приложение не грузится.

Марина

   •

+
0
—

ЕМИАС.ИНФО очень медленно грузится и не открывает результаты анализов и записи ко врачам

Валерия

   •

+
0
—

19.09.2022
Невозможно посмотреть анализы, не загружается мед. карта.

Долгожитель

   •

+
0
—

У mos.ru это месячные облака С. . Ру

Ольга

   •

+
0
—

На mos.ru слетели все записи к врачам, и не открывается мед. карта и личный ксбинет

Ольга

   •

+
0
—

Слетели все записи к врачам, еще и у сына тоже

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работают результаты анализов

Евгений

   •

+
0
—

Доступ временно заблокирован
Пока что ничего не можем сделать
Вы сможете зайти через
И так весь день. Не могу открыть напраления и выписки.

Кузя

   •

+
0
—

Висит…. не отображает записи в личном кабинете.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не работает. Нужно звонить 122 и там голосовой помощник тупо даёт даты, которые не подходят нам.

Татьяна

   •

+
0
—

Не даёт войти вообще
«Доступ к медицинской карте ограничен»
Не даёт проверить анализы

Мария

   •

+
0
—

Не могу получить результаты. Сервис не доступен!

Светлана

   •

+
0
—

Из-за сбоя системы слетело мое прикрепление к врачу -ревматологу, у которого наблюдаюсь достаточно давно.
В справочной не смогли помочь.
Сказали, что надо ехать в поликлинику

Р

   •

+
0
—

Код ошибки 403 что это?

Д

   •

+
0
—

Нельзя перенести запись, белый экран

Ирина

   •

+
0
—

записаться…..иии….белый экран??????????

Александр

   •

+
1
—

Пишет ошибка сети уже больше месяца

Елена

   •

+
0
—

Емиас пациент не найден ошибка 32001))) Что это??

Елена

   •

+
0
—

Ошибка загрузки данных
Пациент не найден.
Код ошибки: -32001

Татьяна

   •

+
0
—

Код ошибки 32001. 27 апреля 2022

А

   •

+
0
—

Код ошибки 32001. Пациент не найден. Системой пользуюсь много лет, именно такая проблема впервые. Хотя другие- проблемы через раз

Ольга

   •

+
0
—

Не загружает данные

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сервис не работает

Люция

   •

+
0
—

Не работает приложение. Непредвиденная ошибка. Примите меры.

Марианна

   •

+
0
—

Непредвиденная ошибка,не могу записаться

Геннадий

   •

+
0
—

Красным написано:непредвиденная ошибка

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На протяжении недели не удаётся зайти в приложение и записаться на УЗИ. Утром приложение постоянно выдаёт ошибку! Техподдержка не помогает решить вопрос.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

кусок говна ваш емиас и айтишники куски говна руки из жопы

александр

   •

+
0
—

что Госулуги сйт ДНО, что это работает через. постоянно не могу зайти пишет нет такого пользователя . все равног везде выдают бумажки ЗАЧЕМ НАМ ЭТО ДНООО

Елена

   •

+
0
—

Не могу получить ни результаты , ни записаться ! Примите меры !!!!!

Анастасия

   •

+
0
—

Примите пожалуйста меры!!!

Анастасия

   •

+
0
—

Не работает ЕМИАС!!!!!!!!!!’

Ирина

   •

+
-1
—

опять………………………

Светлана

   •

+
0
—

04.04.2022-05.04.2022 не работает

Елена

   •

+
0
—

31.03.22 не работает

Юлия

   •

+
1
—

Не работает емиас уже больше месяца

Роза

   •

+
0
—

Через вай фай не возможно зайти отключила зашла через мобильный интернет

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Алексей

   •

+
0
—

Не грузит приложение вчера 25.03.22 и сегодня 26.03.22

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. Запись к врачам не возможна. Электронная медкарта не открывается.

Наталия

   •

+
0
—

Приложение не работает. Пишет сервис недоступен, повторите позже. И так уже две недели

Татьяна

   •

+
0
—

Не могу записаться к врачу,сайт ЕМИАС даже не грузится

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение с конца февраля!

Игорь

   •

+
0
—

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

> ping emias.info

Обмен пакетами с emias.info [82.202.189.13] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 82.202.189.13:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

Игорь

   •

+
0
—

Адрес даже не пингуется!

Ирина

   •

+
0
—

Не работает приложение уже несколько дней. Невозможно записаться к врачу, пишет — сервер не отвечает (((

Марина

   •

+
0
—

Несколько дней приложение не работает. Записаться к врачу невозможно. Снесла приложение, но это не исправило ситуацию, потому что сохранить вновь введенные данные полиса невозможно. Когда примут меры?

Анастасия

   •

+
0
—

Уже несколько дней не работает приложение, не могу записать ребёнка к врачу!

Александр

   •

+
0
—

не работает, только в ограниченном режиме, записаться к врачу на прием невозможно

Татьяна

   •

+
0
—

Я смогла записаться к врачу только через госуслуги

Кира

   •

+
0
—

не работает, только в ограниченном режиме, записаться к врачу на прием невозможно

Alex

   •

+
0
—

Приложение начало сбоить и чудить еще в ноябре, думала трлько у меня, мучались с дичпансеризацией жутко, потом весь январь и по сей день пыталась обновиться чтоьы все налалилось, обновлкние типа устанавливалось, но кривая работа так и оставалась. Три дня нащад заметира,что на телефоне прилодение есть,а в обновлениях его совсем нет будто не установлено. Сейчас удалила, решила переустановить тупо,но оно даже не скачивается, 5 попыток: с 80-98% уходит в сбой.

Настя

   •

+
0
—

Здравствуйте ,а когда заработает ?кто знает?

Виталий

   •

+
0
—

До сих пор не работает уже 4 дня

Елена

   •

+
0
—

Сайт не работает. Москва

Саша

   •

+
0
—

Сайт не работает уже несколько дней.

Раиса

   •

+
0
—

Выдаёт ошибку 403.сайт не работает. Я в в Москве.

Валерия

   •

+
0
—

Не работает уже 4 дня. Переустановка приложения не помогла, выдает ошибку 403. Сайт так же не работает. Я в болгарии

Ипполит

   •

+
0
—

все ок уже

Екатерина

   •

+
0
—

Приложение и сайт не работают

Татьяна

   •

+
0
—

Все то же, что у всех: невозможно войти в приложение

Татьяна

   •

+
0
—

Хотелось бы уточнить, как долго будут продолжаться технические работы? У меня на ближайшую неделю с ребенком куча записей по причине планируемой госпитализации. Сейчас они все в архиве. Ни проверить, ни изменить что-либо не могу. Будут ли записи действительны у врача, когда мы придем на прием в наше время?

Алина

   •

+
0
—

Может санкции тоже?

Галина

   •

+
0
—

Не работает емиас

Светлана

   •

+
1
—

Не работает. Все записи в архиве

Милица

   •

+
0
—

02.03.2022, с ночи выдает ошибку 403, с утра пропали все прикрепления, ушли в архив ближайшие записи, пропали направления.

Елена

   •

+
0
—

Не работает, все приёмы почему-то отправлены в архив, записаться тоже не возможно

Анна

   •

+
0
—

Тоже не работает. Виснет и всё..

Саша

   •

+
0
—

Хотела перенести запись — приложение выдало ошибку 403. Записаться также невозможно ни по одному из полисов (мой и детей).

Александр

   •

+
0
—

Не работает, ошибка 403. Перезагрузка WiFi не помогает

Маргарита

   •

+
0
—

Хотела перезаписаться к врачу, зайти в приложение не смогла, выдаёт ошибку 403. Попробовала удалить и загрузить приложение, авторизоваться не даёт, все записи на приём и анализы пропали!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт вообще не работает,доступа к нему нет,медкарта тоже не работает инфу людям не говорят.И похвонить некуда

Ольга

   •

+
0
—

Не работает

Аксана

   •

+
0
—

Не работает

Татьяна

   •

+
0
—

Не работает сайт

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Именно в 7 . 30 не работает, когда запись открывается. Суки. Геноцид против собственного народа устраивают.

Мария

   •

+
0
—

Приложение выдаёт ошибку 403.Не отменить запись,не записаться!

Ирина

   •

+
0
—

Не работает сайт, приложение работает ограничено — запись по открытому направлению невозможна

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не могу записаться на приём. Выдает ошибку 403. Сколько можно?

Вика

   •

+
0
—

Приложение не работает, выдаёт ошибку!!! И на сайт тоже не зайти…

Илона

   •

+
0
—

Ну, всё. Санкции начались и стал рушиться прекрасный конструкт Похорошевшей при Собянине Москвы. Приложение и сайт сдохли и уже несколько дней не работают – это очень плохой знак. Ко врачу невозможно записаться.

Игорь

   •

+
0
—

Второй день не работает сайт и приложение. Forbidden или сервер не доступен

Viktoria Rass

   •

+
0
—

Не работает приложение с 2х ночи ,ошибка 403

A

   •

+
0
—

Не работает ни сайт, ни приложение

Andrews

   •

+
0
—

Сайт выдает Forbidden.
Приложение так же не работает.

Павел

   •

+
0
—

сайт :forbidden, приложуха: 403.

Алексей

   •

+
0
—

Ошибка 403 на айфон6.Прям при запуске начальном.За год первый раз такое 2 марта 2022

Гость

   •

+
0
—

★
★
★
★
★

Мне всё очень нравится и я без него как без рук ! Спасибо большое за это приложение.
Сейчас зашла и ничего нет ! Еррорр красным цветом. Что это ?

Гость

   •

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Не могу зайти на сайт уже 2 дня. Пожалуйста решите проблему.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает вообще

Aleks

   •

+
0
—

Может кому то поможет!!Приложение на айфоне не открывалось более месяца. Отключила Wi-Fi и о чудо, сразу открылось)) Попробуйте!!!

Ольга

   •

+
0
—

Пропали все записи в медкарте, постоянно предлагает авторизоваться, заново завести код приложения. И так при каждом входе в медкарту

А

   •

+
0
—

В Емиас пропали все записи из карты, ни одного осмотра врача, ни исследования ни анализов.

Алексей

   •

+
0
—

ЭМИАС погано работает уже дней 5-6 точно!!! И со стационарного компа и со смартфона! А сегодня ещё пропала и запись к узкопрофильному врачу….

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Никогда нормально не работает. Все через одно место.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечно лагающий кусок плохо переваренного продукта ит сектора минздрава

Юлия

   •

+
0
—

Не могу записать ребенка по открытому направлению, пишет Ошибка загрузки данных, что это значит?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Записаться к врачу невозможно. Приложение все время висит, выдает разные ошибки. Проблему никто не решает

Ирина

   •

+
0
—

Ваше приложение все время висит, вы сами не устали от жалоб? В 7.30 войти в приложение просто не реально, а через 5 минут, когда доступ появляется, записи уже нет.

Нина

   •

+
0
—

Пишет ошибка код 500.Что делать?

Светлана

   •

+
0
—

Невозможно записаться к врачу уже второй день. Код ошибки 500.

Гость

   •

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Не работает

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Последнее время работает, очень плохо.

Гость

   •

+
0
—

★
★
★
★
★

Огорчило то,что после устанивки мос.ру я не могу отдельно установить на экране приложение ЕМИАС,мне он больше нравился чем мос.ру

Наталья

   •

+
0
—

Неделю не могу открыть приложение ЕМИАС,что делать ?

Наталья

   •

+
0
—

Не могу зайти в приложение ЕМИАС,что делать?

София

   •

+
0
—

Пишет, что данные полиса не найдены, хотя номер полиса и дата рождения указаны верно

Мария

   •

+
0
—

Проблемы со входом, сайт не отвечает

Александр

   •

+
0
—

Невозможно войти на сайт, чтобы записаться к врачу. Зря только ставил будильник на полвосьмого… Уроды.

Наталья

   •

+
0
—

Второй день не могу войти в приложение. » Ошибка сети». Какого черта!

Евгения

   •

+
0
—

Со вчерашнего вечера пишет ошибка сети. Невозможно записаться к врачу самой и ребёнка не могу записать.

Сергей

   •

+
0
—

Что за дела? Такие длительные сбои могут очень дорого обойтись заболевшему.

Валентина

   •

+
0
—

Не работает со вчерашнего вечера,пишет ошибка сети

Алина

   •

+
0
—

И у меня ошибка сети

Перейти к содержанию

На чтение 2 мин Просмотров 2.3к. Опубликовано 03.09.2022

Код ошибки 32001 мелькает на мониторе в виде оповещения, и ситуацию надо устранять, прислушавшись к советам профессионалов.

Причины

Идеальных проектов не существует, так как ошибки можно ждать даже при безупречном, на первый взгляд дизайне приложения. Сбои могут случится в процессе выполнения программы, когда та или иная ошибка не была выявлена и ликвидирована во время создания проекта и теста.

Ошибки при исполнении традиционно спровоцированы отсутствием совместимости программ, что запущены одновременно. Глюки также могут происходить из-за проблем с памятью, некачественного драйвера графики или вирусного заражения. Чтобы ни привело к ошибке в системе, проблему нужно устранять как можно быстрее, чтобы перестраховаться от последующих сбоев в работе. Способов лечения несколько.

Как действовать?

Глюки времени выполнения могут серьезно раздражать и всплывать на экране постоянно, но это ни катастрофа, так как ситуацию можно исправить.

Первый способ ликвидации проблемы – это закрывание конфликтующих сервисов.

Алгоритм действий:

  1. Когда уведомление о сбое пришло при выполнении, важно понимать, что это случилось из-за программ, конфликтующих между собой. Первостепенно, что получится сделать, чтобы урегулировать ситуацию, – это провести остановку программ находящихся в конфликте.
  2. Открыть диспетчер задач, кликнув на Ctrl, Alt, Del вместе. Это даст возможность посмотреть перечень программ, которые запущены.
  3. Войти в категорию “Процессы” и провести поочередную остановку программ, выделив каждую отдельно и кликнув на “Завершить процесс”.
  4. Главное отследить момент, будет ли уведомление о сбое появляться каждый раз, когда останавливается процесс.
  5. Как только будет понятно и обнаружено, какое приложение провоцирует глюк, получится начать дальнейший шаг устранения поломок, осуществив переустановку программы.

Еще один метод решения проблемы – это применение управляющей панели.

Алгоритм действий для Виндоус:

  1. 7 – кликнуть на клавишу “Пуск”, далее войти в “Панель управления”, после чего в “Удалить программу”.
  2. 8 нажать на «Пуск», после чего уйти в нижнюю часть экрана и зайти в «Дополнительные настройки», далее в «Панель …» и провести удаление.
  3. 10 – прописать “Панель управления” в поисковой строке нажать на результат, после чего выполнить удаление приложения.
  4. В категории “Программы и компоненты” нажать на проблемный сервис и кликнуть на “Обновить”, либо “Удалить”.

Когда пользователь предпочел обновлять, ему необходимо следовать подсказке, чтобы закончить процедуру, но, когда выбрано удаление, после его проведения, важно вновь выполнить загрузку или применить диск установки сервиса для переустановки.

ЕМИАС не работает сегодня


Внимание! Сбой сервиса ЕМИАС 22 июня 2023 года

Сегодня 22 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения ЕМИАС и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с ЕМИАС сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с ЕМИАС сегодня 22 июня 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения ЕМИАС и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает ЕМИАС сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 22 июня 2023 не открывается приложение ЕМИАС могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт ЕМИАС, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт ЕМИАС связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт ЕМИАС могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

February 16 2015, 22:44

Category:

  • Медицина
  • Cancel

Исправляем ошибки рукожопов из ЕМИАС. И помогаем московской медицине.

Всё началось с того, что новый полис ОМС не захотел прочитаться в автомате. Пришлось идти за другим штрих кодом и регистратуру и уже с ним работать.

Итак, что можно сделать чтобы избежать проблем с записью к врачу. Не таскать свой полис и не превращать его в труху. Ведь бумажка придёт в негодность после пары походов в клинику.

1. Знать номер своего полиса.

2. Записываться по телефону +7(495)539-3000. Да, да. Именно здесь записывают без интернета.

3. Пользоваться интернетом http://emias.info или госуслуги.

4. Поставить мобильное приложение.

5. Распечатать себе несколько шрихкодов самостоятельно и носить их вместо полиса.

Штрихкоды своими руками

Чтобы не стоять в очереди в регистратуру, мы своими силами можем напечатать себе штрих код.

Новый полис содержит бинарный файл в формате Pdf417. Дешевый сканер аппарата не может его прочитать уже на второй месяц. Поэтому нам нужно получить обычный штрих код формата Code 39.

Как это сделать ?

Идём сюда http://www.barcode-generator.org

Выбираем метод Code 39. Вбиваем номер своего нового полиса. Нажимаем создать. Вуаля. Скачиваем файл, печатаем на принтере. И носим с собой вместо основного полиса.

Вот такой небольшой лайфхак.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Оксана

  
•

15 дней назад

 #

7 июня 2023

+
0
—

ошибка при входе, переустановка приложения и очистка кеш не помогает

Гость

  
•

15 дней назад

 #

7 июня 2023

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Очень часто бывают сбои

Татьяна

  
•

16 дней назад

 #

6 июня 2023

+
0
—

не работает продолжительное время, регулярный сбой

Гость

  
•

25 дней назад

 #

29 мая 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже 5 дней не могу записаться к врачу: пишет, что ошибка загрузки данных и сервис не отвечает, сделайте что-нибудь чтобы нам не тратить время и нервы.

Диана

  
•

28 дней назад

 #

26 мая 2023

+
5
—

нифига не работает,вот вам и оптимизация!!

Юля

  
•

+
2
—

Сайт снова повис и не работает, невозможно ни записаться, ни перенести запись. Такой бардак.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт висит вчера и сегодня, 24-25 мая

МФ

  
•

+
0
—

emias.info не работает уже два дня.
не могу перезаписаться, талон ко врачу пропадет, если сегодня это чудище не заработает.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не входит с логином. Не работает ни хера.

Татьяна

  
•

+
3
—

Второй день пытаюсь зайти на сайт, не работает.
Записаться на кровь по направлению в течение месяца тоже не удалось.

Ирина

  
•

+
0
—

Не подгружались полюса. Выдавал ошибку со вчерашнего дня Failed to fetch. Вышла из кабинета, а теперь зайти не даёт. Пишет также ошибку.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пришло сообщение смс, будто я пытаюсь записаться ко врачу.с кодом(никому не сообщайте код)а я его так то не запрашивала

Евгения

  
•

+
0
—

Уже больше месяца прошло,а проблемы не решаются с сайтом.Результаты исследований,анализов узнать не удаётся.

Олег

  
•

+
0
—

С 7-30 до 8-00 выдаёт ошибку — 32001
Годами уже такая фигня. Грустно…и когда наладят.

любовь

  
•

+
0
—

пропал архив записей к врачу

любовь

  
•

+
0
—

пропал архив записей к врачу

Татьяна

  
•

+
0
—

замучили своими обещаниями улучшить медицину . когда?

Фея

  
•

+
1
—

Не работает 9-10 апреля:(

Анна

  
•

+
0
—

Приложение емиас не работает

Не работает ни сегодня, ни вчера. Муж первый раз решил попользоваться приложением, а оно висит: колёсико крутится, а потом появляется сообщение об ошибке.

Екатерина

  
•

+
1
—

2 дня в приложении «Сервис не отвечает, попробуйте еще раз». Записаться к врачу не получается

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно! Сайт ЕМИАС висит,выдает разного рода ошибки, не работает сегодня 10.04.23 с 7,30 до 9,07 часов. Произвести запись по направлению невозможно.

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня и вчера не работает сайт

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно!!!

Екатерина

  
•

+
0
—

Два дня не работает приложение. Нет в списке направлений на анализы. Мне нужна запись на определенную дату цикла. Как мне записываться?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, невозможно зайти

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не работает мобильное приложение

Нина

  
•

+
4
—

Записаться не возможно по интернету!!

Каждый день сплошные проблемы с записью ко врачу и по направлению! Записаться через интернет (EMIAS) не возможно!! Направления не открываются. Сайт выдаёт ошибку. Маниакально сижу каждый день за н/буком, начиная с 7 утра до 9 утра. Тщетно. В поликлинику добраться сложно, перелом пальца на ноге. Неужели у нас нет специалистов, чтобы программа корректно работала? Сплошные нервы с Вашей «цифровой экономикой». За интернет платим регулярно, а воспользоваться нереально.

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Просто нет слов! Не работает! Ошибка подключения, ошибка сервера, сервер не отвечает и т.д. и т.п. Направления пропадают, записать детей не возможно к специалистам!

Гость

  
•

+
0
—

Не работает нигде.

Елена

  
•

+
0
—

Не работает ничего, не возможно записаться.

Ваше имя

  
•

+
1
—

Не работает
Ни сайт ни приложение. И что дальше?

Герберт

  
•

+
9
—

Не работает 9 апреля весь день, 10 числа тоже не работает

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Татьяна

  
•

+
0
—

Не работает 9 апреля весь день

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сервис не работает

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает 09 апреля 2023 года

Лена

  
•

+
2
—

Я тоже не могу записаться на исследование. В 7.30 срочно всё перестаёт работать. Это что? Типа идите и поддерживайте платную медицину?

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Нихуя не работает уже несколько дней

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На протяжении месяца ( с начала марта 2023 г) стало невозможно записаться на приём к врачу либо исследование. От Службы тех поддержки сайта сплошные отписки.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Людмила

  
•

+
3
—

Не работает приложение EMIAS

Невозможно зайти в EMIAS!!! Несколько дней ровно в 7:30 пытаюсь зайти и тщетно. То «что-то пошло не так», «попробуйте еще раз» и так далее. Пробую в течении дня — тоже 0… это как вообще? Ночью тоже зайти не получается! Безобразие! Собянин, сделай уже что-нибудь! Как записаться тем, кто работает???? Как???? Скоро направления закроются????

Эксл Роуз

  
•

+
0
—

ОПЯТЬ ОДНИ ПРОБЛЕМЫ

Не работает снова… Если раньше в прошлом месяце не включался в принципе, то сейчас сайт просто сломался. Кнопки стали буквами, напечатанными в ворде, нажать на них и записаться ко врачу, конечно же, нельзя

Ирина

  
•

+
0
—

Не открывается электронная медицинская карта

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузится сайт

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно зависает

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

отвратительно работает записаться к нужному врачу невозможно

Наталья

  
•

+
4
—

Не работает сайт и моб.приложение

Невозможно записаться на приём к врачу по открытым направлениям!!! Ровно в 7.30 сайт и моб. Приложение перестают работать и выдают всё, кроме окон на запись! Ровно через 40 мин.сайт начинает работать, записи все закрыты!!! Где наши знаменитые айтишники? Мозгов не хватает или это саботаж?

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно записаться, каждый день тратится время на попытки утром поймать запись, направления заканчиваются! То пишет ошибка загрузки данных, то что-то пошло не так, то ещё причины… Долго ещё это будет продолжаться? И в чем улучшения этих интернет записей? Как всегда всё для нас! Издевательство?!

Дина

  
•

+
1
—

Не работает. Записаться не возможно. Мы точно в Москве живём или в горах.? Собянин ау

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои в 7:30 утра — именно тогда, когда открывается запись

Евгения

  
•

+
1
—

Ужас

Сколько еще будет продолжаться этот бардак?! Приложение работает отвратительно! Ровно в 7.30 зависает и начинается сервис не доступен, что то то пошло не так….и на мос.ру висит тоже, то есть записаться просто невозможно! Отвратное отношение к людям, как издевательство! Не могу ребенка никуда записать! Видимо нужно жаловаться в Департамент Здравоохранения! Задолбали, такой бардак что слов нет

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Работает также как и всё в этой стране, через одно место.

Ольга

  
•

+
0
—

Не открывается емеас

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно записаться, ошибка загрузки данных, перезагружались и с других устройств пытались, всё так же не возможно зайти и записаться и это уже не первый раз, издевательство!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сервис не отвечает

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Последнее время 7-30 войти невозможно. Постоянно пишет, что сервер недоступен. Очень плохое соединение. Раньше такого не было

Александр

  
•

+
0
—

Сдох ЕМИАС. Путинская стабильность, она такая — при ней ВСЁ стабильно загибается… Или это тоже происки НАТО?

Юлия

  
•

+
9
—

По утрам, с 7.30 до 8, работает просто отвратительно! Невозможно записаться! А после 8 уже нет доступной записи! Такой бардак!

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу записать ребенка на узи вторую неделю, пишет «запись невозможна», по телефону бот говорит то же самое. Через три дня запись будет по направлению недействительна. В поликлинике разводят руками.Полный беспредел!!!!!!!!!!!

Алина

  
•

+
0
—

Не работает Емиас сегодня вообще. Пишет сбой в работе. Ребенка надо записывать на прививки. Не получается ????

Марина

  
•

+
1
—

Не работает сайт. Бесполезная функция. 1 марта 2023 . Уже не один день. Что происходит? И это в Москве.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

пациент

  
•

+
1
—

запись на мос.ру тоже поломалась

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не дышит

Гость

  
•

+
-1
—

★
★
★
☆
☆

Сегодня 28.02.23 сайт не работает без авторизации, приложение на телефоне с авторизацией — работает

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

После 14 февраля не грузится приложения ЕМИАС и Электронная медицинская карта.

Наталья

  
•

+
2
—

Длительное время не работает ЕМИАС, служба тех поддержки занимается отписками

Тамара

  
•

+
2
—

Зайти можно, но пишет: не удалось загрузить записи! Как долго будет это продолжаться ?

Вероника

  
•

+
0
—

Через московский вай фай можно зайти в емиас

Марина

  
•

+
6
—

ЕМИАС не работает, пишет что, сервис не отвечает. 28.02.2023

Бобер

  
•

+
1
—

Как всегда полная Ж…

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение уже 2 недели

Марина

  
•

+
0
—

Петр, спасибо огромное. Действительно, через WI-FI получилось войти, наконец-то. Ура! Больше недели не могла зайти

Петр

  
•

+
1
—

Есть подозрения в нарушении маршрутизации к серверам Эмиас или блокировке. на одном тлф через WIFI- работает, через моб интернет- нет

Алла

  
•

+
0
—

Не работает приложение ЕМИАС

Не работает! После удаления приложения (думала, что так будет лучше), вообще не регистрирует полис. Как перезаписаться к врачу? Как узнать время приема и тд?

Дмитрий

  
•

+
0
—

Работает только со смартфона с отключенным вайфай

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Несколько дней нет доступа к сайту

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Всем

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает уже 3 недели! Поддержка не решает вопрос!

Екатерина

  
•

+
14
—

Не могу войти в имеас уже две недели

Владимир

  
•

+
2
—

Долгое отсутствие связи с сайтом ЕМИАС

Почему никто не отвечает на все обращения людей об отсутствии связи с сайтом ЕМИАС. Ну хорошо, я могу записаться к врачу на MOS.ru , а как быть с медицинской электронной картой ? Она же напрямую связана с ЕМИАС и тоже не открывается. Вы хоть людей успокойте, объясните причины такого долго сбоя

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение уже две недели

Марина

  
•

+
0
—

На мос ру только возможно записаться. Емиас не работает

Ксения

  
•

+
0
—

Емиас совсем заглох

Уже 2 недели сайт и приложение не работают, записаться и записать ребенка к врачам невозможно! Это такой беспредел!
Никто ничего не закрыл, у родителей приложение работает, все в норме. Сбой просто который никто почему то не может или не спешит исправить.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я так понял они закрыли этот проект и перенесли функционал на mos.ru т.к. я там смог записаться по направлению. Жаль, хорошее приложение было.

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно записаться 7.30 к врачу. Зависает приложение. Через несколько минут « оживает», а уже талон нет.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянные сбои

Vika

  
•

+
0
—

Не работает емиас. Срочно нужно записаться к врачу.

Ирина

  
•

+
8
—

Что делать не работает две недели сайт емиас. Куда жаловаться.

Марина

  
•

+
0
—

Сервис не работает уже несколько дней

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

татьяна

  
•

+
0
—

не открывается сайт уже вторую неделю, только шапка выходит. невозможно даже в службу поддержки написать

Вячеслав

  
•

+
0
—

Нет подключения к серверу ЕМИАС.ИНФО.НЕМОГУ по направлению записаться на УЗИ вен с 05.02.23г.Что делать?

Гость

  
•

+
0
—

Не работает сайт!!!!

Задолбали уже!!! Медицина и так вся к чертям катится, одни неучи работают и трусы которые бояться анализ выписать по указаниям выше стоящих, так и то что выписали записаться не возможно!!!!

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

С 17.02.23 г. нет входа в это приложение ни с ноутбука, ни в мобильном приложении!!!! Все приложения переустановила несколько раз, теперь авторизоваться невозможно

Ирина

  
•

+
0
—

ЕМИАС не работает несколько дней, не могу никуда записаться

Евгения

  
•

+
0
—

Медкарта электронная не работает, нет доступа с 17. 02 2023

Маргарита

  
•

+
-1
—

Не работает ЕМИАС

Издевательство! Уже несколько дней невозможно зайти в ЕМИАС…также невозможно написать в тех.поддержку! Что это такое? Как посмотреть анализы и записаться к врачу?????

Екатерина

  
•

+
0
—

Вы там ах…… Как смотреть анализы почините уже программу!!!

Ольга

  
•

+
1
—

Кто-нибудь за неделю может как-то нормально объяснить причину сбоя?Или все тупые остались?

Юлия

  
•

+
2
—

Неделю невозможно записаться!!!

Уже неделю сервис не отвечает, вход только в ограниченную версию от которой нет толку никакого. Сайт тоже не грузит. Это реально издевательство над людьми. Невозможно попасть к врачам! И видимо никто и не спешит исправить ситуацию, слов уже не хватает!

Светлана

  
•

+
1
—

Не работает

ЕМИАС не работает, уже неделю не могу записаться по направлению. Даже в тех поддержку невозможно написать, по той же причине. Зачем тогда вообще это приложение, если сколько времени ничего не могут сделать

Ольга

  
•

+
1
—

Очень плохо работает приложение в последнее время .нельзя пользоваться

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Кусок г****

Барбара

  
•

+
0
—

Платишь за медицину? Не. Мало. Плати за анализы

Бабушке делать будут операцию. Сказали сдать кровь в поликлинике.
Дорогостоящие анализы.
ЕМИАС удивительно не работает. Молодцы.
Прийдется мне ехать на другую сторону Москвы чтобы записать ее самостоятельно. Услужили. Спасибо. Как всегда все для людей.

Иван

  
•

+
0
—

Не работает приложение

8:33 я успел записаться к врачу чероки приложение с вайфаем дома. Через 15 минут в метро уже не работает ни сайт, ни приложение. Удивительно.

Юрий

  
•

+
3
—

сайт ЕМИАС не работает

20.02.2023, 8час. 40 мин. Ни приложение ни сайт ЕМИАС не работают. А в прессе молчок. Удивительно, что если власти прижмут режиссеришку, то СМИ поднимают вой, а сейчас проблема ущемила права миллионов граждан — и молчок!

Ирина

  
•

+
2
—

Когда будет работать этот долбаный емиас!!!!!!!? Не могу распечатать анализы для новой работы, останусь без денег…

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

За что платим за медицинскую медицинскую страховку, если элементарно, прием к врачу невозможно из-за не исправленности приложение, а также на сайте постоянно (уже неделю), показывает «Произошёл Сбой—!!!???

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

За что платим за медицинскую медицинскую страховку, если элементарно, прием к врачу невозможно из-за не исправленности приложение, а также на сайте постоянно (уже неделю), показывает «Произошёл Сбой—!!!???

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

За что платим за медицинскую страховку, если элементарно приложение ЕМИАС, не работает уже неделю, как записаться к врачу?
Постаяно показывает «Произошёл Сбой» — -и на приложение и на сайте !!!

Гость

  
•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу записаться на энцефалографию,открыта запись,но невозможно записаться

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не открывается.

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже несколько дней не могу записать мужа ко врачу и войти в свою электронную медкарту. Выдает такое сообщение
«Не удается установить соединение с сайтом.» Хотела приложить скрин страницы, не получилось.

Татьяна

  
•

+
3
—

Ни приложение ни сайт ЕМИАС не работают

Ольга

  
•

+
9
—

Ничего не работает

Что за бардак происходит?!!! С 14 февраля сервер не отвечает, невозможно записаться. Сайт тоже не грузит. Причем почти у всех знакомых так, работает у единиц. От службы поддержки одни отписки, но ничего не меняется. Неделю не могут починить и сколько так будет не понятно!

Светлана

  
•

+
3
—

«Сервис не отвечает»пишет приложение уже 2-3 дня
МОСКВА

Ольга

  
•

+
3
—

Сервер не рабоает.

Марина

  
•

+
4
—

Не работает

Ирина

  
•

+
1
—

Просто безобразие!!!

Не работает совсем!!! Никак!! Когда прекратиться это безобразие! Предлагаю господину Хрипуну в прямом эфире Москва 24 записаться к врачу на емиас

Полина

  
•

+
6
—

Не работает уже неделю

Уже неделю не работает ни приложение эмиас, ни сайт. Записаться невозможно. Неделю никто ничего не может починить, издевательство над людьми. Не могу записать ни ребенка к врачу. Ехать не вариант, поликлиника не рядом с домом. И запись почти за 3 недели….нет слов уже просто.

Лена

  
•

+
1
—

Невозможно зайти! Направления сгорают!!!! С грудным ребёнком нет возможности бегать на получение талонов!

Любовь

  
•

+
2
—

Что случилось, почему сбой?

Ольга

  
•

+
2
—

Емиас сдох?

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вобще не работает, выдает ошибку. Что за проблема?Живу далеко от поликлиники,не наездишься. Может пора б уже прогу починить!

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Александра

  
•

+
0
—

Попробуйте перезагрузить мобильное устройство

Владимир

  
•

+
2
—

Сервис не работает. Записаться не возможно. Как быть инвалиду. Кому жаловаться.

Евгения

  
•

+
0
—

Не работает приложение

Уже 3 дня не могу зайти в приложение. Неоднократно удаляла его и заново скачивала. Бе результатов!!! И никакой обратной связи. Что делать дальше непонятно.

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение Емиас: с 5 февраля 2023 воспользоваться невозможно — сервис не отвечает, написать в техподдержку невозможно — не отправляет, подать жалобу по телефону невозможно — с техподдержкой не соединяет. Сайт емиас.инфо — сервер недоступен. Нервотрепка!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Никогда не работает

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянные сбои и ошибки. Идея сама хорошая, но приложение работает отвратительно

Таня

  
•

+
1
—

Не работает емиас

Не работает емиас, третий день не могу записаться к врачу, хожу с температурой 37,4, не могу взять больничный, чтобы хоть дома полечиться, если всем врачам похер на нас.

Гость

  
•

+
10
—

★
☆
☆
☆
☆

В течении недели на айфоне входит только в ограниченную версию и нет возможности ни записаться, ни посмотреть анализ

Александр

  
•

+
2
—

Полный беспредел

Полный беспредел. Сайт не работает который день. Я, с больными ногами, вынужден добираться в поликлинику на запись к терапевту, чтобы тот открыл запись к неврологу, чтобы тот дал заключение. Потом записаться к нему, получить заключение, чтобы с ним записаться к ортопеду… А я и так еле хожу… Спасибо здравоохранению за заботу о здоровье!

Ирина

  
•

+
1
—

Емиас

Это какой-то ужас! Третий день не могу ребёнка к врачу записать из-за того, что Емиас не работает (ни приложение, ни сайт). Неужели за 3 дня нельзя всё наладить, или там «специалисты» просто тупо спят???

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

17.02.23 не возможно посмотреть медицинскую карту ребёнка и свою, записаться. Да просто открыть приложение. Пробовала удалить приложение и загрузить вновь. Та же история. Сервис не доступен. Какой тупица его разрабатывал. Чтобы сказать что у нас все супер.

Татьяна

  
•

+
1
—

Не работает емиас ,уже 3 дня пытаюсь войти в сервер!

Ольга

  
•

+
0
—

Бардак,возмутительно!!!!!!!!

Лиза

  
•

+
0
—

Не работает ничего

И так записаться нереально. Как сказали вставайте 7 утра и записывайтесь. Может вам повезет. Так еще и зайти нереально. Так мало того что из-за новшеств все в разных филиалах… в общем сама система вызывает только негативные чувства. Приложение — однотипно. Бесплатная медицина для людей — мучайтесь, ой. Наслаждайтесь

Ольга

  
•

+
0
—

С понедельника 13 февраля нет соединения с сервером

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не возможно записаться к врачу и посмотреть запись. Не работает приложение

Юля

  
•

+
1
—

Уже второй день точно не работает ничего, ошибку выдает. Записаться и так нереально, а еще сбой. Издевательство одним словом.

Дэнчик

  
•

+
0
—

Что-то совсем жопа

Alex

  
•

+
1
—

Плохая работа ЕМИАС.

В этой ситуации я уверен, что все силы и специалисты направлены в Радиочастотный центр Роспотребнадзора по выявлению инакомыслящих, а не в ЕМИАС.

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

когда будет работать приложение?
на 16.02.23г. сервис не работает.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт очень часто не работает. А если работает, то не полностью и с перебоями.

Людмила

  
•

+
20
—

14,15,16 февраля невозможно зайти на ЕМИАС. Что происходит ?

Светлана

  
•

+
1
—

Емиас провалился вместе с тех поддержкой

Емиас не работает 3 дня тех поддержка спит, на вопросы не отвечает, а теперь и доступа нет. Программисты слабые ,не справляются с проблемами

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает два дня уже. Сдался емиас

Людмила

  
•

+
1
—

Не работает !Вот Вам и цифровизация, бардак в медицине, Голикову в отставку!!

Елена

  
•

+
2
—

Не работает ЕМИАС.ИНФО несколько дней, Удалила приложение , скачала и невозможно авторизоваться . Безобразие!

Анна

  
•

+
1
—

3 дня не работает. Даже в техподдержку сообщить из приложения невозможно.

Россиянин

  
•

+
-4
—

Подумайте.

Что про Нас думают в мире? Может к черту это всё или Мы Страну потеряем или она Нас. Путин тянет нас всех в могилу скопом нижалея никого и ничего с*ать он хотел на народ.

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Он не работает

Ольга

  
•

+
5
—

Последнее время не работает ЕМИАС. Нет возможности записаться,к врачу и посмотреть электронную мед.карту

Ирина

  
•

+
2
—

Не работает. Уже становится нормой.

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. Уже становится нормой.

Валентина

  
•

+
2
—

Не работает 2 дня. Безобразие.

Людмила

  
•

+
1
—

Не работает уже 2 дня, сегодня 15 февраля, все без изменений

Виктор

  
•

+
1
—

Ты не тот Виктор, который я, у меня 2 дня не получается записаться

Виктор

  
•

+
1
—

Не могу записаться к врачу ужн 3 дня. Жесть полная, слов нет

Виктор

  
•

+
1
—

Вообще никак не работает, даже служба поддержки не работает, хоть с vpn, хоть без vpn

джонмщузавсех

  
•

+
1
—

зато выходцы везде могут записаться

ЛЛЛ

  
•

+
4
—

КАК ЗАДОЛБАЛ ЭТОТ БАРДАК В СТРАНЕ ВЕЗДЕ И ВО ВСЕМ!!!

Мари

  
•

+
1
—

У нас тоже не работает????‍♀️

Сергей

  
•

+
2
—

Сайт ЕМИАС не работает со вчерашнего дня и до сих пор.

С

  
•

+
1
—

Опять не работает емиас

Светлана

  
•

+
0
—

15.02.2023 7.30 Не могу войти в приложение,всё опять виснет.Безобоазие,и так каждое утро пытаюсь записаться уже 18 дней .Бесполезно.

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вторые сутки вход в ограниченную версию, записаться к врачу не возможно

Дим

  
•

+
1
—

Невозможно зайти с айфона

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти через айфон

Гость

  
•

+
0
—

★
★
★
★
☆

Не работает только сегодня 14 февраля, на приеме у врачей замечаю, как у них « виснет» программа и они реально мучаются.

Ирина

  
•

+
2
—

Безобразие

Уже неделю не могу записаться по направлению, не работает. Вы собираетесь что то делать.Или опять надо толпами перед поликлиникой собираться

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Это издевательство над людьми,2 недели я пытаюсь записаться на Холтер ГП 219 ул.Родионовская 10,ул.Яна Райниса 47 и др и ,это не реально,в 7.30 программа зависает и ты можешь висеть так ,пока не надоест,ошибка 503 или другая ошибка,всё равно у меня нет шансов записаться никаких,ниже есть отзыв о такой же проблеме.Кто-то их читает и пытается что-то исправить?Или это все для выпуска пара?

Сергей

  
•

+
1
—

Тупо все не работает

Не помню

  
•

+
0
—

Не работает, придется ножками топать, записываться

Гость

  
•

+
-1
—

★
★
★
☆
☆

В медкарту иногда невозможно зайти!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Как его можно еще оценивать, если приложение не работает? Одно из самых важных, про здоровье.

И

  
•

+
0
—

надо какую то общую жалобу писать
невозможно

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянные ошибки сервиса

Зоя

  
•

+
19
—

14 февраля, ни хрена ( извиняюсь). Зла не хватает, второй день сервер не отвечает. А потом говорят, че к врачам не ходите!

Алёна

  
•

+
1
—

Сегодня 14 февраля, ЕМИАС уже несколько дней в подряд не алё по утрам и иногда до вечера. Вчера только после 18:00 смогла записаться.

Женя

  
•

+
1
—

Сегодня, 13 февраля, в первую половину дня сайт работал. Сейчас не записаться ни к врачу, ни по направлению.

Анна

  
•

+
19
—

Не работает

Жанна Леонидовна

  
•

+
1
—

Только что, 13.02.23 в 15:40, попыталась войти в личный кабинет ЕМИАС — безуспешно: выдается сообщение об ошибке 503.

Анна

  
•

+
0
—

Не работает сегодня 12 февраля весь день, не могу записаться к врачу

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает уже неделю

Аноним.

  
•

+
2
—

Второй день не могу открыть ЕМИАС, предлагает ограниченную версию, зачем она мне??

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Глючит приложение, несколько дней пишет какую-то фигню «ошибка проверки доступа к мед.карте». Мне мед.карта сейчас не нужна, но с такой ошибкой я могу только в ограниченную версию приложения зайти, а через нее невозможно записаться — «нет связи с сервером»!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не умеете разрабатывать — не беритесь
не работает ваше «творение»

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Чаще всего не работает

Наталья Дорофеева

  
•

+
1
—

2февр2023г пришла в ГП219, Райниса47, в 6 утра, записаться на Холтер в Инфомате. Не удалось. Сбой программы произошел сразу в 7-30 .Бардак!

Акжол

  
•

+
0
—

Пигут,,, Сервер не работает,, и все

Акжол

  
•

+
1
—

Не могу зайти в емиас уже 3-4дня подряд

Наталья

  
•

+
1
—

Работа емиас

К врачу приходишь сайт все время висит карта не открывается врачи из за этого нервничают пациенты тоже ,очередь во время не проходит .в общем полное безобразие ,а не емиас

Наталья

  
•

+
0
—

Не работает запись к врачу ,список врачей не открывает емиас ,пишет сервис не доступен попробуйте позже . И это уже с самого утра

Гость

  
•

+
0
—

Не работает сайт емиас уже 2 день,с 30.01.23 не могу зайти никак

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Мурат Хамидулин.

  
•

3 дней назад

 #

20 июня 2023

+
1
—

Отвратительная работа сайта

При порытке войти сайт пишет о какиз-то подозрительных действиях с моей стороны. Бред какой-то! Советуют обоатиться в службу поддержки и сообщить умопомрачительный код из черт знает скольких знаков. Ужасно работающий сайт!

Гость

  
•

4 дней назад

 #

19 июня 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает в европе

Гость

  
•

6 дней назад

 #

17 июня 2023

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Для передачи показаний счетчиков учета расхода воды не удается войти в личный кабинет из за пределов РФ

Валерий

  
•

15 дней назад

 #

9 июня 2023

+
0
—

09.06.2023 невозможно оплатить ЖКУ за квартиру: «Счёт не оплачен. Оплата недоступна. Произошла техническая ошибка.»

Светлана

  
•

18 дней назад

 #

5 июня 2023

+
0
—

Не работает оплата через сайт мэра Москвы

Москва. Не могу оплатить жэк через сайт мэра…Всегда всё было хорошо, а сегодня 05.06.2023 года… всё » сдох»((( За то потом пришлют пени, штрафы(((
Где вы — айтишники) специалисты — ….

Наталья

  
•

+
0
—

mos.ru не работает

Сегодня,29.05.2023г. сайт mos.ru не принимает отправленные ему заявления. Или не отправляет — не знаю, как правильно, но заявления, созданные на нем, не отправляются

Мария

  
•

+
0
—

Не работает «Подача заявления и документов»

Не работает «Подача заявления и документов»! Не открывает все графы для заполнения, не сохраняет черновик, в ранее сохраненном черновике частично не сохранена отдельная информация…

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно оплатить, сбрасывает

Арина

  
•

+
0
—

Не работают важные функции

Система самостоятельно удаляет черновики заявлений (автоматически должно быть через 40 дней,у меня прошло максимум 10).После удаления и попытке создания нового заявления не дает заполнить так,как мне нужно(действую как представитель юр.лица,и это невозможно стало указать).И вот такие «глюки» постоянно.Приняли обращение,ответ до 8ми дней…А мне срочно надо.Причём данное заявление теперь можно подать только онлайн!Вот что с этим делать?!

Дмитрий

  
•

+
0
—

Нет возможности записи к врачу,сервис недоступен…

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Три дня не могу войти в личный кабинет

Игорь

  
•

+
1
—

Не загружается ЕПД, не могу посмотреть сколько и за что мне начислили по коммунальным платежам. Безобразие!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже второй день сбой по техническим причинам

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Никогда не работает…Зачем его сделали отдельно от госуслуг не понятно….

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сайт не открывается уже давно.

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

МЭШ могла бы устраивать своей работой, если бы она не заменяла собой старый ЭЖД. Если пару лет назад в дневник можно было зайти менее чем за минуту, то теперь на это требуется в 3-4 раза больше времени, т. к. сайт каждый раз «проверяет авторизацию», перенаправляет пользователя с одного адреса на другой, максимально долго прогружая каждую из страниц, после чего с той же скоростью загружает каждый из дней недели (в то время как старый ЭЖД на одной странице демонстрировал всю неделю целиком, при этом показывая и все домашние задания, в то время как теперь необходимо открывать каждый предмет в расписании по отдельности). Конечно, на компьютере информация отображается несколько удобнее, нежели на мобильных устройствах, но загружается оная гораздо дольше, чем в ЭЖД. Можно предположить, что нынешние (сравнительно новые) гаджеты » не вытягивают» МЭШ, то насколько, в таком случае, криво должен быть запрограммирован сайт, на котором постоянно случаются ошибки, «слетает» статус давным-давно зарегистрированного пользователя, максимально долго загружаются (или, что привело к написано сего отзыва, не загружаются вообще) страницы дневника и пр.? Все цифровые нововведения (Библиотека МЭШ, тесты, «сценарии», приложения и др.) фунционируют с той же эффективностью. Не было бы все это навязано — не было бы и возмущения, но, к сожалению, именно с этим приходиться работать, именно с помощью этого нужно учиться и именно это нельзя чем-либо заменить (среднее (и, вероятно, основное общее с начальным) образование в Москве » привязано» к МЭШ, альтернативы не имеется).

Валерий

  
•

+
0
—

Сайт не открывается. Я нахожусь в Ереване.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не открывается. Я нахожусь в Ереване.

Лиза

  
•

+
0
—

Сайт Мос.ру прикрепил самовольно моих детей к другой поликлинике на другой конец Москвы!!! Не могу теперь записать детей к врачу!!!!

гость

  
•

+
0
—

почему не могу войти в мос.ру.Нужен срочно личный кабинет.как можно на вашу службу надеяться .и это регулярно

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно ОГОРЧАЕТ (точнее-БЕСИТ!).. Для того,чтобы получить какие либо услуги (особенно медицинского плана ) можно скорее СДОХНУТЬ !! Заглянуть в свою медкарту почти невозможно !!!!! Можно не один день просидеть и ничего не получить !! Разработчики фиговы (Зеленоградские наверное) намешали кучу всего под одной крышей ! Бомбу на них надо опустить !!!!!!!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу оплатить жку за 3 месяца заходил 5 раз пишут профилактические работы

Людмила

  
•

+
0
—

Не работает сайт и приложение mos. ru уюе второй день.
Безобразие!
Куда уходят деньги налогоплательщиков

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт.

Ольга.

  
•

+
0
—

Невозможно зайти на сайт.

Виталий

  
•

+
0
—

Мифу Северное Бутово сайт мос.ру сегодня завис на целый день . 24 марта такая же хрень!

Виталий

  
•

+
0
—

Опять завис

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно выдает ошибку

Екатерина

  
•

+
0
—

Залогинилась без проблем, но при выборе любой услуги — «сервис недоступен»

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Электронные ресурсы не надежны, не безопасны, не удобны (чаще бесполезны-поскольку всё равно всё делается, в итоге, при личном присутствии)

Лаша

  
•

+
-1
—

Жопа постоянная! Колхоз а не страна

Маргарита

  
•

+
3
—

Не могу передать показания счетчиков воды. Много попыток сделала.

Сергей

  
•

+
0
—

Не работает сайт mos.ru. В Москве денег нет на нормальный дата центр и специалистов даже хороших набрать не могут.

Анастасия

  
•

+
0
—

17.02.23 Неделю пытаюсь восстановить пароль на сайт…чтобы просто пароль ввести нужно час просидеть

Гость

  
•

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

Каждый месяц целый квест нужно пройти чтобы отправить показания счётчика за электроэнергию. Всё время пишет сервис временно не доступен. Приходится несколько дней мониторить и ловить момент доступности чтобы отправить показания.

проблема

  
•

+
0
—

29.01.2023 ни одна из версий не работает.

ЕЛЕНА

  
•

+
0
—

целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес

Наталья.

  
•

+
1
—

Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.

Светлана

  
•

+
1
—

Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?

Александр

  
•

+
0
—

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml

Людмила

  
•

+
0
—

Не могу передать показания счетчика электроэнергии.

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе

Al357

  
•

+
0
—

Не работает в Израиле уже третий день!

Гость

  
•

+
3
—

Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Сергей

  
•

+
2
—

Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

говно, а не сайт

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((

Лия

  
•

+
0
—

Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Борис

  
•

+
0
—

Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.

Александр

  
•

+
2
—

Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!

Гость

  
•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями

Владимир Анатольевич

  
•

+
0
—

Не работает сайт mos.ru

В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Кусок дерьма

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.

Елена

  
•

+
1
—

Мос. ру в какие дни нормально работает?

Елена

  
•

+
0
—

Мос. гу сегодня не работает?

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

не попасть на сайт

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!

марианна

  
•

+
1
—

mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!

Гость

  
•

+
0
—

мос.ру в Крыму не работает

из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…

Наталья

  
•

+
0
—

слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу сохранить адрес регистрации.

Валерий

  
•

+
0
—

Оценка работы сайта мэра Москвы !

Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!

Елена

  
•

+
0
—

Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.

Николай

  
•

+
2
—

НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!

Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж

Панда

  
•

+
0
—

В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.

Ольга

  
•

+
-1
—

Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!

Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????

Ира

  
•

+
1
—

Не могу оплатить Услуги ЖКХ

Андрей

  
•

+
0
—

18.11.2022г. Сайт не работает.

Алекс

  
•

+
0
—

Нет Входа на портал

Гость

  
•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.

ваше име

  
•

+
0
—

пока сайт не починют — кварплату платить не буду.

Вениамин

  
•

+
0
—

По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?

Вениамин

  
•

+
1
—

Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?

НАХСобянина

  
•

+
2
—

Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!

Юля

  
•

+
0
—

Бардак на мос.ру продолжается

Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????‍♀️

Наталья

  
•

+
1
—

Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты

Надежда

  
•

+
2
—

Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022

Николай

  
•

+
0
—

Пользователь не найден , это что еще за напасть ?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились

Ирина

  
•

+
0
—

Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти

Лариса

  
•

+
0
—

Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.

Оксана

  
•

+
0
—

невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису

Валентина

  
•

+
0
—

сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности

Людмила Сергеевна

  
•

+
0
—

Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается

Алексей

  
•

+
2
—

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ

вячеслав

  
•

+
0
—

может быть изменить название сайта.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное говно

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается, не грузится

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Марина

  
•

+
0
—

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?

Антон

  
•

+
0
—

Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?

Алла

  
•

+
0
—

Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!

Маргарита.

  
•

+
0
—

Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.

Дмитрий

  
•

+
0
—

Сайт не загружается

Оксана

  
•

+
0
—

Сайт не загружается. Вообще

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….

Петя

  
•

+
0
—

Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи

Анастасия

  
•

+
0
—

Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Татьяна

  
•

+
1
—

Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.

ИВАН

  
•

+
0
—

Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

кошмар

Я

  
•

+
0
—

Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.

Марина

  
•

+
0
—

5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает после 11.09.22

ммм

  
•

+
0
—

позорище.превратились в папуасов.

Наталья

  
•

+
0
—

Не могу отправить заявление на присвоение адреса

Наталья

  
•

+
0
—

Второй день не грузится приложение на телефоне.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые

Марина

  
•

+
0
—

Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально

Елена

  
•

+
0
—

Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.

Я вернусь

  
•

+
0
—

This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.

Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Я вернусь

  
•

+
0
—

Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!

Татьяна

  
•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?

татьяна

  
•

+
0
—

сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше

Елена Н.

  
•

+
1
—

Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужасный сайт

Елена

  
•

+
0
—

Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело

Даша

  
•

+
0
—

С 12 числа не могу выписать qr-код на молочную кухню!!!! И что делать если до конца месяца не получится, я останусь без молочки? ????

Антон

  
•

+
1
—

Не могу подать показания счетчиков, это просто возмутительно!!! Платить по полной потом мне и какую нелепую отмазку вам придумают, мне интересно?!

Аким

  
•

+
0
—

Хочу оплатить ЕПД. Из почты не могу войти (мой обычный вариант), пишет Ошибка 502. Вхожу просто через mos.ru и пароль. Попадаю в нужную опцию. Показывает неоплаченный счет. Нажимаю на счет, чтобы оплатить… Говорит не может найти… Такое впечатление, что у нас все подобные сайты обслуживают чьи-то детки-троечники, у которых ни мозгов, ни знаний..

Нонна

  
•

+
0
—

Сегодня 21 сентября 2022г,невозможно передать показания через портал mos. ru. И когда будет возможно.???

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. Уже полмесяца. Ребенка невозможно никуда записать

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит сайт

Наталия

  
•

+
0
—

Когда возобновится работа приложения mos.ru. !!!!!

Gregor

  
•

+
0
—

Что с сервером моs.ru??? Чистят после выборов что-ли???

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не работает уже неделю

Она

  
•

+
0
—

Срочно надо подать заявление…..анн нет!

Елена

  
•

+
0
—

Не работает, а так нужно. Когда уже настроят?!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои в работе сайта.
Невозможна получить госуслуги. В МФЦ документы не принимают отправляют за оформлением услуг на mos.ru, а сайт не работает.
Хорошая идея провалена из-за некомпетентности службы технической поддержки сайта.

Я

  
•

+
0
—

Не работает и точка!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

лежит как труп

Юрий

  
•

+
0
—

С 11.09. Не могу войти в учётную запись через браузер. Система сообщает, что учётная запись заблокирована или удалена. Приложение на сматрфоне при этом работает, но ни показания счётчиков, ни записаться кмврачу не могу

Алла Добрынина

  
•

+
0
—

не работает сайт mos.ru по-прежнему!!!!!

Родион

  
•

+
0
—

вроде заработало сегодня, мне удалось внести показания

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает совсем! Нельзя записать ребёнка в кружки, Эл.дневник не работает, все остальные услуги тоже! Программа умерла! 21 век на дворе, а в России каменный!

Игорь

  
•

+
0
—

Не открывается приложение мос.ру на iPhone. Второй день ребёнок голодный в школе. Не могу положить ему денег на школьную карту.

Сергей

  
•

+
0
—

Через госуслуги можно внести все показания за жкх

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти, пишет «ошибка сервера» уже третий день.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу подать заявление!

Дмитрий

  
•

+
0
—

О «плановых работах» ДИТ Москвы заявил в субботу 17 сентября в 12:32 в телеграм. Вы хотите сказать, что о «плановых работах» не сообщили заранее? «Плановые работы», сроки которых неизвестны?

ДИТ, уж сказали бы правду, что случилось с mos.ru.

Дина

  
•

+
0
—

Получилось передать показания воды через pgu.mos.ru. Вкладку «учёт воды» искала долго, спрятали надёжно)) В разделе «платежи» можно оплатить квитанцию ЖКУ.

Жасмин

  
•

+
1
—

Оплата mos ru не работает! А равно и с ней платежку банк не видит, потому как исходники умерли на mos ru, не могу положить деньги ребенку на обеды???? а на Мэш сегодня все забили просто! Домашка по Воцаппу и усё…. конца не видно

Кирилл

  
•

+
0
—

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алексей

  
•

+
0
—

Если криворукие айтишники, то пусть увольняют и набирают заново, а пока не набрали пусть эти криворукие сидят и чинят без права на туалет- не говоря об отдыхе

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт абсолютно!

Оксана Валентиновна

  
•

+
1
—

Просмотр ЕПД за жилые помещения

Ошибка загрузки

Давид

  
•

+
0
—

Если сервер не отвечает, то попробуйте перегрузить страницу и отправить запрос заново. Мне так удало счета за жкх просмотреть.

Шу

  
•

+
0
—

многие услуги не работают, страница тех поддержки не работает, говорящие головы из кол центра на вопрос планового окончания работ тоже ответить не могут, короче как обычно

Давид

  
•

+
0
—

«Показания за сентябрь приняты»

николай

  
•

+
0
—

прошел по всем ссылки так и не удалось передать показания

Евгений

  
•

+
0
—

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался подать апелляцию на ОГЭ? Или тоже недоступно? Что можно сделать?

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает, не могу посмотреть оценки ребёнка, задания на дом, а так же оплатить питание

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

3й день не работает

Юлия

  
•

+
0
—

Не работает личный кабинет. К врачу, например, невозможно записаться. По гор линии говорят, что нет инфо, когда заработает. Не работает 3й день!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно подать показания .

Алена

  
•

+
0
—

Не работала даже единая диспетчерская Москвы вчера, всё воскресенье просидели без горячей воды всем домом! Вся электронная платформа московская накрылась, вот вам и глобальная цифровизация или как там, ни одного живого человека ни на одном телефоне ни в одном учреждении!

Алекс

  
•

+
0
—

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алена

  
•

+
0
—

Не работает с пятницы — эжд, молочная кухня, передача данных за воду, запись к врачу, я подозреваю кто нас взломал, но нам упорно говорят что это технические работы…..

Елена

  
•

+
1
—

Теперь еще через Емиас стала недоступна электронная мед карта!!! Думаю проблема из-за Мос.ру!Так как карту изначально открыть только через них можно!Работы 3 сутки ведутся? Хотя бы информацию выложили,что бы люди не нервничали!!

Светлана

  
•

+
0
—

Услуга недоступна! Не могу записаться к врачу

Антон

  
•

+
0
—

Как бедному студенту сделать соц карту когда этот сервак лежит уже неделю????

Марина

  
•

+
0
—

Мос.ру не работает ни в одном почти направлении сейчас. Но однако — к врачу можно записаться через Емиас. Оплатить за электроэнергию можно напрямую через сайт мосэнергосбыта в личном кабинете. За ЖКХ просто через банк-онлайн указать номер лицевого счета из квитанции и оплатить нужную сумму.
Не все ситуации безвыходны.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт и приложения не работают! Позор!

Александр

  
•

+
0
—

Заработал ввод показаний воды.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Он не грузиться и госуслуги

Наталья

  
•

+
0
—

Недоступна запись к врачу, в том числе по направлениям и информация о том, куда записан

Наталия

  
•

+
0
—

Не могу перенести запись к врачу. Все записи и направления исчезли, в т.ч. номер ОМС. Требуется внести заново. При вносе выдает ошибку

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Бесконечные технические работы, невозможно записать ребенка в секции. Когда сайт работает, то он очень долго грузится и постоянно выдает ошибки

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Три дня не работает сайт mos.ru, ниодну услугу получить нельзя! Сколько можно издеваться над людьми? В ДИТ работают одни бездари!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ресурс работает реже чем не работает

Александр

  
•

+
0
—

Дал оплатить ЕПД, телефон, внести показания по электроэнергии.
Показания воды не даёт внести.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Не могу оплатить

Ольга

  
•

+
0
—

Сначала невозможно было перерегистрировать справку для санаторно курортного лечения, потому что выборы! Теперь просто невозможно- пишет услуга не найдена!!! Зачем переводить асе в электронный формат, если обе руки левые?

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Оленевод ублюдок

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

проблема

  
•

11 часов назад

 #

29 января 2023

+
0
—

29.01.2023 ни одна из версий не работает.

ЕЛЕНА

   •

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
0
—

целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес

Наталья.

  
•

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
0
—

Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.

Светлана

   •

4 дней назад

 #

25 января 2023

+
0
—

Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?

Александр

  
•

5 дней назад

 #

24 января 2023

+
0
—

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml

Людмила

   •

+
0
—

Не могу передать показания счетчика электроэнергии.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе

Al357

  
•

+
0
—

Не работает в Израиле уже третий день!

Гость

  
•

+
1
—

Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Сергей

  
•

+
2
—

Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

говно, а не сайт

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((

Лия

   •

+
0
—

Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Борис

  
•

+
0
—

Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.

Александр

  
•

+
2
—

Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!

Гость

  
•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями

Владимир Анатольевич

   •

+
0
—

Не работает сайт mos.ru

В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Кусок дерьма

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.

Елена

  
•

+
1
—

Мос. ру в какие дни нормально работает?

Елена

  
•

+
0
—

Мос. гу сегодня не работает?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не попасть на сайт

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!

марианна

  
•

+
1
—

mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!

Гость

  
•

+
0
—

мос.ру в Крыму не работает

из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…

Наталья

  
•

+
0
—

слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу сохранить адрес регистрации.

Валерий

   •

+
0
—

Оценка работы сайта мэра Москвы !

Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!

Елена

   •

+
0
—

Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.

Николай

   •

+
2
—

НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!

Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж

Панда

   •

+
0
—

В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.

Ольга

   •

+
0
—

Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!

Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????

Ира

   •

+
1
—

Не могу оплатить Услуги ЖКХ

Андрей

   •

+
0
—

18.11.2022г. Сайт не работает.

Алекс

   •

+
0
—

Нет Входа на портал

Гость

   •

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.

ваше име

   •

+
1
—

пока сайт не починют — кварплату платить не буду.

Вениамин

   •

+
0
—

По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?

Вениамин

   •

+
1
—

Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?

НАХСобянина

   •

+
2
—

Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!

Юля

   •

+
0
—

Бардак на мос.ру продолжается

Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????‍♀️

Наталья

   •

+
1
—

Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты

Надежда

   •

+
2
—

Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022

Николай

   •

+
0
—

Пользователь не найден , это что еще за напасть ?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились

Ирина

   •

+
0
—

Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти

Лариса

   •

+
0
—

Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.

Оксана

   •

+
0
—

невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису

Валентина

   •

+
0
—

сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности

Людмила Сергеевна

   •

+
0
—

Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается

Алексей

   •

+
0
—

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ

вячеслав

   •

+
0
—

может быть изменить название сайта.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное говно

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается, не грузится

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Марина

   •

+
0
—

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?

Антон

   •

+
0
—

Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?

Алла

   •

+
0
—

Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!

Маргарита.

   •

+
0
—

Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.

Дмитрий

   •

+
0
—

Сайт не загружается

Оксана

   •

+
0
—

Сайт не загружается. Вообще

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….

Петя

   •

+
0
—

Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи

Анастасия

   •

+
0
—

Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Татьяна

   •

+
0
—

Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.

ИВАН

   •

+
0
—

Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

кошмар

Я

   •

+
0
—

Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.

Марина

   •

+
0
—

5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает после 11.09.22

ммм

   •

+
0
—

позорище.превратились в папуасов.

Наталья

   •

+
0
—

Не могу отправить заявление на присвоение адреса

Наталья

   •

+
0
—

Второй день не грузится приложение на телефоне.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые

Марина

   •

+
0
—

Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально

Елена

   •

+
0
—

Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.

Я вернусь

   •

+
0
—

This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.

Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Я вернусь

   •

+
0
—

Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!

Татьяна

   •

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?

татьяна

   •

+
0
—

сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше

Елена Н.

   •

+
1
—

Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужасный сайт

Елена

   •

+
0
—

Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело

Даша

   •

+
0
—

С 12 числа не могу выписать qr-код на молочную кухню!!!! И что делать если до конца месяца не получится, я останусь без молочки? ????

Антон

   •

+
1
—

Не могу подать показания счетчиков, это просто возмутительно!!! Платить по полной потом мне и какую нелепую отмазку вам придумают, мне интересно?!

Аким

   •

+
0
—

Хочу оплатить ЕПД. Из почты не могу войти (мой обычный вариант), пишет Ошибка 502. Вхожу просто через mos.ru и пароль. Попадаю в нужную опцию. Показывает неоплаченный счет. Нажимаю на счет, чтобы оплатить… Говорит не может найти… Такое впечатление, что у нас все подобные сайты обслуживают чьи-то детки-троечники, у которых ни мозгов, ни знаний..

Нонна

   •

+
0
—

Сегодня 21 сентября 2022г,невозможно передать показания через портал mos. ru. И когда будет возможно.???

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. Уже полмесяца. Ребенка невозможно никуда записать

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит сайт

Наталия

   •

+
0
—

Когда возобновится работа приложения mos.ru. !!!!!

Gregor

   •

+
0
—

Что с сервером моs.ru??? Чистят после выборов что-ли???

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не работает уже неделю

Она

   •

+
0
—

Срочно надо подать заявление…..анн нет!

Елена

   •

+
0
—

Не работает, а так нужно. Когда уже настроят?!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои в работе сайта.
Невозможна получить госуслуги. В МФЦ документы не принимают отправляют за оформлением услуг на mos.ru, а сайт не работает.
Хорошая идея провалена из-за некомпетентности службы технической поддержки сайта.

Я

   •

+
0
—

Не работает и точка!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

лежит как труп

Юрий

   •

+
0
—

С 11.09. Не могу войти в учётную запись через браузер. Система сообщает, что учётная запись заблокирована или удалена. Приложение на сматрфоне при этом работает, но ни показания счётчиков, ни записаться кмврачу не могу

Алла Добрынина

   •

+
0
—

не работает сайт mos.ru по-прежнему!!!!!

Родион

   •

+
0
—

вроде заработало сегодня, мне удалось внести показания

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает совсем! Нельзя записать ребёнка в кружки, Эл.дневник не работает, все остальные услуги тоже! Программа умерла! 21 век на дворе, а в России каменный!

Игорь

   •

+
0
—

Не открывается приложение мос.ру на iPhone. Второй день ребёнок голодный в школе. Не могу положить ему денег на школьную карту.

Сергей

   •

+
0
—

Через госуслуги можно внести все показания за жкх

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти, пишет «ошибка сервера» уже третий день.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу подать заявление!

Дмитрий

   •

+
0
—

О «плановых работах» ДИТ Москвы заявил в субботу 17 сентября в 12:32 в телеграм. Вы хотите сказать, что о «плановых работах» не сообщили заранее? «Плановые работы», сроки которых неизвестны?

ДИТ, уж сказали бы правду, что случилось с mos.ru.

Дина

   •

+
0
—

Получилось передать показания воды через pgu.mos.ru. Вкладку «учёт воды» искала долго, спрятали надёжно)) В разделе «платежи» можно оплатить квитанцию ЖКУ.

Жасмин

   •

+
1
—

Оплата mos ru не работает! А равно и с ней платежку банк не видит, потому как исходники умерли на mos ru, не могу положить деньги ребенку на обеды???? а на Мэш сегодня все забили просто! Домашка по Воцаппу и усё…. конца не видно

Кирилл

   •

+
0
—

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алексей

   •

+
0
—

Если криворукие айтишники, то пусть увольняют и набирают заново, а пока не набрали пусть эти криворукие сидят и чинят без права на туалет- не говоря об отдыхе

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт абсолютно!

Оксана Валентиновна

   •

+
0
—

Просмотр ЕПД за жилые помещения

Ошибка загрузки

Давид

   •

+
0
—

Если сервер не отвечает, то попробуйте перегрузить страницу и отправить запрос заново. Мне так удало счета за жкх просмотреть.

Шу

   •

+
0
—

многие услуги не работают, страница тех поддержки не работает, говорящие головы из кол центра на вопрос планового окончания работ тоже ответить не могут, короче как обычно

Давид

   •

+
0
—

«Показания за сентябрь приняты»

николай

   •

+
0
—

прошел по всем ссылки так и не удалось передать показания

Евгений

   •

+
0
—

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался подать апелляцию на ОГЭ? Или тоже недоступно? Что можно сделать?

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает, не могу посмотреть оценки ребёнка, задания на дом, а так же оплатить питание

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

3й день не работает

Юлия

   •

+
0
—

Не работает личный кабинет. К врачу, например, невозможно записаться. По гор линии говорят, что нет инфо, когда заработает. Не работает 3й день!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно подать показания .

Алена

   •

+
0
—

Не работала даже единая диспетчерская Москвы вчера, всё воскресенье просидели без горячей воды всем домом! Вся электронная платформа московская накрылась, вот вам и глобальная цифровизация или как там, ни одного живого человека ни на одном телефоне ни в одном учреждении!

Алекс

   •

+
0
—

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алена

   •

+
0
—

Не работает с пятницы — эжд, молочная кухня, передача данных за воду, запись к врачу, я подозреваю кто нас взломал, но нам упорно говорят что это технические работы…..

Елена

   •

+
0
—

Теперь еще через Емиас стала недоступна электронная мед карта!!! Думаю проблема из-за Мос.ру!Так как карту изначально открыть только через них можно!Работы 3 сутки ведутся? Хотя бы информацию выложили,что бы люди не нервничали!!

Светлана

   •

+
0
—

Услуга недоступна! Не могу записаться к врачу

Антон

   •

+
0
—

Как бедному студенту сделать соц карту когда этот сервак лежит уже неделю????

Марина

   •

+
0
—

Мос.ру не работает ни в одном почти направлении сейчас. Но однако — к врачу можно записаться через Емиас. Оплатить за электроэнергию можно напрямую через сайт мосэнергосбыта в личном кабинете. За ЖКХ просто через банк-онлайн указать номер лицевого счета из квитанции и оплатить нужную сумму.
Не все ситуации безвыходны.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт и приложения не работают! Позор!

Александр

   •

+
0
—

Заработал ввод показаний воды.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Он не грузиться и госуслуги

Наталья

   •

+
0
—

Недоступна запись к врачу, в том числе по направлениям и информация о том, куда записан

Наталия

   •

+
0
—

Не могу перенести запись к врачу. Все записи и направления исчезли, в т.ч. номер ОМС. Требуется внести заново. При вносе выдает ошибку

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Бесконечные технические работы, невозможно записать ребенка в секции. Когда сайт работает, то он очень долго грузится и постоянно выдает ошибки

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Три дня не работает сайт mos.ru, ниодну услугу получить нельзя! Сколько можно издеваться над людьми? В ДИТ работают одни бездари!!!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ресурс работает реже чем не работает

Александр

   •

+
0
—

Дал оплатить ЕПД, телефон, внести показания по электроэнергии.
Показания воды не даёт внести.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Не могу оплатить

Ольга

   •

+
0
—

Сначала невозможно было перерегистрировать справку для санаторно курортного лечения, потому что выборы! Теперь просто невозможно- пишет услуга не найдена!!! Зачем переводить асе в электронный формат, если обе руки левые?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Оленевод ублюдок

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает. ни срумос, ни босуслуги, ни какая другая госх..та.
Все, что можно перетащили на этот портал в ад и сдохли. Выгребайте люди сами, нам так-то пох на вас

я

   •

+
0
—

у меня получилось передать через сайт-каталог услуг,попробуйте!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не могу открыть ни одну услугу, везде пишут, что сервер не доступен!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечно тупит, а последние 3 дня вообще не работает!

Юрий

   •

+
0
—

Шли третьи сутки… Реанимация не помогала. Больной mos.ru не подавал признаков жизни. Не пора ди обратиться в «Ритуал»?

Наталья

   •

+
0
—

Приложение не даёт завести пароль для входа, цифры просто отсутствуют.

Альберт

   •

+
0
—

Ещё три дня назад было невозможно ввести показания электросчётчиков, соответствующее поле было «неактивно». В чате со службой поддержки предлагали «почистить куки» и обновить браузер. Не помогло. Подал заявку в техподдержку, после этого вообще всё перестало функционировать: электронный дневник, запись к врачу и т.п. Мобильное приложение mos.ru после авторизации пытается соединиться, а спустя несколько минут выдаёт сообщение «ошибка связи с сервером». Приложение «Моя Москва» просто пишет «неизвестная ошибка». Похоже на какой-то глобальный сбой системы, а не на необходимость проведение технических работ. Такие работы, как правило, проводятся в ночное время и ограничены несколькими часами, а не сутками (уже третьи сутки такая ситуация).

1

   •

+
0
—

а то что люди не могут внести показания и оплатить это нормально? а потом пении за вовремя не уплаченные услуги начислят, 5 балов,всё для людей. вы только можете бардюры менять и осфальт класть. кстати на улице дождь что не кладёте?

Мария

   •

+
0
—

Главное было провести без сбоев электронное голосование, потом хоть трава не расти …

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает уже ТРИ дня!!!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт уже несколько дней.

Олег

   •

+
0
—

Ольга, так у всех, почитайте последние комментарии. Лучше напишите те, у кого удалось что-то наладить или узнать сроки восстановления, может в техподдержку достучаться?

Людмила

   •

+
0
—

Не работает сайт. Как ввести показания.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт

Ольга

   •

+
0
—

не могу посмотреть электронный дневник, не пришло оповещение о том, вошёл ли ребенок в школу, не могу оплатить питание в школе и не могу посмотреть другие платежи, ю

Ольга

   •

+
0
—

Сайт на работает. Несколько дней.

Елена

   •

+
0
—

Сегодня утро 19 сентября и сайт mos.ru не работает уже 3-и сутки. Это что за такие профилактические работы? Столько проблем нужно решить уже срочно сегодня и ничего не могу сделать. Программисты, вы где?

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень редко удаётся застать сайт в рабочем состоянии. Весь сентябрь он не работает! Желаю его создателям жить и развиваться в России. И из детям.

Давид

   •

+
0
—

Нора Викторовна, с себя начни. Прочти что людям нужно и откуда пишут. Право писать от имени жителей города, тебе никто не давал!

Нора Викторовна

   •

+
0
—

Господи, сколько у нас истериков! Скорее всего атака, но потерпеть немного — куда там! Да, бедная Москва, сплошное инфантильно-нервозное население, а граждан — единицы! Заниматься воспитанием москвичей надо…

Юлия

   •

+
0
—

Не работает вообще. Ни приложение, ни с компа. С 16 числа не могу ни в мэш, никуда…К понедельнику эл подпись в заявлении надо поставить. К врачу записаться. Про передачу показаний счетчиков молчу уж…
Программисты кончились?

Оксана Валентиновна

   •

+
0
—

Сайт изначально крайне неуклюжий и по удобству, и по содержанию, хотя делает вид крайне услужливого. Слово «услуга» и способы ее получения мельтяшат в глазах не давая никакой полезной информации и крадут время на бесконечные переходы по страницам.

Навязанная необходимость им пользоваться тратит нервы, да и деньги.

Грустно видеть в таком глобальном проекте такую некомпетентность.

Вежливость тоже не в ходу — ни оповещения, ни предупреждения, ни объяснения причин — тыкаемся все как слепые котята, пока не набредем на надпись «временно недоступен». Эх…

Спасибо , однако, за эту возможность высказаться о наболевшем.

Дуся

   •

+
0
—

Я думаю что это никакие не технические работы, а самая настоящая дос атака. Портал лёг мёртво, как давно не лежал. Расходимся. Это ещё не пару дней точно, если головы включат. Тут писать все равно некому, они просто стоны собирают

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Отвратительно работает личный кабинет. Это не цифрорезация всей страны,а возврат в каменный век.

Жасмин

   •

+
0
—

мос ру включили только реестр, ни одна услуга не работает. ПОЗОР БОРДЮРЫЧУ!!!

Светлана

   •

+
0
—

Не только 17-го ,но и сегодня 18-го целый день не работает. Гнать таких программистов надо,если они на гос уровне ничего сделать не могут, позор стране.

Хз

   •

+
0
—

Всё завязано на одном сайте, в последнее время часто виснет, не можем записаться ни в кружки ни в поликлинику

Давид

   •

+
0
—

Сайт «работает» как участковые: «Сервис недоступен».

Алексей

   •

+
0
—

Несколько дней не работают сервисы. Не зайти через приложение на андроид. Грузится…. и не работает.

Ольга

   •

+
0
—

Уже третий день Не работают сервисы по приему показаний счетчиков воды и электроэнергии!! что за безобразие???

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянно сбоит

Елена

   •

+
0
—

Невозможно передать показания приборов и оплатить коммунальные счета

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает. Ужасный интерфейс.

Светлана

   •

+
0
—

Достали уже эти проблемы с МЭШ! Как ребенку делать ДЗ непонятно. Вечные проблемы! Мало того, что ужасный, неудобный интерфейс, так постоянно еще и ничего не работает. Замените криворуких it-шников. Кого вы набрали? По блату, наверное.

Андрей

   •

+
0
—

В личном кабинете не возможно чего-либо отредактировать, столько народу работает над этим сайтом а элементарные вещи не могут довести до ума. Зато над обновлениями не нужными работают усердно, которые пенсионеров в могилу сведут.

Mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и после отзыва выше, многие начинают ехидно улыбаться, мол зачем тестировать – все и так знают, что всё плохо. Хотя проблема «сделано не для людей» по нашему опыту встречается достаточно часто.

такое впечатление, что разработчики сделали его [сайт] для себя, а не для людей, и я постоянно с огорчением захожу на этот сайт, зная заранее, что мне предстоит помучиться, чтобы оформить, что нужно

Игорь Валерьевич, житель Москвы

Мы в AskUsers считаем, что без пользовательского фидбэка и юзабилити исследований не обходиться ни один успешный продукт. Поэтому в этой статье с помощью немодерированного юзабилити-тестирования на реальных пользователях сформулируем несколько гипотез для улучшения портала, чтобы Игорь Валерьевич больше не мучился.

Ставим задачи перед пользователями

Каждый сайт должен выполнять какую-либо задачу и сайт Москвы — не исключение. При беглом знакомстве становится понятно, что сайт mos.ru создан для информирования жителей столицы и предоставления им определённого набора услуг.

Что в первую очередь может заинтересовать среднестатистического москвича на данном сайте? Предположим, что это запись к врачу и поиск работы.

Исходя из этого поставим перед пользователями две задачи, предоставив полную свободу в вариантах достижения цели:

  • Попросим записаться к врачу с помощью сайта.
  • Предложим найти раздел «Банк вакансий».

Конечно же, нам интересно, насколько удобно пользоваться сайтом и искать на нём информацию, вызывает ли он доверие и вообще, находят ли посетители сайт полезным.

Учитывая всё перечисленное, составим четыре вопроса:

1. Закажите услугу «Запись к врачу». Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Каким образом вы вошли в учётную запись на сайте? Всё ли получилось?

2. Найдите вакансии на сайте. Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Как быстро вы нашли «Банк вакансий»? Всё ли получилось?

3. Изучите основные разделы сайта. Какая информация и какие услуги вас заинтересовали? Что на сайте не понравилось? Удобно ли перемещаться по разделам сайта? Легко ли найти нужную информацию?

4. Вызывает ли сайт доверие? Почему? Находите ли вы сайт полезным для себя? Будете ли им пользоваться в дальнейшем? Подробно ответьте на каждый вопрос, опишите причины.

Выбираем пользователей

Мы выбрали участников тестирования по следующим критериям:

  • Имеется региональная привязка: выбираем жителей Москвы;
  • Предварительная проверка сценария показала, что задания не для новичков: в фильтре указываем уровень владения интернетом «Профи»;
  • Совсем молодые люди нечасто обращаются к врачу, а пожилые хуже взаимодействуют с запутанными сценариями: указываем возраст от 30 до 50 лет.

Анализируем результаты

Когда задание выполнено, в личном кабинете можно скачать анкеты тестировщиков и посмотреть запись видео с экрана.

Выписываем все найденные проблемы, группируя схожие (удобнее всего это сделать в таблице) и анализируем результат, составляя гипотезы по улучшению юзабилити сайта.

Проблемы на Mos.ru

1. Сложности при регистрации

С поиском услуги записи к врачу все пользователи справились, но при попытке получить информацию об услуге через ссылку в меню открывается диалог авторизации и регистрации:

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то взгляд сразу падает на нижний блок после разделителя со словом «или». Однако, при попытке авторизоваться с помощью соцсетей и предоставления доступа к личным данным вам всё равно придётся проходить отдельную процедуру регистрации:

При более тщательном изучении первого диалога можно обнаружить текстовую ссылку «Зарегистрироваться», которая сократит процедуру на два шага.

Вас ожидает гораздо более сложный квест, если вы допустили ошибку при вводе адреса электронной почты, один пользователь потратил 6 минут на решение данной задачи.

Отсюда формулируем гипотезу:

Гипотеза 1

На странице авторизации визуально отделить два блока: авторизация и регистрация, чтобы незарегистрированный пользователь чётко понимал куда лучше нажать.

2. Проблемы с вводом номера полиса ОМС

Но записаться к врачу ни у кого так и не получилось, для завершения процедуры требуется ввод номера полиса ОМС и у всех возникли проблемы:

«Записаться я не смог, так как указал правильный номер полиса ОМС, но система выдавала мне ошибку».

«При записи к врачу был введён в появившемся окне номер полиса ОМС, была указана дата рождения. При нажатии на кнопку «сохранить» появилось сообщение «неизвестный тип ошибки». Ожидается более информативное сообщение об ошибке».

«При заказе услуги записаться не получилось. Система требует полис ОМС обязательно, а у меня его нет, т.к. есть страховой полис моей организации. Его система не принимает. Информации, как быть в этом случае, на странице нет».

Гипотеза 2

При возникновении ошибки с вводом данных необходимо предоставить пользователю более развёрнутую информацию о виде проблемы и вариантах её решения.

3. Проблемы с навигацией

Самый важный навигационный элемент сайта — меню. На mos.ru два меню, которые расположенные далеко друг от друга и второе меню меняется или исчезает в некоторых разделах.

Шапка сайта вообще содержит разные элементы в разных разделах, а выпадающие меню могут внезапно перестать раскрываться, что запутывает пользователей и заставляет бродить по кругу.

На главной странице под строкой поиска один набор пунктов меню:

В разделе «Новости» второе меню находится под заголовком, указывающим на содержание раздела, предполагая, что все пункты этого меню касаются только новостей, но почему здесь остались пункты «Помощь бизнесу» (переместившись резко влево) и «Запись к врачу» не понятно:

На самом деле здесь только половина пунктов относится к новостям, часть старых пунктов перемешалась с новыми, а часть новостных пунктов вовсе исчезла.

В разделе «Услуги» второе меню заменяется блоком с новостями, подобранными по непонятной логике:

А в разделе «Услуги» нет ни второго меню, ни блока с новостями, зато появились «хлебные крошки»:

Если вы любите сюрпризы, вам посещение сайта понравится, но нравится это не всем:

Навигация по сайту максимально, нет, крайне максимально, затруднена и запутана. Часто в поисках нужной ссылки вообще уводят на другие сайты и на другую информацию. Однажды примерно полчаса искал на сайте, где проверить действительность цифрового пропуска, уже бился головой о клавиатуру ноутбука в полном отчаянии, потом случайно нужная страница откуда-то выплыла. И так всегда на Мос.ру

Гипотеза 3

Упростить навигацию: поместить все необходимые разделы в главное меню; сделать шапку сайта одинаковой для всех разделов; исправить поведение выпадающих меню во всех подразделах; второстепенное меню привести к одному виду и разместить во всех разделах, к которым оно относится.

4. Структура сайта не связана с меню

Создаётся впечатление, что структуру сайта и меню разрабатывали разные люди с разными целями.

Ярким примером оказалось второе задание: что найти наиболее полезный при поиске работы раздел «Банк вакансий» с перечнем вакансий доступных без регистрации, очень сложно.

Доступ к «Банку вакансий» невозможен через навигационные меню и поиск, ссылку можно случайно найти в контентной части одного из разделов сайта, при условии, что вы выберете нужную вкладку в неприметном блоке.

Обратите внимание на полосу прокрутки и попробуйте догадаться, где же нужная ссылка:

С учётом того, что пользователи знали, что конкретно им нужно найти, справился с заданием только один из пяти. Поиск занял 4 минуты.

Вначале для поиска вакансий был осуществлен переход по ссылке «найти работу» в горизонтальном меню на главной странице. На открывшейся странице был найден пункт «горящие вакансии». Этот пункт меню не привлекает внимание. По клику на пункт меню «горящие вакансии» отобразилось только четыре вакансии. Не понятно, что необходимо делать дальше, чтобы увидеть другие вакансии. Далее увидел полупрозрачный пункт «поиск работы», далее подзаголовок «найдите работу в банке вакансии». В целом, при нахождении на сайте не возникает предположений о наличии такой услуги, как «банк вакансий»

Гипотеза 4

Переработать структуру сайта с учётом потребностей пользователей, добавить недостающие разделы в навигационное меню.

5. Неочевидно целевое действие

Если же вы, несмотря на всё перечисленное, попали в нужный раздел и нашли необходимую информацию об услуге, вам ещё предстоит разобраться, как получить данную услугу.

Например, вы решили зарегистрировать заключение брака, прочитали все условия получения услуги и в конце увидели текст «Подать заявление на регистрацию брака»:

Это не кнопка и не ссылка, это обычный текст. Представьте, сколько людей ушло с сайта, добравшись до этой строки.

Если же вернуться в начало страницы, можно обнаружить две кнопки «Получить услугу» и «Запись на приём»:

При нажатии на первую кнопку выполняется переход на другой сайт, а при нажатии на вторую – запрос ввода СНИЛС. Какой вариант «более правильный» – не известно.

Один из пользователей вообще выразил сомнение, относятся ли кнопки к данной услуге или общие для всего сайта:

оказывается нужно вернуться наверх страницы и там справа от текста будут две кнопки, Получить услугу и запись на прием. Какую услугу и какая запись, не раскрывается, может о браке, может нет

Гипотеза 5

Сделать более очевидными целевые действия на страницах услуг: в конце страницы разместить ссылки на получение услуги; в блоке с кнопками выделить основное целевое действие и добавить описание, подтверждающее результат.

Влияние опыта взаимодействия с сайтом на доверие

Вполне ожидаемо, что у пользователей, которые столкнулись с проблемами на сайте, доверие к ресурсу резко снизилось и желания возвращаться на него не возникает:

Оформить пропуск и то была великая проблема. А потом друг попросил оформить пропуск, сам пытался это сделать 2 дня. Оказалось, у него телефон привязан к одному аккаунту, а адрес почты к другому, так случайно получилось. И бедняга попросту не смог со своими реальными данными оформить цифровой пропуск для поездок на работу.

Сайт мос.ру абсолютно бесполезен. Не знаю даже, что полезного отсюда взять. Только радует каждый год поздравление с днем рождения. Новости какие-то «блеклые», ни о чем. Районная газета и то дает больше нужных новостей. Меню оформлено так, что и кликать не хочется.

Нужную услугу приходится искать долго и нудно. Потом оказывается, что услуга заказывается на другом сайте.

Сам шаблон сайта даже отталкивает. Он пустой, как вроде сайт только, начали делать. Дизайн еще не придумали просто.

В дальнейшем пользоваться не собираюсь. Нет ни смысла, ни необходимости. Если только цифровой пропуск продлить, потому что альтернативы нет. И то, неизвестно, будет ли сайт подвисать при этом или пронесет… Как тогда, в период наплыва желающих

Какие можно сделать выводы?

Какую бы задачу не выполнял ваш сайт, учтите, что опыт взаимодействия с ним влияет не только на конверсию, но и на доверие к вашему бренду.

Подобное тестирование можно провести с любым сайтом, оно займет 7-10 дней, а результат может быть очень ценным.

Материал подготовлен командой сервиса AskUsers: Сергеем Бондаренко, Максимом Смирновым.

Почему не работает Мос.ру сегодня?

Сайт Мос.ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos.ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.

  • Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным
  • Почему блокируется доступ к Мос.ру
  • Проблемы с сервером

Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным

Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:

  • проверить адрес сайта/конкретной страницы — если возникают проблемы с переадресацией, просто кликните по ссылке https://mos.ru;
  • очистить кэш (сочетание Ctrl + F5) — обычно после этого неполадка исчезает сама по себе.

Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.

Почему блокируется доступ к Мос.ру

Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос.ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.

Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos.ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.

Проблемы с сервером

Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос.ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.

Почему не могу записаться на прием к врачу через Интернет?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.

Почему не получается записаться на приём к врачу через интернет? Причины чаще всего следующие:

  • Не осуществлено прикрепление к медучреждению
  • Сбои в работе портала
  • В медучреждении была проведена реорганизация
  • Обслуживающая медицинская организация выбрана некорректна
  • При заполнении личных данных в кабинете на сайте была допущена ошибка
  • В населённом пункте отсутствует возможность записи на приём к врачу через портал государственных услуг
  1. Что делать если я не могу записаться к врачу?
  2. Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?
  3. Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?
  4. Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?
  5. Как попасть на прием к врачу если нет записи?
  6. Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?
  7. Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?
  8. Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?
  9. Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?
  10. Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?
  11. Когда появляется запись в ЕМИАС?
  12. Что нельзя говорить врачу?
  13. Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?
  14. Почему недоступны услуги на Госуслугах?
  15. Почему выходит ошибка на Госуслугах?
  16. Куда звонить чтоб записаться к врачу?
  17. Как можно по телефону записаться к врачу?
  18. Когда выкладывают запись к врачу?
  19. Что случилось с приложением Емиас?
  20. Сколько ждать приема по записи к врачу?
  21. Когда врач обязан принять без записи?
  22. Когда открывается запись на госуслугах к врачу?
  23. Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?
  24. Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?
  25. Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?
  26. Как записаться на прием по электронному направлению?
  27. Почему пишет что данные полиса не найдены?
  28. Что такое ошибка 630?
  29. Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?
  30. Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?
  31. Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?
  32. Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?
  33. Можно ли экстренно попасть к врачу?

Что делать если я не могу записаться к врачу?

Что делать, если я не смог записаться к врачу? Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС. Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?

Из-за чего появляется запрет на самозапись? Запрет самозаписи к врачу выставляется автоматически после того, как пациент трижды не явился на прием (необязательно три раза подряд) в течение одного года с даты первой неявки.

Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?

1) Для самостоятельной записи через интернет выделено ограниченное количество времени работы врача, т. к. остальную часть времени врач ведет повторный прием, а также прием пациентов по живой очереди. 2) Врач находится в отпуске, поэтому время приема недоступно.

Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?

Такое происходит, когда пользователь например записывается на прием к врачу, или на экзамен в ГИБДД, а позже по каким-либо причинам желает перенести прием на другое время. В этом случае поменять время записи, посещения или приема можно, лишь отменив первую запись или заявление и подав новое!

Как попасть на прием к врачу если нет записи?

Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.

Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?

Записаться к доктору можно на портале gu.spb.ru — с авторизацией или без нее. Регистрация нужна только для удобства. Если записываться к врачу с логином и паролем от госуслуг, то не придется вводить свои данные: система уже знает ФИО и номера личных документов.

Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?

07.00 часов.

Электронная запись на прием к врачу открыта на 14 дней, включая текущий день. Открытие записи на следующий день в соответствии с программой автоматически происходит в 07.00 часов текущего дня. При записи к врачу необходимо указать № паспорта, № полиса, дату рождения.

Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?

В целом же причин, по которым вам могут отказать в записи через электронную регистратуру, две: либо врач внезапно ушел на больничный или учебу и его прием отменен, либо на одно и то же время поступило сразу две заявки через электронную регистратуру: тогда утверждается та заявка, которая поступила раньше.

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?

1 Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале. 2 Откройте каталог «Услуги». 3 Выберите вкладку «Мое здоровье». 4 На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Когда появляется запись в ЕМИАС?

Любовь, добрый день. Сейчас ничего не изменилось, запись открывается в 7:30 утра.

Что нельзя говорить врачу?

По этому поводу вспоминаем выражения, которые лучше не говорить врачу:

  • Я посмотрел в интернете…
  • Мне только спросить
  • А можно вылечиться народными средствами?
  • Мне не помогает ваше лечение
  • А нельзя обойтись без операции?
  • Болит три недели и не проходит
  • Я буду жаловаться заведующему/главврачу/в Минздрав

Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.

Почему недоступны услуги на Госуслугах?

Некорректная работа браузера; воздействие различных вирусов и антивирусных программ на сервис; перенесение страницы на другой адрес; технические неполадки.

Почему выходит ошибка на Госуслугах?

Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам: Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый; Ошибки в работе браузера; Сбои в работе портала, технические работы.

Куда звонить чтоб записаться к врачу?

С городского телефона необходимо набрать +7 (495) 122-02-21. Если номер «122» не отвечает, то записаться на прием к врачу можно по номеру Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы +7 (495) 539-30-00. Вызов врача на дом возможен только по номеру «122».

Как можно по телефону записаться к врачу?

Если Вы не имеете доступа в Интернет, можно позвонить на Единый номер 8-800-550-50-30 и записаться по телефону.

Когда выкладывают запись к врачу?

Талоны к врачам выкладываются ежедневно с 12.00 на 1 неделю вперед. 2. При отсутствии свободных талонов, сведения о пациенте вносятся в Журнал отложенной записи. При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры оповещает законного представителя ребенка о записи на прием.

Что случилось с приложением Емиас?

Приложение ЕМИАС уходит в прошлое и больше не будет поддерживаться.

Сколько ждать приема по записи к врачу?

Консультацию участкового терапевта, врача общей практики или педиатра возможно получить в течение 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Когда врач обязан принять без записи?

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

Когда открывается запись на госуслугах к врачу?

Важно! «Новые талоны (талоны на прием к врачу) на портале medreg.gov39.ru открываются в 21:00 местного времени».

Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?

Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет с главной страницы Госуслуг. На странице профиля выберите вкладку «Мои данные и контакты». Вы увидите две карточки: слева будут ваши данные, справа — схема с уровнями учетной записи. Их всего три: упрощенная стандартная и подтвержденная.

Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?

Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить личные данные и сведения в заявлении, попробовать подать его спустя несколько минут, часов или дней. Если эти меры не помогают, можно задать вопрос в техническую поддержку портала госуслуг.

Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?

1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.

Как записаться на прием по электронному направлению?

Чтобы получить медицинскую помощь по е-направлению, тебе нужно:

  • обратиться к врачу, с которым заключена декларация, или к лечащему врачу
  • врач выпишет е-направление через электронную систему здравоохранения.
  • выбрать медучреждение, в котором ты хочешь получить медицинскую услугу по направлению, и просто обратиться к нему.

Почему пишет что данные полиса не найдены?

Что делать, если полис ОМС не найден в реестре? Если полиса нет в реестре, это значит, что он не зарегистрирован или оказался недействительным. Чтобы выяснить причины отсутствия полиса, нужно позвонить в свою страховую компанию или обратиться в региональный Фонд ОМС.

Что такое ошибка 630?

Получение данной ошибки может означать следующее:

Ваши данные не занесены в базу данных медицинской организации); — Ваши данные ошибочно внесены в медицинскую информационную систему (в этом случае необходимо проверить правильность внесенных сведений в медицинской организации);

Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?

Существует две основные причины возникновения подобной проблемы: Проблемы с браузером Технические неполадки портала.

Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?

Стандартная учетная запись. Для оформления такой записи необходимо указать данные паспорта, номер СНИЛС, и отправить информацию на проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС (Федеральную Миграционную службу). Проверка выполняется автоматически и может занять от 15 мин. до 3 суток.

Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?

Нажмите кнопку «Записаться на прием». 4. Проверьте персональные данные, которые будут использованы для записи на прием, и выберите на карте удобное подразделение (они отмечены синими метками). Нажмите кнопку «Выбрать время записи на прием».

Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?

Куда жаловаться на врача?:

  • Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
  • В страховую медицинскую организацию.
  • Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
  • Судебные инстанции.

Можно ли экстренно попасть к врачу?

Для вызова экстренных служб звоните по номеру 112, чтобы получить помощь на месте в случае необходимости. Приезжающая на место происшествия бригада оказывает экстренную помощь и, при необходимости, может связаться с врачом для получения инструкций.

Ответить

Mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и после отзыва выше, многие начинают ехидно улыбаться, мол зачем тестировать – все и так знают, что всё плохо. Хотя проблема «сделано не для людей» по нашему опыту встречается достаточно часто.

такое впечатление, что разработчики сделали его [сайт] для себя, а не для людей, и я постоянно с огорчением захожу на этот сайт, зная заранее, что мне предстоит помучиться, чтобы оформить, что нужно

Игорь Валерьевич, житель Москвы

Мы в AskUsers считаем, что без пользовательского фидбэка и юзабилити исследований не обходиться ни один успешный продукт. Поэтому в этой статье с помощью немодерированного юзабилити-тестирования на реальных пользователях сформулируем несколько гипотез для улучшения портала, чтобы Игорь Валерьевич больше не мучился.

Ставим задачи перед пользователями

Каждый сайт должен выполнять какую-либо задачу и сайт Москвы — не исключение. При беглом знакомстве становится понятно, что сайт mos.ru создан для информирования жителей столицы и предоставления им определённого набора услуг.

Что в первую очередь может заинтересовать среднестатистического москвича на данном сайте? Предположим, что это запись к врачу и поиск работы.

Исходя из этого поставим перед пользователями две задачи, предоставив полную свободу в вариантах достижения цели:

  • Попросим записаться к врачу с помощью сайта.
  • Предложим найти раздел «Банк вакансий».

Конечно же, нам интересно, насколько удобно пользоваться сайтом и искать на нём информацию, вызывает ли он доверие и вообще, находят ли посетители сайт полезным.

Учитывая всё перечисленное, составим четыре вопроса:

1. Закажите услугу «Запись к врачу». Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Каким образом вы вошли в учётную запись на сайте? Всё ли получилось?

2. Найдите вакансии на сайте. Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Как быстро вы нашли «Банк вакансий»? Всё ли получилось?

3. Изучите основные разделы сайта. Какая информация и какие услуги вас заинтересовали? Что на сайте не понравилось? Удобно ли перемещаться по разделам сайта? Легко ли найти нужную информацию?

4. Вызывает ли сайт доверие? Почему? Находите ли вы сайт полезным для себя? Будете ли им пользоваться в дальнейшем? Подробно ответьте на каждый вопрос, опишите причины.

Выбираем пользователей

Мы выбрали участников тестирования по следующим критериям:

  • Имеется региональная привязка: выбираем жителей Москвы;
  • Предварительная проверка сценария показала, что задания не для новичков: в фильтре указываем уровень владения интернетом «Профи»;
  • Совсем молодые люди нечасто обращаются к врачу, а пожилые хуже взаимодействуют с запутанными сценариями: указываем возраст от 30 до 50 лет.

Анализируем результаты

Когда задание выполнено, в личном кабинете можно скачать анкеты тестировщиков и посмотреть запись видео с экрана.

Выписываем все найденные проблемы, группируя схожие (удобнее всего это сделать в таблице) и анализируем результат, составляя гипотезы по улучшению юзабилити сайта.

Проблемы на Mos.ru

1. Сложности при регистрации

С поиском услуги записи к врачу все пользователи справились, но при попытке получить информацию об услуге через ссылку в меню открывается диалог авторизации и регистрации:

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то взгляд сразу падает на нижний блок после разделителя со словом «или». Однако, при попытке авторизоваться с помощью соцсетей и предоставления доступа к личным данным вам всё равно придётся проходить отдельную процедуру регистрации:

При более тщательном изучении первого диалога можно обнаружить текстовую ссылку «Зарегистрироваться», которая сократит процедуру на два шага.

Вас ожидает гораздо более сложный квест, если вы допустили ошибку при вводе адреса электронной почты, один пользователь потратил 6 минут на решение данной задачи.

Отсюда формулируем гипотезу:

Гипотеза 1

На странице авторизации визуально отделить два блока: авторизация и регистрация, чтобы незарегистрированный пользователь чётко понимал куда лучше нажать.

2. Проблемы с вводом номера полиса ОМС

Но записаться к врачу ни у кого так и не получилось, для завершения процедуры требуется ввод номера полиса ОМС и у всех возникли проблемы:

«Записаться я не смог, так как указал правильный номер полиса ОМС, но система выдавала мне ошибку».

«При записи к врачу был введён в появившемся окне номер полиса ОМС, была указана дата рождения. При нажатии на кнопку «сохранить» появилось сообщение «неизвестный тип ошибки». Ожидается более информативное сообщение об ошибке».

«При заказе услуги записаться не получилось. Система требует полис ОМС обязательно, а у меня его нет, т.к. есть страховой полис моей организации. Его система не принимает. Информации, как быть в этом случае, на странице нет».

Гипотеза 2

При возникновении ошибки с вводом данных необходимо предоставить пользователю более развёрнутую информацию о виде проблемы и вариантах её решения.

3. Проблемы с навигацией

Самый важный навигационный элемент сайта — меню. На mos.ru два меню, которые расположенные далеко друг от друга и второе меню меняется или исчезает в некоторых разделах.

Шапка сайта вообще содержит разные элементы в разных разделах, а выпадающие меню могут внезапно перестать раскрываться, что запутывает пользователей и заставляет бродить по кругу.

На главной странице под строкой поиска один набор пунктов меню:

В разделе «Новости» второе меню находится под заголовком, указывающим на содержание раздела, предполагая, что все пункты этого меню касаются только новостей, но почему здесь остались пункты «Помощь бизнесу» (переместившись резко влево) и «Запись к врачу» не понятно:

На самом деле здесь только половина пунктов относится к новостям, часть старых пунктов перемешалась с новыми, а часть новостных пунктов вовсе исчезла.

В разделе «Услуги» второе меню заменяется блоком с новостями, подобранными по непонятной логике:

А в разделе «Услуги» нет ни второго меню, ни блока с новостями, зато появились «хлебные крошки»:

Если вы любите сюрпризы, вам посещение сайта понравится, но нравится это не всем:

Навигация по сайту максимально, нет, крайне максимально, затруднена и запутана. Часто в поисках нужной ссылки вообще уводят на другие сайты и на другую информацию. Однажды примерно полчаса искал на сайте, где проверить действительность цифрового пропуска, уже бился головой о клавиатуру ноутбука в полном отчаянии, потом случайно нужная страница откуда-то выплыла. И так всегда на Мос.ру

Гипотеза 3

Упростить навигацию: поместить все необходимые разделы в главное меню; сделать шапку сайта одинаковой для всех разделов; исправить поведение выпадающих меню во всех подразделах; второстепенное меню привести к одному виду и разместить во всех разделах, к которым оно относится.

4. Структура сайта не связана с меню

Создаётся впечатление, что структуру сайта и меню разрабатывали разные люди с разными целями.

Ярким примером оказалось второе задание: что найти наиболее полезный при поиске работы раздел «Банк вакансий» с перечнем вакансий доступных без регистрации, очень сложно.

Доступ к «Банку вакансий» невозможен через навигационные меню и поиск, ссылку можно случайно найти в контентной части одного из разделов сайта, при условии, что вы выберете нужную вкладку в неприметном блоке.

Обратите внимание на полосу прокрутки и попробуйте догадаться, где же нужная ссылка:

С учётом того, что пользователи знали, что конкретно им нужно найти, справился с заданием только один из пяти. Поиск занял 4 минуты.

Вначале для поиска вакансий был осуществлен переход по ссылке «найти работу» в горизонтальном меню на главной странице. На открывшейся странице был найден пункт «горящие вакансии». Этот пункт меню не привлекает внимание. По клику на пункт меню «горящие вакансии» отобразилось только четыре вакансии. Не понятно, что необходимо делать дальше, чтобы увидеть другие вакансии. Далее увидел полупрозрачный пункт «поиск работы», далее подзаголовок «найдите работу в банке вакансии». В целом, при нахождении на сайте не возникает предположений о наличии такой услуги, как «банк вакансий»

Гипотеза 4

Переработать структуру сайта с учётом потребностей пользователей, добавить недостающие разделы в навигационное меню.

5. Неочевидно целевое действие

Если же вы, несмотря на всё перечисленное, попали в нужный раздел и нашли необходимую информацию об услуге, вам ещё предстоит разобраться, как получить данную услугу.

Например, вы решили зарегистрировать заключение брака, прочитали все условия получения услуги и в конце увидели текст «Подать заявление на регистрацию брака»:

Это не кнопка и не ссылка, это обычный текст. Представьте, сколько людей ушло с сайта, добравшись до этой строки.

Если же вернуться в начало страницы, можно обнаружить две кнопки «Получить услугу» и «Запись на приём»:

При нажатии на первую кнопку выполняется переход на другой сайт, а при нажатии на вторую – запрос ввода СНИЛС. Какой вариант «более правильный» – не известно.

Один из пользователей вообще выразил сомнение, относятся ли кнопки к данной услуге или общие для всего сайта:

оказывается нужно вернуться наверх страницы и там справа от текста будут две кнопки, Получить услугу и запись на прием. Какую услугу и какая запись, не раскрывается, может о браке, может нет

Гипотеза 5

Сделать более очевидными целевые действия на страницах услуг: в конце страницы разместить ссылки на получение услуги; в блоке с кнопками выделить основное целевое действие и добавить описание, подтверждающее результат.

Влияние опыта взаимодействия с сайтом на доверие

Вполне ожидаемо, что у пользователей, которые столкнулись с проблемами на сайте, доверие к ресурсу резко снизилось и желания возвращаться на него не возникает:

Оформить пропуск и то была великая проблема. А потом друг попросил оформить пропуск, сам пытался это сделать 2 дня. Оказалось, у него телефон привязан к одному аккаунту, а адрес почты к другому, так случайно получилось. И бедняга попросту не смог со своими реальными данными оформить цифровой пропуск для поездок на работу.

Сайт мос.ру абсолютно бесполезен. Не знаю даже, что полезного отсюда взять. Только радует каждый год поздравление с днем рождения. Новости какие-то «блеклые», ни о чем. Районная газета и то дает больше нужных новостей. Меню оформлено так, что и кликать не хочется.

Нужную услугу приходится искать долго и нудно. Потом оказывается, что услуга заказывается на другом сайте.

Сам шаблон сайта даже отталкивает. Он пустой, как вроде сайт только, начали делать. Дизайн еще не придумали просто.

В дальнейшем пользоваться не собираюсь. Нет ни смысла, ни необходимости. Если только цифровой пропуск продлить, потому что альтернативы нет. И то, неизвестно, будет ли сайт подвисать при этом или пронесет… Как тогда, в период наплыва желающих

Какие можно сделать выводы?

Какую бы задачу не выполнял ваш сайт, учтите, что опыт взаимодействия с ним влияет не только на конверсию, но и на доверие к вашему бренду.

Подобное тестирование можно провести с любым сайтом, оно займет 7-10 дней, а результат может быть очень ценным.

Материал подготовлен командой сервиса AskUsers: Сергеем Бондаренко, Максимом Смирновым.

Источник

В наше время почти каждый человек рано или поздно сталкивается с необходимостью обратиться к врачу для проведения медицинских процедур, получения лечения или консультации. Однако, часто бывает так, что при попытке записаться на прием возникает сообщение об ошибке 400 — Bad Request (Неверный запрос). В этом случае, человек испытывает разочарование и возмущение, ведь он не может получить необходимую помощь.

В данной статье рассмотрим причины возникновения ошибки 400 при записи к врачу, а также опишем какие способы исправления существуют. Многие факторы могут стать причиной ошибки, однако наиболее распространенными являются ошибки введения данных, дублирование записей или проблемы с аккаунтом на сайте приемной. Некоторые люди могут столкнуться с проблемами в работе интернет-браузеров, которые могут препятствовать заполнению данных и оформлению заявок.

Для устранения возникшей ошибки, необходимо предпринять определенные действия. В первую очередь, необходимо проверить корректность введенных данных и их соответствие требованиям сайта приемной. Если эта ошибка возникает систематически, то необходимо провести тестирование браузеров для обнаружения неисправностей. Также, следует обратиться к техподдержке сайта, где вы пытались записаться на прием.

Ошибка 400: что это такое?

Ошибка 400 – это ошибка протокола HTTP, которая означает неправильный запрос клиента к серверу. То есть, ваш запрос не соответствует требованиям API или веб-приложения, что приводит к ошибке.

Чаще всего ошибка 400 возникает из-за неправильного формата данных, недостаточного количества обязательных полей или нарушения синтаксиса. Но также может быть связана с неполадками на стороне сервера.

Ошибка 400 отличается от других ошибок протокола HTTP, таких как 404 и 500. В отличие от них, ошибка 400 не связана с тем, что запрашиваемый ресурс не найден или на сервере произошла ошибка.

Ошибка 400 при записи к врачу: причины и способы исправления

Почему возникает ошибка 400 при записи к врачу?

Ошибка 400 Bad Request возникает, когда сервер не может понять запрос, отправленный клиентом. Это может произойти по нескольким причинам.

  • Неверный формат запроса. Если формат запроса не соответствует протоколу HTTP, сервер не сможет его обработать.
  • Отсутствие обязательных параметров. Некоторые параметры обязательны для успешной обработки запроса. Если они отсутствуют, сервер не может выполнить запрос.
  • Некорректно заполненная форма. Если пользователь заполнил форму некорректно, это может привести к ошибке 400.

В контексте записи к врачу, ошибка 400 может возникнуть, если пользователь использует неправильный формат даты и времени, не заполняет обязательные поля или заполняет их некорректно.

Чтобы избежать ошибки 400 и успешно записаться к врачу, следует внимательно заполнять все необходимые поля формы и использовать правильный формат даты и времени.

Исправление ошибки 400 при записи к врачу

Ошибка 400 может возникнуть при заполнении формы записи к врачу. Прежде чем приступить к исправлению, стоит проверить все поля на правильность заполнения. Убедитесь, что вы правильно указали ФИО и контактные данные и выбрали нужный врачебный профиль.

Если вы убедились, что все данные верны, то попробуйте очистить кеш браузера и повторить попытку записи. Кроме того, стоит отключить временно блокировщики рекламы и другие расширения браузера, которые могут мешать работе формы записи.

Если эти действия не решили проблему, то следует проверить версию браузера. В некоторых случаях устаревшие версии могут стать причиной ошибок в работе сайта. Попробуйте обновить браузер до последней версии и повторите попытку записи к врачу.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то необходимо обратиться к администрации сайта. Она сможет провести дополнительную проверку и выявить конкретную причину ошибки 400 при записи к врачу.

Не стоит отчаиваться и ломать голову, если возникла ошибка 400. Существует несколько вариантов ее исправления, и с большой вероятностью один из них поможет вам записаться на прием к нужному вам врачу.

Проверка наличия действующей учетной записи

Перед записью к врачу необходимо убедиться в наличии действующей учетной записи на портале электронных услуг. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Зайти на портал электронных услуг.
  2. В верхнем правом углу найти кнопку «Личный кабинет» и перейти в него.
  3. Ввести логин и пароль от учетной записи.
  4. Если учетная запись не найдена, необходимо зарегистрироваться на портале.

Если учетная запись найдена, необходимо проверить, что она действительна. Для этого рекомендуется проверить следующие данные:

Данные Действительность
ФИО пользователя Соответствуют данным из паспорта
Адрес регистрации Соответствует действительности
Номер полиса обязательного медицинского страхования Действителен и не истек

Если данные о пользователе действительны, можно продолжать процесс записи к врачу. Если же данных нет или они не соответствуют действительности, необходимо обратиться в медицинскую страховую организацию для обновления информации.

Проверка на наличие необходимых документов

Для успешной записи к врачу необходимо иметь определенные документы. Каждый медицинский учреждение требует свой перечень документов, поэтому перед записью лучше уточнить эту информацию. Однако, есть несколько типов документов, которые нужны почти всегда:

  • Паспорт — главный документ, удостоверяющий личность пациента;
  • Полис обязательного медицинского страхования — документ, подтверждающий право на бесплатное медицинское обслуживание;
  • Направление — документ, который дают пациенту при обращении к терапевту или другому специалисту, если у него есть жалобы;
  • Результаты анализов — если у пациента уже есть результаты анализов, их лучше взять с собой, чтобы не попасть на повторное обследование;
  • Медицинская карта — если пациент является постоянным посетителем медицинского учреждения, у него обязательно есть медицинская карта, которую тоже нужно брать с собой;

Если какой-то документ потерялся или устарел, необходимо его восстановить или получить заново. В противном случае, запись к врачу может быть отклонена. При записи через интернет или по телефону можно узнать список необходимых документов и подготовить их заранее.

Проверка правильности заполнения формы записи

Для того, чтобы избежать ошибки 400 при заполнении формы записи к врачу, необходимо внимательно проверять правильность заполнения всех полей формы.

Перед отправкой заявки необходимо убедиться, что все поля обязательные для заполнения, в том числе ФИО, дата рождения, контактный номер телефона и адрес электронной почты, заполнены корректно и без ошибок.

Важно отметить: при заполнении поля номер телефона и электронной почты, рекомендуется проверить правильность введенной информации дважды, чтобы не допустить ошибку при отправке заявки.

Также, необходимо проверить корректность выбранного врача, даты и времени записи. Если вы заметили ошибку в заполнении формы, рекомендуется исправить её до отправки заявки, чтобы избежать ошибки 400.

Помимо этого, для проверки правильности заполнения формы записи также можно воспользоваться таблицей с инструкцией по заполнению формы, расположенной на сайте медицинского учреждения.

Проверка правильности заполнения формы записи является одним из ключевых моментов, который поможет предотвратить ошибку 400 и сохранить время и нервы свои и медицинских работников.

Контактная поддержка и помощь в решении проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой 400 при записи к врачу, то не отчаивайтесь — есть решение! Все, что вам нужно сделать, это обратиться в контактный центр и получить помощь от квалифицированных специалистов.

Вы можете связаться с нами по телефону или написать письмо на электронную почту. Наши представители оперативно ответят на ваши вопросы и помогут разобраться с причинами возникновения ошибки.

Если вы предпочитаете самостоятельное решение проблемы, то можете воспользоваться информацией из нашей базы знаний. Здесь вы найдете подробные инструкции и советы по исправлению ошибки 400 при записи к врачу.

  • Проверьте правильность введенных данных. Ошибка 400 может возникать из-за неверно введенных данных (например, неправильный номер полиса).
  • Очистите кэш браузера. Накопленный в кэше браузера мусор может привести к ошибкам при работе с сайтом. Очистите кэш и попробуйте записаться снова.
  • Обновите страницу. Иногда ошибка возникает по причине нестабильной работы сайта. Попробуйте обновить страницу и повторите попытку записи.
Контакты Режим работы
Телефон: 8-800-***-**-** Пн-Пт 9:00–20:00
E-mail: support@***.com Круглосуточно
Источник

Обновлено: 21.09.2023

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

В Москве не открывается уже недели 3, ни сайт ни приложения мос ру. Периодически появляются какие то цифры, потом исчезают. При попытке оплаты появляется надпись, что ведутся техработы. Похоже, что уже 3 недели перерабатывают и все безрезультатно.

В Таджикистане не открывается ни через приложение, ни через сайт уже несколько дней. ЕПД за февраль не приходит

В Беларуси тоже мос.ру не открывается, и ЕПД за февраль не приходит.

Не заходит ни в сбербанк приложение, ни в госуслуги. Кто какой VPN использует? СПАСИБО!

Всё ещё не приходит ЕПД за февраль.

Греция, тоже перестало все работать и открываться с 22 февраля. Есть выход. Устанавливаем VPN выбираем Россия( сервер) и все приложения открываются. Мос.ру, и госуслуги, и налоговая и пенсионный. Мне помогло. Теперь когда нужно зайти , включаю vpn и все работает.

Несколько дней сайт вообще не открывается! Израиль.

Живу в финляндии. Как передавать показания?

Живу в Дубае,несколько дней не могу зайти на сайт.Как подавать показания Счетчиков?

Уже два дня не работает сайт

Не грузит сайт мос. ру ни с компьютера, ни с приложения. Нахожусь в Германии

У моих друзей в Москве…,МОС Ру работает без сбоев, всю последнюю неделю. Но. до сих пор, ни разу не работала у меня и моих приятелей заграницей((. Администрация, пожалуйста помогите . людям передавать показания счётчиков и платить за ЖКХ.

Сайт не работает

Уже несколько дней не загружается мос.ру и госуслуги ни сайты, ни приложения. Турция Стамбул

Не работает от слова совсем, не грузится, не открывается

Невозможно получить ЕПД.

Также проблема-невозмозно получить ЕПД.уже несколько дней висит красное предупреждение о проводящихся техработах.чтото долго чинят.

Предложенные ссылки тоже не открываются! Ответьте: что делать с платежами ЖКХ в этой ситуации, находясь не в России.

Что надо сделать, чтобы сайт заработал? Президента сменить?

Добрый день, не могу попасть на сайт с ЛК с 22 февраля, ни записаться к врачу ни подать данные о поверке счетчиков

нет услуги оплаты коммуналки и операторы не сообщают когда будет

Не работает сайт.

Админ сайта «mos.ru» вытащите голову из песка, объясните людям, ЧТО ДЕЛАТЬ. ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ САЙТ?

Не открывается уже несколько дней из США. У знакомых из Москвы работает без сбоев.

Не могу открыть страницу мос.ру уже несколько дней и непонятно где можно ещё посмотреть квитанции ЖКУ. Оплатить можно в Сбере, но квитанцию не видно там. Большая просьба почините страницу!

Мос ру не открывается. Сайт не работает уже несколько дней.Не могу оплатить ЖКХ.

Из Германии также не возможно войти уже третий день…

Жители столицы России тоже не могут туда попасть, так что не надо тут писать,что санкции ввели на всех,кроме москвичей.

Не могу подать показания воды,пишите техническая ошибка? Что делать?

Тоже сегодня 27 февраля попыталась зайти на сайт Мос.ру, но он просто не грузится, как и госуслуги и почта России. Сеул, Южная Корея.

Со вчерашнего дня 26.02 не могу войти на сайт ни с компьютера ни с 2-х телефонов, сегодня 27.02 Испания , Валенсия

Не работает ни сайт мос.ру, ни сайт госуслуг Москва. Сегодня, 27.02.2022г.

Уже 3 дня не могу зайти на сайт. Италия

Два дня пытаюсь попасть на сайт, на прямую и через приложение, безрезультатно.
Испания

3 дня невозможно открыть сайт и приложения. Швейцария.

Сайт не работает. Италия

Если в Москве заходят спокойно, значит это провокация направленна на НАС, тех кто находиться за рубежом в данный момент. Чего они хотят добиться? Почему не объяснят ситуацию?! Сайт попал под санкции. Мы граждани России, имеем полное право знать, что происходит, и чего ожидать, как решать проблему с ЖКХ и тд. Пожалуйста, МОС РУ, ВЫЙДЕТЕ С ОБЪЯСНЕНИЯМИ, что происходит.

Уважаемый Админ! Ваши ссылки не работают.

Мос ру не открывается. Сайт не работает уже несколько дней.Не могу оплатить ЖКХ

не могу оплатить жкх

Сайт не работает уже несколько дней. Канада.
Родственники в Москве заходят без проблем

Мос ру не открывается. не могу оплатить ЖКХ

не могу оплатить счет жкх,несколько дней.Бесииит

Не могу передать показания счётчиков воды на Мос.ру. Ни сайт, ни приложения вообще не открываются 25 и 26 февраля 2022 года. И что делать?

Как должен поступить админ сайта? Наверное опубликовать информацию, что происходит, сколько это будет продолжаться, как решить этот вопрос и возможно ли это. Тишина!! Плевать они на нас хотели

забегая вперёд. Работа сайта вне РФ становится недоступной. Сбер, кстити, тоже не грузится. Как платить коммуналку будем?

Собякин сбежал до Львiву!

Не могу внести показания счетчиков воды и эл. энергии. Уже третий день! Что с сайтом? Когда начнет работать?

Когда же начнёт работать сайт мэра Москвы? Не солидно право третий день томимся в ожидании передачи показаний счетчиков и прочее…

25.02.2022 весь день не работает сайт ни через браузер, ни в приложении.
Малага, Испания

Сегодня 25.02.2022 весь день со всех устройств и через приложение не могу войти на сайт
Эта проблема устранится?

Сколько можно так работать?
То есть вход.то нет.
Достала эта система мос.ру своей плохой ркботой

Как подавать показания?

Не могу войти в мос.ру

Нет доступа к мос.ру второй день. Египет

Не открывается сайт, не присылают платежку жкх.

Не открывается страница сайта. Аланья, Турция

Не работает сервис оплаты ЕПД. Писала в службу поддержки — тишина. Когда можно будет оплатить квитанцию?!

Не могу открыть ни приложение, ни сайт.
Париж

Не могу зайте на сайт для оплаты за услуги ЖКХ

сайт не работает второй день. нет войне с Украиной

Бишкек тоже второй день не могу попасть

На Мальте второй день не работает. Просто не открывается. Последний раз заходила в понедельник.

Тайвань.Второй день не открывается мос.ру

Не работает из Индонезии, вчера и сегодня

Мос ру не открывается. Вообще не грузится

С Яндекса не могу зайти больше часа, а вот из браузера Microsoft Edge удалось зайти.

Зато объявлено, что у нас лучшая цифровизация.
Государственные системы такого уровня должны были быть проверены на сбои, атаки, утечки и пр. За 10 дней ничего не восстановили.

МОС.ру не открывается. Сервис ЕПД не доступен

Сервис ЕПД лежит аж с 14 февраля. Причем не только на мос.ру.
Пробовал получить счет-квитанцию через госуслуги и через сервис сбера — они просто никаких счетов найти не могут.
Хотелось бы понять, кого пинать.

Не могу оплатить ЕПД (ЖХ), не вижу счёта. В ЛК — «Оплата невозможна». Нажимаю на «Подробнее» — получаю «Сервис временно недоступен». Второй день уже у меня так.

Опять мос.ру сдох, не показывает платежные документы, но деньги готов взять только так

При полной учетной записи в личном кабинете не предоставляет услуги, все соответствует, все адреса и сведения, а выдает ошибку

Битую неделю не могу выписать молочку. Сайт работает над улучшение и всё, не пропускает услугу

Не могу заказать молочную кухню, несколько дней.

Не могу зарегистрировать ребёнка на ОГЭ

Нужно срочно подать заявление на ежемесячное пособие, а уже третий день пишет сбой! Ужас просто!

Не присылает код, ни в sms, ни в почту

проблемы со входом, никуда не входит вообще..
выдает следующие ошибки
504 Gateway Time-out
502 Bad Gateway

Проблемы с входом, затем долго грузит. Нет возможности проголосовать, сайт глючит и потом выкидывает

не работает вход

Сервер не отвечает

Сайт не загружается

Друзья.
У меня этот сайт не работал.
Позвонил своему провайдеру. Они посмотрели — у них работает.
Сделали следующее:
1. они перезагрузили сессию подключения к моему адресу.
2. после этого я перезагрузил роутер (выключил, через 10 сек включил)
Сайт заработал.
Если моя информация кому-то поможет — буду рад.
В любом случае — обращайтесь к своему интернет-провайдеру.

Не могу зайти в жлектронный дневник уже несколько дней пишет какая та ошибка

Всё, это взлом мос. ру)))) все наши данные, абсолютно у мошенников))) .

какое же редкостное гавно ваш мос ру,опять рухнул.

Ошибка 403 — forbidden. Через vpn открывается. Напрямую — нет.

Сайт не работает. Это полная ерунда. Вы ни на что не способны, только разворовать деньги

Forbidden — заррет доступа. Не открывается вообще

не работает много часов

Тех. поддержка молчит. Как мне внести показания за воду и свет, я нахожусь вообще в другой стране.

Общий сбой. Уже несколько дней не могу внести показания и оплатить коммуналку. Когда решится проблема.

С самого утра нет входа на сайт. Что за проблема с сайтом. Вечные проблемы с ним. Неужели отсутствуют профессионалы, чтобы наладить бесперебойное пользование сайтом. СТЫД И СРАМ ПРАВИТЕЛЬСТВУ МОСКВЫ.

Не могу войти в личный кабинет поддержка бесполезна похожее

Не могу оплатить жкх

Как надоело сидеть часами за ПК, чтобы войти в личный кабинет. Постоянная трата времени, сил и нервов

Файл загрузился, но не отправляется

Не входит с сайта, Пишет что учетная запись заблокирована. Тех. поддержка не отвечает. Через Госуслуги пишет что внешняя ошибка входа. Перепробовала все компьютеры и браузеры.

Не могу закончить регистрацию и подтвердить электронную почту уже больше недели, пишет проблемы с сайтом попробуйте позже ((( что делать?

не получается зарегистрироваться в личном кабинете пишет «Данные учётной записи пользователя ещё не получены из Системы управления доступом к информационным ресурсам города Москвы. Использование Единого личного кабинета временно невозможно.» И так уже неделю, а надо в колледж пожать документы. Тех поддержка не отвечает.

Опять не работает. как же надоело

Не войти. Просит восстановить пароль. Видимо чересчур загружен по поводу получения QR. Народ в шоке от действия властей.

сегодня печатают аттестаты, мос ру загружен ж-)

Доступ закрыт Использование Единого личного кабинета временно невозможно

Доступ закрыт Использование Единого личного кабинета временно невозможно.

Невозможно войти под свои логином и паролем.
Безобразная работа сайта

Не могу войти под своим логином и паролем, пытаюсь сменить пароль, ни смс. ни уведомления на почту не приходят

Второй месяц не загружается даже страница сайта. Молчу уже, чтобы хоть войти в личный кабинет.

не могу записаться к врачу. НЕИЗВЕСТНЫЙ ТИП ОШИБКИ

Уже 2 дня не получается записаться к врачу. Неизвестный тип ошибки

26 апреля: сайт не работает.

перестало приходить смс для входа в мед.карту. в тех поддержке говорят рассмотрят в течении 8ми дней! вы это серьезно?? мне сегодня нужно было срочно. как отменить это чудо-входа смс??

На сайт невозможно зайти, не могу передать показания

Я подумал, что это чисто у меня проблемы. тепрь вижу, что пробдемы у МОС.РУ

Не могу зайти на сайт

Я уже три дня не могу зайти на сайт

не подключен к сервиру уже много дней подряд и как передать сведения на воду и оплатить жку.

Сайт не работает !! ??

Тоже выдаёт мне полисы чужих людей при записи к врачу и их записи, а моего нет.
Мммм, люблю чужие персональные данные)))

При попытке записаться в поликлинику высвечивает полисы каких то левых людей, а моего в списке нет вообще

Сайт не работает

Невозможно подать заявление в первый класс. Пишет: сервис недоступен

Сервис временно не доступен
С 00.00.01
Идет запись в школы.

не дает войти в ЛК, для записи ребенка в 1-й класс

Не работает, не могу записать ребенка в школу

сайт не работает, каждый раз проблема передавать показания счетчиков воды и электроэнергии, СНИЛС вводили много раз, но все равно снова и снова запрашивает

Сайт открывается, но через 5 с выкидывает из него. Короче не работает седня.

Не могу оспорить второй штраф. Что? ограничение по количеству оспариваний в день что ли? Зачем тогда вообще оно надо?

Третий день не могу записаться к врачу. Восстанавливала несколько раз пароль. Записаться не смогла. Сбой программы. Запись по телефону тоже не возможна. У них тоже нет доступа.

Общее безобразие, неделю не могу с утра записаться.

Не сайт услуг, а самоделка для рекламы.

Проблема со входом в электронную медицинскую карту. Сайт постоянно глючит. Диалоговое окно открывается на секунду и сразу закрывается. Программное обеспечение работает уже больше года с ошибками. Поменяете администрацию сети.

сайт не работает

Пытаюсь зарегистрироваться на мос.ру уже неделю, после получения и ввода смс для регистрации пишет, что сервис временно недоступен, попробуйте позже..

не открывает ни личныйкабинет, не мои данные , пустая страница

Не могу проголосовать о памятнике на Лубянке,пишут что сбой какой то.

невозможно оплатить онлайн

Уже больше часа невозможно зайти на сайт

Не дает зарегистрироваться

Сайт не работает время 16:10 проблема с входом

Сервер не доступен с 10 00
время сейчас 20 37

Проблемы с входом в лк, через госуслуги.

Не дает оплатить ЕПД

Сайт не работает. Не могу войти. Диалоговое окно входа не открывается, просто сброс и главная страница.

Не могу получить код для доступа в электр медкарту

Не открывается личный кабинет

Уже 2 месяца на сайт зайти невозможно. Безобразие!

Не работает сервис оплаты ЕПД.
Пишет попробуйте позднее. Уже три дня.
Тоже самое в мобильной версии.

Оплата ЕПД не работает с 19 января

Второй день не могу оплатить ЕПД

Платежный сервис не работает уже несколько дней

Подключение не защищено — не могу войти на сайт

сайт не работает уже несколько дней. Неоднократно отправляла запросы в техподдержку, ответ один — попробуйте пройти двухфакторную аутентификацию — дают ссылки, которые также не работают, при попытке зайти опять выдают ошибку 403. Когда будет нормализована работа сайта.

Проблемы со входом в мос.ру.Пишет ошибка 404.

Уже неделю бодаюсь с поддержкой. Ошибка 403. Три раза провели работы! По их итогам резюмируют, что заблокировали за вход из-за границы (якобы НИИЗЯ!). Заблокированный IP-адрес указан норвежский, я сам в Мексике. Как решение рекомендуется вход под VPN с российским IP-адресом. Про безопасность в этом случае им фиолетово. Одним словом: всё для человека, его удобства и безопасности! Хочу посмотреть на этого человека

Нина Гурьева

Добрый вечер. Не приходит код подтверждения на номер телефона ребенка при попытке восстановить пароль. Поэтому я не могу войти ни на мос.ру, ни в МЭШ. Обращение SD18299078 было закрыто (в рамках предыдущего обращения SD18289175, где я заявляла о том, что не подходит логин/пароль. В качестве решения мне посоветовали. воспользоваться ссылкой восстановления пароля. ). В обращении SD18299078 я уточнила, что смс-уведомления не приходят, но это было проигнорировано. Сегодня отправила еще одно обращение в техподдержку о том, что не приходят смс-уведомления на определенный номер. Номер обращения, к сожалению, не записала. Жду, когда же его бодро закроют, посоветовав мне восстановить пароль. А по телефону шлют писать в техподдержку.

ДИТ: Технологии Москвы

Артем Платонов

Здравствуйте, я болел и родители вызывали врача. Врач пришел и назначил лечение. В эжд вместо болел, мне поставили пропуск! Куда звонить ?

Александр Мирошниченко

Транспортная компания г Калининград пытается с 14.09.2021 оформить на сайте мос.ру -Разовые пропуска на проезд грузового автотранспорта в зонах ограниченного движения.Обращение № SD18029151 дата регистрации: 14/09/2021 15:37:35. Меняли браузеры , чистили куки и кэш. Везде ответы -Технический сбой.

ДИТ: Технологии Москвы

ДИТ: Технологии Москвы

Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться к учителю с данной информацией, а также написать в техподдержку электронного дневника.

ДИТ: Технологии Москвы

Александр Мирошниченко

ДИТ: Технологии Москвы

😌

Александр, не за что

Валентина Касилова

ДИТ: Технологии Москвы

Наталья Власова

Здравствуйте! В мобильном приложении вчера пришел счёт на оплату школьной секции, при нажатии на кнопку оплатить почему то начинает перебрасывать на сайт мос.ру, и там данный счёт система не находит. Что делать второй день не могу произвести оплату? Почему нельзя произвести оплату прямо в приложении?

Кристина Клименко

Добрый день.
В сертификате вакцинированного не отражается информация о втором этапе вакцинации.
В поликлинике уверяют, что с их стороны все данные внесены.
Из поддержки приходят одинаковые и бесполезные ответы: обратитесь в мед организацию/ проверьте данные/ напишите в поддержку.

Огромная просьба помочь решить проблему. Обращение 171616070

ДИТ: Технологии Москвы

ДИТ: Технологии Москвы

Валентина Гусева

Валентина Гусева

Шамиль Алиев

ДИТ: Технологии Москвы

Госуслуги Москвы
версия: 3.16.1.2

Последнее обновление программы в шапке: 16.01.2022

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Краткое описание:
БЫСТРЫЙ ДОСТУП К ЭЛЕКТРОННЫМ УСЛУГАМ МОСКВЫ* *Проверка платежей ЖКХ, штрафов ГИБДД, факта эвакуации автомобиля* *Официальное приложение правительства Москвы*

Электронные услуги
Приложение предоставит вам следующие полезные услуги:

• Проверка начислений по коммунальным платежам
• Ввод показаний счетчиков водоснабжения и электроэнергии
• Информирование об отключении горячего водоснабжения
• Проверка и оплата наложенных штрафов ГИБДД
• Поиск эвакуированного автомобиля
• Проверка легальности такси
• Поиск вакансий
• Отслеживание новостей столицы
• Запись на прием к врачу
• Отслеживание прохода и питания вашего ребенка в школе
• Доступ к электронному дневнику учащегося
• Настройка уведомлений по SMS, e-mail и push

Интерактивная карта объектов городской инфраструктуры.
Установите соответствующие фильтры, чтобы отобразить или убрать объекты на карте.

• Аптеки, родильные дома, диспансеры
• Маршруты мобильных комплексов фиксации нарушений
• Парковки (уличные и платные)
• Театры, музеи, библиотеки, дома культуры
• Остановки городского транспорта и точки продажи билетов на проезд
• МФЦ действующие и планируемые, органы ЗАГС Москвы
• Органы исполнительной власти
• Спортивные площадки, велопарковки и многое другое

Справочная информация
Приложение позволит получить доступ к списку предоставляемых городскими учреждениями услуг, а также узнать их стоимость, основание для отказа, сведения об обжаловании и консультировании и перечень необходимых для получения услуги документов. При обращении за той или иной госуслугой вы всегда будете иметь под рукой контакты, адреса и режим работы городских учреждений.

6. Запрос информации о штрафах. Почему нет информации о том, что штраф был оплачен?
Информация об оплате могла не поступить в систему. Обратитесь в ГИБДД г. Москвы за разъяснениями c квитанцией об оплате.

7. Не получается добавить адрес в профиль
Возможно, вы пытаетесь добавить адрес, расположенный на территории Новой Москвы или Зеленоградского административного округа. Информация о данных адресах обновляется, поэтому электронные сервисы правительства Москвы для вас временно недоступны. Приносим свои извинения.

Требуется Android:
6.0+ для 3.13.0.19
5.0+ для 3.9.0.219. 3.12.1.1
4.4+ для 3.6.0.201…3.8.1.216
4.1+ для 3.5.1.198 и ниже
Русский интерфейс: Да

С 13 апреля москвичи смогут подать заявки на получение цифровых пропусков. Со среды, 15 апреля, такой пропуск станет обязательным для поездок по Москве и Московской области на личном и общественном транспорте. Пропуска представляют собой специальный код, состоящий из цифр и букв, они оформляются бесплатно.

Как оформить цифровой пропуск в Москве по SMS, если сайт mos.ru не работает

Оформить бесплатный цифровой пропуск жители Москвы смогут тремя способами.

КАК ОТПРВИТЬ СМС

Для оформления пропуска по СМС пишем:

Код цели 1 — рабочий пропуск.
Код цели 2 — разовое передвижение в медицинскую организацию.
Код цели 3 — разовое передвижение в иных целях.

Если нужен пропуск для передвижения на автомобиле, после номера и серии паспорта ставите звездочку, номер машины, три звездочки без пробелов, далее ИНН организации — по инструкции.

Если нет машины, но есть карта «Тройка», после номера паспорта ставите 2 звездочки, потом номер «Тройки», потом еще две звездочки, далее по инструкции.

Если нет машины и карты «Тройка», но есть «Стрелка», после номера паспорта ставите 3 звездочки, потом номер «Стрелки», потом одну звездочку, далее по инструкции.

Если гражданин работает в медицинской организации, ИНН указывать необязательно.

Цифровой код придет в ответном СМС.

Какие данные москвичам надо указать в заявке, чтобы получить цифровой пропуск?

При оформлении цифрового пропуска выберите одну из целей:

— получение цифрового пропуска работника;

— разовое передвижение в медицинскую организацию;

— разовое передвижение в иных целях.

Код 1 — рабочий пропуск.
Код 2 — разовое передвижение в медицинскую организацию.
Код 3 — разовое передвижение в иных целях.

Эти же сведения необходимо будет назвать оператору, если вы оформляете пропуск по телефону единой справочной службы Правительства Москвы.

Если гражданин работает в медицинской организации, ИНН указывать необязательно.

Цифровой код придет в ответном СМС.

Читайте также:

      

  • Борьба с наркомафией в колумбии сообщение

    •   

  • Как писать сообщение в кс го

    •   

  • Ставрополье житница россии сообщение

    •   

  • Сообщение о курской области для 4 класса по окружающему миру

    •   

  • Интеллект карты сообщение по информатике
Источник

Не могу записаться к врачу через Госуслуги

Не получается записаться к врачу на портале Госуслуги – мы расскажем, как избавиться от проблемы. С помощью инструкций вы сможете попасть на прием без звонков в регистратуру. Самое главное – выполнить несколько условий, без которых данный функционал является недоступным.

Не могу записаться к врачу через Госуслуги - что делать?

Для начала рассмотрим пять причин, по которым невозможно записаться к врачу:

  • Пользователь не указал в личном кабинете Госуслуги номер ОМС.
  • Пользователь не прикреплен к выбранной поликлинике.
  • Поликлиника была реорганизована.
  • Недоступность данной функции в конкретном населенном пункте.
  • Возникли технические проблемы на портале или в поликлинике.

Для каждой ситуации мы разработали индивидуальные рекомендации.

Вводим данные ОМС

Обязательным условием успешной записи к врачу является наличие полиса ОМС – необходимо добавить его в свою учетную запись.

  1. Войдите на портал и авторизуйтесь, перейдите в личный кабинет, нажав на фамилию с инициалами.
  2. Перейдите на вкладку Документы и нажмите кнопку Добавьте полис ОМС – на экране появится форма ввода.
  3. Введите номер полиса, внимательно проверяя ввод каждой цифры. При наличии срока действия, укажите его с помощью календаре.
  4. Сохраните данные кнопкой Сохранить. Полис добавлен, попробуйте записаться к врачу еще раз.

Прикрепление к поликлинике

Дистанционная запись возможна только после прикрепления к определенной медицинской организации. Для этого необходимо нанести в нее личный визит – возьмите с собой медицинскую карту, полис, паспорт и СНИЛС.

Обратитесь в регистратуру с документами и подпишите заявление о прикреплении – спустя несколько минут или часов в личном кабинете появится соответствующая пометка (в разделе Мое здоровье).

Важная информация – прикрепиться к клинике на портале Госуслуги невозможно. Работающая ранее функция сегодня недоступна.

Что делать при реорганизации?

Необходимо заново прикрепиться к выбранной клинике, посетив регистратуру. Клиника могла быть переименована, разделена либо слита с другой медицинской организации. Прикрепитесь к ней заново и получите возможность записаться к врачу без звонков в регистратуру.

Услуга записи недоступна

Такое действительно может быть, возможность дистанционной записи лучше всего уточнить в регистратуре поликлиники. Обратите внимание – в некоторых регионах работают альтернативные порталы, где пациенты записываются на прием к специалистам. Запись осуществляется как без регистрации, так и с учетной записью Госуслуги.

Что делать при технических проблемах?

Остается только ждать – повлиять на скорость проведения технических работ невозможно. Получите дополнительную информацию о работоспособности портала Госуслуги по телефону 8 800 100 70 10 или 115 с российских мобильных телефонов.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Интересное по теме:

  • Неизвестный статус транзакции ошибка 1
  • Неизвестный сервер майнкрафт ошибка aternos
  • Неизвестный код ошибки dtc
  • Неизвестный алгоритм криптографии 1с эдо код ошибки 100
  • Неизвестные ошибки при форматировании флешки rufus

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии