Неизвестная ошибка провайдера услуг

Многие пользователи сталкиваются иногда с ошибками при подключении к интернету. Это может быть вызвано проблемами на конкретном компьютере или неисправностями на стороне провайдера. Номер ошибки позволяет узнать причину и найти решение без помощи со стороны специалистов оператора.

Самые распространенные ошибки

Их может быть достаточно много. Большинство из них связаны с некорректными настройками у пользователя. Чаще всего абоненты провайдеров сталкиваются со следующими ошибками: 691, 678, 619, 769, 800. Каждая из них имеет разные причины. При этом многие можно устранить своими руками, не обращаясь за помощью к провайдеру.

Важно!
Если самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо позвонить в техническую поддержку.

Ошибка 691

Пожалуй, самая распространенная ошибка подключения интернета — 691, которая говорит о том, что или пароль неверны. Появляется она на этапе проверки регистрационных данных. Проще говоря, ошибка означает, что сервер провайдера не смог правильно идентифицировать пользователя, или ему запрещен доступ к сети.

Причины ошибки 691 и способы устранения

На самом деле ошибка 691 при подключении может возникать из-за достаточно большого числа причин. Среди них:

• неверно введено имя пользователя или пароль;
• отрицательный баланс;
• логин уже авторизован на сервере.

Очень часто при создании нового подключения у пользователей возникает ошибка 691 из-за неправильного ввода логина или пароля. Для того чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется сначала набрать регистрационные данные в блокноте и скопировать их в окно авторизации.

Отрицательный баланс у ряда операторов связи также приводит к тому, что на экране пользователя появляется ошибка 691. Решить проблему в этом случае можно просто проверкой и пополнением счета при необходимости. Многие провайдеры разрешает зайти в личный кабинет и без авторизации на сервере, а у некоторых придется звонить в техническую поддержку.

При попытке включить интернет ошибка 691 выдается пользователю также при условии, что прошлая сессия не закрыта. Происходит это достаточно редко при некорректном отключении от интернета. Достаточно подождать 5-10 минут и подключиться снова. Если подключение так и происходит, то следует звонить операторам технической поддержки.

Важно!
В Windows 7 ошибка подключения 691 показывается не всегда. Очень часто вместо нее появляется код 692. Поэтому если сообщение об ошибке появилось во время проверки имени пользователя и пароля, то следует также выполнить действия описанные выше.

Ошибка 678/651/815

Ошибка 691, как уже говорилось ранее, далеко не единственная, которая возникает у пользователей при попытке подключиться к интернету. Еще одна распространенная проблема связана с отсутствием ответа сервера. В разных версиях операционной системы код ошибки может отличаться. В Windows XP это будет 678, в Vista — 815, а пользователи Windows 7 увидят сообщение с номером ошибки 651.

Причины возникновения ошибки 678/651/815 и ее устранение

Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин. Среди них:

• порыв кабеля;
• неполадки у провайдера;
• ошибки в работе файервола или антивируса;
• некорректная настройка абонентского устройства.

Если ошибка 691 в большинстве случаев может быть устранена самостоятельно, то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователь может только отключить антивирусы и файерволы, а также проверить кабель внутри квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или модем) при его наличии.

Важно!
Внимательно проверьте,подключен ли к компьютеру Эта элементарная вещь является самой частой причиной появления ошибок 678/651/815.

Ошибка 619

Технология подключения абонентов у разных провайдеров несколько отличается. От этого зависят причины появления

Пользователи, подключающееся с помощью PPPoE, как правило, могут обнаружить ее из-за недостатка средств на балансе или неверного ввода имени пользователя и пароля. Такой тип подключения характерен для следующих операторов: «Ростелеком», «Дом.ру» и ряда других.

Абоненты, использующие мобильное подключение к инетернету через 3G/4G, предоставленное сотовыми операторами, увидеть сообщение с кодом 619 могут из-за проблем с USB-модемом или портом компьютера. В этом случае можно посоветовать подключить устройство к другому разъему и переустановить драйверы.

Клиенты некоторых сетей подключаются к интернету через VPN. В этом случае ошибка 619 сообщает о неправильных настройках безопасности. В свойствах подключения к интернету на вкладке «Безопасность» необходимо установить параметр «При проверке используется» в положение «Безопасный пароль». Этот тип подключение используется, например, абонентами домашнего интернета от «Билайн».

Ошибка 769/800

Пользователи Windows XP при проблемах с драйверами или с подключением по локальной сети на получат сообщение с кодом 769, а те у кого установлена Vista — 800.
Прежде всего необходимо проверить, что активно. Сделать это можно в меню «Пуск» в разделе «Сетевое окружение», выбрав пункт «Отобразить сетевые подключения» или обратившись к «Центру управления сетями». Если значок локального подключения серый, то его необходимо включить, используя

В случае если подключение по локальной сети отсутствует, то проблема заключается в драйверах. Их необходимо переустановить с прилагающегося диска или загрузить с веб-сайта производителя.

Другие ошибки

При подключении к интернету пользователи могут получать сообщение и о других типах ошибок, но встречаются они достаточно редко. Устранить некоторые из них пользователю достаточно сложно или даже невозможно без помощи специалиста.

Рассмотрим другие ошибки, достаточно часто появляющиеся при подключении к интернету, и способы их решения:

• Ошибка 734 означает, что протокол PPPoE был завершен. В качестве решения можно попробовать пересоздать подключение.
• Ошибка 735 означает, что используется некорректный IP-адрес для подключения. В настройках необходимо указать, что сетевой адрес надо получать автоматически, или ввести верные параметры из договора с провайдером.

В любом случае, если устранить проблему самостоятельно не удается, нужно позвонить по телефону технической поддержки. Специалист компании подскажет возможные причины возникновения ошибок и способы их устранения. А при необходимости также оформит заявку на выезд монтажников.

Если при запуске VPN-соединения возникла ошибка, то Вам необходимо запомнить или записать ее трехзначный код.

Как правило ошибки имеют код:

6ХХ (ошибки, связанные с некорректным вводом пароля, имени или выбора типа протокола связи и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить вводимые данные);

7ХХ (ошибки, связанные с некорректными настройками соединения и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить настройки);

8ХХ (ошибки, связанные с проблемами в настройке сети или отсутсвием подключения к сети. В случае возникновения ошибок этой серии свяжитесь со службой поддержки).

Ошибка: 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Описание:

Произошла внутренняя ошибка Windows.

Метод устранения:

Перезагрузите компьютер.
Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов.
Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибка: 604, 605, 608, 609, 615, 620

Описание:

Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Метод устранения:

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

Ошибка: 611

Описание:

Метод устранения:

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере.
Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки.

Ошибка: 612

Описание:

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Метод устранения:

Аналогично ошибке 611.
Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на вашем компьютере.
Попробуйте закрыть запущенные программы.

Ошибка: 617

Описание:

Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Метод устранения:

Подождите несколько минут.
Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка: 619

Описание:

Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Метод устранения:

В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
Если при команде ping ваш компьютер не получает ответы, значит проблемы в сети и необходимо сообщить о проблеме в службу поддержки.

Ошибка: 624

Описание:

Запрет на создание подключения.

Метод устранения:

Отсутствует файл Rasphone.pbk в {папка с Windows}/system32/RAS или … Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, а если даже и есть, то переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, еще можно запустить rasphone.exe, может помочь.
Стоит запрет на создание подключения.
Разрешить пользователям создавать новые подключения.
«Пуск» — «Выполнить» — gpedit.msc и там разбираться.
Запрещён доступ к папке
Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk — Открыть доступ к папке.
Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта «Только для чтения» в свойствах файла Rasphone.pbk .

Ошибка: 629

Описание:

VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Метод устранения:

Ошибка: 633

Описание:

Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков.

Метод устранения:

Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто.
Обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 635

Описание:

Произошла ошибка в Windows.

Метод устранения:

Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком.
Если ничего не помогает — обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 642

Описание:

Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети.

Метод устранения:

Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера» в разделе «Идентификация».

Ошибка: 650

Описание:

Метод устранения:

Недоступен сервер доступа в Интернет.
Проверьте, включено ли «Подключение по локальной сети», исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, не выставлен ли в настройках IP-соединения какой-то определённый IP-адрес.
Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает.
Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили — звоните в техническую поддержку.

Ошибка: 651

Описание:

Сервер VPN не отвечает на запросы.

Как правило ошибка возникает при возникновении программного или аппаратного сбоя сетевого оборудования — например сетевой карты компьютера, роутера или модема.
В Windows 7, в отличии от Win XP или Vista количество причин гораздо больше — от не подключенного сетевого кабеля до несоответствия файла raspppoe.sys и различия кодировок.
Если служба технической поддержки провайдера не может помочь — придется решать проблему самостоятельно.

Метод устранения:

Перезагрузите компьютер.
Настройте заново подключение к сети интернет.
Переустановите или обновите драйвера на сетевую карту.
Проверьте работоспособность ADSL модема, если конечно он используется.
Переустановите операционную систему Windows или сделайте откат до более раннего состояния.

Дополнительно проверьте — корректный ли указан адрес VPN сервера.
Произведите проверку всех соединений, розеток и патчкордов (кабелей) специальным тестером.

Проблема иногда возникает, если используется Windows 2003 — проявляется она в том, что при указании вручную протокола PPTP возникает ошибка 651 а при автоматическом определении ошибка 800.
Справится с проблемой возможно внесением небольших корректировок параметров в реестре.
Нужно отключить Receive Side Scaling и Offloading support.
Для этого запускаем Regedit (Пуск — Выполнить — вводим команду regedit
).
Далее идем по веткам реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters там создаем DWORD параметр и называем его EnableRSS, присваиваем ему значение ноль (0).
Далее следует найти ветку реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters и создаем в ней параметр DisableTaskOffloadсо значением 1.
Если параметр существует — просто изменяем значение на единицу.
После проделанных операций стоит выполнить перезагрузку компьютера.

Ошибка: 678

Описание:

Отсутствует отклик от VPN сервера.

Метод устранения:

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа.
Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на активном оборудовании, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволлом.
Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть.
Проверьте настройки VPN соединения и настройки Вашего файрволла, если он установлен на Вашем компьютере.
Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка: 691

Описание:

Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету.

Метод устранения:

Нет денег.
Неправильный логин или пароль.
Неправильно указан в настройках сервер VPN.
Стоит пользовательская или административная блокировка в системе статистики.
Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка.
Если вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету, то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети.
Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают «Имя пользователя» и «Пароль», либо под вашим логином уже произведено подключение к сети.

Ошибка: 720

Описание:

Ошибка свидетельствует о повреждении разделов реестра, в которых хранится конфигурация Winsock.

* netsh int ip reset resetlog.txt
* netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер и настраиваем подключение по локальной сети так как выполнение этой команды приводит к перезаписи параметров реестра, которые используются стеком протоколов TCP/IP, что равнозначно его удалению и повторной установке.
При надобности пересоздайте VPN подключение.
Предупреждение!
Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов.
В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Ошибка: 721

Описание:

Удалённый компьютер не отвечает.

Метод устранения:

— Проверить правильный ли VPN-сервер прописан в VPN-подключении.
Для этого зайдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Сетевые подключения».
Нажмите на ярлыке вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт «Свойства».
Вкладка Общие — в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения должен быть указан адрес VPN-сервера.
— В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран).
Эта программа при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик.
Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security …) в том числе и Брэндмауэр Windows («Пуск» — «Панель управления» — «Брэндмауэр Windows»).
Попробуйте подключится.
Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить ваш firewall.

Ошибка: 734

Описание:

Протокол управления PPP-связью был прерван.

Метод устранения:

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.
В папке «Сетевые подключения» щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши.
Выберите команду «Свойства» и откройте вкладку «Безопасность».
В списке при проверке используется выберите «Небезопасный пароль».

Ошибка: 735

Описание:

Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Метод устранения:

Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет.
Скорее всего в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали какой-то IP-адрес, а он должен выделятся автоматически.
Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.

Ошибка: 741, 742, 743

Описание:

Неверно настроены параметры шифрования.

Метод устранения:

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».

Ошибка: 769

Описание:

Указанное назначение недостижимо.

Метод устранения:

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Ошибка: 789

Описание:

Выбран неверный тип VPN соединения.

Метод устранения:

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN».
Попробуйте повторно подключиться.

Ошибка: 797

Описание:

В настройках компьютера указано уже использующееся имя.

Метод устранения:

Изменить имя компьютера.

Ошибка: 800

Описание:

Отсутствует доступ к VPN серверу.

Метод устранения:

Рекомендуется проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии).
Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети.
Для этого нажмите кнопку «Пуск», затем «Панель управления», затем «Cетевые подключения».
В появившемся окне найдите «Подключение по локальной сети» и включите его, если оно было выключено.
Попробуйте пропинговать свой локальный шлюз.
Для этого нужно нажать кнопку «Пуск», затем «Выполнить».
В появившейся строке наберите в английской раскладке «cmd», нажмите «OK».
В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите: ping XX.XX.XX.XX (XX.XX.XX.XX нужно заменить на адрес Вашего шлюза.
Адрес шлюза можно также посмотреть в свойствах сетевого подключения ТСР/IP) нажмите на клавиатуре «Enter».
Если в черном окне пять раз или более появятся надписи «Превышен интервал ожидания запроса», то позвоните в техподдержку вашего провайдера Интернет.

Новый пакет драйверов GeForce 387.92 (WHQL)

Nvidia подготовили новую версию пакета драйверов и ПО GeForce с индексом 387.92 и сертификатом тестовой лаборатории Microsoft WHQL.
Новый выпуск носит статус Game Ready и призван обеспечить наилучшую производительность в играх Middle-earth: Shadow of War, The Evil Within 2, Forza Motorsport 7, а также VR-проекте Arktika.1.

Среди прочих нововведений выпуска GeForce 387.92 WHQL значится поддержка технологии Fast Sync на связках SLI из видеокарт поколения Maxwell и Pascal, графического API OpenGL версии 4.6, а также поддержка HDR (расширенного динамического диапазона) функцией Nvidia GameStream на ПК с операционной системой Windows 10.

Кроме того, в свежем релизе были добавлены/обновлены профили SLI для следующих игр: Earthfall, Lawbreakers, Middle-earth: Shadow of War, Nex Machina, ReCore, RiME, Snake Pass, Tekken 7, The Evil Within 2 и We Happy Few.

1,65 миллиона взломанных домашних компьютеров заняты майнингом

Лаборатория Касперского опубликовала результаты своего исследования, согласно которому в мире насчитывается 1,65 миллиона взломанных ПК, которые заняты добычей криптовалюты для хакеров.
При этом отмечается, что речь не идёт только о домашних машинах, но и о корпоративных серверах.

В лаборатории отметили, что наиболее популярными вредоносными добытчиками валют являются Zcash и Monero.
Наиболее популярной валютой является Bitcoin, однако его добыча слишком неэффективна на обычных компьютерах, в отличие от альтернативных валют.

«Основным эффектом для домашних компьютеров или инфраструктуры организации является снижение производительности», — заявил эксперт по безопасности Kaspersky Антон Иванов, — «Также некоторые майнеры могут загружать модули из инфраструктуры опасного действия, и эти модули могут содержать другой вредоносный код, такой как трояны».

В большинстве случаев майнер попадает на компьютер при помощи специально созданной зловредной программы, так называемого дроппера
, главная функция которого — скрытно ставить другое ПО.
Такие программы обычно маскируются под пиратские версии лицензионных продуктов или под генераторы ключей активации к ним — что-нибудь в таком духе пользователи ищут, например, на файлообменниках и сознательно скачивают. Вот только иногда то, что они скачали, оказывается не совсем тем, что они хотели скачать.

После запуска скачанного файла на компьютер жертвы ставится собственно установщик, а он уже закачивает на диск майнер и специальную утилиту, маскирующую его в системе.
Также в комплекте с программой могут поставляться cервисы, которые обеспечивают его автозапуск и настраивают его работу.

От вредоносных программ-дропперов Kaspersky Internet Security
защитит вас по умолчанию — просто убедитесь, что антивирус всегда включен, и такой зловред просто не попадет на ваш компьютер.

А вот майнеры, в отличие от дропперов — программы не зловредные.
Потому они входят в выделенную категорию Riskware
— ПО, которое само по себе легально, но при этом может быть использовано в зловредных целях.
По умолчанию Kaspersky Internet Security не блокирует и не удаляет такие программы, поскольку пользователь мог установить их осознанно.

Но если хотите подстраховаться и уверены, что не собираетесь пользоваться майнерами и прочим ПО, которое входит в категорию Riskware, то вы всегда можете зайти в настройки защитного решения, найти там раздел Угрозы и обнаружение
и поставить галочку напротив пункта Другие программы
.

Если вы заняты майнингом для кого-то другого, вы можете получить огромные счета за электроэнергию, заметное замедление работы ПК и высокую температуру компонентов.

Процессорный разъём LGA 1151 для Intel Coffee Lake имеет различия

Выход процессоров Intel Coffee Lake вызвал бурю эмоций у пользователей и шквал обсуждений на различных тематических ресурсах, в основном из-за того, что они будут работать только с новыми материнскими платами, несмотря на уже давно используемое исполнение LGA 1151.

Выяснилась настоящая причина несовместимости.
Всё дело в том, что контакты на новых процессорах Intel расположены по другой схеме, нежели у процессоров Skylake и Kaby Lake, сообщает VideoCardz.

Intel добавила новым процессорам больше контактов Vss (земля) и Vcc (питание).
Первых ранее было 377, а теперь стало 391.
Вторых — 128 и 146, соответственно.
Общее число контактов не изменилось, и осталось равно 1151, а всё благодаря уменьшению количества резервных контактов (RSVD) с 46 до 25.

Компания сообщила – процессорам Core восьмого поколения потребовалась организации дополнительного и/или более стабильного питания.
Хотя компании было достаточно изменить название на LGA 1151v2, чтобы избежать «праведного гнева» со стороны некоторых пользователей, но она этого не сделала.

Точки доступа Wi-Fi в сельских населённых пунктах

Компания «Ростелеком» сообщает о резком росте востребованности беспроводных точек доступа в Интернет, построенных по проекту устранения цифрового неравенства в России.

Проект, о котором идёт речь, предусматривает создание точек Wi-Fi в населённых пунктах численностью от 250 до 500 человек.
Доступ в Сеть предоставляется на скорости не менее 10 Мбит/с.

В конце июля «Ростелеком» объявил об отмене платы за подключение к Интернету через такие хот-споты.
Сразу после этого востребованность услуги заметно выросла.
Количество интернет-сессий в точках доступа подскочило на 35%.
Общий объём интернет-трафика в точках Wi-Fi в августе впервые превысил 1 Пбайт, оказавшись на 27% больше, чем месяцем ранее.

По состоянию на 30 июня 2017 года универсальные услуги связи с использованием точек доступа Wi-Fi оказывались в 4690 населённых пунктах, что составляет 34% от общего плана (всего до конца 2019 года должны быть построены почти 14 тыс. точек).
Уже проложено 35 тыс. километров волоконно-оптических линий связи.

При возникновении проблем с интернетом, вы можете попробовать разобраться с ними самостоятельно. Это позволит сэкономить ваше время и нервы, если вы пытаетесь добиться экстренной помощи от провайдера.

При сбое соединения указывается код ошибки. Чтобы разобраться с проблемой, именно он вам и понадобится. Н
иже мы приводим наиболее распространённые ошибки и прилагаем инструкцию к действию.

Первое, что нужно сделать перед диагностикой, — подключить интернет-кабель напрямую к сетевой плате компьютера. Т.е. вынуть кабель из роутера или маршрутизатора и подключить к соответствующему разъёму на компьютере или ноутбуке.

Код ошибки 54

Что такое?
Не удаётся подключиться к сети из-за совпадения имён.

Что делать?
Поставить автоматическое получение ip-адреса.
В Windows XP
в меню «Пуск» выберите «Настройка», затем «Панель управления». Далее «Сетевые подключения», правой кнопкой мыши на «Подключения по локальной сети» и открываем «Свойства». Выделяем «Протокол Интернета», опять выбираем «Свойства» и левой кнопкой мыши делаем активным пункт «Получение ip-адреса автоматически».
Windows 7
. «Пуск» – «Панель управления» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменения параметров адаптеров». В окне «Сетевые подключения» кликаем правой кнопкой мыши на «Подключения по локальной сети», «Свойства». В появившемся окне выбираем «Протокол интернета», опять заходим в «Свойства» и левой кнопкой мыши делаем активным пункт «Получение ip-адреса автоматически».

Код ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Что такое?
Внутренняя ошибка операционной системы Windows.

Что делать?
Перезагрузить систему. Если ошибка не исправлена, попробуйте проверить компьютер на вирусы. Проверьте недавно установленные программы, изменения в настройках, возможно, их придётся удалить или восстановить систему. Если вышеперечисленные шаги не сработали, обращайтесь в службу поддержки.

Код ошибки 619

Что такое?
Неверная настройка параметров безопасности или настройки VPN-соединения не вступили в действия, либо трафик блокируется на пути к шлюзу.

Что делать?
Откройте «Свойства» VPN соединения и выберите раздел «Безопасность». Отметьте значком «Обычные параметры» и, если стоит, снимите галочку в «Требуется шифрование данных». Затем перезагрузите Windows и попробуйте подключиться к сети. Если ошибка осталась, проверьте настройки PPPoE соединения.

Код ошибки 642

Что такое?
Имя вашего компьютера уже используется.

Что делать?
Откройте «Мой компьютер», вызвав кликом правой кнопки мыши «Свойства», зайдите во вкладку «Имя компьютера», в разделе «Идентификация» поменяйте имя на любое другое.

Код ошибки 678, 718

Что такое?
Нет ответа от VPN (PPPoE) сервера.

Что делать?
Проверить работу локальной сети и настройки VPN-соединения, а также настройки Firewall (если он установлен). В случае, если не удалось устранить неисправность, обратитесь в службу поддержки.

Код ошибки 691

Что такое?
Имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене или компьютер не может установить удалённое сетевое соединение.

Что делать?
Для начала проверьте правильно ли вы ввели пароль и попробуйте переподключиться. Обратите внимание, что язык ввода должен быть английским и все регистры (разница между заглавными и строчными символами) верны.

Код ошибки 741, 742, 743, 789

Что такое?
Удалённый компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных.

Что делать?
Проверить настройки PPPoEсоединения. Для этого зайдите в настройки VPN соединение, отключите «шифрование данных». Во вкладке «Сеть» в списке «Тип VPN» выделите «PPTP VPN» и попробуйте подключиться заново.

Код ошибки 769

Что такое?
Сетевая плата выключена.

Что делать?
В диспетчере устройств («Пуск» — «Мой компьютер» — «Свойства» — «Оборудование» — «Диспетчер устройств») включите сетевой адаптер. В «Сетевых подключениях» установите «Подключение по локальной сети». Если ошибка не исправилась, проверьте компьютер на вирусы. При повторном появлении проблемы обратитесь в техподдержку.

Код ошибки 651, 678, 718, 800, 868

Что такое?
Нет соединения с сервером.

Что делать?
Для начала проверьте, работает ли локальная сеть. Если да, то попробуйте перенастроить PPPoE соединение, если у вас VPN подключение. Перезапустить клиент DNS («Пуск» — «Панель управления» (для XP) или «Система и безопасность» (для Vista и 7) – «Администрирование» — «Службы»). Если не сработало, вы знаете куда обратиться;)

«Сетевой кабель не подключен»

Что делать?
Попробуйте переподключить кабель, перезагрузите сетевую плату (См. код ошибки 769). Если у вас есть ещё один компьютер/ноутбук, то попробуйте подключить кабель к нему и проверить, установится ли соединение. При отрицательном результате – обращайтесь в техподдержку.

Ошибка подключения к Интернету Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК

Что делать, если при попытке соединения с провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Билайн или иной оператор, возникла ошибка подключения к интернету?! Начните с того, что запомните ее код. Это обычно трехзначное число. Логически ошибки соединения сгруппированы следующим образом:

код 6xx — ошибки, возникающие в основном из-за некорректных действий пользователя: неправильный ввод логина, пароля, неверный выбор используемого протокола связи и т.п. Для их решения достаточно, обычно, проверить правильность создания подключения и используемых в нём реквизитов. Хотя тут есть исключения — например, ошибка 651.

код 7xx — ошибки, связанные с настройками подключения к Интернету.

код 8xx — эти ошибки обычно связаны с проблемами в работе локальной сети или сетевого оборудования. Как правило, при их появлении, необходимо связаться с технической поддержкой своего провайдера.

Ниже приведены расшифровки самых частых ошибок подключения к Интернет:

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Как правило, возникают при сбое службы Телефонии Windows 7. Начните с простой перезагрузки компьютера или ноутбука. Проблема не решилась? Пересоздайте соединение. Проверьте, не блокируется ли оно антивирусом. Так же, настоятельно рекомендую проверить системы на наличие вирусов.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
«Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом»

Появление данных проблем связано со сбоем сервиса удалённого доступа. Перезагрузите компьютер. Если не помогло — пересоздайте высокоскоростное подключение к Интернет.

Ошибки 611, 612
«Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена»

Иногда данная проблема может появиться из-за сбоя в работе операционной системы Виндовс из-за нехватки ресурсов (чаще всего — оперативной памяти) и помогает перезагрузка. Но чаще всего, её появление связано с проблемами на стороне Вашего оператора связи. Обратитесь в службу Технической Поддержи Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК).

Ошибка 617
«Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows»

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка 619
«Не удаётся подключиться к удалённому порту, поэтому порт подключения занят»

Если у Вас VPN-подключение (например, Билайн), то ошибка появляется из-за неправильной настройки подключения. Идём в его свойства на вкладку «Безопасность». В большинстве случаев там должно быть выбрано значение «Обычные (рекомендуемые параметры)».
Так же, попробуйте снять галку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)», если она установлена.
В случае, если у Вас PPPoE подключение (Ростелеком, Дом.ру), то скорее всего ошибка 619 появилась из-за того, что Вас на некоторое время заблокировал сервис авторизации провайдера. Обычно такое происходит после того, как несколько раз подряд Вас отбросило с ошибкой логин или пароля. Подождите минут 10-15. Если и после этого не удалось соединится — обратитесь в техническую поддержку оператора связи.

Ошибка 624
«Проблема при подключении к VPN»

Возможны три варианта развития событий. Самый частый — это отсутствие файла RASPHONE.PBK в C: WindowsSystem32/RAS или в папке Documents and Settings Application Data Microsoft Network Connections Pbk. Если такой файл существует, тогда попробуйте его переименовать в RASPHONE.BAK, перезагрузиться и ещё раз проверить работоспособность соединения. Иногда можно помочь запуск исполняемого файла rasphone.exe.

Второй — это установленный запрещён на доступ к папке Documents and Settings Application DataMicrosoftNetworkConnectionsPbk из-за чего не удается прочитать содержимое файла. Для решения попробуйте о ткрыть доступ к этой директории. Так же стоит проверить, не установлена ли в свойствах файла Rasphone.pbk галочка «Только для чтения».

Третий вариант — стоит запрет на создание высокоскоростного подключения для пользователя. Чтобы снять его — зайдите в редактор локальных политик (нажимаем клавиши Win+R и введите команду gpedit.msc) и разрешите пользователям создавать новые подключения.

Ошибка 629
«Подключение было закрыто удаленным компьютером»

Очень частая ошибка у абонентов оператора Дом.ру. Основная причина — уже есть одно активное PPPoE-подключение и сервер провайдера просто отбрасывает дублирующее. Проверьте чтобы все подключения, кроме локальной сети, были отключены.
У некоторых операторов ошибка 629 может появиться при неправильном вводе логина или пароля.
Если устранить не получается — попробуйте перезагрузиться, затем удалить и заново создать PPPoE-соединение.

Ошибка 650
«Сервер удаленного доступа не отвечает»

Суть неисправности в том, что недоступен сервер удаленного доступа в сеть Интернет. Зачастую, причина на стороне провайдера и надо звонить в техподдержку. Но иногда connection error 650 в Windows 7 может появиться если отключено «Подключение по локальной сети», либо есть какие то проблемы с сетевой картой или её драйвером.В очень редких случаях ошибка связана с тем, что неправильно указан IP-адрес сервера в настройках подключения.

Ошибка 651
«Модем или другое устройство сообщило об ошибке»(WAN Miniport PPPoE)

Причинами появления ошибки 651 могут быть следующие:
— Проблемы с настройкой модема. Зайдите в веб-интерфейс устройства (192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте правильность выставленных настроек.
— Сбой службы удаленного доступа или работы протокола RASPPPOE. Перезагрузите компьютер, пересоздайте высокоскоростное подключение.
— Подключение заблокировано Антивирусной программой. Такое иногда случается, когда установленный Файрвол или Брандмауэр блокирует сетевое соединение. Попробуйте деактивировть систему безопасности компьютера и проверьте работу соединения.
— Проблемы на линии и оборудовании провайдера. Обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Ошибка 678
«Удаленный компьютер не отвечает»(WAN Miniport PPPoE)

Симптомы и способы лечения ошибки 678 полностью совпадает с вариантами решения ошибки 651. Фактически они представляют собой одно и тоже, просто в разных версиях ОС Windows одна и та же неисправность имеет разные индексы.

Ошибка 691
«Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене».

Самая часто встречающаяся ошибка подключения к Интернет. Она возникает в следующих случаях:
— Неправильный логин или пароль. Проверьте правильность ввода данных, попробуйте полностью их удалить и ввести заново.
— Нет денег на лицевом счёте
— Установлена административная блокировка в системе биллинга провайдера.
— Попытка повторного соединение. Вы уже подключены к Интернету
— Неправильно указан сервер VPN в настройках подключения.

Ошибка 718
«Удаленный компьютер не отвечает»

Проблема на стороне сервера авторизации или BRAS провайдера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 720
«Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения»

Как правило, эта ошибка возникает когда протокол Интернета TCP/IP повредил вирус. Иногда помогает сброс конфигурации интерфейса Ай-Пи, введя в командной строке директиву:

netsh int ip reset
netsh winsock reset

Так же стоит попробовать сделать переустановку протокола TCP/IP, но чаще приходится переустанавливать Windows. Если Вы работает через ADSL-модем, то перенастройте его из режима «Мост»(Bridge) в режим «Маршрутизатора»(Router).

Ошибка 733
«Соединение с удалённым компьютером не может быть установлено» или «Один или несколько сетевых протоколов не были успешно подключены»

Для устранения неисправности, откройте свойства подключения и снимите галочки со всех компонентов, кроме пунктов «Протокол Интернета TCP/IP» или «Планировщик QOS». После этого переподключитесь.

Ошибка 734
«Протокол управления PPP-связью был прерван»

Если Вы пользуетесь мобильным Интернетом от Мегафон, МТС или Билайн и у Вас выскочила ошибка 734, то в первую очередь начните с того, что проверьте какой номер набора прописан в соединении. Если там прописан *99***1, то попробуйте заменить его на *99#. Так же стоит проверить строку инициализации своего 3G/4G-модема. Обычно используются такие параметры:
МТС:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.mts.ru»
Билайн:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.beeline.ru»
Мегафон:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.kvk» или AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET»
Если ошибка соединения 734 появляется при VPN-подключении, то попробуйте в его свойствах зайти на вкладку «Безопасность» и снять галочку «Требуется шифрование данных». Для Windows 7 надо в списке «Шифрование данных» поставить значение «Не разрешено».

Ошибка 735
«Запрошенный адрес был отвергнут сервером»

Неправильная настройка VPN-соединения. Проверьте правильно ли Вы указали адрес сервера, с которым поднимаете ВПН-соединение. Если Ошибка 735 появилась на PPPoE соединении, это значит что Вы прописали в его параметрах неправильный IP-адрес. Это зачастую происходит из-за того, что Ай-Пи должен присваиваться динамически, а абонент указывает статический адрес, который станционное оборудование отвергает.

Ошибка 738
«Сервер не назначил адрес»

Практически у всех провайдеров эта ошибка означает то, что в пуле динамических адресов нет закончились свободные или, как вариант, накрылся Radius-сервер. В любом случае, при возникновении такой ситуации выход или ждать, пока само рассосется, либо обращаться в техническую службу.

Ошибка 769
«Указанное назначение недостижимо»

Обычно это сообщение возникает если Вы пытаетесь запустить PPP-соединение при выключенной сетевой карте (Ethernet или WiFi). Зайдите в Сетевые подключения Виндовс и проверьте чтобы было включено «Подключение по локальной сети». То же самое часто случается после переустановки операционной системы из-за того, что пользователь не установил драйвер на сетевую. Очень редко причиной является неисправность сетевой платы.

Ошибка 789
«Выбран неверный тип VPN соединения»

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «Автоматически». Попробуйте повторно подключиться.

Ошибки 741 — 743
«Неверно настроены параметры шифрования»

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».

Ошибка 800 (VPN Билайн, Comfort, Уфанет)
«Не удалось создать VPN подключение»

Распространённая ситуация у операторов связи, которые используют протоколы ВПН-соединения PPTP и L2TP. Возможные причины появления ошибки VPN:

— Запрос соединения не доходит до сервера. Очень часто это возникает из-за проблем на коммутаторах или ином оборудовании провайдера, поэтому первым делом позвоните в службу поддержки. Иначе рискуете убить кучу времени впустую. Попробуйте проверить работоспособность сервера с помощью сервисной утилиты «Пинг».
Сделать это просто, достаточно всего лишь знать адрес vpn-сервера. Например, у Билайн это: tp.internet.beeline.ru.
Сделать надо вот что. Запустите командную строку Виндовс и впишите команду:

Если в ответ на это Вы получите сообщение «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания дла запроса», то источник неисправности в 90% случаев на стороне провайдера (линия, коммутаторы, станционное оборудование).
Если приходит нормальный ответ от сервера, то в этом случае обычно причиной появления ошибки 800 vpn является неправильно настроенная безопасность. В свойствах подключения надо проверить, чтобы был снят флажок «Требуется шифрование данных».
— Попытку соединения блокирует файрвол или брандмауэр, установленный у Вас в системе Windows 7 или Виндовс 10. Попробуйте отключить полностью систему безопасности и проверить работу высокоскоростного ВПН-соединения.
— Вы пытаетесь запустить вторую копию соединения, которую автоматически отбрасывает сервер.

Ошибка 807
«Сетевое подключения компьютера к виртуальной частной сети прервано»

Обычно эта неисправность возникает из-за плохого качества линии или проблем с оборудованием доступа как на стороне абонента, так и на стороне провайдера.
Так же к причина её появления можно отнести неправильная работа Файрвола или брандмауэра, который периодически начинает блокировать сеть.
Так же стоит проверить правильный ли выставлен тип VPN в параметрах подключения. Попробуйте отключить протокол IPv6, оставив только IPv4.

Ошибка 809
«Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, поскольку удалённый сервер не отвечает»

Обычно возникает в двух случаях.
Первый — проблемы с сервером на стороне оператора связи.
Второй — блокировка ВПН-подключения системой безопасности Windows 10.

Ошибка 814
«Указанное назначение недостижимо»

Полный аналог ошибки 769, используемый в Windows Vista. В других версиях этот индекс не используется.

Ошибка 815
«Невозможно установить высокоскоростное сетевое подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает»

Используемый в Windows Vista аналог ошибки 651 или 678. В других версиях этот индекс не встречается.

Ошибка 868
«Порт открыт. Удаленное соединение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя доступа удалённого сервера»

Это ошибка появляется в Windows 7 и Windows 10. Самые явные причины:
— неправильно указано имя VPN-сервера в свойствах высокоскоростного соединения.
— неверно указаны адреса DNS-серверов в свойствах Подключения по локальной сети.
— проблемы с DNS-клиентом Windows 7.
В первых двух вариантах данные надо уточнить в техподдержке. А вот в третьем обычно помогает только полная переустановка операционной системы.

Ошибка 1231
«Отсутствует транспорт для удаленного доступа»

Причины появления неисправности:
— Отключен протокол Интернета IPv4. Зайдите в сетевые подключения Windows и откройте свойства подключения по Локальной сети. Проверьте чтобы стояла галочка напротив протокола TCP/IPv4.
— Проблемы на стороне Интернет-провайдера. Лечится звонком в техническую поддержку.
— Проблемы с DHCP-клиентом Windows 10, в результате которой система не может получить IP-адрес. В этом случае стоит сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Виндовс.

Источник

Взаимодействие информационных систем QIWI и провайдера строится в режиме «запрос-ответ», где инициатором запроса всегда является QIWI, а отвечающей стороной – провайдер.

Каждый платеж в QIWI имеет уникальный идентификатор, который передается в каждом запросе. По этому идентификатору производится сверка взаиморасчетов и решение спорных вопросов.

Чтобы подключить Протокол, провайдер должен:

• выполнить требования к интерфейсу;
• реализовать процесс платежа;
• соблюдать правила обработки запросов.

Требования к интерфейсу провайдера

1. Интерфейс должен принимать запросы по протоколу HTTPS с IP-адресов подсетей:
   • 79.142.16.0/20
   • 91.232.230.0/23
2. Интерфейс должен обрабатывать параметры, передаваемые методами HTTP GET, HTTP POST. Методом GET параметры передаются в пути запроса, методом POST — в теле запроса в виде URLencoded-строки.
3. Интерфейс должен формировать ответ в формате XML в кодировке UTF-8.
4. Скорость ответа не должна превышать 60 секунд, в противном случае Система разрывает соединение по таймауту.
5. Если предполагаемое количество платежей за услуги подключаемого провайдера, ожидается интенсивным (до 10 платежей в минуту и более), необходимо, чтобы интерфейс поддерживал многопоточную коммуникацию до 10-15 одновременных соединений.
6. Интерфейс должен принимать запросы по протоколу HTTPS на один из следующих TCP-портов: 80, 81, 443, 8008, 8080, 8081, 8090, 8443, 4433. Использование иных портов не допускается.

Процесс платежа

В процессе платежа информационная система QIWI последовательно выполняет следующие шаги:

• Проверка статуса абонента в информационной системе провайдера.
• Регистрация платежа.

Обработку запросов на каждом из этих шагов провайдеру необходимо реализовать на своей стороне.

Правила обработки запросов

При обработке запроса от информационной системы QIWI провайдер должен выполнить запрашиваемую операцию и передать в ответе данные (если это требуется) и код выполнения операции в формате XML-документа. Провайдер должен сопоставить все возникающие в его приложении ошибки со списком кодов ошибок и возвращать соответствующий код в теге <result> ответа.

Коды ошибок могут быть фатальные и нефатальные:

• Фатальная ошибка означает, что повторная отправка запроса с теми же параметрами приведет к 100% повторению той же ошибки. В этом случае информационная система QIWI прекращает обработку клиентского запроса и завершает его с ошибкой.
• Нефатальная ошибка означает, что повторение запроса с теми же параметрами через некоторый промежуток времени, возможно, приведет к успеху. При получении нефатальной ошибки информационная система QIWI будет повторять запросы, увеличивая интервал, пока операция не завершится успехом или фатальной ошибкой, либо пока не истечет срок жизни платежа (24 часа).

Например, отсутствие связи с сервером провайдера является нефатальной ошибкой. Отсутствие в ответе тега <result> является фатальной ошибкой.

Признак того что ошибка фатальная (Фатальность) указан в списке кодов ошибок.

Проверка статуса абонента в информационной системе провайдера

При получении запроса провайдер:

• проверяет наличие в своей базе абонента с указанным идентификатором;
• выполняет внутренние проверки идентификатора и суммы платежа в соответствии с принятой логикой пополнения лицевых счетов через платежные системы.

Параметры запроса

Пример запроса

POST /payment_app.cgi HTTP/1.1
Accept: application/xml
Content-type: application/x-www-form-urlencoded; charset=utf-8
Host: example.com:8443

command=check&txn_id=1234567&account=4950001111&sum=10.45

Пример запроса с дополнительными параметрами

POST /payment_app.cgi HTTP/1.1
Accept: application/xml
Content-type: application/x-www-form-urlencoded; charset=utf-8
Host: example.com:8443

command=check&txn_id=1234567&account=4950001111&sum=10.45&pay_type=1&account1=test1&data1=osmp

Параметры ответа

Пример ответа

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<response>
    <osmp_txn_id>1234567</osmp_txn_id>
    <result>0</result>
    <comment>Some comment</comment>
</response>

Пример ответа с дополнительными параметрами

<?xml version=”1.0” encoding="UTF-8"?>
<response>
         <osmp_txn_id>1234567</osmp_txn_id>
         <result>0</result>
         <fields>
               <field1 name="name1" type="disp">value1</field1>
               <field2 name="name2" type="disp">value2</field2>
               <field3 name="name3" type="prt-data">value3</field3>
         </fields>
</response>

В ответе интерфейс провайдера должен вернуть XML-документ, содержащий блок <response> со следующими тегами:

Регистрация платежа

При получении запроса провайдер пополняет баланс абонента на указанную сумму.

Параметры запроса

Пример запроса

POST /payment_app.cgi HTTP/1.1
Accept: application/xml
Content-type: application/x-www-form-urlencoded; charset=utf-8
Host: example.com:8443

command=pay&txn_id=1234567&txn_date=account=4950001111&sum=10.45

Пример запроса с дополнительными параметрами

POST /payment_app.cgi HTTP/1.1
Accept: application/xml
Content-type: application/x-www-form-urlencoded; charset=utf-8
Host: example.com:8443

command=pay&txn_id=1234567&account=4950001111&sum=10.45&pay_type=1&account1=test1&data1=osmp

Параметры ответа

Пример ответа

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<response>
    <osmp_txn_id>1234567</osmp_txn_id>
    <prv_txn>123</prv_txn>
    <sum>10.00</sum>
    <result>0</result>
</response>

Пример ответа с дополнительными параметрами

<?xml version=”1.0” encoding="UTF-8"?>
<response>
         <osmp_txn_id>1234567</osmp_txn_id>
         <prv_txn>2016</prv_txn>
         <sum>1.00</sum> 
         <result>0</result>
         <fields>
               <field1 name="name1" type="disp">value1</field1>
               <field2 name="name2" type="disp">value2</field2>
               <field3 name="name3" type="prt-data">value3</field3>
         </fields>
</response>

В ответе интерфейс провайдера должен вернуть XML-документ, содержащий блок <response> со следующими тегами:

Ежедневная сверка

До 10:00 по московскому времени система генерирует и отправляет по указанному адресу электронный реестр принятых платежей за предыдущий день.

Реестр является текстовым файлом и имеет следующую структуру:

• Первая строка содержит заголовок:

  <email адрес, на который будет послана сверка>

• Вторая и последующие строки содержат информацию о платежах:

  <txn_id> <дата> <время> <идентификатор абонента> <сумма>

• Последняя строка содержит общее количество и сумму платежей в реестре:

  Total: <число платежей> <сумма платежей>

Поля разделены знаком табуляции, дробная часть суммы отделена точкой, дата/время Московские, перевод строки может состоять из символов x0D x0A, или только из x0D. Например:

test@osmp.ru

12345678 20.08.2021 12:13:14 0957000059 123.45

12345678 20.08.2021 13:22:34 8002000059 0.01

12345678 20.08.2021 14:55:11 9161234567 123.01

12345689 20.08.2021 14:55:12 0732123456 1000.00

Total: 4 1246.47

Информационная система QIWI включает в реестр только успешно проведенные платежи.

Подтвержденными считаются платежи, которые поступили и при онлайн-обмене сообщениями, и в реестре.

Необходимо связаться с контактным лицом КИВИ, указанным в договоре, до 12:00 даты получения реестра для выяснения ситуации и принятия решения, если:

• в реестре отсутствуют платежи, которые проведены в информационной системе провайдера;
• в реестре содержатся платежи, которых нет в информационной системе провайдера;
• реестр не получен в указанное время (до 10:00).

Дополнительные возможности авторизации запросов

В заявке на подключение провайдер может задать идентификатор (логин) и секретный пароль к нему, используемые для авторизации запросов от QIWI.

Логин и пароль передаются по стандартным правилам basic-аутентификации при запросах по HTTPS:

• К запросу добавляется HTTP-заголовок Authorization.

• В заголовке указывается строка Basic (с пробелом на конце) и пара «логин:пароль», закодированная в BASE64:

  Authorization: Basic ***

  Здесь:

  BASE64("Login:Password") = "***"

Также поддерживается авторизация запросов по клиентскому SSL-сертификату. Для этого укажите необходимость такой авторизации в заявке на подключение.

Коды ошибок

Ошибка подключения к Интернету Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК

Что делать, если при попытке соединения с провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Билайн или иной оператор, возникла ошибка подключения к интернету?! Начните с того, что запомните ее код. Это обычно трехзначное число. Логически ошибки соединения сгруппированы следующим образом:

код 6xx — ошибки, возникающие в основном из-за некорректных действий пользователя: неправильный ввод логина, пароля, неверный выбор используемого протокола связи и т.п. Для их решения достаточно, обычно, проверить правильность создания подключения и используемых в нём реквизитов. Хотя тут есть исключения — например, ошибка 651.

код 7xx — ошибки, связанные с настройками подключения к Интернету.

код 8xx — эти ошибки обычно связаны с проблемами в работе локальной сети или сетевого оборудования. Как правило, при их появлении, необходимо связаться с технической поддержкой своего провайдера.

Ниже приведены расшифровки самых частых ошибок подключения к Интернет:

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Как правило, возникают при сбое службы Телефонии Windows 7. Начните с простой перезагрузки компьютера или ноутбука. Проблема не решилась? Пересоздайте соединение. Проверьте, не блокируется ли оно антивирусом. Так же, настоятельно рекомендую проверить системы на наличие вирусов.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
«Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом»

Появление данных проблем связано со сбоем сервиса удалённого доступа. Перезагрузите компьютер. Если не помогло — пересоздайте высокоскоростное подключение к Интернет.

Ошибки 611, 612
«Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена»

Иногда данная проблема может появиться из-за сбоя в работе операционной системы Виндовс из-за нехватки ресурсов (чаще всего — оперативной памяти) и помогает перезагрузка. Но чаще всего, её появление связано с проблемами на стороне Вашего оператора связи. Обратитесь в службу Технической Поддержи Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК).

Ошибка 617
«Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows»

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка 619
«Не удаётся подключиться к удалённому порту, поэтому порт подключения занят»

Если у Вас VPN-подключение (например, Билайн), то ошибка появляется из-за неправильной настройки подключения. Идём в его свойства на вкладку «Безопасность». В большинстве случаев там должно быть выбрано значение «Обычные (рекомендуемые параметры)».
Так же, попробуйте снять галку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)», если она установлена.
В случае, если у Вас PPPoE подключение (Ростелеком, Дом.ру), то скорее всего ошибка 619 появилась из-за того, что Вас на некоторое время заблокировал сервис авторизации провайдера. Обычно такое происходит после того, как несколько раз подряд Вас отбросило с ошибкой логин или пароля. Подождите минут 10-15. Если и после этого не удалось соединится — обратитесь в техническую поддержку оператора связи.

Ошибка 624
«Проблема при подключении к VPN»

Возможны три варианта развития событий. Самый частый — это отсутствие файла RASPHONE.PBK в C: WindowsSystem32/RAS или в папке Documents and Settings Application Data Microsoft Network Connections Pbk. Если такой файл существует, тогда попробуйте его переименовать в RASPHONE.BAK, перезагрузиться и ещё раз проверить работоспособность соединения. Иногда можно помочь запуск исполняемого файла rasphone.exe.

Второй — это установленный запрещён на доступ к папке Documents and Settings Application DataMicrosoftNetworkConnectionsPbk из-за чего не удается прочитать содержимое файла. Для решения попробуйте о ткрыть доступ к этой директории. Так же стоит проверить, не установлена ли в свойствах файла Rasphone.pbk галочка «Только для чтения».

Третий вариант — стоит запрет на создание высокоскоростного подключения для пользователя. Чтобы снять его — зайдите в редактор локальных политик (нажимаем клавиши Win+R и введите команду gpedit.msc) и разрешите пользователям создавать новые подключения.

Ошибка 629
«Подключение было закрыто удаленным компьютером»

Очень частая ошибка у абонентов оператора Дом.ру. Основная причина — уже есть одно активное PPPoE-подключение и сервер провайдера просто отбрасывает дублирующее. Проверьте чтобы все подключения, кроме локальной сети, были отключены.
У некоторых операторов ошибка 629 может появиться при неправильном вводе логина или пароля.
Если устранить не получается — попробуйте перезагрузиться, затем удалить и заново создать PPPoE-соединение.

Ошибка 650
«Сервер удаленного доступа не отвечает»

Суть неисправности в том, что недоступен сервер удаленного доступа в сеть Интернет. Зачастую, причина на стороне провайдера и надо звонить в техподдержку. Но иногда connection error 650 в Windows 7 может появиться если отключено «Подключение по локальной сети», либо есть какие то проблемы с сетевой картой или её драйвером.В очень редких случаях ошибка связана с тем, что неправильно указан IP-адрес сервера в настройках подключения.

Ошибка 651
«Модем или другое устройство сообщило об ошибке»(WAN Miniport PPPoE)

Причинами появления ошибки 651 могут быть следующие:
— Проблемы с настройкой модема. Зайдите в веб-интерфейс устройства (192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте правильность выставленных настроек.
— Сбой службы удаленного доступа или работы протокола RASPPPOE. Перезагрузите компьютер, пересоздайте высокоскоростное подключение.
— Подключение заблокировано Антивирусной программой. Такое иногда случается, когда установленный Файрвол или Брандмауэр блокирует сетевое соединение. Попробуйте деактивировть систему безопасности компьютера и проверьте работу соединения.
— Проблемы на линии и оборудовании провайдера. Обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Ошибка 678
«Удаленный компьютер не отвечает»(WAN Miniport PPPoE)

Симптомы и способы лечения ошибки 678 полностью совпадает с вариантами решения ошибки 651. Фактически они представляют собой одно и тоже, просто в разных версиях ОС Windows одна и та же неисправность имеет разные индексы.

Ошибка 691
«Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене».

Самая часто встречающаяся ошибка подключения к Интернет. Она возникает в следующих случаях:
— Неправильный логин или пароль. Проверьте правильность ввода данных, попробуйте полностью их удалить и ввести заново.
— Нет денег на лицевом счёте
— Установлена административная блокировка в системе биллинга провайдера.
— Попытка повторного соединение. Вы уже подключены к Интернету
— Неправильно указан сервер VPN в настройках подключения.

Ошибка 718
«Удаленный компьютер не отвечает»

Проблема на стороне сервера авторизации или BRAS провайдера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 720
«Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения»

Как правило, эта ошибка возникает когда протокол Интернета TCP/IP повредил вирус. Иногда помогает сброс конфигурации интерфейса Ай-Пи, введя в командной строке директиву:

netsh int ip reset
netsh winsock reset

Так же стоит попробовать сделать переустановку протокола TCP/IP, но чаще приходится переустанавливать Windows. Если Вы работает через ADSL-модем, то перенастройте его из режима «Мост»(Bridge) в режим «Маршрутизатора»(Router).

Ошибка 733
«Соединение с удалённым компьютером не может быть установлено» или «Один или несколько сетевых протоколов не были успешно подключены»

Для устранения неисправности, откройте свойства подключения и снимите галочки со всех компонентов, кроме пунктов «Протокол Интернета TCP/IP» или «Планировщик QOS». После этого переподключитесь.

Ошибка 734
«Протокол управления PPP-связью был прерван»

Если Вы пользуетесь мобильным Интернетом от Мегафон, МТС или Билайн и у Вас выскочила ошибка 734, то в первую очередь начните с того, что проверьте какой номер набора прописан в соединении. Если там прописан *99***1, то попробуйте заменить его на *99#. Так же стоит проверить строку инициализации своего 3G/4G-модема. Обычно используются такие параметры:
МТС:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.mts.ru»
Билайн:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.beeline.ru»
Мегафон:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.kvk» или AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET»
Если ошибка соединения 734 появляется при VPN-подключении, то попробуйте в его свойствах зайти на вкладку «Безопасность» и снять галочку «Требуется шифрование данных». Для Windows 7 надо в списке «Шифрование данных» поставить значение «Не разрешено».

Ошибка 735
«Запрошенный адрес был отвергнут сервером»

Неправильная настройка VPN-соединения. Проверьте правильно ли Вы указали адрес сервера, с которым поднимаете ВПН-соединение. Если Ошибка 735 появилась на PPPoE соединении, это значит что Вы прописали в его параметрах неправильный IP-адрес. Это зачастую происходит из-за того, что Ай-Пи должен присваиваться динамически, а абонент указывает статический адрес, который станционное оборудование отвергает.

Ошибка 738
«Сервер не назначил адрес»

Практически у всех провайдеров эта ошибка означает то, что в пуле динамических адресов нет закончились свободные или, как вариант, накрылся Radius-сервер. В любом случае, при возникновении такой ситуации выход или ждать, пока само рассосется, либо обращаться в техническую службу.

Ошибка 769
«Указанное назначение недостижимо»

Обычно это сообщение возникает если Вы пытаетесь запустить PPP-соединение при выключенной сетевой карте (Ethernet или WiFi). Зайдите в Сетевые подключения Виндовс и проверьте чтобы было включено «Подключение по локальной сети». То же самое часто случается после переустановки операционной системы из-за того, что пользователь не установил драйвер на сетевую. Очень редко причиной является неисправность сетевой платы.

Ошибка 789
«Выбран неверный тип VPN соединения»

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «Автоматически». Попробуйте повторно подключиться.

Ошибки 741 — 743
«Неверно настроены параметры шифрования»

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».

Ошибка 800 (VPN Билайн, Comfort, Уфанет)
«Не удалось создать VPN подключение»

Распространённая ситуация у операторов связи, которые используют протоколы ВПН-соединения PPTP и L2TP. Возможные причины появления ошибки VPN:

— Запрос соединения не доходит до сервера. Очень часто это возникает из-за проблем на коммутаторах или ином оборудовании провайдера, поэтому первым делом позвоните в службу поддержки. Иначе рискуете убить кучу времени впустую. Попробуйте проверить работоспособность сервера с помощью сервисной утилиты «Пинг».
Сделать это просто, достаточно всего лишь знать адрес vpn-сервера. Например, у Билайн это: tp.internet.beeline.ru.
Сделать надо вот что. Запустите командную строку Виндовс и впишите команду:

Если в ответ на это Вы получите сообщение «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания дла запроса», то источник неисправности в 90% случаев на стороне провайдера (линия, коммутаторы, станционное оборудование).
Если приходит нормальный ответ от сервера, то в этом случае обычно причиной появления ошибки 800 vpn является неправильно настроенная безопасность. В свойствах подключения надо проверить, чтобы был снят флажок «Требуется шифрование данных».
— Попытку соединения блокирует файрвол или брандмауэр, установленный у Вас в системе Windows 7 или Виндовс 10. Попробуйте отключить полностью систему безопасности и проверить работу высокоскоростного ВПН-соединения.
— Вы пытаетесь запустить вторую копию соединения, которую автоматически отбрасывает сервер.

Ошибка 807
«Сетевое подключения компьютера к виртуальной частной сети прервано»

Обычно эта неисправность возникает из-за плохого качества линии или проблем с оборудованием доступа как на стороне абонента, так и на стороне провайдера.
Так же к причина её появления можно отнести неправильная работа Файрвола или брандмауэра, который периодически начинает блокировать сеть.
Так же стоит проверить правильный ли выставлен тип VPN в параметрах подключения. Попробуйте отключить протокол IPv6, оставив только IPv4.

Ошибка 809
«Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, поскольку удалённый сервер не отвечает»

Обычно возникает в двух случаях.
Первый — проблемы с сервером на стороне оператора связи.
Второй — блокировка ВПН-подключения системой безопасности Windows 10.

Ошибка 814
«Указанное назначение недостижимо»

Полный аналог ошибки 769, используемый в Windows Vista. В других версиях этот индекс не используется.

Ошибка 815
«Невозможно установить высокоскоростное сетевое подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает»

Используемый в Windows Vista аналог ошибки 651 или 678. В других версиях этот индекс не встречается.

Ошибка 868
«Порт открыт. Удаленное соединение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя доступа удалённого сервера»

Это ошибка появляется в Windows 7 и Windows 10. Самые явные причины:
— неправильно указано имя VPN-сервера в свойствах высокоскоростного соединения.
— неверно указаны адреса DNS-серверов в свойствах Подключения по локальной сети.
— проблемы с DNS-клиентом Windows 7.
В первых двух вариантах данные надо уточнить в техподдержке. А вот в третьем обычно помогает только полная переустановка операционной системы.

Ошибка 1231
«Отсутствует транспорт для удаленного доступа»

Причины появления неисправности:
— Отключен протокол Интернета IPv4. Зайдите в сетевые подключения Windows и откройте свойства подключения по Локальной сети. Проверьте чтобы стояла галочка напротив протокола TCP/IPv4.
— Проблемы на стороне Интернет-провайдера. Лечится звонком в техническую поддержку.
— Проблемы с DHCP-клиентом Windows 10, в результате которой система не может получить IP-адрес. В этом случае стоит сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Виндовс.

Источник

Приветствую всех посетителей этого блога! Сейчас я расскажу о «знакомой до боли» проблеме большинства пользователей глобальной информационной сети, а именно – ошибка подключения к интернету.

Сказать, что современный человек интернет—зависим, значит выдать в рунет очередную банальность, которая давно уже набила оскомину всем завсегдатаям мировой информационной копилки.

Да, жизнь большинства людей теперь проходит «в режиме онлайн»: в сети вершится история, рушатся судьбы, и безжалостно убивается время, но «большое видится на расстоянии», и миссию оценки нашей электронной цивилизации оставим благодарным (или не очень) потомкам.

Кому не знакома такая ситуация: только расслабишься – запустишь интересный фильм или увлекательную игру, и вдруг (на самом интересном месте) интернет пропадает, а в центре экрана возникает пугающее системное сообщение о невозможности доступа к сетевым ресурсам.

Как говорится, «Кина не будет… Электричество кончилось»

И какой бы ритуальный «танец с бубном» не исполнял пользователь вокруг заартачившегося ПК – результат остается плачевным. Так в чем же причина подобной напасти?

[blok]Отступление:

Только мои постоянные читатели могли бы догадаться по вступлении к статье, что стиль подачи информации кардинально отличается от моего

Вы будете удивлены, но эта статья написана не мной! Эта статья является гостевым постом от интересного и перспективного блогера Ивана Koнькова, автора замечательного блога tvoi-setevichok.ru (Твой сетевичок).

Помните мою статью, в которой я размышлял, стоит ли принимать гостевые посты? Так вот, тогда я принял решение не делать это, но как говорят: никогда не говори «никогда». Я всё-таки решил попробовать. Посмотрим, что из этого выйдет.[/blok]

Надеюсь, что этот гостевой пост станет началом новой эры блога Игоря Черноморца и принесёт пользу как блогу, так и всем его посетителям.

Ну всё, приятного чтения

Почему происходит ошибка подключения к интернету

Условно все возникающие при подключении к интернету неполадки можно разделить на две категории:

1. Физические – вызванные непосредственным повреждением линии связи или сетевого оборудования.
2. Программные – связанные со сбоем каких-либо настроек девайса, повреждением сетевого драйвера или операционной системы компьютера в целом.

 Физические ошибки подключения к интернету — 638, 769, 651 и т.п

К первой группе относятся, например, 638, 769, 651 ошибка подключения к интернету и многие им подобные, сообщающие пользователю, что «Сервер не отвечает вовремя» или «Указанное назначение недостижимо».

Иными словами, на каком-то функциональном узле сломался интернетопровод, поставляющий информацию от сервера провайдера до сетевой карты компьютера.

При этом неполадка может возникнуть как на «территории пользователя», так и на магистральном участке линии связи.

Что делать при возникновении неполадки?

При возникновении подобной ошибки подключения к интернету, прежде всего, следует исключить внутренний характер проблемы:

• Перезагрузите компьютер и установленное у вас сетевое оборудование (модем или маршрутизатор).
• Обновите драйвер сетевой карты.
• При кабельном подключении к интернету проверьте целостность витой пары (возможно, кабель погрызла собака, или вы случайно придавили его диваном), надежность крепления коннекторов в LAN-разъемах модема и сетевой карты, а также работоспособность самой сетевой карты.

Имеет смысл также пропинговать соединение с маршрутизатором. Для этого зайдите в меню «Пуск»⇒ «Выполнить», введите команду «cmd» и нажмите «Enter».

В открывшемся окне введите ping 192.168.1.1 (где 192.168.1.1 – IP адрес вашего маршрутизатора) и нажмите клавишу «Enter».

Если система сообщит вам, что «Превышен интервал ожидания для запроса», то «корень зла» скрыт на участке линии между вашим компьютером и маршрутизатором. В таком случае лучше всего приобрести новый сетевой кабель (который за считанные копейки продается в любом компьютерном магазине) и «обновить» подключение маршрутизатора к ПК.

Если домашняя линия все же исправна (пинг проходит без системных сообщений), стоит сообщить о проблеме в службу поддержки вашего провайдера.

Программные ошибки подключения к интернету

Ко второй группе относятся неполадки, связанные с программным обеспечением вашего роутера и персонального компьютера. О возникновении «программной» ошибки свидетельствуют малопонятные рядовому пользователю слова PPPoE, VPN, SSID и т.д. в тексте системного сообщения.

Что делать при возникновении неполадки?

В большинстве случаев причиной такой ошибки становятся поселившиеся в компьютере вирусы, а также какие-то некомпетентные действия самого пользователя.

В таком случае сперва нужно тщательно проверить систему хорошей антивирусной программой и удалить все вредоносное ПО.

Если неполадка возникла после многократного успешного подключения к интернету, можно сделать восстановление системы из сохраненной резервной копии (если таковая имеется).

Также стоит проверить подключение по локальной сети через «Пуск» ⇒ «Панель управления» ⇒ «Сеть и интернет» ⇒ «Изменение параметров адаптера» — ярлык локального подключения должен светиться и быть активным.

А в настройках сетевой карты при PPPoE подключении в общем случае должны быть установлены следующие параметры:

Если же сбой подключение возник после внесения каких-либо изменений в настройки маршрутизатора, рекомендуется:

• Сперва осуществить сброс всех настроек роутера до заводских (с помощью специальной кнопки Reset на корпусе девайса).
• А затем вновь настроить сетевое оборудование согласно инструкции.

Иногда причиной ошибки при подключении к интернету становится работа установленной на компьютере антивирусной программы. Чтобы исключить такую возможность – отключите антивирус или фаервол и попробуйте подключиться к сети в незащищенном режиме.

В крайнем случае, также может помочь «хирургическое вмешательство» — полная переустановка системы, но прежде чем прибегать к столь решительным действиям, все же свяжитесь с техподдержкой поставщика услуг – возможно, проблема кроется на стороне провайдера, и через пару часов ваша связь с великой компьютерной паутиной будет успешно восстановлена.

Вот и всё!

Надеюсь, что теперь, если у вас появится ошибка подключения к интернету, то данная инструкция вам поможет решить проблему.

Если у вас появились дополнительные вопросы, связанные с ошибками при подключении к интернету, то задавайте их в комментариях. Иван и я постараемся помочь вам в решение всех проблем.

И в конце, я хотел бы поблагодарить Ивана за столь полезный и качественный гостевой пост. Надеюсь, что мы продолжим сотрудничать в будущем. Спасибо Иван!

На этом я с вами прощаюсь и до новых встреч. Пока, пока.

С уважением, Игорь Черноморец.

Многие пользователи сталкиваются иногда с ошибками при подключении к
интернету. Это может быть вызвано проблемами на конкретном компьютере
или неисправностями на стороне провайдера. Номер ошибки позволяет узнать
причину и найти решение без помощи со стороны специалистов оператора.

Самые распространенные ошибки

Их
может быть достаточно много. Большинство из них связаны с некорректными
настройками у пользователя. Чаще всего абоненты провайдеров
сталкиваются со следующими ошибками: 691, 678, 619, 769, 800. Каждая из
них имеет разные причины. При этом многие можно устранить своими руками,
не обращаясь за помощью к провайдеру.

Важно! Если самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо позвонить в техническую поддержку.

Ошибка 691

Пожалуй, самая распространенная ошибка подключения интернета — 691, которая говорит о том, что имя пользователя
или пароль неверны. Появляется она на этапе проверки регистрационных
данных. Проще говоря, ошибка означает, что сервер провайдера не смог
правильно идентифицировать пользователя, или ему запрещен доступ к сети.

Причины ошибки 691 и способы устранения

На самом деле ошибка 691 при подключении может возникать из-за достаточно большого числа причин. Среди них:

• неверно введено имя пользователя или пароль;
• отрицательный баланс;
• логин уже авторизован на сервере.

Очень
часто при создании нового подключения у пользователей возникает ошибка
691 из-за неправильного ввода логина или пароля. Для того чтобы избежать
этой проблемы, рекомендуется сначала набрать регистрационные данные в
блокноте и скопировать их в окно авторизации.

Отрицательный баланс у ряда операторов связи также
приводит к тому, что на экране пользователя появляется ошибка 691.
Решить проблему в этом случае можно просто проверкой и пополнением счета
при необходимости. Многие провайдеры разрешает зайти в личный кабинет и
без авторизации на сервере, а у некоторых придется звонить в
техническую поддержку.

При попытке включить интернет ошибка 691
выдается пользователю также при условии, что прошлая сессия не закрыта.
Происходит это достаточно редко при некорректном отключении от
интернета. Достаточно подождать 5-10 минут и подключиться снова. Если
подключение так и происходит, то следует звонить операторам технической
поддержки.

Важно! В Windows 7 ошибка
подключения 691 показывается не всегда. Очень часто вместо нее
появляется код 692. Поэтому если сообщение об ошибке появилось во время
проверки имени пользователя и пароля, то следует также выполнить
действия описанные выше.

Ошибка 678/651/815

Ошибка
691, как уже говорилось ранее, далеко не единственная, которая
возникает у пользователей при попытке подключиться к интернету. Еще одна
распространенная проблема связана с отсутствием ответа сервера. В
разных версиях операционной системы код ошибки может отличаться. В
Windows XP это будет 678, в Vista — 815, а пользователи Windows 7 увидят
сообщение с номером ошибки 651.

Причины возникновения ошибки 678/651/815 и ее устранение

Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин. Среди них:

• порыв кабеля;
• неполадки у провайдера;
• ошибки в работе файервола или антивируса;
• некорректная настройка абонентского устройства.

Если
ошибка 691 в большинстве случаев может быть устранена самостоятельно,
то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователь может только
отключить антивирусы и файерволы, а также проверить кабель внутри
квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или
модем) при его наличии.

Важно! Внимательно
проверьте,подключен ли к компьютеру сетевой кабель. Эта элементарная
вещь является самой частой причиной появления ошибок 678/651/815.

Ошибка 619

Технология подключения абонентов у разных провайдеров несколько отличается. От этого зависят причины появления ошибки 619.

Пользователи,
подключающееся с помощью PPPoE, как правило, могут обнаружить ее из-за
недостатка средств на балансе или неверного ввода имени пользователя и
пароля. Такой тип подключения характерен для следующих операторов:
«Ростелеком», «Дом.ру» и ряда других.

Абоненты, использующие
мобильное подключение к инетернету через 3G/4G, предоставленное сотовыми
операторами, увидеть сообщение с кодом 619 могут из-за проблем с
USB-модемом или портом компьютера. В этом случае можно посоветовать
подключить устройство к другому разъему и переустановить драйверы.

Клиенты
некоторых сетей подключаются к интернету через VPN. В этом случае
ошибка 619 сообщает о неправильных настройках безопасности. В свойствах
подключения к интернету на вкладке «Безопасность» необходимо установить
параметр «При проверке используется» в положение «Безопасный пароль».
Этот тип подключение используется, например, абонентами домашнего
интернета от «Билайн».

Ошибка 769/800

Пользователи Windows XP при проблемах с драйверами или с подключением по локальной сети на сетевую карту получат сообщение с кодом 769, а те у кого установлена Vista – 800.
Прежде
всего необходимо проверить, что подключение по локальной сети активно.
Сделать это можно в меню «Пуск» в разделе «Сетевое окружение», выбрав
пункт «Отобразить сетевые подключения» или обратившись к «Центру
управления сетями». Если значок локального подключения серый, то его
необходимо включить, используя контекстное меню.

В случае если подключение по локальной сети
отсутствует, то проблема заключается в драйверах. Их необходимо
переустановить с прилагающегося диска или загрузить с веб-сайта
производителя.

Другие ошибки

При подключении к интернету
пользователи могут получать сообщение и о других типах ошибок, но
встречаются они достаточно редко. Устранить некоторые из них
пользователю достаточно сложно или даже невозможно без помощи
специалиста.

Рассмотрим другие ошибки, достаточно часто появляющиеся при подключении к интернету, и способы их решения:

• Ошибка 734 означает, что протокол PPPoE был завершен. В качестве решения можно попробовать пересоздать подключение.
• Ошибка
  735 означает, что используется некорректный IP-адрес для подключения. В
  настройках сетевого подключения необходимо указать, что сетевой адрес
  надо получать автоматически, или ввести верные параметры из договора с
  провайдером.

В любом случае, если устранить проблему
самостоятельно не удается, нужно позвонить по телефону технической
поддержки. Специалист компании подскажет возможные причины возникновения
ошибок и способы их устранения. А при необходимости также оформит
заявку на выезд монтажников.

Исправление ошибки 651 при подключении к интернету

Большинство пользователей компьютерных сетей встречались с двусмысленной трудностью, когда вместо привычного подключения к сети на мониторе всплывало уведомление о сбое. Предотвратить ошибку 651 при подключении к интернету на Windows довольно просто. При появлении ошибок 651, 678, 652 абоненты Дом.ру, Байфлай, МТС, Билайн, Уфанет, Помилка, Дикий Сад, ТТК и прочих провайдеров используют вариант с перезагрузкой модема. Но это не всегда работает.

Определение ошибки

Первым делом нужно разобрать характер кода ошибки 651 при подключении к интернету. Зачастую при выведении ошибки на экран всплывает сообщение, что источник соединения возвращает ошибку при возможности использовать настройку для подключения.

Проще говоря, это означает, что возникла ошибка, блокирующая доступ к сети при подключении через источник соединения. Устранить эту ошибку достаточно просто, если изначально знать причину возникновения. Эта информация позволяет быстро решить проблему.

Поиск проблемы и ее решения

Понятно, что источников возникновения, по которым происходит ошибка 651 при подключении к интернету byfly, существует огромное количество. Однако главными причинами являются:

• Неисправность оборудования или кабеля на предметном уровне.
• Ошибочное функционирование клиента.
• Присутствие другого подключения к сети.
• Запрещение подключения к сети антивирусами и другими программами Windows.
• Неверные показатели в настройках маршрутизатора.
• Отсутствие обновления драйверов.

После выделения основополагающих причин ошибок подключения к сети можно искать ответ на вопрос, почему система выдаёт эту ошибку и как бороться с этой проблемой.

Физические повреждения кабеля

Первым делом, после появления сообщения об ошибке не стоит паниковать, что проблема заключается в вирусах или настройках маршрутизатора, потому как причиной может стать банальное повреждение провода. Повреждение провода может произойти как от физического контакта, так и от простого скачка напряжения.

Конечно, нужно тщательно просмотреть элементы кабеля на предмет возможных неполадок. Следует также «прозвонить» его. Сделать это довольно легко.

Также может подойти наиболее эффективный способ проверки. После появления ошибки следует кликнуть на строку с повторным подключением. Возможно, что произошёл случайный сбой и со второй попытки произойдёт подключение. Если это поможет, то стоит перезапустить роутер. Однако, нужно выдержать 10 секунд, чтобы настройки сбросились. Без правильной перезагрузки система вновь покажет ошибку с подключением. Если после правильной перезагрузки роутера снова появилось сообщение об ошибке, то значит проблема находится глубже и никак не связана с неисправностями оборудования.

Для абонентов Билайн, Дом.ру, ТТК ошибка 651 проблема с оборудованием является наиболее распространённой. Подключаться к интернету через эти провайдеры просто.

РРРоЕ и наличие другой сети

Для подключения высокоскоростного интернета зачастую происходят нарушения, связанные с работой модулей. Одним из таких модулей является клиент РРРоЕ.

Как правило, основным решением с неправильной работой РРРоЕ служит генерирование нового подключения.

Чтобы сгенерировать новое подключение, удерживается сочетание клавиш Win и R. Эта комбинация сможет вызвать меню «Выполнить». В строке вписывается rasphone. exe. В появившемся результате нужно остановиться на одном из трёх видов подключения. Для клиента РРРоЕ применяется модем или DSL. После выбора подключения пользователь должен придерживаться предписаниям «Мастера».

После создания нового подключения следует проверить его на функциональность и исправность. Если в результате произойдёт ошибка 651, то стоит просмотреть дополнительные параметры, а также настройки. Но для начала нужно убедиться, что роутер и модуль WiFi подключены к компьютеру. Возможно, проблема заключается в неправильно выставленных настройках маршрутизатора.

Большинство пользователей даже могут не подозревать, что на персональном компьютере имеется два сетевых адаптера с двумя одновременными сеансами связи. В результате сбой подключения 651 говорит о естественном конфликте, когда одно соединение обладает преимуществом.

Решить эту проблему не так просто. Если выключить один из двух кабелей, то проблема останется и будет появляться ошибка на экране. Чтобы устранить проблему, нужно перейти в раздел «Управления сетями и общим доступом» и выключить адаптер. Однако не нужно удалять адаптер, так как это негативно скажется на работе всей системы.

Антивирус и настройки роутера

Зачастую встречаются ситуации, когда проблемы с подключением связаны из-за блокировки на уровне антивируса. Также причиной может быть файервол Windows. В подобных моментах важно постараться отключить на некоторое время антивирус. Почти во всех антивирусах есть функция отключения на определённое время. В этом случае его следует отключить минимум на час. Но, основываясь на статистике, в худшем случае будет отключение брандмауэра. Частично отключить брандмауэр таким образом не получится, только полностью.

Чтобы полностью отключить брандмауэр, нужно использовать стандартную «Панель управления». В ней следует выбрать нужный раздел. Возможно, система станет предлагать различные предупреждения, но внимание уделять им не стоит.

Наверное, главной проблемой, которая мешает правильному подключению к сети, является неверная настройка маршрутизатора. Из-за этих проблем также происходит ошибка 651.

Чтобы устранить проблемы с настройкой маршрутизатора, следует просмотреть базисные настройки у роутера или модема. Для входа можно использовать абсолютно любой браузер. Вначале нужно ввести в адресной строке 192.168.0.1 или 162.168.1.1 . Вводимое число напрямую опирается на модель роутера. Адрес легко обнаружить на обратной стороне устройства. В дополнении предусматривается имя пользователя и пароль.

Для начала важно обращать внимание на адрес VPN -сервера. Помимо этого, важно применять режим «Прозрачного моста» для ONT-терминалов. Если этого не сделать, то устройство вновь сгенерирует ошибку 651.

Затем сравниваются настройки TCP / IP с изначальными настройками, указанными провайдером. Если и это не поможет, то следует указать автоматизированное подключение. Кроме этого, нужно выключить применение прокси для локальных адресов.

Серверные ОС и драйвера ПК

Сбой также может появляться на серверных ОС. В больших случаях это относится к Windows 2003 Server.

Для этой операционной системы применяют редактор системного реестра, генерируемый командой regedit. Для вызова «Выполнить» используется комбинация Win и R, куда и вписывается команда. Далее осуществляется переключение по ветке дерева HKLM до папки Parameteres, находящейся в каталоге Tcpip.

Тут нужно будет сгенерировать параметр DWORD, приписывая имя EnarbleRSS и устанавливая величину ноль. После осуществлённого процесса, в этом разделе генерируем параметр с аналогичным именем, но приписываем уже имя DisableTskOffload и устанавливаем величину один. В случае обнаружения аналогичного параметра в реестре следует изменить величину имеющегося на отметку один. Чтобы преобразования активировались, следует перезапустить компьютер.

Иногда ошибка может свидетельствовать не только о нарушениях внутри системы или наличии антивируса, но и нарушениях с устаревшими драйверами.

Что устранить эту проблему, нужно:

• Узнать и записать изготовителя материнской платы компьютера или ноутбука, на котором производится подключение.
• Скачать последние драйверы для сетевой карты.
• Установить скачанные файлы.

Если на ПК установлены две и более сетевые карты, то стоит выключить одну из них. Однако не нужно её удалять, так как возникнут неожиданные проблемы с дальнейшим функционированием компьютера.

Источник

Ошибка 651 при подключении к интернету

Две основные причины появления сообщения «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»: проблемы на стороне провайдера или неправильно выставленные/сбившиеся настройки на стороне пользователя. Если провайдер отрицает проблему, придется самостоятельно диагностировать причину и проверять настройки сети.

Первым делом стоит перезагрузить всю систему: компьютер, роутер, маршрутизатор и попробовать установить подключение снова. Стоит убедиться в отсутствии работ на стороне провайдера и механических повреждений на кабеле в квартире. Только если простые действия не помогают, стоит переходить к изменению настроек сети.

Исправление ошибки 651 при подключении к интернету:

Звонок провайдеру, проверка кабелей, перезагрузка

Если ошибка 651 появилась не во время первой настройки интернета или оборудования (нового роутера, маршрутизатора), то лезть без причины в настройки не стоит — они редко сбиваются сами по себе. Достаточно совершить ряд простых действий, чтобы исключить банальные причины проблемы.

1. Позвонить провайдеру. Если интернет стабильно работал, а затем стало появляться окно с сообщением об ошибке 651, то это может быть временный сбой из-за аварии на линии или технических работ. Прежде чем лезть менять настройки, стоит позвонить на горячую линию своего провайдера (Ростелеком, ByFly, Билайн, МГТС) и проверить информацию. Ошибка может возникнуть только у тех провайдеров, которые используют PPPoE-подключение.
2. Проверить целостность проводов. Ошибка 651 не зависит ни от версии Windows (7, 8, 10), ни от провайдера, ни от модели роутера: она лишь сообщает, что устройство связи не может установить подключение и выдает ошибку. Не лишним будет проверить подключение всех кабелей и отсутствие механических повреждений на проводах или в разъёмах.
3. Перезагрузить устройства. Нужно перезагрузить роутер и компьютер, а также модем (если он есть). Роутер следует оставить выключенным на минуту-другую, а затем просто включить обратно в сеть. Далее компьютеру потребуется еще 1-2 минуты, чтобы настроить соединение, после чего можно повторить подключение и войти в интернет.
4. При первом запуске. Если сообщение «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» появилось при первоначальной настройке интернета и первых попытках войти в сеть, проблема вызвана неправильными настройками высокоскоростного подключения. Обычно пользователи вводят неверные данные при попытке настроить интернет самостоятельно — у подавляющего большинства провайдеров все настройки выставляет выездной специалист. Опять же, достаточно дозвониться до техподдержки провайдера, чтобы они проверили всю информацию со своей стороны и сообщили, какие данные куда нужно вводить для установления подключения.

Также следует вспомнить, не устанавливались ли в последнее время программы, связанные с безопасностью компьютера (антивирусы, фаерволлы, сторонние системы защиты). Такой софт может блокировать неизвестные подключения — стоит отключить недавно установленное ПО и попробовать соединиться снова.

Отдельно следует проверить корректность работы прокси-серверов, VPN-программ и иного софта, шифрующего и перенаправляющего сетевой трафик. Следует проверить правильность настроек VPN-сервера, если программы устанавливались недавно.

Если на компьютере установлены две сетевые карты, одну из них следует отключить. Не лишним будет обновить драйвера для сетевой карты, а также проверить наличие всех необходимых системных файлов в Windows при помощи команды «Пуск» -> Выполнить -> ввести sfc /scannow и нажать Enter. Проверка займет несколько минут, после чего система напишет, все ли в порядке с ОС.

Отключение Receive Side Scaling и Offloading support

Ошибка 651 при подключении к интернету может возникать из-за включенных параметров Receive Side Scaling и Offloading support в реестре — для исправления ситуации их нужно отключить. Проблема чаще всего проявляется на старых версиях Windows, начиная с Windows 2003, но также может возникнуть на Windows 7 и 10.

При этой ошибке, если PPTP-протокол указывается вручную, то система начинает выдавать окно с ошибкой 651. Если же протокол определяется автоматически, появляется ошибка с кодом 800. Решение проблемы — зайти в редактор реестра Windows и отключить параметры Receive Side Scaling и Offloading support.

1. Открыть меню Пуск, нажать Выполнить.
2. В появившемся окне ввести regedit и нажать Enter.
3. В левой части окна найти ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters.
4. В правой части окна нажать ПКМ на свободном пространстве, выбрать Создать -> Параметр DWORD.
5. Назвать создаваемый параметр EnableRSS и присвоить ему значение 0.
6. Создать еще один параметр с названием DisableTaskOffload и значением 1. Если такой параметр уже есть в разделе, нужно просто изменить его значение на единицу.

Для вступления изменений в силу необходимо перезагрузить компьютер. После перезагрузки ошибки 651/800 должны перестать появляться во время подключения к сети.

Ошибка 651 при подключении через модем или роутер

Если простые действия не помогают, придется проверять настройки роутера и TCP/IP-подключения. В некоторых случаях достаточно сбросить настройки, перезагрузить компьютер и создать новое подключение, чтобы интернет нормально заработал.

Если интернет-кабель подключен к роутеру (своему или от провайдера), а уже от модема кабель идет к компьютеру или роутер раздает интернет по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно создавать высокоскоростное подключение.

У современных модемов (роутеров) есть два режима работы:

1. Router. В этом режиме оборудование работает по-умолчанию, и настройки высокоскоростного подключения на компьютере не требуется. Роутер сам устанавливает подключение к провайдеру по протоколу PPPoE — достаточно вписать данные для подключения на странице настроек роутера (в браузере 192.168.0.1, 192.168.0.0 или 192.168.1.1, в зависимости от модели). Если при таком типе соединения попытаться создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере, то появится окно с ошибкой 651 — и правильно.
2. Bridge. Если есть желание запустить роутер в режиме «моста» (Bridge), то тогда его нужно перевести в соответствующий режим в настройках, а затем уже создавать высокоскоростное подключение на компьютере. На практике нет смысла запускать оборудование в режиме моста — это не дает никаких преимуществ обычному пользователю. Если режим прозрачного моста не включен, то создавать высокоскоростное соединения бессмысленно — роутер не пропустит его и вернет ошибку 651.

Таким образом, создавать новое подключение или менять его настройки требуется только в том случае, если интернет подключен напрямую через кабель, без модема. Если же модем (роутер, Wi-Fi-марштуризатор) есть, то настройки выставляются в нем — ищите инструкцию по настройке своей модели роутера или обращайтесь к провайдеру за необходимыми данными.

Логин и пароль для входа по адресу 192.168.0.1/192.168.1.1 обычно написаны с обратной стороны модема или роутера. Данные для подключения к интернету следует уточнять у своего поставщика услуг (могут быть написаны на договоре о подключении интернета).

Если же вы уверены, что все подключено правильно и должно работать, стоит попробовать сбросить настройки сети:

1. Сбросить настройки TCP/IP. В Windows 7 и 8 нужно: запустить Командную строку от имени администратора (Пуск->Выполнить->cmd.exe), затем по очереди ввести две команды. Сначала ввести netsh winsock reset и нажать Enter, дождаться выполнения операции. Затем ввести вторую команду netsh int ip reset c:resetlog.txt, нажать Enter и дождаться окончания процедуры. Перезагрузить компьютер для сохранения изменений.
2. В Windows 10 для сброса настроек TCP/IP нужно выполнить следующие действия: нажать Пуск, перейти в Параметры, открыть раздел Сеть и интернет, перейти во вкладку Состояние и найти внизу кнопку Сброс сети. Перезагрузить компьютер.

Для ADSL-модемов важно, чтобы индикатор Link или DSL стабильно горел (не был потухшим/не мигал). Также важно уточнить в техподдержке провайдера используемые параметры канала — VCI и VPI. Если эти настройки выставлены неправильно, ADSL-модем будет возвращать 651-ю ошибку.

После сброса настроек сети нужно создать новое Высокоскоростное подключение (PPPoE):

1. Нажать кнопку Пуск, открыть Панель управления.
2. Открыть раздел «Сеть и интернет», оттуда перейти в «Центр управления сетями и общим доступом».
3. В разделе «Изменение сетевых параметров» выбрать «Создание или настройка нового подключения или сети».
4. В окне «Выберите вариант подключения» выбрать Подключение к интернету (Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету).
5. Выбрать Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя и пароля.
6. Далее нужно ввести имя пользователя и пароль, предоставленные провайдером для доступа в интернет, ввести желаемое имя сети и разрешить/запретить другим пользователям использовать это подключение. Если галочку не поставить, у других пользователей Windows на этом компьютере доступа к сети не будет.

Не лишним будет снять галочку в настройках с протокола «IP версии 6 (TCP/IPv6)» — это часто помогает:

1. Зайти в «Пуск», открыть «Панель управления».
2. Перейти в раздел Сеть и интернет ->Сетевые подключения.
3. Нажать на высокоскоростном подключении правой кнопкой мыши и перейти в «Свойства».
4. Открыть вкладку Сеть и убрать галочку с пункта IP версии 6 (TCP/IPv6).

Сброс настроек и создание нового подключения актуальны только при прямом подключении «по проводу». При подключении через модем или через роутер по Wi-Fi требуется настройка оборудования (модема/роутера), а не подключения.

Источник

С проблемой соединения интернета приходилось сталкиваться многим пользователям. Для удобства каждая из таких ошибок имеет собственное числовое обозначение. Ознакомьтесь с наиболее популярными из них.

Ошибка 651

Встречается чаще всего. О наличии проблемы система уведомляет таким сообщением.

Появляется по причине сбоя в работе сетевого оборудования, привести к которому могут самые разные факторы.

Для лечения работаем в такой последовательности.

Первый шаг. Проверяем подключение интернет-кабелей. Переподключаем их.

Второй шаг. Перезагружаем сетевое оборудование в случае его использования. Достаточно выключить роутер (модем) из розетки и включить его обратно.

Третий шаг. Заново делаем PPPoE соединение вручную либо же используем для этого специальную утилиту от Microsoft – Rasphone. Для этого жмем Win+R и вводим в соответствующее поле команду rasphone.exe.

Дальше все интуитивно понятно: создаем новое соединение с данными, предоставленными провайдером.

Если вы увидели рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного подключения, убедитесь в верности введенных настроек. Чаще всего ошибка появляется по причине неправильного указания VPN сервера. Перепроверьте и исправьте неточности.

Если проблема появилась после установки нового антивирусного обеспечения либо фаервола, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ в сеть.

Если же ничего не помогло, созвонитесь со службой поддержки своего интернет-провайдера. Скорее всего, присутствуют неполадки с их стороны. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и отключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691

Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.

Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
• неверно введенный адрес сервера;
• неверный IP;
• неправильные настройки безопасности.

Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.

Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678

Проблема возникает при отсутствии ответа от сервера VPN.

Для ее излечения делаем следующее:
1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств.
3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты.
5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.

Ошибка 619

Выглядит так:

Появляется из-за:
• неправильной настройки безопасности;
• неточностей в настройках VPN-соединения;
• блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол).

Для исправления данной неполадки, мы рекомендуем вам следовать инструкции ниже, состоящей из 3 шагов или же пунктов, которые решат вашу проблему.

Первый шаг. Заходим в Пуск.

Второй шаг. Запускаем Панель управления.

Третий шаг. Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE.

Если написано PPPoE, делаем следующее:
• кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения;
• заходим в Свойства;
• выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так:

Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных».

Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.

Первый шаг. Заходим в Панель управления.

Второй шаг. Открываем категорию Система.

Третий шаг. Переходим в раздел Оборудование.

Четвертый шаг. В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.

Ошибка 868

Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN.

Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке.

Первый шаг. Заходим в Пуск, а потом — в Панель управления.

Второй шаг. Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации).

Третий шаг. Переходим сюда.

Четвертый шаг. Жмем Изменение параметров адаптера.

Пятый шаг. Кликаем по значку соединения и жмем Включить.

Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги.

Существует 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ – восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод.

Второй способ – сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter.
Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод.

Третий способ – сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:resetlog.txt
Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Решение проблем с ошибками подготовлено сисадминами портала подбора интернет-провайдеров для офиса и дома ИнетМи.

ИнетМи — ссылка на https://inetme.ru/

Способ 1: Перезагрузка страницы

Чаще всего подобная проблема представляет собой единичный случай, который можно легко устранить обычной перезагрузкой страницы – за эту операцию в большинстве популярных веб-обозревателей отвечает клавиша F5.

Способ 2: Переподключение к интернету

Если ошибка продолжает появляться, следующим шагом должно быть переподключение к сети: возможно, произошел единичный разрыв, который требует соединиться заново.

Способ 3: Проверка работоспособности роутера

Нередко источником сбоя могут быть проблемы в работе сетевого маршрутизатора. Определить их очень просто: подключитесь к сети с помощью другого устройства (компьютера или смартфона), откройте в нём браузер и попробуйте зайти на какой-нибудь сайт. Также есть и другие, более точные методы, которые приведены в статье по ссылке далее.

Подробнее: Как проверить роутер на работоспособность

Если будут обнаружены проблемы с конфигурацией роутера, попробуйте устранить их посредством его перезагрузки или сброса настроек на заводские с последующим вводом всех необходимых параметров.

Подробнее:
Перезагрузка роутера
Сброс роутера к заводским настройкам
Пример настройки роутера

Также вызывать проблему может плохой контакт кабеля с роутером или сетевой картой компьютера – убедитесь, что коннектор плотно сидит в разъёме, а на контактных площадках провода и входа нет грязи или коррозии.

Способ 4: Проверка состояния подключения

Стоит также удостовериться, что само соединение с интернетом работоспособно. Для более точных результатов рекомендуется подключиться к кабелю напрямую, если такое возможно.

1. Проверьте, нет ли на иконке связи в системном трее желтого треугольника с восклицательным знаком.



2. Попробуйте зайти на те или иные ресурсы с помощью разных браузеров.
3. Откройте «Командную строку» от имени администратора, например, посредством «Поиска», в котором введите запрос cmd, выделите результат, а затем используйте соответствующую опцию запуска программы.

   Подробнее: Как открыть «Командную строку» от имени администратора в Windows 7 и Windows 10

   

   Введите команду ping 8.8.8.8 -t и нажмите Enter.

   

   Если ответ от сервера придёт, соединение с интернетом, скорее всего, есть.





Появление ошибки на любом из вышеприведённых шагов сигнализирует о том, что причина проблемы находится на стороне провайдера. Свяжитесь с его технической поддержкой для получения подробных сведений.

Способ 5: Проверка параметров брандмауэра

В некоторых случаях источником ошибки является неправильно настроенный брандмауэр, например, заблокирован какой-то из портов, используемых провайдером, или по тем или иным причинам запрещены входящие подключения. Устранить проблему можно проверкой параметров фаервола и установкой корректных значений.

Подробнее: Настройка системного брандмауэра в Windows 7 и Windows 10

Часть антивирусных программ содержит встроенные сетевые экраны, которые тоже могут мешать нормальному соединению с интернетом. Таковые редко получается тонко настроить, поэтому стоит приостановить их работу и проверить наличие сбоя – если он появляется, нужно поискать альтернативу с менее агрессивной защитой.

Подробнее:
Как приостановить работу антивируса
Антивирусы для компьютера

Способ 6: Отключение виртуальных сетевых адаптеров

Виртуальные машины или клиенты VPN-сервисов для доступа к интернету порой создают программные эмуляторы сетевых адаптеров, которые ОС иногда воспринимает как реальные устройства и пытается подключаться через них, отчего и может возникать рассматриваемая проблема. В целях проверки эти устройства стоит выключить, делается это через оснастку «Сетевые подключения».

1. Вызовите средство «Выполнить», воспользовавшись сочетанием клавиш Win+R, введите в окне запрос ncpa.cpl и щёлкните «ОК».



2. Наверняка здесь будет несколько позиций — отключите все (клик правой кнопкой мыши по нужному — «Отключить»), кроме «Ehternet» и «Беспроводная сеть».



3. Откройте браузер и проверьте, появляется ли ошибка. Если она пропала, вернитесь к оснастке и включайте адаптеры по одному, чтобы вычислить виновника. После определения проблемного варианта найдите связанное с ним ПО и исправьте его настройки.

   Подробнее:
   Настройка интернета в виртуальной машине
   Как правильно настроить VPN в Windows

Способ 7: Отключение протокола IPv6

Иногда причиной ошибки является неправильная работа протокола IPv6, который призван заменить устаревающий IPv4 — пока не все провайдеры успели перейти на новый стандарт, отчего возникает конфликт адресов, проявляющийся в виде рассматриваемой ошибки. Для устранения этого достаточно просто выключить проблемную опцию в свойствах используемого соединения. Откройте настройки адаптеров по методу из предыдущего способа, затем найдите активное подключение, кликните по нему ПКМ и выберите «Свойства».

В свойствах снимите отметку с пункта «IP версии 6 (TCP/IP IPv6)». Нажмите «ОК», затем закрывайте все открытые окна и перезагрузите компьютер.

После выполнения этой операции проблема больше не должен вас беспокоить.

Способ 8: Сброс сети и кэша DNS

В редких случаях правильной работе соединения могут мешать неверные настройки сетей операционной системы – обычно об этом сигнализирует множество проблем, сопутствующих рассматриваемой ошибке. При подозрении на подобное попробуйте сбросить параметры, после чего настроить их заново, соблюдая все рекомендации.

Подробнее: Сброс настроек сетей в Windows 7 и Windows 10

Не помешает также на всякий случай очистить системный кэш DNS — делается это через «Командную строку»: откройте её с администраторскими полномочиями, введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

После выполнения процедуры перезагрузите компьютер.

Способ 9: Настройка питания адаптера беспроводной сети (ноутбуки и планшеты)

Последняя причина, по которой может возникать обрыв соединения в процессе загрузки страницы – проблемы с питанием адаптера беспроводных сетей. Устранить их можно следующим образом:

1. Откройте настройки электропитания — найдите в системном трее значок батареи, кликните по нему ПКМ и выберите пункт «Электропитание».



2. Нажмите на ссылку «Настройка схемы электропитания»,
   

   далее кликните «Изменить дополнительные параметры электропитания».



3. В перечне комплектующих найдите пункт «Параметры адаптера беспроводной сети», раскройте его и подпункт «Режим энергосбережения», где установите значение «Максимальная производительность» для обоих вариантов. Нажмите на кнопки «Применить» и «ОК» для подтверждения.



4. Также стоит отключить аналогичный параметр в «Диспетчере устройств». Вызовите средство «Выполнить» введите в нем devmgmt.msc и нажмите Enter.



5. Раскройте категорию «Сетевые адаптеры», найдите внутри используемое устройство, кликните по нему ПКМ и выберите пункт «Свойства».



6. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Управление электропитанием», уберите отметку с пункта «Разрешить отключение этого устройства…» и нажмите «ОК».

После применения этих параметров проблема должна быть устранена.