If you get this error in the GeForce app, our quick guide will help
by Alexandru Poloboc
With an overpowering desire to always get to the bottom of things and uncover the truth, Alex spent most of his time working as a news reporter, anchor,… read more
Updated on
- Getting GeForce Experience errors is nothing new, so we have the solutions.
- The An unexpected error has occurred message is common and easily fixable.
- Follow the steps below and learn how you can deal with this situation yourself.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
Get rid of malfunctioning drivers on your PC
SPONSORED
Drivers can often become corrupt as they can interfere with malfunctioning system files, thus arriving to be installed but not running correctly. To keep your drivers running smoothly, your Windows OS must run even smoother. Get it in perfect shape by following the steps below:
- Download Fortect and install it on your PC.
- Start the tool’s scanning process to look for corrupt files that are the source of your problem
- Right-click on Start Repair so the tool can start the fixing algorithm
- Fortect has been downloaded by 0 readers this month, rated 4.4 on TrustPilot
Trying to update your Nvidia GeFroce Experience but you are stopped by the An unexpected error has occurred message.
Don’t worry, we are going to show you what to do when the Nvidia install Unknown error has occurred error shows up on Windows 10/11.
As a side note, if you are struggling and your Nvidia drivers not Installing on Windows 11, we can show you what to do about that as well.
And, if you are into gaming, read the available information on how to turn on Auto HDR on your Windows 11 device.
That being said, let’s focus on the error described in the title and walk you through the necessary steps for fixing the problem.
Why does GeForce keep saying an unknown error has occurred?
Rest assured you won’t have to buy a new PC, only follow a short troubleshooting process that will only take a few minutes.
One of the reasons why we get this error is the internet connection, which is too weak or not working at all, will prevent you from installing the GeForce update.
Outdated drivers are the main reason for errors & system issues. If some of your drivers are missing or needs updating, an automated tool like OutByte Driver Updater can solve these problems in just a couple of clicks. Plus, it’s also lightweight on your system!
Your current drivers becoming corrupted or your antivirus software can also stand in the way of a successful installation.
Now that we know what causes An unknown error has occurred on GeForce now, we can properly fix the issue quickly.
How do I fix An unknown error has occurred on Nvidia GeForce?
1. Install the driver manually
- Go to the Nvidia driver download page.
- Download the driver you need.
- Search for Device Manager and open the app.
- Expand Display Adapters, right-click on the one you are using and select Update driver.
- Select Browse for my computer for drivers.
- Click on the Browse button, select the driver, then click on Next and follow the instructions.
If this sounds like a hassle, a simple and quick solution is to use a dedicated tool that automatically scans your PC for outdated drivers and updates them.
Keeping all drivers up-to- date and error-free is the key to play intense games without any crashes, lags, or freezes.Since manual checks are challenging to do, we suggest using an automated assistant that will regularly check for new driver versions.
Here is how to use it:
- Download Outbyte Driver Updater.
- Launch it on your PC to find all the problematic drivers.
- Afterward, Click Update & Apply Selected to get new driver versions.
- Restart your PC for the changes to take effect.
Outbyte Driver Updater
Do not let a faulty driver disrupt your gaming experience, use Outbyte Driver Updater to run them without any issues.
Disclaimer: this program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions.
2. Close all running apps and programs
- Search for Task Manager and open the app.
- Locat other running processes, select them individually, and press the End Task button.
3. Run setup as administrator
- Go to the Nvidia driver download page.
- Download the driver you need.
- Right-click the file you downloaded, then select Run as administrator.
4. Disable your antivirus software
You might not think so at first, but the antivirus software you are using can actually prevent Nvidia GeForce Experience from installing drivers or updates.
Now that you know this, all you need to do is to actually turn off the antivirus service until Nvidia finishes downloading and installing the new software.
Just to be safe, you can also add the Nvidia GeForce Experience app as a Firewall exception. We’ll show you how to do that as well.
- Goldflake Error on Warzone: 3 Ways to Quickly Fix it
- Epic Games Installer Invalid Drive Error: 6 Ways to Fix It
How do I allow Nvidia GeForce Experience through the Firewall?
- Press Windows + S to open the Search menu, enter Allow an app through Windows Firewall, and click on the relevant search result.
- Click on the Change settings button.
- Next, click on Allow another app.
- Now, click on Browse.
- Locate the launcher (.exe file) for GeForce Experience, select it, and then click on Open.
- Click on Add.
- Make sure you have both Private, and Public checkboxes ticked for the game, and then click on OK to save the changes.
5. Uninstall/reinstall GeForce Experience
- Press Win + I to access Settings.
- Select the Apps tab, then click on Installed apps.
- Locate Nvidia GeForce Experience, click on the dots next to it and select Uninstall.
These are the solutions we recommend for the scenario where you are trying to install a GeForce update or driver and the installation fails with the An unknown error has occurred message.
Share with us in the dedicated comments section located below if this guide has helped you fix this annoying GeForce issue.
Still experiencing troubles? Fix them with this tool:
SPONSORED
Some driver-related issues can be solved faster by using a tailored driver solution. If you’re still having problems with your drivers, simply install OutByte Driver Updater and get it up and running immediately. Thus, let it update all drivers and fix other PC issues in no time!
Вылетает ошибка Nvidia An unknown error has occurred, когда пытаюсь поставить драйвера на свою видеокарту. Установку запускаю через отдельный инсталлятор GeForce Expirience, который скачан на компьютере. Думал, что поврежден скачанный установщик, а поэтому решил перекачать — не помогло. Пробовал запускать от имени администратора — не помогло. Теперь вот обращаюсь за помощью к вам.
Решение
«Nvidia An unknown error has occurred» остается актуальной проблемой и по сей день — с ней сталкиваются на ежедневной основе многие обладатели «зеленых» видеокарт. К счастью, данную ошибку довольно просто исправить (или хотя бы обойти), воспользовавшись проверенными решениями.
- Как только перед вами покажется окошко с ошибкой, не закрывайте его (!);
- откройте диспетчер устройств (WIN+R→devmgmt.msc);
- раскройте раздел «Видеоадаптеры»;
- кликните ПКМ на свою видеокарту и выберите «Обновить»;
- выберите пункты «Найти драйверы на этом компьютере» и «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере»;
- выберите в списке на свою видеокарту и кликните «Далее»;
- подождите окончания установки драйвера и перезагрузите ПК.
Если такой метод не помог, то можно прибегнуть к помощи GeForce Experience.
- перейдите на официальную страничку GeForce Experience;
- загрузите установщик GeForce Experience;
- следуйте инструкции по установке и войдите в аккаунт Nvidia (создайте таковой, если в этом есть необходимость);
- в окошке, где указывается отсутствие видеодрайвера, нажмите «Продолжить»;
- в параметрах установки кликните на «Выборочная установка»;
- обязательно выберите в следующем окошке «Чистую установку» (!);
- и наконец, кликните на кнопку «Установить»;
- после установки драйвера через GeForce Experience перезагрузите ПК.
И последнее, что можно попробовать — это полностью удалить все драйвера и файлы, относящиеся к ним, со своего компьютера с помощью DDU (Display Driver Uninstaller) и установить актуальную версию видеодрайвера привычным образом.
После применения DDU сообщение гарантировано «Nvidia An unknown error has occurred» исчезнет.
Содержание
- Видео инструкция
- Ошибка 1: Сбой программы установки nVidia
- Ошибка 2: Неправильная разрядность и версия системы
- Ошибка 3: Неверно выбрана модель видеокарты
- Вопросы и ответы
Довольно часто встречаются ошибки и при установке софта для видеокарт nVidia. В данной статье мы рассмотрим самые популярные из них, и расскажем вам об эффективных способах устранения неисправностей.
Видео инструкция
Подобная ошибка является самой распространенной проблемой с установкой ПО nVidia. Обратите внимание, что в примере показано четыре пункта, но у вас их может быть больше или меньше. Суть во всех случаях будет одна — программный сбой. Попробовать исправить ошибку можно несколькими способами.
Установка официальных драйверов.
Ни в коем случае не пытайтесь устанавливать ПО, которое было скачано с сомнительных и непроверенных сайтов. Для этих целей есть официальный сайт nVidia. Если вы скачивали драйвера из других источников, то посетите сайт nVidia и скачайте софт оттуда. Лучше всего загружать и инсталлировать последнюю версию драйверов.
Очистка системы от старых версий драйверов.
Для этого лучше использовать специализированные программы, которые удалят старые драйвера абсолютно отовсюду. Рекомендуем для этого использовать утилиту Display Driver Uninstaller или DDU.
- Переходим на официальную страницу загрузки утилиты.
- Ищем надпись «Official Download Here». Она находится чуть ниже на странице. Когда вы ее увидите, просто кликните по названию.
- После этого начнется моментальная загрузка файла на компьютер. По окончанию процесса скачивания необходимо запустить файл. Так как он является архивом с расширением «.7z», необходимо указать папку для извлечения всего содержимого. Распаковываем установочные файлы.
- После извлечения всего содержимого вам необходимо зайти в папку, куда вы распаковали архив. В перечне всех файлов ищем «Display Driver Uninstaller». Запускаем его.
- Обратите внимание, что программу устанавливать не нужно. При запуске «Display Driver Uninstaller» откроется сразу окно утилиты.
- Выбираем режим запуска. Рекомендуем оставить значение по умолчанию «Нормальный режим». Для продолжения жмем кнопку в левом нижнем углу «Запустить нормальный режим».
- Следующим шагом будет выбор производителя вашего графического адаптера. В данном случае нас интересует строка nVidia. Выбираем ее.
- Затем необходимо выбрать способ очистки системы от старых драйверов. Настоятельно рекомендуем выбрать пункт «Удалить и перезагрузить». Этот пункт позволит программе максимально точно удалить все файлы предыдущего ПО, вплоть до реестра и временных файлов.
- Когда вы нажмете на нужный вам тип удаления, вы увидите на экране уведомление об изменении настроек загрузки подобных драйверов. Попросту говоря, утилита «Display Driver Uninstaller» запретит стандартному приложению Windows для обновления ПО загружать графические драйвера. Это не повлечет за собой никаких ошибок. Не волнуйтесь. Просто нажимаем «ОК» для продолжения.
- Теперь начнется сам процесс удаления файлов драйвера с вашей системы. Когда он завершится, программа автоматически перезагрузит вашу систему. В результате все остаточные файлы будут удалены, и вы можете попробовать установить новые драйвера для вашей видеокарты nVidia.
Вирусное программное обеспечение и антивирус.
В редких случаях указанной выше ошибке может способствовать вирус, который «живет» у вас на компьютере. Проведите сканирование системы для выявления таких вредителей. Иногда, мешать может не сам вирус, а антивирусное ПО. Поэтому, если вирусов после проверки вы не обнаружили, попробуйте отключить на время установки драйверов nVidia свой антивирус. Иногда это помогает.
Ошибка 2: Неправильная разрядность и версия системы
Такая ошибка зачастую означает то, что при выборе драйвера вы просто ошиблись в версии своей операционной системы и/или ее разрядности. Если вы не знаете этих параметров, то необходимо сделать следующее.
- На рабочем столе ищем значок «Мой компьютер» (для Windows 7 и ниже) или «Этот компьютер» (Windows 8 или 10). Нажимаем на нем правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем пункт «Свойства».
- В открывшемся окне вы сможете увидеть эту информацию.
- Теперь переходим на страницу загрузки ПО nVidia.
- Вводите данные о серии своей видеокарты и указываете ее модель. Внимательно выбираете в следующей строке свою операционную систему с учетом разрядности. После заполнения всех пунктов нажимаете кнопку «Поиск».
- На следующей странице вы сможете ознакомиться с подробностями о найденном драйвере. Тут будет указан размер загружаемого файла, версия драйвера и дата его релиза. Кроме того, вы сможете посмотреть список поддерживаемых видеоадаптеров. Для загрузки файла просто нажимаете кнопку «Загрузить сейчас».
- Далее вы читаете лицензионное соглашение. Для начала загрузки необходимо нажать кнопку «Принять и скачать».
- Начнется загрузка необходимого софта. Вам останется лишь дождаться окончания загрузки и установить драйвер.
Ошибка 3: Неверно выбрана модель видеокарты
Ошибка, выделенная на скриншоте красной рамкой, встречается довольно часто. Она говорит о том, что драйвер, который вы пытаетесь установить, не поддерживает вашу видеокарту. Если вы просто ошиблись, то необходимо просто перейти на страницу загрузки компании nVidia и внимательно заполнить все пункты. Затем скачать ПО и установить его. Но вдруг вы не знаете на самом деле модель своего видеоадаптера? В таком случае вам необходимо сделать следующее.
- Нажмите комбинацию кнопок «Win» и «R» на клавиатуре.
- Откроется окно программы «Выполнить». В это окно необходимо ввести код
dxdiagи нажать кнопку «ОК». - В открывшемся окне необходимо перейти на вкладку «Экран» (для стационарных ПК) или «Преобразователь» (для ноутбуков). В этой вкладке вы сможете увидеть информацию о своей видеокарте. Тут же будет указана и ее модель.
- Зная модель, идем на сайт nVidia и загружаем нужные драйвера.
Если по каким-либо причинам у вас не получится таким способ узнать модель своего адаптера, вы всегда сможете это сделать по ID коду устройства. Как искать ПО для видеокарты посредством идентификатора, мы рассказывали в отдельном уроке.
Урок: Поиск драйверов по ID оборудования
Мы показали вам самые распространенные ошибки, которые могут возникнуть у вас в процессе установки ПО nVidia. Надеемся, вам удастся решить возникшую проблему. Обратите внимание, что каждая ошибка может быть связана с индивидуальными особенностями вашей системы. Поэтому, если вам не удалось исправить ситуацию описанными выше способами, пишите в комментарии. Будем рассматривать каждый случай отдельно.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Many users are encountering the ‘an unknown error occurred’ when they are trying to install the new Nvidia driver or when they updated the old Nvidia driver, this is a common error that has different causes and is easy to fix.
In this article, we have discussed the causes of the error that occurred while installing the Nvidia driver and a few ways to fix the issue.
What are the causes of the unknown error has occurred while installing the Nvidia driver?
Below we have mentioned the possible reasons that might be causing the error while installing the Nvidia driver.
- Incorrect system state.
- Outdated graphics driver.
- Corrupted system file.
- A problem with the windows registry.
Also read: How to fix the Nvidia Nvlddmkm.sys failed error?
How to fix the issue?
If you are facing ‘an unknown error occurred’ an error while installing the Nvidia driver then we have explained A few fixes that might help you resolve the issue.
Restart the PC
Restarting your PC is the best solution for any problem, and it also works most of the time in resolving the issues. If the errors are being caused by some minor bugs or glitches or interference by other apps on your device, then it might solve them.
Update the graphics drivers of your PC
You might be using an outdated version of the device driver and it might be a reason for this error to occur, so check for the update of the driver and update it. Visit the Nvidia website to check and download the latest drivers.
Click here to check out how to update NVIDIA graphics drivers
Also read: Does Twitter notify screenshots?
Reinstall the drivers
If this error started occurring after you updated the graphics driver then it is possible that some files are corrupted that are installed during the update. So uninstall the drivers properly and then restart the PC and then reinstall the latest drivers again from the scratch.
Uninstall and reinstall in safe mode
If there is some problem in your device settings which is stopping you from installing and uninstalling the graphics driver then boot in safe mode and then if you want to uninstall the graphics driver then uninstall it and reinstall the drivers again, if you are trying to install the drivers and unable to do so then also you can try installing in the graphics driver in safe mode.
Delete the following registry keys
It is possible that some Windows registries are causing this error to occur. Open the Run application and then type Regedit and press Enter or click on the OK button. Find the below-mentioned keys and then delete them if found in the registry.
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NVIDIA Corporation\Logging
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NVIDIA Corporation\Logging
Also read: Nvidia GeForce Experience something went wrong: 6 fixes
Драйвер видеокарты обычно устанавливается в фоновом режиме, однако встречаются ситуации, когда инсталляция не выполняется или завершается ошибкой, из-за чего графический адаптер начинает сбоить. Мы собрали наиболее распространённые причины неполадки и нашли для каждой несколько простых решений.
Сбой при установке
Самая распространённая ошибка при инсталляции драйвера видеокарты — сообщение с текстом «Сбой программы установки NVIDIA». Устранить её можно разными способами. Первый — использование драйверов, скачанных с официального сайта NVIDIA.
- Открываем сайт NVIDIA.
- Переходим на страницу «Драйверы».
- Заполняем форму поиска: тип продукта, серия, семейство, операционная система. Тип драйвера и тип загрузки можно оставить по умолчанию.
- Скачиваем подходящее ПО и устанавливаем его как обычную программу.
Форма на сайте NVIDIA помогает найти правильный драйвер для видеокарты
Мешать установке могут также предыдущие версии драйвера. В таком случае необходимо их удалить, прежде чем выполнять инсталляцию нового ПО.
- Открываем «Панель управления».
- Переходим в раздел «Программы и компоненты».
- Сортируем список по издателю и находим все продукты от NVIDIA.
- Удаляем их по очереди и перезагружаем компьютер.
Обычно установлены сами драйверы и утилита для обновления
После перезагрузки приступаем к установке предварительно скачанного драйвера графического адаптера. Если снова появляется ошибка, то идём ещё дальше и полностью удаляем видеокарту из списка оборудования.
- Открываем «Диспетчер устройств». Найти его можно через встроенный поиск Windows.
- Раскрываем раздел «Видеоадаптеры».
- Кликаем правой кнопкой по графическому адаптеру NVIDIA и выбираем опцию «Удалить».
Удалим оборудование, чтобы систем забыла о его старой конфигурации
- Не закрывая «Диспетчер устройств», переходим в меню «Действие» и нажимаем «Обновить конфигурацию».
Попросим систему заново обнаружить подключенное устройство
- В разделе «Видеоадаптер» снова появится графический адаптер NVIDIA. Кликаем по нему правой кнопкой и выбираем опцию «Обновить драйверы».
- В окне мастера обновления выбираем режим «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Установим драйвер в ручном режиме
- В следующем окне нажимаем «Выбрать драйвер из списка уже установленных».
Будем искать установщик на компьютере
- Нажимаем «Установить с диска».
Дисков с драйверами давно нет, но название кнопки осталось прежним
- Указываем путь к файлу драйвера, который предварительно был скачан с сайта NVIDIA.
Покажем мастеру установки, откуда брать файлы драйвера
- Выполняем инсталляцию.
При таком подходе никаких ошибок при установке драйвера NVIDIA быть не должно. Фактически мы устанавливаем его с нуля. Впрочем, могут быть и другие причины сбоя.
Загрузка …
Неверная разрядность ОС
При инсталляции драйвера может также появиться сообщение о том, что продолжить установку невозможно. Часто это связано с тем, что при выборе программного обеспечения видеокарты была выбрана неправильная разрядность системы. Из-за этого возникает конфликт, который можно разрешить только одним способом — скачать корректный драйвер.
Первым делом уточняем разрядность Windows. Находим значок «Компьютер». Кликаем по нему правой кнопкой и переходим в «Свойства». В окне со сведениями о системе находим строчку с типом. В ней указана разрядность.
У меня стоит 64-разрядная версия Windows
После проверки типа системы возвращаемся на страницу загрузки драйверов видеокарт NVIDIA. Указываем в форме для поиска тип, серию, семейство продуктов, а также операционную систему с подходящей разрядностью — в нашем случае это Windows 10 64-bit
Выбираем ту систему, в которую будем устанавливать драйвер
Принимаем лицензионное соглашение, скачиваем файл для установки, запускаем его и выполняем стандартную инсталляцию драйвера. На этот раз ошибок быть не должно.
Загрузка …
Неподходящая видеокарта
Ещё одна возможная причина того, что драйвер не устанавливается, — несовместимость с видеокартой. В таком случае в сообщении об ошибке может быть ещё и соответствующее пояснение.
Установщик говорит, что на компьютере нет совместимого с драйвером устройства
Для устранения этой проблемы необходимо скачать с сайта NVIDIA подходящие драйверы. Но прежде давайте ещё раз посмотрим, какая у нас точно модель видеокарты — значение имеет каждая буква и цифра в названии. Есть огромное количество способов сделать это, но мы воспользуемся информацией из «Параметров».
- Открываем меню «Пуск» и переходим в «Параметры» или используем сочетание Win+I для быстрого запуска системного приложения.
- Выбираем раздел «Система».
- Переходим на вкладку «Дисплей» и нажимаем на ссылку «Свойства графического адаптера».
Вся информация о видеокарте доступна в её свойствах
- В сведениях об адаптере смотрим блок «Тип». Это и есть модель видеокарты.
На этом компьютере установлена видеокарта GeForce TXG 1060
Для верности используем ещё один способ проверки. Нажимаем на клавиатуре сочетание Win+R, выполняем команду dxdiag и переходим на вкладку «Экран». В поле «Устройство» в строке название указана модель видеокарты.
Подтверждаем, что у нас GeForce TXG 1060
Загрузка …
Узнав точное наименование графического адаптера, возвращаемся на сайт NVIDIA и выбираем подходящее оборудование в каталоге, не забывая и про разрядность системы. В ответ мы получим полностью совместимый драйвер, при установке которого не должно возникнуть никаких проблем.
Post Views: 12 437