Неизвестная ошибка при отправке сообщения вконтакте

ВКонтакте является популярной соцсетью, в которой каждый день происходит общение между друзьями, коллегами, родственниками, людьми с общими интересами. Аудитория этого сервиса насчитывает более 70 миллионов человек. В такой большой и сложной системе, конечно же, иногда бывают ошибки и проблемы. В этой статье мы рассмотрим одну из них — что делать, если при попытке отправить сообщение в ВК появляется неизвестная ошибка.

Что значит неизвестная ошибка в ВК?

Часто при появлении ошибки, видно и её значение. Появляется какое-либо уведомление, в котором рассказывается, в чём именно проблема. И пользователь уже наталкивается на мысль, и пытается устранить проблему. Сложность неизвестной ошибки в ВК в том, что она ни понятна, ни ясен её источник. В уведомлении, которое появляется не видно, в чём именно проблема и куда надо смотреть, чтобы устранить её.

Бывает ещё хуже. Появляется окно, в котором даже не написано, что это ошибка. Но сам сервис ведёт себя не так, как от него ожидается, то есть не работает, сообщения не отправляются.

Причин этой проблемы есть две основные:

• ВК не так давно делал редизайн. И вообще в этой социальной сети изменения дизайна и какие-либо обновления происходят очень часто. Обновления призваны делать сервис лучше, но часто они выходят недоработанными и исправляются уже после внедрения. Отсюда возникают определённые ошибки. И это нормальная практика любого сервиса.
• В ВК количество аудитории в этом году увеличилось. Это связанно с блокировкой основных конкурентов этой соцсети — Facebook* и Instagram*. Теперь они не доступны россиянам, и многие их пользователи перешли во ВКонтакте. Возросшая нагрузка приводит к появлению таких ошибок.

Есть ещё несколько других причин, которые тоже могут влиять на это. Далее рассмотрим, что делать, если появляется неизвестная ошибка при отправке сообщения в ВК.

Вам будет это интересно: Как сделать опрос во ВКонтакте.

Проблема на стороне ВК

Неизвестная ошибка при отправке сообщения чаще всего появляется из-за проблем на стороне ВКонтакте — как было сказано, из-за ошибок после редизайна и из-за повышенной нагрузки на сервис. Поэтому в большинстве случаев ничего делать не нужно, и достаточно просто подождать, пока специалисты из ВКонтакте исправят неполадку. Как правило, это длится не долго, и исправляется в течение нескольких минут. Однако, чтобы исправления были приняты в вашем сеансе общения, нужно, чтобы вы обновили страницу браузера.

Поэтому, если при отправке сообщения во ВКонтакте появляется неизвестная ошибка, то первым делом попробуйте подождать пару минут и обновить страницу браузера. А затем отправить сообщение снова. Скорее всего у вас всё получится.

Неизвестная ошибка в ВК из-за проблем браузера

Иногда проблема может возникать из-за локальной неполадки на вашем устройстве, в браузере, или из-за того, что что-то из обновлений в ВК несовместимо с вашим браузером и требует доработки. В этом случае может помочь одно из следующих действий:

• Попробуйте отключить в браузере все расширения. Некоторые из них могут плохо влиять на работу каких-либо сайтов и сервисов.
• Попробуйте зайти в ВК и отправить сообщение через другой браузер.

Обновление приложения в ВК

Если вы пользуетесь ВК на мобильном устройстве и при отправке сообщения видите неизвестную ошибку, то проверьте, сделали ли вы все доступные обновления для приложения. В обновлениях всегда содержатся исправления известных проблем, поэтому, если есть что обновить, то сделайте это. Никогда не пропускайте обновления приложения, это может приводить к таким ошибкам.

Отсутствие интернета

Ещё неизвестная ошибка при отправке сообщения в ВК может также появиться от того, что ваше устройство отключилось от интернета или соединение недостаточно качественное. Чтобы проверить это, попробуйте зайти в браузере на какой-либо сайт, который точно работает, например, на Google. Если он не откроется, значит интернета нет.

Если вы на мобильном устройстве, то есть смысл переключиться с одного типа подключения на другой. Например, если сейчас вы на Wi-fi, то переключитесь на мобильную передачу данных. А если на мобильном интернете, то, наоборот, подключитесь к Wi-fi.

Исчерпан лимит отправки сообщений в ВК

Немногие знают, но при отправке сообщений в ВК есть определённый лимит при превышении которого, сообщение не будет отправлено. Появится уведомление о превышении лимита. Но по каким-то причинам иногда это уведомление может появляться в виде неизвестной ошибки или пустого окна, что также можно расценивать как неизвестную ошибку. Чтобы это исправить и отправить сообщение, сделайте его таким, чтобы оно не превышало допустимые лимиты. Лимиты таковы:

• В одном сообщении может быть не более 10 файлов вложения. Если их больше, то отправьте их разными сообщениями.
• В одном сообщении должно быть не больше 4 096 символов. Если их больше, то разделите сообщение на несколько.
• Если вы отправляете в сообщении подарок, то сопроводительная подпись может быть до 250 символов.

*Суд в Российской Федерации признал компанию Meta, которая владеет Facebook и Instagram, экстремистской организацией.

Неизвестная ошибка при отправке сообщения Вконтакте

Пока ВК не запустил новый дизайн, у пользователей не было ошибок
при отправке сообщений. На данный момент некоторые юзеры не могут отправить
послание другим ни с телефона, ни с ПК. В этой статье мы разберем:

• Причины, по которым сообщения не доходят
• Как их устранить
• Что делать, если ничего не помогает

Для начала расскажем, что это за ошибка. Неполадки с отправкой возникают,
когда вы написали послание, кликаете на кнопку отправить, но вместо высвечивания
отправленного текста, видите всплывающее окно. Или рядом с вашим сообщением появляется
красный значок с восклицательным знаком. Такие ошибки могут возникать при отправке не только текстовых,
но и голосовых посланий. Рассмотрим, что можно предпринять, чтобы их устранить.

Ошибка Вконтакте возникающая при отправке сообщений Вконтакте

Первое, что нужно сделать, перезагрузить ВК и проверить работу вай-фая. Нажмите на
кнопку F5 на своей открытой странице. Попробуйте отправить послание еще раз. Если загрузка
идет очень медленно, перезапустите вай-фай. Выключите роутер из розетки на несколько минут,
затем подсоедините снова.

Чтобы наверняка узнать, в чем причина ошибки, попробуйте отправить сообщение с
телефона с подключенной сотовой связью, но без вай-фая. Подключить передачу данных
на айфоне можно в разделе настройки.

Если сообщение корректно отправляется, значит, проблема в вашем ПК или
интернет-сигнале. Если также ничего не происходит, значит, у ВК случился сбой.
На него вы никак не можете повлиять, в данном случае стоит отправить запрос в службу поддержки и ждать ответа.
Как составить запрос и сколько ждать ответа, мы писали в этой статье: https://soclike.ru/news/sluzhba_podderzhki_vkontakte.
Рассмотрим, как убрать неполадки с ПК.

Причины возникновения ошибки Вконтакте при отправке сообщения

Если причины с плохим интернетом, обратитесь в службу, где вы его подключали. Телефон службы
можно отыскать в договоре или в интернете на официальном сайте вашей компании. Проблемы с ПК можно разделить
на следующие группы:

• Вирусы. Используйте систему сканирования, чтобы проверить наличие вирусов.
  Одна из них находится по ссылке https://www.esetnod32.ru/home/products/online-scanner/.
  Чтобы запустить сканер, скачайте небольшой файл и откройте программу. За 30-40 минут
  утилит обнаружит все угрозы и вирусы, которые есть на вашем ПК, а также предложит варианты очистки системы.
• Устаревший браузер. Чтобы посмотреть, какая версия стоит в Яндекс браузере,
  откройте меню настроек. Нажмите на иконку трех горизонтальных линий справа. Выберите пункт
  «Дополнительно…». Затем, перейдите в категорию «О браузере». Если версия рабочая, вы увидите надпись:
  «Вы используете актуальную версию браузера». Если нет, то будет ссылка на обновления. О том, как
  посмотреть и обновить другие браузеры можно прочесть в этом мануале:
  https://www.kakprosto.ru/kak-30373-kak-uznat-versiyu-brauzera.
• Перегруженный кеш. Попробуйте провести очистку кеша.
  Это можно сделать в истории браузера. Чтобы перейти в нее быстро,
  кликните на сочетание клавих CTRL+Shift+Delete. Выберите пункты файлы в кеше и данных от других сайтов.
• Мошенники. Возможно, ВК заметил подозрительную активность на вашей страничке,
  поэтому решил заблокировать отправку сообщений. Попробуйте сменить пароль и обновить сайт.

Бывает так, что вы не можете отправить сообщение одному конкретному пользователю. В этом
случае он добавил вас в черный список или поставил настройки, которые запрещают отправлять ему сообщения.
В этом случае, вы можете связать с юзером через страницу общих друзей.

Если друзей у вас пока мало, обращайтесь к нам за их накруткой. Ждем ваших заказов на этой странице.
Также предлагаем качественную накрутку лайков. Подробности об услуге можно узнать тут.

Что делать, если не отправляются сообщения ВКонтакте

Не могу отправить сообщение в личку, СМС в ВК или вообще не могу никому написать. Что делать? Эта страница поможет тебе. Здесь различные способы устранения проблемы, один из них подойдет и для твоего случая. Эту инструкцию надо читать до самого конца!

Ошибка «Сообщение не может быть отправлено» или «Отправка сообщений ограничена»

Почему не могу никому написать и выходит ошибка? ВКонтакте есть ограничение: в сутки можно отправить только 20 сообщений людям, которые не являются твоими друзьями и с которыми ты раньше не переписывался. Когда ты превышаешь этот лимит, появляется ошибка «Сообщение не может быть отправлено, так как Вы разослали слишком много сообщений за последнее время».

Если ты рассылаешь сообщения с телефона (через приложение VK), то там ограничения могут быть более жесткими, в том числе на количество сообщений, отправленных друзьям. Например, если отправить 10 сообщений за короткое время, то появится ошибка «Отправка сообщений ограничена» (иногда «Не удалось выполнить запрос»), и пока тебе не напишут, ты больше ничего не сможешь написать. Хочешь писать без ограничений — пиши через полную версию сайта ВК. С телефона попробуй через мобильную версию сайта.

Также эта ошибка может появиться, если отправить сообщение новому человеку сразу после общения с другим человеком (или людьми) не из списка твоих друзей. Тогда подожди и попробуй снова.

Еще одна ситуация — ты переписываешься с человеком, который не является твоим другом, и он разрешил писать себе в личку только друзьям. Пока он тебе пишет, ты тоже можешь писать. Но как только он удалил переписку (например, чтобы посторонний человек ее не прочитал), отправка сообщений будет ограничена. То же самое — когда пройдет неделя с момента написания последнего сообщения от него.

Наконец, ошибка возникает в случае, когда ты написал слишком много комментариев в группах.

Зачем так сделано? Только для того, чтобы защитить пользователей ВКонтакте от назойливой рекламы. Если бы сообщения были неограниченными, спамеры давно задолбали бы всех. Постарайся это понять.

Это ограничение временное, надо всего лишь подождать сутки, и сообщения снова можно будет отправлять. Если с кем-то из людей ты планируешь общаться постоянно, добавь его в друзья! Тогда сообщения, отправляемые этому человеку, будут неограниченными.

Ошибка «Не отправлено. Этот пользователь запретил отправлять себе сообщения в настройках приватности»

Бывает и другой вариант: «Данный пользователь ограничил круг лиц, которые могут присылать ему сообщения». Значит, этот человек сам ограничил круг людей, которые могут писать ему в личку. Такая возможность есть у всех. Например, он мог выбрать у себя в настройках приватности, что отправлять ему сообщения могут только друзья. А ты у него не в друзьях. Ты скажешь: «Но ведь до этого все было нормально!» — конечно, все было нормально, ведь он только сегодня изменил эту настройку! Вот и получается, что вчера ему можно было писать, а сегодня нельзя. Скорее всего, он не хотел именно тебе запретить с ним общаться, а просто думал, что ты у него в друзьях (или вообще не понимал, что делает). Он мог выбрать и другую настройку — например, «Некоторые друзья» или даже «Никто» (то есть сразу всем запретил ему писать). Так что позвони ему и спроси, что же именно он сделал и не может ли он вернуть все обратно. Подробнее мы рассказываем об этом здесь: Как написать, если закрыта личка ВКонтакте.

«Не отправлено» на телефоне

Если ты видишь такую ошибку на телефоне, проверь с компьютера или ноутбука — там то же самое? Если там ошибка будет «Вы отправили слишком много сообщений за последнее время», значит, ты разослал слишком много сообщений, и ВКонтакте сработала защита. Варианты у тебя такие:

1. Просто отдохни. Завтра ограничение снимется и снова будет можно отправлять сообщения. Тем временем свяжись с человеком другим способом — например, позвони ему.
2. Добавь этого человека в друзья. Если он тоже тебя добавит, вы сможете общаться неограниченно.
3. Если ты рассылаешь рекламу, приглашения или просто однотипные сообщения — это намек, что пора прекратить, иначе твою страницу заблокируют.

Вот пример: ты рассылаешь спам, сайт ВКонтакте блокирует рассылку, но показывает тебе, что получатель якобы запретил писать ему в личку:

Ошибка «Вы не можете отправить сообщение этому пользователю»

Такое может быть, если этот человек специально ограничил, кто имеет право ему писать. Возможно, он не имел намерения запретить именно тебе отправлять ему сообщения, а просто плохо понимал, что именно делает. Подробнее объясняем здесь:

• Как понять, что тебя заблокировали ВКонтакте

Смотри также про закрытую личку:

• Как написать человеку в ВК, если у него закрыта личка

Не могу написать человеку, нет кнопки «Отправить сообщение»

Если ты заходишь на страницу к человеку и там нет кнопки «Отправить сообщение», значит, он принимает сообщения не от всех, и ты не можешь ему написать. Может даже быть такое, что тебя нет в ЧС (черном списке) и ты в друзьях у этого человека, но ты все равно не можешь отправить ему сообщение. Значит, он так у себя настроил! Может быть, случайно, не понимая, что делает. Подробнее об этом здесь:

• Как отправить сообщение, если закрыта личка ВК

Сообщение не отправляется, появляется красный кружок

Кроме того случая, когда человек запретил отправлять ему сообщения (смотри выше), это означает проблемы со связью. Рядом с сообщением появляется красный кругляшок с восклицательным знаком. Сообщение пока никуда не отправилось. Нажми на него — появится меню — затем «Повторить отправку». А если передумал отправлять — «Удалить сообщение».

ВКонтакте здесь ни при чем. Тебе надо решить свою проблему со связью, то есть с подключением к интернету. При плохой связи отправку придется повторить, возможно, не один раз. Если плохой сигнал 3G, отключись от мобильного интернета и подключись к вай-фаю. Если, наоборот, слабый сигнал вай-фая, отключись от него и перейди на мобильный интернет. Либо езжай в такое место, где нормальная связь.

Только когда красный значок исчезнет, сообщение отправится. То, что сообщение на голубом, сером фоне (или синий кружочек рядом) означает, что собеседник пока не прочитал его.

Сообщения не отправляются, в углу появляется ошибка

Если ты сидишь ВКонтакте через браузер (в полной или мобильной версии), используй эти советы:

Перезагрузи страницу полностью

Обычно комбинация клавиш Ctrl-F5 (на компьютере, ноутбуке) полностью перезагружает страницу со всеми элементами, что помогает решить подобные проблемы. Попробуй. На планшете или телефоне перезагрузи страницу кнопкой . Еще эффективнее будет почистить кэш браузера:

Почисти кэш и куки (временные файлы)

Как это сделать, читай в инструкции Не входит в Контакт? Решение (откроется в новом окне).

Лишние программы и расширения? Удали их

Если твой браузер — Google Chrome, открой список расширений по ссылке: chrome://extensions (скопируй и вставь в новом окне). Если в списке есть «Щит безопасности KIS», проблема может заключаться в нем. Удали это расширение (кнопка в виде мусорной корзины справа от него), либо просто отключи (сними галочку, нажав на нее). Заодно можешь отключить и другие расширения, если тебе они не нужны.

Если у тебя стоит антивирус Касперского, попробуй другой вариант: обнови его до последней версии.

Другая причина: может быть, у тебя стоит какая-либо из программ для скачивания музыки из ВК (типа VKSaver), постинга картинок на стену и тому подобное? Или расширение для браузера? Или блокировщик рекламы (типа AdBlock)? Если в нем что-то сломалось, это может мешать. Удали все это, перезагрузи компьютер и попробуй еще раз.

Попробуй другой браузер

Может быть, это подходящий случай, чтобы попробовать другой браузер? Скачай и установи что-нибудь новое — например, Хром или Файрфокс вместо Интернет Эксплорера. Запусти и набери vhod.ru — адрес стартовой страницы. Зайди через нее в ВК и проверь, отправляются ли теперь сообщения. Если все нормально, значит, проблема была именно в браузере.

Если у тебя Windows, почисти файл hosts

Как почистить файл hosts, хорошо объяснено здесь: Не входит в Контакт? Решение (откроется в новом окне). Не забудь также провериться антивирусом.

Это может быть техническая проблема

Иногда на сайте ВКонтакте бывают технические проблемы, которые от тебя никак не зависят. Сделать с этим ничего нельзя: редко, но это бывает. Выглядеть это может по-разному. Например, сообщения не отправляются, а все остальное работает. В этом случае остается только ждать.

Сообщение не отправляется, «Неизвестная ошибка» — скорее всего, это именно неполадки на сайте ВКонтакте. Сообщение человеку не отправляется (даже если он в друзьях и не добавлял тебя в черный список). Это значит, что надо просто подождать, и проблема решится сама. Если ты не можешь ждать, попробуй связаться с этим человеком иным способом (например, позвонить или написать в каком-нибудь мессенджере, где он есть).

Человеку не приходят сообщения от меня, он их не видит

1. Может быть, ты не устранил одну из причин, которые только что прочитал. Вернись к началу и прочитай. Если от тебя сообщение не ушло, оно никуда не может прийти.
2. Может быть, он сейчас не на связи. Пока он не зайдет в ВК, никаких сообщений он не увидит.
3. Может быть, он не понимает, куда зайти или нажать, чтобы посмотреть сообщение. Кто-то должен его научить. Вот инструкция для начинающих про сообщения ВКонтакте.
4. Может быть, ты пишешь не на ту страницу (бывает, что у людей несколько страниц, даже с одним и тем же именем).
5. Может быть, ему все пришло, но он просто тебе врет.

Ошибка «Сообщение не может быть отправлено, потому что пользователь пока не активировал страницу»

Человек, которому ты хочешь написать, не подтвердил свой номер мобильного телефона. Пока он этого не сделает, ты не сможешь отправить ему сообщение. Эта проблема — не у тебя, а у него. От тебя здесь ничего не зависит. Но если у тебя есть другие способы связи с этим человеком, можешь сообщить ему это (например, позвонить по телефону) — возможно, он сам не понимает, почему ему никто не может написать.

Ошибка «Получатель заблокирован»

Как решить эту проблему, рассказано здесь: ВКонтакте: что делать, если получатель заблокирован.

Другие инструкции по теме

• Как понять, что тебя заблокировали ВКонтакте
• Как написать, если закрыта личка ВКонтакте
• Что делать, если сообщения в приложении ВК не загружаются
• Сообщения ВКонтакте — новые, непрочитанные, удаленные
• Как обратиться в поддержку ВКонтакте
• Как пользоваться ВКонтакте: инструкции, подсказки, советы
• Инстаграм — Действие заблокировано

Стартовая страница Вход.ру — твой помощник

Если ты сделаешь сайт Вход.ру стартовой страницей в своем браузере, то запуская его, ты сразу будешь видеть, есть ли у тебя новые сообщения! Также он показывает и другие уведомления — кто поставил лайк, отметил тебя на фото и тому подобное. Можно подключить и другие сайты, не только ВКонтакте. Очень удобно! Вход на любой сайт — с одного нажатия.

Проблемы с сообщениями ВК широко распространены. Одна из самых известных – «Undefined ВКонтакте в сообщениях». Пользователь печатает сообщение, к примеру, своей подруге, затем щелкает на кнопку отправки и далее ничего не происходит. Полностью. Оно не отправляется другому человеку, сколько раз бы ты не нажимал. Какие выходы есть из подобных ситуаций?

Самые распространенные ошибки

Точно ответить нельзя, поскольку причин может быть несколько. Ниже доступны решения популярных проблем при отправке сообщений в ВК.

• «Undefined». Решение: перейди в системную папку «System32» – «Driver» – «etc». Среди прочих файлов ноутбука в этой папке будет «hosts», открой его с помощью «блокнота». Проверь, что в нем только одна запись «0.0.1 localhost». Все, что идет дальше – ненужная информация, ее стоит удалить и перезапустить ПК. Если не помогло, стоит очистить кэш обозревателя интернета и обновить Java и Adobe Flash Player.

• Не отправляются сообщения. Решение: проверь систему на наличие вирусов, если ничего не обнаружено – проверь файл «hosts» и исправь его. Если этого недостаточно – очисти кэш браузера или открой социальную сеть в другом обозревателе. Если и это не принесло нужного результата – значит, проблема в серверах ВК, они не работают, остается лишь подождать некоторое время.
• Сообщения ВКонтакте не открываются. Решение: попробуй сначала обновить страничку с ВК. Если это не помогло – выйди из аккаунта и зайди заново. Если это не принесло должного эффекта – остается подождать, проблема на стороне серверов ВК, определенный человек уже пытается исправить это. Либо можно попробовать перезапустить браузер или ПК.
• Не приходят уведомления о новых сообщениях. Решение: если ты пользуешься мобильным приложением ВК, то нужно перейти к списку установленных программ и отыскать ВКонтакте. Там отмечай пункт активации уведомлений.
• Пропали все диалоги. Решение: может даже писаться «Messages deleted». Чаще всего дело не в обозреватели сети. Любая информация, связанная с учетными профилями ВК, хранится на серверах самой социальной сети. Если произошли технические сбои там, где именно находится твой профиль – могут появиться «глюки». Стоит немного подождать.

• Не грузятся вложения ВК. Решение: скорее всего, дело в слабом соединении интернета. Некоторые фотографии или видео имеют большой размер, поэтому они не могут прогрузиться. О скачивании видео из сообщений читай подробно здесь. Быстрее всего подгружаются вложения в VK C
• Сообщения не обновляются самостоятельно. Решение: они могут дублироваться, такое происходит из-за того, что одно из расширений браузера притормаживает работу социальной сети. Попробуй по одному отключать дополнения, чтобы узнать, какое из них мешает нормальной работе.
• Слишком много запросов в секунду. Решение: чересчур часто отправлять сообщения тоже нельзя, иначе ВК самостоятельно начнет блокировать отправку на короткое время (5-10 секунд), также может все зависнуть. Поэтому стоит писать их не чаще, чем 1 раз в 3-5 секунд.
• Требуется валидация пользователя. Решение: по техническим причинам тебя могло «выбросить» со страницы. Авторизуйся снова и перейди к диалогам.

• Произошла неизвестная ошибка. Решение: сообщения не доходят, попробуй один из предложенных ранее способов устранения неполадки: перезапустить браузер или ПК, исправить файл «hosts» и другое.

Если не хочется или не удается отправить сообщения многим людям сразу, можно воспользоваться приложением ВК Лайв и провести онлайн-трансляцию.

Заключение

Важно понимать, что если ошибки в диалогах ВК появляются очень часто – дело не в серверах социальной сети, а в твоем устройстве. Проверь его на вирусы, ускорь систему, можешь пару раз перезагрузить, очистить кэш браузера или установи новый.

Можно даже использовать прокси-сервер или ВПН, чтобы проверить, работает ли социальная сеть и диалоги в других регионах мира. Если ничего не помогло – остается только ждать и надеяться, что модераторы ВКонтакте быстро справятся с техническими проблемами и все диалоги и вложения вернутся на место. Ведь в них может содержаться важная информация, документы, фото. Стоит хранить их в отдельном месте, например, в файловом  облаке.