Neato botvac d85 ошибка 3000

Как тебе удалось? Пейпел завернул… и карта не проходит:(

Добавлено спустя 15 сек.

с мелочью ехал но ориентировочный вес 8,5 кг 18lbs

Спасибо!

получил пылесос XV-21 работает всё хорошо и даже шнур подошёл) ,купил С 5 в компьютерном магазине .Только пока не научились запускать на всю квартиру,почистил комнату и возвращается довольный на базу)

а как он относится к мелким деталям на полу? например телефон? объезжает?

а как он относится к мелким деталям на полу? например телефон? объезжает?

Он видит все что выше 8 см. Все что ниже упирается бампером.

исполнилось на тот момент года 1.5-2.

мне кажется 21 выпустили на рынок где-то в конце 2012г и каким макаром он у вас уже 2г еще полгода назад?

У меня xv-11, но это сути не меняет, устройство схожее почти на 100%.

абсолютно согласен. у меня 21 и уже больше года всего а покупал в первых рядах

…
Получается, если бы я купила на Амазоне, переплатив 20 дол, у меня бы не было проблем?
Амазон считается офиц. дилером?

Ну и в общем то для Всех, кто захочет воспользоваться официальной гарантией Neato.

У меня ошибка «My vision was blocked OK 3000 «.

По результатам 10 дневных переговоров с техподдержкой (ТП) по e-mail.

На замену согласились.

Но!

1. Если пылесос покидает территорию США- гарантия теряется. Отослали читать условия гарантии на сайте.

Хотя, при этом, в «исключительных случаях» могут выслать на корпоративный адрес в России. (Не
понятно как при этом быть с таможней).

2. Попытка замены по штатам. Neato берет 25$ за доставку нового пылесоса, и возврат сломанного обратно (по штатам). Понятно что перед этим его надо туда переслать.

Возврат в той же коробке в котором придет новый по прикрепленному адресному лейблу.

3. Требуется личный звонок и кредитная карта (я так подозреваю наша не прокатит).

В итоге доставка в США, услуги 2 посредников (оплата+переговоры и почтовый), доставка из США — 300-350 баксов.

Плюс головняк на переговорах с ТП и риск что поймают на нарушении условий гарантии.

В предыдущих постах упоминалась что народ оставляет себе аккумуляторы и мелочь.
По вновь открывшимся обстоятельствам — сомневаюсь я.

Сижу ломаю голову. Другие варианты.

1. Отремонтировать здесь.
2. Купить недорого восстановленный этот оставить себе или продать на запчасти.

Может кто подскажет что-нибудь.

У кого покупали?
Вот, что мне написали с ТП Неато

My name is Alicia and I will be assisting you today. I understand that your having some trouble with your Neato and it is giving you an error message “My vision is blocked 3000”, I would like to know what type of things you have tried to get rid of the error message.
…

Покупал на

Амазон.

Вы в начале пути общения с поддержкой.
Терпения Вам.
От себя советую делать что они говорят по четко пунктам.
Отвечайте по каждому пункту.
У них свой алгоритм общения, обойти или изменить вряд ли получиться. Только время потеряете.
Обязательно запросят скан документа покупки.
Кончится в лучшем случае как у меня.

Доставка и возврат с американского адреса за 25 баксов.
Необходим звонок и кредитная карта (естественно американская).

Рад буду ошибиться в лучшую сторону.

Попытался(мимо основной ветки общения) сослаться на то что живу в России. Моментально получил отказ в гарантии, т.к. пылесос покинул страну, где был куплен, что по условиям недопустимо).

а что

амазон

говорит?
В общем я свой отправила обратно, открыв дело на ебэе,
условия такие: посылка должна быть с уведомлением, то есть получателю в руки с росписью и иметь трекинг номер. у меня с Казахстана получилось 90 долларов,
это самое дешевое из тех, что с уведомлением, наземным транспортом. По получении посылки продавец делает возврат 414 дол. с учетом той пересылки.
Получается, я теряю эти 90 дол. и теперь думаю у кого опять покупать. Но в сложившейся ситуации — это самый оптимальный вариант, для меня.
у

Амазона

тоже есть, должна быть политика возврата
делали ли вы все то, что посоветовал Неато с аккумами?

а что

амазон

говорит?
В общем я свой отправила обратно, открыв дело на ебэе,
условия такие: посылка должна быть с уведомлением, то есть получателю в руки с росписью и иметь трекинг номер. у меня с Казахстана получилось 90 долларов,
это самое дешевое из тех, что с уведомлением, наземным транспортом. По получении посылки продавец делает возврат 414 дол. с учетом той пересылки.
Получается, я теряю эти 90 дол. и теперь думаю у кого опять покупать. Но в сложившейся ситуации — это самый оптимальный вариант, для меня.
у

Амазона

тоже есть, должна быть политика возврата
делали ли вы все то, что посоветовал Неато с аккумами?

На

Амазон

не стучался.

С аккумами ничего не делал- рабочие они.
У родителей второй такой же- махнул батареи: рабочий- работает, не рабочий — не работает.

на

амазоне

нормальная политика возврата, я смотрела. У кого оригинал чека?
свяжитесь с амазоном, для этого зарегтесь на сайте. Я так поняла, если покупали через 3 лицо, обмен не возможен, только возврат. Если не уложились в срок возврата -30 дней, возврат 80% от суммы, при условии, что товар в той же кондиции, как при покупке. Обмен могут сделать ваши посредники без проблем, вы отправляете им, они

амазону

, почтовые расходы ваши, за лишние движения посредники обычно берут около 20, макс 25 дол, не больше, им даже звонить никуда не надо. Все нормальные посредники за это берутся, если дорожат репутацией, без лишнего нытья. Это их работа, от бракованной покупки никто не застрахован