Ошибка «Не удается проверить источник обновления» часто возникает при обновлении программного обеспечения. Эта ошибка указывает на проблему, которая мешает вашему устройству получить доступ к необходимому серверу для загрузки обновлений. В результате вы можете столкнуться с недостаточной защитой от новых угроз безопасности, исправлением ошибок и улучшением производительности.
Чтобы исправить ошибку «Не удается проверить источник обновления», существует несколько решений, которые можно попробовать. Во-первых, вы можете проверить свое интернет-соединение и убедиться, что оно стабильно и работает корректно. Проверьте подключение к Wi-Fi или подключение к сети, чтобы убедиться, что ваше устройство имеет достаточно скорости и сигнала для загрузки обновлений.
Если ваше интернет-соединение нормально, вы можете попробовать временно отключить программное обеспечение безопасности, такое как антивирусные программы или брандмауэры. Некоторые программы могут блокировать доступ к серверам обновлений из-за ошибочных настроек или нежелательных файлов. Попробуйте временно отключить такие программы и повторно попробовать проверить источник обновления.
Если проблема не устраняется, можно попробовать изменить настройки обновления на вашем устройстве. В некоторых случаях конфликтные настройки или ошибочные параметры могут мешать устройству получить обновления. Измените настройки обновления, выбрав другой источник обновления или проверив наличие доступных альтернативных вариантов.
Содержание
- Разобраться в причинах ошибки
- Проверить соединение с интернетом
- Проверить доступность сервера обновлений
- Проверить наличие адреса источника обновления
Разобраться в причинах ошибки
Ошибка «Не удается проверить источник обновления» может возникать по нескольким причинам. В данном разделе мы рассмотрим основные факторы, которые могут сказаться на возникновении данной ошибки.
1. Проблемы с соединением.
Одной из самых распространенных причин ошибки являются проблемы с соединением с сервером обновления. Это может быть вызвано медленным или нестабильным интернет-соединением, сетевыми настройками или проблемами соединения самого сервера обновления.
2. Неправильная конфигурация источника обновления.
Если вы настроили источник обновления неправильно или указали неверный URL, система не сможет проверить доступность обновлений и выдаст ошибку. Проверьте правильность настроек источника обновления в настройках системы.
3. Проблемы с файлами обновлений.
Иногда причиной ошибки может быть неправильно загруженный или поврежденный файл обновления. В этом случае система не сможет проверить целостность файла и выдаст ошибку. Проверьте целостность загруженных файлов и попробуйте загрузить их заново.
4. Проблемы на стороне сервера обновления.
Сервер обновления может быть временно недоступен или испытывать технические проблемы. В этом случае система не сможет проверить источник обновления и выдаст ошибку. Дождитесь восстановления работы сервера или свяжитесь с администратором для уточнения проблемы.
5. Конфликт с другими программами.
Некоторые программы или антивирусные средства могут блокировать проверку источника обновления или файлов обновлений. Проверьте настройки безопасности вашей системы и временно отключите другие программы для проверки, вызывают ли они конфликт.
Обратите внимание, что конкретные причины ошибки могут варьироваться в зависимости от вашей операционной системы и программного обеспечения. Учитывайте это при решении проблемы. Если вы не уверены, какие именно причины вызывают ошибку «Не удается проверить источник обновления», обратитесь за помощью к поддержке или проведите дополнительные исследования.
Проверить соединение с интернетом
Одной из возможных причин ошибки «Не удаётся проверить источник обновления» может быть проблема с соединением к интернету. Проверьте следующие шаги, чтобы убедиться, что ваше устройство имеет активное и стабильное интернет-подключение.
1. Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету.
Откройте веб-браузер и попробуйте открыть любую веб-страницу. Если страница открывается успешно, значит, у вас есть активное подключение к интернету. В противном случае, проверьте настройки сети и перезагрузите маршрутизатор.
2. Проверьте подключение к Wi-Fi.
Если вы используете Wi-Fi для подключения к интернету, убедитесь, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi. Попробуйте также перезагрузить маршрутизатор и повторно подключиться к Wi-Fi.
3. Проверьте подключение проводной сети.
Если вы используете проводное подключение (Ethernet), убедитесь, что кабель правильно подключен к вашему устройству и маршрутизатору. Попробуйте использовать другой кабель для проверки, возможно, текущий кабель является неисправным.
4. Проверьте настройки брандмауэра.
Убедитесь, что настройки брандмауэра на вашем устройстве не блокируют доступ к интернету. Попробуйте временно отключить брандмауэр или добавить исключение для программы, которая взаимодействует с источниками обновления.
5. Проверьте наличие ограничений доступа.
В некоторых случаях, доступ к источникам обновлений может быть ограничен установленными на вашем устройстве программами или настройками безопасности. Убедитесь, что на вашем устройстве нет активных ограничений, которые могут блокировать доступ к источникам обновлений.
Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема не решена, обратитесь к провайдеру интернет-услуг или технической поддержке для получения дополнительной помощи.
Проверить доступность сервера обновлений
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к интернету.
- Проверьте правильность настроек сетевого подключения. Убедитесь, что вы используете правильные сетевые настройки и DNS-серверы.
- Проверьте, не блокируется ли доступ к серверу обновлений фаерволом или программой безопасности. У вас должны быть разрешены соединения с сервером обновлений и фаервол должен быть настроен соответствующим образом.
- Попробуйте подключиться к другому серверу обновлений. Некоторые программы позволяют выбирать между несколькими серверами обновлений. Попробуйте выбрать другой сервер и повторить процесс обновления.
Если после выполнения всех этих шагов проблема остается, возможно, причина кроется в работе сервера обновлений. В этом случае рекомендуется обратиться к службе поддержки или форуму разработчика программы для получения дополнительной помощи.
Проверить наличие адреса источника обновления
Если возникает ошибка «Не удается проверить источник обновления», первым шагом для исправления проблемы должно быть проверка наличия адреса источника обновления.
Чтобы проверить наличие адреса источника обновления, вам нужно:
- Открыть настройки программы или операционной системы, в которой возникает ошибка.
- Найти раздел, отвечающий за обновления программы или операционной системы.
- В этом разделе обязательно должно указываться адрес источника обновления – URL или IP-адрес.
- Проверьте, что адрес источника обновления указан правильно и полностью.
- Если адрес источника обновления отсутствует или указан неправильно, введите правильный адрес.
После внесения корректировок в адрес источника обновления, попробуйте снова выполнить проверку обновлений. Если все выполнено правильно, ошибка «Не удается проверить источник обновления» должна быть исправлена.
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему? Разумеется, проще всего обратиться в техподдержку, но на самом деле большую часть проблем с обновлением вы можете устранить самостоятельно. Сейчас мы поговорим о наиболее частых ситуациях, приводящих к проблемам с обновлением.
Самая популярная из них — некорректно установленная дата на вашем устройстве. Именно дата — время на это не влияет. Причем обычно дата опережает текущую, а не отстает от нее. Что же происходит с антивирусом, если дата неверна? Обычно пользователь запускает обновление вручную, получает уведомление, что оно успешно завершено меньше минуты назад, но статус баз по-прежнему не меняется… Антивирус успешно выкачивает все новые базы, применяет их, проверяет, каким числом они датированы, сверяет с датой на вашем компьютере и… видит, что дата выпуска баз — это вчерашний день. А в мире киберугроз вчерашние базы уже могут считаться устаревшими. Так что первым делом при возникновении проблемы с базами следует проверить корректность системной даты. Увидеть ее можно в правом нижнем углу экрана. Если у вас там отображается только время, то открыть календарь вы сможете двойным щелчком по часам. В Windows 8 дату можно увидеть, вызвав боковую панель с инструментами (charms). С чем может быть связано изменение системной даты, сказать сложно. Обычно пользователи говорят, что самостоятельно ее не изменяли. Но как бы то ни было, наверное, 80% обращений от пользователей с ошибками обновления решаются исправлением системной даты.
Не следует забывать, что иногда батарейка на материнской плате разряжается, и тогда системная дата при каждой перезагрузке будет сбиваться к некорректным значениям. Это может привести не только к сбою обновления, но и к проблемам с лицензией. Поэтому, если вы заметили, что каждый раз при запуске вам приходится заниматься настройкой календаря, рекомендую поменять батарейку.
Следующей достаточно популярной причиной является неверная настройка прокси-сервера. Характерным признаком такой ошибки является зависание процесса обновления на 0–2%. Мест, чтобы ошибиться, существует сразу два. Иногда случается так, что пользователь какой-то период времени применял прокси для подключения к сети, а затем сменил сервер или вовсе отказался от такого способа подключения. Однако настройки прокси в антивирусе пользователи поменять забывают. Чтобы сделать это, нужно пройти в Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Настройка прокси-сервера… и исправить параметры подключения.
Вторым узким местом может оказаться стандартный браузер Internet Explorer. Часто пользователи активно применяют другие браузеры (Chrome, Firefox, Opera и т.д.), забывая о том, что когда-то давно заходили в Сеть через Internet Explorer, используя прокси. И это может привести к проблемам, если у пользователя выбран режим «Автоматически определять параметры прокси-сервера» (как на предыдущей картинке). Дело в том, что в таком режиме наш продукт берет настройки именно из Internet Explorer, где у пользователя в этот момент указаны параметры, скорее всего, давно уже отключенного прокси-сервера. Решение в данном случае одно — сбросить настройки прокси в IE.
И в заключение коснемся еще трех незначительных, но также возможных проблем. Одна из них касается исключительно владельцев ноутбуков. Дело здесь в одной настройке, включенной по умолчанию, а именно в режиме энергосбережения.
Предназначение этой галочки очень подробно описано в окне приложения, так что повторяться не стану. Из всего описания следует вынести одно — пока эта галочка включена, а ноутбук работает от батареи, наша программа обновляться не будет.
Вторая проблема может возникнуть из-за каких-либо задержек в процессе обновления или проверки лицензии, предоставляемой интернет-провайдером по подписке. В версии 2014 эта ошибка звучит как «Обновление программы было отменено после проверки загруженных баз».
В таком случае необходимо нажать на ссылку «Управление подпиской» в правом нижнем углу главного окна антивируса, а затем нажать на кнопку «Обновить статус подписки». После обновления статуса можно запустить обновление вручную, а можно дождаться его планового запуска.
Ну и завершим мы еще одной проблемой, связанной с невнимательностью пользователей. Среди настроек существует возможность настроить параметры учетной записи, с правами которой должна запускаться задача обновления.
Эта настройка обеспечивает возможность обновления баз из-под ограниченных учетных записей. Например, вы создали ребенку ограниченную учетную запись, но хотите, чтобы базы всегда были в актуальном состоянии. В таком случае можно указать здесь логин и пароль вашей учетной записи с правами администратора.
Однако иногда в настройках оказывается выбран второй пункт, но параметры учетной записи остаются незаполненными. В таком случае вы можете увидеть уведомление «Ошибка обновления» и перестать получать свежие базы. Как вы сами, скорее всего, догадались, необходимо просто вернуть опцию в верхнее положение или корректно заполнить параметры учетной записи.
На этом наш обзор будем считать законченным. Если ваша проблема не решается ни одним из перечисленных способов, значит, наступило время для обращения в Службу технической поддержки!
0
0
25.04.2013, 16:14
Я думаю, что для начала стоит обновиться до актуальной 2013-ой версии Антивируса Касперского. Думаю, это решит вашу проблему.
0
0
26.04.2013, 20:00
Та же самая проблема, уже несколько дней нет доступа к сайту Касперского, соответственно не обновляются базы. Кто решил проблему — отзовитесь и инструкцией. Да и при чем здесь версия Касперского, если даже нет доступа на сайт? Что-то или кто-то заблокировал доступ. сканировал комп разными антивирями — пишет все чисто. Не понятно…
0
0
27.04.2013, 14:47
Действительно, тот факт, что отсутствует доступ к самому сайту Касперского, я упустил. В последний раз, когда я сталкивался с подобным, компьютер был заражен вирусом.
Версия Касперского тут очень даже «при чем», так как новые версии антивируса обладают более мощной защитой и гораздо лучше анализируют процессы, работающие на компьютере на предмет заражения.
Попробуйте выполнить следующие действия:
1. Проверьте, не блокируется ли доступ к сайтам Касперского с помощью банальных записей в файле hosts (он находится по адресу C:WindowsSystem32driversetchosts). Откройте его с помощью блокнота и удалите из него все строки, так или иначе относящиеся к Касперскому (в которых упоминается kaspersky, avp и т.д.).
2. Проверьте компьютер с помощью
Kaspersky Virus Removal Tool
.
3. После этого скачайте и установите последнюю версию антивируса и своевременно обновляйтесь.
У меня на части машин стоит новая версия Kaspersky Crystal, на основном ноуте корпоративная Kaspersky Endpoint Security 10 и никогда, никаких проблем не возникало. Использовать антивирус 2010 года и надеяться на безопасность, это то же самое, что ездить на 10-летней машине и удивляться, почему время от времени приходится её ремонтировать.
0
1
08.05.2013, 08:01
Та же проблема, не пускает на сайт касперского и не обновляет базы, а на остальные антивирусы пускает. Сканировал каспером, dr.web — чисто. Когда пытаюсь найти ответ в интернете-пишет либо несуществующая страница, либо сектретный уровень, либо просто браузер не может отобразить страницу.. В общем что-то блокирует сайты, на которых по идее есть полезная информация насчет этой ситуации
0
0
10.05.2013, 20:38
0
0
20.09.2013, 18:20
неделю нет доступа к обновлениям на лицензионной касперский 13,пишет что не может проверить черный список ключей ,нет соединения с сервером каспера
0
0
24.09.2013, 16:00
1
0
02.11.2013, 10:51
у меня уже 2ой день Касперский не обновляется… Хотя установлен только вчера. Обновление доходит до 99%, затем виснет долгое время и пишет, что базы устарели, обновление прерывается…
3
0
02.11.2013, 16:47
у меня уже 2ой день Касперский не обновляется… Хотя установлен только вчера. Обновление доходит до 99%, затем виснет долгое время и пишет, что базы устарели, обновление прерывается…
Действительное, подобное иногда случается с Касперским. Однако, чтобы Вам помочь, следует знать программа какой версии у Вас установлена?
2
0
04.11.2013, 13:52
Вот версия Kaspersky Internet Security 14.0.0. Пробовала запускать вручную, тоже ничего не выходит… Такая же картина…
0
0
12.06.2014, 11:59
у меня тоже не обновлялись базы. сделал полную проверку компьютера и всё обновилось.
Неправильная дата на ПК
Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.
Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.
После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.
Другой способ решения проблемы
Пользуемся программой Kaspersky Virus Removal Tool, которая проверяет ПК на вредоносные источники. Пользуемся утилиткой Cureit. Просто скачиваем ее и запускаем на проверку. После таких действий работа Касперского должна прийти в норму.
На заметку! Хочу вот вам еще предложить недавно написанные мной статьи, а именно что делать если флешка не открывается и просит отформатировать. Еще я писал про то, что есть очень крутая программа для проверки температуры компьютера и почему пропала раскладка клавиатуры windows 7.
Вот и все ребята! Теперь вы узнали почему не обновляется касперский антивирус. Если же у вас есть вопросы ко мне или пожелания — прошу писать об этом в комментариях, а я вам всем обязательно отвечу. Желаю всем здоровья и добра в семье!
С Ув. Евгений Крыжановский
Неправильные настройки прокси
Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.
Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.
Обновление при работе от аккумулятора
Если вы используете ноутбук от аккумулятора, а не питания, то это может быть самой главной причиной ошибки при обновлении Касперского. Дело в том, что по умолчанию в нем включена функция, которая автоматически деактивирует обновление при работе от аккумулятора.
Включить обновления при работе от аккумулятора можно следующим образом:
- Запустим антивирусную программу Касперского и перейдем в раздел «Параметры».
Открываем настройки
- Далее откроем меню «Производительность» и уберем галочку с пункта «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора».
Отключаем пункт «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора»
Поврежденные базы
Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.
Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:
Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.
Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.
Идем по следующему пути: C:ProgramDataKaspersky LabAVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:
Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.
Почему Касперский не обновляет базы
Антивирус Касперского – самый популярный антивирус из ныне существующих. Он предоставляет своим пользователем полноценную защиту в режиме реального времени, не пропуская большинство существующих вирусов. Однако если антивирус не сможет своевременно обновлять антивирусные базы, то вся его защитная способность отправляется коту под хвост.
Ниже мы рассмотрим основные причины, которые могут повлиять на невозможность антивирусу Касперского обновлять свои базы.
1. На компьютере до этого был установлен антивирус другого производителя. Многие пользователи знают, что на компьютере нельзя использовать два антивируса одновременно, т.к. зачастую это приводит к тому, что они начинают конфликтовать. Но немногие знают, что удаление антивируса даже через «Панель управления» не всегда проходит полностью, и на компьютере остаются следы, которые также могут вступить в конфликт с Касперским.
В этом случае у вас два пути:
1) Практически каждый уважающий себя производитель антивируса на своем сайте предлагает специальную утилиту, которая полностью удалит антивирус с компьютера со всеми сопутствующими файлами.
2) Воспользоваться специальной программой для чистки компьютера, например, CCleaner. CCleaner позволяет удалять программы вместе со всем мусором, который они за собой оставляют. А кроме того, с помощью CCleaner можно удалять не только антивирусы, но и любые другие программы.
2. Вы используете демо-версию Касперского. Триальная версия антивируса не может получать обновления баз, поэтому перейдите на официальный сайт Касперского, чтобы приобрести лицензию.
3. Вы используете нелицензионную версию антивируса. Обновления антивирусных баз поступают с серверов Касперского, соответственно, система может проверять действительность вашего лицензионного ключа. Если программа обнаружит поддельный ключ, то и в обновлении баз вам тут же будет отказано.
4. У вас истек срок действия ключа. Если срок действия оплаченной версии Касперского истек, программа не будет обновлять базы, пока вы не исправите ситуацию. Хотя, как правило, Каперский любит об этом частенько напоминать.
5. В систему проник вирус. Как это ни парадоксально, но причиной сбоя обновления Касперского мог стать поселившийся вирус, который отредактировал файл «hosts». Устранить проблему можно следующим образом: найдите в интернете содержимое оригинального файла «hosts» (он всегда выглядит одинаково) и откройте файл «hosts» через «Блокнот» в папке C:WindowsSystemdriversetc. Верните файлу первоначальный вид, сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
6. Нестабильный интернет. Если ваш домашний интернет не отличается стабильностью, то загрузка обновлений может периодически прерываться. Однако если загрузка обновлений остановилась на 99%, то стоит подождать. Обычно на этом этапе происходит установка баз, поэтому оставшееся время может занять вплоть до 15 минут.
7. Активировано прокси. Если у вас в настройках активирована работа через прокси, то ее необходимо отключить на время установки антивирусных баз.
Это очень важно. С настройками по умолчанию продукты Kaspersky регулярно подключаются к серверу и автоматически загружают доступные обновления. Но если вы изменили этот параметр по умолчанию, вам нужно установить его для автоматической загрузки обновлений, следуя приведенным ниже инструкциям:
- Запустите Kaspersky
. Для этого дважды щелкните значок «Kaspersky» на панели задач или в области уведомлений. - Нажмите на маленький параметр Настройки
, расположенный в нижнем правом углу, чтобы открыть настройки Касперского. - В левой панели нажмите «Дополнительно
», чтобы просмотреть различные варианты с правой стороны. Теперь нажмите «Обновить параметры» справа, чтобы перейти на страницу «Параметры обновления». - здесь убедитесь, что выбран первый вариант Загрузк
а и установка обновлений автоматически, а если нет, выберите то же самое, чтобы автоматически загружать и устанавливать обновления. - Затем нажмите «Настроить режим запуска обновлений
», установите его Автоматически и нажмите кнопку «Сохранить». Готово!
Антивирус Касперского удалил файлы. Как восстановить?
Удаление антивирусом Касперского
важных файлов уже давно перестало быть редкостью для большинства пользователей ПК. Очень часто такие приложения помещают в карантин или даже стирают, казалось бы, безвредные файлы.
Тем не менее для антивируса они “вредоносные”. Почему так? Давайте разберем.
Антивирус считает потенциальной угрозой любой файл, который так или иначе вмешивается в работу системы или любого другого приложения. Согласитесь, не обладай он такими свойствами, наши компьютеры уже давно перестали бы работать под воздействием большого количества вирусов.
Хоть эти отчаянные попытки защиты ПК и являются невероятно полезными, иногда радикальные меры “стражи” компьютеров становятся чрезмерными, что приводит к невозможности восстановить файл из карантина по причине блокировок.
Поспешим вас обрадовать — выход есть!
В этой статье мы детально рассмотрим что из себя представляет антивирус Касперского, как включить или деактивировать его, основные функции и то как восстановить удаленные файлы.
Что такое антивирус Касперского?
Антивирус Касперского
, известный также как
AntiViral Toolkit Pro
, — это антивирусная программа, разработанная компанией “Лаборатория Касперского”. Основная его задача — предоставление пользователям полной защиты от вредоносных программ и других файлов, способных так или иначе навредить операционной системе.
Целевой аудиторией Касперского являются компьютеры под управлением Microsoft Windows и macOS, хотя и для ОС Linux есть своя версия программы, которую могут запустить только бизнес-пользователи.
Данный антивирус не зря занимает лидирующие позиции на рынке антивирусов. Статистика по количеству диагностируемых вирусов и возможность их мгновенного устранения делают Касперского невероятно конкурентоспособным софтом.
Если вы все еще не установили на компьютер антивирус, рекомендуем попробовать именно этот продукт!
Как включить или отключить антивирус Касперского?
Иногда по какой-то причине защита операционной системы может быть отключена. Разумеется, в такой ситуации не стоит долго ждать, пока вирусы вирусы найдут вход в гостеприимно открытые двери, и нужно как можно скорее восстановить безопасность. Сделать это можно следующим образом.
Настройте Kaspersky, чтобы не использовать прокси-сервер
Для пользователей, которым необходимо подключиться к Интернету с помощью прокси-сервера, Kaspersky предлагает варианты использования определенного прокси-сервера. Если вы не подключаетесь к сети с помощью прокси-сервера, убедитесь, что опция «Не использовать прокси-сервер» включена, следуя приведенным ниже инструкциям.
- Еще раз откройте настройки Kaspersky, нажав кнопку «Параметры».
- В разделе «Настройки» в левой панели выберите «Дополнительно», а затем нажмите «Параметры сетевых настроек» справа.
- здесь, в разделе Прокси-сервер, нажмите Настройки прокси-сервера.
- Выберите первый вариант под названием «Не использовать прокси-сервер».
Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows — это приложение (программа), которое обеспечивает комплексную защиту компьютера от различного вида угроз, сетевых и мошеннических атак.
Как купить Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows :
Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows можно использовать, при покупке одной из лицензий:
Компоненты Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
К компонентам контроля относятся следующие компоненты программы:
- Контроль программ. Компонент отслеживает попытки запуска программ пользователями и регулирует запуск программ.
- Контроль устройств. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к устройствам, являющимся источниками информации (например, жесткие диски, съемные диски, CD/DVD-диски), инструментами передачи информации (например, модемы), инструментами преобразования информации (например, принтеры) или интерфейсами, с помощью которых устройства подключаются к компьютеру (например, USB, Bluetooth).
- Веб-Контроль. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к веб-ресурсам для разных групп пользователей.
- Адаптивный контроль аномалий. Компонент отслеживает и регулирует потенциально опасные действия, нехарактерные для защищаемого компьютера.
Работа компонентов контроля основана на правилах:
- Контроль программ использует правила Контроля программ.
- Контроль устройств использует правила доступа к устройствам и шинам подключения.
- Веб-Контроль использует правила доступа к веб-ресурсам.
- Адаптивный контроль аномалий использует правила Адаптивного контроля аномалий.
К компонентам защиты относятся следующие компоненты программы:
- Анализ поведения. Компонент получает данные о действиях программ на вашем компьютере и предоставляет эту информацию другим компонентам для более эффективной защиты.
- Защита от эксплойтов. Компонент отслеживает исполняемые файлы, запускаемые уязвимыми программами. Если попытка запустить исполняемый файл из уязвимой программы не была инициирована пользователем, то Kaspersky Endpoint Security блокирует запуск этого файла.
- Предотвращение вторжений. Компонент регистрирует действия, совершаемые программами в операционной системе, и регулирует действия программ исходя из того, к какой группе компонент относит эту программу. Для каждой группы программ задан набор правил. Эти правила регламентируют доступ программ к персональным данным пользователя и ресурсам операционной системы. К таким данным относятся файлы пользователя в папке «Документы», файлы cookie, файлы с историей активности пользователя, а также файлы, папки и ключи реестра, содержащие параметры работы и важные данные наиболее часто используемых программ.
- Откат вредоносных действий. Компонент позволяет Kaspersky Endpoint Security отменить действия, произведенные вредоносными программами в операционной системе.
- Защита от файловых угроз. Компонент позволяет избежать заражения файловой системы компьютера. Компонент начинает работать сразу после запуска Kaspersky Endpoint Security, постоянно находится в оперативной памяти компьютера и проверяет все открываемые, сохраняемые и запускаемые файлы на компьютере и на всех присоединенных запоминающих устройствах. Компонент перехватывает каждое обращение к файлу и проверяет этот файл на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
- Защита от веб-угроз. Компонент проверяет трафик, поступающий на компьютер пользователя по протоколам HTTP и FTP, а также устанавливает принадлежность веб-адресов к вредоносным или фишинговым.
- Защита от почтовых угроз. Компонент проверяет входящие и исходящие сообщения электронной почты на наличие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
- Защита от сетевых угроз. Компонент отслеживает во входящем сетевом трафике активность, характерную для сетевых атак. Обнаружив попытку сетевой атаки на компьютер пользователя, Kaspersky Endpoint Security блокирует сетевую активность атакующего компьютера.
- Сетевой экран. Компонент обеспечивает защиту данных, хранящихся на компьютере пользователя, блокируя большинство возможных для операционной системы угроз в то время, когда компьютер подключен к интернету или к локальной сети. Компонент фильтрует всю сетевую активность согласно правилам двух типов: сетевым правилам программ и сетевым пакетным правилам.
- Защита от атак BadUSB. Компонент позволяет предотвратить подключение к компьютеру зараженных USB-устройств, имитирующих клавиатуру.
- Поставщик AMSI-защиты. Компонент проверяет объекты по запросу от сторонних приложений и сообщает результат проверки тому приложению, от которого был получен запрос.
В дополнение к постоянной защите, реализуемой компонентами программы, рекомендуется периодически выполнять проверку компьютера на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу. Это нужно делать для того, чтобы исключить возможность распространения вредоносных программ, которые не были обнаружены компонентами, например, из-за установленного низкого уровня защиты.
Чтобы поддерживать защиту компьютера в актуальном состоянии, требуется обновление баз и модулей программы, используемых в работе программы. По умолчанию программа обновляется автоматически, но при необходимости вы можете вручную обновить базы и модули программы.
В программе Kaspersky Endpoint Security предусмотрены следующие задачи:
- Проверка целостности. Kaspersky Endpoint Security проверяет модули программы, находящиеся в папке установки программы, на наличие повреждений или изменений. Если модуль программы имеет некорректную цифровую подпись, то такой модуль считается поврежденным.
- Полная проверка. Kaspersky Endpoint Security выполняет проверку операционной системы, включая память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты, загрузочные секторы, резервное хранилище операционной системы, а также все жесткие и съемные диски.
- Выборочная проверка. Kaspersky Endpoint Security проверяет объекты, выбранные пользователем.
- Проверка важных областей. Kaspersky Endpoint Security проверяет память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты и загрузочные секторы.
- Обновление. Kaspersky Endpoint Security загружает обновленные базы и модули программы. Это обеспечивает актуальность защиты компьютера от вирусов и других программ, представляющих угрозу.
- Откат последнего обновления.Kaspersky Endpoint Security отменяет последнее обновление баз и модулей. Это позволяет вернуться к использованию предыдущих баз и модулей программы при необходимости, например, в том случае, если новая версия баз содержит некорректную сигнатуру, из-за которой Kaspersky Endpoint Security блокирует безопасную программу.
Удаленное управление через Kaspersky Security Center
Программа Kaspersky Security Center позволяет удаленно запускать и останавливать Kaspersky Endpoint Security на клиентском компьютере, управлять задачами, настраивать параметры работы программы, а также использовать шифрование файлов и полнодисковое шифрование.
Функциональность шифрования файлов позволяет шифровать файлы и папки, хранящиеся на локальных дисках компьютера. Функциональность полнодискового шифрования позволяет шифровать жесткие диски и съемные диски.
На чтение 3 мин Просмотров 9.9к. Обновлено 20.01.2020
Всем привет! Буквально сегодня я столкнулся с неприятной проблемой. У меня никак не хотел обновляться Kaspersky Total Security. К слову, использую я лицензионный продукт. Никаких кряков или подобных пиратских обманок. На решение этой проблемы мне понадобилось полчаса. Однако не каждый сможет найти его так быстро. Именно поэтому я сейчас пишу эту статью, хочу помочь вам разобраться в ситуации.
Причины проблемы
Их может быть несколько: неправильная дата на компьютере, запрет на соединение с серверами антивируса от вашего провайдера или фаерволла, неправильно выставленные настройки прокси-серверов, повреждение баз при предыдущем обновлении. Давайте поговорим о каждой из этих проблем, а также выявим метод быстрого решения. Мы же не хотим, чтобы наши базы устаревали, верно?
Неправильная дата на ПК
Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.
Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.
После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.
Проблемы с провайдером
В эпоху вездесущих блокировок даже такой вариант может оказаться правдивым. Скорее всего это не ваш случай, потому что вероятность блокировки серверов Касперского крайне мала. Тем не менее, я считаю, что нужно упомянуть о ней. Если вы видите, что все сегодняшние варианты вам не подходят, то скорее всего проблема именно в доступе к серверам с обновлениями. Обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера, либо настройте прокси. С их помощью можно избежать.
Неправильные настройки прокси
Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.
Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.
Поврежденные базы
Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.
Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:
Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.
Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.
Идем по следующему пути: C:ProgramDataKaspersky LabAVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:
Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.
Заключение
Как видите, решить проблемы с обновлениями антивируса Касперского можно самостоятельно. Если ничего из этого вам не помогло, то стоит задуматься об обращении в техническую поддержку — там вам точно помогут.
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Новые вирусы и их модификации появляются в интернете каждый день. Чтобы защитить компьютер от угр…
Новые
вирусы и их модификации появляются в
интернете каждый день. Чтобы защитить
компьютер от угроз, нужно регулярно
обновлять базы антивируса. Это проводится
либо программным методом, либо с помощью
специальной утилиты. Программное
обновление можно выполнить из меню
настроек Касперского, нажав «Обновить».
Архив программы нужно скачать с
официального сайта лаборатории,
распаковать, и выбрать в качестве
источника обновлений в настройках
приложения. Подробнее о том, как
обновить антивирус Касперского
далее.
Kaspersky
Internet
Security:
не обновляются базы
Иногда
пользователи антивируса Касперского
сталкиваются со всплывающим красным
сообщением, говорящим, что вирусные
базы устарели. Даже после обновления
оно не всегда пропадает. В таком случае
нужно проверить настройку даты. Увидеть
установленную дату можно в правом нижнем
углу экрана. Если число обгоняет реальное,
измените его в настройках. Антивирусные
базы обновляются каждые несколько дней,
так что, если свежие обновления датированы
вчерашним для системы днем, то в Касперский Интернет Секьюрити не
обновляются базы вирусов.
Если
при каждом запуске компьютера дата
сбрасывается, это свидетельствует о
том, что батарейка Биоса разрядилась,
и ее нужно заменить.
Обновление
программным способом
Для
того чтобы обеспечить защиту компьютера
от угроз, включая вирусы, сетевые и
фишинговые атаки, проведите обновление
антивирусных баз одним из следующих
способов.
Из
контекстного меню программы
Перед
тем как
обновить антивирус Касперского,
откройте его контекстное меню, затем:
-
Кликните
по иконке «К» в меню состояния в правом
нижнем углу экрана, правой клавишей
мыши. -
В
появившемся списке выберите второй
сверху пункт «Обновление». -
Вы
увидите окно с процессом обновления,
по завершении которого проблема будет
устранена.
Из
главного окна программы
Для
обновления баз из главного окна программы:
-
Откройте
окно программы, нажав на иконку
Касперского в правом нижнем углу экрана
левой клавишей мыши, либо откройте меню
«Пуск», и в поиске введите «Kaspersky
Internet
Security». -
Запустите
программу из выдачи. -
Когда
она запустится, найдите в нижней части
окна кнопку «Обновить» с иконкой в виде
двух стрелочек. -
Нажмите
ее, и в появившемся диалоговом окне
подтвердите действие, кликнув «Обновить». -
Дождитесь
завершения процесса, так как обновить
антивирус Касперского можно параллельно
с другими процессами.
Обновление
специальной утилитой
Иногда
в Касперский
Интернет Секьюрити не обновляются базы
вирусов
из-за системной ошибки. Тогда лаборатория
предлагает воспользоваться специальной
утилитой. Чтобы начать работу, скачайте
ее архив на официальном сайте «Лаборатории
Касперского». Далее, алгоритм действий
следующий:
-
Распакуйте
архив на флешку, или ПК, подключенный
к интернету. -
В
получившемся каталоге найдите файл
«Update.exe»,
с помощью поиска (зажмите Ctrl+F,
и введите название в строку). -
Настройте
обновления из папки Updates,
куда они загрузились. -
Для
этого в главном окне программы перейдите
по ссылке «Настроить». -
В
верхней части окна откройте вкладку
«Обновления». -
Справа
найдите кнопку «Источник обновлений». -
Появится
список, в котором нужно снять галочку
с пункта «Серверы обновлений Лаборатории
Касперского». -
Нажмите
кнопку «Добавить». -
Выберите
папку Updates. -
Несколько
раз кликните «ОК», чтобы сохранить
результат.
Активация
антивируса
Обновление
не происходит из-за того, что Антивирус
не активирован. Чтобы это исправить,
нужно приобрести и ввести код активации
на официальном сайте, затем:
-
Откройте
окно программы. -
В
нижнем правом углу кликните
«Лицензирование».
-
В
появившемся меню нажмите «Ввести код
активации». -
Впишите
ключ в поле. -
Нажмите
«Далее». -
Затем
«Завершить».
Автоматическое
обновление
Для
того чтобы не заниматься обновлением
вручную раз за разом, можно включить
эту функцию в автоматический режим.
Чтобы сделать это:
-
Из
окна приложения перейдите в настройки. -
Откройте
вкладку «Дополнительно».
-
Выберите
«Обновления».
-
Отметьте
в списке пункт «Загружать и устанавливать
обновления автоматически».
Как известно, начиная с версии ОС Windows XP, корпорация Microsoft
постоянно выпускает так называемые апдейты систем и сервис-паки. Однако
стоит заметить, что в Windows 7 ошибка обновления почему-то встречается
намного чаще, чем в остальных ОС. Что с этим делать, мы сейчас и
разберемся.
Почему Windows 7 требуется обновление?
Если
раньше обновление систем касалось большей частью системы безопасности, в
последнее время (в частности, для Windows 7) они затрагивают даже
некоторые основные драйверы устройств, а также специализированные
платформы типа Microsoft .NET Framework, которые необходимы для работы
некоторых программ и приложений.
Что
касается неполадок, в основном это ошибки «Центра обновления Windows 7»
и самого файла, отвечающего за запуск процесса поиска и установки
апдейтов в систему. Сейчас мы остановимся на причинах ошибок и решениях
некоторых наиболее часто встречающихся проблем несколько подробнее.
Ошибка при установке обновлений Windows 7: причины
Если
говорить о причинах, их, к сожалению, может быть достаточно много. В
первую очередь сюда стоит отнести отключенный автоматический апдейт,
повреждение файла обновления под воздействием вирусов и вредоносных
кодов, взаимные конфликты файерволла, антивируса и службы обновления,
некорректное завершения процесса обновления и т. д.
Несмотря на то
что в Windows 7 ошибка обновления может присутствовать в разных
проявлениях, для каждой ситуации можно найти наиболее подходящее
действенное решение проблемы.
Проверка автоматического обновления
Для
начала рассмотрим самую простую ситуацию. Очень может быть, что
автоматический поиск и установка апдейтов просто отключен. Чтобы
проверить эти параметры, необходимо использовать «Центр обновления», где
в строке метода обновления должен стоять либо параметр автоматического
запуска, либо параметр поиска с последующим предложением установки.
Заметьте,
даже в случае применения таких параметров система сразу же начинает
сканирование на предмет наличия официальных апдейтов в Сети, а точнее,
на официальном сайте Microsoft Update Centre, поскольку изначально
система обращается именно к нему.
Обновление в ручном режиме
В случае если в Windows 7 ошибка обновления после включения автоматического режима остается, можно использовать ручной поиск.
Если
здесь все пройдет гладко и система предложит установить найденные
апдейты, нужно просто нажать соответствующую кнопку. Если же и после
этого проблема не устраняется, придется принимать более действенные
меры.
Прежде всего, нужно проверить системный диск (на котором,
собственно, и установлена ОС Windows 7) на предмет наличия ошибок. Для
этого лучше использовать командную строку, а не свойства диска,
вызываемые через «Проводник». К примеру, в меню «Выполнить» можно
прописать команду chkdisk c: f, которая позволяет не только произвести
проверку, но и автоматически исправить системные ошибки.
Если
ошибка повторяется снова и снова, причина ее появления может быть в том,
что сам файл, отвечающий за запуск процесса обновления, поврежден. В
этом случае нужно произвести глубокое сканирование любым антивирусным
ПО, а лучше использовать утилиты, имеющие общее название Rescue Disc,
запускаемые еще до старта системы с оптического носителя.
Проблемы брандмауэра и антивируса
Не менее
распространенной ситуацией, когда в Windows 7 ошибка обновления
проявляется даже после всех вышеперечисленных действий, бывает скрытый
от глаз пользователя конфликт процесса со штатным антивирусом или
брандмауэром.
Понятно ведь, что программа обновления обращается к
надежному источнику (в данном случае — непосредственно к ресурсам
компании Microsoft), так что перед запуском процесса обновления их можно
на время отключить, но только при условии, что предварительная проверка
показала отсутствие вирусов и угроз.
Ошибка после обновления Windows 7
Теперь
непосредственно о самых распространенных ошибках, не считая того, что
было описано выше. Коды ошибок обновления Windows 7 – это достаточно
большая база данных, рассмотрим три самых часто проявляемых.
Ошибка
643 связана с невозможностью обновления платформы Microsoft .NET
Framework. Другие компоненты системы могут обновляться, но именно ее
апдейт вызывает ошибку. Ее стоит просто удалить из системы и установить
заново, предварительно скачав с официального сайта Microsoft последнюю
версию. Кстати, что касается удаления, лучше не использовать стандартные
средства из меню «Программы и компоненты». В этом случае пригодятся
продвинутые деинсталляторы, удаляющие из системы абсолютно все
остаточные файлы и записи ключей системного реестра.
Одной из
самых мощных программ такого типа признана утилита iObit Uninstaller, в
которой имеется специальный режим Forced Uninstall.
Не
менее распространенной является и ошибка с кодом 800b0100. В этой
ситуации наиболее приемлемым решением станет использование
автоматических фиксаторов проблем типа Fix It или System Update
Readiness Tool. В большинстве случаев они способны исправить неполадки
автоматически, даже без участия пользователя.
Но
самой большой головной болью для многих юзеров является ошибка с кодом
0xc0000005. Она появляется уже после установки апдейтов в систему. Как
правило, данный тип ошибки вызывается обновлениями в виде пакетов
KB2859537 и KB2872339. Их удаление и позволяет избавиться от назойливых
ошибок.
Проще всего набрать в командной строке wusa.exe /uninstall
/kb:2859537 или то же самое, но только для пакета KB2872339
(естественно, вход должен быть произведен от имени администратора). Если
и это не поможет, придется использовать журнал обновления, в котором
все пакеты должны быть отсортированы по дате. Вероятнее всего, какой-то
последний апдейт и вызывает сбои. Теперь нужно удалять пакеты
поочередно, каждый раз перезагружая компьютер до тех пор, пока ошибка не
исчезнет (можно использовать ту же командную строку). Когда проблема
будет устранена, можно будет установить обновления заново в ручном
режиме, но исключить из списка проблемные пакеты.
How to change an update source in Kaspersky?
1. Kaspersky Antivirus/ Kaspersky Internet Security/ Kaspersky Total
The steps taken to change:
- Open Kaspersky software, click on the «Settings» link.
- In the Settings window, select the «Additional» tab and click on the ‘Update’ button.
- In the “Update Settings” dialog box, choose «Select update source»
- Click OK button to save the settings.
- Change the position of the update source
- It is important that the new update source is located on top while the Kaspersky Lab»s update server s are at the bottom.
- Left click on new update source and click Up button.
- Return to the main interface of Kaspersky and click Update button => Click “Run update” button. Please wait until the update is complete and check the database.
2. Kaspersky Pure
- Open Kaspersky Pure
- Click the Setting link (upper – right on the main program window)
- In the Settings window go to the Update tab, click “Update source” button.
- In the Update window, uncheck “Kaspersky Lab update server”, click Add button.
- Press the Add button, then enter «the new update servers». Please see below the list of addresses of Kaspersky Lab servers.
- Click OK button.
- Return to the main interface of Kaspersky Pure and run update again.
3. Kaspersky Small Office Security (KSOS)
- Open Kaspersky Small Office Security
- Click the Setting link (KSOS 3: upper-right, KSOS 4: below — right)
- Click on the Update button and click “Update source” button.
- In the Update window, click the Add button.
- Press the Add button, then enter «the new update servers». Please see below the list of Kaspersky Update Servers. Click OK button.
- Return to the main interface of KSOS and run update again.
4. Kaspersky Endpoint Security for Business (KESB)
- Open Kaspersky Endpoint Security.
- Click Setting tab, choose update.
- Click the “Update source” button.
- Press the ‘Add’ button, then enter «the new update servers» from the list of Kaspersky Update Server.
- Click OK, then update again.
5. Kaspersky Internet Security for Mac/ Kaspersky Internet Security for Android
Can not change the default update source. You can use the third solution to fix error.
В процессе обновления программных модулей
Антивируса Касперского или сигнатур угроз могут возникнуть ошибки,
связанные с неверной настройкой обновления, проблемами связи и
т. д. В данном разделе справки мы постараемся рассмотреть
большинство ошибок и дать советы, как их устранить. При
возникновении ошибок, не описанных в справке, а также для получения
детальных рекомендаций по их устранению попытайтесь найти
информацию в Базе знаний на интернет-портале Службы технической
поддержки в разделе «Если программа выдала ошибку…». Если
рекомендации, представленные в данном разделе, не помогли решить
проблему, или информация об ошибке отсутствует в Базе знаний,
отправьте запрос в Службу технической поддержки.
|
Ошибки конфигурации Ошибки данной группы возникают В случае, если проблема связана с |
|
Не указан ни Ни один из источников не содержит |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибка Внутренняя ошибка при получении |
|
Недостаточно Данная ошибка обычно возникает при Подобная ошибка возникает также при |
|
Внутренняя Внутренняя ошибка логики работы |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибки, возникающие при работе с папками и Ошибки данной группы возникают при |
|
Невозможно Данная ошибка возникает в случае, |
|
Недостаточно Данная ошибка возникает в случае, |
|
Не найден Данная ошибка возникает при |
|
Ошибка Данная ошибка является внутренней |
|
Сетевые ошибки Ошибки данной группы возникают при наличии При возникновении ошибок данной группы |
|
Сетевая В процессе получения файлов |
|
Соединение Данная ошибка возникает в том |
|
Истекло Превышено время ожидания соединения |
|
Данная ошибка возникает в случае, |
|
Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Соединение с Данная ошибка возникает, если нет |
|
Соединение с Данная ошибка возникает, если |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибки, связанные с повреждением баз Ошибки данной группы связаны с наличием При выполнении обновления с веб-серверов При обновлении из другого источника |
|
Файл Все файлы, которые скачиваются и |
|
Ошибка Данная ошибка может быть возвращена |
|
Индексный Данная ошибка возникает, если на |
|
Ошибки, связанные с обновлением с Сервера Ошибки данной группы связаны с наличием В первую очередь убедитесь, что программа |
|
Ошибка Данная ошибка возникает, если |
|
Ошибка При возникновении данной ошибки |
|
Невозможно |
|
Невозможно |
|
Ошибка Если данная ошибка будет |
|
Ошибка |
|
Разные коды В данную группу включены ошибки, не |
|
Отсутствуют Данная ошибка возникает, если после |
В этой статье содержится информация об ошибке 1603, которая возникает при использовании программы установки AMD для установки пакета программного обеспечения AMD.
Данная статья состоит из следующих разделов:
Примечание! Программа Display Driver Uninstaller является сторонним приложением. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией программы. На данную программу могут распространяться отдельные условия лицензионного соглашения, поэтому используя ее, вы действуете на свой страх и риск.
Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение и базы данных сигнатур вирусов обновлены, и временно отключите антивирусное программное обеспечение, пока не будет завершена установка пакета программного обеспечения и драйверов от AMD.
Если, выполнив все вышеперечисленные действия, вы все еще не можете устранить ошибку 1603 и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Центр обслуживания клиентов AMD, прикрепив к своей заявке на обслуживание файл журнала программы установки AMD. Путь к файлу журнала программы установки AMD: C:Program FilesAMDCIMLogInstaller.log
ВНИМАНИЕ!
При подаче заявки на обслуживание для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.
- Чтобы создать электронный запрос, посетите страницу
- Введите «Error 1603» (без кавычек) в поле «Тема».
- Предоставьте как можно больше дополнительной информации о возникшей проблеме в поле «Описание».
- Прикрепите файл журнала программы установки AMD к запросу на обслуживание и нажмите «Отправить».
© 2016 г. Advanced Micro Devices, Inc. Содержащаяся в настоящем документе информация приводится только для информационных целей и может быть изменена без уведомления. Мы постарались тщательно подготовить настоящий документ, но он может содержать технические неточности, пропуски и типографские ошибки. Компания AMD не обязана изменять или иным способом исправлять такую информацию. Компания Advanced Micro Devices, Inc. не дает никаких заявлений и гарантий в отношении точности или полноты содержания данного документа и не принимает никакой ответственности, в том числе подразумеваемой гарантии ненарушения патентов, пригодности для продажи или конкретной цели по отношению к работе или использованию программного, аппаратного оборудования или других продуктов AMD, описанных в данном документе. Настоящий документ не предоставляет каких-либо лицензий, в том числе подразумеваемых или возникающих в силу правовой презумпции, на любые права интеллектуальной собственности. Условия и ограничения, применяемые к покупке или использованию продуктов AMD, указаны в подписанном соглашении между сторонами.
kaspersky anti-virus
kaspersky anti-virusСовет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе
Что делать, если антивирусное ПО «Лаборатории Касперского» «ругается» на проблемы с обновлениями
Установить антивирус на компьютер — важный шаг, однако не менее важно поддерживать его в актуальном состоянии, со свежими антивирусными базами. Продукты «Лаборатории Касперского» обновляются автоматически и самостоятельно, без участия пользователя, однако иногда в этом процессе могут возникать ошибки. Давайте посмотрим, как их можно исправить.
Если антивирус на компьютере «покраснел» и сообщил, что «Базы устарели» и «Безопасность компьютера под угрозой»,
или у вас возникла «проблема с лицензией», запустите обновление вручную. Для этого в правой нижней части экрана найдите значок программы, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновление».
Если после обновления окно программы не изменило цвет на зеленый и все так же пишет, что базы устарели, сделайте следующее:
1. Проверьте системную дату. Возможно, ваш компьютер живет в будущем. В этом случае антивирус скачивает новые базы, сверяет дату их выпуска с системной датой на компьютере и считает, что базы старые, о чем вас и предупреждает. Как только вы выставите правильную системную дату, проблема будет решена.
2. Укажите верные параметры прокси-сервера в настройках программы. Для этого откройте окно настройки параметров программы и выберите «Дополнительно» — > «Сеть» — > «Настройка прокси-сервера».
3. Сбросьте настройки прокcи-сервера в Internet Explorer.
4. Проверьте доступность серверов обновления, пройдя по ссылкам в статье. Если сервера обновления недоступны, то, возможно, на компьютере есть вирус, блокирующий доступ к сайтам «Лаборатории Касперского». В этом случае скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и запустите проверку компьютера.
5. Если антивирус установлен на ноутбук, то проверьте настройку энергосбережения в программе. В окне «Настройка» выберите «Производительность» и проверьте, включен ли режим энергосбережения. Если режим включен, программа будет обновлять антивирусные базы, только если ноутбук включен и стоит на зарядке.
6. Проверьте параметры обновления, а именно с правами какой учетной записи оно запускается. Очень часто пользователи забывают о том, что когда-то меняли настройки. Для проверки откройте окно «Настройка» и выберите «Дополнительно» — > «Обновление» — > «Настроить параметры учетной записи». Здесь должна быть указана учетная запись с правами администратора.
Если вы столкнулись с менее распространенным сбоем и приведенные выше советы не помогают, вы можете поискать ответ в нашей Базе знаний или написать в службу технической поддержки.
Советы
Как отключить слежку в iOS?
У вас есть iPhone, iPad или iPod? Потратьте несколько минут на настройку служб геолокации, чтобы сэкономить заряд батареи и сохранить конфиденциальность перемещений.
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему? Разумеется, проще всего обратиться в техподдержку, но на самом деле большую часть проблем с обновлением вы можете устранить самостоятельно. Сейчас мы поговорим о наиболее частых ситуациях, приводящих к проблемам с обновлением.
Самая популярная из них — некорректно установленная дата на вашем устройстве. Именно дата — время на это не влияет. Причем обычно дата опережает текущую, а не отстает от нее. Что же происходит с антивирусом, если дата неверна? Обычно пользователь запускает обновление вручную, получает уведомление, что оно успешно завершено меньше минуты назад, но статус баз по-прежнему не меняется… Антивирус успешно выкачивает все новые базы, применяет их, проверяет, каким числом они датированы, сверяет с датой на вашем компьютере и… видит, что дата выпуска баз — это вчерашний день. А в мире киберугроз вчерашние базы уже могут считаться устаревшими. Так что первым делом при возникновении проблемы с базами следует проверить корректность системной даты. Увидеть ее можно в правом нижнем углу экрана. Если у вас там отображается только время, то открыть календарь вы сможете двойным щелчком по часам. В Windows 8 дату можно увидеть, вызвав боковую панель с инструментами (charms). С чем может быть связано изменение системной даты, сказать сложно. Обычно пользователи говорят, что самостоятельно ее не изменяли. Но как бы то ни было, наверное, 80% обращений от пользователей с ошибками обновления решаются исправлением системной даты.
Не следует забывать, что иногда батарейка на материнской плате разряжается, и тогда системная дата при каждой перезагрузке будет сбиваться к некорректным значениям. Это может привести не только к сбою обновления, но и к проблемам с лицензией. Поэтому, если вы заметили, что каждый раз при запуске вам приходится заниматься настройкой календаря, рекомендую поменять батарейку.
Следующей достаточно популярной причиной является неверная настройка прокси-сервера. Характерным признаком такой ошибки является зависание процесса обновления на 0–2%. Мест, чтобы ошибиться, существует сразу два. Иногда случается так, что пользователь какой-то период времени применял прокси для подключения к сети, а затем сменил сервер или вовсе отказался от такого способа подключения. Однако настройки прокси в антивирусе пользователи поменять забывают. Чтобы сделать это, нужно пройти в Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Настройка прокси-сервера… и исправить параметры подключения.
Вторым узким местом может оказаться стандартный браузер Internet Explorer. Часто пользователи активно применяют другие браузеры (Chrome, Firefox, Opera и т.д.), забывая о том, что когда-то давно заходили в Сеть через Internet Explorer, используя прокси. И это может привести к проблемам, если у пользователя выбран режим «Автоматически определять параметры прокси-сервера» (как на предыдущей картинке). Дело в том, что в таком режиме наш продукт берет настройки именно из Internet Explorer, где у пользователя в этот момент указаны параметры, скорее всего, давно уже отключенного прокси-сервера. Решение в данном случае одно — сбросить настройки прокси в IE.
И в заключение коснемся еще трех незначительных, но также возможных проблем. Одна из них касается исключительно владельцев ноутбуков. Дело здесь в одной настройке, включенной по умолчанию, а именно в режиме энергосбережения.
Предназначение этой галочки очень подробно описано в окне приложения, так что повторяться не стану. Из всего описания следует вынести одно — пока эта галочка включена, а ноутбук работает от батареи, наша программа обновляться не будет.
Вторая проблема может возникнуть из-за каких-либо задержек в процессе обновления или проверки лицензии, предоставляемой интернет-провайдером по подписке. В версии 2014 эта ошибка звучит как «Обновление программы было отменено после проверки загруженных баз».
В таком случае необходимо нажать на ссылку «Управление подпиской» в правом нижнем углу главного окна антивируса, а затем нажать на кнопку «Обновить статус подписки». После обновления статуса можно запустить обновление вручную, а можно дождаться его планового запуска.
Ну и завершим мы еще одной проблемой, связанной с невнимательностью пользователей. Среди настроек существует возможность настроить параметры учетной записи, с правами которой должна запускаться задача обновления.
Эта настройка обеспечивает возможность обновления баз из-под ограниченных учетных записей. Например, вы создали ребенку ограниченную учетную запись, но хотите, чтобы базы всегда были в актуальном состоянии. В таком случае можно указать здесь логин и пароль вашей учетной записи с правами администратора.
Однако иногда в настройках оказывается выбран второй пункт, но параметры учетной записи остаются незаполненными. В таком случае вы можете увидеть уведомление «Ошибка обновления» и перестать получать свежие базы. Как вы сами, скорее всего, догадались, необходимо просто вернуть опцию в верхнее положение или корректно заполнить параметры учетной записи.
На этом наш обзор будем считать законченным. Если ваша проблема не решается ни одним из перечисленных способов, значит, наступило время для обращения в Службу технической поддержки!
Как известно, начиная с версии ОС Windows XP, корпорация Microsoft
постоянно выпускает так называемые апдейты систем и сервис-паки. Однако
стоит заметить, что в Windows 7 ошибка обновления почему-то встречается
намного чаще, чем в остальных ОС. Что с этим делать, мы сейчас и
разберемся.
Почему Windows 7 требуется обновление?
Если
раньше обновление систем касалось большей частью системы безопасности, в
последнее время (в частности, для Windows 7) они затрагивают даже
некоторые основные драйверы устройств, а также специализированные
платформы типа Microsoft .NET Framework, которые необходимы для работы
некоторых программ и приложений.
Что
касается неполадок, в основном это ошибки «Центра обновления Windows 7»
и самого файла, отвечающего за запуск процесса поиска и установки
апдейтов в систему. Сейчас мы остановимся на причинах ошибок и решениях
некоторых наиболее часто встречающихся проблем несколько подробнее.
Ошибка при установке обновлений Windows 7: причины
Если
говорить о причинах, их, к сожалению, может быть достаточно много. В
первую очередь сюда стоит отнести отключенный автоматический апдейт,
повреждение файла обновления под воздействием вирусов и вредоносных
кодов, взаимные конфликты файерволла, антивируса и службы обновления,
некорректное завершения процесса обновления и т. д.
Несмотря на то
что в Windows 7 ошибка обновления может присутствовать в разных
проявлениях, для каждой ситуации можно найти наиболее подходящее
действенное решение проблемы.
Проверка автоматического обновления
Для
начала рассмотрим самую простую ситуацию. Очень может быть, что
автоматический поиск и установка апдейтов просто отключен. Чтобы
проверить эти параметры, необходимо использовать «Центр обновления», где
в строке метода обновления должен стоять либо параметр автоматического
запуска, либо параметр поиска с последующим предложением установки.
Заметьте,
даже в случае применения таких параметров система сразу же начинает
сканирование на предмет наличия официальных апдейтов в Сети, а точнее,
на официальном сайте Microsoft Update Centre, поскольку изначально
система обращается именно к нему.
Обновление в ручном режиме
В случае если в Windows 7 ошибка обновления после включения автоматического режима остается, можно использовать ручной поиск.
Если
здесь все пройдет гладко и система предложит установить найденные
апдейты, нужно просто нажать соответствующую кнопку. Если же и после
этого проблема не устраняется, придется принимать более действенные
меры.
Прежде всего, нужно проверить системный диск (на котором,
собственно, и установлена ОС Windows 7) на предмет наличия ошибок. Для
этого лучше использовать командную строку, а не свойства диска,
вызываемые через «Проводник». К примеру, в меню «Выполнить» можно
прописать команду chkdisk c: f, которая позволяет не только произвести
проверку, но и автоматически исправить системные ошибки.
Если
ошибка повторяется снова и снова, причина ее появления может быть в том,
что сам файл, отвечающий за запуск процесса обновления, поврежден. В
этом случае нужно произвести глубокое сканирование любым антивирусным
ПО, а лучше использовать утилиты, имеющие общее название Rescue Disc,
запускаемые еще до старта системы с оптического носителя.
Проблемы брандмауэра и антивируса
Не менее
распространенной ситуацией, когда в Windows 7 ошибка обновления
проявляется даже после всех вышеперечисленных действий, бывает скрытый
от глаз пользователя конфликт процесса со штатным антивирусом или
брандмауэром.
Понятно ведь, что программа обновления обращается к
надежному источнику (в данном случае — непосредственно к ресурсам
компании Microsoft), так что перед запуском процесса обновления их можно
на время отключить, но только при условии, что предварительная проверка
показала отсутствие вирусов и угроз.
Ошибка после обновления Windows 7
Теперь
непосредственно о самых распространенных ошибках, не считая того, что
было описано выше. Коды ошибок обновления Windows 7 – это достаточно
большая база данных, рассмотрим три самых часто проявляемых.
Ошибка
643 связана с невозможностью обновления платформы Microsoft .NET
Framework. Другие компоненты системы могут обновляться, но именно ее
апдейт вызывает ошибку. Ее стоит просто удалить из системы и установить
заново, предварительно скачав с официального сайта Microsoft последнюю
версию. Кстати, что касается удаления, лучше не использовать стандартные
средства из меню «Программы и компоненты». В этом случае пригодятся
продвинутые деинсталляторы, удаляющие из системы абсолютно все
остаточные файлы и записи ключей системного реестра.
Одной из
самых мощных программ такого типа признана утилита iObit Uninstaller, в
которой имеется специальный режим Forced Uninstall.
Не
менее распространенной является и ошибка с кодом 800b0100. В этой
ситуации наиболее приемлемым решением станет использование
автоматических фиксаторов проблем типа Fix It или System Update
Readiness Tool. В большинстве случаев они способны исправить неполадки
автоматически, даже без участия пользователя.
Но
самой большой головной болью для многих юзеров является ошибка с кодом
0xc0000005. Она появляется уже после установки апдейтов в систему. Как
правило, данный тип ошибки вызывается обновлениями в виде пакетов
KB2859537 и KB2872339. Их удаление и позволяет избавиться от назойливых
ошибок.
Проще всего набрать в командной строке wusa.exe /uninstall
/kb:2859537 или то же самое, но только для пакета KB2872339
(естественно, вход должен быть произведен от имени администратора). Если
и это не поможет, придется использовать журнал обновления, в котором
все пакеты должны быть отсортированы по дате. Вероятнее всего, какой-то
последний апдейт и вызывает сбои. Теперь нужно удалять пакеты
поочередно, каждый раз перезагружая компьютер до тех пор, пока ошибка не
исчезнет (можно использовать ту же командную строку). Когда проблема
будет устранена, можно будет установить обновления заново в ручном
режиме, но исключить из списка проблемные пакеты.
How to change an update source in Kaspersky?
1. Kaspersky Antivirus/ Kaspersky Internet Security/ Kaspersky Total
The steps taken to change:
- Open Kaspersky software, click on the «Settings» link.
- In the Settings window, select the «Additional» tab and click on the ‘Update’ button.
- In the “Update Settings” dialog box, choose «Select update source»
- Click OK button to save the settings.
- Change the position of the update source
- It is important that the new update source is located on top while the Kaspersky Lab»s update server s are at the bottom.
- Left click on new update source and click Up button.
- Return to the main interface of Kaspersky and click Update button => Click “Run update” button. Please wait until the update is complete and check the database.
2. Kaspersky Pure
- Open Kaspersky Pure
- Click the Setting link (upper – right on the main program window)
- In the Settings window go to the Update tab, click “Update source” button.
- In the Update window, uncheck “Kaspersky Lab update server”, click Add button.
- Press the Add button, then enter «the new update servers». Please see below the list of addresses of Kaspersky Lab servers.
- Click OK button.
- Return to the main interface of Kaspersky Pure and run update again.
3. Kaspersky Small Office Security (KSOS)
- Open Kaspersky Small Office Security
- Click the Setting link (KSOS 3: upper-right, KSOS 4: below — right)
- Click on the Update button and click “Update source” button.
- In the Update window, click the Add button.
- Press the Add button, then enter «the new update servers». Please see below the list of Kaspersky Update Servers. Click OK button.
- Return to the main interface of KSOS and run update again.
4. Kaspersky Endpoint Security for Business (KESB)
- Open Kaspersky Endpoint Security.
- Click Setting tab, choose update.
- Click the “Update source” button.
- Press the ‘Add’ button, then enter «the new update servers» from the list of Kaspersky Update Server.
- Click OK, then update again.
5. Kaspersky Internet Security for Mac/ Kaspersky Internet Security for Android
Can not change the default update source. You can use the third solution to fix error.
В процессе обновления программных модулей
Антивируса Касперского или сигнатур угроз могут возникнуть ошибки,
связанные с неверной настройкой обновления, проблемами связи и
т. д. В данном разделе справки мы постараемся рассмотреть
большинство ошибок и дать советы, как их устранить. При
возникновении ошибок, не описанных в справке, а также для получения
детальных рекомендаций по их устранению попытайтесь найти
информацию в Базе знаний на интернет-портале Службы технической
поддержки в разделе «Если программа выдала ошибку…». Если
рекомендации, представленные в данном разделе, не помогли решить
проблему, или информация об ошибке отсутствует в Базе знаний,
отправьте запрос в Службу технической поддержки.
|
Ошибки конфигурации Ошибки данной группы возникают В случае, если проблема связана с |
|
Не указан ни Ни один из источников не содержит |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибка Внутренняя ошибка при получении |
|
Недостаточно Данная ошибка обычно возникает при Подобная ошибка возникает также при |
|
Внутренняя Внутренняя ошибка логики работы |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибки, возникающие при работе с папками и Ошибки данной группы возникают при |
|
Невозможно Данная ошибка возникает в случае, |
|
Недостаточно Данная ошибка возникает в случае, |
|
Не найден Данная ошибка возникает при |
|
Ошибка Данная ошибка является внутренней |
|
Сетевые ошибки Ошибки данной группы возникают при наличии При возникновении ошибок данной группы |
|
Сетевая В процессе получения файлов |
|
Соединение Данная ошибка возникает в том |
|
Истекло Превышено время ожидания соединения |
|
Данная ошибка возникает в случае, |
|
Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Соединение с Данная ошибка возникает, если нет |
|
Соединение с Данная ошибка возникает, если |
|
Ошибка Данная ошибка возникает в случае, |
|
Ошибки, связанные с повреждением баз Ошибки данной группы связаны с наличием При выполнении обновления с веб-серверов При обновлении из другого источника |
|
Файл Все файлы, которые скачиваются и |
|
Ошибка Данная ошибка может быть возвращена |
|
Индексный Данная ошибка возникает, если на |
|
Ошибки, связанные с обновлением с Сервера Ошибки данной группы связаны с наличием В первую очередь убедитесь, что программа |
|
Ошибка Данная ошибка возникает, если |
|
Ошибка При возникновении данной ошибки |
|
Невозможно |
|
Невозможно |
|
Ошибка Если данная ошибка будет |
|
Ошибка |
|
Разные коды В данную группу включены ошибки, не |
|
Отсутствуют Данная ошибка возникает, если после |
В этой статье содержится информация об ошибке 1603, которая возникает при использовании программы установки AMD для установки пакета программного обеспечения AMD.
Данная статья состоит из следующих разделов:
Примечание! Программа Display Driver Uninstaller является сторонним приложением. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией программы. На данную программу могут распространяться отдельные условия лицензионного соглашения, поэтому используя ее, вы действуете на свой страх и риск.
Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение и базы данных сигнатур вирусов обновлены, и временно отключите антивирусное программное обеспечение, пока не будет завершена установка пакета программного обеспечения и драйверов от AMD.
Если, выполнив все вышеперечисленные действия, вы все еще не можете устранить ошибку 1603 и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Центр обслуживания клиентов AMD, прикрепив к своей заявке на обслуживание файл журнала программы установки AMD. Путь к файлу журнала программы установки AMD: C:Program FilesAMDCIMLogInstaller.log
ВНИМАНИЕ!
При подаче заявки на обслуживание для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.
- Чтобы создать электронный запрос, посетите страницу
- Введите «Error 1603» (без кавычек) в поле «Тема».
- Предоставьте как можно больше дополнительной информации о возникшей проблеме в поле «Описание».
- Прикрепите файл журнала программы установки AMD к запросу на обслуживание и нажмите «Отправить».
© 2016 г. Advanced Micro Devices, Inc. Содержащаяся в настоящем документе информация приводится только для информационных целей и может быть изменена без уведомления. Мы постарались тщательно подготовить настоящий документ, но он может содержать технические неточности, пропуски и типографские ошибки. Компания AMD не обязана изменять или иным способом исправлять такую информацию. Компания Advanced Micro Devices, Inc. не дает никаких заявлений и гарантий в отношении точности или полноты содержания данного документа и не принимает никакой ответственности, в том числе подразумеваемой гарантии ненарушения патентов, пригодности для продажи или конкретной цели по отношению к работе или использованию программного, аппаратного оборудования или других продуктов AMD, описанных в данном документе. Настоящий документ не предоставляет каких-либо лицензий, в том числе подразумеваемых или возникающих в силу правовой презумпции, на любые права интеллектуальной собственности. Условия и ограничения, применяемые к покупке или использованию продуктов AMD, указаны в подписанном соглашении между сторонами.