Не могу зайти на озон пишет ошибка - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Содержание

Проблемы с сайтом
1 — Нет доступа к Интернету
2 — Сбой на самом сайте
3 — Включен VPN
4 — Проблемы с браузером
Проблемы с приложением
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.

Проблемы с сайтом

Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.

1 — Нет доступа к Интернету

Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.

Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.

Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.

Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.

3 — Включен VPN

При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.

Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.

4 — Проблемы с браузером

Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.

Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.

Источник

Почему я не могу зайти в личный кабинет Озон и авторизоваться с помощью телефона или почты? Что делать? Ищем причины возникновения проблемы и действенные пути решения!

Проверьте введенные данные

Если пользователь говорит: «Я не могу зайти в личный кабинет Ozon», самое первое, что можно предположить – неверно введены данные авторизации.

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Может быть, вы ошиблись в одной букве или цифре? Случайно написали адрес на кириллице и отправили форму? Забыли дописать последние несколько знаков в номере телефона, не поставили @ в электронной почте?

Причин много, не всегда мы достаточно внимательны. Просто перепроверьте вводимые данные. Или сбросьте форму и введите номер телефона/адрес почты еще раз.

Не приходит СМС или письмо?

Следующая жалоба – «Я не могу войти на Ozon, потому что не приходит СМС с кодом». Что можно сделать в таком случае?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Обратитесь в службу поддержки, если ни один способ не помог решить проблему. Напишите: «Я не могу зайти в личный кабинет Озон…» и подробно обрисуйте ситуацию.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

С высокой долей вероятности проблема решится, и вы сможете открыть приложение, авторизоваться и начнете делать покупки.

Если на Озон не работает кнопка «Войти», стоит задуматься об обновлении операционной системы смартфона. Пользуетесь устаревшей версией – постоянно сталкиваетесь с багами и ошибками, поэтому и не можете открыть личный кабинет.

Единой инструкции нет, ведь интерфейс устройств может отличаться, это зависит от марки и модели. Просто откройте настройки, найдите там раздел «Общие» или «Система». Кликните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и загрузите новую версию ОС, если она доступна.

Следующий вопрос: «Почему я не могу войти в личный кабинет Озон через сайт?» И здесь стоит задуматься об обновлении.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Также не рекомендуем пользоваться браузером Internet Explorer. Если у вас возникают трудности с этим конкретным веб-обозревателем, попробуйте Google Chrome или другой браузер на движке Chromium (например, Яндекс).

Все равно не работает кнопка «Войти» на Ozon? Небольшой совет: почистите кэш и куки. Приводим примерный алгоритм:

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Желательно стереть кэш и куки за весь период использования браузера. Скорее всего, это поможет сбросить ошибки входа в личный кабинет и восстановить работоспособность.

Как и мобильную операционную систему, десктопную ОС тоже нужно обновлять. Это особенно актуально, если вы до сих пор пользуетесь Windows 7 или более ранними версиями, которые больше не поддерживаются Microsoft.

Аккаунт заблокирован

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост – ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

В момент регистрации вы автоматически соглашаетесь с условиями покупки/продажи товаров на маркетплейсе. Почитать об этом подробнее можно здесь https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Иначе говоря, нарушили правила – оказались в блоке. В некоторых случаях разблокировать аккаунт можно, для этого необходимо обратиться к представителям службы поддержки. Напишите письмо на help@ozon.ru, сообщите «Я не могу войти в аккаунт Озон» и подробно расскажите о сложившейся ситуации.

Если вам откажут в разблокировке, придется создавать новый аккаунт, восстановить доступ к старому профилю не удастся. Для повторной регистрации нужно использовать новый номер телефона.

Содержание

Проблемы с сайтом
1 — Нет доступа к Интернету
2 — Сбой на самом сайте
3 — Включен VPN
4 — Проблемы с браузером
Проблемы с приложением
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Пермь, Пермский край; Курган, Курганская область; Липецк, Липецкая область; Челябинск, Челябинская; Изобильный, Ростовская область; Брест, Brestskaya Oblast’; Реутов, Московская область; Жодино, Минская Область; Кимры, Тверская область; Барнаул, Алтайский край; Котельнич, Кировская область; Мариуполь, Донецкая область; Тверь, Тверская область; Воронеж, Воронежская область; Казань, Татарстан.

Гость

•

86 дней назад

#

18 ноября 2022

+
1
—

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Сергей

•

17 дней назад

#

27 января 2023

+
1
—

не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

4 часов назад

#

12 февраля 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

•

13 часов назад

#

12 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

•

1 день назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом

Гость

•

1 день назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке

Юлия

•

3 дней назад

#

10 февраля 2023

+
3
—

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

•

+
1
—

Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?

Ольга

•

+
0
—

ОZON не работает

OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????

ALEKSEY

•

+
0
—

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

•

+
9
—

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

•

+
3
—

Не работает поиск что

Озо671гей

•

+
11
—

Азон ни работет пачините уже

Ксения

•

+
1
—

Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!

Вера

•

+
1
—

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

•

+
0
—

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

•

+
1
—

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

•

+
1
—

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.

Оксана

•

+
0
—

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

•

+
-2
—

Восстановить доступ

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !

Гусева Лилия

•

+
2
—

Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16

Екатерина

•

+
0
—

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

•

+
-1
—

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

•

+
10
—

Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!

Сергей

•

+
8
—

Андрей

•

+
1
—

Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.

Юлия

•

+
2
—

Плохо работает сайт Озон

Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт

Виктория

•

+
1
—

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

•

+
2
—

★
★
★
☆
☆

технические неполадки все время????????????

Мария

•

+
1
—

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

•

+
0
—

Сайт виснет (

Гость

•

+
1
—

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт постоянно виснет

Ирина

•

+
0
—

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

•

+
0
—

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

•

+
1
—

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

•

+
6
—

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

•

+
0
—

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

•

+
7
—

Второй день не грузятся чаты

Светлана

•

+
0
—

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

•

+
0
—

Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

•

+
0
—

Корзина пуста

Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть

Елена

•

+
1
—

Заказы отменены

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Кидают на деньги

Анон

•

+
2
—

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

•

+
2
—

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

•

+
1
—

пздц!!!

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!

Рузана

•

+
1
—

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней

Ирина

•

+
2
—

Не дрставлен вовремя заказ

Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают

Ирина

•

+
0
—

Озон, что не так?!

Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

нет возможности войти на сайт

Александра

•

+
0
—

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

•

+
3
—

не работает сайт

а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.

Виталий

•

+
1
—

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

•

+
2
—

Что-то пошло не так

Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!

Диана

•

+
8
—

Ошибка приложения

Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел

Ольга

•

+
5
—

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

•

+
-2
—

Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.

Наталия

•

+
0
—

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

•

+
0
—

Заработал наконец!

Виолетта

•

+
1
—

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

•

+
1
—

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

•

+
2
—

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

•

+
1
—

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница

Марьяна

•

+
1
—

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.

Станислав

•

+
0
—

Заказ

Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.

Гость

•

+
4
—

★
★
★
★
★

г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.

Алина

•

+
11
—

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

•

+
1
—

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

•

+
4
—

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

•

+
19
—

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

•

+
1
—

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

•

+
0
—

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

•

+
110
—

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Очень долгая доставка

Александр

•

+
0
—

Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((

Игорь

•

+
1
—

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

•

+
1
—

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

•

+
0
—

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

•

+
-1
—

У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.

Vladimir

•

+
0
—

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

•

+
2
—

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставка говно.

Гость

•

+
1
—

Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!

Анна

•

+
1
—

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?

Гость

•

+
1
—

★
★
★
★
☆

Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

•

+
0
—

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

•

+
0
—

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

•

+
1
—

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

•

+
8
—

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

•

+
0
—

Не работает поисковая строка

Бэла

•

+
11
—

Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары

Ирина

•

+
2
—

Проблема с Озоном.

Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.

Иван

•

+
3
—

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

•

+
7
—

Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон

Ольга

•

+
16
—

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

•

+
8
—

не грузит товар.

Ксения

•

+
10
—

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

•

+
3
—

нихрена не грузит

Владимир

•

+
4
—

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

•

+
6
—

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

•

+
2
—

Не открывается приложение озон.

Натплия

•

+
1
—

Не грузится приложение второй день.

Карина

•

+
1
—

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Грузился 1 минуту

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

•

+
0
—

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

•

+
2
—

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

•

+
1
—

не присылает код доступа

Инна

•

+
1
—

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

•

+
0
—

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

•

+
0
—

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

•

+
1
—

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возвращают деньги на карту

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Нарушение сроков поставки

Гость

•

+
-2
—

★
☆
☆
☆
☆

Бесконечный перенос заказов

В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!

•

+
1
—

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

•

+
0
—

Ураааа озон заработал

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

•

+
0
—

ааа помогите прогрузить озон

Марина

•

+
0
—

—

У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…

Евгений

•

+
2
—

Не заходит в приложение

Сергей

•

+
0
—

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

•

+
1
—

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

•

+
6
—

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

•

+
1
—

Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!

Ирина

•

+
3
—

Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество

Людмила

•

+
1
—

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

•

+
3
—

Что делать?

Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.

Наталья

•

+
5
—

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

•

+
8
—

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

•

+
5
—

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

•

+
2
—

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

•

+
2
—

Не пускает приложение, сброс

Николай

•

+
2
—

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

•

+
1
—

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

•

+
4
—

И у меня сброс

Гость

•

+
-1
—

★
★
★
★
★

Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

•

+
3
—

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

•

+
1
—

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?

Гость

•

+
1
—

★
★
★
★
★

Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

•

+
2
—

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

•

+
1
—

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

•

+
15
—

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

•

+
3
—

Не могу открыть приложение

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

•

+
9
—

Сброс на вход в приложение

Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.

Марина

•

+
7
—

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

•

+
1
—

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

•

+
3
—

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

•

+
9
—

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

•

+
1
—

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Вет ;)))

•

+
4
—

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

•

+
3
—

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

•

+
2
—

★
★
★
★
☆

Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

•

+
0
—

Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают

Станислав

•

+
4
—

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
☆

Не могу войти

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!

Айгуль

•

+
0
—

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

•

+
3
—

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

•

+
4
—

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

•

+
1
—

Не открывается приложение

Ирина

•

+
2
—

Озон не открывается

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!

При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»

Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции

Позже снова обращаюсь, но на мою просьбу объяснить причину блокировки сотрудники озон тянут время и передвигают сроки рассмотрения дела. И я уже устал обращаться к ним по этому поводу, да и времени особо нет, одни шаблонные ответы да и только

Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…

Почему я не могу зайти на Озон?

Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост — ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.

Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:

Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами
Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru
Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их
Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта
Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
Проблемы с DNS у Вашего провайдера
Проблемы на стороне провайдера
Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru. Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне

Как восстановить доступ к озон?
Что делать если не открывается озон?
Как зайти на сайт озон?
Как разблокировать личный кабинет озон?
Как избежать блокировки на озон?
Как связаться с оператором озон?
Почему закрывают Озон?
Как решить проблему с Озон?
Как войти в Озон по ID?
Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
Кому принадлежит интернет магазин Озон?
Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
Как активировать озон?
Почему не активируется код на озон?
Как узнать свой ID на озон?
Почему озон требует паспортные данные?
Сколько открывается Озон?
Как делать покупки на озон?
Как войти в другой аккаунт озон?
Как войти в озон без номера телефона?
Как разблокировать Озон счет?
Как восстановить аккаунт озон после удаления?
Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как восстановить доступ к озон?

Перейдите на страницу Восстановить доступ к Ozon Карте или на странице восстановления нажмите Ничего не помню. Укажите номер телефона и почту. При возможности также укажите: Дату открытия счёта.

Что делать если не открывается озон?

Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере — нужно кое-что проверить! Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки.

Как зайти на сайт озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
Нажмите Войти.
Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как разблокировать личный кабинет озон?

Сделать это можно любым из доступных способов: написать на электронный ящик help@ozon.ru или написать письмо в онлайн-чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В обоих случаях необходимо объяснить ситуацию и попросить разблокировать профиль.

Как избежать блокировки на озон?

Внимательно изучите условия Договора с маркетплейсом, чтобы не допустить ошибок; Загрузите товары, которые не противоречат ограничениям Ozon; Заполните карточку товара, избегая ошибок в названии, характеристиках, описании продукта и изображении; Прикрепите к товару запрашиваемые Ozon официальные документы.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Почему закрывают Озон?

Недавно были новости, что Озон планирует стать прибыльной компанией и работать в плюс. Видимо это и привело к закрытию убыточного сервиса. Урезают расходы, чтобы сохранить головную компанию. Команда Gulliver Market запустила мобильное приложение с помощью Imshop.io в мае 2022 года.

Как решить проблему с Озон?

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.

Как войти в Озон по ID?

В окне Ozon ID укажите номер телефона. Если вы уже регистрировались на ozon.ru, у вас есть Ozon ID — введите номер, с которого входите в личный кабинет для покупателей. Нажмите Войти. Введите проверочный код.

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Итог: Что лучше озон или вайлдберриз

С одной стороны, Озон лучше тем, что в нем удобно искать товар по параметрам, он осуществляет бесплатную доставку от суммы 2500 тысяч. С другой стороны, Вайлдберриз может доставить товары на дом, даже если их общая стоимость не превышает 1000 рублей.

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около ₽546 млрд). Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1% акций) и Baring Vostok (принадлежит 33%), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7%, новым инвесторам — 18,2%.

Причины блокировки товара

Товар нельзя продавать на Ozon. Подробнее об ограничениях для категорий товаров. Товар не соответствует карточке товара. Как заполнить карточку товара.

Как активировать озон?

В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта:

На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
Нажмите Активировать.
Придумайте и введите пин-код для карты.
Нажмите Подтвердить.

Почему не активируется код на озон?

Купон или кодовое слово могут быть недоступны для вашего региона. Все ли условия купона или кодового слова выполнены. Возможно, добавленный товар не участвует в акции или для выполнения условий акции необходимо добавить несколько товаров.

Как узнать свой ID на озон?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Почему озон требует паспортные данные?

Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации. Стоимость доставки товаров из-за рубежа рассчитывается согласно правилам.

Сколько открывается Озон?

Как работают пункты выдачи Озон

Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей. Открытие / закрытие в выходные.

Как делать покупки на озон?

Выберите товары и добавьте их в корзину.
Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
Выберите способ доставки и укажите адрес.
Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
Оплатите заказ.

Как войти в другой аккаунт озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Как войти в озон без номера телефона?

Если вам жизненно необходимо иметь постоянный доступ к возможностям популярного в России маркетплейса, оптимальный способ его получить — воспользоваться услугами сервиса смс-активации. Именно с его помощью можно войти в Озон без номера быстро и с минимальными затратами времени и средств.

Как разблокировать Озон счет?

Если после блокировки карты вы поняли, что её данные в безопасности, вы можете разблокировать карту. В нижнем меню нажмите или. В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта.Разблокировка:

В списке выберите заблокированную карту МИР.
Под картой нажмите Разблокировать.
Ещё раз нажмите Разблокировать.

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

После удаления нельзя восстановить:

личные данные,
историю заказов,
баллы и деньги на счёте,
избранные товары и корзину,
историю покупок в Ozon Travel.

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как изменить с помощью мобильного приложения:

Зайти в Ozon — Мой Озон.
Нажать под аватаркой — Мои данные.
Появятся сведения о владельце аккаунта.
Перейти по пункту: «Номер телефона».
Ввести новый — подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
Ввести код, который был прислан в сообщении.

Ответить

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Дней с нами: 1.274

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.741

Ну связаться можно не только по телефону, а посредством переписки в соц.сетях, например.
И там ответить на уточняющие вопросы

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

Дней с нами: 1.274

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.743

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный ~~без контактов менеджера~~ рефкод, и не знает подробностей, то озон ~~пошлет~~ отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

dJ.cat

Дней с нами: 1.547

Розыгрыши: 0

Сообщения: 363

Репутация +/-: 1

Реакции: 207

#14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

~~без контактов менеджера~~

рефкод, и не знает подробностей, то озон

~~пошлет~~

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Имхо, все зависит от активности реф кода и манагера по монетизации баллов (по стотыщ), нет связи (тела) тупо обнулят ~~срок~~ баллы, с них не станется , а скажут тетя жалобу написала, а ты проверь. Читай меж строк «~~безхозные~~ безхозяйные коды долой!»

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

Дней с нами: 1.543

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.733

Репутация +/-: 4

Реакции: 1.911

#14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами: 1.157

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.165

Репутация +/-: 3

Реакции: 552

Дней с нами: 1.701

Розыгрыши: 0

Сообщения: 544

Репутация +/-: 1

Реакции: 332

#14.750

Кстати, напомните, чтоб манагер получил свои 500 баллов, реферал должен на 2500 рублей заказов набрать с учётом использованных баллов или нет?

Дней с нами: 1.159

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

#14.751

Пару дней не юзал озон.
Сейчас при вводе рефа пишет «произошла ошибка, попробуйте еще раз»
Акки менял, это не бан.
Кто-то сталкивался?

Дней с нами: 1.159

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

Дней с нами: 2.341

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

#14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Дней с нами: 2.341

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

#14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Сегодня делал новорегов, днём стабильно показывало, что 300 баллов начислено.
Ближе к вечеру, стала выскакивать ошибка и зайди по позже, но после проверки профиля, баллы были зачислены на счёт.

Дней с нами: 1.230

Розыгрыши: 0

Сообщения: 128

Репутация +/-: 0

Реакции: 28

#14.759

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

Mia Mua

Дней с нами: 1.172

Розыгрыши: 0

Сообщения: 92

Репутация +/-: 0

Реакции: 50

#14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Проверьте введенные данные

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Не приходит СМС или письмо?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Аккаунт заблокирован

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Почему на Озоне не проходит оплата картой?

Скажу исходя из собственного опыта. Я пробовала на Озоне разные виды оплат, и в том числе с помощью банковской карты. У меня она виза классик от Сбербанк. Все проходило быстро и просто на ура. Однако есть люди, которые жалуются на то, что у них оплатить картой товары на Озоне не получается. Такое действительно на сайте бывает. Надо или подождать какое-то время, пока сайт обновляется или исправляют технические ошибки, либо пробовать выбрать оплату «Новой картой». Вводите данные и даже можно «Спасибо» от Сбербанка списать. Это же и советуют с самого Озона специалисты. Ниже можно видеть скриншот ответа.

У меня так было с ПриватБанком. Пыталась расплатиться в магазине картой, ввела пин-код, но кассир сообщила, что операция отклонена, после чего я расплатилась за эту покупку наличными. Хорошо, хоть чек не выбросила (а в нем как раз и было указано, что оплата была наличными, а не картой).

Через 5 минут мне приходит смс-сообщение о списании денег. Я возвратилась в магазин и обратилась к кассиру, затем — к администратору, но мне сказали обращаться в банк.

В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.

Коды ответов МПС и причины отказа (ошибки) в покупке по пластиковым картам. Invalid transaction card / issuer / acquirer дословно означает Мерчант не принимает карты. этого банка

Больничный лист, в котором допущена любая ошибка или описка ( как в буквах, так и в цифрах) на работе ( дирекция либо бухгалтерия) предложат работнику вновь посетить то лечебное заведение ,где выписывали этот лист временной нетрудоспособности и внести в него необходимые коррективы ,где рядом с каждым исправлением напишут «Исправленному «. » на «. » верить» поставят на эту надпись печать лечебного учреждения — все проблема решена и его примут к оплате без дальнейших разговоров.

Если сейчас оформлять заказ в магазине Озон, то можно увидеть сразу несколько ограничений: во-первых, введена минимальная сумма заказа в 999 рублей, во-вторых, недоступны некоторые пункты, а в пунктах запрещена примерка одежды, если она в конкретном пункте была, и примерка обуви.

Отменили и оплату при получении, причем, полностью. Предлагают только предоплату, что удобно далеко не всем. Но на данный момент с этим сделать ничего не получится, так как подобный способ оплаты объясняют тем, что это необходимо для безопасности самого клиента из-за распространения коронавируса. Доставка осуществляется преимущественно бесконтактным способом. Деньги не принимаются во избежание передачи вируса, который может некоторое время сохраняться на предметах и деньгах.

Пока эпидемиологическая ситуация в корне не изменится, Озон не вернет оплату при получении. Вероятно, не вернет и прежнюю минимальную сумму заказа, что очень огорчает. Условия заказа сейчас стали не самыми удобными, но на данный момент выбора нет, либо соглашаться на них, либо вовсе отказаться от покупок там на какое-то время.

Весьма странно прошла уже неделя, а сервис пополнения баланса на этом сайте не работает((

Думаю скоро починят, я задал вопрос через обратную связь, сроков, когда починят мне не сообщили, только подтвердили, что в курсе проблемы.

Источник

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать Причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код Введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Код подтверждения из SMS в наши дни заменяет электронную подпись, благодаря которой пользователь может удаленно заверять различные действия. Код необходим для осуществления денежных транзакций, регистрации на сайтах, оплаты товаров и услуг. Многие люди сталкиваются с проблемой, когда не приходят SMS коды подтверждения. Следующие рекомендации помогут разрешить подобные затруднения.

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Существует масса причин, из-за которых СМС-сообщения с кодами подтверждения не приходят на мобильный телефон. Устранить большинство из них можно самостоятельно без особых усилий. Среди наиболее распространенных причин:

При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.

Что нужно проверить первым делом

Прежде всего необходимо исключить проблемы со стороны сервиса, который должен был выслать СМС-код подтверждения. Например, у портала Госуслуги и Сбербанка Онлайн довольно часто наблюдаются технические ошибки и системные сбои. Чаще всего время задержки не превышает 2-3 часа. Если раньше СМС-сообщения доставлялись без каких-либо проблем, стоит немного подождать, после чего повторить попытку запроса. Рекомендуется отключить на 5-10 минут мобильный интернет или Wi-Fi и снова запросить код подтверждения. Владельцам Айфонов нужно убедиться в том, что стандартное приложение «Сообщения» не конфликтует с функцией iMessage. Необходимо зайти в настройки и перетащить ползунок в положение «Неактивно».

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Каждую транзакцию, будь то оплата услуг или перевод денежных средств, в Сбербанке необходимо подтверждать с помощью кода из СМС. Код безопасности действителен на протяжении трех минут. По истечению данного отрезка времени он автоматически аннулируется. Затем нужно запросить новый СМС-пароль. Если телефон опять не примет сообщение от Сбербанка, потребуется кликнуть по ссылке «Не приходит пароль». Следуя инструкциям можно решить проблему и получить новый SMS-пароль. Для того, чтобы телефон вновь смог принимать сообщения, стоит выполнить следующие действия:

Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.

Не приходит код подтверждения в Instagram

В социальной сети Instagram с помощью кода подтверждения можно привязать свой номер к аккаунту для последующей авторизации и восстановления доступа в случае утери пароля. Если СМС-сообщение не приходит на мобильный телефон, стоит использовать альтернативный канал связи, такой как электронная почта. Адрес email необходимо предварительно привязать к аккаунту. Рекомендуется заранее выполнить синхронизацию аккаунта в Инстаграм с профилем в Facebook.

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Многие абоненты операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн жалуются на отсутствие доступа в личный кабинет из-за того, что на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходим для входа. Прежде всего стоит проверить свое устройство на работоспособность, после чего убедиться в отсутствии технических проблем и сбоев со стороны оператора мобильной связи. Необходимо внимательно ознакомиться с черным списком в своем телефоне. Возможно, что номер оператора попал в «черный список» после ручной блокировки по причине надоедливых рекламных рассылок.

Отзывы

Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.

Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.

Заключение

Если не приходят SMS коды подтверждения при регистрации на сайте или транзакции в режиме онлайн, следует убедиться в работоспособности своего мобильного телефона, перезапустить смартфон и очистить память, удалив ненужные файлы и приложения. Зачастую проблема заключается в некорректно выставленных настройках времени и даты.

Источник

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Дней с нами: 1.259

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.741

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

Дней с нами: 1.259

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.743

dJ.cat

Дней с нами: 1.533

Розыгрыши: 0

Сообщения: 360

Репутация +/-: 1

Реакции: 205

#14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

~~без контактов менеджера~~

рефкод, и не знает подробностей, то озон

~~пошлет~~

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

Дней с нами: 1.529

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.733

Репутация +/-: 4

Реакции: 1.911

#14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами: 1.143

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.165

Репутация +/-: 3

Реакции: 552

Дней с нами: 1.687

Розыгрыши: 0

Сообщения: 538

Репутация +/-: 1

Реакции: 322

#14.750

Дней с нами: 1.145

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

#14.751

Дней с нами: 1.145

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

Дней с нами: 2.326

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

#14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Дней с нами: 2.326

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

#14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Дней с нами: 1.216

Розыгрыши: 0

Сообщения: 128

Репутация +/-: 0

Реакции: 28

#14.759

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

Mia Mua

Дней с нами: 1.158

Розыгрыши: 0

Сообщения: 92

Репутация +/-: 0

Реакции: 50

#14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Если Озон перестал загружаться

Первое, что нужно сделать пользователю сайта или приложения – проверить наличие доступной памяти на устройстве. С компьютерной версии это может быть проблема в загруженности браузера: количество открытых вкладок, установленные расширения или давно не удаляли историю.

Со смартфона – недостаточно пространства из-за сохраненных временных файлов.

Решить проблему с компьютерной версии:

Зайти в браузер, с помощью которого чаще всего посещают Озон.
Нажать сверху три точки или сочетание клавиш CTRL+H.
История – Очистить.
За весь период – подождать, пока компьютер завершит процедуру очистки.
Закрыть и открыть веб-обозреватель.
Загрузить страницу

С мобильной:

Зайти в настройки телефона.
Хранилище и память – Подробная информация.
Очистить кэш – подтвердить.

Со смартфона будут удалены все временные файлы, сохраненные со всех приложений. Но прежде чем очищать память, нужно убрать все утилиты, которые запущены в фоновом режиме.

Если такой способ не решил проблему – попробовать зайти в Озон с помощью другого устройства. При проведении технических работ на главной появляется предупреждение. Но если его нет, а сайт не загружается – нужно проверить включенные сервисы анонимного доступа (VPN). Регулярно используя такие расширения для браузера, пользователь может попасть под временную блокировку.

Не работает приложение

Кроме того, что приложение Озон может не работать из-за заполненного кэша, на его функциональность влияет:

наличие других запущенных процессов, которые влияют на скорость работы сети;
нестабильное интернет-подключение;
отсутствие текущих обновлений приложения;
устаревшая версия операционной системы.

Озон, как и другие приложения, зависит от установленной операционной системы и поддерживает:

iOS: от 13 версии;
Android: от 7.0.

Если на телефоне одновременно запущено несколько утилит, которые заполнили всю оперативную память – Озон не запустится. Нужно убрать все активные приложения и уже после переходить к интернет-магазину.

Еще один вариант, как решить проблему:

Зайти в Play Market – вписать в поиске: «Ozon».
Посмотреть, нет ли новых версий.
Нажать: «Обновить», если появились.

Если на смартфоне не установлено автоматические обновление – новые версии нужно загружать вручную. Для Озона обновления приходят зачастую перед началом крупных акций (11.11, весенние распродажи), праздниками и началом следующего сезона.

Да, у меня нередко бывают проблемы с загрузкой

73.27%

Да, но всего один раз

18.81%

Очень редко, перед обновлениями

0.99%

Нет, еще ни разу не сталкивался

6.93%

Проголосовало: 101

Невозможно авторизоваться на Озоне

Ошибка авторизации на Озоне возникает в нескольких случаях:

пользователь ранее удалил аккаунт;
страница заблокирована из-за действий, которые противоречили правилам политики пользования;
произошла ошибка и профиль был удален случайно;
технически работы направленные на работу с учетными записями;
срок регистрации. Если пользователь за два года после создания аккаунта не воспользовался услугами Озон и не подтвердил свои данные – его профиль будет удален.

Сергей Прохоров

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Страницу могут заблокировать, если покупатель намеренно и постоянно не забирал покупки, писал отзывы с нецензурной лексикой или оскорблял других покупателей. По прикрепленному адресу электронной почты придет уведомление, в котором администрация выскажет сожаления и предупредит о том, что профиль был деактивирован.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Но если владелец аккаунта не нарушал правил и регулярно совершал покупки – это либо ошибка, либо технические работы на сайте. В течение суток нужно проверять доступность учетной записи.

Если она так и не стала активной – обратиться в службу поддержки:

Воспользоваться адресом электронной почты: help@ozon.ru.
Отправить письмо, в котором описать проблему и указать свой email.
В течение трех дней придет ответ.

В случае, когда у клиента в данный момент есть активный заказ – нужно дополнить свое обращение этой информацией. Администрация быстрее обратит внимание, если произошла проблема с постоянным покупателем.

Почему не срабатывает оплата

Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь – не работает на сайте Азон оплата.

Это может быть связано с:

техническими работами на стороне банка;
неправильно введенными данными на сайте;
вариант оплаты на данный момент недоступен на Озоне.

Если в работе сервиса поменялись условия и какой-то из способов оплаты стал недоступен – клиентов заранее оповестят. Прежде чем обращаться в техническую поддержку, покупателю нужно проверить активность своей карты. К примеру, если другие приложения принимают оплату и карта подключается – значит ошибка на стороне Озона.

Еще одной из проблем может стать поддержка системы 3D Secure: карточка может быть заблокирована для покупок в интернете.

В таком случае, следует:

Зайти в Озон – попробовать при оформлении заказа еще раз ввести свои данные.
Если оплата не прошла – проверить наличие средств на счету.
При доступном количестве обратиться в чат поддержки онлайн-банкинга или позвонить по горячей линии своего банка.

Некоторые из операций могут быть заблокированы или недоступны со стороны банка. Клиенту нужно разблокировать функционал, воспользовавшись поддержкой оператора. Или же, применить другой способ оплаты, как электронный кошелек Юмани.

Проблемы с Google Pay

Владельцы смартфонов нередко отзываются, что при оплате покупок в Ozon может возникать проблема с Google Pay. Либо способ оплаты пропадает из списка, либо просто недоступен.

Что делать, если пропал Google Pay из вариантов оплаты:

проверить подключенную карту к сервису;
переустановить приложение Озон;
перезагрузить смартфон;
удалить карточку в Google Pay и подключить заново.

Проблема в основном встречается на устаревших смартфонах, которые уже не обновляют операционную систему. Если же поддержка Google Pay есть в других приложениях и только в Озоне отсутствует – написать о проблеме в техническую поддержку.

В 2020 году Ozon сталкивался с массовыми сбоями при работе с Google Pay. Проблема заключалась в самой системе и не была связана с интернет-площадкой.

Содержание

Проблемы с сайтом
1 — Нет доступа к Интернету
2 — Сбой на самом сайте
3 — Включен VPN
4 — Проблемы с браузером
Проблемы с приложением
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Содержание

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?
Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон
Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Что значит хост недоступен при оплате картой
Что такое ошибка в CVC карты?
Проблема при регистрации токена — как решить?
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон
Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения
Что нужно проверить первым делом
Не приходит код подтверждения в Сбербанке
Не приходит код подтверждения в Instagram
Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов
Отзывы
Заключение

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Почему на Озоне не проходит оплата картой?

Весьма странно прошла уже неделя, а сервис пополнения баланса на этом сайте не работает((

Источник

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.

Что нужно проверить первым делом

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.

Не приходит код подтверждения в Instagram

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Отзывы

Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.

Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.

Заключение

Источник

Гость

•

72 дней назад

#

18 ноября 2022

+
2
—

Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

•

72 дней назад

#

18 ноября 2022

+
1
—

Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Анна

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

Гость

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сергей

•

3 дней назад

#

27 января 2023

+
1
—

Андрей

•

3 дней назад

#

26 января 2023

+
1
—

Юлия

•

4 дней назад

#

26 января 2023

+
1
—

Плохо работает сайт Озон

Виктория

•

+
1
—

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

•

+
2
—

★
★
★
☆
☆

технические неполадки все время????????????

Мария

•

+
1
—

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

•

+
0
—

Сайт виснет (

Гость

•

+
1
—

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт постоянно виснет

Ирина

•

+
0
—

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

•

+
0
—

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

•

+
1
—

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

•

+
5
—

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

•

+
0
—

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

•

+
7
—

Второй день не грузятся чаты

Светлана

•

+
0
—

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

•

+
0
—

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

•

+
0
—

Корзина пуста

Елена

•

+
1
—

Заказы отменены

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Кидают на деньги

Анон

•

+
2
—

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

•

+
2
—

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

•

+
1
—

пздц!!!

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Рузана

•

+
0
—

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
2
—

Не дрставлен вовремя заказ

Ирина

•

+
0
—

Озон, что не так?!

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

нет возможности войти на сайт

Александра

•

+
0
—

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

•

+
2
—

не работает сайт

Виталий

•

+
1
—

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

•

+
2
—

Что-то пошло не так

Диана

•

+
8
—

Ошибка приложения

Ольга

•

+
5
—

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

•

+
-2
—

Наталия

•

+
0
—

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

•

+
0
—

Заработал наконец!

Виолетта

•

+
1
—

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

•

+
1
—

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

•

+
2
—

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

•

+
1
—

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

Марьяна

•

+
1
—

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Станислав

•

+
1
—

Заказ

Гость

•

+
3
—

★
★
★
★
★

Алина

•

+
11
—

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

•

+
1
—

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

•

+
3
—

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

•

+
19
—

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

•

+
0
—

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

•

+
0
—

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

•

+
110
—

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Очень долгая доставка

Александр

•

+
0
—

Игорь

•

+
1
—

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

•

+
1
—

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

•

+
0
—

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

•

+
-1
—

Vladimir

•

+
0
—

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

•

+
2
—

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставка говно.

Гость

•

+
1
—

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Анна

•

+
2
—

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
1
—

★
★
★
★
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

•

+
0
—

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

•

+
0
—

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

•

+
1
—

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

•

+
8
—

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

•

+
0
—

Не работает поисковая строка

Бэла

•

+
11
—

Ирина

•

+
2
—

Проблема с Озоном.

Иван

•

+
3
—

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

•

+
7
—

Ольга

•

+
15
—

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

•

+
8
—

не грузит товар.

Ксения

•

+
10
—

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

•

+
3
—

нихрена не грузит

Владимир

•

+
4
—

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

•

+
6
—

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

•

+
2
—

Не открывается приложение озон.

Натплия

•

+
1
—

Не грузится приложение второй день.

Карина

•

+
1
—

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Грузился 1 минуту

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

•

+
0
—

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

•

+
2
—

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

•

+
1
—

не присылает код доступа

Инна

•

+
1
—

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

•

+
0
—

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

•

+
0
—

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

•

+
1
—

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возвращают деньги на карту

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Нарушение сроков поставки

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Бесконечный перенос заказов

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

•

+
0
—

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

•

+
0
—

Ураааа озон заработал

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

•

+
0
—

ааа помогите прогрузить озон

Марина

•

+
0
—

—

Евгений

•

+
2
—

Не заходит в приложение

Сергей

•

+
0
—

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

•

+
1
—

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

•

+
6
—

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

•

+
0
—

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
3
—

Людмила

•

+
1
—

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

•

+
3
—

Что делать?

Наталья

•

+
5
—

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

•

+
8
—

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

•

+
5
—

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

•

+
2
—

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

•

+
3
—

Не пускает приложение, сброс

Николай

•

+
2
—

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

•

+
1
—

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

•

+
4
—

И у меня сброс

Гость

•

+
-1
—

★
★
★
★
★

Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

•

+
3
—

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

•

+
1
—

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

•

+
2
—

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

•

+
2
—

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

•

+
16
—

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

•

+
4
—

Не могу открыть приложение

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

•

+
9
—

Сброс на вход в приложение

Марина

•

+
7
—

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

•

+
1
—

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

•

+
3
—

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

•

+
8
—

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

•

+
0
—

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Вет ;)))

•

+
4
—

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

•

+
3
—

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

•

+
2
—

★
★
★
★
☆

Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

•

+
0
—

Станислав

•

+
4
—

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
☆

Не могу войти

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Айгуль

•

+
0
—

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

•

+
3
—

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

•

+
4
—

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

•

+
1
—

Не открывается приложение

Ирина

•

+
2
—

Озон не открывается

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Безобразно организована доставка

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужасно

йокки

•

+
2
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу сделать заказ

Покупатель

•

+
15
—

Достали уже

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

11-12 ноября 2022 озон не работает. Заказы из озонфреш не доставили

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается заказ, не могу предоставить штрих код

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Покупатель

•

+
3
—

Все пропало?

Ирина

•

+
6
—

Обман покурателя

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Наталья

•

+
9
—

Отследить доставку товара невозможно!!! Пишет передано в доставку озон…и штрих код не даёт на получение

Да

•

+
10
—

юлия

•

+
2
—

На товары из вашего заказа колоссальный спрос. Попробуйте оформить заказ через пару минут.

Ла

•

+
4
—

Заказы массово переносятся

Елена

•

+
14
—

Никакой информации по доставке от ОЗОН по ранее оплаченному заказу

Анатолий

•

+
7
—

На товары из вашего заказа колоссальный спрос. Попробуйте оформить заказ через пару минут.

Василий

•

+
5
—

хватит с меня, озон иди вслед за вайлдберриз — козе в трещину

Людмила

•

+
6
—

Не открываются заказы!

Александр

•

+
13
—

Не могу оплатить…тип Высокий спрос. если возникнут проблемы попробуйте позже.

Проверьте введенные данные

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Не приходит СМС или письмо?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Аккаунт заблокирован

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Почему на Озоне не проходит оплата картой?

Весьма странно прошла уже неделя, а сервис пополнения баланса на этом сайте не работает((

Источник

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.

Что нужно проверить первым делом

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.

Не приходит код подтверждения в Instagram

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Отзывы

Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.

Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.

Заключение

Источник

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Дней с нами: 1.259

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.741

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

Дней с нами: 1.259

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.743

dJ.cat

Дней с нами: 1.533

Розыгрыши: 0

Сообщения: 360

Репутация +/-: 1

Реакции: 205

#14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

~~без контактов менеджера~~

рефкод, и не знает подробностей, то озон

~~пошлет~~

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

Дней с нами: 1.529

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.733

Репутация +/-: 4

Реакции: 1.911

#14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами: 1.143

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.165

Репутация +/-: 3

Реакции: 552

Дней с нами: 1.687

Розыгрыши: 0

Сообщения: 538

Репутация +/-: 1

Реакции: 322

#14.750

Дней с нами: 1.145

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

#14.751

Дней с нами: 1.145

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

Дней с нами: 2.326

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

#14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Дней с нами: 2.326

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами: 1.360

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.361

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.633

#14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Дней с нами: 1.216

Розыгрыши: 0

Сообщения: 128

Репутация +/-: 0

Реакции: 28

#14.759

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

Mia Mua

Дней с нами: 1.158

Розыгрыши: 0

Сообщения: 92

Репутация +/-: 0

Реакции: 50

#14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Если Озон перестал загружаться

Со смартфона – недостаточно пространства из-за сохраненных временных файлов.

Решить проблему с компьютерной версии:

Зайти в браузер, с помощью которого чаще всего посещают Озон.
Нажать сверху три точки или сочетание клавиш CTRL+H.
История – Очистить.
За весь период – подождать, пока компьютер завершит процедуру очистки.
Закрыть и открыть веб-обозреватель.
Загрузить страницу

С мобильной:

Зайти в настройки телефона.
Хранилище и память – Подробная информация.
Очистить кэш – подтвердить.

Не работает приложение

Кроме того, что приложение Озон может не работать из-за заполненного кэша, на его функциональность влияет:

наличие других запущенных процессов, которые влияют на скорость работы сети;
нестабильное интернет-подключение;
отсутствие текущих обновлений приложения;
устаревшая версия операционной системы.

Озон, как и другие приложения, зависит от установленной операционной системы и поддерживает:

iOS: от 13 версии;
Android: от 7.0.

Еще один вариант, как решить проблему:

Зайти в Play Market – вписать в поиске: «Ozon».
Посмотреть, нет ли новых версий.
Нажать: «Обновить», если появились.

Да, у меня нередко бывают проблемы с загрузкой

73.27%

Да, но всего один раз

18.81%

Очень редко, перед обновлениями

0.99%

Нет, еще ни разу не сталкивался

6.93%

Проголосовало: 101

Невозможно авторизоваться на Озоне

Ошибка авторизации на Озоне возникает в нескольких случаях:

пользователь ранее удалил аккаунт;
страница заблокирована из-за действий, которые противоречили правилам политики пользования;
произошла ошибка и профиль был удален случайно;
технически работы направленные на работу с учетными записями;
срок регистрации. Если пользователь за два года после создания аккаунта не воспользовался услугами Озон и не подтвердил свои данные – его профиль будет удален.

Сергей Прохоров

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Если она так и не стала активной – обратиться в службу поддержки:

Воспользоваться адресом электронной почты: help@ozon.ru.
Отправить письмо, в котором описать проблему и указать свой email.
В течение трех дней придет ответ.

Почему не срабатывает оплата

Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь – не работает на сайте Азон оплата.

Это может быть связано с:

техническими работами на стороне банка;
неправильно введенными данными на сайте;
вариант оплаты на данный момент недоступен на Озоне.

В таком случае, следует:

Зайти в Озон – попробовать при оформлении заказа еще раз ввести свои данные.
Если оплата не прошла – проверить наличие средств на счету.
При доступном количестве обратиться в чат поддержки онлайн-банкинга или позвонить по горячей линии своего банка.

Проблемы с Google Pay

Что делать, если пропал Google Pay из вариантов оплаты:

проверить подключенную карту к сервису;
переустановить приложение Озон;
перезагрузить смартфон;
удалить карточку в Google Pay и подключить заново.

Содержание

Проблемы с сайтом
1 — Нет доступа к Интернету
2 — Сбой на самом сайте
3 — Включен VPN
4 — Проблемы с браузером
Проблемы с приложением
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Проверьте введенные данные

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Не приходит СМС или письмо?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Аккаунт заблокирован

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Проверьте введенные данные

Проверьте правильность мобильного телефона;
Удостоверьтесь в правильности электронной почты.

Не приходит СМС или письмо?

Немного подождите. Иногда сообщения приходят моментально, иногда нужно ждать до двадцати минут;
Если по прошествии 20 минут СМС-сообщение не пришло, нажмите на кнопку «Получить код еще раз»;

Убедитесь, что ваше устройство работает в штатном режиме. Проверьте наличие стабильного подключения к интернету;
Обратитесь в службу поддержки мобильного оператора. Возможно, вы заблокировали получение сообщений с коротких номеров.

А почему я не могу войти в Озон через почту? Как открыть личный кабинет?

Возможно, вы проверяете почтовый ящик, который не был привязан к аккаунту? Проверьте все доступные электронные адреса;
Загляните в папку «Спам», часто входящие поступают именно туда;
Вы не привязали почту к своему личному кабинету, поэтому не можете воспользоваться ей для подтверждения.

Загрузите обновление

Вы скажете: «Я не могу зайти в Озон с телефона и открыть личный кабинет»? А давно ли вы обновляли приложение?

Откройте магазин программ Гугл Плей или Эпстор;
Найдите через поиск приложение маркетплейса;
Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
Подождите несколько секунд/минут, пока обновление не загрузится.

Откройте используемый браузер;
Перейдите в настройки – обычно эта кнопка находится справа наверху;
Найдите раздел «О браузере» или подобный;
Кликните по значку проверки обновлений.

Если есть доступная новая версия – установите ее!

Откройте настройки браузера;
Перейдите к вкладке «История»;
Найдите иконку «Очистить…»;
Выберите тип удаляемых данных: кэш и файлы cookie.

Аккаунт заблокирован

Пункт 1.1.8. «Условий использования» гласит, что площадка может заблокировать аккаунт в любой момент без предварительного уведомления и без объяснения причин. Среди причин блокировки – нарушение правил использования, вопросы безопасности или причины технического характера.

Содержание

Проблемы с сайтом
1 — Нет доступа к Интернету
2 — Сбой на самом сайте
3 — Включен VPN
4 — Проблемы с браузером
Проблемы с приложением
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Вот как это работает на примере Opera:

В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».

В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.

В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.

Проблемы с приложением

Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.

Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:

Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
Выберите «Хранилище и кэш».
Нажмите «Очистить кэш».

Далее снова запустите Ozon.

Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.

Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:

Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
Кликните «Проверить наличие обновлений».
Если последние будут обнаружены, установите их.

Далее проверьте работу приложения.

Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:

аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
на сайте идут технические работы;
пароль введен неверно;
клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:

на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.

Гость

•

86 дней назад

#

18 ноября 2022

+
1
—

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Сергей

•

17 дней назад

#

27 января 2023

+
1
—

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

4 часов назад

#

12 февраля 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают

Гость

•

13 часов назад

#

12 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.

Андрей

•

1 день назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере

Гость

•

1 день назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Юлия

•

3 дней назад

#

10 февраля 2023

+
3
—

Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.

Valeriya

•

+
1
—

Ольга

•

+
0
—

ОZON не работает

ALEKSEY

•

+
0
—

Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка

Ольга

•

+
9
—

Так же не грузит товары в корзине

аааааааъУЙУ

•

+
3
—

Не работает поиск что

Озо671гей

•

+
11
—

Азон ни работет пачините уже

Ксения

•

+
1
—

Вера

•

+
1
—

Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.

Инна

•

+
0
—

Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.

Светлана

•

+
1
—

Постоянно зависает корзина, избранное.

Светлана

•

+
1
—

Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Оксана

•

+
0
—

Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность

Наталья

•

+
-2
—

Восстановить доступ

Гусева Лилия

•

+
2
—

Екатерина

•

+
0
—

Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте

Светлана

•

+
-1
—

Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все

Анна

•

+
10
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сергей

•

+
8
—

Андрей

•

+
1
—

Юлия

•

+
2
—

Плохо работает сайт Озон

Виктория

•

+
1
—

не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.

Гость

•

+
2
—

★
★
★
☆
☆

технические неполадки все время????????????

Мария

•

+
1
—

Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.

pinreg.ru

•

+
0
—

Сайт виснет (

Гость

•

+
1
—

Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт постоянно виснет

Ирина

•

+
0
—

Сбой .Ничего не открывается

Светлана

•

+
0
—

не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон

Елена

•

+
1
—

Не открывается приложение даже после обновления

Светлана

•

+
6
—

Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете

Виктория

•

+
0
—

Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте

гость

•

+
7
—

Второй день не грузятся чаты

Светлана

•

+
0
—

Не открываются мои заказы, покупки

Гость

•

+
0
—

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»

Татьяна

•

+
0
—

Корзина пуста

Елена

•

+
1
—

Заказы отменены

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Кидают на деньги

Анон

•

+
2
—

Не пиходит код для входа!!

+79286633674 звоните/пишите всем буду рад

•

+
2
—

Я вам всем покажу!!!

+79298481773 звоните/пишите, будем *******…

•

+
1
—

пздц!!!

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Рузана

•

+
1
—

Сбой в работе озон,когда устранят проблему

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
2
—

Не дрставлен вовремя заказ

Ирина

•

+
0
—

Озон, что не так?!

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

нет возможности войти на сайт

Александра

•

+
0
—

Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????

нн

•

+
3
—

не работает сайт

Виталий

•

+
1
—

Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!

Маргарита

•

+
2
—

Что-то пошло не так

Диана

•

+
8
—

Ошибка приложения

Ольга

•

+
5
—

Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?

Андрей Фролов

•

+
-2
—

Наталия

•

+
0
—

Страница мои заказы только что открылась полностью

Виола

•

+
0
—

Заработал наконец!

Виолетта

•

+
1
—

Ничего не погружает. Как заказы получить????

Юлия

•

+
1
—

Открывает все,кроме личного кабинета ????

Наталия

•

+
2
—

Не просмотреть свои заказы.

Ольга

•

+
1
—

Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон

Марьяна

•

+
1
—

Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Станислав

•

+
0
—

Заказ

Гость

•

+
4
—

★
★
★
★
★

Алина

•

+
11
—

В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.

Семён

•

+
1
—

Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.

Юрий

•

+
4
—

Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.

Света

•

+
19
—

Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((

Эд

•

+
1
—

Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?

Аля

•

+
0
—

Не отображаются заказы что делать и что случилось?

Дмитрий

•

+
110
—

В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Очень долгая доставка

Александр

•

+
0
—

Игорь

•

+
1
—

У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????

Екатерина

•

+
1
—

не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»

Ольга

•

+
0
—

Не работает, пишет «что-то пошло не так»

Мария

•

+
-1
—

Vladimir

•

+
0
—

сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно оформить заказ белый экран

Любовь

•

+
2
—

Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставка говно.

Гость

•

+
1
—

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Анна

•

+
1
—

Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
1
—

★
★
★
★
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((

Инна

•

+
0
—

Не могу войти. Не загружается.

Жанна

•

+
0
—

Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????

Сергей

•

+
1
—

при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно

Анжелика

•

+
8
—

Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.

Анна

•

+
0
—

Не работает поисковая строка

Бэла

•

+
11
—

Ирина

•

+
2
—

Проблема с Озоном.

Иван

•

+
3
—

Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»

Генка

•

+
7
—

Ольга

•

+
16
—

Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204

алина

•

+
8
—

не грузит товар.

Ксения

•

+
10
—

Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.

Напильник

•

+
3
—

нихрена не грузит

Владимир

•

+
4
—

Недоступен каталог товаров на сайте.

верти

•

+
6
—

не работает нормально не приложение ни сайт

Елена

•

+
2
—

Не открывается приложение озон.

Натплия

•

+
1
—

Не грузится приложение второй день.

Карина

•

+
1
—

Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Грузился 1 минуту

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет

Алёна

•

+
0
—

Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?

Ирина

•

+
2
—

У меня сбой на озоне,не могу войти

Марина

•

+
1
—

не присылает код доступа

Инна

•

+
1
—

Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г

Ольга

•

+
0
—

У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы

Ольга

•

+
0
—

У меняне работает озон не открываеться страница

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,

Юлия

•

+
1
—

Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возвращают деньги на карту

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Нарушение сроков поставки

Гость

•

+
-2
—

★
☆
☆
☆
☆

Бесконечный перенос заказов

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

•

+
1
—

СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ

Марина

•

+
0
—

Ураааа озон заработал

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Марина

•

+
0
—

ааа помогите прогрузить озон

Марина

•

+
0
—

—

Евгений

•

+
2
—

Не заходит в приложение

Сергей

•

+
0
—

Новопавловск Ставропольский край озон не открывается

Леонид

•

+
1
—

18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.

Анна

•

+
6
—

Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка

Светлана

•

+
1
—

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
3
—

Людмила

•

+
1
—

Не могу зайти в Озон!

Татьяна

•

+
3
—

Что делать?

Наталья

•

+
5
—

Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !

Полиграф Полиграфович

•

+
8
—

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Елена

•

+
5
—

Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..

Ирина

•

+
2
—

Не могу войти в Озон. Происходит сброс

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона

Татьяна, калининград

•

+
2
—

Не пускает приложение, сброс

Николай

•

+
2
—

Не могу зайти в озон,то же идёт сброс

Татьяна Мамонова

•

+
1
—

Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.

Ольга

•

+
4
—

И у меня сброс

Гость

•

+
-1
—

★
★
★
★
★

Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.

Валерия

•

+
3
—

Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Быстро и хорошо доходит заказ

Елена

•

+
1
—

Не могу открыть приложение идёт сброс

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
1
—

★
★
★
★
★

Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.

Ирина

•

+
2
—

Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!

Марина

•

+
1
—

Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать

Вера

•

+
15
—

У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.

Любовь

•

+
3
—

Не могу открыть приложение

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось

Ирина

•

+
9
—

Сброс на вход в приложение

Марина

•

+
7
—

Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все

Марина

•

+
1
—

Не открывается корзина с заказами, исчезло меню

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..

Юлия

•

+
3
—

не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты

Валентина

•

+
9
—

Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !

Ирина

•

+
1
—

Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Вет ;)))

•

+
4
—

Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина

Дарья

•

+
3
—

не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.

Гость

•

+
2
—

★
★
★
★
☆

Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?

Станислав

•

+
0
—

Станислав

•

+
4
—

Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
☆

Не могу войти

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Айгуль

•

+
0
—

Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.

Марг

•

+
3
—

Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???

Полина

•

+
4
—

Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать

Александр

•

+
1
—

Не открывается приложение

Ирина

•

+
2
—

Озон не открывается

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку

Почему я не могу зайти на Озон?

Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:

Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами
Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru
Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их
Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта
Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
Проблемы с DNS у Вашего провайдера
Проблемы на стороне провайдера
Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru. Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне

Как восстановить доступ к озон?
Что делать если не открывается озон?
Как зайти на сайт озон?
Как разблокировать личный кабинет озон?
Как избежать блокировки на озон?
Как связаться с оператором озон?
Почему закрывают Озон?
Как решить проблему с Озон?
Как войти в Озон по ID?
Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
Кому принадлежит интернет магазин Озон?
Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
Как активировать озон?
Почему не активируется код на озон?
Как узнать свой ID на озон?
Почему озон требует паспортные данные?
Сколько открывается Озон?
Как делать покупки на озон?
Как войти в другой аккаунт озон?
Как войти в озон без номера телефона?
Как разблокировать Озон счет?
Как восстановить аккаунт озон после удаления?
Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как восстановить доступ к озон?

Что делать если не открывается озон?

Как зайти на сайт озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
Нажмите Войти.
Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как разблокировать личный кабинет озон?

Как избежать блокировки на озон?

Как связаться с оператором озон?

Почему закрывают Озон?

Как решить проблему с Озон?

Как войти в Озон по ID?

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Итог: Что лучше озон или вайлдберриз

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

Причины блокировки товара

Как активировать озон?

В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта:

На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
Нажмите Активировать.
Придумайте и введите пин-код для карты.
Нажмите Подтвердить.

Почему не активируется код на озон?

Как узнать свой ID на озон?

Почему озон требует паспортные данные?

Сколько открывается Озон?

Как работают пункты выдачи Озон

Как делать покупки на озон?

Выберите товары и добавьте их в корзину.
Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
Выберите способ доставки и укажите адрес.
Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
Оплатите заказ.

Как войти в другой аккаунт озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Как войти в озон без номера телефона?

Как разблокировать Озон счет?

В списке выберите заблокированную карту МИР.
Под картой нажмите Разблокировать.
Ещё раз нажмите Разблокировать.

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

После удаления нельзя восстановить:

личные данные,
историю заказов,
баллы и деньги на счёте,
избранные товары и корзину,
историю покупок в Ozon Travel.

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Как изменить с помощью мобильного приложения:

Зайти в Ozon — Мой Озон.
Нажать под аватаркой — Мои данные.
Появятся сведения о владельце аккаунта.
Перейти по пункту: «Номер телефона».
Ввести новый — подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
Ввести код, который был прислан в сообщении.

Ответить

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Дней с нами: 1.274

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.741

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

Дней с нами: 1.274

Розыгрыши: 2

Сообщения: 814

Репутация +/-: 28

Реакции: 836

#14.743

dJ.cat

Дней с нами: 1.547

Розыгрыши: 0

Сообщения: 363

Репутация +/-: 1

Реакции: 207

#14.744

Ну это уже не «распространение» Менеджером, а «добывание» простым обывателем кода.
Интернет он такой — когда-то что-то закинул и оно остаётся там навсегда.
Если реферал будет жаловаться Озону, что нашел сам в интернете бесхозный

~~без контактов менеджера~~

рефкод, и не знает подробностей, то озон

~~пошлет~~

отправит обратно в Интернет за поиском информации или поиском Менеджера, который все расскажет.

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

Дней с нами: 1.543

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.733

Репутация +/-: 4

Реакции: 1.911

#14.748

разве не письмо отправляют и число надо было ставить чуть ли не за месяц…

ща перенесу на полтора месяца тогда)

Дней с нами: 1.157

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.165

Репутация +/-: 3

Реакции: 552

Дней с нами: 1.701

Розыгрыши: 0

Сообщения: 544

Репутация +/-: 1

Реакции: 332

#14.750

Дней с нами: 1.159

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

#14.751

Дней с нами: 1.159

Розыгрыши: 0

Сообщения: 40

Репутация +/-: 0

Реакции: 4

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

Дней с нами: 2.341

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.755

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

#14.756

Сейчас 2 акка подряд сделал, везде ошибка. Чего не так делаю?))

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Дней с нами: 2.341

Розыгрыши: 0

Сообщения: 175

Репутация +/-: 12

Реакции: 183

#14.757

Это, глюк.
После этой ошибки, перезайти в профиль, должно на балансе быть 300 баллов.

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Din@miT

Дней с нами: 1.374

Розыгрыши: 0

Сообщения: 4.379

Репутация +/-: 31

Реакции: 4.680

#14.758

Странно, все равно не дает. Видимо озон где то палит, хотя с чистого вп регаю

Дней с нами: 1.230

Розыгрыши: 0

Сообщения: 128

Репутация +/-: 0

Реакции: 28

#14.759

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

Mia Mua

Дней с нами: 1.172

Розыгрыши: 0

Сообщения: 92

Репутация +/-: 0

Реакции: 50

#14.760

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

———Двойное сообщение соединено: 11 Мар 2020———

С оплатой заказов он-лайн ни у кого проблем нет? Оплачиваю онлайн пишет, «заказ оформлен, но не оплачен. Ошибка оплаты. Попробуйте использовать другую карту » Хотя этой картой оплачивала и всё было нормально.

Если оплата списана, то проверьте заказ попозже. Как правило все само собой налаживаемся. Было так пару раз.

Статус: В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Проблемы при входе в аккаунт на Озон и их решение

Введение

Онлайн-магазин Озон предоставляет своим клиентам возможность создавать персональные аккаунты на сайте. Однако, при входе в аккаунт пользователи могут столкнуться с различными проблемами. В данной статье мы рассмотрим наиболее частые проблемы и способы их решения.

Проблемы и решения

Забытый пароль

Одной из самых распространенных проблем при входе в аккаунт на Озон является забытый пароль. Для его восстановления необходимо:

Нажать на ссылку «Забыли пароль?»
Ввести свой email, указанный при регистрации
Нажать кнопку «Отправить письмо»
Открыть письмо и следовать инструкциям внутри него

Не приходит письмо для смены пароля

Иногда пользователи могут столкнуться с тем, что письмо для смены пароля не приходит на почту. Для решения этой проблемы необходимо:

Проверить папку «Спам» и «Промо» в почтовом ящике, возможно письмо было отфильтровано
Убедиться, что указанная почта при регистрации аккаунта на Озон является действительной и работает
Попробовать повторно отправить письмо для смены пароля

Ошибка «Неправильный логин или пароль»

При вводе неправильного логина или пароля пользователи могут получить сообщение об ошибке. Для решения этой проблемы необходимо:

Убедиться, что при вводе пароля не были допущены ошибки, например, ввод символа «0» вместо буквы «О»
Попробовать ввести пароль вручную, а не использовать функцию автозаполнения
В случае, если после этих действий проблема не была решена, попробовать сбросить пароль, следуя инструкциям процедуры восстановления пароля

Не удается войти в аккаунт

Если все вышеперечисленные действия не помогли войти в аккаунт, можно попытаться решить проблему следующими способами:

Попробовать зайти в аккаунт с другого устройства или другого браузера
Очистить кэш браузера и попробовать снова зайти в аккаунт
Обратиться в службу технической поддержки Озон

Заключение

В данной статье мы рассмотрели наиболее частые проблемы при входе в аккаунт на Озон, а также способы их решения. В случае, если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, следует обратиться в службу технической поддержки Озон.

Источник

Перейти к контенту

Cегодня 22 сентября 2023 в работе у Ozon проблем мы не обнаружили.

Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу.

График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.

Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Ozon

В приложении Ozon произошел сбой 22 сентября 2023

Сбой в работе Ozon зафиксирован в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа):
Регион — Доля жалоб из всей России в %

Москва — 34%
Санкт-Петербург — 10%
Московская область — 7%
Ростовская область — 6%
Нижегородская область — 5%
Рязанская область — 4%
Краснодарский край — 3%
Свердловская область — 3%
Коми — 3%
Ярославская область — 3%
Саратовская область — 2%
Чувашия — 2%
Белгородская область — 2%
Воронежская область — 2%
Курская область — 2%
Самарская область — 2%
Башкортостан — 2%
Татарстан — 2%
Смоленская область — 1%
Крым — 1%
Северная Осетия — 1%
Калужская область — 1%
Ленинградская область — 1%
Кировская область — 1%
Томская область — 1%
Челябинская — 1%

Почему сегодня не работает Ozon?

Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: ozon.ru

Ниже архив самых массовых сбоев в работе Ozon с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:

В настоящее время архивных записей нет!

Источник

Сегодня 22.09.2023 зафиксирован сбой в работе Ozon.

Присутствуют проблемы со стабильностью работы мобильного приложения и доступом к сайту https://www.ozon.ru.

Что случилось с Ozon 22 сентября

Нестабильная работа Ozon может наблюдаться в следующих регионах страны:

Сосновый Бор (Ленинградская область)
, Екатеринбург (Свердловская область)
, Петрозаводск (Карелия)
, Новоалтайск (Алтайский край)
, Буйнакск (Дагестан)
, Дубна (Московская область)
, Старый Оскол (Белгородская область)
, Батайск (Ростовская область)
, Махачкала (Дагестан)
, Ачинск (Красноярский край)
, Архангельск (Архангельская область)
, Первоуральск (Свердловская область)
, Ноябрьск (Ямало-Ненецкий авт. окр.)
, Троицк (Челябинская область)
, Воткинск (Удмуртия)
, Бийск (Алтайский край)
, Каспийск (Дагестан)
, Магадан (Магаданская область)
, Видное (Московская область)
, Будённовск (Ставропольский край)
, Щёлково (Московская область)
, Сальск (Ростовская область)
, Крымск (Краснодарский край)
, Уссурийск (Приморский край)
, Железнодорожный (Московская область)
, Улан-Удэ (Бурятия)
, Черногорск (Хакасия)
, Бузулук (Оренбургская область)
, Усть-Илимск (Иркутская область)
, Пятигорск (Ставропольский край)
, Волгодонск (Ростовская область)
, Шахты (Ростовская область)
, Майкоп (Адыгея)
, Лабинск (Краснодарский край)
, Бердск (Новосибирская область)
, Петергоф (Санкт-Петербург)
, Прокопьевск (Кемеровская область)
, Йошкар-Ола (Марий Эл)
, Петропавловск-Камчатский (Камчатский край)
, Павловский Посад (Московская область)
, Кострома (Костромская область)
, Туапсе (Краснодарский край)
, Хабаровск (Хабаровский край)
, Бор (Нижегородская область)
, Дмитров (Московская область)
, Павлово (Нижегородская область)
, Великие Луки (Псковская область)
, Ижевск (Удмуртия)
, Липецк (Липецкая область)
, Октябрьский (Башкортостан)
,

Для того, чтобы узнать точную причину сбоя, рекомендуем обратиться на горячую линию либо в ближайший офис, отмеченный на карте:

Телефон службы поддержки: 8 800 234 70 00

Официальный сайт: https://www.ozon.ru

Адрес офиса:

Пожаловаться на работу компании

Вы можете выразить свое недовольство работой компании, нажав на кнопку «Оставить жалобу». Это позволит вам быстро и удобно поделиться вашими замечаниями или проблемами.

Источник

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Проблемы с приложением

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Проверьте введенные данные

Не приходит СМС или письмо?

Загрузите обновление

Аккаунт заблокирован

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером

Проблемы с приложением

Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении

Не проходит оплата в приложении или на сайте

Почему я не могу зайти на Озон?

Как восстановить доступ к озон?

Что делать если не открывается озон?

Как зайти на сайт озон?

Как разблокировать личный кабинет озон?

Как избежать блокировки на озон?

Как связаться с оператором озон?

Почему закрывают Озон?

Как решить проблему с Озон?

Как войти в Озон по ID?

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

Как активировать озон?

Почему не активируется код на озон?

Как узнать свой ID на озон?

Почему озон требует паспортные данные?

Сколько открывается Озон?

Как делать покупки на озон?

Как войти в другой аккаунт озон?

Как войти в озон без номера телефона?

Как разблокировать Озон счет?

Как восстановить аккаунт озон после удаления?

Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?

Похожие темы

Проверьте введенные данные

Не приходит СМС или письмо?

Загрузите обновление

Аккаунт заблокирован

Почему на Озоне не проходит оплата картой? Как исправить ошибку?

Ошибка оплаты неверно введен sms код подтверждения платежа озон

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Что нужно проверить первым делом

Не приходит код подтверждения в Сбербанке

Не приходит код подтверждения в Instagram

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Отзывы

Заключение

Похожие темы

Если Озон перестал загружаться

Не работает приложение

Невозможно авторизоваться на Озоне

Почему не срабатывает оплата

Проблемы с Google Pay

Проблемы с сайтом

1 — Нет доступа к Интернету

2 — Сбой на самом сайте

3 — Включен VPN

4 — Проблемы с браузером