Не могу сменить пароль на госуслугах выдает ошибку - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Содержание

1 Когда нужно менять доступ
2 Как изменить пароль на портале Госуслуги: пошаговая инструкция
- 2.1 Смена пароля в веб-версии портала Госуслуг
- 2.2 Как поменять пароль в мобильной версии ресурса
- 2.3 Как изменить код доступа в Госуслугах
3 Что делать, если старый пароль для личного кабинета утерян
4 Что делать, если пользователь потерял телефон, привязанный к ресурсу
5 Как подобрать надежный пароль для Госуслуг

Госуслуги – удобный ресурс, позволяющий сотрудничать с государственными органами не выходя из дома. С его помощью можно оплачивать счета, штрафы, подавать заявление на паспорт и другие документы. Ресурс сохраняет платежные данные и сканы бумаг, но портал не всегда генерирует удобные для пользователя пароли. Чтобы заменить такую комбинацию на приемлемый вариант, достаточно знать, как поменять пароль на Госуслугах в полноэкранной и мобильной версии сайта.

Когда нужно менять доступ

Поскольку на портале сохраняется большой объем личной информации о пользователях, озадачиться сменой доступа можно сразу после регистрации. Также это стоит делать в таких ситуациях:

При фиксации подозрительной активности на ресурсе. К ее числу относят появление новых запросов, выписок и другой информации, которую пользователь не заказывал. По времени заказа таких документов можно понять, когда именно третьи лица получили доступ к личному кабинету. Достаточно помнить, когда клиент сам подавал те или иные запросы.
После работы с порталом на чужом компьютере, который может сохранять персональные доступы. Особенно важно это в случаях, когда гражданин использует общественные ПК: в компьютерных клубах, на рабочем месте.
После подключения к незащищенной беспроводной сети с мобильного устройства (если на нем был открыт портал Госуслуг). Правило распространяется на торговые центры, кафе, поликлиники, парки, кинотеатры, школы.
При возникновении проблем с доступом. Если пользователь более двух раз не смог войти в персональный кабинет, введя свои данные, их нужно обновить.

Важно: в целях безопасности пароли рекомендуется менять 2–3 раза в год. Такое правило стоит соблюдать, если пользователь часто использует сайт для оплаты штрафов, заявлений, сохранил на нем копию паспорта, прав, СНИЛС. Представленные данные представляют особый интерес для злоумышленников.

Как изменить пароль на портале Госуслуги: пошаговая инструкция

Поменять информацию доступа на таком ресурсе можно сразу после регистрации. Сделать это проще, если пользователь знает собственный пароль и может зайти в личный кабинет. Процедуру замены кода можно провести как со стационарного компьютера или ноутбука, так и со смартфона, планшета. Каждый вариант следует рассмотреть детально.

Смена пароля в веб-версии портала Госуслуг

Как сменить пароль на Госуслугах быстро и без проблем? Надо воспользоваться веб-версией ресурса:

Следует авторизоваться на сайте Госуслуг, используя пароль и логин.
Далее надо перейти в личный кабинет в правом верхнем углу сайта.
В личном кабинете следует выбрать опцию мои данные и контакты.
В меню «Мои данные» надо перейти в настройки.
В подкатегории «Безопасность» надо остановиться на пункте «Изменить пароль». Система откроет окно для смены пароля, в которое надо один раз ввести старый доступ и два раза новый. Затем необходимо сохранить изменения.
После этой процедуры можно спокойно пользоваться учетной записью с новым доступом.

Важно: замена пароля не влияет на функционал представленного ресурса. При ней сохраняются другие учетные данные, ранее загруженные сканы и прочее. Уже в день изменения доступа можно пользоваться различными сервисами портала.

Как поменять пароль в мобильной версии ресурса

Если доступа к ПК нет, можно изменить пароль доступа в мобильной версии сайта. Сделать это нетрудно:

Следует открыть портал на портативном устройстве, зайти в личный кабинет, используя логин и старый пароль.
Мобильную версию сайта надо пролистать книзу, выбрать опцию «Настройки».
Перейти в настройки безопасности.
Выбрать пункт меню «Изменить пароль». Ввести в верхнем окошке изменяемое значение, а в двух нижних – новое.
Выйти из системы и зайти в нее повторно, используя новый доступ.

В мобильной версии Госуслуг смена пароля не всегда доступна. Как поступить в этой ситуации? Надо перейти в полноразмерную версию сайта. Чтобы ее подключить, достаточно перейти в настройки браузера и выбрать требующуюся опцию. С ней работать нужно так же, как на обычном ПК.

Важно: мобильная версия сайта Госуслуг по качеству и скорости работы уступает полноразмерным сайтам. Если приложение зависает, медленно обновляется, не переходит в режим настроек, его следует закрыть и открыть повторно. Если это не поможет, следует изменить доступ к ресурсу через ПК.

Как изменить код доступа в Госуслугах

Владельцы мобильных телефонов могут воспользоваться не только полноразмерной или мобильной версией сайта, но и специальным приложением для Айфона или Андроида. Оно позволяет один раз ввести в систему логин и пароль и в дальнейшем использовать простой код. Чтобы его установить, необходимо пройти процедуру авторизации:

Приложение следует закачать на мобильное устройство через браузер с официального портала.
Программу надо запустить. При первой идентификации следует ввести логин, пароль, который был использован при регистрации личного кабинета.
Система предложит придумать и ввести четырехзначный числовой код. Его рекомендуется записать в блокноте.

В дальнейшем человек, установивший приложение, получает доступ к сайту и может заказывать необходимые услуги. На Госуслугах поменять пароль в приложении нельзя. Эта опция отключена в целях безопасности. Но можно заменить код, если такой был выбран неудачно, или запись с ним утеряли. Для этого надо:

Открыть приложение, дождаться, пока появится окно для ввода кода.
Выбрать опцию «Войти заново». Система предложит ввести логин и пароль для полного доступа. Их надо указать.
Ввести в окне системы новый код доступа.

Обновлять информацию по коду доступа можно 2–3 раза в месяц. Новые значения рекомендуется сохранять и следить, чтобы они не попали к третьим лицам. При замене мобильного устройства код надо формировать заново. Одновременно с кодом не нужно менять другие доступы к учетной записи, на их работу такая замена не повлияет.

Что делать, если старый пароль для личного кабинета утерян

Вышеперечисленные способы можно использовать, если у пользователя сохранился исходный доступ к ресурсу. Как быть, если человек его забыл? При утере старого доступа можно восстановить пароль на Госуслугах. Порядок действий в этой ситуации таков:

Следует открыть ресурс, нажать на кнопку «Войти». Для этой цели можно использовать ссылку «Личный кабинет» в верхнем углу ресурса.
Сайт откроет стандартную форму введения логина и пароля. Под ней будет расположена ссылка «Забыли пароль». На нее следует нажать. Откроется страница восстановления данных. Ресурс предложит восстановить доступ с использованием мобильного телефона или же номера СНИЛС.
Если под рукой есть телефон, по которому была осуществлена регистрация на ресурсе, следует воспользоваться этой опцией. После ее выбора на телефон или почту придет код, а сам ресурс откроет окно восстановления пароля.
В этой форме надо ввести код и новый пароль (вводится дважды).

Аналогичным образом осуществляется работа через электронную почту и СНИЛС. На почту придет ссылка, при переходе на которую пользователь попадет на страницу восстановления пароля. Дальнейшая процедура восстановления доступа пройдет по вышеописанной схеме.

После обновления доступа надо проверить вход в систему. Следует покинуть портал Госуслуг и авторизоваться в нем повторно, используя новый пароль. Так можно убедиться, что система работает исправно и реагирует на новые данные.

Что делать, если пользователь потерял телефон, привязанный к ресурсу

Если доступа к телефону и электронной почте, по которым была проведена регистрация на портале услуг, больше нет, использовать вышеописанные методы не получится. В такой ситуации надо обратиться в техподдержку портала Государственных услуг. Запрос на восстановление доступа можно оставить по телефону, а также по электронной почте. Найти нужные контакты можно в разделе «Помощь» на самом ресурсе.

Ответ с рекомендациями по восстановлению доступа к личному кабинету придет в течение нескольких часов. Высылают его на электронную почту.

Важно: техническая служба портала принимает подобные заявления круглосуточно в выходные и праздники. Если отправить им запрос не удается, значит, ресурс перегружен. Нужно взять перерыв на полчаса-час, затем повторить попытку.

Как подобрать надежный пароль для Госуслуг

Чтобы в учетную запись гражданина, где хранятся сканы его документов и платежные данные, не проникли посторонние, надо подобрать надежный пароль для Госуслуг. Следует сразу исключить такие варианты:

Имя или фамилию, название города, региона, страны.
Дату рождения. Это касается как персональной даты рождения, так и аналогичной информации для близких родственников: родителей, детей, сестер и братьев.
Простой набор букв, цифр. В эту категорию входят комбинации 1111, 2222, 1234, qwerty и тому подобное. Такие пароли подбирают в течение пяти минут.

Оптимальным вариантом для пароля является комбинация прописных и строчных букв и цифр. Также можно использовать специальные символы, к примеру, @. Хорошая комбинация представляет собой разрозненный пароль букв и цифр, из которых невозможно собрать полноценное слово. Использование комбинации имени и даты рождения недопустимо, так как его легко могут подобрать третьи лица.

Важно: если не удается самостоятельно придумать подходящий пароль, можно воспользоваться генератором. Он расположен в форме изменения пароля.

Новый код доступа необходимо записать в блокноте или сохранить на съемном носителе. Не стоит оставлять его на рабочем столе – его могут перехватить киберпреступники.

Для увеличения уровня безопасности собственной учетной записи можно использовать двухфакторную идентификацию. Можно подключить проверку при помощи кода, который будет высылаться в виде СМС на личный телефон. Это снизит риск проникновения в виртуальный личный кабинет гражданина третьих лиц.

Для полноценной защиты персональных данных также можно обратиться в МФЦ и оформить электронную подпись. Ее рекомендуется использовать как дополнительный механизм верификации пользователя.

Как на «Госуслугах» изменить пароль: все способы

Пользуясь государственным порталом, граждане могут быть уверены в безопасности своих данных. При входе в систему используется обязательная идентификация клиента, которая подтверждается вводом логина и пароля. Его клиент придумывает самостоятельно, и он должен соответствовать требованиям безопасности сайта. Если пароль наскучил, или появились сомнения в утечке информации, его можно поменять. Но для этого нужно знать, как на «Госуслугах» изменить пароль.

Способы смены данных

Есть несколько вариантов, позволяющих клиенту придумать себе новый пароль для входа в систему. Каждый из них не требует особых навыков в использовании сервиса.

Как на «Госуслугах» изменить пароль:

с помощью личного кабинета сайта;
при входе на сайт;
при обращении в поддержку сайта;
в одном из центров обслуживания.

Одни варианты предусмотрены для смены пароля по желанию гражданина. Другие являются способами экстренной замены данных. Все способы смены информации бесплатные.

Как изменить пароль в «Госуслугах» в личном кабинете: инструкция

Чтобы придумать новую комбинацию для входа на государственный портал, достаточно:

Войти в личный кабинет гражданина, нажав на Ф. И. О. в правом углу экрана.
Выбрать строку «Настройки».
Нажать на активную строку «Настройка безопасности», которая находится под разделом «Настройка уведомлений».
Выбрать «Изменить пароль».
Ввести старый пароль и придумать новый, повторить ввод нового пароля и нажать на «Сохранить». Если нет вариантов по поводу нового пароля для входа в систему, можно генерировать его автоматически.

Это один из самых простых вариантов того, как на «Госуслугах» изменить пароль. Но он подходит только тем пользователям, у которых есть доступ к старым данным. Если информация о предыдущем пароле утеряна, то рекомендуется воспользоваться другим способами.

Смена пароля при входе на сайт «Госуслуги»

Можно изменить информацию до входа на портал. Данный вариант подойдет и тем клиентам, которые забыли старый пароль. Для смены или восстановления понадобится мобильный телефон, электронная почта и один из обязательных документов, например, паспорт или СНИЛС. Можно также использовать данные ИНН.

Как на «Госуслугах» изменить пароль при входе в систему:

При осуществлении входа нажать в нижней части окна на строку «Я не знаю пароль».
Набрать логин – номер привязанного к аккаунту мобильного телефона или адрес электронной почты, нажать на кнопку «Продолжить».
Выбрать документ для восстановления и набрать его данные.
Ввести код, который придет в СМС на номер мобильного или по адресу электронной почты для восстановления входа на сайт.
Ввести новый пароль, повторить ввод.

Смена нового пароля происходит сразу после его повторного ввода. При этом ранее генерированные комбинации утрачивают свою силу. Допускается таким образом восстанавливать данные неограниченное количество раз.

Смена в центре обслуживания

При визите в государственный орган необходимо взять с собой паспорт и СНИЛС. Документы нужны для идентификации личности клиента. Смена информации производится в течение суток с момента подачи запроса.

В некоторых компаниях обслуживание осуществляется по записи. Получить талон можно электронно, например, на сайте государственного органа. Список адресов указан на сайте «Госуслуги» в разделе «Помощь». Для его уточнения не требуется вход в систему.

Обращение к поддержке сайта

Служба поддержки сервиса помогает клиентам круглосуточно получать доступ к государственным услугам. Доступно несколько вариантов обращения:

по телефону горячей линии при нахождении клиента на территории России;
по телефону для абонентов за границей;
в онлайн-чате.

Любой из них – быстрый способ изменить пароль на портале «Госуслуги». Обращение в поддержку бесплатное. При звонке требуется подтвердить личность, назвав данные Ф. И. О. и одного из документов.

27.11.2018
Юридические тонкости

Содержание

1 Какие требования предъявляются к паролю для сайта Госуслуги
2 Каким должен быть пароль?
3 Как сгенерировать
4 Почему пароль не соответствует параметрам безопасности?
5 Варианты решения ошибки с паролем на портале Госуслуг
6 Возможные причины ошибки?

Какие требования предъявляются к паролю для сайта Госуслуги

Кроме услуг на портале хранится персональная информация о физических и юридических лицах, которая является конфиденциальной и для посторонних доступ к ней строго ограничен.

При создании слабого пароля мошенники могут получить конфиденциальные данные

С введением функционала, связанного с денежными операциями, мошенники получают подступы к личным счетам и суммам участников проекта.

В связи с высокой важностью сохранения тайны о персональных данных, администрация сайте предъявляет особые требования к созданию паролей для входа на портал. Он представляет собой секретное сочетание символов, о котором известно только владельцу личного кабинета.

По установленным правилам, он:

имеет длину от 8 символов
включает в себя комбинация букв прописных и строчных, а также цифр
создан исключительно с использованием латинских символов

Пример каким должен быть надежный пароль: eXqqmB{V. Если он отвечает всем правилам, то все пункты меню подсказок отмечены зеленым цветом.

Каким должен быть пароль?

У создателей портала Госуслуги есть определенные представления о сложности пароля, которые они воплотили на сайте. Во время регистрации необходимо ввести комбинацию, которая в дальнейшем станет ключом к личному кабинету. И пока пользователь не напишет действительно сложный пароль, он не сможет двигаться дальше.

По правилам портала пароль должен:

Состоять только из латинских букв;
Иметь большие и маленькие буквы;
Иметь цифры;
Иметь символы знаков пунктуации (например, -/+;!_);
Общее количество символов в пароле должно быть 8 или больше;
Нельзя подряд ставить 2 и более одинаковых символов.

Особое внимание обратите на тот факт, что в составе пароля должны быть и большие и маленькие буквы. Нельзя использовать только прописные или заглавные буквы. Латинские буквы используются во многих языках, но для пароля должна использовать английская раскладка, так как в других языках могут употребляться нестандартные буквы, которых нет в стандартной раскладке. Если пользователь не планирует включать такие символы, он может использовать раскладку любой страны, которая в письме использует латиницу.

При соблюдении всех правил получается сложная для подбора комбинация, благодаря чему взломать аккаунт будет намного сложнее. Однако здесь есть и определенный недостаток, так как такие пароли сложнее запомнить. Рекомендуется сохранить пароль в надежном месте, чтобы при необходимости была возможность использовать его, а не использовать кнопку «Восстановление пароля».

Как сгенерировать

Когда у пользователя появляются трудности с выбором необходимого сочетания символов, он может воспользоваться функцией автоматического создания пароля. Кнопка для ее активации находится под первым полем и называется «Сгенерировать пароль».

Опция добавлена специально в помощь пользователям. Система настроена таким образом, что сама подберет нужную комбинацию символов. После нажатия на кнопку пароль появляется в правой части экрана под верхним полем.

Пользователю необходимо только скопировать и вставить в поле. Затем еще раз подтвердить его во втором поле.

Обязательно нужно сохранить его в отдельном файле. Если человек предполагает пользоваться порталом не только со своего личного

компьютера, то настоятельно рекомендуют переписать его на листок и положить его в недоступное для других лиц место.

Почему пароль не соответствует параметрам безопасности?

Пользователь может увидеть предупреждение «Пароль не соответствует правилам безопасности», когда первый раз указывает комбинацию. Это означает, что при создании пароля были выполнены не все требования перечисленные выше.

Обычно сбоку появляется подсказка с указанием того, чего не хватает паролю. После внесения изменений сообщение пропадет, а пользователю необходимо будет вручную повторить придуманный ранее пароль для подтверждения того факта, что комбинация была записана правильно и гражданин ее запомнил.

Варианты решения ошибки с паролем на портале Госуслуг

Поскольку ошибка с паролем вызвана техническими недоработками на портале, можно попробовать несколько вариантов решения. Начинайте с первого варианта и, если не получится, попробуйте все из них.

Решение 1. Используем кнопку Enter

Придумайте или сгенерируйте пароль, соответствующий требованиям.
Сохраните пароль (текстовый редактор, скриншот).
Вставьте пароль в соответствующее поле и нажмите Enter.
То же самое сделайте при повторном вводе пароля: вставьте пароль в поле и нажмите Enter.

Решение 2. Удаление последнего символа

Придумайте или сгенерируйте пароль, соответствующий требованиям.
Сохраните пароль (текстовый редактор, скриншот).
Вставьте пароль в соответствующее поле и удалите последний символ.
То же самое проделайте при повторном вводе пароля: вставьте пароль в поле и удалите последний символ.

Решение 3. Ввод пароля вручную + Enter

Придумайте или сгенерируйте пароль для личного кабинета Госуслуги, соответствующий требованиям.
Сохраните пароль (текстовый редактор, скриншот).
Вручную наберите пароль, не копируя его.
После полного ввода пароля нажмите Enter.
Повторите шаг 4-5 при повторном вводе пароля.

Если эти варианты не дали положительных результатов, остается только написать в техподдержку портала Госуслуг и попросить помощи. Возможно, проводятся технические работы и эта функция временно недоступна.

Возможные причины ошибки?

Техническая ошибка на сайте. На портале Госуслуг постоянно проводятся технические работы, поэтому ошибки неизбежны. Признаком того, что это ошибка системы, может служить тот факт, что сайт не принимает даже собственно сгенерированный пароль.
Не соблюдены условия пароля. Если какое-либо из условий не соблюдено, валидатор на сайте вам подскажет, какое именно. Если изначально вам сложно придумать соответствующий требованиям пароль, то воспользуйтесь генератором на сайте. Если сгенерированный пароль выдает ошибку, читайте решение далее.

Используемые источники:

https://gosuslugi-official.help/registracija-i-redaktirovanie-profilja/parol.html
https://gosuslugigid.ru/portal-gosuslugi/parol-ne-sootvetstvuet-parametram-bezopasnosti.html
https://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/parol-ne-sootvetstvuet-trebovaniyam-bezopasnosti.html

Содержание

Изменение пароля через настройки ЛК
Восстановление доступа
Авторизация с помощью ЭП
Обращение в поддержку
Видео по теме

Функции портала Госуслуг существенно упрощают жизнь граждан и деятельность, связанную с запросом и оформлением различных документов. Каждый пользователь должен иметь личный аккаунт, вход в который осуществляется с помощью логина и пароля. Сегодня мы разберемся, как поменять пароль на Госуслугах всеми актуальными способами.

Сначала вам необходимо определиться с целью – вы хотите просто поменять пароль или восстановить доступ к аккаунту? В каждой ситуации используются разные функции сервиса. Рассмотрим подробно оба случая.

Изменение пароля через настройки ЛК

Через личный кабинет Государственных Услуг вы можете менять любые контактные данные и сведения для авторизации. Начнем с изменения пароля через ЛК на официальном сайте:

Зайдите на сайт https://www.gosuslugi.ru/ и авторизуйтесь с помощью логина и текущего пароля.
Нажмите на имя пользователя и выберите пункт «Личный кабинет».
Перейдите во вкладку «Настройки» и кликните по ссылке «Настройка безопасности».

В блоке «Безопасность» нажмите на «Изменить пароль». В открывшейся форме впишите текущий пароль, а ниже укажите новую защитную комбинацию дважды. Она должна отличаться от предыдущей и состоять минимум из 8 символов (английские буквы разного регистра и цифры, один знак пунктуации). Также можно воспользоваться функцией генерации пароля, которая отмечена на скриншоте.

Для подтверждения нажмите кнопку «Изменить». Новые данные применятся к аккаунту автоматически. При повторном входе вам необходимо вводить уже новую защитную комбинацию.

Также в блоке «Безопасность» вы можете воспользоваться функциями добавления контрольного вопроса, включения двухэтапной верификации и входа через ЭЦП.

Ту же процедуру вы можете выполнить на сайте Госуслуги.ру через мобильный браузер на смартфоне. Однако в официальном приложении сервиса данного пункта в настройках аккаунта нет. Вам доступно только восстановление пароль на экране авторизации.

Восстановление доступа

В случае потери доступа или взлома личного кабинета единственным вариантом восстановления является сброс пароля и выбор новой защитной комбинации. Рассмотрим процедуру смены пароля без входа в аккаунт. Откройте главную страницу портала https://www.gosuslugi.ru/ и нажмите «Личный кабинет». На странице авторизации нажмите по ссылке «Я не знаю пароль».

Впишите мобильный телефон или электронную почту, которая привязана к вашему профилю. Нажмите «Продолжить».

Если к вашему профилю привязаны паспортные данные, то сервис попросит указать серию и номер. Если у вас нет доступа к документу, то кликните по ссылке ИНН или СНИЛС (при условии, что данные сведения указаны в аккаунте). Снова нажмите «Продолжить».

Если к ЛК привязан контрольный вопрос, то сайт потребует ввести ответ. То же самое с включенной опцией двухфакторной верификации.

На привязанный номер или Email вы получите сообщение с кодом восстановления, который следует ввести на сайте.

Остается придумать новый пароль и ввести его дважды. Затем нажать «Сохранить». После этого вы будете автоматически авторизованы в личном кабинете.

Если не помните наизусть мобильный номер или Email, но имеет к ним доступ, то на этапе указания контактных сведений переключитесь к способу восстановления по паспорту, ИНН или СНИЛС.

Авторизация с помощью ЭП

Также для входа в аккаунт можно использовать электронную подпись. С ее помощью вы авторизуетесь в ЛК, а затем поменяете пароль через настройки по первой инструкции из статьи.

Теперь рассмотрим пошаговую авторизацию:

Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp.
Нажмите на «Вход с помощью электронной подписи».

Подключите носитель с ЭП к компьютеру и нажмите «Готово». Подождите некоторое время, после чего сервис автоматически откроет личный кабинет.

Для корректной работы электронной подписи необходимо установить специальный плагин со страницы https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr.

Обращение в поддержку

Если вам не помогли описанные способы, то придется составлять обращение в службу поддержки Госуслуг. Администрация поможет пользователю в следующих случаях:

сменился мобильный номер или электронная почта;
сайт не принимает новую комбинацию, хотя она соответствует требованиям;
сервис не определяет введенные контактные сведения;
пользователь сменил паспорт и не может указать серию и номер;
любые сбои сайта, мобильного приложения и так далее.

Обратиться за помощью вы можете с помощью номеров, указанных на скриншоте.

Расскажите специалисту горячей линии о том, меняли ли вы данные, какие действия предпринимали при восстановлении. После этого специалист примет ряд мер и вернет доступ к учетной записи. Будьте готовы продиктовать паспортные данные по телефону.

Мы разобрались в том, можно ли сменить пароль через настройки личного аккаунта, а также рассмотрели процедуру восстановления доступа. Если вы забыли логин или защитный код, то воспользуйтесь паспортом, ИНН или СНИЛС.

Несмотря на все старания, может не получаться войти в личный кабинет сайта Госуслуги, хотя логин и пароль от аккаунта верный. Люди нередко с этим сталкиваются и ломают голову над возможными проблемами. Эти подсказки помогут понять, что происходит и как попасть в свой аккаунт государственного портала.

Содержание

Что делать, если пароль и логин неверны на Госуслугах?
Другие способы восстановить пароль
Причины проблемного входа в аккаунт
Где ещё можно использовать учётную запись Госуслуги?
Как написать в поддержку Госуслуги
Что будет с данными, которые предоставляются на сайте?
Видеоинструкция

Что делать, если пароль и логин неверны на Госуслугах?

Человек может забыть данные для входа. Если они не были сохранены отдельно, придётся положиться на свою память. Попытайтесь вспомнить, какой пароль бы выдуман вами в момент регистрации. Если сделать это не получается, используйте предназначенную для таких случаев форму восстановления пароля. Найдите этот инструмент по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/login/recovery.

В пустой строке введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона;
Нажмите на кнопку «Продолжить». На указанный контакт придёт письмо, в котором будет находиться инструкция для восстановления пароля;
Необходимо перейти по ссылке и запросить новый пароль. Он будет выслан в следующем письме или будет предложение ввести его пользователю.

Попасть на форму восстановления забытых данных попадают также со страницы входа. Необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль», и появится та же форма, которая открывается по ссылке выше.

Это интересно: что могут сделать с паспортными данными мошенники без оригинала.

Другие способы восстановить пароль

При открытии страницы для входа на компьютере, в форме пользователь видит дополнительные способы восстановления пароля. Они могут быть полезны в иных случаях. Их следует рассмотреть подробно по отдельности:

Сервисные центры есть во всех уголках России. В списке выберите этот тип помощи и в строке поиска введите название населённого пункта, в котором проживаете. Выберите на карте ближайший центр, расположенный возле вашего дома. В подсказке вы увидите режим работы и другие условия работы центра. Обратите внимание на перечень возможных услуг, если среди них есть «Восстановление доступа», значит здесь вам помогут вернуть пароль от аккаунта. В списке данных найдите номер телефона для связи с центром.

Причины проблемного входа в аккаунт

Несмотря на то, что логин и пароль по мнению владельца аккаунта могут быть верными, сайт Госуслуги не впускает. Цифровые системы ошибаются гораздо реже, чем люди. Рекомендуем в очередной раз убедиться в том, что используете вы правильные данные для входа. При регистрации аккаунта портал требует создавать сложные пароли. Оказывается что они усложняют вход на сайт не только злоумышленникам, но и владельцам. Проверьте свои записные книжки, может быть вы сохранили где-нибудь новый вариант пароля от Госуслуг.

Убедитесь, что сейчас устройство выходит в Интернет. Может быть сайт сбрасывает попытки из-за отсутствия сети;
Попробуйте сменить способ подключения к Интернету, если есть такая возможность;
Закройте все программы на компьютере и перезагрузите компьютер. Сделайте очередную попытку войти на Госуслуги, если введённый пароль ранее не подходил;
Учитывайте регистр вводимых символов пароля. Некоторые буквы должны быть большими, другие маленькими, это важно;
Используйте способы сброса пароля и создайте новый.

После восстановления данных для входа на Госуслуги, следует сохранить их, чтобы такой непредвиденной ситуации больше не повторилось. Государственный сайт для предоставления услуг гражданам основан на мощных серверах по всей стране. Возможность технических неполадок на сайте довольно мала. Если работы на сайте ведутся, пользователи видят соответствующее предупреждение. Гораздо чаще случается, что пользователь печатает не те символы, которые должны быть в пароле для входа. Это и является причиной блокировки входа.

Где ещё можно использовать учётную запись Госуслуги?

Аккаунт на сайте Госуслуги может быть полезным для разных надобностей. Его используют для подтверждения личности, выпуска социальных карт, получения новостей и прочего. Личная учётная запись Госуслуги используется для бизнеса, в финансовой сфере. Если у вас будет подтверждённый аккаунт на сайте gosuslugi.ru, вы можете войти на любой из этих порталов, используя существующую:

Есть три вида учётных записей – начальная, стандартная и подтверждённая. Статус меняется по мере заполнения своего личного аккаунта данными. Сразу же после регистрации человек получает начальную. После добавляет электронные копии документов и ему выдаётся стандартная запись. Чтобы получить доверенный аккаунт и открыть все возможности портала, потребуются дополнительные подтверждения документов. Больше информации о статусах и о том, как их изменять вы найдёте в личном кабинете.

Как написать в поддержку Госуслуги

В сложных ситуациях, когда не удаётся получить доступ к аккаунту на сайте, можно обратиться за помощью сайта. Решить некоторые несложные вопросы поможет электронный помощник Макс. Это текстовый бот в чате поддержки. Его помощь в том, что по вводимым данным он дополняет вопросы и отвечает на них онлайн без участия реального человека. Спросите у него любой вопрос. Если такой тип помощи не подходит, используйте другие подсказки и варианты, чтобы связаться с помощником.

В конце главной страницы gosuslugi.ru найдите ссылки на социальные сети: ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Используйте ту, где вы зарегистрированы, чтобы не создавать новый аккаунт.

Что будет с данными, которые предоставляются на сайте?

На веб-сайте Госуслуги люди оставляют ценную информацию о себе. Если она попадёт в третьи руки, ничем хорошим для человека это не закончится. Сайт обязуется хранить любые копии, предоставляемые пользователем, в соответствии с требованиями к безопасности. При регистрации они помещаются в хранилище, к которому посторонним нет доступа. В момент регистрации каждый гражданин соглашается с условиями передачи данных.

Это позволяет обрабатывать их сайтом и обмениваться с другими сайтами государственных ведомств в случае необходимости. Например, если человек захочет зарегистрироваться на сайте банка, он сможет это сделать через портал Госуслуг. Ему также будет предоставлена возможность взять деньги в кредит без посещения отделения банка. Для этого понадобится дополнительные средства подтверждения, такие как электронная подпись и другие. Учётная запись облегчает жизнь автомобилистам. Они могут оформлять страховой полис на авто и выплачивать штрафы онлайн.

Видеоинструкция

Посмотрите, почему не выходит войти на сайт Госуслуг, если данные от аккаунта верны.

{«id»:13841,»url»:»/distributions/13841/click?bit=1&hash=4f757d2b34cd840c38eca980a4fbdc2d91546e8d66f0c69a98c98ba3a5174f53″,»title»:»u041fu043bu0430u0442u0438u0442u0435 u00abu041cu0438u0440u043eu043cu00bb? u041fu043eu043bu0443u0447u0430u0439u0442u0435 u043fu043eu0434u0430u0440u043au0438!»,»buttonText»:»u041fu043eu0434u0440u043eu0431u043du0435u0435″,»imageUuid»:»4ea1e9ad-3a39-54d5-bfbf-ba7bfd1bb941″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Что можно сделать, если портал «Госуслуги» не даёт войти под своими логином и паролем?

Захотел я узнать, где храниться моя пенсия. Вроде бы понятно — в ПФР, и её куда-то инвестирует ВЭБ. Но я помню, что несколько лет назад какое-то письмо приходило и вроде даже я заявление писал в одном из отделений, а по какому поводу — не помню. И решил всё проверить.

Захожу на портал «Госуслуги». Пароль и логин у меня сохранены браузером. Нажимаю войти. Выдаёт ошибку:

А у меня, знаете, с паролями всё серьёзно, поэтому я лезу в программу на телефоне, где всё сохранено и копирую пароль оттуда:

Опять мимо. Ну, думаю, ладно. Поменяю пароль. Система старательно проверила, не являюсь ли я роботом, а затем выдала новую ошибку:

Ок. Выбираю другой способ. СНИЛС. Приходит СМС на телефон, всё тип-топ, но потом, как вы, наверно, уже догадались, происходит вот это:

Вот неожиданность. Так пароль всё-таки рабочий был? Ну ладно. Создам новый. Создал и меня перебросило на страницу авторизации. И, о чудо, логин, оказывается, тоже правильный был:

Ну, наконец-то! Вводим новый пароль и…

Какого х…? Так я пробовал два раза. В итоге решил связаться с поддержкой.

У них на сайте встроен бот, но проблема в том, что он предлагает только очевидные вещи. Для сколько-нибудь серьёзных вопросов он бесполезен:

То есть для того, чтобы поговорить с оператором, нужно а-в-т-о-р-и-з-о-ваться б****

Чат, естественно, с тем же ботом

Внезапно, пролистав семь кругов ада очевидных вопросов, я нахожу телефоны:

Но радость длиться не долго. Первые 10 минут я старательно выслушиваю всё то, что я уже прочитал на сайте. Голосом робота, конечно. Нажимаю «0», надеясь, что это волшебная кнопка. И правда, соединяют с оператором. Время ожидания… 18 минут. А где 18, там, как мы знаем, и все 90. Так что ждать я не стал, тем более, что оператор в очередной раз перечислил бы мне способы восстановления пароля и отправил бы в офис в конце разговора.

P.S. Теперь ещё полдня придётся проторчать в отделении ПФР.

Может и не стоило всё это писать, но я верю, что такие статьи могут иметь влияние. Наверно это смешно звучит, но я считаю, что сайт «Госуслуги» — это лицо страны. Одно из её лиц. И на нём должна быть удобная форма обратной связи в случае возникающих проблем.

Источник

ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ НА ГОСУСЛУГАХ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

Существует несколько возможных причин, по которым может не получаться сменить пароль на госуслугах в личном кабинете. Это может быть связано с неправильным вводом текущего пароля, нарушением требований к новому паролю (например, недостаточная длина или отсутствие специальных символов), техническими проблемами на платформе или неполадками в интернет-соединении. Если возникают трудности при смене пароля, рекомендуется связаться с технической поддержкой госуслуг для получения помощи.

Как поменять пароль на Госуслуги личный кабинет Как сменить пароль на Госуслугах

Как восстановить пароль от Госуслуг в 2022 году Забыл пароль что делать

Как убрать блокировку экрана на Андроиде, снять блокировку по графическому ключу, пин коду и паролю?

КАК ПОМЕНЯТЬ ПАРОЛЬ В ГОСУСЛУГАХ В ПРИЛОЖЕНИИ С ТЕЛЕФОНА, КАК ИЗМЕНИТЬ КОД ДОСТУПА В ГОСУСЛУГИ

Как восстановить пароль на Госуслугах Как восстановить доступ к Госуслугам Пошаговая инструкция

Как поменять пароль на Госуслугах если забыл старый пароль? Восстановить пароль от Гос услуг

2023 Как восстановить пароль в госуслугах, Как узнать пароль Госуслуг если забыл и не помнишь старый

Что Делать Если Забыл Пароль Госуслуги Как Восстановить Пароль в Госуслугах по Номеру Паспорту Снилс

Как Поменять Пароль в Госуслугах. Как Поменять Пароль в Госуслугах на Телефоне и Компьютере Изменить

Источник

Как на «Госуслугах» изменить пароль: все способы

Способы смены данных

Как на «Госуслугах» изменить пароль:

с помощью личного кабинета сайта;
при входе на сайт;
при обращении в поддержку сайта;
в одном из центров обслуживания.

Как изменить пароль в «Госуслугах» в личном кабинете: инструкция

Чтобы придумать новую комбинацию для входа на государственный портал, достаточно:

Войти в личный кабинет гражданина, нажав на Ф. И. О. в правом углу экрана.
Выбрать строку «Настройки».
Нажать на активную строку «Настройка безопасности», которая находится под разделом «Настройка уведомлений».
Выбрать «Изменить пароль».
Ввести старый пароль и придумать новый, повторить ввод нового пароля и нажать на «Сохранить». Если нет вариантов по поводу нового пароля для входа в систему, можно генерировать его автоматически.

Смена пароля при входе на сайт «Госуслуги»

Как на «Госуслугах» изменить пароль при входе в систему:

При осуществлении входа нажать в нижней части окна на строку «Я не знаю пароль».
Набрать логин – номер привязанного к аккаунту мобильного телефона или адрес электронной почты, нажать на кнопку «Продолжить».
Выбрать документ для восстановления и набрать его данные.
Ввести код, который придет в СМС на номер мобильного или по адресу электронной почты для восстановления входа на сайт.
Ввести новый пароль, повторить ввод.

Смена в центре обслуживания

Обращение к поддержке сайта

по телефону горячей линии при нахождении клиента на территории России;
по телефону для абонентов за границей;
в онлайн-чате.

27.11.2018
Гений Преступного
Юридические тонкости

Источник

Как поменять пароль от личного кабинета Госуслуги?

Специалисты по безопасности рекомендуют менять пароли во всех интернет-сервисах раз в полгода. В идеале и вовсе следует сократить периодичность до трех месяцев. Относится это и к порталу Госуслуги – инструкции расскажут, как правильно сменить пароль.

В статье будут рассмотрены три ситуации:

Пользователь знает пароль, но хочет поменять его.
Пользователь не знает пароль и хочет восстановить доступ к аккаунту.
Пользователь не может сменить пароль из-за смены телефонного номера.

Три ситуации – три подробные пошаговые инструкции.

Усиливаем защищенность аккаунта

Первая инструкция подразумевает наличие беспрепятственного доступа к учетной записи. Владелец личного кабинета Госуслуги знает, что пора усилить защиту сменой пароля. Помните, что он должен содержать не менее восьми символов, в число которых входят большие и маленькие латинские буквы, нечитаемые знаки и цифры.

Следуйте пошаговой инструкции и усильте парольную защиту.

Войдите в свою учетную запись на портале Госуслуги традиционным путем.
Перейдите в личный кабинет, кликнув по ссылке с фамилией.
Загляните в меню Безопасность – Изменить пароль.
Введите старый пароль один раз и дважды новый, нажмите кнопку Изменить.

При необходимости, вы можете воспользоваться ссылкой «Сгенерировать пароль» – данная функция позволит задать более надежную и невозможную в подборе кодовую фразу из последовательности букв обоих регистров, символов и цифр.

Восстановление доступа

Пароль может запросто улетучиться из головы. Еще вчера пользователь помнил кодовую фразу, но уже сегодня он ее забыл – классическая и распространенная ситуация. Для восстановления доступа разработчики портала Госуслуги предусмотрели возможность сброса парольной фразы.

Восстановите доступ к учетной записи в пять простых шагов.

Зайдите на портал Госуслуги, нажмите Войти и кликните ссылку Я не знаю пароль.
Следующая форма предложит ввести один из знакомых реквизитов – укажите здесь номер мобильного телефона или электронную почту, либо достаньте свои документы и укажите реквизиты паспорта, ИНН или СНИЛС.
Запустится процедура проверки на робота – поставьте галочку Я не робот и дождитесь завершения проверки.
Укажите реквизиты предложенного документа – паспорта, ИНН или СНИЛСа.
Следующий этап – ввод цифрового кода, поступившего на мобильный телефон в виде SMS. На некоторых аккаунтах код поступает на электронную почту.
Задайте новый надежный пароль или сгенерируйте его, кликнув на соответствующую кнопку.

Доступ восстановлен – не забудьте записать введенную последовательность букв с цифрамми или запомните ее. Также практически во всех современных браузерах предусмотрена возможность сохранения авторизационных данных. Аналогичную возможность предоставляют браузерные расширения, такие как LastPass.

Восстановление доступа через МФЦ

Некоторые люди часто меняют свои телефонные номера. Например, из-за потери SIM-карты, несмотря на то, что ее можно восстановить. Одна из частых причин – на номере образовалась задолженность, оплачивать которую абонент отказывается.

То же самое относится к электронной почте – ящики блокируются из-за спама, их взламывают мошенники, пользователи не могут войти в свои ящики. Результатом становится заведение новой электронной почты.

Восстановить доступ в этом случае невозможно – ведь на телефон и электронную почту поступают коды подтверждения. В этом случае необходимо воспользоваться услугами центров обслуживания. Откройте портал Госуслуги, найдите в нижнем меню ссылку Центры обслуживания и отфильтруйте их по услуге Восстановление доступа.

Перечень дальнейших пользовательских действий включает три шага.

Посетите найденный центр обслуживания, захватив с собой паспорт и СНИЛС.
Получите талон со своим номером в очереди и ждите вызова (в отдельных центрах, таких как МФЦ и отделения ПФР, поддерживается онлайн-запись).
Подойдите к окошку со специалистом, сообщите о необходимости восстановить доступ.
Подтвердите личность документами, продиктуйте новый номер телефона, подпишите заявление.
Получите временный код для доступа к учетной записи.

Доступ восстановлен – вернитесь домой, зайдите на портал Госуслуги, введите полученный в SMS код и установите новый пароль. После этого перейдите в личный кабинет и смените адрес электронной почты. Помните о том, что в следующий раз при смене номера придется выполнить все эти действия заново.

Источник

В наше время безопасность личной информации становится все более актуальной темой. Однако, при попытке зарегистрироваться или войти на портал Госуслуг, пользователь может столкнуться со следующей ошибкой: «Пароль не соответствует требованиям безопасности». В данной статье мы расскажем об основных причинах этой ошибки и предложим способы ее исправления.

Если пароль не соответствует требованиям безопасности, это означает, что он не подходит для защиты вашей учетной записи на портале Госуслуг. Требования к паролю могут варьироваться от сервиса к сервису, однако, обычно они затрагивают длину пароля, использование специальных символов, цифр и букв разных регистров.

Изменить свой пароль на портале Госуслуг довольно легко. Но как же подобрать новый пароль так, чтобы он соответствовал требованиям безопасности? Далее мы рассмотрим несколько полезных советов по созданию надежного пароля.

Какие требования предъявляются к паролю для сайта Госуслуги

При регистрации на портале Госуслуг нельзя использовать простые или очевидные пароли. Для защиты личной информации и данных, хранящихся на сайте, пароль должен удовлетворять следующим требованиям:

Длина пароля: не менее 8 символов
Сложность пароля: пароль должен состоять не только из букв, но и из цифр и специальных символов (@, #, $, % и т.д.)
Оригинальность пароля: пароль не должен совпадать с другими легкоугадываемыми комбинациями, такими как: «123456», «qwerty», «password» и т.д.
Периодичность изменения пароля: для повышения безопасности обязательно периодически менять пароль, рекомендуется не реже одного раза в 6 месяцев

Кроме того, для дополнительной защиты и предотвращения возможных попыток взлома, не рекомендуется использовать один пароль для всех сайтов. Вместо этого, следует использовать разные комбинации и регулярно их менять.

Каким должен быть пароль?

Пароль должен быть:

Достаточно длинным: не менее 8 символов;
Содержать буквы, цифры и специальные символы;
Не содержать персональную информацию, такую как имя, фамилия, дата рождения;
Быть уникальным и не совпадать с другими паролями, использованными для различных сайтов;
Не использовать часто встречающиеся пароли, такие как «123456» или «qwerty».

Кроме того, стоит следующее:

Периодически менять пароль, чтобы защитить свой аккаунт от несанкционированного доступа;
Не хранить пароль на записке или в открытом виде на компьютере;
Использовать двухфакторную авторизацию для повышения уровня безопасности.

Итак, составляя пароль для своего аккаунта на портале Госуслуг, следует учитывать все перечисленные критерии и не забывать о периодической смене пароля.

Как сгенерировать надежный пароль

Для защиты учетной записи на портале Госуслуг от хакерских атак и взлома необходимо использовать пароль, который соответствует требованиям безопасности. Но как сгенерировать надежный пароль?

Первый и самый простой способ — это использование специального генератора паролей. В интернете легко найти множество бесплатных генераторов, которые помогут сгенерировать пароль различной длины и сложности.

Второй способ — создать пароль самостоятельно по рекомендациям безопасности. Убедитесь, что ваш пароль содержит как минимум 8 символов, включая цифры, заглавные и строчные буквы, а также специальные символы. Не используйте для пароля личную информацию, такую как дата рождения, имя и т.д.

Используйте множественные слова, связанные вместе, например «крышка-тепло-яблоко-дверь».
Создайте уникальный пароль для каждой учетной записи, чтобы уменьшить риск взлома всех ваших учетных записей одновременно.

Не забывайте, что использование надежного пароля — это только первый шаг для обеспечения безопасности вашей учетной записи. Также важно не раскрывать свой пароль третьим лицам, использовать двухфакторную авторизацию и периодически менять свой пароль для дополнительной защиты.

Почему пароль не соответствует параметрам безопасности?

Ошибка «Пароль не соответствует требованиям безопасности» на портале Госуслуг может произойти, когда создается пароль, который не соответствует определенным критериям безопасности. Параметры безопасности сильно варьируются, но обычно они включают длину пароля (обычно не менее 8 символов), использование различных типов символов (цифры, буквы и специальные символы), а также закономерности недопустимы для использования (например, последовательность логичных чисел).

Использование слабых паролей может привести к риску утечки личной информации, взлома вашей учетной записи и вредоносной деятельности. Поэтому портал Госуслуг требует использовать пароли, которые соответствуют критериям безопасности.

Пароли, которые легко угадать (например, 123456 или password) не пройдут проверку безопасности и вызовут ошибку.
Пароли, которые содержат часто используемые слова (такие как «admin» или «qwerty») также не соответствуют параметрам безопасности и будут отклонены при создании учетной записи.

Чтобы избежать ошибки «Пароль не соответствует требованиям безопасности» при создании учетной записи на портале Госуслуг, следует создавать пароль, который является достаточно длинным, использует различные типы символов и не содержит личной информации (например, даты рождения). Также не рекомендуется использовать один и тот же пароль на нескольких сайтах и сервисах, так как это повышает риск их утечки.

Варианты решения ошибки с паролем на портале Госуслуг

1. Сменить пароль на Портале Госуслуг

Если вы получаете ошибку «Пароль не соответствует требованиям безопасности» при попытке входа на портал Госуслуг, наиболее вероятная причина — пароль не соответствует требованиям безопасности. Сложный пароль должен содержать как минимум 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, а также цифры и спецсимволы. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно сменить пароль на Портале Госуслуг, создав более сложный пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности.

2. Избегайте введения простых паролей

Для того, чтобы избежать ошибки «Пароль не соответствует требованиям безопасности», рекомендуется не использовать простые пароли, которые легко угадать. Такими могут быть короткие слова на русском языке, даты рождения, номера телефонов и т.д. Чем сложнее будет ваш пароль, тем меньше вероятность его взлома.

3. Проверьте наличие ограничений на использование паролей

Проверьте, существуют ли на Портале Госуслуг некоторые ограничения на использование паролей. Например, в некоторых случаях нельзя использовать те же пароли, которые вы использовали ранее, или же пароль должен меняться после определенного периода времени.

4. Обратитесь в техподдержку Портала Госуслуг

Если вы не можете справиться с ошибкой «Пароль не соответствует требованиям безопасности» самостоятельно, обратитесь в техподдержку Портала Госуслуг. Они могут помочь вам зарегистрироваться и создать новый более сложный пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности. Обычно, техподдержка предлагает решение проблемы в течение 24-48 часов.

Возможные причины ошибки?

Незащищенный пароль: Если ваш пароль составлен из обычных слов, номеров, дат или другой личной информации, то он может быть подвержен атакам хакеров и других злоумышленников. Для защиты от таких атак необходимо создавать пароли, содержащие цифры, специальные символы и заглавные буквы.

Короткий пароль: Чем короче пароль, тем его легче угадать. Минимальная длина пароля на портале Госуслуг – 8 символов. Для создания более надежного пароля, рекомендуется использовать минимум 12 символов.

Повторение пароля: Если вы вводите свой пароль неправильно, появляется ошибка. Проверьте вводимые символы на наличие ошибок в каком-то моменте при создании пароля.

Имя пользователя и пароль не совпадают: Если вы используете несколько учетных записей на портале Госуслуг, убедитесь, что вы используете правильный логин и пароль для нужной учетной записи.

Истек срок действия пароля или учетной записи: Если вы давно не использовали свою учетную запись, то возможно, что срок ее действия истек. Чтобы исправить эту проблему, пройдите процедуру восстановления пароля или запросите обновление учетной записи.

Системная ошибка: Некоторые проблемы могут возникнуть по причинам, не связанным с вашими учетными записями или паролями. В этом случае лучше связаться с поддержкой Госуслуг и сообщить об ошибке на портале.

Источник