На вашем пк возникла ошибка и перезагружается комп

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме…

*

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

❶

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

*

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

*

📌 Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».

❷

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

1. bsodstop.ru/kod-bsod
2. allerrorcodes.ru

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

❸

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

*

📌 В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

*

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

*

3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

❹

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

📌 В помощь!

1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

*

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

📌 В помощь!

Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

*

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

*

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

❺

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

*

Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

*

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция! 

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

*

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

*

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

📌 Инструкция! 

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

*

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

📌 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Дополнения по теме приветствуются…

Удачи!

👋

Первая публикация: 05.08.2019

Корректировка: 15.02.2022

Синий экран смерти – именно такое название в среде пользователей закрепилось за системным сообщением, сообщающим о проблемах, возникших на уровне ядра ОС Windows. Как правило, оно появляется внезапно и приводит к потере всех данных, которые не были сохранены на момент появления сбоя. BSOD (именно так звучит термин «синий экран смерти» по-английски в сокращённом варианте) – ошибка, которая может возникнуть на десктопном варианте компьютера или ноутбуке, и на всех версиях «Виндовс», начиная с ХР.

Правда, именно в таком варианте написания она встречается только на Windows 10. Считается, что последняя версия ОС гораздо стабильнее предшественников, но, как известно, безупречного кода не бывает, поэтому время от времени приходится сталкиваться с такой неприятностью.

Что означает ошибка BSOD

На ранних версиях ОС от Майкрософт по умолчанию при возникновении ошибки ядра соответствующее сообщение выводится на монитор буквально на несколько секунд, после чего компьютер просто перегружается или выключается. Чтобы успеть прочесть такое сообщение и хотя бы приблизительно узнать о причине её возникновения, нужно было в свойствах компьютера найти флажок с надписью «Выполнить автоматическую перезагрузку» и снять его. В Windows 10 экран критических ошибок выглядит иначе, чем в «семёрке» или ХР, при этом компьютер не уходит в перезагрузку автоматически через несколько секунд. То есть вы имеете возможность записать код ошибки и только после этого подтвердить выполнение запрашиваемой информации.

Кроме буквенно-цифрового описания кода ошибки, BSOD содержит QR-код, в котором зашифрована прямая ссылка на официальный сайт Microsoft, на страницу, где содержится подробное описание ошибки и информация о том, как её исправить. Достаточно отсканировать с помощью смартфона этот код, чтобы попасть непосредственно на эту страничку, не занимаясь её поиском вручную.

Отметим, что далеко не всегда описание ошибки с официальной странички с указанием возможных действий помогает избавиться от проблемы, ведь причин сбоев существует немалое количество, среди них имеются как программные, так и аппаратные баги.

Довольно часто возникновение экрана смерти с надписью «На вашем ПК возникла проблема, требуется перезагрузка» появляется после установки стороннего софта или драйверов к новому оборудованию. Если вы уверены, что причина именно в этом – просто откатите систему до предыдущей точки восстановления. Строго говоря, это наиболее универсальное решение любых проблем. Как это сделать, мы опишем ниже. Часто BSOD возникает в результате перегрева центрального процессора или видеокарты, особенно в летнее время, при использовании ресурсоёмких приложений. Иногда сбоит память, случается также, что уход в перезагрузку – результат изменения настройки BIOS (например, если вы меняли последовательность загрузки и поменяли параметр, который не следовало трогать).

Словом, ответ на вопрос, почему на мониторе выскочила фатальная ошибка, редко когда очевиден.

Как исправить проблему

Согласно статистике, примерно в 40–50% случаев имеет место единичный баг. Поэтому при появлении на экране с установленной Windows 10 сообщения «На вашем ПК возникла проблема…» следует просто прислушаться к предложению и произвести перезагрузку компьютера. Как правило, после этого всё входит в норму, и если на протяжении суток рецидивов болезни нет – можно считать произошедшее случайностью.

Бывает так, что, согласившись на перезагрузку, вы наблюдаете зависание компьютера, при котором на протяжении нескольких минут ничего не происходит. В таких случаях нужно действовать по следующему алгоритму:

• для десктопного ПК нажать кнопку «Reset»;
• если не поможет – зажать на 5 секунд кнопку «Power», компьютер при этом должен выключиться, включаем его стандартным способом;
• самый надёжный и не рекомендуемый способ – вытащить шнур питания из сети;
• у ноутбуков кнопки «Reset» нет, поэтому сразу переходим ко второму варианту;
• крайний способ для ноутбука – вытаскивание аккумулятора.

Что делать, если ошибка возникает повторно

Если после перезагрузки ОС компьютер через некоторое время опять демонстрирует синий экран смерти, это говорит о возникновении серьёзной проблемы, которую необходимо локализовать и устранить.

Рассмотрим наиболее типичные случаи.

Установка драйверов и ПО

Пожалуй, самая частая причина появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема». Скажем, вы добавили принтер или сканер, подключили внешний носитель или гаджет – во многих случаях такое действие требует установки драйверов. Установка часто используемой программы, содержащей в коде ошибки, также может привести к BSOD.

Проблема решается удалением программы, взывавшей сбой. Если виновник – новый драйвер (пользователи частенько меняют драйвер видеокарты), нужно выполнить откат к старому.

Алгоритм восстановления старой версии драйвера:

Если это не помогло – используем опцию восстановления системы. В этом случае мы откатываем ОС до состояния, при котором она работала стабильно, воспользовавшись точкой восстановления.

Для этого нажимаем клавиши Win+R, в появившемся окошке вводим «rstrui», нажимаем OK.

Если функция восстановления системы включена, появится окошко со списком контрольных точек восстановления, среди которых нужно выбрать дату, предшествующую возникновению проблемы. Можно выбрать и более раннюю, но нужно помнить, что Виндовс вернётся к тому состоянию, в котором она находилась тогда, и, возможно, пропадут некоторые данные и точно не будет программ, которые вы устанавливали позже.

Если точек восстановления нет из-за выключенной опции, можно попробовать загрузить ПК в безопасном режиме и удалить недавно установленное ПО и драйверы.

Причина непонятна

Если появление BSOD с надписью «На вашем ПК возникла проблема» происходит по непонятной причине с постоянными перезагрузками, найти ошибку будет не так просто.

Первое, что нужно сделать – запомнить код ошибки.

В нашем случае – это VIDEO TDR FAILURE.

Наши дальнейшие действия – найти сайт, где содержатся подробное описание ошибки и способы её устранения. Необязательно посещать официальный сайт «Майкрософт» – в сети имеется немало ресурсов, посвящённых этой тематике. Например, http://bsodstop.ru/kod-bsod – русскоязычный портал, довольно популярный в нашей стране.

В нашем случае, воспользовавшись поиском, находим ошибку и, кликнув на ней, получаем следующий результат:

Наихудший вариант – когда система постоянно перегружается и предпринять обычные действия не удаётся, так как Windows 10 просто не успевает загрузиться.

Возможные действия:

1. Часто после нескольких перезагрузок появляется синий экран с надписью «Восстановление» вверху. Внизу предлагается перечень возможных опций, выбираем F8, а в новом окне – опцию «Включить безопасный режим». Загрузившись в этом режиме, можно попробовать удалить подозрительное ПО или драйверы.
   
2. Если окно восстановления системы упорно не появляется после многократных перезагрузок, придётся загрузить компьютер посредством установочной флешки. Как её создать, можно легко найти в поисковике, но для этого потребуется второй ПК или ноутбук. Так что лучше иметь такой загрузочный диск с установленной операционной системой про запас. Для загрузки с флешки необходимо войти в Boot Menu, воспользовавшись клавишами F2, F12 или Del (зависит от производителя и версии BIOS). Выбрав из списка наш носитель, дожидаемся появления окна установки, но она нам не нужна, поэтому кликаем на кнопке «Восстановление системы» внизу. Далее нажимаем на пункте меню «Диагностика», выбираем «Дополнительные параметры», а в появившемся окне – «Восстановление системы». Если имеются контрольные точки, выбираем ту из них, дата которой ближе всего к моменту появления ошибки.
   
3. Если контрольных точек нет, или предыдущие советы не привели к положительному результату, можно попробовать сбросить настройки BIOS в заводские.
   
4. Если и это не помогло, как вариант, попробуйте переустановить «Виндовс». Если такой вариант не годится, попробуйте поставить «десятку» на другой диск, чтобы убедиться, что проблема кроется не в аппаратной части.
   
5. В случае если и это не помогло – очевидно, что ошибка выскакивает из-за проблемного железа. Пробуйте по очереди отключать всю периферию (сканеры, USB-гаджеты, принтеры, дополнительный монитор). Проблема осталась – стоит проверить ОЗУ и дисковый накопитель на предмет наличия ошибок, воспользовавшись соответствующими утилитами.

Отметим, что наиболее кардинальные варианты типа переустановки Windows следует использовать, перепробовав все остальные способы диагностики.

Неполадки в работе Windows далеко не всегда приводят к появлению так называемого синего экрана смерти, с другой стороны, падение системы в BSOD не всегда означает серьезную неполадку. Причина критического сбоя может лежать на поверхности, проблема в том, что установить ее удается не всегда и не сразу. В Windows 8, 10 и 11 экран BSOD может не содержать никакой информации, кроме сообщения «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Определять причину неполадки приходится самому пользователю.

Впрочем, в большинстве случаев система всё же дает подсказку в виде кода остановки, позволяющего сузить круг поиска причины критического сбоя. Итак, что делать, если при загрузке или во время работы вы получили ошибку «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»? Расшифровывать код ошибки? Вполне возможно, но до этого может и не дойти. 

Если ошибка появилась после обновления драйвера того или иного устройства, замене оборудования, внесения изменений в затрагивающие работу ядра или драйверов настройки, в таких случаях причина BSOD является более или менее очевидной. Кстати, примерно в половине случаев так и бывает. Соответственно, чтобы устранить неполадку, нужно восстановить измененную аппаратную или программную конфигурацию. Процедура восстановления может быть конкретной или общей. Примером конкретных действий являются:

• Отключение второстепенного оборудования.

• Откат к ранней стабильной версии драйвера.

• Удаление антивируса или другого, вызвавшего BSOD, прикладного ПО.

• Отмена разгона процессора, памяти или видеокарты. 

• Отмена изменений, внесенных в систему твикерами и тому подобное. 

Общая процедура восстановления предполагает откат к ближайшей системной точке восстановления, возврат к предыдущей сборке Windows (если сохранилась резервная копия), а в крайнем случае — сброс системы к «заводским» настройкам. 

Для восстановления незагружающейся Windows может понадобиться установочный диск либо LiveCD с необходимым набором средств обслуживания, например, WinPE 11-10-8 Sergei Strelec, которому на нашем сайте посвящено немало статей.

Если ошибка возникла внезапно, и при этом до ее появления вы не производили никаких действий, которые могли бы ее вызвать, ничего не остается, как начать поиск возможных причин ошибки по ее описанию – коду остановки. Сфотографируйте или запишите его, а затем выполните по нему поиск в интернете. Также расшифровку и возможное решение можно поискать на специализированных сайтах вроде bsodstop.ru. Обратите внимание на название ошибки, — подсказка может скрываться в нем самом. Например, упоминание «video» в названии VIDEO TDR FAILURE косвенно указывает на проблемы с видеосистемой – графической картой или ее драйверами. 

Для уточнения причины BSOD можно использовать не только название ошибки, но и ее код, сузив таким образом поле поиска. К сожалению, на «экранах смерти» Windows 8.1, 10 и 11 код ошибки, как правило, не отображается. Используйте для его получения BlueScreenView – бесплатную утилиту от NirSoft, позволяющую анализировать дампы памяти, в данном примере файл MEMORY.DMP, автоматически создаваемый и сохраняемый ядром в расположение C:\Windows. Если система не загружается, для получения доступа к дампу используем установочный диск или LiveCD с файловым менеджером на борту.

В тех случаях, когда причину ошибки установить не удается, применяем метод исключения, последовательно выполняя диагностику программных и аппаратных компонентов. Сюда входит:

• Проверка целостности системных файлов.

• Восстановление загрузчика.

• Проверка жесткого диска на предмет ошибок и поврежденных секторов. 

• Диагностика оперативной памяти.

• Отключение периферии и второстепенных устройств. 

• Стресс-тестирование процессора, видеокарты и ОЗУ (если ПК загружается).  

• Сброс параметров BIOS или UEFI.

• Профилактика системного блока. 

В крайнем случае всегда можно прибегнуть к сбросу или переустановке операционной системы либо же обратиться за помощью в сервисный центр, если имеются все основания полагать, что ошибка вызывается неисправностью аппаратных компонентов.

According to different situations, the answers to how to fix your PC ran into a problem vary. Here’s quick navigation for all solutions, you can directly jump to the part you’re interested in:

Applies to: Fix «Your PC ran into a problem and needs to restart» issue on the latest Windows 10 20H2 October Update, Windows 10 2004, Windows 10 1909/1903/1809/1803/1709, and more. If you know little about computers and can’t fix system startup errors, you can use EaseUS Data Recovery Services. The technical team can help you solve system startup errors, including system failure, BSOD, unbootable devices, etc.

Some Windows users have encountered a situation where their operating system crashes unexpectedly and displays the dreaded blue screen of death. There are various underlying causes that can result in a crash, and the system will report different error messages and information. Among the blue screens, ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ happens most frequently.

Symptoms

The error «Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you» may occur during the Windows startup process or during normal use.

Causes

Each stop/error code indicates the possible causes of the issue. However, there are various error messages (100+) related to «Your PC ran into a problem and needs to restart». Thus, there are so many reasons why you encounter the error. But I narrow them down to the following factors:

• Changes in registry
• Corrupted system files
• Problematic driver
• Virus/malware infection
• Loose hard drive connection
• Improper shutdown of the system

These causes may also lead to other blue screen errors like DPC Watchdog violation, Automatic Repair loop, and more.

11 Fixes for Your PC Ran Into a Problem and Needs a Restart in Windows 11/10/8/8.1

If you are faced with the error, there is a slim chance that your computer will work properly after a restart. In more common situations, your PC will restart and prepare an automatic repair, which generally doesn’t work and will show you «Your PC did not start correctly». Or you are just stuck at the «Your PC ran into a problem and needs to restart» loop. Specify your situation and carry out the corresponding fixes to have a try.

Situation 1. You Can Boot Windows

Even if you can still boot your computer, you need to apply some troubleshooting steps to prevent such an error from happening again. But you are the lucky ones that can fix the error much more easily with a bootable computer.

Method 1. Boot into Safe Mode and then Boot Normally

Safe Mode is a diagnostic mode of Windows. It starts your PC with the minimal necessary programs and services. In Safe Mode, you can fix some system-related problems by uninstalling incompatible software/driver, deleting problematic files, removing viruses, and more. Even if you do nothing, booting into Safe Mode is useful to repair some system errors by helping the storage system to be reaccessed.

On a functional computer, you can enter Safe Mode via Settings:

Step 1. In Windows 10, click «Start» > «Settings» > «Update & Security» > «Recovery».

Step 2. In the «Advanced startup» section, choose «Restart now».

Step 3. After the restart, choose «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «Startup Settings» > «Restart».

Step 4. Now you will see the «Startup Settings» screen. You can choose one of the three Safe Mode options: «Enable Safe Mode», «Enable Safe Mode with Networking», or «Enable Safe Mode with Command Prompt».

Step 5. Restart your computer and see whether it boots properly.

Method 2. Check the Disk

Check the disk is identical to running the CHKDSK command, which is used to fix disk errors like bad sectors and file system errors. If «Your PC ran into a problem and needs to restart» appears with «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE», it may be caused by the file system errors on your hard drive. That’s why checking the disk is necessary.

Step 1. Go to «This PC». Right-click your drive and choose «Properties».

Step 2. Go to the «Tools» tab and click «Check» > «Scan drive».

Method 3. Leave Enough Space for System Drive

The Windows operating system and some applications installed need sufficient free space to function properly. If your system drive, generally a C drive, is almost out of space, you should consider extending the system partition to create more space for your OS.

Method 4. Check System Log in Event Viewer

Checking the system log in Event viewer is helpful to find the culprit of the «Your PC ran into a system» error in Windows 11/10/8/8.1, especially for a problematic device or driver. 

Step 1. Click «Start» and enter the event viewer.

Step 2. Right-click «Event Viewer» and choose «Run as administrator».

Step 3. Expand «Windows Logs» and choose «System».

Step 4. Check the errors that occurred simultaneously with the blue screen and fix the error according to the information.

Of course, there are other ways to try, including updating the device driver in Device Manager and running hardware diagnostics provided using the Windows built-in feature. If the solutions above fail, continue to carry out these methods to cope with the problem.

Related reading: How to Fix Windows 10 Error Code 0xc00000e When Boot Computer

Situation 2. You Can’t Boot Windows and See «Your PC did not start correctly»

In some cases, your PC will restart and prepare a startup repair automatically after the error message appears, resulting in the «Your PC did not start correctly» screen. Here you can see two options: Restart and Advanced options.

If you click «Restart», it’s almost inevitable the computer will come with the same error screen. Thus, you should choose «Advanced options» instead. Afterwards, continue to choose «Troubleshoot» > «Advanced options».

Here you will see five or six options, depending on your Windows version, including System Restore, System Image Recovery, Command Prompt, Startup Settings, and Go back to the previous build. Here is a brief explanation:

• If you have created a restore point, then using the System Restore feature will bring your computer back to a functional state. If not, this option is useless.
• Similarly, if you have created a system image, you can perform a System Image Recovery to bring your system back to life. If not, it’s just not the option for you.
• In this case, the computer had tried a Startup Repair and failed. Therefore, it’s unnecessary to try it again.
• In Command Prompt, you can use command lines to execute operations.
• In Startup Settings, you can enter Safe Mode, disable automatic restart after failure, and more.
• The «Go back to the previous build» will bring your computer back to an earlier version.

Method 1. Perform System Restore

If you have a system restore point available, you can perform a system restore:

Step 1. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Restore».

Step 2. Choose a previous working state (data) to restore your computer.

Step 3. Wait until Windows restores your system. Then restart the computer.

Method 2. Perform System Image Recovery

Alternatively, you can perform a system image recovery if you have created a system image before the issue arise.

Step 1. Connect the external hard drive that contains the system image to your computer.

Step 2. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Image Recovery».

Step 3. Choose the system image you want to recover.

Step 4. In the Re-image your computer wizard, select the system image, and click «Next».

Step 5. Follow the wizard to format the disks and restore the system.

Step 6. Restart your computer.

Method 3. Restore Registry Configuration

Don’t have any restore point or system image? No worry. Based on the details above, here I recommend you select «Command Prompt» to restore the registry.

The registry is a database that contains the configuration data for the Windows operating system and most of the applications. That is why changes in the registry may influence the functionality of your computer or programs. Registry files may get deleted accidentally by yourself or by some program. And that could result in serious problems just like «Your PC ran into a problem and needs to restart». Luckily, the changes can be reverted with the registry backup files, which you can complete via Command Prompt.

Step 1. Choose «Command Prompt» among the options.

Step 2. Select the account and enter the password.

Step 3. In Command Prompt, enter the following command in order:

• C:
• CD Windows\System32
• CD config
• DIR
• CD regback
• DIR CD..
• REN default default1
• ren sam sam1
• ren security security1
• ren software software1
• ren system to system1
• CD regback
• copy * c:\windows\system32\config

Step 4. Type exit. In the «Choose an option» screen, choose «Turn off your PC» and then start your computer.

Simply speaking, the commands above serve the purpose of replacing the existing system32 config files, which might have been changed incorrectly, with the ones in the backup folder. This method will certainly work if the «Your PC ran into a problem» error is caused by registry changes.

If restoring the registry comes in vain, you can choose «Startup Settings» and enter Safe Mode to try more solutions.

Situation 3. You Are Stuck in the «Your PC ran into a problem» Loop

Unlike either of the two cases above, you have no options available to choose from. All you have is the repeated restart and error circle. In a situation like this, you can either recover data from the corrupted OS or fix the problem with the Windows installation CD/DVD. If you don’t have an installation disc, you can create a Windows installation media as a substitute. With the Windows installation media, you can repair your computer via the Advanced options which you have no access to currently.

Preparation: Steps to access the Advanced options via the Windows installation media:

Step 1. Create a Windows installation media according to the official guide supplied by Microsoft.

Step 2. Connect the bootable media to your computer and boot your computer from the device.

Step 3. Wait for the installation files to load.

Step 4. In the Windows Setup window, choose «Next».

Step 5. Click «Repair your computer» in the Setup window and choose «Troubleshoot» > «Advanced options».

In situation 2, I have explained what these Advanced options can do. To fix the «Your PC ran into a problem and needs to restart» in Windows 10/11, you can apply the following solutions in order.

Method 1. Perform Startup Repair

Startup Repair enables you to fix certain system problems that might prevent Windows from booting up. It is always a good option when there is a boot failure on the computer.

Method 2. Perform System Recovery/System Image Recovery

The precondition to use such options is that you have a restore point or system image available. If not, switch to other workable ways.

Method 3. Restore the Registry in Command Prompt

Did you change the registry on your computer recently? If you did, enter Command Prompt and follow the steps detailed in situation 2 to bring the registry to an earlier working state.

Method 4. Enter Safe Mode

As mentioned above, Safe Mode is a diagnostic mode that allows you to perform some troubleshooting steps. In Safe Mode (with Command Prompt), you can do a lot of things to cope with the issue, like:

• Uninstall incompatible software
• Update driver
• Remove virus/malware
• Run System File Checker tool

To uninstall problematic software: 

Step 1. Go to «Start» > «Settings» > «Apps» > «Apps & features».

Step 2. Click the target software and click «Uninstall».

To update the hard drive/motherboard driver: Since your computer cannot boot properly, you need to update the hard drive driver or motherboard with a CD or USB that contains the driver. You can download the driver from the manufacturer’s website.

To remove the virus: Use the anti-virus software or Windows defender to finish the task. I will show you how to run Windows Defender.

Step 1. Go to «Settings» > «Update & Security» > «Windows Security».

Step 2. Click «Virus & threat protection».

Step 3. In the «Threat history» section, click «Scan now» to scan for viruses on your computer.

To run the System File Checker tool:

It’s no doubt that missing or damaged system files will cause problems on the computer, either minor or serious. The BSOD «Your PC ran into a problem and needs to restart» may also result from system file errors. Fortunately, the Windows System File Checker tool is able to check and repair missing or damaged system files. In Command Prompt, enter sfc /scannow to start repairing the system files.

Extra Tip: Recover Data after Fixing «Your PC ran into a problem»

If you have, unfortunately, lost some files after taking the methods to troubleshoot the ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ error in Windows 10/11, try the EaseUS Data Recovery Wizard — EaseUS data recovery software to retrieve them. This software can recover files due to deletion, format, system crash, and more. Once data loss is found, launch the software and rescue your files as soon as possible.

Step 1. Select a drive and start scanning

Launch EaseUS Data Recovery Wizard and hover over the partition where you lost data. This could be an internal hard disk, external disk, USB, or SD card. Then, click «Scan».

Step 2. Check and preview scanned files

Use the file format filter on the left or upper right corner to narrow the scan results until you find the files you need. Then, you can click the «Preview» button or double-click a file to preview its content, if you’d like. 

Step 3. Recover lost data to a secure location

Click the checkbox next to the file and click «Recover» to restore the lost data to a secure place. We recommend that you do not store the recovered data on the disk where you lost it earlier.

Let’s Move and Get Rid of the Problem

The «Your PC ran into a problem and needs to restart» problem is annoying. But with the workable solutions provided here, you should feel relieved because there are still ways to rescue your computer. If you are clear about what leads to your current situation, you can solve the problem in a more direct way. If not, specify your situation and carry out the potential fixes to remove the error.

Hope you can solve the «Your PC ran into a problem and needs to restart» successfully.

Я обнаружил, что нажав кнопку питания, пока я не услышу, что батарея полностью отключилась, а затем снова нажав ее, сработало. Это рискованно, но сработало.

У меня есть рабочий стол с Windows 8, и я попытался изменить режим sata с IDE на AHCI, но он дал мне только два варианта: IDE и Raid. Я не использовал свой рабочий стол около двух лет, так как у него была проблема с загрузкой, но я решил проблему сейчас Windows 8 запустится и покажет мне голубой экран на короткую секунду, а затем перезапустится и продолжит перезапуск.

У меня есть Toshiba L55-A5226 с первой недели, когда я владел им, я думаю, что в 2013 году он все заморозит, и мне придется выполнить жесткую перезагрузку. Это продолжалось случайным образом на протяжении многих лет, когда я владел этим компьютером, так как я так и не смог найти исправление. Несколько недель назад мне было очень плохо с бесплатным обновлением Windows 10, которое я использовал с тех пор, как оно было доступно. Поэтому я использовал диски, которые я сделал, когда впервые купил его, чтобы восстановить заводские настройки. Это вернуло его к Windows 8. Все еще происходит случайное замораживание, но теперь, через 2 недели, он попадает в этот цикл. На нем изображен логотип Toshiba, а иногда даже написано, что готовится автоматический ремонт. Затем переходит к черному экрану и сидит на разной длине, прежде чем мигает синий экран с надписью «ваш компьютер. столкнулся с проблемой и необходимо перезапустить «бла-бла», но он не показывает%, как многие другие, которые я видел делать. Я могу войти в BIOS, но когда я вставлю диски восстановления в DVD-привод, ничего не появится. Все, что я делаю, возвращается к логотипу Toshiba и возвращается в цикл. Иногда до появления синего экрана сообщения проходит час, иногда 15 секунд, но всегда возвращается к циклу. Я уже снял батареи, разрядил питание и перезапустил без изменений. Пробовал 3 быстрых включения, но ничего не выходит, просто продолжает цикл.. попробовал кнопку питания с клавишей esc, которая ничего не делает. Любые предложения были бы замечательными.

А также мне нужно изменить вкладку запуска в меню BIOS, потому что она пытается запустить как семейный контроллер? и когда я загружаюсь в Windows, я не могу сохранить изменения, а затем каждый раз, когда я запускаю компьютер то же самое и то же самое снова. Пожалуйста, помогите-спасибо-Льюис

Здесь очень подробные руководства, но мой компьютер сталкивается с проблемой только тогда, когда я подключаю свой модем. Так что я действительно не знаю, какой из шагов следовать

Имею этот Asus a6r. Я не знаю, что я сделал, но я просто внезапно не смог загрузиться за пределами экрана загрузки Windows. Пользуюсь windows xp. Я попытался выполнить чистую установку Windows 8, но она застряла на логотипе Windows. Я пытаюсь сказать,
мой компьютер не будет работать за пределами экрана запуска Windows XP, а затем он перезагрузится, и снова то же самое. Не знаю, поняли ли вы то, что я пытаюсь сказать.

Следование этому руководству, понятия не имею, какая последовательность событий произошла. Но, играл в игру, закрыл, открыл Firefox, все зависло. Я выключил компьютер. Когда я снова включил его, все загружалось медленно и зависало, если я пытался что-нибудь открыть. Перезагрузите снова, и внезапно я начинаю получать цикл ошибок. У меня есть Asus под управлением Windows 8, так что я позволил ему попробовать сделать свои собственные исправления, без помощи, попытаться восстановить систему, дошел до конца, а затем он сказал, что восстановление не удалось. Безопасный режим тоже не загружался должным образом. В конце концов пришел сюда, загрузил бит установщика Microsoft на USB, следил за решениями, но не смог найти msahci в реестре, но нашел два других в порядке. Установите значения 0, перезагрузите BIOS, установите AHCI, и теперь я застреваю в BIOS при каждой перезагрузке. Пытался переустановить жесткий диск, но я не думаю, что он даже регистрирует, что он там.

После того, как я попытался восстановить заводские настройки на своем ноутбуке acrer.. он столкнулся с ошибкой, и теперь каждый раз, когда я включаю ноутбук, он включается, показывает символ Acer, затем переходит на пустой экран. Он делает это неоднократно, но никогда не попадает на экран входа в систему. Я пробовал Alt и F10, но там тоже все не работает.. может кто-нибудь помочь?

Получил эту ошибку. В моем случае это был ноутбук с установленной Windows 10. Проблема была в аккумуляторе. Пользователь подумал, что может заменить батареи своего старого ноутбука на гораздо более новый. Чтобы решить эту проблему, я загрузил ноутбук без установленной батареи… только от сети переменного тока. Загрузился нормально. Надеюсь это поможет.

У меня проблема на моем компьютере. Когда я открываю свой компьютер, появляется сообщение об ошибке: «На вашем компьютере возникла проблема, и мне нужно перезагрузить компьютер. Хорошо перезагрузите для вас. «И тогда я всегда застревал. Я всегда выключаю компьютер с помощью кнопки питания. что я должен делать.? пожалуйста, помогите Мел

Примечание. Для пользователей Windows 8: для загрузки в безопасном режиме:
1. Включи свой компьютер
2. Нажмите клавишу «Windows» + «R». Появится диалоговое окно «Выполнить».
3. Введите «msconfig» в отведенном месте.
4. Щелкните на панели инструментов «Загрузка».
5. Установите флажок «Безопасный режим»; когда вы установите его, можно выбрать другие подполя, поэтому установите флажок Сеть.
5. Начать сначала.

Чтобы исправить KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, необходимо следовать приведенным ниже инструкциям:
1. Снова нажмите клавишу F8, пока система перезагружается, чтобы отобразить экран дополнительных параметров загрузки.
2. На экране «Дополнительные параметры загрузки» выберите «Безопасный режим», нажав стрелку вниз, и нажмите «Ввод», чтобы запустить компьютер с Windows 8 в безопасном режиме.
3. После запуска в безопасном режиме войдите на компьютер с Windows 8 с учетной записью администратора.
4. Щелкните плитку рабочего стола на начальном экране, чтобы перейти к окну рабочего стола.
5. Оказавшись на экране рабочего стола, наведите указатель мыши на правый нижний угол окна.
6. В отображаемых параметрах щелкните Поиск.
7. На открывшейся панели поиска справа убедитесь, что категория Приложения.
8. На той же панели введите CMD в поле «Приложения».
9. В отображаемых результатах в окне приложений щелкните правой кнопкой мыши Командную строку.
10. В отображаемых расширенных параметрах внизу окна щелкните Запуск от имени администратора.
11. В отображаемом поле Контроль учетных записей пользователей нажмите Да, чтобы предоставить администратору разрешение на открытие командной строки.
12. В окне командной строки введите команду CHKDSK C: / F / R и нажмите Enter.
13. В отображаемом подтверждающем сообщении введите Y, чтобы Windows проверила диск в следующий раз при перезагрузке компьютера.
14. Закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер, чтобы начать процесс проверки диска.

У меня ноутбук sony vaio. Однажды ночью я включил свой ноутбук, слушал музыку с подключенными наушниками, только закрывая крышку, и мой ноутбук также заряжался всю ночь. С того дня мой ноутбук показывает этот синий экран (VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR), когда я подключаю или выключаю зарядное устройство ноутбука. А также, когда я просматриваю изменения оборудования. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему в этом случае.