При покупке билетов на сайте Российских железных дорог (РЖД) многие путешественники сталкиваются с различными проблемами, которые могут серьезно осложнить процесс бронирования. Это может привести к потере времени, нервам и даже к отказу от поездки. В данной статье рассмотрим основные причины возникновения таких проблем и предложим несколько возможных решений.
Одной из причин проблем с покупкой билетов на сайте РЖД является высокая нагрузка на серверы системы. В периоды пикового спроса, например, перед праздниками или во время массовых каникул, количество пользователей, пытающихся забронировать билеты, значительно увеличивается. Это приводит к тому, что сайт может работать медленно или даже перестать отвечать вовсе.
Другой причиной проблем с покупкой билетов может быть сложность в использовании самого сайта РЖД. Некоторые пользователи могут испытывать трудности с поиском нужного рейса, выбором места или осуществлением оплаты. Несмотря на наличие подробной инструкции на сайте, не всегда она помогает разобраться с тонкостями пользования системой.
Важно: Перед покупкой билетов на сайте РЖД рекомендуется ознакомиться с инструкцией, которая содержит подробные сведения об особенностях пользования системой и решениях возможных проблем.
Одним из возможных решений проблем с покупкой билетов на сайте РЖД является выбор менее популярных временных интервалов для бронирования. Например, стоит избегать покупки билетов в пиковые периоды, когда значительно больше людей используют сайт РЖД. Также следует обратить внимание на возможность бронирования билетов заранее, чтобы избежать острой нехватки свободных мест.
Ошибка при оплате билета
При покупке билета на сайте РЖД могут возникать ошибки при оплате. Причиной возникновения такой ошибки может быть несколько:
- Недостаточно средств на банковской карте. Перед оплатой билета необходимо удостовериться, что на карте достаточно средств для проведения транзакции. Если на карте недостаточно денег, необходимо пополнить счет или выбрать другой способ оплаты.
- Проблемы с интернет-соединением. При плохом интернет-соединении возможно прерывание оплаты билета. Рекомендуется подключиться к стабильной сети Wi-Fi или проверить настройки интернет-соединения.
- Технические неполадки на сайте РЖД. В некоторых случаях, проблемы могут быть вызваны техническими сбоями на сайте РЖД. В таком случае рекомендуется подождать некоторое время и попробовать оплатить билет еще раз.
В случае возникновения ошибки при оплате билета на сайте РЖД, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения более подробной информации и решения проблемы. Они смогут помочь с разъяснениями и предложить варианты решения. Более подробную информацию о проблеме также можно найти на официальном сайте РЖД или в официальных источниках информации.
Отсутствие свободных мест в поездах
Одной из проблем, с которой пользователи сталкиваются при покупке билетов на сайте РЖД, является отсутствие свободных мест в поездах. Это может быть вызвано различными причинами, такими как высокий спрос на билеты, ограничения вместимости вагонов или временное увеличение количества пассажиров.
Для решения данной проблемы возможно несколько вариантов. Во-первых, можно попробовать выбрать более поздний или ранний рейс, так как в некоторых случаях места могут быть разблокированы ближе к дате отправления. Во-вторых, можно попробовать забронировать места в другом классе вагона или на другое место в вагоне.
Если нужные места все еще недоступны, можно воспользоваться функцией поиска билетов на ближайшие даты или рейсы с пересадками. При этом стоит учесть, что цены и время в пути могут отличаться. Также, возможно ожидание открытия дополнительных мест в поездах на популярных маршрутах, если это внесено в планы компании.
В целом, отсутствие свободных мест в поездах — это временная проблема, с которой можно обойтись, если воспользоваться вышеуказанными решениями. Кроме того, стоит продумать план B и рассмотреть возможность путешествия другим видом транспорта или изменение планов поездки.
Проблемы с поиском подходящих поездов
При использовании сайта РЖД могут возникнуть проблемы с поиском подходящих поездов. Одной из основных причин таких проблем является неполная или неточная информация о расписании. Возможно, некоторые поезда не отображаются в результате поиска из-за отсутствия актуальных данных.
Также проблему с поиском подходящих поездов может вызывать сложность в выборе оптимального маршрута. Невозможно сразу получить исчерпывающую информацию о промежуточных остановках и рейсах, что затрудняет выбор поезда, отвечающего всем требованиям путешественника.
Для решения этих проблем рекомендуется использовать различные фильтры и параметры поиска на сайте РЖД. Например, можно уточнить дату и время отправления, указать конкретный город отправления и прибытия, а также выбрать нужный тип поезда (скорый, быстрый, дальнего следования). Использование фильтров позволяет сузить круг поиска и улучшить результаты поиска подходящих поездов.
Кроме того, для путешествий с пересадками или комбинированных маршрутов можно воспользоваться услугой «Многосегментный поиск». Это позволяет найти оптимальные варианты пересадок и выбрать самые удобные и выгодные поезда для своей поездки.
Длительное время ожидания подтверждения бронирования
Одной из проблем, с которыми могут столкнуться пользователи при покупке билетов на сайте РЖД, является длительное время ожидания подтверждения бронирования. Это может вызвать недовольство и неудобства у пассажиров, особенно если им требуется срочно получить билеты.
Продолжительность ожидания может зависеть от нескольких факторов. Во-первых, это может быть связано с высокой загруженностью серверов РЖД из-за большого числа одновременных запросов. В таких случаях время обработки заявки на бронирование может значительно увеличиться.
Другой возможной причиной длительного ожидания подтверждения бронирования является нестабильное интернет-соединение у пользователя. При низкой скорости интернета или проблемах с сетью, время, необходимое для передачи данных между браузером и сервером РЖД, может сильно увеличиться.
Для решения данной проблемы, можно предпринять несколько действий. Во-первых, рекомендуется повторить попытку бронирования через некоторое время. Если проблема связана с высокой загруженностью серверов, то вероятность получения подтверждения будет выше.
Также, для ускорения процесса бронирования рекомендуется использовать стабильное и быстрое интернет-соединение. Проверьте ваше подключение и убедитесь, что оно не вызывает задержек и сбоев при обмене данными с сайтом РЖД.
Если проблемы с ожиданием подтверждения бронирования остаются, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД. Операторы смогут проверить состояние вашего запроса и предоставить дополнительную информацию о возможных причинах задержки и способах их устранения.
Проблемы с регистрацией на сайте РЖД
1. Ошибки при вводе данных
Одной из причин проблем с регистрацией на сайте РЖД может быть неправильно введенная информация. При регистрации необходимо внимательно заполнять все поля, включая личные данные и контактную информацию.
2. Технические проблемы
Иногда возникают технические неполадки на сайте РЖД, которые могут привести к проблемам с регистрацией. В таких случаях рекомендуется обновить страницу, очистить кэш браузера или попробовать использовать другой браузер.
3. Недостаточность данных
Для успешной регистрации на сайте РЖД может потребоваться предоставление определенных документов или дополнительных данных. Если введенные данные недостаточны, система может выдать ошибку или запросить дополнительную информацию.
4. Проблемы с подтверждением аккаунта
Иногда при регистрации нового аккаунта на сайте РЖД может возникнуть проблема с подтверждением через электронную почту. В этом случае стоит проверить папку «Спам» или связаться с технической поддержкой для решения проблемы.
5. Ограничение на количество аккаунтов
РЖД может иметь ограничения на количество аккаунтов, которые можно зарегистрировать на один номер телефона или адрес электронной почты. Если возникают проблемы с регистрацией нового аккаунта, возможно стоит проверить, есть ли уже активный аккаунт, использующий те же контактные данные.
Неудобный интерфейс сайта при покупке билетов
При покупке билетов на сайте РЖД многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с неудобным интерфейсом. Это может создавать сложности и вызывать раздражение у пользователей, которые тратят дополнительное время на поиск нужной информации и оформление заказа.
Одной из причин неудобства интерфейса является непонятная структура и плохая навигация сайта. Пользователям сложно найти нужную им информацию, так как она может быть распределена по нескольким разделам или спрятана где-то в глубинах меню. Кроме того, на страницах сайта часто отсутствуют понятные подсказки и инструкции, что мешает быстрому и эффективному поиску и покупке билетов.
Еще одной проблемой является отсутствие интуитивного интерфейса. Некоторые элементы и функции сайта могут быть непонятными для пользователей, особенно для тех, кто редко пользуется интернетом или имеет ограниченные навыки работы с компьютером. Например, не всегда понятно, как выбрать тип билета или указать необходимые даты и маршрут.
Чтобы решить проблемы с неудобным интерфейсом при покупке билетов на сайте РЖД, можно использовать следующие рекомендации:
- Ознакомьтесь с разделом «Помощь» на сайте РЖД. В нем содержится информация о правилах покупки билетов, навигации по сайту и других важных темах.
- Если вы не можете найти нужную информацию или функцию, попробуйте воспользоваться поиском на сайте. Введите ключевые слова, связанные с вашим вопросом, и, возможно, найдете нужную страницу или инструкцию.
- Обратитесь за помощью к операторам службы поддержки РЖД. Вы можете задать свой вопрос по телефону или воспользоваться онлайн-чатом на сайте. Сотрудники службы поддержки будут рады вам помочь и разъяснить все непонятные моменты.
- Если у вас есть время и желание, можете отправить обратную связь на сайте РЖД с описанием проблемы и вашими предложениями по улучшению интерфейса. Администрация сайта будет благодарна за ваши замечания и постарается учесть их при дальнейшей разработке и обновлении сайта.
Отсутствие информации на сайте о расписании поездов
Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются пользователи при покупке билетов на сайте РЖД, является отсутствие достаточной информации о расписании поездов. Для многих пассажиров очень важно знать, когда и с какой частотой отправляются поезда в нужном им направлении.
К сожалению, на сайте РЖД информация о расписании поездов представлена не всегда полноценно и понятно для пользователей. Часто не указаны точные даты и время отправления поездов, а также их частота. Иногда информация обновляется с запаздыванием, что также создает проблемы при выборе и покупке билетов.
Для решения этой проблемы следует предоставить более полную и актуальную информацию о расписании поездов на сайте РЖД. Важно указывать точные даты и время отправления поездов, а также их частоту. Также необходимо обеспечить своевременное обновление информации, чтобы пассажиры могли быть уверены в ее актуальности.
Проблемы с возвратом и обменом билетов
В случае необходимости вернуть или обменять билеты на сайте РЖД, пользователей могут возникнуть трудности, которые связаны с различными правилами и ограничениями.
1. Ограничения по времени
РЖД устанавливает определенные сроки, в течение которых можно вернуть или обменять билеты. Чаще всего это до даты отправления поезда. При превышении этого срока возврат или обмен могут быть невозможны.
2. Штрафные санкции
При возврате или обмене билетов РЖД может взимать штрафные санкции, которые будут удерживаться с возвратной суммы или могут быть списаны дополнительно. Размер штрафа зависит от конкретных правил тарифа и даты проведения возврата или обмена.
3. Ограничения по типам билетов и тарифам
Некоторые типы билетов или тарифов могут быть полностью невозвратными или обмен производится по специальным правилам. Это может ограничить возможности возврата или обмена для определенных категорий пассажиров или по определенным направлениям.
4. Сложности при оформлении заявки
При оформлении заявки на возврат или обмен билетов на сайте РЖД могут возникнуть сложности, связанные с заполнением формы или выбором правильных опций. Это может привести к ошибкам и невозможности осуществления возврата или обмена.
В целом, проблемы с возвратом и обменом билетов на сайте РЖД могут быть связаны как с ограничениями со стороны самой компании, так и с ошибками или неправильным заполнением заявки со стороны пользователя. В случае возникновения проблем рекомендуется обращаться в службу поддержки РЖД для получения консультации и помощи.
Оформление электронных билетов
Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?
После оплаты билета внесение исправлений невозможно.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?
В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.
Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?
В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль;
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.
Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.
Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.
| Дорога | Наименование станции | Наименование вокзала | Город |
|---|---|---|---|
| Калининградская | Калининград-пассажирский | Калининград-Южный | г. Калининград |
| Октябрьская | Волховстрой-I | Волховстрой | г. Волховстрой |
| Октябрьская | Москва-Октябрьская | Ленинградский | г. Москва |
| Октябрьская | Великий Новгород | Новгород | г. Великий Новгород |
| Октябрьская | Псков пассажирский | Псков | г. Псков |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Балтийский | Балтийский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Витебский | Витебский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Главный | Московский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе) | Ладожский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Финляндский | Финляндский | г. Санкт-Петербург |
| Московская | Москва-Пассажирская-Смоленская | Белорусский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Казанская | Казанский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Киевская | Киевский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Курская | Курский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Павелецкая | Павелецкий | г. Москва |
| Московская | Москва-Рижская | Рижский | г. Москва |
| Московская | Москва-Бутырская | Савёловский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Ярославская | Ярославский | г. Москва |
| Московская | Смоленск-Пассажирский | Смоленск | г. Смоленск |
| Московская | Тула-1-Курская | Тула 1 | г. Тула |
| Горьковская | Владимир Пассажирская (в проездном документе) | Владимир | г. Владимир |
| Горьковская | Восстание Пассажирская | Казань-2 | г. Казань |
| Горьковская | Казань Горьковская | Казань | г. Казань |
| Горьковская | Киров Пассажирская (в проездном документе) | Киров | г. Киров |
| Горьковская | Ковров 1 | Ковров | г. Ковров |
| Горьковская | Котельнич-1 | Котельнич | г. Котельнич |
| Горьковская | Муром 1 | Муром | г. Муром |
| Горьковская | Нижний Новгород-Московский | Нижний Новгород | г. Нижний Новгород |
| Северная | Архангельск-Город | Архангельск | г. Архангельск |
| Северная | Вологда-Ι | Вологда | г. Вологда |
| Северная | Инта-Ι | Инта | г. Инта |
| Северная | Коноша-Ι | Коноша | п. Коноша |
| Северная | Кострома-Новая | Кострома | г. Кострома |
| Северная | Ростов-Ярославский | Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона) |
г. Ростов-Ярославский |
| Северная | Рыбинск-Пассажирский | Рыбинск | г. Рыбинск |
| Северная | Череповец-Ι | Череповец | г. Череповец |
| Северная | Ярославль | Ярославль-Московский | г. Ярославль |
| Юго-Восточная | Воронеж-1 | Воронеж | г. Воронеж |
| Юго-Восточная | Балашов-пассажирский | Балашов | г. Балашов |
| Юго-Восточная | Ртищево-1 | Ртищево | г. Ртищево |
| Северо-Кавказская | Армавир-Ростовский | Армавир-1 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Армавир-Туапсинский | Армавир-2 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Староминская-Тимашевская | Староминская | Станица Староминская, ж.д. поселок |
| Северо-Кавказская | Ростов-Главный | Ростов-Главный | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Первомайская | Первомайская | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Лазаревская | Лазаревская | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Сочи | Сочи | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Хоста | Хоста | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Адлер | Адлер | г. Сочи |
| Свердловская | Екатеринбург-Пассажирский | Екатеринбург | г. Екатеринбург |
| Южно-Уральская | Челябинск Главный | Челябинск | г. Челябинск |
| Южно-Уральская | Миасс-1 | Миасс | г. Миасс |
| Южно-Уральская | Магнитогорск-Пассажирский | Магнитогорск | г. Магнитогорск |
| Южно-Уральская | Карталы-1 | Карталы | г. Карталы |
| Западно-Сибирская | Омск-пассажирский | Омск | г. Омск |
| Западно-Сибирская | Кемерово-пасс. | Кемерово | г. Кемерово |
| Западно-Сибирская | Карасук-1 | Карасук | г. Карасук |
| Красноярская | Ачинск-1 | Ачинск | г. Ачинск |
| Красноярская | Решоты | Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление) | г. Решоты |
Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, информация в заказе заполняется латиницей.
Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?
При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.
Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».
Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва
Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.
Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).
Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».
Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).
Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.
Как не стать жертвой мошенников при приобретении билетов в сети Интернет?
Перед покупкой билета ознакомьтесь со специальной информацией на нашем официальном веб-портале.
Как оплатить постельное белье?
При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.
При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.
Как оформить электронный билет?
- Зарегистрироваться на сайте.
- Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.
Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»
Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.
За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.
Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.
Всегда осуществляйте проверку:
- наличия электронных билетов в личном кабинете;
- папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.
Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?
Формат ввода номеров документов:
| паспорт РФ нового образца | Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456 |
| паспорт СССР | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456 |
| заграничный паспорт | Номер: девять цифр. Образец: 123456789 |
| свидетельство о рождении РФ | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456 |
| иностранный документ | не регламентировано |
Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?
Рекомендуется использование следующих браузеров:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Когда открывается продажа электронных билетов?
- на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
- на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Республики Беларусь, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
- с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
- на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
- на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
- на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Великий Новгород – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.
Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.
* на отдельные поезда – за 60 суток.
Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?
Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.
Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.
Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?
На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:
- перевозка мелких домашних животных;
- перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
- перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).
Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:
- во время покупки электронного билета;
- к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
- к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).
К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.
При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.
Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.
В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.
В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».
Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?
В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.
Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.
Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.
Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?
При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет). Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.
При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.
Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.
Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.
За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор, установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 166 руб. 70 коп.
На какие поезда можно оформить электронные билеты?
- внутрироссийские;
- международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
- некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
- № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург;
- скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
- Адлер – Роза Хутор;
- Адлер – Имеретинский курорт;
- Адлер – Аэропорт;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
- Воронеж – Воронеж-Курский;
- Мичуринск-Уральский – Новое депо;
- Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.
На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?
В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
- паспорт гражданина СССР;
- удостоверение личности моряка;
- свидетельство о рождении;
- военный билет военнослужащего срочной службы, по контракту и курсантов;
- удостоверение личности военнослужащего;
- удостоверение личности лица без гражданства;
- справка об освобождении из мест лишения свободы;
- паспорт дипломатический;
- паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);
- свидетельство о возвращении из стран СНГ;
- справка об утере паспорта.
По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?
В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?
В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.
Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Владимир, Владимирская область; Медвежьегорск, Карелия; Донецк, Донецкая область; Воронеж, Воронежская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Краснодар, Краснодарский край; Челябинск, Челябинская; Тула, Тульская область; Псков, Псковская область; Рассказово, Тамбовская область; Луганск, Луганская область; Курск, Курская область; Тольятти, Самарская область; Казань, Татарстан; Тбилиси, K’alak’i T’bilisi.
Елена
•
74 дней назад
#
16 ноября 2022
+
1
—
Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.
Гость
•
52 дней назад
#
8 декабря 2022
+
1
—
Не возможно зайти в личный кабинет, а надо оформить возврат билетов, все заболели и больным прийдется ехать в кассу РЖД для оформления возврата! Это возмутительно!!!!
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
3 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На сайте ржд не получилось купить билеты. при входе коды постоянно выдает и все бесконечно
Гость
•
10 дней назад
#
19 января 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня не работает спйт продажи билетов ржд 18 и 19 янв.2023 . Скачать билеты не получается на разных устройствах
Анатолий
•
11 дней назад
#
18 января 2023
+
0
—
Не работает .
Светлана
•
11 дней назад
#
18 января 2023
+
0
—
Не дает выбрать места на ласточку анара — адлер в браузере., при этом на ранее установленном приложении места имеются.
Юлия
•
13 дней назад
#
16 января 2023
+
-1
—
Не оформляется оплата
Людмила
•
+
0
—
Нельзя купить билет.Не бронируется не оформляется
Анатолий
•
+
0
—
Не работает ржд работникам
Сергей
•
+
0
—
«этим ребятам палец в рот не клади»
1) 5 янв. 2023 сумел вычислить оптимальный маршрут с пересадкой на «pass.rzd.ru» , что невозможно с помощью нового сайта «rzd.ru», билет выкупил с помощью нового сайта с третьего раза!
2) 6 янв. 2023 — новый сайт «rzd.ru» не выдаёт «маршрутов с пересадкой вообще» и кажется лежит;
3) интерфейс нового сайта «rzd.ru» выглядит, как курсовой проект второкурсника;
4) если сравнить страницу для выкупа билета двух проектов, то на старом сайте информации больше на порядок и она профессионально структурирована;
5) если на изготовление нового сайта ушло денег столько же или даже больше чем на старый сайт, то неизбежно приходишь к выводу — «что этим ребятам палец в рот не клади», другого объяснения «убогости нового интерфейса сайта» просто нет…
Ольга
•
+
0
—
Пермь.. Сайт не работает несколько дней
Константин
•
+
0
—
не могу купить билет
доброе утро! не видит рейс нижневартовск -ханымей
пишет, что нет рейсов
хотя в приложении на телефоне их много, только оформить не могу..просит добавить пассажира и на этом все
Елена
•
+
0
—
Пишет — запрещенно.
Ирина Елистратова
•
+
0
—
Не загружается мобильное приложение ржд
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Такая крупная и стратегически важная организация, зато бардак. Сайт и приложение не работает. Позор IT специалистам данной организации и их руководству, что набрали бездарей.
Олег
•
+
1
—
Просто не работает сайт, билеты купить невозможно. Ржд, алло, прием, что за отношение к клиентам
Екатерина
•
+
0
—
Уже несколько дней не работает приложение РЖД! Не могу купить билеты он-лайн (
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не могу авторизироваться и купить, сдать билеты. Пришлось ехать на вокзал
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Декабрь — Билеты подорожали на +50% сайт и приложение не работает. Купить билеты и дозвониться на горячую линию невозможно.
Родион
•
+
-1
—
Приложение РЖД Пассажирам пишет ошибка авторизации, неверный логин и пароль.
Гость
•
+
0
—
Весь день проблемы с авторизацией
Alex
•
+
-1
—
Сайт долго грузит и в итоге выдаёт 504 Gateway Time-out
Екатерина
•
+
-3
—
заработал
Денис
•
+
2
—
Слетел полность ржд походу нас хотят кинуть на бонусы
Иван
•
+
3
—
Неверный логин и пароль. Не заходит ни в приложение ни на сайт.
Александр
•
+
2
—
Сайт упал
В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите его позднее. Приносим свои извинения.
Код ошибки: K8S_UNREACHABLE
Невозможно ввести логин и пароль пишет неверный
Оля
•
+
3
—
выл
Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль, пытаюсь завести новый личный кабинет, пишет ошибку
Александр
•
+
1
—
невозможно авторизоваться.
Леха
•
+
11
—
Не входит в личный кабинет нигде, ошибка авторизации
Ирина
•
+
1
—
Не могу войти в личный кабинет,пишет неверный логин/пароль
Семён
•
+
0
—
невозможно войти в личку и на сайте и в приложении
Анастасия
•
+
-1
—
Не могу войти в личный кабинет,пише неверный логин/пароль
Оксана
•
+
0
—
Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает авторизация, данные точно правильные
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАбОТАЕТ
гость
•
+
46
—
не работает сайт ржд и приложение
Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!
а до этого не давал оформить заказ — недостаточно средств
Светлана
•
+
1
—
Не работает сайт ржд
Никак не зайти на сайт ржд. Никакие ваши (выше) ссылки не работают, -открытии всех только вот такая надпись: «Forbidden
Request ID: 2|2022-12-20-06-26-29-08FABB280BADE82E
57615ba5d1ec0120b56fdce7″
В чём дело?!
Александр
•
+
0
—
Не мого войти в портал РЖД работника
Таня
•
+
2
—
крутит ошибку
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!
Муля
•
+
1
—
Летайте самолетами????
Татьяна
•
+
0
—
Вообще сайт не открыть!!!?
«»Forbidden
Request ID: 2|2022-12-12-21-24-35-3DE3C4330A0D41EA
57615ba5d1ec0120b56fdce7″»
елена
•
+
1
—
При оформлении заказа билета пишет что некорректное ФИО пассажира, проверено и заново введено, но оформить билет не дает по той же причине
Ната
•
+
0
—
ужасная работа сайта, завела данные только с 3 раза, а потом оплата зависла(( пришлось удалить заказ… что за….
Юрий
•
+
6
—
Не могу оформить билет
Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже
Такое сообщение выдает сайт при попытке ввести данные пассажира, после выбора места
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зайти в личный кабинет, а надо оформить возврат билетов, все заболели и больным прийдется ехать в кассу РЖД для оформления возврата! Это возмутительно!!!!
Андрей
•
+
0
—
Ошибка: Forbidden
Сайт не работает
Ирина
•
+
1
—
Невозможно оформить билет. В приложении требуется выбрать тариф. Где его выбрать? Не известно!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно проблема выкупить билеты: сайт выснет, навигация очень непонятная (воспользоваться, например, баллами РЖД бонус целая проблема), постоянно в стадии настройки. Вот как и сегодня. Кажется, этот сайт и сайт Госуслуг одна команда программистов далала.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
При оформлении билета пишет ошибку «null», третий день невозможно купить билеты
Гость
•
+
-1
—
★
★
☆
☆
☆
нет слов… как бесит ржд
Мирослава
•
+
0
—
невозможно купить билет и посмотреть рейсы. Сайт умер, любой клик выдает ошибку
Ольга
•
+
3
—
Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже… КАК ТОЛЬКО ПРОИСХОДИТ ПЕРЕХОД К ВВОДУ ДАННЫХ ПАССАЖИРА!!!! ЭТО ИСПРАВИМО?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает
Анна
•
+
0
—
Приложение и сайт в браузере РЖД не позволяет войти и зарегистрироваться
Приложение РЖД что в браузере, что в приложении не даёт зайти и зарегистрироваться, пишет, что не существует пользователя с такой почтой, однако, инструкцию по восстановлению доступа высылает на почту, которая я указала.
Марина
•
+
0
—
РЖД не работает
Не работает сайт РЖД (через различные браузеры тоже не работает, и Опера не помогает, висит). Работают в РЖД пенсионеры. Всех надо гнать, ставить продвинутую молодёжь. Отзывы аж с ноября месяца — а решить проблему не могут, если покупать билеты через туту, переплата более 1000 рублей!!!
Марина
•
+
1
—
Не работает сайт РЖД
РЖД не работает сайт и через браузер Опера (здесь советовали в-доить)
Пенсионеры работают, надо всех гнать, уже почти. Есаул невозможно купить билеты на сайте. А. Президент другие компании типа тату переплата порядка 1000 рублей.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
А приложении невозможно авторизоваться
Элена
•
+
2
—
29 ноября 2022
не удается провести оплату за билеты, не приходит смс код
Лариса
•
+
0
—
Добрый вечер! Не могу зайти на сайт со своими данными, по новому тоже не даёт зарегистрироваться, почему???
Светлана
•
+
1
—
Не дает купить билет в приложении. Сбой при оплате картой на стадии подтверждения
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не работает второй день сайт ржд — не возможно купить билет
Вера
•
+
3
—
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ,
НЕ работает ничего с 22.11.2022. НА телефоне через приложение выкинуло из профиля, при входе в прилож. пишет ошибка. Восстановление пароля- не пропускает сайт ждя восстановления. Через разные браузеры не заходит на сайт ржд. Через ПК все версии браузеров — опера, мазила, хром, експлоуэр, майкрософт эгл, не открывает сайт ржд. По ссылкам от админам выше нуль!
Сделайте сайт пожалуйста, срочно нужны билеты.
Андрей
•
+
3
—
Ржд бонус уже две недели не работает,выдает forbidden 403!!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
13 дней не могу купить премиальный билет,выдает forbidden403!С 2-х телефонов и двух компьютеров,через 3 разных браузера заходил,2 разных аккаунта пробовал!
Татьяна
•
+
2
—
Не даёт ввести данные пассажира. Пишет, что произошла внутренняя ошибка попробуйте обратиться позже
Светлана
•
+
2
—
не дает оплатить. Выкидывает из оплаты
Галина
•
+
1
—
Со вчерашнего дня сайт не работает. Вообще не открывается
гость
•
+
1
—
висит на оплате
Светлана
•
+
6
—
Завис на выборе поезда после указания даты поездки.
Елена
•
+
1
—
Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.
Ольга
•
+
6
—
Не возможно купить билет в приложении РЖД что случилось с сайтом
Анна
•
+
0
—
Нет расписания поездов после 22 ч, Петрозаводск Спб, по воскресеньям на 22.40, окно продолжить не активно
Галина
•
+
0
—
Уже второй день не могу купить билет обратный.пишет не правильный логин и пароль
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билеты онлайн
Галина
•
+
-1
—
Поездка до Москвы туда и обратно состоялась.
Хочу сдать билеты и не могу их найти в электронном виде.
Светлана
•
+
1
—
Ржд
Может кому пригодится информация…РЖД работает с браузера Опера, сегодня столкнулась с проблемой в Яндекс браузере …не могла купить билет,через Опера получилось.
Татьяна
•
+
2
—
Нажимаю оплатить и грузит грузит и в итоге ничего…..Что за фигня вообще? Уже второй день так….
Лариса
•
+
3
—
Не даёт оплатить. Пишет — проверьте данные. Билеты покупаю не впервые с этими данными.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нельзя оплатить билет через сайт
Ири3
•
+
1
—
Не могу купить билет, выбираю вагон и дальше картинка зависает и не могу выбрать само место
Анастасия
•
+
5
—
Второй день не работает приложение РЖД. Почините наконец!
Оксана
•
+
2
—
Здравствуйте. Не возможно зайти на сайт с телефона. Доходит до выбора поезда и дальше не грузит. И так уже больше недели.
Мария
•
+
4
—
Не работает РЖД. невозможно купить билеты, запрашивает телефон, который есть в профиле. меняла телефон, что только ни делала — не видит.
Эш!
•
+
4
—
пзд казлиный сайт ржд. у меня не работает вход!!!!!!!??????????????????
Ольга
•
+
4
—
Сбой при оплате билетов. Что делать?
Тамара
•
+
3
—
Сброс сайта сразу
Ляйсан
•
+
2
—
Что случилось с мобильным приложением РЖД? Уже 3 день
Лариса
•
+
0
—
Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств
Елена
•
+
0
—
Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств
Светлана
•
+
0
—
Не могу войти, выкидывает. А когда зашла через ссылку, напечатанную выше(1),то,во-первых вообще другой интерфейс, во-вторых, заказанного билета вообще нет!
Александр
•
+
0
—
Со вчерашнего вечера не заходит на сайт РЖД через приложение, не дает скачать билеты с основного сайта
Сергей
•
+
1
—
Не могу зайти на Сайт РЖД с телефона
Татьяна
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт ржд с телефона, пробовала несколько браузеров, не помогло. При этом с домашнего компа заходит. В поддержке ржд сказали, что у них все нормально(
Ирина
•
+
0
—
Поездка отменяется,а я не могу вернуть билеты.Что делать?Не работает сайт пассажирам
Владимир
•
+
1
—
После обновления перестал загружаться онлайн покупка билетов
Ирина
•
+
1
—
Что случилось с сайтом? Не возможно зайти. Не грузится совсем
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт РЖД это дно!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в личный кабинет и заказать билет. Выдает ошибку. Так уже два дня.
Игорь Вас.
•
+
1
—
В Луганске (ЛНР) не работает сайт ржд
Ирина Г.
•
+
-1
—
Добрый день! Не работает сайт РЖД, на компе ни в одном браузере. Через Хром смогла один раз дойти до оплаты, но оплата не прошла. Невозможно купить билеты.
Татьяна Т,
•
+
0
—
Спасибо Владимиру через Mozilla-Firefox ржд работает и я купила билет))))
Татьяна Т,
•
+
-1
—
Ввожу логин и пороль, пишет неправильный, пороль поменяла вошла, все работает до того момента пока не нажимаю оплатить и все ничего больше не происходит. Через несколько часов снова все сначало, меняю пороль выбираю билет дохожу до оплаты и ….
Наталия, Стокгольм
•
+
-1
—
Не могу войти в портал, не грузится вообще. Второй день так.
Гоша
•
+
2
—
Ввожу логин и пароль правильно. Все равно пишет не правильный логин и пароль.
Светлана
•
+
0
—
Почему не работает сайт РЖД? Не могу войти в личный кабинет
Владимир
•
+
0
—
Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.
Анна
•
+
0
—
Не грузит сайт при выборе поездов не с одного браузера!Нужно оформить билет за животного,а это возможно сделать только через сайт РЖД,или в кассе,которой у нас нет ибо поезд проходящий!Уже 3й день не грузит ничего!!!!
Елена
•
+
0
—
Верните старую версию!
Частые сбои в работе сайта
Это уже не весело.
Елена
•
+
0
—
Не открывается сайт 1.5 часа
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пусть депутаты попробуют проехаться в плацкарте
Павел
•
+
0
—
Сайт не работает: сегодня бесконечно крутится красное кольцо в разделах: «мои билеты» и «найти поезда’.
Петр
•
+
0
—
После перехода на новую версию сайта начались проблемы. Новаторы…
Татьяна
•
+
0
—
Нет доступа к сайту РЖД за пределами РФ. Приложение тоже не работает. Невозможно купить билеты. Верните доступ, дайте возможность купить билеты!
Олег
•
+
0
—
Сайт РЖД не открывается 3-тий день,указанные выше ваши ссылки не работают,как купить билет?
Волгоград
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт мёртвый уже несколько дней, деньги за билет вернуть невозможно. РЖД=бардак.
Татьяна
•
+
-1
—
Не могу посмотреть наличие билетов! Все зависло и продолжает висеть уже несколько часов!
Татьяна
•
+
0
—
Приложение РЖД не работает по утрам уже несколько дней подряд в Ленинградской области. На кассах очереди, не успеваешь купить билет и переплачиваешь. Это специально, что ли, делается!?
Ольга
•
+
1
—
Приложение РЖД не работает больше месяца, начинается загрузка, а потом появляется сообщение — что-то пошло не так…
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выбрасывает из ЛК, постоянно недоступен и при попытке выбрать составной рейс выдаёт с авиа рейсами. При нажатии кнопки «Поезд» начинается всё сначала.
Елена
•
+
0
—
Здравствуйте! На этапе оплаты билета на электричку, выдаёт ошибку «оплата не прошла».
Тобольск.
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
На пол пути в поезде Санкт Питербург Сухум в вагоне номер 5 перестал работать кондиционер. А потом на станции Кавказская в вогон залили вонючую воду. Жара и вонь! Та еще поездка. Ехал из Воронежа 2 октября.
Анна
•
+
0
—
Не могу оплатить билеты — ввожу данные, и потом выдаёт ошибку «возникла проблема, попробуйте позже». Беда
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не зайти на сайт от слова совсем, и это уже суткидлится.
Наталья
•
+
0
—
Наталья.Целыйдень 04.10.2022.не могу зайти на сайт ржд для покупки билетов .звонила на горячую линию,ответили: технические неполадки,попробуйте позднее..это что целые сутки технические неполадки? конечно неправда. это ограничили доступ к серверу криворукие «умники» из IT ржд . потому что достойные IT там не работают,а только те, кому другую работу не найти. по остаточному принципу.
Галина
•
+
1
—
Не могу забронировать билет на Ласточку Псков-Санкт-Петербург со станции Плюсса на 10.10.2022г. Продают билеты только на отправление в 0часов с прибытием в СПб в 2 часа ночи. Море билетов на эту дату на другое время отправления из Пскова, например, 4.45. Почему нет билетов в продаже?
Игорь
•
+
-1
—
Из-за ддос атак в феврале, криворукие поограничивали доступ к серверам из европы и теперь все работает через жопу, даже для рф региона
Такая же беда с многими гос сайтами
Надежда
•
+
1
—
Появляется надпись:»Произошла непредвиденная ошибка»
наталья
•
+
0
—
с утра не могу купить билеты , на этапе оплаты зависает и пишет : превышено время ожидания
Павел
•
+
-1
—
Уже неделю после выбора направления и даты посредине монитора появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета невозможна.
Зато на туту.ру за полторы цены пожалуйста!
РЖДешники, у вас там что, ни мозгов, ни совести?
Игорь
•
+
1
—
Вообще не зайти в Грузии
Юля
•
+
0
—
На процессе выбора даты зависает. Не могу купить билет, пробую оформить покупку весь день.
Анна
•
+
-1
—
На процессе оплаты выбрасывает с сайта раз 15 ужн
Александр
•
+
0
—
Зато туту работает и продет билеты с наценкой неслабой …..как так?! РЖДшники опять обделались или это сговор корпоративный?!?
сергей
•
+
-2
—
с 5 до 9 утра пытаюсь сдать билеты на ласточку отправлением в 09 30 москва нижний новгород на двоих, самолет до москвы задержан, захожу на ржд сайт под своей учеткой,отображается мой билет,жму на него переход на страницу крутится красное колесо до бесконечности
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт. Невозможно купить билеты
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще не работает
Татьяна
•
+
0
—
Второй день подряд после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!! Вернуть билеты в связи с тем, что опоздали на поезд по вине РЖД ( отмена стыковочного рейса) тоже не получается. Всё тот же красный бублик на экране
Кирилл
•
+
1
—
Пропала запись регистрационная , в ржд бонус есть , а в ржд приложении нет ,
Игорь
•
+
0
—
Висит ржд.ру
Мария
•
+
0
—
Не загружает страницу оплаты, уже несколько раз, невозможно оплатить
Лариса
•
+
-1
—
Также, как у Александра, после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!!
Александр
•
+
0
—
На стационарном компююторе, на сайте РЖД, на вкладке «купить», после выбора станций оправления, прибытия и даты, после нажатия поля «найти» появляется пустое окно, в центре которого указатель вращается, показывает что идёт процесс, но ни чего не происходит.
Ира
•
+
1
—
Сумел войти на сайт но билеты не оформить. Сервис временно недоступен.
Юрий
•
+
0
—
Сегодня сумел войти на сайт и оформить билет, деньги списали и всё. Билета нет ни в ЛК ни на почту не пришел. Сайт висит.
Лео
•
+
1
—
нет возможности зайти сайт ржд вторые сутки
Гость
•
+
1
—
★
★
★
★
★
билеты очень удобно приобретать и быстро. Сегодня сайт не открывается
Виктория
•
+
-1
—
Выкидывает из личного кабинета при попытке оформить билеты, появляется сообщение с просьбой войти, после введения логика и пароля пишет, что они неверные. Омская область
Лариса
•
+
1
—
почему не работает сайт. не могу купить билет.
Людмила
•
+
0
—
Вчера 19.09 пыталась зайти в личный кабинет, у меня высвечивался левый логин и точками пароль чей-то!)) Я даже зашла на эту чужую страницу! Комп мой личный, доступа к нему нет ни у кого! Как так получилось?? Позвонила этой девушке, что б поменяла пароли. А сегодня все утро не могу зайти в свой кабинет. Вбиваю защитный код , раз 20!!, пишет — не верный…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На сайт войти не возможно. Билеты купить не возможно, сдать не возможно. Кто объяснит, что происходит ?
Наталья
•
+
0
—
Я купила билет,деньги списали,но билет не оформлен.
Илона
•
+
0
—
С приложения не находит поезда , пишет нет , хотя точно знаю что есть .
Наталья
•
+
0
—
Не купить билет в приложении на электричку, «внутренняя ошибка сервиса»
Гость
•
+
-1
—
СПб, сбой в приложении «Ржд пассажирам» — деньги списались, а билет не оформили, всё время крутится статус «Идёт оформление»
Гость
•
+
0
—
Сначала при попытке оплатить через приложение ржд писало «внутренняя ошибка сервиса», теперь оно даже не открывается..
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Высокие цены. Старые вагоны, нестабильное мобильное приложение
Саня
•
+
0
—
Ау чугнные головы РЖД почините приложение, лежите там как шпала.
Ольга
•
+
0
—
не открывается приложение ржд и с компа тоже на сайт войти не могу Ульяновск
Юлия
•
+
1
—
Не могу открыть ржд-приложение и сайт не доступен. Ни с мобильного интернета, не по вайфай. В чем причина? Очень нужно купить билеты на поезд
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Антон Кротов
•
+
0
—
Сайт РЖД не работает уже два дня!
захожу из Киргизии, но думаю, что не в Киргизии дело
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Третий день недоступна функция покупки билета.
Олег
•
+
1
—
С телефона открывается моб. приложение. А с домашнего компа, — нет. Почему?
Mishgan
•
+
0
—
Сайт РЖД не открывается уже в течении 2 часов, провайдер Ростелеком, г. Новосибирск
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
невозможно войти в личный кабинет
Serg
•
+
0
—
Сайт РЖД не открывается вообще, провайдер ТТК Челябинская область
LUBOV
•
+
0
—
Сайт ржд не открывается через связь Tele 2, а а через другого оператора загружает мтс всё прогружает
pozhiloy_RZDshink
•
+
-2
—
ржд — высер маркетологов и экономистов
*
•
+
-1
—
Сайт РЖД не открывается, но с телефона все работает !
Ирина
•
+
-2
—
Сайт РЖД не открывается. Череповец Вологодская область
Ирина
•
+
0
—
Не выполняется вход на сайт РЖД.
Владимир
•
+
0
—
сегодня 08.09.22 сайт не загружается — комп пишет «проблема при загрузке страницы». Саратов
Нина
•
+
0
—
Сайт нигде не загружается.
Александра
•
+
0
—
Сайт не загружается. Система выдаёт окно «Не удаётся установить соединение с сайтом.»
Руслан
•
+
0
—
ДО сих пор сайт не открывается, как ни крути.
Наталья
•
+
0
—
Скачала приложение «РЖД Пассажирам» Не могу зарегистрироваться, пишет что логин слишком короткий, изменение текста логина не помогает, ошибка сохраняется
Инна
•
+
0
—
Со вчерашнего дня сайт не открывается совсем. Просто не грузится, начиная со стартовой страницы(((
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Официальный сайт не работает, купить билет не могу. Через другие сайты купить можно билет, но дороже.
Юлия
•
+
0
—
Сутки не могу зайти на сайт, пишет: Запрещено! Что с гугла, что с яндекса(((
Надежда
•
+
-1
—
В течение суток невозможно купить билет. После введения маршрута результат не выдаётся. И так уже не первый раз!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ САЙТ В Керчи С 29 АВГУСТА!
АlexD
•
+
-1
—
Виснет на этапе оформить заказ, пишет «недостаточно средств», хотя до этапа ввода карты еще дошло. Откуда пытается списать средства, мне непонятно.
Cvetok
•
+
0
—
Я тоже Второй день пытаюсь прогрузить сайт (айфон), вбиваю города, грузит, страница пустая, попробовала с компа, заходит, попробовала с АНДРОИДа, тоже входит …, может проблема в «АЙФОНах»??!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не показывает расписание. деградация давно окопалась в ржд
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт РЖД постоянно висит! Невозможно смотреть и покупать онлайн!!
Ольга
•
+
0
—
Не работает официальный сайт ржд
Екатерина
•
+
0
—
Ввожу на сайте пункт отправления, прибытия и число — результаты не грузит. Проблема сохраняется третий день, из ЛК ржд бонус при попытке купить премиальный билет — все то же самое. Когда будет налажена работа сайта?
Сергей
•
+
0
—
Мобильное приложение открывается. С компьютера зайти сегодня не могу. Хотя вчера сайт открывался.
Валера
•
+
-1
—
Не работает поиск билетов
Вера
•
+
1
—
Не могу купить билеты 2 дня !
Семён
•
+
0
—
Не работает
Валерия
•
+
1
—
Не открывается с хрома
Михаил
•
+
1
—
С мобильника открывается МТС, с Ростелекома работает через раз. Волгоград
Сергей
•
+
0
—
То открывается то нет, не могу купить билеты!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу купить билет, не загружается страница
Наталья
•
+
1
—
Два дня не могу купить билеты:((( Почему не работает сайт ??? ????
Руслан
•
+
0
—
На сайт не зайти , что за глюки.
Доп поезда когда будут Махачкала Санкт Петербург? Люди уже отчаялись..
Галина
•
+
0
—
Уже несколько дней не могу зайти на сайт ржд
Ростовская область
Вашеимя
•
+
1
—
Ни сайт, ни приложение РЖД не могу открыть с февраля 2022. Сейчас конец августа. Крым. Не могу не только выехать отсюда, но даже хотя бы посмотреть варианты, как можно добраться до Барнаула.
(Друзья, в конце статьи есть дополнение, как мне всё-таки удалось купить билет, используя три инструмента по очереди: сайт ржд-бонус, обычный сайт ржд и мобильное приложение РЖД-пассажирам. Если у вас стальные нервы, то можете попробовать повторить мой нелёгкий путь.)
Итак, у меня не получается купить билет (уже который вечер пытаюсь это сделать), используя накопленные бонусы РЖД.
Начнём с абсолютно нелогичной реализации, когда сайт РЖД отдельно, а сайт РЖД-бонус — отдельно. Это два разных сайта, и это два разных аккаунта. Я не понимаю, зачем такие сложности, если можно просто добавить на сайт РЖД поле «Бонусные баллы»: пользуйтесь на здоровье. Как баллы в Пятёрочке или ещё где-либо. Но нет! В РЖД всё сделано максимально неудобно. РЖД не выгодно, чтобы люди копили и тратили баллы.
Первая мысль — можно ли объединить аккаунты в один. Но не всё так просто! На сайте РЖД можно нажать кнопку «Привязать карту», причём в двух местах в интерфейсе. У меня не получилось этого сделать. В обоих местах эта функция не работает, как минимум, уже 1 неделю (но подозреваю, что с момента переезда на новую версию сайта, то есть, уже пару лет). Причём ошибки показываются разные. В одном месте «Системная ошибка»:
А в другом месте — «Неверный логин или пароль» (хотя они абсолютно точно верные, я их копирую из сохранённого аккаунта в браузере — и они подходят для авторизации на rzd-bonus):
Мне как разработчику сайтов очевидно, что если я вижу две разных ошибки при одном и том же действии (проверке пары логин-пароль), то это означает, что в коде сайта чёрт ногу сломит. И наверное, даже сами программисты РЖД не до конца понимают, как это всё работает.
Ситуация усугубляется тем, что РЖД обновляет сайт. Сейчас у него 2 версии. Причём периодически тебя перебрасывает на старый сайт, потому что в новом ещё нет каких-то нужных разделов. Например, нет раздела «Как купить билет на сайте за баллы РЖД-бонус»:
(на старой версии сайта по ссылке открывается не страница помощи, а сразу раздел покупки, который не работает!)
При обновлении сайта это нормальная ситуация, если это продолжается пару недель, и если это не крупный сайт, которым пользуются десятки тысяч людей ежедневно. Но у РЖД это продолжается уже несколько лет! Крупнейшая компания в РФ никак не может нормально обновить сайт, а люди мучаются, каждый раз сталкиваясь с трудностями при покупке билетов.
В общем, я так и не смог привязать карту и воспользоваться бонусами. Напоследок ещё один экран, показывающий, как происходит привязка карты: оказывается, если привязать карту, то мои данные обновятся (ничего себе «безопасность»). Я нигде такой убогой реализации не встречал. Обратите внимание, что сверху просят ввести «номер счёта», а соотв. поля для ввода номера — нет… Есть поле Логин. Я пробовал вводить и логин, и номер счёта — всё равно ничего не работает. Эти экраны вообще хоть кто-то проверял перед тем, как выложить в общий доступ?
Вывод. Очень сомнительный сервис. Я бы не рекомендовал пользоваться — потеряете время (и деньги). Я уже собрался ехать на вокзал, поругаться и купить билет за бонусы в кассе, но, увы, это невозможно: купить билеты за бонусы можно только онлайн. Точнее, нельзя.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Секретный способ покупки таков (спасибо комментаторам на этом сайте): нужно установить моб. приложение РЖД-пассажирам, там привязать карту ржд-бонус. Купить билет в приложении не получится (системная ошибка, см. картинку в конце статьи). Далее переходим на сайт РЖД в тот же аккаунт, и видим, что там карта НЕ привязана — не обращаем на это внимания, покупаем билет, указыв данные карты. Ура, система взломана!
- Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?
- Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта
Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?
Сайт РЖД может повиснуть по нескольким причинам – это может быть серверная ошибка, так и ошибка со стороны пользователя. Возможно также, что сайт rzd.ru был заблокирован по решению федеральной службы по надзору в сфере связи.
Обратите внимание, что наибольший пик посещения, в который возможны подвисания и возникающие сбои – это 16-15 часов дня и около 9 утра. В это время старайтесь не совершать операций на сайте, для предотвращения сбоя в работе. Попробуйте в другое время суток.
Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта
- Возможно вы ошиблись адресом сайта – допустили ошибку при ручном наборе текста, тогда воспользуйтесь следующими сайтами:
- http://rzd.ru
- https://rzd.ru
- http://www.rzd.ru
- https://www.rzd.ru
- Ваш антивирус блокирует доступ к rzd.ru – проверьте настройки и разрешите доступ к сайту.
- Ваш сервер, возможно, не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
- Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы из-за перегрузки или других причин – следует зайти на сайт позднее и повторить операцию.
- Память браузера переполнена – следует очистить кэш с помощью кнопок Ctrl+F5, если и это не помогло, можно попробовать сочетание других клавиш — Ctrl + Shift + Del и удалить файлы в кэше из истории браузера. Также может помочь очистка DNS-кэша на вашем компьютере.
- Если вы заходите с компьютера с одного браузера, то попробуйте зайти на сайт с другого, возможно, дело именно в том, что вами используемый браузер не поддерживает сайт ржд.
- Если вы открывали сайт на компьютере и сайт повис, то попробуйте открыть сайт с телефона или другого устройства.
- Так же попросите друзей зайти на сайт ржд, чтобы проверить его работоспособность и исключить проблемы, связанные именно с вашими действиями/устройством, с которого заходите.
Если ни один из способов не дает вам возможности зайти на сайт и совершить намеченный вами действия, то обратитесь непосредственно в кассу вокзала. Там вам оформят необходимые документы (покупка/продажа билетов и т.д.). Да, вами будет затрачено дополнительное время, зато дело будет сделано.
Купить билет на поезд в приложении РЖД — это легко и просто, нужна лишь банковская карта. До недавних пор можно было платить и через Google Pay / Apple Pay, но эти способы больше не работают (хотя предупреждение есть на главном экране приложения, способ оплаты «Google Pay» почему-то по-прежнему активен):
«Сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и MasterPass (сохранение банковской карты) при оплате электронных билетов могут быть недоступны.»
При попытке оплатить с помощью Google Pay появляется ошибка:
«Ошибка регистрации токена в платежном шлюзе».
Поэтому РЖД призывает использовать для покупки билетов банковские карты:
«Вы можете оформить билет, воспользовавшись стандартным способом оплаты со вводом данных банковской карты»
Однако, платеж картой Visa в приложении РЖД больше невозможен: ошибка «Не удалось открыть веб-страницу»
На этапе «Способ оплаты» в приложении РЖД при выборе способа «Банковская карта» мы видим логотипы Masterpass, Mastercard, Maestro, Visa, МИР, UnionPay, American Express. Нигде нет уведомлений о том, что какие-то банковские карты могут не работать. Кнопка «Оплатить» активна, сумма подсчитывается корректно.
Тем не менее, после нажатия кнопки «Оплатить» мы не попадаем на следующий шаг (экран). Сначала нас просят подождать, ожидание длится несколько минут, затем выходит такая ошибка:
«При загрузке веб-страницы https://ds2.mirconnect.ru/vbv1/pareq произошла ошибка по следующим причинам:
net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT»
При этом оплата картой МИР в приложении РЖД работает, как и положено.
Дорогие РЖД, предупреждайте пользователей в приложении, что карты Visa могут не работать!
22.12.2022 Сайт РЖД и другие его приложения могут временно сбоить сегодня, не переживайте. Причинами перебоев в их работе сейчас могут быть неполадки как на стороне сервера, где располагается основной портал системы, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Как ранее сообщало Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России), некоторые сайты и приложения не открываются из-за проблем в работе центров сертификации, которые отвечают за безопасность интернет-ресурсов, а операторам мобильной связи рекомендовано «исключить неограниченное потребление трафика», в том числе, ввести ограничения на безлимитных тарифах. Об этом говорится в письме руководителя ведомства Максута Шадаева (копия есть у РБК). Как сообщает РИА «Новости», во избежании своев в работе интернет-приложений и повышения качества мобильной связи главный радиочастотный центр (ГРЧЦ) при Роскомнадзоре запускает портал, на котором можно будет пожаловаться на качество связи и доступности информационных ресурсов, заявил директор центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования ГРЧЦ Сергей Хуторцев. «Сейчас проходит тестирование и в ближайшее время будет запущен портал, который будет предоставлять услуги по просмотру маршрутизации для операторов связи для технических специалистов, также предоставлять услуги, аналогичные DownDetector, когда люди могут зайти и пожаловаться на качество связи и доступности информационных ресурсов», — заявил Хуторцев на форуме «Спектр».
«Зарубежные удостоверяющие центры отказываются продлевать TLS-сертификаты для компаний под блокирующими санкциями США, опасаясь вторичных санкций. Также возникает риск отзыва уже выданных сертификатов, как было весной с сайтами некоторых банков. В таких условиях переход на отечественный удостоверяющий центр выглядит единственным решением, чтобы сохранить возможность безопасного обмена информацией в Сети», — объясняет технический директор финансового маркетплейса Банки.ру Кирилл Новоселов. Механизм TLS-сертификатов позволяет клиенту проверить подлинность ресурса. В основе такой проверки — доверие к удостоверяющему центру (УЦ), который своей электронной подписью связывает доменное имя ресурса и его открытый ключ. Таким образом, при соединении клиент может проверить предъявителя сертификата и убедиться, что он тот, за кого себя выдает, то есть действительно владеет доменным именем, поясняет Кирилл Новоселов.
«Инфраструктура открытых ключей (PKI) — это глобальная инфраструктура, состоящая из множества УЦ, которые подтверждают подлинность друг друга, так называемая цепочка доверия. Последнее звено в этой цепочке — корневой сертификат, который изначально хранится на устройствах пользователей. Когда вы устанавливаете корневой сертификат от НУЦ Минцифры России, то доверяете тому, как российский удостоверяющий центр соблюдает требования безопасности в процессе выпуска сертификатов», — рассказывает эксперт. Он поясняет, что сертификат, который теперь использует Сбербанк, безопасен, так как шифрование данных не связано с проверкой подлинности ресурса: «В современных версиях протокола TLS для защиты информационных сообщений используются алгоритмы с сеансовыми ключами. Это значит, что каждое соединение защищено индивидуально сгенерированными ключами, прочитать или подменить сообщения при передаче технически невозможно. Конечно, шифрование имеет смысл только в том случае, когда пройдена проверка подлинности ресурса. Иначе пользователь может обмениваться зашифрованным трафиком со злоумышленником, выдающим себя за искомый ресурс».
В будущем, как предполагает технический директор Банки.ру, вероятно, появится больше компаний, которые перейдут на отечественный сертификат. Это зависит от двух факторов — ограничений иностранных удостоверяющих центров и тактики развития суверенного российского Интернета. «Вполне возможно, что решение Сбера подтолкнет как пользователей, так и владельцев ресурсов к более активным действиям. Первых — к переходу на российские браузеры, в которые сертификат НУЦ уже встроен. Вторых — к выпуску сертификатов, подписанных НУЦ Минцифры, и готовности отказать в доступе пользователям, которые отечественному УЦ не доверяют», — добавляет Кирилл Новоселов. Во все зарубежные браузеры не встроены российские сертификаты, поэтому они по умолчанию их блокируют. Это не значит, что сайт крупного банка стал небезопасным, поэтому проще всего установить российские сертификаты себе на устройство. Если вы пользуетесь российскими браузерами, такими как «Яндекс.Браузер» или «Атом», то ничего делать не нужно. В них уже встроен сертификат, подписанный НУЦ Минцифры.
Данная информация необходима для жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.
Post Views: 297
Сайт компании «Российские железные дороги» (РЖД) перестал работать.
Фото: adm44.ru
При попытке загрузки сайт выдает ошибку, покупка билетов на данный момент невозможна.
В сообщении на сайте компании сказано, что сервер не может обработать запрос пользователя.
РЖД приносит извинения и просит повторить попытку купить билеты позже, сообщает «Деловой Петербург».
Ранее АБН сообщило, что в Астраханской области РЖД инвестировала в развитие железной дороги 400 млн рублей. Это обсудили на рабочей встрече губернатор области Игорь Бабушкин с начальник Приволжской железной дороги Сергей Альмеев.
Глава Приволжской железной дороги рассказал о результатах работы РЖД в Астраханской области за полгода, а также о планах по развитию железнодорожной инфраструктуры в контексте международного транспортного коридора «Север-Юг».
По его словам, в 2022 году компания планирует инвестировать в различные проекты более 1 млрд рублей. Из них на развитие магистральной инфраструктуры и обновление подвижного состава уже направили 400 млн рублей.
Оформление электронных билетов
Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?
После оплаты билета внесение исправлений невозможно.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?
В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.
Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?
В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль;
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.
Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.
Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.
| Дорога | Наименование станции | Наименование вокзала | Город |
|---|---|---|---|
| Калининградская | Калининград-пассажирский | Калининград-Южный | г. Калининград |
| Октябрьская | Волховстрой-I | Волховстрой | г. Волховстрой |
| Октябрьская | Москва-Октябрьская | Ленинградский | г. Москва |
| Октябрьская | Великий Новгород | Новгород | г. Великий Новгород |
| Октябрьская | Псков пассажирский | Псков | г. Псков |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Балтийский | Балтийский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Витебский | Витебский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Главный | Московский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе) | Ладожский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Финляндский | Финляндский | г. Санкт-Петербург |
| Московская | Москва-Пассажирская-Смоленская | Белорусский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Казанская | Казанский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Киевская | Киевский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Курская | Курский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Павелецкая | Павелецкий | г. Москва |
| Московская | Москва-Рижская | Рижский | г. Москва |
| Московская | Москва-Бутырская | Савёловский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Ярославская | Ярославский | г. Москва |
| Московская | Смоленск-Пассажирский | Смоленск | г. Смоленск |
| Московская | Тула-1-Курская | Тула 1 | г. Тула |
| Горьковская | Владимир Пассажирская (в проездном документе) | Владимир | г. Владимир |
| Горьковская | Восстание Пассажирская | Казань-2 | г. Казань |
| Горьковская | Казань Горьковская | Казань | г. Казань |
| Горьковская | Киров Пассажирская (в проездном документе) | Киров | г. Киров |
| Горьковская | Ковров 1 | Ковров | г. Ковров |
| Горьковская | Котельнич-1 | Котельнич | г. Котельнич |
| Горьковская | Муром 1 | Муром | г. Муром |
| Горьковская | Нижний Новгород-Московский | Нижний Новгород | г. Нижний Новгород |
| Северная | Архангельск-Город | Архангельск | г. Архангельск |
| Северная | Вологда-Ι | Вологда | г. Вологда |
| Северная | Инта-Ι | Инта | г. Инта |
| Северная | Коноша-Ι | Коноша | п. Коноша |
| Северная | Кострома-Новая | Кострома | г. Кострома |
| Северная | Ростов-Ярославский | Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона) |
г. Ростов-Ярославский |
| Северная | Рыбинск-Пассажирский | Рыбинск | г. Рыбинск |
| Северная | Череповец-Ι | Череповец | г. Череповец |
| Северная | Ярославль | Ярославль-Московский | г. Ярославль |
| Юго-Восточная | Воронеж-1 | Воронеж | г. Воронеж |
| Юго-Восточная | Балашов-пассажирский | Балашов | г. Балашов |
| Юго-Восточная | Ртищево-1 | Ртищево | г. Ртищево |
| Северо-Кавказская | Армавир-Ростовский | Армавир-1 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Армавир-Туапсинский | Армавир-2 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Староминская-Тимашевская | Староминская | Станица Староминская, ж.д. поселок |
| Северо-Кавказская | Ростов-Главный | Ростов-Главный | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Первомайская | Первомайская | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Лазаревская | Лазаревская | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Сочи | Сочи | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Хоста | Хоста | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Адлер | Адлер | г. Сочи |
| Свердловская | Екатеринбург-Пассажирский | Екатеринбург | г. Екатеринбург |
| Южно-Уральская | Челябинск Главный | Челябинск | г. Челябинск |
| Южно-Уральская | Миасс-1 | Миасс | г. Миасс |
| Южно-Уральская | Магнитогорск-Пассажирский | Магнитогорск | г. Магнитогорск |
| Южно-Уральская | Карталы-1 | Карталы | г. Карталы |
| Западно-Сибирская | Омск-пассажирский | Омск | г. Омск |
| Западно-Сибирская | Кемерово-пасс. | Кемерово | г. Кемерово |
| Западно-Сибирская | Карасук-1 | Карасук | г. Карасук |
| Красноярская | Ачинск-1 | Ачинск | г. Ачинск |
| Красноярская | Решоты | Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление) | г. Решоты |
Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, информация в заказе заполняется латиницей.
Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?
При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.
Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».
Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва
Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.
Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).
Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».
Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).
Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.
Как не стать жертвой мошенников при приобретении билетов в сети Интернет?
Перед покупкой билета ознакомьтесь со специальной информацией на нашем официальном веб-портале.
Как оплатить постельное белье?
При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.
При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.
Как оформить электронный билет?
- Зарегистрироваться на сайте.
- Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.
Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»
Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.
За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.
Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.
Всегда осуществляйте проверку:
- наличия электронных билетов в личном кабинете;
- папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.
Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?
Формат ввода номеров документов:
| паспорт РФ нового образца | Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456 |
| паспорт СССР | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456 |
| заграничный паспорт | Номер: девять цифр. Образец: 123456789 |
| свидетельство о рождении РФ | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456 |
| иностранный документ | не регламентировано |
Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?
Рекомендуется использование следующих браузеров:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Когда открывается продажа электронных билетов?
- на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
- на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Республики Беларусь, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
- с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
- на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
- на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
- на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Великий Новгород – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.
Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.
* на отдельные поезда – за 60 суток.
Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?
Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.
Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.
Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?
На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:
- перевозка мелких домашних животных;
- перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
- перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).
Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:
- во время покупки электронного билета;
- к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
- к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).
К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.
При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.
Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.
В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.
В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».
Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?
В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.
Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.
Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.
Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?
При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет). Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.
При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.
Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.
Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.
За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор, установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 180 руб. 10 коп.
На какие поезда можно оформить электронные билеты?
- внутрироссийские;
- международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
- некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
- № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург;
- скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
- Адлер – Роза Хутор;
- Адлер – Имеретинский курорт;
- Адлер – Аэропорт;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
- Воронеж – Воронеж-Курский;
- Мичуринск-Уральский – Новое депо;
- Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.
На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?
В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
- паспорт гражданина СССР;
- удостоверение личности моряка;
- свидетельство о рождении;
- военный билет военнослужащего срочной службы, по контракту и курсантов;
- удостоверение личности военнослужащего;
- удостоверение личности лица без гражданства;
- справка об освобождении из мест лишения свободы;
- паспорт дипломатический;
- паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);
- свидетельство о возвращении из стран СНГ;
- справка об утере паспорта.
По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?
В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?
В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.
Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.
На чтение 7 мин Просмотров 1.6к.
Обновлено 02.06.2023
Официальный портал РЖД имеет многомиллионную аудиторию. Здесь можно быстро бронировать билеты в любом направлении, выбирать самые удобные места в вагоне, получать бонусы и скидки, а также участвовать в различных акционных предложениях.
В случае необходимости пассажиры могут оформлять возврат, используя этот же сайт. Другое дело, что этому намерению могут препятствовать технические сбои в его работе.
Не работает сайт РЖД – проблема у меня?
И полбеды, если еще есть время на возврат и/или заказ новых проездных документов. Но что если время идет на часы? Прогноз ухудшает неосведомленность в том, на чьей стороне проблема.
Одно дело, если это технический сервисный сбой или недоработка разработчиков. И совсем другое, когда виной всему отсутствующее интернет-соединение, неисправность сетевого оборудования или поломка устройства, с которого осуществляется вход в систему РЖД.
Чтобы не совершать лишних действий, и быстро понять, в чем причина, рекомендуется воспользоваться сервисами, отображающими текущий статус работы сайта. Среди бесплатных свои услуги предоставляют следующие сайты:
- DownRadar. Имеет ли место технический сбой на портале РЖД, можно узнать уже при переходе по указанной ссылке. Здесь же помимо отображения текущего статуса работы приведен график предыдущих сбоев по часам и онлайн-чат для общения пользователей сайта, позволяющий быстро обмениваться полезной информацией.
- DownFix. Похожий на предыдущий сайт, который также информирует посетителей об исправности работы сервиса. Интерфейс DownFix размещает график предыдущих сбоев с временной шкалой и приводит другую полезную информацию, включая действующие ссылки на сайт РЖД и рекомендации по устранению основных багов, препятствующих полноценному использованию сервиса.
Если любой из этих сервисов или сразу оба из них отображают проблемы в работе портала, то пользователю не остается ничего, кроме как ждать их устранения.
Если при этом нужно срочно сдать, обменять или заказать новые билеты, либо воспользоваться каким-то дополнительным сервисом, то сделать это можно в любой работающей оффлайн железнодорожной кассе
Не могу зарегистрироваться и зайти на сайт РЖД
Самая распространенная причина, по которой не удается войти на сайт, заключается в отсутствии стабильного интернет-соединения. И чтобы исключить такую вероятность, рекомендуется проверить исправность и настройки сетевого оборудования, воспользоваться альтернативным источником подключения (мобильный интернет) или поинтересоваться текущим статусом для своего лицевого счета у провайдера.
Если с этим все в порядке, но пользователю по-прежнему не удается перейти на сайт или пройти авторизацию, то вероятнее всего он использует неправильную связку логин/пароль для входа.
Исправить эту ситуацию можно посредством восстановления данных. Для этого рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией:
- Кликните по команде «Забыли пароль?», чтобы открыть окно для восстановления данных.
Если пользователь забыл свои данные для входа в личный кабинет на сайте РЖД, то восстановить их можно будет в несколько кликов - Введите в открывшиеся поля для введения данных свой логин и электронный адрес, к которому была подвязана учетная запись.
- Кликните по кнопке «Восстановить данные».
- После этого перейдите в свой почтовый ящик и кликните по ссылке восстановления.
- Задайте новые данные для входа и продублируйте их для подтверждения.
Обычно сообщение с восстановлением приходит в течение нескольких минут, но если этого не происходит, то стоит проверить «Спам» и другие папки. Сама ссылка действует всего 24 часа, после чего необходимо подавать новый запрос.
Если же все равно не удается войти в профиль, то одним из способов решения проблемы может стать создание нового аккаунта в системе РЖД. Зарегистрировать можно только один профиль, тогда как количество приобретаемых с него билетов не является ограниченным. Другое дело, что если билеты уже заказаны, то доступ к личному кабинету придется восстанавливать, обращаясь непосредственно в саму структуру.
Для связи с компанией-перевозчиком можно воспользоваться горячей линией 8-800-775-00-00, бесплатной для всех жителей РФ, или же отправить соответствующий запрос на почтовый адрес ticket@rzd.ru, созданный специально для решения проблем с приобретенными на сайте проездными документами.
Что делать, если не открывается сайт РЖД заграницей
Если же пассажир находится заграницей, планируя по прибытию поездку на поезде РЖД, то вероятнее всего он столкнется с тем, что не сможет открыть сайт ни с одного устройства, несмотря на бесперебойный трафик.
Эта особенность обусловлена установленными компанией внутренними ограничениями, актуальными для некоторых стран.
И если вам довелось с ними столкнуться, то исправить ситуацию поможет любой проверенный на практике VPN-сервис. И даже если какой-то из них не справиться с поставленной задачей, не стоит оставлять попытки, используя другие доступные анонимайзеры, причем как платные, так и бесплатные.
Не работает продажа билетов через сайт
Нередки ситуации, когда сайт РЖД демонстрирует исправную работу, но забронировать билеты в нужном направлении не получается. Причиной тому может стать следующие несколько факторов:
- Сервисный сбой на стороне сайта. Такие неполадки могут происходить не только по вине перевозчика, но и, к примеру, из-за банка-эквайера, что уже происходило не единожды. Наглядный пример – крупный сбой, произошедший в 2018 году, который был устранен в течение дня.
- Технические работы на сайте. Сообщение об их проведении должно заблаговременно появиться на портале компании, включая информацию о начале и конце регламентных работ. Если же разработчикам не удастся уложиться в отведенные сроки, то на сайте обязательно должно появиться уведомление об их пролонгации.
- Отсрочка продажи. Официально онлайн-продажа проездных документов стартует за 90 суток до рейса. Однако в некоторых случаях возможны ограничения, из-за которых старт продаж может быть отсрочен.
Узнать о нем поможет специальная опция «Заказать уведомление», бесплатная активация которой поможет не пропустить этот момент.
- Отсутствие билетов. И даже если не осталось ни одного свободного места на нужный рейс, всегда есть шанс приобрести билет, поскольку многие пассажиры отказываются от поездки из-за меняющихся обстоятельств. А чтобы не упустить свой шанс, пользователю стоит кликнуть по опциональной ссылке «Есть надежда», после чего ему начнет поступать вся информация о повторном поступлении в продажу отказных билетов.
Как видите, сайт РЖД практически исключает безвыходные ситуации. Другое дело, что в силах потенциальных пассажиров их избегать, приобретая билеты загодя и сохраняя информацию для входа в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если при оформлении билетов деньги списались, а заказ не был оформлен?
Такая ситуация не является распространенной, но она случается. В этом случае настоятельно рекомендуется проверить информацию об оформлении в разделе «Мои заказы». И если проездные документы действительно не были приобретены, то следует оформить их повторно, попутно подав заявку на возврат заблокированных средств, которые должны вернуться на ваш используемый для оплаты банковский счет в течение суток.
Нужно ли удалять старый аккаунт при создании нового?
Делать это не обязательно, особенно если учесть, что в большинстве случаев к подобным мерам прибегают из-за невозможности зайти в созданный ранее личный кабинет. В таких случаях просто используйте форму для регистрации, чтобы создать новую учетную запись без удаления старой.
Можно ли оформлять частичный отказ заказа?
Применяя сервис «Мой заказ», можно возвращать как все билеты, так и отдельные из них. Для этого просто введите номер проездного документа, проверьте сумму возврата и подтвердите его.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Анталия, Анталья; Омск, Омская область; Стамбул; Карабулак, Ингушетия; Воронеж, Воронежская область; Тула, Тульская область; Саскылах, Саха (Якутия); Челябинск, Челябинская; Уфа, Башкортостан; Майкоп, Адыгея; Волгоград, Волгоградская область; Красноярск, Красноярский край; Конаково, Тверская область; Псков, Псковская область; Барнаул, Алтайский край.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Алексей
•
2 дней назад
#
21 июня 2023
+
0
—
Ужасный сервис от РЖД. Плохо работает сайт и не могу купить билеты.
Гость
•
2 дней назад
#
21 июня 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
В онлайне невозможно купить билеты. Большая организация,а работает плохо.21.06 23г
Гость
•
3 дней назад
#
21 июня 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу пробраться к уже купленным ВИРТУАЛЬНЫМ билетам РЖД ни через сайт, ни через приложение.
Гость
•
5 дней назад
#
18 июня 2023
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно купить билет онлайн ни одним из способ, ни через один ресурс. Тех.поддержка,спецы горячей линии ничего не комментируют и решить ничего не могут несколько дней.
Ирина
•
6 дней назад
#
17 июня 2023
+
0
—
не могу купить билет на Ласточку Краснодар с сайта РЖД и мобильного приложения
Юлия
•
+
1
—
Уже достаточно длительное время невозможно купить билеты, сайт выдает -«внутренняя ошибка сервиса». Это когда-нибудь будет устранено?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт никогда нормально не работает
С
•
+
0
—
Сайт и приложение ржд глючит
Пол дня пытаюсь приобрести билет на ласточку из Краснодара…нажимаю оплатить -оплата картой, ввожу данные, нажимаю оплатить и возникает: то мест нет уже( хотя места есть),то не верный код подтверждения, то ошибка какая-то. Затем попытка через СБП, идет оплата, затем списываются деньги, в приложении крутится, что билет оформляется, но затем деньги возвращаются обратно на счет. РЖД похоже откатывается в прошлый век…
МС
•
+
18
—
не дает оформить билет
внутренняя ошибка сервиса, не могу купить билет ни на одном из перечисленных админом http://rzd.ru https://rzd.ru http://www.rzd.ru https://www.rzd.ru
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Цены несообразны пенсиям
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу купить билет второй месяц- внутренняя ошибка сервиса!когда уже он будет работать?
Гостья
•
+
0
—
Не работает сайт. Второй день пытаюсь войти и РЖД выдаёт:»не удаётся получить доступ к сайту»
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билет на сайте РЖД: «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее»
Модест
•
+
0
—
Москва. Уже месяц нет возможности купить билеты. «Внутренняя ошибка сервиса». Приходится ездить на вокзал за билетами.
Екатерина
•
+
2
—
Сайт не работает. Внутренняя ошибка сервиса (((
Сергей
•
+
0
—
Не могу войти на сайт ржд. Вообще не открывается
Он
•
+
0
—
Люди опаздывают, а им что — пох.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, виснет — стыдно, такая организация….
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Невозможно оплатить билеты.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает
Надежда
•
+
0
—
Сайт пустил, приложение нет
Пароль сменила от испуга) на сайт войти удалось, в приложение — нет. Умилило объявление на сайте: технические работы, используйте приложение:)
«
•
+
-25
—
«
росия ГНОЙНОЕ государство я вас ПРОКЛИНАЮ НА ВЕКА. Я вас убивал как собак под Киевом и буду ещё убивать тварей. Но теперь под нож пойдут и гражданские.
Наталья
•
+
0
—
Как сдать билет? есть ли еще варианты? Можно ли поехать на вокзал и сдать?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй месяц не могу выбрать и оплатить билет, вход в личный кабинет поддерживается до выбора билетов, на странице выбора билета отображаюсь «не в системе». Работаю с десктопа много лет, в этом году сорвалась поездка, т.к. не удалось купить билет в мае. В июне тоже не удаётся. Пробую с разных браузеров. При попытке входа на странице выбора билетов сообщение «выполняется вход» висит с минуту, затем выдаётся «ошибка». При попытке «войти через госуслуги» Выдаётся ошибка «Мы не смогли связать ваш профиль ЕСИА и профиль РЖД». При попытке смены пароля другая ошибка: нет картинки capcha. В общем, к выбору билетов перейти никак нельзя. В прошлом месяце пыталась сменить пароль (хотя старый работает при первом входе) и пришло сообщение в духе «ждите ссылку на почту» — однако на почту так никогда ничего и не пришло. Сейчас вижу на сайте сообщение о технических работах. Интересно, они второй месяц длятся или как
Полина
•
+
0
—
В приложении rzd невозможно сдать билеты, выдает ошибку.
Елена
•
+
3
—
В личный кабинет не войти! Ошибка авторизации. Похоже не только у меня.
Николай
•
+
2
—
Руки не из того места, саботаж или коррупция?)))
Видимо в РЖД кто-то из сисадминов работает на конкурентов.
Представляю, сколько людей сегодня купили билеты через посредников, на других сайтах. Дороже, но за то без проблем.
Елка
•
+
1
—
сайт ржд
Ни на сайте ржд, на на сайте сапсана не могу купить билет. Первый просто пишет «невозможно авторизоваться», второй хоть причину дает нормальную (дословно -«Ведутся массовые атаки на ресурс. Выбор мест и бронирование билетов в настоящий момент невозможны.»)
Дмитрий
•
+
1
—
Ошибка авторизации. Кому срочно — ставьте приложение, оно работает.
не важно
•
+
0
—
Когда руки не от туда
ни сайт, ни приложение не работает. На сайте невозможно авторизоваться, в приложении ошибка вывскакивает, что указан неправильный снилс. Что за руко…пы в IT у них работают?
Елена
•
+
1
—
Не могу купить билеты, сайт недоступен. На долго это безобразие?
Анна
•
+
1
—
Не получается авторизоваться (
Наталья
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет, чтобы купить билеты. сегодня целый день такая ерунда.
Игорь
•
+
1
—
Не возможно войти в аккаунт для покупки билетов.
Кирилл
•
+
2
—
Не возможно войти в аккаунт для покупки билетов.
Тимур
•
+
3
—
Плохая работа
издевательство, а не сайт. РЖД продвинутую организацию из себя корчит — на вокзале электронную очередь ввели, а корректную работу сайта не обеспечили
Гость
•
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно купить билет онлайн после регистрации, пишет ошибку
Светлана
•
+
2
—
не могу войти личный кабинет на сайте ржд, чтобы купить билет. Что случилось?
Евгений
•
+
2
—
РЖД не могу зайти в личный кабинет. у вас хоть где то порядок будет? цены шо трындец. а качества ни какого!!!
Андрей
•
+
10
—
Не могу войти в личный кабинет пишет ошибка авторизации попробуйте позже зайти
Милена
•
+
4
—
Не могу произвести возврат билета в приложении РЖД
Юрий
•
+
20
—
РЖД ау ! Вы когда наведете порядок с сайтом? Билет весь день не могу купить!!!
Денис
•
+
1
—
попробуйте купить билеты через приложение для телефона — работает
Елена
•
+
43
—
Не могу войти в личный кабинет пишет ошибка авторизации попробуйте позже зайти
Илья
•
+
4
—
Ошибка авторизации. Купить билет невозможно
Саша
•
+
3
—
ржд глючит
не могу зайти в личный кабинет, не проходит оформление билетов в приложении. ржд, вы издеваетесь? когда вы уже отладите всё это, господи, задолбали!!!
Филипп
•
+
3
—
Не заходит в личный кабинет
Оксана
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
висит сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Ирина
•
+
8
—
Второй день не могу купить билеты.. Когда устранять неполадки?
Елена
•
+
3
—
Не могу купить билет. На стадии ожидания виснет и все́
серг
•
+
1
—
не могу приобрести билеты
Нина
•
+
2
—
Не могу войти на сайт
Евгений
•
+
1
—
не могу зайти в ЛК
Света
•
+
1
—
внутренняя ошибка сервиса выдает сайт ржд. на моменте выбора билета. дальше никак 22 часа 02 июня Москва
Ольга
•
+
3
—
Не работает приложение РЖД.Выдает «нет связи с сервером».
Елена
•
+
2
—
Не получилось выкупить билет из за внутренней ошибки сервера. И билетов нет уже в течении первых пяти минут. Где брать теперь билеты?
Катерина
•
+
2
—
РЖД сайт не работает
Несколько дней «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее».
И то, заходить пришлось боем — с третьего устройства только удалось (капча не работала, по 100 раз обновлялись эти цифры). И все эти мучения и потраченные время и нервы только для того, чтобы ошибку увидеть.
Евгений
•
+
2
—
РЖД в сговоре с перекупами
Лариса, я уже 2 недели не могу купить. А люди-месяц. РЖД даёт заработать перекупщикам в летний сезон. Типо у них сервис накрылся. Зайдите на Туту-с переплатой всё купите.
Лариса
•
+
4
—
Не могу купить билеты в личном кабинете уже второй день. Почему?
Евгений
•
+
10
—
Обнаглели.
Складывается мнение, что РЖД даёт возможность сторонним сайтам продать билеты с накруткой.Пора уже ФАС обратить на это внимание. Уже месяц, как сайт покупки билетов в РЖД выдает ошибку сервиса.
Татьяна
•
+
10
—
Не могу купить жд билеты уже неделю. Пробовала и с компьютера и с телефона: выдает внутреннюю ошибку сервиса.
ольга
•
+
3
—
сайт ржд не работает. никогда такого не было
любовь
•
+
3
—
Уже который день не могу купить билеты на сайте РЖД. Выдает внутреннюю ошибку сервера
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт по продаже билетов — полный отстой!
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не даёт купить билеты, пишет: внутренняя ошибка сервиса!!!!!!
Сергей
•
+
1
—
Не могу заказать билеты на сайте в приложении ржд
гость незванный
•
+
2
—
не возможно купить билет на сайте ржд, Пишет: внутренняя ошибка сервиса. Когла починять, как купить билет, надо срочно!!!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ СЕРВИС ОПЛАТЫ на сайте: Ваш заказ не оплачен
Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась. На главную
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
на сайте больше недели не работает сервис по оплате оформленных билетов: «Ваш заказ не оплачен Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась.»
и предлагает перейти на главную
Гость
•
+
2
—
При оформлении заказа, вылезает сообщение внутренняя ошибка сервиса, попробуйте позже. Судя по отзывам на сайте, эта ошибка уже неделю.(((
Гость
•
+
2
—
Личный кабинет не работает 24.05.2023
Гость
•
+
3
—
Выдает ошибку — не удалось обновить профиль пользователя. Не могу купить билеты
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
КОГДА СЕРВИС ПОЧИНИТЕ??? сайт несколько дней не принимает оплату билетов: Ваш заказ не оплачен Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась.
На главную
Гость
•
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
несколько дней подряд при попытки оплаты билетов (функция оплатить, браузер) выскакивает сообщение: Ваш заказ не оплачен Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась.
На главную
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
третий день происходит сбой после отправления данных с кнопки ОПЛАТИТЬ… задумывается и выкидывает на главную страницу… пишет сообщение ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ… третий день уже, а билетов и так не купить 0 их нет, только единичные верхние… в этом году безобразие полное с билетами, много лет езжу — такого кошмара еще не было
Ирина
•
+
2
—
Внутрення ошибка дня 4 уже не могу купить билеты
Анна
•
+
1
—
Добрый вечер, можно узнать, когда будет продажа билетов на поезд 104Ж на 29 июля.
ольга
•
+
3
—
не могу купить билет
Не могу купить билет.После выбора места, система не дает пройти дальше. Подключила аккаунт Госуслуги, после действия «сохранить» , появляется сообщение :»не удалось сохранить профиль пользователя».Замкнутый круг
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу сдать билет уже как 5 часов! Ужас какой то
Евгений
•
+
39
—
Уже который день не могу купить билеты на сайте РЖД. Выдает внутреннюю ошибку сервера
Юлия
•
+
1
—
Сайт глючит, не могу купить билеты
хочу купить билеты на 4 человек, сайт при оформлении заполняет всех пассажиров данными первого. исправляю — пишет нет билетов по заданным требованиям.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно глючит, то одна ошибка, то другая
Арина
•
+
5
—
Купила билет, деньги сняли, а процесс подтверждения оплаты идёт уже 20 минут. И сколько ещё так ждать?
Ольга
•
+
3
—
Не могу зайти на сайт, что бы отказаться от билета
Александр
•
+
7
—
Купил билеты, но скачать не получается. Должны были отправить на электронную почту на автомате, но так и не пришли
Ирина
•
+
2
—
Взять билеты невозможно ни 20.05.23, ни 21.05.23. Сайт выдает внутреннюю ошибку сервиса. Что делать?
Людмила
•
+
1
—
Купить билет невозможно, система выдает внутреннюю ошибку сервиса.
Д
•
+
1
—
Купить билет невозможно, система выдает внутреннюю ошибку сервиса.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билеты, пишет о внутренней ошибке сервиса, предлагает попробовать позднее(((
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билеты, внутренняя ошибка с утра, вообще сайт не удобный
Татьяна
•
+
1
—
Ни сайт ни приложение не работают. Уже несколько часов!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
ужас приложени не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билеты через сайт РЖД.Невозможно получить информацию по телефону
Александра
•
+
1
—
Не купить билеты ни вчера ни сегодня
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня невозможно купить билеты
Пассажир
•
+
1
—
На сайте третий день -внутренняя ошибка. Получилось купить только через мобильное приложение
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Цены конские, поезда есть вообще уставшие, про купить билеты-молчу, проверка нервной системы. Можно было бы -100 поставить, поставила бы! Позор!!!!
Olga
•
+
0
—
18 мая, также при оформлении билета с утра и до сих пор почти закончился день пишет «Внутренняя ошибка»
Александр
•
+
0
—
Не могу купить билеты Онлайн из Ярославля
Юрий
•
+
1
—
Не работает сайт продажи билетов РЖД
Нельзя купить билеты в Москве ни через сайт в компе, ни через приложение в Андроид. При переходе к оплате пишет «Внутренняя ошибка». Это уже длится (по крайне мере) около 14 часов с 22:00 17 мая до 12:00 18 мая.
Эдуард
•
+
1
—
Не пускает в приложение ржд на смартфоне
Не пускает в приложение ржд на смартфоне именно сегодня. Говорит неверный логин или пароль. У меня всё верно введено. Что за пиз…ц!!! И вообще в 8.00 оооочень долго думает, а пока думает билетов уже нет!!!
Гость
•
+
-2
—
★
★
☆
☆
☆
состояние вагонов и квалификация проводников
Маргарита
•
+
12
—
Второй день не могу купить билет на сайте и в приложении. Пишут типо внутренняя ошибка. А время идёт, знаете ли.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение РЖД и сайт РЖД не работает уже несколько дней, билеты не купить
Вера
•
+
5
—
Невозможно купить билеты на сайте
не могу купить билеты, на последнем этапе при оформлении билетов выкидывает в профиль, все заполняю и система пишет «Не удалось обновить профиль пользователя».
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вторые сутки сайт выдаёт ошибку сервиса.
Татьяна
•
+
2
—
Вторые сутки подряд не могу купить билеты. При оформлении заказа выдает общую ошибку сайта.
Борис
•
+
2
—
Внутренняя ошибка сервиса
Внутренняя ошибка сервиса. В Москве на Ленинградском вокзале пришлось купить билет. На кассах говорят, что всё в порядке. А я ставлю РЖД кол.
Наталья
•
+
1
—
«Внутренняя ошибка сервиса» — третий день подряд не могу купить билет. Что делать? Сколько еще ждать?
Екатерина
•
+
2
—
не работает сайт ржд
Второй день при нажатии Оформить заказ выдает «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее» не ржд бонус, ни ржд. Одна и та же фигня
А
•
+
3
—
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ РЖД
Целый день не могу купить билеты. При нажатии Оформить заказ выдает «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее». Когда заработает сайт? Комментарий Админа с разными ссылками не помогает, там то же самое везде
НАТАЛЬЯ
•
+
37
—
Второй день при нажатии Оформить заказ выдает «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее».
Елена
•
+
2
—
Утром в 8 утра ,сайт и приложение не грузит
Гость
•
+
1
—
Внутренняя ошибка сервиса!!! Когда заработает?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт ржд не работает, невозможно купить билеты онлайн
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти на сайт вообще не работает код( цифры )
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
14.05.2023
с 8.00 до 9.00 невозможно было купить билет не в приложении не на сайте ржд.
Ирина
•
+
4
—
Блокировка продажи билетов
Ровно в 08-00 по Москве блокируется продажа билетов. Три минуты крутит подключение, и-далее «все билеты проданы». Позор монополистам РЖД. Добавлю, что в остальное время сайт открывается за одну секунду.
Ирина
•
+
0
—
Не могу посмотреть архивные билеты и свои предстоящие поездки.
Не могу купить билет. Станицы не открываются
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
☆
Не работает приложение.
Не могу заказать билет
Елена
•
+
0
—
Нет оплаченных билетов в личном кабинете) нет архивных билетов.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Ольга
•
+
1
—
Невозможно зайти в личный кабинет и купить билет. Служба поддержки даже не понимает, о чем идет речь
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Перебои с сайтом, невозможно купить билет
Наталья
•
+
0
—
Также не грузит сайт, приложение — но горячая линия утверждает что все работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт РЖД
Наталья
•
+
0
—
Второй день не могу зайти на сайт РЖД . Не удается найти сервер . Приложение тоже не может найти сервер . Все остальные сайты открываются
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы
Darika
•
+
0
—
Нет билетов ни на какие поезда на сегодня! Так не бывает… что случилось?!
Гость
•
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Нет поддержки у сайта.Виртуальный помощник пишет, что он ничего не знает и обещает помощь оператора. Помощи оператора, конечно, нет. Вот и вся поддержка. И имитация.
Наталья
•
+
0
—
Приложение не работает! Не могу купить билет, простит авторизоваться но все бесполезно! Раньше проблем не было никогда. Теперь проблема !
Анна
•
+
11
—
Не могу войти в личный кабинет
Что случилось, не могу авторизоваться никак в РЖД, пишет неверный логин или пароль, и меняла пароли и по новой регистрировалась, никак не открывается личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно висит
Л
•
+
2
—
Не работает приложение. Говорит, произошла непредвиденная ошибка
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает часто приложение ржд. Некорректно показываетв календаре билеты
Алёна
•
+
5
—
Не могу купить билеты, требует пройти по ссылке, которую отправили на почту, но на почту ничего не приходит
Надежда
•
+
1
—
Не могу авторизоваться на сайте ржд
Не могу войти в личный кабинет, пишет «Вы исчерпали лимит успешных авторизаций. Попробуйте авторизиоваться позже». Уже неоднократно обращалась в службу поддрежки, и звонила на горячую линию, и писала в службу поддержки, все, что предалагали сделать — сделала и НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ. Полчаса с тобой бот разговаривает, потом какие-то отписки. Ощущение, что у ржд все ITшники уволились.
Любовь
•
+
0
—
3 дня пыталась купить билет, на момент оплаты (после введения кода) все зависает. Сегодня цена билета возросла. Проблемы создают намеренно
Владимир
•
+
11
—
Не могу купить билет в приложении Пассажирам
Алексей
•
+
0
—
второй день не купить билет на электричку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ ВОЗМОЖНО КУПИТЬ БИЛЕТ, КРУТЯТСЯ КРАСНЫЕ КРУЖОЧКИ И ВСЕ
Вася
•
+
1
—
Криворукие уроды
Тупые оборзевшие уроды-жулики накопили с наших денег на шубохранилища. Но вход на сайт для покупки билетов сделать не могут — все деньги разворованы, сайт глючит.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Редкостные криворукие уроды и жулики!!!
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Нереально там купить билеты. Постоянно какие то сбои. Приходится покупать дороже через другие приложения
Галина
•
+
7
—
Не могу пройти регестацию
Прошла регистрацию, не могу войти в приложение,пишет неверный логин или пароль,при восстановлении пароля пишет что емайл не зарегестрирован.при повторной регестрации пишет что этот же емайл занят
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Цены космос,касается всего! Сайт тупой,при оформлении выдает ошибку… Раньше было норм
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работают сервера? ошибка подключения постоянная
Ирена
•
+
3
—
Перестаёт работать приложение на оплате
Татьяна
•
+
2
—
Невозможно обновить личный кабинет . Что делать?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никогда нормально не обновляется , сейчас сижу мучаюсь , старую версию удалил, потому, что нажимал скачать , ноль эмоций , новой для работников в гугл плэй нет !
Ольга
•
+
0
—
Почему не работает РЖД портал для работников!? Не возможно зайти на сайт. Пишет обновите приложение. Начинаешь нажимать, не нажимаеться.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу купить билет на ЦПП пишет системная ошибка.
Ирина
•
+
0
—
Сайт ржд сегодня не работает? Самый отвратительный и замлроченный из всех.. Примите меры, работники ржд!
Дмитрий
•
+
1
—
При бронировании: Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее
Вавила
•
+
0
—
Куплю паровоз б/у
27мар2023 3:47 виснет в состоянии «Происходит поиск вариантов. Подождите, пожалуйста.». Брать такси до Владивостока? Купить б/у паровоз? Думаю.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить электронный билет онлайн
Павел
•
+
2
—
Сайт показывает наличие билетов, но дает их купить уже несколько дней.
Таня
•
+
0
—
несколько дней не открывается сайт ржд
Надежда
•
+
0
—
Проблема с восстановлением пароля. Старый блокирует, новый не даёт завести, сообщение о смене парооя на ямайл не прступает
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Проблема с восстановлением пароля. Старый блокирует, новый не даёт завести, сообщение о подтверждении на ямайл не отправляет
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает давно уже
Елена
•
+
0
—
Станции Симферополь в приложении не существует. Как так?
Владимир
•
+
0
—
Купить у другог продавца можно! чуть дороже. а вот сдать как????
Мария
•
+
-1
—
Не могу войти ни с одной ссылки Пишет не обслуживается в вашем регионе))) Что делать? Может мы уже в другой стране живем????
Тамара
•
+
1
—
Несколько дней не могу купить билеты. Билетов нет в любом напрвлении.
Alex
•
+
3
—
Невозможно купить билет, виснет на стадии ожидания подтверждения кода
Людмила
•
+
0
—
В приложении невозможно купить билет, пишет сбой.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно какие проблемы , непонятное меню
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно сбои в работе сайта
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно купить билет онлайн — пишет, что или места закончились, или цена изменилась, и так на все места в поезде.
Сергей
•
+
-2
—
Пишет непредвиденная ошибка. Достали уже косячить
Алексей
•
+
4
—
Сегодня уже 30 минут не получается оплатить билет в приложении РЖД пассажирам. При попытке оплаты пишет ,,нет подключения к интернету,,.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти на сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
как было крайне неудобно для пассажиров, так и осталось
Гость
•
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт полный отстой. Войти в аккаунт невозможно
Лина
•
+
-1
—
Пытаюсь создать личный кабинет.
Письмо пришло, пройти по ссылке не могу второй день(((
Наталия
•
+
3
—
Сегодня, 1 марта 2023, не могу войти по своему паролю. Сменила пароль, опять пишет что неверно. Написала в поддержку.
Алексей
•
+
2
—
Не могу зайти лич кабинет с телефона, пишет неверный логин или пароль
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не купить билет на сайте с прошлого года,высвечивается внутренняя ошибка сервиса. Позор вам российские железные дороги ????всё чаще наша компания выбирает самолет,цена одинаковая,а комфорт в разы выше.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
2 дня мучения при покупке билетов. Выдает ошибку, что неверный паспорт. Не купить билеты онлайн.
Анастасия
•
+
3
—
Не получается купить билет онлайн, доставляет кучу неудобств
Георгий
•
+
1
—
Невозможно купить билет
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
данные не корректирует
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно купить билет
Константин
•
+
12
—
Невозможно заказать билеты!
Не могу заказать билеты Ташкент-Новосибирск, Новосибирск-Москва. Придется заказывать с переплатами через приложение Узбекистана. Увольте всех IT специалистов и наймите классифицированных! Дрянь, а не приложение! Позор вам!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
пол дня потратила на вход в ржд кабинет, так и не зашла, поддержка молчит!!!!
Вера
•
+
0
—
Сайт РЖД не работает в разделе аокупки билетов
Регулярно покупаю жд билеты через интернет. Но с каждым разом всё труднее это сделать (((( надо танцы с бубнами провести — очистить все куки, историю и тд — и то это не даст нужный результат. Через приложение на 11 чел покупать неудобно (((( Писали на эл почту в РЖД — пришел ответ — все работает)
Денис
•
+
1
—
Ссайт не работает в разделе поиска билетов.
павел
•
+
4
—
не могу зайти лич кабинет со смартфона пишет неверный логин или пароль
Сергей
•
+
1
—
Сайт просто не грузится 4-5 дней
Елена
•
+
2
—
Не могу зайти на сайт, пишет не правильный логин или пароль.раньше заходила без проблем
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
сайт не работает много дней
Игорь
•
+
1
—
Второй день»внутренняя ошибка сервиса»(
Ирина
•
+
1
—
Выдает ошибку, при покупке билета.
Гость
•
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Невозможно купить билеты,а в через посреднические фирмы они уже дороже на 20 и выше процентов.Когда наведение порядок???
Гантер
•
+
-1
—
ВСЕ ОТЛИЧНО! У меня есть велосипед и рюкзак!
Игорь.
•
+
1
—
Сайт ржд вообще работает или нет? Отнимает очень много времени . И не понятно.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Зерноград, Ростовская область; Красноярск, Красноярский край; Воронеж, Воронежская область; Арамиль, Свердловская область; Вологда, Вологодская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Сочи, Краснодарский край; Судак, Крым; Протвино, Московская область; Астрахань, Астраханская область; Севастополь, Gorod Sevastopol; Волгоград, Волгоградская область; Лиски, Воронежская область; Дмитров, Московская область; Самара, Самарская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
2 дней назад
#
20 сентября 2023
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
05.00 утра — невозможно купить билеты
Инга
•
2 дней назад
#
19 сентября 2023
+
0
—
Помогите сдать билеты! Телефон не отвечает сайт не даёт зайти в билеты!!!
Инга
•
2 дней назад
#
19 сентября 2023
+
0
—
В кабинет захожу, но не могу зайти в свои билеты! Нужно срочно возврат сделать, а нет возможности (((
Елена
•
5 дней назад
#
16 сентября 2023
+
0
—
Не приходит смс из банка для оплаты билета. Мучаюсь 2 дня
Вера
•
6 дней назад
#
16 сентября 2023
+
1
—
Не выдаёт информацию о наличии билетов на сегодня
Владимир
•
7 дней назад
#
+
8
—
Сайт РЖД
Товарищи граждане! Вводите в конце не телефон а электронную почту и все получится. Спасибо кто до этого писал здесь как решить проблему приобретения билета через сайт РЖД
Людмила
•
7 дней назад
#
+
0
—
14 и 15 сентября пытаюсь купить билет он лайн, не получается, пишет «ошибка сервиса»
Павел
•
7 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт и приложение, везде ошибки типа ВПН, но никакого ВПН нет!
Лилия
•
8 дней назад
#
+
0
—
Работает мобильное приложение
Не получалось вчера купить билет в течении дня , сегодня такая же ситуация .. поэтому скачала мобильное приложение «ржд пассажирам», оно работает , билет куплен
Алла
•
8 дней назад
#
+
0
—
Сайт не открывается вообще
Anna
•
9 дней назад
#
+
1
—
Невозможно купить билет — «Внутренняя ошибка сервиса»
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт ржд пассажирами
Юлия
•
9 дней назад
#
+
0
—
Пишет что нет интернета или впн .Но с этим все хорошо
Юлия
•
9 дней назад
#
+
0
—
«Внутренняя ошибка сервиса» Невозможно оформит заказ
Светлана
•
9 дней назад
#
+
2
—
При вводе данных пассажира вместо номера телефона выбираем эл.почту, вводим почту и все! Получилось купить билеты! Ура!
Алексей
•
11 дней назад
#
+
3
—
Невозможно купить билет — «Внутренняя ошибка сервиса». И так уже неделю.
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Одни подставы, глюки и ничего не работает!
Ольга
•
17 дней назад
#
+
0
—
Невозможно купить билет. Вбиваешь дату, пишет нет такого поезда, на других сайтах есть места на эти даты, а здесь нет ничего. Непонятно
Гость
•
17 дней назад
#
+
1
—
Отвратительный персонал
Станислав
•
17 дней назад
#
+
0
—
Не выписывается билет, деньги не вернулись.
Светлана
•
17 дней назад
#
+
7
—
Покупка билета в приложении через сбп. Статус забронирован-оплачен- идёт оформление уже 20 минут.
Дмитрий
•
17 дней назад
#
+
0
—
Невозможно вбить присылаемый код.Поэтому нет возможности купить билет.
Юлия
•
18 дней назад
#
+
1
—
Покупка билета в приложении через сбп. Статус забронирован-оплачен- идёт оформление уже 30 минут.
Гость
•
20 дней назад
#
+
2
—
невозможно купить билет
Сергей
•
20 дней назад
#
+
2
—
Внутренняя ошибка сервера.
При оформлении электронного билета после ввода данных пассажиров и попытке перехода к обратной поездке возникает «Внутренняя ошибка сервера. Попробуйте обратиться позднее.» Пробовал 01.09.23 и 02.09.23 на разных компьютерах и в разных браузерах. Ничего не меняется…
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
сайт не работает. У части поездов пропала возможность приобретения билетов дистанционно
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Опять не работает сайт и приложение
Степан.
•
28 дней назад
#
+
-1
—
Сервис для бомжей, при условии если им не куда не нужно ехать.
Елена
•
28 дней назад
#
+
0
—
Третий день не могу зайти в РЖД, и купить билет думала забыла пароль. Поменять не получается. Может кто знает как купить билеты
Ольга
•
31 дней назад
#
+
4
—
Не телефон , а эл. почту
Друзья! Сделайте так: Выберите в конце страницы Контактные данные не телефон, а эл. почту, и все получится, купите билеты. Это написала Юлия. Я сделала так, как посоветовала она и ура все получилось!!!! Спасибо Юлии.
Ольга
•
31 дней назад
#
+
0
—
Обнаглели
Третий день не могу взять билеты на Вашем сайте. Раньше было без проблем зашел на сайт и купил билет. Теперь показывает «внутренняя ошибка сервиса». В чем причина, почему так!!!Почему никто за это не отвечает? С кого спросить? Звонишь на горячую линию. Культурные девочки отвечают, то почистите браузер от историй, то перейдите на гугл, то на яндекс. А потом поставьте оценку , как вас обслужили. А в итоге вопрос не решен. Безобразие!!!
Катя
•
32 дней назад
#
+
6
—
****** ржд
Какого *** на вашем ******** сайте постоянно ни*** не работает?!?! Мало того что в целом с билетами полный ******, их во-первых хер купишь, потому что их просто нет, во вторых цены на них ******* и это учитывая то, что никакой альтернативы нет, самолёты то ***** не летают. И вот о чудо, появился единственный билет с нижним местом, но ******** РЖД выдаёт ошибку и его нельзя купить))) Пока РЖД **** мне мозг, это место купили, ******* *****, спасибо.
Эльмира
•
33 дней назад
#
+
1
—
Когда почините сайт? и через мобильное приложение тоже нет возможности оплатить билет
Эльмира
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не возможно купить билет..при попытке оформить заказ выскакивает сообщение о небходимо повторно авторизироваться. Когда восстановят сайт
Ольга
•
34 дней назад
#
+
0
—
Невозможно оплатить картой
Лариса
•
35 дней назад
#
+
1
—
Не могу оплатить билет РЖД картой МИР уже три часа!!!!!!!!!!!!
Анастасия
•
35 дней назад
#
+
0
—
22:43 Мск, сайт всё еще не работает. Невозможно войти, ошибка авторизации. Что происходит?
Татьяна
•
35 дней назад
#
+
0
—
Аналогичная ситуация, нахожусь в Лк, а при покупке билета пишет, что вы не вошли в систему
Анна
•
35 дней назад
#
+
4
—
Не могу купить билет уже 2 часа, что происходит с сайтом?
Коля
•
35 дней назад
#
+
9
—
Невозможно войти. Ошибка авторизация. Банер снизу.
Лилия
•
35 дней назад
#
+
2
—
ошибка авторизации
17.08.2023. Саратов. местное время 22:23. полтора часа не могу укпить билеты. не открывается личный кабинет, ошибка авторизации. написала в техподдержку, пока нет ответа
Гость
•
35 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
бешеные цены на билеты. это по своей стране своим гражданам!!!!! к родным съездить с моей пенсии просто невозможно.
Елена
•
36 дней назад
#
+
0
—
Сайт настроен, чтобы брали билеты именно через самих работников ржд по телефону
Часа 3 пыталась купить билет онлайн. Причем беру 2-4 раза в год. Бесполезно.
Неправильно набран проверочный код. Но код набран правильно. Или сначала написал ссылка действует 24 часа. Но через 3 секунды пишет время ссылки истекло. Ну и третье. Сначала выдал 420 билетов всего. А потом после письма в службу поддержки вообще билетов не стало. Это что, уважаемое РЖД?
Гость
•
37 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Самая конченая компания
Юлия
•
39 дней назад
#
+
5
—
Выберите вконце страницы Контактные данные не телефон, а почту, и все получится.
Калян
•
41 дней назад
#
+
0
—
Сайт РЖД работника на «трубе»не пашет уже 3 недели на компьютере работает на трубе пишет ваша версия устарела обновите нажимаю толку ноль
Гость
•
43 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не могут сделать чтобы на сайте и в мобильном приложении отображалась одинаковая информация
Гость
•
44 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Вагоны в северном направлении ужасные, старые, розетки поставили и считают, что обновили вагоны… Вагонов мало, цена большая. Сайт периодически не работает.
Ужасная компания
Гость
•
44 дней назад
#
+
3
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт. Вагоны старые Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. РЖД пользуется безвыходной ситуацией , в связи с закрытием аэропортов южного направления. Очень не порядочно????
Гость
•
45 дней назад
#
+
5
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
«внутренняя ошибка сервиса» второй день
НаталияС
•
46 дней назад
#
+
5
—
Нельзя купить билеты через приложение, на разных этапах вылезает баннер «проблемы с сервером». Полдня мучаюсь. Москва
Гость
•
47 дней назад
#
+
4
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билет через приложение
Татьяна
•
47 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает , невозможно купить билеты уже сутки
Татьяна
•
47 дней назад
#
+
1
—
Невозможно купить билеты на сайте
Не пассажир пока
•
47 дней назад
#
+
1
—
Вот оно что! Не работает сайт и никто не виноват. Через Ту-Ту можно купить билеты?
Гость
•
48 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно выкидывает из личного кабинета. Позволяет выбрать места, вбить данные пассажиров, а далее пишет «сервис не работает. зайдите позднее» (это с компа). С мобильного приложения не видит сохраненных ранее пассажиров.
Гость
•
48 дней назад
#
+
3
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
вообще нельзя войти в личный кабинет и взять билет
Ирина
•
48 дней назад
#
+
1
—
Сколько можно ждать доступность сервера? Надоела безобразия работа приложения.
Юлия
•
49 дней назад
#
+
3
—
Не работает приложение на телефоне, пытаюсь бронировать и оплатить билет, не дает. Пишет продолжите бронирование.
Снежана
•
49 дней назад
#
+
7
—
не работает на телефоне приложение РЖД, сервер не доступен пишут . В чем дело?
Гость
•
49 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Я открываю приложение ржд…а там только картинка. Нет доступа!
Ольга
•
51 дней назад
#
+
5
—
Не работает ссылается на VPN который не подключен. Будет ли работать вообще когда-нибудь?
Инна
•
52 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт — пишет про vpn — его и нет
Юлия
•
53 дней назад
#
+
0
—
Пропала опция оплаты, отмена бронирования не работает
Нет опции оплаты при возвращении к оплате заказе с предыдущего этапа, только «Отмена бронирования». Нажимаешь на отмену — «Ошибка отмены бронирования». То есть ничего не работает.
Татьяна
•
54 дней назад
#
+
1
—
С сайта и из приложения сегодня пропали оплаченные ранее билеты. У вас нет билетов!!! Распечатала на жд вокзале.
Айгуль
•
55 дней назад
#
+
1
—
Показывает внутреннюю ошибку сервиса уже три дня. Пробую несколько раз в день и на сайте, и в приложении. Нигде ничего не работает.
Евгения
•
56 дней назад
#
+
4
—
Невозможно заказать билет на ржд
Внутренняя ошибка сервиса показывает 3 день, ни днём ни ночью заказать билет не возможно. Звонишь на горячую линию- все ок, работ не проводится.
Гость
•
57 дней назад
#
+
1
—
Не даёт купить билеты в приложении, аккаунт авторизован.
Гость
•
58 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билеты на сайте ржд
Гость
•
58 дней назад
#
+
3
—
Отзыв
★
★
★
★
★
В купейных вагонах нет больших занавесок,а все остальное отлично
Екатерина
•
60 дней назад
#
+
3
—
Невозможно активировать купленный билет.
Купила в приложении билет на электричку. На платформе перед турникетом не смогла его активировать. При нажатии никакого штрих кода не выдал. Билась полчаса, электричка ушла без меня, и пришлось идти и покупать новый, но теперь бумажный билет. И да..в итоге выдал фразу, что у меня включен ВПН, потом, что нет ответа от сервера.
Гость
•
61 дней назад
#
+
3
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни сайт ни приложение. Забронировал билет и на стадии оплаты все повисло..
Малина
•
61 дней назад
#
+
3
—
Не работает уже минут 20. Вечно пишет, что нет соединения
Виолетта
•
62 дней назад
#
+
1
—
Не могу купить билет на поезд. Выбираю место, пассажира, нажимаю продолжить, толку ноль
Ростислав
•
63 дней назад
#
+
2
—
Поломан механизм бронирования и оплаты
Не принимет оплату VISA сбербанк. Все данные введены верно, денег хватает. Каждый божий раз, скотина просит вбить код -> вбиваю код -> paymentFail -> и кидает на стартовую страницу. Причём еще и бронь оставляет. Получается такой цирк, что мной забронированы места которые я не могу ни оплатить, ни снять бронь, а снимается бронь не через 15 минут, как они обещают, а как получится в течение часа-двух. БАРДАК!
РЕШЕНИЕ:
Оплата через Tincoff Black (mastercard) прошла с первого раза
Николай
•
63 дней назад
#
+
1
—
Сервер РЖД не отвечает, уже давно.
Елена
•
63 дней назад
#
+
0
—
С 18.07. не могу купить билет.
Внутренняя ошибка сервиса.
Гость
•
63 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу купить билет. Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее
Дмитрий
•
64 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает
Гость
•
65 дней назад
#
+
9
—
Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее
Гость
•
65 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
★
★
☆
☆
тупит оплата
Ирина
•
66 дней назад
#
+
0
—
Приложение РЖД пассажирам не открывается
Армен
•
67 дней назад
#
+
1
—
Не даёт купить билеты через приложение пишет напишите имя на Латинице пишу снова тоже самое пишет
Дмитрий
•
67 дней назад
#
+
1
—
Приложение не даёт забронировать и купить билет
Гость
•
67 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, не возможно купить билет
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно забронировать и оплатить билет !
Гость
•
70 дней назад
#
+
4
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
билеты не купить, ошибка сервиса пишут, щя раскупят и никуда не уеду!
Наталья
•
71 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в приложение
Не могу войти в приложение, чтобы купить билет. Пишет, что нет такого имени, нет такого акаунт, введён неверный код… Хотя все верно! Что делать? Как купить былеты?
Карина
•
72 дней назад
#
+
1
—
Не могу купить билет, сайт не дает выбрать тариф, а без выбранного тарифа дальше не пускает.
Ирина
•
73 дней назад
#
+
2
—
Выдаёт льготы в полном пакете!
Просто ужас, хотела уехать домой, повидать родных, а в итоге не могу купить билеты уже 3 дня. Просит в полном пакете выбрать льготы. Какие льготы? Что происходит?
Это же ужас, приложение не работает в нужном потоке уже неделю, а никто не разбирается с этим, либо делают это слишком долго. Ладно когда есть возможность купить билеты в вокзале, а что делать если нет? Кошмар, я в ярости
Наталия
•
73 дней назад
#
+
1
—
Сбой в работе приложения РЖД 10 и 11 июля 2023 г.
Вторые сутки — сбой в работе приложения РЖД. Система что только не отвечает! Каждый раз — по-разному. Не могу приобрести билеты, чтобы отвезти сына на лечение.
Оксана
•
73 дней назад
#
+
0
—
Невозможно войти в Личный кабинет. Постоянно появляется: Произошла ошибка авторизации. Попробуйте повторить действия сначала.
игорь
•
73 дней назад
#
+
4
—
Произошла ошибка авторизации. Попробуйте повторить действия сначала.
Гость
•
73 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Баговоное говно
Гость
•
73 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо работают
Гость
•
73 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 10.07.2023 г. сайт РЖД приложение, не работает с 10-00. Не открывпется!!!
Когда восстановят???
игорь
•
74 дней назад
#
+
3
—
Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее
уже неделю билеты на сайте не купить
Андрей
•
74 дней назад
#
+
1
—
А воз и ныне там…
не важно
•
74 дней назад
#
+
1
—
мне надо вернуть билеты, они издеваюся….
Лина
•
75 дней назад
#
+
11
—
Проблема сайта РЖД
С утра не могу войти на сайт, долго что то грузится, потом пишет, что Проверьте настройки интернет — соединения. Если включен VPN — отключите его и повторите попытку, но у меня VPN и не подключен.
игорь
•
76 дней назад
#
+
1
—
Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее
билет не купить
Маргарита
•
76 дней назад
#
+
2
—
С утра пытаюсь оформить билеты : ошибка внутреннего сервиса
Елена
•
76 дней назад
#
+
2
—
Со второй половины дня 7 июля не могу купить билет. Выдаёт к тарифу полный набор льгот,одну из которых типа надо выбрать.
Гость
•
77 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт. Невозможно купить билеты
Лада
•
77 дней назад
#
+
4
—
Внутренняя ошибка сервиса
Елена
•
77 дней назад
#
+
1
—
Оплата не проходит
Оплатила билет, деньги ушли, висел мин 15 на «идет процесс подтверждения оплаты», подтверждения не было, в итоге в ЛК висит билет на стадии «в процессе оплаты», т.е. не куплен. Спусля 20 мин (в процессе написания этого комментария) деньги вернулись на карту.
Елена
•
77 дней назад
#
+
3
—
Сайт не работает. Не могу купить билет и войти в личный кабинет
Myzd
•
78 дней назад
#
+
3
—
Второй день не могу купить билет домой, нет возможности съездить купить в вокзальную кассу. Просто ужас.
Никола
•
78 дней назад
#
+
9
—
Тоже перестал работать сайт РЖД. Запрашивает отключить vpn. Кто он такой этот ВПН.
Дарья
•
78 дней назад
#
+
3
—
Ни через приложение «пригород», ни через «РЖД» не могу купить билет
Елена
•
78 дней назад
#
+
3
—
Сбой в базе данных РЖД
Сайт работает, но в личном кабинете отображаются чужие данные! Чужой телефон и ФИО. В базе всё перепуталось. Проверяйте внимательно все свои данные при покупке билетов!
Оксана
•
78 дней назад
#
+
4
—
Мобильное приложение РЖД не работает. 06.07.2023
Любовь
•
78 дней назад
#
+
3
—
Не работает сайт, не могу купить билет!!!Это издевательство какое-то.
Приходится смотреть билеты на сторонних сайтах,с переплатой.
Гость
•
78 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
Не работает, пишет нет соединения
Гость
•
78 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Говно
Ален
•
78 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение. Когда его починят? Как покупать билеты? Лето сезон отпусков!
Ирина
•
78 дней назад
#
+
3
—
Не могу оформить возврат билета
Виктор
•
78 дней назад
#
+
0
—
Ни сайт, ни приложение, не фурычат.
Миша
•
78 дней назад
#
+
0
—
В обычную кассу быстрее схожу пока починят
Лара
•
78 дней назад
#
+
0
—
Когда решится проблема с сайтом?
Елена
•
78 дней назад
#
+
1
—
Все ещё не работает сайт, а уже опубликовали что проблема решена…
Гость
•
78 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо!
Антон
•
78 дней назад
#
+
1
—
Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее
билет не купить
Альбина
•
79 дней назад
#
+
4
—
Ездила на вокзал, в кассе тоже не смогла купить
Гость
•
79 дней назад
#
+
5
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Сайт говна, все лагает, зайти невозможно.
Диана
•
79 дней назад
#
+
1
—
Ошибка
Кое-как за два дня приобрела билеты, (билетов не было три дня) но они не появляются в лк. Ни в приложении ни через сайт. На сайте авторизоваться невозможно. Ошибка сервера. Теперь не знаю действительны ли билеты, которые пришли на почту. Все тупит и вылетает.
Лидия
•
79 дней назад
#
+
3
—
ничего не работает уже больше двух часов. Кто-нибудь вообще собирается решать проблему ? АУ, сотрудники РЖД !
Тамара
•
79 дней назад
#
+
1
—
Ночевать на вокзале теперь? Или вообще неделю не починят?
Да блин!! Надо срочно купить билет на сегодня и нет никаких гарантий, что с этими сбоями его не продадут дважды. Хоть бы резервное что-то запустили, не первый день сбой!!!
Олеся
•
79 дней назад
#
+
1
—
Приложение на грузит
Ирина
•
79 дней назад
#
+
1
—
Личный кабинет не работает. Когда устранят?
Гость
•
79 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Ужасный сайт, невозможно купить билет, полдня выдает ошибку
Джо
•
79 дней назад
#
+
2
—
Не работает приложение
Татьяна
•
79 дней назад
#
+
0
—
Смс пароль на подпись эп приходит с опозданием! Платформы пристойные не оформить!
Пассажир
•
79 дней назад
#
+
5
—
Сбой
Уже второй час прошёл с момента сбоя. Сначала сайт — K8S_UNREACABLE, потом — ошибка 502. Сейчас восстановили, но авторизоваться нельзя, в т.ч. в моб.приложении
Наталия
•
79 дней назад
#
+
10
—
Сайт РЖД не работает , ни приложение, ни на Яндексе, нигде. 5.07.23 11.40
Екатерина
•
79 дней назад
#
+
13
—
Приложение не работает! Купить билет невозможно!
Гость
•
79 дней назад
#
+
5
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не могу купить билет
Гость
•
79 дней назад
#
+
4
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
05/07/2023 сайт РЖД не работает. Код ошибки: K8S_UNREACHABLE
Любовь
•
79 дней назад
#
+
6
—
Ужасный сайт, глючит уже 5 дней. Тех. Поддержка куда смотрит. Жесть полнейшая
Гость
•
80 дней назад
#
+
10
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Просто жуть, уже 2 часа бьюсь, чтобы заказать билет туда-обратно. Всё время виснет. Абсолютно нерабочий сайт.
Иван
•
81 дней назад
#
+
0
—
сайт не открывается видимо досят их, хотел расписание посмотреть а не вышло к сожалению
Юрий
•
81 дней назад
#
+
5
—
не работает, виснет по пол-часа, потом отрубается,ю нельзя купить билет, сволота!
Гость
•
81 дней назад
#
+
5
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
гнать надо этих разработчиков нормально работаую версию закрыли и вот результат даже если есть места из взять проблема
Ольга
•
81 дней назад
#
+
4
—
проблемы со входом
Ничего не работает, входит в личный кабинет по полчаса, питание к билетам уже неделю не могу добавить, пишет что неверные параметры запроса. Стыдно, РЖД…
Павел
•
81 дней назад
#
+
2
—
Сайт не прогружается, поиск не работает, приложение РЖД на телефоне не работает
Нина
•
81 дней назад
#
+
3
—
Целый час сижу не могу оплатить билет. Выдаёт или связи нет с сервером или ошибка оплаты. 12 минут и бронь аннулируется. Прям бесит уже
Гость
•
81 дней назад
#
+
3
—
Отзыв
★
★
★
☆
☆
Брал билет на 3.07, а получил на 10.07. Как такое могло произойти? Не смог получить справку по этому вопросу у администратора, так как таковой отсутствовал
Андрей
•
81 дней назад
#
+
3
—
3 дня, непредвиденная ошибка, внутренний сбой….еще пара вариаций.
Светлана
•
81 дней назад
#
+
28
—
Ничего не работает на сайте РЖД.Подвисает или глючит,постоянно.
Дмитрий
•
81 дней назад
#
+
2
—
Страницы грузятся по минуте, а то и больше, сайт практически не работоспособен
Гость
•
81 дней назад
#
+
24
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
виснет, не дает зайти
Елена
•
81 дней назад
#
+
0
—
не могу зайти на сайт ржд, виснет, глючит
Евгения
•
81 дней назад
#
+
2
—
Не работает приложение с мобильного телефона, 1,2,3 июля 2023. Не дает купить билеты он-лайн.
Ольга
•
81 дней назад
#
+
0
—
Три дня, 1,2,3 июля не могу купить билет, ни одна из вышеуказанных закрепленных ссылок на сайт РЖД не работает. Внутренняя ошибка сервиса.
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Периодически глючит и тормозит, а иногда и вовсе не работает мобильное приложение «РЖД пассажирам». В частности, 1 и 2/3 июля 2023
Геннадий
•
83 дней назад
#
+
1
—
О регистрации на сайте ржд
При регистрации просят указать ЛОГИН и адрес электронной почты, но адрес э.почти сам является логином, всегда указывается адрес э.почты и пароль!!!
Надежда
•
84 дней назад
#
+
7
—
Внутренняя ошибка сервиса на сайте РЖД
Несколько дней не могу на сайте ржд купить билет онлайн. Выдается внутренняя ошибка сервиса. Что можно сделать? И делается ли что-нибудь со стороны техподдержки?
Андрей
•
84 дней назад
#
+
0
—
С мобильного интернета не возможно зайти на сайт.
Гость
•
84 дней назад
#
+
-2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно застраховать пассажира если сразу не оформил или система пропустила твой флажок. Это просто пипец, что предлагает служба поддержки клиентов РЖД. Нажми на несуществующие кнопки, получишь результат. Уродцы, на Донбасс всех, Родину защищать….
Гость
•
85 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
дайте мне билет электронный
деньги взяли.билета нет
Ольга
•
85 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в ЛК, пишут, что такой логин уже существует
Татьяна
•
86 дней назад
#
+
1
—
Не могу авторизоваться чтобы купить билет на ласточку. После регистрации пишет не верный логин или пароль
Алевтина
•
88 дней назад
#
+
0
—
Невозможно купить билет на сайте ржд. На других разница в 1000рублей. Это неспроста. Где ФАС?
Светлана
•
89 дней назад
#
+
0
—
3 дня не могу купить билеты, внутренняя ошибка сайта! Кто-либо пытается исправить
Настя
•
90 дней назад
#
+
0
—
Приложение не оформляет выбранные билеты
Невозможно купить билет, позволяет выбрать все опции вплоть до оформления, на этапе «забронировать » ничего не происходит. Весь день с утра 24.06.23
Вадим
•
90 дней назад
#
+
2
—
при оформлении билета — внутренняя ошибка сервиса
Алексей
•
93 дней назад
#
+
3
—
Ужасный сервис от РЖД. Плохо работает сайт и не могу купить билеты.
Гость
•
93 дней назад
#
+
5
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
В онлайне невозможно купить билеты. Большая организация,а работает плохо.21.06 23г
Гость
•
93 дней назад
#
+
-2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не могу пробраться к уже купленным ВИРТУАЛЬНЫМ билетам РЖД ни через сайт, ни через приложение.
Гость
•
95 дней назад
#
+
6
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно купить билет онлайн ни одним из способ, ни через один ресурс. Тех.поддержка,спецы горячей линии ничего не комментируют и решить ничего не могут несколько дней.
Ирина
•
96 дней назад
#
+
-3
—
не могу купить билет на Ласточку Краснодар с сайта РЖД и мобильного приложения
Юлия
•
97 дней назад
#
+
11
—
Уже достаточно длительное время невозможно купить билеты, сайт выдает -«внутренняя ошибка сервиса». Это когда-нибудь будет устранено?
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Сайт никогда нормально не работает
С
•
99 дней назад
#
+
1
—
Сайт и приложение ржд глючит
Пол дня пытаюсь приобрести билет на ласточку из Краснодара…нажимаю оплатить -оплата картой, ввожу данные, нажимаю оплатить и возникает: то мест нет уже( хотя места есть),то не верный код подтверждения, то ошибка какая-то. Затем попытка через СБП, идет оплата, затем списываются деньги, в приложении крутится, что билет оформляется, но затем деньги возвращаются обратно на счет. РЖД похоже откатывается в прошлый век…
МС
•
101 дней назад
#
+
19
—
не дает оформить билет
внутренняя ошибка сервиса, не могу купить билет ни на одном из перечисленных админом http://rzd.ru https://rzd.ru http://www.rzd.ru https://www.rzd.ru
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
★
★
☆
☆
Цены несообразны пенсиям
Гость
•
104 дней назад
#
+
12
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
не могу купить билет второй месяц- внутренняя ошибка сервиса!когда уже он будет работать?
Гостья
•
104 дней назад
#
+
-1
—
Не работает сайт. Второй день пытаюсь войти и РЖД выдаёт:»не удаётся получить доступ к сайту»
Гость
•
104 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билет на сайте РЖД: «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее»
Модест
•
105 дней назад
#
+
-1
—
Москва. Уже месяц нет возможности купить билеты. «Внутренняя ошибка сервиса». Приходится ездить на вокзал за билетами.
Екатерина
•
105 дней назад
#
+
2
—
Сайт не работает. Внутренняя ошибка сервиса (((
Сергей
•
106 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти на сайт ржд. Вообще не открывается
Он
•
106 дней назад
#
+
0
—
Люди опаздывают, а им что — пох.
Гость
•
106 дней назад
#
+
3
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, виснет — стыдно, такая организация….
Гость
•
106 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
Невозможно оплатить билеты.
Гость
•
106 дней назад
#
+
2
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает
Надежда
•
107 дней назад
#
+
0
—
Сайт пустил, приложение нет
Пароль сменила от испуга) на сайт войти удалось, в приложение — нет. Умилило объявление на сайте: технические работы, используйте приложение:)
Наталья
•
107 дней назад
#
+
0
—
Как сдать билет? есть ли еще варианты? Можно ли поехать на вокзал и сдать?
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Второй месяц не могу выбрать и оплатить билет, вход в личный кабинет поддерживается до выбора билетов, на странице выбора билета отображаюсь «не в системе». Работаю с десктопа много лет, в этом году сорвалась поездка, т.к. не удалось купить билет в мае. В июне тоже не удаётся. Пробую с разных браузеров. При попытке входа на странице выбора билетов сообщение «выполняется вход» висит с минуту, затем выдаётся «ошибка». При попытке «войти через госуслуги» Выдаётся ошибка «Мы не смогли связать ваш профиль ЕСИА и профиль РЖД». При попытке смены пароля другая ошибка: нет картинки capcha. В общем, к выбору билетов перейти никак нельзя. В прошлом месяце пыталась сменить пароль (хотя старый работает при первом входе) и пришло сообщение в духе «ждите ссылку на почту» — однако на почту так никогда ничего и не пришло. Сейчас вижу на сайте сообщение о технических работах. Интересно, они второй месяц длятся или как
Полина
•
107 дней назад
#
+
0
—
В приложении rzd невозможно сдать билеты, выдает ошибку.
Елена
•
107 дней назад
#
+
2
—
В личный кабинет не войти! Ошибка авторизации. Похоже не только у меня.
Николай
•
107 дней назад
#
+
2
—
Руки не из того места, саботаж или коррупция?)))
Видимо в РЖД кто-то из сисадминов работает на конкурентов.
Представляю, сколько людей сегодня купили билеты через посредников, на других сайтах. Дороже, но за то без проблем.
Елка
•
107 дней назад
#
+
1
—
сайт ржд
Ни на сайте ржд, на на сайте сапсана не могу купить билет. Первый просто пишет «невозможно авторизоваться», второй хоть причину дает нормальную (дословно -«Ведутся массовые атаки на ресурс. Выбор мест и бронирование билетов в настоящий момент невозможны.»)
Дмитрий
•
107 дней назад
#
+
0
—
Ошибка авторизации. Кому срочно — ставьте приложение, оно работает.
не важно
•
107 дней назад
#
+
1
—
Когда руки не от туда
ни сайт, ни приложение не работает. На сайте невозможно авторизоваться, в приложении ошибка вывскакивает, что указан неправильный снилс. Что за руко…пы в IT у них работают?
Елена
•
107 дней назад
#
+
2
—
Не могу купить билеты, сайт недоступен. На долго это безобразие?
Анна
•
107 дней назад
#
+
1
—
Не получается авторизоваться (
Наталья
•
107 дней назад
#
+
2
—
не могу зайти в личный кабинет, чтобы купить билеты. сегодня целый день такая ерунда.
Игорь
•
107 дней назад
#
+
5
—
Не возможно войти в аккаунт для покупки билетов.
Кирилл
•
107 дней назад
#
+
2
—
Не возможно войти в аккаунт для покупки билетов.
|
Россиян оставили без билетов на поезд. Сайт РЖД сбоит третьи сутки подряд
Сайт РЖД работает со сбоями минимум с 3 июля 2023 г. Он выдает различные коды ошибок, а представители компании ссылаются на хакеров, хотя ранее эти же ошибки тоже появлялись, и тогда в РЖД пеняли на наплыв посетителей. «Дочка» РЖД и вовсе утверждает, что всему виной «Ростелеком».
РЖД остались без сайта
Официальный сайт компании РЖД, крупнейшего оператора железнодорожных перевозок в России, вышел из строя. Редакция CNews столкнулась с его неработоспособностью еще 3 июля 2023 г. – на тот момент он открывался, и даже позволял купить билеты, но в личном кабинете они после покупки не отображались. Также не функционировало фирменное приложение РЖД.
Спустя двое суток, 5 июля 2023 г., сайт компании полностью перестал открываться. Вместо привычного интерфейса пользователей с равной степенью вероятности встретил либо ошибка 502, либо заглушка в фирменных цветах РЖД с кодом ошибки.
Все, что предлагал посетителям сайт РЖД на момент выхода материала
К моменту публикации материала сайт компании по-прежнему не функционировал. Россиянам и гостям страны приходится покупать билеты и смотреть расписания поездов на сторонних сайтах с переплатой в виде наценки за услуги посредников.
Кто виноват
В числе первых, кто отреагировал на инцидент с сайтом и приложением РЖД, стала Северо-Западная пригородная пассажирская компания – совместное предприятие, организованное, как сообщили CNews представители РЖД, властями Санкт-Петербурга и «Российскими железными дорогами». Ее сотрудники сообщили изданию «МК в Питере», что во всем виноват «Ростелеком».
«Сбои наблюдаются не только на нашем сайте. Сейчас мы разбираемся и постараемся стабилизировать работу ресурса в ближайшее время», – сообщили представители СЗППК.
Оператор может оказаться ни при чем
Представители «Ростелекома» от комментариев отказались.
Новая мишень для киберпреступников
5 июля 2023 г., на третий день сбоя, в официальном Telegram-канале РЖД появилось сообщение, что причиной поломки сайта и приложения стали хакеры. В публикации говорится о «массированной хакерской атаке».
Сроки восстановления в РЖД не сообщают. При этом в сообщении утверждается, что купить билеты можно на станциях и вокзалах в прежнем режиме, что не всегда удобно тем, кто живет на значительном удалении от них.
В публикации РЖД в Telegram «Ростелеком» не упоминается.
А был ли хакер
При попытке зайти на сайт РЖД пользователь может увидеть ошибку с кодом K8S_UNREACHABLE. Что конкретно он означает в конкретном случае, неизвестно, но стоит отметить, что подобный код ошибки пользователи могли наблюдать и раньше, хотя тогда ни о каких хакерах упоминаний не было.
Второй код ошибки на сайте РЖД
Например, фразу о недоступности K8S могли прочесть посетители сайта РЖД в конце апреля 2021 г. Ресурс «упал» сразу после того, как власти разрешили россиянам отдыхать с 1 по 10 мая включительно, после чего те ринулись покупать билеты на поезд, чтобы потратить эти дни на отдых за пределами родного региона.
Компания подтвердила тогда, что сайт перестал работать из-за резкого наплыва посетителей. Другими словами, тогда его никто не взламывал. Не исключено, что в нынешней ситуации история повторяется – сайт мог не выдержать DDoS-атаки, которая имитирует большое число пользовательских запросов.
Как государство обеспечивает ИТ-отрасль кадрами
поддержка ит-отрасли
Та же самая ошибка высвечивалась на экранах мониторов посетителей сайта РЖД 1 августа 2022 г. Тогда портал удалось починить всего за несколько минут. В Сети распространилась информация, что на него напали хакеры, но официальных подтверждений этому редакции CNews найти не удалось.
За билетами на поезд — в кассу, как и 20 лет назад
Иногда сбои в работе ИТ-систем РЖД парализуют работу не только сайта, но и касс на вокзалах и станциях. К примеру, в марте 2011 г. система управления билетно-кассовыми операциями РЖД вышла из строя на длительный период – ее не могли восстановить на протяжении нескольких часов.
В течение всего этого времени россияне не могли купить билеты на поезда дальнего следования – ни в кассах, ни на сайте, ни через посреднические сервисы.
- Лучший российский софт для видеосвязи: ищем замену Teams и Zoom
Перейти к контенту
Cегодня 22 сентября 2023 в работе у РЖД проблем мы не обнаружили.
Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу.
Что сегодня с РЖД
График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.
Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на РЖД
В приложении РЖД произошел сбой 22 сентября 2023
Сбой в работе РЖД зафиксирован в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа):
Регион — Доля жалоб из всей России в %
- Москва — 38%
- Санкт-Петербург — 10%
- Краснодарский край — 7%
- Свердловская область — 3%
- Московская область — 3%
- Нижегородская область — 3%
- Крым — 2%
- Ростовская область — 2%
- Самарская область — 2%
- Воронежская область — 2%
- Смоленская область — 2%
- Белгородская область — 2%
- Дагестан — 2%
- Саратовская область — 2%
- Удмуртия — 1%
- Татарстан — 1%
- Волгоградская область — 1%
- Орловская область — 1%
- Тульская область — 1%
- Новосибирская область — 1%
- Ивановская область — 1%
- Башкортостан — 1%
- Челябинская — 1%
- Тюмень — 1%
- Ленинградская область — 1%
- Пермский край — 1%
Почему сегодня не работает РЖД?
Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: rzd.ru
Номер телефона: 8 (800) 775-00-00
Ниже архив самых массовых сбоев в работе РЖД с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:
В настоящее время архивных записей нет!