Мы лишь собираем сведения об ошибке

Во время загрузки Виндовс 10 (или её инсталляции) мы можем столкнуться с синим экраном смерти, сопровождающимся сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как это часто бывает, перезагрузка системы ничего не даёт, и при следующем запуске системы ошибка возникает вновь. Ниже разберём суть возникшей проблемы и варианты её решения.

Почему появляется эта ошибка в WIN 10

Рассматриваемая ошибка обычно возникает при загрузке или установке ОС Виндовс. Пользователь внезапно получает BSoD, на экране которого содержится упомянутое выше сообщение, техническое название ошибки, и QR-код ссылки на неё в сети. Ещё какое-то время система собирает технические данные об ошибке, и при наличии Интернет-подключения пересылает указанные данные в Майкрософт для последующего анализа.

По статистике Майкрософт в WIN 10, около 70% всех случаев возникновения этой и близкой к ней проблем вызваны некорректно работающими драйверами. Ещё 10% приходятся на аппаратные проблемы (память, жёсткий диск, перегрев), остальные 20% вызваны различными альтернативными факторами.

Каковы причины дисфункции, которая информирует нас об возникновении проблемы и предлагает перезагрузить ПК? Их может быть несколько:

• Некорректно работающие драйвера (особенно в ситуации их недавней установки);
• Повреждённые системные файлы;
• Повреждён системный реестр (файлы реестра случайно или намеренно удалены из папки System32);
• Перегрев системы (в частности, из-за её намеренного разгона);
• Различные проблемы с памятью PC (выход из строя планок памяти, ошибки в их работе и др.);
• Злокачественная деятельность вирусных зловредов;
• Ошибки (битые сектора) на винчестере (в частности, из-за некорректного отключения PC).

После появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» мы ещё можем загрузиться в системе обычным образом или использовать «Safe mode». В самых же печальных случаях система входит в циклический режим перезагрузки (BSoD – Перезагрузка – BsoD). Вследствие которого получить доступ к системному функционалу становится невозможно.

Рекомендуем: «Код ошибки INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND в Windows 10 как исправить».

Как исправить дисфункцию «На вашем ПК возникла проблема»

Решение данной проблемы делится на два основных этапа, в зависимости от того, можете ли вы загрузить систему в безопасном режиме или нет.

1. Для перехода в безопасный режим перезагрузите PC, и на экране входа удерживайте Shift.
2. А затем выберите «Выключение» — «Перезапуск».
3. После перезагрузки ПК на экране выбора параметра выберите «Диагностика».
4. Затем «Дополнительные параметры».
5. Далее «Параметры запуска» и «Перезапуск».

После перезагрузки ПК в списке параметров нажмите 4 для выбора загрузки в безопасном режиме или 5 для выбора загрузки безопасного режима с поддержкой сетевых драйверов. Кстати, загрузившись в последнем, а потом перезагрузив ваш ПК стандартным способом, иногда можно устранить ошибку «На вашем ПК возникла проблема».

Итак, в зависимости от того, загрузились вы в безопасном режиме или нет, и необходимо построить дальнейший алгоритм наших действий.

Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:

Обновите драйвера

Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.

Читайте на сайте: Как обновить драйвера онлайн.

Деинсталлируйте недавно установленные программы

Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.

Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:

REG ADD «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSafeBootMinimalMSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»

И нажмите ввод. Затем наберите:

нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.

Модифицируйте настройки дампа памяти

1. В безопасном режиме нажмите на Win+R.
2. Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
3. В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
4. Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
5. Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».

Проверьте целостность системных файлов

Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.

Проверьте PC на наличие зловредов

В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт» и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.

Отключите средства разгона аппаратной части PC

Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.

Установите все необходимые обновления Виндовс 10

Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.

Загрузка в безопасном режиме невозможна

Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:

Используйте средство восстановления

Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.

Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».

Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.

Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки

Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:

Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»WindowsSystem32Config».

Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.

Используйте функционал SFC

Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:

и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».

Ещё несколько способов устранить ошибку в WIN 10

Кроме описанных программных способов решить ошибку на ПК возникла проблема можно следующим образом:

• Проверьте работоспособность планок памяти вашего PC. Рекомендуется отключить ПК, изъять планки памяти и слотов, и аккуратно протереть их контакты ластиком. После окончания процедуры уберите с контактов остатки ластика, вставьте планки обратно в ПК, и включите компьютер. Проблема может исчезнуть;
• Проверьте целостность жёсткого диска. Если загрузка системы не доступна, рекомендуем снять жёсткий диск с ПК, и протестировать его на другом компьютере с помощью популярных программ проверки диска (уровня «Victoria HDD»).

  

  Проверьте целостность винчестера с помощью Victoria HDD

Заключение

Появление на экране ПК ошибки «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» обычно сигнализирует о наличии разнообразных проблем с аппаратными компонентами PC и обслуживающих их драйверами. Выполните перечисленный выше комплекс советов, это позволит решить ошибку «С вашим компьютером возникла проблема» на вашем ПК.

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме…

*

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

❶

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

*

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

*

📌 Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».

❷

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

1. bsodstop.ru/kod-bsod
2. allerrorcodes.ru

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

❸

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

*

📌 В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

*

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

*

3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

❹

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

📌 В помощь!

1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

*

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

📌 В помощь!

Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

*

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

*

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

❺

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

*

Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

*

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция! 

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

*

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

*

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

📌 Инструкция! 

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

*

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

📌 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Дополнения по теме приветствуются…

Удачи!

👋

Первая публикация: 05.08.2019

Корректировка: 15.02.2022

Ошибка синего экрана «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» в Windows 10 является резким стопом, чтобы избежать потерю данных и других проблем, как вывод из строя компонентов ноутбука или компьютера.

В большинстве случаев, ошибка не является серьезной проблемой, так как можно перезагрузить ПК и продолжить работу дальше. Но что делать, когда синий экран входит в цикл, и появляется каждый раз при каждой перезагрузке? Или он появляется каждый день по несколько раз? Чтобы разобраться, как решить проблему, посмотрим, что вызывает ошибку.

Что вызывает BSOD, когда на вашем ПК возникла проблема

1. Аппаратный сбой
2. Битые сектора на диске
3. Поврежденные системные файлы
4. Устаревшая ОС, драйвера или BIOS
5. Неправильные параметры BIOS или реестра
6. Мало место на диске
7. Вредоносное ПО
8. Проблема с памятью RAM
9. Разгон ПК

Бывают разные сценарии синего экрана:

Сценарий 1: Пользователь может загрузиться на рабочий стол.

Сценарий 2: После BSOD появляется «Компьютер запущен некорректно».

Сценарий 3: Ошибка синего экрана появляется каждый раз при перезагрузке.

Как исправить ошибку На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить

Если вы опытный пользователь, то вы можете самостоятельно сделать анализ ошибки BSOD и это ускорит точность понимания, что вызывает ошибку.

Сценарий 1: Вы можете загрузиться на рабочий стол

Если ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» дает возможность вам загрузиться на рабочий или при запуске какого-либо ПО идет опять BSOD, или синий экран появляется время от времени, то данный сценарий для вас.

1. Безопасный режим

Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы Windows 10 загрузилась с минимальным набором драйверов и процессов. В данном режиме, вы сможете удалить вредоносное ПО, обновить драйвера, удалить несовместимое ПО (сторонний антивирус может выдавать BSOD).

Чтобы попасть в безопасный режим нажмите меню пуск, зажмите кнопку Shift на клавиатуре и мышкой щелкните «Выключение» > «Перезагрузка«

Далее вы попадете в дополнительные параметры, где перейдите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузка». Нажмите кнопку F5, чтобы включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

2. Проверка диска

Плохие сектора могут вызывать различные коды ошибок синего экрана. По этому будет разумным запустить встроенный инструмент по автоматическому восстановлению битых секторов на диске. Обратитесь к подробному руководству.

3. Поврежденные системные файлы

Системные файлы могут со временем становиться не читаемыми, что может усложнить загрузку системы. В Windows 10 есть встроенные инструменты SFC и DISM по автоматическому восстановлению файлов. Полное руководство.

4. Проверка ОЗУ

Сделайте диагностику оперативной памяти, чтобы понять имеются ли на ней ошибки.

5. Есть ли место на диске?

Если недостаточно места на системном диске, то ошибка синего экрана будет появляться время от времени. Очистите диск C от ненужных файлов.

6. Проверка на вирусы

Запустите для начало полное быстрое сканирование, чтобы проверить важные места системы на вредоносы. Если вирусы будут найдены и антивирус не сможет их удалить, то запустите проверку в автономном режиме.

Сценарий 2: Компьютер запущен некорректно

Если произошла ошибка синего экрана «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить«, а после неё идет перезагрузка и появляется сообщение по восстановлению «Ваш компьютер запущен некорректно«, то сценарий для Вас.

Когда появляется окно автоматического восстановления, то нажмите на кнопку «Дополнительные параметры«, чтобы попасть в них.

В дополнительных параметрах у вас будет возможность «удалить обновления«, если синий экран начал появляться после обновления Windows 10. Выбрав «Восстановление при загрузке«, среда PE исправит ошибки в загрузочном секторе, если они будут. Вы также можете нажать на «Восстановление системы» и выбрать точку на пару дней/часов назад, что позволит вам откатить систему в рабочее состояние. Кроме того, вы можете запустить командую строку, чтобы исправить сектора на диске, проверить RAM и системные файлы, как описано в сценарии 1 (2,3,4).

Сценарий 3: Ошибка синего экрана в цикле

Если ошибка «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» синего экрана появляется каждый раз при перезагрузки или уходит в цикл и нет возможности запустить безопасный режим и дополнительные параметры при запуске, то данный сценарий для вас.

Вам понадобиться установочная флешка с Windows 10. Вы её можете создать на втором ПК или ноутбуке, если он у вас имеется. Не забываем про соседей у которых есть ПК. Начните установку Windows 10 и дойдя до пункта установки, нажмите снизу на «Восстановление системы«. Вас перекинет в среду дополнительных параметров.

Далее в дополнительных параметрах рекомендую проделать сценарий 2. Если не помогло, то загрузитесь в безопасном режиме как в сценарии 1 и проделайте все пункты.

---

[ Telegram | Поддержать ]

Что делать при появлении ошибки «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»

Синий экран смерти – именно такое название в среде пользователей закрепилось за системным сообщением, сообщающим о проблемах, возникших на уровне ядра ОС Windows. Как правило, оно появляется внезапно и приводит к потере всех данных, которые не были сохранены на момент появления сбоя. BSOD (именно так звучит термин «синий экран смерти» по-английски в сокращённом варианте) – ошибка, которая может возникнуть на десктопном варианте компьютера или ноутбуке, и на всех версиях «Виндовс», начиная с ХР.

Правда, именно в таком варианте написания она встречается только на Windows 10. Считается, что последняя версия ОС гораздо стабильнее предшественников, но, как известно, безупречного кода не бывает, поэтому время от времени приходится сталкиваться с такой неприятностью.

Что означает ошибка BSOD

На ранних версиях ОС от Майкрософт по умолчанию при возникновении ошибки ядра соответствующее сообщение выводится на монитор буквально на несколько секунд, после чего компьютер просто перегружается или выключается. Чтобы успеть прочесть такое сообщение и хотя бы приблизительно узнать о причине её возникновения, нужно было в свойствах компьютера найти флажок с надписью «Выполнить автоматическую перезагрузку» и снять его. В Windows 10 экран критических ошибок выглядит иначе, чем в «семёрке» или ХР, при этом компьютер не уходит в перезагрузку автоматически через несколько секунд. То есть вы имеете возможность записать код ошибки и только после этого подтвердить выполнение запрашиваемой информации.

Кроме буквенно-цифрового описания кода ошибки, BSOD содержит QR-код, в котором зашифрована прямая ссылка на официальный сайт Microsoft, на страницу, где содержится подробное описание ошибки и информация о том, как её исправить. Достаточно отсканировать с помощью смартфона этот код, чтобы попасть непосредственно на эту страничку, не занимаясь её поиском вручную.

Отметим, что далеко не всегда описание ошибки с официальной странички с указанием возможных действий помогает избавиться от проблемы, ведь причин сбоев существует немалое количество, среди них имеются как программные, так и аппаратные баги.

Довольно часто возникновение экрана смерти с надписью «На вашем ПК возникла проблема, требуется перезагрузка» появляется после установки стороннего софта или драйверов к новому оборудованию. Если вы уверены, что причина именно в этом – просто откатите систему до предыдущей точки восстановления. Строго говоря, это наиболее универсальное решение любых проблем. Как это сделать, мы опишем ниже. Часто BSOD возникает в результате перегрева центрального процессора или видеокарты, особенно в летнее время, при использовании ресурсоёмких приложений. Иногда сбоит память, случается также, что уход в перезагрузку – результат изменения настройки BIOS (например, если вы меняли последовательность загрузки и поменяли параметр, который не следовало трогать).

Словом, ответ на вопрос, почему на мониторе выскочила фатальная ошибка, редко когда очевиден.

Как исправить проблему

Согласно статистике, примерно в 40–50% случаев имеет место единичный баг. Поэтому при появлении на экране с установленной Windows 10 сообщения «На вашем ПК возникла проблема…» следует просто прислушаться к предложению и произвести перезагрузку компьютера. Как правило, после этого всё входит в норму, и если на протяжении суток рецидивов болезни нет – можно считать произошедшее случайностью.

Бывает так, что, согласившись на перезагрузку, вы наблюдаете зависание компьютера, при котором на протяжении нескольких минут ничего не происходит. В таких случаях нужно действовать по следующему алгоритму:

Что делать, если ошибка возникает повторно

Если после перезагрузки ОС компьютер через некоторое время опять демонстрирует синий экран смерти, это говорит о возникновении серьёзной проблемы, которую необходимо локализовать и устранить.

Рассмотрим наиболее типичные случаи.

Установка драйверов и ПО

Пожалуй, самая частая причина появления ошибки «На вашем ПК возникла проблема». Скажем, вы добавили принтер или сканер, подключили внешний носитель или гаджет – во многих случаях такое действие требует установки драйверов. Установка часто используемой программы, содержащей в коде ошибки, также может привести к BSOD.

Проблема решается удалением программы, взывавшей сбой. Если виновник – новый драйвер (пользователи частенько меняют драйвер видеокарты), нужно выполнить откат к старому.

Алгоритм восстановления старой версии драйвера:

Если это не помогло – используем опцию восстановления системы. В этом случае мы откатываем ОС до состояния, при котором она работала стабильно, воспользовавшись точкой восстановления.

Для этого нажимаем клавиши Win+R, в появившемся окошке вводим «rstrui», нажимаем OK.

Если функция восстановления системы включена, появится окошко со списком контрольных точек восстановления, среди которых нужно выбрать дату, предшествующую возникновению проблемы. Можно выбрать и более раннюю, но нужно помнить, что Виндовс вернётся к тому состоянию, в котором она находилась тогда, и, возможно, пропадут некоторые данные и точно не будет программ, которые вы устанавливали позже.

Если точек восстановления нет из-за выключенной опции, можно попробовать загрузить ПК в безопасном режиме и удалить недавно установленное ПО и драйверы.

Причина непонятна

Если появление BSOD с надписью «На вашем ПК возникла проблема» происходит по непонятной причине с постоянными перезагрузками, найти ошибку будет не так просто.

Первое, что нужно сделать – запомнить код ошибки.

В нашем случае – это VIDEO TDR FAILURE.

Наши дальнейшие действия – найти сайт, где содержатся подробное описание ошибки и способы её устранения. Необязательно посещать официальный сайт «Майкрософт» – в сети имеется немало ресурсов, посвящённых этой тематике. Например, http://bsodstop.ru/kod-bsod – русскоязычный портал, довольно популярный в нашей стране.

В нашем случае, воспользовавшись поиском, находим ошибку и, кликнув на ней, получаем следующий результат:

Наихудший вариант – когда система постоянно перегружается и предпринять обычные действия не удаётся, так как Windows 10 просто не успевает загрузиться.

Отметим, что наиболее кардинальные варианты типа переустановки Windows следует использовать, перепробовав все остальные способы диагностики.

Источник

На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить windows 10: в чём причины и варианты решений

«BSOD» на столько «пугающий» по одной простой причине – это отсутствие гарантированных вариантов её решений, так как далеко не всегда возвращение работоспособности файла(устройства)-виновника возвращает корректную работу операционной системы и компьютера в целом.

Достаточно часто пользователи даже не могут достоверно определить «виновника», так как операционная система, выводя ошибку просто отказывается указывать на него, что крайне серьёзно осложняет процесс её решения.

И в рамках настоящей статьи речь пойдёт именно о такой разновидности «синего экрана», которая появляется с сообщением «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» и «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».

Кто же всё-таки виновник? А также, какие существуют методики возвращения качества работы операционной системы? Обо всё об этом и пойдёт речь далее.

Перезагрузка ПК

Если данный экран появился впервые при работе с ПК или включении, то сначала мы рекомендуем дождаться окончания процедуры (прогресс в процентах на экране). Затем компьютер перезапустится еще раз. Если проблема связана с незначительными временными сбоями, то работоспособность устройства восстановится.

После текста на русском языке указывается код состояния, который обычно использовался для выявления причины при появлении обычного BSOD на Windows 7 или более старой версии ОС. Вы можете переписать его и воспользоваться поисковиком. Решения по части таких ошибок можно найти и на нашем сайте.

Что это за ошибка?

«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» — это сообщение, которое пользователь получает вследствие критических сбоев в Windows 10. Ошибка возникает по различным причинам и может быть единичным багом или постоянной проблемой.

В отличие от предыдущих версий Windows, в 10-ке на синем экране также отображается QR-код, который включает в себя прямую ссылку на страницу сайта Microsoft, содержащую описание проблемы и возможные пути ее решения. Благодаря этому, если у человека, столкнувшегося с соответствующей проблемой, имеется современный смартфон, он может быстро узнать о возникшей у его компьютера неисправности и решить ее.

Проверка файловой системы

Итак, обычная перезагрузка не помогла, а синий экран появляется по-прежнему. Если вы не можете даже загрузить операционную систему из-за этой ошибки, необходимо зайти в безопасный режим. Для этого при включении нажмите F8 и выберите соответствующий пункт.

Если выбрать пункт «Устранение неполадок компьютера», то откроется среда восстановления, где можно запустить процедуру отката системы, диагностику, открыть командную строку и так далее. Пользуйтесь этим вариантом, если и безопасный режим откажет при загрузке.

В обычном, в безопасном режимах и среде восстановления можно воспользоваться командной строкой. С ее помощью необходимо провести сканирование файловой системы. Запустите утилиту от имени администратора и впишите команду sfc /scannow. Дождитесь завершения анализа. Найденные неполадки будут устранены автоматически. После этого перезагрузите ПК, но уже в обычном режиме. Если синий экран связан с неполадками на системном разделе, то данная процедура должна исправить ситуацию.

Что было сделано для решения проблемы

Было замечено, что синий экран часто появляется при открытии браузера, но при запущенном торрент-клиенте. И наоборот, запуск торрент-клиента при открытом браузере, так же, часто вызывал появление синего экрана. Запуск других программ и устройств: фотошоп, paint.net, конвертеры, фотоаппарат, телефон и т.п., приводит к такому же результату.

Создалось мнение, что у компьютера малая производительность, т.е., не хватает виртуальной памяти. Открыл “Параметры быстродействия” и увидел, что общий объём файла подкачки составляет: 832мб.

Возникает вопрос: “Какой объём должен быть у файла подкачки?”

Поискав в интернете, на нескольких сайтах нашёл рекомендуемые оптимальные размеры (объёмы) файла подкачки:

Чтобы посмотреть (если не знаете), какой объём виртуальной памяти установлен в вашем компьютере, кликните правой клавишей мыши по кнопке: Пуск и, в открывшемся меню, выберите: Система (указано стрелкой)

В открывшемся окне указано, что установленная оперативная память в данном компьютере (ОЗУ – оперативное запоминающее устройство) составляет: 2гб. А значит, согласно рекомендуемым данным, файл подкачки на моём компьютере должен иметь размер: 1512 мб, что почти в два раза больше, чем установлено по умолчанию.

Кликните по: Дополнительные параметры системы (стрелка 1).

В открывшемся окне, во вкладке: Дополнительно, в подразделе: Быстродействие, нажмите кнопку: Параметры (стрелка 1).

В открывшемся окне, во вкладке: Визуальные эффекты, если есть желание, можно убрать лишние эффекты, что повысит быстродействие системы. Для этого нужно активировать радиокнопку: Особые эффекты (стрелка 1) и установить желаемые эффекты (попутные настройки). Если не знаете, что выбрать, оставьте всё как есть.

Кликните по кнопке: Дополнительно (стрелка 2).

Во вкладке: Дополнительно, нажмите кнопку: Изменить (стрелка 1).

Во вкладке: Виртуальная память

Снимите галочку в чекбоксе: Автоматически выбирать объём файла подкачки (стрелка 1).

Активируйте радиокнопку: Указать размер (стрелка 2).

В поля: Исходный размер и Максимальный размер впишите размер, согласно рекомендуемому списку выше (стрелки 3) или размер рекомендуемый системой (подчёркнуто в зелёном секторе). В обоих полях размер должен быть одинаковым.

После чего, нажмите кнопку: Задать (стрелка 4).

Убедившись, что размер задан (стрелка вверху), нажмите: ОК.

В открывшемся уведомлении нажмите: ОК и перезагрузите компьютер.

Вот так выглядят новые настройки файла подкачки на моём компьютере.

После изменения настроек прошло два месяца, пока полёт нормальный, никаких стоп-ошибок (синих экранов)!

Источник

На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить

Ошибка синего экрана «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» в Windows 10 является резким стопом, чтобы избежать потерю данных и других проблем, как вывод из строя компонентов ноутбука или компьютера.

В большинстве случаев, ошибка не является серьезной проблемой, так как можно перезагрузить ПК и продолжить работу дальше. Но что делать, когда синий экран входит в цикл, и появляется каждый раз при каждой перезагрузке? Или он появляется каждый день по несколько раз? Чтобы разобраться, как решить проблему, посмотрим, что вызывает ошибку.

Что вызывает BSOD, когда на вашем ПК возникла проблема

Бывают разные сценарии синего экрана:

Сценарий 1: Пользователь может загрузиться на рабочий стол.

Сценарий 2: После BSOD появляется «Компьютер запущен некорректно».

Сценарий 3: Ошибка синего экрана появляется каждый раз при перезагрузке.

Как исправить ошибку На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить

Если вы опытный пользователь, то вы можете самостоятельно сделать анализ ошибки BSOD и это ускорит точность понимания, что вызывает ошибку.

Сценарий 1: Вы можете загрузиться на рабочий стол

Если ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» дает возможность вам загрузиться на рабочий или при запуске какого-либо ПО идет опять BSOD, или синий экран появляется время от времени, то данный сценарий для вас.

1. Безопасный режим

Чтобы попасть в безопасный режим нажмите меню пуск, зажмите кнопку Shift на клавиатуре и мышкой щелкните «Выключение» > «Перезагрузка«

Далее вы попадете в дополнительные параметры, где перейдите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузка». Нажмите кнопку F5, чтобы включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

2. Проверка диска

3. Поврежденные системные файлы

4. Проверка ОЗУ

5. Есть ли место на диске?

6. Проверка на вирусы

Запустите для начало полное быстрое сканирование, чтобы проверить важные места системы на вредоносы. Если вирусы будут найдены и антивирус не сможет их удалить, то запустите проверку в автономном режиме.

Сценарий 2: Компьютер запущен некорректно

Если произошла ошибка синего экрана «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить«, а после неё идет перезагрузка и появляется сообщение по восстановлению «Ваш компьютер запущен некорректно«, то сценарий для Вас.

Когда появляется окно автоматического восстановления, то нажмите на кнопку «Дополнительные параметры«, чтобы попасть в них.

В дополнительных параметрах у вас будет возможность «удалить обновления«, если синий экран начал появляться после обновления Windows 10. Выбрав «Восстановление при загрузке«, среда PE исправит ошибки в загрузочном секторе, если они будут. Вы также можете нажать на «Восстановление системы» и выбрать точку на пару дней/часов назад, что позволит вам откатить систему в рабочее состояние. Кроме того, вы можете запустить командую строку, чтобы исправить сектора на диске, проверить RAM и системные файлы, как описано в сценарии 1 (2,3,4).

Сценарий 3: Ошибка синего экрана в цикле

Если ошибка «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» синего экрана появляется каждый раз при перезагрузки или уходит в цикл и нет возможности запустить безопасный режим и дополнительные параметры при запуске, то данный сценарий для вас.

Далее в дополнительных параметрах рекомендую проделать сценарий 2. Если не помогло, то загрузитесь в безопасном режиме как в сценарии 1 и проделайте все пункты.

Источник

Синий экран в Windows 10: «На вашем ПК возникла проблема. » (а за ним перезагрузка компьютера)

Здравствуйте.

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

И так, ближе к теме.

На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить / Пример подобной ошибки

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна. 👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки драйвера без цифровой подписи.

Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается.

Выбор точки восстановления

Что делать, если точки восстановления нет:

Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть диспетчер устройств.

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто.

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

VIDEO TDR FAILURE (фото экрана с ошибкой)

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого.

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание : т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать. 👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Восстановление системы / Windows 10

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

Примечание : у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже.

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — https://ocomp.info/kak-vyipolnit-stress-test-videokartyi-noutbuka-v-aida-64.html

Частота работы ЦП / AIDA 64

Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT

Тестирование планок ОЗУ

С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран. ).

Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

Дополнения по теме приветствуются.

Источник

Что делать при появлении ошибки «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»

Работая за компьютером, пользователь может не подозревать о том, что через несколько секунд устройство выключится, а документы не получится сохранить. Так происходит, когда появляется сообщение «На вашем ПК возникла проблема с операционной системой Windows 10». Чтобы устранить ошибку, необходимо разобраться с причинно-следственной связью, и только потом приступать к решительным мерам.

Что является возможной причиной проблемы?

Ошибка проявляется таким образом, что автоматически обрывается любая операция, выполняемая на компьютере. Вместо интерфейса программы появляется сообщение «На вашем ПК обнаружена проблема, и его необходимо перезагрузить». Сразу после этого компьютер начинает перезагружаться. Но вместо появления Рабочего стола пользователь может вновь увидеть синий экран.

Проблема возникает по следующим причинам:

• некорректная работа или отсутствие драйверов;
• повреждение файлов системы;
• изменения в реестре;
• избыточная нагрузка на компьютер и Windows;
• выход из строя ОЗУ;
• ошибки жесткого диска;
• влияние вирусов.

Широкий круг причин, которые теоретически могли повлиять на возникновение неполадок, затрудняют процесс поиска решения. Однако уже давно разработан список рекомендаций, позволяющих быстро и без помощи специалиста устранить ошибку.

Что можно сделать при «На вашем ПК возникла проблема»

Основная загвоздка заключается в невозможности загрузить компьютер в стандартном режиме. Включение всякий раз сопровождается появлением синего экрана. Однако это ограничение можно обойти, осуществив вход в безопасном режиме (Safe Mode).

Для перехода в безопасную среду необходимо:

• Перезагрузить ПК.
• Во время включения удерживать клавишу «Shift».

• В появившемся диалоговом окне выбрать «Перезапуск».
• После выполнения перезагрузки перейти в режим диагностики, а в разделе «Дополнительные параметры» вновь подтвердить перезапуск.

Последний перезапуск приведет к тому, что при включении на экране появится список действий с параметрами загрузки. Выбрав четвертый пункт, пользователь сможет перейти в Safe Mode. Это позволит осуществить действия, направленные на устранение неполадок.

Обновление драйверов

Оказавшись в безопасном режиме, пользователь получает доступ к основному функционалу системы. В частности, он может разобраться с драйверами, если они были установлены некорректно.

Для обновления ПО необходимо:

• Одновременно нажмите клавиши «Win + X» для вызова диалогового окна.

• Выберите в списке «Диспетчер устройств».

• Щелкните ПКМ по устройству, напротив которого отображается восклицательный знак.
• Нажмите «Обновить драйвер».

• Повторите операцию с другими «проблемными» устройствами.

Совет. Если не получается обновить драйвера встроенными средствами, воспользуйтесь программой Driver Booster или другим подобным приложением.

Обновление ПО позволит в полной мере заработать внутренним компонентам компьютера. Это касается видеокарты, оперативной памяти, процессора и других устройств, для которых был установлен апдейт. Если элементы уже были обновлены до последней версии, следует обратиться к альтернативным методам решения проблемы.

Деинсталляция недавно установленных программ

Ошибка нередко бывает вызвана работой стороннего ПО. Пользователь мог случайно установить вредоносную программу или приложение, которое задействует максимальные ресурсы компьютера. В обоих случаях стоит избавиться от нового софта и проверить, повлияет ли это на работоспособность ПК.

Удаление программ осуществляется по следующей инструкции:

• Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».

• Перейдите в раздел «Приложения», а затем – «Приложения и возможности».

• Выберите интересующую программу и нажмите кнопку «Удалить».

Когда операция выполняется в режиме Safe Mode, на экране может появиться сообщение о недоступности сервиса установки и удаления приложений. В таком случае придется действовать через Командную строку. Служба открывается путем запуска меню «Выполнить» клавишами «Win + R» и вводом запроса «cmd».

В КС понадобится указать команду «wmic product where name=»name» call uninstall». Вместо слова «name» вводится название удаляемого приложения. Операция будет выполнена только при условии того, что Командная строка была запущена с правами Администратора.

Модификация настроек дампа памяти

Появление синего экрана бывает связано с неисправностью памяти. Для устранения неполадок нужно изменить настройки дампа по инструкции:

• Откройте окно «Выполнить».

• Введите запрос «sysdm.cpl».

• Во вкладке с дополнительными параметрами выберите «Загрузка и восстановление», а затем – «Параметры».

• Уберите галочку, расположенную напротив пункта автоматической перезагрузки, а ниже выставите значение «Полный дамп памяти».

• Сохраните изменения.

Для того чтобы новые настройки вступили в силу, понадобится перезагрузить компьютер в стандартном режиме. Если проблема была связана с памятью, ошибка перестанет появляться.

Целостность системных файлов

Любые ошибки Виндовс 10 могут быть вызваны повреждением файлов системы. Это происходит как из-за вирусов, так и по вине пользователя, который случайно удалил важные данные.

Для сканирования и восстановления системных файлов нужно обратиться к помощи Командной строки. Через этот инструмент вводится запрос «sfc /scannow». После нажатия клавиши «Enter» запускается проверка, по итогам которой все поврежденные файлы восстанавливаются.

Целостность жесткого диска

Также проблема решается путем восстановления битых секторов накопителя. Операция выполняется схожим образом, как и проверка целостности системных файлов. Необходимо запустить Командную строку, но ввести другой запрос: «chkdsk c: /f /r /x». Команда уже включает в себя действия, направленные на устранение неполадок, поэтому от пользователя требуется лишь своевременно нажать клавишу «Enter».

Проверка на вирусы

Вредоносное ПО вмешивается во все процессы операционной системы, из-за чего Windows 10 начинает работать нестабильно. Для исправления ситуации требуется выполнить сканирование на вирусы при помощи проверенных сервисов:

• Kaspersky;
• Web;
• Avast.

Вне зависимости от того, какая антивирусная программа будет выбрана, операция выполняется одинаково. Сначала запускается проверка, которая занимает 10-60 минут. В заключение приложение дает информацию о найденных «вредителях», а пользователю остается подтвердить удаление вредоносного ПО.

На заметку. В качестве альтернативного варианта можно рассмотреть стандартный Защитник Windows.

Отключение средств разгона аппаратной части ПК

В погоне за высоким уровнем производительности некоторые пользователи устанавливают на компьютер программы, разгоняющие процессор. К сожалению, такое ПО приводит к перегрузке системы, из-за чего появляется синий экран с сообщением о невозможности выполнения операции.

Если вы пользуетесь подобными приложениями, удалите их, пока устройство находится в безопасном режиме. Повышение производительности на 5-10 % – это точно не то, ради чего стоит жертвовать работоспособностью компьютера.

Установка обновлений Windows

Чаще всего проблема связана с повреждением внутреннего накопителя или системных файлов. Однако опытные пользователи отмечают, что синий экран периодически возникает по причине отсутствия актуальных апдейтов операционной системы.

Для установки обновлений необходимо:

• Открыть «Параметры» через меню «Пуск».

• Перейти в раздел «Обновление и безопасность».

• Нажать кнопку «Проверка наличия обновлений».

В случае обнаружения апдейтов Виндовс предложит их установить. Если высвечивается сообщение об использовании актуальной версии Windows 10, можно попытаться удалить обновления, а потом заново их установить через встроенный инструмент.

Что делать, если загрузка в безопасном режиме невозможна

Выполнение рассмотренных ранее действий возможно только в режиме Safe Mode. Если компьютер не позволил загрузиться через безопасную среду, устранение неполадок осуществляется по иному принципу.

Использование средства восстановления

Загрузите на флешку образ операционной системы, а затем действуйте по инструкции:

• Подключите внешний накопитель к ПК.

• Перезагрузите компьютер.

• В появившемся окне выберите «Восстановление системы» и одноименный пункт в дополнительных параметрах.

• Отметьте последнюю исправную версию ОС и загрузите ее.

Выполнение операции завершается тем, что устройство запускается с того момента, когда ошибка не давала о себе знать. Это может быть вчерашняя или более ранняя копия системных данных.

Копирование файлов реестра для устранения сообщения о возникновении проблемы и необходимости перезагрузки

Исправление ошибки возможно через копирование файлов реестра. Для этого необходимо открыть Командную строку через среду восстановления и ввести запрос «C:WindowsSystem32ConfigRegBack».

Ввод команды откроет директорию реестра. Далее останется скопировать файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System», после чего перезагрузить компьютер.

Применение функционала SFC

Сканирование системных файлов на наличие повреждений можно также произвести через среду восстановления, открыв Командную строку. Следует ввести запрос «sfc /scannow» и нажать клавишу «Enter». Также рекомендуется выполнить сканирование секторов диска командой «chkdsk c: /f /r /x».

На чтение 8 мин. Просмотров 5.9k. Опубликовано 03.09.2019

According to different situations, the answers to how to fix your PC ran into a problem vary. Here’s quick navigation for all solutions, you can directly jump to the part you’re interested in:

Applies to: Fix «Your PC ran into a problem and needs to restart» issue on the latest Windows 10 20H2 October Update, Windows 10 2004, Windows 10 1909/1903/1809/1803/1709, and more. If you know little about computers and can’t fix system startup errors, you can use EaseUS Data Recovery Services. The technical team can help you solve system startup errors, including system failure, BSOD, unbootable devices, etc.

Some Windows users have encountered a situation where their operating system crashes unexpectedly and displays the dreaded blue screen of death. There are various underlying causes that can result in a crash, and the system will report different error messages and information. Among the blue screens, ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ happens most frequently.

Symptoms

The error «Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you» may occur during the Windows startup process or during normal use.

Causes

Each stop/error code indicates the possible causes of the issue. However, there are various error messages (100+) related to «Your PC ran into a problem and needs to restart». Thus, there are so many reasons why you encounter the error. But I narrow them down to the following factors:

• Changes in registry
• Corrupted system files
• Problematic driver
• Virus/malware infection
• Loose hard drive connection
• Improper shutdown of the system

These causes may also lead to other blue screen errors like DPC Watchdog violation, Automatic Repair loop, and more.

11 Fixes for Your PC Ran Into a Problem and Needs a Restart in Windows 11/10/8/8.1

If you are faced with the error, there is a slim chance that your computer will work properly after a restart. In more common situations, your PC will restart and prepare an automatic repair, which generally doesn’t work and will show you «Your PC did not start correctly». Or you are just stuck at the «Your PC ran into a problem and needs to restart» loop. Specify your situation and carry out the corresponding fixes to have a try.

Situation 1. You Can Boot Windows

Even if you can still boot your computer, you need to apply some troubleshooting steps to prevent such an error from happening again. But you are the lucky ones that can fix the error much more easily with a bootable computer.

Method 1. Boot into Safe Mode and then Boot Normally

Safe Mode is a diagnostic mode of Windows. It starts your PC with the minimal necessary programs and services. In Safe Mode, you can fix some system-related problems by uninstalling incompatible software/driver, deleting problematic files, removing viruses, and more. Even if you do nothing, booting into Safe Mode is useful to repair some system errors by helping the storage system to be reaccessed.

On a functional computer, you can enter Safe Mode via Settings:

Step 1. In Windows 10, click «Start» > «Settings» > «Update & Security» > «Recovery».

Step 2. In the «Advanced startup» section, choose «Restart now».

Step 3. After the restart, choose «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «Startup Settings» > «Restart».

Step 4. Now you will see the «Startup Settings» screen. You can choose one of the three Safe Mode options: «Enable Safe Mode», «Enable Safe Mode with Networking», or «Enable Safe Mode with Command Prompt».

Step 5. Restart your computer and see whether it boots properly.

Method 2. Check the Disk

Check the disk is identical to running the CHKDSK command, which is used to fix disk errors like bad sectors and file system errors. If «Your PC ran into a problem and needs to restart» appears with «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE», it may be caused by the file system errors on your hard drive. That’s why checking the disk is necessary.

Step 1. Go to «This PC». Right-click your drive and choose «Properties».

Step 2. Go to the «Tools» tab and click «Check» > «Scan drive».

Method 3. Leave Enough Space for System Drive

The Windows operating system and some applications installed need sufficient free space to function properly. If your system drive, generally a C drive, is almost out of space, you should consider extending the system partition to create more space for your OS.

Method 4. Check System Log in Event Viewer

Checking the system log in Event viewer is helpful to find the culprit of the «Your PC ran into a system» error in Windows 11/10/8/8.1, especially for a problematic device or driver. 

Step 1. Click «Start» and enter the event viewer.

Step 2. Right-click «Event Viewer» and choose «Run as administrator».

Step 3. Expand «Windows Logs» and choose «System».

Step 4. Check the errors that occurred simultaneously with the blue screen and fix the error according to the information.

Of course, there are other ways to try, including updating the device driver in Device Manager and running hardware diagnostics provided using the Windows built-in feature. If the solutions above fail, continue to carry out these methods to cope with the problem.

Related reading: How to Fix Windows 10 Error Code 0xc00000e When Boot Computer

Situation 2. You Can’t Boot Windows and See «Your PC did not start correctly»

In some cases, your PC will restart and prepare a startup repair automatically after the error message appears, resulting in the «Your PC did not start correctly» screen. Here you can see two options: Restart and Advanced options.

If you click «Restart», it’s almost inevitable the computer will come with the same error screen. Thus, you should choose «Advanced options» instead. Afterwards, continue to choose «Troubleshoot» > «Advanced options».

Here you will see five or six options, depending on your Windows version, including System Restore, System Image Recovery, Command Prompt, Startup Settings, and Go back to the previous build. Here is a brief explanation:

• If you have created a restore point, then using the System Restore feature will bring your computer back to a functional state. If not, this option is useless.
• Similarly, if you have created a system image, you can perform a System Image Recovery to bring your system back to life. If not, it’s just not the option for you.
• In this case, the computer had tried a Startup Repair and failed. Therefore, it’s unnecessary to try it again.
• In Command Prompt, you can use command lines to execute operations.
• In Startup Settings, you can enter Safe Mode, disable automatic restart after failure, and more.
• The «Go back to the previous build» will bring your computer back to an earlier version.

Method 1. Perform System Restore

If you have a system restore point available, you can perform a system restore:

Step 1. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Restore».

Step 2. Choose a previous working state (data) to restore your computer.

Step 3. Wait until Windows restores your system. Then restart the computer.

Method 2. Perform System Image Recovery

Alternatively, you can perform a system image recovery if you have created a system image before the issue arise.

Step 1. Connect the external hard drive that contains the system image to your computer.

Step 2. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Image Recovery».

Step 3. Choose the system image you want to recover.

Step 4. In the Re-image your computer wizard, select the system image, and click «Next».

Step 5. Follow the wizard to format the disks and restore the system.

Step 6. Restart your computer.

Method 3. Restore Registry Configuration

Don’t have any restore point or system image? No worry. Based on the details above, here I recommend you select «Command Prompt» to restore the registry.

The registry is a database that contains the configuration data for the Windows operating system and most of the applications. That is why changes in the registry may influence the functionality of your computer or programs. Registry files may get deleted accidentally by yourself or by some program. And that could result in serious problems just like «Your PC ran into a problem and needs to restart». Luckily, the changes can be reverted with the registry backup files, which you can complete via Command Prompt.

Step 1. Choose «Command Prompt» among the options.

Step 2. Select the account and enter the password.

Step 3. In Command Prompt, enter the following command in order:

• C:
• CD WindowsSystem32
• CD config
• DIR
• CD regback
• DIR CD..
• REN default default1
• ren sam sam1
• ren security security1
• ren software software1
• ren system to system1
• CD regback
• copy * c:windowssystem32config

Step 4. Type exit. In the «Choose an option» screen, choose «Turn off your PC» and then start your computer.

Simply speaking, the commands above serve the purpose of replacing the existing system32 config files, which might have been changed incorrectly, with the ones in the backup folder. This method will certainly work if the «Your PC ran into a problem» error is caused by registry changes.

If restoring the registry comes in vain, you can choose «Startup Settings» and enter Safe Mode to try more solutions.

Situation 3. You Are Stuck in the «Your PC ran into a problem» Loop

Unlike either of the two cases above, you have no options available to choose from. All you have is the repeated restart and error circle. In a situation like this, you can either recover data from the corrupted OS or fix the problem with the Windows installation CD/DVD. If you don’t have an installation disc, you can create a Windows installation media as a substitute. With the Windows installation media, you can repair your computer via the Advanced options which you have no access to currently.

Preparation: Steps to access the Advanced options via the Windows installation media:

Step 1. Create a Windows installation media according to the official guide supplied by Microsoft.

Step 2. Connect the bootable media to your computer and boot your computer from the device.

Step 3. Wait for the installation files to load.

Step 4. In the Windows Setup window, choose «Next».

Step 5. Click «Repair your computer» in the Setup window and choose «Troubleshoot» > «Advanced options».

In situation 2, I have explained what these Advanced options can do. To fix the «Your PC ran into a problem and needs to restart» in Windows 10/11, you can apply the following solutions in order.

Method 1. Perform Startup Repair

Startup Repair enables you to fix certain system problems that might prevent Windows from booting up. It is always a good option when there is a boot failure on the computer.

Method 2. Perform System Recovery/System Image Recovery

The precondition to use such options is that you have a restore point or system image available. If not, switch to other workable ways.

Method 3. Restore the Registry in Command Prompt

Did you change the registry on your computer recently? If you did, enter Command Prompt and follow the steps detailed in situation 2 to bring the registry to an earlier working state.

Method 4. Enter Safe Mode

As mentioned above, Safe Mode is a diagnostic mode that allows you to perform some troubleshooting steps. In Safe Mode (with Command Prompt), you can do a lot of things to cope with the issue, like:

• Uninstall incompatible software
• Update driver
• Remove virus/malware
• Run System File Checker tool

To uninstall problematic software: 

Step 1. Go to «Start» > «Settings» > «Apps» > «Apps & features».

Step 2. Click the target software and click «Uninstall».

To update the hard drive/motherboard driver: Since your computer cannot boot properly, you need to update the hard drive driver or motherboard with a CD or USB that contains the driver. You can download the driver from the manufacturer’s website.

To remove the virus: Use the anti-virus software or Windows defender to finish the task. I will show you how to run Windows Defender.

Step 1. Go to «Settings» > «Update & Security» > «Windows Security».

Step 2. Click «Virus & threat protection».

Step 3. In the «Threat history» section, click «Scan now» to scan for viruses on your computer.

To run the System File Checker tool:

It’s no doubt that missing or damaged system files will cause problems on the computer, either minor or serious. The BSOD «Your PC ran into a problem and needs to restart» may also result from system file errors. Fortunately, the Windows System File Checker tool is able to check and repair missing or damaged system files. In Command Prompt, enter sfc /scannow to start repairing the system files.

Extra Tip: Recover Data after Fixing «Your PC ran into a problem»

If you have, unfortunately, lost some files after taking the methods to troubleshoot the ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ error in Windows 10/11, try the EaseUS Data Recovery Wizard — EaseUS data recovery software to retrieve them. This software can recover files due to deletion, format, system crash, and more. Once data loss is found, launch the software and rescue your files as soon as possible.

Step 1. Select a drive and start scanning

Launch EaseUS Data Recovery Wizard and hover over the partition where you lost data. This could be an internal hard disk, external disk, USB, or SD card. Then, click «Scan».

Step 2. Check and preview scanned files

Use the file format filter on the left or upper right corner to narrow the scan results until you find the files you need. Then, you can click the «Preview» button or double-click a file to preview its content, if you’d like. 

Step 3. Recover lost data to a secure location

Click the checkbox next to the file and click «Recover» to restore the lost data to a secure place. We recommend that you do not store the recovered data on the disk where you lost it earlier.

Let’s Move and Get Rid of the Problem

The «Your PC ran into a problem and needs to restart» problem is annoying. But with the workable solutions provided here, you should feel relieved because there are still ways to rescue your computer. If you are clear about what leads to your current situation, you can solve the problem in a more direct way. If not, specify your situation and carry out the potential fixes to remove the error.

Hope you can solve the «Your PC ran into a problem and needs to restart» successfully.

According to different situations, the answers to how to fix your PC ran into a problem vary. Here’s quick navigation for all solutions, you can directly jump to the part you’re interested in:

Applies to: Fix «Your PC ran into a problem and needs to restart» issue on the latest Windows 10 20H2 October Update, Windows 10 2004, Windows 10 1909/1903/1809/1803/1709, and more. If you know little about computers and can’t fix system startup errors, you can use EaseUS Data Recovery Services. The technical team can help you solve system startup errors, including system failure, BSOD, unbootable devices, etc.

Some Windows users have encountered a situation where their operating system crashes unexpectedly and displays the dreaded blue screen of death. There are various underlying causes that can result in a crash, and the system will report different error messages and information. Among the blue screens, ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ happens most frequently.

Symptoms

The error «Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you» may occur during the Windows startup process or during normal use.

Causes

Each stop/error code indicates the possible causes of the issue. However, there are various error messages (100+) related to «Your PC ran into a problem and needs to restart». Thus, there are so many reasons why you encounter the error. But I narrow them down to the following factors:

• Changes in registry
• Corrupted system files
• Problematic driver
• Virus/malware infection
• Loose hard drive connection
• Improper shutdown of the system

These causes may also lead to other blue screen errors like DPC Watchdog violation, Automatic Repair loop, and more.

11 Fixes for Your PC Ran Into a Problem and Needs a Restart in Windows 11/10/8/8.1

If you are faced with the error, there is a slim chance that your computer will work properly after a restart. In more common situations, your PC will restart and prepare an automatic repair, which generally doesn’t work and will show you «Your PC did not start correctly». Or you are just stuck at the «Your PC ran into a problem and needs to restart» loop. Specify your situation and carry out the corresponding fixes to have a try.

Situation 1. You Can Boot Windows

Even if you can still boot your computer, you need to apply some troubleshooting steps to prevent such an error from happening again. But you are the lucky ones that can fix the error much more easily with a bootable computer.

Method 1. Boot into Safe Mode and then Boot Normally

Safe Mode is a diagnostic mode of Windows. It starts your PC with the minimal necessary programs and services. In Safe Mode, you can fix some system-related problems by uninstalling incompatible software/driver, deleting problematic files, removing viruses, and more. Even if you do nothing, booting into Safe Mode is useful to repair some system errors by helping the storage system to be reaccessed.

On a functional computer, you can enter Safe Mode via Settings:

Step 1. In Windows 10, click «Start» > «Settings» > «Update & Security» > «Recovery».

Step 2. In the «Advanced startup» section, choose «Restart now».

Step 3. After the restart, choose «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «Startup Settings» > «Restart».

Step 4. Now you will see the «Startup Settings» screen. You can choose one of the three Safe Mode options: «Enable Safe Mode», «Enable Safe Mode with Networking», or «Enable Safe Mode with Command Prompt».

Step 5. Restart your computer and see whether it boots properly.

Method 2. Check the Disk

Check the disk is identical to running the CHKDSK command, which is used to fix disk errors like bad sectors and file system errors. If «Your PC ran into a problem and needs to restart» appears with «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE», it may be caused by the file system errors on your hard drive. That’s why checking the disk is necessary.

Step 1. Go to «This PC». Right-click your drive and choose «Properties».

Step 2. Go to the «Tools» tab and click «Check» > «Scan drive».

Method 3. Leave Enough Space for System Drive

The Windows operating system and some applications installed need sufficient free space to function properly. If your system drive, generally a C drive, is almost out of space, you should consider extending the system partition to create more space for your OS.

Method 4. Check System Log in Event Viewer

Checking the system log in Event viewer is helpful to find the culprit of the «Your PC ran into a system» error in Windows 11/10/8/8.1, especially for a problematic device or driver. 

Step 1. Click «Start» and enter the event viewer.

Step 2. Right-click «Event Viewer» and choose «Run as administrator».

Step 3. Expand «Windows Logs» and choose «System».

Step 4. Check the errors that occurred simultaneously with the blue screen and fix the error according to the information.

Of course, there are other ways to try, including updating the device driver in Device Manager and running hardware diagnostics provided using the Windows built-in feature. If the solutions above fail, continue to carry out these methods to cope with the problem.

Related reading: How to Fix Windows 10 Error Code 0xc00000e When Boot Computer

Situation 2. You Can’t Boot Windows and See «Your PC did not start correctly»

In some cases, your PC will restart and prepare a startup repair automatically after the error message appears, resulting in the «Your PC did not start correctly» screen. Here you can see two options: Restart and Advanced options.

If you click «Restart», it’s almost inevitable the computer will come with the same error screen. Thus, you should choose «Advanced options» instead. Afterwards, continue to choose «Troubleshoot» > «Advanced options».

Here you will see five or six options, depending on your Windows version, including System Restore, System Image Recovery, Command Prompt, Startup Settings, and Go back to the previous build. Here is a brief explanation:

• If you have created a restore point, then using the System Restore feature will bring your computer back to a functional state. If not, this option is useless.
• Similarly, if you have created a system image, you can perform a System Image Recovery to bring your system back to life. If not, it’s just not the option for you.
• In this case, the computer had tried a Startup Repair and failed. Therefore, it’s unnecessary to try it again.
• In Command Prompt, you can use command lines to execute operations.
• In Startup Settings, you can enter Safe Mode, disable automatic restart after failure, and more.
• The «Go back to the previous build» will bring your computer back to an earlier version.

Method 1. Perform System Restore

If you have a system restore point available, you can perform a system restore:

Step 1. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Restore».

Step 2. Choose a previous working state (data) to restore your computer.

Step 3. Wait until Windows restores your system. Then restart the computer.

Method 2. Perform System Image Recovery

Alternatively, you can perform a system image recovery if you have created a system image before the issue arise.

Step 1. Connect the external hard drive that contains the system image to your computer.

Step 2. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Image Recovery».

Step 3. Choose the system image you want to recover.

Step 4. In the Re-image your computer wizard, select the system image, and click «Next».

Step 5. Follow the wizard to format the disks and restore the system.

Step 6. Restart your computer.

Method 3. Restore Registry Configuration

Don’t have any restore point or system image? No worry. Based on the details above, here I recommend you select «Command Prompt» to restore the registry.

The registry is a database that contains the configuration data for the Windows operating system and most of the applications. That is why changes in the registry may influence the functionality of your computer or programs. Registry files may get deleted accidentally by yourself or by some program. And that could result in serious problems just like «Your PC ran into a problem and needs to restart». Luckily, the changes can be reverted with the registry backup files, which you can complete via Command Prompt.

Step 1. Choose «Command Prompt» among the options.

Step 2. Select the account and enter the password.

Step 3. In Command Prompt, enter the following command in order:

• C:
• CD WindowsSystem32
• CD config
• DIR
• CD regback
• DIR CD..
• REN default default1
• ren sam sam1
• ren security security1
• ren software software1
• ren system to system1
• CD regback
• copy * c:windowssystem32config

Step 4. Type exit. In the «Choose an option» screen, choose «Turn off your PC» and then start your computer.

Simply speaking, the commands above serve the purpose of replacing the existing system32 config files, which might have been changed incorrectly, with the ones in the backup folder. This method will certainly work if the «Your PC ran into a problem» error is caused by registry changes.

If restoring the registry comes in vain, you can choose «Startup Settings» and enter Safe Mode to try more solutions.

Situation 3. You Are Stuck in the «Your PC ran into a problem» Loop

Unlike either of the two cases above, you have no options available to choose from. All you have is the repeated restart and error circle. In a situation like this, you can either recover data from the corrupted OS or fix the problem with the Windows installation CD/DVD. If you don’t have an installation disc, you can create a Windows installation media as a substitute. With the Windows installation media, you can repair your computer via the Advanced options which you have no access to currently.

Preparation: Steps to access the Advanced options via the Windows installation media:

Step 1. Create a Windows installation media according to the official guide supplied by Microsoft.

Step 2. Connect the bootable media to your computer and boot your computer from the device.

Step 3. Wait for the installation files to load.

Step 4. In the Windows Setup window, choose «Next».

Step 5. Click «Repair your computer» in the Setup window and choose «Troubleshoot» > «Advanced options».

In situation 2, I have explained what these Advanced options can do. To fix the «Your PC ran into a problem and needs to restart» in Windows 10/11, you can apply the following solutions in order.

Method 1. Perform Startup Repair

Startup Repair enables you to fix certain system problems that might prevent Windows from booting up. It is always a good option when there is a boot failure on the computer.

Method 2. Perform System Recovery/System Image Recovery

The precondition to use such options is that you have a restore point or system image available. If not, switch to other workable ways.

Method 3. Restore the Registry in Command Prompt

Did you change the registry on your computer recently? If you did, enter Command Prompt and follow the steps detailed in situation 2 to bring the registry to an earlier working state.

Method 4. Enter Safe Mode

As mentioned above, Safe Mode is a diagnostic mode that allows you to perform some troubleshooting steps. In Safe Mode (with Command Prompt), you can do a lot of things to cope with the issue, like:

• Uninstall incompatible software
• Update driver
• Remove virus/malware
• Run System File Checker tool

To uninstall problematic software: 

Step 1. Go to «Start» > «Settings» > «Apps» > «Apps & features».

Step 2. Click the target software and click «Uninstall».

To update the hard drive/motherboard driver: Since your computer cannot boot properly, you need to update the hard drive driver or motherboard with a CD or USB that contains the driver. You can download the driver from the manufacturer’s website.

To remove the virus: Use the anti-virus software or Windows defender to finish the task. I will show you how to run Windows Defender.

Step 1. Go to «Settings» > «Update & Security» > «Windows Security».

Step 2. Click «Virus & threat protection».

Step 3. In the «Threat history» section, click «Scan now» to scan for viruses on your computer.

To run the System File Checker tool:

It’s no doubt that missing or damaged system files will cause problems on the computer, either minor or serious. The BSOD «Your PC ran into a problem and needs to restart» may also result from system file errors. Fortunately, the Windows System File Checker tool is able to check and repair missing or damaged system files. In Command Prompt, enter sfc /scannow to start repairing the system files.

Extra Tip: Recover Data after Fixing «Your PC ran into a problem»

If you have, unfortunately, lost some files after taking the methods to troubleshoot the ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ error in Windows 10/11, try the EaseUS Data Recovery Wizard — EaseUS data recovery software to retrieve them. This software can recover files due to deletion, format, system crash, and more. Once data loss is found, launch the software and rescue your files as soon as possible.

Step 1. Select a drive and start scanning

Launch EaseUS Data Recovery Wizard and hover over the partition where you lost data. This could be an internal hard disk, external disk, USB, or SD card. Then, click «Scan».

Step 2. Check and preview scanned files

Use the file format filter on the left or upper right corner to narrow the scan results until you find the files you need. Then, you can click the «Preview» button or double-click a file to preview its content, if you’d like. 

Step 3. Recover lost data to a secure location

Click the checkbox next to the file and click «Recover» to restore the lost data to a secure place. We recommend that you do not store the recovered data on the disk where you lost it earlier.

Let’s Move and Get Rid of the Problem

The «Your PC ran into a problem and needs to restart» problem is annoying. But with the workable solutions provided here, you should feel relieved because there are still ways to rescue your computer. If you are clear about what leads to your current situation, you can solve the problem in a more direct way. If not, specify your situation and carry out the potential fixes to remove the error.

Hope you can solve the «Your PC ran into a problem and needs to restart» successfully.