Не всегда тарифные планы остаются выгодными на протяжении многих лет. Нередко условия тарифа не отвечают потребностям абонента, и как результат это приводит к постоянным дополнительным расходам. В таком случае стоит подобрать новый тариф, отвечающий потребностям абонента.
Однако при попытке подключить новый тариф, абонент может столкнуться с ошибкой в выполнении, казалось бы, простой операции. Почему при подключении нового тарифного плана или услуги на МТС, приходит сообщение, что это недоступно – в нашем обзоре.
Как при смене тарифного плана, так и при попытке подключения дополнительной платной услуги, абонент может столкнуться с недоступностью данного действия. Это может происходить по ряду причин.
Чаще всего ошибка возникает из-за недостатка средств на балансе номера. Поэтому первое, что необходимо проверить при переходе на новый тариф и подключении платной услуги, это баланс номера.
Обязательно убедитесь, что на счету есть достаточная сумма для первого списания платы по тарифу или за услугу. После такого списания, баланс номера должен иметь положительный остаток.
Для проверки баланса на МТС используйте запрос *100#. Уже через пару секунд на экране отобразится текущий остаток. Учитывайте, что если тариф или услуга предложены вам оператором со скидкой, то при подключении все равно может потребоваться иметь полную сумму согласно базовой цены – разница в стоимости остается на балансе.
Однако далеко не всегда, причина ошибки только в наличии необходимой на балансе суммы для оплаты нового тарифа или услуги. Также ошибка может возникнуть:
- Выбранный тариф закрыт для переходов – не все тарифы оператора можно подключить на уже имеющийся номер;
- Подключение тарифа/услуги доступно только в офисе компании;
- Тариф недоступен для подключения на используемой форме расчетов;
- Несовместимость с текущими услугами связи, подключенными на номере.
Отдельно стоит учесть ошибки абонентов при попытке сменить тарифный план посредством набора на телефоне USSD запроса. Проверьте, что корректно вводите комбинацию.
Если не получается подключить на своем номере новый выбранный тариф, либо активировать определенную услугу, необходимо определить причину проблемы. Для начала рекомендуем проверить баланс номера, и пополнить его при необходимости.
В случае если со счетом все в порядке, то внимательно ознакомьтесь с описанием тарифного плана или услуги на операторском сайте. Возможно, что они закрыты для переходов, или активация производится только через операторский офис.
Если же не получается определить причину, то наберите со своего телефона номер поддержки 0890 или напишите в чат – доступен на веб-сайте и в приложении.
Оператор проверит:
- Доступен ли тариф/услуга для подключения;
- Проверит доступность на вашем номере;
- Подскажет решение проблемы.
Отметим, что невозможность смены тарифного плана или подключение опции может быть связана и с техническими проблемами. Если это так, то оператор оформит соответствующую заявку. Ее рассмотрение обычно занимает не более трех суток, но чаще вопрос решается более оперативно.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Содержание
- — Как отменить заявку на смену тарифного плана на мтс?
- — Как отменить заявку на переход на другой тариф теле2?
- — Как перейти на не Тариф мтс по смс?
- — Сколько времени меняется тариф мтс?
- — Сколько по времени подключается тариф мтс?
- — Как вернуть деньги за оплаченный тариф Теле2?
- — Как Переподключиться на другой тариф Теле2?
- — Как обновить тариф МТС не тариф?
- — Как поменять тариф МТС по смс?
- — Сколько стоит не Тариф МТС?
- — Как подключить не тариф МТС без интернета?
- — Как подключить безлимитный интернет на МТС за 2 рубля в день 2021?
Как отменить заявку на смену тарифного плана на мтс?
Это можно сделать следующим образом:
- позвоните оператору по телефону 0890 (потребуется подтвердить, что вы владелец пакета);
- используйте ussd-команду *111*59#;
Как отменить заявку на переход на другой тариф теле2?
Позвоните в поддержку сотового оператора по короткому номеру 611p со своего телефона, либо обратитесь в любой из офисов сотового оператора — при себе обязательно иметь паспорт. Обратите внимание, что вам необходимо дождаться уведомления на свой телефон, что принятая ранее заявка на смену тарифного плана отменена.
Как перейти на не Тариф мтс по смс?
С мобильного набрать комбинацию *111#.
Сколько времени меняется тариф мтс?
Для всех абонентов МТС смена тарифа бесплатна, если с момента предыдущего перехода с тарифа на тариф прошло более 30 дней. Если срок меньше месяца, то вторая (и все следующие) смены тарифов за этот период будет платными, по 150 ₽ за переход.
Сколько по времени подключается тариф мтс?
Новые параметры тарифа вступят в силу в течение примерно пяти минут.
Как вернуть деньги за оплаченный тариф Теле2?
Для возврата денег вам нужно посетить один из центров обслуживания клиентов Tele2, взяв с собой паспорт, и написать заявление на возврат средств. При этом в заявлении указывается номер счета и реквизиты банка. Срок возврата денежных средств — до 60 дней.
Как Переподключиться на другой тариф Теле2?
Инструкция по смене тарифа
- На сайте tele2.kz, перейдя на страницу выбранного тарифного плана через кнопку «Подключить»;
- С помощью USSD команды *123# и выбрав нужный пункт в разделе “Сменить тариф»;
- Через Личный кабинет или воспользовавшись Мобильным приложением.
Как обновить тариф МТС не тариф?
наберите на телефоне *929#; отправьте любое SMS на номер 9290.
Как поменять тариф МТС по смс?
Просто наберите цифровую команду с кодом тарифа и нажмите клавишу посыла вызова:
- Команда для тарифа Тарифище — *111*1115#
- Команда для тарифа Супер МТС — *888#
- Команда для тарифа Smart — *111*1024*1#
- Команда для тарифа Смарт Безлимитище — *111*3888*1#
- Команда для тарифа Хайп — *111*1010#
Сколько стоит не Тариф МТС?
Если вы не абонент МТС, купите SIM-карту с «НЕТАРИФОМ» в салоне МТС. При подключении у вас будет 440 минут, 50 SMS и 20 ГБ за 510 ₽/мес. Деньги спишутся частями: в момент подключения 255 ₽, на 15-й день ― ещё 255 ₽. После подключения вы можете настроить «НЕТАРИФ» как вам нравится.
Как подключить не тариф МТС без интернета?
Для перехода на тариф наберите команду *111*8888*1# и нажмите клавишу вызова. Также можно сменить тариф в Личном кабинете на сайте МТС или позвонив оператору по номеру 0890. Плата за переход составляет 150 рублей.
Как подключить безлимитный интернет на МТС за 2 рубля в день 2021?
Как подключить/отключить
- наберите на своем мобильном телефоне *214# (для подключения) или *214*0# (для отключения);
- воспользуйтесь «МТС Сервисом»: *111*2014#;
- отправьте SMS на номер 111 с текстом 2014 (для подключения) и 20140 (для отключения);
- воспользуйтесь Личным кабинетом.
Интересные материалы:
Сколько стоит терминал для ИП?
Сколько стоит Тесла 2020 года?
Сколько стоит Тесла в долларах?
Сколько стоит тест на днк?
Сколько стоит топографическая съемка земельного участка?
Сколько стоит торговый павильон?
Сколько стоит цветная печать на а4?
Сколько стоит тур на Мальдивы на двоих?
Сколько стоит у нотариуса соглашение об определении долей?
Сколько стоит у нотариуса выделить доли детям?
Почему выбранный тариф недоступен для подключения МТС – причины и что делать?
Выбранный тариф недоступен для подключения МТС – подобное сообщение вряд ли порадует пользователя, решившего сменить устаревшую или ставшую невыгодной связь более привлекательным и экономным предложением. Но иногда причины неприятного оповещения кроются в незначительной мелочи, которую можно быстро исправить. Главное, не торопиться с выводами и не сдаваться раньше времени. Зачастую абонентам достаточно сообщить о возникших затруднениях консультантам службы поддержки, чтобы решить проблему. Сотрудники контактного центра не только объяснят причины случившегося, но и самостоятельно изменят тарификацию на ту, что понравилась клиенту. Для этого нужно лишь правильно рассказать им о собственных желаниях и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать личность звонящего.
Содержание
- 1 Что значит «Выбранный тариф недоступен для подключения»?
- 2 Почему тариф недоступен для подключения МТС?
- 3 Что делать и как исправить данную проблему?
Что значит «Выбранный тариф недоступен для подключения»?
Полученное сообщение от МТС о том, что выбранный тариф недоступен для подключения следует понимать буквально. При этом особой разницы в том, какая именно тарификация не подключилась, нет. Сообщение несёт одинаковый смысл для любого тарифного плана, включая «Смарт», «Тарифище», «Хайп», «Безлимитище». Гораздо важнее для абонентов разобраться в причинах случившегося. Ведь, зная об источнике неприятностей, справиться с затруднениями гораздо проще, если с ними вообще возможно справиться, а сам тариф может стать доступным для использования абонентом.
Почему тариф недоступен для подключения МТС?
Существует несколько причин, вызывающих сложности с подключением тарифного плана:
- списание тарифа телефонной компанией и отправка его в архив;
- недостача средств для подключения (актуально для тарификаций с заранее установленной абонентской платой и требованием о внесении авансового платежа);
- ограниченные условия подключения (например, тарифные планы для сотрудников компании или определённых услуг);
- нахождение абонента за рубежом или в Крыму;
- несовместимость с используемыми опциями интернета и связи.
Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда сложности вызваны невнимательностью пользователя. Трудности с активацией возможны при неправильном введении USSD-команды. Правда, получить сообщение о недоступности тарификации в подобном случае не получится.
Что делать и как исправить данную проблему?
Чтобы исправить возникшую неисправность, следует разобраться в причинах происходящего. Для этого требуется внимательно изучить условия активации тарифа, обратив особое внимание на требования к абонентам. Выяснив, почему тариф недоступен для подключения на МТС, стоит:
- пополнить баланс сим-карты до получения нужной для активации суммы;
- деактивировать несовместимые услуги и опции;
- связаться с консультантами контактного центра для получения помощи.
Иных решений и методов борьбы с неприятностями не предусмотрено. При этом следует подчеркнуть, что и предложенные выше действия можно объединить одним общим подходом: пользователь обязан соблюдать установленные оператором условия подключения тарифного плана.
В настоящее время у сотового оператора «МТС» почти 80 млн абонентов, причем с каждым днем их число лишь растет. Данная телекоммуникационная компания предоставляет всем этим людям услуги связи и мобильного интернета, которыми все активно пользуются. Тем не менее, она постоянно идет на различные хитрости с целью заработать как можно больше денег. Проще всего это делать с теми клиентами, которые вообще ни за чем не следят и считают, что государство и его законы защитят их от всех невзгод.
Все это привело к тому, что сотовый оператор «МТС» запретил абонентам менять тарифный план. На днях один из жителей России, который пользуется услугами данной телекоммуникационной компании уже более 7 лет, столкнулся с крайне неприятной особенностью, о которой он решил рассказать всей стране. Ему потребовалось сменить свой старый тариф на новый, чтобы обновить и улучшить условия обслуживания, которые за долгие годы значительно улучшились по части мобильного интернат.
Тем не менее, при попытке это сделать, ничего не получилось. Смена тарифного плана через приложение «Мой МТС», также как и через личный кабинет на официальном сайте оператора связи, невозможна. В момент смены тарифа на экране смартфона появляется сообщение со словами «Мы отправляем ваш запрос», но спустя несколько секунд возникает надпись «Запрос не отправлен». Тут же предлагается закрыть окно, либо «Попробовать снова», словно это поможет решить проблему.
Таким образом «МТС» запрещает менять тарифные планы своим клиентам, хотя на первый взгляд такая возможность есть. Узнать о таком «подводном камне» только после того, как сам с ним столкнешься. В итоге, менять тариф можно только в салоне связи, коих у данного сотового оператора несколько тысяч по всей стране. Все бы ничего, да только вот телекоммуникационная компания никак не афиширует информацию о таком запрете, да еще и делает все для того, чтобы человек думал, что проблема возникает из-за его электронного устройства.
Ранее федеральный сотовый оператор «МТС» изменил правила продажи SIM-карт в России.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
В этом году мой ребенок идет в школу. Точнее, уже пошел. 23 августа я купила ему GPS-часы с целью контролировать местоположение чада и сразу пошла в салон МТС, чтобы купить для них тариф. Я знала, что у них есть акция «Связь навсегда» при покупке определенных моделей часов у них же. По ряду причин я не стала покупать часы в МТС и пришла за тарифом «Go-Smart Универсальный», который в первый год стоит 800 рублей (сразу нужно их положить на счет симки), далее 90 рублей в месяц.
Девушка в салоне мурыжила меня минут 30. Взяла мои паспортные данные, дала выбрать симку, отправила мальчика-консультанта за бумагой для принтера. По моим ощущениям, он пошел покупать ее в соседний супермаркет, на что ушло еще минут 7. Потом девушка стала проверять симку и вдруг сообщила, что продать ее она мне не может. Потому что я купила часы не в их салоне. Я ей объяснила, что мне не нужна симка по акции «Связь навсегда», мне нужен просто тариф Go-smart, который, увы, не навсегда, но я в курсе и готовая. И процесс начался заново.
Мне снова вынесли уже другой набор симок, я выбрала номер, потом меня попросили подождать еще, потому что «у нас перегружается программа». За это время я успела отправить ребенка в «Детский мир», чтобы он не увял со скуки, сходить за ним туда, потому что вдруг он подумал, что я улетела в космос, вернуться снова в салон и дождаться наконец, когда у меня примут мои 800 рублей и выдадут симку. Эта лирика для того, чтобы пояснить степень своей измочаленности к концу процесса и усыпленную бдительность.
Вечером я вставила симку в телефон, чтобы завести личный кабинет. На часы же нельзя получить смс для первого входа в личный кабинет, поэтому это приходится делать раком. Вошла в личный кабинет и обнаружила, что с меня уже списалось 15 рублей. Потом я с отвисшей челюстью увидела 600 минут, 30 Гб интернета в месяц и свой тариф — та-дам — «Тарифище» за 475 рублей в месяц. Потом я посмотрела в чек и там черным по белому написано, что мне продали симку с тарифом «Тарифище». Лирику опустим.
На следующий день я пошла в салон (к этому моменту с меня сняли уже за второй день еще 15 рублей) и спросила «What the heck?» Девушка (уже другая) мне объяснила, что я могу написать заявление, оно будет рассматриваться 10 дней и, возможно, тогда мне вернут мои 30 рублей, но что произойдет далее мне так толком и не пояснили. Я ответила, что 10 дней меня не устраивают, потому что 1 сентября наступит раньше, какие еще есть варианты.
Можно перейти на нужный мне тариф, только платить 90 рублей я начну сразу, а не через год. То есть перевести меня на этот же самый тариф, когда я сначала плачу за год 800 рублей, а потом помесячно, они не могут. Для этого нужно покупать новую симку сразу с таким тарифом. То есть фактически я переплачу 310 рублей за ошибку их сотрудника. Сумма не большая, но в данном случае я не хотела платить за чужую ошибку.
Окей, сказала я. Я отказываюсь от вашей симки, она мне не нужна. И 30 рублей заберите тоже себе. Просто заблокируйте мне эту симку, верните оставшиеся на счету деньги, и я куплю наконец тот тариф, за которым приходила с самого начала. И тут мне на уши стали вешать лапшу, что ни вернуть, ни даже просто перевести деньги на другую симку они, увы, никак не могут, потому что я внесла эти 800 рублей как первоначальный платеж, и они теперь навеки вечные склеены с этой симкой. Так что я могу купить новую нужную симку за новые 800 рублей, а по поводу этой написать заявление, его через 10 дней рассмотрят и что будет дальше — ХЗ. Вот здесь мои глаза уже налились кровью, и я решила разбираться дальше.
Я ровно 16 минут ждала оператора на телефоне 0890. Приятный молодой человек выслушал меня, сказал, что сейчас оформит заявку, чтобы мне вернули 30 рублей до первоначального баланса в 800 рублей. А что касается возврата мне денег по этой симке, он составит какое-то заявление, по которому в течение 4 дней мне перезвонят и сообщат, как я смогу получить свои деньги обратно. Я попросила на это время заблокировать мне симку, чтобы перестали ежедневно списываться деньги за ненужное мне «Тарифище», что молодой человек и сделал. Я не буду писать о том, как меня потом пытало МТС, сначала роботом, потом живым человеком, по поводу качества обслуживания моего запроса. Кстати баланс не счету действительно сразу после звонка стал 800,33 руб., и симка была заблокирована.
31 августа (через 7 дней) я снова стала дозваниваться на 0890 (мне, конечно, никто не перезвонил). Я просидела на телефоне еще минут 15. Другой любезный молодой человек выслушал мою историю снова и сказал, что я могу через комбинацию *115# перевести деньги со счета этой симки на свой основной номер МТС, за исключением 10 рублей. Я уже не стала спрашивать про эти загадочные 10 рублей, 10 значит 10. Я стала его пытать, почему никто другой мне про это не сказал. А нет ли там еще какого-нибудь подвоха? А точно ли я могу это сделать? Да, точно, без подвоха.
Я зашла в личный кабинет, разблокировала симку и попробовала таким образом перевести деньги с одного номера МТС на другой. 800 рублей, 790 рублей, 780 рублей — результат один: недостаточно средств на балансе. При этом передо мной открыт личный кабинет, где написан баланс: 800,33. Я много раз страшно выругалась, снова заблокировала симку и стала названивать в 0890. С телефона, куда я вставила эту симку, голосовой оператор на определенном этапе милым женским голосом на английском языке выдает какую-то ошибку и сбрасывает звонок (раза 3). А с моего основного телефона вот уже второй день подряд автоответчик мне сообщает, что время ожидания оператора более 10 минут и мне нужно перезвонить попозже.
Сейчас зашла в личный кабинет, с меня снова сняты деньги за 23 и 24 августа, которые мне уже возвращали на счет, и еще 15 рублей за тот день, в который я на 20 минут снимала блокировку номера.
Через час 2 сентября, мой ребенок идет в школу без часов. Через 2 дня кончится срок, когда я смогу вернуть часы в магазин, если они мне не подошли, а я до сих пор их не протестировала. Я не знаю, как избавиться от этого «Тарифища», вернуть свои деньги, и куда дальше ломиться. Пишу здесь.
Вопрос: МТС, как мне вернуть деньги и почему вы не отвечаете за ошибки своих сотрудников?
-
30.06.13 12:42
Не смог дозвониться до поддержки (60 минут ожидания и разрыв по достижению часового предела), поэтому пишу сюда в надежде получить помощь от представителей.
Был тариф МТС Смарт.
Когда оставалось 2,5 часа до конца 30-ти дневного периода, переключился на тариф Супер МТС.Первая проблема: вместо обещанного бесплатного на месяц БИТ Смарт подключили БИТ Мини. (На сайте написано, что при переходе на этот Супер МТС план получу — Бесплатный Интернет, доступ к социальным сетям (в рамках опции «БИТ Smart»)).
Второй глюк: через 2 часа (когда я уже был на тарифе Супер МТС) списали абонентку за предыдущий тарифный плат МТС Смарт 250 рублей. Никаких 300 минут и 1ГБ интернета, конечно же не получил.
В итоге: я в минусах -250р, связи нет, интернета нет, обещанную услугу БИТ Смарт не получил.
-
30.06.13 12:59Ответ на сообщение МТС глюки при смене тарифа пользователя vad
Тут писать сразу это круто,проблемы то нет.
88002500890 не с мтс соеденят быстро,если спец попадется нормальный и всё как и написано, то деньги вернут скорее всего без проблем. -
30.06.13 13:13Ответ на сообщение Re: МТС глюки при смене тарифа пользователя ru54
я без связи
2 раза по 60 минут ждал специалиста — не соединило
тут всегда помогали в прошлом
спасибо за информацию — попробую с другого оператора позвонить им
-
30.06.13 13:23Ответ на сообщение Re: МТС глюки при смене тарифа пользователя vad
с теле2 дозвонился до поддержки за 2 минуты — я в шоке
проблему сразу же решили — все ок -
01.07.13 13:56Ответ на сообщение МТС глюки при смене тарифа пользователя vad
Сообщите плиз о решении проблемы, скоро тоже собираюсь поменять тариф в том же направлении
-
03.07.13 15:38Ответ на сообщение Re: МТС глюки при смене тарифа пользователя Tee_Jay
250 рублей, ошибочно снятых за предыдущий тарифный план, вернули без проблем, сразу же.
Отключил Бит мини, через оператора включил Бит смарт — теперь интернет бесплатный на месяц и 50МБ в день, а не 5МБ.
Закинул 100 рублей на баланс. В первый день списали дважды по 2 рубля абонентки. Опять мини-глюк?
Дальше пошло по 2 рубля в день.С МТС можно жить, главное постоянно следить за списанием денег и списком подключенных услуг.
-
23.07.13 12:54Ответ на сообщение Re: МТС глюки при смене тарифа пользователя vad
Вчера поменял тариф в том же направлении.
Без глюков не обошлось
Во-первых, заблокировался выход в интернет. При выходе пишет перенаправляет на страницу сайта wap.mts.ru с веселой надписью «недостаточно средств для пользования интернета». На счету было 100 с копейками, закинул еще столько же. Толку ноль. С момента смены тарифа прошли почти сутки. Сижу без интернета. Возможно, связано с тем, что от Сматра осталась недоиспользованная турбо-кнопка.
Во-вторых, не проверяется остаток минут по *100*1# или *100*2#. В интернет-помощнике отображается, деньги за звонки не снимаются. Но узнать остаток не могу.
Утром оставил о оператора заявку по поводу интернета. Надо отдать должное, что-то там перезагрузили, предложили перезвонить через 10 минут и узнать, все ли в порядке. Но увы, проблема осталась. Обещали рассмотреть в течение 1-3 дней. Жду -
27.07.13 13:07Ответ на сообщение Re: МТС глюки при смене тарифа пользователя Tee_Jay
Тариф не понравился,глюченный он.На другой сим инет работает веселее.Один аппарат,одно месторасположение-холодильник.На одной сим мобильное тв без затыков на 4.5 экране,со второй(смарт) в этом же месте 35 метров(angry birds) за 2 часа еле скачали.
Может не такой он и плохой инет от мтс,как я считал пользуясь смартом,но на билайне и мегафоне мне он нравится больше.
Перейти в форум
Не каждого клиента сотовой сети устраивает первоначальный тарифный план, выбранный при покупке СИМ-карты. У многих абонентов постепенно увеличивается потребность в звонках или же трафике. Переплачивать за услуги – не единственный вариант. Можно заменить тарифный план более выгодным. Как быть, если выбранный тариф недоступен для подключения МТС? Можно ли самостоятельно решить проблему или же без участия сотрудников компании не обойтись?
Содержание
- Что означает выбранный тариф недоступен для подключения на МТС?
- Почему тариф недоступен для подключения МТС
- Смарт
- Тарифище
- Безлимитище
- Хайп
Что означает выбранный тариф недоступен для подключения на МТС?
Не каждый тарифный план можно сменить. Даже когда на балансе достаточно средств, действует ряд ограничений, установленных для всех абонентов без исключения:
- Использование SIM-карты для безлимитного интернета.
- Действует обычный при-пейд, а подключить нужно ТП для определенной категории пользователей.
При попытках изменить тариф абонент получит push-уведомление, что данное действие выполнить невозможно в таком случае рекомендуется обратиться в службу поддержки. Опытный сотрудник поможет разобраться в слоившейся ситуации.
Почему тариф недоступен для подключения МТС
Перед активацией нового пакета услуг рекомендуется заблаговременно ознакомиться с условиями использования. Если досконально изучить процесс активации, то вопроса, почему выбранный тариф недоступен для подключения МТС, не возникнет. Как правило, оператор мобильной сети подробно разъясняет все правила использования.
Смарт
Доступ к данной услуге имеется у всех пользователей без исключения. Компания предоставляет информацию о том, что некоторые варианты ТП «Смарт» перенесены в архив:
- «Смарт Плюс». Незаменимый ТП для общения;
- «Смарт Забугорище». Выгодные условия для роуминга.
Остальными предложениями можно воспользоваться без каких-либо ограничений. Перенесенные в архив тарифы, не могут быть использованы. Они доступны абонентам, которые не отключались от тарифа и продолжают его использовать.
Тарифище
Совсем недавно сотовая сеть изменила условия контракта. ТП включил в себя самое лучшее от своих предшественников. Пользователи стали массово переподключаться, чтобы использовать услуги оператора выгоднее. У многих абонентов возникла проблема, которая связана с определенными нюансами.
Большим преимуществом является то, что после подключения пользователь может самостоятельно выбрать набор СМС, трафика и минут. Даже после того, как лимиты будут потрачены, пользователь может использовать ТП на выгодных условиях.
Сложности с переподключением заключаются в следующем:
- Активация возможна в любой точке страны. За ее пределами сменить тарифный план не получится.
- На момент подключения на балансе должна быть сумма, равная размеру абонентского платежа.
Тариф «Тарифище» не предназначен для подключения интернета через модем. В таком случае услуга соединения с Сетью будет недоступна.
Безлимитище
В случае с тарифом «Безлимитище» все гораздо проще. Для осуществления перехода нужно пополнить баланс на сумму, равную двойной абонентской плате. Обусловлено это тем, что мобильный оператор взимает оплату на месяц вперед.
Хайп
В случае с тарифным планом «Хайп», чаще всего возникает проблема с переходом с помощью USSD-запроса. В таком случае рекомендуется использовать мобильное приложение «Мой МТС». Многие пользователи сталкиваются с невозможностью переподключения при недостаточном балансе, когда перед компанией МТС имеется задолженность.
Загрузка…
(Написано статей: 155)
Редактор. Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки. Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты». Просмотреть все записи автора →
Что делать, если не получается перейти на новый тариф МТС: советы и рекомендации
МТС – один из крупнейших мобильных операторов России, который предлагает своим клиентам широкий выбор тарифов. Однако порой процесс перехода на новый тариф может оказаться не таким простым. В этой статье мы расскажем о том, что делать, если не получается перейти на новый тариф МТС, и как избежать возможных проблем.
Проверьте доступность нового тарифа в вашем регионе
Перед тем, как переходить на новый тариф МТС, убедитесь, что этот тариф доступен в вашем регионе. Некоторые тарифы могут быть доступны только в некоторых городах, поэтому важно уточнить эту информацию.
Проверьте, что вы соответствуете требованиям тарифа
Каждый тариф МТС имеет свои требования, например, возраст, наличие определенного пакета услуг и т. д. Убедитесь, что вы соответствуете всем требованиям тарифа, который вы хотите подключить. Если вы не соответствуете некоторым требованиям, это может быть причиной неудачного перехода на новый тариф.
Свяжитесь с оператором МТС
Если вы не можете перейти на новый тариф через личный кабинет или мобильное приложение МТС, свяжитесь с оператором МТС по телефону или через онлайн-чат на сайте оператора. Сотрудники МТС помогут вам разобраться в ситуации и, если возможно, помогут перейти на новый тариф.
Обратитесь в офис оператора МТС
Если связаться с оператором МТС по телефону или через онлайн-чат не удалось, вы можете обратиться в офис оператора МТС. Сотрудники офиса помогут вам разобраться в ситуации и, если возможно, помогут перейти на новый тариф.
Проверьте настройки телефона
Если все вышеперечисленные методы не помогли, проверьте настройки телефона. Возможно, вы не можете перенести свой номер на новый тариф из-за некоторых настроек телефона или сим-карты. Убедитесь, что настройки вашего телефона и сим-карты соответствуют требованиям МТС для перехода на новый тариф.
Выводы
Переход на новый тариф МТС может оказаться не таким простым, как кажется на первый взгляд. Однако, если вы учтете все наши советы и рекомендации, то сможете успешно перейти на новый тариф и наслаждаться всеми его преимуществами. Не стесняйтесь обращаться за помощью к оператору МТС – они всегда готовы помочь своим клиентам.
Не всегда тарифные планы остаются выгодными на протяжении многих лет. Нередко условия тарифа не отвечают потребностям абонента, и как результат это приводит к постоянным дополнительным расходам. В таком случае стоит подобрать новый тариф, отвечающий потребностям абонента.
Однако при попытке подключить новый тариф, абонент может столкнуться с ошибкой в выполнении, казалось бы, простой операции. Почему при подключении нового тарифного плана или услуги на МТС, приходит сообщение, что это недоступно – в нашем обзоре.
Как при смене тарифного плана, так и при попытке подключения дополнительной платной услуги, абонент может столкнуться с недоступностью данного действия. Это может происходить по ряду причин.
Чаще всего ошибка возникает из-за недостатка средств на балансе номера. Поэтому первое, что необходимо проверить при переходе на новый тариф и подключении платной услуги, это баланс номера.
Обязательно убедитесь, что на счету есть достаточная сумма для первого списания платы по тарифу или за услугу. После такого списания, баланс номера должен иметь положительный остаток.
Для проверки баланса на МТС используйте запрос *100#. Уже через пару секунд на экране отобразится текущий остаток. Учитывайте, что если тариф или услуга предложены вам оператором со скидкой, то при подключении все равно может потребоваться иметь полную сумму согласно базовой цены – разница в стоимости остается на балансе.
Однако далеко не всегда, причина ошибки только в наличии необходимой на балансе суммы для оплаты нового тарифа или услуги. Также ошибка может возникнуть:
- Выбранный тариф закрыт для переходов – не все тарифы оператора можно подключить на уже имеющийся номер;
- Подключение тарифа/услуги доступно только в офисе компании;
- Тариф недоступен для подключения на используемой форме расчетов;
- Несовместимость с текущими услугами связи, подключенными на номере.
Отдельно стоит учесть ошибки абонентов при попытке сменить тарифный план посредством набора на телефоне USSD запроса. Проверьте, что корректно вводите комбинацию.
Если не получается подключить на своем номере новый выбранный тариф, либо активировать определенную услугу, необходимо определить причину проблемы. Для начала рекомендуем проверить баланс номера, и пополнить его при необходимости.
В случае если со счетом все в порядке, то внимательно ознакомьтесь с описанием тарифного плана или услуги на операторском сайте. Возможно, что они закрыты для переходов, или активация производится только через операторский офис.
Если же не получается определить причину, то наберите со своего телефона номер поддержки 0890 или напишите в чат – доступен на веб-сайте и в приложении.
Оператор проверит:
- Доступен ли тариф/услуга для подключения;
- Проверит доступность на вашем номере;
- Подскажет решение проблемы.
Отметим, что невозможность смены тарифного плана или подключение опции может быть связана и с техническими проблемами. Если это так, то оператор оформит соответствующую заявку. Ее рассмотрение обычно занимает не более трех суток, но чаще вопрос решается более оперативно.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Почему выбранный тариф недоступен для подключения МТС – причины и что делать?
Выбранный тариф недоступен для подключения МТС – подобное сообщение вряд ли порадует пользователя, решившего сменить устаревшую или ставшую невыгодной связь более привлекательным и экономным предложением. Но иногда причины неприятного оповещения кроются в незначительной мелочи, которую можно быстро исправить. Главное, не торопиться с выводами и не сдаваться раньше времени. Зачастую абонентам достаточно сообщить о возникших затруднениях консультантам службы поддержки, чтобы решить проблему. Сотрудники контактного центра не только объяснят причины случившегося, но и самостоятельно изменят тарификацию на ту, что понравилась клиенту. Для этого нужно лишь правильно рассказать им о собственных желаниях и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать личность звонящего.
Содержание
- 1 Что значит «Выбранный тариф недоступен для подключения»?
- 2 Почему тариф недоступен для подключения МТС?
- 3 Что делать и как исправить данную проблему?
Что значит «Выбранный тариф недоступен для подключения»?
Полученное сообщение от МТС о том, что выбранный тариф недоступен для подключения следует понимать буквально. При этом особой разницы в том, какая именно тарификация не подключилась, нет. Сообщение несёт одинаковый смысл для любого тарифного плана, включая «Смарт», «Тарифище», «Хайп», «Безлимитище». Гораздо важнее для абонентов разобраться в причинах случившегося. Ведь, зная об источнике неприятностей, справиться с затруднениями гораздо проще, если с ними вообще возможно справиться, а сам тариф может стать доступным для использования абонентом.
Почему тариф недоступен для подключения МТС?
Существует несколько причин, вызывающих сложности с подключением тарифного плана:
- списание тарифа телефонной компанией и отправка его в архив;
- недостача средств для подключения (актуально для тарификаций с заранее установленной абонентской платой и требованием о внесении авансового платежа);
- ограниченные условия подключения (например, тарифные планы для сотрудников компании или определённых услуг);
- нахождение абонента за рубежом или в Крыму;
- несовместимость с используемыми опциями интернета и связи.
Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда сложности вызваны невнимательностью пользователя. Трудности с активацией возможны при неправильном введении USSD-команды. Правда, получить сообщение о недоступности тарификации в подобном случае не получится.
Что делать и как исправить данную проблему?
Чтобы исправить возникшую неисправность, следует разобраться в причинах происходящего. Для этого требуется внимательно изучить условия активации тарифа, обратив особое внимание на требования к абонентам. Выяснив, почему тариф недоступен для подключения на МТС, стоит:
- пополнить баланс сим-карты до получения нужной для активации суммы;
- деактивировать несовместимые услуги и опции;
- связаться с консультантами контактного центра для получения помощи.
Иных решений и методов борьбы с неприятностями не предусмотрено. При этом следует подчеркнуть, что и предложенные выше действия можно объединить одним общим подходом: пользователь обязан соблюдать установленные оператором условия подключения тарифного плана.
Не каждого клиента сотовой сети устраивает первоначальный тарифный план, выбранный при покупке СИМ-карты. У многих абонентов постепенно увеличивается потребность в звонках или же трафике. Переплачивать за услуги – не единственный вариант. Можно заменить тарифный план более выгодным. Как быть, если выбранный тариф недоступен для подключения МТС? Можно ли самостоятельно решить проблему или же без участия сотрудников компании не обойтись?
Что означает выбранный тариф недоступен для подключения на МТС?
Не каждый тарифный план можно сменить. Даже когда на балансе достаточно средств, действует ряд ограничений, установленных для всех абонентов без исключения:
- Использование SIM-карты для безлимитного интернета.
- Действует обычный при-пейд, а подключить нужно ТП для определенной категории пользователей.
При попытках изменить тариф абонент получит push-уведомление, что данное действие выполнить невозможно в таком случае рекомендуется обратиться в службу поддержки. Опытный сотрудник поможет разобраться в слоившейся ситуации.
Почему тариф недоступен для подключения МТС
Перед активацией нового пакета услуг рекомендуется заблаговременно ознакомиться с условиями использования. Если досконально изучить процесс активации, то вопроса, почему выбранный тариф недоступен для подключения МТС, не возникнет. Как правило, оператор мобильной сети подробно разъясняет все правила использования.
Смарт
Доступ к данной услуге имеется у всех пользователей без исключения. Компания предоставляет информацию о том, что некоторые варианты ТП «Смарт» перенесены в архив:
- «Смарт Плюс». Незаменимый ТП для общения;
- «Смарт Забугорище». Выгодные условия для роуминга.
Остальными предложениями можно воспользоваться без каких-либо ограничений. Перенесенные в архив тарифы, не могут быть использованы. Они доступны абонентам, которые не отключались от тарифа и продолжают его использовать.
Тарифище
Совсем недавно сотовая сеть изменила условия контракта. ТП включил в себя самое лучшее от своих предшественников. Пользователи стали массово переподключаться, чтобы использовать услуги оператора выгоднее. У многих абонентов возникла проблема, которая связана с определенными нюансами.
Большим преимуществом является то, что после подключения пользователь может самостоятельно выбрать набор СМС, трафика и минут. Даже после того, как лимиты будут потрачены, пользователь может использовать ТП на выгодных условиях.
Сложности с переподключением заключаются в следующем:
- Активация возможна в любой точке страны. За ее пределами сменить тарифный план не получится.
- На момент подключения на балансе должна быть сумма, равная размеру абонентского платежа.
Тариф «Тарифище» не предназначен для подключения интернета через модем. В таком случае услуга соединения с Сетью будет недоступна.
Безлимитище
В случае с тарифом «Безлимитище» все гораздо проще. Для осуществления перехода нужно пополнить баланс на сумму, равную двойной абонентской плате. Обусловлено это тем, что мобильный оператор взимает оплату на месяц вперед.
Хайп
В случае с тарифным планом «Хайп», чаще всего возникает проблема с переходом с помощью USSD-запроса. В таком случае рекомендуется использовать мобильное приложение «Мой МТС». Многие пользователи сталкиваются с невозможностью переподключения при недостаточном балансе, когда перед компанией МТС имеется задолженность.