Мтс ошибка 016 4 - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Комфортному просмотру телепрограмм, фильмов и прочему видеоконтенту МТС ТВ могут помешать сбои в работе системы. Они могут быть вызваны как техническими факторами, так и вашими неверными действиями. Например, когда появляется ошибка Е 016 4, или же Е 16 4, то это означает ограничение на просмотр из-за неоплаты. Разберем ситуации, в которых может появиться подобное уведомление, а также необходимые действия для получения доступа к контенту.

Причины ошибки Е016 4 при просмотре телевидения

Система МТС устроена таким образом, что при наличии сбоев в ней, либо несоответствии запросов со стороны пользователя, она выдает специальные системные уведомления. Они выводятся на экран, что позволяет определить источник проблемы. В этой ситуации причинами отсутствия доступа к контенту могут стать:

На балансе счета абонента недостаточно денежных средств.
На конкретный канал у вас отсутствует подписка.

Обратите внимание! МТС ТВ предоставляется на платных условиях. И отсутствие очередного взноса по абонентской плате может вызвать появление ошибок доступа.

Что делать при появлении ошибки Е016 4 МТС ТВ

Первое, что следует предпринять в подобной ситуации – проверьте свой баланс, и пополните его, если это необходимо. Сделать это можно через личный кабинет абонента на официальном сайте провайдера.

Еще один из путей по устранению проблемы – проверка работы каналов, входящих в пакет услуг. Следует понять – подключена ли у вас подписка, к которой вы пытаетесь получить доступ. Опять же – если нет, активируйте ее и оплатите.

Если ошибка останется активной даже после выполнения этих действий, обратитесь к поставщику услуг. У компании действует горячая линия техподдержки, куда следует позвонить, чтобы исправить ситуацию.

Источник

1 Настройка спутникового ТВ МТС
2 Тарифы кабельного телевидения МТС
3 Нет сигнала что делать
4 Как подключиться
5 Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль CAM
- 5.1 Код ошибки E06 4
- 5.2 Код ошибки Е16 4
- 5.3 Коды ошибок E30 4, E120 4
- 5.4 Код ошибки E19 4
6 Проблема в модуле
- 6.1 Похожие записи :

Настройка спутникового ТВ МТС

Перед тем, как настроить спутниковое ТВ МТС самостоятельно еще раз все обдумайте. Вы должны осознавать, что никто вам не компенсирует испорченное оборудование, если Вы повредите его в процессе самостоятельной установки
. Если же Вы уверены в своих силах и осознаете возможный риск, то можно приступать к установке антенны и настройке. Идеально, если у вас будет помощник. Будет гораздо удобнее, если в процессе регулирования антенны кто-то будет следить за качеством картинки. Итак, рассмотрим, как проходит процесс установки и настройки спутникового телевидения от МТС. Кстати, если для Вас предпочтительнее наглядная инструкция, то в конце статьи приведено соответствующее видео.

Важно

Для установки антенны выполните следующие действия:

Выберите подходящее для установки тарелки место. Она должна находится в зоне прямой видимости спутника, то есть вокруг не должно быть высотных зданий или высоких деревьев, способных препятствовать приему сигнала;
Соберите спутниковую антенну, руководствуясь инструкцией, которая пришла в комплекте;
Установите в заранее определенное место кронштейн и прикрепите к нему тарелку (не прикручивайте все болты, иначе не получится произвести тонкую настройку оборудования);
Прикрепите конвертер, подсоедините к нему кабель и протяните его в квартиру, после чего подключите к приставке.

Монтаж спутниковой тарелки завершен. Обязательно проверьте, все ли надежно зафиксировано. После тонкой настройки необходимо закрутить оставшиеся болты, чтобы антенна не меняла положение в плохую погоду. Нередко абоненты жалуются, что во время ветра пропадает сигнал. Как правило, причина в плохой фиксации спутниковой тарелки. Итак, после монтажа антенны можно приступать к настройке оборудования. Как было сказано, для точного определения можно использовать специальные приложения для смартфона или мастер настройки на сайте МТС. В нашем примере используется программа SatFinder.

Чтобы настроить спутниковое ТВ МТС выполните следующие действия:

Скачайте и запустите приложение SatFinder (программа бесплатная);
Включите на смартфоне передачу геоданных для соединения с GPS;
Выберите спутник ABS 2 – 75 E;
Программа покажет направление антенны, а также рассчитает углы элевации и азимут;
Направьте тарелку в нужном направлении;
Включите приставку, после чего откройте пункт меню Настройки – Настройки антенны;
Появится шкала, которая отображает уровень сигнала. Если шкала заполнена на максимум, ничего делать не нужно. В противном случае покрутите антенну, пока шкала не заполнится.

После выполнения приведенных выше действий и достижения максимального сигнала можно закрепить антенну основательно и приступить к авторизации оборудования. Удобнее всего произвести авторизацию посредством звонка в справочный центр. мы уже рассказывали. На этом все, надеемся у вас получилось установить и настроить спутниковое ТВ МТС без каких-либо проблем.

Тарифы кабельного телевидения МТС

Оператор МТС готов предложить своим абонентам два основных тарифных плана:

«Базовый» — включает в себя 121 канал, 13 из которых транслируются в формате HD. Стоимость тарифа составляет 145 руб./мес. Сюда же следует включать ежемесячную плату за декодер — она составляет 99 руб./мес;
«Ничего лишнего» — тщательно отобранные 65 каналов за 300 руб./мес, 26 из которых вещаются в формате HD. Отличное решение для тех, кто любит качественную картинку и не хочет подписываться на лишние каналы. ТВ-декодер предоставляется бесплатно.

К каждому набору каналов можно подключать дополнительные тематические пакеты
– «Калейдоскоп» за 100 руб./мес, «Взрослый» за 250 руб./мес, «Глобал» за 900 руб./мес, «ПЛЮС КИНО» за 380 руб./мес, «ПЛЮС ФУТБОЛ» за 380 руб./мес, «Discovery» за 20 руб./мес и многие другие. Также, возможно подключение услуги «Мультирум» на 2 или 3 телевизора – стоимость услуги составляет 99 руб./мес.

Помимо домашнего кабельного ТВ от МТС, абоненты могут подключить себе высокоскоростной мобильный интернет по технологии GPON (в вашу квартиру будет проложено оптоволокно). Скорость подключения варьируется от 60 до 500 Мбит/сек. Кстати, для просмотра кабельного телевидения МТС вам понадобится специальная приставка и роутер с поддержкой протокола IPTV. Но если роутер предоставляется в пользование бесплатно, то за ТВ-декодер нужно будет платить по 99 руб./мес. Если же вы пользуетесь тарифом «Ничего лишнего», то декодер будет предоставлен бесплатно.

Для управления услугой кабельного телевидения используйте «Личный кабинет» МТС, расположенный на официальном сайте оператора. Но вместо раздела «Мобильная связь» используйте раздел «Домашний интернет и ТВ». Для авторизации в сервисе используются номер договора и пароль.

Нет сигнала что делать

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

проблемами в программном обеспечении;
неправильном подключении спутникового устройства;
некорректной настройке;
плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Как подключиться

Подключить домашнее МТС ТВ проще простого: позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-00-50, назовите ваш адрес и убедитесь, что в вашем доме возможно подключение. Далее оставьте заявку на подключение, и в течение нескольких дней с вами свяжется специалист для уточнения даты подключения. Советуем Вам, используя информацию ниже, заранее определиться с типом оборудования, которые вы желаете использоваться. Оборудование можно взять в аренду и платить за него ежемесячно небольшую арендную плату, а также выкупить, заплатив один раз определённую сумму.

Обычно специалист сам подключает и настраивает оборудование, но если вам выпала участь самостоятельного подключения, то посмотрите следующее видео. Различные детали и инструкции приведены ниже.

Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль CAM

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:

смарт-карта была вставлена неправильно;
вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
загрязнение контактов смарт-карты;
неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
– совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
– совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

Код ошибки Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки – отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки – на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.

Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.
Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Пропавший сигнал – явление нередкое. Вчерашнее обилие каналов оборачивается полным отсутствием картинки мгновенно и непредсказуемо. Однако увидев надпись «нет сигнала», не стоит паниковать, ситуацию можно решить самостоятельно, не вызывая мастера.

Определить причины отсутствия сигнала несложно. Основных причин две:

внешние;
внутренние.

Tweet
Share
+1
VKontakte

Источник

При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически

Если погода хорошая, выполните ручной поиск каналов согласно меню приставки, для САМ-модуля — автопоиск согласно меню телевизора

Владельцам телевизоров LG и Philips: отключите функцию «Автоматическое обновление каналов», иначе телевизор будет периодически сбрасывать настроенный список каналов и запускать поиск доступных цифровых каналов заново

Некорректно установлена SMART-карта. Переустановите SMART-карту в оборудовании. Для САМ-модуля — дополнительно переустановите САМ-модуль в телевизоре

Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора правильную дату и время

Некорректные настройки или плохие погодные условия

При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически

Если погода хорошая, проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки, переключён ли телевизор на соответствующий источник сигнала с помощью пульта от телевизора. Выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск

Проверьте наличие канала в новом канальном плане на сайте mts.ru и его доступность по тарифному плану. Если не помогло, активируйте услугу на сайте

Сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск

Возможно, некорректные настройки телевизора или соединения. Обратитесь к инструкции телевизора или на сайт производителя. Или для приставки используйте другой кабель или тип соединения. Например, HDMI вместо 3RCA: «тюльпаны», режим AV на телевизоре

Некорректное разрешение или плохие погодные условия

При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая, на HD-каналах для приставок Avit S2-3900 уменьшите разрешение нажатием зеленой кнопки

Отрегулируйте звук самостоятельно с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Или воспользуйтесь функцией выравнивания звука на телевизоре при её наличии. Воспользуйтесь инструкцией к телевизору

Необходимо отрегулировать звук с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Если не помогло — сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск

Переключите звуковую дорожку, если вещание ведётся на нескольких языках

для приставки: на пульте нажмите кнопку AUDIO, выберите необходимый язык, нажмите ОК
для САМ-модуля: переключать аудиодорожки можно только через меню телевизора. Обратитесь к инструкции телевизора, в раздел с описанием выбора аудиодорожки

Обновите настройки

для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск

Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений

Нужно выставить правильную дату и время на телевизоре. При отсутствии изменений рекомендуем выполнить обновление прошивки (firmware) телевизора на наиболее актуальную

Перезагрузите оборудование: выключите и включите питание

Проверьте, вставлена ли в декодер именно та SMART-карта, которая была получена при подключении услуги

Неполадки со SMART-картой. Не выключая телевизора, извлеките и снова вставьте CAM-модуль, а также проверьте правильность установки карты: SMART-карта должна быть вставлена полностью, металлическими контактами в сторону, на которой изображён телевизор

Повреждение или замыкание. В пределах помещения проверьте подключение между приставкой и антенной на предмет:

повреждения антенного кабеля или короткого замыкания в нём: соприкосновение оплётки и центральной жилы
пересечения с силовыми токоведущими линиями

Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора текущую дату и время или «АВТО». Извлекать САМ-модуль не обязательно

Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений

Некорректное разрешение или плохие погодные условия

Возможно некорректное соединение или повреждение аудиокабеля. Проверьте качество соединения аудиокабеля приставки и телевизора. При необходимости замените кабель на другой

Возможно некорректное соединение или повреждение кабеля, штекера или штекер-кабеля

Рекомендуемые параметры уровня качества и мощности сигнала — не менее 55%

Проверьте:

целостность коаксиального кабеля
соединение разветвителя и сплиттера при его наличии
присоединение штекера к приставке
качество соединения штекер-кабеля

Возможны перепады напряжения

Если в момент отсутствия трансляции отключаются другие электроприборы или моргает освещение — обратитесь в коммунальные структуры

Если перепада напряжения нет, потребуется вызов мастера или обращение в сервисный центр

Каналы «Индия», «Русский детектив» и «Русский бестселлер» вещаются не в формате 16:9. Если экран вашего телевизора в этом формате, то изображение может занимать не всю его площадь

Обновите настройки

для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск

При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая:

Проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки
Проверьте правильность выбора режима отображения каналов и звука на телевизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV или Composite, для кабеля типа HDMI — HDMI. Выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре
Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, проверьте, нет ли на антенном кабеле повреждений и подключён ли он к конвертеру, установленному на спутниковой антенне
Перезагрузите приставку, отключив и включив питание через одну минуту
Если все предыдущие проверки не помогли выявить причину отсутствия сигнала, для продолжения диагностики обратитесь в контактный центр МТС

Если вы используете подключение через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении кабеля на приставке и телевизоре. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV, на телевизоре — в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре

Если оборудование подключено корректно, необходимо выполнить повторный поиск каналов

Для наилучшего качества звука и изображения рекомендуется использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъёма

Если не работает приставка Avit S2-3900, для обновления программного обеспечения выполните следующие действия:

Скачайте архив с файлом обновления по ссылке
Распакуйте архив «Remedy_Update_S2_3900_4.26.zip» на рабочий стол
Перенесите вложенный файл «DVT.CD5» без папки на USB-носитель. USB-носитель должен работать в режиме FAT32
Подключите USB-носитель с файлом «DVT.CD5» к приставке
Включите питание приставки и дождитесь завершения процесса обновления. После обновления приставка автоматически перезагрузится
Выполните сброс настроек приставки на заводские значения
Запустите сканирование каналов

Уточнить возможность гарантийного обслуживания можно в разделе. При необходимости замены приставки, вы можете воспользоваться акцией «Выгодный обмен»

Проверьте работоспособность батареек и правильность их установки
Если батарейки в рабочем состоянии, выполните сброс настроек пульта на заводские значения. Для этого нужно одновременно нажать на кнопки Настройки и 0 и держать 5 секунд, светодиодный индикатор должен мигнуть 3 раза

Если действия не помогли, необходимо заменить пульт на новый

Если гарантийный срок не истёк, вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров в России. Будет произведена диагностика. В случае подтверждения наличия неисправности по вине производителя — замена оборудования

Приобрести новый пульт вы можете в одном из магазинов МТС

Источник

Подключить безлимитный интернет и цифровое телевидение от МТС уже сегодня. Весь МТС Супер — Домашний интернет, ТВ и мобильная связь — ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО

Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании

Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.

Акция «Скидка для своих» — Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%

Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.

Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
Большой выбор каналов
Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
Удобное приложение МТС ТВ

Источник

На балансе счета абонента недостаточно денежных средств.
На конкретный канал у вас отсутствует подписка.

Что делать при появлении ошибки Е016 4 МТС ТВ

Подключить безлимитный интернет и цифровое телевидение от МТС уже сегодня. Весь МТС Супер — Домашний интернет, ТВ и мобильная связь — ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО

Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.

Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
Большой выбор каналов
Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
Удобное приложение МТС ТВ

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина:
Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение:
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.
Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

Е81

Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.

Порядок действий
1. Скачать файл обновления.
2. Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32).
3. Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъём подготовленный USB-накопитель с файлом обновления.
4. Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети , вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4
или «Статус неопределен»

Причины:

смарт-карта была вставлена неправильно
загрязнение контактов смарт-карты
неисправность смарт-карты
используется смарт-карта не от МТС
смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
неисправна приставка или картоприемник в приставке

Решение:

переустановить смарт-карту
очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Е101-4, Е107-4

Причины:

Карта не получила команду не активацию
Команда на активацию данной карты не была отправлена
Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение:
По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

Причины:

на балансе лицевого счета недостаточно средств
отсутствие подписки на определенный канал

Решение:

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов

Е106-9

Причины:

Используется смарт-карта не от МТС
Заводской брак смарт-карты

Решение:

Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.

E030-4, E120-4

Причина:

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Решение:

Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.

E019-4

Причина:

телевизор с cam-модулем долго не включался

Решение:

Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)

E48-32

Обновите версию ПО
Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Е52-32

Причины:

спутниковый сигнал не поступает

Решение:

Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.

Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16 ( Сl+ ERROR: недействительный сертификат Хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу)

Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.

Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу

Эта ошибка возникает при использовании cam-модуля. Для ее исправления выставьте верное время на телевизоре.

Спутниковое ТВ МТС | stv01.ru

Коды ошибок спутникового ТВ МТС

Если спутниковое ТВ МТС по каким-то причинам работает некорректно, в большинстве случаев на экране телевизора появится сообщение с кодом ошибки.

Ваш комплект спутникового ТВ МТС может работать с помощью приставки или CAM-модуля (которые также называются спутниковый тюнер или спутниковый ресивер). Эти устройства обеспечивают приём спутникового сигнала МТС. В приставку или CAM-модуль вставляется смарт-карта, которая хранит информацию о вашем лицевом счёте, подписке, сроке, на который она оплачена и пакете доступных каналов.

В случае неправильной настройки или работы, ваша приставка или CAM-модуль выдадут коды ошибок, зная которые можно быстро исправить возникшую проблему.

Причина:
Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение:
Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль.

Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины:

смарт-карта была вставлена неправильно
загрязнение контактов смарт-карты
неисправность смарт-карты
используется смарт-карта не от МТС
смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
неисправна приставка или картоприемник в приставке

Решение:

переустановить смарт-карту
очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Причины:

Карта не получила команду не активацию
Команда на активацию данной карты не была отправлена
Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение: По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Причины:

На балансе лицевого счета недостаточно средств
Отсутствие подписки на определенный канал

Решение:

Причины:

Используется смарт-карта не от МТС
Заводской брак смарт-карты

Решение:

Увидели код ошибки спутникового ТВ МТС?

Оставьте заявку и наши специалисты помогут настроить оборудование

Причина:

На телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Решение:

Причина:

телевизор с cam-модулем долго не включался

Решение:

Обновите версию ПО
Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Причины:

спутниковый сигнал не поступает

Решение:

Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0

Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу

Эта ошибка возникает при использовании cam-модуля. Для ее исправления выставьте верное время на телевизоре.

У вас не работает спутниковое ТВ?

Оставьте заявку и мы поможем вам!

Монтаж и настройка спутниковых антенн МТС

Антенны для спутникового ТВ МТС

stv01.ru – официальный дилер Спутникового ТВ МТС и федеральных операторов мобильной связи. Мы продаём, консультируем, устанавливаем и настраиваем спутниковое ТВ по Новосибирску, НСО и по всей России. Наша компания работает на рынке телекоммуникаций с 1998 года.

более 1200

проданных комплектов

более 300

единиц установленного и настроенного оборудования

более 30

регионов России. Мы производим установку и настройки спутникового ТВ МТС с выездом мастера в большинстве регионов России.

Спутниковое ТВ МТС | stv01.ru
+7 (983) 313-66-33
stv@stv01.ru

г. Новосибирск, ул. Писарева, 38
Компания «Альфа-Сим»

Спутниковое ТВ МТС с доставкой по Новосибирской области и России, установка и настройка спутникового ТВ, продажа USB модемов и сим-карт.

Е101-4: Карта не инициализирована

Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка.
Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.

E06-4: Сбой смарт-карты

Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.

E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту

Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.

Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.

Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.

E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.

D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис

Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.

Е33-4

Устаревшая версия программного обеспечения на приставке тв мтс.
Обновить версию программного обеспечения на приставке, выбрав соответствующий пункт в меню: Главное меню (на пульте кнопка «MENU») -> Настройка системы -> Обновление ПО

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Обычно сообщение появляется, если вы долго не пользовались телевизором. Убедитесь, что приставка подсоединена к ТВ-кабелю. Если это так, то больше делать ничего не нужно, просто подождите полчаса, не отключая приставку. За это время смарт-карта получит по сети обновленную информацию о подписке и отправит сигнал приставке, что можно показывать ваши любимые телепередачи.

Е19-4

Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут.

Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»

Возникает при использовании CAM-модуля. Данное сообщение не является кодом ошибки, поэтому здесь задача — выяснить этот код и далее действовать по инструкциям выше.
Чтобы узнать код ошибки, можно сделать следующее:

переключиться на другой канал, затем вернитесь
зайти в меню «Настройки» — «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты»
вынуть и снова установить смарт-карту.

E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует

Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить?.. 🙂

В большинстве случаев во время неполадок смарт ТВ от МТС, приставок и другого оборудования на экране возникает информация, с кодом ошибки. Важно знать код, только тогда Вы сможете оперативно и качественно починить свое устройство и снова наслаждаться просмотром телепрограмм в высоком качестве. Ошибки могут появляться при просмотре каналов, подключении приставки или тарелки(в зависимости от вашего оборудования). В статье мы собрали распространенные неполадки с расшифровкой каждого кода.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

смарт-карта была вставлена неправильно
загрязнение контактов смарт-карты
неисправность смарт-карты
используется смарт-карта не от МТС
смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
неисправна приставка или картоприемник в приставке

переустановить смарт-карту
очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Е101-4, Е107-4

Карта не получила команду не активацию
Команда на активацию данной карты не была отправлена
Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение: По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

на балансе лицевого счета недостаточно средств
отсутствие подписки на определенный канал

Е106-9

Используется смарт-карта не от МТС
Заводской брак смарт-карты

E030-4, E120-4

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

E019-4

телевизор с cam-модулем долго не включался

Е133-4

E48-32

Обновите версию ПО
Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:

Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.

Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.

Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:

периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
не нагревать и не переохлаждать прибор;
установить стабилизатор напряжения;
не допускать механических повреждений.

Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.

Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.

Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.

Проверка кабеля

Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:

Объект проверки	Как осуществить проверку	Какие показатели указывают на проблему
Многоэтажный дом	Кабель проверяется с одной стороны (где находится штекер) при помощи мультиметра.	Если его показатель несколько десятков ОМ, то устройство работает нормально. Если же оно слишком велико, либо близко к нулю, значит, произошел обрыв или замыкание. В таком случае необходимо проверить состояние кабеля у соседей. Если там все нормально, то проблема находится в распределительной коробке или на отрезке от нее до штекера.
Частный дом	Проверить кабель можно на двух концах. (для этого нужно, обязательно, выключить всю технику из розетки, отсоединить провод от антенны и телевизора).	Мультиметром проверить оплетку и центральную жилу на возможное замыкание. Если на тестере показано бесконечное значение сопротивления, то устройство работает нормально. Если замкнуть центральную жилу и оплетку, значение должно быть «0».

Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
5 — поиск каналов;
6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня

Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).

Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.

Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Вконтакте — https://vk.com/mts;
Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
Одноклассники — https://ok.ru/mts;
Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Как исправить неполадку

Решить вопрос можно несколькими способами, которые я опишу ниже:

Проверить все разъёмы, соединения и кабели. После этого – перезагрузить МТС девайс. Данный способ достаточно простой, но его следует выполнить в первую очередь. Возможно, просто отошёл какой-то кабель.

Проверить все телеканалы. Если проблема только с одним-двумя, то неполадки – на их стороне. Если же сбои наблюдаются на всех каналах мультиплекса, или вообще всех каналах, то дело в приёме сигнала.
Ручной поиск. Вы можете видеть надпись нет сервиса на ТВ приставке МТС при автоматической настройке, но это вовсе не значит, что сигнал очень слабый. Перейдите в настройки приставки и выберите «ручной поиск». Введите частоты, на которых передается трансляция. Узнать их можно на сайте провайдера. Велика вероятность, что так вы найдёте все каналы.

Настроить антенну. Вы можете переместить приёмник и ориентировать его на транслятор – телевышку. Посмотреть карту с расположением ближайшего транслятора можно на сайте с интерактивной картой РТРС.

То же решение можно применить и к спутниковой МТС ТВ приставке s2 3900, когда «нет сервиса» отображается на экране телевизора. Необходимо зайти на сайт провайдера и правильно сориентировать «тарелку» на спутник. Между «тарелкой» и нужным участком неба не должно быть крупных преград, вроде зданий и деревьев.
Заменить антенну для приёма цифрового телевидения. Если вы не находитесь в уверенной зоне приёма цифрового сигнала, то вам нужен более мощный приёмник. Но лучше это выяснить при помощи карты РТРС, чтобы вам не пришлось покупать приёмник впустую.
В некоторых случаях, надпись «нет сервиса» связана с поломкой самой приставки МТС. Если вы видите, что провода и антенна в порядке, то нужно отдать устройство в сервис.

Надпись «нет сервиса» при использовании устройства от МТС – не повод паниковать. Проблема легко устранима. Теперь вы знаете, как её решить. Надеюсь, что данная статья вам в этом поможет.

Основные термины, которые следует знать

Тв-приставка – основное устройство, задача которого принимать сигнал. Необходима в тех случаях, когда телевизор не в состоянии сам ловить сигнал.

САМ-модуль также помогает принять и распознать сигнал, в том случае если устройство не способно принимать сигналы самостоятельно.

Смарт-карта является носителем информации о владельце договора, а также счетах, платежах и адресе, по которому произведено подключение.

А теперь давайте перейдем непосредственно к ошибкам, которые наиболее часто возникают у пользователей МТС-ТВ.

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

смарт-карта была вставлена неправильно;
вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
загрязнение контактов смарт-карты;
неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Где найти необходимые для активации номера

Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.

У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.

Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия.

Нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» — «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки Coship N5266C, и для приставки EKT DCD3011.

Нет сигнала – что делать?

Если владельцы спутникового телевидения сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:

проверить угол поворота антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку в сторону);
удалить наледь и воду с поверхности антенны;
убрать листья и ветки, которые могли упасть на тарелку;
проверить надёжность крепления кабеля и целостность провода.

Иногда к исчезновению сигнала приводит ненастье, поскольку грозы, сильный ветер, высокая облачность и сильные осадки способны повлиять на качество и стабильность сигнала из космоса. В подобных ситуациях остаётся лишь ожидать установления хорошей погоды.

Проблема в модуле

Иногда сложности с просмотром домашнего телевидения связаны с неправильным использованием или неверными настройками cam-модуля. Логичным выходом из подобных положений является внесение изменений в работу программы. Кроме того, важно отметить, что каждый провайдер предоставляет клиентам собственное оборудование, позволяющее поддерживать стабильное подключение и беспрерывное вещание. Следовательно, разумным решением возникшей проблемы станет звонок в контактный центр. Стоит подчеркнуть, что клиентам не стоит отказываться от общения с операторами и пытаться бороться со всеми возникающими трудностями самостоятельно. Зачастую общение с консультантами заметно ускоряет восстановление трансляции и помогает быстро справиться с имеющимися неполадками.

Ошибки кабельного и спутникового ТВ при подключении через CAM-модуль или линейную приставку

Для кабельного и спутникового ТВ от МТС характерны следующие коды ошибок.

Код D101-0

Ошибка D101-0 на МТС сообщает, что просмотр телевидения невозможен, т. к. не поступает сигнал.

Нужно проверить подключение кабеля к приставке и телевизору. Если он подсоединен, следует осмотреть его состояние и убедиться, что он не поврежден, особенно, если используются делители.

Ошибки E006-4, 104-2, E106-9, E04-4 или «Статус не определен»

Код E006-4 сообщает об ошибке смарт-карты МТС. Другие варианты сообщения – «104-2», «E106-9», «E04-4» или «Статус не определен».

Возможные причины сбоя смарт-карты:

Также причина может быть в том, что используется смарт-карта другого провайдера.

Нужно извлечь SMART-карту, осмотреть, аккуратно почистить контакты, если они загрязнены, а затем установить ее согласно инструкции на прежнее место. Если проблема сохраняется, требуется обратиться в техническую поддержку для диагностики и возможной замены смарт-карты.

E101-4, E107-4

Первый код сообщает, что SMART-карта не инициализирована, второй – что смарт-карта авторизована частично.

Чтобы решить проблему, нужно извлечь смарт-карту, почистить контакты, а затем переустановить ее.

E016-4, E107-4

Коды ошибок МТС E016-4 (возможные варианты – E16-4 и E107-4) сообщают об отсутствии средств на балансе. Также ошибка E16-4 на МТС ТВ может означать, что у пользователя нет подписки для просмотра выбранного канала.

Чтобы решить проблему ошибки E16-4 или ошибки МТС E107-4, нужно проверить баланс и пополнить счет.

Если же код E16-4 на МТС ТВ означает, что нет разрешения на просмотр данного канала, следует приобрести на него подписку или выбрать для просмотра другой контент.

E106-9

Этот код сигнализирует о заводском браке или подключении SMART-карты от другого провайдера. Нужно использовать смарт-карту, идущую в комплекте с приставкой или CAM-модулем. Если же устройство установлено верно, следует обратиться в Службу Поддержки.

Такое сообщение говорит, что истекла подписка на выбранный пакет каналов. Нужно внести деньги, чтобы продолжить просмотр.

Коды ошибок E030-4, E120-4

Ошибка E30-4 МТС или E120-4 сообщают, что оборудование загрузилось не полностью и еще не приняло информацию по дешифровке телеканалов. Нужно убедиться, что ресивер подключен к цифровому ТВ от МТС, а затем дождаться полной загрузки устройства. Этот процесс может занять до 30 минут.

Другая возможная причина ошибок – на телевизоре, к которому подключен CAM-модуль, неверно установлены время и дата. Нужно изменить их на правильные согласно руководству пользователя, а если это не дает результата, переподключить ТВ-модуль.

Что означает сообщение E019-4

Ошибка E019-4 МТС означает, что телевизор и CAM-модуль не включались в течение продолжительного времени. Нужно убедиться, что смарт-карта установлена, кабель подключен к приставке или телевизору, а затем оставить телевизионный приемник включенным на несколько часов. Другой вариант – обратиться в техническую поддержку и попросить выполнить повторную активацию телевидения.

О чем сообщает код E133-4

Сообщение E133-4 на МТС ТВ требует полной перезагрузки приставки с отключением от электросети. Нужно выдернуть вилку из розетки, подождать до 5 минут, а затем заново подключить ее и запустить технику.

E48-32

Если на экране появился этот код, нужно извлечь и установить смарт-карту в картоприемник. При отсутствии результата потребуется обновить версию программного обеспечения, а если и это не помогает, следует сбросить приставку до заводских настроек и повторно выполнить поиск каналов.

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

E107-4

Этот код сообщает, что смарт-карта требует активации. Нужно обратиться в техподдержку и попросить сотрудника повторно активировать оборудование.

Этот код говорит, что нужно обновить программное обеспечение ресивера и убедиться, что в картоприемник установлена смарт-карта, идущая в комплекте с оборудованием МТС.

E50-32

Ошибка означает, что отсутствует доступ к сервису.

Нужно проверить подключение и целостность коаксиального кабеля.

E118-4

Ошибка E118-4 МТС возникает при считывании SIM-карты спутниковой ТВ-приставкой.

Для решения проблемы требуется обновление прошивки. Нужно обратиться в сервисный центр.

E52-32

На телевизор не поступает спутниковый сигнал.

Нужно убедиться, что кабель подключен к телевизору, цел, не отсоединился, если использованы делители. Далее требуется осмотреть состояние конвертера и проверить настройки антенны. Обнаружив неисправность, следует устранить ее, а затем сбросить установки приставки к заводским и повторно выполнить поиск телеканалов.

Ошибка хоста, срок действия истек или переключитесь на другую программу

На экране появляется надпись «CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16» (CI+ ERROR: недействительный сертификат хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу).

Первая возможная проблема – неправильно установленное время на телевизоре. Возникает при использовании ТВ-модуля, для решения проблемы нужно правильно выбрать время согласно инструкции к телевизионному приемнику.

Если результата нет, нужно сбросить настройки ресивера или телевизора к заводским, а затем выполнить поиск телеканалов. Если проблема появилась на приставке, возможно, потребуется обновление ПО.

Нечитаемое сообщение на экране

На телевизоре неправильно установлены языковые настройки. Нужно изменить системный язык на русский по инструкции по эксплуатации.

«Сигнал закодирован или слаб» или код ошибки отсутствует

Если используется телевизор с CAM модулем, на экране может отсутствовать код или появится сообщение «Сигнал закодирован или слаб». Это означает, что нужно совершить определенные действия, чтобы вывести на экран ошибку.

Существует два способа.

Если вызвать код ошибки не удалось, нужно извлечь смарт-карту и установить ее заново. Не рекомендуется постоянно использовать такой способ, потому что это постепенно приводит к износу контактов Smart-карты и ее поломке. Тем не менее, если другие действия не дают результатов, это может говорить о неправильной установке смарт-карты.

Помимо перечисленных, иногда встречаются и другие ошибки – i102-4 и 414422. Они новые, информации о них пока нет, поэтому расшифровка появится позже.

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Е16 4 нет разрешения

При большинстве неполадок в работе ТВ-оборудования МТС (приставок или cam-модулей) на экран телевизора выводится сообщение с цифровым или текстовым кодом ошибки. В некоторых случаях, зная этот код, можно исправить проблему самостоятельно, воспользовавшись информацией ниже.

Вначале давайте разберемся в основных терминах. Эта информация вам понадобится при самостоятельном устранении неисправностей. Если у вас подключено ТВ МТС по кабелю либо через спутниковую антенну, то обязательно установлена ТВ-приставка либо CAM-модуль. Не вдаваясь в подробности, скажем, что и то, и другое устройство предназначено для приема сигнала цифрового ТВ МТС и расшифровки телеканалов в соответствии с вашей подпиской. Информация о подписке хранится на смарт-карте, которая вставлена в оборудование. Именно смарт-карта «дает знать» приставке или cam-модулю, к какому лицевому счету они привязаны, какие каналы у вас оплачены и на какой срок.

ТВ-приставка

Принимает и расшифровывает сигнал. Используется, когда телевизор сам не умеет принимать сигнал.

CAM-модуль

Расшифровывает сигнал в случае, если принимать сигнал способен сам телевизор.

Смарт-карта

Хранит информацию о вашей подписке, балансе лицевого счета, адресе подключения.

Е101-4: Карта не инициализирована

Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка. Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.

E06-4: Сбой смарт-карты

E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.

E19-4: Подписка на данный канал истекла Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

D101-0: Просмотр невозможен E50-32: Отсутствует сервис E48-32: Нет сигнала Е52-32: Отсутствует сервис

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Источник