Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.
Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.
Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.
Заказать
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
- Обновите вкладку браузера. Это покажется странным, но зачастую такое простое действие приводит к положительному результату. Нажмите клавишу F5 или воспользуйтесь специальной кнопкой в меню браузера.
- Закройте и откройте браузер. Таким образом вы произведете сброс текущей сессии соединения и обновите его. При новом подключении скрипт браузера может не обнаружить ошибку 503, если она была воспринята им ошибочно.
- Стоит убедиться, что сбой не связан именно с вашим компьютером. Это особенно актуально, если ошибки соединения с веб-ресурсами повторяются регулярно и возникают с разными кодировками на других сайтах. Для этого необходимо посетить проблемную страницу с другого устройства и желательно через новое интернет-соединение.
- Зайдите на страницу, выдавшую ошибку 503, используя другой браузер. Вполне вероятно, что дефект возникает из-за некорректных настроек текущего. Если это подтвердится, стоит в них покопаться и найти источник возникновения проблемы. Самое простое, это восстановить настройки по умолчанию.
- Перезагрузка компьютера. Как и любой программный сбой на уровне операционной системы или другого программного обеспечения, он может быть исправлен автоматически при новой загрузке системы.
- Очистка кэша и удаление файлов cookies. В зависимости от настроек конкретного браузера в них может сохраняться много «лишней» информации при обмене web-данными. Операция довольно несложная, но стоит предварительно посмотреть help по данному вопросу, т.к. в каждом браузере она проводится по-разному.
- Перезагрузка сетевого оборудования. Часто сложности при соединении с интернет-ресурсами возникают из-за некорректного поведения ПО на внешних устройствах, через которые вы получаете трафик. Это может быть роутер, раздающий интернет как по кабелю, так и через Wi-Fi. Необходимо отключить соответствующую железку по питанию, т.е. полностью обесточить ее примерно на одну минуту. Если провайдер выдает вам динамический ip-адрес, то произойдет его смена, что тоже может привести к устранению появления ошибки 503.
- Смена DNS-адреса на сервере. Это решение является наиболее сложным для обычного пользователя. В большинстве интернет-соединений используется общедоступный DNS-адрес Google. Изменить его можно через «Панель управления компьютера» в «Центре управления сетями и общим доступом». Данные манипуляции довольно критичны для устойчивой работы интернета на вашем компьютере. Поэтому производить их стоит только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей IT-подготовке.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса
При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».
В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.
Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера
- При получении запроса от пользователя конкретная страница сайта не может установить соединение с базой данных MySQL.
- Некорректная работа плагинов и расширений из-за внутренних ошибок или конфликта между собой.
- Использование недорого хостинга и маломощного сервера приводит к тому, что оборудование не справляется с обработкой входящего трафика.
- Ресурсоемкие скрипты создают дополнительную нагрузку на сервер.
- Задействован почтовый сервис, выполняющий автоматическую рассылку сообщений в большом объеме.
- Соединение с удаленным сервером может привести к замедлению обработки запросов.
- Передача файлов большого объема при помощи PHP-скрипта.
- Значительное количество нерабочих модулей конкретной CMS.
Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.
Как избежать появления ошибок 503
Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.
Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:
- Регулярное обновление CMS, которое позволяет оптимизировать работу движка, уменьшить количество багов.
- Установка защиты от ботов и парсеров, которые часто запускаются вашими конкурентами, чтобы создать дополнительную нагрузку на ресурс и тем самым вывести его частично или полностью из строя.
- Уменьшение размера и, если это возможно, количества графических файлов на сайте, а также «тяжелых» таблиц.
- Ввод ограничений на количество одновременных участников в чате.
Оптимизация работы скриптов
- Отключите все лишние плагины и дополнения, кроме тех, которые реально необходимы для бесперебойной работы сайта (кэширование, оптимизация базы данных, создание бэкапов, сжатие изображений).
- Осуществляйте передачу файлов большого объема через FTP, т.к. использование других способов передачи данных приводит к созданию отдельного процесса.
- Осуществляйте массовую почтовую рассылку в моменты отсутствия пиковой нагрузки на сайт, например, ночью или ранним утром.
- При использовании удаленного сервера минимизируйте время ответа и оптимизируйте канал соединения.
- Проверьте наличие проблемных запросов к базе MySQL в файле mysql-slow.log.
Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.
Заключение
Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.
Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!
Инструкции для обычных пользователей и для администраторов сайтов.
Код 503 сообщает, что запущенный сервис недоступен (Service Unavailable). Чаще всего это ненадолго: например, доступ к ресурсу закрывают на время перезагрузки или для проведения технического обслуживания.
Но иногда ошибка 503 возникает из-за того, что работа системы организована неправильно. Сервер взаимодействует с очередью запросов: принимает их, обрабатывает и выдаёт ответ. С лёгкими запросами он справляется быстро, со сложными — долго. Если таких тяжёлых запросов много, очередь продвигается медленно.
Длина очереди обычно фиксированная. Когда вы заходите на сайт, то отправляете запрос серверу. Если для него нет места, появится ошибка 503.
Попробуйте выполнить эти действия — есть шанс, что проблема решится.
Проверьте, у всех ли возникает ошибка
Эти онлайн-сервисы покажут, все ли пользователи не могут получить доступ к сайту или ошибка 503 появляется только у вас:
- Down for Everyone or Just Me;
- Website Planet;
- 2IP.
Последний особенно удобен: он делает запросы к сайту с серверов из разных стран и показывает код ответа. Если хотя бы в одном случае есть ошибка 503, значит, вы точно не одиноки.
Если сервисы показывают, что ресурс доступен, попробуйте зайти на него с другого устройства. Или попросите друзей проверить, всё ли с сайтом в порядке.
Подождите и попробуйте позже
Обновите страницу. Если по-прежнему видите ошибку 503, попробуйте зайти на сайт позднее: через пару минут или когда там потенциально будет меньше пользователей. Это касается прежде всего игр или ресурсов, которые резко стали популярны. Например, если государство объявило о новых выплатах, которые оформляются онлайн, мощностей сервера может на всех не хватить.
Перезагрузите устройство
Если проблема возникает только у вас, перезагрузка смартфона, компьютера или планшета может помочь.
Если это не сработало, перезапустите и роутер. Сделать это можно тремя способами.
1. Через панель управления
Обычно она находится по адресу 192.168.0.1 или 192.168.0.1. IP вводится прямо в браузере, но возможны варианты — сверьтесь с инструкцией к вашей модели.
В панели нужно найти кнопку «Перезагрузка» или «Перезагрузить»: она может быть в меню «Система», «Системные» и так далее. Нажмите и дождитесь, пока страница обновится.
2. С помощью кнопки отключения
Кнопка On / Off обычно находится на задней панели роутера. Нажмите на неё, подождите 20–30 секунд и включите устройство снова. Этого времени хватит, чтобы конденсаторы разрядились, чипы памяти перестали получать питание, все временные данные сбросились.
Важно! Не перепутайте кнопку On / Off с Reset, которая не только перезагружает роутер, но также сбрасывает его настройки. Если кнопка утоплена в корпус и, чтобы нажать на неё, требуется спичка или отвёртка, точно не пытайтесь достать её.
3. С помощью отключения из розетки
Выньте адаптер питания из розетки, подождите 20–30 секунд и подключите снова.
Смените DNS-адреса
DNS (Domain Name System — система доменных имён) переводит текстовые URL-адреса сайтов в IP, например https://lifehacker.ru/ в 116.202.209.72. Такой конвертацией занимаются DNS-серверы. Проблемы на них иногда приводят к тому, что вы видите ошибку 503.
К счастью, адреса DNS-серверов можно сменить. Так, вы можете использовать IP публичных DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для стандарта IPv4, 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844 для нового IPv6. Вот как это сделать.
1. На компьютере с Windows
Нажмите Win + R. В окне «Выполнить» введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
Выберите подключение, которое используете, кликните по нему правой кнопкой, нажмите на «Свойства».
В списке компонентов найдите пункт «IP версии 4» или «TCP/IPv4», нажмите «Свойства». Установите переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов», введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в две строки.
Если в списке компонентов у вас есть «IP версии 6» или «TCP/IPv6», можете аналогично задать адреса 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844.
Желательно также сбросить кеш DNS. Для этого снова зажмите Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.
В консоли напишите ipconfig /flushdns и кликните Enter.
2. На компьютере с macOS
Зайдите в меню «Системные настройки» — «Сеть». Если слева внизу вы видите иконку с закрытым замком, кликните по ней и в появившемся окне введите пароль администратора.
Кликните по нужному подключению и выберите в меню пункт «Дополнительно».
На вкладке DNS нажмите на «+» и добавьте адреса в список.
Очистите кеш DNS. Запустите терминал, напишите команду sudo killall -HUP mDNSResponder. Затем нажмите Return и введите пароль администратора.
3. На роутере
Зайдите в панель управления роутера и найдите пункт с адресами DNS-серверов — они могут быть в настройках DHCP. Введите два адреса нужного формата (IPv4 или IPv6) — в зависимости от того, что поддерживает ваше устройство.
Очистите кеш YouTube на Android
На Android-устройствах ошибка 503 в приложении YouTube иногда возникает из-за повреждённой информации в кеше. Попробуйте очистить его, чтобы сервис снова заработал. Действуйте так.
Зайдите в настройки. В списке приложений найдите YouTube.
Остановите его работу и нажмите «Очистить кеш». Затем снова запустите приложение.
Уменьшите список воспроизведения YouTube
Иногда ошибка 503 возникает, когда в вашем списке воспроизведения «Смотреть позже» слишком много видео. Попробуйте уменьшить его, а затем перезагрузите страницу или приложение.
Свяжитесь с администрацией ресурса
Возможно, администраторы сайта ещё не в курсе проблемы. Или, наоборот, знают, как её решить либо через сколько всё заработает. Словом, если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь к ним.
Что делать администратору при ошибке 503
Всё зависит от движка вашего сайта и его настроек. Выбирайте подходящие варианты и проверяйте, решило ли это проблему.
Установите параметр Retry After
Он показывает, сколько времени после получения ошибки 503 должен подождать клиент до следующего запроса к серверу. Значение указывается в миллисекундах, его величину вы задаёте самостоятельно. Это предупредит слишком частые повторные запросы.
Пересмотрите время выполнения регулярных заданий
Отправку рассылок и другие задачи, которые обычно располагают в системном Cron, перенесите на время минимальной загрузки сервера. А заодно освежите в памяти правила пользования хостингом, чтобы не нарушить ограничения по количеству отправленных писем и времени работы скриптов.
Установите защиту от DDoS-атак
Это также запросы, которые поступают в общую очередь. Избавитесь от них — сможете быстрее предоставлять пользователям доступ к своему ресурсу.
Не передавайте крупные файлы через HTTP
Обычно хостеры ограничивают время работы скриптов. Если вы будете передавать большие файлы через такой скрипт, высока вероятность, что в лимит вы не вложитесь. К тому же передача будет занимать отдельный процесс, а значит, он не сможет обрабатывать запросы из общей очереди.
Передача файлов напрямую в этой ситуации выгоднее. В ней задействуется многопоточный процесс, который не так влияет на скорость загрузки сайта или сервиса в целом.
Удалите тяжёлые или устаревшие компоненты CMS
Попробуйте по очереди отключать компоненты вашей CMS и смотреть, как меняется ситуация. Если вы нашли потенциальный источник проблемы, попробуйте обновить этот компонент. Или подумайте, как обойтись без него — например, заменить на более новый и быстрый аналог.
Объедините ресурсы в один файл, чтобы уменьшить число запросов
Если ваше веб-приложение использует множество мелких ресурсов (изображений, таблиц стилей, скриптов и так далее) и загружает каждый из них отдельным запросом, они могут занимать значительную часть очереди. Чтобы решить проблему, объедините всё в один файл.
Уберите соединения с удалёнными серверами
Они могут не отвечать слишком долго. А тем временем остальные запросы к вашему серверу будут ждать обработки.
Бывает, что в скриптах вместо локальных путей используются глобальные, формата http://…. Они также воспринимаются как запросы к удалённому серверу и замедляют работу.
Поищите такие проблемы в коде, и, если без удалённого сервера не обойтись, выставьте небольшой тайм-аут на ожидание. Предусмотрите действия на случай, если он не успеет ответить.
Оптимизируйте MySQL-запросы
Если вы используете MySQL и часть запросов выполняется достаточно медленно, некоторые хостинги автоматически создают файл логов mysql-slow.log. В нём собираются наиболее проблемные обращения к базе данных. Проанализируйте их и по возможности выполните оптимизацию.
Также проиндексируйте базу и попробуйте задействовать кеширующие компоненты, которые позволили бы уменьшить количество запросов.
Установите антилич
Если другой веб-мастер использует прямые ссылки на ваш ресурс, например вставляет у себя на страницах ваши картинки, это также увеличивает очередь запросов. Антилич-модули и настройки эффективно борются с этим. Некоторые хостеры позволяют включить их в панели администрирования. Для других нужно всё настроить вручную, например через правила mod_rewrite в файле .htaccess или отдельные модули.
Установите кеширующие компоненты
Они помогут вам разгрузить очередь запросов и сократить среднее время их обработки. В результате для новых обращений останется место, и пользователи не будут видеть ошибку 503.
Проконсультируйтесь с хостером
Возможно, проблема не только у вас, и специалисты хостинг-компании знают, как её решить. Нелишним будет перед этим пробежаться по FAQ-материалам и просмотреть свежие темы на форуме ресурса. Есть вероятность, что там уже лежат готовые инструкции.
Читайте также 👩💻💻🎮
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Как очистить кеш браузера
- 21 способ ускорить интернет, если всё висит
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать с ошибкой «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)» в Windows 10
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Балашиха, Московская область; Ереван, Yerevan; Yaqum, Центральный район; Изобильный, Ростовская область.
Наталия
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
2
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Показания передать
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сегодня уже поздно, однако совет.
Передать показания можно и звонком. Там робот (но дубина-дубиной), а раньше можно было кнопками
Ольга
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сайт не работает!!!! Почему???
Андрей РАВ
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
БАРДАК
после 4х дневных неудачных попыток войти в личный кабинет юр.лица, сегодня мне это удалось, но что удивительно, как это то что все изменилось, неизменным осталось только то, что даже войдя в новый л/к убеждаешься в его отвратительном функционале, отсутствии истории, да и работает он через пень колоду. Прежде чем выкладывать подобный инструмент на сайт, разработчики подобного «продукта» должны его его отладить и протестировать. Вот тогда можно и повышать тарифы, предоставляя потребителю достойное качество продукта.
Ник
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Опять сбой
И где специалисты? Уехали?
Повышение тарифа возможно но обратной связи нет, на чем экономим?
Гость
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет
Тина
•
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Баирма
•
+
1
—
Не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и личный кабинет не работают, невозможно передать показания счётчиков. Начислят оплату по среднему, это выгодно.
Наталия
•
+
12
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Гость
•
+
0
—
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой.
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой. Мосэнергосбыт, вы серьезно не можете рассчитать количество необходимых вычислительных ресурсов в дни подачи показаний?
Простоя
•
+
0
—
когда уже Собакин натянет этих казлов из МЭС???
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает почти всегда
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет рабочий онлайн сервисов.
Максим
•
+
1
—
Умышленно
Компания Мосэнергосбыт делает сайт недоступным умышленно?
Учитывая периоды неработоспособности, так оно и есть. Уже давно можно было восстановить БД, перенастроить сетевые протоколы или создать резервный сервер.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет большую часть времени не работает, сайт дико тормозит.
пользователь
•
+
2
—
не открывается личный кабинет, через мос. ру так же пишет, что прием показаний по техническим причинам невозможен
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не работает, долги выставлять так это сразу, а как передавать показания, если сами работать не хотят?
Мохаммед
•
+
4
—
Обман по начислению!! Личный кабинет на сайте, сайт и приложение не работает!! Только воровать умеете!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение часто просто не открывается! И причина не VPN
сергей
•
+
1
—
плохая работа сайта
мало того что дают показания от балды якобы снятые представителями энергосбыта и тут же накручивают деньги за эту балду, так ещё нельзя войти на сайт что бы передать показания, вообщем бардак как и по всей стране
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет на телефоне
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно передать показания счетчика. С 20 января. В кабинет не войти:при входе система зависает ю. Через сбербанк онлайн появляется надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» . По телефону звонок сбрасывается.
Елена
•
+
2
—
Невозможно передать показания счетчика
С 20.01.2023 по 3.00 22.01 2023. Не возможно передать показания через сбербанк онлайн . Надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» .
Гость
•
+
6
—
не работает сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!! постоянно!!!!!!!!!!!!!!!!!! задолбали уже
Гость
•
+
0
—
сайт не открывается, на мос.ру выдает ошибку. передать показания невозможно. тут всю систему менять надо, походу
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
который месяц не работает сайт и приложение
Марина
•
+
0
—
нельзя передать показания счётчика даже с домашнего телефона
21.01.2023 с обычного домашнего телефона на номер Мосэнергосбыт 8 499 550 88 99 невозможно передать показания счётчика. Автоответчик уточняет адрес и с его подтверждением говорит- Спасибо за обращение, а потом гудки отбой. И так целый день.
Ирина
•
+
0
—
Не могу оплатить.
Оплата отклонена.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
оплата отклонена
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, не могу оплатить, платёж отклонён пишет
Валентина
•
+
2
—
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт как в мобильном приложении так и через сайт. В реквизитах платежа внизу указано красным «оплата отклонена». Кнопка «оплатить» не активна. Стёрла последнюю букву в электронной почте и заново написала, появилась кнопка «оплатить», нажала и вышло снова поле с реквизитами.
Иван
•
+
0
—
Не работает программа мобильной версии, не могу оплатить выдает какую-то чушь
Галина
•
+
1
—
Нельзя войти, висит?????
Алла
•
+
0
—
У меня тоже не работает, не могу ввести показания.
Елена
•
+
0
—
Только что зашла на сайт www мосэнергосбыт. И через чат с ботом передала показания.
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение. Как быть?
Людмила
•
+
0
—
Здравствуйте почеиу то не могу воити что бы передать показатели расхода за месяц
Елена
•
+
0
—
Сайт и приложение не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложение не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы достали! Разносите тогда бумажки по почтовым ящикам как раньше делали. Пусть приходят проверяющие…. Ваш сайт — говно! и его можно исправить только с помощью водоканала.
Ирина
•
+
0
—
А что нет никаких комментов , когда починят ?
Гость
•
+
1
—
1:32 19.01.23 — сайт и приложение не работают
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт просто тупо не работает!
Вадим Федорович
•
+
0
—
18.01 23 время 23.48 — сайт не работает!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В последние месяцы передать показания не возможно, сайт лежит. И обычно это как раз в последние дни передачи показаний …
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Дозвониться невозможно. Робот врет, что мои новые показания меньше чем за прошлый месяц. На сайт тоже невозможно попасть. Как жить?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь ко всем озвученным выше претензиям!
Наталья
•
+
3
—
18.01.22г. приложение не открывается!Как я должна передать данные?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразная работа и сайта и приложения и сотрудников
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стабильно не работает приложение в течение нескольких дней в каждом месяце.
Вячеслав
•
+
0
—
Проблема входа в личный кабинет.
Мде. .. «Не удается получить доступ к сайту . Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru. » Печально как-то. У вас там сервера на 1000 человек что-ли?)
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Последние несколько месяцев очень часто висит сайт. Каждый раз, как соберусь передавать показания, так «сервер не отвечает». Очень печально, что такая крупная организация не может обеспечить стабильную работу своего сайта.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает приложение
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Передача показаний невозможна, пару дней пытаюсь внести данные, но хрен там, потом забываю, и вот уже новый месяц, как будто специально, ********
Олег
•
+
11
—
Не работает ни сайт ни приложение mosenergosbyt.ru
Ни сайт mosenergosbyt.ru , ни приложение не работают. Через госуслуги тоже не получается передать показания. Брать деньги они умеют, начислять лишнее и штрафы тоже, а вот работать честно не выходит у них. Куда наши деньги идут, если не могут нормализовать работу собственного сайта? Всё ушло на откаты???
123
•
+
1
—
Наведите порядок в конце концов!!! Будем в вышестоящие органы обращаться!!! Прокуратура Вас вразумит!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас!
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить счет за декабрь!! Деньги возвращаются через час-полтора с комментарием — «получатель недоступен».. Что за хрень?? Уже два раза! Последний- в субботу, 14 января. Сегодня дозвонилась.. Просто кошмар!! В 15.20, прослушала массу абсолютно ненужной мне информации от робота, а затем мне сообщили, что не смогут мне ответить по техническим причинам. В 19.20 дозвонилась снова, и снова слушала НЕНуЖНУЮ мне трепотню робота, потом от меня допросил о лицевом счете, адресе, телефоне и т.д. А затем предложил дождаться ответа оператора … через 36 минут!!!! Подождала .. Время ответа варьировалось от 20 до 33 минут несколько раз!!! Это что за лажа!! Бросила трубку, если бы дождалась, то явно разговаривала бы с применениемтненормативной лексики!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обманщики, начисляют лишние киловатты за дачу, там счётчик на столбе висит, мы всегда сдаём последние показания зимой, они навешивают от балды, а когда жалуешься,говорят фотографию делайте, а как ее сделать? Никак, замкнутый круг,приходится платить во избежании пени
Ренат
•
+
0
—
Приложение не работает
Достал Мосэнергосбыт! Приложение постоянно тупит! На звонки не отвечают! Причем это с постоянной переодичностью. Сегодня, кое как дозвонился, робот ответил, что оператор ответит через 35 минут…
Н
•
+
1
—
Что за ошибка такая 9999 ? Когда интересно сайт будет работать?
Ева
•
+
-5
—
Зашла и все без проблем передала (в Москве). Время 13;07
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Хочу оплатить за январь месяц. Не открывается ни сайт, ни приложение в андроид..
Ника
•
+
1
—
Господи, как же вы запарили! Время передавать показания — ни сайт, ни приложение не работают! Всё по классике жанра!
Андрей
•
+
4
—
Регулярно не работает личный кабинет и мобильное приложение.
Просто жесть с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением, это все не работает очень часто. 9-10 января (крайние дни оплаты) не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение чтобы оплатить счет за электричество. Сегодня снова нет доступа туда для передачи показаний. При этом уверен, что пени за просрочку платежа по вине Мосэнергосбыта, начислят всем исправно. Мосэнергосбыт экономит на элементарной отказоустойчивой инфраструктуре и резервировании каналов связи? Зато стоимость услуг повышали дважды за прошлый год. Помойка просто, куда идут наши деньги, куда смотрит антимонопольный комитет?
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
постоянно не работает
Любовь
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет со вчерашнего вечера, пишет: «Сервис временно недоступен» код ошибки 503
Константин
•
+
0
—
Не возможно передать показания!
Елена
•
+
2
—
А я передаю показания по городскому номеру. И мне отвечают, что абонент не доступен.
Владимир
•
+
0
—
Не работает Личный кабинет !
Арт
•
+
1
—
не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Елена
•
+
2
—
Не работает, как обычно
Сервис не работает) не возможно узнать оплату электричества, утром я успела передать показания теперь и передача показаний не работает. Постоянно какая нибудь…..
Коля
•
+
0
—
Когда прекратите позориться? 21 век на дворе… Ничего не работает (сайт, приложение)… Это просто позор.. Мне за вас стыдно((((
Grigoriy
•
+
0
—
Ни один из сервисов по приему показаний не работает. Убил час времени впустую. Позорище!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставлен счёт за непотреблённую энергию. Указаны показания счетчика сильно больше реальных. Сумма рассчитана неправильно. Не пересчитывать даже после внесенных новых показаний. Дозвониться — нужно 30 минут. На запрос на сайте (вчера несколько часов работал) ответа нет. Сейчас ЛК не работает- чёрная страница. Исправьте!!!
Анастасия
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показание э /счетчика. Когда восстановят сайт???
Елена
•
+
0
—
Не смогла не только войти в личный кабинет но и дозвониться по телефонам. Верю в вас , пожалуйста старайтесь побыстрее все исправить.
Светлана
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Хотела скачать приложение — и это не получается. Проблема с лк продолжается с прошлого года!!!!!!!
АЛЕКСЕЙ
•
+
2
—
Бардак у вас ребята.
Приложение не работает. не возможна передача показаний электро счетчиков.
такая же ситуация по передаче данных электросчетчика и на МОС.РУ
16.01.23
Ирина
•
+
51
—
Сегодня 16 января, время передачи показаний. Не открывается приложение. В чем проблема?
Марина
•
+
0
—
Мобильное приложение не работает. Не могу передать показания эл. счетчика. 16.01.2023
евгений
•
+
0
—
Сплошное безобразие, а еще на весь мир хвалимся, что в Москве с этими вопросами лучше всех.
Елена
•
+
2
—
Не могу войти в приложение ,что бы передать показания…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Хронически не работает сайт, ночами вообще не работает, а почему?! ☹️
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Мария
•
+
1
—
Сайт не работает, черная страница и всё.
И так каждый месяц .
Алевтина
•
+
1
—
Когда наведете порядок с сайтом, невозможно войти в личный кабинет, каждый месяц одна и та же картина.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
этот мусор не работает
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт периодически не работает. Ответ на звонок нужно ждать 30 минут. За декабрь оплачен счет, так выставили за тот же месяц в двойном размере. Причем, такие действия происходят не первый раз. А это — ст. 159 УК РФ (мошенничество). Правоохранительным органам пора заняться этой конторой
Гость
•
+
0
—
Сайт опять не работает, невозможно войти в ЛК
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
лк не работает невозможно оплатить
И
•
+
25
—
Опять не работает. Как же вы задолбали криворукие.
Д
•
+
0
—
При входе в ЛК:
Невозможно установить безопасное соединение.
Как все это достало!
Юлия
•
+
0
—
Не работает сайт
Алла
•
+
0
—
Почему сайт не работает и откуда долг в 4 тысячи , оплачиваю каждый месяц
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставили повторно уже оплаченный счет. Сайт ЛК не открывается — больше года (!) просрочен сертификат безопасности.
Иван
•
+
2
—
Мосэнерго
в мосэнерго специально хотят социальный взрыв устроить? когда уже порядок в этой лавке наведут? Счета по два раза перевыставляют, при том что счетчк у меня автоматически передает показания.
Павел
•
+
3
—
Сайт не работает
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная поддержка, 30 минут ждал ответа оператора, теряют переданные и оплаченные показания, за ними нужен контроль, выставляют не верные счета, к работе относятся халатно, сайт периодически не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ИТ службы, техподдержка
Сергей
•
+
0
—
Как все достало……не работает.
Клиент
•
+
0
—
Не работает приложение, не могу зайти на сайт, чтобы оплатить выставленный счет, который уже оплатила 1 января.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да постоянно сайт лежит или личный кабинет не работает
Почтальон Печкин
•
+
0
—
Не работает мой мосэнерго
******* *****!!! Как бабки и налоги так платите быстрее, а за квартиру платить!!!??? Как??!!хер дозвонишься еще до них ,боже мой, когда настанет энигма у всех людей , почему нельзя чтобы все было хорошо!!!! С новым Годом
Денис
•
+
0
—
Несколько дней не могу в личный кабинет зайти.
Как оплатит счёт???
Ни на мос.ру, ни в вк также невозможно передать показания.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает
Ольга
•
+
0
—
не открывается
Елена
•
+
0
—
несколько дней не работает приложение мосэнерго и мособлерц! Пришел бумажный счет в 3 раза больше! На сайте личный кабинет не работает!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратный сервис
Пользователь
•
+
1
—
Разворовали весь бюджет и выгнали всех айтишников, вот нихера и не работает!
Антон
•
+
0
—
Дурацкий сайт. Вечные проблемы с оплатой. Как же надоели.
Алла
•
+
0
—
Видимо придется ехать разбираться лично и менять компанию. Никогда нет связи, все не для людей!!!
Алла
•
+
0
—
Не могу войти тоже
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет.
Сайт не открывается.
Гость
•
+
0
—
Уже 2 дня не могу зайти и передать показания. Ничего не работает!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно виснет, задолбало!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Мосэнергосбыт Московская область
Гость
•
+
8
—
★
☆
☆
☆
☆
Тем что они-крысы, специально блокируют работу кабинетов для передачи показаний
Наталия
•
+
1
—
На мос.ру никогда не возможно передать показания счётчиков Мосэнергосбыт,не справляются с работой ,закройте эту организацию
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не паботает. Зачем позорите себя?
Ольга
•
+
0
—
Можете передать показания по тел.+7 499 550 88 99. Столкнулась с такой же проблемой. Теперь ищу выход — как оплатить.
Ольга
•
+
0
—
Гоните разработчиков сайта, не платите им зарплату и наймите профессионалов. Таких сайтов много и делают их хорошо!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасная работа! Отписки ! Приложенте виснет переустановка не помогла. Эл. На фазе показывает 190 виессто 220 постоянное отключение
Ольга
•
+
1
—
Не работает сайт мосэнергосбыта
Не работает/не открывается личный кабинет мосэнергосбыта — не могу оплатить счет. Также в мос.ру не работает мосэнергосбыт ни па прием показаний, ни на оплату. Безобразие.
марина
•
+
1
—
не могу войти в личный кабинет! сайт не открывается!
вася
•
+
0
—
сволочи разработчики сопляки .портят сайты. диверсанты.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25.12.22 в течение 2-х часов не смогла войти и передать показания счетчика
Света
•
+
3
—
Москва. Не могу оплатить счёт за ноябрь. Пишет : «Ошибка. К сожалению, поставщик не отвечает. Попробуйте попытку позже»
Первый раз такое
Елена
•
+
3
—
Не могу войти в личный кабинет уже
не сколько дней. Можно хотя бы на сайте написать что у вас там происходит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно нерабочий. Невозможно отправить показания и оплатить. Безобразно разрабы относятся к людям,грустно
Лариса
•
+
1
—
Не работает ЛК!
Андрей
•
+
0
—
Не зайти в личный кабинет. Серпухов.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никогда не работает вечером. Нет возможности зайти и передать показания. Также никогда(еще раз — НИКОГДА) не работало приложение на телефоне (вы зачем его сделали — для картинки?)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Yuri
•
+
0
—
Не могу передать показания электроэнергии , выдаёт ошибку. Ошибка в паре «Лицевой счёт/Номер счётчика». Просим проверить вводимые данные.
Гость
•
+
3
—
Как всегда
Ночью, уже не первый месяц не работает личный кабинет. Невозможно передать показания, только утром. За все эти месяцы можно было бы решить данную проблему
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт личного кабинета не работает и нет полной информации по счету и показаний счетчика
ирина
•
+
0
—
не открывается личный кабинет
Александр
•
+
2
—
Ночью ничего не пашет, я прихожу в ночь
Александра
•
+
0
—
Не работает личный кабинет.
Оксана
•
+
0
—
Не работает приложение
Ольга
•
+
0
—
Не работает приложение. В чем прикол?
Олег
•
+
0
—
Нет возможности войти в личный кабинет!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не работает
Елена
•
+
6
—
не работает личный кабинет!!!!!
Светлана
•
+
0
—
Обнулились показания счётчиков воды за ноябрь месяц
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает!
Федор
•
+
0
—
враги народа смотрят в карман потребителей ,а взять не могут закрыли каналы связи чтобы оплата шла с пошлиной
Потребитель
•
+
-1
—
Нет доступа к сайту!
Возмущенный человек
•
+
1
—
Не могу попасть в личный кабинет и на сайт
На протяжении длительного времени не могу попасть в личный кабинет!!!!! Ни показания передать, ни оплату произвести!! Бумажные счета не приходят. Как платить то? Думала проблема у меня, но судя по комментариям, тотальная!
Дмитрий
•
+
1
—
Не открывается личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт недоступен
Гость
•
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно осуществить оплату!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вместо того, чтобы потратить деньги на хорошую веб защиту, их просто украли и теперь элементарная DDоS-атака кладёт все серверы — обожаю жить в тоталитаризме
Антон
•
+
0
—
Не работает уже четыре часа, москва
Олег
•
+
-1
—
Не работает с 18.12.2022 сайт москва
Elena
•
+
-1
—
Ваши ссылки никак не помогают!!! Когда наконец-то решите проблему входа в личный кабинет?!!!! Сколько можно мучиться!!!!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Что за херня!!!! Уже который месяц не могу зайти нормально в личный кабинет!!!!!!!
Евгений
•
+
0
—
Не работает сайт,когда решите проблему
Благожелатель
•
+
0
—
Думаю, правда диверсанты. СМЕРШ в вашу контору!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы сделайте нормально сайт,серверы увеличьте (колличество) или не знаю что ещё. Денег вам мало на оборудование?
На крайний случай увльтетесь и дайте другим работать. Может у них лучше получится.
Алена
•
+
0
—
Не работает сайт
JWL666
•
+
1
—
До сих пор не работает ни сайт, ни приложение.
Игорь
•
+
0
—
Снова глюки сайта.
Успел передать показания, но на оплате сайт снова заглючил. Оплату не принимает. Попробовал перезагрузить сайт, но он снова перестал загружаться.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбали начислять задолженности которых нет и не возвращают переплаты
Виталий
•
+
-1
—
Сайт не загружается сегодня. А сумму увидел почти 10 тысяч!!! За месяц!
Ольга
•
+
2
—
невозможно передать показания((((
Игорь
•
+
0
—
Сайт не открывается, невозможно передать показания счетчика и произвести оплату.
Ваше имя
•
+
2
—
Заголовок
Сайт не открывается, приложение под iOS висит на лого и всё, бот в телеграме просто убогий, ничего не даёт передать. Через mos.ru висит ошибка. Какая конторка, такие и сервисы. Даже упростить сбор денег не можете Отправляю вам заговор на понос!
Вадим
•
+
0
—
Еле смог передать показания счётчиков. А вот оплатить через интернет не могу. Глючное приложение.
Александр
•
+
1
—
Ни один сервис не работает- ни для физических, ни для юридических лиц. Передать показания и оплатить невозможно!
Сергей
•
+
0
—
По оплате за электроэнергия 16.12.22г
Сегодня целый день пытаюсь оплатить выставленный счёт за Электроэнергию. Всё заполняю как всегда, выпадает «оплата отклонена». В чём дело? Как оплачивать, если в личном кабинете такая штука?
Надежда К.
•
+
0
—
Не работает ЛК
Сначала прислали счет за декабрь, рассчитанный по усредненному варианту, — якобы не поступили показания за ноябрь. Потом стало невозможно войти в ЛК, чтобы передать показания и проверить прежние, «непоступившие». Оператор сказал: «У нас все работает, нет никакого сбоя, Вы что-то не так делаете». Случайно вышла на этот форум и была поражена — это что, уже система???
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже месяц, как вызвала специалиста. Не пришёл. Дозвониться нереально. Последние два дня вообще технические неполадки на линии.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Из всех компаний поставщиков коммунальных услуг это самая негативная. Сайт не работает, звонить в поддержку бесполезно, на словах все красиво, наделе ноль.
Валентина
•
+
0
—
Сайт не работает показания передать нельзя.Безобразие только каждый месяц цены повышают в ноябре повысили и следом в декабре. Позор.
Галина
•
+
-1
—
Расчеты
Перед тем как отключить появилась какая то задолженность, откуда, затем прийдется доказывать, что порой невозможно и так всегда в конце года
Гость
•
+
0
—
Зайти в кабинет смог, но основная страница ЛК чиста как белый лист.
Наталья
•
+
0
—
Сайт не работает!!! Отсутствует возможность войти !!! Когда же будут устранены неполадки???
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно в течение нескольких месяцев передать показания счетчика — ни через приложение мос.ру, ни через бот в телеграме, ни через сайт!!!! И по телефону тоже нельзя через автоинформатора. Как прикажете показания передавать??? ????????????
Надежда
•
+
1
—
Каждый месяц проблема с передачей показаний приборов учета ,когда же это безобразие закончится?
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно висит
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Сегодня невозможно зайти в личный кабинет сайта Мосэнергосбыта? В чем дело? Почему блокируете?
Сын программиста
•
+
0
—
А хочу быть владычицей морскою!
Эээ, ребят. Поднабрали вес на диванчиках! И прально, на передовой — щеки, подгоняемые швабрами и кувалдами, данные подать с телефончика. А ну-ка, в очередь, с.дети! В очередь!!
Елена
•
+
0
—
Не работает ЛК для передачи показаний за декабрь 2022.
Прошу наладить работу личных кабинетов пользователей для передачи показаний за декабрь. Вчера (14.12.2022) были выставлены счета. С какой стати, если мы передаем показания счетчиков с 15-го числа.
Голохватов
•
+
-2
—
Данные им подать, ишь
Дорогие подданные эффективных менеджеров. Поставьте себя на место утомлённых нарзаном, давите из господина, сжальтесь над несчастными айтишниками поразбежавшимися по узбекистанам и чуркестанам. Можете разгрести боярам бухгалтерию -вперед. Или след.раз думайте за что голо-суете. Спс за внимание!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
каждый месяц проблема с передачей показаний света
Гость
•
+
0
—
Невозможно, опять не работает сайт, чтобы передать показания. Сколько это может продолжаться???
Николай
•
+
0
—
Не работает сайт. Не возможно передать показания. Выставляет счёт на миллионы. Будьте внимательны.
Сергей Александрович
•
+
0
—
Сайт не работает
Сайт не работает. Об этом свидетельствуют все инструменты онлайн проверки, и пишут пользователи. И только Ваш сайт — downradar.ru — видит его почему-то работающим.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт — в личный кабинет войти невозможно
Гость
•
+
1
—
Опять не работает сайт. Пора менять руководство этого АО!
Кирилл
•
+
0
—
Не работает сайт .
Ваша гребаная контора ответит сегодня или нет ?Почему нельзя войти на ваш глюченный сайт.
Выгоните уже давно всех своих недоайти специалистов .
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Владимир
•
+
0
—
Не работает сайт!((( Хочу передать показания. Видимо народ ломится оплатить счета? Попробую зайти через несколько дней, может заработате?
Иг
•
+
0
—
не входит в приложение(((((
sayho
•
+
0
—
Опять проблемы с личным кабинетом
Сегодня 15декабря , сначала сайт написал старый логин не работает предложил изменить пароль ,по ссылке с Эл почте,для восстановления выдает белый экран и зависает
Ошибка 503 Service Unavailable распространена во всех операционных системах и веб-браузерах. Он может появиться даже на мобильных телефонах и в консольных веб-браузерах. Ошибка возникает при просмотре веб-страниц или при использовании веб-приложения, когда сервер веб-сайта не может загрузить содержимое в данный момент.
Попробуйте эти простые решения, чтобы исправить это сообщение об ошибке.
Как исправить код ошибки 503 «Сервис недоступен»
Когда вы видите такой код состояния, как 503 Service Unavailable, вашим первым побуждением может быть вопрос, что вы сделали не так, но помните, что это сообщение появляется только в ответ на ошибку на стороне сервера. Хотя ваши возможности обычно ограничены, вы все же можете сделать несколько вещей.
Обновите страницу
Сообщение об ошибке 503 Service Unavailable обычно указывает на временную проблему. Иногда для сброса кода ошибки достаточно нажать F5 или CTRL + R, чтобы обновить веб-страницу. Перезагрузите сайт и посмотрите, получите ли вы доступ. Однако это также может усугубить проблему, особенно на страницах, перегруженных неожиданным наплывом пользователей.
Примечание. Если вы получите эту ошибку на последнем этапе процесса оформления заказа, повторное обновление страницы может привести к нескольким транзакциям и списанию средств с вашей кредитной карты.
Перезагрузите модем и маршрутизатор
В большинстве случаев за ошибку отвечает веб-сервер. Однако, если вы видите 503 Служба временно недоступна, проблема может заключаться в конфигурации DNS-сервера на вашем маршрутизаторе. Плохой код или сбой могут привести к отказу загрузки сайта.
Перезагрузите модем и маршрутизатор и, как только они снова включатся, повторите попытку на веб-сайте или в программе. Перезапуск этих двух устройств «очищает» ваш кеш от временного кода, который часто является причиной проблемы.
Проверьте позднее
Иногда лучше всего подождать, особенно если веб-сайт подвергается DDOS-атаке. Это сокращение от распределенного отказа в обслуживании и означает, что веб-сайт перегружен трафиком. В большинстве случаев DDOS-атаки являются вредоносными, но иногда небольшой веб-сайт может получать больше трафика, чем обычно (например, если он попадает на главную страницу Reddit), и в результате происходит временный сбой.
Если сайт не работает из-за того, что трафик исчерпал его доступную пропускную способность, обновление страницы только усугубит проблему. Дайте ему десять минут и попробуйте еще раз. Если вы не уверены, что веб-сайт не работает из-за трафика, рассмотрите возможность использования веб-сайта, такого как Is It Down Right Now?
Связаться с веб-сайтом
Свяжитесь с веб-сайтом или хостинг-провайдером, если ни одна из ваших попыток устранения неполадок не сработала. Проблема может заключаться в WordPress или в неисправном плагине, требующем вмешательства владельца.
Если вы не знаете, к кому обратиться, перейдите по ссылке https://lookup.icann.org/.
- Введите URL-адрес или доменное имя в строку поиска и выберите « Поиск».
- На следующей странице будет отображаться имя, идентификатор реестра, статус домена, серверы имен и т. д. Если они доступны, вы можете прокрутить страницу вниз и просмотреть владельца, его контактную информацию и т. д. Во многих случаях эта информация удаляется в целях конфиденциальности.
Как исправить ошибку HTTP 503 на вашем сайте
Поскольку ошибка HTTP 503 обычно является ошибкой сервера, вы несете ответственность за ее исправление на своем веб-сайте. Вы можете увидеть падение трафика на ваш сайт, поскольку никто не может получить к нему доступ.
Попробуйте одно из этих исправлений.
Перезагрузите свой сервер
Точно так же, как перезапуск маршрутизатора работает как конечный пользователь, перезапуск вашего сервера может восстановить доступ к вашему веб-сайту для зрителей. Вы можете перезагрузить сервер, зайдя на страницу управления веб-хостингом. Обычно перезапуск сервера занимает несколько минут.
Ищите автоматическое обслуживание
Если вы пользуетесь сторонним веб-хостингом (как это делает большинство людей), автоматическое обслуживание может иногда вызывать ошибку 503. Это техническое обслуживание обычно длится всего несколько минут, но может привести к отключению вашей страницы. Следите за графиками обслуживания, чтобы знать, когда ваш сайт может быть недоступен.
Когда WordPress подвергается обновлениям, он выдает ошибку HTTP 503.
Проверьте настройки конфигурации брандмауэра
Если вы неправильно настроили брандмауэр своего сервера, он может ошибочно принять серию связанных IP-адресов за DDOS-атаку. Опять же, точное определение того, как настроить брандмауэр, зависит от различных факторов, включая ваши системы управления и поставщика услуг, поэтому здесь невозможно предоставить точный пошаговый процесс.
Если вы подозреваете, что виноват ваш брандмауэр, посмотрите журналы на стороне сервера. Если вы не можете различить там информацию, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего хостинг-провайдера. Дежурные группы обслуживания клиентов могут помочь отладить ваш сайт и определить, является ли причиной проблемы неисправный брандмауэр или что-то еще.
Коды ошибок веб-сайтов имеют разное значение в зависимости от их первой цифры. Например, любой код, начинающийся с 5, указывает на ошибку на стороне сервера, а любой код, начинающийся с 4 (например, печально известная ошибка 403 запрещена), указывает на ошибку на стороне клиента. Хотя вы не всегда можете многое сделать, чтобы исправить ошибку сервера, все же полезно знать ваши варианты.
Сообщение на странице сайта 503 Service Temporary Unavailable – «сервис временно недоступен» может появляться из-за технических сбоев как на сервере, так и на компьютере пользователя. Последнее случается реже.
Наиболее распространенная причина проблемы – перегруженность сервера запросами. Он не успевает их обрабатывать, и всем клиентам в очереди выдает ошибку с кодом 503. Такая картина может наблюдаться, например, во время DDoS-атаки.
Обнаружив ошибку 503, лучше всего ничего не делать. Подождите 3-5 минут. Очередь запросов в большинстве случаев – временное явление, и вскоре сайт станет доступен. Чего точно не нужно делать,– это постоянно перезагружать страницу с ошибкой. Так вы только увеличиваете число запросов в очереди.
Как устранить ошибку 503 на стороне пользователя?
Сразу скажем, что вряд ли пользователю удастся ее исправить. Ошибка 503 чаще возникает из-за проблем на самом сайте или хостинге. Но на всякий случай можно выполнить несложные быстрые действия, чтобы быть точно уверенным — причина не в вас.
- Проверьте доступность сайта с помощью специальных сервисов. Например, https://2ip.ru/site-availability/. Если проверка показала, что из вашей страны сайт доступен – исправить ошибку 503 нужно на вашей стороне.
- Перезагрузите страницу с помощью клавиш Ctrl F5 (в браузерах macOS используйте сочетание Cmd + R или Cmd + Alt + E в Safari.
- Попробуйте открыть страницу в другом браузере, на другом компьютере. Так вы определите уровень возникновения проблемы – у вас в браузере или у вас на компьютере – и будете действовать исходя из этого. Если страница везде выдает Error 503 – то причина все же на самом сайте.
- Закройте браузер и откройте заново. Иногда это помогает сбросить неправильные настройки сессий.
- Почистите кэш и cookies браузера. Большое количество сохраненной старой информации может мешать браузеру обрабатывать соединение правильно.
- Откройте страницу в режиме инкогнито или просто отключите все работающие в браузере дополнения и расширения – возможно, какое-то некорректно работает и приводит к появлению ошибки 503.
- Перезагрузите компьютер. Это самый простой и быстрый способ исправить сбой в работе ПО.
- Если не помогла перезагрузка компьютера – перезагрузите также роутер.
Что делать, если ошибка 503 – на стороне веб-ресурса?
Прежде всего, администратору сайта для ошибки сервера с кодом 503 желательно прописать параметр Retry After. Он будет показывать клиенту, через какое время тот может попробовать повторно соединится с сервером. Это уменьшит число бесконечных перезагрузок страниц и поможет снизить и без того чрезмерную в данный момент нагрузку на сервер.
Распространенные причины возникновения ошибки 503 и их исправление
В основном, ошибка 503 Service Unavailable вызывается следующими категориями причин:
- Слишком много запросов к веб-серверу.
- Много медленных запросов к MySQL.
- На сайте много устаревших, нерабочих, конфликтующих плагинов и модулей CMS.
- Неоптимизированная работа скриптов.
Также ошибка 503 может быть вызвана тем, что ваш сайт «перерос» возможности вашего хостингового тарифного плана. В этом случае стоит подумать над тем, чтобы выбрать более производительный тариф виртуального хостинга или же VPS/VDS, выделенный сервер.
Как исправить причины ошибки
Уменьшаем число запросов к веб-серверу
Устранение ошибки 503 прежде всего подразумевает снижение нагрузки на веб-сервер. Для этого:
- установите антилич-систему. Она не позволит скачивать ваши файлы и картинки по ссылке на сторонних ресурсах – ведь так увеличивается нагрузка на ваш сервер и может возникать ошибка 503;
- ограничьте деятельность различных ботов и роботов. При сканировании они создают множество запросов;
- проверьте, чтобы на сайте было как можно меньше ссылок на внешние ресурсы. Оставьте только необходимые и важные. Например, иногда можно встретить большое количество информеров на странице. Каждый информер — ссылка на другой сайт, соединение с чужим сервером. Это создает дополнительную нагрузку на сервер;
- по возможности объедините обращения к большому числу мелких файлов (скриптов, картинок, таблиц стилей), чтобы они обрабатывались одним запросом, а не множеством.
Оптимизируем работу с MySQL
- Включите кеширование – так время обработки запроса существенно уменьшится.
- Объединяйте запросы к БД (базе данных), чтобы один запрос обрабатывал сразу множество строк или столбцов, а не по одному.
- Используйте индексирование по столбцам, которые часто используются в выборках.
- Старайтесь не вкладывать один запрос в другой, так как в этом случае MySQL часто не может использовать индексы и будет долго возвращать результат.
Исправляем проблемы с CMS
Ошибка 503 Service Unavailable может быть вызвана некорректно работающими или «тяжелыми» компонентами движка вашего сайта. Чтобы выявить это, отключайте последовательно плагины или модули. Так вы найдете компонент, после выключения которого все начнет нормально работать. Оптимизируйте его или замените на более современный и быстрый.
Также рекомендуется поддерживать порядок в вашем «парке» плагинов – вовремя их обновлять, удалять те, что не используются, Плюс необходимо отслеживать корректность работы сайта после установки каждого нового модуля, а также после обновления старых – могут возникать конфликты программного обеспечения.
Оптимизируем работу скриптов
- В скриптах поставьте локальные ссылки вместо глобальных. В глобальных указывается полный URL вместе с http, https. Они обрабатываются как отдельные запросы к внешнему ресурсу, и это гораздо большая нагрузка, чем при использовании ссылок локального вида.
- Не передавайте файлы большого размера с помощью скриптов. Во-первых, такая передача задействует рабочие процессы сервера, нагружает его. Во-вторых, она может давать сбои, так как работа скрипта ограничена по времени,и процесс зависает.
- Выполнение «тяжелых», масштабных скриптов и операций (почтовой рассылки, например) запланируйте на то время, когда на сайте меньше всего посетителей.
Что можно сделать для предотвращения проблемы?
В заключение дадим несколько советов – как предотвратить возникновение ошибки 503 Service Unavailable:
- При выборе тарифа хостинга не ориентируйтесь на среднюю нагрузки вашего сайта. Закладывайте небольшой запас мощностей, чтобы в часы пик ресурсов сервера хватало на обработку запросов.
- Установите защиту от DDoS-атак.
- Обновляйте плагины, темы и модули CMS, отключайте то, что не используете.
- Регулярно анализируйте работу компонентов сайта: сервера, базы MySQL, скриптов – и вовремя оптимизируйте их, не доводя ситуацию до критической.
- Ограничьте сканирование сайта ботами и User-агентами. Оставьте только то, что необходимо, например, боты поисковых систем, остальные заблокируйте. Обычно хостер сам блокирует большинство ненужных User-агентов, но вы можете добавить и свои кастомные настройки.
Иногда при попытке загрузить определенный сайт в браузере отображается ошибка 503 — что значит и как исправить её, узнаете в сегодняшней инструкции. Тема весьма актуальна, если Вы являетесь активным интернет пользователем или владельцем веб-ресурса.
Что за код ошибки 503?
Существует немало подобных дефектов, которым присваивается уникальный номер. Уверен, вы хотя бы раз в жизни сталкивались с кодом 404 (страница не найдена), 500 (внутренняя ошибка сервера) и т.д.
Чаще всего неисправность возникает с сайтами, которые работают под управлением следующих систем – WordPress (Вордпрес), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и прочих, использующих базы данных MySQL. На практике это выглядит следующим образом:
Суть проблемы следующая – Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен. Казалось бы, расшифровка дает полноценное понимание ситуации. Но почему так происходит, как устранить дефект?
Причин может быть несколько:
- Запрашиваемая страница не может соединиться с базой данных (запросы отправляется, но результата нет);
- Установленные плагины и расширения сайта конфликтуют между собой или имеют внутренние ошибки, приводящие к отображению подобных сообщений в окне браузера. К слову, в конце сентября 2017 года на сайте IT Техник я обновил один из плагинов, после чего ресурс перестал работать, выдавая error 503. Пришлось отключать неисправный модуль через файловый менеджер – по-другому решить вопрос не получалось, поскольку панель администратора так же не запускалась;
- Повышенная нагрузка на страницу. Если site расположен на маломощном сервере (недорогом хостинге), то оборудование может банально не справляться с большим количеством входящих запросов (обращений от посетителей);
- Используются «тяжелые», ресурсоемкие скрипты, обработка которых занимает много времени;
- На сервере работает почтовый сервис, выполняющий автоматическую рассылку, тем самым возникает нагрузка на «железо».
Как видите, практически все факторы сводятся к оборудованию или базе данных. Давайте же рассмотрим способы устранения.
Как исправить ошибку 503?
Увы, если Вы просто хотели просмотреть ресурс и увидели указанный код на экране, то повлиять на ситуацию никак не сможете. Не поможет настройка браузера, перезагрузка компьютера или обновление страницы. Единственное, что Вы сможете сделать – обратиться к администратору сайта и сообщить ему о проблеме.
А вот для владельцев интернет-страниц пригодятся следующие рекомендации.
Начнем со скриптов:
- Старайтесь не использовать скрипты, которые отправляют многочисленные запросы к БД. Не рекомендуется устанавливать множество плагинов. Как показывает практика – от большинства из них нет пользы, а нагружают сервер они хорошенько. Отключите всё лишнее, оставив только жизненно важные дополнения (для кеширования, оптимизации базы данных, создания бекапов, сжатия изображений);
- По возможности не применяйте PHP скрипты для передачи «больших» файлов, поскольку, если обработка операции будет длиться долго, то может быть превышено максимальное время выполнения запроса. Это приведет к ошибке 503;
- Если со стороны сервера осуществляется ежедневная почтовая рассылка (на автомате), то лучше задать в настройках период, когда посещаемость ресурса минимальная – ранним утром или поздней ночью.
Автор рекомендует:
- Страйк на Ютубе что это такое, как не получить предупреждение?
- Windows 10 не видит DVD привод — что делать?
- Хостинг Офферхост ру: преимущества сервиса Offerhost.ru
- Сервис Lookatlink — сокращение ссылок со статистикой
Как уменьшить нагрузку на базу:
- Регулярно обновляйте CMS, чтобы получать оптимальные настройки Вордпрес, Джумлы и т.д. Это позволит сократить количество запросов к БД, уменьшить их «вес»;
- Если на странице много изображений, обязательно уменьшите их размер и количество (не во вред качеству контента);
- Когда на сайте есть чат с большим перечнем активных пользователей, то следует установить ограничение на одновременное присутствие в «комнате общения»;
- Установите защиту от ботов, парсеров, которые постоянно сканируют Ваш контент. Вполне вероятно, что недобропорядочные конкуренты вместо того, чтобы «своровать» изображения с Вашей страницы (скачав их и «перезалив» себе), просто вставляют в свой код ссылки на картинки. Таким образом, не только Ваши посетители создают нагрузку, но и визитеры конкурентов.
В идеале – просмотреть статистику (логи) в админ панели сайта и проанализировать, что создает нагрузку. Если возникают трудности, то обратитесь в службу технической поддержки хостинга.
Вот и разобрались ошибка 503 что значит и как исправить. Я специально не внедрялся в технические особенности вопроса, чтобы не загружать ваш мозг. Но если хотите углубиться в тему, то можете «погуглить».
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!
Ошибки 5XX означают, что есть проблемы со стороны сервера. Например, 500 ошибка значит, что сервер столкнулся с внутренней ошибкой, из-за которой не смог обработать запрос. К ней могут привести неверные директивы в .htaccess или ошибки в скриптах сайта. А ошибка 503 означает, что сервер не может обработать ваш запрос в данный момент. После номера ошибки часто идёт краткое описание. 503 ошибка сервера часто сопровождается фразой «Service Temporarily Unavailable» (сервис временно недоступен). Если на вашем сайте часто встречается 503 ошибка, значит самое время выяснить её причину.
В этой статье мы рассмотрим возможные причины возникновения 503 ошибки на сайте и способы её устранения.
Ошибка 503 Service Unavailable
Что такое ошибка 503 (Service Temporarily Unavailable)
Эта ошибка означает, что сервер не готов обработать запрос в данный момент. Подразумевается, что это временно и нужно повторить попытку позже. Но это не всегда так. HTTP 503 Service Unavailable — это код состояния, который содержится в ответе веб-сервера и показывает, успешно ли выполнен запрос. Коды 5XX принадлежат классу серверных ошибок. В спецификации RFC 7231 указано, что код 503 сообщает о том, что сервер в настоящее время не может обработать запрос из-за временной перегрузки или планового технического обслуживания
Спецификация RFC 7231
Если вы встретили эту ошибку, скорее всего, веб-сервер не успевает обрабатывать все поступающие на него запросы из-за нехватки ресурсов или технического обслуживания. Однако бывает, что ошибка 500 возникает не со стороны сервера, а со стороны клиента. Поэтому сначала стоит определить, на чьей стороне проблема. Если вы не являетесь администратором сайта, на котором встретили ошибку, проверьте, нет ли проблем с вашей стороны.
Как исправить ошибку 503 со стороны пользователя
- 1.
Перезагрузите страницу при помощи клавиши F5. Бывает, что проблема действительно временная и возникла в прошлый раз, когда вы пытались открыть страницу.
- 2.
Если после нескольких перезагрузок страницы ошибка всё равно возникает, попробуйте открыть сайт через другой браузер. Если в другом браузере ошибка не воспроизводится, очистите кэш на своем браузере. Например, в Google Chrome нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Delete:
Очистить историю в Google Chrome
- 3.
Если действия выше не помогли, попробуйте перейти на сайт с другого устройства. Будет лучше, если оно будет подключено к другой сети, чтобы исключить проблему со стороны интернет-провайдера. Откройте сайт на телефоне через мобильный интернет или попросите сделать это кого-нибудь ещё. Если на другом устройстве сайт работает, попробуйте перезагрузить ваше устройство. При возможности то же самое лучше сделать и с роутером.
- 4.
Если ничего из перечисленного вам не помогло, попробуйте связаться с владельцем сайта. Сделать это можно через форму обратной связи или по email, указанному на сайте. Если недоступен сайт целиком, а не какая-то определенная страница, попробуйте найти контакты в поисковых системах, в социальных сетях или на форумах.
Эти действия помогут понять, с чьей стороны проблема. Если вам самостоятельно не удалось решить проблему, то остаётся только ждать решения проблемы владельцем сайта. Скорее всего, это массовая проблема, и её решением уже занимаются. Попробуйте открыть сайт позже.
Ошибка недоступности, если вы владелец сайта
Частые ошибки 503 на вашем сайте могут негативно сказаться на позициях в поисковых системах и привести к снижению трафика. Посетители могут просто не вернуться на ваш сайт. Не игнорируйте проблему и сразу приступайте к её решению. Вот несколько вариантов решения:
- На любом хостинге есть ограничения и лимиты, которые не стоит превышать. Их устанавливает хостинг-провайдер. Превышение лимитов может привести к возникновению проблем на сайте, в том числе и к ошибке 503. Изучить характеристики вашего тарифного плана вы можете на сайте хостинг-провайдера. Для хостинга REG.RU действуют следующие технические ограничения.
- Хостинг может не справляться с большим количеством посетителей на сайте. В этом случае может помочь смена тарифного плана или переезд к новому хостинг-провайдеру.
- Бывает, что неактуальные версии плагинов и других компонентов движка нарушают работу сайта. Попробуйте по очереди отключать установленные плагины вашей CMS и проверять работоспособность сайта после каждого. Если ошибка не возникает после отключения очередного плагина, обновите этот плагин до последней версии. Возможно, что в новой версии разработчик уже внёс исправления. Если обновление не помогло, плагину нужно искать альтернативу.
- Регулярно обновляйте CMS и её компоненты. Зачастую обновления направлены на оптимизацию работы движка, устранение уязвимостей, борьбу с багами, повышение безопасности и быстродействия. Удалите все ненужные компоненты, которыми не пользуетесь. Оставьте только самые необходимые, чтобы уменьшить нагрузку на сервер.
- Проанализируйте скрипты сайта. К HTTP Error 503 может привести неправильная работа скриптов на сайте. Выполните их диагностику и убедитесь, что на сайте не включен режим технических работ.
- Не загружайте крупные файлы при помощи PHP. Очень часто хостинг-провайдер ограничивает время выполнения скрипта, и вы можете не уложиться в этот лимит. Ещё одним минусом передачи файлов через PHP является создание отдельного PHP-процесса, который будет занят загрузкой файла, а не обработкой запросов посетителей. Загружайте файлы по FTP, чтобы уменьшить нагрузку на хостинг.
- Запускайте массовые почтовые рассылки в периоды минимальной активности на вашем сайте. Точно так же стоит поступить и с техническими работами на сайте и сервере.
- Поисковые роботы могут генерировать большое количество обращений к сайту. Проанализируйте статистику по User-Agent и выясните, какие роботы создают нагрузку. При помощи файла robots.txt задайте временной интервал обращений.
- Настройте кэширование средствами CMS или хостинга. В WordPress вы можете настроить кэширование с помощью нашей инструкции: Что такое кэширование и как управлять им в WordPress. В панели управления хостингом тоже часто имеются встроенные инструменты по настройке кэширования.
- Запросы к сторонним ресурсам могут замедлять генерацию и отдачу контента, что в итоге может привести к 503 ошибке. Если удалённый сервер недоступен, ваш сайт потратит больше времени на ожидание ответа. Уменьшите тайм-аут ожидания ответа от стороннего ресурса или вовсе откажитесь от таких запросов. Работоспособность сторонних сервисов невозможно контролировать.
Не всегда проблему можно решить самостоятельно. Иногда лучше сразу обратиться за помощью к опытным специалистам. Если считаете, что вашего опыта и умений недостаточно для решения проблемы, свяжитесь со службой поддержки вашего хостинг-провайдера.
Ошибка 503 на хостинге REG.RU
- 1.
Ошибка может возникнуть из-за превышения лимита на количество PHP-процессов. Согласно техническим ограничениям, на тарифных планах Host максимальное количество процессов PHP составляет 4, на тарифных планах VIP — 32.
Чтобы посмотреть запущенные PHP-процессы, подключитесь по SSH и выполните следующую команду:
ps aux | grep php | grep u1234567Где u1234567 — ваш логин хостинга (Как узнать логин хостинга).
Чтобы завершить текущие php-процессы, измените версию PHP на отличную от текущей. Затем включите версию PHP, которая была установлена ранее.
- 2.
Максимальное количество процессов на тарифных планах Host составляет 18, а на VIP — 48. Если общее количество процессов (PHP, IMAP, Cron и др.) будет превышено, то может возникнуть ошибка «503 временно недоступен».
Технические ограничения хостинга REG.RU
Чаще всего причиной является большое количество процессов IMAP из-за многочисленных подключений к ящикам. В качестве решения проблемы попробуйте подключаться к почтовому серверу по протоколу POP3. Это позволит уменьшить общее количество процессов.
- 3.
Максимальное количество HTTP-запросов в секунду на один домен: 75 на тарифах Host и 300 на VIP. При превышении этого лимита 503 ошибку может возвращать весь сайт или часть контента на нём. Причиной может быть большое количество запросов в секунду или контента на сайте (картинки, баннеры).
- 4.
На VPS ошибка может возникнуть из-за DDoS-атаки, из-за которой увеличивается нагрузка на сервер.
Если вам не удалось решить проблему на хостинге REG.RU самостоятельно, напишите заявку в службу поддержки.
Ошибка 503 (ERROR Service Unavailable с англ. «Сервис временно недоступен») — это код ответа сервера, который говорит о том, что по техническим причинам сервер не в состоянии обработать текущий запрос. Простыми словами, ошибка 503 — это ответ сервера при его медленной работе, большом количестве запросов или подвисания определенных скриптов на сайте.
Логика появления сбоя следующая: все запросы обрабатываются в порядке живой очереди, при этом самые «тяжелые» из них ждут дольше всего, а простые обрабатываются в первую очередь. Но даже сама очередь всегда ограничивается определенным числом запросов: если поступающий запрос выходит за ее пределы, сервер отдает 503-й код.
Почему возникает ошибка 503
Мы подготовили 2 группы источников ошибки. Внимательно изучите каждую, и без труда найдете виновника сбоя.
Группа 1. Излишнее количество запросов, отправляемых к серверу
Здесь можно выделить как минимум пять источников ошибки.
- Хакерские атаки. Подобная техника вывода сайта из строя характерна, например, для DDoS-атак.
- Разобщение ресурсов. Необходимые для отображения страницы компоненты загружаются в качестве самостоятельных запросов. Вместо того чтобы загружать медиафайлы (например, изображения или анимации), JavaScript и «стили» одним файлом, все эти компоненты разрознены. И, соответственно, они отправляются по разным запросам.
- Внедрение скриптов или URL. Если вы пытаетесь задействовать JavaScript на чужом сайте, будьте готовы, что сервер выдаст 503-й ответ. То же самое касается попыток внедрения информеров или любых URL на изображения сайта.
- Определенный компонент сайта постоянно отправляет запросы на веб-сервер. Это вредно, бесполезно и ухудшает быстродействие сервера + увеличивает скорость загрузки вашего сайта. В качестве такого компонента могут выступать разные элементы: виджет, установленная тема или какой-либо плагин. Допустим, вы захотели внедрить на коммерческую страницу окно с чатом. Если оно создано на базе AJAX — а это весьма распространенный сценарий — готовьтесь к бесконечному количеству запросов и увеличению нагрузки на сервер.
- Нагрузка, создаваемая краулерами поисковых систем или других сервисов. Пауки «Гугла», «Яндекса» и других поисковых систем автоматически обходят все сайты в интернете. Да, вы можете добавить рекомендательные директивы в файл robots.txt, но чаще всего краулеры их не соблюдают. Еще более серьезную нагрузку могут создавать пауки сторонних сервисов, например, краулеры Netpeak, Megaindex, Serpstat.
- Плагины вCMS. Если вы вебмастер и проблема возникает на вашем сайте, обращайте внимание на установленные в CMS плагины: часто они конфликтуют друг с другом или, например, с темой сайта.
- Отключение сервера. Еще одна причина, о которой мы не сказали выше — временное отключение сервера (например, при возникновении хакерских атак на хостинг или на время выполнения регламентных работ по обслуживанию машин).
Решение: установите на свой сайт CloudFlare или другой защитный экран.
Решение: удалите лишние неиспользуемые скрипты, внедрите кэширование страниц, уменьшите размер изображений, обязательно продиагностируйте CSS.
Решение: установка антилич-плагина для используемой CMS или же самостоятельное прописывание такого кода в файле htaccess:
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?ваш сайт.ru [NC]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.yandex.ru
[NC]RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.com [NC]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.ru [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI}
!^/название_изображения_которое_будет_выводиться_на_других_сайтах.png [NC]
RewriteRule .(gif|jpg|jpeg|png|swf)$ http://
Ваш_сайт.ру/название_изображения_которое_будет_выводиться_на_других_сайтах.png [R,NC]
Вам понадобится кастомизировать этот код под свои нужды. Например, так:
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?http://ваш_сайт.ru [NC]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.yandex.ru [NC]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.com [NC]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http(s)?://(www.)?images.google.ru [NC]
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/antipic.jpg [NC]
RewriteRule .(gif|jpg|jpeg|png|swf)$ http:/ваш_сайт.ru/antipic.png [R,NC]
Решение: найти компонент, который постоянно отправляет запросы на сервер, и отключить его. Если вы затрудняетесь обнаружить такой элемент самостоятельно, свяжитесь с поддержкой используемого хостинга.
Решение: в robots.txt укажите конкретных user-agent’ов, которые создают серьезную нагрузку на сайт. Если это не помогло, попробуйте заблокировать конкретные IP-адреса. В случае с краулерами такой подход чаще всего не сработает: у них обычно не статические IP.
Решение: Попробуйте отключить те плагины, которые вы устанавливали недавно и понаблюдайте за проблемной страницей. Если она открылась, значит причина была именно в каком-то из плагинов, а точнее — внутренних ошибках, которые создавал такой плагин. Если вы не знаете, какой именно плагин является причиной ошибки, отключите их все. Затем начните включать поэтапно, а затем проверяйте доступность проблемной страницы. Если дело было в плагине, рано или поздно страница откроется без ошибки. После нахождения плагина-виновника удалите его через административную панель вашей CMS или замените другим с аналогичным функционалом.
Решение: Диагностировать эту причину можно, задав соответствующий вопрос в саппорт хостинга. Специалист технической поддержки сообщит о перебоях в работе сервера.
Группа 2. Негативное воздействие одного или нескольких скриптов
В этой группе можно выделить 5 причин появления сбоя.
- «Тяжелые» запросы, отправляемые к базе данных MySQL. Если число таких запросов велико, ошибка может появляться время от времени. Решение для вебмастера — глобальная оптимизация запросов, отправляемых в SQL.
- Слишком «тяжелые» скрипты. Даже 1-2 плохо оптимизированных скрипта могут создавать колоссальную нагрузку на сервер.
- Передача файлов большого размера непосредственно через PHP. Этот источник сбоя возникает при попытке передать статичные файлы через какие-либо скрипты, например, при помощи средств того же PHP. Это некорректный подход.
- Регулярное использование почтовых сервисов. Каждый раз, когда скрипт e-mail-рассылки инициализируется, возрастает нагрузка на сервер.
- Взаимодействия с программным сервером. Самый частый сценарий — подключение к удаленному серверу. Это сулит дополнительные сложности: совершение ненужных HTTP-запросов, появление тайм-аутов, обрывы связи, излишнее ожидание ответа.
Решение: индексация таблицы базы данных непосредственно по колонкам из выборки. MySQL хорош тем, что все «тяжелые» запросы автоматически фиксируются в папке logs:
Вы без проблем найдете все «медленные» запросы и сможете оптимизировать их в дальнейшем, либо просто заменить.
Помочь также может внедрение кэширования страниц, изменение темы сайта (эта причина обнаруживается чаще, чем другие), отключение неоптимизированных плагинов. Иногда проблем настолько много, что решить их сразу может только переезд на другую систему управления контентом.
Обязательно убедитесь, что проблемная страница может установить соединение с БД MySQL. В противном случае и будет возникать 503 ответ сервера.
Решение: ресурсоемкие сценарии должны быть отключены или заменены на те, которые не создают высокой статической нагрузки.
Решение: перестать передавать статичные файлы больших размеров через скрипты. Если вам нужно отправить очень тяжелый файл, лучше делайте это через FTP. Статичные файлы серьезного размера должны передаваться исключительно прямым образом, без участия скриптов.
При прямой передаче статичных файлов используется отдельный процесс, поддерживающий большое количество потоков. Такой процесс в состоянии работать сразу с несколькими запросами и без влияния на скорость подгрузки компонентов страницы.
Решение: изучайте лимиты по суммарному числу емейлов, которые допустимо отправлять через используемый вами хостинг.
Важно и время запуска скрипта почтовой рассылки. Его лучше настроить на тот период, когда статическая нагрузка вашего сайта на сервер является наименьшей: например, глубоко ночью или очень рано утром.
Настраивайте расписание самой рассылки через функцию крон в административной панели выбранного хостинга, а не сторонними способами, например, через плагины для CMS.
Решение: соединение с таким веб-сервером нужно минимизировать, а лучше вообще избавиться от него.
Еще одна причина появления 503 ошибки, которая не относится ни к первой, ни ко второй группе источников — это начальные тарифные планы хостинга. На них существуют значительные ограничения по допустимой нагрузке на сервер и он может не справляться даже с небольшой посещаемостью. Особенно это касается бесплатных хостингов.
Как еще исправить ошибку 503: дополнительные советы пользователю
- Напишите в саппорт сайта и уточните, почему не открывается страница. Обычно email для технических вопросов вынесен отдельно на странице контактов.
- Отключите сетевое оборудование (например, Wi-Fi роутер) примерно на 2-3 минуты. Это поможет, если ошибка возникает на уровне IP-адреса. При перезагрузке сетевого оборудования вашему устройству будет присвоен новый IP, а проблемы с открытием страницы будут решены. Этот способ сработает только в том случае, если ваш интернет-провайдер присваивает вам динамический, а не статический адрес.
- Обновите проблемную страницу с очисткой кэша. Для этого используйте сочетание горячих клавиш Control + F5. Полезно также целиком очистить все временные файлы в используемом браузере.
- Откройте проблемную страницу через другой браузер. В очень редких случаях браузер может идентифицировать 503-й ответ сервер ошибочно. Изменение браузера поможет диагностировать этот источник ошибки. Вы также можете просто закрыть браузер и запустить его заново. Если причина возникновения ошибки связана только с текущей сессией, перезагрузка браузера также решит эту проблему.
- Перезагрузите систему. В редких случаях причиной ошибки может быть сбой ОС. Он может возникать как на уровне системного, так и стороннего ПО. Перезагрузка системы в вышеуказанных сценариях станет решением.
При такой очистке вы автоматически выйдете из всех аккаунтов (на всех сайтах), где прошли авторизацию ранее.
Резюме
Мы убедились, 503 ошибка чаще всего появляется на стороне вебмастера. Среди самых частых сценариев можно назвать некорректные параметры на уровне сайта или внутри самого хостинга. Проверяйте их в первую очередь, и лишь потом разбирайте второстепенные варианты, описанные нами выше.
Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.
Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.
Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.
Заказать
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
- Обновите вкладку браузера. Это покажется странным, но зачастую такое простое действие приводит к положительному результату. Нажмите клавишу F5 или воспользуйтесь специальной кнопкой в меню браузера.
- Закройте и откройте браузер. Таким образом вы произведете сброс текущей сессии соединения и обновите его. При новом подключении скрипт браузера может не обнаружить ошибку 503, если она была воспринята им ошибочно.
- Стоит убедиться, что сбой не связан именно с вашим компьютером. Это особенно актуально, если ошибки соединения с веб-ресурсами повторяются регулярно и возникают с разными кодировками на других сайтах. Для этого необходимо посетить проблемную страницу с другого устройства и желательно через новое интернет-соединение.
- Зайдите на страницу, выдавшую ошибку 503, используя другой браузер. Вполне вероятно, что дефект возникает из-за некорректных настроек текущего. Если это подтвердится, стоит в них покопаться и найти источник возникновения проблемы. Самое простое, это восстановить настройки по умолчанию.
- Перезагрузка компьютера. Как и любой программный сбой на уровне операционной системы или другого программного обеспечения, он может быть исправлен автоматически при новой загрузке системы.
- Очистка кэша и удаление файлов cookies. В зависимости от настроек конкретного браузера в них может сохраняться много «лишней» информации при обмене web-данными. Операция довольно несложная, но стоит предварительно посмотреть help по данному вопросу, т.к. в каждом браузере она проводится по-разному.
- Перезагрузка сетевого оборудования. Часто сложности при соединении с интернет-ресурсами возникают из-за некорректного поведения ПО на внешних устройствах, через которые вы получаете трафик. Это может быть роутер, раздающий интернет как по кабелю, так и через Wi-Fi. Необходимо отключить соответствующую железку по питанию, т.е. полностью обесточить ее примерно на одну минуту. Если провайдер выдает вам динамический ip-адрес, то произойдет его смена, что тоже может привести к устранению появления ошибки 503.
- Смена DNS-адреса на сервере. Это решение является наиболее сложным для обычного пользователя. В большинстве интернет-соединений используется общедоступный DNS-адрес Google. Изменить его можно через «Панель управления компьютера» в «Центре управления сетями и общим доступом». Данные манипуляции довольно критичны для устойчивой работы интернета на вашем компьютере. Поэтому производить их стоит только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей IT-подготовке.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса
При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».
В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.
Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера
- При получении запроса от пользователя конкретная страница сайта не может установить соединение с базой данных MySQL.
- Некорректная работа плагинов и расширений из-за внутренних ошибок или конфликта между собой.
- Использование недорого хостинга и маломощного сервера приводит к тому, что оборудование не справляется с обработкой входящего трафика.
- Ресурсоемкие скрипты создают дополнительную нагрузку на сервер.
- Задействован почтовый сервис, выполняющий автоматическую рассылку сообщений в большом объеме.
- Соединение с удаленным сервером может привести к замедлению обработки запросов.
- Передача файлов большого объема при помощи PHP-скрипта.
- Значительное количество нерабочих модулей конкретной CMS.
Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.
Как избежать появления ошибок 503
Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.
Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:
- Регулярное обновление CMS, которое позволяет оптимизировать работу движка, уменьшить количество багов.
- Установка защиты от ботов и парсеров, которые часто запускаются вашими конкурентами, чтобы создать дополнительную нагрузку на ресурс и тем самым вывести его частично или полностью из строя.
- Уменьшение размера и, если это возможно, количества графических файлов на сайте, а также «тяжелых» таблиц.
- Ввод ограничений на количество одновременных участников в чате.
Оптимизация работы скриптов
- Отключите все лишние плагины и дополнения, кроме тех, которые реально необходимы для бесперебойной работы сайта (кэширование, оптимизация базы данных, создание бэкапов, сжатие изображений).
- Осуществляйте передачу файлов большого объема через FTP, т.к. использование других способов передачи данных приводит к созданию отдельного процесса.
- Осуществляйте массовую почтовую рассылку в моменты отсутствия пиковой нагрузки на сайт, например, ночью или ранним утром.
- При использовании удаленного сервера минимизируйте время ответа и оптимизируйте канал соединения.
- Проверьте наличие проблемных запросов к базе MySQL в файле mysql-slow.log.
Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.
Заключение
Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.
Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!
Инструкции для обычных пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 503
Код 503 сообщает, что запущенный сервис недоступен (Service Unavailable). Чаще всего это ненадолго: например, доступ к ресурсу закрывают на время перезагрузки или для проведения технического обслуживания.
Но иногда ошибка 503 возникает из-за того, что работа системы организована неправильно. Сервер взаимодействует с очередью запросов: принимает их, обрабатывает и выдаёт ответ. С лёгкими запросами он справляется быстро, со сложными — долго. Если таких тяжёлых запросов много, очередь продвигается медленно.
Длина очереди обычно фиксированная. Когда вы заходите на сайт, то отправляете запрос серверу. Если для него нет места, появится ошибка 503.
Что делать пользователю при ошибке 503
Попробуйте выполнить эти действия — есть шанс, что проблема решится.
Проверьте, у всех ли возникает ошибка
Эти онлайн-сервисы покажут, все ли пользователи не могут получить доступ к сайту или ошибка 503 появляется только у вас:
- Down for Everyone or Just Me;
- Website Planet;
- 2IP.
Последний особенно удобен: он делает запросы к сайту с серверов из разных стран и показывает код ответа. Если хотя бы в одном случае есть ошибка 503, значит, вы точно не одиноки.
Если сервисы показывают, что ресурс доступен, попробуйте зайти на него с другого устройства. Или попросите друзей проверить, всё ли с сайтом в порядке.
Подождите и попробуйте позже
Обновите страницу. Если по-прежнему видите ошибку 503, попробуйте зайти на сайт позднее: через пару минут или когда там потенциально будет меньше пользователей. Это касается прежде всего игр или ресурсов, которые резко стали популярны. Например, если государство объявило о новых выплатах, которые оформляются онлайн, мощностей сервера может на всех не хватить.
Перезагрузите устройство
Если проблема возникает только у вас, перезагрузка смартфона, компьютера или планшета может помочь.
Если это не сработало, перезапустите и роутер. Сделать это можно тремя способами.
1. Через панель управления
Обычно она находится по адресу 192.168.0.1 или 192.168.0.1. IP вводится прямо в браузере, но возможны варианты — сверьтесь с инструкцией к вашей модели.
В панели нужно найти кнопку «Перезагрузка» или «Перезагрузить»: она может быть в меню «Система», «Системные» и так далее. Нажмите и дождитесь, пока страница обновится.
2. С помощью кнопки отключения
Кнопка On / Off обычно находится на задней панели роутера. Нажмите на неё, подождите 20–30 секунд и включите устройство снова. Этого времени хватит, чтобы конденсаторы разрядились, чипы памяти перестали получать питание, все временные данные сбросились.
Важно! Не перепутайте кнопку On / Off с Reset, которая не только перезагружает роутер, но также сбрасывает его настройки. Если кнопка утоплена в корпус и, чтобы нажать на неё, требуется спичка или отвёртка, точно не пытайтесь достать её.
3. С помощью отключения из розетки
Выньте адаптер питания из розетки, подождите 20–30 секунд и подключите снова.
Смените DNS-адреса
DNS (Domain Name System — система доменных имён) переводит текстовые URL-адреса сайтов в IP, например https://lifehacker.ru/ в 116.202.209.72. Такой конвертацией занимаются DNS-серверы. Проблемы на них иногда приводят к тому, что вы видите ошибку 503.
К счастью, адреса DNS-серверов можно сменить. Так, вы можете использовать IP публичных DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для стандарта IPv4, 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844 для нового IPv6. Вот как это сделать.
1. На компьютере с Windows
Нажмите Win + R. В окне «Выполнить» введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
Выберите подключение, которое используете, кликните по нему правой кнопкой, нажмите на «Свойства».
В списке компонентов найдите пункт «IP версии 4» или «TCP/IPv4», нажмите «Свойства». Установите переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов», введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в две строки.
Если в списке компонентов у вас есть «IP версии 6» или «TCP/IPv6», можете аналогично задать адреса 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844.
Желательно также сбросить кеш DNS. Для этого снова зажмите Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.
В консоли напишите ipconfig /flushdns и кликните Enter.
2. На компьютере с macOS
Зайдите в меню «Системные настройки» — «Сеть». Если слева внизу вы видите иконку с закрытым замком, кликните по ней и в появившемся окне введите пароль администратора.
Кликните по нужному подключению и выберите в меню пункт «Дополнительно».
На вкладке DNS нажмите на «+» и добавьте адреса в список.
Очистите кеш DNS. Запустите терминал, напишите команду sudo killall -HUP mDNSResponder. Затем нажмите Return и введите пароль администратора.
3. На роутере
Зайдите в панель управления роутера и найдите пункт с адресами DNS-серверов — они могут быть в настройках DHCP. Введите два адреса нужного формата (IPv4 или IPv6) — в зависимости от того, что поддерживает ваше устройство.
Очистите кеш YouTube на Android
На Android-устройствах ошибка 503 в приложении YouTube иногда возникает из-за повреждённой информации в кеше. Попробуйте очистить его, чтобы сервис снова заработал. Действуйте так.
Зайдите в настройки. В списке приложений найдите YouTube.
Остановите его работу и нажмите «Очистить кеш». Затем снова запустите приложение.
Уменьшите список воспроизведения YouTube
Иногда ошибка 503 возникает, когда в вашем списке воспроизведения «Смотреть позже» слишком много видео. Попробуйте уменьшить его, а затем перезагрузите страницу или приложение.
Свяжитесь с администрацией ресурса
Возможно, администраторы сайта ещё не в курсе проблемы. Или, наоборот, знают, как её решить либо через сколько всё заработает. Словом, если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь к ним.
Что делать администратору при ошибке 503
Всё зависит от движка вашего сайта и его настроек. Выбирайте подходящие варианты и проверяйте, решило ли это проблему.
Установите параметр Retry After
Он показывает, сколько времени после получения ошибки 503 должен подождать клиент до следующего запроса к серверу. Значение указывается в миллисекундах, его величину вы задаёте самостоятельно. Это предупредит слишком частые повторные запросы.
Пересмотрите время выполнения регулярных заданий
Отправку рассылок и другие задачи, которые обычно располагают в системном Cron, перенесите на время минимальной загрузки сервера. А заодно освежите в памяти правила пользования хостингом, чтобы не нарушить ограничения по количеству отправленных писем и времени работы скриптов.
Установите защиту от DDoS-атак
Это также запросы, которые поступают в общую очередь. Избавитесь от них — сможете быстрее предоставлять пользователям доступ к своему ресурсу.
Не передавайте крупные файлы через HTTP
Обычно хостеры ограничивают время работы скриптов. Если вы будете передавать большие файлы через такой скрипт, высока вероятность, что в лимит вы не вложитесь. К тому же передача будет занимать отдельный процесс, а значит, он не сможет обрабатывать запросы из общей очереди.
Передача файлов напрямую в этой ситуации выгоднее. В ней задействуется многопоточный процесс, который не так влияет на скорость загрузки сайта или сервиса в целом.
Удалите тяжёлые или устаревшие компоненты CMS
Попробуйте по очереди отключать компоненты вашей CMS и смотреть, как меняется ситуация. Если вы нашли потенциальный источник проблемы, попробуйте обновить этот компонент. Или подумайте, как обойтись без него — например, заменить на более новый и быстрый аналог.
Объедините ресурсы в один файл, чтобы уменьшить число запросов
Если ваше веб-приложение использует множество мелких ресурсов (изображений, таблиц стилей, скриптов и так далее) и загружает каждый из них отдельным запросом, они могут занимать значительную часть очереди. Чтобы решить проблему, объедините всё в один файл.
Уберите соединения с удалёнными серверами
Они могут не отвечать слишком долго. А тем временем остальные запросы к вашему серверу будут ждать обработки.
Бывает, что в скриптах вместо локальных путей используются глобальные, формата http://…. Они также воспринимаются как запросы к удалённому серверу и замедляют работу.
Поищите такие проблемы в коде, и, если без удалённого сервера не обойтись, выставьте небольшой тайм-аут на ожидание. Предусмотрите действия на случай, если он не успеет ответить.
Оптимизируйте MySQL-запросы
Если вы используете MySQL и часть запросов выполняется достаточно медленно, некоторые хостинги автоматически создают файл логов mysql-slow.log. В нём собираются наиболее проблемные обращения к базе данных. Проанализируйте их и по возможности выполните оптимизацию.
Также проиндексируйте базу и попробуйте задействовать кеширующие компоненты, которые позволили бы уменьшить количество запросов.
Установите антилич
Если другой веб-мастер использует прямые ссылки на ваш ресурс, например вставляет у себя на страницах ваши картинки, это также увеличивает очередь запросов. Антилич-модули и настройки эффективно борются с этим. Некоторые хостеры позволяют включить их в панели администрирования. Для других нужно всё настроить вручную, например через правила mod_rewrite в файле .htaccess или отдельные модули.
Установите кеширующие компоненты
Они помогут вам разгрузить очередь запросов и сократить среднее время их обработки. В результате для новых обращений останется место, и пользователи не будут видеть ошибку 503.
Проконсультируйтесь с хостером
Возможно, проблема не только у вас, и специалисты хостинг-компании знают, как её решить. Нелишним будет перед этим пробежаться по FAQ-материалам и просмотреть свежие темы на форуме ресурса. Есть вероятность, что там уже лежат готовые инструкции.
Читайте также 👩💻💻🎮
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Как очистить кеш браузера
- 21 способ ускорить интернет, если всё висит
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать с ошибкой «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)» в Windows 10
МосЭнергоСбыт не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса МосЭнергоСбыт 24 июня 2023 года
Сегодня 24 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения МосЭнергоСбыт и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с МосЭнергоСбыт сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с МосЭнергоСбыт сегодня 24 июня 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения МосЭнергоСбыт и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает МосЭнергоСбыт сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 24 июня 2023 не открывается приложение МосЭнергоСбыт могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт МосЭнергоСбыт, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт МосЭнергоСбыт связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт МосЭнергоСбыт могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Менделеево, Московская область; Серпухов, Московская область; Краснодар, Краснодарский край; Нижний Новгород, Нижегородская область; Истра, Московская область; Егорьевск, Московская область; Саратов, Саратовская область; Смоленск, Смоленская область; Раменское, Московская область; Ногинск, Московская область; Симферополь, Крым; Большие Вязёмы, Московская область; Электросталь, Московская область; Кашира, Московская область; Орехово-Зуево, Московская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
1 день назад
#
23 июня 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что за бред? Как начинается время передачи показаний, сайт не работает никогда. Да, понятно, что загруженность большая. НО! Неужели нельзя 1 раз вложить нормальные деньги, заплатить их хорошей команде программистов, что бы не получать хай в свой адрес? Или это специальная диверсия, с целью выкачки денег за пени и отключение-подключение за неуплату вовремя? На лицо нарушение прав потребителя, когда не оказывается услуга. А цены на электричество поднимаются регулярно! Г-н Ковалёв! На вас давно нужно подать в суд!
АНДРЕЙ
•
1 день назад
#
23 июня 2023
+
0
—
ADMIN какая ссылка ??? Везде 502 bad!!!!!
Гость
•
1 день назад
#
23 июня 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Месяц как не пашет личный кабинет
Алексей
•
1 день назад
#
23 июня 2023
+
0
—
не работает личный кабинет «502 Bad Gateway»
Геннадий
•
1 день назад
#
23 июня 2023
+
0
—
Нет доступа для оплаты и передачи показаний
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Регулярно не открывается личный кабинет. Передать своевременно показания в период с 15 по 26 число невозможно. Учитывая проблемы сайта надо снять ограничения по срокам передачи показаний!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
постоянно виснет
Безобразие!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно передать показания
Елена
•
+
0
—
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Это какой-то кошмар и постоянные проблемы!!!! Криворукие !!!
‘
•
+
0
—
Русских морально натягивают а они в ответ молчат. Овцы дон-дона.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу отправить показания счетчика
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с передачей показаний счетчика. Вот и сегодня 502 Bad Gateway
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт работает отвратительно. Неужели нельзя решить проблему?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и приложение не работают
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Регулярные трудности с входом в личный кабинет. 22 июня не могу войти вообще. Безобразие….
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности войти в личный кабинет, особенно вечером.
появляется заставка:
«502 Bad Gateway»
«504 Bad Gateway»
Поэтому не передать показание.
Робот принимает показания с ошибками, которые нельзя исправить!!!
Дозвониться до живого человека, котрый примет показание, очень долго или вообще сбрасывает!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мудаки там
Марианна
•
+
0
—
не могу войти в личный кабинет. что делать?
Ольга
•
+
0
—
После обновления не открывается.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень трудно войти, постоянные сбои, много рекламы.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
криворукие сотрудники не могут год наладить работу сайта
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно открыть приложение,зайти в личный кабинет и передать показания.
Протос
•
+
7
—
Сайт почти никогда не работает
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Тупой сайт
Гость
•
+
1
—
Тупой сайт
Я уже задолбался от этого сайта тупого, это издевательство над людьми, меня уже в суд подают потому что из-за их тупого сайта не проходит оплата
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
из личного кабинета обращение не подать. Приходится заходить на сам сайт Мосэнергосбыта. При этом после подачи обращения, в личном кабинете информации об этом нет и ответа на обращение тоже нет. Вот так и работают.
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе сайта. Числится задолженность по уже оплаченным счетам.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает! Не открывается личный кабинет!
Татьяна
•
+
0
—
Не могу загрузить показания. Приложение просто не открывается и все. Не говоря уже о входе в личный кабинет.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Третий месяц сбой на сайте и в приложении. Скоро голубями будем показания отправлять!
Виталий
•
+
0
—
Неработает ни сайт ни приложение. третий день не могузайти в ЛК
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
параша ******
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
плохо
Светлана
•
+
0
—
Не работает приложение. Каким образом передавать показания счётчиков
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Как отравить показания счётчиков
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оно работает дай бог раз в месяц и это трэш
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет.
Екатерина
•
+
0
—
Сайт ЕЛК ЖКХ не работает постоянно. Даже в 23:30 вечераа
Который раз пытаюсь войти чтобы оплатить и все никак не отладят работу сайта…Жаль…Просто от этого Энергосбыт и водоканал (в моем случае) теряют много денег.
гость
•
+
4
—
отвратилная работа сайта
Постоянно не работает сайт! Невозможно оплатить электроэнергию через личный кабинет. Тогда зачем эта услуга? Столько возмущений от людей и никаких ответов. Безответственность и непрофессионализм!!!!!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянные проблемы со входом на сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение открывается только днём.А в вечерние и ночные часы нет????????♀️????????♀️????????♀️
Татьяна
•
+
0
—
сайт не работает!!!! денег дохрена, а на хорошего компьютерщика жаба душит!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает! Ужас! Денег дохрена, а на грамотного компьютерщика жаба душит!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
плохая работа сайта
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
1. НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА 152-ФЗ «О персональных данных».
При передаче показаний электросчетчика по телефону раньше все было просто и быстро: кнопочное меню, ввод показаний в тоновом режиме. Сейчас требуется голосовое меню. Я не намерен оставлять слепок своего голоса — это ПД!
2. Невозможно войти в ЛК и Мосэнергосбыта. Это длится чуть ли не полгода.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Гав..сайт !!! С 15 го числа не могу отправить …
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно сбои в работе, не открывается!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25 мая невозможно передать показания по электроэнергии ни на сайте, ни по телефону!!!! Мосэнергосбыт НИКОГДА НИЧЕМ НЕ РАДУЕТ!!!!!! Только огорчает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25.05.2023 пытался передать данные о потреблении электроэнергии за май 2023, но не работает ни свйт Мосэнергосбыта, ни служба передачи данных в mos.ru.
Аналогичная ситуация была в апреле — я так и не смог передать данные за апрель (и мне начислили на 60% больше, чем я должен был заплатить за реальное потребление)
26.05.2023 00:14:00 Москва. Игорь
Сергей
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, передать показания.
Юлия
•
+
0
—
Не работает лк мосэнергосбыт
Три дня тщетно пытаюсь передать показания электросчетчиков. Невозможно войти в личный кабинет! А завтра 26 мая последний день передачи показаний! И что делать?
Галина
•
+
0
—
Невозможно передать показания, опять сайт не работает!!!
Лиза
•
+
0
—
Заработает, когда поздно будет вводить показания счетчика, т.е., после 26-го. Нервотрёпка постоянная!
Юрий
•
+
0
—
Стыд и срам!
Стыд и срам!
Сайт валяется на боку как обычно с 20 по 26 число месяца!
Ни утром, ни днем, ни вечером не достучаться до сайта, а попасть в личный кабинет не мечтайте!
Мобильное приложение просто виснет на заставке без движения.
Мосэнергосбыт, прочтите, что о вас регулярно пишут пользователи!
И вам это типа пофиг?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно войти в ЛК
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Катастрофа
Гамадрил Ашотов
•
+
0
—
https://my.mosenergosbyt.ru/auth — 502 Bad Gateway. П……ы!
Гость
•
+
0
—
Не работает приложение, невозможно передать показания! Завтра последний день и как быть?
Гость
•
+
1
—
Личный кабинет не работает уже несколько дней. А потом будут названивать и говорить, что у нас задолженность!
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не работает личный кабинет https://my.mosenergosbyt.ru/auth
Гость
•
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Гавносайт с гавносервисом. Бесполезная, бестолковая хрень, вечно не работающая.
Станислав
•
+
2
—
Интересное совпадение
У меня одного возникает предположение о намеренной «неработоспособности» сайта под конечную дату передачи показаний?!? Ведь и в апреле было то же самое…
Юля
•
+
2
—
не работает приложение! невозможно передать показания! постоянно такой косяк!
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно какие-то сбои. Вот последний день передачи показаний — сайт не работает. Виноваты будут клиенты.
Илона
•
+
2
—
25 мая 2023, не могу войти в личный кабинет с 24 мая пытаюсь это сделать, безобразие!
Наталия
•
+
2
—
Как передавать показания, если вход в личный кабинет не работает!? Когда кончится это безобразие???
Лариса
•
+
0
—
25 мая 2023, сайт не работает, личный кабинет не открывается. Как передавать показания
Андрей
•
+
1
—
Ре работает личный кабинет через сайт! Не возможно передать показания,
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый отсталый сервис по Москве.
Ночью не работает, днём — тоже, залогиниться очень трудно.
— Позорище!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразно работают (практически не работают) онлайн сервисы, на жалобы одни отписки. Дозвониться в поддержку нереально.
Елена
•
+
1
—
Как передать показания, если ничего не работает?
ЮлиЯ
•
+
1
—
Не возможно передать показания!
Не возможно зайти в личный кабинет и передать показания! Какие могут быть технические работы в период передачи показаний! И так в ночное время сервис не работает, а тут и днем. И приложение мобильное также не работает! Показания как передавать? Жалобы массовые, наладьте уже работу ваших сервисов!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительное учреждение, абсолютно некомпетентные сотрудники, вечно все не работает, ничего не знают, ПОЗОР!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда хочешь ввести показания электричества или воды в отведенные дни и часы в личном кабинете , нельзя быть уверенным что это сможешь сделать. Частые сбои- ошибки во время работы. А сегодня 25 мая 2023 г. время 10 утра, а вход в личный кабинет не работает!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с сайтом и приложением. Невозможно ввести показания
Александра
•
+
2
—
Нет возможности передать показания
Не работает личный кабинет. Нет возможности передать показания. Выдает сообщение:
Предупреждение
Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
104 — Specified query not found in database
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает сайт.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбал
Наталья
•
+
0
—
23 мая, невозможно передать показания счетчика. Это наплевательское отношение к абонентам.
Людмила
•
+
0
—
передача показаний Мосэнергосбыт
24 мая 23 года, нет возможности войти личный кабинет, не могу передать показания. На экране появляется Предупреждение: Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
504 — Request failed with status code 504
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт ГОД работает через жопу. Что может устраивать?
Вадим
•
+
2
—
Не работает ЛК
24 мая 23 года, полдня не работает личный кабинет, не могу передать показания. Один раз удалось войти, но при попытке передать показания всё равно выкинули.
Предупреждение
Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
504 — Request failed with status code 504
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
24 мая. Не работает личный кабинет. Хотела передать показания и заплатить. Но раз не хотите, то и не буду.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу передать показания. И так каждый месяц с большими трудностями удаётся передать показания. Кто же там работает — выпускники детского сада? Справедливо кто-то отметил, что это наследники Чубайса, который, слава богу, свалил из страны.
Митрич
•
+
1
—
24.05.2023 22:08 Сайт не работает. Требуют оплату во время. Сами этому мешают.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
24 мая 2023 не работает сайт. Ежемесячные проблемы при входе в ЛК кабинет в дни, когда требуется передать показания
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
152 вольта в сети
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Глючный сайт и приложение.
Галина
•
+
1
—
24 мая опять проблема с входом в личный кабинет
Надежда
•
+
0
—
24 мая 2023. Не работает приложение и сайт. Специалисты в России закончились совсем? Позорище!
Гость
•
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Регулярные сбои входа в личный кабинет!
Это уже бесит !
Гость
•
+
0
—
Опять не открывается личный кабинет, когда это кончиться!!??
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе сайта в те дни, когда нужно передать данные
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение зависло
Надежда
•
+
2
—
Не работает сайт. И это в последний день передачи показаний! Переплачивать с коэффициентом не буду. Подам в суд на сайт!
Игорь
•
+
1
—
Уже который день не возможно зайти ни на сайт ни через приложение
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не открывается
Александр
•
+
1
—
личный кабинет не работает! Не удается получить доступ к сайту my.mosenergosbyt.ru.
Наталия
•
+
0
—
Красково. Не открывает даже приложение. Просто висит эмблема и на этом всё. Что делать? Как передать показания?
Елена
•
+
0
—
не работает третий день подряд!!! Чехов,мск.В последние неск месяцев невозможно оплатить платежку по коммуналке,постоянно какие то глюки.
Тамара
•
+
1
—
Не работает!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Вадим
•
+
0
—
Не работает!!
Вася
•
+
2
—
Сегодня 22 (!!) марта НЕВОЗМОЖНО передать показания!!! ЧТО ПРОИСХОДИТ?!?
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ваши программисты откуда? Постоянно проблемы с передачей данных. Вы требуете показаний вовремя? Ведите себя прилично, а в противном случае всех вас на мыло! За такие деньги не можете наладить работу. Стыд и Срам!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается сегодня 20 мая 2023
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто бывает недоступен!
Елена
•
+
1
—
19 мая, 16:45. Приложение не открывается, сайт не прогружается.
Гость
•
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Богатейшая контора никак не может наладить работу сайта. Непорядок!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт и приложение
Гость
•
+
22
—
1
Работало же нормально до этого дебильного единого кабинета. Зачем было поганить все? И главное, что ничего сверхъестественного в сайте нет, тупо оплата услуг и ввод цифр, что за многолетние перегрузки и неполадки? Что за детский сад с работой САЙТА с 7 до 23? Увольняйте разработчиков, на рынке труда полно хороших, раз нынешние такие тупые.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Как были дети Чубайса так и остались ими
Гость
•
+
2
—
ЛК НЕ РАБОТАЕТ!!!
Москва, МТС Home, MacOS. Tested: Safari, Chrome, Firefox. Чистка кэш/cookies/DNS. Вход по адресу 195.19.96.179___ВСЁ НЕ РАБОТАЕТ!!!___Главная страница прогружается вечность. В ЛК вообще не заходит, timeout ошибка (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT). Наймите нормальных специалистов, которые умеют блокировать DDOS без обрубания легитимного трафика.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни сайт, ни приложение.
Опять. VPN.
Игорь
•
+
14
—
Сколько можно издеваться над людьми?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт нерабочий. Он более доступен через ВПН из-за рубежа чем из Москвы. Ссылки на счета передаваемые службой так же нерабочие
Елена
•
+
1
—
Не работает приложение! ????
Максим
•
+
1
—
Конец дня 26 апреля 2023, сайт еле-еле работает, а личный кабинет вообще не открывается. Как передавать показания?!
Елена
•
+
17
—
Конец дня 26 апреля 2023, сайт не работает, личный кабинет не открывается. Как передавать показания
Марина
•
+
1
—
Сегодня тоже не работает личный кабинет. Последний день подачи показаний! Как всегда!!!!!
Елена
•
+
1
—
Задолбал неработающий сайт
Борис
•
+
0
—
Раскатать губы. А неустойку за неоплату не хочешь получить?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто, в дни Передачи данных приложение не работает
Евоений
•
+
1
—
Сначала не проходит оплата, а потом вырубают свет. Сервис
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Каждый месяц НЕВОЖМОЖНО ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!@ ЗАЧЕМ НУЖНА ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ, ЕСЛИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ НЕВОЗМОЖНО ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ!!!! ПОЧЕМУ НАДО ТРАТИТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ НА МИНУТНОЕ ДЕЛО!!@@ ЧТО ЗА ИДИОТЫ ПРИДУМАЛИ ДАННУ ПРОГРАММУ, ЧТО ОНА ВИСИТ ВСЁ ВРЕМЯ! ЧТО ЭТИ НЕПОЛНОЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЮТ!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
в последние месяцы невозможно зайти в личный кабинет. Скачать квитанции нет возможности. Ну и хер с вами, пока деньги у меня побудут =)
Ирина
•
+
0
—
Очень плохой сайт . Издёвка над людьми.
Владимир
•
+
0
—
И одной звёздочки вам много Сайт постоянно не работает. Наняли бы, что ли, китайцев, если у нас толковый персонал набрать не удаётся.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение постоянно не работает
Татьяна
•
+
0
—
Не работает ни сайт, ни приложение ????????♀️
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает оплата на сайте. Собирать деньги с граждан по своим конским тарифам они отлично умеют, сделать чтоб сайт нормально работатал — нет «у нас лапки»
М
•
+
1
—
Почините сайт воры.
Блин Бабло гребете лопатами, пи….те вагонами, не ужели нельзя немного вложить в работу собственного ресурса??? Вам жалобы писать бесполезно, написал в мэрию, пусть Собянин трахнет кого нибудь. Уроды, издеваетесь над людьми.
Иван
•
+
0
—
На сайт войти не возможно
Обслуживание просто отстой
Передать показания счётчиков
За воду
За энергию не возможно
Устраняйте
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ублюдки ******
тупой скот
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Полное дно. Никогда не работает приложение, никогда не работает сайт. Пора уже осознать, что сайту не надо спать — он может и должен работать 24/7, а не 8 часов в день. Отвратительнло и жутко раздрожает.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
два дня не работает. Это перебр друзья.
доброжелатель
•
+
3
—
не работает оплата
второй день оплату отклоняет. Может энергосбыт простит (спишет оплату)? Сделает жест добрый — ну не работет система оплаты на сайте — всем должникам все прощаю.
Гость
•
+
2
—
★
★
★
☆
☆
ну в период оплаты счетов то можно как то более тщательнее следить за работой сайта? И в чем? — отклоняется оплата. Отклоняются деньги, которые вам хотят перевести. Это нормально, как вы считаете?
Александр
•
+
1
—
Вы б починили портал Мосэнергосбыт то. или я должен теперь постоянно мониторить его корректную работу, что бы вам оплатить.
в дополненение к славной работе сайта Мосэнергосбыта — оплата и портала госуслуг тоже не проходит(( При регистрации платежа произошла ошибка: Информация по счету за электроэнергию недоступна.
т.е. запрос с гсосуслуг отклоняется на мосэнергосбыте.
КЛАСС!!
Александр
•
+
1
—
не хочет видать Мосэнергосбыт деньги принимать(((
сначала пишет «отказ в оплате», а теперь Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
504 — Request failed with status code 504
…. что могу сказать? — «молодцы»
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает оплата в мобильном приложении
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
счета заоблачные, работоспособность приема показаний счетчиков нулевая
Евгений
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет
Который день не могу зайти в личный кабинет ни через сайт, ни с приложения и передать показания. г.Люберцы М.О.Счета выставляют по какому-то среднему потреблению, хотя там никто не живет.
Татьяна
•
+
2
—
Оплатить невозможно. но по задолжностям работают чётко.И это мир технологий. ПОЗОР!!!!!
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Личный кабинет не загружается.
Наталья
•
+
2
—
через личный кабинет невозможно оплатить квитанцию по банковской карте — постоянно выдает «Оплата отклонена»
Татьяна
•
+
0
—
Приложение не прогружается…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не присылают квитанции, не возможно войти в личный кабинет
Светлана
•
+
0
—
Не открывается приложение
Анастасия
•
+
0
—
Очень часто зависает на оплату.
Анна
•
+
3
—
Не проходят платежи на сайте. Сам сайт работает.
(Неверно нажала на кнопку, что сбой на сайте.
Ирина
•
+
0
—
Уже 3 дня нет связи с личным кабинетом! Проблема решается? У сестры все работает.Причина?
Гость
•
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает личный кабинет,уже несколько месяцев невозможно передать показания через сайт.
Ольга
•
+
0
—
Ужас!!Не могу войти!В чем дело!!!Почему не решаеться эта проблема!Почти неделя мучений!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Юлия
•
+
2
—
Не могу зайти в приложение со вчерашнего дня. Как передать показания?????
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Либо не работает, либо глючит. Засилье рекламных банеров, хуже, чем пиратские сайты мошенников.
Ольга
•
+
0
—
26.03.2023г. 0ч45мин. не возможно войти в приложение и передать показания счётчика на Мос.Ру. 
Марина
•
+
0
—
Не работает приложение, невозможно войти и передать показания счетчиков . Сегодня уже 26.03.2023. 0ч.39мин. Как передать показания?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная контора. Самовольно вносят неправильные показания и вгоняют в должники, потом нужно потратить много времени, что бы доказать, что ты нормальный человек. Сайт вечно не работает, в личный кабинет не войти. Все висит.
Ник
•
+
4
—
Аналогичная история сайт не работает, показания передать не могу …
Ибрагим
•
+
0
—
Бред полный, что пятница, все нажрались?
Gleb
•
+
0
—
Не открывается ЛК Мосэнергосбыт…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразие
Настя
•
+
2
—
Сайт
Сколько можно проводить эти гребанные работы каждый день? Может стоит сменить айти-команду, мосэнерго? За что вы там зарплату людям платите.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои и ошибки.
Я как разработчик, на будущее. С начало перед правками или обновление, все правки и обновления проводят к примеру на тестовой версии на отдельном ресурсе (домене). Если все проходит успешно, потом обновляют полностью, то-есть переносят на основной ресурс(домен). Это касается не только сайтов, а также и приложений. Сколько не зайду сайты не работают.
Светлана
•
+
3
—
Постоянно не работает личный кабинет, приложение вообще давно не открывается.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение чтобы вовремя отправить показания счётчика
Людмила
•
+
11
—
Как передать показания
Каждый раз когда приходит время подать показания счётчика, сайт и приложение не открываются. От нас требуют вовремя подавать показания, но почему каждый раз такая нервотрёпка!!!! В мосэнергосбыте нет грамотных айтишников?!?!?, чтобы наконец решить эту проблему….
Ольга
•
+
0
—
Невозможно оплатить. Показания смогла сегодня отправить, а оплатить увы, пишет «оплата отклонена», хотя кнопка «оплатить» не активна
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбало, невозможно оплатить!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
проблемы с доступом в личный кабинет много дней
Вероника
•
+
1
—
Приложение не работает
Ничего не работает со вчерашнего (21 марта) вчера, показания передать успела, но оплатить -увы!
Выдается ошибка базы данных
Оплатить через госуслуги тоже нельзя — тот же сбой
Виталий
•
+
1
—
контора рога и копыта… работает только реклама .
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работает через жопу.
Гость
•
+
-1
—
Невозможно передать показания счётчика!((
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На возможно зайти ????????????
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Сайт не работает!!! Врут, что не работает с 6:00 до 23:00, после 23:00 страница вообще не загружается.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
большую часть времени сайт недоступен! Это просто ****** какой-то! Оплатить счет за электроэнергию — большая проблема
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не работает
Андрей
•
+
0
—
Капец .. это постоянно.. школьники работают !!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт, нет возможности оплатить
светлана
•
+
13
—
не работает сайт!!!!!!!!сколько можноооо!!!! как передать показания за свет!!!!!!
Геннадий
•
+
1
—
Отвратительно не возможно передать счётчики.
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Системматический сбой, нет возможности пепедачи показаний
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают обращения физ лиц. Отстойная контора и не менее отстойный сайт с приложением.
Ксения
•
+
0
—
Невозможно отправить обращение от физ лица!!! Ни с одного браузера! Заполняешь все данные, нажимаешь отправить — а оно не работает.
Наталья
•
+
-1
—
Не могу открыть приложение, а сегодня последний день ( 10.03.23 , 02.30′)
Павел
•
+
0
—
Сбой работы сайта
05/03/2023 Подтверждаю. Мск, сайт не работает. Полчаса пляшу с бубном, получая: «невозможно отобразить страницу». Немного озадачен. И как теперь оплатить?
Гость
•
+
0
—
Вторую неделю не могу оплатить счет. Не работает сайт.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже неделю не могу оплатить счет. Нет соединения с сервером.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Евгений
•
5 дней назад
#
8 апреля 2023
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет
Который день не могу зайти в личный кабинет ни через сайт, ни с приложения и передать показания. г.Люберцы М.О.Счета выставляют по какому-то среднему потреблению, хотя там никто не живет.
Татьяна
•
7 дней назад
#
6 апреля 2023
+
0
—
Оплатить невозможно. но по задолжностям работают чётко.И это мир технологий. ПОЗОР!!!!!
Гость
•
7 дней назад
#
5 апреля 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Личный кабинет не загружается.
Наталья
•
9 дней назад
#
3 апреля 2023
+
1
—
через личный кабинет невозможно оплатить квитанцию по банковской карте — постоянно выдает «Оплата отклонена»
Татьяна
•
10 дней назад
#
3 апреля 2023
+
0
—
Приложение не прогружается…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не присылают квитанции, не возможно войти в личный кабинет
Светлана
•
+
0
—
Не открывается приложение
Анастасия
•
+
0
—
Очень часто зависает на оплату.
Анна
•
+
2
—
Не проходят платежи на сайте. Сам сайт работает.
(Неверно нажала на кнопку, что сбой на сайте.
Ирина
•
+
0
—
Уже 3 дня нет связи с личным кабинетом! Проблема решается? У сестры все работает.Причина?
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает личный кабинет,уже несколько месяцев невозможно передать показания через сайт.
Ольга
•
+
0
—
Ужас!!Не могу войти!В чем дело!!!Почему не решаеться эта проблема!Почти неделя мучений!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Юлия
•
+
2
—
Не могу зайти в приложение со вчерашнего дня. Как передать показания?????
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Либо не работает, либо глючит. Засилье рекламных банеров, хуже, чем пиратские сайты мошенников.
Ольга
•
+
0
—
26.03.2023г. 0ч45мин. не возможно войти в приложение и передать показания счётчика на Мос.Ру.
Марина
•
+
0
—
Не работает приложение, невозможно войти и передать показания счетчиков . Сегодня уже 26.03.2023. 0ч.39мин. Как передать показания?
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная контора. Самовольно вносят неправильные показания и вгоняют в должники, потом нужно потратить много времени, что бы доказать, что ты нормальный человек. Сайт вечно не работает, в личный кабинет не войти. Все висит.
Ник
•
+
4
—
Аналогичная история сайт не работает, показания передать не могу …
Ибрагим
•
+
0
—
Бред полный, что пятница, все нажрались?
Gleb
•
+
0
—
Не открывается ЛК Мосэнергосбыт…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразие
Настя
•
+
2
—
Сайт
Сколько можно проводить эти гребанные работы каждый день? Может стоит сменить айти-команду, мосэнерго? За что вы там зарплату людям платите.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои и ошибки.
Я как разработчик, на будущее. С начало перед правками или обновление, все правки и обновления проводят к примеру на тестовой версии на отдельном ресурсе (домене). Если все проходит успешно, потом обновляют полностью, то-есть переносят на основной ресурс(домен). Это касается не только сайтов, а также и приложений. Сколько не зайду сайты не работают.
Светлана
•
+
3
—
Постоянно не работает личный кабинет, приложение вообще давно не открывается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение чтобы вовремя отправить показания счётчика
Людмила
•
+
7
—
Как передать показания
Каждый раз когда приходит время подать показания счётчика, сайт и приложение не открываются. От нас требуют вовремя подавать показания, но почему каждый раз такая нервотрёпка!!!! В мосэнергосбыте нет грамотных айтишников?!?!?, чтобы наконец решить эту проблему….
Ольга
•
+
0
—
Невозможно оплатить. Показания смогла сегодня отправить, а оплатить увы, пишет «оплата отклонена», хотя кнопка «оплатить» не активна
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбало, невозможно оплатить!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
проблемы с доступом в личный кабинет много дней
Вероника
•
+
1
—
Приложение не работает
Ничего не работает со вчерашнего (21 марта) вчера, показания передать успела, но оплатить -увы!
Выдается ошибка базы данных
Оплатить через госуслуги тоже нельзя — тот же сбой
Виталий
•
+
0
—
контора рога и копыта… работает только реклама .
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работает через жопу.
Гость
•
+
-1
—
Невозможно передать показания счётчика!((
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На возможно зайти ????????????
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Сайт не работает!!! Врут, что не работает с 6:00 до 23:00, после 23:00 страница вообще не загружается.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
большую часть времени сайт недоступен! Это просто ****** какой-то! Оплатить счет за электроэнергию — большая проблема
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не работает
Андрей
•
+
0
—
Капец .. это постоянно.. школьники работают !!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт, нет возможности оплатить
светлана
•
+
13
—
не работает сайт!!!!!!!!сколько можноооо!!!! как передать показания за свет!!!!!!
Геннадий
•
+
1
—
Отвратительно не возможно передать счётчики.
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Системматический сбой, нет возможности пепедачи показаний
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают обращения физ лиц. Отстойная контора и не менее отстойный сайт с приложением.
Ксения
•
+
0
—
Невозможно отправить обращение от физ лица!!! Ни с одного браузера! Заполняешь все данные, нажимаешь отправить — а оно не работает.
Наталья
•
+
0
—
Не могу открыть приложение, а сегодня последний день ( 10.03.23 , 02.30′)
Павел
•
+
0
—
Сбой работы сайта
05/03/2023 Подтверждаю. Мск, сайт не работает. Полчаса пляшу с бубном, получая: «невозможно отобразить страницу». Немного озадачен. И как теперь оплатить?
Гость
•
+
0
—
Вторую неделю не могу оплатить счет. Не работает сайт.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже неделю не могу оплатить счет. Нет соединения с сервером.
Гость
•
+
1
—
Не работает , оплатить невозможно ни на официальном сайте , ни в приложении .
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает электронный сервис. Сбои в личном кабинете: нет оплат за последние два месяца и нет возможности оплатить новый счёт.
Елена
•
+
5
—
3 марта не работает ЛК.
Ольга
•
+
0
—
Не открывается приложение 2-й день!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда нормально будет работать сайт?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На работает
Виктория
•
+
0
—
Приложение не работает, постоянно отсутствует соединение с сервером
Вчера загрузила приложение, чтобы вовремя получать счета в электронном виде. А то недавно оплатила, а сейчас вылез долг — в первый раз за всю историю платежей! Такого не было, когда приходили бумажные счета… Но со вчерашнего дня не могу зайти в личный кабинет, т.к. появляется сообщение «отсутствует соединение с сервером, попробуйте позднее». Сегодня то же самое. Вот спрашиваю себя — для чего мне нужно приложение, которое не дает им пользоваться? Придется, видимо, снова подписаться на бумажные счета, раз иначе никак. Или, товарищи разработчики, может быть, сделаете что-то, чтобы перестать издеваться над людьми?
Мария
•
+
2
—
Безобразие, а не личный кабинет!
Не работает личный кабинет и приложение. «Не найден сервер». Как передавать показания. На Госуслугах Москвы, сервис недоступен. Это издевательство над вашими абонентами.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На звонки не отвечают. Личный кабинет не работает. Документы за январь 2023 не получены! Не удобно работать с этой организацией. В сфере услуг самая плохая работа.
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Гавно-редкостное! не работает с ноября 2022- сплошное воровство и обман!
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
отвратительно работает сайт. не возможно войти в личныймкабинет и передать показания
Наталия
•
+
3
—
Сайт бесконечно глючит
Когда наконец-то начнет в Москве нормально работать ваш дурацкий сайт?????? Как будто мы живем в глухой тайге… Просто возмутительно, это длится уже многие месяцы
Аноним
•
+
12
—
Показания счетчиков сдать невозможно!!!
Столькими деньгами ворочают, а не могут нормально поддерживать приложение и сайт постоянно недоступен…… Показания счетчиков сдать невозможно!!! Позорище.
Ната
•
+
0
—
Не работает сайт, невозможно зайти
Гость
•
+
0
—
25-26 февраля не работает ЛК для передачи показаний. Дибилы конченные
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Год меняли сломанный счетчик, оплату выставляют в квитанциях и электронно разную. Всё у них через жо*у
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно так жить с ВАМИ
Гость
•
+
1
—
Трудно войти на сайт Мосэнерго
Ежемесячно трачу время на вход на сайт Мосэнерго. Постоянно появляется сообщение «неверный пароль или логин», из- за чего меняю пароль каждый раз при входе. Когда закончится это безобразие? Зато на сайте реклама на каждом шагу.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет на передачу показаний не работает, работает только на оплату, а показания электросчетчика я должна передавать голосовым сообщением! То есть за свой счёт. Неоднократно обращалась с этим вопросом к Мосэнерго — результат нулевой! Я подписалась на рассылку электронной квитанции, её тоже нет!!!
ЛДО
•
+
0
—
Бесплатная электроэнергия
Не смог передать показания счётчика из-за неработающего сайта с личным кабинетом. считаю такое положение дел с сайтом равносильно безвозмездному предоставлению услуг.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Участились резкие перепады напряжения.
Невозможно передать показания счётчика — очень часто личный кабинет недоступен.
вова
•
+
0
—
сайт дно невозможна зайти лк. второй день
Светлана
•
+
0
—
не работает сайт мосэнерго, невозможно передать показания
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не работает
Елена
•
+
0
—
Мос ру показания энергосчетчиков не принимает
С 22 февраля пытаюсь передать показания энергосчетчика! постоянно выбивает на контактную страницу мос.ру, где такой возможности нет. Два письма в техподдержку ничего не изменили, мне лишь посоветовали почистить комп от мусора! Кстати, такая же история была и месяц назад, но потом как-то сама исправилась. Боюсь предположить, это нововведение разработчиков, или…?!
Наталья
•
+
1
—
Вообще приложение не работает что за безобразие невозможно сдать показания и оплатить
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает личный кабинет!
Гость
•
+
0
—
22 февраля 2023 г. с 23 часов и сегодня 23 февраля в 03.10 ч. сайт и личный кабинет не доступны для передачи показаний электро счётчика!?
Гость
•
+
-1
—
★
★
☆
☆
☆
очень часто недоступны вход ни через сайт, ни через мобильное приложение, невозможно передать показания и оплатить счета!
Гость
•
+
9
—
★
☆
☆
☆
☆
Худшая компания в мире
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
22 февраля 2023 г. с 23 часов и сегодня 23 февраля в 03.10 ч. сайт и личный кабинет не доступны для передачи показаний электро счётчика!?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
счета формируются как будто от балды
и частый сбой лк
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего нормально не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что б…ль происходит с сайтом Мосэнергосбыт? Зарегистрироваться через личный кабинет невозможно
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают ни сайт (откывается с трудом, но не попасть в ЛК), ни приложение. Непонятно как передавать показания. Раньше можно было хотя бы через mos.ru, но теперь и это не работает («К сожалению, сервис АО «Мосэнергосбыт» недоступен, попробуйте повторить запрос позднее.»)
Гость
•
+
0
—
Не грузит вообще
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение, от слова совсем!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Уроды
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Который месяц невозможно войти, если и вхожу, то показания в срок передать невозможно!
Евгения
•
+
25
—
Жалоба
Когда будет работать нормально сайт мосэнергосбыт Москва. Постоянные неполадки, невозможно войти в личный кабинет- передать показания и это длиться уже давно. ??
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
нихуя не работает
Федор
•
+
1
—
ничего не работает. остается коллективный иск «о преднамеренном крушении инфраструктуры, ради произвольных поборов граждан»!
Людмила
•
+
1
—
С трудом загрузился сайт. В личный кабинет войти невозможно
Сергей
•
+
0
—
Не работает ЛК
Эта организация со всех набирает не малые барыши,счётчики ведь не просто так электронные,и «специалисты,сотрудники» частенько приходят сверять показания,которые и так регулярно передаются клиентами.
Ника
•
+
0
—
Не работает ничего. Приложение как зависло год назад так и весит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт в полном дауне уже полгода. Единственная возможность передавать нормально показания счетчиков, без геморроя вроде этих алис-****, телеграмов-хуямов и прочей бредятины — и не пашет.
Александр
•
+
0
—
Не могу оплатить за электроэнергию через сайт Мосэнергосбыт
Максим
•
+
3
—
С большой задержкой открывается основной сайт
Сервер с личного кабинета https://my.mosenergosbyt.ru/auth даже не пингуется
[email protected]
•
+
0
—
13/02/2023 не проходит оплата , постоянно висит задолженность рублей 180 , примите меры.
Сергей Николаевич
•
+
2
—
В конце концов,сайт будет когда-нибудь коректно работать? Развели бардачину! Не могу зайти на сайт передать показания!!!
Гость
•
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
12.02.и 13.02. 2023 года — не открывается сайт. ВООБЩЕ!!!
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Некорректные начисления, Пропадают деньги переведённые на лицевой счёт. Задним числом могут накинут тыщ восемь за просто так. Добиться перерасчёта невозможно. В чём проблема разобраться не могут видимо даже сотрудники. ЕИРЦ (или ЭНЕРГОСБЫТА. Кто там из них есть кто понят не возможно. Сидят рядом. На сайте реквизиты юрлиц отсутствуют. Короче бардак и чаромутие во-плоти.
Одним словом путинизм на дворе и рукоблудие.
Ольга
•
+
1
—
Не могу войти на сайт. Завтра 10-е число, последний день оплаты в срок. Льготы мне будет компенсировать Энергосбыт?!
Елена
•
+
0
—
Не работает, не могу войти через мос. Р и приложение , уже месяц не могу передать показания
Людмила
•
+
0
—
Где объяснения самого Мосэнергосбыта?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение
Ананист
•
+
0
—
МосЭнергоСбыт
Оплатил по счетам мосэнергосбыт, из за какого то сбоя спустя 2 часа деньги вернулись. Ну раз вернулись скорее всего не нужны. Возможно их система запомнит что я платил и второй раз не надо будет.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Никто не может помочь оплатить.
Alex
•
+
0
—
Воры!!!!! Кто вам дал право блокировать оплаты по счетчикам?
Александр
•
+
0
—
Издеваетесь???
СЕРГЕЙ
•
+
2
—
Проблемы с сайтом Мосэнергосбыт
С января месяца не могу зайти в личный кабинет мосэнергосбыт. Почему не принимаете меры, ни данные за счётчики не передать ни посмотреть историю. Вы специально это делаете?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение уже несколько дней
В
•
+
1
—
Сайт не работает!
Роман
•
+
0
—
Нет возможности оплатить за электроэнергию ни с приложения ни через сайт !!!
Александр
•
+
0
—
Вот и наступили последствия реформы чубайса. Сайт стоит, передать показания не представляется возможным.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
нужно передать показания,вход изменили,не работает. А сроки поджимают
Показания передать
•
+
-1
—
Сегодня уже поздно, однако совет.
Передать показания можно и звонком. Там робот (но дубина-дубиной), а раньше можно было кнопками
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает!!!! Почему???
Андрей РАВ
•
+
1
—
БАРДАК
после 4х дневных неудачных попыток войти в личный кабинет юр.лица, сегодня мне это удалось, но что удивительно, как это то что все изменилось, неизменным осталось только то, что даже войдя в новый л/к убеждаешься в его отвратительном функционале, отсутствии истории, да и работает он через пень колоду. Прежде чем выкладывать подобный инструмент на сайт, разработчики подобного «продукта» должны его его отладить и протестировать. Вот тогда можно и повышать тарифы, предоставляя потребителю достойное качество продукта.
Ник
•
+
1
—
Опять сбой
И где специалисты? Уехали?
Повышение тарифа возможно но обратной связи нет, на чем экономим?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет
Тина
•
+
4
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Баирма
•
+
0
—
Не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и личный кабинет не работают, невозможно передать показания счётчиков. Начислят оплату по среднему, это выгодно.
Наталия
•
+
12
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Гость
•
+
0
—
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой.
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой. Мосэнергосбыт, вы серьезно не можете рассчитать количество необходимых вычислительных ресурсов в дни подачи показаний?
Простоя
•
+
0
—
когда уже Собакин натянет этих казлов из МЭС???
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает почти всегда
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет рабочий онлайн сервисов.
Максим
•
+
1
—
Умышленно
Компания Мосэнергосбыт делает сайт недоступным умышленно?
Учитывая периоды неработоспособности, так оно и есть. Уже давно можно было восстановить БД, перенастроить сетевые протоколы или создать резервный сервер.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет большую часть времени не работает, сайт дико тормозит.
пользователь
•
+
2
—
не открывается личный кабинет, через мос. ру так же пишет, что прием показаний по техническим причинам невозможен
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не работает, долги выставлять так это сразу, а как передавать показания, если сами работать не хотят?
Мохаммед
•
+
6
—
Обман по начислению!! Личный кабинет на сайте, сайт и приложение не работает!! Только воровать умеете!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение часто просто не открывается! И причина не VPN
сергей
•
+
2
—
плохая работа сайта
мало того что дают показания от балды якобы снятые представителями энергосбыта и тут же накручивают деньги за эту балду, так ещё нельзя войти на сайт что бы передать показания, вообщем бардак как и по всей стране
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет на телефоне
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно передать показания счетчика. С 20 января. В кабинет не войти:при входе система зависает ю. Через сбербанк онлайн появляется надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» . По телефону звонок сбрасывается.
Елена
•
+
2
—
Невозможно передать показания счетчика
С 20.01.2023 по 3.00 22.01 2023. Не возможно передать показания через сбербанк онлайн . Надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» .
Гость
•
+
9
—
не работает сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!! постоянно!!!!!!!!!!!!!!!!!! задолбали уже
Гость
•
+
1
—
сайт не открывается, на мос.ру выдает ошибку. передать показания невозможно. тут всю систему менять надо, походу
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
который месяц не работает сайт и приложение
Марина
•
+
1
—
нельзя передать показания счётчика даже с домашнего телефона
21.01.2023 с обычного домашнего телефона на номер Мосэнергосбыт 8 499 550 88 99 невозможно передать показания счётчика. Автоответчик уточняет адрес и с его подтверждением говорит- Спасибо за обращение, а потом гудки отбой. И так целый день.
Ирина
•
+
1
—
Не могу оплатить.
Оплата отклонена.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
оплата отклонена
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, не могу оплатить, платёж отклонён пишет
Валентина
•
+
2
—
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт как в мобильном приложении так и через сайт. В реквизитах платежа внизу указано красным «оплата отклонена». Кнопка «оплатить» не активна. Стёрла последнюю букву в электронной почте и заново написала, появилась кнопка «оплатить», нажала и вышло снова поле с реквизитами.
Иван
•
+
-1
—
Не работает программа мобильной версии, не могу оплатить выдает какую-то чушь
Галина
•
+
1
—
Нельзя войти, висит?????
Алла
•
+
0
—
У меня тоже не работает, не могу ввести показания.
Елена
•
+
0
—
Только что зашла на сайт www мосэнергосбыт. И через чат с ботом передала показания.
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение. Как быть?
Людмила
•
+
0
—
Здравствуйте почеиу то не могу воити что бы передать показатели расхода за месяц
Елена
•
+
0
—
Сайт и приложение не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложение не работает
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы достали! Разносите тогда бумажки по почтовым ящикам как раньше делали. Пусть приходят проверяющие…. Ваш сайт — говно! и его можно исправить только с помощью водоканала.
Ирина
•
+
0
—
А что нет никаких комментов , когда починят ?
Гость
•
+
1
—
1:32 19.01.23 — сайт и приложение не работают
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт просто тупо не работает!
Вадим Федорович
•
+
0
—
18.01 23 время 23.48 — сайт не работает!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В последние месяцы передать показания не возможно, сайт лежит. И обычно это как раз в последние дни передачи показаний …
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Дозвониться невозможно. Робот врет, что мои новые показания меньше чем за прошлый месяц. На сайт тоже невозможно попасть. Как жить?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь ко всем озвученным выше претензиям!
Наталья
•
+
3
—
18.01.22г. приложение не открывается!Как я должна передать данные?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразная работа и сайта и приложения и сотрудников
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стабильно не работает приложение в течение нескольких дней в каждом месяце.
Вячеслав
•
+
0
—
Проблема входа в личный кабинет.
Мде. .. «Не удается получить доступ к сайту . Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru. » Печально как-то. У вас там сервера на 1000 человек что-ли?)
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Последние несколько месяцев очень часто висит сайт. Каждый раз, как соберусь передавать показания, так «сервер не отвечает». Очень печально, что такая крупная организация не может обеспечить стабильную работу своего сайта.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает приложение
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Передача показаний невозможна, пару дней пытаюсь внести данные, но хрен там, потом забываю, и вот уже новый месяц, как будто специально, ********
Олег
•
+
11
—
Не работает ни сайт ни приложение mosenergosbyt.ru
Ни сайт mosenergosbyt.ru , ни приложение не работают. Через госуслуги тоже не получается передать показания. Брать деньги они умеют, начислять лишнее и штрафы тоже, а вот работать честно не выходит у них. Куда наши деньги идут, если не могут нормализовать работу собственного сайта? Всё ушло на откаты???
123
•
+
1
—
Наведите порядок в конце концов!!! Будем в вышестоящие органы обращаться!!! Прокуратура Вас вразумит!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас!
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить счет за декабрь!! Деньги возвращаются через час-полтора с комментарием — «получатель недоступен».. Что за хрень?? Уже два раза! Последний- в субботу, 14 января. Сегодня дозвонилась.. Просто кошмар!! В 15.20, прослушала массу абсолютно ненужной мне информации от робота, а затем мне сообщили, что не смогут мне ответить по техническим причинам. В 19.20 дозвонилась снова, и снова слушала НЕНуЖНУЮ мне трепотню робота, потом от меня допросил о лицевом счете, адресе, телефоне и т.д. А затем предложил дождаться ответа оператора … через 36 минут!!!! Подождала .. Время ответа варьировалось от 20 до 33 минут несколько раз!!! Это что за лажа!! Бросила трубку, если бы дождалась, то явно разговаривала бы с применениемтненормативной лексики!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обманщики, начисляют лишние киловатты за дачу, там счётчик на столбе висит, мы всегда сдаём последние показания зимой, они навешивают от балды, а когда жалуешься,говорят фотографию делайте, а как ее сделать? Никак, замкнутый круг,приходится платить во избежании пени
Ренат
•
+
0
—
Приложение не работает
Достал Мосэнергосбыт! Приложение постоянно тупит! На звонки не отвечают! Причем это с постоянной переодичностью. Сегодня, кое как дозвонился, робот ответил, что оператор ответит через 35 минут…
Н
•
+
1
—
Что за ошибка такая 9999 ? Когда интересно сайт будет работать?
Ева
•
+
-5
—
Зашла и все без проблем передала (в Москве). Время 13;07
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Хочу оплатить за январь месяц. Не открывается ни сайт, ни приложение в андроид..
Ника
•
+
1
—
Господи, как же вы запарили! Время передавать показания — ни сайт, ни приложение не работают! Всё по классике жанра!
Андрей
•
+
5
—
Регулярно не работает личный кабинет и мобильное приложение.
Просто жесть с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением, это все не работает очень часто. 9-10 января (крайние дни оплаты) не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение чтобы оплатить счет за электричество. Сегодня снова нет доступа туда для передачи показаний. При этом уверен, что пени за просрочку платежа по вине Мосэнергосбыта, начислят всем исправно. Мосэнергосбыт экономит на элементарной отказоустойчивой инфраструктуре и резервировании каналов связи? Зато стоимость услуг повышали дважды за прошлый год. Помойка просто, куда идут наши деньги, куда смотрит антимонопольный комитет?
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
постоянно не работает
Любовь
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет со вчерашнего вечера, пишет: «Сервис временно недоступен» код ошибки 503
Константин
•
+
1
—
Не возможно передать показания!
Елена
•
+
2
—
А я передаю показания по городскому номеру. И мне отвечают, что абонент не доступен.
Владимир
•
+
0
—
Не работает Личный кабинет !
Арт
•
+
1
—
не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Елена
•
+
2
—
Не работает, как обычно
Сервис не работает) не возможно узнать оплату электричества, утром я успела передать показания теперь и передача показаний не работает. Постоянно какая нибудь…..
Коля
•
+
0
—
Когда прекратите позориться? 21 век на дворе… Ничего не работает (сайт, приложение)… Это просто позор.. Мне за вас стыдно((((
Grigoriy
•
+
0
—
Ни один из сервисов по приему показаний не работает. Убил час времени впустую. Позорище!
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставлен счёт за непотреблённую энергию. Указаны показания счетчика сильно больше реальных. Сумма рассчитана неправильно. Не пересчитывать даже после внесенных новых показаний. Дозвониться — нужно 30 минут. На запрос на сайте (вчера несколько часов работал) ответа нет. Сейчас ЛК не работает- чёрная страница. Исправьте!!!
Анастасия
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показание э /счетчика. Когда восстановят сайт???
Елена
•
+
0
—
Не смогла не только войти в личный кабинет но и дозвониться по телефонам. Верю в вас , пожалуйста старайтесь побыстрее все исправить.
Светлана
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Хотела скачать приложение — и это не получается. Проблема с лк продолжается с прошлого года!!!!!!!
АЛЕКСЕЙ
•
+
2
—
Бардак у вас ребята.
Приложение не работает. не возможна передача показаний электро счетчиков.
такая же ситуация по передаче данных электросчетчика и на МОС.РУ
16.01.23
Ирина
•
+
51
—
Сегодня 16 января, время передачи показаний. Не открывается приложение. В чем проблема?
Марина
•
+
0
—
Мобильное приложение не работает. Не могу передать показания эл. счетчика. 16.01.2023
Содержание
- Мосэнергосбыт не работает сегодня?
- Мосэнергосбыт сбои за последние 24 часа
- Не работает Мосэнергосбыт?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт MOSENERGOSBYT.RU недоступен?
- Форум Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Мосэнергосбыт в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Мосэнергосбыт сбои за последние 24 часа
Не работает Мосэнергосбыт?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Мосэнергосбыт
Что делать, если сайт MOSENERGOSBYT.RU недоступен?
Если MOSENERGOSBYT.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MOSENERGOSBYT.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Мосэнергосбыт
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте Mosenergosbyt.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 15 дней назад # 4 октября 2021
Проблемы с входом
Гость • 19 дней назад # 30 сентября 2021
Приложение глючит
Гость • 23 дней назад # 26 сентября 2021
Сайт не работает
Гость • 26 дней назад # 22 сентября 2021
Общий сбой
АО «Мосэнергосбыт». • 63 дней назад # 16 августа 2021
Гость, добрый вечер! В случае возникновения проблем в работе Приложения рекомендуем подробно описать ситуацию и направить запрос в группу технической поддержки на адрес электронной почты lkk_info@mosenergosbyt.ru с указанием Вашего номера ЛС и адреса электронной почты для проверки наличия ошибки и ее устранения специалистами АО «Мосэнергосбыт».
Александр • 88 дней назад #
Контора с огромными доходами не может оплатить хорошего программиста. Позор.
Александр • 88 дней назад #
Невозможно войти в личный кабинет. После ввода логина и пароля открывается окно регистрации. После заполнения всего и вся заколдованный круг замыкается. И никакого результата.
Яна • 103 дней назад #
не работает
Гость • 147 дней назад #
Личный кабинет в этой помойке опять не работает
. • 157 дней назад #
все наше бабло ковалеву уходит и с верхом делится, а не на развитие
Гость • 178 дней назад #
ТЕРМИНАЛ ПО ПРИЕМУ ПОКАЗАНИЙ ВОДЫ ИЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В МФЦ КУНЦЕВО
Гость • 213 дней назад #
оплата
Нина • 226 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 237 дней назад #
появляется черная заставка. которая блокирует все действия
ТАтьяна • 270 дней назад #
передача показаний с оплатой через ЛК Сбербанк не работает
Гость 2 • 277 дней назад #
Проблемы со входом вечер 14 января.
Мария • 296 дней назад #
Задрали уже!! Невозможно зайти в приложение! Все говорит что пароль не тот! Поменяла и опять тут же не могу зайти! Прям написала бы изощрённым матом,перед читающими стыдно!
Тася • 297 дней назад #
Второй день не могу зайти в лк для передачи показаний, что за .
Гость • 300 дней назад #
Не работает как прикажете передать показания .? Опять платить по стене годовой?
Ирина • 319 дней назад #
04.12.20 не работает
Павел • 330 дней назад #
не работает ни сайт, ни приложение, ни через мосуслуги. сегодня 23 ноября. хакнули похоже если с 15 ноября проблема.
Алла • 330 дней назад #
Не могу передать показания , не работает личный кабинет ! Когда настроят?
Екатерина • 331 дней назад #
Что за издевательство над клиентами. Столько дней не возможно передать данные.
Александр • 332 дней назад #
Не работает
«Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание: 9999 — Network Error»
Елена • 332 дней назад #
Не работает. В л/к или не зайти вообще, или отсутствуют ВСЕ данные, или не передать показания. Чат-бот не работает.
Елена • 334 дней назад #
19.11.2020 не могу передать показания в ЕЛК ЖКХ .Куда обращаться?
гость • 334 дней назад #
Личный кабинет не работает. Невозможно передать показания счетчиков и оплатить. Срочно примите меры к возобновлению нормальной работы сайта.
Павел • 335 дней назад #
удалось зайти
Нафаня • 335 дней назад #
Это просто позорище, когда такая богатая компания не может обеспечить банальный доступ в личный кабинет, чтобы им деньги заплатить.
Константин Ануров • 335 дней назад #
Всё также не работает. Уже 2 дня
Павел • 335 дней назад #
Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
500 — Request failed with status code 500
до каких пор смотреть на это .
Игорь. • 335 дней назад #
Делайте что-нибудь, тоже не могу передать показания, два-три дня не работает сайт.
Ярослав • 335 дней назад #
Третий день не могу передать показания. Ну и ладно, значит не буду в этом месяце платить за электричество. Значит не нужны мосэнергосбыту наши оплаты.
Сергей • 335 дней назад #
Не могу передать показания. Пишет, нет данных.
Татьяна • 336 дней назад #
Входишь в личный кабинет а дальше всё! Передать показания не возможно, крутится, крутится фигня и пишут не на русском, заплатить не возможно и передать показания. Разберитесь быстрее, первый раз такое.
Алексей • 336 дней назад #
Это полное безобразие и безответственность. Третий день не могу зайти и передать показания. Объяснения «почистите кэш» и т.п. говорят о том, что на сервере очень серьёзные проблемы. Когда будет сделано.
татьяна • 336 дней назад #
что случилось второй день не можем передать показания а дозвониться тоже не реально что происходит кто нибудь ответит или нет
Марина • 336 дней назад #
Ввела показания и заплатила на портале гос услуг. Там, правда, комиссия 0,8 %. С суммы 614р получилось 5р. Я,конечно, заплатила. Зато «головная боль» снялась
Оксана • 336 дней назад #
Не могу зайти в личный кабинет через приложение. Не открывается. Это не единичный случай, периодически сбой в работе (невозможно зайти или оплатить). Откорректируйте уже работу приложения.
Вероника • 336 дней назад #
Наши сообщения кто-нибудь читает?
Sergalex • 336 дней назад #
Второй день не могу зайти на сайт
Елена • 336 дней назад #
Не работает с 15.11.2020
Дмитрий • 336 дней назад #
Личный кабинет- зайти невозможно.
Ни с других айпи, никак вообще.
Пусть эти дармоеды разместят на основном сайте информацию.
Дарья • 336 дней назад #
В приложение вошла, но предыдущих данных нет и пишет ошибку.
Максим • 336 дней назад #
Позор.Звонил сказать что у них проблемы с сайтом, им всё равно
Екатерина • 336 дней назад #
Вторые сутки не грузится личный кабинет.
Маргарита • 336 дней назад #
Тоже не работает! Не могу передать показания, пишет «слишком медленный интернет» либо «не удалось получить данные». Но тем временем мне удалось передать и оплатить.
Борис • 336 дней назад #
Не работает сайт личного кабинета. Позор и стыд — перешли на новый сайт без проверки работоспособности — к этому приводит коррупция и невежество.
Серж • 336 дней назад #
ЗАРАБОТАЛ!!
Серж • 336 дней назад #
16.11.20 21:30 — табличка с Передачей данных крутиться уже минут 15. Если ЛК такой крупной компании не работает уже вторые сутки — это позорище!
валентина • 336 дней назад #
нет доступа в личный кабинет.
ден • 336 дней назад #
номер счетчика в старой платежке
ден • 336 дней назад #
передать показания можно через мос ру, госуслуги, по тлф, а оплатить произвольную сумму в л/к своего банка. МКБ, например, не берет ни копейки за оплату
Григорий • 337 дней назад #
Интересно, сколько бабла отдали за этот говносайт. Второй день (как минимум) не работает сервис, принимающий деньги. Ну ваще.
гость • 337 дней назад #
Сайт не работает , телефон службы поддержки оператор не ответил в течении 40мин
Александр • 337 дней назад #
все ушли на бесплатную замену устаревших электро счетчиков
Александр • 337 дней назад #
Через vpn можно зайти в личный кабинет,но потом все равно пишет,что сайт недоступен
Василий • 337 дней назад #
Сайт ЕЛК ЖКХ не работает
Андрей • 337 дней назад #
Подтверждаю, сутки не могу оплатить.
Татьяна • 337 дней назад #
Не работает ни сайт, ни приложение
Марина • 337 дней назад #
Можно передать показания через портал гос услуг,но там нужно ввести номер счетчика. Где его взять,кто нибудь знает?
Соня • 337 дней назад #
mosenergosbyt.ru личный кабинет не работает 16.11.20
Гость • 337 дней назад #
Не работает сайт для входа в личный кабинет. Нет возможности передать показания
Андрей • 337 дней назад #
https://www.mos.ru/ тут передать и оплатить можно
Ирина • 337 дней назад #
И я пытаюсь уже второй день открыть личный кабинет, но увы. и ах.
Алёша • 337 дней назад #
Люди! Сегодня ввёл показания через банкомат Сбера. Всё прошло удачно. Оплатил.
Елена • 337 дней назад #
Личный кабинет не открывается.
Егор • 337 дней назад #
Проблема с входом в ЛК по любой ссылке
Дарья • 337 дней назад #
на улице 16 ноября — не могу оплатить свет
Александр • 337 дней назад #
15-16 ноября- не работает
Римма • 337 дней назад #
16,11не работает
Гость • 337 дней назад #
Проблемы со входом в ЛК
Анна • 337 дней назад #
сайт работает, вход в ЛК невозможен второй день. Админ, напишите как передать и оплатить показания. Все 4 ссылки на сайт ведут себя одинаково, также как я уже описала выше
Светлана • 337 дней назад #
Второй день нет возможности зайти в личный кабинет, дозвониться невозможно
Гость • 337 дней назад #
Страница входа в ЛК не загружается.
гости • 337 дней назад #
сисадмины криворукие )?
Джон • 337 дней назад #
хочешь перевести им денег. но нет не хотят )))
Елена • 337 дней назад #
Когда заработает сайт?
СВЧ • 337 дней назад #
Ау, сисадмин! Когда заработает личный кабинет? Пож-та, проинформируйте.(:smiles722:)
Наталья • 337 дней назад #
Не могу зайти со вчерашнего дня.
Алексей • 337 дней назад #
такая же фигня.
Алекс • 337 дней назад #
Скажите, если через банкомат передать показания- получится? Или нет.
Елизавета • 337 дней назад #
Вообще не открывается.
Гость • 337 дней назад #
какое безобразие, пиарят себя и больше ничего! Их клиенты не волнуют, они же монополисты, чихать им на наши проблемы с их сайтом. Они только штрафами озабочены, которые идут им на премии, видимо
Юлия • 338 дней назад #
Еле прорвалась в личный кабинет, а мне там говорят при попытке передать показания — Данных нет! Позвонила в Мосэнергосбыт, сроков восстановления нормальной работы они назвать не могут. Ничего не могут.
Сергей • 338 дней назад #
Также не могу зайти на сайт.
Пользователь мосэнерго • 338 дней назад #
Невозможно войти на сайт в личный кабинет ни с одного браузера, тупо чистый экран
Юрий..М • 338 дней назад #
так иногда хочется передать показания и спустить всё нажитое .
но как всегда . или не хочется ..или сайт не отдупляется ))
Андрей • 338 дней назад #
Такая же фигня
Министр • 338 дней назад #
Даже деньги уже собрать не можете))) Позор
Гость • 338 дней назад #
хоть бы сообщили, когда примерно устранят неполадки.
Гость • 338 дней назад #
14 и 15.11.2020 не работает личный кабинет. В него просто не войти. И нигде нет информации, когда починят.
Ольга • 338 дней назад #
Не могу войти в приложении на телефоне. Раньше просто открывалось и все. Сегодня прости логин и пароль и пишет — неверный. С компа тоже не могу войти — висит и не грузится.
Марина • 338 дней назад #
Проблема со входом в личный кабинет ЕЛК.ЖКХ 15 11 2020
Геннадий • 338 дней назад #
Сайт не работает в windows и в андроид
Гость • 341 дней назад #
Сегодня снова не работает. не могу оплатить по счёту электричество, не грузится ничего
Гость • 342 дней назад #
не работает третий день, это так на самом деле?
МАРИНА • 343 дней назад #
ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕДОСТУПЕ САЙТ ПИШЕТ 9999 — Network Error
Ирина • 344 дней назад #
Тоже не могу зайти уже третий день, не загружает даже личный кабинет
Евгений • 344 дней назад #
Ссылки от Adminа не дают результата. Не работает вход в Личный кабинет. Пытался с разных браузеров. Очистка кэша не помогает. Не понимаю, почему не написать на главной странице сайта о проблемах?
Ковалевич Юрий Владимирович • 355 дней назад #
позавчера входил на сайт в личный кабинет все в порядке было сегодня пишет неверный логин или пароль что случилось.
николай. не могу войти в лк, чтобы передать показа • 359 дней назад #
николай. не могу войти в лк, чтобы передать показания
Владимир • 359 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет для передачи показаний счетчика. Сервис недоступен. Код ошибки 504.
Людмила • 369 дней назад #
Нет возможности попасть в ЛК, сам сайт открывается, но войти под своим логином не возможно, ошибка 503. С любого устройства
Анна • 418 дней назад #
Спасибо, по вашей ссылке зашла — всё получилось!
Ирина • 418 дней назад #
26 августа 2020. Не могу войти в личный кабинет, чтобы передать показания. Выдает, что сервис временно не доступен.
Алексей • 419 дней назад #
26 августа. Не могу войти в лич.кабинет. Виснет с ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕМ сервис не доступен, код от 502 до 504 (сообщения меняются во времени. Наконец вошел и — сообщение см.выше повторяется постоянно, данные по счетчикам (у меня 2) недоступны (выдает НЕ ДАННЫХ), передать показания счетчиков не могу. Интригует шапка закладки в браузере — ЕЛК ЖКХ — жизнь, вроде, налаживается, прогресс?
Иван • 423 дней назад #
Почему не работает сервер мосэнегосбыт
Валентина • 459 дней назад #
Не могу отправить показания счетчика
Источник
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Химки, Московская область; Дмитров, Московская область; Моршанск, Тамбовская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
6 часов назад
#
13 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
12.02.и 13.02. 2023 года — не открывается сайт. ВООБЩЕ!!!
Гость
•
2 дней назад
#
10 февраля 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Некорректные начисления, Пропадают деньги переведённые на лицевой счёт. Задним числом могут накинут тыщ восемь за просто так. Добиться перерасчёта невозможно. В чём проблема разобраться не могут видимо даже сотрудники. ЕИРЦ (или ЭНЕРГОСБЫТА. Кто там из них есть кто понят не возможно. Сидят рядом. На сайте реквизиты юрлиц отсутствуют. Короче бардак и чаромутие во-плоти.
Одним словом путинизм на дворе и рукоблудие.
Ольга
•
3 дней назад
#
10 февраля 2023
+
0
—
Не могу войти на сайт. Завтра 10-е число, последний день оплаты в срок. Льготы мне будет компенсировать Энергосбыт?!
Елена
•
4 дней назад
#
9 февраля 2023
+
0
—
Не работает, не могу войти через мос. Р и приложение , уже месяц не могу передать показания
Людмила
•
6 дней назад
#
7 февраля 2023
+
0
—
Где объяснения самого Мосэнергосбыта?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение
Ананист
•
+
0
—
МосЭнергоСбыт
Оплатил по счетам мосэнергосбыт, из за какого то сбоя спустя 2 часа деньги вернулись. Ну раз вернулись скорее всего не нужны. Возможно их система запомнит что я платил и второй раз не надо будет.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Никто не может помочь оплатить.
Alex
•
+
0
—
Воры!!!!! Кто вам дал право блокировать оплаты по счетчикам?
Александр
•
+
0
—
Издеваетесь???
СЕРГЕЙ
•
+
0
—
Проблемы с сайтом Мосэнергосбыт
С января месяца не могу зайти в личный кабинет мосэнергосбыт. Почему не принимаете меры, ни данные за счётчики не передать ни посмотреть историю. Вы специально это делаете?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение уже несколько дней
В
•
+
0
—
Сайт не работает!
Роман
•
+
0
—
Нет возможности оплатить за электроэнергию ни с приложения ни через сайт !!!
Александр
•
+
0
—
Вот и наступили последствия реформы чубайса. Сайт стоит, передать показания не представляется возможным.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
нужно передать показания,вход изменили,не работает. А сроки поджимают
Показания передать
•
+
0
—
Сегодня уже поздно, однако совет.
Передать показания можно и звонком. Там робот (но дубина-дубиной), а раньше можно было кнопками
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает!!!! Почему???
Андрей РАВ
•
+
1
—
БАРДАК
после 4х дневных неудачных попыток войти в личный кабинет юр.лица, сегодня мне это удалось, но что удивительно, как это то что все изменилось, неизменным осталось только то, что даже войдя в новый л/к убеждаешься в его отвратительном функционале, отсутствии истории, да и работает он через пень колоду. Прежде чем выкладывать подобный инструмент на сайт, разработчики подобного «продукта» должны его его отладить и протестировать. Вот тогда можно и повышать тарифы, предоставляя потребителю достойное качество продукта.
Ник
•
+
0
—
Опять сбой
И где специалисты? Уехали?
Повышение тарифа возможно но обратной связи нет, на чем экономим?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет
Тина
•
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Баирма
•
+
0
—
Не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и личный кабинет не работают, невозможно передать показания счётчиков. Начислят оплату по среднему, это выгодно.
Наталия
•
+
12
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Гость
•
+
0
—
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой.
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой. Мосэнергосбыт, вы серьезно не можете рассчитать количество необходимых вычислительных ресурсов в дни подачи показаний?
Простоя
•
+
1
—
когда уже Собакин натянет этих казлов из МЭС???
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает почти всегда
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет рабочий онлайн сервисов.
Максим
•
+
2
—
Умышленно
Компания Мосэнергосбыт делает сайт недоступным умышленно?
Учитывая периоды неработоспособности, так оно и есть. Уже давно можно было восстановить БД, перенастроить сетевые протоколы или создать резервный сервер.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет большую часть времени не работает, сайт дико тормозит.
пользователь
•
+
2
—
не открывается личный кабинет, через мос. ру так же пишет, что прием показаний по техническим причинам невозможен
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не работает, долги выставлять так это сразу, а как передавать показания, если сами работать не хотят?
Мохаммед
•
+
6
—
Обман по начислению!! Личный кабинет на сайте, сайт и приложение не работает!! Только воровать умеете!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение часто просто не открывается! И причина не VPN
сергей
•
+
2
—
плохая работа сайта
мало того что дают показания от балды якобы снятые представителями энергосбыта и тут же накручивают деньги за эту балду, так ещё нельзя войти на сайт что бы передать показания, вообщем бардак как и по всей стране
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет на телефоне
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно передать показания счетчика. С 20 января. В кабинет не войти:при входе система зависает ю. Через сбербанк онлайн появляется надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» . По телефону звонок сбрасывается.
Елена
•
+
2
—
Невозможно передать показания счетчика
С 20.01.2023 по 3.00 22.01 2023. Не возможно передать показания через сбербанк онлайн . Надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» .
Гость
•
+
6
—
не работает сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!! постоянно!!!!!!!!!!!!!!!!!! задолбали уже
Гость
•
+
0
—
сайт не открывается, на мос.ру выдает ошибку. передать показания невозможно. тут всю систему менять надо, походу
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
который месяц не работает сайт и приложение
Марина
•
+
0
—
нельзя передать показания счётчика даже с домашнего телефона
21.01.2023 с обычного домашнего телефона на номер Мосэнергосбыт 8 499 550 88 99 невозможно передать показания счётчика. Автоответчик уточняет адрес и с его подтверждением говорит- Спасибо за обращение, а потом гудки отбой. И так целый день.
Ирина
•
+
0
—
Не могу оплатить.
Оплата отклонена.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
оплата отклонена
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, не могу оплатить, платёж отклонён пишет
Валентина
•
+
2
—
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт как в мобильном приложении так и через сайт. В реквизитах платежа внизу указано красным «оплата отклонена». Кнопка «оплатить» не активна. Стёрла последнюю букву в электронной почте и заново написала, появилась кнопка «оплатить», нажала и вышло снова поле с реквизитами.
Иван
•
+
0
—
Не работает программа мобильной версии, не могу оплатить выдает какую-то чушь
Галина
•
+
1
—
Нельзя войти, висит?????
Алла
•
+
0
—
У меня тоже не работает, не могу ввести показания.
Елена
•
+
0
—
Только что зашла на сайт www мосэнергосбыт. И через чат с ботом передала показания.
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение. Как быть?
Людмила
•
+
0
—
Здравствуйте почеиу то не могу воити что бы передать показатели расхода за месяц
Елена
•
+
0
—
Сайт и приложение не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложение не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы достали! Разносите тогда бумажки по почтовым ящикам как раньше делали. Пусть приходят проверяющие…. Ваш сайт — говно! и его можно исправить только с помощью водоканала.
Ирина
•
+
0
—
А что нет никаких комментов , когда починят ?
Гость
•
+
1
—
1:32 19.01.23 — сайт и приложение не работают
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт просто тупо не работает!
Вадим Федорович
•
+
0
—
18.01 23 время 23.48 — сайт не работает!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В последние месяцы передать показания не возможно, сайт лежит. И обычно это как раз в последние дни передачи показаний …
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Дозвониться невозможно. Робот врет, что мои новые показания меньше чем за прошлый месяц. На сайт тоже невозможно попасть. Как жить?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь ко всем озвученным выше претензиям!
Наталья
•
+
3
—
18.01.22г. приложение не открывается!Как я должна передать данные?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразная работа и сайта и приложения и сотрудников
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стабильно не работает приложение в течение нескольких дней в каждом месяце.
Вячеслав
•
+
0
—
Проблема входа в личный кабинет.
Мде. .. «Не удается получить доступ к сайту . Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru. » Печально как-то. У вас там сервера на 1000 человек что-ли?)
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Последние несколько месяцев очень часто висит сайт. Каждый раз, как соберусь передавать показания, так «сервер не отвечает». Очень печально, что такая крупная организация не может обеспечить стабильную работу своего сайта.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает приложение
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Передача показаний невозможна, пару дней пытаюсь внести данные, но хрен там, потом забываю, и вот уже новый месяц, как будто специально, ********
Олег
•
+
11
—
Не работает ни сайт ни приложение mosenergosbyt.ru
Ни сайт mosenergosbyt.ru , ни приложение не работают. Через госуслуги тоже не получается передать показания. Брать деньги они умеют, начислять лишнее и штрафы тоже, а вот работать честно не выходит у них. Куда наши деньги идут, если не могут нормализовать работу собственного сайта? Всё ушло на откаты???
123
•
+
1
—
Наведите порядок в конце концов!!! Будем в вышестоящие органы обращаться!!! Прокуратура Вас вразумит!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас!
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить счет за декабрь!! Деньги возвращаются через час-полтора с комментарием — «получатель недоступен».. Что за хрень?? Уже два раза! Последний- в субботу, 14 января. Сегодня дозвонилась.. Просто кошмар!! В 15.20, прослушала массу абсолютно ненужной мне информации от робота, а затем мне сообщили, что не смогут мне ответить по техническим причинам. В 19.20 дозвонилась снова, и снова слушала НЕНуЖНУЮ мне трепотню робота, потом от меня допросил о лицевом счете, адресе, телефоне и т.д. А затем предложил дождаться ответа оператора … через 36 минут!!!! Подождала .. Время ответа варьировалось от 20 до 33 минут несколько раз!!! Это что за лажа!! Бросила трубку, если бы дождалась, то явно разговаривала бы с применениемтненормативной лексики!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обманщики, начисляют лишние киловатты за дачу, там счётчик на столбе висит, мы всегда сдаём последние показания зимой, они навешивают от балды, а когда жалуешься,говорят фотографию делайте, а как ее сделать? Никак, замкнутый круг,приходится платить во избежании пени
Ренат
•
+
0
—
Приложение не работает
Достал Мосэнергосбыт! Приложение постоянно тупит! На звонки не отвечают! Причем это с постоянной переодичностью. Сегодня, кое как дозвонился, робот ответил, что оператор ответит через 35 минут…
Н
•
+
1
—
Что за ошибка такая 9999 ? Когда интересно сайт будет работать?
Ева
•
+
-5
—
Зашла и все без проблем передала (в Москве). Время 13;07
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Хочу оплатить за январь месяц. Не открывается ни сайт, ни приложение в андроид..
Ника
•
+
1
—
Господи, как же вы запарили! Время передавать показания — ни сайт, ни приложение не работают! Всё по классике жанра!
Андрей
•
+
4
—
Регулярно не работает личный кабинет и мобильное приложение.
Просто жесть с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением, это все не работает очень часто. 9-10 января (крайние дни оплаты) не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение чтобы оплатить счет за электричество. Сегодня снова нет доступа туда для передачи показаний. При этом уверен, что пени за просрочку платежа по вине Мосэнергосбыта, начислят всем исправно. Мосэнергосбыт экономит на элементарной отказоустойчивой инфраструктуре и резервировании каналов связи? Зато стоимость услуг повышали дважды за прошлый год. Помойка просто, куда идут наши деньги, куда смотрит антимонопольный комитет?
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
постоянно не работает
Любовь
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет со вчерашнего вечера, пишет: «Сервис временно недоступен» код ошибки 503
Константин
•
+
0
—
Не возможно передать показания!
Елена
•
+
2
—
А я передаю показания по городскому номеру. И мне отвечают, что абонент не доступен.
Владимир
•
+
0
—
Не работает Личный кабинет !
Арт
•
+
1
—
не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Елена
•
+
2
—
Не работает, как обычно
Сервис не работает) не возможно узнать оплату электричества, утром я успела передать показания теперь и передача показаний не работает. Постоянно какая нибудь…..
Коля
•
+
0
—
Когда прекратите позориться? 21 век на дворе… Ничего не работает (сайт, приложение)… Это просто позор.. Мне за вас стыдно((((
Grigoriy
•
+
0
—
Ни один из сервисов по приему показаний не работает. Убил час времени впустую. Позорище!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставлен счёт за непотреблённую энергию. Указаны показания счетчика сильно больше реальных. Сумма рассчитана неправильно. Не пересчитывать даже после внесенных новых показаний. Дозвониться — нужно 30 минут. На запрос на сайте (вчера несколько часов работал) ответа нет. Сейчас ЛК не работает- чёрная страница. Исправьте!!!
Анастасия
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показание э /счетчика. Когда восстановят сайт???
Елена
•
+
0
—
Не смогла не только войти в личный кабинет но и дозвониться по телефонам. Верю в вас , пожалуйста старайтесь побыстрее все исправить.
Светлана
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Хотела скачать приложение — и это не получается. Проблема с лк продолжается с прошлого года!!!!!!!
АЛЕКСЕЙ
•
+
2
—
Бардак у вас ребята.
Приложение не работает. не возможна передача показаний электро счетчиков.
такая же ситуация по передаче данных электросчетчика и на МОС.РУ
16.01.23
Ирина
•
+
51
—
Сегодня 16 января, время передачи показаний. Не открывается приложение. В чем проблема?
Марина
•
+
0
—
Мобильное приложение не работает. Не могу передать показания эл. счетчика. 16.01.2023
евгений
•
+
0
—
Сплошное безобразие, а еще на весь мир хвалимся, что в Москве с этими вопросами лучше всех.
Елена
•
+
2
—
Не могу войти в приложение ,что бы передать показания…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Хронически не работает сайт, ночами вообще не работает, а почему?! ☹️
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Мария
•
+
1
—
Сайт не работает, черная страница и всё.
И так каждый месяц .
Алевтина
•
+
1
—
Когда наведете порядок с сайтом, невозможно войти в личный кабинет, каждый месяц одна и та же картина.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
этот мусор не работает
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт периодически не работает. Ответ на звонок нужно ждать 30 минут. За декабрь оплачен счет, так выставили за тот же месяц в двойном размере. Причем, такие действия происходят не первый раз. А это — ст. 159 УК РФ (мошенничество). Правоохранительным органам пора заняться этой конторой
Гость
•
+
0
—
Сайт опять не работает, невозможно войти в ЛК
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
лк не работает невозможно оплатить
И
•
+
25
—
Опять не работает. Как же вы задолбали криворукие.
Д
•
+
0
—
При входе в ЛК:
Невозможно установить безопасное соединение.
Как все это достало!
Юлия
•
+
0
—
Не работает сайт
Алла
•
+
0
—
Почему сайт не работает и откуда долг в 4 тысячи , оплачиваю каждый месяц
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставили повторно уже оплаченный счет. Сайт ЛК не открывается — больше года (!) просрочен сертификат безопасности.
Иван
•
+
2
—
Мосэнерго
в мосэнерго специально хотят социальный взрыв устроить? когда уже порядок в этой лавке наведут? Счета по два раза перевыставляют, при том что счетчк у меня автоматически передает показания.
Павел
•
+
3
—
Сайт не работает
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная поддержка, 30 минут ждал ответа оператора, теряют переданные и оплаченные показания, за ними нужен контроль, выставляют не верные счета, к работе относятся халатно, сайт периодически не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ИТ службы, техподдержка
Сергей
•
+
0
—
Как все достало……не работает.
Клиент
•
+
0
—
Не работает приложение, не могу зайти на сайт, чтобы оплатить выставленный счет, который уже оплатила 1 января.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да постоянно сайт лежит или личный кабинет не работает
Почтальон Печкин
•
+
0
—
Не работает мой мосэнерго
******* *****!!! Как бабки и налоги так платите быстрее, а за квартиру платить!!!??? Как??!!хер дозвонишься еще до них ,боже мой, когда настанет энигма у всех людей , почему нельзя чтобы все было хорошо!!!! С новым Годом
Денис
•
+
0
—
Несколько дней не могу в личный кабинет зайти.
Как оплатит счёт???
Ни на мос.ру, ни в вк также невозможно передать показания.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает
Ольга
•
+
0
—
не открывается
Елена
•
+
0
—
несколько дней не работает приложение мосэнерго и мособлерц! Пришел бумажный счет в 3 раза больше! На сайте личный кабинет не работает!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратный сервис
Пользователь
•
+
1
—
Разворовали весь бюджет и выгнали всех айтишников, вот нихера и не работает!
Антон
•
+
0
—
Дурацкий сайт. Вечные проблемы с оплатой. Как же надоели.
Алла
•
+
0
—
Видимо придется ехать разбираться лично и менять компанию. Никогда нет связи, все не для людей!!!
Алла
•
+
0
—
Не могу войти тоже
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет.
Сайт не открывается.
Гость
•
+
0
—
Уже 2 дня не могу зайти и передать показания. Ничего не работает!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно виснет, задолбало!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Мосэнергосбыт Московская область
Гость
•
+
8
—
★
☆
☆
☆
☆
Тем что они-крысы, специально блокируют работу кабинетов для передачи показаний
Наталия
•
+
1
—
На мос.ру никогда не возможно передать показания счётчиков Мосэнергосбыт,не справляются с работой ,закройте эту организацию
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не паботает. Зачем позорите себя?
Ольга
•
+
0
—
Можете передать показания по тел.+7 499 550 88 99. Столкнулась с такой же проблемой. Теперь ищу выход — как оплатить.
Ольга
•
+
0
—
Гоните разработчиков сайта, не платите им зарплату и наймите профессионалов. Таких сайтов много и делают их хорошо!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасная работа! Отписки ! Приложенте виснет переустановка не помогла. Эл. На фазе показывает 190 виессто 220 постоянное отключение
Ольга
•
+
1
—
Не работает сайт мосэнергосбыта
Не работает/не открывается личный кабинет мосэнергосбыта — не могу оплатить счет. Также в мос.ру не работает мосэнергосбыт ни па прием показаний, ни на оплату. Безобразие.
марина
•
+
1
—
не могу войти в личный кабинет! сайт не открывается!
вася
•
+
0
—
сволочи разработчики сопляки .портят сайты. диверсанты.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25.12.22 в течение 2-х часов не смогла войти и передать показания счетчика
Света
•
+
3
—
Москва. Не могу оплатить счёт за ноябрь. Пишет : «Ошибка. К сожалению, поставщик не отвечает. Попробуйте попытку позже»
Первый раз такое
Елена
•
+
3
—
Не могу войти в личный кабинет уже
не сколько дней. Можно хотя бы на сайте написать что у вас там происходит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно нерабочий. Невозможно отправить показания и оплатить. Безобразно разрабы относятся к людям,грустно
Лариса
•
+
1
—
Не работает ЛК!
Андрей
•
+
0
—
Не зайти в личный кабинет. Серпухов.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никогда не работает вечером. Нет возможности зайти и передать показания. Также никогда(еще раз — НИКОГДА) не работало приложение на телефоне (вы зачем его сделали — для картинки?)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Yuri
•
+
0
—
Не могу передать показания электроэнергии , выдаёт ошибку. Ошибка в паре «Лицевой счёт/Номер счётчика». Просим проверить вводимые данные.
Гость
•
+
3
—
Как всегда
Ночью, уже не первый месяц не работает личный кабинет. Невозможно передать показания, только утром. За все эти месяцы можно было бы решить данную проблему
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт личного кабинета не работает и нет полной информации по счету и показаний счетчика
ирина
•
+
0
—
не открывается личный кабинет
Александр
•
+
2
—
Ночью ничего не пашет, я прихожу в ночь
Александра
•
+
0
—
Не работает личный кабинет.
Оксана
•
+
0
—
Не работает приложение
Ольга
•
+
0
—
Не работает приложение. В чем прикол?
Олег
•
+
0
—
Нет возможности войти в личный кабинет!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не работает
Елена
•
+
6
—
не работает личный кабинет!!!!!
Светлана
•
+
0
—
Обнулились показания счётчиков воды за ноябрь месяц
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает!
Федор
•
+
0
—
враги народа смотрят в карман потребителей ,а взять не могут закрыли каналы связи чтобы оплата шла с пошлиной
Потребитель
•
+
-1
—
Нет доступа к сайту!
Возмущенный человек
•
+
1
—
Не могу попасть в личный кабинет и на сайт
На протяжении длительного времени не могу попасть в личный кабинет!!!!! Ни показания передать, ни оплату произвести!! Бумажные счета не приходят. Как платить то? Думала проблема у меня, но судя по комментариям, тотальная!
Дмитрий
•
+
1
—
Не открывается личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт недоступен
Гость
•
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно осуществить оплату!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вместо того, чтобы потратить деньги на хорошую веб защиту, их просто украли и теперь элементарная DDоS-атака кладёт все серверы — обожаю жить в тоталитаризме
Антон
•
+
0
—
Не работает уже четыре часа, москва
Олег
•
+
-1
—
Не работает с 18.12.2022 сайт москва
Elena
•
+
-1
—
Ваши ссылки никак не помогают!!! Когда наконец-то решите проблему входа в личный кабинет?!!!! Сколько можно мучиться!!!!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Что за херня!!!! Уже который месяц не могу зайти нормально в личный кабинет!!!!!!!
Евгений
•
+
0
—
Не работает сайт,когда решите проблему
Благожелатель
•
+
0
—
Думаю, правда диверсанты. СМЕРШ в вашу контору!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы сделайте нормально сайт,серверы увеличьте (колличество) или не знаю что ещё. Денег вам мало на оборудование?
На крайний случай увльтетесь и дайте другим работать. Может у них лучше получится.
Алена
•
+
0
—
Не работает сайт
JWL666
•
+
1
—
До сих пор не работает ни сайт, ни приложение.
Игорь
•
+
0
—
Снова глюки сайта.
Успел передать показания, но на оплате сайт снова заглючил. Оплату не принимает. Попробовал перезагрузить сайт, но он снова перестал загружаться.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбали начислять задолженности которых нет и не возвращают переплаты
Виталий
•
+
-1
—
Сайт не загружается сегодня. А сумму увидел почти 10 тысяч!!! За месяц!
Ольга
•
+
2
—
невозможно передать показания((((
Игорь
•
+
0
—
Сайт не открывается, невозможно передать показания счетчика и произвести оплату.
Ваше имя
•
+
2
—
Заголовок
Сайт не открывается, приложение под iOS висит на лого и всё, бот в телеграме просто убогий, ничего не даёт передать. Через mos.ru висит ошибка. Какая конторка, такие и сервисы. Даже упростить сбор денег не можете Отправляю вам заговор на понос!
Вадим
•
+
0
—
Еле смог передать показания счётчиков. А вот оплатить через интернет не могу. Глючное приложение.
Александр
•
+
1
—
Ни один сервис не работает- ни для физических, ни для юридических лиц. Передать показания и оплатить невозможно!
Сергей
•
+
0
—
По оплате за электроэнергия 16.12.22г
Сегодня целый день пытаюсь оплатить выставленный счёт за Электроэнергию. Всё заполняю как всегда, выпадает «оплата отклонена». В чём дело? Как оплачивать, если в личном кабинете такая штука?
Надежда К.
•
+
0
—
Не работает ЛК
Сначала прислали счет за декабрь, рассчитанный по усредненному варианту, — якобы не поступили показания за ноябрь. Потом стало невозможно войти в ЛК, чтобы передать показания и проверить прежние, «непоступившие». Оператор сказал: «У нас все работает, нет никакого сбоя, Вы что-то не так делаете». Случайно вышла на этот форум и была поражена — это что, уже система???
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже месяц, как вызвала специалиста. Не пришёл. Дозвониться нереально. Последние два дня вообще технические неполадки на линии.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Из всех компаний поставщиков коммунальных услуг это самая негативная. Сайт не работает, звонить в поддержку бесполезно, на словах все красиво, наделе ноль.
Валентина
•
+
0
—
Сайт не работает показания передать нельзя.Безобразие только каждый месяц цены повышают в ноябре повысили и следом в декабре. Позор.
Галина
•
+
-1
—
Расчеты
Перед тем как отключить появилась какая то задолженность, откуда, затем прийдется доказывать, что порой невозможно и так всегда в конце года
Гость
•
+
0
—
Зайти в кабинет смог, но основная страница ЛК чиста как белый лист.
Наталья
•
+
0
—
Сайт не работает!!! Отсутствует возможность войти !!! Когда же будут устранены неполадки???
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно в течение нескольких месяцев передать показания счетчика — ни через приложение мос.ру, ни через бот в телеграме, ни через сайт!!!! И по телефону тоже нельзя через автоинформатора. Как прикажете показания передавать??? ????????????
Надежда
•
+
1
—
Каждый месяц проблема с передачей показаний приборов учета ,когда же это безобразие закончится?
«Сервис временно недоступен» – что это значит?
Мобильная связь прочно вошла в нашу жизнь, и сегодня подавляющее большинство людей уже не представляют, как обойтись без своего телефона.
Он будит нас утром, рассказывает последние новости сайтов и соцсетей, позволяет в любую минуту узнавать, как дела у близких и друзей, делиться проблемами с коллегой и оперативно решать рабочие задачи. Но порой вместо привычной услуги на экране появляется короткая и немного пугающая надпись: «Сервис временно недоступен». Что это означает и как вернуть нормальную работу телефона?
«Сервис временно недоступен» – значение сообщения
В системе мобильной связи сообщение «Сервис временно недоступен» или его англоязычный аналог «Service Temporarily Unavailable» появляется довольно редко.
Прямой смысл сообщения заключается в информировании о невозможности доступа к тому или иному сервису мобильной сети. Сообщение никогда не приходит само по себе, оно практически всегда является ответом на неудачное обращение пользователя к одной из функций системы.
В каких случаях появляется сообщение «Сервис временно недоступен»?
Как правило, уведомление «Сервис временно недоступен» появляется на экране телефона в тех случаях, когда по каким-либо причинам мобильный оператор не может предоставить пользователю запрашиваемую услугу. При этом возможность мобильной связи, как правило, полностью или частично сохраняется, доступ отсутствует лишь к определённым функциям или услугам мобильной сети.
Спектр причин, по которым, может появиться сообщение, чрезвычайно широк и включает:
- случайный сбой оборудования – достаточно повторить запрос через несколько минут, чтобы вернуть нормальную работу сети;
- ухудшение связи из-за погодных условий – вероятность отсутствия доступа к мобильным сервисам повышается во время грозы, урагана, проливного дождя и т.д.;
- проведение оператором ремонтных или профилактических работ, в ходе которых необходимо ограничить пользовательский доступ к определённым сервисам;
- обновление программного обеспечения ретрансляционных станций;
- неисправность телефонного аппарата абонента или повреждение его сим-карты.
В том случае, когда доступ к определённым услугам не возобновляется в течение нескольких часов, необходимо обратиться в техподдержку своего мобильного оператора для выяснения причин неполадки и устранения технического или программного сбоя.
«Сервис временно недоступен» в МТС
Для обращения за технической поддержкой пользователи МТС могут обратиться:
- по номеру 0890 с телефона МТС;
- по номеру 8 800 250 0890 с любого другого телефона в России;
- по номеру +7 495 7660166 во внутрироссийском роуминге и из-за границы;
- через форму обратной связи официального сайта.
Связавшись со специалистом Контактного центра, вы проинформируете его о характере возникших проблем со связью, узнаете, чем вызвано их появление и как быстро неполадки будут устранены.
«Сервис временно недоступен» в Билайне
Если сообщение «Сервис временно недоступен» появилось в сети Билайн, вы можете обратиться за поддержкой:
- по телефону 0611 с номера Билайна;
- по телефону 8 800 700 0611 с номера любого другого телефона в России;
- по телефону +7 495 7972727 из-за границы;
- написать письмо на электронный адрес otvet@beeline.ru.
Расскажите сотруднику службы поддержки, какой сервис стал для вас недоступным, и проблема будет устранена в ближайшее время.
«Сервис временно недоступен» в Мегафоне
Если какие-то сервисы или услуги Мегафона стали для вас временно недоступными, сообщите об этом сотрудникам службы поддержки:
- на сайте Мегафона напишите письмо и отправьте через форму связи с абонентами в разделе «Поддержка»;
- отправьте СМС на номер 0500, в котором кратко изложите суть проблемы, и сотрудники службы поддержки сами вам перезвонят для уточнения обстоятельств;
- задайте вопрос на странице Мегафона в одной из соцсетей;
- позвоните на номер службы поддержки 8-800-550-05-00 с любого телефона в России.
«Сервис временно недоступен» в Теле2
Обратиться в службу поддержки Теле2 по оводу недоступности услуги либо сервиса вы можете:
- по номеру 611 с телефона Теле2;
- по номеру 8 (495) 97-97-611 с любого другого телефона в Московском регионе;
- в пабликах Теле2 мессенджеров Вайбер и Телеграм;
- на сайте Теле2 через форму связи онлайн-консультанта.
Источник
Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже. В чём проблема?
Банковские карты прочно вошли в современную жизнь. С их помощью легко отправлять деньги друзьям и знакомым, осуществлять покупки в Интернете или оплачивать счета за коммунальные услуги. К хорошему быстро привыкаешь, но иногда предлагаемый банком сервис не отвечает, и тогда появляется сообщение «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже». Из-за чего это происходит и как справиться с проблемой?
Какие операции могут быть недоступны?
Клиенты банков могут столкнуться с комментарием о недоступности сервиса при:
- попытке входа в личный кабинет через мобильное приложение или онлайн-банкинг;
- оплате товаров или услуг на каком-либо сайте;
- переводе денежных средств на карту или расчетный счет третьего лица;
- оплате услуг непосредственно в мобильном приложении или онлайн-банкинге и т.д.
Помимо этого, сообщение о временно недоступной операции может появиться и при работе с банкоматами или терминалами самообслуживания. Например, вы захотели снять определенную сумму наличными, но на экране появляется ошибка и просьба попробовать выполнить запрос позже.
Причина ошибки и способы их устранения
Существует несколько факторов, из-за которых сервис не может обработать операцию:
- Технический сбой. Это самая распространенная причина отказа с формулировкой о временной недоступности сервиса. Она появляется, как правило, если программное обеспечение, используемое банком, обновляется, или сервера перегружены (в вечернее время нагрузка особенно высока). Также может выйти из строя вся система, из-за чего для безопасности счетов клиентов банк запрещает абсолютно все транзакции, пока функциональность не восстановится на 100%. Уточнить информацию удобнее всего, позвонив по телефону горячей линии вашего банка. Если на сайте проводятся технические работы, вам обязательно об этом сообщат.
- Вы ввели некорректные данные. Например, при входе в личный кабинет опечатались, когда вводили пароль или идентификатор. Проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock и какую раскладку клавиатуры вы используете – латиницу или кириллицу. Если ошибка появляется вновь, зайдите в интернет-банкинг через другой браузер. Попробуйте набрать логин/пароль в любом текстовом редакторе, скопировать их и вставить в пустые поля для входа. Если ничего из перечисленного не помогло, распечатайте новые данные для входа. Для этого посетите ближайший банкомат со своей банковской картой.
Чаще всего ошибка «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже» высвечивается, когда на сервере произошел технический сбой. Обычно спустя какое-то время функциональность восстанавливается, достаточно лишь подождать 10-15 минут.
Источник
Что означает ошибка сервера 503 и как ее исправить
Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.
Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.
Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
- Обновите вкладку браузера. Это покажется странным, но зачастую такое простое действие приводит к положительному результату. Нажмите клавишу F5 или воспользуйтесь специальной кнопкой в меню браузера.
- Закройте и откройте браузер. Таким образом вы произведете сброс текущей сессии соединения и обновите его. При новом подключении скрипт браузера может не обнаружить ошибку 503, если она была воспринята им ошибочно.
- Стоит убедиться, что сбой не связан именно с вашим компьютером. Это особенно актуально, если ошибки соединения с веб-ресурсами повторяются регулярно и возникают с разными кодировками на других сайтах. Для этого необходимо посетить проблемную страницу с другого устройства и желательно через новое интернет-соединение.
- Зайдите на страницу, выдавшую ошибку 503, используя другой браузер. Вполне вероятно, что дефект возникает из-за некорректных настроек текущего. Если это подтвердится, стоит в них покопаться и найти источник возникновения проблемы. Самое простое, это восстановить настройки по умолчанию.
- Перезагрузка компьютера. Как и любой программный сбой на уровне операционной системы или другого программного обеспечения, он может быть исправлен автоматически при новой загрузке системы.
- Очистка кэша и удаление файлов cookies. В зависимости от настроек конкретного браузера в них может сохраняться много «лишней» информации при обмене web-данными. Операция довольно несложная, но стоит предварительно посмотреть help по данному вопросу, т.к. в каждом браузере она проводится по-разному.
- Перезагрузка сетевого оборудования. Часто сложности при соединении с интернет-ресурсами возникают из-за некорректного поведения ПО на внешних устройствах, через которые вы получаете трафик. Это может быть роутер, раздающий интернет как по кабелю, так и через Wi-Fi. Необходимо отключить соответствующую железку по питанию, т.е. полностью обесточить ее примерно на одну минуту. Если провайдер выдает вам динамический ip-адрес, то произойдет его смена, что тоже может привести к устранению появления ошибки 503.
- Смена DNS-адреса на сервере. Это решение является наиболее сложным для обычного пользователя. В большинстве интернет-соединений используется общедоступный DNS-адрес Google. Изменить его можно через «Панель управления компьютера» в «Центре управления сетями и общим доступом». Данные манипуляции довольно критичны для устойчивой работы интернета на вашем компьютере. Поэтому производить их стоит только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей IT-подготовке.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса
При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».
В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.
Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера
- При получении запроса от пользователя конкретная страница сайта не может установить соединение с базой данных MySQL.
- Некорректная работа плагинов и расширений из-за внутренних ошибок или конфликта между собой.
- Использование недорого хостинга и маломощного сервера приводит к тому, что оборудование не справляется с обработкой входящего трафика.
- Ресурсоемкие скрипты создают дополнительную нагрузку на сервер.
- Задействован почтовый сервис, выполняющий автоматическую рассылку сообщений в большом объеме.
- Соединение с удаленным сервером может привести к замедлению обработки запросов.
- Передача файлов большого объема при помощи PHP-скрипта.
- Значительное количество нерабочих модулей конкретной CMS.
Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.
Как избежать появления ошибок 503
Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.
Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:
- Регулярное обновление CMS, которое позволяет оптимизировать работу движка, уменьшить количество багов.
- Установка защиты от ботов и парсеров, которые часто запускаются вашими конкурентами, чтобы создать дополнительную нагрузку на ресурс и тем самым вывести его частично или полностью из строя.
- Уменьшение размера и, если это возможно, количества графических файлов на сайте, а также «тяжелых» таблиц.
- Ввод ограничений на количество одновременных участников в чате.
Оптимизация работы скриптов
- Отключите все лишние плагины и дополнения, кроме тех, которые реально необходимы для бесперебойной работы сайта (кэширование, оптимизация базы данных, создание бэкапов, сжатие изображений).
- Осуществляйте передачу файлов большого объема через FTP, т.к. использование других способов передачи данных приводит к созданию отдельного процесса.
- Осуществляйте массовую почтовую рассылку в моменты отсутствия пиковой нагрузки на сайт, например, ночью или ранним утром.
- При использовании удаленного сервера минимизируйте время ответа и оптимизируйте канал соединения.
- Проверьте наличие проблемных запросов к базе MySQL в файле mysql-slow.log.
Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.
Заключение
Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.
Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!
Источник
Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже. В чём проблема?
Банковские карты прочно вошли в современную жизнь. С их помощью легко отправлять деньги друзьям и знакомым, осуществлять покупки в Интернете или оплачивать счета за коммунальные услуги. К хорошему быстро привыкаешь, но иногда предлагаемый банком сервис не отвечает, и тогда появляется сообщение «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже». Из-за чего это происходит и как справиться с проблемой?
Какие операции могут быть недоступны?
Клиенты банков могут столкнуться с комментарием о недоступности сервиса при:
- попытке входа в личный кабинет через мобильное приложение или онлайн-банкинг;
- оплате товаров или услуг на каком-либо сайте;
- переводе денежных средств на карту или расчетный счет третьего лица;
- оплате услуг непосредственно в мобильном приложении или онлайн-банкинге и т.д.
Помимо этого, сообщение о временно недоступной операции может появиться и при работе с банкоматами или терминалами самообслуживания. Например, вы захотели снять определенную сумму наличными, но на экране появляется ошибка и просьба попробовать выполнить запрос позже.
Причина ошибки и способы их устранения
Существует несколько факторов, из-за которых сервис не может обработать операцию:
- Технический сбой. Это самая распространенная причина отказа с формулировкой о временной недоступности сервиса. Она появляется, как правило, если программное обеспечение, используемое банком, обновляется, или сервера перегружены (в вечернее время нагрузка особенно высока). Также может выйти из строя вся система, из-за чего для безопасности счетов клиентов банк запрещает абсолютно все транзакции, пока функциональность не восстановится на 100%. Уточнить информацию удобнее всего, позвонив по телефону горячей линии вашего банка. Если на сайте проводятся технические работы, вам обязательно об этом сообщат.
- Вы ввели некорректные данные. Например, при входе в личный кабинет опечатались, когда вводили пароль или идентификатор. Проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock и какую раскладку клавиатуры вы используете – латиницу или кириллицу. Если ошибка появляется вновь, зайдите в интернет-банкинг через другой браузер. Попробуйте набрать логин/пароль в любом текстовом редакторе, скопировать их и вставить в пустые поля для входа. Если ничего из перечисленного не помогло, распечатайте новые данные для входа. Для этого посетите ближайший банкомат со своей банковской картой.
- Устройство, с которого вы осуществляете вход, заражено вирусом, перегружено файлами либо неисправно. Перезагрузите компьютер, смартфон или планшет, отключите Интернет и включите его снова. Очистите в браузере историю, кэш и cookie, проведите полную проверку антивирусом, после чего повторите попытку.
- На вашем счете недостаточно средств для выполнения заданной операции. Этот фактор может стать причиной появления сообщения «Операция временно недоступна», если вы пытаетесь оплатить товары в онлайн-магазине. При этом у вас может быть установлен лимит на покупки в Интернете, который вы превышаете. Тогда вам следует проверить баланс карты и/или в настройках изменить ограничения по онлайн-покупкам.
- Ваша платежная система не поддерживается организацией, принимающей платеж. Например, вы хотите оплатить билет на поезд на сайте РЖД пластиком MasterCard, но система пропускает только Visa или МИР. Также на портале может быть указано, что они работают с переводами с электронных кошельков, но на деле это не так. Уточните сведения у продавца, позвонив ему по размещенным на сайте телефонам.
- Ваша карта заблокирована. Блокировка производится банками по разным обстоятельствам: у вас накопились долги по алиментам, штрафам, судебным решениям или налоговым сбором, и приставы наложили арест на ваши счета; с вашей карты осуществляются подозрительные транзакции, требующие проверки; вы перевели крупную сумму организации, причастной к террористическим действиям, и т.д. Для уточнения информации опять же позвоните на горячую линию банка.
- У вас не подключена система двухфакторной аутентификации 3D-Secure. Эта система предполагает, что при любом запросе на оплату на привязанный к карте номер телефона будет приходить СМС-сообщение с проверочным кодом. Знать его будете только вы и сервер банка, что снижает риск мошенничества. Если вы не подключили услугу, оплата в мобильном приложении или онлайн-банкинге на крупную сумму не пройдет. Активировать двухфакторную аутентификацию можно, позвонив в банк и проследовав предложенной инструкции.
Чаще всего ошибка «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже» высвечивается, когда на сервере произошел технический сбой. Обычно спустя какое-то время функциональность восстанавливается, достаточно лишь подождать 10-15 минут.
Мобильная связь прочно вошла в нашу жизнь, и сегодня подавляющее большинство людей уже не представляют, как обойтись без своего телефона.
Он будит нас утром, рассказывает последние новости сайтов и соцсетей, позволяет в любую минуту узнавать, как дела у близких и друзей, делиться проблемами с коллегой и оперативно решать рабочие задачи. Но порой вместо привычной услуги на экране появляется короткая и немного пугающая надпись: «Сервис временно недоступен». Что это означает и как вернуть нормальную работу телефона?
«Сервис временно недоступен» – значение сообщения
В системе мобильной связи сообщение «Сервис временно недоступен» или его англоязычный аналог «Service Temporarily Unavailable» появляется довольно редко.
Прямой смысл сообщения заключается в информировании о невозможности доступа к тому или иному сервису мобильной сети. Сообщение никогда не приходит само по себе, оно практически всегда является ответом на неудачное обращение пользователя к одной из функций системы.
В каких случаях появляется сообщение «Сервис временно недоступен»?
Как правило, уведомление «Сервис временно недоступен» появляется на экране телефона в тех случаях, когда по каким-либо причинам мобильный оператор не может предоставить пользователю запрашиваемую услугу. При этом возможность мобильной связи, как правило, полностью или частично сохраняется, доступ отсутствует лишь к определённым функциям или услугам мобильной сети.
Спектр причин, по которым, может появиться сообщение, чрезвычайно широк и включает:
- случайный сбой оборудования – достаточно повторить запрос через несколько минут, чтобы вернуть нормальную работу сети;
- ухудшение связи из-за погодных условий – вероятность отсутствия доступа к мобильным сервисам повышается во время грозы, урагана, проливного дождя и т.д.;
- проведение оператором ремонтных или профилактических работ, в ходе которых необходимо ограничить пользовательский доступ к определённым сервисам;
- обновление программного обеспечения ретрансляционных станций;
- неисправность телефонного аппарата абонента или повреждение его сим-карты.
В том случае, когда доступ к определённым услугам не возобновляется в течение нескольких часов, необходимо обратиться в техподдержку своего мобильного оператора для выяснения причин неполадки и устранения технического или программного сбоя.
«Сервис временно недоступен» в МТС
Для обращения за технической поддержкой пользователи МТС могут обратиться:
- по номеру 0890 с телефона МТС;
- по номеру 8 800 250 0890 с любого другого телефона в России;
- по номеру +7 495 7660166 во внутрироссийском роуминге и из-за границы;
- через форму обратной связи официального сайта.
Связавшись со специалистом Контактного центра, вы проинформируете его о характере возникших проблем со связью, узнаете, чем вызвано их появление и как быстро неполадки будут устранены.
«Сервис временно недоступен» в Билайне
Если сообщение «Сервис временно недоступен» появилось в сети Билайн, вы можете обратиться за поддержкой:
- по телефону 0611 с номера Билайна;
- по телефону 8 800 700 0611 с номера любого другого телефона в России;
- по телефону +7 495 7972727 из-за границы;
- написать письмо на электронный адрес otvet@beeline.ru.
Расскажите сотруднику службы поддержки, какой сервис стал для вас недоступным, и проблема будет устранена в ближайшее время.
«Сервис временно недоступен» в Мегафоне
Если какие-то сервисы или услуги Мегафона стали для вас временно недоступными, сообщите об этом сотрудникам службы поддержки:
- на сайте Мегафона напишите письмо и отправьте через форму связи с абонентами в разделе «Поддержка»;
- отправьте СМС на номер 0500, в котором кратко изложите суть проблемы, и сотрудники службы поддержки сами вам перезвонят для уточнения обстоятельств;
- задайте вопрос на странице Мегафона в одной из соцсетей;
- позвоните на номер службы поддержки 8-800-550-05-00 с любого телефона в России.
«Сервис временно недоступен» в Теле2
Обратиться в службу поддержки Теле2 по оводу недоступности услуги либо сервиса вы можете:
- по номеру 611 с телефона Теле2;
- по номеру 8 (495) 97-97-611 с любого другого телефона в Московском регионе;
- в пабликах Теле2 мессенджеров Вайбер и Телеграм;
- на сайте Теле2 через форму связи онлайн-консультанта.
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не могу совершать Переводы ни внутри банка, ни через систему быстрых платежей
выдает ошибку «операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже»
Обращалась как у чат через приложение (сказали идти в офис), так и в офис обслуживания (сотрудники справиться не смогли, «передали» кому то инфо, сказали ждать неделю, но так ответа и не дождалась (уже около месяца прошло)
прошу помочь решить проблему
Администратор народного рейтинга
2022-11-01 13:00:39
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?
Добрый день!
Для проверки информации по вашему отзыву просим направить скриншот с ошибкой в ВТБ Онлайн с указанием версии ОС, версии браузера, сети (мобильный интернет/Wi-fi), даты и времени сессии.
Если вы не обновляли приложение, то следует обновить его. Скачать приложение для Android можно из NashStore или RuStore, а также на нашем сайте. Для владельцев IOS доступна полная версия ВТБ Онлайн.
Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10730464».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
user-39497661414
2022-11-08 12:05:45
Проблема решена! Большое спасибо!
Год мучалась не могла делать переводы
Отличное обслуживание
Оценка
5
Проверяется
Порадовало обслуживание в банки, очень отзывчивые сотрудники, все обяснили, рассказали о всех условиях кредитования, предложили оформить кредитную карту, помогли разобраться в…
Читать полностью
13.02.2023
Благодарность отделу «Привелегия»
Оценка
5
Проверяется
Хочу выразить огромную благодарность отделу «Привелегия»!
Качественно, быстро и всегда на связи!…
Читать полностью
11.02.2023
Хорошее предложение
Оценка
5
Проверяется
Получала «Мультиволютную» дебетовую карту в отделении банка «ВТБ» на ул. Новоторжской города Твери. При заключении договора об обслуживании менежер Анастасия полностью и доступно…
Читать полностью
10.02.2023
Замечательно!!
Оценка
5
Проверяется
Я обратилась в отделение по адресу Театральная,30,попала на обслуживание в отдел Привилегии к персональному менеджеру Барыбиной Елене, я приятно удивлена высоким качеством…
Читать полностью
10.02.2023
Решение сотрудником Банка проблемы, — не решенной Банком
Оценка
5
Проверяется
Я Логвинова Алиса Викторовна бывший сотрудник Банка ВТБ 3 октября 2022г я уволилась из ВТБ, после увольнения Банк заблокировал мою служебную симкарту к которой были привязаны все…
Читать полностью
10.02.2023
ДО «на Серышева»
Оценка
5
Проверяется
Самый лучший офис в Хабаровске. Самые грамотные сотрудники и отзывчивый директор Юлия Александровна. Всегда грамотно проконсультируют, хоть и продают дополнииельныеистраховки, но…
Читать полностью
10.02.2023
Отзыв
Оценка
5
Проверяется
Недавно оформлял дебетовую карту в офисе банка ВТБ, находящегося по адресу 20-Летия Октября 90А
Все сотрудники были очень приветливыми, я попал к дедушке-стажеру, Виктории, но…
Читать полностью
09.02.2023
МосЭнергоСбыт не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса МосЭнергоСбыт 12 апреля 2023 года
Сегодня 12 апреля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения МосЭнергоСбыт и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с МосЭнергоСбыт сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с МосЭнергоСбыт сегодня 12 апреля 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения МосЭнергоСбыт и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает МосЭнергоСбыт сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 12 апреля 2023 не открывается приложение МосЭнергоСбыт могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт МосЭнергоСбыт, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт МосЭнергоСбыт связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт МосЭнергоСбыт могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже. В чём проблема?
Банковские карты прочно вошли в современную жизнь. С их помощью легко отправлять деньги друзьям и знакомым, осуществлять покупки в Интернете или оплачивать счета за коммунальные услуги. К хорошему быстро привыкаешь, но иногда предлагаемый банком сервис не отвечает, и тогда появляется сообщение «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже». Из-за чего это происходит и как справиться с проблемой?
Какие операции могут быть недоступны?
Клиенты банков могут столкнуться с комментарием о недоступности сервиса при:
- попытке входа в личный кабинет через мобильное приложение или онлайн-банкинг;
- оплате товаров или услуг на каком-либо сайте;
- переводе денежных средств на карту или расчетный счет третьего лица;
- оплате услуг непосредственно в мобильном приложении или онлайн-банкинге и т.д.
Помимо этого, сообщение о временно недоступной операции может появиться и при работе с банкоматами или терминалами самообслуживания. Например, вы захотели снять определенную сумму наличными, но на экране появляется ошибка и просьба попробовать выполнить запрос позже.
Причина ошибки и способы их устранения
Существует несколько факторов, из-за которых сервис не может обработать операцию:
- Технический сбой. Это самая распространенная причина отказа с формулировкой о временной недоступности сервиса. Она появляется, как правило, если программное обеспечение, используемое банком, обновляется, или сервера перегружены (в вечернее время нагрузка особенно высока). Также может выйти из строя вся система, из-за чего для безопасности счетов клиентов банк запрещает абсолютно все транзакции, пока функциональность не восстановится на 100%. Уточнить информацию удобнее всего, позвонив по телефону горячей линии вашего банка. Если на сайте проводятся технические работы, вам обязательно об этом сообщат.
- Вы ввели некорректные данные. Например, при входе в личный кабинет опечатались, когда вводили пароль или идентификатор. Проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock и какую раскладку клавиатуры вы используете – латиницу или кириллицу. Если ошибка появляется вновь, зайдите в интернет-банкинг через другой браузер. Попробуйте набрать логин/пароль в любом текстовом редакторе, скопировать их и вставить в пустые поля для входа. Если ничего из перечисленного не помогло, распечатайте новые данные для входа. Для этого посетите ближайший банкомат со своей банковской картой.
- Устройство, с которого вы осуществляете вход, заражено вирусом, перегружено файлами либо неисправно. Перезагрузите компьютер, смартфон или планшет, отключите Интернет и включите его снова. Очистите в браузере историю, кэш и cookie, проведите полную проверку антивирусом, после чего повторите попытку.
- На вашем счете недостаточно средств для выполнения заданной операции. Этот фактор может стать причиной появления сообщения «Операция временно недоступна», если вы пытаетесь оплатить товары в онлайн-магазине. При этом у вас может быть установлен лимит на покупки в Интернете, который вы превышаете. Тогда вам следует проверить баланс карты и/или в настройках изменить ограничения по онлайн-покупкам.
- Ваша платежная система не поддерживается организацией, принимающей платеж. Например, вы хотите оплатить билет на поезд на сайте РЖД пластиком MasterCard, но система пропускает только Visa или МИР. Также на портале может быть указано, что они работают с переводами с электронных кошельков, но на деле это не так. Уточните сведения у продавца, позвонив ему по размещенным на сайте телефонам.
- Ваша карта заблокирована. Блокировка производится банками по разным обстоятельствам: у вас накопились долги по алиментам, штрафам, судебным решениям или налоговым сбором, и приставы наложили арест на ваши счета; с вашей карты осуществляются подозрительные транзакции, требующие проверки; вы перевели крупную сумму организации, причастной к террористическим действиям, и т.д. Для уточнения информации опять же позвоните на горячую линию банка.
- У вас не подключена система двухфакторной аутентификации 3D-Secure. Эта система предполагает, что при любом запросе на оплату на привязанный к карте номер телефона будет приходить СМС-сообщение с проверочным кодом. Знать его будете только вы и сервер банка, что снижает риск мошенничества. Если вы не подключили услугу, оплата в мобильном приложении или онлайн-банкинге на крупную сумму не пройдет. Активировать двухфакторную аутентификацию можно, позвонив в банк и проследовав предложенной инструкции.
Чаще всего ошибка «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже» высвечивается, когда на сервере произошел технический сбой. Обычно спустя какое-то время функциональность восстанавливается, достаточно лишь подождать 10-15 минут.
Инструкции для обычных пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 503
Код 503 сообщает, что запущенный сервис недоступен (Service Unavailable). Чаще всего это ненадолго: например, доступ к ресурсу закрывают на время перезагрузки или для проведения технического обслуживания.
Но иногда ошибка 503 возникает из-за того, что работа системы организована неправильно. Сервер взаимодействует с очередью запросов: принимает их, обрабатывает и выдаёт ответ. С лёгкими запросами он справляется быстро, со сложными — долго. Если таких тяжёлых запросов много, очередь продвигается медленно.
Длина очереди обычно фиксированная. Когда вы заходите на сайт, то отправляете запрос серверу. Если для него нет места, появится ошибка 503.
Что делать пользователю при ошибке 503
Попробуйте выполнить эти действия — есть шанс, что проблема решится.
Проверьте, у всех ли возникает ошибка
Эти онлайн-сервисы покажут, все ли пользователи не могут получить доступ к сайту или ошибка 503 появляется только у вас:
- Down for Everyone or Just Me;
- Website Planet;
- 2IP.
Последний особенно удобен: он делает запросы к сайту с серверов из разных стран и показывает код ответа. Если хотя бы в одном случае есть ошибка 503, значит, вы точно не одиноки.
Если сервисы показывают, что ресурс доступен, попробуйте зайти на него с другого устройства. Или попросите друзей проверить, всё ли с сайтом в порядке.
Подождите и попробуйте позже
Обновите страницу. Если по-прежнему видите ошибку 503, попробуйте зайти на сайт позднее: через пару минут или когда там потенциально будет меньше пользователей. Это касается прежде всего игр или ресурсов, которые резко стали популярны. Например, если государство объявило о новых выплатах, которые оформляются онлайн, мощностей сервера может на всех не хватить.
Перезагрузите устройство
Если проблема возникает только у вас, перезагрузка смартфона, компьютера или планшета может помочь.
Если это не сработало, перезапустите и роутер. Сделать это можно тремя способами.
1. Через панель управления
Обычно она находится по адресу 192.168.0.1 или 192.168.0.1. IP вводится прямо в браузере, но возможны варианты — сверьтесь с инструкцией к вашей модели.
В панели нужно найти кнопку «Перезагрузка» или «Перезагрузить»: она может быть в меню «Система», «Системные» и так далее. Нажмите и дождитесь, пока страница обновится.
2. С помощью кнопки отключения
Кнопка On / Off обычно находится на задней панели роутера. Нажмите на неё, подождите 20–30 секунд и включите устройство снова. Этого времени хватит, чтобы конденсаторы разрядились, чипы памяти перестали получать питание, все временные данные сбросились.
Важно! Не перепутайте кнопку On / Off с Reset, которая не только перезагружает роутер, но также сбрасывает его настройки. Если кнопка утоплена в корпус и, чтобы нажать на неё, требуется спичка или отвёртка, точно не пытайтесь достать её.
3. С помощью отключения из розетки
Выньте адаптер питания из розетки, подождите 20–30 секунд и подключите снова.
Смените DNS-адреса
DNS (Domain Name System — система доменных имён) переводит текстовые URL-адреса сайтов в IP, например https://lifehacker.ru/ в 116.202.209.72. Такой конвертацией занимаются DNS-серверы. Проблемы на них иногда приводят к тому, что вы видите ошибку 503.
К счастью, адреса DNS-серверов можно сменить. Так, вы можете использовать IP публичных DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для стандарта IPv4, 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844 для нового IPv6. Вот как это сделать.
1. На компьютере с Windows
Нажмите Win + R. В окне «Выполнить» введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
Выберите подключение, которое используете, кликните по нему правой кнопкой, нажмите на «Свойства».
В списке компонентов найдите пункт «IP версии 4» или «TCP/IPv4», нажмите «Свойства». Установите переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов», введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в две строки.
Если в списке компонентов у вас есть «IP версии 6» или «TCP/IPv6», можете аналогично задать адреса 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844.
Желательно также сбросить кеш DNS. Для этого снова зажмите Win + R, в окне «Выполнить» введите cmd.
В консоли напишите ipconfig /flushdns и кликните Enter.
2. На компьютере с macOS
Зайдите в меню «Системные настройки» — «Сеть». Если слева внизу вы видите иконку с закрытым замком, кликните по ней и в появившемся окне введите пароль администратора.
Кликните по нужному подключению и выберите в меню пункт «Дополнительно».
На вкладке DNS нажмите на «+» и добавьте адреса в список.
Очистите кеш DNS. Запустите терминал, напишите команду sudo killall -HUP mDNSResponder. Затем нажмите Return и введите пароль администратора.
3. На роутере
Зайдите в панель управления роутера и найдите пункт с адресами DNS-серверов — они могут быть в настройках DHCP. Введите два адреса нужного формата (IPv4 или IPv6) — в зависимости от того, что поддерживает ваше устройство.
Очистите кеш YouTube на Android
На Android-устройствах ошибка 503 в приложении YouTube иногда возникает из-за повреждённой информации в кеше. Попробуйте очистить его, чтобы сервис снова заработал. Действуйте так.
Зайдите в настройки. В списке приложений найдите YouTube.
Остановите его работу и нажмите «Очистить кеш». Затем снова запустите приложение.
Уменьшите список воспроизведения YouTube
Иногда ошибка 503 возникает, когда в вашем списке воспроизведения «Смотреть позже» слишком много видео. Попробуйте уменьшить его, а затем перезагрузите страницу или приложение.
Свяжитесь с администрацией ресурса
Возможно, администраторы сайта ещё не в курсе проблемы. Или, наоборот, знают, как её решить либо через сколько всё заработает. Словом, если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь к ним.
Что делать администратору при ошибке 503
Всё зависит от движка вашего сайта и его настроек. Выбирайте подходящие варианты и проверяйте, решило ли это проблему.
Установите параметр Retry After
Он показывает, сколько времени после получения ошибки 503 должен подождать клиент до следующего запроса к серверу. Значение указывается в миллисекундах, его величину вы задаёте самостоятельно. Это предупредит слишком частые повторные запросы.
Пересмотрите время выполнения регулярных заданий
Отправку рассылок и другие задачи, которые обычно располагают в системном Cron, перенесите на время минимальной загрузки сервера. А заодно освежите в памяти правила пользования хостингом, чтобы не нарушить ограничения по количеству отправленных писем и времени работы скриптов.
Установите защиту от DDoS-атак
Это также запросы, которые поступают в общую очередь. Избавитесь от них — сможете быстрее предоставлять пользователям доступ к своему ресурсу.
Не передавайте крупные файлы через HTTP
Обычно хостеры ограничивают время работы скриптов. Если вы будете передавать большие файлы через такой скрипт, высока вероятность, что в лимит вы не вложитесь. К тому же передача будет занимать отдельный процесс, а значит, он не сможет обрабатывать запросы из общей очереди.
Передача файлов напрямую в этой ситуации выгоднее. В ней задействуется многопоточный процесс, который не так влияет на скорость загрузки сайта или сервиса в целом.
Удалите тяжёлые или устаревшие компоненты CMS
Попробуйте по очереди отключать компоненты вашей CMS и смотреть, как меняется ситуация. Если вы нашли потенциальный источник проблемы, попробуйте обновить этот компонент. Или подумайте, как обойтись без него — например, заменить на более новый и быстрый аналог.
Объедините ресурсы в один файл, чтобы уменьшить число запросов
Если ваше веб-приложение использует множество мелких ресурсов (изображений, таблиц стилей, скриптов и так далее) и загружает каждый из них отдельным запросом, они могут занимать значительную часть очереди. Чтобы решить проблему, объедините всё в один файл.
Уберите соединения с удалёнными серверами
Они могут не отвечать слишком долго. А тем временем остальные запросы к вашему серверу будут ждать обработки.
Бывает, что в скриптах вместо локальных путей используются глобальные, формата http://…. Они также воспринимаются как запросы к удалённому серверу и замедляют работу.
Поищите такие проблемы в коде, и, если без удалённого сервера не обойтись, выставьте небольшой тайм-аут на ожидание. Предусмотрите действия на случай, если он не успеет ответить.
Оптимизируйте MySQL-запросы
Если вы используете MySQL и часть запросов выполняется достаточно медленно, некоторые хостинги автоматически создают файл логов mysql-slow.log. В нём собираются наиболее проблемные обращения к базе данных. Проанализируйте их и по возможности выполните оптимизацию.
Также проиндексируйте базу и попробуйте задействовать кеширующие компоненты, которые позволили бы уменьшить количество запросов.
Установите антилич
Если другой веб-мастер использует прямые ссылки на ваш ресурс, например вставляет у себя на страницах ваши картинки, это также увеличивает очередь запросов. Антилич-модули и настройки эффективно борются с этим. Некоторые хостеры позволяют включить их в панели администрирования. Для других нужно всё настроить вручную, например через правила mod_rewrite в файле .htaccess или отдельные модули.
Установите кеширующие компоненты
Они помогут вам разгрузить очередь запросов и сократить среднее время их обработки. В результате для новых обращений останется место, и пользователи не будут видеть ошибку 503.
Проконсультируйтесь с хостером
Возможно, проблема не только у вас, и специалисты хостинг-компании знают, как её решить. Нелишним будет перед этим пробежаться по FAQ-материалам и просмотреть свежие темы на форуме ресурса. Есть вероятность, что там уже лежат готовые инструкции.
Читайте также 👩💻💻🎮
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Как очистить кеш браузера
- 21 способ ускорить интернет, если всё висит
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать с ошибкой «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)» в Windows 10
Добрый день, друзья. Я думаю, большинство из вас замечали при заходах на многие сайты надпись — «Error 503 Service Unavailable» что значит и как исправить эту ошибку? Давайте разбираться. Тем более, данная ошибка появляется действительно часто и люди не понимают, что это такое.
503 Service Unavailable что за ошибка?
В сети различным ошибкам на сайтах дают свои номера. Например, если поисковик не нашел определённую страницу, появляется ошибочка 404. Чаще всего такое происходит, когда вебмастер просто удалил страницу. Или, из-за определённых плагинов (скриптов) изменился её адрес (достаточно поменять хотя бы один символ, и адрес станет другим).
Поэтому, если вы вводили адрес страницы, посмотрите, правильно ли вы его ввели, или нет? Также, бывают ошибки 500, что означает проблемы именно с сервером.
Большинство сайтов работают на движках (CMS). Наиболее распространены WordPress и Joomla. Есть сайты, у которых стоит индивидуальный движок. Есть сайты, созданные конструктором. Так вот, когда к базе этого сайта MySQL поступает очень много запросов от ПК или ботов (роботов), возникает подобная ошибка. Появляется надпись:
Варианты надписи могут немного отличаться, но, будет стоять цифра 503 и суть останется та же. Error 503 Service Unavailable переводится как – ошибка 503 сервис недоступен. Что нам даёт эта расшифровка? То, что зайти на данный сервис мы пока не сможем.
Почему возник код ошибки 503?
Основные причины
- На сайт обратилось слишком много пользователь в одно время, и тариф хостинга не справляется с такой нагрузкой. В большинстве случаев, это явление временное и через несколько минут хостинг сможет добавить нужный объём и страницы сайта начнут обрабатываться. Поэтому, лучше всего зайти на сайт минут через 15, чтобы не усугублять положение.
- Страница, которую запрашивают, пытается, но не может подсоединится к базе
- Вебмастер установил на сайте плагины и скрипты, которые не совместимы друг с другом, или копируют функции друг друга. Возникает внутренней конфликт, из-за которого и появляется данная надпись в браузере. Это бывает часто, нужно продумывать, какие плагины активировать, просматривать их функции, и, если замечаешь похожие, на одном из плагинов дублирующие функции отключать.
- Сайт в данное время отправляет письма подписчикам, создавая этим большую нагрузку на хостинг. Другими словами, становится временно недоступным.
- Сайт применяет мощные плагины со скриптами, которые задействуют большие ресурсы. Данные не успевают обновляться.
- На сайт производится DDos атака хакера или определённого вредителя, с целью вывести его из строя. Что и происходит, сайт временно становится недоступным.
- На ваш сайт попало вредоносное ПО, которое загружает базу данных постоянными запросами, что похоже на DDos атаку.
Ошибка 503 Service Unavailable как исправить
Если человек является обычным пользователем и просто желает просмотреть сайт, то, как сказано выше, лучше зайти на сайт позже, когда число обращений к базе данных уменьшится. Если же ошибка происходит из-за несовместимости плагинов или похожей проблемы, остаётся или ждать, или сообщить хозяину сайта про ошибку, вебмастер решит, что нужно делать. Сам посетитель в данной ситуации то же кое что сможет сделать. давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.
Исправляем ошибку 503 своими силами
Что же нам остаётся делать? Может, сразу уйти с проблемного ресурса? Пусть администраторы сами решают свои вопросы. Это самый быстрый путь, но он на самый лучший. Очень может быть, что вам просто необходимо изучить данную страницу сайта.
Также, может быть, согнал про ошибку сообщает, с вашим веб-обозревателем не всё ладно. Если это так, то данная проблема становится вашей личной. Она может повториться снова, когда вы посетите определённый ресурс. Поэтому, давайте рассмотрим, что можно сделать самому пользователю в этом случае:
- Просто элементарно обновляем вкладку обозревателя. Довольно простое решение, но иногда, именно оно даёт положительный финал. Кликнем по кнопочке F5 или применим специальную кнопочку на клавиатуре;
- Закрываем и открываем браузер. Подобным способом мы сбросим текущую сессию соединения и обновим это соединение. Во время нового подключения скрипт обозревателя возможно не найдёт ошибочку 503, если он воспринял её по ошибке;
- Входим на страничку, которая выдала сбой 503, применив иной обозреватель. Очень может быть, что данная ошибка появляется в связи с некачественными настройками прежнего браузера. Если это так, то вам необходимо разобраться в источнике возникновения сбой. Самый элементарный метод, это произвести восстановление настроек по умолчанию;
- Нужно удостоверится, что данная ошибка не имеет отношение к ПК. Это имеет особую актуальность, когда данный сбой соединения с обозревателями имеет регулярный повтор и возникаем с различными кодировками на прочих ресурсах. Для проверки этого просто посетите проблематичную страницу с иного компьютера и желательно с помощью другого соединения интернета;
- Перезагружаем ПК. Как и прочий похожий сбой ОС или прочих программ его есть возможность исправить, применив перезагрузку компьютера;
- Очищаем кэш и удаляем файлы куки. Это зависит от параметров определённого обозревателя, так как в нём может сохраниться довольно много лишних данных во время обмена с Веб-ресурсами. Данная процедура выполняется очень просто, но всё же просканируйте, как её проделать в интернете именно для вашего обозревателя, и после этого обновляете cookies;
- Перезагружаем сетевое оборудование. Данная ошибка может возникнуть в связи с некорректным поведением ПО на внешних приборах, поставляющих трафик интернета. К таким приборам относится маршрутизатор, который раздаёт интернет как через кабель, так и через Вай-Фай. Нужно отключить этот прибор от сети где-то на одну минутку. Если же вам ваш провайдер дал динамичный IP, то, поменяв его, вы устраните данный сбой;
- Меняем DNS-сервер. Данный выход один из самых сложных для простого человека. По большей части приборов применяется доступный DNS-сервер Гугла. Меняется он с использованием «Панели управления ПК», зайдя в «Центр управления сетями». Данная операция является критичной под устойчивость функционирования интернет-соединения вашего ПК. Отсюда, проводится эта манипуляция в том случае, если вы имеете твёрдую уверенность в своих знаниях.
Советы для администраторов сайтов
- Не стоит передавать через FTP редактор большие файлы, это увеличивает нагрузку на сайт. Попробуйте найти похожий файл поменьше. Или же, отправляйте подобную информацию глубокой ночью, когда посещаемость ниже.
- Не стоит применять скрипты, отправляющие множество запросов к Плагинов должно быть не больше 15. Многие из них очень сильно нагружают хостинг. Установите самые основные, вроде плагинов для кэша, SEO, защиты ресурса, создания карты сайта, рекламы. По поводу других, попытайтесь найти аналог с меньшей нагрузкой, или скрипт с похожей функцией. Также, можно иногда активировать плагин PHP Compatibility Checker, который показывает совместимость плагинов, и плагин P3, который показывает время загрузки всех плагинов.
- Если вы рассылаете письма прямо с сайта, советую это делать глубокой ночью, или утром пораньше, когда посетителей мало.
- Установите хороший антивирусный плагин и пароль к админ панели установите посложнее. Также, поставьте плагин ограничение попыток авторизации (Limit Login Attempts). При попытке входа в админку, введя неправильный пароль, пользователь будет заблокирован на время. Кроме этого, необходимо раз в неделю сканировать сайт на вирусы.
- Постоянно обновляйте движок сайта, т.к. его производители в новых версиях стараются убрать недостатки CMS, пробелы в защите, ошибки, найденные в старых версиях.
- Если вы на своём ресурсе применяете чат, необходимо поставить ограничение на единовременное нахождение в нём пользователей.
- Картинки загружайте в уменьшенном объеме, или установите плагин оптимизации изображений. Разумеется, при оптимизации, старайтесь сохранить качество картинки.
- Не помешает внедрить дополнительную защиту от роботов, слишком часто сканирующих ваш контент и создающих нагрузку. Подобных ботов могут посылать конкуренты.
Оптимизируем скрипты сайта (для администраторов)
- Выключаем лишние дополнения с плагинами, помимо реально необходимых, чтобы обеспечивать бесперебойную работу ресурса (кэшь, оптимизация информационной базы, бэкапы, сжатие картинок);
- Проделываем передачу элементов, имеющий большой объём, с помощью FTP, так как применения прочих методов передачи информации создаёт отдельный процесс;
- Отсылаем массовую рассылку почты в тех случаях, когда на вашем сайте происходим минимальная нагрузка (ночь, раннее утро);
- Во время применения удалённого сервера нужно минимизировать временной ответ и оптимизировать канал, через который осуществляется соединение;
- Проверяем присутствие проблемных запросов в MySQL в файла mysql-slow.log.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой емкости сервера, может пройти сама по себе без внешнего вмешательства. Достаточно периодически перезапускать сайт, чтобы узнать, исправлена ли ситуация.
Вывод: — как исправить ошибку 503, мы теперь знаем. Но, повторюсь: — нужно следить за состоянием вашего сайта, не нагружать его лишними плагинами и скриптами, проверить их совместимость, обеспечить защиту сайта, регулярно чистить код сайта и технические работы проводить поздно ночью. Успехов!
С уважением, Андрей Зимин 09.02.2019