Мос ру неизвестный тип ошибки

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

  

2 дней назад

 #

8 апреля 2023

+
0





сайт не открывается уже давно.

Гость

  

5 дней назад

 #

5 апреля 2023

+
0





МЭШ могла бы устраивать своей работой, если бы она не заменяла собой старый ЭЖД. Если пару лет назад в дневник можно было зайти менее чем за минуту, то теперь на это требуется в 3-4 раза больше времени, т. к. сайт каждый раз «проверяет авторизацию», перенаправляет пользователя с одного адреса на другой, максимально долго прогружая каждую из страниц, после чего с той же скоростью загружает каждый из дней недели (в то время как старый ЭЖД на одной странице демонстрировал всю неделю целиком, при этом показывая и все домашние задания, в то время как теперь необходимо открывать каждый предмет в расписании по отдельности). Конечно, на компьютере информация отображается несколько удобнее, нежели на мобильных устройствах, но загружается оная гораздо дольше, чем в ЭЖД. Можно предположить, что нынешние (сравнительно новые) гаджеты » не вытягивают» МЭШ, то насколько, в таком случае, криво должен быть запрограммирован сайт, на котором постоянно случаются ошибки, «слетает» статус давным-давно зарегистрированного пользователя, максимально долго загружаются (или, что привело к написано сего отзыва, не загружаются вообще) страницы дневника и пр.? Все цифровые нововведения (Библиотека МЭШ, тесты, «сценарии», приложения и др.) фунционируют с той же эффективностью. Не было бы все это навязано — не было бы и возмущения, но, к сожалению, именно с этим приходиться работать, именно с помощью этого нужно учиться и именно это нельзя чем-либо заменить (среднее (и, вероятно, основное общее с начальным) образование в Москве » привязано» к МЭШ, альтернативы не имеется).

Валерий

  

6 дней назад

 #

3 апреля 2023

+
0

Сайт не открывается. Я нахожусь в Ереване.

Гость

  

6 дней назад

 #

3 апреля 2023

+
0





Сайт не открывается. Я нахожусь в Ереване.

Лиза

  

9 дней назад

 #

1 апреля 2023

+
0

Сайт Мос.ру прикрепил самовольно моих детей к другой поликлинике на другой конец Москвы!!! Не могу теперь записать детей к врачу!!!!

гость

  

+
0

почему не могу войти в мос.ру.Нужен срочно личный кабинет.как можно на вашу службу надеяться .и это регулярно

Гость

  

+
1





Постоянно ОГОРЧАЕТ (точнее-БЕСИТ!).. Для того,чтобы получить какие либо услуги (особенно медицинского плана ) можно скорее СДОХНУТЬ !! Заглянуть в свою медкарту почти невозможно !!!!! Можно не один день просидеть и ничего не получить !! Разработчики фиговы (Зеленоградские наверное) намешали кучу всего под одной крышей ! Бомбу на них надо опустить !!!!!!!!!

Гость

  

+
0





не могу оплатить жку за 3 месяца заходил 5 раз пишут профилактические работы

Людмила

  

+
0

Не работает сайт и приложение mos. ru уюе второй день.
Безобразие!
Куда уходят деньги налогоплательщиков

Гость

  

+
0





Не работает сайт.

Ольга.

  

+
0

Невозможно зайти на сайт.

Виталий

  

+
0

Мифу Северное Бутово сайт мос.ру сегодня завис на целый день . 24 марта такая же хрень!

Виталий

  

+
0

Опять завис

Гость

  

+
0





Постоянно выдает ошибку

Екатерина

  

+
0

Залогинилась без проблем, но при выборе любой услуги — «сервис недоступен»

Гость

  

+
0





Электронные ресурсы не надежны, не безопасны, не удобны (чаще бесполезны-поскольку всё равно всё делается, в итоге, при личном присутствии)

Лаша

  

+
-1

Жопа постоянная! Колхоз а не страна

Маргарита

  

+
1

Не могу передать показания счетчиков воды. Много попыток сделала.

Сергей

  

+
0

Не работает сайт mos.ru. В Москве денег нет на нормальный дата центр и специалистов даже хороших набрать не могут.

Анастасия

  

+
0

17.02.23 Неделю пытаюсь восстановить пароль на сайт…чтобы просто пароль ввести нужно час просидеть

Гость

  

+
4





Каждый месяц целый квест нужно пройти чтобы отправить показания счётчика за электроэнергию. Всё время пишет сервис временно не доступен. Приходится несколько дней мониторить и ловить момент доступности чтобы отправить показания.

проблема

  

+
0

29.01.2023 ни одна из версий не работает.

ЕЛЕНА

  

+
0

целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес

Наталья.

  

+
1

Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.

Светлана

  

+
1

Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?

Александр

  

+
0

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml

Людмила

  

+
0

Не могу передать показания счетчика электроэнергии.

Гость

  

+
0





Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе

Al357

  

+
0

Не работает в Израиле уже третий день!

Гость

  

+
3

Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка

Гость

  

+
0





Не работает

Сергей

  

+
2

Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023

Гость

  

+
2





говно, а не сайт

Гость

  

+
2





Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты

Гость

  

+
0





Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((

Лия

  

+
0

Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??

Гость

  

+
1





Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Борис

  

+
0

Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.

Александр

  

+
2

Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!

Гость

  

+
2





Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями

Владимир Анатольевич

  

+
0

Не работает сайт mos.ru

В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!

Гость

  

+
1





Кусок дерьма

Гость

  

+
0





Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.

Елена

  

+
1

Мос. ру в какие дни нормально работает?

Елена

  

+
0

Мос. гу сегодня не работает?

Гость

  

+
-1





не попасть на сайт

Гость

  

+
1





Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!

марианна

  

+
1

mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!

Гость

  

+
0

мос.ру в Крыму не работает

из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…

Наталья

  

+
0

слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.

Гость

  

+
0





Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям

Гость

  

+
0





Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.

Гость

  

+
0





Не могу сохранить адрес регистрации.

Валерий

  

+
1

Оценка работы сайта мэра Москвы !

Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!

Елена

  

+
0

Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды

Гость

  

+
0





невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.

Николай

  

+
2

НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!

Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж

Панда

  

+
0

В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.

Ольга

  

+
-1

Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!

Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????

Ира

  

+
1

Не могу оплатить Услуги ЖКХ

Андрей

  

+
0

18.11.2022г. Сайт не работает.

Алекс

  

+
0

Нет Входа на портал

Гость

  

+
0





Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.

ваше име

  

+
0

пока сайт не починют — кварплату платить не буду.

Вениамин

  

+
0

По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?

Вениамин

  

+
1

Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?

НАХСобянина

  

+
2

Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!

Гость

  

+
-1





Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!

Юля

  

+
0

Бардак на мос.ру продолжается

Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????‍♀️

Наталья

  

+
1

Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!

Гость

  

+
0





Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.

Гость

  

+
0





Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты

Надежда

  

+
2

Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?

Гость

  

+
-1





Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает

Гость

  

+
0





постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.

Гость

  

+
0





МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !

Гость

  

+
0





Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022

Николай

  

+
0

Пользователь не найден , это что еще за напасть ?

Гость

  

+
0





Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились

Ирина

  

+
0

Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще

Гость

  

+
0





не могу зайти

Лариса

  

+
0

Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.

Оксана

  

+
0

невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису

Валентина

  

+
0

сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности

Людмила Сергеевна

  

+
0

Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!

Гость

  

+
0





Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается

Алексей

  

+
2

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!

Гость

  

+
0





Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?

Гость

  

+
0





Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ

вячеслав

  

+
0

может быть изменить название сайта.

Гость

  

+
0





Отвратительное говно

Гость

  

+
0





не открывается, не грузится

Гость

  

+
0





Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Гость

  

+
0





Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Марина

  

+
0

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?

Антон

  

+
0

Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?

Алла

  

+
0

Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!

Маргарита.

  

+
0

Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.

Дмитрий

  

+
0

Сайт не загружается

Оксана

  

+
0

Сайт не загружается. Вообще

Гость

  

+
0





Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….

Петя

  

+
0

Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи

Анастасия

  

+
0

Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Татьяна

  

+
1

Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.

ИВАН

  

+
0

Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.

Гость

  

+
0





Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!

Гость

  

+
0





кошмар

Я

  

+
0

Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.

Марина

  

+
0

5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова

Гость

  

+
0





Не работает после 11.09.22

ммм

  

+
0

позорище.превратились в папуасов.

Наталья

  

+
0

Не могу отправить заявление на присвоение адреса

Наталья

  

+
0

Второй день не грузится приложение на телефоне.

Гость

  

+
0





Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!

Гость

  

+
0





Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!

Гость

  

+
0





сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые

Марина

  

+
0

Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Гость

  

+
0





не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально

Елена

  

+
0

Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.

Я вернусь

  

+
0

This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.

Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Я вернусь

  

+
0

Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!

Татьяна

  

+
0

Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?

татьяна

  

+
0

сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше

Елена Н.

  

+
1

Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт

Гость

  

+
0





Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!

Гость

  

+
0





Ужасный сайт

Елена

  

+
0

Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело

Даша

  

+
0

С 12 числа не могу выписать qr-код на молочную кухню!!!! И что делать если до конца месяца не получится, я останусь без молочки? ????

Антон

  

+
1

Не могу подать показания счетчиков, это просто возмутительно!!! Платить по полной потом мне и какую нелепую отмазку вам придумают, мне интересно?!

Аким

  

+
0

Хочу оплатить ЕПД. Из почты не могу войти (мой обычный вариант), пишет Ошибка 502. Вхожу просто через mos.ru и пароль. Попадаю в нужную опцию. Показывает неоплаченный счет. Нажимаю на счет, чтобы оплатить… Говорит не может найти… Такое впечатление, что у нас все подобные сайты обслуживают чьи-то детки-троечники, у которых ни мозгов, ни знаний..

Нонна

  

+
0

Сегодня 21 сентября 2022г,невозможно передать показания через портал mos. ru. И когда будет возможно.???

Гость

  

+
0





Не работает. Уже полмесяца. Ребенка невозможно никуда записать

Гость

  

+
0





Постоянно глючит сайт

Наталия

  

+
0

Когда возобновится работа приложения mos.ru. !!!!!

Gregor

  

+
0

Что с сервером моs.ru??? Чистят после выборов что-ли???

Гость

  

+
0





Приложение не работает уже неделю

Она

  

+
0

Срочно надо подать заявление…..анн нет!

Елена

  

+
0

Не работает, а так нужно. Когда уже настроят?!

Гость

  

+
0





Постоянные сбои в работе сайта.
Невозможна получить госуслуги. В МФЦ документы не принимают отправляют за оформлением услуг на mos.ru, а сайт не работает.
Хорошая идея провалена из-за некомпетентности службы технической поддержки сайта.

Я

  

+
0

Не работает и точка!

Гость

  

+
0





лежит как труп

Юрий

  

+
0

С 11.09. Не могу войти в учётную запись через браузер. Система сообщает, что учётная запись заблокирована или удалена. Приложение на сматрфоне при этом работает, но ни показания счётчиков, ни записаться кмврачу не могу

Алла Добрынина

  

+
0

не работает сайт mos.ru по-прежнему!!!!!

Родион

  

+
0

вроде заработало сегодня, мне удалось внести показания

Гость

  

+
0





Не работает совсем! Нельзя записать ребёнка в кружки, Эл.дневник не работает, все остальные услуги тоже! Программа умерла! 21 век на дворе, а в России каменный!

Игорь

  

+
0

Не открывается приложение мос.ру на iPhone. Второй день ребёнок голодный в школе. Не могу положить ему денег на школьную карту.

Сергей

  

+
0

Через госуслуги можно внести все показания за жкх

Гость

  

+
0





Не могу войти, пишет «ошибка сервера» уже третий день.

Гость

  

+
0





не могу подать заявление!

Дмитрий

  

+
0

О «плановых работах» ДИТ Москвы заявил в субботу 17 сентября в 12:32 в телеграм. Вы хотите сказать, что о «плановых работах» не сообщили заранее? «Плановые работы», сроки которых неизвестны?

ДИТ, уж сказали бы правду, что случилось с mos.ru.

Дина

  

+
0

Получилось передать показания воды через pgu.mos.ru. Вкладку «учёт воды» искала долго, спрятали надёжно)) В разделе «платежи» можно оплатить квитанцию ЖКУ.

Жасмин

  

+
1

Оплата mos ru не работает! А равно и с ней платежку банк не видит, потому как исходники умерли на mos ru, не могу положить деньги ребенку на обеды???? а на Мэш сегодня все забили просто! Домашка по Воцаппу и усё…. конца не видно

Кирилл

  

+
0

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алексей

  

+
0

Если криворукие айтишники, то пусть увольняют и набирают заново, а пока не набрали пусть эти криворукие сидят и чинят без права на туалет- не говоря об отдыхе

Гость

  

+
0





Не работает сайт абсолютно!

Оксана Валентиновна

  

+
1

Просмотр ЕПД за жилые помещения

Ошибка загрузки

Давид

  

+
0

Если сервер не отвечает, то попробуйте перегрузить страницу и отправить запрос заново. Мне так удало счета за жкх просмотреть.

Шу

  

+
0

многие услуги не работают, страница тех поддержки не работает, говорящие головы из кол центра на вопрос планового окончания работ тоже ответить не могут, короче как обычно

Давид

  

+
0

«Показания за сентябрь приняты»

николай

  

+
0

прошел по всем ссылки так и не удалось передать показания

Евгений

  

+
0

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался подать апелляцию на ОГЭ? Или тоже недоступно? Что можно сделать?

Гость

  

+
0





Не работает, не могу посмотреть оценки ребёнка, задания на дом, а так же оплатить питание

Гость

  

+
0





3й день не работает

Юлия

  

+
0

Не работает личный кабинет. К врачу, например, невозможно записаться. По гор линии говорят, что нет инфо, когда заработает. Не работает 3й день!

Гость

  

+
0





Невозможно зайти на сайт

Гость

  

+
0





Невозможно подать показания .

Алена

  

+
0

Не работала даже единая диспетчерская Москвы вчера, всё воскресенье просидели без горячей воды всем домом! Вся электронная платформа московская накрылась, вот вам и глобальная цифровизация или как там, ни одного живого человека ни на одном телефоне ни в одном учреждении!

Алекс

  

+
0

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алена

  

+
0

Не работает с пятницы — эжд, молочная кухня, передача данных за воду, запись к врачу, я подозреваю кто нас взломал, но нам упорно говорят что это технические работы…..

Елена

  

+
1

Теперь еще через Емиас стала недоступна электронная мед карта!!! Думаю проблема из-за Мос.ру!Так как карту изначально открыть только через них можно!Работы 3 сутки ведутся? Хотя бы информацию выложили,что бы люди не нервничали!!

Светлана

  

+
0

Услуга недоступна! Не могу записаться к врачу

Антон

  

+
0

Как бедному студенту сделать соц карту когда этот сервак лежит уже неделю????

Марина

  

+
0

Мос.ру не работает ни в одном почти направлении сейчас. Но однако — к врачу можно записаться через Емиас. Оплатить за электроэнергию можно напрямую через сайт мосэнергосбыта в личном кабинете. За ЖКХ просто через банк-онлайн указать номер лицевого счета из квитанции и оплатить нужную сумму.
Не все ситуации безвыходны.

Гость

  

+
0





Ничего не работает

Гость

  

+
0





Сайт и приложения не работают! Позор!

Александр

  

+
0

Заработал ввод показаний воды.

Гость

  

+
0





Он не грузиться и госуслуги

Наталья

  

+
0

Недоступна запись к врачу, в том числе по направлениям и информация о том, куда записан

Наталия

  

+
0

Не могу перенести запись к врачу. Все записи и направления исчезли, в т.ч. номер ОМС. Требуется внести заново. При вносе выдает ошибку

Гость

  

+
0





Бесконечные технические работы, невозможно записать ребенка в секции. Когда сайт работает, то он очень долго грузится и постоянно выдает ошибки

Гость

  

+
0





Три дня не работает сайт mos.ru, ниодну услугу получить нельзя! Сколько можно издеваться над людьми? В ДИТ работают одни бездари!!!

Гость

  

+
0





Ресурс работает реже чем не работает

Александр

  

+
0

Дал оплатить ЕПД, телефон, внести показания по электроэнергии.
Показания воды не даёт внести.

Гость

  

+
0





Не работает сайт. Не могу оплатить

Ольга

  

+
0

Сначала невозможно было перерегистрировать справку для санаторно курортного лечения, потому что выборы! Теперь просто невозможно- пишет услуга не найдена!!! Зачем переводить асе в электронный формат, если обе руки левые?

Гость

  

+
0





Оленевод ублюдок

Гость

  

+
0





Не работает. ни срумос, ни босуслуги, ни какая другая госх..та.
Все, что можно перетащили на этот портал в ад и сдохли. Выгребайте люди сами, нам так-то пох на вас

я

  

+
0

у меня получилось передать через сайт-каталог услуг,попробуйте!

Гость

  

+
0





Второй день не могу открыть ни одну услугу, везде пишут, что сервер не доступен!

Гость

  

+
0





Вечно тупит, а последние 3 дня вообще не работает!

Юрий

  

+
1

Шли третьи сутки… Реанимация не помогала. Больной mos.ru не подавал признаков жизни. Не пора ди обратиться в «Ритуал»?

Наталья

  

+
0

Приложение не даёт завести пароль для входа, цифры просто отсутствуют.

Альберт

  

+
0

Ещё три дня назад было невозможно ввести показания электросчётчиков, соответствующее поле было «неактивно». В чате со службой поддержки предлагали «почистить куки» и обновить браузер. Не помогло. Подал заявку в техподдержку, после этого вообще всё перестало функционировать: электронный дневник, запись к врачу и т.п. Мобильное приложение mos.ru после авторизации пытается соединиться, а спустя несколько минут выдаёт сообщение «ошибка связи с сервером». Приложение «Моя Москва» просто пишет «неизвестная ошибка». Похоже на какой-то глобальный сбой системы, а не на необходимость проведение технических работ. Такие работы, как правило, проводятся в ночное время и ограничены несколькими часами, а не сутками (уже третьи сутки такая ситуация).

1

  

+
1

а то что люди не могут внести показания и оплатить это нормально? а потом пении за вовремя не уплаченные услуги начислят, 5 балов,всё для людей. вы только можете бардюры менять и осфальт класть. кстати на улице дождь что не кладёте?

Мария

  

+
0

Главное было провести без сбоев электронное голосование, потом хоть трава не расти …

Гость

  

+
0





Не работает уже ТРИ дня!!!

Гость

  

+
0





Не работает сайт уже несколько дней.

Олег

  

+
0

Ольга, так у всех, почитайте последние комментарии. Лучше напишите те, у кого удалось что-то наладить или узнать сроки восстановления, может в техподдержку достучаться?

Людмила

  

+
0

Не работает сайт. Как ввести показания.

Гость

  

+
0





Не работает сайт

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

проблема

  

11 часов назад

 #

29 января 2023

+
0

29.01.2023 ни одна из версий не работает.

ЕЛЕНА

  

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес

Наталья.

  

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.

Светлана

  

4 дней назад

 #

25 января 2023

+
0

Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?

Александр

  

5 дней назад

 #

24 января 2023

+
0

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml

Людмила

  

+
0

Не могу передать показания счетчика электроэнергии.

Гость

  

+
0





Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе

Al357

  

+
0

Не работает в Израиле уже третий день!

Гость

  

+
1

Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка

Гость

  

+
0





Не работает

Сергей

  

+
2

Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023

Гость

  

+
2





говно, а не сайт

Гость

  

+
2





Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты

Гость

  

+
0





Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((

Лия

  

+
0

Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??

Гость

  

+
0





Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Борис

  

+
0

Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.

Александр

  

+
2

Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!

Гость

  

+
1





Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями

Владимир Анатольевич

  

+
0

Не работает сайт mos.ru

В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!

Гость

  

+
1





Кусок дерьма

Гость

  

+
0





Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.

Елена

  

+
1

Мос. ру в какие дни нормально работает?

Елена

  

+
0

Мос. гу сегодня не работает?

Гость

  

+
0





не попасть на сайт

Гость

  

+
1





Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!

марианна

  

+
1

mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!

Гость

  

+
0

мос.ру в Крыму не работает

из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…

Наталья

  

+
0

слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.

Гость

  

+
0





Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям

Гость

  

+
0





Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.

Гость

  

+
0





Не могу сохранить адрес регистрации.

Валерий

  

+
0

Оценка работы сайта мэра Москвы !

Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!

Елена

  

+
0

Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды

Гость

  

+
0





невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.

Николай

  

+
2

НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!

Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж

Панда

  

+
0

В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.

Ольга

  

+
0

Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!

Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????

Ира

  

+
1

Не могу оплатить Услуги ЖКХ

Андрей

  

+
0

18.11.2022г. Сайт не работает.

Алекс

  

+
0

Нет Входа на портал

Гость

  

+
0





Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.

ваше име

  

+
1

пока сайт не починют — кварплату платить не буду.

Вениамин

  

+
0

По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?

Вениамин

  

+
1

Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?

НАХСобянина

  

+
2

Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!

Гость

  

+
0





Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!

Юля

  

+
0

Бардак на мос.ру продолжается

Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????‍♀️

Наталья

  

+
1

Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!

Гость

  

+
0





Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.

Гость

  

+
0





Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты

Надежда

  

+
2

Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?

Гость

  

+
0





Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает

Гость

  

+
0





постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.

Гость

  

+
0





МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !

Гость

  

+
0





Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022

Николай

  

+
0

Пользователь не найден , это что еще за напасть ?

Гость

  

+
0





Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились

Ирина

  

+
0

Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще

Гость

  

+
0





не могу зайти

Лариса

  

+
0

Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.

Оксана

  

+
0

невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису

Валентина

  

+
0

сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности

Людмила Сергеевна

  

+
0

Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!

Гость

  

+
0





Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается

Алексей

  

+
0

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!

Гость

  

+
0





Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?

Гость

  

+
0





Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ

вячеслав

  

+
0

может быть изменить название сайта.

Гость

  

+
0





Отвратительное говно

Гость

  

+
0





не открывается, не грузится

Гость

  

+
0





Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Гость

  

+
0





Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Марина

  

+
0

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?

Антон

  

+
0

Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?

Алла

  

+
0

Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!

Маргарита.

  

+
0

Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.

Дмитрий

  

+
0

Сайт не загружается

Оксана

  

+
0

Сайт не загружается. Вообще

Гость

  

+
0





Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….

Петя

  

+
0

Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи

Анастасия

  

+
0

Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Татьяна

  

+
0

Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.

ИВАН

  

+
0

Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.

Гость

  

+
0





Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!

Гость

  

+
0





кошмар

Я

  

+
0

Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.

Марина

  

+
0

5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова

Гость

  

+
0





Не работает после 11.09.22

ммм

  

+
0

позорище.превратились в папуасов.

Наталья

  

+
0

Не могу отправить заявление на присвоение адреса

Наталья

  

+
0

Второй день не грузится приложение на телефоне.

Гость

  

+
0





Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!

Гость

  

+
0





Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!

Гость

  

+
0





сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые

Марина

  

+
0

Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Гость

  

+
0





не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально

Елена

  

+
0

Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.

Я вернусь

  

+
0

This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.

Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Я вернусь

  

+
0

Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!

Татьяна

  

+
0

Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?

татьяна

  

+
0

сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше

Елена Н.

  

+
1

Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт

Гость

  

+
0





Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!

Гость

  

+
0





Ужасный сайт

Елена

  

+
0

Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело

Даша

  

+
0

С 12 числа не могу выписать qr-код на молочную кухню!!!! И что делать если до конца месяца не получится, я останусь без молочки? ????

Антон

  

+
1

Не могу подать показания счетчиков, это просто возмутительно!!! Платить по полной потом мне и какую нелепую отмазку вам придумают, мне интересно?!

Аким

  

+
0

Хочу оплатить ЕПД. Из почты не могу войти (мой обычный вариант), пишет Ошибка 502. Вхожу просто через mos.ru и пароль. Попадаю в нужную опцию. Показывает неоплаченный счет. Нажимаю на счет, чтобы оплатить… Говорит не может найти… Такое впечатление, что у нас все подобные сайты обслуживают чьи-то детки-троечники, у которых ни мозгов, ни знаний..

Нонна

  

+
0

Сегодня 21 сентября 2022г,невозможно передать показания через портал mos. ru. И когда будет возможно.???

Гость

  

+
0





Не работает. Уже полмесяца. Ребенка невозможно никуда записать

Гость

  

+
0





Постоянно глючит сайт

Наталия

  

+
0

Когда возобновится работа приложения mos.ru. !!!!!

Gregor

  

+
0

Что с сервером моs.ru??? Чистят после выборов что-ли???

Гость

  

+
0





Приложение не работает уже неделю

Она

  

+
0

Срочно надо подать заявление…..анн нет!

Елена

  

+
0

Не работает, а так нужно. Когда уже настроят?!

Гость

  

+
0





Постоянные сбои в работе сайта.
Невозможна получить госуслуги. В МФЦ документы не принимают отправляют за оформлением услуг на mos.ru, а сайт не работает.
Хорошая идея провалена из-за некомпетентности службы технической поддержки сайта.

Я

  

+
0

Не работает и точка!

Гость

  

+
0





лежит как труп

Юрий

  

+
0

С 11.09. Не могу войти в учётную запись через браузер. Система сообщает, что учётная запись заблокирована или удалена. Приложение на сматрфоне при этом работает, но ни показания счётчиков, ни записаться кмврачу не могу

Алла Добрынина

  

+
0

не работает сайт mos.ru по-прежнему!!!!!

Родион

  

+
0

вроде заработало сегодня, мне удалось внести показания

Гость

  

+
0





Не работает совсем! Нельзя записать ребёнка в кружки, Эл.дневник не работает, все остальные услуги тоже! Программа умерла! 21 век на дворе, а в России каменный!

Игорь

  

+
0

Не открывается приложение мос.ру на iPhone. Второй день ребёнок голодный в школе. Не могу положить ему денег на школьную карту.

Сергей

  

+
0

Через госуслуги можно внести все показания за жкх

Гость

  

+
0





Не могу войти, пишет «ошибка сервера» уже третий день.

Гость

  

+
0





не могу подать заявление!

Дмитрий

  

+
0

О «плановых работах» ДИТ Москвы заявил в субботу 17 сентября в 12:32 в телеграм. Вы хотите сказать, что о «плановых работах» не сообщили заранее? «Плановые работы», сроки которых неизвестны?

ДИТ, уж сказали бы правду, что случилось с mos.ru.

Дина

  

+
0

Получилось передать показания воды через pgu.mos.ru. Вкладку «учёт воды» искала долго, спрятали надёжно)) В разделе «платежи» можно оплатить квитанцию ЖКУ.

Жасмин

  

+
1

Оплата mos ru не работает! А равно и с ней платежку банк не видит, потому как исходники умерли на mos ru, не могу положить деньги ребенку на обеды???? а на Мэш сегодня все забили просто! Домашка по Воцаппу и усё…. конца не видно

Кирилл

  

+
0

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алексей

  

+
0

Если криворукие айтишники, то пусть увольняют и набирают заново, а пока не набрали пусть эти криворукие сидят и чинят без права на туалет- не говоря об отдыхе

Гость

  

+
0





Не работает сайт абсолютно!

Оксана Валентиновна

  

+
0

Просмотр ЕПД за жилые помещения

Ошибка загрузки

Давид

  

+
0

Если сервер не отвечает, то попробуйте перегрузить страницу и отправить запрос заново. Мне так удало счета за жкх просмотреть.

Шу

  

+
0

многие услуги не работают, страница тех поддержки не работает, говорящие головы из кол центра на вопрос планового окончания работ тоже ответить не могут, короче как обычно

Давид

  

+
0

«Показания за сентябрь приняты»

николай

  

+
0

прошел по всем ссылки так и не удалось передать показания

Евгений

  

+
0

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался подать апелляцию на ОГЭ? Или тоже недоступно? Что можно сделать?

Гость

  

+
0





Не работает, не могу посмотреть оценки ребёнка, задания на дом, а так же оплатить питание

Гость

  

+
0





3й день не работает

Юлия

  

+
0

Не работает личный кабинет. К врачу, например, невозможно записаться. По гор линии говорят, что нет инфо, когда заработает. Не работает 3й день!

Гость

  

+
0





Невозможно зайти на сайт

Гость

  

+
0





Невозможно подать показания .

Алена

  

+
0

Не работала даже единая диспетчерская Москвы вчера, всё воскресенье просидели без горячей воды всем домом! Вся электронная платформа московская накрылась, вот вам и глобальная цифровизация или как там, ни одного живого человека ни на одном телефоне ни в одном учреждении!

Алекс

  

+
0

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алена

  

+
0

Не работает с пятницы — эжд, молочная кухня, передача данных за воду, запись к врачу, я подозреваю кто нас взломал, но нам упорно говорят что это технические работы…..

Елена

  

+
0

Теперь еще через Емиас стала недоступна электронная мед карта!!! Думаю проблема из-за Мос.ру!Так как карту изначально открыть только через них можно!Работы 3 сутки ведутся? Хотя бы информацию выложили,что бы люди не нервничали!!

Светлана

  

+
0

Услуга недоступна! Не могу записаться к врачу

Антон

  

+
0

Как бедному студенту сделать соц карту когда этот сервак лежит уже неделю????

Марина

  

+
0

Мос.ру не работает ни в одном почти направлении сейчас. Но однако — к врачу можно записаться через Емиас. Оплатить за электроэнергию можно напрямую через сайт мосэнергосбыта в личном кабинете. За ЖКХ просто через банк-онлайн указать номер лицевого счета из квитанции и оплатить нужную сумму.
Не все ситуации безвыходны.

Гость

  

+
0





Ничего не работает

Гость

  

+
0





Сайт и приложения не работают! Позор!

Александр

  

+
0

Заработал ввод показаний воды.

Гость

  

+
0





Он не грузиться и госуслуги

Наталья

  

+
0

Недоступна запись к врачу, в том числе по направлениям и информация о том, куда записан

Наталия

  

+
0

Не могу перенести запись к врачу. Все записи и направления исчезли, в т.ч. номер ОМС. Требуется внести заново. При вносе выдает ошибку

Гость

  

+
0





Бесконечные технические работы, невозможно записать ребенка в секции. Когда сайт работает, то он очень долго грузится и постоянно выдает ошибки

Гость

  

+
0





Три дня не работает сайт mos.ru, ниодну услугу получить нельзя! Сколько можно издеваться над людьми? В ДИТ работают одни бездари!!!

Гость

  

+
0





Ресурс работает реже чем не работает

Александр

  

+
0

Дал оплатить ЕПД, телефон, внести показания по электроэнергии.
Показания воды не даёт внести.

Гость

  

+
0





Не работает сайт. Не могу оплатить

Ольга

  

+
0

Сначала невозможно было перерегистрировать справку для санаторно курортного лечения, потому что выборы! Теперь просто невозможно- пишет услуга не найдена!!! Зачем переводить асе в электронный формат, если обе руки левые?

Гость

  

+
0





Оленевод ублюдок

Гость

  

+
0





Не работает. ни срумос, ни босуслуги, ни какая другая госх..та.
Все, что можно перетащили на этот портал в ад и сдохли. Выгребайте люди сами, нам так-то пох на вас

я

  

+
0

у меня получилось передать через сайт-каталог услуг,попробуйте!

Гость

  

+
0





Второй день не могу открыть ни одну услугу, везде пишут, что сервер не доступен!

Гость

  

+
0





Вечно тупит, а последние 3 дня вообще не работает!

Юрий

  

+
0

Шли третьи сутки… Реанимация не помогала. Больной mos.ru не подавал признаков жизни. Не пора ди обратиться в «Ритуал»?

Наталья

  

+
0

Приложение не даёт завести пароль для входа, цифры просто отсутствуют.

Альберт

  

+
0

Ещё три дня назад было невозможно ввести показания электросчётчиков, соответствующее поле было «неактивно». В чате со службой поддержки предлагали «почистить куки» и обновить браузер. Не помогло. Подал заявку в техподдержку, после этого вообще всё перестало функционировать: электронный дневник, запись к врачу и т.п. Мобильное приложение mos.ru после авторизации пытается соединиться, а спустя несколько минут выдаёт сообщение «ошибка связи с сервером». Приложение «Моя Москва» просто пишет «неизвестная ошибка». Похоже на какой-то глобальный сбой системы, а не на необходимость проведение технических работ. Такие работы, как правило, проводятся в ночное время и ограничены несколькими часами, а не сутками (уже третьи сутки такая ситуация).

1

  

+
0

а то что люди не могут внести показания и оплатить это нормально? а потом пении за вовремя не уплаченные услуги начислят, 5 балов,всё для людей. вы только можете бардюры менять и осфальт класть. кстати на улице дождь что не кладёте?

Мария

  

+
0

Главное было провести без сбоев электронное голосование, потом хоть трава не расти …

Гость

  

+
0





Не работает уже ТРИ дня!!!

Гость

  

+
0





Не работает сайт уже несколько дней.

Олег

  

+
0

Ольга, так у всех, почитайте последние комментарии. Лучше напишите те, у кого удалось что-то наладить или узнать сроки восстановления, может в техподдержку достучаться?

Людмила

  

+
0

Не работает сайт. Как ввести показания.

Гость

  

+
0





Не работает сайт

Ольга

  

+
0

не могу посмотреть электронный дневник, не пришло оповещение о том, вошёл ли ребенок в школу, не могу оплатить питание в школе и не могу посмотреть другие платежи, ю

Ольга

  

+
0

Сайт на работает. Несколько дней.

Елена

  

+
0

Сегодня утро 19 сентября и сайт mos.ru не работает уже 3-и сутки. Это что за такие профилактические работы? Столько проблем нужно решить уже срочно сегодня и ничего не могу сделать. Программисты, вы где?

Гость

  

+
0





Очень редко удаётся застать сайт в рабочем состоянии. Весь сентябрь он не работает! Желаю его создателям жить и развиваться в России. И из детям.

Давид

  

+
0

Нора Викторовна, с себя начни. Прочти что людям нужно и откуда пишут. Право писать от имени жителей города, тебе никто не давал!

Нора Викторовна

  

+
0

Господи, сколько у нас истериков! Скорее всего атака, но потерпеть немного — куда там! Да, бедная Москва, сплошное инфантильно-нервозное население, а граждан — единицы! Заниматься воспитанием москвичей надо…

Юлия

  

+
0

Не работает вообще. Ни приложение, ни с компа. С 16 числа не могу ни в мэш, никуда…К понедельнику эл подпись в заявлении надо поставить. К врачу записаться. Про передачу показаний счетчиков молчу уж…
Программисты кончились?

Оксана Валентиновна

  

+
0

Сайт изначально крайне неуклюжий и по удобству, и по содержанию, хотя делает вид крайне услужливого. Слово «услуга» и способы ее получения мельтяшат в глазах не давая никакой полезной информации и крадут время на бесконечные переходы по страницам.

Навязанная необходимость им пользоваться тратит нервы, да и деньги.

Грустно видеть в таком глобальном проекте такую некомпетентность.

Вежливость тоже не в ходу — ни оповещения, ни предупреждения, ни объяснения причин — тыкаемся все как слепые котята, пока не набредем на надпись «временно недоступен». Эх…

Спасибо , однако, за эту возможность высказаться о наболевшем.

Дуся

  

+
0

Я думаю что это никакие не технические работы, а самая настоящая дос атака. Портал лёг мёртво, как давно не лежал. Расходимся. Это ещё не пару дней точно, если головы включат. Тут писать все равно некому, они просто стоны собирают

Гость

  

+
0





Отвратительно работает личный кабинет. Это не цифрорезация всей страны,а возврат в каменный век.

Жасмин

  

+
0

мос ру включили только реестр, ни одна услуга не работает. ПОЗОР БОРДЮРЫЧУ!!!

Светлана

  

+
0

Не только 17-го ,но и сегодня 18-го целый день не работает. Гнать таких программистов надо,если они на гос уровне ничего сделать не могут, позор стране.

Хз

  

+
0

Всё завязано на одном сайте, в последнее время часто виснет, не можем записаться ни в кружки ни в поликлинику

Давид

  

+
0

Сайт «работает» как участковые: «Сервис недоступен».

Алексей

  

+
0

Несколько дней не работают сервисы. Не зайти через приложение на андроид. Грузится…. и не работает.

Ольга

  

+
0

Уже третий день Не работают сервисы по приему показаний счетчиков воды и электроэнергии!! что за безобразие???

Гость

  

+
0





постоянно сбоит

Елена

  

+
0

Невозможно передать показания приборов и оплатить коммунальные счета

Гость

  

+
0





Ничего не работает. Ужасный интерфейс.

Светлана

  

+
0

Достали уже эти проблемы с МЭШ! Как ребенку делать ДЗ непонятно. Вечные проблемы! Мало того, что ужасный, неудобный интерфейс, так постоянно еще и ничего не работает. Замените криворуких it-шников. Кого вы набрали? По блату, наверное.

Андрей

  

+
0

В личном кабинете не возможно чего-либо отредактировать, столько народу работает над этим сайтом а элементарные вещи не могут довести до ума. Зато над обновлениями не нужными работают усердно, которые пенсионеров в могилу сведут.

Mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и после отзыва выше, многие начинают ехидно улыбаться, мол зачем тестировать – все и так знают, что всё плохо. Хотя проблема «сделано не для людей» по нашему опыту встречается достаточно часто.

такое впечатление, что разработчики сделали его [сайт] для себя, а не для людей, и я постоянно с огорчением захожу на этот сайт, зная заранее, что мне предстоит помучиться, чтобы оформить, что нужно

Игорь Валерьевич, житель Москвы

Мы в AskUsers считаем, что без пользовательского фидбэка и юзабилити исследований не обходиться ни один успешный продукт. Поэтому в этой статье с помощью немодерированного юзабилити-тестирования на реальных пользователях сформулируем несколько гипотез для улучшения портала, чтобы Игорь Валерьевич больше не мучился.

Ставим задачи перед пользователями

Каждый сайт должен выполнять какую-либо задачу и сайт Москвы — не исключение. При беглом знакомстве становится понятно, что сайт mos.ru создан для информирования жителей столицы и предоставления им определённого набора услуг.

Что в первую очередь может заинтересовать среднестатистического москвича на данном сайте? Предположим, что это запись к врачу и поиск работы.

Исходя из этого поставим перед пользователями две задачи, предоставив полную свободу в вариантах достижения цели:

  • Попросим записаться к врачу с помощью сайта.
  • Предложим найти раздел «Банк вакансий».

Конечно же, нам интересно, насколько удобно пользоваться сайтом и искать на нём информацию, вызывает ли он доверие и вообще, находят ли посетители сайт полезным.

Учитывая всё перечисленное, составим четыре вопроса:

1. Закажите услугу «Запись к врачу». Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Каким образом вы вошли в учётную запись на сайте? Всё ли получилось?

2. Найдите вакансии на сайте. Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Как быстро вы нашли «Банк вакансий»? Всё ли получилось?

3. Изучите основные разделы сайта. Какая информация и какие услуги вас заинтересовали? Что на сайте не понравилось? Удобно ли перемещаться по разделам сайта? Легко ли найти нужную информацию?

4. Вызывает ли сайт доверие? Почему? Находите ли вы сайт полезным для себя? Будете ли им пользоваться в дальнейшем? Подробно ответьте на каждый вопрос, опишите причины.

Выбираем пользователей

Мы выбрали участников тестирования по следующим критериям:

  • Имеется региональная привязка: выбираем жителей Москвы;
  • Предварительная проверка сценария показала, что задания не для новичков: в фильтре указываем уровень владения интернетом «Профи»;
  • Совсем молодые люди нечасто обращаются к врачу, а пожилые хуже взаимодействуют с запутанными сценариями: указываем возраст от 30 до 50 лет.

Анализируем результаты

Когда задание выполнено, в личном кабинете можно скачать анкеты тестировщиков и посмотреть запись видео с экрана.

Выписываем все найденные проблемы, группируя схожие (удобнее всего это сделать в таблице) и анализируем результат, составляя гипотезы по улучшению юзабилити сайта.

1. Сложности при регистрации

С поиском услуги записи к врачу все пользователи справились, но при попытке получить информацию об услуге через ссылку в меню открывается диалог авторизации и регистрации:

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то взгляд сразу падает на нижний блок после разделителя со словом «или». Однако, при попытке авторизоваться с помощью соцсетей и предоставления доступа к личным данным вам всё равно придётся проходить отдельную процедуру регистрации:

При более тщательном изучении первого диалога можно обнаружить текстовую ссылку «Зарегистрироваться», которая сократит процедуру на два шага.

Вас ожидает гораздо более сложный квест, если вы допустили ошибку при вводе адреса электронной почты, один пользователь потратил 6 минут на решение данной задачи.

Отсюда формулируем гипотезу:

Гипотеза 1

На странице авторизации визуально отделить два блока: авторизация и регистрация, чтобы незарегистрированный пользователь чётко понимал куда лучше нажать.

2. Проблемы с вводом номера полиса ОМС

Но записаться к врачу ни у кого так и не получилось, для завершения процедуры требуется ввод номера полиса ОМС и у всех возникли проблемы:

«Записаться я не смог, так как указал правильный номер полиса ОМС, но система выдавала мне ошибку».

«При записи к врачу был введён в появившемся окне номер полиса ОМС, была указана дата рождения. При нажатии на кнопку «сохранить» появилось сообщение «неизвестный тип ошибки». Ожидается более информативное сообщение об ошибке».

«При заказе услуги записаться не получилось. Система требует полис ОМС обязательно, а у меня его нет, т.к. есть страховой полис моей организации. Его система не принимает. Информации, как быть в этом случае, на странице нет».

Гипотеза 2

При возникновении ошибки с вводом данных необходимо предоставить пользователю более развёрнутую информацию о виде проблемы и вариантах её решения.

3. Проблемы с навигацией

Самый важный навигационный элемент сайта — меню. На mos.ru два меню, которые расположенные далеко друг от друга и второе меню меняется или исчезает в некоторых разделах.

Шапка сайта вообще содержит разные элементы в разных разделах, а выпадающие меню могут внезапно перестать раскрываться, что запутывает пользователей и заставляет бродить по кругу.

На главной странице под строкой поиска один набор пунктов меню:

В разделе «Новости» второе меню находится под заголовком, указывающим на содержание раздела, предполагая, что все пункты этого меню касаются только новостей, но почему здесь остались пункты «Помощь бизнесу» (переместившись резко влево) и «Запись к врачу» не понятно:

На самом деле здесь только половина пунктов относится к новостям, часть старых пунктов перемешалась с новыми, а часть новостных пунктов вовсе исчезла.

В разделе «Услуги» второе меню заменяется блоком с новостями, подобранными по непонятной логике:

А в разделе «Услуги» нет ни второго меню, ни блока с новостями, зато появились «хлебные крошки»:

Если вы любите сюрпризы, вам посещение сайта понравится, но нравится это не всем:

Навигация по сайту максимально, нет, крайне максимально, затруднена и запутана. Часто в поисках нужной ссылки вообще уводят на другие сайты и на другую информацию. Однажды примерно полчаса искал на сайте, где проверить действительность цифрового пропуска, уже бился головой о клавиатуру ноутбука в полном отчаянии, потом случайно нужная страница откуда-то выплыла. И так всегда на Мос.ру

Гипотеза 3

Упростить навигацию: поместить все необходимые разделы в главное меню; сделать шапку сайта одинаковой для всех разделов; исправить поведение выпадающих меню во всех подразделах; второстепенное меню привести к одному виду и разместить во всех разделах, к которым оно относится.

4. Структура сайта не связана с меню

Создаётся впечатление, что структуру сайта и меню разрабатывали разные люди с разными целями.

Ярким примером оказалось второе задание: что найти наиболее полезный при поиске работы раздел «Банк вакансий» с перечнем вакансий доступных без регистрации, очень сложно.

Доступ к «Банку вакансий» невозможен через навигационные меню и поиск, ссылку можно случайно найти в контентной части одного из разделов сайта, при условии, что вы выберете нужную вкладку в неприметном блоке.

Обратите внимание на полосу прокрутки и попробуйте догадаться, где же нужная ссылка:

С учётом того, что пользователи знали, что конкретно им нужно найти, справился с заданием только один из пяти. Поиск занял 4 минуты.

Вначале для поиска вакансий был осуществлен переход по ссылке «найти работу» в горизонтальном меню на главной странице. На открывшейся странице был найден пункт «горящие вакансии». Этот пункт меню не привлекает внимание. По клику на пункт меню «горящие вакансии» отобразилось только четыре вакансии. Не понятно, что необходимо делать дальше, чтобы увидеть другие вакансии. Далее увидел полупрозрачный пункт «поиск работы», далее подзаголовок «найдите работу в банке вакансии». В целом, при нахождении на сайте не возникает предположений о наличии такой услуги, как «банк вакансий»

Гипотеза 4

Переработать структуру сайта с учётом потребностей пользователей, добавить недостающие разделы в навигационное меню.

5. Неочевидно целевое действие

Если же вы, несмотря на всё перечисленное, попали в нужный раздел и нашли необходимую информацию об услуге, вам ещё предстоит разобраться, как получить данную услугу.

Например, вы решили зарегистрировать заключение брака, прочитали все условия получения услуги и в конце увидели текст «Подать заявление на регистрацию брака»:

Это не кнопка и не ссылка, это обычный текст. Представьте, сколько людей ушло с сайта, добравшись до этой строки.

Если же вернуться в начало страницы, можно обнаружить две кнопки «Получить услугу» и «Запись на приём»:

При нажатии на первую кнопку выполняется переход на другой сайт, а при нажатии на вторую – запрос ввода СНИЛС. Какой вариант «более правильный» – не известно.

Один из пользователей вообще выразил сомнение, относятся ли кнопки к данной услуге или общие для всего сайта:

оказывается нужно вернуться наверх страницы и там справа от текста будут две кнопки, Получить услугу и запись на прием. Какую услугу и какая запись, не раскрывается, может о браке, может нет

Гипотеза 5

Сделать более очевидными целевые действия на страницах услуг: в конце страницы разместить ссылки на получение услуги; в блоке с кнопками выделить основное целевое действие и добавить описание, подтверждающее результат.

Влияние опыта взаимодействия с сайтом на доверие

Вполне ожидаемо, что у пользователей, которые столкнулись с проблемами на сайте, доверие к ресурсу резко снизилось и желания возвращаться на него не возникает:

Оформить пропуск и то была великая проблема. А потом друг попросил оформить пропуск, сам пытался это сделать 2 дня. Оказалось, у него телефон привязан к одному аккаунту, а адрес почты к другому, так случайно получилось. И бедняга попросту не смог со своими реальными данными оформить цифровой пропуск для поездок на работу.

Сайт мос.ру абсолютно бесполезен. Не знаю даже, что полезного отсюда взять. Только радует каждый год поздравление с днем рождения. Новости какие-то «блеклые», ни о чем. Районная газета и то дает больше нужных новостей. Меню оформлено так, что и кликать не хочется.

Нужную услугу приходится искать долго и нудно. Потом оказывается, что услуга заказывается на другом сайте.

Сам шаблон сайта даже отталкивает. Он пустой, как вроде сайт только, начали делать. Дизайн еще не придумали просто.

В дальнейшем пользоваться не собираюсь. Нет ни смысла, ни необходимости. Если только цифровой пропуск продлить, потому что альтернативы нет. И то, неизвестно, будет ли сайт подвисать при этом или пронесет… Как тогда, в период наплыва желающих

Какие можно сделать выводы?

Какую бы задачу не выполнял ваш сайт, учтите, что опыт взаимодействия с ним влияет не только на конверсию, но и на доверие к вашему бренду.

Подобное тестирование можно провести с любым сайтом, оно займет 7-10 дней, а результат может быть очень ценным.

Материал подготовлен командой сервиса AskUsers: Сергеем Бондаренко, Максимом Смирновым.

Почему не работает Мос.ру сегодня?

Сайт Мос.ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos.ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.

  • Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным
  • Почему блокируется доступ к Мос.ру
  • Проблемы с сервером

Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным

Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:

  • проверить адрес сайта/конкретной страницы — если возникают проблемы с переадресацией, просто кликните по ссылке https://mos.ru;
  • очистить кэш (сочетание Ctrl + F5) — обычно после этого неполадка исчезает сама по себе.

Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.

Почему блокируется доступ к Мос.ру

Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос.ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.

Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos.ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.

Проблемы с сервером

Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос.ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.

Почему не могу записаться на прием к врачу через Интернет?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.

Почему не получается записаться на приём к врачу через интернет? Причины чаще всего следующие:

  • Не осуществлено прикрепление к медучреждению
  • Сбои в работе портала
  • В медучреждении была проведена реорганизация
  • Обслуживающая медицинская организация выбрана некорректна
  • При заполнении личных данных в кабинете на сайте была допущена ошибка
  • В населённом пункте отсутствует возможность записи на приём к врачу через портал государственных услуг
  1. Что делать если я не могу записаться к врачу?
  2. Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?
  3. Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?
  4. Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?
  5. Как попасть на прием к врачу если нет записи?
  6. Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?
  7. Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?
  8. Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?
  9. Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?
  10. Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?
  11. Когда появляется запись в ЕМИАС?
  12. Что нельзя говорить врачу?
  13. Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?
  14. Почему недоступны услуги на Госуслугах?
  15. Почему выходит ошибка на Госуслугах?
  16. Куда звонить чтоб записаться к врачу?
  17. Как можно по телефону записаться к врачу?
  18. Когда выкладывают запись к врачу?
  19. Что случилось с приложением Емиас?
  20. Сколько ждать приема по записи к врачу?
  21. Когда врач обязан принять без записи?
  22. Когда открывается запись на госуслугах к врачу?
  23. Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?
  24. Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?
  25. Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?
  26. Как записаться на прием по электронному направлению?
  27. Почему пишет что данные полиса не найдены?
  28. Что такое ошибка 630?
  29. Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?
  30. Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?
  31. Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?
  32. Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?
  33. Можно ли экстренно попасть к врачу?

Что делать если я не могу записаться к врачу?

Что делать, если я не смог записаться к врачу? Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС. Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?

Из-за чего появляется запрет на самозапись? Запрет самозаписи к врачу выставляется автоматически после того, как пациент трижды не явился на прием (необязательно три раза подряд) в течение одного года с даты первой неявки.

Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?

1) Для самостоятельной записи через интернет выделено ограниченное количество времени работы врача, т. к. остальную часть времени врач ведет повторный прием, а также прием пациентов по живой очереди. 2) Врач находится в отпуске, поэтому время приема недоступно.

Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?

Такое происходит, когда пользователь например записывается на прием к врачу, или на экзамен в ГИБДД, а позже по каким-либо причинам желает перенести прием на другое время. В этом случае поменять время записи, посещения или приема можно, лишь отменив первую запись или заявление и подав новое!

Как попасть на прием к врачу если нет записи?

Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.

Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?

Записаться к доктору можно на портале gu.spb.ru — с авторизацией или без нее. Регистрация нужна только для удобства. Если записываться к врачу с логином и паролем от госуслуг, то не придется вводить свои данные: система уже знает ФИО и номера личных документов.

Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?

07.00 часов.

Электронная запись на прием к врачу открыта на 14 дней, включая текущий день. Открытие записи на следующий день в соответствии с программой автоматически происходит в 07.00 часов текущего дня. При записи к врачу необходимо указать № паспорта, № полиса, дату рождения.

Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?

В целом же причин, по которым вам могут отказать в записи через электронную регистратуру, две: либо врач внезапно ушел на больничный или учебу и его прием отменен, либо на одно и то же время поступило сразу две заявки через электронную регистратуру: тогда утверждается та заявка, которая поступила раньше.

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?

1 Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале. 2 Откройте каталог «Услуги». 3 Выберите вкладку «Мое здоровье». 4 На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Когда появляется запись в ЕМИАС?

Любовь, добрый день. Сейчас ничего не изменилось, запись открывается в 7:30 утра.

Что нельзя говорить врачу?

По этому поводу вспоминаем выражения, которые лучше не говорить врачу:

  • Я посмотрел в интернете…
  • Мне только спросить
  • А можно вылечиться народными средствами?
  • Мне не помогает ваше лечение
  • А нельзя обойтись без операции?
  • Болит три недели и не проходит
  • Я буду жаловаться заведующему/главврачу/в Минздрав

Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.

Почему недоступны услуги на Госуслугах?

Некорректная работа браузера; воздействие различных вирусов и антивирусных программ на сервис; перенесение страницы на другой адрес; технические неполадки.

Почему выходит ошибка на Госуслугах?

Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам: Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый; Ошибки в работе браузера; Сбои в работе портала, технические работы.

Куда звонить чтоб записаться к врачу?

С городского телефона необходимо набрать +7 (495) 122-02-21. Если номер «122» не отвечает, то записаться на прием к врачу можно по номеру Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы +7 (495) 539-30-00. Вызов врача на дом возможен только по номеру «122».

Как можно по телефону записаться к врачу?

Если Вы не имеете доступа в Интернет, можно позвонить на Единый номер 8-800-550-50-30 и записаться по телефону.

Когда выкладывают запись к врачу?

Талоны к врачам выкладываются ежедневно с 12.00 на 1 неделю вперед. 2. При отсутствии свободных талонов, сведения о пациенте вносятся в Журнал отложенной записи. При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры оповещает законного представителя ребенка о записи на прием.

Что случилось с приложением Емиас?

Приложение ЕМИАС уходит в прошлое и больше не будет поддерживаться.

Сколько ждать приема по записи к врачу?

Консультацию участкового терапевта, врача общей практики или педиатра возможно получить в течение 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Когда врач обязан принять без записи?

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

Когда открывается запись на госуслугах к врачу?

Важно! «Новые талоны (талоны на прием к врачу) на портале medreg.gov39.ru открываются в 21:00 местного времени».

Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?

Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет с главной страницы Госуслуг. На странице профиля выберите вкладку «Мои данные и контакты». Вы увидите две карточки: слева будут ваши данные, справа — схема с уровнями учетной записи. Их всего три: упрощенная стандартная и подтвержденная.

Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?

Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить личные данные и сведения в заявлении, попробовать подать его спустя несколько минут, часов или дней. Если эти меры не помогают, можно задать вопрос в техническую поддержку портала госуслуг.

Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?

1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.

Как записаться на прием по электронному направлению?

Чтобы получить медицинскую помощь по е-направлению, тебе нужно:

  • обратиться к врачу, с которым заключена декларация, или к лечащему врачу
  • врач выпишет е-направление через электронную систему здравоохранения.
  • выбрать медучреждение, в котором ты хочешь получить медицинскую услугу по направлению, и просто обратиться к нему.

Почему пишет что данные полиса не найдены?

Что делать, если полис ОМС не найден в реестре? Если полиса нет в реестре, это значит, что он не зарегистрирован или оказался недействительным. Чтобы выяснить причины отсутствия полиса, нужно позвонить в свою страховую компанию или обратиться в региональный Фонд ОМС.

Что такое ошибка 630?

Получение данной ошибки может означать следующее:

Ваши данные не занесены в базу данных медицинской организации); — Ваши данные ошибочно внесены в медицинскую информационную систему (в этом случае необходимо проверить правильность внесенных сведений в медицинской организации);

Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?

Существует две основные причины возникновения подобной проблемы: Проблемы с браузером Технические неполадки портала.

Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?

Стандартная учетная запись. Для оформления такой записи необходимо указать данные паспорта, номер СНИЛС, и отправить информацию на проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС (Федеральную Миграционную службу). Проверка выполняется автоматически и может занять от 15 мин. до 3 суток.

Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?

Нажмите кнопку «Записаться на прием». 4. Проверьте персональные данные, которые будут использованы для записи на прием, и выберите на карте удобное подразделение (они отмечены синими метками). Нажмите кнопку «Выбрать время записи на прием».

Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?

Куда жаловаться на врача?:

  • Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
  • В страховую медицинскую организацию.
  • Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
  • Судебные инстанции.

Можно ли экстренно попасть к врачу?

Для вызова экстренных служб звоните по номеру 112, чтобы получить помощь на месте в случае необходимости. Приезжающая на место происшествия бригада оказывает экстренную помощь и, при необходимости, может связаться с врачом для получения инструкций.

Ответить

Mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и после отзыва выше, многие начинают ехидно улыбаться, мол зачем тестировать – все и так знают, что всё плохо. Хотя проблема «сделано не для людей» по нашему опыту встречается достаточно часто.

такое впечатление, что разработчики сделали его [сайт] для себя, а не для людей, и я постоянно с огорчением захожу на этот сайт, зная заранее, что мне предстоит помучиться, чтобы оформить, что нужно

Игорь Валерьевич, житель Москвы

Мы в AskUsers считаем, что без пользовательского фидбэка и юзабилити исследований не обходиться ни один успешный продукт. Поэтому в этой статье с помощью немодерированного юзабилити-тестирования на реальных пользователях сформулируем несколько гипотез для улучшения портала, чтобы Игорь Валерьевич больше не мучился.

Ставим задачи перед пользователями

Каждый сайт должен выполнять какую-либо задачу и сайт Москвы — не исключение. При беглом знакомстве становится понятно, что сайт mos.ru создан для информирования жителей столицы и предоставления им определённого набора услуг.

Что в первую очередь может заинтересовать среднестатистического москвича на данном сайте? Предположим, что это запись к врачу и поиск работы.

Исходя из этого поставим перед пользователями две задачи, предоставив полную свободу в вариантах достижения цели:

  • Попросим записаться к врачу с помощью сайта.
  • Предложим найти раздел «Банк вакансий».

Конечно же, нам интересно, насколько удобно пользоваться сайтом и искать на нём информацию, вызывает ли он доверие и вообще, находят ли посетители сайт полезным.

Учитывая всё перечисленное, составим четыре вопроса:

1. Закажите услугу «Запись к врачу». Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Каким образом вы вошли в учётную запись на сайте? Всё ли получилось?

2. Найдите вакансии на сайте. Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Как быстро вы нашли «Банк вакансий»? Всё ли получилось?

3. Изучите основные разделы сайта. Какая информация и какие услуги вас заинтересовали? Что на сайте не понравилось? Удобно ли перемещаться по разделам сайта? Легко ли найти нужную информацию?

4. Вызывает ли сайт доверие? Почему? Находите ли вы сайт полезным для себя? Будете ли им пользоваться в дальнейшем? Подробно ответьте на каждый вопрос, опишите причины.

Выбираем пользователей

Мы выбрали участников тестирования по следующим критериям:

  • Имеется региональная привязка: выбираем жителей Москвы;
  • Предварительная проверка сценария показала, что задания не для новичков: в фильтре указываем уровень владения интернетом «Профи»;
  • Совсем молодые люди нечасто обращаются к врачу, а пожилые хуже взаимодействуют с запутанными сценариями: указываем возраст от 30 до 50 лет.

Анализируем результаты

Когда задание выполнено, в личном кабинете можно скачать анкеты тестировщиков и посмотреть запись видео с экрана.

Выписываем все найденные проблемы, группируя схожие (удобнее всего это сделать в таблице) и анализируем результат, составляя гипотезы по улучшению юзабилити сайта.

Проблемы на Mos.ru

1. Сложности при регистрации

С поиском услуги записи к врачу все пользователи справились, но при попытке получить информацию об услуге через ссылку в меню открывается диалог авторизации и регистрации:

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то взгляд сразу падает на нижний блок после разделителя со словом «или». Однако, при попытке авторизоваться с помощью соцсетей и предоставления доступа к личным данным вам всё равно придётся проходить отдельную процедуру регистрации:

При более тщательном изучении первого диалога можно обнаружить текстовую ссылку «Зарегистрироваться», которая сократит процедуру на два шага.

Вас ожидает гораздо более сложный квест, если вы допустили ошибку при вводе адреса электронной почты, один пользователь потратил 6 минут на решение данной задачи.

Отсюда формулируем гипотезу:

Гипотеза 1

На странице авторизации визуально отделить два блока: авторизация и регистрация, чтобы незарегистрированный пользователь чётко понимал куда лучше нажать.

2. Проблемы с вводом номера полиса ОМС

Но записаться к врачу ни у кого так и не получилось, для завершения процедуры требуется ввод номера полиса ОМС и у всех возникли проблемы:

«Записаться я не смог, так как указал правильный номер полиса ОМС, но система выдавала мне ошибку».

«При записи к врачу был введён в появившемся окне номер полиса ОМС, была указана дата рождения. При нажатии на кнопку «сохранить» появилось сообщение «неизвестный тип ошибки». Ожидается более информативное сообщение об ошибке».

«При заказе услуги записаться не получилось. Система требует полис ОМС обязательно, а у меня его нет, т.к. есть страховой полис моей организации. Его система не принимает. Информации, как быть в этом случае, на странице нет».

Гипотеза 2

При возникновении ошибки с вводом данных необходимо предоставить пользователю более развёрнутую информацию о виде проблемы и вариантах её решения.

3. Проблемы с навигацией

Самый важный навигационный элемент сайта — меню. На mos.ru два меню, которые расположенные далеко друг от друга и второе меню меняется или исчезает в некоторых разделах.

Шапка сайта вообще содержит разные элементы в разных разделах, а выпадающие меню могут внезапно перестать раскрываться, что запутывает пользователей и заставляет бродить по кругу.

На главной странице под строкой поиска один набор пунктов меню:

В разделе «Новости» второе меню находится под заголовком, указывающим на содержание раздела, предполагая, что все пункты этого меню касаются только новостей, но почему здесь остались пункты «Помощь бизнесу» (переместившись резко влево) и «Запись к врачу» не понятно:

На самом деле здесь только половина пунктов относится к новостям, часть старых пунктов перемешалась с новыми, а часть новостных пунктов вовсе исчезла.

В разделе «Услуги» второе меню заменяется блоком с новостями, подобранными по непонятной логике:

А в разделе «Услуги» нет ни второго меню, ни блока с новостями, зато появились «хлебные крошки»:

Если вы любите сюрпризы, вам посещение сайта понравится, но нравится это не всем:

Навигация по сайту максимально, нет, крайне максимально, затруднена и запутана. Часто в поисках нужной ссылки вообще уводят на другие сайты и на другую информацию. Однажды примерно полчаса искал на сайте, где проверить действительность цифрового пропуска, уже бился головой о клавиатуру ноутбука в полном отчаянии, потом случайно нужная страница откуда-то выплыла. И так всегда на Мос.ру

Гипотеза 3

Упростить навигацию: поместить все необходимые разделы в главное меню; сделать шапку сайта одинаковой для всех разделов; исправить поведение выпадающих меню во всех подразделах; второстепенное меню привести к одному виду и разместить во всех разделах, к которым оно относится.

4. Структура сайта не связана с меню

Создаётся впечатление, что структуру сайта и меню разрабатывали разные люди с разными целями.

Ярким примером оказалось второе задание: что найти наиболее полезный при поиске работы раздел «Банк вакансий» с перечнем вакансий доступных без регистрации, очень сложно.

Доступ к «Банку вакансий» невозможен через навигационные меню и поиск, ссылку можно случайно найти в контентной части одного из разделов сайта, при условии, что вы выберете нужную вкладку в неприметном блоке.

Обратите внимание на полосу прокрутки и попробуйте догадаться, где же нужная ссылка:

С учётом того, что пользователи знали, что конкретно им нужно найти, справился с заданием только один из пяти. Поиск занял 4 минуты.

Вначале для поиска вакансий был осуществлен переход по ссылке «найти работу» в горизонтальном меню на главной странице. На открывшейся странице был найден пункт «горящие вакансии». Этот пункт меню не привлекает внимание. По клику на пункт меню «горящие вакансии» отобразилось только четыре вакансии. Не понятно, что необходимо делать дальше, чтобы увидеть другие вакансии. Далее увидел полупрозрачный пункт «поиск работы», далее подзаголовок «найдите работу в банке вакансии». В целом, при нахождении на сайте не возникает предположений о наличии такой услуги, как «банк вакансий»

Гипотеза 4

Переработать структуру сайта с учётом потребностей пользователей, добавить недостающие разделы в навигационное меню.

5. Неочевидно целевое действие

Если же вы, несмотря на всё перечисленное, попали в нужный раздел и нашли необходимую информацию об услуге, вам ещё предстоит разобраться, как получить данную услугу.

Например, вы решили зарегистрировать заключение брака, прочитали все условия получения услуги и в конце увидели текст «Подать заявление на регистрацию брака»:

Это не кнопка и не ссылка, это обычный текст. Представьте, сколько людей ушло с сайта, добравшись до этой строки.

Если же вернуться в начало страницы, можно обнаружить две кнопки «Получить услугу» и «Запись на приём»:

При нажатии на первую кнопку выполняется переход на другой сайт, а при нажатии на вторую – запрос ввода СНИЛС. Какой вариант «более правильный» – не известно.

Один из пользователей вообще выразил сомнение, относятся ли кнопки к данной услуге или общие для всего сайта:

оказывается нужно вернуться наверх страницы и там справа от текста будут две кнопки, Получить услугу и запись на прием. Какую услугу и какая запись, не раскрывается, может о браке, может нет

Гипотеза 5

Сделать более очевидными целевые действия на страницах услуг: в конце страницы разместить ссылки на получение услуги; в блоке с кнопками выделить основное целевое действие и добавить описание, подтверждающее результат.

Влияние опыта взаимодействия с сайтом на доверие

Вполне ожидаемо, что у пользователей, которые столкнулись с проблемами на сайте, доверие к ресурсу резко снизилось и желания возвращаться на него не возникает:

Оформить пропуск и то была великая проблема. А потом друг попросил оформить пропуск, сам пытался это сделать 2 дня. Оказалось, у него телефон привязан к одному аккаунту, а адрес почты к другому, так случайно получилось. И бедняга попросту не смог со своими реальными данными оформить цифровой пропуск для поездок на работу.

Сайт мос.ру абсолютно бесполезен. Не знаю даже, что полезного отсюда взять. Только радует каждый год поздравление с днем рождения. Новости какие-то «блеклые», ни о чем. Районная газета и то дает больше нужных новостей. Меню оформлено так, что и кликать не хочется.

Нужную услугу приходится искать долго и нудно. Потом оказывается, что услуга заказывается на другом сайте.

Сам шаблон сайта даже отталкивает. Он пустой, как вроде сайт только, начали делать. Дизайн еще не придумали просто.

В дальнейшем пользоваться не собираюсь. Нет ни смысла, ни необходимости. Если только цифровой пропуск продлить, потому что альтернативы нет. И то, неизвестно, будет ли сайт подвисать при этом или пронесет… Как тогда, в период наплыва желающих

Какие можно сделать выводы?

Какую бы задачу не выполнял ваш сайт, учтите, что опыт взаимодействия с ним влияет не только на конверсию, но и на доверие к вашему бренду.

Подобное тестирование можно провести с любым сайтом, оно займет 7-10 дней, а результат может быть очень ценным.

Материал подготовлен командой сервиса AskUsers: Сергеем Бондаренко, Максимом Смирновым.

1.Когда может понадобиться установка корневых сертификатов?

Если при входе на сайт mos.ru вы видите надписи: «Проблема с безопасным подключением к этому веб-сайту» / «Подключение не защищено» / «Этот веб-сайт не защищен» и т.п., вам нужно установить корневые сертификаты Минкомсвязи и Минцифры.

Такое может произойти, если на вашем компьютере установлено средство криптографической защиты информации (например, дистрибутив КриптоПро CSP) и вы используете браузеры Internet Explorer, Microsoft Edge, Спутник или Яндекс Браузер.

3.Как установить корневой сертификат?

Шаг 1. Откройте файл, нажмите кнопку «Установить»:

Шаг 2. Выберите хранилище: локального компьютера или текущего пользователя:

Шаг 3. При установке в хранилище текущего пользователя будет выведено дополнительное предупреждающее сообщение. Требуется согласиться установить сертификат:

Шаг 4. Завершите импорт сертификата:

4.Почему возникают проблемы с безопасным подключением?

Открывая Web-ресурс в браузере, вы подключаетесь к нему одним из двух способов: в открытом виде или в защищенном. Для этого используются различные способы взаимодействия с web-сервером. Стандартный протокол HTTP передает данные в открытом виде, а протокол HTTPs для передачи данных создает защищенный канал. 

Сайт mos.ru защищен TLS-сертификатом. Это значит, что когда вы пытаетесь войти на mos.ru, происходит следующее: 

  • ваш браузер отправляет mos.ru запрос; 
  • mos.ru в ответ отправляет копию TLS-сертификата;
  • браузер проверяет подлинность сертификата (в центре сертификации, который его выдал); 
  • если сертификат не поддельный, сайт и браузер тайно договариваются о секретном симметричном ключе. 

С помощью этого ключа ваш браузер и сайт устанавливают защищенное HTTPs-соединение. Обычно такие сертификаты выдаются иностранными центрами сертификации. Но mos.ru работает и с сертификатами, выданными Российским центром сертификации. 

TLS-cертификат mos.ru подписан Головным удостоверяющим центром Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. 

При этом для защиты данных всегда используются национальные криптографические стандарты. Секретный ключ преобразует передаваемую информацию при помощи алгоритма ГОСТ Р 34.10-2012, основанного на эллиптических кривых. Для каждого соединения с сайтом создается новый секретный ключ. Его нельзя перехватить – сайт и браузер договариваются о ключе тайно. И невозможно подобрать — обычно это набор из 100 и более букв и цифр.  

КриптоПро — это ПО, которое содержит в себе набор библиотек для операционной системы, позволяющий работать с национальными криптографическими стандартами.

Почему не работает Мос.ру сегодня?

Сайт Мос.ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos.ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.

  • Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным
  • Почему блокируется доступ к Мос.ру
  • Проблемы с сервером

Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным

Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:

  • проверить адрес сайта/конкретной страницы — если возникают проблемы с переадресацией, просто кликните по ссылке https://mos.ru;
  • очистить кэш (сочетание Ctrl + F5) — обычно после этого неполадка исчезает сама по себе.

Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.

Почему блокируется доступ к Мос.ру

Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос.ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.

Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos.ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.

Проблемы с сервером

Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос.ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.

Из-за плохой работы техподдержки приходится слишком много раз выходить из дома для получения услуги

Обычно я не пишу отзывы о подобных ресурсах, даже если они не очень хорошо работают, предпочитаю писать о чем-то более приятном. Но в этот раз мне просто необходимо выплеснуть свою злость. Причем ведь даже не оставляют выбора — данную услугу я могу получить только на mos.ru.
Еще одна причина для отзыва — может быть мой опыт поможет кому-нибудь, кто попадет в подобную ситуацию.
У меня и раньше были проблемы с mos.ru. То зависает, то из-за технических работ услуги не доступны, то еще что-то. Но все это решалось в течении максимум 2х дней, поэтому я просто с этим смирилась и не собиралась писать негативный отзыв. Но в этот раз все было намного хуже.
В этом году мне исполнилось 55 лет, поэтому я имею право получить социальную карту москвича. Я пошла в МФЦ, где написала заявление. Там меня предупредили, что для получения социальной карты я должна подтвердить статус предпенсионера на mos.ru, иначе моя социальная карта не будет выпущена, причем сделать это надо как можно быстрее. В МФЦ сотрудница проверила, что у меня на mos.ru полная учетная запись и мне доступны все услуги и выдала мне временную социальную карту.


На следующий день я попыталась получить статус предпенсионера на mos.ru. Но мне это не удалось, выпала ошибка, что указанный мною адрес не совпадает с паспортными данными. Я несколько раз проверила адрес — все указано правильно. Я опять пошла в МФЦ, чтобы они все проверили — вдруг я что-то делаю неправильно. Сотрудница МФЦ все проверила и я при ней попробовала получить статус. И опять ничего не вышло. В МФЦ мне посоветовали написать в техподдержку.
В этот же день я написала в техподдержку. В первый раз я в этот же день получила ответ с инструкцией — удалить данные о прописке из личного кабинета и ввести их вручную в момент получения услуги. Я так и сделала, но результат был тот же — ошибка несовпадения адреса с паспортными данными. Написала об этом в техподдержку. Теперь уже ответ пришел через неделю. В этом ответе у меня попросили прислать скриншоты экрана компьютера с пошаговым заполнением заявления и скриншот ошибки во время получения услуги. Не проблема, я тут же сделала скриншоты и отправила в техподдержку.
Теперь внимание — срок обработки заявления в техподдержке — до 8 рабочих дней. И все следующие ответы я получала через 12 календарных дней, а то и больше. Причем каждые 11-12 дней мне из МФЦ приходил отказ в получении соцкарты из-за отсутствия статуса предпенсионера. Соответственно блокировалась временная карта и приходилось опять идти в МФЦ писать новое заявление и получать новую временную соцкарту.
И все пошло по кругу. Техподдержка присылала совершенно одинаковые письма с инструкцией точно такой же, как в их первом письме (удалить данные о прописке из личного кабинета и ввести их вручную в момент получения услуги). Я все выполняла, ничего не получалась, выпадала все та же ошибка, я отвечала в техподдержку, там возобновляли работу по моему заявлению, и все начиналось сначала…
Один раз наиболее грамотный сотрудник МФЦ проникся моей историей и сам позвонил в техподдержку и в Департамент соцзащиты. Но это помогло лишь в том, что в этот раз они ответили мне быстрее, не через 12 дней, а на следующий день после его звонка. Но письмо было точно с такой же инструкцией и толку не было.
Я редко пишу жалобы, но тут я не выдержала и написала в Департамент соцзащиты и в Департамент информационных технологий. Толку от этого не было, из Департамента соцзащиты просто отписались что я должна получить статус предпенсионера (а я прям не догадывалась!!! такое было ощущение, что они и жалобу толком не прочитали), а из Департамента технологий через 3 недели после обращения написали, что заявление будет рассмотрено…
Тянулось это все больше 2-х месяцев. Совершенно обозлившись я написала жалобу в Правительство Москвы. Бинго! Через неделю мой вопрос был решен. Техническую ошибку сайта mos.ru исправили, я смогла оформить статус, и еще через 2 недели наконец получила постоянную соцкарту. Причем на этот раз мне даже не письмо написали, а позвонили из Департамента соцзащиты, а им позвонили из Департамента технологий.
Интересно, сколько бы тянулась вся эта история, если бы я не написала в Правительство Москвы? И разве это нормально — решать такие бытовые вопросы на таком уровне? У меня было полное ощущение, что в техподдержке не читали моих писем и историю моих обращений, а просто присылали стандартную инструкцию каждый раз. И занялись исправлением технической ошибки только после моей жалобы в Правительство… Иначе чем можно объяснить то, что они не могли исправить эту ошибку больше 2-х месяцев, а тут за неделю все сделали?
В моем случае даже никаких подводных камней не было — я никогда не меняла адрес, а фамилию сменила больше 30 лет назад.
Кстати, во время моих визитов в МФЦ я поняла, что у многих возникают подобные проблемы при получении разных услуг. И я решительно не понимаю почему, если этот сайт такой сырой и с таким количеством технических ошибок, нельзя оставить какой-либо альтернативный вариант получения подобных услуг до тех пор, пока работа сайта не будет отлажена? Еще не так давно подобные услуги оказывались в МФЦ…
Конечно, после всего этого я не могу рекомендовать mos.ru, но других вариантов во многих случаях просто нет. Приходится надеяться, что когда-нибудь работа mos.ru будет налажена. А пока, если возникают серьезные проблемы, пишите обращения в Правительство Москвы…

Владимир

Я сети лет 25. ПОГАНИЙ этого сайта не видел!!.


Екатерина

У меня вопрос…зачем доктора в поликлинике устраивают диспансеризацию, если записаться на определенные (эхокг, велоэргометрия) обследования невозможно?! Каждый день в 7:30утра зависает сайт(то неизвестный тип ошибки, то пропадают все направления). Мне такая диспансеризация не нужна!


Владимир

Чтобы зайти на мос.ру в Эл. Мед. карту, записал все документы и после этого требуют цветную фотографию с паспортом в руках (приложение скаченно с гуг.маркета) Ну не ушлепки?


Горите в аду

Мама попросила зайти на сайт мосссру! Я вводил 1000000 лет пароль, по которому уже ранее входили. Что вы думаете? Меня возвращает к странице восстановление пароля! Вот это я понимаю защита от взлома, сам х…р войдешь! Это еще не конец истории друзья! Вошли по одноразовому паролю и ураааааааа! Мы победили! Начали искать заявку на восстановление социальной карты и тут происходит магия! Изучив в все ссылки этого моссссру мы нажав последнюю попали таки на нее! Тут возникает вопрос!? Нах….уя такие трудности?! Я в шоке! Жопорукие программеры респект вам!


Вячеслав

Отвратительная работа.Госуслуги еще работают. А эта Собянинская pgu.mos.ru тупая из тупых. невозможно по нормальному зайти. Тормозит. требует пароль. Затем пишет , что не действует. Ладно делаешь все снова, опять виснет и требует опять. Даже ввести показания электричества невозможно. Зачем это нам сделали. Ну у Собянина тупые программисты. Да и сам он такой.


Лариса

Безобразие, не могу оформить компенсацию на стац. телефон моей маме, обязывают это сделать через портал, а так как мамин моб.телефон оформлен на меня так было удобнее при оформлении (маме81), и в свое время при регистрации ее на портале мос ру указывала свою почту(мама естествеено в этом ничего не понимает), то при попытки оформления автоматически мне приходит отказ, т.к комп интеллект связывает учетную запись со мной, и что теперь делать, в офисах мфц отказывают в услуге при личном посещении, только на портал отправляют, т.о дискриминация какая то получается мама в принципе не сможет оформить эту услугу!


Зоя

Отвратительная программа за что вам кто сделал эту программу платят зарплату ВЫ ЭТУ ПРОГРАММУ ДЛЯ КОГО ДЕЛАЛИ для специалистов или для простого пользователя читала отзовы отрицательные полностью согласна


Андрей

После замены смартфона пытаюсь восстановился на госуслугах Москвы. Бьюсь второй день! Пусть будут прокляты тем уроды, которые придумали такую программу!


Горький

Наиболее отвратительного сайта я ещё не видел. Регистрация на нём требует кровь девственницы, кровь единорога, когти дракона (стандартный набор). После регестрации с помощью е.. твою мать и тремя разбитыми телефонами нихрена не происходит. Для проверки персональных данных им требуется пару тысячелетий и по итогу, походу, они умудряются потерять эту анкету, поскольку при попытке зайти в личный кабинет опять требует регистрацию. Отвратительный сайт. К сожалению это единственный в своём роде. Кроме этого го… на ещё ничего не придумали.


Юрий

Всё время меняется программное обеспечение.
Из-за этого не могу ввести пароль и войти в пункт ввода показаний расхода воды.
Я не могу каждый раз менять браузер(программное обеспечение), чтобы приспособиться
к новациям разработчиков софта. Это очень не профессионально.


Анна

Отвратительная работа мос ру 10.01.2022. Не возможно к врачу записаться, слетело все, что только можно. Пришлось сменить пароль даже, потому что который был не перестал работать и все равно не могу записаться к врачу, хотя профиль подтвержден. Ужас.


Ирина Павлова

Ничего не возможно добиться.. Просто информативно посылают., всё говно..


Евген

Сплошные отписки, решений по существу просто не бывает


Наталия

Сайт делали рукожопые,с двумя левыми руками и скудоумные!!!Тех.поддержка такая же!!!Закройте этот ужас,пожалуйста!!!Не позорьтесь!!!


Александр

Полный ДЕБИЛИЗМ!!!
Проще квантовую механику изучить, чем пользоваться данным сайтом! Если его создавали яйцеголоыые умники — тогда понятно…. А для обычного пользователя — полный БРЕД!!!! Создайте проще….! ПРОЩЕ,,,!!!!


spn,1982

Кто это вообще придумал?!! Из-за этих дурацких госуслуг, я потерял рабочий день, а права так и не поменял ! Будьте вы прокляты с вашим цифровым дерьмом и ссс


Елена

Создала заявку о том, что не убирают снег и лёд 03.03.21 в 10:53, а заявку тут же закрыли в 10:54, написав, что при осмотре проблема не подтвердилась. За 1 минуту они сделали осмотр???!!! И ответили?! Это отписка! Позор! В Москве из двора невозможно выбраться, везде лёд. А на мос ру закрыли заявку. Куда ещё жаловаться, чтоб почистили дорожки для пешеходов?


Виктор

Соцзащита населения в москве не дают законные льготы в москве людям нахдившимся в загрязненой радиационной територией до 25 бэр это станция конечная город Курчатова


Наталия Троян

13.06.20 сдавали кровь семьёй на антитела в поликлинике 64 филиал 1, адрес: 2-я пугачёвская ул 8 стр 1. Сыну стало больно, когда вытащили иглу. Результат, рука болит, возможно вена. 16 июня вылезла гематома, с большим синяком 26 см. Сыну 18 лет и больше желания сдавать кровь в поликлинике у него нет. Такое отношение, как будто специально делают, чтоб не приходили. Как можно ставить на конвейер сотрудников, которые не умеют брать кровь из вены. Тем более у молодых , где вены большие и здоровые. Возмутительно, а ещё я не совсем понимаю опасность после такой процедуры. Рука становится с каждым днём хуже.


Юрий

Работа этой организации полный отстой


Наталья

Сайт безобразный. Когда детей перевели на дистанционное обучение-постоянно зависал электронный дневник и отвисал только к ночи ближе. По телефону горячей линии тяжело дозвонится, постоянно играет музыка. С оформлением пропусков тоже было полное безобразие, нужен был пропуск срочно, система давала сбой. Наверное, единственное, что нормально работает-это оплата коммунальных платежей.


Ольга

Это ужас!!! Зачем горячая линия, если по пол часа ждать соединения с оператором! Много времени пытаюсь дозвониться, и днём, и ночью. Все глухо. Безобразие. По многу раз звоню, и одна музыка.


Виктор

В апреле оплатил за ЖКУ через мобильное приложение Тинькова. Всегда все было нормально но на этот раз на меня выставили долговой документ с требованием оплатить еще раз. Связался с банком — там подтвердили оплату. Связался с муниципалами — там тоже подтвердили оплату, но видимо ничего не исправили. И вот захожу в мобильное приложение «Моя Москва» и вижу — висит апрельский долг.
Пишу в поддержку прилагая скины ошибки и оплату апрельскую — предлагают идти и доказывать с документами что оплатил чтобы они исправили свои ошибки!
Зачем нужны такие слуги народа которых надо обслуживать бросая свои дела да еще и в нынешнее время когда на все выходы надо спрашивать разрешение как будто с разрешением от мэра вирус не прицепится. Да еще и в перчаткам как клоун!


Koef

Такой отстойной работы нет даже в самых отсталых отраслях самых отсталых стран!!!
На месте мэра мне было бы стыдно пиарить такой отстой!
— Невозможно зарегестрироваться, потому что где-то когда уже был указан СНИЛС
выяснить, где, конечно же, тоже невозможно!
— Дозвониться в 7777777 еще хоть как-то можно, но толку = 0! там абсолютно некомпетентные сотрудники, соединить ни с кем не могут. Вопрос: что вообще могут и зачем они там? Звонок, кстати, ни разу не бесплатный!!!!! а висеть там надо не менее 20 минут!!! за счет людей
— когда выясняется, что фуфлопортал не работает, предлагают перезвонить на номер поддержки!! ВНИМАНИЕ!!!! по этому номеру дозвониться не может никто!!! звонок так же НЕ БЕСПЛАТНЫЙ!!!! за счет звонящего абонента! если вы на даче или нет городского телефона, то будьте любезны оплатите сами, пока не надоест слушать музычку
— ЭТО ПОЗОР!!!!! никакой компетенции. Один вариант — писать в приемную президента гневные письма!!!!
может хоть оттуда перекинут на ответственных.
Работать никто НЕ СОБИРАЕТСЯ!!!! ГЛАВНОЕ — ОТЧИТАТЬСЯ, ЧТО Я — молодец!
Так держать!!!


Евгений

Почему вы предоставляете услуги,а предоставить по человечески не можите!
3 часа уже с операторами мос.ру пытаюсь решить вопрос,а он не решается!
Время идет,а не чего не трогается с мертвой точки.
Не кто ни чего не знает,все стрелки кидают друг на друга!
Зачем вы так живете?
Что за беспредел!!!


Светлана

Дозвониться на горячую линию сложно, но даже если повезло, то специалист сообщает, что сейчас соединит со специалистом и так по кругу. А сегодня я зашла в детализацию звонков и поняла для чего это все делается, все просто, пока играет эта музыка, часами, с вас списывают деньги, как мило


Александр

Дозвониться по телефону +7(495) 77 — 77 — 77 невозможно. Вчера и сегодня более 3-х часов пытались это сделать. Сначала пытаются перевести всё на «электронного помощника», который проблему решить не может. Потом переводят телефон на оператора, идёт дозвон и ожидание около 30 — 40 минут, а потом телефон просто отключается.
Вот такой вот незатейливый сервис.


Myra86

Внимание идёт начисление штрафов.
Разбираться с этим не кто не хочет.
На портале главконтроля с гордостью написано что выписаны 35 тысяч штрафов и не один не обжалован!!!
По постановлению 12/29-511949 об изоляции лица,с подозрением на новую коронавирусную инфекцию (covid19).
Прошу вас разобраться.
Идёт начисление штрафов на портале госуслуг от главконтроля.
Режим изоляции соблюдаю, приложение соцыальный мониторинг скачал и пользуюсь.
Обращение в главконтроль города Москвы и в калл цент социального мониторинга результатов не дал.
Обращение в прокуратуру номер 1801/8032-2020


Елена

Ужасное обслуживание по пропускам. В Москве, как всегда, нужно стать больным,чтобы к тебе отнечлись как к человеку


Роман.Д

Сотрудники колл-центра совершенно не компетентны.
Из за совета переоформить цифровой пропуск лишился возможности выехать на дачу


Элла

Четыре попытки, каждая продолжительностью больше часа на номер 8-495-777-77-77, были неудачными , со специалистом так и не связали.


Вадим

сейчас ввели цифровые пропуска,но ни дозвониться ни отправить сообщение не возможно.


Олег

Какой……… Сделал такую регистрацию чтоб ему хорошо было всю жизнь


Екатерина

Почувствовав недомогание обратилась в 175 поликлиннику г.Москвы вызвав доктора на дом. Доктор выписал больничный лист, лекарства. В общем сделал все как надо. Мытарства начались после обращения в поликлиннику на прием. Талонов к участковому по месту жительства не было поэтому взяла талон к другому терапевту Будрик. По закону имею право. Данный доктор продлила больничный лист с 15.02.2020 до 18.02.2020. Сказала обязательно взять талон на вторник. Я пошла в регистратуру, выписала талон и случайно заметила что в больничном листе врач поставила дату явки 17.02.2020. Вернулась к доктору на что она мне сказала тогда приходить в понедельник, если уж так написала. А если б я не заметила?! Прогул был бы?! Мое состояние здоровья видимо роли, при продлении больничного, не играло. Дальше — больше. Талонов на понедельник не оказалось. В регистратуре уверяли что она примет и так, но….. мягко говоря ошибались. Пришла 17.02.2020 специально за 30 минут до приема чтобы скорее уже закрыть больничный и закончить с этой эпопеей. Но ни тут то было. Доктор Будрик явилась к 13.30 хотя прием начинался с 13.00. Мне тут же объявила что принять не может т.к. очень занята и отправила в регистратуру. Там очень удивились но направили к дежурному врачу где я была такая далеко не первая. Короче за наши деньги наши же нервы мотают как хотят доблестные врачи. Еще раз убеждаюсь что без ДМС квалифицированных медицинских услуг не получить.


Екатерина

Хотела прикрепиться к поликлинике. Для этого сайт требует ввести все данные: паспорт, СНИЛС, ИНН и т. д. Без них дальнейшие действия невозможны. Актуализация введенных данных длится уже более 5 суток, хотя на сайте написано — до 24 ч. Справочная не дала внятного ответа, а на обращение в тех. службу пока что ответ не получен. Альтернативных вариантов в моём случае нет, поэтому пришлось ехать в поликлинику и писать заявление лично как в старые добрые времена. Казалось бы, 21 век и государственный сайт…


Корбут

Не пользовалась порталом (кроме как мобильной версией для записи к врачам), но в этом 2019году пришлось… Запись ребенка на ЦПМПК возможна ТОЛЬКО через портал мосру. История моих «критических высказываний о работе данного проекта» длилась больше месяца… При аписи на ЦПМПК выяснилось, что я должна внести в личкаб данные СНИЛС, которые подвисли там мертвяком на месяц. Через недели 1.5 переговоров и ожидания, что система таки примет мои данные СНИЛС, выяснилось, что на мою страницу прикреплены чужие данные СНИЛС, емаил, телефон и контрольный вопрос! Как???! ладно, 3 последние пункта, но СНИЛС — ??? он же с именем и проходит проверку!? Далее были мои гневные жалобы и вопросы, а мосрусовские тех службы присылали мне письма с информацией, что для решения проблемы и привязки с моей странице моего СНИЛС — с моими данными — идентичными паспорту и самого профиля, я должна назвать контр вопрос — который задавала системе не я, а обладатель чужих данных на моей странице…В итоге, куда жаловаться и где искать на Них управу мне так и не рассказали, но доступ к странице восстановили, после моих многочисленных звонков, заявлений и прочих «террористических» действий в отношении Них. А вот информация прикрепленная к моей странице от чужого имени куда то чудесным образом исчезла, когда я начала капать как могли к моей странице привязать данные другого человека… Сделала вывод, что все доводы на автоматизированную и регламентированную серьезную структуру и надежность портала фуфло, а есть только человек — как и раньше. Только теперь человек и много много неудобств, если хочешь получить услуги города Москвы. Раньше так часто обращаться в мфц и прочие службы не приходилось, все решалось как то проще, понятнее и удобнее…


Юстас

Задумка и правда хорошая, но уже 3 месяца не могу зайти на сайт. Нахожусь в коммандировке загриницей, поэтому и звонить тоже не удобно. Как вовремя подать показания счетчиков, оплатить куммунальные? А ведь требуют, но организовать ВОЗМОЖНОСТЬ для людей реализовать те же требования — даже и не пытаются! Во всем виновата Америка, конечно она все блокирует и ломает наши дороги. Но пени…. неееет — ПЕНИ выставить — это святое! На 45-ю яхту не хватает???


Ирина

Зачем было создавать сайт если невозможно войти и записаться на приём в МФЦ на получение загранпаспорта. Мучилась несколько дней,потеряла кучу времени, проще было отстоять очередь ,как раньше, но наверняка. За что платятся деньги налогоплательщиков, если по телефону ни одна служба не может помочь. Придется ехать лично в МФЦ и просить их записать лично.


Екатерина

Сайт работает ужасно,войти и сделать простую вещь невозможно.Позор разработчикам!


Василий

Сайт не работает вообще, телефоны без ответа! Задумка хорошая, реализация — никакая.
Оценивать нечего.


Инна

Надо записаться в УФМС, запись только через портал, уже мучаюсь 2 день, требует ввести СНИЛС, его я ввела как только зарегистрировалась на портале, сказали подождать 24 часа, не помогло, теперь сказали написать письмо в техподдержку, ждать от 2 до 8 дней. Буду ждать ответа. Очень очень все долго. Пароли постоянно слетают. Мне просто надо записываться в УФМС, кучу своего времени потратила, не знала что это будет так сложно.


Алксей

Не возможно подать заявление на ГПЗУ через портал. На последней стадии подписи завис и все. В тиехподдержку и звонили и писали. Такое чувство что они и сами не знают как это работает. Так если вы не знаете не издевайтесь над людьми. Зачем создавать не рабочие сырые проекты и заставлять людей подавать заявления когда сами помочь не можете? Мозгов совсем нет??????????

по 10ти бальной оценке. ОЦЕНКА -0 (ноль).


ninapos8316

https://otzovik.com/review_4539954.html

Достоинства:

  • нет

Недостатки:

  • Плохое оформление
  • затруднительный поиск
  • сложность получения тех или иных услуг

Раньше сайт был хотя бы более информативен, а сейчас- примитивизм перешел все границы. Все смешали в одну кучу. Для того, чтобы найти нужную опцию, необходимо подключить дополнительно- навигатор для поиска. Не знаю, кто разрабатывал новую концепцию сайта, но этот человек хотя бы сам попробовал поставить себя на место потенциального пользователя. Отчего же таким непрофессионалам позволяют выполнять такие крупные проекты?


Fidelio

https://otzovik.com/review_4831184.html

Достоинства:

  • никаких

Недостатки:

  • технические проблемы всегда бывают при открывании сайта.

Кошмарный сайт. постоянно у них технические проблемы не возможно зайти все зависает. снилс чтобы проверить у них уходит вместо 15 минут времени, до двух суток и без него не дает запись не на один кружок.


alls

http://otzovik.com/review_814291.html

Достоинства:

  • ни одного

Недостатки:

  • одни минусы

Ну как можно запихнуть в один портал столько услуг? Портал похож на помойку, где всё свалено в одну кучу. Порядка на такой помойке никогда не будет.


Blesens

http://otzyv.expert/kakoy-uzhas-1764762

Достоинства:

  • в 3 часа ночи могу записаться к врачу, потому что работает только в это время

Недостатки:

  • Не могу в течение дня зайти на сайт, виснет или не открывается совсем.

Подробности

Государственный портал и такой отстой!!! И здесь наверно привлекли своих двоечников детей, чтобы грамотным программистам не платить. Дебильный сайт, очень неудобный, вечно зависает, 20 раз перезагружаешь. Стыдно за родной город!


Cerithordestroked

http://otzyv.expert/uzhasniy-sayt-1723357

Достоинства:

  • не обнаружила

Недостатки:

  • не удобный
  • много ненужного и лишнего
  • куча кнопок
  • того что нужно — нет или не найти
  • работает не стабильно

Подробности

Сайт сделан неудобно и некачественно. 

Целая проблема зарегистрироваться и зайти внутри. 

Нужных функций нет или найти их не реально. 

Постоянно нужно нажимать кнопку «Получить услугу». Зачем её сделали, если услуга бесплатная? На глаза попадаются бесполезные кнопки и разделы, ненужные услуги, которые мне вообще не интересны. А то что нужно, найти не могу. Данный новый сайт работает уже не первый год и всё никак не сделают его удобным. Я лично им перестала пользоваться. 

Несколько лет назад был другой сайт is.mos.ru, простой, как пробка, функциональный, как швейцарский нож. А сейчас сделали чёрте что. Ладно, если бы это был какой-то несерьёзный сайт, так это же Портал государственных и муниципальных услуг самого города Москвы!


Restroming

http://otzyv.expert/na-portale-nikto-ne-neset-otvetstvennosti-za-peredachu-i-sohrannost-dannih-po-vode-1550259

Достоинства:

  • Нет

Недостатки:

  • Никто не несет ответственности

Подробности

Друзья, хочу обратить Ваше внимание на то, что если Вы вносите показания водосчетчиков через портал госуслуг, то знайте, эти данные нигде не сохраняются и никто за это ответственности не несет!!!! Совет-фиксируйте как-то еще!!!


kritoria

http://irecommend.ru/content/kosyak-na-kosyake

Я пытаюсь подать заявление на регистрацию брака уже не первую неделю. Сайт вечно не работает, заходишь, а он пишет, неизвестная ошибка, и нельзя выбрать никакой ЗАГС… Так происходит регулярно, потом, внезапно, раз в 10 минут сайт может быть и впустит вас внутрь, выбираете время, дату.. Все заполняете, отправляете заявку, но получаете отказ в услуге. Почему? ну… в примечании ясно только, что 02sg3984?dd: %fe;: %)( эррор, эррор….

Зачем, зачем делать такой сайт?!!! Почему он не работает??? Почему теперь в каждом первом учреждении Москвы на отправляют на этот сайт, но он при этом просто напросто нестабилен? Ни к врачу не записаться, расписания у них нет, ни ребенка в кружок, ни вот даже заявление подать… Представляю, сколько денег они на этом сайте распилили.. В общем, сплошное разочарование.

Недостатки:

  • не работает

Iamalive 

http://nashemnenie.com/raznoe/132492-pgu.mos.ru-portal-gosudarstvennyh-i-municipalnyh-uslug-g.-moskvy.html

Идея наверно была неплохая, но вот само исполнение. Сайт работает через пень колоду. Я им пользуюсь в основном ради двух целей — записать детей ко врачу и посмотреть электронный дневник старшей дочки. Так вот сайт открывается через раз. То сеть то открывается, а то просто все зависает, как будто бы у меня интернет не работает, хотя на самом деле все работает, и другие сайты у меня открываются. 

Почему не сделать вход в электронный дневник отдельно от ? Один раз мы так с дочкой всю неделю мучались. Они в школе домашнее задание не записывают — им говорят, чтобы смотрели в электронном дневнике. Мы приходим домой, дочке надо уроки делать, а мы по полчаса пытаемся зайти на этот МРКО, вход на который только через сайт. А иногда так весь день и не работает, приходится у кого-нибудь домашнее задание узнавать.

С записью ко врачу вроде бы все более или менее нормально. Если заполнить профиль на сайте, то там работает функция автозаполнения, и не надо вводить номер полиса.


Юлия

http://www.lichnycabinet.ru/portal-gosuslug-moskvy-pgu-mos-ru/comment-page-2

Не работает сайт!!! И отзыв тоже не проходит! Сделайте нормальные сайты, для каждого округа — свой сайт!!! Этот проблемный — стоит как космический аппарат, а пользоваться невозможно!!! Я не БОТ!

Ирина Силкова

Дорогие наши врачи и медицинский профессионал! Поздравляем Вас и Ваши семьи с профессиональным праздником День медицинского работника.
Здоровья профессионализма любви и благополучия.
Огромное спасибо врачам 15 и 24 Горбальницы за своевременное и профессиональное лечение врачей и четкое и душевное отношение медсестер.С уважением Ирина Силкова


Елена Выхино-Жулебино

благодарим нового директора ДЕЗ «Выхино» Князева П. А. за оказанную квалифицированную помощь в устранении проблем , к сожалению никто кроме него не смог определить проблему
С уважением Елена


Ольга

Выражаю благодарность тренерам по плаванию, у которых занимаются мои дети: Биелич Надежде Александровне и Давыдову Денису Евгеньевичу. 2 года назад я привела к ним Ксению и Александра. Дети боялись воды. А прошедшее лето доказало что они не только преодолели этот страх, но и прекрасно научились плавать. Спасибо за ваш труд!


Марина

Хотела бы выразить слова благодарности Андреевой Надежде Николаевна,
Ведущему инспектору отдела
трудоустройства «Котловка» Надежда Николаевна!!!
Огромное Вам спасибо за внимание к соискателям работы, за Вашу помощь и отзывчивость! На все вопросы Вы даёте компетентные и грамотные ответы. Спасибо Вам за Вашу ответственность и терпение. И конечно Вашу доброту! Удачи Вам и благополучия!! И ещё раз спасибо!!!


Виктория

О приятном посещенииГБУЗ ГКБ им СС Юдина ДЗМ Филиал ЖК 16 на Ленинской Слободе д 5 к 1 Москва
Хочу выразить благодарность за чуткое ,понимающее отношение в отношение клиентов ,а именно в моей ситуации.Не раз обращалась в данную поликлинику администраторы всегда вежливо и с внимательностью относились к моей просьбе.В других поликлиниках отношения к клиентам на «отстань»(карты теряют ,найти не могут ни чего ,прикрепление и т д затягивают до 2-х недель,грубое поведение) так тут же обратившись ,на удивление для меня получила быструю помощь и хорошее настроение на целый день .
Выражаю
свою благодарность в первую очередь Герасимовой К.М,Яриковой М.Б,Сумина Л.А ,спасибо Вам.

Спасибо!


Дарья

Ужасная работа что сайта, что горячей линии!!! Невозможно дозвониться, причем и деньги списывают с телефона! Необходимо узнать по поводу поездки по пропуску, что бы не получить штраф, а тут и телефон не берут сотрудники по 20 минут, и есть вероятность получить штраф!
Улучшите работоспособность данных серверов!


Екатерина Сырова

Хочу отметить работу сотрудников филиала N1 ГБУЗ ГП N9 ДЗМ, которые делали мне денситометрию 24.01.20г. Быстро, профессионально, любезно, с улыбкой. Спасибо!


Алина

Коллектив родителей, воспитанников школы № 1179 ДО №З, группы № 19 СТ, искренне благодарит воспитателей Зиновьеву Юлию Александровну и Магаеву Замиру Михайловну за внимательное и чуткое отношение к детям, за уют и тепло в группе, за Вашу помощь, доброту и крепкое терпение. Хотим отметить высокий профессионализм и педагогическое мастерство в процессе обучения наших детей. Спасибо Вам, что помогаете растить, учить и воспитывать будущее поколение.


Голованова Наталья

Хочу выразить благодарность хирургу 64 ГКБ Ротать Дарье Геннадьевне, за : квалифицированное лечение, после проведённой аппендектомии; точность в постановке диагноза; отличный контакт с пациентами. Спасибо 64 ГКБ за такого замечательного хирурга! С уважением, Голованова Наталья.


галина

Спасибо огромное за программу Московское долголетие. Жизнь обогатилась новыми яркими красками, я обрела новых друзей. Посещаю занятия живописью. Это чудесное погружение в искусство, масса эмоций. Усовершенствование английского языка тоже доставляет огромное удовольствие. А позанимавшись умственно,я иду на занятия скандиновской ходьбой. Ходьбу только начала осваивать и с непривычки пока болят мышцы, но, любуясь, как старички много старше меня бодро и неутомимо шагают, стараюсь подтягиваться. Низкий поклон за хорошее новаторство


VicBors

https://otzovik.com/review_3370365.html

Достоинства:

  • Все услуги в одном месте.

Недостатки:

  • Если возникли проблемы с платежами, то подтверждение платежа через сбербанк надо ждать месяц.

Мне нравится. Пользуюсь давно. Оплачиваю все услуги и сдаю показания через этот сайт. Можно узнать всю историю платежей. Рекомендую всем.


delena86

https://otzovik.com/review_2530899.html

Достоинства:

  • все услуги в одном месте
  • не нужно звонить, ходить предварительно для записи
  • экономит время

Недостатки:

  • пока не нашла

С этим сайтом познакомилась во время декрета. Когда рождается ребенок, многие элементарные вещи сделать просто не возможно.

Какие? — спросите вы.

Например, после рождения ребенка нужно записать ребенка в садик. А как быть если ребенок недоношенный и родился зимой, а врачи запретили выводить ребенка на прогулки первые два месяца, а потом только когда температура на улице будет не ниже -5.

Как записать его в садик, если муж работает по 12-14 часов? Вот так я и познакомилась с ПГУ. Голова после родов еще плохо соображала, но кое как я справилась с записью ребенка в садик. Очень удобно отслеживать под каким номером мы в очереди.

Чуть позже я смогла записывать ребенка ко врачам не выходя из дома, разве не фантастика?!

Сейчас подходит пора, развивать ребенка и снова я узнала, что на ПГУмос ру можно записать ребенка в кружки и секции. Функция очень удобна, можно узнать какие кружки вообще существуют, где они находятся и подобрать что то интересное.

По мимо всего вышеперечисленного, очень удобно платить за коммунальные, хотя раньше приходилось потратить не мало сил и времени, что бы это сделать.

В целом очень довольна порталом, пользуюсь им часто.


Riturned

http://otzyv.expert/udobno-541815

Достоинства:

  • удобство
  • множество функций
  • быстрая регистрация.

Недостатки:

  • нет

Подробности

Как ни странно, государственных и муниципальных онлайн-сервисов сейчас вагон и маленькая тележка, не успеваешь во всем разобраться. Причем эти сайты частенько дублируют друг друга, предоставляя одинаковые услуги. Например, узнать штрафы ГИБДД или передать показания счетчиков можно десятком способов через интернет. Вопрос в том, где это реализовано удобнее.

Для меня актуальны следующие госуслуги: запись к врачам, подача заявлений на зачисление в детский сад и школу, проверка и оплата штрафов ГИБДД. Все это неплохо реализовано на портале государственных и муниципальных услуг города Москвы. Все данные о номерах полисов, номер водительского удостоверения, номера техпаспортов вводятся в специальную форму и хранятся там, автоматически подставляясь в нужные формы запросов. Есть СМС — информирование обо всех ваших действиях, причем за день до приема врача приходит повторное СМС — напоминание. В общем, на данный момент это — самый удобный онлайн сервис для меня.


kate_ili

http://irecommend.ru/content/ekonomit-vremya-7

Об этом сайте узнала полгода назад, когда нужно было заплатить за газ впервые. Сайт при вводе лицевого счета дает цифру задолженности. Очень удобно, т.к. иногда свою квитанцию я не обнаруживаю в почтовой ящике. Оплачиваю банковской картой.Да, и в банк ходить не надо.

Еще записываю маму ко врачам в поликлинику. Раньше она звонила и долго ждала на линии, когда операторы освободятся. Теперь ввожу номер ее полиса медицинского и мне предлагается записаться к ряду врачей на определенное свободное время какое осталось у врача.

Знакомые передают показания расхода воды каждый месяц. 

Интерфейс у сайта понятный и приятный.


(Avigeya) Елена

http://www.imho24.ru/recommendation/23428/

Информационные ресурсы города Москвы

Достоинства:

  • позволяет экономить время 

множество услуг собраны в одном месте

Недостатки:

  • не обнаружила

Порталом государственных услуг города Москвы я пользуюсь около 1,5 лет. Постоянно записываю ребенка ко врачу через портал и сама несколько раз записывалась на приём в женскую консультацию. Талон можно распечатать дома на принтере. Даже уже не представляю себе жизни без этой услуги, настолько это удобно и позволяет экономить много времени. 

При рождении ребенка я оформляла льготу, связанную с рождением ребенка, тоже через портал государственных услуг. Думала, что мне придётся идти в службу социальной защиты, выстаивать там большую очередь, что очень проблематично с грудным ребенком на руках, а оказалось, что всё можно оформить спокойно, не выходя из дома, отослав заявление и отсканированные копии документов. Выбрала окно в каталоге услуг «Льготы, связанные с рождением и наличием детей», вошла в него, а дальше — пошаговая инструкция. Никаких проблем у меня при этом не возникло, всё оформила и получила свою льготу без нерв и стояния в очередях. 

С появлением в нашей семье ребенка тут же встал вопрос о записи его в детский сад. Все необходимые заявления и документы я подавала через портал государственных услуг. Теперь всегда можно найти информацию на сайте какие мы по счёту в очереди в детский сад и как эта очередь продвигается. 

Пользоваться порталом совсем несложно, конечно нужно затратить какое-то время чтобы разобраться в структуре сайта.

Количество оказываемых услуг довольно большое, каждый может найти себе необходимую информацию.


Assol) Ирина

http://www.imho24.ru/recommendation/23428/

Отличный помощник для каждого

Достоинства:

  • Многофункциональный портал с удобным интерфейсом и большим выборов предоставляемых услуг

Недостатки:

  • Иногда зависает

Порталом государственных услуг Москвы семья пользуется около двух лет. За все это время сайт очень помогает в различных жизненных ситуациях. Для того, чтобы начать пользоваться предоставленными услугами необходимо пройти регистрацию. Это недолгий процесс, после которого автоматически сформируется Ваш ли личный кабинет. В нем будет отражаться вся информация об услугах, которыми Вы пользовались. С помощью этого чудо сайта Вы можете не выходя из дома произвести оплату за квартиру, передать показания счетчиков электроэнергии и показания приборов учета воды. Родители могут воспользоваться такими услугами как просмотр электронного дневника ребенка, получить информацию о посещении питании в школе. Не так давно появилась услуга о записи ребенка в первый класс. Мы активно пользуемся этим разделом. Есть возможность не выходя из дома записать ребенка в детский сад. А так же в кружки, спортивные секции и дома творчества. Еще одним достоинством предоставляемых государственных услуг является электронная запить на прием к врачу. Это очень удобно. Вам не придется лично идти в поликлинику за талоном на прием к специалисту. Достаточно произвести запись на портале, распечатать талон на принтере и предъявить его в регистратуре. Автомобилисты имеют возможность просмотреть информацию о штрафах па нарушения правил дорожного движения и сразу их оплатить. В разделе Налоги вы можете узнать платежные реквизиты налоговых инспекций, ознакомиться со ставками и льготами имущественных налогов.

Есть раздел уплаты налогов для физических лиц. Так же у Вас есть возможность подать заявление в ЗАГС в электронном виде, записаться на прием к нотариусу и многое другое. С помощью портала можно даже сдавать бухгалтерскую и налоговую отчетность. Для этого нужно сначала зарегистрироваться как физическое лицо, а далее пройти регистрацию юридического лица. Разработчики сайта позаботились о людях с ограниченными возможностями. Для их удобства есть возможность перейти на крупный шрифт текста. Как видите портал государственных услуг предоставляет обширные возможности для электронной регистрации в различные учреждения. При этом Вы экономите очень много времени и нервов. Рекомендуем всем пользоваться этим порталом.


Внимание! Сбой сервиса Mos.ru 10 апреля 2023 года

Сегодня 10 апреля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Mos.ru и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с Mos.ru сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Mos.ru сегодня 10 апреля 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения Mos.ru и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает Mos.ru сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 10 апреля 2023 не открывается приложение Mos.ru могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Mos.ru, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Mos.ru связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Mos.ru могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

проблема

  

11 часов назад

 #

29 января 2023

+
0

29.01.2023 ни одна из версий не работает.

ЕЛЕНА

  

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес

Наталья.

  

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.

Светлана

  

4 дней назад

 #

25 января 2023

+
0

Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?

Александр

  

5 дней назад

 #

24 января 2023

+
0

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml

Людмила

  

+
0

Не могу передать показания счетчика электроэнергии.

Гость

  

+
0





Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе

Al357

  

+
0

Не работает в Израиле уже третий день!

Гость

  

+
1

Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка

Гость

  

+
0





Не работает

Сергей

  

+
2

Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023

Гость

  

+
2





говно, а не сайт

Гость

  

+
2





Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты

Гость

  

+
0





Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((

Лия

  

+
0

Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??

Гость

  

+
0





Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Борис

  

+
0

Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.

Александр

  

+
2

Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!

Гость

  

+
1





Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями

Владимир Анатольевич

  

+
0

Не работает сайт mos.ru

В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!

Гость

  

+
1





Кусок дерьма

Гость

  

+
0





Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.

Елена

  

+
1

Мос. ру в какие дни нормально работает?

Елена

  

+
0

Мос. гу сегодня не работает?

Гость

  

+
0





не попасть на сайт

Гость

  

+
1





Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!

марианна

  

+
1

mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!

Гость

  

+
0

мос.ру в Крыму не работает

из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…

Наталья

  

+
0

слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.

Гость

  

+
0





Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям

Гость

  

+
0





Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.

Гость

  

+
0





Не могу сохранить адрес регистрации.

Валерий

  

+
0

Оценка работы сайта мэра Москвы !

Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!

Елена

  

+
0

Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды

Гость

  

+
0





невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.

Николай

  

+
2

НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!

Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж

Панда

  

+
0

В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.

Ольга

  

+
0

Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!

Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????

Ира

  

+
1

Не могу оплатить Услуги ЖКХ

Андрей

  

+
0

18.11.2022г. Сайт не работает.

Алекс

  

+
0

Нет Входа на портал

Гость

  

+
0





Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.

ваше име

  

+
1

пока сайт не починют — кварплату платить не буду.

Вениамин

  

+
0

По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?

Вениамин

  

+
1

Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?

НАХСобянина

  

+
2

Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!

Гость

  

+
0





Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!

Юля

  

+
0

Бардак на мос.ру продолжается

Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????‍♀️

Наталья

  

+
1

Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!

Гость

  

+
0





Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.

Гость

  

+
0





Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты

Надежда

  

+
2

Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?

Гость

  

+
0





Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает

Гость

  

+
0





постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.

Гость

  

+
0





МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !

Гость

  

+
0





Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022

Николай

  

+
0

Пользователь не найден , это что еще за напасть ?

Гость

  

+
0





Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились

Ирина

  

+
0

Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще

Гость

  

+
0





не могу зайти

Лариса

  

+
0

Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.

Оксана

  

+
0

невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису

Валентина

  

+
0

сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности

Людмила Сергеевна

  

+
0

Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!

Гость

  

+
0





Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается

Алексей

  

+
0

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!

Гость

  

+
0





Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?

Гость

  

+
0





Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ

вячеслав

  

+
0

может быть изменить название сайта.

Гость

  

+
0





Отвратительное говно

Гость

  

+
0





не открывается, не грузится

Гость

  

+
0





Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Гость

  

+
0





Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Марина

  

+
0

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?

Антон

  

+
0

Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?

Алла

  

+
0

Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!

Маргарита.

  

+
0

Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.

Дмитрий

  

+
0

Сайт не загружается

Оксана

  

+
0

Сайт не загружается. Вообще

Гость

  

+
0





Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….

Петя

  

+
0

Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи

Анастасия

  

+
0

Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Татьяна

  

+
0

Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.

ИВАН

  

+
0

Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.

Гость

  

+
0





Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!

Гость

  

+
0





кошмар

Я

  

+
0

Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.

Марина

  

+
0

5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова

Гость

  

+
0





Не работает после 11.09.22

ммм

  

+
0

позорище.превратились в папуасов.

Наталья

  

+
0

Не могу отправить заявление на присвоение адреса

Наталья

  

+
0

Второй день не грузится приложение на телефоне.

Гость

  

+
0





Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!

Гость

  

+
0





Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!

Гость

  

+
0





сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые

Марина

  

+
0

Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Гость

  

+
0





не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально

Елена

  

+
0

Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.

Я вернусь

  

+
0

This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.

Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Я вернусь

  

+
0

Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!

Татьяна

  

+
0

Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?

татьяна

  

+
0

сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше

Елена Н.

  

+
1

Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт

Гость

  

+
0





Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!

Гость

  

+
0





Ужасный сайт

Елена

  

+
0

Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело

Даша

  

+
0

С 12 числа не могу выписать qr-код на молочную кухню!!!! И что делать если до конца месяца не получится, я останусь без молочки? ????

Антон

  

+
1

Не могу подать показания счетчиков, это просто возмутительно!!! Платить по полной потом мне и какую нелепую отмазку вам придумают, мне интересно?!

Аким

  

+
0

Хочу оплатить ЕПД. Из почты не могу войти (мой обычный вариант), пишет Ошибка 502. Вхожу просто через mos.ru и пароль. Попадаю в нужную опцию. Показывает неоплаченный счет. Нажимаю на счет, чтобы оплатить… Говорит не может найти… Такое впечатление, что у нас все подобные сайты обслуживают чьи-то детки-троечники, у которых ни мозгов, ни знаний..

Нонна

  

+
0

Сегодня 21 сентября 2022г,невозможно передать показания через портал mos. ru. И когда будет возможно.???

Гость

  

+
0





Не работает. Уже полмесяца. Ребенка невозможно никуда записать

Гость

  

+
0





Постоянно глючит сайт

Наталия

  

+
0

Когда возобновится работа приложения mos.ru. !!!!!

Gregor

  

+
0

Что с сервером моs.ru??? Чистят после выборов что-ли???

Гость

  

+
0





Приложение не работает уже неделю

Она

  

+
0

Срочно надо подать заявление…..анн нет!

Елена

  

+
0

Не работает, а так нужно. Когда уже настроят?!

Гость

  

+
0





Постоянные сбои в работе сайта.
Невозможна получить госуслуги. В МФЦ документы не принимают отправляют за оформлением услуг на mos.ru, а сайт не работает.
Хорошая идея провалена из-за некомпетентности службы технической поддержки сайта.

Я

  

+
0

Не работает и точка!

Гость

  

+
0





лежит как труп

Юрий

  

+
0

С 11.09. Не могу войти в учётную запись через браузер. Система сообщает, что учётная запись заблокирована или удалена. Приложение на сматрфоне при этом работает, но ни показания счётчиков, ни записаться кмврачу не могу

Алла Добрынина

  

+
0

не работает сайт mos.ru по-прежнему!!!!!

Родион

  

+
0

вроде заработало сегодня, мне удалось внести показания

Гость

  

+
0





Не работает совсем! Нельзя записать ребёнка в кружки, Эл.дневник не работает, все остальные услуги тоже! Программа умерла! 21 век на дворе, а в России каменный!

Игорь

  

+
0

Не открывается приложение мос.ру на iPhone. Второй день ребёнок голодный в школе. Не могу положить ему денег на школьную карту.

Сергей

  

+
0

Через госуслуги можно внести все показания за жкх

Гость

  

+
0





Не могу войти, пишет «ошибка сервера» уже третий день.

Гость

  

+
0





не могу подать заявление!

Дмитрий

  

+
0

О «плановых работах» ДИТ Москвы заявил в субботу 17 сентября в 12:32 в телеграм. Вы хотите сказать, что о «плановых работах» не сообщили заранее? «Плановые работы», сроки которых неизвестны?

ДИТ, уж сказали бы правду, что случилось с mos.ru.

Дина

  

+
0

Получилось передать показания воды через pgu.mos.ru. Вкладку «учёт воды» искала долго, спрятали надёжно)) В разделе «платежи» можно оплатить квитанцию ЖКУ.

Жасмин

  

+
1

Оплата mos ru не работает! А равно и с ней платежку банк не видит, потому как исходники умерли на mos ru, не могу положить деньги ребенку на обеды???? а на Мэш сегодня все забили просто! Домашка по Воцаппу и усё…. конца не видно

Кирилл

  

+
0

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алексей

  

+
0

Если криворукие айтишники, то пусть увольняют и набирают заново, а пока не набрали пусть эти криворукие сидят и чинят без права на туалет- не говоря об отдыхе

Гость

  

+
0





Не работает сайт абсолютно!

Оксана Валентиновна

  

+
0

Просмотр ЕПД за жилые помещения

Ошибка загрузки

Давид

  

+
0

Если сервер не отвечает, то попробуйте перегрузить страницу и отправить запрос заново. Мне так удало счета за жкх просмотреть.

Шу

  

+
0

многие услуги не работают, страница тех поддержки не работает, говорящие головы из кол центра на вопрос планового окончания работ тоже ответить не могут, короче как обычно

Давид

  

+
0

«Показания за сентябрь приняты»

николай

  

+
0

прошел по всем ссылки так и не удалось передать показания

Евгений

  

+
0

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался подать апелляцию на ОГЭ? Или тоже недоступно? Что можно сделать?

Гость

  

+
0





Не работает, не могу посмотреть оценки ребёнка, задания на дом, а так же оплатить питание

Гость

  

+
0





3й день не работает

Юлия

  

+
0

Не работает личный кабинет. К врачу, например, невозможно записаться. По гор линии говорят, что нет инфо, когда заработает. Не работает 3й день!

Гость

  

+
0





Невозможно зайти на сайт

Гость

  

+
0





Невозможно подать показания .

Алена

  

+
0

Не работала даже единая диспетчерская Москвы вчера, всё воскресенье просидели без горячей воды всем домом! Вся электронная платформа московская накрылась, вот вам и глобальная цифровизация или как там, ни одного живого человека ни на одном телефоне ни в одном учреждении!

Алекс

  

+
0

Не возможно передать показания счетчиков ГВС и ХВС

Алена

  

+
0

Не работает с пятницы — эжд, молочная кухня, передача данных за воду, запись к врачу, я подозреваю кто нас взломал, но нам упорно говорят что это технические работы…..

Елена

  

+
0

Теперь еще через Емиас стала недоступна электронная мед карта!!! Думаю проблема из-за Мос.ру!Так как карту изначально открыть только через них можно!Работы 3 сутки ведутся? Хотя бы информацию выложили,что бы люди не нервничали!!

Светлана

  

+
0

Услуга недоступна! Не могу записаться к врачу

Антон

  

+
0

Как бедному студенту сделать соц карту когда этот сервак лежит уже неделю????

Марина

  

+
0

Мос.ру не работает ни в одном почти направлении сейчас. Но однако — к врачу можно записаться через Емиас. Оплатить за электроэнергию можно напрямую через сайт мосэнергосбыта в личном кабинете. За ЖКХ просто через банк-онлайн указать номер лицевого счета из квитанции и оплатить нужную сумму.
Не все ситуации безвыходны.

Гость

  

+
0





Ничего не работает

Гость

  

+
0





Сайт и приложения не работают! Позор!

Александр

  

+
0

Заработал ввод показаний воды.

Гость

  

+
0





Он не грузиться и госуслуги

Наталья

  

+
0

Недоступна запись к врачу, в том числе по направлениям и информация о том, куда записан

Наталия

  

+
0

Не могу перенести запись к врачу. Все записи и направления исчезли, в т.ч. номер ОМС. Требуется внести заново. При вносе выдает ошибку

Гость

  

+
0





Бесконечные технические работы, невозможно записать ребенка в секции. Когда сайт работает, то он очень долго грузится и постоянно выдает ошибки

Гость

  

+
0





Три дня не работает сайт mos.ru, ниодну услугу получить нельзя! Сколько можно издеваться над людьми? В ДИТ работают одни бездари!!!

Гость

  

+
0





Ресурс работает реже чем не работает

Александр

  

+
0

Дал оплатить ЕПД, телефон, внести показания по электроэнергии.
Показания воды не даёт внести.

Гость

  

+
0





Не работает сайт. Не могу оплатить

Ольга

  

+
0

Сначала невозможно было перерегистрировать справку для санаторно курортного лечения, потому что выборы! Теперь просто невозможно- пишет услуга не найдена!!! Зачем переводить асе в электронный формат, если обе руки левые?

Гость

  

+
0





Оленевод ублюдок

Гость

  

+
0





Не работает. ни срумос, ни босуслуги, ни какая другая госх..та.
Все, что можно перетащили на этот портал в ад и сдохли. Выгребайте люди сами, нам так-то пох на вас

я

  

+
0

у меня получилось передать через сайт-каталог услуг,попробуйте!

Гость

  

+
0





Второй день не могу открыть ни одну услугу, везде пишут, что сервер не доступен!

Гость

  

+
0





Вечно тупит, а последние 3 дня вообще не работает!

Юрий

  

+
0

Шли третьи сутки… Реанимация не помогала. Больной mos.ru не подавал признаков жизни. Не пора ди обратиться в «Ритуал»?

Наталья

  

+
0

Приложение не даёт завести пароль для входа, цифры просто отсутствуют.

Альберт

  

+
0

Ещё три дня назад было невозможно ввести показания электросчётчиков, соответствующее поле было «неактивно». В чате со службой поддержки предлагали «почистить куки» и обновить браузер. Не помогло. Подал заявку в техподдержку, после этого вообще всё перестало функционировать: электронный дневник, запись к врачу и т.п. Мобильное приложение mos.ru после авторизации пытается соединиться, а спустя несколько минут выдаёт сообщение «ошибка связи с сервером». Приложение «Моя Москва» просто пишет «неизвестная ошибка». Похоже на какой-то глобальный сбой системы, а не на необходимость проведение технических работ. Такие работы, как правило, проводятся в ночное время и ограничены несколькими часами, а не сутками (уже третьи сутки такая ситуация).

1

  

+
0

а то что люди не могут внести показания и оплатить это нормально? а потом пении за вовремя не уплаченные услуги начислят, 5 балов,всё для людей. вы только можете бардюры менять и осфальт класть. кстати на улице дождь что не кладёте?

Мария

  

+
0

Главное было провести без сбоев электронное голосование, потом хоть трава не расти …

Гость

  

+
0





Не работает уже ТРИ дня!!!

Гость

  

+
0





Не работает сайт уже несколько дней.

Олег

  

+
0

Ольга, так у всех, почитайте последние комментарии. Лучше напишите те, у кого удалось что-то наладить или узнать сроки восстановления, может в техподдержку достучаться?

Людмила

  

+
0

Не работает сайт. Как ввести показания.

Гость

  

+
0





Не работает сайт

Ольга

  

+
0

не могу посмотреть электронный дневник, не пришло оповещение о том, вошёл ли ребенок в школу, не могу оплатить питание в школе и не могу посмотреть другие платежи, ю

Ольга

  

+
0

Сайт на работает. Несколько дней.

Елена

  

+
0

Сегодня утро 19 сентября и сайт mos.ru не работает уже 3-и сутки. Это что за такие профилактические работы? Столько проблем нужно решить уже срочно сегодня и ничего не могу сделать. Программисты, вы где?

Гость

  

+
0





Очень редко удаётся застать сайт в рабочем состоянии. Весь сентябрь он не работает! Желаю его создателям жить и развиваться в России. И из детям.

Давид

  

+
0

Нора Викторовна, с себя начни. Прочти что людям нужно и откуда пишут. Право писать от имени жителей города, тебе никто не давал!

Нора Викторовна

  

+
0

Господи, сколько у нас истериков! Скорее всего атака, но потерпеть немного — куда там! Да, бедная Москва, сплошное инфантильно-нервозное население, а граждан — единицы! Заниматься воспитанием москвичей надо…

Юлия

  

+
0

Не работает вообще. Ни приложение, ни с компа. С 16 числа не могу ни в мэш, никуда…К понедельнику эл подпись в заявлении надо поставить. К врачу записаться. Про передачу показаний счетчиков молчу уж…
Программисты кончились?

Оксана Валентиновна

  

+
0

Сайт изначально крайне неуклюжий и по удобству, и по содержанию, хотя делает вид крайне услужливого. Слово «услуга» и способы ее получения мельтяшат в глазах не давая никакой полезной информации и крадут время на бесконечные переходы по страницам.

Навязанная необходимость им пользоваться тратит нервы, да и деньги.

Грустно видеть в таком глобальном проекте такую некомпетентность.

Вежливость тоже не в ходу — ни оповещения, ни предупреждения, ни объяснения причин — тыкаемся все как слепые котята, пока не набредем на надпись «временно недоступен». Эх…

Спасибо , однако, за эту возможность высказаться о наболевшем.

Дуся

  

+
0

Я думаю что это никакие не технические работы, а самая настоящая дос атака. Портал лёг мёртво, как давно не лежал. Расходимся. Это ещё не пару дней точно, если головы включат. Тут писать все равно некому, они просто стоны собирают

Гость

  

+
0





Отвратительно работает личный кабинет. Это не цифрорезация всей страны,а возврат в каменный век.

Жасмин

  

+
0

мос ру включили только реестр, ни одна услуга не работает. ПОЗОР БОРДЮРЫЧУ!!!

Светлана

  

+
0

Не только 17-го ,но и сегодня 18-го целый день не работает. Гнать таких программистов надо,если они на гос уровне ничего сделать не могут, позор стране.

Хз

  

+
0

Всё завязано на одном сайте, в последнее время часто виснет, не можем записаться ни в кружки ни в поликлинику

Давид

  

+
0

Сайт «работает» как участковые: «Сервис недоступен».

Алексей

  

+
0

Несколько дней не работают сервисы. Не зайти через приложение на андроид. Грузится…. и не работает.

Ольга

  

+
0

Уже третий день Не работают сервисы по приему показаний счетчиков воды и электроэнергии!! что за безобразие???

Гость

  

+
0





постоянно сбоит

Елена

  

+
0

Невозможно передать показания приборов и оплатить коммунальные счета

Гость

  

+
0





Ничего не работает. Ужасный интерфейс.

Светлана

  

+
0

Достали уже эти проблемы с МЭШ! Как ребенку делать ДЗ непонятно. Вечные проблемы! Мало того, что ужасный, неудобный интерфейс, так постоянно еще и ничего не работает. Замените криворуких it-шников. Кого вы набрали? По блату, наверное.

Андрей

  

+
0

В личном кабинете не возможно чего-либо отредактировать, столько народу работает над этим сайтом а элементарные вещи не могут довести до ума. Зато над обновлениями не нужными работают усердно, которые пенсионеров в могилу сведут.

Mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и после отзыва выше, многие начинают ехидно улыбаться, мол зачем тестировать – все и так знают, что всё плохо. Хотя проблема «сделано не для людей» по нашему опыту встречается достаточно часто.

такое впечатление, что разработчики сделали его [сайт] для себя, а не для людей, и я постоянно с огорчением захожу на этот сайт, зная заранее, что мне предстоит помучиться, чтобы оформить, что нужно

Игорь Валерьевич, житель Москвы

Мы в AskUsers считаем, что без пользовательского фидбэка и юзабилити исследований не обходиться ни один успешный продукт. Поэтому в этой статье с помощью немодерированного юзабилити-тестирования на реальных пользователях сформулируем несколько гипотез для улучшения портала, чтобы Игорь Валерьевич больше не мучился.

Ставим задачи перед пользователями

Каждый сайт должен выполнять какую-либо задачу и сайт Москвы — не исключение. При беглом знакомстве становится понятно, что сайт mos.ru создан для информирования жителей столицы и предоставления им определённого набора услуг.

Что в первую очередь может заинтересовать среднестатистического москвича на данном сайте? Предположим, что это запись к врачу и поиск работы.

Исходя из этого поставим перед пользователями две задачи, предоставив полную свободу в вариантах достижения цели:

  • Попросим записаться к врачу с помощью сайта.
  • Предложим найти раздел «Банк вакансий».

Конечно же, нам интересно, насколько удобно пользоваться сайтом и искать на нём информацию, вызывает ли он доверие и вообще, находят ли посетители сайт полезным.

Учитывая всё перечисленное, составим четыре вопроса:

1. Закажите услугу «Запись к врачу». Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Каким образом вы вошли в учётную запись на сайте? Всё ли получилось?

2. Найдите вакансии на сайте. Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Как быстро вы нашли «Банк вакансий»? Всё ли получилось?

3. Изучите основные разделы сайта. Какая информация и какие услуги вас заинтересовали? Что на сайте не понравилось? Удобно ли перемещаться по разделам сайта? Легко ли найти нужную информацию?

4. Вызывает ли сайт доверие? Почему? Находите ли вы сайт полезным для себя? Будете ли им пользоваться в дальнейшем? Подробно ответьте на каждый вопрос, опишите причины.

Выбираем пользователей

Мы выбрали участников тестирования по следующим критериям:

  • Имеется региональная привязка: выбираем жителей Москвы;
  • Предварительная проверка сценария показала, что задания не для новичков: в фильтре указываем уровень владения интернетом «Профи»;
  • Совсем молодые люди нечасто обращаются к врачу, а пожилые хуже взаимодействуют с запутанными сценариями: указываем возраст от 30 до 50 лет.

Анализируем результаты

Когда задание выполнено, в личном кабинете можно скачать анкеты тестировщиков и посмотреть запись видео с экрана.

Выписываем все найденные проблемы, группируя схожие (удобнее всего это сделать в таблице) и анализируем результат, составляя гипотезы по улучшению юзабилити сайта.

Проблемы на Mos.ru

1. Сложности при регистрации

С поиском услуги записи к врачу все пользователи справились, но при попытке получить информацию об услуге через ссылку в меню открывается диалог авторизации и регистрации:

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то взгляд сразу падает на нижний блок после разделителя со словом «или». Однако, при попытке авторизоваться с помощью соцсетей и предоставления доступа к личным данным вам всё равно придётся проходить отдельную процедуру регистрации:

При более тщательном изучении первого диалога можно обнаружить текстовую ссылку «Зарегистрироваться», которая сократит процедуру на два шага.

Вас ожидает гораздо более сложный квест, если вы допустили ошибку при вводе адреса электронной почты, один пользователь потратил 6 минут на решение данной задачи.

Отсюда формулируем гипотезу:

Гипотеза 1

На странице авторизации визуально отделить два блока: авторизация и регистрация, чтобы незарегистрированный пользователь чётко понимал куда лучше нажать.

2. Проблемы с вводом номера полиса ОМС

Но записаться к врачу ни у кого так и не получилось, для завершения процедуры требуется ввод номера полиса ОМС и у всех возникли проблемы:

«Записаться я не смог, так как указал правильный номер полиса ОМС, но система выдавала мне ошибку».

«При записи к врачу был введён в появившемся окне номер полиса ОМС, была указана дата рождения. При нажатии на кнопку «сохранить» появилось сообщение «неизвестный тип ошибки». Ожидается более информативное сообщение об ошибке».

«При заказе услуги записаться не получилось. Система требует полис ОМС обязательно, а у меня его нет, т.к. есть страховой полис моей организации. Его система не принимает. Информации, как быть в этом случае, на странице нет».

Гипотеза 2

При возникновении ошибки с вводом данных необходимо предоставить пользователю более развёрнутую информацию о виде проблемы и вариантах её решения.

3. Проблемы с навигацией

Самый важный навигационный элемент сайта — меню. На mos.ru два меню, которые расположенные далеко друг от друга и второе меню меняется или исчезает в некоторых разделах.

Шапка сайта вообще содержит разные элементы в разных разделах, а выпадающие меню могут внезапно перестать раскрываться, что запутывает пользователей и заставляет бродить по кругу.

На главной странице под строкой поиска один набор пунктов меню:

В разделе «Новости» второе меню находится под заголовком, указывающим на содержание раздела, предполагая, что все пункты этого меню касаются только новостей, но почему здесь остались пункты «Помощь бизнесу» (переместившись резко влево) и «Запись к врачу» не понятно:

На самом деле здесь только половина пунктов относится к новостям, часть старых пунктов перемешалась с новыми, а часть новостных пунктов вовсе исчезла.

В разделе «Услуги» второе меню заменяется блоком с новостями, подобранными по непонятной логике:

А в разделе «Услуги» нет ни второго меню, ни блока с новостями, зато появились «хлебные крошки»:

Если вы любите сюрпризы, вам посещение сайта понравится, но нравится это не всем:

Навигация по сайту максимально, нет, крайне максимально, затруднена и запутана. Часто в поисках нужной ссылки вообще уводят на другие сайты и на другую информацию. Однажды примерно полчаса искал на сайте, где проверить действительность цифрового пропуска, уже бился головой о клавиатуру ноутбука в полном отчаянии, потом случайно нужная страница откуда-то выплыла. И так всегда на Мос.ру

Гипотеза 3

Упростить навигацию: поместить все необходимые разделы в главное меню; сделать шапку сайта одинаковой для всех разделов; исправить поведение выпадающих меню во всех подразделах; второстепенное меню привести к одному виду и разместить во всех разделах, к которым оно относится.

4. Структура сайта не связана с меню

Создаётся впечатление, что структуру сайта и меню разрабатывали разные люди с разными целями.

Ярким примером оказалось второе задание: что найти наиболее полезный при поиске работы раздел «Банк вакансий» с перечнем вакансий доступных без регистрации, очень сложно.

Доступ к «Банку вакансий» невозможен через навигационные меню и поиск, ссылку можно случайно найти в контентной части одного из разделов сайта, при условии, что вы выберете нужную вкладку в неприметном блоке.

Обратите внимание на полосу прокрутки и попробуйте догадаться, где же нужная ссылка:

С учётом того, что пользователи знали, что конкретно им нужно найти, справился с заданием только один из пяти. Поиск занял 4 минуты.

Вначале для поиска вакансий был осуществлен переход по ссылке «найти работу» в горизонтальном меню на главной странице. На открывшейся странице был найден пункт «горящие вакансии». Этот пункт меню не привлекает внимание. По клику на пункт меню «горящие вакансии» отобразилось только четыре вакансии. Не понятно, что необходимо делать дальше, чтобы увидеть другие вакансии. Далее увидел полупрозрачный пункт «поиск работы», далее подзаголовок «найдите работу в банке вакансии». В целом, при нахождении на сайте не возникает предположений о наличии такой услуги, как «банк вакансий»

Гипотеза 4

Переработать структуру сайта с учётом потребностей пользователей, добавить недостающие разделы в навигационное меню.

5. Неочевидно целевое действие

Если же вы, несмотря на всё перечисленное, попали в нужный раздел и нашли необходимую информацию об услуге, вам ещё предстоит разобраться, как получить данную услугу.

Например, вы решили зарегистрировать заключение брака, прочитали все условия получения услуги и в конце увидели текст «Подать заявление на регистрацию брака»:

Это не кнопка и не ссылка, это обычный текст. Представьте, сколько людей ушло с сайта, добравшись до этой строки.

Если же вернуться в начало страницы, можно обнаружить две кнопки «Получить услугу» и «Запись на приём»:

При нажатии на первую кнопку выполняется переход на другой сайт, а при нажатии на вторую – запрос ввода СНИЛС. Какой вариант «более правильный» – не известно.

Один из пользователей вообще выразил сомнение, относятся ли кнопки к данной услуге или общие для всего сайта:

оказывается нужно вернуться наверх страницы и там справа от текста будут две кнопки, Получить услугу и запись на прием. Какую услугу и какая запись, не раскрывается, может о браке, может нет

Гипотеза 5

Сделать более очевидными целевые действия на страницах услуг: в конце страницы разместить ссылки на получение услуги; в блоке с кнопками выделить основное целевое действие и добавить описание, подтверждающее результат.

Влияние опыта взаимодействия с сайтом на доверие

Вполне ожидаемо, что у пользователей, которые столкнулись с проблемами на сайте, доверие к ресурсу резко снизилось и желания возвращаться на него не возникает:

Оформить пропуск и то была великая проблема. А потом друг попросил оформить пропуск, сам пытался это сделать 2 дня. Оказалось, у него телефон привязан к одному аккаунту, а адрес почты к другому, так случайно получилось. И бедняга попросту не смог со своими реальными данными оформить цифровой пропуск для поездок на работу.

Сайт мос.ру абсолютно бесполезен. Не знаю даже, что полезного отсюда взять. Только радует каждый год поздравление с днем рождения. Новости какие-то «блеклые», ни о чем. Районная газета и то дает больше нужных новостей. Меню оформлено так, что и кликать не хочется.

Нужную услугу приходится искать долго и нудно. Потом оказывается, что услуга заказывается на другом сайте.

Сам шаблон сайта даже отталкивает. Он пустой, как вроде сайт только, начали делать. Дизайн еще не придумали просто.

В дальнейшем пользоваться не собираюсь. Нет ни смысла, ни необходимости. Если только цифровой пропуск продлить, потому что альтернативы нет. И то, неизвестно, будет ли сайт подвисать при этом или пронесет… Как тогда, в период наплыва желающих

Какие можно сделать выводы?

Какую бы задачу не выполнял ваш сайт, учтите, что опыт взаимодействия с ним влияет не только на конверсию, но и на доверие к вашему бренду.

Подобное тестирование можно провести с любым сайтом, оно займет 7-10 дней, а результат может быть очень ценным.

Материал подготовлен командой сервиса AskUsers: Сергеем Бондаренко, Максимом Смирновым.

Почему не работает Мос.ру сегодня?

Сайт Мос.ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos.ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.

  • Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным
  • Почему блокируется доступ к Мос.ру
  • Проблемы с сервером

Какие ошибки делают портал Мос.ру недоступным

Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:

  • проверить адрес сайта/конкретной страницы — если возникают проблемы с переадресацией, просто кликните по ссылке https://mos.ru;
  • очистить кэш (сочетание Ctrl + F5) — обычно после этого неполадка исчезает сама по себе.

Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.

Почему блокируется доступ к Мос.ру

Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос.ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.

Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos.ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.

Проблемы с сервером

Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос.ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.

Почему не могу записаться на прием к врачу через Интернет?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.

Почему не получается записаться на приём к врачу через интернет? Причины чаще всего следующие:

  • Не осуществлено прикрепление к медучреждению
  • Сбои в работе портала
  • В медучреждении была проведена реорганизация
  • Обслуживающая медицинская организация выбрана некорректна
  • При заполнении личных данных в кабинете на сайте была допущена ошибка
  • В населённом пункте отсутствует возможность записи на приём к врачу через портал государственных услуг
  1. Что делать если я не могу записаться к врачу?
  2. Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?
  3. Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?
  4. Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?
  5. Как попасть на прием к врачу если нет записи?
  6. Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?
  7. Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?
  8. Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?
  9. Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?
  10. Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?
  11. Когда появляется запись в ЕМИАС?
  12. Что нельзя говорить врачу?
  13. Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?
  14. Почему недоступны услуги на Госуслугах?
  15. Почему выходит ошибка на Госуслугах?
  16. Куда звонить чтоб записаться к врачу?
  17. Как можно по телефону записаться к врачу?
  18. Когда выкладывают запись к врачу?
  19. Что случилось с приложением Емиас?
  20. Сколько ждать приема по записи к врачу?
  21. Когда врач обязан принять без записи?
  22. Когда открывается запись на госуслугах к врачу?
  23. Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?
  24. Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?
  25. Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?
  26. Как записаться на прием по электронному направлению?
  27. Почему пишет что данные полиса не найдены?
  28. Что такое ошибка 630?
  29. Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?
  30. Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?
  31. Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?
  32. Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?
  33. Можно ли экстренно попасть к врачу?

Что делать если я не могу записаться к врачу?

Что делать, если я не смог записаться к врачу? Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС. Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?

Из-за чего появляется запрет на самозапись? Запрет самозаписи к врачу выставляется автоматически после того, как пациент трижды не явился на прием (необязательно три раза подряд) в течение одного года с даты первой неявки.

Почему нельзя записаться к врачу через Емиас?

1) Для самостоятельной записи через интернет выделено ограниченное количество времени работы врача, т. к. остальную часть времени врач ведет повторный прием, а также прием пациентов по живой очереди. 2) Врач находится в отпуске, поэтому время приема недоступно.

Почему невозможно выбрать время для записи на госуслугах?

Такое происходит, когда пользователь например записывается на прием к врачу, или на экзамен в ГИБДД, а позже по каким-либо причинам желает перенести прием на другое время. В этом случае поменять время записи, посещения или приема можно, лишь отменив первую запись или заявление и подав новое!

Как попасть на прием к врачу если нет записи?

Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.

Как записаться на прием к врачу в поликлинику через интернет?

Записаться к доктору можно на портале gu.spb.ru — с авторизацией или без нее. Регистрация нужна только для удобства. Если записываться к врачу с логином и паролем от госуслуг, то не придется вводить свои данные: система уже знает ФИО и номера личных документов.

Когда открывается запись на прием к врачу через Интернет?

07.00 часов.

Электронная запись на прием к врачу открыта на 14 дней, включая текущий день. Открытие записи на следующий день в соответствии с программой автоматически происходит в 07.00 часов текущего дня. При записи к врачу необходимо указать № паспорта, № полиса, дату рождения.

Почему нельзя записаться через электронную регистратуру?

В целом же причин, по которым вам могут отказать в записи через электронную регистратуру, две: либо врач внезапно ушел на больничный или учебу и его прием отменен, либо на одно и то же время поступило сразу две заявки через электронную регистратуру: тогда утверждается та заявка, которая поступила раньше.

Как записаться на прием к врачу через портал госуслуг?

1 Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале. 2 Откройте каталог «Услуги». 3 Выберите вкладку «Мое здоровье». 4 На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

Куда жаловаться на невозможность записаться к врачу?

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Когда появляется запись в ЕМИАС?

Любовь, добрый день. Сейчас ничего не изменилось, запись открывается в 7:30 утра.

Что нельзя говорить врачу?

По этому поводу вспоминаем выражения, которые лучше не говорить врачу:

  • Я посмотрел в интернете…
  • Мне только спросить
  • А можно вылечиться народными средствами?
  • Мне не помогает ваше лечение
  • А нельзя обойтись без операции?
  • Болит три недели и не проходит
  • Я буду жаловаться заведующему/главврачу/в Минздрав

Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?

Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением; Некорректно введена обслуживающая медицинская организация; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.

Почему недоступны услуги на Госуслугах?

Некорректная работа браузера; воздействие различных вирусов и антивирусных программ на сервис; перенесение страницы на другой адрес; технические неполадки.

Почему выходит ошибка на Госуслугах?

Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам: Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый; Ошибки в работе браузера; Сбои в работе портала, технические работы.

Куда звонить чтоб записаться к врачу?

С городского телефона необходимо набрать +7 (495) 122-02-21. Если номер «122» не отвечает, то записаться на прием к врачу можно по номеру Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы +7 (495) 539-30-00. Вызов врача на дом возможен только по номеру «122».

Как можно по телефону записаться к врачу?

Если Вы не имеете доступа в Интернет, можно позвонить на Единый номер 8-800-550-50-30 и записаться по телефону.

Когда выкладывают запись к врачу?

Талоны к врачам выкладываются ежедневно с 12.00 на 1 неделю вперед. 2. При отсутствии свободных талонов, сведения о пациенте вносятся в Журнал отложенной записи. При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры оповещает законного представителя ребенка о записи на прием.

Что случилось с приложением Емиас?

Приложение ЕМИАС уходит в прошлое и больше не будет поддерживаться.

Сколько ждать приема по записи к врачу?

Консультацию участкового терапевта, врача общей практики или педиатра возможно получить в течение 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Когда врач обязан принять без записи?

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

Когда открывается запись на госуслугах к врачу?

Важно! «Новые талоны (талоны на прием к врачу) на портале medreg.gov39.ru открываются в 21:00 местного времени».

Как понять что ты подтвержден на Госуслугах?

Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет с главной страницы Госуслуг. На странице профиля выберите вкладку «Мои данные и контакты». Вы увидите две карточки: слева будут ваши данные, справа — схема с уровнями учетной записи. Их всего три: упрощенная стандартная и подтвержденная.

Что делать если на Госуслугах выдает ошибку?

Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить личные данные и сведения в заявлении, попробовать подать его спустя несколько минут, часов или дней. Если эти меры не помогают, можно задать вопрос в техническую поддержку портала госуслуг.

Почему на Госуслугах не подтверждаются данные?

1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.

Как записаться на прием по электронному направлению?

Чтобы получить медицинскую помощь по е-направлению, тебе нужно:

  • обратиться к врачу, с которым заключена декларация, или к лечащему врачу
  • врач выпишет е-направление через электронную систему здравоохранения.
  • выбрать медучреждение, в котором ты хочешь получить медицинскую услугу по направлению, и просто обратиться к нему.

Почему пишет что данные полиса не найдены?

Что делать, если полис ОМС не найден в реестре? Если полиса нет в реестре, это значит, что он не зарегистрирован или оказался недействительным. Чтобы выяснить причины отсутствия полиса, нужно позвонить в свою страховую компанию или обратиться в региональный Фонд ОМС.

Что такое ошибка 630?

Получение данной ошибки может означать следующее:

Ваши данные не занесены в базу данных медицинской организации); — Ваши данные ошибочно внесены в медицинскую информационную систему (в этом случае необходимо проверить правильность внесенных сведений в медицинской организации);

Что значит нет доступных подразделений на Госуслугах?

Существует две основные причины возникновения подобной проблемы: Проблемы с браузером Технические неполадки портала.

Сколько будет подтверждаться учетная запись на Госуслугах?

Стандартная учетная запись. Для оформления такой записи необходимо указать данные паспорта, номер СНИЛС, и отправить информацию на проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС (Федеральную Миграционную службу). Проверка выполняется автоматически и может занять от 15 мин. до 3 суток.

Как выбрать время для визита в ведомство на Госуслугах?

Нажмите кнопку «Записаться на прием». 4. Проверьте персональные данные, которые будут использованы для записи на прием, и выберите на карте удобное подразделение (они отмечены синими метками). Нажмите кнопку «Выбрать время записи на прием».

Куда пожаловаться на невозможность записаться к врачу?

Куда жаловаться на врача?:

  • Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
  • В страховую медицинскую организацию.
  • Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
  • Судебные инстанции.

Можно ли экстренно попасть к врачу?

Для вызова экстренных служб звоните по номеру 112, чтобы получить помощь на месте в случае необходимости. Приезжающая на место происшествия бригада оказывает экстренную помощь и, при необходимости, может связаться с врачом для получения инструкций.

Ответить

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:


идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Ирина Малышева

  

 

2 дней назад

 #

20 сентября 2023

+
0

Почему не возможно войти в приложение, выдаёт ошибку

Марат

  

 

7 дней назад

 #

15 сентября 2023

+
0

Не работает мэш переустановка неё помогает обращение в дит по ощущения её и нет обратился в никуда без обратной связи и решения.

Валентина

  

 

8 дней назад

 #

13 сентября 2023

+
0

Мосру сегодня — 13 сен — аннулирует записи в кружки, по которым ранее электронно были подписаны договора.

Гость

  

 

9 дней назад

 #

13 сентября 2023

+
0


Отзыв  




Невозможно зайти на сайт

Вера Владимировна

  

 

10 дней назад

 #

12 сентября 2023

+
0

Не возможно войти в МЭШ

Гость

  

 

12 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Сайт не загружается вообще…

Галина

  

 

12 дней назад

 #

+
0

не дает зарегистрироваться

Алиса

  

 

12 дней назад

 #

+
1

Не могу войти в личный кабинет.

Вася Пупкин

  

 

12 дней назад

 #

+
1


Не дает зарегаться на мос ру. Хотел проголосовать, видимо не буду. Да и в целом гос. сайт не должен так работать через одно место и сервера должны быть получше)

Arseny

  

 

13 дней назад

 #

+
0

Не пускает в личный кабинет.

Виктория

  

 

13 дней назад

 #

+
1

Голосуй онлайн, только онлайн не работает)))

8 числа весь день невозможно было проголосовать, то сбой, то ошибки, то для подтверждения необходим код, который не приходит, пришёл через несколько часов. Улетела в отпуск, заграницей вообще сайт мос.ру не работает. Так и не смогла исполнить свой гражданский долг и проголосовать((

Гость

  

 

14 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не могу открыть сайт

Кубик

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Вылезла ошибка 404. После нее приложение выдает информацию, что проголосовать больше нельзя. Я даже не голосовал, алло.

Наталья

  

 

14 дней назад

 #

+
0

не могу проголосовать, выскакивает страница «тех сбой» и хоть тресни.

Дмитрий

  

 

14 дней назад

 #

+
1

Я мать вашу жениться из вас не могу! Записаться в загс невозможно! Я думал Госуслуги дно, но мос ру это нечто!

Андрей

  

 

14 дней назад

 #

+
1

Даже когда на работе требуют проголосовать за Собянина — сайт отказывается за него голосовать :).

Алексей

  

 

14 дней назад

 #

+
1

Позорище какое-то, хотел проголосовать и не могу войти, и это уже не в первый раз. Госуслуги работают, Мос.ру — нет.

Злой пользователь

  

 

14 дней назад

 #

+
1

Не стабильная работа

То браузер не тот,то личный кабинет не доступен,то раздел с выборами не находится.Впрочем,все как обычно для этого сайта.Если надо куда то записаться или голосовать- готовься мучаться полдня.

галина

  

 

14 дней назад

 #

+
1

не приходит смс для голосования, сайт висит с 8 утра

Нина

  

 

14 дней назад

 #

+
1

На сообщении «введите код из смс» mos.ru зависает намертво! СМС не приходит!!!

Гость

  

 

14 дней назад

 #

+
1


Отзыв  




Как нахлынул народ, так сервера начали тупить.

Юша

  

 

14 дней назад

 #

+
1

Не могут даже голосование организовать нормально. Код не приходит. Позор.

Юля

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Москва 9.15, ничего не исправилось, сбой, код не приходит

Татьяна

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Смс для голосования не приходит

Дмитрий

  

 

14 дней назад

 #

+
2

Что за издевательство, сайт не справился с нагрузкой?

Даниил

  

 

14 дней назад

 #

+
1

Не приходит смс для входа в личный кабинет…

Жека

  

 

14 дней назад

 #

+
9

Не приходит смс. 3 раза запрашивал

Марго

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Мосру лежит, смс для голосования не приходит. Два тестовых голосования и на выходе ничего не работает. Как обычно.

Ольга

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Не приходит код в смс

Юлия

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Москва не приходят смс

Мария

  

 

14 дней назад

 #

+
3

При голосовании сайт лёг, не приходит смс

Избиратель

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Не приходит sms при попытке начать голосование

Нургуль

  

 

14 дней назад

 #

+
0

Не открывается

Гость

  

 

16 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не открывается, не загружается

ЭШКА

  

 

18 дней назад

 #

+
0

НЕ ГРУЗИТСЯ. Что делать если дз не записал

Гость

  

 

21 дней назад

 #

+
2

Вообще сегодня, 1 сентября 2023, не грузится.

Гость

  

 

21 дней назад

 #

+
-1


Отзыв  




Техническая ошибка

Гость

  

 

27 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не работает

Олег

  

 

28 дней назад

 #

+
0

не заходите на сайт, завтра зайдете

Михаил

  

 

29 дней назад

 #

+
0

Невозможно записаться к врачу, слетели все полисы, сайт их не видит.

Олег

  

 

29 дней назад

 #

+
1

Приём показаний приборов учёта воды и тепла
Сервис недоступен
???

инга

  

 

29 дней назад

 #

+
9

не открывается ЛК для передачи показаний воды 24 авг. 2023

Виктория

  

 

29 дней назад

 #

+
1

28 Августа.Сбой Мос .ру Показания счётчиков воды.Что происходит?

Гость

  

 

30 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Личный кабинет не открывается

Гость

  

 

31 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не могу оплатить квартплату. Дохожу до сбербанка,а код не не возможно ввести.Сразу получается сбой системы.

Гость

  

 

37 дней назад

 #

+
2


Отзыв  




Оплатили моей картой то, чего я не покупал.

Елена

  

 

47 дней назад

 #

+
0

Не могу записать к доктору старую маму с переломом руки. Тех.работы сколько по времени еще продлятся? Пора бы прекратить это издевательство

Вячеслав

  

 

56 дней назад

 #

+
0

Уже несколько дней не открывается передача показаний счетчиков воды.

Ольга

  

 

58 дней назад

 #

+
1

невозможно передать показания водосчетчиков

Юрий

  

 

58 дней назад

 #

+
-1

Сайт мос.ру не работает

Валентина

  

 

58 дней назад

 #

+
0

Не работает страница передачи приборов учета воды и тепла. При этом другие страницы открываются.

Андрей

  

 

59 дней назад

 #

+
2

Невозможно передать показанмя счетчиков воды . И это уже который день подряд .
При этом никаких оповещений о некорректнрй работе нет

Танча

  

 

59 дней назад

 #

+
2

Не могу целый день передать показания счётчика воды.. страница не загружается.. просто безобразие.. где ваши телефоны горячей линии..????????

Людмила

  

 

60 дней назад

 #

+
2

И снова не работает сайт мос.ру. За столько времени не могут отладить! А кто-нибудь за это отвечает?

Любовь

  

 

62 дней назад

 #

+
2

Не работает сайт мос.ру. Видимо, очень плохие программисты у Собянина.

Гость

  

 

64 дней назад

 #

+
2


Отзыв  




На сайте,какой то Бардак.По другому и не скажешь.Который день,как и в прошлые месяцы сплошная морока с оплатой коммунальных услуг.Неужели никто не контролирует,КАК работает сайт.А,он и не работает ВООБЩЕ.

Гость

  

 

65 дней назад

 #

+
1


Отзыв  




Каждый раз не работает.По 100 раз ввожу новые пароли и всё без толка.Не Сайт,а просто издевательство над людьми.Когда же наведут порядок в работе сайта??? Или,это тоже Собянину делать лично самому???

Гость

  

 

69 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не работает

Гость

  

 

82 дней назад

 #

+
2


Отзыв  




не открывается — висит

Мурат Хамидулин.

  

 

93 дней назад

 #

+
1

Отвратительная работа сайта

При порытке войти сайт пишет о какиз-то подозрительных действиях с моей стороны. Бред какой-то! Советуют обоатиться в службу поддержки и сообщить умопомрачительный код из черт знает скольких знаков. Ужасно работающий сайт!

Гость

  

 

95 дней назад

 #

+
-1


Отзыв  




не работает в европе

Гость

  

 

96 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Для передачи показаний счетчиков учета расхода воды не удается войти в личный кабинет из за пределов РФ

Валерий

  

 

105 дней назад

 #

+
0

09.06.2023 невозможно оплатить ЖКУ за квартиру: «Счёт не оплачен. Оплата недоступна. Произошла техническая ошибка.»

Светлана

  

 

109 дней назад

 #

+
0

Не работает оплата через сайт мэра Москвы

Москва. Не могу оплатить жэк через сайт мэра…Всегда всё было хорошо, а сегодня 05.06.2023 года… всё » сдох»((( За то потом пришлют пени, штрафы(((
Где вы — айтишники) специалисты — ….

Наталья

  

 

116 дней назад

 #

+
0

mos.ru не работает

Сегодня,29.05.2023г. сайт mos.ru не принимает отправленные ему заявления. Или не отправляет — не знаю, как правильно, но заявления, созданные на нем, не отправляются

Мария

  

 

118 дней назад

 #

+
0

Не работает «Подача заявления и документов»

Не работает «Подача заявления и документов»! Не открывает все графы для заполнения, не сохраняет черновик, в ранее сохраненном черновике частично не сохранена отдельная информация…

Гость

  

 

119 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Невозможно оплатить, сбрасывает

Арина

  

 

128 дней назад

 #

+
0

Не работают важные функции

Система самостоятельно удаляет черновики заявлений (автоматически должно быть через 40 дней,у меня прошло максимум 10).После удаления и попытке создания нового заявления не дает заполнить так,как мне нужно(действую как представитель юр.лица,и это невозможно стало указать).И вот такие «глюки» постоянно.Приняли обращение,ответ до 8ми дней…А мне срочно надо.Причём данное заявление теперь можно подать только онлайн!Вот что с этим делать?!

Дмитрий

  

 

138 дней назад

 #

+
0

Нет возможности записи к врачу,сервис недоступен…

Гость

  

 

154 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Три дня не могу войти в личный кабинет

Игорь

  

 

160 дней назад

 #

+
1

Не загружается ЕПД, не могу посмотреть сколько и за что мне начислили по коммунальным платежам. Безобразие!

Гость

  

 

160 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Уже второй день сбой по техническим причинам

Гость

  

 

161 дней назад

 #

+
1


Отзыв  




Никогда не работает…Зачем его сделали отдельно от госуслуг не понятно….

Гость

  

 

167 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




сайт не открывается уже давно.

Гость

  

 

170 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




МЭШ могла бы устраивать своей работой, если бы она не заменяла собой старый ЭЖД. Если пару лет назад в дневник можно было зайти менее чем за минуту, то теперь на это требуется в 3-4 раза больше времени, т. к. сайт каждый раз «проверяет авторизацию», перенаправляет пользователя с одного адреса на другой, максимально долго прогружая каждую из страниц, после чего с той же скоростью загружает каждый из дней недели (в то время как старый ЭЖД на одной странице демонстрировал всю неделю целиком, при этом показывая и все домашние задания, в то время как теперь необходимо открывать каждый предмет в расписании по отдельности). Конечно, на компьютере информация отображается несколько удобнее, нежели на мобильных устройствах, но загружается оная гораздо дольше, чем в ЭЖД. Можно предположить, что нынешние (сравнительно новые) гаджеты » не вытягивают» МЭШ, то насколько, в таком случае, криво должен быть запрограммирован сайт, на котором постоянно случаются ошибки, «слетает» статус давным-давно зарегистрированного пользователя, максимально долго загружаются (или, что привело к написано сего отзыва, не загружаются вообще) страницы дневника и пр.? Все цифровые нововведения (Библиотека МЭШ, тесты, «сценарии», приложения и др.) фунционируют с той же эффективностью. Не было бы все это навязано — не было бы и возмущения, но, к сожалению, именно с этим приходиться работать, именно с помощью этого нужно учиться и именно это нельзя чем-либо заменить (среднее (и, вероятно, основное общее с начальным) образование в Москве » привязано» к МЭШ, альтернативы не имеется).

Валерий

  

 

171 дней назад

 #

+
0

Сайт не открывается. Я нахожусь в Ереване.

Гость

  

 

171 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Сайт не открывается. Я нахожусь в Ереване.

Лиза

  

 

174 дней назад

 #

+
0

Сайт Мос.ру прикрепил самовольно моих детей к другой поликлинике на другой конец Москвы!!! Не могу теперь записать детей к врачу!!!!

гость

  

 

177 дней назад

 #

+
0

почему не могу войти в мос.ру.Нужен срочно личный кабинет.как можно на вашу службу надеяться .и это регулярно

Гость

  

 

182 дней назад

 #

+
1


Отзыв  




Постоянно ОГОРЧАЕТ (точнее-БЕСИТ!).. Для того,чтобы получить какие либо услуги (особенно медицинского плана ) можно скорее СДОХНУТЬ !! Заглянуть в свою медкарту почти невозможно !!!!! Можно не один день просидеть и ничего не получить !! Разработчики фиговы (Зеленоградские наверное) намешали кучу всего под одной крышей ! Бомбу на них надо опустить !!!!!!!!!

Гость

  

 

183 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




не могу оплатить жку за 3 месяца заходил 5 раз пишут профилактические работы

Людмила

  

 

183 дней назад

 #

+
0

Не работает сайт и приложение mos. ru уюе второй день.
Безобразие!
Куда уходят деньги налогоплательщиков

Гость

  

 

184 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не работает сайт.

Ольга.

  

 

184 дней назад

 #

+
0

Невозможно зайти на сайт.

Виталий

  

 

185 дней назад

 #

+
0

Мифу Северное Бутово сайт мос.ру сегодня завис на целый день . 24 марта такая же хрень!

Виталий

  

 

185 дней назад

 #

+
0

Опять завис

Гость

  

 

196 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Постоянно выдает ошибку

Екатерина

  

 

196 дней назад

 #

+
0

Залогинилась без проблем, но при выборе любой услуги — «сервис недоступен»

Гость

  

 

196 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Электронные ресурсы не надежны, не безопасны, не удобны (чаще бесполезны-поскольку всё равно всё делается, в итоге, при личном присутствии)

Лаша

  

 

206 дней назад

 #

+
-1

Жопа постоянная! Колхоз а не страна

Маргарита

  

 

213 дней назад

 #

+
3

Не могу передать показания счетчиков воды. Много попыток сделала.

Сергей

  

 

215 дней назад

 #

+
0

Не работает сайт mos.ru. В Москве денег нет на нормальный дата центр и специалистов даже хороших набрать не могут.

Анастасия

  

 

217 дней назад

 #

+
0

17.02.23 Неделю пытаюсь восстановить пароль на сайт…чтобы просто пароль ввести нужно час просидеть

Гость

  

 

218 дней назад

 #

+
4


Отзыв  




Каждый месяц целый квест нужно пройти чтобы отправить показания счётчика за электроэнергию. Всё время пишет сервис временно не доступен. Приходится несколько дней мониторить и ловить момент доступности чтобы отправить показания.

проблема

  

 

236 дней назад

 #

+
0

29.01.2023 ни одна из версий не работает.

ЕЛЕНА

  

 

238 дней назад

 #

+
0

целый день мучаюсь, то не заполнилось автоматически, то строчки заполненые решили удалиться и еще множество чудес

Наталья.

  

 

239 дней назад

 #

+
1

Не могу передать показания электросчётчика. Сайт недоступен.

Светлана

  

 

239 дней назад

 #

+
1

Не могу передать показания счетчиков. Специально сделали, чтобы потом бабла накрутить?

Александр

  

 

240 дней назад

 #

+
0

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома

Частая смена пароля, вопреки распространенному мнению, лишь увеличивает риск взлома, а не гарантирует высокий уровень безопасности. Об этом сообщает Business Insider со ссылкой на специалиста по технологиям в федеральной торговой комиссии США Лори Кранор.
https://m.gazeta.ru/tech/news/2016/08/08/n_8971535.shtml

Людмила

  

 

240 дней назад

 #

+
0

Не могу передать показания счетчика электроэнергии.

Гость

  

 

241 дней назад

 #

+
1


Отзыв  




Не могу вторую неделю зайти на сайт, не через приложение( выдает ошибку синхронизации 10005), не через компьютер, просто выкидывает. Но на эл. почту приходят письма с предупреждением о входе

Al357

  

 

242 дней назад

 #

+
0

Не работает в Израиле уже третий день!

Гость

  

 

244 дней назад

 #

+
3

Не могу зайти ни на сайт, приложение тоже никак не грузится(не открывается). А мне нужно срочно оформить пособия на ребёнка

Гость

  

 

245 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не работает

Сергей

  

 

245 дней назад

 #

+
2

Массовая блокировка аккаунтов 19.01.2023

Гость

  

 

246 дней назад

 #

+
3


Отзыв  




говно, а не сайт

Гость

  

 

247 дней назад

 #

+
2


Отзыв  




Постоянно проблемы с получением информации. То сервер недоступен, то таймаут, то сервисы недоступны или таймауты

Гость

  

 

251 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не открывает ни записи к врачу, ни очередь в детский сад, уже месяц не могу ничего проверить((

Лия

  

 

253 дней назад

 #

+
0

Во всей школе в Москве не работают карты проход-питание с 2023 года! Почему??

Гость

  

 

256 дней назад

 #

+
1


Отзыв  




Сайт не работает!
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Борис

  

 

259 дней назад

 #

+
0

Топовый сервис по кол-ву сбоев и не стабильности работы.

Александр

  

 

265 дней назад

 #

+
2

Не могу зайти на сайт и передать показания счётчиков. Безобразие!

Гость

  

 

265 дней назад

 #

+
2


Отзыв  




Постоянно навязывает смену пароля
Просит установить другой браузер
Работает с перебоями

Владимир Анатольевич

  

 

270 дней назад

 #

+
0

Не работает сайт mos.ru

В течение последних 10 дней декабря текущего 2022 года не могу зайти на сайт mos.ru и оплатить в личном кабинете услуги ЖКХ. Что случилось с сайтом? Не хотелось бы в Новый 2023 год входить с долгами. До новогодних праздников остается всего 5 дней! Сделайте же что нибудь!!!

Гость

  

 

270 дней назад

 #

+
1


Отзыв  




Кусок дерьма

Гость

  

 

274 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не могу зайти в ЛК ни с одного из 4-х браузеров. Не грузится. пишет «Сайт login.mos.ru неожиданно разорвал соединение.»
и это «неожидано» уже больше 3-х часов.

Елена

  

 

276 дней назад

 #

+
1

Мос. ру в какие дни нормально работает?

Елена

  

 

276 дней назад

 #

+
0

Мос. гу сегодня не работает?

Гость

  

 

276 дней назад

 #

+
-1


Отзыв  




не попасть на сайт

Гость

  

 

277 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не работает постоянно, сбои каждый день! Зайти не возможно! А какие то действия на сайте — это вообще ад! Не сайт, а позор!

марианна

  

 

282 дней назад

 #

+
1

mos.ru сегодня 13 декабря вечер, опять сайт не работает. Уже это Бесит, Исправьте!!!
То войти не возможно, то вообще не грузиться!!!!

Гость

  

 

284 дней назад

 #

+
0

мос.ру в Крыму не работает

из Севастополя не могу зайти на сайт мос.ру, без VPN, но до 12 декабря 2022 отлично заходил через VPN из Англии. Не странно ли? хотя да — мы же «своих не бросаем», а «наших» в Англии тьма…

Наталья

  

 

284 дней назад

 #

+
0

слетели все записи к врачам, которые были. услуга не работает вообще. ни проверить время, ни перезаписаться. просто мрак. ненавижу.

Гость

  

 

284 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не грузится, выдает ошибки, записей к врачам почти всегда нет, особенно по направлениям

Гость

  

 

286 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Блокируют доступ к буферу обмена при заполнении форм в обращении. Полное неуважение к гражданам.

Гость

  

 

297 дней назад

 #

+
-1


Отзыв  




Не могу сохранить адрес регистрации.

Валерий

  

 

302 дней назад

 #

+
0

Оценка работы сайта мэра Москвы !

Невозможно зарегистрироваться или войти с паролем. Требует без конца новой регистрации. Считаю, что необходимо вмешаться ФСБ и проверить работу аппарата Собянина. Предполагаю, что в связи с СВО, проводимой под руководством Президента РФ имеет место вредительство. Всё делается так, чтобы скомпрометировать власть. Это считаю надо оценивать как диверсию !!!

Елена

  

 

302 дней назад

 #

+
0

Сведения о счетчиках неверные . Не могу ввести показания счетчиков воды

Гость

  

 

303 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




невозможно записаться к врачу, подать показания на свет и воду .Приходится заново получать доступ,который также не срабатывает. Отвратительно работает.

Николай

  

 

303 дней назад

 #

+
2

НЕ РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ В КОЛЛЕДЖ!!!!!

Подача заявления на поступление в колледж не работает, прошу принять хоть какие то меры, так как добор открыт до 25 числа, осталось 3 дня, а из за этой проблемы нету возможности поступить в колледж

Панда

  

 

304 дней назад

 #

+
0

В разделе запись к врачу сегодня, 21.11.22 пропали все записи. Новая запись невозможна. Что делать, не понятно.

Ольга

  

 

304 дней назад

 #

+
-1

Не могу встать на очередь в собес 2 месяца!!!

Два месяца не могу обновить очередь на путёвку в соцзащите! Выходит окно •Паспорт РФ! Всё сто раз проверено в МВД, в МФЦ проверено, идеальная уч.запись! Писала и звонила в техподдержку- нет решения проблемы! Сейчас в папортных данных изменился код подразделения 772-079 на 772-083!!! Ужас! Работают жертвы ЕГ!!! Я МОГУ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ПУТЁВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД!!!????

Ира

  

 

306 дней назад

 #

+
1

Не могу оплатить Услуги ЖКХ

Андрей

  

 

308 дней назад

 #

+
0

18.11.2022г. Сайт не работает.

Алекс

  

 

310 дней назад

 #

+
0

Нет Входа на портал

Гость

  

 

310 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Неудобно все, что касается оплаты за ЖКУ.

ваше име

  

 

314 дней назад

 #

+
0

пока сайт не починют — кварплату платить не буду.

Вениамин

  

 

315 дней назад

 #

+
0

По всем ссылкам входа нет. А будет какой-либо ответ на наши сообщения?

Вениамин

  

 

315 дней назад

 #

+
1

Нет Входа на портал. Как записаться к врачу?

НАХСобянина

  

 

315 дней назад

 #

+
2

Собянин начни работать или вылетишь с Москвы! Натер мэр который приложение не может допилить!!!!

Гость

  

 

316 дней назад

 #

+
-1


Отзыв  




Постоянные проблемы, то к врачу не запишется, то не работает Проход и питание в школе. Неужели нельзя найти норм итэшников, которые умеют обновления устанавливать и повестки выписывать не подвешивая базу? Как в прошлом веке! Ужас!

Юля

  

 

316 дней назад

 #

+
0

Бардак на мос.ру продолжается

Итэшников по знакомству набрали, вот и творится этот бардак, как в футболе. Не могу уже второй день посмотреть действия ребенка в школе и заказать питание ни через приложение, ни через сайт, пишет ребенок и личный счёт не найден????????‍♀️

Наталья

  

 

316 дней назад

 #

+
2

Сервер недоступен. Это как? Невозможно записаться к врачу!

Гость

  

 

317 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Его делали косорукие люди на коленке, чтобы пилить бюджет. Сейчас я не могу войти в него, а мне надо совершить платежи. Результаты КТ мне так и не прислали, пришлось ехать в поликлинику через 10 дней ожидания результатов проверки моей личности, хотя во время болезни результаты нужны были срочно. Ответа я так и не получила. пароли слетают постоянно. Результаты платежей по коммунальным услугам через другие платежные системы отражаются с огромным опозданием. Этот сайт сделан для контроля и слежки за людьми, для удовлетворения амбиций Собянина, а не для людей.

Гость

  

 

322 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Несколько дней не работает подача заявления на детские выплаты

Надежда

  

 

323 дней назад

 #

+
2

Второй день не работает сайт мос.ру. Не могу оплатить ЖКХ. В чем причина?

Гость

  

 

328 дней назад

 #

+
-1


Отзыв  




Весит диалоговое окно, перезапуск не помогает, сотрудники уточняют данные, которые сами же ранее не предоставили, авторизация в приложении выдает ошибку. В принципе ничего удивительного. Сотрудники мфц и операторы по телефону 7777777 выдают разные данные, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает

Гость

  

 

330 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




постоянно висит сайт,техподдержка ничего не делает,одни отписки и видимость работы.Невозможно без бубнов и танцев записаться к врачу.

Гость

  

 

331 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




МОС.РУ не работает ! Невозможно отправить сообщения и жалобы в департаменты, управы, префектуры и т.д ! Достало !

Гость

  

 

333 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Виснет каждое утро неделю уже с 17 окт 2022

Николай

  

 

333 дней назад

 #

+
0

Пользователь не найден , это что еще за напасть ?

Гость

  

 

334 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Сайт не загружается, и нет возможности вовремя передать показания водо и электросчётчиков! Работать нормально вы так и не научились

Ирина

  

 

334 дней назад

 #

+
0

Почему не работает сайт mos.ru.? Третий день пытаюсь ввести показания водо- и электросчётчиков — не загружается сайт вообще

Гость

  

 

334 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




не могу зайти

Лариса

  

 

334 дней назад

 #

+
0

Когда начнет работать сайт? Ну надоело уже слушать отчеты, что все хорошо.

Оксана

  

 

335 дней назад

 #

+
0

невозможно записаться к врачу через мос ру уже сутки не открывает позор сервису

Валентина

  

 

336 дней назад

 #

+
0

сайт не работает, а еще письмо пришло обращаться к медпомощи через онлайн, курам насмех, просто на прием записаться нет возможности

Людмила Сергеевна

  

 

336 дней назад

 #

+
0

Собянин и компания! Вы когда начнёте работать? Когда будет работать ваш сайт? Надеетесь,что терпение людей безграничное? Нету на вас управы.! Народ ведь всё стерпит. Пошумит,пошумит и проглотит очередную вашу пилюлю. Вы,Собянин,не можете работать?. Так уйдите! Уступите место тому, кто сможет навести порядок!

Гость

  

 

336 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Невозможно записаться к врачу, сайт не открывается

Алексей

  

 

336 дней назад

 #

+
2

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Сервис отстой!

Гость

  

 

336 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Это какой то парадокс вот уже месяц не работает утром сайт мос.ру, емиас, а так же не работает многоканальный телефон записи к врачам. Просто издевательство над людьми. А записаться можно только с 7.30 до 7.45. а как я вас спрашиваю, если чай и другие способы записи висят и глючат?

Гость

  

 

337 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не загружается сайт. Не могу подать заявление на ОГЭ

вячеслав

  

 

338 дней назад

 #

+
0

может быть изменить название сайта.

Гость

  

 

338 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Отвратительное говно

Гость

  

 

338 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




не открывается, не грузится

Гость

  

 

338 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Гость

  

 

338 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не могу войти в свой личный кабинет в сайте мос.ру

Марина

  

 

338 дней назад

 #

+
0

Каждое утро с 7 до 7.45 примерно не работает сайт мос.ру, еммас, госуслуги, телефон горячей службы недоступен, это что за ерунда такая. Я уже месяц не могу записаться к врачу по направлению. Так как записи открывается в 7.30 утра и закрывается в 7.45 то есть тогда когда все возможные способы записи недоступны. Что за говносервис?

Антон

  

 

338 дней назад

 #

+
0

Не открывается не сайт мос точка ру ни приложение госуслуги москвы. Может хватит народ злить?

Алла

  

 

338 дней назад

 #

+
0

Сайт не грузится вообще!!!! Как передать показания? Почините уже пожалуйста этот сайт!!! Люди переживают, что вовремя не успеют подать показания счётчиков!

Маргарита.

  

 

340 дней назад

 #

+
0

Что с сайтом? Уже второй месяц им нет возможности воспользоваться. Ничего не открывается. Непонятно, почему такое отношение к проблемам по этому сайту. Народ уже давно жалуется и никакого сдвига.

Дмитрий

  

 

341 дней назад

 #

+
0

Сайт не загружается

Оксана

  

 

341 дней назад

 #

+
0

Сайт не загружается. Вообще

Гость

  

 

342 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Показания не могу подать, сайт не работает. Зато выставили счёт с удвоенной оплатой. При том, что нет возможности подавать данные счётчиков. Очень по-нашему….

Петя

  

 

342 дней назад

 #

+
0

Не могу оплатить коммуналку уже второй день. Не проходят платежи

Анастасия

  

 

346 дней назад

 #

+
0

Невозможно сделать пропуск сроком действия до года на грузовой транспорт.
почините уже свой сайт, вечно какие-то сбои.
«Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»

Татьяна

  

 

346 дней назад

 #

+
1

Не могу сделать пропуск для грузового авто, пишет: «Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» Несмотря на эту запись продолжаю вводить данные, стс не подгружает, даты не вводятся. И не понятно сколько дней ждать решение проблемы.

ИВАН

  

 

346 дней назад

 #

+
0

Уважаемые пользователи!
К сожалению, подача заявлений на получение данной электронной услуги временно недоступна.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку подачи заявления позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ ПРОПУСК ДЛЯ ГРЗ, НЕ РАОТАЕТ 3 ДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ 4 ДНЯ.

Гость

  

 

348 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Для родителей школьников безобразная работа «Мос.ру» это невозможность заказать платное питание для ребёнка и неизвестность о его пребывании и выходе из школы .Заканчивается это вызовом скорой и госпитализацией родителя.Будте людьми и приведите сайт в порядок!

Гость

  

 

349 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




кошмар

Я

  

 

350 дней назад

 #

+
0

Я не могу зарегестрироваться на сочинение по русскому языку.

Марина

  

 

351 дней назад

 #

+
0

5 дней пытается сын зарегистрироваться на ЕГЭ и сочинение ,сайт-мертвый!!! Как быть?
Спасибо Марина Павлова

Гость

  

 

351 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Не работает после 11.09.22

ммм

  

 

352 дней назад

 #

+
0

позорище.превратились в папуасов.

Наталья

  

 

353 дней назад

 #

+
0

Не могу отправить заявление на присвоение адреса

Наталья

  

 

354 дней назад

 #

+
0

Второй день не грузится приложение на телефоне.

Гость

  

 

354 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Огорчил, конечно же, не работает уже несколько недель!!

Гость

  

 

355 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Невозможно зайти на сайт, на аккаунт,через приложение или любым другим способом! Совершенно невозможно пользоваться порталом моспу! Сделайте что нибудь!!!!!!

Гость

  

 

356 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




сегодня т.е. 30 сентября. я весь вечер не могу передать показания по воде. причем при вводе пароля и его повторения мне сообщают, что они не совпадают. хотя мои супруга и дочь видят что они одинаковые

Марина

  

 

360 дней назад

 #

+
0

Зайти не могу чтобы оформить пропуска для авто на МКАД. Груженые машины стоят и ждут чуда. Может, есть какие-то особенности, скажем браузер не тот или ссылка изменилась? сделайте что-нибудь, пожалуйста.

Гость

  

 

360 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




не смогла активировать уникальный код для проверки выигрыша-пишет, что неверный пароль , думаю, что это сделано специально

Елена

  

 

361 дней назад

 #

+
0

Очень трудно обойтись без нецензурной лексики. Сайт лежит. Показания передать нельзя.

Я вернусь

  

 

361 дней назад

 #

+
0

This site can’t be reached
mos.ru took too long to respond.

Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Я вернусь

  

 

361 дней назад

 #

+
0

Из Беларуси контакта нет. А что это за mos.ru? Портал иностранного агента на территории СССР?
Каким-то неведомым образом по инициативе матери передали в банковскую систему данные ребёнка без согласия с отцом и выдали ребёнку банковскую карту, якобы для поездок на метро. Как оказалось, это реальная карта банковской структуры ВТБ.
Подали заяву на выяснение и отзыв данных, но сайт завис, ответа нет!

Татьяна

  

 

362 дней назад

 #

+
0

Не могу войти в личный кабинет. Был же нормальный сайт, зачем что-то менять в худшую сторону?

татьяна

  

 

362 дней назад

 #

+
-1

сайт не работает не могу внести показания воды когда же сайт начнет нормально работать как раньше

Елена Н.

  

 

364 дней назад

 #

+
0

Где хотя бы один ответ на все эти вопросы? И на главный вопрос: когда заработает сайт

Гость

  

 

364 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Кривой не дружелюбный и не очевидный интерфейс. Постоянно уже два года недоступный раздел отправить заявку в диспетчерсктй центр. А теперь и неделю — весь сайт и приложение со всеми услугами только к нему привязанными!

Гость

  

 

365 дней назад

 #

+
0


Отзыв  




Ужасный сайт

Елена

  

 

365 дней назад

 #

+
0

Опять не могу зайти в личный кабинет, Написать показания по воде, когда это кончится ? Надоело

Обновлено: 21.09.2023

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

В Москве не открывается уже недели 3, ни сайт ни приложения мос ру. Периодически появляются какие то цифры, потом исчезают. При попытке оплаты появляется надпись, что ведутся техработы. Похоже, что уже 3 недели перерабатывают и все безрезультатно.

В Таджикистане не открывается ни через приложение, ни через сайт уже несколько дней. ЕПД за февраль не приходит

В Беларуси тоже мос.ру не открывается, и ЕПД за февраль не приходит.

Не заходит ни в сбербанк приложение, ни в госуслуги. Кто какой VPN использует? СПАСИБО!

Всё ещё не приходит ЕПД за февраль.

Греция, тоже перестало все работать и открываться с 22 февраля. Есть выход. Устанавливаем VPN выбираем Россия( сервер) и все приложения открываются. Мос.ру, и госуслуги, и налоговая и пенсионный. Мне помогло. Теперь когда нужно зайти , включаю vpn и все работает.

Несколько дней сайт вообще не открывается! Израиль.

Живу в финляндии. Как передавать показания?

Живу в Дубае,несколько дней не могу зайти на сайт.Как подавать показания Счетчиков?

Уже два дня не работает сайт

Не грузит сайт мос. ру ни с компьютера, ни с приложения. Нахожусь в Германии

У моих друзей в Москве…,МОС Ру работает без сбоев, всю последнюю неделю. Но. до сих пор, ни разу не работала у меня и моих приятелей заграницей((. Администрация, пожалуйста помогите . людям передавать показания счётчиков и платить за ЖКХ.

Сайт не работает

Уже несколько дней не загружается мос.ру и госуслуги ни сайты, ни приложения. Турция Стамбул

Не работает от слова совсем, не грузится, не открывается

Невозможно получить ЕПД.

Также проблема-невозмозно получить ЕПД.уже несколько дней висит красное предупреждение о проводящихся техработах.чтото долго чинят.

Предложенные ссылки тоже не открываются! Ответьте: что делать с платежами ЖКХ в этой ситуации, находясь не в России.

Что надо сделать, чтобы сайт заработал? Президента сменить?

Добрый день, не могу попасть на сайт с ЛК с 22 февраля, ни записаться к врачу ни подать данные о поверке счетчиков

нет услуги оплаты коммуналки и операторы не сообщают когда будет

Не работает сайт.

Админ сайта «mos.ru» вытащите голову из песка, объясните людям, ЧТО ДЕЛАТЬ. ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ САЙТ?

Не открывается уже несколько дней из США. У знакомых из Москвы работает без сбоев.

Не могу открыть страницу мос.ру уже несколько дней и непонятно где можно ещё посмотреть квитанции ЖКУ. Оплатить можно в Сбере, но квитанцию не видно там. Большая просьба почините страницу!

Мос ру не открывается. Сайт не работает уже несколько дней.Не могу оплатить ЖКХ.

Из Германии также не возможно войти уже третий день…

Жители столицы России тоже не могут туда попасть, так что не надо тут писать,что санкции ввели на всех,кроме москвичей.

Не могу подать показания воды,пишите техническая ошибка? Что делать?

Тоже сегодня 27 февраля попыталась зайти на сайт Мос.ру, но он просто не грузится, как и госуслуги и почта России. Сеул, Южная Корея.

Со вчерашнего дня 26.02 не могу войти на сайт ни с компьютера ни с 2-х телефонов, сегодня 27.02 Испания , Валенсия

Не работает ни сайт мос.ру, ни сайт госуслуг Москва. Сегодня, 27.02.2022г.

Уже 3 дня не могу зайти на сайт. Италия

Два дня пытаюсь попасть на сайт, на прямую и через приложение, безрезультатно.
Испания

3 дня невозможно открыть сайт и приложения. Швейцария.

Сайт не работает. Италия

Если в Москве заходят спокойно, значит это провокация направленна на НАС, тех кто находиться за рубежом в данный момент. Чего они хотят добиться? Почему не объяснят ситуацию?! Сайт попал под санкции. Мы граждани России, имеем полное право знать, что происходит, и чего ожидать, как решать проблему с ЖКХ и тд. Пожалуйста, МОС РУ, ВЫЙДЕТЕ С ОБЪЯСНЕНИЯМИ, что происходит.

Уважаемый Админ! Ваши ссылки не работают.

Мос ру не открывается. Сайт не работает уже несколько дней.Не могу оплатить ЖКХ

не могу оплатить жкх

Сайт не работает уже несколько дней. Канада.
Родственники в Москве заходят без проблем

Мос ру не открывается. не могу оплатить ЖКХ

не могу оплатить счет жкх,несколько дней.Бесииит

Не могу передать показания счётчиков воды на Мос.ру. Ни сайт, ни приложения вообще не открываются 25 и 26 февраля 2022 года. И что делать?

Как должен поступить админ сайта? Наверное опубликовать информацию, что происходит, сколько это будет продолжаться, как решить этот вопрос и возможно ли это. Тишина!! Плевать они на нас хотели

забегая вперёд. Работа сайта вне РФ становится недоступной. Сбер, кстити, тоже не грузится. Как платить коммуналку будем?

Собякин сбежал до Львiву!

Не могу внести показания счетчиков воды и эл. энергии. Уже третий день! Что с сайтом? Когда начнет работать?

Когда же начнёт работать сайт мэра Москвы? Не солидно право третий день томимся в ожидании передачи показаний счетчиков и прочее…

25.02.2022 весь день не работает сайт ни через браузер, ни в приложении.
Малага, Испания

Сегодня 25.02.2022 весь день со всех устройств и через приложение не могу войти на сайт
Эта проблема устранится?

Сколько можно так работать?
То есть вход.то нет.
Достала эта система мос.ру своей плохой ркботой

Как подавать показания?

Не могу войти в мос.ру

Нет доступа к мос.ру второй день. Египет

Не открывается сайт, не присылают платежку жкх.

Не открывается страница сайта. Аланья, Турция

Не работает сервис оплаты ЕПД. Писала в службу поддержки — тишина. Когда можно будет оплатить квитанцию?!

Не могу открыть ни приложение, ни сайт.
Париж

Не могу зайте на сайт для оплаты за услуги ЖКХ

сайт не работает второй день. нет войне с Украиной

Бишкек тоже второй день не могу попасть

На Мальте второй день не работает. Просто не открывается. Последний раз заходила в понедельник.

Тайвань.Второй день не открывается мос.ру

Не работает из Индонезии, вчера и сегодня

Мос ру не открывается. Вообще не грузится

С Яндекса не могу зайти больше часа, а вот из браузера Microsoft Edge удалось зайти.

Зато объявлено, что у нас лучшая цифровизация.
Государственные системы такого уровня должны были быть проверены на сбои, атаки, утечки и пр. За 10 дней ничего не восстановили.

МОС.ру не открывается. Сервис ЕПД не доступен

Сервис ЕПД лежит аж с 14 февраля. Причем не только на мос.ру.
Пробовал получить счет-квитанцию через госуслуги и через сервис сбера — они просто никаких счетов найти не могут.
Хотелось бы понять, кого пинать.

Не могу оплатить ЕПД (ЖХ), не вижу счёта. В ЛК — «Оплата невозможна». Нажимаю на «Подробнее» — получаю «Сервис временно недоступен». Второй день уже у меня так.

Опять мос.ру сдох, не показывает платежные документы, но деньги готов взять только так

При полной учетной записи в личном кабинете не предоставляет услуги, все соответствует, все адреса и сведения, а выдает ошибку

Битую неделю не могу выписать молочку. Сайт работает над улучшение и всё, не пропускает услугу

Не могу заказать молочную кухню, несколько дней.

Не могу зарегистрировать ребёнка на ОГЭ

Нужно срочно подать заявление на ежемесячное пособие, а уже третий день пишет сбой! Ужас просто!

Не присылает код, ни в sms, ни в почту

проблемы со входом, никуда не входит вообще..
выдает следующие ошибки
504 Gateway Time-out
502 Bad Gateway

Проблемы с входом, затем долго грузит. Нет возможности проголосовать, сайт глючит и потом выкидывает

не работает вход

Сервер не отвечает

Сайт не загружается

Друзья.
У меня этот сайт не работал.
Позвонил своему провайдеру. Они посмотрели — у них работает.
Сделали следующее:
1. они перезагрузили сессию подключения к моему адресу.
2. после этого я перезагрузил роутер (выключил, через 10 сек включил)
Сайт заработал.
Если моя информация кому-то поможет — буду рад.
В любом случае — обращайтесь к своему интернет-провайдеру.

Не могу зайти в жлектронный дневник уже несколько дней пишет какая та ошибка

Всё, это взлом мос. ру)))) все наши данные, абсолютно у мошенников))) .

какое же редкостное гавно ваш мос ру,опять рухнул.

Ошибка 403 — forbidden. Через vpn открывается. Напрямую — нет.

Сайт не работает. Это полная ерунда. Вы ни на что не способны, только разворовать деньги

Forbidden — заррет доступа. Не открывается вообще

не работает много часов

Тех. поддержка молчит. Как мне внести показания за воду и свет, я нахожусь вообще в другой стране.

Общий сбой. Уже несколько дней не могу внести показания и оплатить коммуналку. Когда решится проблема.

С самого утра нет входа на сайт. Что за проблема с сайтом. Вечные проблемы с ним. Неужели отсутствуют профессионалы, чтобы наладить бесперебойное пользование сайтом. СТЫД И СРАМ ПРАВИТЕЛЬСТВУ МОСКВЫ.

Не могу войти в личный кабинет поддержка бесполезна похожее

Не могу оплатить жкх

Как надоело сидеть часами за ПК, чтобы войти в личный кабинет. Постоянная трата времени, сил и нервов

Файл загрузился, но не отправляется

Не входит с сайта, Пишет что учетная запись заблокирована. Тех. поддержка не отвечает. Через Госуслуги пишет что внешняя ошибка входа. Перепробовала все компьютеры и браузеры.

Не могу закончить регистрацию и подтвердить электронную почту уже больше недели, пишет проблемы с сайтом попробуйте позже ((( что делать?

не получается зарегистрироваться в личном кабинете пишет «Данные учётной записи пользователя ещё не получены из Системы управления доступом к информационным ресурсам города Москвы. Использование Единого личного кабинета временно невозможно.» И так уже неделю, а надо в колледж пожать документы. Тех поддержка не отвечает.

Опять не работает. как же надоело

Не войти. Просит восстановить пароль. Видимо чересчур загружен по поводу получения QR. Народ в шоке от действия властей.

сегодня печатают аттестаты, мос ру загружен ж-)

Доступ закрыт Использование Единого личного кабинета временно невозможно

Доступ закрыт Использование Единого личного кабинета временно невозможно.

Невозможно войти под свои логином и паролем.
Безобразная работа сайта

Не могу войти под своим логином и паролем, пытаюсь сменить пароль, ни смс. ни уведомления на почту не приходят

Второй месяц не загружается даже страница сайта. Молчу уже, чтобы хоть войти в личный кабинет.

не могу записаться к врачу. НЕИЗВЕСТНЫЙ ТИП ОШИБКИ

Уже 2 дня не получается записаться к врачу. Неизвестный тип ошибки

26 апреля: сайт не работает.

перестало приходить смс для входа в мед.карту. в тех поддержке говорят рассмотрят в течении 8ми дней! вы это серьезно?? мне сегодня нужно было срочно. как отменить это чудо-входа смс??

На сайт невозможно зайти, не могу передать показания

Я подумал, что это чисто у меня проблемы. тепрь вижу, что пробдемы у МОС.РУ

Не могу зайти на сайт

Я уже три дня не могу зайти на сайт

не подключен к сервиру уже много дней подряд и как передать сведения на воду и оплатить жку.

Сайт не работает !! ??

Тоже выдаёт мне полисы чужих людей при записи к врачу и их записи, а моего нет.
Мммм, люблю чужие персональные данные)))

При попытке записаться в поликлинику высвечивает полисы каких то левых людей, а моего в списке нет вообще

Сайт не работает

Невозможно подать заявление в первый класс. Пишет: сервис недоступен

Сервис временно не доступен
С 00.00.01
Идет запись в школы.

не дает войти в ЛК, для записи ребенка в 1-й класс

Не работает, не могу записать ребенка в школу

сайт не работает, каждый раз проблема передавать показания счетчиков воды и электроэнергии, СНИЛС вводили много раз, но все равно снова и снова запрашивает

Сайт открывается, но через 5 с выкидывает из него. Короче не работает седня.

Не могу оспорить второй штраф. Что? ограничение по количеству оспариваний в день что ли? Зачем тогда вообще оно надо?

Третий день не могу записаться к врачу. Восстанавливала несколько раз пароль. Записаться не смогла. Сбой программы. Запись по телефону тоже не возможна. У них тоже нет доступа.

Общее безобразие, неделю не могу с утра записаться.

Не сайт услуг, а самоделка для рекламы.

Проблема со входом в электронную медицинскую карту. Сайт постоянно глючит. Диалоговое окно открывается на секунду и сразу закрывается. Программное обеспечение работает уже больше года с ошибками. Поменяете администрацию сети.

сайт не работает

Пытаюсь зарегистрироваться на мос.ру уже неделю, после получения и ввода смс для регистрации пишет, что сервис временно недоступен, попробуйте позже..

не открывает ни личныйкабинет, не мои данные , пустая страница

Не могу проголосовать о памятнике на Лубянке,пишут что сбой какой то.

невозможно оплатить онлайн

Уже больше часа невозможно зайти на сайт

Не дает зарегистрироваться

Сайт не работает время 16:10 проблема с входом

Сервер не доступен с 10 00
время сейчас 20 37

Проблемы с входом в лк, через госуслуги.

Не дает оплатить ЕПД

Сайт не работает. Не могу войти. Диалоговое окно входа не открывается, просто сброс и главная страница.

Не могу получить код для доступа в электр медкарту

Не открывается личный кабинет

Уже 2 месяца на сайт зайти невозможно. Безобразие!

Не работает сервис оплаты ЕПД.
Пишет попробуйте позднее. Уже три дня.
Тоже самое в мобильной версии.

Оплата ЕПД не работает с 19 января

Второй день не могу оплатить ЕПД

Платежный сервис не работает уже несколько дней

Подключение не защищено — не могу войти на сайт

сайт не работает уже несколько дней. Неоднократно отправляла запросы в техподдержку, ответ один — попробуйте пройти двухфакторную аутентификацию — дают ссылки, которые также не работают, при попытке зайти опять выдают ошибку 403. Когда будет нормализована работа сайта.

Проблемы со входом в мос.ру.Пишет ошибка 404.

Уже неделю бодаюсь с поддержкой. Ошибка 403. Три раза провели работы! По их итогам резюмируют, что заблокировали за вход из-за границы (якобы НИИЗЯ!). Заблокированный IP-адрес указан норвежский, я сам в Мексике. Как решение рекомендуется вход под VPN с российским IP-адресом. Про безопасность в этом случае им фиолетово. Одним словом: всё для человека, его удобства и безопасности! Хочу посмотреть на этого человека

Нина Гурьева

Добрый вечер. Не приходит код подтверждения на номер телефона ребенка при попытке восстановить пароль. Поэтому я не могу войти ни на мос.ру, ни в МЭШ. Обращение SD18299078 было закрыто (в рамках предыдущего обращения SD18289175, где я заявляла о том, что не подходит логин/пароль. В качестве решения мне посоветовали. воспользоваться ссылкой восстановления пароля. ). В обращении SD18299078 я уточнила, что смс-уведомления не приходят, но это было проигнорировано. Сегодня отправила еще одно обращение в техподдержку о том, что не приходят смс-уведомления на определенный номер. Номер обращения, к сожалению, не записала. Жду, когда же его бодро закроют, посоветовав мне восстановить пароль. А по телефону шлют писать в техподдержку.

ДИТ: Технологии Москвы

Артем Платонов

Здравствуйте, я болел и родители вызывали врача. Врач пришел и назначил лечение. В эжд вместо болел, мне поставили пропуск! Куда звонить ?

Александр Мирошниченко

Транспортная компания г Калининград пытается с 14.09.2021 оформить на сайте мос.ру -Разовые пропуска на проезд грузового автотранспорта в зонах ограниченного движения.Обращение № SD18029151 дата регистрации: 14/09/2021 15:37:35. Меняли браузеры , чистили куки и кэш. Везде ответы -Технический сбой.

ДИТ: Технологии Москвы

ДИТ: Технологии Москвы

Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться к учителю с данной информацией, а также написать в техподдержку электронного дневника.

ДИТ: Технологии Москвы

Александр Мирошниченко

ДИТ: Технологии Москвы

😌

Александр, не за что

Валентина Касилова

ДИТ: Технологии Москвы

Наталья Власова

Здравствуйте! В мобильном приложении вчера пришел счёт на оплату школьной секции, при нажатии на кнопку оплатить почему то начинает перебрасывать на сайт мос.ру, и там данный счёт система не находит. Что делать второй день не могу произвести оплату? Почему нельзя произвести оплату прямо в приложении?

Кристина Клименко

Добрый день.
В сертификате вакцинированного не отражается информация о втором этапе вакцинации.
В поликлинике уверяют, что с их стороны все данные внесены.
Из поддержки приходят одинаковые и бесполезные ответы: обратитесь в мед организацию/ проверьте данные/ напишите в поддержку.

Огромная просьба помочь решить проблему. Обращение 171616070

ДИТ: Технологии Москвы

ДИТ: Технологии Москвы

Валентина Гусева

Валентина Гусева

Шамиль Алиев

ДИТ: Технологии Москвы

Госуслуги Москвы
версия: 3.16.1.2

Последнее обновление программы в шапке: 16.01.2022

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Краткое описание:
БЫСТРЫЙ ДОСТУП К ЭЛЕКТРОННЫМ УСЛУГАМ МОСКВЫ* *Проверка платежей ЖКХ, штрафов ГИБДД, факта эвакуации автомобиля* *Официальное приложение правительства Москвы*

Электронные услуги
Приложение предоставит вам следующие полезные услуги:

• Проверка начислений по коммунальным платежам
• Ввод показаний счетчиков водоснабжения и электроэнергии
• Информирование об отключении горячего водоснабжения
• Проверка и оплата наложенных штрафов ГИБДД
• Поиск эвакуированного автомобиля
• Проверка легальности такси
• Поиск вакансий
• Отслеживание новостей столицы
• Запись на прием к врачу
• Отслеживание прохода и питания вашего ребенка в школе
• Доступ к электронному дневнику учащегося
• Настройка уведомлений по SMS, e-mail и push

Интерактивная карта объектов городской инфраструктуры.
Установите соответствующие фильтры, чтобы отобразить или убрать объекты на карте.

• Аптеки, родильные дома, диспансеры
• Маршруты мобильных комплексов фиксации нарушений
• Парковки (уличные и платные)
• Театры, музеи, библиотеки, дома культуры
• Остановки городского транспорта и точки продажи билетов на проезд
• МФЦ действующие и планируемые, органы ЗАГС Москвы
• Органы исполнительной власти
• Спортивные площадки, велопарковки и многое другое

Справочная информация
Приложение позволит получить доступ к списку предоставляемых городскими учреждениями услуг, а также узнать их стоимость, основание для отказа, сведения об обжаловании и консультировании и перечень необходимых для получения услуги документов. При обращении за той или иной госуслугой вы всегда будете иметь под рукой контакты, адреса и режим работы городских учреждений.

6. Запрос информации о штрафах. Почему нет информации о том, что штраф был оплачен?
Информация об оплате могла не поступить в систему. Обратитесь в ГИБДД г. Москвы за разъяснениями c квитанцией об оплате.

7. Не получается добавить адрес в профиль
Возможно, вы пытаетесь добавить адрес, расположенный на территории Новой Москвы или Зеленоградского административного округа. Информация о данных адресах обновляется, поэтому электронные сервисы правительства Москвы для вас временно недоступны. Приносим свои извинения.

Требуется Android:
6.0+ для 3.13.0.19
5.0+ для 3.9.0.219. 3.12.1.1
4.4+ для 3.6.0.201…3.8.1.216
4.1+ для 3.5.1.198 и ниже
Русский интерфейс: Да

С 13 апреля москвичи смогут подать заявки на получение цифровых пропусков. Со среды, 15 апреля, такой пропуск станет обязательным для поездок по Москве и Московской области на личном и общественном транспорте. Пропуска представляют собой специальный код, состоящий из цифр и букв, они оформляются бесплатно.

Как оформить цифровой пропуск в Москве по SMS, если сайт mos.ru не работает

Оформить бесплатный цифровой пропуск жители Москвы смогут тремя способами.

КАК ОТПРВИТЬ СМС

Для оформления пропуска по СМС пишем:

Код цели 1 — рабочий пропуск.
Код цели 2 — разовое передвижение в медицинскую организацию.
Код цели 3 — разовое передвижение в иных целях.

Если нужен пропуск для передвижения на автомобиле, после номера и серии паспорта ставите звездочку, номер машины, три звездочки без пробелов, далее ИНН организации — по инструкции.

Если нет машины, но есть карта «Тройка», после номера паспорта ставите 2 звездочки, потом номер «Тройки», потом еще две звездочки, далее по инструкции.

Если нет машины и карты «Тройка», но есть «Стрелка», после номера паспорта ставите 3 звездочки, потом номер «Стрелки», потом одну звездочку, далее по инструкции.

Если гражданин работает в медицинской организации, ИНН указывать необязательно.

Цифровой код придет в ответном СМС.

Какие данные москвичам надо указать в заявке, чтобы получить цифровой пропуск?

При оформлении цифрового пропуска выберите одну из целей:

— получение цифрового пропуска работника;

— разовое передвижение в медицинскую организацию;

— разовое передвижение в иных целях.

Код 1 — рабочий пропуск.
Код 2 — разовое передвижение в медицинскую организацию.
Код 3 — разовое передвижение в иных целях.

Эти же сведения необходимо будет назвать оператору, если вы оформляете пропуск по телефону единой справочной службы Правительства Москвы.

Если гражданин работает в медицинской организации, ИНН указывать необязательно.

Цифровой код придет в ответном СМС.

Читайте также:

      

  • Борьба с наркомафией в колумбии сообщение
  •   

  • Как писать сообщение в кс го
  •   

  • Ставрополье житница россии сообщение
  •   

  • Сообщение о курской области для 4 класса по окружающему миру
  •   

  • Интеллект карты сообщение по информатике

Mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и после отзыва выше, многие начинают ехидно улыбаться, мол зачем тестировать – все и так знают, что всё плохо. Хотя проблема «сделано не для людей» по нашему опыту встречается достаточно часто.

такое впечатление, что разработчики сделали его [сайт] для себя, а не для людей, и я постоянно с огорчением захожу на этот сайт, зная заранее, что мне предстоит помучиться, чтобы оформить, что нужно

Игорь Валерьевич, житель Москвы

Мы в AskUsers считаем, что без пользовательского фидбэка и юзабилити исследований не обходиться ни один успешный продукт. Поэтому в этой статье с помощью немодерированного юзабилити-тестирования на реальных пользователях сформулируем несколько гипотез для улучшения портала, чтобы Игорь Валерьевич больше не мучился.

Ставим задачи перед пользователями

Каждый сайт должен выполнять какую-либо задачу и сайт Москвы — не исключение. При беглом знакомстве становится понятно, что сайт mos.ru создан для информирования жителей столицы и предоставления им определённого набора услуг.

Что в первую очередь может заинтересовать среднестатистического москвича на данном сайте? Предположим, что это запись к врачу и поиск работы.

Исходя из этого поставим перед пользователями две задачи, предоставив полную свободу в вариантах достижения цели:

  • Попросим записаться к врачу с помощью сайта.
  • Предложим найти раздел «Банк вакансий».

Конечно же, нам интересно, насколько удобно пользоваться сайтом и искать на нём информацию, вызывает ли он доверие и вообще, находят ли посетители сайт полезным.

Учитывая всё перечисленное, составим четыре вопроса:

1. Закажите услугу «Запись к врачу». Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Каким образом вы вошли в учётную запись на сайте? Всё ли получилось?

2. Найдите вакансии на сайте. Опишите, как вы выполняли поиск услуги и информации о ней. Какие возникли сложности? Как быстро вы нашли «Банк вакансий»? Всё ли получилось?

3. Изучите основные разделы сайта. Какая информация и какие услуги вас заинтересовали? Что на сайте не понравилось? Удобно ли перемещаться по разделам сайта? Легко ли найти нужную информацию?

4. Вызывает ли сайт доверие? Почему? Находите ли вы сайт полезным для себя? Будете ли им пользоваться в дальнейшем? Подробно ответьте на каждый вопрос, опишите причины.

Выбираем пользователей

Мы выбрали участников тестирования по следующим критериям:

  • Имеется региональная привязка: выбираем жителей Москвы;
  • Предварительная проверка сценария показала, что задания не для новичков: в фильтре указываем уровень владения интернетом «Профи»;
  • Совсем молодые люди нечасто обращаются к врачу, а пожилые хуже взаимодействуют с запутанными сценариями: указываем возраст от 30 до 50 лет.

Анализируем результаты

Когда задание выполнено, в личном кабинете можно скачать анкеты тестировщиков и посмотреть запись видео с экрана.

Выписываем все найденные проблемы, группируя схожие (удобнее всего это сделать в таблице) и анализируем результат, составляя гипотезы по улучшению юзабилити сайта.

Проблемы на Mos.ru

1. Сложности при регистрации

С поиском услуги записи к врачу все пользователи справились, но при попытке получить информацию об услуге через ссылку в меню открывается диалог авторизации и регистрации:

Если вы ещё не зарегистрированы на сайте, то взгляд сразу падает на нижний блок после разделителя со словом «или». Однако, при попытке авторизоваться с помощью соцсетей и предоставления доступа к личным данным вам всё равно придётся проходить отдельную процедуру регистрации:

При более тщательном изучении первого диалога можно обнаружить текстовую ссылку «Зарегистрироваться», которая сократит процедуру на два шага.

Вас ожидает гораздо более сложный квест, если вы допустили ошибку при вводе адреса электронной почты, один пользователь потратил 6 минут на решение данной задачи.

Отсюда формулируем гипотезу:

Гипотеза 1

На странице авторизации визуально отделить два блока: авторизация и регистрация, чтобы незарегистрированный пользователь чётко понимал куда лучше нажать.

2. Проблемы с вводом номера полиса ОМС

Но записаться к врачу ни у кого так и не получилось, для завершения процедуры требуется ввод номера полиса ОМС и у всех возникли проблемы:

«Записаться я не смог, так как указал правильный номер полиса ОМС, но система выдавала мне ошибку».

«При записи к врачу был введён в появившемся окне номер полиса ОМС, была указана дата рождения. При нажатии на кнопку «сохранить» появилось сообщение «неизвестный тип ошибки». Ожидается более информативное сообщение об ошибке».

«При заказе услуги записаться не получилось. Система требует полис ОМС обязательно, а у меня его нет, т.к. есть страховой полис моей организации. Его система не принимает. Информации, как быть в этом случае, на странице нет».

Гипотеза 2

При возникновении ошибки с вводом данных необходимо предоставить пользователю более развёрнутую информацию о виде проблемы и вариантах её решения.

3. Проблемы с навигацией

Самый важный навигационный элемент сайта — меню. На mos.ru два меню, которые расположенные далеко друг от друга и второе меню меняется или исчезает в некоторых разделах.

Шапка сайта вообще содержит разные элементы в разных разделах, а выпадающие меню могут внезапно перестать раскрываться, что запутывает пользователей и заставляет бродить по кругу.

На главной странице под строкой поиска один набор пунктов меню:

В разделе «Новости» второе меню находится под заголовком, указывающим на содержание раздела, предполагая, что все пункты этого меню касаются только новостей, но почему здесь остались пункты «Помощь бизнесу» (переместившись резко влево) и «Запись к врачу» не понятно:

На самом деле здесь только половина пунктов относится к новостям, часть старых пунктов перемешалась с новыми, а часть новостных пунктов вовсе исчезла.

В разделе «Услуги» второе меню заменяется блоком с новостями, подобранными по непонятной логике:

А в разделе «Услуги» нет ни второго меню, ни блока с новостями, зато появились «хлебные крошки»:

Если вы любите сюрпризы, вам посещение сайта понравится, но нравится это не всем:

Навигация по сайту максимально, нет, крайне максимально, затруднена и запутана. Часто в поисках нужной ссылки вообще уводят на другие сайты и на другую информацию. Однажды примерно полчаса искал на сайте, где проверить действительность цифрового пропуска, уже бился головой о клавиатуру ноутбука в полном отчаянии, потом случайно нужная страница откуда-то выплыла. И так всегда на Мос.ру

Гипотеза 3

Упростить навигацию: поместить все необходимые разделы в главное меню; сделать шапку сайта одинаковой для всех разделов; исправить поведение выпадающих меню во всех подразделах; второстепенное меню привести к одному виду и разместить во всех разделах, к которым оно относится.

4. Структура сайта не связана с меню

Создаётся впечатление, что структуру сайта и меню разрабатывали разные люди с разными целями.

Ярким примером оказалось второе задание: что найти наиболее полезный при поиске работы раздел «Банк вакансий» с перечнем вакансий доступных без регистрации, очень сложно.

Доступ к «Банку вакансий» невозможен через навигационные меню и поиск, ссылку можно случайно найти в контентной части одного из разделов сайта, при условии, что вы выберете нужную вкладку в неприметном блоке.

Обратите внимание на полосу прокрутки и попробуйте догадаться, где же нужная ссылка:

С учётом того, что пользователи знали, что конкретно им нужно найти, справился с заданием только один из пяти. Поиск занял 4 минуты.

Вначале для поиска вакансий был осуществлен переход по ссылке «найти работу» в горизонтальном меню на главной странице. На открывшейся странице был найден пункт «горящие вакансии». Этот пункт меню не привлекает внимание. По клику на пункт меню «горящие вакансии» отобразилось только четыре вакансии. Не понятно, что необходимо делать дальше, чтобы увидеть другие вакансии. Далее увидел полупрозрачный пункт «поиск работы», далее подзаголовок «найдите работу в банке вакансии». В целом, при нахождении на сайте не возникает предположений о наличии такой услуги, как «банк вакансий»

Гипотеза 4

Переработать структуру сайта с учётом потребностей пользователей, добавить недостающие разделы в навигационное меню.

5. Неочевидно целевое действие

Если же вы, несмотря на всё перечисленное, попали в нужный раздел и нашли необходимую информацию об услуге, вам ещё предстоит разобраться, как получить данную услугу.

Например, вы решили зарегистрировать заключение брака, прочитали все условия получения услуги и в конце увидели текст «Подать заявление на регистрацию брака»:

Это не кнопка и не ссылка, это обычный текст. Представьте, сколько людей ушло с сайта, добравшись до этой строки.

Если же вернуться в начало страницы, можно обнаружить две кнопки «Получить услугу» и «Запись на приём»:

При нажатии на первую кнопку выполняется переход на другой сайт, а при нажатии на вторую – запрос ввода СНИЛС. Какой вариант «более правильный» – не известно.

Один из пользователей вообще выразил сомнение, относятся ли кнопки к данной услуге или общие для всего сайта:

оказывается нужно вернуться наверх страницы и там справа от текста будут две кнопки, Получить услугу и запись на прием. Какую услугу и какая запись, не раскрывается, может о браке, может нет

Гипотеза 5

Сделать более очевидными целевые действия на страницах услуг: в конце страницы разместить ссылки на получение услуги; в блоке с кнопками выделить основное целевое действие и добавить описание, подтверждающее результат.

Влияние опыта взаимодействия с сайтом на доверие

Вполне ожидаемо, что у пользователей, которые столкнулись с проблемами на сайте, доверие к ресурсу резко снизилось и желания возвращаться на него не возникает:

Оформить пропуск и то была великая проблема. А потом друг попросил оформить пропуск, сам пытался это сделать 2 дня. Оказалось, у него телефон привязан к одному аккаунту, а адрес почты к другому, так случайно получилось. И бедняга попросту не смог со своими реальными данными оформить цифровой пропуск для поездок на работу.

Сайт мос.ру абсолютно бесполезен. Не знаю даже, что полезного отсюда взять. Только радует каждый год поздравление с днем рождения. Новости какие-то «блеклые», ни о чем. Районная газета и то дает больше нужных новостей. Меню оформлено так, что и кликать не хочется.

Нужную услугу приходится искать долго и нудно. Потом оказывается, что услуга заказывается на другом сайте.

Сам шаблон сайта даже отталкивает. Он пустой, как вроде сайт только, начали делать. Дизайн еще не придумали просто.

В дальнейшем пользоваться не собираюсь. Нет ни смысла, ни необходимости. Если только цифровой пропуск продлить, потому что альтернативы нет. И то, неизвестно, будет ли сайт подвисать при этом или пронесет… Как тогда, в период наплыва желающих

Какие можно сделать выводы?

Какую бы задачу не выполнял ваш сайт, учтите, что опыт взаимодействия с ним влияет не только на конверсию, но и на доверие к вашему бренду.

Подобное тестирование можно провести с любым сайтом, оно займет 7-10 дней, а результат может быть очень ценным.

Материал подготовлен командой сервиса AskUsers: Сергеем Бондаренко, Максимом Смирновым.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Моя первая ошибка книга
  • Морфосинтаксические ошибки это
  • Морфологические нормы имен прилагательных основные типы ошибок
  • Моя ошибка часть 1 рассказ
  • Морфологические нормы виды морфологических ошибок