Мой арбитр ошибка некорректно выбран документ

Многим пользователям Мой арбитр приходится столкнуться с проблемами доступа к этой системе. Некоторые пользователи жалуются, что система отказывается принимать документы, другие не могут зайти на сайт или не получают уведомления о результатах арбитражных решений. В данной статье рассмотрим основные причины возникновения этих проблем и способы их решения.

Одной из основных причин проблем с Моим арбитром является неправильно настроенное программное обеспечение на компьютере пользователя. В некоторых случаях проблема может заключаться в том, что установленная на компьютере антивирусная программа блокирует доступ к Моему арбитру или сканирует входящие документы, что может повлиять на работу системы.

Кроме того, в некоторых случаях проблемы могут возникать из-за технических неполадок на серверах Моего арбитра. Система может временно отключаться для профилактики или обновления, что может приводить к временным сбоям в работе системы. Однако, если проблема возникает часто или не исчезает после корректировки настроек, необходимо обращаться в техническую поддержку Моего арбитра.

Проблемы с интернет-соединением

Скорость и качество интернет-соединения может повлиять на работу арбитра и принятие документов.

Медленное соединение может вызывать задержки при загрузке документов и приводить к ошибкам при отправке. Если у вас медленное соединение, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или связаться с провайдером.

Кроме того, проблемы с соединением могут происходить из-за прерываний или неполадок в работе модема. Попытайтесь проверить его статус, попросив помощи технической поддержки.

Если ничего не помогает, попробуйте временно отключить антивирусные программы или брандмауэры, которые могут блокировать доступ к арбитру или документам. Также убедитесь, что ваш браузер настроен правильно и обновлен до последней версии.

Кроме того, убедитесь, что у вас достаточно памяти на компьютере, чтобы работать с арбитром и документами. Если вы используете устаревший компьютер или операционную систему, возможно, вам придется обновить их для улучшения качества связи и производительности.

Проблема с использованием неактуальной версии приложения

Одной из причин неправильной работы арбитра может быть использование неактуальной версии приложения. Если ранее была установлена старая версия приложения, то возможно проверка документов просто не будет правильно работать.

Часто для решения такой проблемы необходимо обновить приложение до самой последней версии. Для этого, желательно зайти на официальный сайт разработчика и обновить приложение согласно инструкции. Если проблема все еще сохраняется, возможно стоит связаться с техподдержкой приложения.

• Убедитесь, что установлена последняя версия приложения
• Если проблема не решена, свяжитесь с технической поддержкой

Отсутствие учетной записи в Мой арбитр

Если при попытке войти в Мой арбитр вы получаете сообщение об отсутствии учетной записи, возможно, вы еще не зарегистрировались на сайте.

Чтобы создать учетную запись в Мой арбитр, перейдите на страницу регистрации и заполните обязательные поля формы. При регистрации вам может потребоваться указать личные данные и данные о юридическом лице, если вы представляете компанию.

После регистрации в Мой арбитр вам необходимо подтвердить свой профиль, следуя инструкциям на сайте. После подтверждения профиля вы сможете войти в Мой арбитр и использовать все его функции, в том числе принимать документы и решения арбитражных процедур.

Если вы уже зарегистрировались в Мой арбитр, но не можете зайти в свой аккаунт, возможно, вы забыли свой логин или пароль. В этом случае вы можете восстановить свой пароль, следуя соответствующей ссылке на странице авторизации в Мой арбитр.

Ошибка при регистрации: неправильно введенные данные

Регистрация нового пользователя на сайте арбитражной палаты является первым шагом для работы с системой. Однако, часто пользователи сталкиваются с проблемами при регистрации арбитра: вводят неправильные данные, например, неверный адрес электронной почты или номер телефона.

Такая ошибка может привести к тому, что вы не сможете получать уведомления и сообщения от палаты, а также отказам в принятии документов. Поэтому, важно внимательно заполнять анкету при регистрации и проверять корректность введенных данных.

Если вы же уже столкнулись с проблемой отказа в принятии документов из-за неправильно введенных данных при регистрации, то рекомендуется связаться с поддержкой сайта арбитражной палаты и попросить помощи в решении проблемы. На сайте также может быть предусмотрена возможность редактирования личных данных, что позволит исправить ошибки и снова начать работу с палатой.

Отсутствие необходимых документов

Один из основных причин отказа арбитра в принятии документов — отсутствие необходимых документов. Если не все документы предоставлены, арбитр не сможет выполнить свои обязанности, что приведет к задержке в работе.

В зависимости от типа спора и региона, отсутствие требуемых документов может быть различным. Однако, возможно, что необходимые документы были указаны в изначальной документации, которую стороны обязаны были предоставить арбитру.

Перед тем, как отправлять документы, стоит убедиться, что все необходимые документы были приложены. Если некоторые документы не могут быть предоставлены в связи с какими-либо причинами, следует связаться с арбитром и подробно описать ситуацию.

В случае, если отсутствие документов не было своевременно замечено, можно попытаться предоставить документы в ближайшее время и связаться с арбитром для получения дополнительной информации и уточнения сроков принятия решения.

• В случае отсутствия необходимых документов рекомендуется:
• Тщательно проверять документы перед отправкой;
• Связываться с арбитром в случае возникновения вопросов или необходимости уточнения информации;
• Быстро реагировать на возможные проблемы и дополнительные требования арбитра;
• Предоставлять необходимые документы своевременно или, при возникновении трудностей, уведомлять арбитра об этом.

Контакты для получения технической поддержки

Если у вас возникли проблемы с арбитром или отказ в принятии документов, обратитесь за помощью:

• Техническая поддержка Росреестра: +7 (495) 737-60-90
• Электронная поддержка: rosreestr.ru
• Консультации специалистов в региональных отделах Росреестра: адреса и контакты доступны на сайте в разделе «Общественные приемные»

Для оперативного решения проблем рекомендуется подготовить подробное описание ситуации и иметь при себе все необходимые документы. Ведь только квалифицированная поддержка позволит решить проблемы с работой арбитра и принять все необходимые документы.

Апелляционная жалоба Минобороны затерялась в системе «Мой арбитр», а суды отказались восстанавливать пропущенный срок. Значение имеет не факт поступления документов в электронную систему, а их принятие – объяснили они. Экономколлегия ВС с этим не согласилась.

Министерство обороны РФ обратилось в Арбитражный суд г. Москвы с требованием расторгнуть госконтракт на поставку бронежилетов с научно-производственным предприятием «КлаСС» (№А40-142344/2014), но в иске ему отказали. Производство же по апелляционной жалобе министерства 9 ААС прекратил. Полная версия решения была изготовлена 10 июня 2015 года, а жалоба была подана только 11 августа – то есть с пропуском месячного срока на обжалование, пояснила коллегия.

«Принятие» или «поступление»

В апелляции Минобороны указывало, что изначально направило жалобу вовремя, еще 6 июля — в электронном виде через систему «Мой арбитр». О ее поступлении пришло уведомление. Однако дальнейшая ее судьба осталась неизвестной: никаких сведений о принятии или отклонении документов не поступило. И поэтому министерство в августе обратилось с повторной жалобой, но уже через канцелярию суда.

Апелляционную коллегию эти доводы не убедили, и она не стала восстанавливать пропущенный срок. Перечисленные обстоятельства не свидетельствуют об уважительности причин, сочла коллегия, отклонив также ссылку министерства на распечатку электронного письма о принятии первоначальной апелляционной жалобы. Это лишь подтверждает поступление жалобы в «Мой арбитр», а не ее получение, объяснила коллегия.

Значение имеет не факт поступления электронного документа в систему, а факт принятия; только после подтверждения факта принятия электронного документа он считается поданным в суд,

— говорится в определении 9-го ААС со ссылкой на Порядок подачи документов в арбитражные суда в электронном виде (утв. Постановлением Пленума ВАС от 8 ноября 2013 года №80). Там предусмотрено, что пользователю, помимо сообщения о поступлении электронных документов, направляется еще и уведомление о их получении судом (если они соответствуют всем требованиям и доступны для прочтения).

При этом «нет никаких оснований полагать уважительным последующее бездействие» министерства, обратила внимание апелляция: после неудавшейся попытки подачи жалобы через «Мой арбитр» она была подана в бумажном виде больше чем через месяц.

Кассация округа со всеми вывода суда апелляции согласилась.

«А какой нормальный срок?»

Минобороны обратилось с жалобой в Верховный суд, и судья Иван Разумов решил передать спор на рассмотрение экономколлегии.

Министерство указывало, что сделало все возможное, а прием и регистрация документов после их поступления в систему «Мой арбитр» никак не зависела от его воли. По мнению министерства, суды необоснованно возложили на него последствия за сбои в работе электронной системы. «Жалоба не была возвращена обратно, и иных писем не поступило, — рассказывал на заседании в ВС, 2 июня, представитель Минобороны Денис Гордиенко. — Каким-то образом жалоба в системе затерялась. Это не наша вина».

Обратил внимание Гордиенко и на то, что суд первой инстанции тоже не без изъяна и сам допустил просрочку изготовления решения об отказе в иске. Резолютивная часть была объявлена 27 апреля, а в полном объеме решение появилось спустя 38 дней — 10 июня. «А нам направлено было вообще 23 июня», — сетовал юрист.

— А просрочка в изготовлении какое значение имеет, — удивился судья Разумов и тут же, смеясь, предложил свою версию: Если суд долго пишет решения, то и сторона долго обжалует.

Выступила на заседании и представитель ответчика – предприятия «КлаСС» — Александра Музафарова, попросив оставить все как есть. Она отдельно обратила внимание на то, что в Минобороны (до того как обратиться с повторной жалобой) слишком уж долго ждали ответа из «Мой арбитр» — целых 36 дней.

— А какой нормальный срок? – интересовался Разумов. — Сколько дней для Минобороны было бы разумно?

Ждать надо было один-два дня — такой можно сделать вывод из ответа Музафаровой. «У нас тоже бывают такие ситуации. Мы звоним, выясняем», — делилась своим опытом юрист.

Экономколлегия совещалась недолго и в итоге решила жалобу Минобороны удовлетворить, а спор отправить в 9-й ААС для рассмотрения по существу.

Началась рабочая неделя и суды начинают регистрировать документы, которые были поданы через “Мой арбитр” до Нового года.

Будьте готовы, что суды могут отказать в регистрации по такой причине:

“Направленные вами документы не могут быть признаны поступившими в арбитражный суд в связи с несоблюдением условий, содержащихся в «Порядке подачи документов в арбитражные суды Российской Федерации в электронном виде. (Порядок) «

Причина отказа:

В соответствии с Порядком подачи документов в электронном виде, документы нечитаемы, в частности: — отсутствует возможность определить наличие всех страниц (нет нумерации)”

При подаче документов в названии файла нужно указывать количество листов документа, так как это требование есть в п.2.2.4. и 2.2.3 Порядка. 

Но требований о нумерации страниц в Порядке нет. Требование о нумерации страниц документа, который свыше 2-х страниц, есть в п.3.2 ГОСТ.

Поэтому, коллеги, будьте готовы к такому отказу, если уже что-то электронно подали в суд. А если еще собираетесь подать, то сделайте нумерацию страниц в ваших документах. 

Кстати, делимся номерами, если почему-то через “Мой арбитр” ваш документ не принят:

1. канцелярия Арбитражного суда г. Москвы – 8 (495) 600 99 50 или 8 (495) 600 96 65

2. канцелярия Девятого арбитражного апелляционного суда – 8 (495) 987 28 09.

Трубку берут, мы проверили)

ЭЦП для системы «Мой Арбитр»

Сегодня отправлять документы в суд можно удалённо. Для этого существуют специальные информационные системы и сервисы. Одним из таких сервисов является «Мой арбитр», который позволяет пользователям обращаться в арбитражный суд онлайн. Чтобы в нём работать необходима электронная подпись (ЭП или ЭЦП).

В статье расскажем, какая электронная подпись нужна для «Мой арбитр», как и где её получить.

ЭЦП для работы в системе «Мой арбитр»

Для работы в «Мой арбитр» нужна усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Она полностью заменяет свой рукописный аналог и делает цифровые документы юридически значимыми. Формат УКЭП регулирует государство, поэтому для её использования между отправителем и получателем не нужны дополнительные соглашения. ЭЦП «Мой арбитр» выдают только в специализированных аккредитованных удостоверяющих центрах.

Как оформить электронную подпись для работы в системе «Мой арбитр»

В зависимости от будущего владельца ЭЦП выдают в разных удостоверяющих центрах. Ниже рассмотрим подробнее, как получить электронную подпись для «Мой арбитр» разным категориям пользователей.

Как получить подпись для «Мой арбитр» юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю

Выдачу ЭП регулирует Федеральный закон «Об электронной подписи» 63-ФЗ. Согласно документу, юрлицо и ИП получают УКЭП только в УЦ ФНС или её доверенных лиц. Заявитель лично посещает налоговую. Для этого необходимы: заполненное заявление, паспорт, СНИЛС и сертифицированный токен, на который запишут подпись для «Мой арбитр». Обслуживание клиентов проходит в порядке очереди по графику выбранного отделения.

Как получить электронную подпись для «Мой арбитр» физическому лицу

Физлица, работники юрлица или доверенные лица индивидуальных предпринимателей получают УКЭП в удостоверяющих центрах, которые имеют аккредитацию Минцифры. Перечень таких УЦ указан на сайте министерства. Чтобы выбрать подходящее отделение в строке поиска, указывают название, адрес или ИНН организации.

Подача документов в суд в системе «Мой арбитр»

Первичный вход в сервис «Мой арбитр» осуществляется с помощью подтверждённой учётной записи портала Госуслуг, для этого требуется:

• Перейти по ссылке https://my.arbitr.ru/#index.
• Нажать кнопку «Вход в систему».
• Согласится с политикой конфиденциальности.
• Нажать кнопку «Госуслуги».

Создаётся личный кабинет, в который автоматически переносятся данные из портала. Добавленная информация сохраняется, после чего с сервисом можно работать. Все документы заполняются по представленным образцам каждого раздела:

• заявления и жалобы — начало судебного процесса. Подача исков, документов для пересмотра дел по новым обстоятельствам, формирование апелляционных, кассационных и надзорных жалоб;
• документы по делам — подача документов в арбитражный суд в рамках текущего процесса, встречные иски и письменные ходатайства:
• банкротство — любые документы о банкротстве.

Все документы заверяются усиленной УКЭП. Без электронной подписи работать в сервисе нельзя. Далее рассмотрим, как добавить ЭЦП в «Мой арбитр».

Как добавить подпись в «Мой арбитр»

Чтобы подписать документ электронной подписью в «Мой арбитр», необходимо выполнить следующие шаги:

1. Выбрать нужный раздел и тип обращения на главной странице сервиса.
2. Перейти по ссылке и выбрать вид обращения.
3. Заполнить поля актуальными данными и сформировать обращение. Также можно сохранить документ в черновиках.
4. Приложить к обращению дополнительные файлы.
5. Подписать сформированное обращение усиленной квалифицированной электронной подписью.
6. Отправить документы в суд.

Уведомления об исходящих и входящих документах отслеживаются в личном кабинете пользователя.

Технические требования к электронным документам

Электронные документы должны иметь особые технические требования:

• формат — PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX или ODT;
• формат документов с графикой — PDF, JPEG (JPG), PNG или TIFF с возможностью копирования текста;
• масштаб сканирования — 1:1;
• чёрно-белая или серая цветовая гамма;
• полная цветопередача оригинала допускается в случаях, если это имеет важность для правильного рассмотрения и разрешения дела;
• в названии файла указывают наименование документа и количество листов для его идентификации;
• обязательные реквизиты, печати, штампы и графические подписи должны читаться корректно и без ограничений;
• размер каждого прикреплённого документа не должен превышать 30 Мб;
• документ отправляется в том формате, в котором он был на момент подписания;
• заверение файлов осуществляется отсоединённой электронной подписью;
• средства защиты от копирования и печати использовать запрещено.

Обращение в суд можно сформировать не только в системе: допускаются отсканированные копии документов, составленные по всем правилам. В обоих случаях документы подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью для системы «Мой арбитр».