Модераторам мероприятия приходилось играть двойную функцию ошибка

Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.

Стремительно ползём: что вы знаете о лексической несочетаемости?

Если вы предпринимаете меры, уделяете значение и улучшаете свой уровень, вам стоит прочитать эту статью и избавиться наконец от речевых ошибок.

Посмотрите, пожалуйста, ролик и постарайтесь ответить на вопрос: что объединяет эти фрагменты?

Да, действительно, мы снова столкнулись с довольно распространенной речевой ошибкой — нарушением лексической сочетаемости слов.

Предпринять меры. Что не так с этим словосочетанием? Почему нельзя так говорить? Ведь мы же поняли суть зашифрованной в нем информации. Оказывается, этого недостаточно, чтобы считаться речевым явлением, не выходящим за границы языковой нормы. Мы же не должны переходить пешеходный переход во время красного сигнала светофора только потому, что в поле зрения нет ни одного автомобиля. В языке тоже есть свои чётко обозначенные нормы, которые не уступают по своей строгости правилам дорожного движения.

Слово предпринять сочетается со словами шаги, попытки. А слово меры требует постановки рядом глагола принять.

Предпринять шаги, принять меры — только в таких вариантах сочетание двух слов не противоречит нормам русского языка. В противном случае мы имеем дело с речевой ошибкой.

Лексическая сочетаемость — это способность слова употребляться вместе с другим словом в речевом отрезке. Давайте вместе познакомимся с этим языковым явлением поближе, а в конце вас, как обычно, ждёт тест на внимательность.

С первого взгляда может показаться, что закрепление той или иной нормы лексической сочетаемости происходит стихийно и не имеет логического объяснения. Особенно это касается синонимичных слов, как в нашем примере. На самом же деле этот единичный пример подтверждает очень интересную и важную мысль о том, что язык — это живая материя.

Читайте также :

Живёт себе слово в абстрактном языковом поле, а потом мы его вставляем в контекст, и с ним происходят удивительные метаморфозы: оно оживает и начинает проявлять свой характер и индивидуальные черты поведения, как любое живое существо.

Мы не зря сгруппировали ролики с ошибками по сходной тематике. Непростые взаимоотношения людей и животных, описанные в новостных текстах, вполне созвучны проблемам лексической сочетаемости некоторых слов в языковом потоке.

Ну не хотят некоторые слова стоять рядом в словосочетании или предложении, и ничего мы с ними не поделаем — язык учёл их пожелания и закрепил это как норму.

Потрясающе, правда? Вот и вынуждены мы все стараться учитывать эти «капризы», чтоб не прослыть невеждами.

Приведём примеры наиболее часто встречающихся ошибок:

играть значение, уделять значение иметь значение, уделять внимание
не имеет роли не играет роли
постигать навыки приобретать навыки
повысить кругозор расширить кругозор
поднять тост произнести тост, поднять бокал за…
дать поддержку оказать поддержку
одержать первенство одержать победу, завоевать первенство
пристально слушать внимательно слушать
быть в поле внимания быть в поле зрения
стремительно ползёт вверх/вниз стремительно поднимается/опускается
дешёвые цены низкие цены
оплатить штраф заплатить, выплатить штраф
повышение имиджа повышение престижа, формирование положительного имиджа
повысить выпуск продукции увеличить выпуск продукции
улучшить уровень благосостояния повысить уровень благосостояния
рост экономики рост экономических показателей
оказать заботу проявить заботу
улучшился уровень обслуживания улучшилось качество обслуживания
одержать поражение потерпеть поражение
приобрести уважение заслужить уважение
глубокая весна поздняя весна
оказать впечатление произвести впечатление

Откуда мы узнаем о способности слова к сочетаемости? В науке это называется валентность (от лат. valentia — сила, способность). Слово «карие», например, может сочетаться только с существительным «глаза», а «закадычным» может быть только друг.

Например, мы говорим: стадо коров, табун лошадей, отара овец, стая волков, караван верблюдов. Это слова с низкой валентностью. Почему можно сказать «глубокая осень», а вот «глубокая весна» — это уже ошибка? Причины уходят корнями в далёкое прошлое.

Вся информация о валентности, помимо лексического значения, заложена в каждом слове изначально. Фактически каждое слово в языке имеет свой запрограммированный индивидуальный код лексической сочетаемости. У одних слов способность к сочетаемости высокая, а у других — минимальная.

Носители языка считывают эту информацию интуитивно. Возраст и уровень речевой культуры всё дальше отдаляют нас от лексических ошибок. Это нарабатывается годами, именно поэтому работники СМИ должны пристально следить за своей речью, так как они в ответе за формирование и закрепление речевых норм у своих слушателей и зрителей.

В школьных сочинениях порой можно встретить такие «перлы»:

• Катерина, женившись на Тихоне, стала несчастной девушкой.
• Бородинская битва вскрыла то лучшее, что было в князе Андрее.
• Из глаз Сони беззвучно текли слезы.
• Уж топтался на одном месте: он не мог взлететь.
• Любимые герои Толстого далеко не идеальны, они впадают в свои кризисы…

Кстати, нарушение лексической сочетаемости — это бич не только детей. Эта лингвистическая тонкость является буквально проклятьем для тех, кто изучает иностранные языки. Представляете, сколько должно пройти времени, чтобы иностранцу научиться тому, что проезд можно оплатить, а штраф — нет? Штраф можно уплатить.

Здесь мы столкнулись с паронимами. О них есть смысл подробно поговорить в следующей статье.

Если вы хотите наглядно увидеть, как иностранные студенты буквально тонут в лексических ошибках при написании сочинений и изложений на русском языке, советуем почитать работы ставшего уже по-настоящему легендарным вьетнамского студента Ли Вон Яна.

Нарушение лексической сочетаемости нередко объясняется объединением (контаминацией) похожих словосочетаний. Вот часто встречаемые пары:

• удовлетворять требования — отвечать потребностям
• беседа проведена — лекция прочитана
• возместить ущерб — взыскать деньги, штраф
• принять меры — предпринять шаги
• повысить уровень — улучшить качество
• приобрести известность — заслужить уважение
• играть роль — иметь значение

Бывают ли случаи, когда семантическая или лексическая сочетаемость оправдана? Конечно. Любое исключение из правил в руках истинного мастера слова превращается в настоящую жемчужину. Оцените сами.

В романе «Золотой телёнок» авторы придумали чудесное выражение «резиновая мысль» для описания изобретения чиновника Полыхаева:

А в романе «12 стульев» Илья Ильф и Евгений Петров употребляют дивное по своей образности выражение «табунчик девушек»:

Лексическая сочетаемость слов играет особо важную роль в художественной речи. Как в прозаической, так и в поэтической. Изучая черновики рукописей, можно в этом убедиться наглядно. В 1961 году «Моснаучфильм» снял потрясающую документальную ленту под названием «Рукописи Пушкина». В ней наглядно продемонстрировано, как поэт при создании поэмы «Медный всадник» подбирал каждое слово.

Этот чёрно-белый фильм без какой-либо сложной анимации и спецэффектов позволяет буквально следить за рукой Александра Сергеевича. Именно при таком скрупулезном анализе становится очевидным, насколько важна лексическая сочетаемость слов в контексте художественного творчества.

Большие мастера художественного слова в состоянии расширить привычные границы сочетаемости, но работа эта поистине ювелирная, иначе есть большой риск скатиться до банальной речевой ошибки. Надо быть настоящим профессионалом, чтобы подобные эксперименты порождали яркие метафоры, неожиданные образы и выражали необходимую экспрессию.

В конце разговора по традиции проверим себя с помощью теста на внимательность и речевую грамотность. Посмотрите видео и попробуйте найти ошибки:

Если количество правильных ответов стремительно ползёт вверх увеличивается, значит, будем и дальше повышать расширять кругозор и говорить предметно о речевых ошибках.

6.5. Ошибки, связанные с лексической сочетаемостью слов

При выборе слова следует учитывать не только его значение, но и лексическую сочетаемость. Далеко не все слова могут сочетаться друг с другом. Границы лексической сочетаемости определяются значением слов, их стилистической принад­лежностью, эмоциональной окраской, граммати­ческими свойствами и др.

Например, неудачной следует признать такую фразу: Личная неприязнь постепенно переросла в сильную вражду. Существительное вражда может сочетаться с прилагательным открытая, но не с прилагательным – сильная.

Очень распространёнными стали в речи такие ошибочные сочетания:

• не смыкать взгляда (правильно: не смыкать глаз );
• уютное впечатление (правильно: приятное впечатление; впечатление уюта );
• встреча созвана (правильно: встреча состоялась );
• повысить кругозор (правильно: расширить кругозор).

Речевые ошибки, связанные с сочетаемостью слов, часто возникают потому, что в одной и той же ситуации могут использоваться несколько устойчивых словосочетаний. И употребление компонента одного сочетания в составе другого приводит к смысловой неточности.

Например, такую ошибку содержит фраза: Разрешите поднять тост за нашего юбиляра. В ситуации застолья у нас традиционно используются два словосочетания: поднять бокал и произнести тост. В данном случае мы имеем дело с неправомерной заменой одного члена сочетаний другим.

Смешение внешне похожих словосочетаний – одна из самых распространённых в речи ошибок.

Так, уже традиционной стала ошибка типа: Улучшился уровень обслуживания пассажиров в нашем аэропорту. Уровень может возрасти, повыситься, а улучшиться может качество. Поэтому корректной будет фраза: Улучшилось качество (повысился уровень) обслуживания пассажиров в нашем аэропорту.

При употреблении слов, которые имеют ограниченные возможности лексических связей, нарушение сочетаемости часто становится причиной комического звучания речи.

Например, расширение возможностей сочетаемости отглагольного прилагательного удручённый (в языке возможно: удручённый горем) делает следующую фразу нелепой и комичной: К нам пришли люди, удручённые опытом.

Отличать от речевой ошибки следует умышленное объединение, казалось бы, не сочетаемых между собой слов: живой труп, обыкновенное чудо. В этом случае перед нами один из видов тропов – оксюморон.

Русский язык очень часто накладывает ограничения на сочетаемость даже близких по значению слов, даже синонимов. Поэтому в сложных случаях следует обратиться к помощи толковых словарей и специальных словарей сочетаемости.

10 самых распространенных лексических ошибок учащихся

Классификация ошибок по русскому языку: таблица с примерами

Оценка за письменную работу по русскому языку может быть снижена, даже если в словах ошибок нет, да и знаки препинания расставлены правильно. Дело в том, что ошибки бывают и другие: грамматические, стилистические, речевые и так далее. В приведенной ниже таблице собраны основные типы ошибок, встречающихся в русском языке, с примерами и условными обозначениями.

Условное обозначение	Тип ошибки	Пояснение	Примеры
I	Орфографическая	Ошибки в написании слов (в корнях, приставках, окончаниях), в том числе в расстановке дефисов, в слитном и раздельном написании.	Как нибудь (правильно: как-нибудь), икзамены (правильно: экзамены), вшубе (правильно: в шубе), расбежался (правильно: разбежался).
V	Пунктуационная	Ошибки в постановке знаков препинания (неправильный выбор знака препинания, его отсутствие в нужном месте или наличие там, где он не нужен).	Мальчик пригнувшись пролез под ветвями дерева, и побежал домой – где его ждал приехавший из командировки отец. (Мальчик, пригнувшись, пролез под ветвями дерева и побежал домой, где его ждал приехавший из командировки отец.)
Г	Грамматическая	Ошибки в образовании слов и их форм, а также в их выборе (неправильное согласование по числам, падежам).	Самый красивейший (самый красивый или красивейший), богатее (богаче), согласно с постановлением (согласно постановлению), оплата за проезд (оплата проезда или плата за проезд).
Р	Речевая	Ошибки в использовании лексики (в том числе паронимов, омонимов, синонимов), в том числе тавтология.	Дипломат конкурса (дипломант конкурса), прейскурант цен (прейскурант или цены).
С	Стилистическая	Использование лексики, имеющей неподходящий стилевой окрас (чаще разговорной, жаргонной). Можно рассматривать как разновидность речевой ошибки.	И тут главный герой рассказа лопухнулся (правильно: совершил ошибку). Этот эпизод классный (интересный, запоминающийся).
Z	Нарушение абзацного членения текста	Текст неправильно поделен на микротемы или абзацы не выделены вообще.
Ф	Фактическая	Искажено содержание текста (при написании изложения, сочинения)	Дубровский познакомился с Машей, когда грабил Троекурова (как было на самом деле, я рассказывала ранее).
Л	Логическая	Ошибки в логическом построении текста (обычно они связаны с нарушением причинно-следственной связи). Сюда же относятся и синтаксические ошибки, приводящие к искажению смысла или двоякому его толкованию.	Дубровский был благородным разбойником, поэтому он решил не грабить Троекурова. (Дубровский был благородным разбойником, поэтому он, полюбив Машу Троекурову, решил не грабить ее отца.) Есть много произведений о любви в русской литературе. (В русской литературе есть много произведений о любви.)

Относительно того, какая пунктуационная или орфографическая ошибка допущена в письменной работе по русскому языку, у школьников и их родителей редко возникают сомнения. Все видно из поправок учителя. А вот в случае обнаружения в работе речевых, грамматических, логических и фактических ошибок возникают вопросы.

Федеральным институтом педагогических измерений (ФИПИ) были разработаны рекомендации для учителей-словесников, проверяющих контрольные работы школьников, по классификации ошибок, которые в этих работах встречаются.

Ниже вы найдете краткую характеристику типичных ошибок, составленную на основе «Методических материалов для председателей и членов предметных комиссий субъектов Российской Федерации по проверке выполнения заданий с развернутым ответом экзаменационных работ ЕГЭ» и «Методических рекомендаций по подготовке к итоговому сочинению». Последний документ касается творческих работ (сочинений, изложений), которые учащиеся выполняют зимой для допуска к ЕГЭ.

Что такое речевая ошибка

Речевая ошибка — это неправильное употребление слов. В отличие, например, от грамматической, ее можно увидеть только в контексте.

Ошибки делают нашу речь неточной, некрасивой и даже непонятной.

Это может быть неправильное применение синонимов, антонимов, омонимов, неудачное употребление выразительных средств, неуместное использование диалектизмов, жаргонизмов, а также плеоназм (наличие в высказывании слов, имеющих одно и то же значение) и тавтология (повторение одинаковых или однокоренных слов).

Для наглядности классификация речевых ошибок по видам, с примерами и исправлениями, представлена в таблице:

Вот еще показательные примеры предложений с речевыми ошибками:

• Ему захотелось заглянуть на небо (неразличение оттенков значения слова, вносимых приставкой или суффиксом, правильно-взглянуть).
• Мы назначили встречу после дождичка в четверг (искажение образного значения фразеологизма в неудачно сформулированном контексте).
• Прозвучал не грустный, но и не минорный мотив (неверное построение антитезы и выбор антонимов).
• В этом пространстве располагался офис (ошибочный выбор синонима, правильно-помещение).
• Этот писатель написал много замечательных рассказов (тавтология — повторение близких по смыслу слов).
• Дождь шел всю ночь. Дождь даже не собирался заканчиваться (неоправданные повторения слова).
• Когда я вышел на улицу, то встретил своих друзей. Когда мы поболтали, я пошел в школу (однообразие в составлении предложений).

Если умные взрослые способны контролировать свою речь, то у детей это процесс иного рода. Богатый русский язык дает широкий простор для неуемной детской фантазии и творчества.

Детское словотворчество, результат которого хоть и не соответствует языковым нормам, но в полной мере раскрывает, по словам К. И. Чуковского, творческую силу ребенка, его поразительную чуткость к языку.

Особенно часто речевые ошибки можно встретить у младших школьников. Окунаясь с головой в процесс познания, они допускают их, не задумываясь, на ходу исправляют, совершают новые и так постигают все премудрости родного языка.

Самые распространенные у них ошибки в речи — это:

• неправильное склонение по падежам (исполнение мечт);
• неверное употребление слов во множественном или единственном числе (одна качель);
• произвольное словообразование (дватый вместо второй);
• неточное использование предлогов (ходили в концерт).

В целом, допускаемые учащимися речевые ошибки можно подразделить на типы: лексико — стилистические, морфолого — стилистические, синтаксисо — стилистические.

На каком месте по значимости стоит для организаторов деловых мероприятий вопрос о ведущем программы? Нередко где-то в конце списка. О ведущем вспоминают в последний момент —  ведь «что сложного в том, чтобы предоставлять слова спикерам и объявлять перерывы?  С этим любой справится». И это ошибка, которая дорого обходится.

Деловые события трансформируются, и один из важных элементов этой трансформации — изменение роли ведущего. На смену «бизнес-конферансье» приходят профессиональные модераторы.

Модератор выходит на сцену

Еще несколько лет назад (некоторые скажут – пять, а совсем придирчивые – семь) ни о каких модераторах деловых событий никто и не слышал. На деловых мероприятиях порой и вовсе не было никакого специального ведущего — эту роль выполнял кто-то из команды организаторов, либо кто-то из дружественных спикеров. И сейчас нередко бывают мероприятия вообще без центрального ведущего — спикеры просто сменяют друг друга по таймингу.  

Но общий тренд на «фестивализацию» деловых мероприятий диктует свои правила — никакой скуки и занудства, никакого лишнего пафоса, простое, дружелюбное и полезное общение. Не каждый эксперт и организатор способен работать с аудиторией в таком режиме. И организаторы для начала стали приглашать вести программу профессиональных ведущих вечеринок и корпоративов. Это был не лучший выбор.

«Деловые мероприятия стали все больше приобретать неформальный характер, и для их ведения стали привлекать ведущих ― в том числе из развлекательного сектора.  Но конференция или форум ― это всё-таки не бесшабашный новогодний корпоратив или юбилей компании. Любая нелепая ужимка, неловкая шутка или яркая манерность может испортить всё мероприятие, вызвать негативную реакцию участников или возмущение задетого высокого гостя. А это уже отражается на экономике и политике отношений с целевой аудиторией», — рассказывает Григорий Айриев, профессиональный модератор деловых событий и один из со-организаторов сообщества TOP Moderator.  

Пришло время для профессиональных модераторов деловых событий — ведущих особого толка, умеющих быть одновременно неформальными и уместными, понимающих, что такое стиль и tone of voice бренда мероприятия, и умеющих им соответствовать.

Задачи модератора

«В моей практике и в моём представлении модератор — это специалист, который чётко знает предмет, цели встречи, обсуждения и управляет его ходом, — раскрывает Екатерина Коляда, директор и дизайнер проектов и конференций АКМР. — Он следит за временем и фокусом каждого участника на его роли, помогает уточняющими вопросами и собственными высказываниями максимально раскрыть тему и взаимодействует с аудиторией. Именно от него зависит атмосфера, темп, вовлечённость всех участников в работу, качественная проработка темы и подведение итогов в заданный промежуток времени».

Модератор на деловом мероприятии — не герольд, провозглашающий спикеров и не шут-тамада, а гостеприимный хозяин, умело управляющий коммуникацией между участниками и спикерами.

Татьяна Анисимова, руководитель департамента «Фонда стратегических разработок» так определяет задачи модератора: «Профессиональный модератор готовит сценарий проведения сессии, знакомит с ним спикеров, также разрабатывает и согласовывает представления спикеров, подводки между их выступлениями. Он даёт высказаться участникам из зала и управляет дискуссией, следит за таймингом, чтобы у каждого спикера было время высказаться, а также гуманно относится к участникам, дабы избежать информационного перегруза».

Таким образом, задачи модератора:

• подготовка сценария сессии, согласование выступлений с глубоким погружение в тему;
• участие в обсуждениях на уровне эксперта;
• профессиональная организация групповых коммуникаций (обмен знаниями/опытом, дискуссии, мозговые штурмы, голосование, нетворкинг и др.) в том числе с использованием современных диджитал-инструментов;
• контроль эмоционального состояния аудитории и его коррекция (айсбрейкеры, активаторы, провокации);
• управление дискуссией;
• контроль тайминга и соблюдения сценария;
• проведение экспертных интервью со спикерами и участниками мероприятия;
• стимулирование и модерация общения на платформе мероприятия.

Хорошо также, если модератор может «переобуться на ходу» в ведущего торжественной и развлекательной части мероприятия — церемония награждения, гала-ужин, афтепати.

«В наших мероприятиях один и тот же человек может начинать как ведущий церемонии открытия, а потом пересаживаться в кресло модератора и продолжать именно модерировать деловую сессию. Но это разные роли. И я эту разницу всегда подчеркиваю» — рассказывает Наталья Евневич, председатель правления ГК «Конкорд» и организатор проекта «День MICE в регионах России».

Есть у модератора и ещё одна важная функция, о которой организаторы часто забывают: быть, по сути, лицом бренда компании-организатора или бренда самого ивента, если он публичный.

Григорий Айриев: «Ведущий делового мероприятия — этуцо тот человек, который воспринимается участниками, как его «лицо» или «хозяин», который стоит на первой линии контакта и олицетворяет собой имидж и репутацию всего мероприятия. Именно он задает качество коммуникаций и формирует впечатление от предоставляемых услуг».  

Модератор VS Ведущий

Ключевое отличие модератора от ведущего в более глубоком погружении в тему и высокой степени самостоятельности.

«Ведущий работает только по сценарию, модератор умеет самостоятельно принимать решения, вести и направлять дискуссию. Он, по сути, и сценарист, и режиссёр, причём одновременно в моменте», ― подчеркивает Татьяна Флеганова, руководитель уральского «Конгресс-бюро».

С ней согласна и Екатерина Коляда: «От ведущего требуется чёткое ведение мероприятия, в своей манере либо по текстам, заготовленным для него. Погружение в тему и знание людей в данном случае не требуется. Главное — создание определённого настроения, следование сценарию и таймингу и увязывание всего происходящего вокруг под заданную тему. Модератору же необходимо быть в теме: знать каждого спикера и содержание его выступления, познакомиться заранее и со спикерами, и с их материалами, возможно, уточнить или скорректировать их выступления, выстроить свой сценарий обсуждения, последовательность спикеров и, возможно, предложить лучший формат».

Бывает, что на мероприятии заявлен модератор, но его роль ограничивается словами приветствия, заключения и фразой «слово предоставляется…». По мнению Татьяны Анисимовой, именно наличие этой фразы показывает, что на площадке ведущий, а не модератор.

Время найти модератора

Когда организатору мероприятия стоит начать поиски модератора? Все опрошенные нами эксперты согласны, что делать это нужно в самом начале подготовки мероприятия.

«Лично я стараюсь делать все заранее. Поэтому на некоторые события договариваюсь с модераторами за год, — рассказывает Влад Метревели – президент М.А.М.А (Международного Альянса Модельных Агентств). — На мой взгляд, модератора нужно согласовывать в тот момент, когда становится понятно, кто будет спикером. Спикеры и модератор должны говорить на одном языке, это точно!»

Наталья Евневич старается найти модератора даже раньше, чем завершён поиск спикеров: «Я всегда в поисках модератора и хедлайнера, а лучше парочки, с запасом. Это две ключевые фигуры, остальные спикеры проявятся в ходе подготовки. Поэтому искать начинаю в самом начале подготовки. Это сразу задает правильный уровень и обеспечивает внутреннее спокойствие для меня как организатора».

Главный совет экспертов – не затягивать с выбором персоны, которая в итоге станет лицом мероприятия. Дело — это тонкое, неторопливое и озаботиться им стоит заблаговременно.

Где искать?

Хорошо, если среди экспертов отрасли есть достаточно известный и харизматичный человек, обладающий профессиональным навыком управления дискуссией. И хорошо, если такой человек согласиться стать модератором.

Екатерина Коляда: «Когда я готовлю конференцию, семинар или сессию и у меня есть состав спикеров, и среди них есть человек с навыками модератора (отслеживание времени, фокус, умение вовлекать в беседу, интерактивность), то предлагаю эту роль ему.  Если таковой отсутствует, и участники сложные или мало друг друга знают, я приглашаю эксперта, который спец в данной теме и одновременно обладает отличными навыками модератора и коммуникатора. Но даже в этом случае мне всегда нужен и общий ведущий/модератор мероприятия, который следит за общим регламентом и может помочь любому модератору по отдельной сессии, если всё-таки что-то пошло не так».

Если среди доступных экспертов рынка нет никого с навыками ведущего или нужен «универсальный солдат», чтобы организовывать коммуникации на сложных межотраслевых событиях или работу в деловом и развлекательном стиле одновременно, можно и нужно привлечь на эту роль профессионального ведущего-модератора деловых событий.

Сама профессия «модератор деловых событий» в России пока только формируется.  Приходят в неё разным путем.

Кто-то начинал как ведущий развлекательных мероприятий, но углубился в сферу бизнес-обучения или событийного маркетинга. Опыт в развлекательных мероприятиях обеспечивает такому модератору лёгкость слога, умение зажечь аудиторию и держать напряжение. А бизнес-бэкграунд дает необходимый уровень экспертности и умение быстро вникать в тему и управлять коммуникацией на экспертном уровне.

Второй вариант — профессионалы из деловых медиа. Их «фишки» – понимание экономических тенденций в целом и отраслевой специфики в частности, умение мгновенно вникнуть в тему и общаться на равных с людьми высокого уровня. Такой бэкграунд залог уверенного ведения и модерации на солидных мероприятиях.

И, наконец, третий путь – люди из бизнеса, как наёмные менеджеры, так и собственники. Те, кто много лет вел деловые сессии, тренинги или бизнес-дискуссии в своих рынках. Они давно чувствуют себя уверенно и в работе со спикерами и в общении с залом и готовы развиваться в этой нише. Такие топ-менеджеры — идеальное «лицо» для событий с аналитическим уклоном или с острой дискуссионной повесткой.

«На наших с вами глазах появляется новая востребованная профессия, — отмечает Елена Конвисар, основатель проекта “ЭКСПОшкола” и продюсер деловых событий, — в России, где ивент-бюджеты B2B заказчиков неумолимо перетекают из развлекательного сектора в нишу деловых мероприятий, работающих на бизнес их компании, потребность в профессиональных деловых ведущих и модераторах будет только расти».  

---

Больше про организацию деловых событий:

• Александра Жирновская: Инструменты вовлечения участников деловых событий
• Продюсер по деталям: Елена Конвисар о том, как тренды трансформируют пространства деловых мероприятий
• 10 мелочей, которые гарантированно испортят впечатление от делового мероприятия

В статье рассмотрены частые лексические ошибки в текстах на сайтах и указано несколько полезных ресурсов, которые помогут от них избавиться. Однако какими бы ни были сервисы проверок, они не могут мыслить как живой человек. Наш небольшой тест определит, насколько хорошо вы помните правила лексики русского языка.

• Примеры распространённых лексических ошибок
  • Нарушение лексической сочетаемости слов
  • Ошибки в похожих словах
  • Ошибки в словах, выражающих отношение друг к другу
  • Ошибки из-за невнимательности
• Онлайн-сервисы для проверки на лексические ошибки
  • Словари сочетаемости
  • 1. Gufo
  • 2. КартаСлов.ру
  • 3. Грамота.ру
  • Сервисы поиска и исправления ошибок в тексте
  • 4. Орфограммка
  • 5. Текст.ру
  • 6. LanguageTool
  • 7. Тургенев
  • 8. Главред
• Небольшой тест
• Выводы

Лексическая ошибка — это нарушение норм употребления слов, когда слова в предложении не согласуются по смыслу, стилистике или происхождению. Чаще всего такие ошибки связаны с неразграничением паронимов (например, представить/предоставить должность), синонимов (мне было печально/грустно) и близких по значению слов (обратно/снова прочитать книгу).

В среднем лексикон человека составляет 6000 слов. Причины их неправильного употребления часто кроются в отсутствии конкретного слова в активном словарном запасе автора или банальной невнимательности. Сегодня мы рассмотрим на примерах распространённые лексические ошибки в текстах на сайтах и приведём парочку полезных ресурсов. А в конце статьи желающие смогут пройти небольшую тестовую проверку на знание правил написания некоторых слов русского языка.

Примеры распространённых лексических ошибок

На изображении ниже представлены основные виды лексических речевых ошибок в русском языке и их типичные примеры.

Теперь разберём детальнее самые популярные из них.

Нарушение лексической сочетаемости слов

Русский язык богат на слова и словосочетания со схожими значениями, в которых легко запутаться. Употребление одного компонента в составе другой фразы и приводит к речевым ошибкам, связанным с нарушением лексической сочетаемости слов.

Типичным примером таких ошибок являются фразы:

• Улучшить уровень жизни, а правильно — повысить уровень жизни или улучшить качество жизни.
• Иметь роль, а правильно — играть роль или иметь значение.
• Предпринять меры, а правильно — принять меры или предпринять шаги.

Что касается практики, то часто на сайтах интернет-магазинов можно встретить словосочетания, значение которых противоречит общей логике повествования. Приведём несколько примеров:

1. Слово «прейскурант» уже содержит понятие стоимости услуг, слово «цен» лишнее.

1. Глагол «одолжить» обозначает «дать в долг», а не «занять».

1. Цены могут быть низкими или высокими, товары – дорогими или дешёвыми.

1. «Изобрести» – это открыть то, чего не было ранее. Употреблять это слово следует лишь для обозначения чего-либо нового.

Ошибки в похожих словах

Один из самых частых типов лексических речевых ошибок — неправильное употребление похожих по смыслу или звучанию слов. Среди них встречаются:

• Паронимы — слова, похоже звучащие, но имеющие абсолютно разное значение. Пример: роспись и подпись, обоснование и основание.
• Плеоназм — избыточное повторение близких по значению слов, из-за которого происходит дублирование смысла. Пример: главный приоритет, первая премьера.
• Тавтология — частный случай плеоназма, когда слова вообще одинаковы по смыслу. Пример: болеть болезнью, проливной ливень.
• Неправильное употребление синонимов — использование слова с похожим или одинаковым смыслом, но неподходящим для данного контекста оттенком или сферой употребления. Пример: это имя знакомо во многих странах (имя известно), на легальных основаниях (на законных).
• Смешение лексики — неоправданное употребление в предложении заимствованных слов, жаргонной или профессиональной лексики, архаизмов или неологизмов, а также канцеляризмов. Пример: в целях своевременного обеспечения праздника сладостями будет осуществлена адресная доставка, спешите поучаствовать в акции на новые мощные компы.

Некоторые из этих нарушений встречаются так часто, что даже стали мемами.

1. Одна из самых распространённых пар – слова «одеть» и «надеть».

Не запутаться помогает поговорка «Надевают одежду, одевают Надежду»: одевать правильно кого-то, а надевать – что-то.

Неправильно:

Правильно:

1. Неправильное употребление также часто встречается в паре «эффектный/эффективный».

«Эффектный» – производящий впечатление, а «эффективный» – приводящий к нужному результату.

Неправильно:

Правильно:

Ошибки в словах, выражающих отношение друг к другу

Лексические единицы, отображающие отношение слов друг к другу, называют гиперонимами (обозначают более общее родовое понятие) и гипонимами (когда говорят о более частном понятии). Например, гиперонимом по отношению к слову «стол» будет «мебель», к слову «роза» – «цветок».

С точки зрения логики, это предложение построено неправильно, т. к. туфли – это и есть обувь.

Ошибки из-за невнимательности

Часто авторы попросту не перечитывают написанное, и в результате получается нелепица. Вот два забавных примера:

• «Здесь службы ЖКХ для обеспечения безопасного движения обрабатывают лёд специальными химиками» – Вот он, секрет безопасного движения.
• «В этом случае сайт может по долгу быть за пределами ТОПа» – Наверное, по долгу чести.

Онлайн-сервисы для проверки на лексические ошибки

Приведённые сервисы не новы – они лишь популярнее других ресурсов, используемых нами. Ниже вкратце расскажем почему.

Словари сочетаемости

По словарям обычно проверяется сочетаемость слов и подбираются более подходящие синонимы.

1. Gufo

Gufo.me — на этом ресурсе можно быстро найти любой словарь, в том числе и словарь синонимов.

Основное достоинство – выбрав, например, слово в том же словаре синонимов, ресурс сразу покажет это слово и в других словарях:

2. КартаСлов.ру

Kartaslov.ru — онлайн-словарь связей слов и выражений, в том числе есть ассоциации, синонимы и лексическая сочетаемость слов русского языка. В нём удобно проверять устойчивые фразы.

Сервис, кроме традиционных источников информации в виде словарей, использует алгоритмы машинного обучения и искусственный интеллект. Есть достаточно обширная база контекстов употребления слов.

3. Грамота.ру

Gramota.ru — главный интернет-просветитель по русскому языку.

Наряду с официальными учебными пособиями, здесь есть ответы на тысячи вопросов от «справочной службы русского языка», а также задания для тренировки грамотности.

Сервисы поиска и исправления ошибок в тексте

Далее перечислим непосредственно программы, с помощью которых можно найти лексические ошибки в готовом тексте. Для этого протестируем их на примерах, упомянутых выше, а также специально составленном с лексическими ошибками проверочном тексте:

Костёр всё больше и больше распалялся, пылал. Туристы были заняты своими занятиями. Благодаря пожару, вспыхнувшему от костра, сгорел большой участок леса. Всё, что осталось от могучих деревьев — тлеющие головашки. Пожарный подошёл к одинокому мальчику, он был невысокого роста, и вручил свежую одежду. Мальчик сразу же одел новую рубашку и штаны. В октябре месяце уже обычно холодно, но сейчас раскалённая земля ещё держала зной.

4. Орфограммка

Orfogrammka.ru — по нашему опыту, лучший онлайн-сервис для исправления ошибок в тексте (особенно лексических), так как он находит больше всего несоответствий и даёт подробные пояснения к каждому из них.

Сервис платный, минимальный пакет — 100 рублей за 100 000 знаков.

Он экономит много времени редакторам и имеет широкий функционал для проверки текста по многим направлениям:

• Грамотность — для исправления всех видов ошибок.

• Красота — для подбора благозвучных слов, синонимов и эпитетов. На этой вкладке устраняется тавтология, так что можно считать её наиболее подходящей для проверки лексики.

• Качество — оценивает SEO-параметры: воду, частотные и неестественные сочетания.

В нашем хитром тексте Орфограммка нашла только 2 лексические ошибки из 9, но при проверке примеров, которые мы упоминали выше, сервис обнаружил 7 ошибок — в целом он неплохо умеет с ними справляться.

5. Текст.ру

Text.ru — условно-бесплатный сервис для онлайн-проверки, придёт на помощь не только в лексике. Позволяет найти орфографические, пунктуационные и некоторые лексические ошибки в предложениях.

В проверочном тексте найдено 3 из 9 — что уже лучше, но всё-таки сервис заточен на орфографию. В других предложениях text.ru нашёл только одно нарушение.

Зато иногда Word ошибается в пунктуации:

А Advego – в согласовании числительного и существительного:

У text.ru таких грехов нет.

В целом для проверки лексики его применять можно, но с осторожностью. Мы его чаще всего используем, когда нужно узнать уникальность текста.

6. LanguageTool

Languagetool.org — многоязыковой бесплатный онлайн-сервис для исправления грамматики, орфографии и речевых ошибок в тексте. Есть расширение для Chrome, которое позволяет находить ошибки в текстах прямо на сайте.

Данный сервис определил 3 из 9 лексических ошибок в первом примере, а во втором — лишь одну. Результат такой же, как у text.ru.

Но LanguageTool удобен тем, что к каждому выделению есть комментарии, примеры, а также возможность настройки под себя.

7. Тургенев

Turgenev.ashmanov.com — сервис, известный SEO-специалистам, так как умеет проверять текст на «Баден-Баден» (хотя если страница всё же просела, то нет более верного способа, чем проверка вручную).

Но Тургенев также неплохо показывает стилистические ошибки в предложениях, тем более что вкладка «стилистика» бесплатна.

В нашем проверочном тексте Тургенев распознал 2 нарушения лексических норм из 9, а в других примерах предложений тоже 2 (одна из которых канцеляризм).

8. Главред

Glvrd.ru — очень полезный ресурс, помогает избавить текст от водянистых конструкций и стилистических ошибок.

Однако будьте осторожны – порой он не распознаёт термины и ругается на ключевые слова (а они в некоторых нишах обязательны).

Он вовсе не распознал лексические ошибки в проверочном тексте.

А в примерах предложений заметил только канцеляризм.

Хотя Главред больше подходит для улучшения читаемости и красоты текста, чем для поиска конкретных ошибок, его всё ещё полезно использовать для чистки лексики от лишних конструкций.

Небольшой тест

Выводы

Используя онлайн-сервисы, помните о том, что каким бы ни был ресурс – это алгоритм, который не всегда правильно оценивает контекст и не может мыслить так, как мыслит человек. Вычитку текстов на сайтах лучше доверить живым людям.

Приведённые выше сервисы помогут вам с лексикой текстов на сайте – по ним можно узнать значение конкретного слова, проверить текст на «воду» и т. п.

Еще по теме:

• Программа VS плагиат. Видят ли антиплагиаторы смысловую неуникальность?

Сегодня текстовый контент на сайте в первую очередь ценится за смысловую уникальность. Могут ли программы и сервисы проверки текстов (антиплагиаторы) «увидеть» не только техническую неуникальность,…

• Как составить ТЗ копирайтеру, чтобы статья попала в ТОП без ссылок?

Вопрос о том, как готовить качественные статьи, приносящие позиции и поисковый трафик, уже давно волнует контент-проекты и коммерческие сайты с инфоразделами. Случаи, когда статьи по…

• Здесь должен быть заголовок. Что делать, когда не знаешь, как назвать статью?

Очень часто написание заголовка к статье становится довольно мучительным процессом. В сети много советов по созданию заголовков. В данной статье мы остановимся на тех рекомендациях,…

• Что и как писать на главной. Текст, который говорит

«Текст, написанный таким простым языком, выглядит непрезентабельно» — считают многие владельцы сайтов. Мы же считаем, что текст должен «разговаривать» с посетителями. Чтобы объяснить, что мы имеем…

• 7 мифов о копирайтерах

Интернет-портал Psychologies.ru характеризует стереотип как «относительно устойчивый и упрощённый образ социальной группы, человека, события или явления». И ведь да, такова человеческая природа — всё упрощать…

Автор:
Laura McKinney

Дата создания:
2 Апрель 2021

Дата обновления:
6 Апрель 2023

Содержание

• Какая роль модератора?
• 21 лучший и самый популярный метод модерации
• Матрица ознакомления или обзор группы
• Самостоятельная презентация
• Пара интервью
• Характеристики
• Фонарик
• Вводный вопрос
• Ожидание запроса
• Один балльный вопрос
• Интересные вопросы / повестка дня
• Плакаты со словами стимула
• Распределительный торт
• Тематическая память
• Кричащий вопрос
• Запрос карты
• Техника метаплана
• Кластер
• Многоточечный запрос
• План действий
• Заключительный вопрос
• протокол
• Цель
• Методы анкетирования для модерации
• Курс модерации
• 1. Начальный этап
• 2. Рабочий этап
• 3. Заключительный этап
• Не забывайте следить
• Советы для успешной модерации
• Создание правил игры при модерации
• Что читали об этом другие читатели

Модерировать конференцию или встречу — непростая задача. Модератор должен контролировать участников, действовать как плеймейкер и быть принятым. Уверенная манера поведения и соответствующие методы модерации являются предпосылками успеха в роли модератора. Мы представляем большой обзор методов модерации, с помощью которых вы можете продвигать обмен, продвигать дискуссии и стимулировать идеи …

Какая роль модератора?

Модератор совмещает в себе множество ролей: Он …

• организатор
• Коммуникатор
• Посредник
• Сторож времени
• Плеймейкер
• Мотиватор
• Рулевой

… в одном лице. Как модератор вы наводите порядок в хаосе и создаете продуктивную рабочую атмосферу. Способность сопереживать теме важнее специальных знаний.

Чтобы быть хорошим модератором, вы должны соответствовать следующим требованиям:

• Организационный талант
  Вы держите в руках все ниточки: вы заранее пригласили на встречу и продумали повестку дня. Во время встречи вы проводите процесс и организуете группы и фазы обсуждения.
• нейтралитет
  Вы играете особую роль в обсуждениях. Ваше личное мнение как модератора отходит на второй план. Вы не принимаете чью-то сторону и не оцениваете выступления других участников. Однако это не означает, что вы не участвуете, потому что вы управляете дискуссией, например, предоставляете слово и задаете вопросы.
• Напористость
  Вы возглавляете собрание, и вы сможете сделать это, только если будете источать авторитет. В частности, если во время обсуждения много чего происходит и два участника конфликтуют, вы должны быть в состоянии сделать так, чтобы ваш голос был услышан, и поставили участников на их место.
• сочувствие
  У них есть способность думать о присутствующих и, таким образом, лучше понимать свою позицию.Вы можете читать между строк и замечать возражения и негодования, даже если они не выражены открыто. Вы можете побудить застенчивых и замкнутых людей присоединиться к обсуждению.
• Способность концентрироваться
  Как модератор, вы не можете позволить себе проверять электронную почту или думать о другом месте. Только когда все ваше внимание сосредоточено на встрече, вы можете следить за происходящим и вмешиваться.

21 лучший и самый популярный метод модерации

Основные предпосылки включают в себя различные техники модерации в рукотворном наборе хорошего ведущего дискуссий. Опытные модераторы знакомы с ними, но если вы новичок в этой роли, спросите себя: какие существуют методы модерации? Классика — это, безусловно, мозговой штурм и интеллект-карты. Но есть много других вариантов. В следующем обзоре мы познакомим вас с 21 популярной техникой модерации, которая полезна не только на собраниях, но и в рабочих группах, мастер-классах или семинарах.

1. Матрица ознакомления или обзор группы

   Перед встречей модератор готовит стол — в идеале достаточно большой, чтобы все участники могли видеть его со своего места. Столбцы разделены на деятельность, организационную единицу, название отдела и (при необходимости) команду, имена и соответствующая информация находятся в строках. Каждый участник конференции заполняет таблицу при входе. Этот метод модерации дополняется именными тегами — таким образом, все участники могут назначать друг другу с первого взгляда.

2. Самостоятельная презентация

   Этот прием нужен в группах, которые не знают друг друга. От него мало пользы при ежедневных встречах с коллегами по работе. Во время самопрезентации каждый участник кратко рассказывает о себе в трех предложениях, например, он упоминает свое имя, карьеру, образование, ответственность и отдел. Классическая техника ознакомления и разминки.

3. Пара интервью

   С помощью этой техники два выбранных участника беседуют друг с другом. Преимущество состоит в том, что вопросы не задаются и могут быть составлены произвольно. Таким образом, участники устанавливают личную связь друг с другом с самого начала конференции. Однако интервью пары занимает довольно много времени.

4. Характеристики

   Каждый участник пишет информацию о себе на плакате, в зависимости от возможности дизайн также может отличаться. Если есть время, их можно кратко представить, в противном случае их достаточно повесить, чтобы они были хорошо видны.

5. Фонарик

   У каждого участника есть возможность выразить свои ожидания и чувства относительно темы встречи словами или короткими предложениями. Здесь применяются основные правила: затронутые люди говорят только от первого лица, и нет никаких обсуждений или комментариев к заявлениям, сделанным другими.

6. Вводный вопрос

   Техника модерации вводного вопроса преследует ту же цель. Модератор задает всем участникам вопросы, на которые по очереди отвечают. Популярные варианты, например, «Какого результата вы хотите от встречи?» Или «Каковы были ваши ожидания, когда вы прибыли сюда сегодня?»

7. Ожидание запроса

   Отказ от ожиданий также может быть выполнен в письменной форме. Каждый получает карточку, на которой он выражает свои ожидания. Модератор также может создать сравнение ожиданий: участники записывают, что должно и чего не должно происходить. Готовые карты затем прикрепляются к доске для заметок. Затем модератор имеет возможность обратиться к отдельным пунктам в ходе конференции.

8. Один балльный вопрос

   Для этой техники модератор должен заранее подготовить доску для заметок, на которой отображается либо скользящая шкала, либо градуированная шкала, либо поле координат. На конференции он задает вопрос, например: «Насколько велик ваш интерес к этой теме?», И ставит каждому участнику липкую точку, которая затем соответственно наклеивается. Он также может попросить объяснение, которое помечено маркером на плакате рядом с ним.

9. Интересные вопросы / повестка дня

   Повестка дня конференции четко изложена на плакате — в идеале — в виде таблицы. В строках указаны соответствующие темы, в столбцах уточняются надзор, период и порядок. Участники должны использовать липкую точку или маркер, чтобы отметить пункты повестки дня, которые их интересуют больше всего или которые они находят наиболее интересными. В зависимости от результата модератор может гибко менять этапы работы.

10. Плакаты со словами стимула

    В конференц-зале на плакатах четко видны тематические ключевые моменты или подходящие предложения. Участники переходят от плаката к плакату и записывают, что они думают о маркерном пункте или предложении. Таким образом можно найти ассоциации и связи.

11. Распределительный торт

    Этот метод модерации хорошо подходит для проработки соответствующей отдельной темы из сложной темы и одновременного ее взвешивания. Каждый участник получает кружок — это целый торт. Теперь он разделен на отдельные аспекты — чем важнее подтема, тем крупнее кусок торта.

12. Тематическая память

    Модератор собирает актуальные темы, относящиеся к конференции. Они записываются в тематическую память и имеют приоритет. В идеале возникают дискуссии, требующие контроля. При этом все участники осознают тему, они берутся за основные темы самостоятельно. Преимущество этого состоит в том, что аспекты исходят из группы, отдельные участники идентифицируют себя с ними и в то же время берут на себя ответственность за результаты. Модератору важно вовлечь всех присутствующих, визуализировать и зафиксировать информацию.

13. Кричащий вопрос

    Модератор просит участников быстро и беспорядочно называть в комнату пункты, относящиеся к теме. Затем они записываются на плакат — если возможно, на видном месте. Эта методика модерации способствует развитию творческих способностей группы — она ​​имеет эффект мозгового штурма, применяются те же правила. Однако он подходит только в том случае, если анонимность не требуется.

14. Запрос карты

    Участники пишут предложение по заданному вопросу на карточках, которые модератор собирает и раскладывает на доске. Количество карточек произвольное — в зависимости от лимита времени оно также может быть ограничено или затронутые делятся на небольшие группы. Модератор не должен игнорировать никакие карточки, все они должны быть хорошо видны — с одним и тем же утверждением друг над другом. Этот метод можно хорошо использовать, если требуется анонимность, если период размышлений более длительный или если необходимо визуализировать частоту.

15. Техника метаплана

    В дополнение к запросу карты можно использовать технологию Metaplan. Это особенно подходит для продвижения творческих процессов. С этой целью модератор в основном работает с разделами, досками или флипчартами, на которых участники размещают и сортируют темы, идеи и предложения по запросу или с помощью заполненных карточек. Каждый участник должен объяснить свои ключевые слова и идеи, но также познакомить их с другими. Связи становятся видимыми, процессы могут быть структурированы и расставлены по приоритетам или даже демократически оценены группой с помощью клейких точек (и их количества).

16. Кластер

    Кластеры также означают «кластеры», карточки по запросу располагаются по-разному. Есть два варианта: Модератор может жестко кластеризовать их, то есть похожие утверждения закрепляются одно над другим в столбце. Или он может их мягко сгруппировать — сопоставимые аспекты располагаются рядом, смещаются или, в зависимости от сходства, прикрепляются далеко друг от друга. Участники конференции вместе раздают карточки. Таким образом, вы прорабатываете аспекты и определяете для них общий термин, заголовок или заголовок.

17. Многоточечный запрос

    Определение приоритета решается совместно с этим методом. Участники наклеивают точки на соответствующую тему из памяти тем — каждый участник набирает только половину количества баллов, сколько есть тем. В конце определяется количество баллов, темы записываются в порядке убывания.

18. План действий

    После того, как расставлены приоритеты и обсуждены отдельные темы, составляется план действий. Таблица также подходит для лучшего обзора — меры находятся в строках, столбцы разделены в соответствии с деятельностью (что), ответственностью (кто), назначением (с кем) и сроком (до какого момента). Также должно быть место для комментариев. Модератору нужно спокойствие и обзор — он не должен позволять откладывать или брать задачи. Он должен учитывать навыки и опыт участников, не наступая никому на ноги.

19. Заключительный вопрос

    Этот метод похож на вопрос с одним очком. Модератор задает вопрос «Насколько вы довольны результатом?» И снова награждает клейкими баллами. Затем участники оценивают результат по шкале. В качестве альтернативы модератор может забрать плакат с начального этапа и присвоить участникам баллы разными цветами. Таким образом визуализируется успех конференции и сравнивается с первоначальным настроением.

20. протокол

    Все полученные результаты, плакаты, групповая работа и т. Д. Фотографируются и в цифровом виде распространяются среди всех участников. Такой протокол не только записывает результаты, но также обеспечивает его обязательность и позволяет избежать недоразумений.

21. Цель

    Цель нарисована на флипчарте или плакате. Участники указывают удовлетворенность, цель конференции или ее результаты — середина означает попадание в цель, баллы за пределы цели — пустая трата времени.

Методы анкетирования для модерации

В репертуар хорошего модератора входят не только техники модерации, но и различные техники анкетирования. Различные вопросы очень помогают вести беседу и направлять обсуждение, мотивируя или мобилизуя сотрудников. Вам доступны следующие методы опроса:

• Открытые вопросы
  «Как мы можем решить проблему?» Открытые вопросы оставляют простор для широкого спектра ответов и поэтому являются подходящим средством, особенно в начале обсуждения. Открытые вопросы часто позволяют лучше понять мнения и взгляды респондентов, поскольку они не чувствуют, что вопрос подталкивает их к конкретному ответу. Однако в случае частых выступлений модератор должен быть осторожен с открытыми вопросами и, при необходимости, замедлить их, чтобы позволить другим участвовать в разговоре.
• Закрытые вопросы
  «Как вы думаете, это предложенное решение хорошее?» Для закрытых вопросов варианты ответов либо уже ограничены самим вопросом, либо указаны некоторые возможные ответы (да / нет / не знаю). Из-за этого ограничения закрытые вопросы следует тщательно выбирать в ходе обсуждения, поскольку они приводят к односложным ответам, и разговор заходит в тупик.
• Ответные вопросы
  «Так вы думаете, что компания понесет более высокие затраты?» Эти вопросы имеют контрольную функцию и позволяют избежать недоразумений. Особенно после технического вклада может иметь смысл снова записать ключевое сообщение, попросив всех присутствующих поразмышлять над ним, чтобы гарантировать, что все останутся на одном уровне информации.
• Целевые вопросы
  «Кто уже контактировал с этим клиентом?» Целевые вопросы продвигают процесс решения, делая его более конкретным. Таким образом можно выяснить, подходит ли предложенный подход для решения проблемы или просто хорошо выглядит в теории. Целевые вопросы нацелены на экспертное мнение некоторых участников, которые могут использовать свой опыт, чтобы направить дискуссию в правильном направлении.
• Спросите об альтернативах
  «Какие еще есть варианты?» Это дает участникам еще одну возможность разобраться с проблемой и найти другие предлагаемые решения. Он также предлагает более спокойным и интровертированным людям, которые до сих пор менее вовлечены в обсуждение, возможность выразить свое мнение.

Курс модерации

Имеет смысл назначить модератора перед самой встречей (это не всегда должен быть один и тот же коллега). Затем в его обязанности также входит подготовка, проведение и окончательное завершение конференции. Таким образом, команда освобождается от всех организационных, технических и методологических процессов. Это сводит к минимуму возможные источники ошибок и ловушки координации. Модератор конференции также гарантирует, что встреча будет систематической, структурированной и прозрачной.

• Систематика: Каждый шаг логически основан на предыдущем.
• Состав: Каждая зона ответственности разделена рационально.
• Прозрачность: Любые манипуляции исключены.

Модератор также уточняет роли в начале встречи. Он устанавливает цели, правила и возможности для обратной связи, он разрешает конфликты в зависимости от ситуации, контролирует и направляет их. Структура модерации на конференциях и встречах обычно состоит из трех этапов — в зависимости от компании и отрасли, они меняются по объему и времени — но всегда следуют одной и той же схеме:

1. Начальный этап

Участники знакомятся с модератором (если он неизвестен) и друг с другом, устанавливаются правила выполнения. Потребность участников в ориентации, прозрачности, лидерстве и структуре удовлетворяется с самого начала. Модератор устанавливает связь с участниками, подчеркивает суть конференции и ее преимущества.

2. Рабочий этап

Он составляет основу модерации. Здесь достигаются желаемые результаты. Задача модератора — конструктивно продвигать обмен и при этом не упускать из виду центральную тему. Здесь также создаются возможности для произношения, встраиваются островки активации и визуализируются соответствующие точки.

3. Заключительный этап

Теперь дело за фиксацией результатов и оценкой совместной работы. Совместно разработанная концепция проверена на применимость и пользу. Модератор подводит итоги, подводит итоги и отправляет заключительное сообщение. Он также может получать обратную связь от участников — таким образом ошибки модерации распознаются и их можно избежать на следующей встрече.

Не забывайте следить

К сожалению, об этом часто забывают, но не следует недооценивать для будущего успеха: продолжение встречи. Это единственный способ целенаправленно улучшить процессы и избежать ошибок. Сам модератор также может (критически) поразмышлять над своими мерами и методологической компетентностью. Вот полезные вопросы:

• Что хорошо, а что пошло хуже?
• Какие методы сработали, какие нет и почему?
• Все ли правила игры соблюдены?
• Все ли сказали?
• Как прошел творческий обмен?
• Достигнута ли цель за отведенное время?
• Была ли цель выбрана грамотно и понятно сформулирована?
• Каковы были отзывы участников?
• Что можно сделать лучше в будущем?

Советы для успешной модерации

Как я уже сказал: так называемые Фаза работы составляет основу модерации. Специально для этого мы собрали несколько советов и приемов, которые улучшат вашу модерацию:

• Подготовьтесь к сеансу
  Ты должен быть там первым. За несколько минут до прибытия остальных участников у вас есть время для окончательной подготовки. Проверьте технику, распакуйте и приготовьте материалы. Также подумайте о предстоящем сеансе: вы все продумали? Вы можете начать прямо сейчас?
• Создайте доверительную атмосферу
  Используйте первые несколько минут встречи, чтобы создать приятную атмосферу. Каждый участник должен чувствовать себя побужденным внести свой вклад в достижение результата. В этом контексте объясните правила игры, чтобы присутствующим с самого начала было ясно, какие манеры преобладают, что желательно, а что нет.
• Начните с разминки
  На семинаре или мероприятии, где участники не знают друг друга заранее, вам следует вначале вставить небольшой раунд представлений. Здесь вы также можете спросить, чего ждут участники от встречи.
• Представьте цель и повестку дня
  Зачем вы собрались? Какова цель занятия? Какие темы обсуждаются и в какой форме? — Вам следует ответить на эти вопросы в начале занятия. Это настроит группу на то, что ждет впереди.
• Мобилизуйте и мотивируйте участников
  Поощряйте участников активно и конструктивно участвовать в занятии.Например, задавайте вопросы, когда обсуждение заходит в тупик. Поощряйте участников, которые склонны оставаться в тени, к участию.
• Собирайте и структурируйте взносы
  С помощью карточек модераторов и флипчартов вы можете собирать и визуализировать предложения и вклады участников. Таким образом, каждый присутствующий сможет следить за процессом. Чтобы иметь возможность систематизировать вклады, рекомендуется работать с категориями, например, разноцветными карточками для идей, возражений и тезисов.
• Обучай методы работы
  Если планируется этап в малых группах, ваша задача — организовать его и предоставить малым группам методы, которые облегчат их работу. Это могут быть творческие техники, такие как составление карт памяти или брейнрайтинг.
• Подвести промежуточные итоги
  Если появятся первые результаты и решения, вам следует снова их обобщить для всех. Вы показываете первый прогресс. Тогда присутствующие знают, где они стоят.
• Разрешить критические ситуации
  Если обсуждение выходит из-под контроля и участники конфликтуют, вам следует вмешаться и успокоить ситуацию. Следите за тем, чтобы обсуждения не велись на личном уровне, чтобы не было всплесков эмоций и чтобы никто не чувствовал себя задетым.
• Следи за целью
  Как модератор вы несете ответственность за достижение результата в конце сеанса. Если вы заметили, что участники движутся в неправильном направлении или обсуждение выходит из-под контроля, ваша задача — напомнить участникам об истинной цели. Поэтому время от времени вмешивайтесь в обсуждение.
• Убедитесь, что время соблюдается
  Нет ничего более раздражающего, чем встречи, которые никогда не заканчиваются. Умы участников давно в другом месте, и это вредит выходу. Вот почему всегда нужно следить за часами.
• Распределить задачи
  После того, как результаты и предлагаемые решения были собраны, а присутствующие согласовали курс действий, следующим шагом будет планирование следующих шагов. Каждый из участников должен покинуть занятие с заданием. Для этого создайте список дел и раздайте их участникам. Должно быть ясно, что делать и когда.

Создание правил игры при модерации

В дополнение к этим советам вы, как модератор, должны установить некоторые основные правила игры. Таким образом организовано сотрудничество. Для этого желательно установить общие правила поведения вместе в группе до того, как приступить к самой работе.

• выслушать
  Это краеугольный камень хорошего сотрудничества. Чтобы каждый участник чувствовал, что к нему относятся серьезно и что их вклад ценится и принимается, у каждого должна быть возможность высказаться.
• Активное участие
  Один модератор не придет к решению. Он зависит от сотрудничества других участников. Таким образом, все участники должны принять участие, чтобы найти наилучшее возможное решение.
• Терпеть чужое мнение
  При работе в команде всегда есть несколько мнений. И это хорошо, потому что это единственный способ найти удовлетворительное решение. Не подвергайте себя нападкам со стороны других мнений, но рассматривайте их как альтернативу.
• Принимайте критику
  Критика всегда должна быть объективной и справедливой, а не стремиться выставить кого-либо в разговоре плохо. Однако, если есть законные возражения против предложения, они должны быть приняты для совместной работы над улучшениями.
• Быть на уровне глаз
  В командной работе предложения всех участников должны рассматриваться одинаково. Никто не должен чувствовать себя угнетенным или брошенным.
• Следи за временем
  Модератор всегда является хронометристом. В ходе каждой встречи дискуссии в какой-то момент блуждают, участники теряются в деталях и второстепенных аспектах. Посмотрев на часы, модератор возвращает всех к общей беседе и следит за соблюдением лимита времени.

Что читали об этом другие читатели

• Встреча: 13 советов для лучших встреч
• Системные вопросы: Кто спрашивает ведет
• Рассадка: Ты там, где сидишь
• Подтекст при встрече: Предупреждение, неприятный коллега-ловушка!
• Telemeeting: Как сделать конференц-звонок успешным
• Введение из ада: А теперь давайте будем честны …
• Алфавит советы по презентации

Давайте поговорим о роли модератора на конференциях и форумах. Наверняка вы знаете, кого я имею ввиду: это не ведущий и не спикер, и уж тем более не программный директор.

Это человек, который чаще всего ведет панельную дискуссию, сам задает вопросы экспертам-участникам или координирует вопросы из зала. Роль модератора может разниться от события к событию, но кое-какие элементы подготовки универсальны.

Хочу поделиться выдержками из подготовительных материалов для инструктажа модераторов, которые я готовила для Russian Sponsorship Forum 2015 почти год назад. Уверена, каждый организатор найдет что-то полезное в этом посте а-ля чеклисте. И наверняка добавит в него что-то свое.

В нашем случае роли модераторов разных сессий форума о спонсорстве чуть отличались друг от друга, так как их прямые функции диктовались форматом сессий.

Часть инструктажа отличались для каждого типа модераторов, но оставалась общая структура, советы по подготовке и по ведению дискуссии.

Я не буду останавливаться на вопросах поиска, отбора и личного контакта с модераторами. Давайте представим, что эти люди уже есть, полны мотивации и энергии, и наша задача — подготовить их к эффективному выполнению своей роли.

Из чего состоит инструктаж модераторов

На мой взгляд, есть несколько обязательных пунктов в памятке модератора:

1. Главная роль модератора
2. Таймлайн подготовки модераторов
3. Подробный чеклист по подготовке
4. Инструкции по поведению во время сессии
5. Отдельное напоминание о тайминге
6. Общие, но важные советы, как сделать сессию определенного формата лучше

Давайте разберем каждый из них подробнее.

1. Главная роль модератора

Необходимо четко и недвусмысленно описать, в чем заключается эта особая для события роль, какие от нее ожидания. Один из примеров — картинка выше.

Помните, что главная роль модератора не может быть просто скопирована из другого события, она напрямую зависит от того, какую задачу выполняет конкретная сессия в программе вашей конференции или форума.

Если вы затрудняетесь сходу сформулировать роль, подумайте над несколькими наводящими вопросами из списка:

• Какие действия надо будет выполнять модератору?
• Почему их не может выполнить кто-то другой?
• Кому модератор должен уделить больше всего внимания: спикерам, участникам в зале, особым гостям, ведущему, организаторам?
• Должен ли модератор сам разбираться в теме сессии, которую он модерирует?
• На каких аспектах события больше всего отразится успешная работа модератора?

2. Таймлайн подготовки модераторов

Я всегда ратую за структурированную и осмысленную подготовку. Распишите, в какие сроки какая подготовка должна пройти, в какой момент модератору нужно пообщаться со спикерами, а в какой — подготовить вопросы для дискуссии.

Не забудьте о дате финального созвона: документ документом, а устный инструктаж никто не отменял.

3. Подробный чеклист по подготовке

Трудно все запомнить и ничего не упустить. Чтобы модераторам Russian Sponsorship Forum (RSF) было удобнее готовиться, мы написали подробный чеклист, что нужно сделать до форума в качестве подготовки. Я верю, что такие чеклисты помогают и организатору, и модераторам:

• осознать важность и детали роли модератора;
• избежать паники во время подготовки («я не знаю, за что хвататься!»);
• избежать неверных ожиданий от роли модератора;
• сделать сессию более продуктивной.

Подготовка — половина успеха модератора.

Какие пункты могут входить в чеклист по подготовке? Приведу примеры из чеклиста для RSF 2015:

В зависимости от роли вашего модератора вы можете добавить или убрать пункты по подготовке. Также не забывайте, что для максимально полного ознакомления с тезисами и презентациями спикеров секции (если таковые будут) вам необходимо собрать их заранее и выслать модератору. В идеале — сразу вместе с этим чеклистом.

4. Инструкции по поведению во время сессии

Классическая панельная дискуссия или экспертная сессия имеют схожий тайминг и структуру, поэтому начальные инструкции практически для всех подобных сессий похожи и, как кажется, очевидны. Например:

Начало

• Поздоровайтесь с аудиторией и представьтесь.
• Представьте тему сессии. Коротко расскажите, как эта сессия вписывается в контекст всего Форума, какие у нее задачи.
• Расскажите регламент сессии.
• Ваш главный клиент — это аудитория. Задайте 1-2 коротких вопроса в стиле «поднимите руки те, кто…», чтоб быстро оценить, насколько аудитория разбирается в теме. Ориентируйтесь на ее реакцию при ведении дальнейшей дискуссии.
• Коротко представьте каждого спикера. Не надо зачитывать их био (они есть в буклетах делегатов, а делегаты умеют читать), используйте заранее подготовленную саммари и скажите только самое важное.
• Передайте слово каждому выступающему по очереди согласно программе.

Далее инструкции будут отличаться в зависимости от тонкостей формата и эффекта, который вы хотите достичь. Приведу в качестве примера выдержки из инструкций для ведения панельной дискуссии, где задача модератора — поддерживать динамичное обсуждение и помочь спикерам-экспертам максимально раскрыть заявленную тему с разных сторон.

Даже имея на сцене 3-5 экспертов, очень сложно начать дискуссию «с места в карьер»: она не будет вовлекающей и понятной для аудитории. Поэтому в качестве базовых рекомендаций мы можем предложить модераторам идти от общего к частному и помогать раскрывать тему постепенно.

Общая панельная дискуссия

• После всех выступлений задайте один из заранее подготовленных общих вопросов для панельной дискуссии. Первый вопрос — для разогрева, он не должен ставить спикеров в тупик.
• Последующие вопросы — о возможностях, положительных сторонах. Затем — более сложные и провокационные — о рисках, проблемности в теме.
• Чередуйте свои вопросы с вопросами из зала или от спикеров друг другу. Если вопросов нет, то задайте заранее подготовленные вопросы сами.
• Не давайте спикерам скучать. Распределяйте вопросы равномерно, мешайте порядок их ответов. На один вопрос не обязательно должны отвечать все спикеры, часто 2 ответа достаточно, а оставшимся спикерам можно задать связанный, более конкретный вопрос.
• Вежливо, но твердо управляйте регламентом.

5. Отдельное напоминание о тайминге

Есть еще одна универсальная задача модераторов всех мастей — следить за временем сессии, особенно за ее окончанием. Для меня «клятва» профессионального модератора звучит так:

Закончить вовремя — дело чести.

Мы-то с вами знаем, что от этого зависит настроение участников и качество программы всего события. Знают и они. Но напомнить об этом еще раз и дать пару практических советов о том, как лучше использовать таймер на девайсе, познакомить с волонтером, который будет подавать условные знаки из зала при необходимости — это никогда не бывает лишним.

На мой взгляд, вынесение этого аспекта роли модератора в отдельный пункт в памятке помогает подчеркнуть серьезность ваших намерений как организаторов сделать качественное мероприятие. Не прячьте этот аспект между срок, напишите четко и прямо.

6. Общие, но важные советы, как сделать сессию определенного формата лучше

Всё, что не влезло в предыдущие пункты, может идти в последней части. Изучив различные советы от бывалых модераторов международных конференций, я добавила в свою памятку для панельных дискуссий следующие пункты:

• Следите за языком жестов, положением тела. Спикеры обычно копируют позу и манеру ведущего. Особенно важно это в плане зрительного контакта: задавая вопрос, посмотрите на спикера, потом обратите взгляд на аудиторию. Спикеры будут делать так же. Иначе спикеры будут смотреть только на вас, и аудитория будет чувствовать себя лишней.
• Не стесняйтесь вставлять технические комментарии, когда это уместно: просить спикеров говорить громче/тише, ближе к микрофону и т.п.
• Не давайте спикерам выступать с откровенно рекламным посылом. Вы имеете полное право пресечь спикера, если он отходит от темы и скатывается к самопиару. Чтобы смягчить такой момент, можно перенести акцент с посыла «мы лучшие» на «что мы конкретно сделали», таким образом рекламная речь перейдет в объяснение кейса.
• Вы не обязаны принимать все вопросы из аудитории. Если вопрос не по теме, предложите обсудить это в перерыв.
• Приветствуйте разногласия. Это нормально, что у спикеров разные точки зрения, именно ради этого они участвуют в секции. Разнообразие мнений интересно для аудитории. Главное — вам не нужно принимать ту или иную сторону, ваша задача — поддерживать дискуссию в продуктивном и позитивном русле.
• Если вы хотите как следует высказаться по теме, то скажите организаторам, что вы должны быть среди спикеров, а не модераторов. Модератор — это посредник в дискуссии, он не должен отвечать на все вопросы аудитории самостоятельно.

Какой он, идеальный модератор?

Если вы дочитали этот пост до конца, то наверняка и так смогли сделать вывод, что для меня идеальный модератор — это, в первую очередь, подготовленный модератор.

Но, к сожалению, даже наличие идеально подробных чеклистов по подготовке не гарантирует, что модератор в полной мере справится со своей ролью.

Есть ряд личных качеств, которые помогают быть хорошим модератором, а также немалое значение имеет опыт, осведомленность о трендах и ключевых темах в отрасли, личная заинтересованность в дискуссии и многие другие факторы.

Подбирая людей на роль модератора, постарайтесь составить свой идеальный портрет и обязательно поговорите с каждым кандидатом лично. Выясните мотивацию, узнайте об опыте, убедитесь, что вы одинаково понимаете главный посыл конкретной сессии и вообще всей программы события целиком.

И уже после этого предоставьте исчерпывающий инструктаж, подробные чеклисты и памятки.

А если вы затрудняетесь с адаптацией универсальной памятки под свое событие или нуждаетесь в совете, как лучше подготовить именно вашего модератора, обращайтесь ко мне за консультацией. Я всегда рада помочь организаторам мероприятий своим опытом, примерами и подробными документами.

Какой опыт работы с модераторами был у вас? Что бы вы добавили в свой чеклист? Поделитесь в комментариях!

Фото в превью поста: Фото: CIA Strategic Initiatives Flickr via Compfight cc

(Visited 9 406 times, 1 visits today)