Проблема: Мигает или горит индикатор «Залив/Слив».
Действительно: для стиральных машин Miele.
Причина 1:
Водопроводный кран закрыт.
Причина 2:
Засорен фильтр в системе подачи воды.
Причина 3:
Шланг залива воды передавлен.
Причина 4:
Слишком низкое давление воды в магистрали.
Причина 5:
Конец сливного шланга расположен слишком высоко.
Причина 6:
Сливной фильтр и сливной насос засорены.
Причина 7:
Система защиты от протечек была активирована.
Устранение 1:
— Завершите программу стирки.
— Откройте водопроводный кран.
— Заново выберите и запустите программу.
Устранение 2:
Очистите фильтр в системе подачи воды (см. рисунок 1), как описано в инструкции по эксплуатации (раздел «Чистка и уход»).
Устранение 3:
Убедитесь, что нет резких перегибов или узлов на заливном шланге. Отслеживайте появление любых перегибов шланга. Это может привести к повышенному износу материала шланга, пластиковые детали становятся ломкими и хрупкими. Замените шланг в случае повреждения. Свяжитесь с сервисным центром Miele для покупки запчастей и их замены.
Устранение 4:
Вызовите сантехника.
Устранение 5:
Убедитесь, что максимальная высота слива (1 м) не была превышена.
Устранение 6:
Очистите сливной фильтр и сливной насос как описано в инструкции по эксплуатации.
Устранение 7:
Закройте водопроводный кран, отключите машину от электропитания (для остановки сливного насоса). Вода может быть удалена из барабана через сливной фильтр, как описано в разделе «Аварийное открывание люка» в инструкции по эксплуатации. Обратитесь к инструкции по эксплуатации для получения более подробной информации. Свяжитесь с сервисным центром Miele после того, как белье будет вынуто.
Описанные решения могут действовать не на всех моделях. В случае возникновения проблем, пожалуйста, используйте Вашу инструкцию по эксплуатации или обращайтесь в сервисный центр Miele.
Все ремонтные работы должны проводиться с соблюдением правил техники безопасности! Если у вас нет опыта ремонта в области электротехники, вам нужно обратиться в сервисный центр Miele.
Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie
Стараясь сделать свою технику максимально экономичной, некоторые производители специально уменьшают количество используемой воды. Как итог, вещи хуже отстирываются и быстрее изнашиваются, а на манжете после стирки может оставаться порошок или пена. В этой статье я расскажу о нескольких наиболее эффективных способах, которые позволят повысить уровень воды в вашей стиральной машине, тем самым избежав перечисленных выше проблем.
Самый простой и безопасный способ, который работает в 100% случаев. Для его реализации достаточно просто долить воду в кювету (выдвижной лоток для порошка и моющих средств).
Главное правило: доливать не более 4-5 л за сеанс. У каждого режима имеется свой допустимый объём воды, после которого срабатывает защита: стирка останавливается, а вода начинает сливаться.
Ещё один метод, который, к сожалению тоже требует вашего вмешательства во время каждого сеанса. Как я уже говорил, каждый режим рассчитан на свой объём используемой воды. Нам нужно лишь выбрать более «водянистый» из них. Например, больше всего воды используется на режимах: «Деликатный» и «Шерсть». У каждой модели могут быть свои фирменные режимы. Лучше открыть документацию и посмотреть сколько воды требуется для каждого из них.
Правда здесь есть проблема: деликатные режимы стирки используют много воды, но оказывают минимальное механическое воздействие, поэтому обильно загрязнённое бельё или одежда могут не отстираться.
Проблема решается технической особенностью вашей модели. Например, старенькие СМ от LG не сливают воду, если сменить режим после набора воды. Это значит, что мы можем набрать больше воды на деликатном режиме, а затем, допустим, переключиться на интенсивный.
Перед тестом этого способа, убедитесь, что на вашей модели отключён режим «Авто», либо он просто отсутствует. При переключении режима с автовзвешиванием, электроника может «теряться» в показателях и выставлять неадекватно длительное время стирки.
У каждой стиралки есть прессостат — это датчик, который определяет уровень воды и подаёт сигнал контроллеру, когда её набирается достаточное количество. Наша задача — отрегулировать этот сенсор таким образом, чтобы машинка набирала больше воды.
Главное преимущество этого метода в том, что он автоматизированный, то есть нам не придётся каждый раз менять режимы или доливать воду — нужно лишь настроить его 1 раз.
Зачастую прессостат располагается сразу под верхней крышкой устройства, поэтому добраться до него не составит труда. Вне зависимости от типа этого датчика, он имеет механическую регулировку. Чаще всего модуль для регулирования выполнен в виде вращающейся крестовины, однако у некоторых моделей он может отличаться.
Настраивается прессостат методом проб и ошибок: слегка подкручиваем, выбираем единый режим, смотрим за количеством воды.
Здесь стоит предостеречь. Способ не подходит, если:
- Стиральная машина находится на гарантии (самостоятельное вскрытие корпуса и регулировка прессостата является нарушением условий гарантии в 99% случаев);
- Нет опыта разбора стиралок;
- Уровень воды контролируется электроникой. У некоторых моделей с электронной системой управления могут возникать проблемы при настройке прессостата. Уровень воды не изменится, однако электроника может начать зависать и выдавать ошибки.
Увеличение количества воды никак не влияет на износ подшипников, мотора и других элементов техники, если добавлять разумное количество. Многие машины европейского производства имеют такую проблему, так как на их рынке экономичный расход — важный маркетинговый параметр, за который потребители готовы доплачивать. У нас же вода стоит гораздо меньше, поэтому и в сниженном количестве используемой воды нет необходимости.
Оставлю подборки со стиральными машинами для тех, кто в поисках подобного устройства. Экономичные стиральные машины: 10 фронтальных моделей А+++ с защитой от детей. А кто хочет умную машинку, то тогда вам сюда: 10 фронтальных стиральных машин с экосистемой умного дома.
Сейчас на главной
Новости
Публикации
В современном мире глупо ограждать детей от
различных гаджетов, ведь запретный плод сладок. Так почему бы не выдать ребенку
игровой планшет Hiper
S-Pad, который может похвастаться не
только…
Интерлайт — международная выставка освещения, электротехники, автоматизации зданий и систем безопасности. Вот уже много лет я посещаю ее. Не исключением стал и 2023 год. Москва,…
В течение последних нескольких недель разбирал письма на электронной почте; писал сценарии и статьи; редактировал фотографии и видео; часами сидел на YouTube, но делал это исключительно с помощью…
Несколько дней назад стало известно, что в Белоруссии будет дан старт производству автомобилей китайского бренда Hongqi. Первый замминистра промышленности страны Александр Огородников заявил, что…
В этой статье я расскажу об основных ошибках, которые вы можете допустить при выборе современного холодильника. Помимо этого, в конце поделюсь статьей-подборкой No Frost холодильников….
В последнее время все чаще слышатся голоса, призывающие к применению солнечной геоинженерии — искусственного изменения климата путем отражения части солнечного излучения обратно в…
Стиральная машина LG выдает ошибку? Полный список кодов ошибок стиральных машин LG с расшифровкой и инструкцией по устранению.
Код ошибки выводится на LED или ЖК-дисплее на панели управления стиральной машины LG. Коды не зависят от типа двигателя СМА (стиральная машина автомат) и не указывают на конкретную деталь, требующую ремонта или замены. Коды ошибок сообщают о сбое на определенном участке. Ниже будет дана расшифровка ошибок стиральной машины LG, возможная причина их появления и инструкция по устранению.
Код ошибки dE. Ошибка стиральной машины LG, возникающая при нажатии кнопки «Пуск», если открыта или не до конца захлопнута дверца. Варианты устранения:
- Повторно откройте и закройте дверцу до характерного щелчка. Убедитесь, что стиральная машинка LG захлопнулась.
- Проверьте дверную ручку на повреждения или износ. Обратите внимание на язычок (крючок) – он должен пружинить и не западать. Очистите его от возможных засоров.
- Если предыдущие действия не дали результата и ошибка не пропала, следует обратиться в сервисный центр LG для замены дверного замка.
Код CL. Данный код указывает на то, что включена блокировка от детей. В этом случае стиральная машина не реагирует на нажатие кнопок и не открывается. Для того, чтобы отключить режим, необходимо нажать на стиральной машине LG определенную комбинацию клавиш. Эти комбинации могут быть различными для разных моделей стиральных машин LG. Чтобы узнать точно, какая именно комбинация подходит именно вашей модели, оптимальным будет посмотреть информацию в Руководстве пользователя.
Если сделать это невозможно, то можно попробовать подобрать комбинацию клавиш из числа самых распространенных:
- «Предварительная стирка» + «Супер полоскание».
- «Дополнительная стирка» + «Интенсивная стирка».
- «Температура» + Опционная клавиша.
Код ошибки IE. Возникает в случае, если вода не заполнила барабан в установленный срок. У машин предыдущего поколения индикация без дисплея проявится включенными огнями. Прежде чем искать причину в стиральной машине, необходимо проверить давление воды в квартире. Если напор воды достаточный, то:
- Проверьте, включена ли подача воды в стиральную машинку. Возможно, перекрыт кран.
- Проверьте шланг на перегибы и дыры.
- Проверьте давление в заливном шланге. Открутите шланг и включите воду, предварительно поставив ведро.
- Достаньте фильтр из шланга стиральной машины LG и промойте под струей воды.
Если вышеперечисленные действия не помогли, следует обратиться в сервисный центр LG. Стиральной машине может потребоваться замена датчика воды или клапана залива воды.
Код ошибка РЕ. Эта ошибка датчика уровня воды (прессостата). Стиральные машины выдают ошибку РЕ, если в течение определенного времени, бак не был заполнен до необходимого уровня или заполнение водой произошло быстрее, чем за 4 минуты. Действия схожи с ошибкой IE:
- Сначала необходимо проверить давление воды в квартире.
- Далее проверяем шланг на перегибы, дыры и засоры.
- Обращаемся в сервисный центр LG для замены датчика воды, если это необходимо.
Кодом ошибки FE называют ошибку переполнения. Код отображается, когда достигнут предельный уровень воды в баке. В этом случае необходимо:
- Проверить не слишком ли много пены в стиральной машине. Такое может случиться, если используется неподходящее моющее средство.
- Далее отсоединить шланг прессостата, проверить его на засор и прочистить.
- Изучить клапан залива воды, возможно, в него случайно попал посторонний предмет, который мешает закрытию.
- Затем проверить контакты и провода на датчике давления – они могут окислиться или повредиться.
- Если перечисленные действия не помогли, то следует обратиться в сервисный центр LG, для проверки электронного контроллера, датчика уровня или клапана залива воды.
Ошибка ОЕ у стиральных машин высвечивается, когда машинка не может слить воду из сиcтемы:
- В первую очередь необходимо проверить, не было ли сбоя в работе электроконтроллера. Попробуйте исправить ситуацию, когда стиральная машина LG показывает ошибку, перезагрузив ее. Отключите стиральную машинку от сети на 10-15 минут, затем снова включите и продолжите стирку.
- Также необходимо проверить состояние сливного шланга, возможно, он пережать и его нужно распрямить. Возможно, стиральная машина LG показывает ошибку ОЕ по этой причине.
- Затем проверяем шланг на предмет засора. Если засор есть, шланг следует отсоединить от сливной системы и либо промыть под струей горячей воды, либо прочистить стальной проволокой.
- Далее проверяем на засор сливной фильтр. Устранить засор несложно, для этого открываем нижнюю панель стиральной машины и выкручиваем деталь против часовой стрелки. Сам фильтр промывается под струей воды. После промывки, устанавливаем фильтр на место.
- Также необходимо проверить на предмет засора канализацию в квартире. Для этого открываем все краны и смотрим, как быстро утекает вода в раковине и в ванной комнате.
- Если перечисленные действия не помогли, необходимо провести комплексную диагностику стиральной машины. Для этого лучше обратиться в сервисный центр LG.
Код ошибки LE характерен для стиральных машин LG c прямым приводом Direct Drive. Возможные причины возникновения:
- Неплотно закрыта дверца. Незаблокированная дверца не замыкает цепь и сообщает, что запуск программы невозможен. Это и приводит к ошибке. Попробуйте повторно открыть и закрыть дверцу стиральной машины LG до характерного щелчка.
- Сбой в блоке управления. Сбой может произойти из-за скачков напряжения либо других причин, свидетельствующих о перегрузках техники. Чтобы избавиться от ошибки LE, отключите стиральную машину LG примерно на четверть часа и затем включите повторно.
- Перевес белья в барабане. Перевес приводит к ошибке LE во время отжима вещей. Машинка не может правильно распределить вещи, и образовавщийся ком перегружает двигатель. Чтобы возобновить вращение барабана и убрать ошибку, необходимо вытащить часть вещей и отжать белье в два этапа.
- Низкое напряжение в сети. Стиральная машина останавливается с ошибкой LE, если напряжение в сети ниже нормы. Необходимо подождать, когда устранят неполадки и напряжение придет в норму, затем повторно включить машинку.
- Блокировка барабана посторонними предметами. В качестве постороннего предмета может выступать оторвавшаяся пуговица от вещей, ключи или брелок, которые забыли заблаговременно достать из кармана. Они могут попасть между барабаном и корпусом. Выключите стиральную машинку и попробуйте рукой прокрутить барабан. Если он не вращается, то с помощью пинцета извлеките посторонний предмет, блокирующий вращение барабана.
Если устранить ошибку самостоятельно не получается, лучше обратиться в сервисный центр LG.
С кодом ошибки UE вы столкнетесь, если стиральная машина LG обнаружит несбалансированную нагрузку из-за неравномерного распределения вещей:
- Убедитесь, что вещей в устройстве достаточно.
- Перераспределите вещи в барабане стиральной машины.
Ошибка СЕ указывает на то, что стиральная машина не может крутить загруженное белье. Часто возникает из-за перегруза. Общая рекомендация в этом случае – стирка вещей на несколько стирок. Если ошибка не исчезает, следует обратиться в сервисный центр LG.
Ошибка с кодом PF означает сбой в питании:
- Убедитесь, что шнур питания правильно закреплен и подключен.
- Стиральная машина LG не должна быть подключена к многофункциональному разъему.
- Проверьте проводку и соединения.
- Проверьте индикатор включения.
Код ошибки SE появляется на стиральных машинках с полным приводом Direct Drive и означает, что система управления не может определить вращение мотора. Требуется диагностика в сервисном центре.
Код tE определяется при ошибке датчика нагрева воды. Требует обращения в сервисный центр LG и вероятной замены датчика температуры (термистора или терморезистора).
Ошибка Е3 высвечивается очень редко и означает, что стиральная машина не может определить наличие вещей в барабане из-за их малого количества. Требуется дозагрузить стиральную машину.
Ошибка с кодом Е1 высветится, если произошла утечка воды в поддон по причине разгермертизации бака или шлангов. При наличии воды в поддоне, тщательно осмотрите патрубки, бак или манжету люка на предмет повреждений.
Код ошибки АЕ по действиям аналогичен коду Е1. Появляется только в стиральных машинках LG с системой AquaStop. Единственное отличие, если ошибка высветилась, а воды в поддоне нет, то необходимо проверить поплавок, он мог сместиться из-за вибрации или под него могли попасть посторонние предметы.
Во всех ошибках, кроме ошибки РЕ, предварительно необходимо убедиться, что не было сбоя в работе электроконтроллера из-за перепада напряжения. Необходимо отключить машинку, подождать 10-15 минут и запустить снова.
Читайте так же «Вопросы и ответы»
Стиральная машина — Индикаторы на дисплее и о чем они говорят
Коды ошибок встречающиеся на стиральных машинах LG с фронтальной загрузкой
Сбои в работе стиральной машины могут быть вызваны различными факторами. Это могут быть как неполадки, связанные с работой самого устройства, так и ошибки, вызванные внешними обстоятельствами. В разных моделях стиральных машин для оповещения пользователя о возникшей проблеме используются различные способы сигнализации. В некоторых устройствах — это звуковой сигнал или мигание светодиодов, в других (оборудованных дисплеем) информация выводится на экран в виде кодов ошибок. Существуют стиральные машины в которых код отображается вместе с расшифровкой и тогда пользователю не придется перечитывать инструкцию и искать расшифровку самостоятельно. В некоторых устройствах информацию о неисправности или сбое в работе можно получить в специальном приложении на смартфоне.
Стоит отметить, что код ошибки устройство отображает чаще всего для мастера по ремонту и не призывает пользователя самостоятельно разбирать стиральную машину. Практически в любой инструкции в разделе ошибок вариантом решения проблемы является обращение в сервисный центр для выполнения ремонта.
В стиральных машинах марки Miele, в зависимости от модели устройства, ошибки также могут отображаться различными способами. В данной статье речь пойдет об ошибке F6, которая отображается в виде кода на дисплее индикации.
Значение ошибки
Этот код означает ошибку подачи воды. Стиральная машина Miele оборудована несколькими датчиками, контролирующими набор воды. Есть датчик давления на входе, а также датчик уровня воды в самом баке. При запуске этапа наполнения бака датчик контролирует уровень, который в течение 30 секунд должен быть не менее 10 мм. Если воды набралось меньше, то устройство выдаст соответствующую ошибку на дисплей и попробует повторить набор воды. В случае, когда вторая попытка также не даст результат, стиральная машина автоматически переключится на последний шаг программы, то есть включит сливной насос.
Возможные неисправности и способы их устранения
В зависимости от того на сколько серьезной неполадкой вызваны проблемы с набором воды, будут зависеть дальнейшие действия пользователя. Сначала рассмотрим проблемы, для решения которых обращаться за помощью к специалисту не потребуется.
Перебои в системе подачи воды
Если, спустя какое-то время после запуска программы стирки, стиральная машина останавливается и сигнализирует о проблеме набора воды, то нужно проверить водопроводную систему. Например, если в трубах понизилось давление, то машинка наберется, но за гораздо больший промежуток времени, что может вызвать сбои при работе устройства. Поэтому если возникли проблемы с водой, то лучше немного подождать и приступить к стирке позже, когда напор нормализуется. В противном же случае, программа может завершиться некорректно. При обнаружении такой проблемы, после остановки стирки, нужно закрыть сантехнический кран подачи воды в устройство. Данное действие поможет уберечь заливной клапан машины от гидроудара при возобновлении напора.
Засор фильтра или подающего шланга
В ситуации когда с напором воды все нормально, а устройство все равно не набирает воду, следующее, что нужно проверить — заливной фильтр. Данная деталь обычно устанавливается в месте подключения шланга подачи к устройству. Для того чтобы его проверить необходимо перекрыть воду, открутить шланг и извлечь сетку фильтр из клапана. Данная сетка препятствует попаданию крупного мусора в устройство при наборе воды. Со временем его может скопиться довольно большое количество. После чистки необходимо все собрать в обратной последовательности и попробовать заново произвести запуск стирки.
Если чистка не дала никакого результата, то необходимо обратиться за помощью к специалистам, так как далее потребуется уже разбирать устройство, и искать решение проблемы с набором воды уже внутри самой машины.
Поломка заливного клапана
В месте подключения заливного шланга к устройству установлен клапан. Он обычно имеет в своем составе несколько клапанов, которые открывают воду в том или ином направлении (в отсек для порошка, кондиционера, в бак и т.д.). Если при наборе воды он не откроется или откроется недостаточно, то это приведет к появлению ошибки. Самостоятельно такой ремонт уже будет сложно произвести и потребуется вызов специалиста.
Иногда клапан достаточно почистить от известковых отложений и он дальше будет функционировать, но чаще всего будет необходима его замена на новую деталь. Так как данный элемент управляется блоком управления, то просто приобрести любой, первый попавшийся не стоит. Нужно заказывать оригинальную деталь иначе замена на копии грозит поломкой стиральной машины полностью.
Некорректная работа прессостата
Эта деталь представляет собой датчик уровня воды в баке. Иногда некорректные показатели именно с этого датчика могут вызвать появление ошибки набора воды. Устройство просто может «не понимать» сколько воды набрано за отведенный промежуток времени. Опасность выхода из строя этого датчика состоит в том что бесконтрольный набор воды может привести к переполнению бака и потопу. Именно для того, чтобы предотвратить такие последствия, стиральная машина Miele контролирует набор воды, а также и много других параметров. В случае возникновения неполадки сообщает о ней пользователю и прекращает процесс выполнения программы.
При некорректной работе прессостата его можно попробовать прочистить. Иногда именно мусор, попавший внутрь датчика является причиной неисправной работы. Если чистка не помогает, то потребуется его замена.
Повреждение проводки или электронного блока управления
Одной из возможных причин плохого открытия клапана может быть недостаточное напряжение, которое приходит на него от блока управления. Это может быть связано как с повреждением проводки, так и с неисправностью самого электронного модуля, (точнее той его части, которая отвечает за открытия клапаны). Что касается целостности проводки, то в моделях премиального бренда с этим редко бывают проблемы. Проводка очень качественная, надежная и как-то повредится мочь только в случае вмешательства человека. А вот электронику может вывести из строя банальный скачек напряжения в электросети. Такую проблему решить довольно дорого и чаще всего пользователи предпочитают приобретение нового устройства.
Выбор новой стиральной машины
Иногда стиральная машина может выйти из строя таким образом, что попытки ее восстановления будут иметь достаточно высокую цену. В таком случае разумным выбором будет покупка новой стиральной машины, которая не только будет более современной, но и станет тратить меньше воды и электричества. Чем новее стиральная машина — тем более она экологична, тем больше в ней полезных опций.
Компания Miele производит уникальные стиральные машины, которые идеально впишутся в любой интерьер. В каталоге нашего магазина вы можете выбрать устройства фронтального и вертикального типа, которые превосходно справляются с задачей стирки белья и других вещей. Вы можете купить модель как с пластиковым баком, так и устройство с баком из нержавеющей стали. Такие машины проще обслуживать ввиду возможности разборки бака для замены подшипников.
Помимо классических режимов работы (ориентированных на различные типы тканей) пользователь может применять интеллектуальные режимы, а также уникальную программу сушки, которая позволяет удалить из одежды всю лишнюю влагу. Вы можете купить как простую стиральную машину «Миле», так и комбинированное устройство, которое будет совмещать функции стиральной и сушильной машин. Выбирая продукцию Miele вы выбираете несравненное качество и высочайший уровень сервисного обслуживания.
Фирменный магазин Miele
Если вы хотите купить полностью оригинальную продукцию «Миле» — то вы находитесь в правильном месте. Наш фирменный магазин реализует только настоящие стиральные машины Miele и другие виды бытовой техники от премиального немецкого бренда. Вы можете посетить наши фирменные салоны в различных уголках Москвы или оформить быструю доставку в любой регион России. На все продукты знаменитой марки распространяется официальная гарантия завода-изготовителя, срок которой составляет 24 месяца.
Постгарантийный ремонт и обслуживание
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
стиральная машина не набирает, не поступает вода?
Не заливает воду стиральная машина-автомат производителя МИЛИ? Это весьма частая проблема, и ее первопричиной могут статься:
- Не закрыт люк стиральной машины.
- Закрыт кран снабжения водой.
- Не сильный напор или полное отсутствие воды в водопроводных трубах.
В этих вариантах вы будете в состоянии справиться с решением задачи своими силами, но бывают серьезные неисправности:
- Поврежден затвор загрузочного люка – не отсылает блоку управления сообщение о своем захлопывании.
- Поломался выпускной клапан.
- Засорен грязью или ржой сетчатый фильтрующий элемент на входе подачи воды в стиралку .
- Не исполняет функцию прессостат — измеритель уровня воды — не направляет сигналы модулю на залив воды.
- Не функционирует модуль управления стиральной машинки — сбой электронной части МИЛЕ.
Эти варианты требуют участия профессионала. Точная причина, отчего не подается вода, будет диагностирована только после подробной профессиональной диагностики.
Обращайтесь в сервис, который занимается ремонтом стиральных машин Miele с неисправностями различной сложности.
Ремонт своими силами в этом случае совершать нет надобности, так как результатом его может явиться не только усугубление имеющейся в наличии проблемы, но и добавление других поломок.
Какие недостатки стиральных машин мы ремонтируем
Все поломки
Схема обслуживания наших клиентов
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то менеджер — для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону — непосредственно сервис-мастер Миеле.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- удобное заказчику время визита
- адрес
- марку+модель прибора — дабы сразу взять с собою все запасные детали MIELE
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Милли.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.
Прейскурант
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| встройка | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
устранение засора замена ножек замена ручки люка замена сливного шланга замена ремня замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 |
замена щеток двигателя замена дверцы люка, УБЛ замена манжеты люка устранение посторонних предметов замена аквастопа замена ТЭНа замена патрубков замена электронного модуля замена двигателя замена датчика уровня воды замена сливного насоса (помпы) замена заливного клапана |
2 |
| категория 3 |
замена подшипников замена крестовины нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена корпуса проведение работ по нескольким категориям одновременно замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена бака |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- матери-одиночки : — 20 процентов
- все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
- многодетные семьи : минус 20 процентов
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- при упоминании нашего бывшего заказчика : скидка 10 процентов
- при заявке на починку от 2-ух единиц техники : минус 20 %
- семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
Гарантийные обязательства
На купленные оригинальные запасные части распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации — ст. 16 и 35 Закона о ЗПП.
Относительно срока гарантии — узнайте у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали.
Обычно от 6-и мес.
Какие документы
По завершении ремонтных работ Ваш сервисный специалист выдает дубликат бланка строгой отчетности, в нём записан список установленных деталей, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.
сервисные инженеры
Все ваши мастера накопили серьезный стаж в обслуживании стиральных машинок Милле с разными проблемами.
Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован ИП, декларирующим личную ответственность за исполненные им работы.
Более 20 мастеров, живущих в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят стиральную машину Miele.
Как долго выполняются работы
Чаще всего, ремонт производится полтора часа.
Но всякий случай – уникален.
Чтобы восстановить бытовой прибор Миле за один визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у заказчика все признаки неисправности, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины поломки.
В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием востребованных модулей Мили и инструментов для установки.
география обслуживания
Для очевидного улучшения сервиса для клиентов, испытывающих нужду в ремонте крупной техники Miele, мы делаем работы по ремонту на дому клиента.
Благодаря этому, уже нет нужды везти неудобные бытовые приборы куда-либо в сервис.
Такое возможно, т.к. современная бытовая техника MIELE собрана из взаимозаменяемых узлов.
Таким образом, наш мастер приходит, проводит диагностику, выявляет поврежденный узел и сменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ ЕДИНЫЙ ЦЕНТР