Микро 104к ошибка е03

Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.

У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.

Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?

Рассмотрим алгоритм действий на примере кассового аппарата БСТ-микро-Ф версии 6.0. Подробную инструкцию для устройства можно скачать здесь.

• 8 — Неверная цена (сумма).
• 10 — Неверное количество.
• 11 — Нулевая цена.
• 12 — Невозможно сторно последней операции.
• 14 — Невозможно повторить последнюю операцию.
• 15 — Действие после начисления скидки/наценки невозможно.
• 17 — Превышен введенный номер товара в базе данных.
• 22 — Товар не запрограммирован (поле «секция» равно «0»).
• 23 — Превышено ограничение суммы чека текущего кассира.
• 24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
• 29 — Превышение количество операций в чеке.
• 45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
• 49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
• 50 — Переполнение регистров денежного итога.
• 100 — Нельзя распечатать копию чека.
• 102 — Команда не реализуется в данном режиме.
• 103 — Нет бумаги.
• 115 — Накопление меньше суммы возврата.
• 123 — Неверная скидка.
• 124 — Скидка/надбавка невозможна.
• 125 — Неверная секция.
• 126 — Неправильный вид оплаты.
• 127 — Переполнение при умножении.
• 129 — Итог чека переполнен.
• 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
• 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
• 133 — Переполнение сменных регистров.
• 136 — Смена превысила 24 часа.
• 138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
• 141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
• 150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
• 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• 152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
• 153 — Смена не открыта.
• 154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
• 160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
• 191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
• 195 — Память КСА не инициализирована.
• 196 — Ошибка памяти.
• 197 — Сбой часов реального времени.

Ошибки, связанные с СКНО:

• 210 — Нет связи с СКНО.
• 211 — Некорректная команда и параметры.
• 212 — Нет ответа.
• 213 — Ошибка связи.
• 214 — Отсутствует СКЗИ.
• 215 — СКНО неисправно.
• 216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
• 217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
• 218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
• 219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.

Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.

При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.

Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».

коды ошибок
описание ошибки
метод устранения ошибки

008
неверный ввод цены товара
цену товара, которую Вы вводите больше, чем установленное ограничение на кассе. Введите меньшую сумму, либо перепрограммируйте ограничение цены..

010
Вы вводите неверное количество товара
количество товара больше запрограммированного ограничения

011
сумма продажи в секцию превышает допустимое ограничение
введите меньшую цену, либо уберите ограничение по цене в секцию в режиме программирования

012
сторнирование продажи невозможно
чек закрыт сторнирование не возможно, попробуйте сделать возврат

013
сторнирование невозможно
Вы указываете несуществующих код товара

014
повтор последней покупки невозможен
к сожалению тут ничего не поделать, придется повторить чек «вручную»

017
неправильный код товара
товара с таким кодом не существует

60
неверный код налога
налога с таким номером не запрограммировано

99
операция отменена
 

102
вы выбираете несуществующий режим
режима с таким номером не существует, выберите верный режим

103
закончилась кассовая лента
вставьте новую чековую ленту

112
чек в ЭКЛЗ закрыт
 

113
ошибка повтора печати документа
неправильные действия при попытке повторной печати чека. Побейте чек заново

114
вы пытаетесь пробить нулевой чек
нулевой чек програмно запрещен. Часто эта ошибка возникает, когда кассир забывает ввести номер отдела

115
неверно оформляется возврат
вы пытаетесь оформить возврат на большую сумму, чем пробили на кассе за текущую смену. Возврат невозможен.

127
слишком большая сумма при умножении
при умножении цены на количество товара получается слишком большая сумма.

128
невозможно провести операцию
Видимо у Вас нет доступа к совершению этой операции, либо эта операция запрещена в режиме программирования.

129
слишком большой итог чека
сумма в чеке превышает установленные ограничения.

132
переполнение кол-ва операций в чеке
закройте этот чек, а оставшиеся покупке проведите другим чеком

134
сумма, вносимая покупателем меньше суммы чека
расчет сдачи невозможен, наберите большую сумму покупателя.

135
Вы не закончили оформление возврата
доделайте процедуру оформления возврата, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить возврат

136
не сделан Z — отчет
сделайте Z — отчет.

137
не завершено оформление продажи
завершите оформление продажи, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить ее.

150
неверно оформляется сторнирование
вы пытаетесь оформить сторнирование на большую сумму, чем сумма чека., введите меньшую сумму сторно, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить весь чек.

151
невозможно рассчитать сдачу
 

152
сумма выплаты превышает наличность в кассе
Вы пытаетесь выбрать из кассы несуществующую наличность

153
смена закрыта
откройте смену, в кассовом режиме нажмите клавишу «ОПЛ»

154
чек закрыт — операция невозможна
невозможно совершить операцию, нажмите несколько раз клавишу С

155
чек открыт — операция невозможна
завершите пробитие чека, либо отмените его, нажав клавишу «РЕ»

156
не сделан Z — отчет
сделайте Z -отчет для проведения операции

160
сбой фискальной памяти
вызывайте мастера, требуется ремонт кассы

161
сбой фискальной памяти

168
кассовый аппарат не фискализирован
фискализируйте кассовый аппарат (введите его в эксплуатацию)

170
фискальная память пуста
нет запрашиваемых данных, введите другой диапазон смен

185
у Вас нет прав для входа в этот режим

• для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
• часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры

190
фискальная память переполнена
требуется замена ФП, иногда это просто сбой ФП

191
ошибка програмного обеспечения
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает проведите обнуление ККМ

193
сбой програмного обеспечения

195
не инициализирована память кассы
 

196
сбой РПЗУ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера требуется произвести обнуление памяти.

197
сбой времени
запрограммируйте время, если ошибка не пропадает вызывайте мастера

210
касса не видит ЭКЛЗ
ЭКЛЗ не подключено

211
ошибка ЭКЛЗ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера

212

213
сбой ЭКЛЗ
вызовите мастера

214

215
закончился срок ЭКЛЗ
требуется замена ЭКЛЗ

216
память ЭКЛЗ заполнена
требуется замена ЭКЛЗ

217
дата в ЭКЛЗ и кассе расходиться
запрограммируйте дату и время, ели не получается вызовите мастера

218
нет таких данных в ЭКЛЗ
нужно внести другой диапазон дат, либо смен

220
непонятный сбой
 

222
неактивизирована ЭКЛЗ
активизируйте ЭКЛЗ

223
активизирована ЭКЛЗ
невозможно повторно активизировать одну и ту же ЭКЛЗ

224
архив ЭКЛЗ закрыт
замените ЭКЛЗ для проведения этой операции

225
открыта смена в ЭКЛЗ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера

226
эта ЭКЛЗ была установлена в другой ККМ
 

255
это кнопка не используется в данном режиме
нажмите другую клавишу

• 
  2709915
  
  
  Neophyte Poster

  

  1

  
  #
  25 апреля 2020 09:58

  Добрый день, подскажите касса бст микро-ф с скно выдает чек отменён, звоню в обсл. Организацию они отправляют в скно, звоню в скно отправляют в обслуживающую, может подскажете что это может быть и из-за чего это.

  

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  25 апреля 2020 23:07

  2709915, что б получить точный ответ, Вы, в следующий раз, давайте больше данных и/или хотя б фото…
  [экстрасенс mode on]
  1. Вашему аппарату года 3, может больше.
  2. Ваш аппарат был доработан для установки блока СКНО
  3. Блок СКНО установлен снаружи
  [экстрасенс mode off]
  Если совпал хотя б 1 пункт — под замену аккумуляторная батарея.
  Если 2 или все 3 — настоятельно рекомендую заменить тумблер включения кассового аппарата. Или хотя бы разобрать его (тумблер) и зачистить контакты от нагара. (Разобрать можно не вскрывая кассу при помощи 2-х ножей, только аккуратно — внутри стоит пружинка. Не потеряйте)

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  DooM808
  
  
  Junior Member

  

  38

  
  #
  7 июня 2020 13:05

  Здравствуйте. Вчера 06.06.2020 кассир забыла поменять кассовую ленту, и начала снимать z-отчет. Лента закончилась, и как-то снялся ЗЭТ ОТЧЕТ. И при попытке снять отчёт с поменянной лентой новой, пишет, что смена закрыта. Как хотя бы снять фискальный отчёт. Я там читал все страницы и на 6 Вы писали. Какие кнопки нажимать, опишите. Аппарат мтт-201ф

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  7 июня 2020 20:56

  Редактировалось Андрей_Радоман, 1 раз.

  DooM808, см. личку

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  12 июня 2020 23:39

  Доброе время суток,может кто подскажет,имеется МТТ 110ф,как сменить шапку чека

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  13 июня 2020 00:22

  gsapalass, согласно штатному руководству по эксплуатации, которое идёт в комплекте с кассой.
  P.S. Сам процесс шедеВрально описан 3 страницы назад >>> убедиться <<<

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  13 июня 2020 01:00

  Руководства нет и чёт на просторах нета не нашёл ,чтоб скачать ,может направите на правильную дорожку)

  Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд

  А то есть ещё вопросы,но еслиб был мануал может всё и решил бы

  Добавлено спустя 21 секунда

  Заранее благодарю

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  14 июня 2020 01:55

  Руководство по эксплуатации и программированию «МТТ–110Ф» >>> скачать <<<

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  20 июня 2020 02:10

  Андрей Радоман, спасибо ,всё пoлучилось,исправил 5 настроек

• 
  autokrepezh
  
  
  Senior Member

  

  2211

  
  #
  12 июля 2020 09:52

  Редактировалось autokrepezh, 1 раз.

  Доброе утро, подскажите что делать? Проводилась продажа по карте на 50.00р, но чек покупателю случайно пробился на сумму 500.00р. Это все обнаружено было при закрытии смены.
  Касса мтт-110ф с скно

  Мякинник Руслан

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  13 июля 2020 20:11

  Редактировалось Андрей_Радоман, 1 раз.

  autokrepezh, на кассе установленно СКНО?
  Вариант А: СКНО установленно, тогда: если «до снятия Z-отчёта» — аннулировать закрытый чек. Если «Z-отчёт» уже снят, то (ИМХО) сделать возврат и пробить чек «правильно».
  Вариант Б: СКНО не установлено. Тогда на чек в 500.00 оформить «Реестр ошибочно сформированных платёжных документов» и пробить чек «правильно».

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  zabugor
  
  
  Neophyte Poster

  

  3

  
  #
  30 октября 2020 20:23

  Добрый вечер,

  Вчера забрали БСТ Микро Ф после установки СКНО. Работник сервиса сказал, что нужно поработать без аккумулятора, чтобы полностью разрядить и зарядить его несколько раз. Аккумулятор сел, подключили к зарядному и не можем закрыть кассу. На включение тумблера аппарат не реагирует, а при выключении мигает красная лампочка и печатает на ленте
  ВЫКЛЮЧЕНИЕ ПИТАНИЯ
  ПОВТОР

  Пожалуйста, подскажите как лучше поступить. Можно ли как-то закрыть смену?

  

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  30 октября 2020 21:20

  Слишком сильно разрядили аккумулятор. Не допускайте больше такого — есть большой риск «задвоить» показания выручки за смену.
  По Вашему вопросу: Поставьте на зарядку на ночь в выключенном состоянии. 2 к 1 что АКБ оживёт. Но может и не ожить — тогда аккумулятор под замену.
  Если при этом Ваш аппарат ещё и б/у пару лет — то под замену тумблер включения кассового аппарата.

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  PIipkin
  
  
  Neophyte Poster

  

  1

  
  #
  15 ноября 2020 13:49

  Андрей Радоман:

  dantai, лови «сахарок»: &gt;&gt;&gt; скачать &lt;&lt;&lt;
  стр. 40-41 — таблица 6: описание, как программировать строки клише вверху чека и внизу.
  стр. 39 — таблица 2 строчка 16 + примечание: — описание как запрограммировать кол-во строк.

  Добрый день ссылка не работает перезалейте пожалуйста.

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  Ureka
  
  
  Junior Member

  

  66

  
  #
  16 июня 2021 17:14

  Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вопрос: кассовый МТТ-110Ф не выбивает суммы в тысячных. К примеру надо выбить 1200.00, а выбивает 120.00. Одной цифры ему не хватает. Вроде была какая то инструкция, как настроить, но не могу ее найти. Не подскажите, как это исправить?

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  16 июня 2021 21:51

  Ureka, Вы не поверите! Ссылка на мануал — постом Выше Вашего
  Файл в архиве — МТТ110Ф_РЭ.pdf
  стр. 38. Таблица 6.7
  Поле 7 Разрядность вводимых сумм.
  Установите значение = 6. Тогда можно будет пробивать суммы до 9999.99

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  Ureka
  
  
  Junior Member

  

  66

  
  #
  17 июня 2021 21:28

  Андрей_Радоман:

  Ureka, Вы не поверите! Ссылка на мануал — постом Выше Вашего
  Файл в архиве — МТТ110Ф_РЭ.pdf
  стр. 38. Таблица 6.7
  Поле 7 Разрядность вводимых сумм.
  Установите значение = 6. Тогда можно будет пробивать суммы до 9999.99

  Спасибо)))

• 
  Motilda1
  
  
  Member

  

  283

  
  #
  31 августа 2021 17:36

  Всем добрый день
  КСА БСТ-микро-ф верс. 6 Подскажите, пожалуйста, при выполнении процедуры изъятия денежных средств из кассового ящика аппарат выдает ошибку Е152, читаю, что это при недостаточной сумме, но продавец и меньшую сумму пробует — результат тот же
  Хелп )

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  31 августа 2021 20:05

  Motilda1, обратиться в БелСчётТехнику. Они принципиально не разрешают обслуживать свои кассовые аппараты другим ЦТО.

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

• Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ 

• Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
• Е 8 — Неверная сумма (цена).
• Е 10 — Неверное количество.
• Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
• Е 14 — Невозможен повтор последней операции. 
• Е 17 — Неверный код товара.
• Е 18 — Штрихкод не найден.
• Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
• Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
• Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
• Е 47 — Сервер разорвал соединение.
• Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
• Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
• Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
• Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
• Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
• Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
• Е 99 — Операция отменена.
• Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
• Е 102 — Неверный режим.
• Е 103 — Нет бумаги.
• Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
• Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
• Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
• Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
• Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
• Е 114 — Нулевая сумма чека.
• Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
• Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
• Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
• Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
• Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
  
• Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
  
• Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
  
• Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
• Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
• Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
• Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
• Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
• Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
  
• Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
  
• Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
  
• Е 166 — Ошибка РН ККТ.
  
• Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
  
• Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
• Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
• Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
• Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
• Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
• Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
• Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
• Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
• Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
• Е 197 — Ошибка обмена с часами.
• Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
• Е 199 — Часы стоят.
• Е 201 — Нет связи.
• Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
• Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
• Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• Е 212 — Некорректное состояние ФН.
• Е 213 — Ошибка ФН.
• Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
• Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
• Е 216 — Переполнение архива ФН.
• Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
• E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
• Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
• Е 220 — Неизвестная ошибка.
• Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
• Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
• Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
• Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
• Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
• Е 243 — Нет транспортного соединения.
• Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
• Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
• Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
• Е 249 — Сообщение не может быть принято.
• Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
• Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

—  разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

.

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

 Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

 — Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

• — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• — Некорректное состояние ФН.
• — Ошибка ФН.
• — Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН. 

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

• услуги оператора ФД не оплачены;
• касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

1. Произвести оплату, если имеется задолженность.
2. Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
3. Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
4. Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

1. Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
2. Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Ошибки ФН

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

• 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
• 214 — авария криптопроцессора ФН;
• 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
• 249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.
Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Код ошибки
Описание
Причина и решение

Acc. Lo
Разряжен аккумулятор
Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

11
Превышение ограничения цены операции в секцию.
Ограничение цены указано в таблице 7 «Секции» поле 3 «Ограничение суммы». Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет.

14
Невозможен повтор последней операции.
В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ]

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрих код не заведен в Таблицу 1.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль.

44
Ошибка подключения к Серверу.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован.

47
Сервер разорвал соединение.
Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
Повреждены данные ФН. 

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

62
Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.
Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI

95
Ошибка системы налогообложения.
 

96
Ошибка значения режима работы ФН.
Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4

97
Ошибка значения систем налогообложения.
 

98
В ФН нет данных открытого документа.
 

99
Операция отменена.
 

101
Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
 

102
Неверный режим.
 

103
Нет бумаги.
На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме.

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме.

108
Ошибка ИНН пользователя.
ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.
 

113
Ошибка повторной печати документа.
 

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки» поле 

115
Накопление меньше суммы документа.
 

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
 

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.
 

128
Операция запрещена в таблице настроек.
В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»

129
Переполнение итога чека.
 

132
Переполнение буфера чека.
 

133
Переполнение денежных регистров.
 

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
 

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.
 

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.
 

156
Смена открыта, операция невозможна.
Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации

166
Ошибка РН ККТ.
Узнаем РН в ФН: 8 — 3 — 0 — ИТ — 7

Указываем его в таблице 11

Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес

Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

185
Нет прав доступа к режиму (операции).
В таблице 3 «Кассиры» в поле 2 «Права» не даны права на проведение операции

186
Ошибка КС ПО загрузчика.
 

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
У ФН истек срок действия.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
 

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
 

193
Сбой ПО (Переполнение стека).
 

194
Недостаточно памяти РПЗУ.
 

195
Память ККМ не инициализирована.
Выполняем технологическое обнуление:  нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00].

196
Ошибка обмена с РПЗУ.
 

197
Ошибка обмена с часами.
 

198
Ошибка шины l2C шина занята.
 

199
Часы стоят.
 

201
Нет связи.
Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
 

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
 

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.
ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН.
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30

212
Некорректное состояние ФН.
 

213
Ошибка ФН.
 

214
Авария крипто-процессора ФН.
 

215
Исчерпан временной ресурс ФН.
 

216
Переполнение архива ФН.
 

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.
 

218
Нет запрощенных данных в ФН.
 

219
Некорректное значение параметров команды ФН.
Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.

220
Неизвестная ошибка.
 

229
Исчерпан ресурс КС.
У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН

236
Ошибка при приеме штрих кода.
Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 — ИТ

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.
 

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
 

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.
 

249
Сообщение не может быть принято.
 

252
Неизвестная ошибка ФН.
 

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.
 

Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.

У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.

Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?

Рассмотрим алгоритм действий на примере кассового аппарата БСТ-микро-Ф версии 6.0. Подробную инструкцию для устройства можно скачать здесь.

• 8 — Неверная цена (сумма).
• 10 — Неверное количество.
• 11 — Нулевая цена.
• 12 — Невозможно сторно последней операции.
• 14 — Невозможно повторить последнюю операцию.
• 15 — Действие после начисления скидки/наценки невозможно.
• 17 — Превышен введенный номер товара в базе данных.
• 22 — Товар не запрограммирован (поле «секция» равно «0»).
• 23 — Превышено ограничение суммы чека текущего кассира.
• 24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
• 29 — Превышение количество операций в чеке.
• 45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
• 49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
• 50 — Переполнение регистров денежного итога.
• 100 — Нельзя распечатать копию чека.
• 102 — Команда не реализуется в данном режиме.
• 103 — Нет бумаги.
• 115 — Накопление меньше суммы возврата.
• 123 — Неверная скидка.
• 124 — Скидка/надбавка невозможна.
• 125 — Неверная секция.
• 126 — Неправильный вид оплаты.
• 127 — Переполнение при умножении.
• 129 — Итог чека переполнен.
• 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
• 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
• 133 — Переполнение сменных регистров.
• 136 — Смена превысила 24 часа.
• 138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
• 141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
• 150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
• 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• 152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
• 153 — Смена не открыта.
• 154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
• 160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
• 191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
• 195 — Память КСА не инициализирована.
• 196 — Ошибка памяти.
• 197 — Сбой часов реального времени.

Ошибки, связанные с СКНО:

• 210 — Нет связи с СКНО.
• 211 — Некорректная команда и параметры.
• 212 — Нет ответа.
• 213 — Ошибка связи.
• 214 — Отсутствует СКЗИ.
• 215 — СКНО неисправно.
• 216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
• 217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
• 218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
• 219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.

Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.

При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.

Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».

коды ошибок
описание ошибки
метод устранения ошибки

008
неверный ввод цены товара
цену товара, которую Вы вводите больше, чем установленное ограничение на кассе. Введите меньшую сумму, либо перепрограммируйте ограничение цены..

010
Вы вводите неверное количество товара
количество товара больше запрограммированного ограничения

011
сумма продажи в секцию превышает допустимое ограничение
введите меньшую цену, либо уберите ограничение по цене в секцию в режиме программирования

012
сторнирование продажи невозможно
чек закрыт сторнирование не возможно, попробуйте сделать возврат

013
сторнирование невозможно
Вы указываете несуществующих код товара

014
повтор последней покупки невозможен
к сожалению тут ничего не поделать, придется повторить чек «вручную»

017
неправильный код товара
товара с таким кодом не существует

60
неверный код налога
налога с таким номером не запрограммировано

99
операция отменена
 

102
вы выбираете несуществующий режим
режима с таким номером не существует, выберите верный режим

103
закончилась кассовая лента
вставьте новую чековую ленту

112
чек в ЭКЛЗ закрыт
 

113
ошибка повтора печати документа
неправильные действия при попытке повторной печати чека. Побейте чек заново

114
вы пытаетесь пробить нулевой чек
нулевой чек програмно запрещен. Часто эта ошибка возникает, когда кассир забывает ввести номер отдела

115
неверно оформляется возврат
вы пытаетесь оформить возврат на большую сумму, чем пробили на кассе за текущую смену. Возврат невозможен.

127
слишком большая сумма при умножении
при умножении цены на количество товара получается слишком большая сумма.

128
невозможно провести операцию
Видимо у Вас нет доступа к совершению этой операции, либо эта операция запрещена в режиме программирования.

129
слишком большой итог чека
сумма в чеке превышает установленные ограничения.

132
переполнение кол-ва операций в чеке
закройте этот чек, а оставшиеся покупке проведите другим чеком

134
сумма, вносимая покупателем меньше суммы чека
расчет сдачи невозможен, наберите большую сумму покупателя.

135
Вы не закончили оформление возврата
доделайте процедуру оформления возврата, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить возврат

136
не сделан Z — отчет
сделайте Z — отчет.

137
не завершено оформление продажи
завершите оформление продажи, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить ее.

150
неверно оформляется сторнирование
вы пытаетесь оформить сторнирование на большую сумму, чем сумма чека., введите меньшую сумму сторно, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить весь чек.

151
невозможно рассчитать сдачу
 

152
сумма выплаты превышает наличность в кассе
Вы пытаетесь выбрать из кассы несуществующую наличность

153
смена закрыта
откройте смену, в кассовом режиме нажмите клавишу «ОПЛ»

154
чек закрыт — операция невозможна
невозможно совершить операцию, нажмите несколько раз клавишу С

155
чек открыт — операция невозможна
завершите пробитие чека, либо отмените его, нажав клавишу «РЕ»

156
не сделан Z — отчет
сделайте Z -отчет для проведения операции

160
сбой фискальной памяти
вызывайте мастера, требуется ремонт кассы

161
сбой фискальной памяти

168
кассовый аппарат не фискализирован
фискализируйте кассовый аппарат (введите его в эксплуатацию)

170
фискальная память пуста
нет запрашиваемых данных, введите другой диапазон смен

185
у Вас нет прав для входа в этот режим

• для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
• часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры

190
фискальная память переполнена
требуется замена ФП, иногда это просто сбой ФП

191
ошибка програмного обеспечения
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает проведите обнуление ККМ

193
сбой програмного обеспечения

195
не инициализирована память кассы
 

196
сбой РПЗУ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера требуется произвести обнуление памяти.

197
сбой времени
запрограммируйте время, если ошибка не пропадает вызывайте мастера

210
касса не видит ЭКЛЗ
ЭКЛЗ не подключено

211
ошибка ЭКЛЗ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера

212

213
сбой ЭКЛЗ
вызовите мастера

214

215
закончился срок ЭКЛЗ
требуется замена ЭКЛЗ

216
память ЭКЛЗ заполнена
требуется замена ЭКЛЗ

217
дата в ЭКЛЗ и кассе расходиться
запрограммируйте дату и время, ели не получается вызовите мастера

218
нет таких данных в ЭКЛЗ
нужно внести другой диапазон дат, либо смен

220
непонятный сбой
 

222
неактивизирована ЭКЛЗ
активизируйте ЭКЛЗ

223
активизирована ЭКЛЗ
невозможно повторно активизировать одну и ту же ЭКЛЗ

224
архив ЭКЛЗ закрыт
замените ЭКЛЗ для проведения этой операции

225
открыта смена в ЭКЛЗ
выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера

226
эта ЭКЛЗ была установлена в другой ККМ
 

255
это кнопка не используется в данном режиме
нажмите другую клавишу

• 
  2709915
  
  
  Neophyte Poster

  

  1

  
  #
  25 апреля 2020 09:58

  Добрый день, подскажите касса бст микро-ф с скно выдает чек отменён, звоню в обсл. Организацию они отправляют в скно, звоню в скно отправляют в обслуживающую, может подскажете что это может быть и из-за чего это.

  

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  25 апреля 2020 23:07

  2709915, что б получить точный ответ, Вы, в следующий раз, давайте больше данных и/или хотя б фото…
  [экстрасенс mode on]
  1. Вашему аппарату года 3, может больше.
  2. Ваш аппарат был доработан для установки блока СКНО
  3. Блок СКНО установлен снаружи
  [экстрасенс mode off]
  Если совпал хотя б 1 пункт — под замену аккумуляторная батарея.
  Если 2 или все 3 — настоятельно рекомендую заменить тумблер включения кассового аппарата. Или хотя бы разобрать его (тумблер) и зачистить контакты от нагара. (Разобрать можно не вскрывая кассу при помощи 2-х ножей, только аккуратно — внутри стоит пружинка. Не потеряйте)

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  DooM808
  
  
  Junior Member

  

  38

  
  #
  7 июня 2020 13:05

  Здравствуйте. Вчера 06.06.2020 кассир забыла поменять кассовую ленту, и начала снимать z-отчет. Лента закончилась, и как-то снялся ЗЭТ ОТЧЕТ. И при попытке снять отчёт с поменянной лентой новой, пишет, что смена закрыта. Как хотя бы снять фискальный отчёт. Я там читал все страницы и на 6 Вы писали. Какие кнопки нажимать, опишите. Аппарат мтт-201ф

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  7 июня 2020 20:56

  Редактировалось Андрей_Радоман, 1 раз.

  DooM808, см. личку

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  12 июня 2020 23:39

  Доброе время суток,может кто подскажет,имеется МТТ 110ф,как сменить шапку чека

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  13 июня 2020 00:22

  gsapalass, согласно штатному руководству по эксплуатации, которое идёт в комплекте с кассой.
  P.S. Сам процесс шедеВрально описан 3 страницы назад >>> убедиться <<<

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  13 июня 2020 01:00

  Руководства нет и чёт на просторах нета не нашёл ,чтоб скачать ,может направите на правильную дорожку)

  Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд

  А то есть ещё вопросы,но еслиб был мануал может всё и решил бы

  Добавлено спустя 21 секунда

  Заранее благодарю

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  14 июня 2020 01:55

  Руководство по эксплуатации и программированию «МТТ–110Ф» >>> скачать <<<

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  20 июня 2020 02:10

  Андрей Радоман, спасибо ,всё пoлучилось,исправил 5 настроек

• 
  autokrepezh
  
  
  Senior Member

  

  2211

  
  #
  12 июля 2020 09:52

  Редактировалось autokrepezh, 1 раз.

  Доброе утро, подскажите что делать? Проводилась продажа по карте на 50.00р, но чек покупателю случайно пробился на сумму 500.00р. Это все обнаружено было при закрытии смены.
  Касса мтт-110ф с скно

  Мякинник Руслан

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  13 июля 2020 20:11

  Редактировалось Андрей_Радоман, 1 раз.

  autokrepezh, на кассе установленно СКНО?
  Вариант А: СКНО установленно, тогда: если «до снятия Z-отчёта» — аннулировать закрытый чек. Если «Z-отчёт» уже снят, то (ИМХО) сделать возврат и пробить чек «правильно».
  Вариант Б: СКНО не установлено. Тогда на чек в 500.00 оформить «Реестр ошибочно сформированных платёжных документов» и пробить чек «правильно».

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  zabugor
  
  
  Neophyte Poster

  

  3

  
  #
  30 октября 2020 20:23

  Добрый вечер,

  Вчера забрали БСТ Микро Ф после установки СКНО. Работник сервиса сказал, что нужно поработать без аккумулятора, чтобы полностью разрядить и зарядить его несколько раз. Аккумулятор сел, подключили к зарядному и не можем закрыть кассу. На включение тумблера аппарат не реагирует, а при выключении мигает красная лампочка и печатает на ленте
  ВЫКЛЮЧЕНИЕ ПИТАНИЯ
  ПОВТОР

  Пожалуйста, подскажите как лучше поступить. Можно ли как-то закрыть смену?

  

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  30 октября 2020 21:20

  Слишком сильно разрядили аккумулятор. Не допускайте больше такого — есть большой риск «задвоить» показания выручки за смену.
  По Вашему вопросу: Поставьте на зарядку на ночь в выключенном состоянии. 2 к 1 что АКБ оживёт. Но может и не ожить — тогда аккумулятор под замену.
  Если при этом Ваш аппарат ещё и б/у пару лет — то под замену тумблер включения кассового аппарата.

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  PIipkin
  
  
  Neophyte Poster

  

  1

  
  #
  15 ноября 2020 13:49

  Андрей Радоман:

  dantai, лови «сахарок»: &gt;&gt;&gt; скачать &lt;&lt;&lt;
  стр. 40-41 — таблица 6: описание, как программировать строки клише вверху чека и внизу.
  стр. 39 — таблица 2 строчка 16 + примечание: — описание как запрограммировать кол-во строк.

  Добрый день ссылка не работает перезалейте пожалуйста.

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  Ureka
  
  
  Junior Member

  

  66

  
  #
  16 июня 2021 17:14

  Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вопрос: кассовый МТТ-110Ф не выбивает суммы в тысячных. К примеру надо выбить 1200.00, а выбивает 120.00. Одной цифры ему не хватает. Вроде была какая то инструкция, как настроить, но не могу ее найти. Не подскажите, как это исправить?

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  16 июня 2021 21:51

  Ureka, Вы не поверите! Ссылка на мануал — постом Выше Вашего
  Файл в архиве — МТТ110Ф_РЭ.pdf
  стр. 38. Таблица 6.7
  Поле 7 Разрядность вводимых сумм.
  Установите значение = 6. Тогда можно будет пробивать суммы до 9999.99

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  Ureka
  
  
  Junior Member

  

  66

  
  #
  17 июня 2021 21:28

  Андрей_Радоман:

  Ureka, Вы не поверите! Ссылка на мануал — постом Выше Вашего
  Файл в архиве — МТТ110Ф_РЭ.pdf
  стр. 38. Таблица 6.7
  Поле 7 Разрядность вводимых сумм.
  Установите значение = 6. Тогда можно будет пробивать суммы до 9999.99

  Спасибо)))

• 
  Motilda1
  
  
  Member

  

  283

  
  #
  31 августа 2021 17:36

  Всем добрый день
  КСА БСТ-микро-ф верс. 6 Подскажите, пожалуйста, при выполнении процедуры изъятия денежных средств из кассового ящика аппарат выдает ошибку Е152, читаю, что это при недостаточной сумме, но продавец и меньшую сумму пробует — результат тот же
  Хелп )

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2448

  
  #
  31 августа 2021 20:05

  Motilda1, обратиться в БелСчётТехнику. Они принципиально не разрешают обслуживать свои кассовые аппараты другим ЦТО.

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

• Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ 

• Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
• Е 8 — Неверная сумма (цена).
• Е 10 — Неверное количество.
• Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
• Е 14 — Невозможен повтор последней операции. 
• Е 17 — Неверный код товара.
• Е 18 — Штрихкод не найден.
• Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
• Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
• Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
• Е 47 — Сервер разорвал соединение.
• Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
• Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
• Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
• Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
• Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
• Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
• Е 99 — Операция отменена.
• Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
• Е 102 — Неверный режим.
• Е 103 — Нет бумаги.
• Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
• Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
• Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
• Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
• Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
• Е 114 — Нулевая сумма чека.
• Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
• Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
• Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
• Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
• Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
  
• Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
  
• Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
  
• Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
• Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
• Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
• Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
• Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
• Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
  
• Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
  
• Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
  
• Е 166 — Ошибка РН ККТ.
  
• Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
  
• Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
• Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
• Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
• Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
• Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
• Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
• Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
• Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
• Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
• Е 197 — Ошибка обмена с часами.
• Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
• Е 199 — Часы стоят.
• Е 201 — Нет связи.
• Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
• Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
• Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• Е 212 — Некорректное состояние ФН.
• Е 213 — Ошибка ФН.
• Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
• Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
• Е 216 — Переполнение архива ФН.
• Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
• E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
• Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
• Е 220 — Неизвестная ошибка.
• Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
• Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
• Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
• Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
• Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
• Е 243 — Нет транспортного соединения.
• Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
• Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
• Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
• Е 249 — Сообщение не может быть принято.
• Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
• Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

—  разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

.

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

 Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

 — Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

• — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• — Некорректное состояние ФН.
• — Ошибка ФН.
• — Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН. 

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

• услуги оператора ФД не оплачены;
• касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

1. Произвести оплату, если имеется задолженность.
2. Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
3. Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
4. Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

1. Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
2. Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Ошибки ФН

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

• 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
• 214 — авария криптопроцессора ФН;
• 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
• 249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.
Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Код ошибки
Описание
Причина и решение

Acc. Lo
Разряжен аккумулятор
Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

11
Превышение ограничения цены операции в секцию.
Ограничение цены указано в таблице 7 «Секции» поле 3 «Ограничение суммы». Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет.

14
Невозможен повтор последней операции.
В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ]

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрих код не заведен в Таблицу 1.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль.

44
Ошибка подключения к Серверу.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован.

47
Сервер разорвал соединение.
Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
Повреждены данные ФН. 

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

62
Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.
Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI

95
Ошибка системы налогообложения.
 

96
Ошибка значения режима работы ФН.
Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4

97
Ошибка значения систем налогообложения.
 

98
В ФН нет данных открытого документа.
 

99
Операция отменена.
 

101
Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
 

102
Неверный режим.
 

103
Нет бумаги.
На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме.

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме.

108
Ошибка ИНН пользователя.
ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.
 

113
Ошибка повторной печати документа.
 

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки» поле 

115
Накопление меньше суммы документа.
 

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
 

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.
 

128
Операция запрещена в таблице настроек.
В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»

129
Переполнение итога чека.
 

132
Переполнение буфера чека.
 

133
Переполнение денежных регистров.
 

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
 

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.
 

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.
 

156
Смена открыта, операция невозможна.
Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации

166
Ошибка РН ККТ.
Узнаем РН в ФН: 8 — 3 — 0 — ИТ — 7

Указываем его в таблице 11

Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес

Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

185
Нет прав доступа к режиму (операции).
В таблице 3 «Кассиры» в поле 2 «Права» не даны права на проведение операции

186
Ошибка КС ПО загрузчика.
 

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
У ФН истек срок действия.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
 

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
 

193
Сбой ПО (Переполнение стека).
 

194
Недостаточно памяти РПЗУ.
 

195
Память ККМ не инициализирована.
Выполняем технологическое обнуление:  нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00].

196
Ошибка обмена с РПЗУ.
 

197
Ошибка обмена с часами.
 

198
Ошибка шины l2C шина занята.
 

199
Часы стоят.
 

201
Нет связи.
Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
 

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
 

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.
ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН.
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30

212
Некорректное состояние ФН.
 

213
Ошибка ФН.
 

214
Авария крипто-процессора ФН.
 

215
Исчерпан временной ресурс ФН.
 

216
Переполнение архива ФН.
 

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.
 

218
Нет запрощенных данных в ФН.
 

219
Некорректное значение параметров команды ФН.
Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.

220
Неизвестная ошибка.
 

229
Исчерпан ресурс КС.
У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН

236
Ошибка при приеме штрих кода.
Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 — ИТ

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.
 

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
 

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.
 

249
Сообщение не может быть принято.
 

252
Неизвестная ошибка ФН.
 

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.