Microsoft team произошла ошибка

Если при попытке входа в Microsoft Teams появляется сообщение об ошибке, код состояния в левом нижнем углу окна поможет ИТ-администратору определить, что пошло не так в процессе входа. Во многих случаях только ваш ИТ-администратор или системный администратор сможет устранить проблемы со входом.  Поэтому запишите код состояния и отправьте его им.  

Хотите узнать, что означает код состояния, или попробовать основные процедуры устранения неполадок? Просмотрите его в приведенной ниже таблице. 

Важно: Если вы не видите код ошибки в приведенной ниже таблице и не можете решить проблему, обратитесь к ИТ-администратору с кодом состояния. 

Ниже приведен список известных проблем, с которыми вы можете столкнуться при входе.

Известные проблемы

Код	Описание	Действие по устранению неисправности
0xCAA20003	Возникла проблема авторизации.	Убедитесь, что дата и время установлены правильно. Если дата и время не являются точными, это повлияет на возможность подключения к защищенным сайтам (https).
0xCAA20004	Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации.	Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory (AAD) .
0xCAA70004	Сервер или прокси-сервер не найдены. Обычно это связано с неправильной конфигурацией прокси-сервера или запущена программа сетевого sniffing, например Fiddler, но не настроена для расшифровки трафика HTTPS.	Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы он смог остановить программу и перезапустить приложение или правильно настроить его и перезапустить.
0xCAA70007	Сбой загрузки, так как подключение было прервано.	Убедитесь, что вы подключены к Интернету. Затем обратитесь к ИТ-администратору, чтобы другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствовали доступу.
0xCAA82EE2	Время ожидания запроса истекло.	Убедитесь, что вы подключены к Интернету. Затем обратитесь к ИТ-администратору, чтобы другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствовали доступу.
0xCAA82EE7	Не удалось разрешить имя сервера.	Убедитесь, что вы подключены к Интернету. Затем обратитесь к ИТ-администратору, чтобы другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствовали доступу.
0xCAA90018	Используются неверные учетные данные.	Учетные данные Windows, с помощью которых вы выполнили вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365. Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору.
нет	Необходимо повторно ввести PIN-код, используя смарт-карту.	Повторно вставьте смарт-карту. Кроме того, сертификат смарт-карты может быть поврежден. В этом случае обратитесь к ИТ-администратору.

Вот несколько Q&как об этом. 

Не можете войти? 

Каждая организация, использующая Microsoft Teams, уже имеет современную проверку подлинности, и Teams должна распознавать, что ваши учетные данные связаны с вашей учетной записью Office 365. Если вам не удается завершить процесс входа, возможно, что-то не так с доменом или Office 365 учетной записью вашей компании. Ваш ИТ-администратор или администратор будет вашим специалистом по устранению проблемы, поэтому обратитесь к ним для получения дополнительных сведений и дальнейших действий. 

Что такое современная проверка подлинности? 

Современная проверка подлинности — это безопасный и надежный способ входа. 

Он включает единый вход или единый вход, который представляет собой процесс, позволяющий выполнить вход без повторного ввода адреса электронной почты и пароля каждый раз, когда вы хотите использовать Teams.  

Вход с помощью современной проверки подлинности зависит от нескольких вещей, например от того, работаете ли вы в Windows или на Компьютере Mac, а также включена ли в вашей компании однофакторная авторизация или многофакторная авторизация (многофакторная проверка подлинности обычно включает проверку учетных данных с помощью телефона, предоставление уникального кода, ввод ПИН-кода или представление отпечатка). В любом случае после завершения процесса входа с помощью современной проверки подлинности вам не придется снова предоставлять учетные данные при условии, что вы используете тот же ноутбук, настольный компьютер или другое устройство. 

Для работы со ссылками 

• Дополнительные сведения о доступе к Microsoft Teams см. в статье Разделы справки получить доступ к Microsoft Teams.

• Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите получить более подробные сведения о том, как устранить проблему со вхоированием, см. статью Модели удостоверений и проверка подлинности в Microsoft Teams.

• коды ошибок аутентификация Azure AD и авторизации

In this article, we will discuss several error codes that users encounter while signing into their Microsoft Teams account. Users keep experiencing one or the other error code that prevents them from logging into their organization’s Microsoft Teams account. While one should ensure that the login credentials they entered are correct, these errors can occur even when you have given the correct username and password. Now, what are the known error codes that occur while logging into Microsoft Teams? Let us find out!

What is Modern Authentication?

Microsoft Teams uses modern authentication, which is a secure and better way of signing into the app. It is also known as Single Sign-On or SSO. It basically enables users to log in to their Microsoft Teams account without reentering their email and password on every new session.

However, signing in with modern authentication depends on different factors and may vary from organization to organization. For example, it depends on whether or not your organization has enabled single-factor authorization or multi-factor authorization. In the case of multi-factor authorization, users need to enter a unique code, PIN, or thumbprint to verify the credentials provided on their registered phone. Once you are logged in to your account, Microsoft Teams won’t require your credentials to sign you in every time your launch the app. You will be automatically logged in.

Why can’t I sign into my Microsoft Teams account?

There can be different reasons why you might be unable to sign in to your account on Teams. While modern authentication is great, users might run into sign-in errors from time to time. Many times, the problem lies with your domain or organization’s Office 365 account. In that case, contacting your IT admin or sysadmin might get your problem fixed.

What does the status code at the bottom of my error message on Microsoft Teams mean?

The status code that you get at the bottom of an error message on Teams helps to identify and diagnose the sign-in error you just encountered. Make a note of it and contact your IT admin and tell them about the status code; they will help you troubleshoot a specific error code accordingly.

Now, let us check out the common and known error codes that users encounter when trying to sign in to their account on Microsft Teams.

What are the Sign-in error codes on Microsoft Teams?

Here are the known sign-in error codes that a lot of users have encountered while logging into their Microsoft Teams account. Let us see how to Fix Microsoft Teams Sign-in error codes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

1] Teams Error Code 0xCAA20003

This is a sign-in error code that prompts the following message when triggered:

0xCAA20003, You ran into an authorization problem.

As mentioned by the officials of Microsoft Teams, this is basically an authorization problem. To fix it up, ensure that the date and time on your device are set correctly as it can affect connectivity with secure sites.

2] Teams Error Code 0xCAA82EE2

0xCAA82EE2, The request has timed out.

Another login error code on Microsoft Teams is 0xCAA82EE2. This error code shows a similar message like “We can’t connect you.” The primary reason to encounter this error code is that the request is timed out.

You can try fixing it up by making sure that you are connected to a stable internet connection. Also, ensure that our firewall or antivirus is not preventing you from accessing your Microsoft Teams account. If so, disable your firewall or antivirus program and see if the issue is resolved.

3] Teams Error Code 0xCAA82EE7

0xCAA82EE7, The server name could not be resolved.

You might also encounter an error code 0xCAA82EE7 while signing into Microsoft Teams. This error code basically indicates that the server name or address could not be resolved. This can also occur due to internet connectivity issues or your firewall configurations. So, ensure that you are connected on an active and stable internet connection. If you are sure that is not the reason for the error, try turning off your firewall or antivirus protection and check if the issue is resolved.

4] Teams Error Code 0xCAA20004

0xCAA20004, Your request needs to be approved by a resource owner or authorization server.

One more sign-in error code on Microsoft Teams is 0xCAA20004. This error suggests that a resource owner or authorization server needs to approve your requests. It is triggered with the following error message:

Something went wrong
We couldn’t sign you in. If the error persists, contact your system administrator and provide the error code 0xCAA20004

If you encounter this error code, get straight to your IT administrator and make sure that Azure Active Directory (AAD) configuration policies are followed by your organization.

Read: How to fix Microsoft Teams Error Code CAA301F7

5] Teams Error Code 0xCAA90018

0xCAA90018, You’re not using the right credentials.

The error code 0xCAA90018 on Teams indicates that you have entered incorrect login credentials. So, make sure you are signing in with the right email and password. If the error still occurs even after entering the correct credentials, contact your IT admin.

6] None Error Code in Microsoft Teams

None, You’ll need to re-enter your PIN using a smart card.

If you are unable to sign in to Teams but didn’t get an error code, you might require to re-enter your PIN using a smart card. So, re-insert your card and enter the pin. If that doesn’t help, you might be dealing with a corrupted smart card certificate. In that case, try contacting your IT administrator.

Read: How to Fix Microsoft Teams Error CAA2000B

Most of these error codes have common fixes that you can try to resolve sing in errors and problems in Microsoft Teams:

1. Check your Internet Connection.
2. Check if there are some service issues at the end of Microsoft Teams.
3. Try accessing your Teams account on a web client.
4. Make sure the firewall is not blocking access.
5. Some other solutions to try.
6. Contact your IT admin in case of an unknown status code.

1] Check your Internet Connection

Some of these error codes like 0xCAA82EE2 and 0xCAA82EE7 are results of internet problems. So, to counter them, you need to ensure that there are no network issues on your PC and you are connected to stable internet. If there are connectivity issues, try troubleshooting the internet problems on your system.

Tip: How to fix WiFi problems in Windows 11/10

2] Check if there are some service issues at the end of Microsoft Teams

If there are some service issues from the Microsoft Teams side that is preventing you to log in to your account, you will need to wait. They will resolve the problems from their end in some time. Meanwhile, you can keep checking the service status of Microsoft Teams and try signing into your account in between.

Related: Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn’t sign you in.

3] Try accessing your Teams account on a web client

You can also try accessing your account on a different platform. Like, if you are signing into Teams’ desktop app, switch to the web client and see if you are able to log in without any error.

4] Make sure the firewall is not blocking access

Try contacting your IT admin and check there a firewall, antivirus, or any other app is blocking access to Microsoft Teams. If yes, disabling the firewall and other antivirus programs might help you resolve the error. This fix is effective in case of error codes like 0xCAA82EE7 and 0xCAA82EE2.

See: Microsoft Teams Camera greyed out or not working

5] Some other solutions to try

There are some other fixes that might help you get rid of a sign in error code on Microsoft Teams:

• You need to make sure you have entered the correct login credentials for your account, in the case of the 0xCAA90018 error code.
• See if the date and time are rightly set on your PC if you encounter a 0xCAA20003 error code. If not, the HTTPS sites may block a suspicious connection from your PC.
• You can also try disabling your VPN client or VPN browser extensions to check if you are able to sign in without any issues.
• Reset the Teams app.

See: How to fix Microsoft Teams error caa70007

6] Contact your IT admin in case of an unknown status code

If you encounter any other error code than the ones we mentioned here, you can try contacting your IT administrator or system administrator. They are able to fix most of the sign-in problems.

Read: Video sharing is disabled by the administrator in Microsoft Teams

Why is my Microsoft account locked?

Your Microsoft account might be locked in case of a security issue. If you have entered the wrong password for your email multiple times, your account might get locked. Or, there is some activity on your account that has violated Microsoft Terms of Us that might have gotten your account banned. However, the recovery process is easy which you can perform by following the on-screen instructions.

Why my Microsoft Teams is not working?

If Microsoft Teams is not working or Microsoft Teams keeps crashing/ freezing, there can several causes for that. Like, if Microsoft services are down for maintenance or it can be caused due to Microsoft Teams cache. You can try checking the service status of Microsoft Teams, clearing up the Teams cache, clearing Windows credentials, etc. If nothing works, try reinstalling the Teams app on your PC and check if the issue is resolved or not.

That’s it!

Related errors:

• Microsoft Teams Calendar missing or not showing
• The file is locked error on Microsoft Teams.

Microsoft Teams иногда может зависать в цикле сбоя и запуска. При возникновении этой проблемы приложение обычно выдает сообщение об ошибке: «Произошел сбой, мы восстанавливаемся. » Команды просто зависают на 10 или 15 секунд, затем восстанавливаются на несколько секунд, чтобы снова зависнуть позже.

Этот процесс повторяется три или четыре раза. После этого Teams отображает немного другое сообщение об ошибке: «Есть глюк. Извините за беспокойство. Пожалуйста, войдите снова“.

Как исправить ошибку «Произошла ошибка, мы восстанавливаемся» в командах

⇒ Быстрое исправление:

Если вы используете устаревшую версию приложения Teams, нажмите на изображение своего профиля и выберите Проверить обновления. Выйдите из своей учетной записи, закройте Teams, перезапустите приложение и снова войдите в систему. Проверьте, сохраняется ли ошибка после установки последней версии приложения.

Проверьте ваше соединение

Чтобы убедиться, что ваше сетевое соединение не виновато в этой ошибке, перезапустите маршрутизатор. Если вы используете беспроводное соединение, переключитесь на кабельное соединение. Если это невозможно, перейдите на страницу конфигурации маршрутизатора и переключитесь на другой беспроводной канал.

Запустите браузер, откройте новую вкладку и введите 192.168.1.1 в адресной строке. Многие производители маршрутизаторов используют этот IP-адрес в качестве точки доступа к настройкам конфигурации своего маршрутизатора. Найдите и выберите настройки Wi-Fi и переключитесь на другой канал. Для получения подробных инструкций перейдите на страницу поддержки производителя вашего маршрутизатора. Кроме того, отключите другие устройства, подключенные к сети, чтобы освободить больше пропускной способности для Teams.

Не используйте чат во время демонстрации экрана

Многие пользователи заметили, что эта ошибка появляется, когда они используют чат собрания, когда один из участников показывает свой экран. Похоже, что слайды и видео вызывают это сообщение об ошибке чаще, чем файлы других типов. Воздержитесь от использования демонстрация экрана и комбинацию чата и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.

Удалите кеш с помощью PowerShell

Многих пользователей, обратившихся в службу поддержки Microsoft по поводу этой проблемы, просили запустить специальный сценарий PowerShell для очистки кеша приложения.

Тип ‘Powershell‘На панели поиска Windows щелкните правой кнопкой мыши PowerShell и выберите Запустить от имени администратора. Затем запустите сценарий ниже:

$ VerbosePreference = "Продолжить"

# Принудительно закрыть любой процесс команды

Get-Process -Name "Команды" | Stop-Process-Force

# Получить пути Microsoft Teams

$ TeamsRemovePath = @ ()

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Cache")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ databases")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ IndexedDB")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Local Storage")

# Удалить элементы

Remove-Item -Path $ TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Кроме того, вы можете перейти к C: \ Users \ Имя пользователя \ AppData \ Roaming \ Microsoft и удалите файлы из следующих папок кеша:

• % appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложений \ кеш
• % appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
• % appdata% \ Microsoft \ team \ кэш
• % appdata% \ Microsoft \ команд \ базы данных
• % appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
• % appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище
• % appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.

Затем перезапустите Teams и проверьте, исчезла ли ошибка.

Обновите или переустановите графический драйвер

Это сообщение об ошибке может быть связано с отказом вашего графического процессора. Попробуйте обновить или переустановить драйвер видеокарты.

1. Запустите Диспетчер устройств и выберите Видеоадаптеры.
2. Затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты и выберите Обновить драйвер.
3. Если ошибка не исчезнет, ​​снова щелкните правой кнопкой мыши драйвер графического процессора и выберите Удалить устройство.
4. Перезагрузите компьютер, снова запустите Teams и проверьте, исчезла ли проблема.

Создать ярлык для предыдущей версии Teams

Несколько пользователей решили эту проблему, создав ярлык для предыдущего исполняемого файла Microsoft Teams. Другими словами, вы принудительно открываете команды в предыдущей версии.

1. Перейдите к C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams \ предыдущий.
2. Найдите team.exe файл.
3. Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Создать ярлык.
4. Дважды щелкните новый ярлык, чтобы запустить Teams. Надеюсь, ошибка «Произошел сбой, мы восстанавливаемся » теперь история.

Заключение

В заключение, Microsoft Teams может иногда зависать в цикле сбоя и запуска. Чтобы устранить эту проблему, обновите приложение, снова войдите в систему и обновите драйвер видеокарты. Кроме того, попробуйте открыть команды из предыдущей версии.

Сообщите нам, какое решение сработало для вас. Вы нашли другие решения, чтобы исправить досадный сбой и цикл запуска в Teams? Перечислите шаги, которые нужно выполнить, в комментариях ниже.

Представьте, что вы ждете, чтобы присоединиться к запланированному звонку, а Microsoft Teams выдает ошибки из ниоткуда. Многие сталкиваются с «сбоем операции из-за непредвиденной ошибки» в приложении Microsoft Teams в Windows. Подобно тому, как сообщение об ошибке называет это неожиданным, трудно указать причину этого и запустить приложение Teams. К счастью, вы можете устранить неполадки и устранить проблему.

Microsoft Teams может быть отличным инструментом для командного общения, но иногда он дает сбои. Прежде чем перейти к веб-приложениям или мобильным приложениям Teams и согласиться на неудобную работу, вот несколько полезных способов исправить проблему Microsoft Teams, из-за которой операция завершилась сбоем из-за непредвиденной ошибки.

Вы пытались присоединиться к новому каналу или создать недавний групповой звонок в Teams? Вы можете закрыть приложение Teams, открыть его и повторить попытку.

Нажмите на значок X в меню и закройте Teams (приложение все еще работает в фоновом режиме, чтобы уведомлять о новых звонках или сообщениях). Вы должны полностью закрыть его из приложения «Диспетчер задач».

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши клавишу Windows и откройте меню диспетчера задач.

Шаг 2: Выберите Microsoft Teams из списка.

Шаг 3: Нажмите кнопку «Завершить задачу».

Откройте Microsoft Teams и попробуйте выполнить те же задачи. Если вы все же столкнулись с неудачной операцией с непредвиденными ошибками, продолжайте с другими трюками.

2. Проверьте сетевое подключение

Прежде чем мы попросим вас выполнять сложные трюки, давайте сначала рассмотрим некоторые основы. Вы должны обеспечить активное подключение к Интернету при работе с Microsoft Teams.

Откройте приложение «Параметры Windows 11» (клавиши Windows + I) и выберите «Сеть и Интернет» на боковой панели. Подтвердите состояние подключения и снова попытайте счастья в Teams.

3. Устранение неполадок с гиперссылками

Вы пытаетесь присоединиться к каналу или собранию Teams по гиперссылке? Если вы столкнулись с непредвиденной ошибкой при открытии гиперссылки, прочитайте наш специальный пост, чтобы устранить проблему.

4. Очистите кеш Microsoft Teams

Как и все приложения для Windows, Microsoft Teams собирает кеш в фоновом режиме, чтобы сократить время загрузки и общее удобство работы с приложением. Когда приложение содержит поврежденный кеш, вы можете столкнуться с непредвиденными ошибками. Вам не нужно переустанавливать и настраивать Teams с нуля. Вы можете удалить кэш Teams и повторить попытку.

Шаг 1: Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть меню «Выполнить».

Шаг 2: Введите %данные приложения% и нажмите Enter.

Шаг 3: Найдите папку Microsoft и откройте ее.

Шаг 4: Откройте папку Teams из следующего меню.

Шаг 5: Выберите все папки кеша и удалите их.

5. Проверьте статус команды

Команды Microsoft часто сталкиваются с перебоями в работе. Недавно компания столкнулась с простоями по всему миру из-за проблем на стороне сервера. Вы можете посетить Даундетектор в браузере и найдите Microsoft Teams, чтобы подтвердить проблему. Если произойдет глобальное или региональное отключение, вы заметите это на этой специальной странице. После этого вам нужно будет подождать, пока Microsoft решит проблему.

6. Обратитесь к администратору Teams

Вы пытаетесь присоединиться к каналу Teams по гиперссылке? Возможно, у вас не было необходимого разрешения, чтобы стать участником канала. Вы должны попросить администратора канала Microsoft Teams добавить вас на канал. Точно так же ИТ-администратор вашей компании мог ограничить вашу учетную запись Teams. Свяжитесь с администратором, чтобы решить проблему, если вы обнаружите необычное поведение с вашей учетной записью Teams.

7. Включите разрешения камеры и микрофона для команд

Если у вас есть разрешение на отключение камеры и микрофона для Microsoft Teams, вы продолжите сталкиваться со сбоем в работе с непредвиденной ошибкой во время голосовых/видеозвонков. Вы должны включить доступ к групповой камере и микрофону в меню «Конфиденциальность» Windows. Вот как.

Шаг 1: Запустите меню настроек Windows 11 (используйте клавиши Windows + I).

Шаг 2: Откройте меню «Конфиденциальность и безопасность».

Шаг 3: Прокрутите до разрешений приложений и выберите «Камера».

Шаг 4. Включите переключатель доступа к камере для Microsoft Teams.

Шаг 5: Вернитесь в предыдущее меню, нажмите «Доступ к микрофону» и включите переключатель для Microsoft Teams.

Запускайте Teams, чтобы составлять или принимать вызовы Teams без каких-либо непредвиденных ошибок.

8. Выйдите и войдите снова

Вы недавно обновляли пароль своей учетной записи Microsoft? Обычно команды должны обнаруживать изменение и немедленно запрашивать новый пароль. Если Teams не удается аутентифицировать вашу учетную запись, вы должны выйти и снова войти с обновленным паролем.

Шаг 1. Откройте приложения Teams на своем компьютере. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.

Шаг 2: Выберите «Выйти» в открывшемся меню.

Войдите в систему, используя данные своей учетной записи Microsoft.

9. Обновите команды Microsoft

Запуск устаревшей версии Teams может привести к непредвиденным ошибкам при сбое операции. Вам следует обновить Teams до последней версии, чтобы пользоваться новыми функциями.

Шаг 1. Запустите Teams и выберите меню из трех точек в правом верхнем углу.

Шаг 2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите последнюю сборку Teams.

Пролетайте над своими задачами в командах

Microsoft Teams остается неотъемлемой частью многих организаций. Такие проблемы, как сбой операций, могут привести вас в замешательство. Приведенные выше приемы помогут вам быстро исправить «сбой операции из-за непредвиденной ошибки». Какой трюк сработал у вас? Поделитесь своими выводами в комментариях ниже.

Post Views: 133

Приложение виснет, не отправляются сообщения, не работает камера или микрофон, уведомления не приходят, отображаются только старые собрания, ошибка CA20002, CAA70004, CAA5009D и пр  — в этом о том, как устранять эти и другие проблемы Microsoft Teams.

Итак, в порядке актуальности:

проблемы Microsoft Teams — ошибка 503

Ошибка с кодом 503 в Microsoft Teams возникает, как правило, по одной из следующих причин: а) чаще всего просто плохая связь (т.е. нестабильное соединение либо вообще «пропадает интернет»); б) приложение запущено с учетной записи без прав администратора и в) поврежден кэш DNS (в редких случаях).

Следовательно, когда возникает ошибка 503, то алгоритм действий примерно следующий: сначала проверяем подключение и перезапускаем приложение Teams от имени администратора (см. ниже). Если же и после этого ошибка 503 появляется снова, то тогда:

• чистим кэш приложения Teams (см. ниже);

• чистим кэш DNS — [КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ];

• запускаем SFC Scan (открываем командную строку > вводим команду sfc /scannow и жмем Enter > после завершения проверки перезагружаем комп);

• выполняем сброс учетных данных Windows (Панель управления > Учетные записи пользователей > Администрирование учетных записей > выделяем и удаляем связанную с Teams проблемную учетку > перезагружаем комп);

• временно отключаем антивирус и/или брандмауэр Windows и перезапускаем Teams;

• обновляем сетевой драйвер (Win+X > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры > правой кнопкой мыши по названию устройства > Обновить драйвер > Автоматический поиск …) и перезагружаем комп.

Если и после этого ошибка 503 снова не дает работать, то проверяем связь еще раз. И если с подключением всё ОК, то переустанавливаем Teams.

Не пропустите: КАК ВОССТАНОВИТЬ УДАЛЕННЫЙ ДОКУМЕНТ TEAMS

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20002

Данная проблема случается, как правило, на этапе входа в Microsoft Teams. А с учетом того, что причины тому могут быть разные, то когда видим код CAA20002, сделать рекомендуется следующее:

• перезаходим в аккаунт Teams через «Параметры» Windows, а для этого: жмем Win+I и далее Учетные записи > Доступ к учетной записи места работы или учебного заведения > выделяем в списке проблемную учетку > жмем «Отключиться«, после этого тут же жмем кнопку «Подключиться» и перезагружаем компьютер;

• чистим кэш приложение Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ).

Если все равно не помогает и ошибка CAA20002 зайти в Teams не дает, то временно переходим на браузерную версию сервиса либо же переустанавливаем приложение полностью. Последнее — мера самая радикальная, но зато позволяет полностью устранить в том числе и ошибку с кодом CAA20002.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20001

… тоже возникает на этапе входа в Teams и в большинстве случаев устраняется просто путем повторного входа в аккаунт (т.е. надо просто закрыть приложение Teams полностью, затем запустить его и залогиниться еще раз). Если же перезайти тоже не получается и ошибка caa20001 выскакивает снова, то в таком случае вот:

ОШИБКА CAA20001 В TEAMS: ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ПРОСТО ПЕРЕЗАПУСК НЕ ПОМОГАЕТ

проблемы Microsoft Teams — сильно лагает видео

Как правило, проблема сия обусловлена либо качеством/сбоями подключения, либо возможностями аппаратной базы (компа, ноута, смартфона и т.д.), либо же по какой-то причине сбоит сам сервис Teams или приложение.

Поэтому, когда видео в конференции сильно лагает, то действуем по стандартной схеме:

• проверяем статус сервера Teams — [ССЫЛКА] на Downdetector;

• проверяем подключение (перезагружаем комп и роутер) и скорость соединения (подойдет любой онлайн-тест), пробуем перезайти в Teams с другого устройства (со смартфона или планшета, к примеру);

• мониторим «Состояние звонка» — в окне конференции жмем 3 точки в правом вернем углу, в меню кликаем «Исправность вызова» и справа смотрим данные — что это за данные и что с ними делать см. ЗДЕСЬ

• обновляем приложение Teams, а также устанавливаем все обязательные обновления Windows 11;

• проверяем и обновляем драйвер видеокарты;

• запускаем Microsoft Teams Network Assessment Tool, а для этого:

• • качаем и устанавливаем эту утилитку с официального сайта Microsoft — [ССЫЛКА]
  • после завершения установки находим и запускаем файл NetworkAssessmentTool.exe (либо жмем Win + R, в строку «Выполнить» вставляем %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool и кликаем NetworkAssessmentTool.exe);
  • изучаем результаты проверки и делаем выводы.

Если же с серверами сервиса и с подключением всё ОК, но Teams все равно лагает, то в таком случае проще переустановить приложение полностью. Т.е. сначала удаляем, затем качаем с оф. сайта и устанавливаем по-новой.

Не пропустите: БЛОКИРУЕМ В WINDOWS 11 ПАРАМЕТРЫ И ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ОТ ПОСТОРОННИХ ГЛАЗ

проблемы Microsoft Teams — ошибка 80080300 в Windows 11

Проблемка, похоже, обусловлена сбоем в Центре обновления Windows. Проще говоря, ошибка 80080300 означает, что приложение Teams конфликтует с текущей версией Windows 11. Это можно исправить путем перезапуска Microsoft Teams в режиме совместимости. Процедура стандартная:

• находим файл Teams.exe в папке приложения (открываем Проводник, в адресную строку вверху вводим %LocalAppData%MicrosoftTeamscurrent и жмем Enter);

• кликаем правой кнопкой мыши по названию Teams.exe и в открывшемся меню жмем «Свойства«;

• в следующем окне переходим во вкладку «Совместимость«;

• активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с» (ставим флажок в чек-боксе);

• в меню ниже выбираем «Windows 8» и жмем кнопку «Применить» внизу окна;

• теперь жмем Ctrl+Shift+Esc, в окне Диспетчера задач находим и закрываем приложение Microsoft Teams («Снять задачу«);

• и запускаем Teams заново из меню «Пуск».

Не пропустите: 0X80888002 В WINDOWS 11: ЧТО ЭТО, ОТКУДА И КАК ЕЁ УСТРАНИТЬ?

проблемы Microsoft Teams — сообщения в чате не отображаются

… иногда это сопровождается явными лагами в работе Teams, а также сообщениями об ошибке, где написано, что возникли проблемы с получением чатов или обновлением сообщений.

Так или иначе, но в подавляющем большинстве случаев некорректная работа чата обусловлена сбоями в подключении к интернету или повреждением файлов Teams.

Поэтому, когда сообщения в чате отображаются не все или вообще не отображаются, то делаем следующее:

• перезапускаем приложение Teams — закрываем его полностью, затем запускаем и логинимся заново;
• проверяем подключение (а также перезагружаем комп и роутер, если есть такая возможность);
• запускаем инструмент очистки диска Windows;
• проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.

Если по прежнему без должного эффекта и чат нормально работать никак не хочет, то, похоже, придется переустановить приложение Teams, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20003 или CAA2000C

Ошибка авторизации. Причины в большинстве случаев стандартные: некорректные параметры времени и даты (из-за чего просто не получается залогиниться в Teams) либо доступ к Teams с конкретного компа заблокирован пользователем, администратором или политикой из соображений безопасности.

В этой связи для устранения ошибок с кодом CAA20003 или CAA2000C рекомендуется следующее:

• настроить правильные дату и время — Пуск > Параметры > Время и язык > Дата и время (слева) > активируем опции «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс» и перезагружаем комп;

• временно заходим в браузерную версию Teams через режим инкогнито — если какое-то из расширений браузера блокирует вход, его отключаем;

• отключаем адрес почты — Пуск > Параметры > Учетные записи > Адрес эл. почты и учетные записи приложений, далее выделяем свой аккаунт в списке, жмем кнопку «Управление«, в следующем окошке Outlook жмем «Удалить», затем «Удаление этой учетной записи с устройства» и ОК.

Не пропустите: Что делать, когда из-за Teams комп лагает и виснет?

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA7000A

Если комп выдает ошибку с кодом CAA7000A и Teams не работает, то действуем следующим порядком:

• проверяем статус серверов Teams (ссылку см. ниже), а также состояние подключения к интернету (для профилактики перезагружаем комп и роутер);
• перезапускаем приложение Teams от имени администратора;
• перезапускаем Teams в режиме совместимости (см. ниже);
• чистим кэш Microsoft Teams (см. ниже), после чего перезагружаем ПК;
• проверяем настройки антивируса, вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений и/или временно отключаем антивирусное ПО;
• еще раз проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.

Если все равно без должного эффекта и ошибка с кодом CAA7000A появляется снова, то в таком случае, вероятнее всего, придется переустановить приложение, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA5009D

… и никак не получается зайти в Teams. А так как код CAA5009D на самом деле означает, что приложение Teams на компе не в состоянии подключиться к серверам, то делаем следующее:

• проверяем текущий статус серверов Teams — данных Downdetector-а вполне хватит — [ССЫЛКА];
• проверяем настройки антивируса и вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений;
• идем в Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и закрываем все ненужные на время работы с Teams программы;
• чистим кэш приложение Microsoft Teams (см. ниже);
• временно переходим на браузерную версию Teams.

Не пропустите: MICROSOFT TEAMS НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ (ИЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ) — ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA70004

В большинстве случаев ошибка с кодом CAA70004 возникает по причине того, что пользователь заходит в Teams не с той учетки. То бишь учетные данные Windows, с которыми вы вошли в систему, отличаются от ваших учетных данных Microsoft 365. Поэтому для начала надо просто перелогиниться с указанием правильной электронной почты и пароля. Если же это должного эффекта не возымело, то тогда:

• перезапускаем Microsoft Teams от имени администратора — закрываем Teams полностью, затем кликаем по иконке (ПКМ и в меню выбираем «Запуск от имени администратора«;

• перезапускаем Teams в режиме совместимости — закрываем Teams полностью, кликаем по иконке ПКМ, в меню жмем «Свойства«, переходим во вкладку «Совместимость«, активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с«, в меню ниже выбираем «Windows 7» (или Windows Vista) и жмем «Применить«;

• включаем TLS — жмем Win+R > пишем inetcpl.cpl и жмем ОК > переходим во вкладку «Дополнительно» > в списке параметров находим и включаем «Использовать TLS 1.3» > жмем «Применить«;

• отключаем VPN;

• чистим кэш Microsoft Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ);

• включаем «проверку подлинности с помощью форм» — подробную инструкцию см. ЗДЕСЬ (оф. сайт службы поддержки Microsoft);

• временно переходим на браузерную версию Teams.

проблемы Microsoft Teams — не открывается

Бывает и такое. Притом частенько Microsoft Teams не открывается, что называется, на ровном месте и как бы без видимых на то причин. Неприятно, работать мешает…

Но, как показывает практика, проблема в большинстве случаев устраняется быстро и просто.

Что и как надо сделать, рассказываем ЗДЕСЬ.

проблемы Microsoft Teams — отображаются только старые переписки, новые сообщения не отправляются

Если такое происходит, то проще всего взять и перезапустить приложение Microsoft Teams. Для этого:

• на Windows-ПК: кликаем ПКМ по значку приложения в трее (или на Панели Задач) и в меню жмем «Закрыть«, а лучше сразу открываем Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), переходим во вкладку «Приложения«, выделяем в списке Microsoft Teams и жмем кнопку «Снять задачу«;
• на Mac-е: жмем Option+Command+Esc, в списке программ выделяем «Microsoft Teams» и жмем кнопку «Завершить принудительно«.

После этого запускаем приложение по-новой. Если же и после перезапуска оно по-прежнему отображает только старые переписки, новые сообщения не отправляются, то:

• перепроверяем еще и состояние подключения компа к интернету (можно также перезагрузить и роутер для профилактики);
• вместо приложения переключаемся на браузерную версию Microsoft Teams;
• перезаходим в свою учетку в Microsoft (кликаем по аватарке на сайте и в открывшемся окошке жмем «Выйти).

Не пропустите: Фон в Microsoft Teams: как его размыть или поменять

проблемы Microsoft Teams — не работает камера и/или микрофон

Иногда, конечно, бывает и так, что камера или микрофон действительно поломались, то бишь, имеет место быть проблема с аппаратной базой. Но, как показывает практика, в большинстве случаев такого рода проблемы возникают из-за некорректных конфиденциальности приложения Teams. Поэтому:

• сначала просто проверяем статус камеры и микрофона в самом приложении (чтобы они работали, их надо не забыть включить, кроме того, не лишним будет также кликнуть 3 точки, в настройках открыть «Параметры устройства» и проверить, что в списке устройств микрофон, динамики/наушники и камера указаны правильно):

• далее проверяем разрешения — браузеру и сайту Microsoft Teams надо разрешить доступ к камере и микрофону, и если при первом подключении соответствующего разрешения не было, то в таком случае надо сделать его отдельно, а для этого:
  • на Windows-ПК: открываем меню «Пуск», кликаем «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» (слева), далее в разделе «Выбор приложений, которые могут использовать камеру» включаем «Microsoft Teams» и свой браузер; после этого переходим во вкладку «Микрофон» (слева) и точно также включаем разрешения для приложения «Microsoft Teams» и браузера;
  • на Mac-е: открываем «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > «Камера» (слева) > вводим пароль и в списке «Разрешить этим программам доступ…» отмечаем «Microsoft Teams», после его точно также открываем приложение доступ к микрофону компа.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ С МИКРОФОНОМ В MICROSOFT TEAMS: ЧТО НАД ДЕЛАТЬ

проблемы Microsoft Teams — не загружается в браузере

Точнее, после входа в учетную запись на сайте сервиса (teams.microsoft.com) открыть Teams в браузере (Edge, IE, Chrome, Opera и пр) не получается. Страница пытается загрузится, но не загружается.

Загрузка как бы крутится по кругу, а потом появляется сообщение, что «Чтобы открыть веб-приложение, необходимо разрешить сторонние файлы cookie в параметрах браузера» и кнопка «Попробуйте еще раз«:

Происходит такое по причине того, что сайты Microsoft Teams браузер не считает «безопасными». Если комп рабочий и на нем заблокирована возможность изменения настроек браузера пользователем, то в таком случае надо обратиться к администратору сети или в службу техподдержки компании.

Если же настройки браузера открыты, то просто вносим необходимые сайты Microsoft в список разрешенных. Процедура стандартная. К примеру, в новом Edge Chromium делается это следующим образом:

• открываем меню браузера (3 точки в правом верхнем углу экрана) и кликаем «Настройки«;
• на странице настроек переходим в раздел «Разрешения для сайтов» (в колонке слева);
• далее кликаем «Файлы cookie и данные сайта«;
• включаем опцию «Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie (рекомендуется)«;
• отключаем опцию «Блокировать сторонние файлы cookie«;
• чуть ниже находим подраздел «Разрешить» и жмем там кнопку «Добавить«;
• и по очереди добавляем в список разрешенных следующие сайты:

[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com

После этого просто жмем кнопку «Попробуйте еще раз» на странице входа в Teams и нормально заходим в свой акк. Если же все перечисленные домены добавлены правильно, а Teams все равно не открывается, то попробуйте перезайти в учетную запись и/или перезагрузить браузер затем повторите попытку.

проблемы Microsoft Teams -ошибка при входе в учетную запись

Для начала просто перепроверяем правильность своих логина и пароля. Если все данные указаны правильно, однако в Teams все равно «не пущает» и при этом сервис еще и выдает код какой-то непонятной ошибки, то, вероятно, придется призвать на помощь системного администратора.

Что же касается кодов ошибок, то вот самые «популярные» из них:

• 0xCAA20003 — Проблема с авторизацией (проверяем установки даты и времени);

• 0xCAA82EE2 — Время ожидания запроса истекло (проверяем состояние подключения к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);

• 0xCAA82EE7 — Не удалось разрешить имя сервера (проверяем подключение к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);

• 0xCAA20004 — Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации — Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory.

• 0xCAA90018 — Неверные учетные данные — Учетные данные Windows, с которыми был выполнен вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365. Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору.

проблемы Microsoft Teams — не отображаются уведомления

Если вы ничего меняли в настройках уведомлений, то они должны по умолчанию отображаться на рабочем столе, в лентах активности для, в чатах, в каналах и в командах, которые отображаются в списке ваших команд. Если же что-то уже поменяли и/или уведомления просто не отображаются, то надо перепроверить настройки. Для этого:

• кликаем по аватарке, в меню жмем «Настройки«;
• далее переходим в раздел «Уведомления«;
• проверяем, включаем и выбираем корректные уведомления для всех событий («Баннер» означает, что уведомления будут отображаться только на Рабочем столе компа):

Кроме того, браузерная версия Teams также отдельно запрашивает разрешение на показ уведомлений. Запрос отображается в правом нижнем углу экрана. Если вы его по какой-то причине пропустили, то тогда надо отдельно включить уведомления для Teams в настройках браузера.

В Chrome, к примеру, для этого открываем «Настройки» (3 точки в правом верхнем углу), кликаем «Конфиденциальность и безопасность» (слева) > «Настройки сайта» > «Уведомления» > раздел «Разрешить«, жмем кнопку «Добавить«, указываем адрес сайта Microsoft Teams и снова кликаем «Добавить«.

прочие проблемы Microsoft Teams

Так сказать, по мелочи:

• не получается создать новую Команду на рабочем компе — уточняем у системного администратора статус функций создания групп и команд в Microsoft Teams (некоторые компании и организации их блокируют);

• не получается удалить «Неизвестного пользователя» / Unknown user — это баг сервиса, решения пока нет, но в Microsoft вроде как обещают проблемку пофиксить в ближайшее время;

• не удается установить соединение с Microsoft Teams — проверяем статус серверов сервиса, проверяем состояние подключения компа к Интернету, если с серверами и со связью все ОК, то перезапускаем приложение Teams или перезагружаем комп;

• не рабтает OneNote — у записной книжки есть ограничение на количество записей. Следовательно, если OneNote не открывается и пишет, что «Одна или несколько библиотек документов в OneDrive пользователя или группы содержит более 5000 элементов OneNote … и не могут быть запрошены», значит, надо почистить OneNote.

• не проходят сообщения в Skype for Business — чтобы проходили, напомним, надо, во-первых, чтобы у адресата статус был «Активен», а во-вторых, и у адресата, и у отправителя для отправки сообщений должен быть выбран и настроено сервис Teams.