This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
03-10-2010
09:24 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
I’ve got a all-in-one printer of HP LaserJet M1120 MFP. When I switch it on the screen shows «Scanner Error 20». And I cannot use the scan function. It can print when connected to computer.
I’ve read about the <user guid> but it didn’t help. So how can I fix it up? Thanks!
10 REPLIES 10
08-28-2011
04:47 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
sir my problem is hp Scanner Error 20″ of HP LaserJet M1120 MFP
plz solve
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
11-23-2011
05:54 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hello,
Try to clean-up very well the scanner glass. The scanner cannot find home point.
If that help, plese replay.
Excuse my poor English.
Was this reply helpful?
Yes
No
grind
1
0
0
39,200
New member
06-28-2012
06:10 PM
— edited
06-28-2012
06:10 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
So I understand, the problem «Error 20» is caused by problems in the flat cable to the scanner reader.
To solve … Just changing the flat cable, it is necessary to access the guts of it and on the side.
This requires knowledge of how to disassemble the equipment and a new flat cable.
I recommend looking for a technician to do so.
And forgive me for my bad English.
PS: If you want to risk a maintenance check this out (The audio is in Brazilian Portuguese):
Was this reply helpful?
Yes
No
06-06-2013
05:40 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
«Scanner Error 20» of HP LaserJet M1120 MFP
Was this reply helpful?
Yes
No
09-11-2013
09:19 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
plz advise
@grind wrote:
So I understand, the problem «Error 20» is caused by problems in the flat cable to the scanner reader.
To solve … Just changing the flat cable, it is necessary to access the guts of it and on the side.
This requires knowledge of how to disassemble the equipment and a new flat cable.
I recommend looking for a technician to do so.
And forgive me for my bad English.
PS: If you want to risk a maintenance check this out (The audio is in Brazilian Portuguese):
@grind wrote:
So I understand, the problem «Error 20» is caused by problems in the flat cable to the scanner reader.
To solve … Just changing the flat cable, it is necessary to access the guts of it and on the side.
This requires knowledge of how to disassemble the equipment and a new flat cable.
I recommend looking for a technician to do so.
And forgive me for my bad English.
PS: If you want to risk a maintenance check this out (The audio is in Brazilian Portuguese):
Was this reply helpful?
Yes
No
11-21-2013
12:38 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
«Scanner Error 20» of HP LaserJet M1005 MFP
please help me
Was this reply helpful?
Yes
No
Gemini02
16,806
2,666
1,045
34,571
Retired
11-22-2013
07:40 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
I am sorry, but to get your issue more exposure I would suggest posting it in the commercial forums since this is a commercial printer.
Gemini02 I work on behalf of HP
Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!
Was this reply helpful?
Yes
No
02-26-2014
02:56 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
How to Solved the problem
@apersuperior wrote:
I’ve got a all-in-one printer of HP LaserJet M1120 MFP. When I switch it on the screen shows «Scanner Error 20». And I cannot use the scan function. It can print when connected to computer.
I’ve read about the <user guid> but it didn’t help. So how can I fix it up? Thanks!
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
gm3gm
1
0
0
32,756
New member
04-02-2014
02:38 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi ,
I have HP laserjet M1005 MFP and i get «Scanner error 20». I took the printer to HP authorised center in Chennai and they told they will change the scanner unit which will cost Rs 3000/- approximately. So stupid, seems they will not do any troubleshooting and just change the whole scanner unit. Unfortunately. warrantly expired in my case. so i took it back without fixing. 
… Do anyone have solution for this ? thxs !
Was this reply helpful?
Yes
No
-
Previous
-
- 1
- 2
-
Next
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
- 3 Апр 2013
Блок сканера при включении отрабатывает сначала 0,5 см. влево,
потом, в каком бы месте блок сканера при включении не находился — идет вправо к месту парковки… что логично, но…
«Линейка» при этом не горит. Когда «линейка» уходит в крайнее правое положение,
то упирается в ограждение и «линека» вспыхивает на долю секунды и сразу появляется надпись: «Ошибка сканера 20».
Если остановить принудительно в любом месте, произойдет тоже самое — «пыхнет» лампой и ошибку выдаст.
В интернетах пишут про проблемы механики, но у этого МФУ в сканере чистота и порядок. шестеренки как новые
Почему он не зажигает свой «фонарик»?
Ему жэ (МФУ) темно, он не видит куда идёт
Ладно бы вообще его не зажигал, а то как вспышка работает
«Линейка» ведь должна при инициализации «светить»?
- 5 Апр 2013
Djovani сказал(а):
«Линейка» ведь должна при инициализации «светить»?
нет!
проверь оси на которых вращаются шестерни!
Сами сканы у них тоже часто дохнут! проверь во всю длину, сканер вспыхивает?
- 5 Апр 2013
kostya666, ну тогда скажи, как он исходную точку находит?
Очень любопытно узнать
а. должен
б. всё проверено — механика в идеале… я писал
в. спасибо, что откликнулся!
- 6 Апр 2013
Djovani, 95% виноват шлейф сканера. И не пытайтесь его прозванивать, только замена!
- 6 Апр 2013
Djovani сказал(а):
скажи, как он исходную точку находит?
как обычно, по калибровочной полосе. Но если не светит лампа экспозиции, то не найдет.
Меняйте шлейф…
- 10 Апр 2013
berdyanec, подкинул другой шлейф — картина та жэ…
В любом положении шлейфа, лампа загорается, только тогда,
когда «мозги» понимают, что линейка далше не поедет.
- 11 Апр 2013
Недавно вызывали на МФУ HP LaserJet M1132 — не работает сканер. Причем как принтер и копир работает без проблем. Заменил USB кабель на более толстый с ферритовыми цилиндрами на концах (взял от кассы) и сканер заработал. Попробуй, может поможет. Замененный кабель был исправный — поставил его в другое место где он работает.
- 11 Апр 2013
Djovani, меняй сканер!
- 11 Апр 2013
Владислав, ну от тебя то я такого сoвета не ожидал! )))
- 10 Янв 2014
Djovani, решилась ли Ваша проблема?
- 11 Янв 2014
vladisxxx сказал(а):
Недавно вызывали на МФУ HP LaserJet M1132 — не работает сканер. Причем как принтер и копир работает без проблем.
vladisxxx, Вы пытались совет дать, или извините, в лужу пукнуть?
У топикстартера, аппарат не проходит инициализацию…
Добавлено 10-01-2014 23:12
Djovani сказал(а):
В любом положении шлейфа, лампа загорается, только тогда,
когда «мозги» понимают, что линейка далше не поедет.
Попробуйте вправить мозги. Скачайте последнюю версию фирмвари с офсайта и загрузите(если, конечно, аппарат определяется системой).
- 13 Янв 2014
Похоже неисправность самой головы. Если есть возможность замени голову с другого МФУ. У hp слабые сканеры.
- 13 Янв 2014
Сообщение от администрации !
На дату создания темы смотрим?
Сообщение от администрации !
Djovani, почему тема брошена? Ждёшь пинка в виде предупреждения?
- 9 Мар 2014
Генчик, извиняюсь.
К сожалению МФУ восстановить не удалось, т.к. запчасти на него стоят по цене нового принтера
(возможно причину так и не нашел, мож херня какая нибудь пустяковая…).
Т.к. он как принтер работает, так и отдал.
- 9 Мар 2014
HP laser jet M1120mfp ошибка сканера 20 — это их болячка… Массово возвращаются. А один уже из коробки выдал 20-ю ошибку При первом включении…
- 10 Мар 2014
Porter, так это форматер или механика с лампой?
- 10 Мар 2014
мои гарантийные, руками не лез. В нете пишут про механику каретки сканера и ее заедания.
- 22 Мар 2014
Porter сказал(а):
HP laser jet M1120mfp ошибка сканера 20 — это их болячка… Массово возвращаются. А один уже из коробки выдал 20-ю ошибку
При первом включении…
Porter сказал(а):
мои гарантийные, руками не лез. В нете пишут про механику каретки сканера и ее заедания.
К сожалению в нете такую чушь пишут, что диву даёшся
Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.
Основные ошибки сканирования
Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.
Ошибка сканера 12 и 13
Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.
Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.
Ошибка сканера 16
Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 17
Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.
Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.
Ошибка сканера 22
Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 5 и 23
Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.
Ошибка сканера 79
Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.
Ошибки сканера 100, 200 и 300
Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:
- Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
- Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
- Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
- Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
- В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
- Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
- Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.
Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО.
Прочие ошибки сканирования
В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.
Ошибка 41.х
Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.
Ошибка 51.х
Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.
Ошибка 52.х
Здесь существует три варианта ошибок:
- Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
- Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
- Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.
Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.
Ошибка 57.3 FAN FAILURE
Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.
Ошибки подключения к сканеру
Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.
Аппаратные неисправности
Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.
Программные неисправности
Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.
Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.
ОШИБКА СКАНЕРА 12 И ОШИБКА СКАНЕРА 20 НА HP LJ m1005.
В этой статье рассмотрим ошибки сканера HP LJ m1005 и основные причины их возникновения.
Данные МФУ довольно-таки интересны для пользователей и инженеров. Аппараты просты использовании, компактны, нешумны. Отвечают всем требованиям домашнего МФУ. Или МФУ для небольшого офиса. Где небольшие объемы печати, копирования и сканирования. Они довольно-таки просты в обслуживании. Вся механика изучена вдоль и поперек. И для любого мало-мальски инженера, эти аппараты не представляют сложности. Запчасти есть в огромном числе в свободной продаже. Одно из самых привлекательных черт этих МФУ — картридж q2612a — один из самых простых и надежных по заправке. Нечипованный.
Болячка этих МФУ — их сканер. Причем, если он вышел из строя, то МФУ можно использовать как принтер. Но, в связи с популярностью этой модели, сканер можно и нужно отремонтировать. И дальше долго и счастливо пользоваться устройством.
Итак, вот примеры ошибок.
Как правило, причина их возникновения такая:
1. стерлись шестерни каретки сканера или сломаны их шкивы.
2. неисправен моторчик сканера
3. неисправна сканирующая линейка
4. неисправен шлейф сканера
5. неисправен форматтер
Редуктор планшетного сканера hp LJ m1005 CB376-67901 вместе со сканирующей линейкой можно приобрести здесь:
редуктор CB376-67901 со сканирующей линейкой
Чтобы добраться до каретки сканера, надо снять панель и стекло.
Нам понадобится инструмент:
— крестовая отвёртка
— шлицевая отвёртка
— насадка- шестигранник
У меня такая:
Итак приступаем.
Поддеваем декоративную наклейку. Снимем её. Под ней саморез. Откручиваем.
Сдвигаем панель на себя. Аккуратно поднимаем, отсоединяем шлейф. И откладываем панель в сторону.
Откручиваем шесть саморезов, снимаем стекло. Под ним каретка сканера.
В первую очередь смотрим на состояние шестеренок и их шкивов.
Шестерни должны сидеть довольно-таки плотно, не люфтить. И уж тем более, шкивы не должны быть сломаны.
На фото ниже видно, что шкив большой шестерни был сломан. И что его кто-то пытался отремонтировать (там стоит саморез).
Вся каретка сканера выполнена из хрупкого, неплавкого пластика. Очень тяжело ремонтировать.
Помимо выхода из строя шестеренок и их шкивов, выходит из строя и сам моторчик.
Бывает, что из строя выходит сама сканирующая линейка и шлейф. Проверяются заменой.
Редуктор планшетного сканера hp LJ m1005 CB376-67901 вместе со сканирующей линейкой можно приобрести здесь:
редуктор CB376-67901 со сканирующей линейкойС уважением,
www.texprints.ru
info@texprints.ru
Москва,2014
Читайте также:
20.0000
Недостаточно памяти при печати
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания печати.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.
При использовании драйвера PCL 6 воспользуйтесь параметром «оптимизировать растровый путь».
Если это возможно, увеличьте объем памяти.
20.0001
Недостаточно памяти при копировании
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания копирования.
Попробуйте выполнить одну копию за раз, а не несколько копий.
При создании нескольких копий отключите функцию разбора по копиям.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0002
Недостаточно памяти при сканировании
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания сканирования.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0003
Недостаточно памяти для фото
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания фотопечати.
Вставьте USB-накопитель с меньшим количеством файлов, чем на текущем USB-накопителе.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0004
Недостаточно памяти для факса
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0004
Недостаточно памяти во флеш-памяти факса
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса Flash Fax.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0006
Недостаточно памяти при калибровке сканера
ОЗУ принтера недостаточно для процесса калибровки.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
21.0000
Сбой печати
В принтере произошла внутренняя ошибка, не удалось выполнить задание.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.