Лост арк сообщить об ошибке

Искатели Lost Ark! Иногда у игроков возникают вопросы технического характера, связанные с игровым клиентом, а также проблемы с аккаунтами или платежами. В таких ситуациях всегда готова помочь служба поддержки пользователей. Именно там могут запросить дополнительную информацию и проверить все необходимое для решения возникшей проблемы.

Для подачи запроса необходимо перейти на сайт поддержки LOST ARK. Обратите внимание, что вопросы, связанные с облачным геймингом MY.GAMES Cloud, следует адресовать в другой раздел поддержки.

Подавать запрос нужно с того аккаунта, на котором возникла проблема. Обычно вход осуществляется с помощью почтового адреса, на который регистрировался игровой аккаунт. Если аккаунт создан на основе социальной сети или другой платформы — авторизуйтесь соответствующим образом. 

Если при входе на сайт техподдержки вас автоматически авторизовало под другой почтой — кликните по никнейму справа вверху, нажмите «Выйти» и войдите на нужный аккаунт.

После этого, исходя из типа проблемы, следует выбрать раздел.

Далее нужно выбрать подраздел. Внутри вы увидите статью, в которой вам предложат стандартные способы решения проблемы: ознакомьтесь с ними и выполните указания. Если самостоятельно справиться не получилось, нужно создать запрос. Не беспокойтесь, если не смогли найти раздел, в точности соответствующий теме вашего обращения — выберите наиболее подходящий и создайте запрос в нем. В случае ошибки оператор сам перенаправит обращение к нужному специалисту. 

Ссылка на создание запроса находится внизу страницы.

Вам предложат заполнить форму. Обязательно заполните все поля, которые обозначены звездочкой (*), иначе запрос не отправится.

Чем больше данных укажете, тем быстрее решится проблема. В этой статье можно посмотреть списки информации, которая обычно требуется при рассмотрении того или иного запроса. Также не забудьте прикрепить файлы (скриншоты, видео), которые наглядно продемонстрируют вашу ситуацию.

После этого нажмите «Отправить».

Важно: не стоит писать несколько запросов по одной теме, дубли будут закрываться. Дождитесь, пока оператор дойдет до вашего запроса и даст ответ, который можно прочитать в разделе «Мои запросы». Здесь же вы сможете продолжить общение с сотрудником поддержки.

После создания запроса или ответа сотрудника службы поддержки на почту аккаунта приходит письмо. На него не нужно отвечать, оно лишь уведомляет вас о корректном создании запроса или о наличии ответа. Если хотите продолжить общение с оператором или дополнить запрос новыми материалами — перейдите на сам сайт техподдержки по ссылке из письма.

Обычно рассмотрение запроса занимает от 1 до 3 рабочих дней. В выходные и праздничные дни время ответа может увеличиться.

Если проблема, по которой создавался запрос, была решена или стала неактуальна, его можно закрыть самостоятельно.

При возникновении вопросов по игре мы рекомендуем вам изучить соответствующую статью в Энциклопедии или обратиться на канал #вопросы-по-игре в официальном Discord-сервере. Там же вы найдете список известных игровых ошибок.

До встречи в LOST ARK!

Ошибка 10010, а также 20054, 30005 (и еще несколько с похожими цифровыми кодами) в Lost Ark — это всё так называемые server authentication failed errors, то бишь ошибки подключения к серверу игры.

А так как «отваливаться» подключение может по самым разным причинам, то, следовательно, одного какого-то конкретного способа быстренько устранить ту же 10010 нет и быть не не может.

Тем не менее, это не значит, что вообще ничего сделать нельзя. Можно и нужно! Покуда проблемы с подключением случаются, как мы хорошо знаем, не только в Lost Ark, более-менее универсальные методы их урегулирования тоже есть. Вот о них и напомним.

Итак,..

что делать, когда в Lost Ark возникает ошибка 10010

Для начала просто перепроверяем на всякий случай текущий статус сервером и состояние подключения со своей стороны (перезагружаем комп и роутер, возможно, переподключаемся через кабель, а не через Wi-Fi или наоборот).

Не пропустите: LOST ARK: ПОЧЕМУ ГРУЗИТСЯ ТАК ДОЛГО И КАК СДЕЛАТЬ ЗАГРУЗКУ ЗА 1 МИНУТУ

И если со связью всё ОК, то далее действуем следующим порядком:

#1 — запускаем процедуру восстановления файлов игры, а для этого:

• идем в клиент Seam;
• открываем «Библиотеку»
• жмем правой кнопкой мыши по названию «Lost Ark», в меню кликаем «Свойства»;
• переходим во вкладку «Локальные файлы» и жмем кнопку «Проверить целостность файлов«.

Процедура занимает порядка 10 минут времени, потому придется немного подождать, но зато по факту успешного её завершения игра должна наконец-то запустить нормально.

#2 — отключаем протокол iPv6 в сетевых настройках:

• в строке поиска Windows пишем ncpa.cpl и в результатах выше кликаем ncpa.cpl;
• далее в окне «Сетевые подключения» правой кнопкой мыши кликаем по названию текущего подключения (сети) и в открывшемся меню жмем «Свойства«;
• в следующем окне в списке компонентов находим «Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6)«;
• снимаем флажок  в соответствующем чек-боксе и жмем ОК
• и перезагружаем комп.

Не пропустите: СПИСОК ИГР ДЛЯ STEAM DECK: КАКИЕ ТОЧНО ПОТЯНЕТ И КАКИЕ ПОДХОДЯТ

#3 — чистим данные игры

Процедура тоже стандартная:

• закрываем игру;
• открываем командную строку Windows с правами администратора системы («Пуск» -> в поисковой строке пишем cmd -> выше кликаем CMD правой кнопкой мыши и в меню выбираем «Запустить от имени Администратора»);
• в командной строке по очереди вводим следующие команды (после каждой жмем Enter):

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

• перезагружаем комп.

После этих мероприятий игра должна заработать нормально и ошибка 10010 больше мешать не будет (не должна). Если же Lost Ark и после всех перечисленных выше мер так и не заработала (а такое, к сожалению, тоже может быть), то пробуем еще следующее:

• временно перезайти в игру через мобильное подключение;
• создаем второй аккаунт Steam и перезаходим в игру с него;
• перезаходим через VPN (если есть такая возможность).

Если же всё равно никак, то перепроверяем статус серверов и подключение еще раз и переустанавливаем игру полностью.

Игроки

Lost Ark недавно столкнулись с ошибкой аутентификации 10010. К счастью, можно использовать несколько методов, чтобы попытаться исправить ошибку «Как исправить ошибку аутентификации Lost Ark». В этой записи блога мы рассмотрим каждый из этих методов, чтобы вы могли вернуться к своей любимой игре как можно скорее!

Перезапустите клиент Lost Ark

Это самый простой шаг по устранению неполадок, который следует попробовать в первую очередь. Закройте игру и перезапустите ее. Иногда это решает проблему само по себе.

Очистите кеш DNS:

Если перезапуск клиента не помогает, попробуйте очистить кеш DNS. Это сбросит ваше соединение с игровыми серверами и может исправить ошибку аутентификации. Для этого откройте командную строку и введите “ipconfig /flushdns.” Нажмите Enter, а затем перезапустите клиент Lost Ark.

Измените настройки DNS.

Еще одно потенциальное исправление — изменить настройки DNS. Вы можете сделать это, зайдя в Панель управления, щелкнув «Сеть и Интернет», а затем щелкнув «Центр управления сетями и общим доступом». Оттуда нажмите «Изменить настройки адаптера». Щелкните правой кнопкой мыши активное сетевое подключение и выберите «Свойства». Щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4), а затем щелкните Свойства. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите 8.8.8.8 для предпочитаемого DNS-сервера и 8.8.4.4 для альтернативного DNS-сервера. Нажмите «ОК», а затем перезапустите клиент Lost Ark.

По теме:

Примечания к обновлению Escape From Tarkov 29 июня

Проверьте целостность файлов Steam

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте проверить целостность ваших файлов Steam. Для этого щелкните правой кнопкой мыши Потерянный ковчег.в вашей библиотеке Steam и выберите «Свойства». На вкладке «Локальные файлы» нажмите «Проверить целостность файлов игры». Теперь Steam проверит ваши файлы и заменит поврежденные. После завершения процесса перезапустите клиент Lost Ark и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка Lost ArkAuthentication Failed.

Переустановите игру

Если ни одна из вышеперечисленные методы работают, в крайнем случае переустановите игру. Это приведет к удалению ваших игровых данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов, прежде чем продолжить. Для этого перейдите в Панель управления и нажмите Удалить программу. Выберите Lost Ark и нажмите «Удалить». После удаления игры перезагрузите компьютер, а затем повторно загрузите и установите игру с нуля.

Хотя мы предоставили несколько способов, которые могут помочь исправить Lost Ark Server Authentication Failed 10010 Ошибка, нет гарантии, что любой из них будет работать для всех. Если у вас по-прежнему возникают проблемы после выполнения всех этих шагов, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки для получения дополнительной помощи, а также вы можете получить информацию на официальных форумах.

Ошибка получения доступа к файлам lost ark

Когда я начинаю скачивать warface с игрового центра майл ру у меня выходит ошибка получения доступа к файлам. возможно файлы заблокированны другой программой или антивирусом. Закройте блокирующую программу о продолжите скачивани

Отключи брандмаузер или добавь ИЦ в исключения.. . Ну и антивирусом разреши доступ программе в интернет.. .
P.S. Игровой центр мыложру — езмь самый мусор опосля касперского.

когда я начинаю скачивать у меня пишет ошибка получения доступа к файлам. Закройте блокирующую программу. Как это сделать?

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

• Зайдите в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
• произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

что делать? так уже мин 20

ну не знаю ( у меня тоже бывает долго запускается, попробуй убить процесс в диспетчере задач и заново запустить или сделай проверку получасовую файлов.
это зараза после обновления появилась как и лаги в игре.

Мне помогло следующее:
1) запустил игру и подождал пока в диспетчере появился процесс LOSTARKWeb64.ark. Как только я его завершил, игра моментально запустилась.
2)или если этот процесс долго не появляется (у меня он появился где-то в течении 10-ти минут), можно попробовать в игровом центре несколько раз нажимать «играть» даже если игра уже запущена (логотип висит). Этот странный процесс должен появляться, его так же нужно закрывать и через небольшое время такой деятельности игра должна запустится (мне это так же однажды помогло).

раз 10 выкидывало из игры. перезаходил по времени дольше чем был в игре.
и что с этим делать?

Люди, в том единственном данжике есть одна комната(во дворце), она отображается на карте, но входа вроде нет. Ну или я просто не нашёл. Кто-нибудь входил туда? Или просто баг?

Игра ваще не запускается. Окошко запуска есть. исчезает но игры так и нет. В чем проблема.

У всех ИЦ нормально работает? скачивает по 2 Гб и убивает инет, помогает только релог компа, что-то по 2 Гб качать не охото..

Ошибка аутентификации 10010. Игра LOST ARK. С чем связано и как решить?

Ошибка аутентификации 10010. Игра LOST ARK. С чем связано и как решить?

Короче хз, как это дерьмище запустить — появляется изображение с персонажем, и застывает на рабочем столе, хотя в диспетчере задач видно, что процесс игры память подъел.

Можно ли как нибудь увеличить размер шрифта? А то уж больно мелко

запускаю через игровой центр и сразу выскакивает окно «прекращена работа программы». напрямую запускается как у алексея на скриншоте чуть выше

Источник

Ошибка 10010 Lost Ark Server Authentication Fail Fix

Ошибка аутентификации сервера Lost Ark — это проблема, с которой сейчас сталкиваются многие игроки. Понятно, что это вызвало бурю негодования в обществе. Вместе разработчики и игроки пытаются найти решение. Давайте рассмотрим возможные решения для ошибки 10010 Lost Ark Server Authentication Failed Fix.

Lost Ark Server Authentication Failed Error 10010 Fix

К сожалению, ошибка не позволяет игрокам присоединиться к игре. На данный момент есть только одно реальное решение, предлагаемое разработчиками. Например, это включает проверку целостности Steam. После этого попробуйте переключить IPv6 в свойствах сетевого подключения. Кроме того, игроки должны обновить учетные данные с помощью командной строки. Последний шаг включает выключение и включение их компьютеров.

Это решение помогает не всем. Поэтому некоторые игроки придумали альтернативное решение для пользователей Windows 10.. Вы должны подключить свой компьютер к Интернету с помощью мобильной сети. Сначала подключите телефон к ПК. После выбора сервера вы можете подключиться через обычное интернет-соединение. Как это часто бывает, это поможет некоторым пользователям, но не всем.

У пользователей Windows 7 есть свои проблемы. У тех, кто работает на старых компьютерах, возникает проблема с Кодом ошибки: P, которая не позволяет им подключаться к серверам. Однако, похоже, решение было найдено. Это включает принудительную установку .NET для использования протоколов TLS ОС. Проверьте эту ветку Reddit для получения дополнительной информации. К сожалению, это же решение не применимо к ошибке проверки подлинности сервера в Windows 10.

Если это не помогло, следите за обсуждением на форумах Lost Ark, так как оно продолжает идти. Надеемся, что совместными усилиями игроков и разработчиков проблема с ошибкой аутентификации сервера 10010 будет решена.

Пока вы ждете решения, подумайте о проверке наших руководств по Lost Ark. Возможно, это не поможет решить вашу текущую проблему, но сэкономит вам время в долгосрочной перспективе.

Источник

Lost Ark Authentication Error 10010

Welcome to our Lost Ark Authentication Error 10010 guide. A guide on how to fix authentication failed error 10010 in Lost Ark.

Table of Contents

Lost Ark Authentication Error 10010

This guide might provide some help for those who struggle with the Authentication Failed 10010 Error.

Summary of Potential Fixes

• A quick summary of possible methods to fix the Authentication Failed Error 10010 issue:
• Verify Integrity of Game Files on Steam
• Disable Internet Protocol Version 6
• Refresh Game Credentials
• Re-link your Twitch & Steam Accounts
• Mobile Internet & VPN
• Disabling your Antivirus Program Temporarily

Disclaimer: I am, the author of this guide, not responsible for any problems that might suddenly appear after you tried any of those suggested methods!

Verify Integrity of Game Files on Steam

The easiest thing you can do is verifying the game files via Steam.

• Open Steam
• Go to the Library
• Select Lost Ark
• Right click and go to Properties
• Select Local Files
• Click Verify the integrity of game files
• Let the process go through – this might take a couple of minutes
• Launch the game & see if it worked

Re-link your Twitch & Steam Accounts – Lost Ark Authentication Error 10010

This option is only availabe for those who have a Twitch & Amazon account

• Go to Amazon Games
• Unlink your Steam account
• Go to Lost Ark Twitch Drops
• Unlink your Steam account
• Re-Link your accounts again on each website
• Restart Steam
• Launch the game & see if it worked

Disabling your Antivirus Program Temporarily

This option is only availabe if you have a 3rd party Antivirus Program installed & running

• A solution that sounds pretty weird and suspicious is temporarily disabeling your Antivirus Program right before you launch Lost Ark via Steam.
• Deactivate your Antivirus Program
• Launch Lost Ark
• Let it load until you’re able to choose a server
• Start your Antivirus Program again

Disable Internet Protocol Version 6

• Press Windows Key + R
• Type ncpa.cpl in the searchbar
• Right click on Network
• Go to Properties
• Uncheck Internet Protocol Version 6
• Save changes
• Launch the game & see if it worked

Refresh Game Credentials

• Open Windows Search and type cmd
• Run the command prompt as administrator
• Type ipconfig /flushdns & press enter
• Type ipconfig /registerdns & press enter
• Type ipconfig /release & press enter
• Type ipconfig /renew & press enter
• Type netsh winsock reset & press enter
• Restart your computer
• Launch the game & see if it worked

Wait inbetween each command for a few seconds

Mobile Internet & VPN – Lost Ark Authentication Error 10010

This option is only availabe if you have a VPN or can setup a mobile hotspot

Some people claim that using Mobile Internet or a VPN solved the problem.

Which Method Helped us Personally?

We tried almost all the suggestions I mentioned in this guide and disabling my Antivirus before starting the game fixed the 10010 Authentication Failed Error.

After all, this may be a specific Kaspersky issue and we can assist you. All we can do is share what we’ve gathered from forum posts and official responses from the developers and put them together in this guide. . We hope we can assist you.

Источник

Ошибки и проблемы с серверами Lost Ark

На старте открытого тестирования, игроки могут столкнуться со многими ошибками в LOST ARK, которые уже были в игре на более ранних этапах. Представляем вашему вниманию решение самых популярных из них.

Примечание: мы будем обновлять статью. Как только появятся возможности решить проблемы, мы опишем их ниже.

• Не удается найти указанный файл:

• Не удалось получить информацию о серверах игры:

• Ошибка авторизации. Сервер авторизации недоступен:

• Версия LOST ARK от Mail.Ru недоступна в вашем регионе:
• Ran out of video memory:

• Не удалось подключиться к серверу.

Проверьте настройки подключения к сети. В случае, если дело не в этом, попробуйте перезагрузить клиент. При таких обстоятельствах, причине не в вашем компьютере, а со стороны команды локализаторов.

• Невозможно подключиться к серверу (W0x5).

Такая ошибка может возникнуть у игроков в том случае, если они на протяжении определенного времени не активны в игре. Просто перезапустите клиент.

• Ошибка аутентификации (10010).

Перезагрузите клиент, если не помогло, то выйдите из Игрового Центра и зайдите снова.

• Не показывает список серверов.

Ошибка со стороны команды локализаторов. Перезагрузите клиент, если проблема не решится, то зайдите позже.

• Произошла ошибка. Игра будет прервана.

Проверьте подключение к сети.

Источник

Lost Ark — это фэнтезийная многопользовательская онлайн-игра в жанре 3D, в которой вы можете определить свой боевой стиль вместе с вашим классом. Он предлагает ориентированный на действия стиль игры, боевую систему без прицеливания и динамический угол обзора, который улучшает ваш игровой опыт.

Помимо всех особенностей, в игре все еще появляются некоторые ошибки. Многие игроки сообщают об ошибке аутентификации сервера Lost Ark 10010. Если вы один из них, вы находитесь в правильном месте. Прочитайте это руководство о том, как решить проблему.

Исправить: Ошибка аутентификации сервера Lost Ark 10010

Это очень легко решать в Потерял Сообщение об ошибке ковчега. Следуйте методам устранения неполадок, упомянутым ниже, чтобы избавиться от этой проблемы.

Исправление 1: перезагрузите компьютер

Прежде чем приступить к работе с различными методами устранения неполадок, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема. Перезагрузка компьютера иногда помогает избавиться от мелких ошибок и проблем.

Исправление 2: проверьте целостность файлов Steam

Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте проверить целостность файлов Steam. Сделав это, вы избавитесь от этой проблемы. Вот как вы можете это сделать:

1. Запустите Steam и перейдите в библиотеку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на Потерял Ковчег и выберите Свойства.
3. Нажмите «Локальные файлы», а затем «Проверить целостность игровых файлов».
4. Теперь Steam проанализирует файлы игры и загрузит отсутствующие или поврежденные.
5. Перезагрузите устройство после завершения процесса и проверьте, решена ли проблема.

Исправление 3: отключить IPv6

Вот как вы можете отключить IPv6 на своем устройстве:

1. Откройте панель управления и нажмите «Просмотр состояния сети и задач» в разделе «Сеть и Интернет».
2. Теперь нажмите «Изменить настройки адаптера».
3. Нажмите на сеть, к которой вы подключены.
4. Нажмите на свойства.
5. Снимите флажок рядом с Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6).
6. Нажмите «ОК».

Исправление 4: очистить кэш DNS

Очистка кэша DNS очищает сохраненные IP-адреса и другие записи DNS. Это поможет с подключением и другими проблемами. Вот как вы можете это сделать:

1. Нажмите «Пуск» и найдите CMD.
2. Нажмите на Беги как Администратор.
3. Введите следующую команду и нажмите Enter.

   ipconfig/flushdns

4. Перезагрузите систему после завершения процесса.

Исправление 5: проверьте скорость вашего интернета

Неисправное подключение к Интернету может быть причиной того, что вы столкнулись с этой проблемой. Проверьте скорость своего интернет-соединения с помощью Fast.com и обратитесь к своему поставщику услуг, если у вас возникли проблемы с интернет-соединением.

Это все на как вы можете исправить ошибку аутентификации сервера Lost Ark 10010. Мы надеемся, что это руководство помогло вам избавиться от проблемы. Кроме того, если у вас есть какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам в комментариях ниже.

Объявления