Login failed cisco anyconnect как исправить ошибку

Introduction

This document describes a troubleshooting scenario which applies to applications that do not work through the Cisco AnyConnect VPN Client.

Prerequisites

Requirements

There are no specific requirements for this document.

Components Used

The information in this document is based on a Cisco Adaptive Security Appliance (ASA) that runs Version 8.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Troubleshooting Process

This typical troubleshooting scenario applies to applications that do not work through the Cisco AnyConnect VPN Client for end-users with Microsoft Windows-based computers. These sections address and provide solutions to the problems:

• Installation and Virtual Adapter Issues
• Disconnection or Inability to Establish Initial Connection
• Problems with Passing Traffic
• AnyConnect Crash Issues
• Fragmentation / Passing Traffic Issues

Installation and Virtual Adapter Issues

Complete these steps:

1. Obtain the device log file:
   • Windows XP / Windows 2000:

     \Windows\setupapi.log

   • Windows Vista:

     Note: Hidden folders must be made visible in order to see these files.

     \Windows\Inf\setupapi.app.log
     
         \Windows\Inf\setupapi.dev.log
     

   If you see errors in the setupapi log file, you can turn up verbosity to 0x2000FFFF.

2. Obtain the MSI installer log file:

   If this is an initial web deploy install, this log is located in the per-user temp directory.

   • Windows XP / Windows 2000:

     \Documents and Settings\<username>\Local Settings\Temp\
     

   • Windows Vista:

     \Users\<username>\AppData\Local\Temp\
     

   If this is an automatic upgrade, this log is in the temp directory of the system:

   \Windows\Temp
   

   The filename is in this format: anyconnect-win-x.x.xxxx-k9-install-yyyyyyyyyyyyyy.log. Obtain the most recent file for the version of the client you want to install. The x.xxxx changes based on the version, such as 2.0.0343, and yyyyyyyyyyyyyy is the date and time of the install.

3. Obtain the PC system information file:
   1. From a Command Prompt/DOS box, type this:
      • Windows XP / Windows 2000:

        winmsd /nfo c:\msinfo.nfo
        

      • Windows Vista:

        msinfo32 /nfo c:\msinfo.nfo
        

      Note: After you type into this prompt, wait. It can take between two to five minutes for the file to complete.

   2. Obtain a systeminfo file dump from a Command Prompt:

      Windows XP and Windows Vista:

      systeminfo c:\sysinfo.txt
      

Refer to AnyConnect: Corrupt Driver Database Issue in order to debug the driver issue.

Disconnection or Inability to Establish Initial Connection

If you experience connection problems with the AnyConnect client, such as disconnections or the inability to establish an initial connection, obtain these files:

• The configuration file from the ASA in order to determine if anything in the configuration causes the connection failure:

  From the console of the ASA, type write net x.x.x.x:ASA-Config.txt where x.x.x.x is the IP address of a TFTP server on the network.

  OR

  From the console of the ASA, type show running-config. Let the configuration complete on the screen, then cut-and-paste to a text editor and save.

• The ASA event logs:
  1. In order to enable logging on the ASA for auth, WebVPN, Secure Sockets Layer (SSL), and SSL VPN Client (SVC) events, issue these CLI commands:

     config terminal
     logging enable
     logging timestamp
     logging class auth console debugging
     logging class webvpn console debugging
     logging class ssl console debugging
     logging class svc console debugging

  2. Originate an AnyConnect session and ensure that the failure can be reproduced. Capture the logging output from the console to a text editor and save.
  3. In order to disable logging, issue no logging enable.
• The Cisco AnyConnect VPN Client log from the Windows Event Viewer of the client PC:
  1. Choose Start > Run.
  2. Enter:

     eventvwr.msc /s

  3. Right-click the Cisco AnyConnect VPN Client log, and select Save Log File as AnyConnect.evt.

     Note: Always save it as the .evt file format.

If the user cannot connect with the AnyConnect VPN Client, the issue might be related to an established Remote Desktop Protocol (RDP) session or Fast User Switching enabled on the client PC. The user can see the AnyConnect profile settings mandate a single local user, but multiple local users are currently logged into your computer. A VPN connection will not be established error message error on the client PC. In order to resolve this issue, disconnect any established RDP sessions and disable Fast User Switching. This behavior is controlled by the Windows Logon Enforcement attribute in the client profile, however currently there is no setting that actually allows a user to establish a VPN connection while multiple users are logged on simultaneously on the same machine. Enhancement request CSCsx15061 was filed to address this feature.

Note: Make sure that port 443 is not blocked so the AnyConnect client can connect to the ASA.

When a user cannot connect the AnyConnect VPN Client to the ASA, the issue might be caused by an incompatibility between the AnyConnect client version and the ASA software image version. In this case, the user receives this error message: The installer was not able to start the Cisco VPN client, clientless access is not available.

In order to resolve this issue, upgrade the AnyConnect client version to be compatible with the ASA software image.

When you log in the first time to the AnyConnect, the login script does not run. If you disconnect and log in again, then the login script runs fine. This is the expected behavior.

When you connect the AnyConnect VPN Client to the ASA, you might receive this error: User not authorized for AnyConnect Client access, contact your administrator.

This error is seen when the AnyConnect image is missing from the ASA. Once the image is loaded to the ASA, AnyConnect can connect without any issues to the ASA.

This error can be resolved by disabling Datagram Transport Layer Security (DTLS). Go to Configuration > Remote Access VPN > Network (Client) Access > AnyConnect Connection Profiles and uncheck the Enable DTLS check box. This disables DTLS.

The dartbundle files show this error message when the user gets disconnected: TUNNELPROTOCOLDPDMGR_ERROR_NO_DPD_RESPONSE:The secure gateway failed to respond to Dead Peer Detection packets. This error means that the DTLS channel was torn due to Dead Peer Detection (DPD) failure. This error is resolved if you tweak the DPD keepalives and issue these commands:

webvpn
   svc keepalive 30
   svc dpd-interval client 80
   svc dpd-interval gateway 80

The svc keepalive and svc dpd-interval commands are replaced by the anyconnect keepalive and anyconnect dpd-interval commands respectively in ASA Version 8.4(1) and later as shown here:

webvpn
anyconnect ssl keepalive 15
anyconnect dpd-interval client 5
anyconnect dpd-interval gateway 5

Problems with Passing Traffic

When problems are detected with passing traffic to the private network with an AnyConnect session through the ASA, complete these data-gathering steps:

1. Obtain the output of the show vpn-sessiondb detail svc filter name <username> ASA command from the console. If the output shows Filter Name: XXXXX, then gather the output for show access-list XXXXX. Verify that the access-list XXXXX does not block the intended traffic flow.
2. Export the AnyConnect statistics from AnyConnect VPN Client > Statistics > Details > Export (AnyConnect-ExportedStats.txt).
3. Check the ASA configuration file for nat statements. If Network Address Translation (NAT) is enabled, these must exempt data that returns to the client as a result of NAT. For example, to NAT exempt (nat 0) the IP addresses from the AnyConnect pool, use this on the CLI:

   access-list in_nat0_out extended permit ip any 10.136.246.0 255.255.255.0
   ip local pool IPPool1 10.136.246.1-10.136.246.254 mask 255.252.0.0
   nat (inside) 0 access-list in_nat0_out

4. Determine if the tunneled default gateway needs to be enabled for the setup. The traditional default gateway is the gateway of last resort for non-decrypted traffic.

   Example:

   
   !--- Route outside 0 0 is an incorrect statement.
   
   route outside 0 0 10.145.50.1
   route inside 0 0 10.0.4.2 tunneled

   For example, if the VPN Client needs to access a resource which is not in the routing table of the VPN Gateway, the packet is routed through the standard default gateway. The VPN gateway does not need the complete internal routing table in order to resolve this. The tunneled keyword can be used in this instance.

5. Verify if the AnyConnect traffic is dropped by the inspection policy of the ASA. You could exempt the specific application that is used by AnyConnct client if you implement the Modular Policy Framework of Cisco ASA. For example, you could exempt the skinny protocol with these commands.

   ASA(config)# policy-map global_policy
   ASA(config-pmap)#  class inspection_default
   ASA(config-pmap-c)# no inspect skinny

AnyConnect Crash Issues

Complete these data-gathering steps:

1. Ensure that the Microsoft Utility Dr Watson is enabled. In order to do this, choose Start > Run, and run Drwtsn32.exe. Configure this and click OK:

   Number of Instructions      : 25
   Number of Errors To Save    : 25
   Crash Dump Type             :  Mini
   Dump Symbol Table           : Checked
   Dump All Thread Contexts    : Checked
   Append To Existing Log File : Checked
   Visual Notification         : Checked
   Create Crash Dump File      : Checked

   When the crash occurs, gather the .log and .dmp files from C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson. If these files appear to be in use, then use ntbackup.exe.

2. Obtain the Cisco AnyConnect VPN Client log from the Windows Event Viewer of the client PC:
   1. Choose Start > Run.
   2. Enter:

      eventvwr.msc /s

   3. Right-click the Cisco AnyConnect VPN Client log, and select Save Log File As AnyConnect.evt.

      Note: Always save it as the .evt file format.

Fragmentation / Passing Traffic Issues

Some applications, such as Microsoft Outlook, do not work. However, the tunnel is able to pass other traffic such as small pings.

This can provide clues as to a fragmentation issue in the network. Consumer routers are particularly poor at packet fragmentation and reassembly.

Try a scaling set of pings in order to determine if it fails at a certain size. For example, ping -l 500, ping -l 1000, ping -l 1500, ping -l 2000.

It is recommended that you configure a special group for users that experience fragmentation, and set the SVC Maximum Transition Unit (MTU) for this group to 1200. This allows you to remediate users who experience this issue, but not impact the broader user base.

Problem

TCP connections hang once connected with AnyConnect.

Solution

In order to verify if your user has a fragmentation issue, adjust the MTU for AnyConnect clients on the ASA.

 ASA(config)#group-policy <name> attributes
                          webvpn
                              svc mtu 1200

Uninstall Automatically

Problem

The AnyConnect VPN Client uninstalls itself once the connection terminates. The client logs show that keep installed is set to disabled.

Solution

AnyConnect uninstalls itself despite that the keep installed option is selected on the Adaptive Security Device Manager (ASDM). In order to resolve this issue, configure the svc keep-installer installed command under group-policy.

Issue Populating the Cluster FQDN

Problem: AnyConnect client is pre-populated with the hostname instead of the cluster Fully Qualified Domain Name (FQDN).

When you have a load-balancing cluster set up for SSL VPN and the client attempts to connect to the cluster, the request is redirected to the node ASA and the client logs in successfully. After some time, when the client tries to connect to the cluster again, the cluster FQDN is not seen in the Connect to entries. Instead, the node ASA entry to which the client has been redirected is seen.

Solution

This occurs because the AnyConnect client retains the host name to which it last connected. This behavior is observed and a bug has been filed. For complete details about the bug, refer to Cisco bug ID CSCsz39019. The suggested workaround is to upgrade the Cisco AnyConnect to Version 2.5.

Backup Server List Configuration

A backup server list is configured in case the main server selected by the user is not reachable. This is defined in the Backup Server pane in the AnyConnect profile. Complete these steps:

1. Download the AnyConnect Profile Editor (registered customers only) . The file name is AnyConnectProfileEditor2_4_1.jar.
2. Create an XML file with the AnyConnect Profile Editor.
   1. Go to the server list tab.
   2. Click Add.
   3. Type the main server on the Hostname field.
   4. Add the backup server below the backup server list on the Host address field. Then, click Add.
3. Once you have the XML file, you need to assign it to the connection you use on the ASA.
   1. In ASDM, choose Configuration > Remote Access VPN > Network (Client) Access > AnyConnect Connection Profiles.
   2. Select your profile and click Edit.
   3. Click Manage from the Default Group Policy section.
   4. Select your group-policy and click Edit.
   5. Select Advanced and then click SSL VPN Client.
   6. Click New. Then, you need to type a name for the Profile and assign the XML file.
4. Connect the client to the session in order to download the XML file.

AnyConnect: Corrupt Driver Database Issue

This entry in the SetupAPI.log file suggests that the catalog system is corrupt:

W239 driver signing class list "C:\WINDOWS\INF\certclas.inf" was missing or invalid. Error 0xfffffde5: Unknown Error., assuming all device classes are subject to driver signing policy.

You can also receive this error message: Error(3/17): Unable to start VA, setup shared queue, or VA gave up shared queue.

You can receive this log on the client: "The VPN client driver has encountered an error".

Repair

This issue is due to Cisco bug ID CSCsm54689. In order to resolve this issue, make sure that Routing and Remote Access Service is disabled before you start AnyConnect. If this does not resolve the issue, complete these steps:

1. Open a command prompt as an Administrator on the PC (elevated prompt on Vista).
2. Run net stop CryptSvc.
3. Run:

   esentutl /p%systemroot%\System32\catroot2\
   {F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdb

4. When prompted, choose OK in order to attempt the repair.
5. Exit the command prompt.
6. Reboot.

Failed Repair

If the repair fails, complete these steps:

1. Open a command prompt as an Administrator on the PC (elevated prompt on Vista).
2. Run net stop CryptSvc.
3. Rename the %WINDIR%\system32\catroot2 to catroot2_old directory.
4. Exit the command prompt.
5. Reboot.

Analyze the Database

You can analyze the database at any time in order to determine if it is valid.

1. Open a command prompt as an Admimistrator on the PC.
2. Run:

   esentutl /g%systemroot%\System32\catroot2\
   {F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdb

   Refer to System Catalog Database Integrity for more information.

Error Messages

Error: Unable to Update the Session Management Database

While the SSL VPN is connected through a web browser, the Unable to Update the Session Management Database. error message appears, and the ASA logs show %ASA-3-211001: Memory allocation Error. The adaptive security appliance failed to allocate RAM system memory.

Solution 1

This issue is due to Cisco bug ID CSCsm51093. In order to resolve this issue, reload the ASA or upgrade the ASA software to the interim release mentioned in the bug. Refer to Cisco bug ID CSCsm51093 for more information.

Solution 2

This issue can also be resolved if you disable threat-detection on ASA if threat-detection is used.

Error: «Module c:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\vpnapi.dll failed to register»

When you use the AnyConnect client on laptops or PCs, an error occurs during the install:

"Module C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\vpnapi.dll failed
to register..."

When this error is encountered, the installer cannot move forward and the client is removed.

Solution

These are the possible workarounds to resolve this error:

• The latest AnyConnect client is no longer officially supported with Microsoft Windows 2000. It is a registry problem with the 2000 computer. 
• Remove the VMware applications. Once AnyConnect is installed, VMware applications can be added back to the PC.
• Add the ASA to their trusted sites. 
• Copy these files from the \ProgramFiles\Cisco\CiscoAnyconnect folder to a new folder and run the regsvr32 vpnapi.dll command prompt:
  • vpnapi.dll
  • vpncommon.dll
  • vpncommoncrypt.dll
• Reimage the operating system on the laptop/PC.

The log message related to this error on the AnyConnect client looks similar to this:

DEBUG: Error 2911:  Could not remove the folderC:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect
VPN Client\.
The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may
indicate a problem with this package. The error code is 2911. The arguments are:
C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\, ,
DEBUG: Error 2911:  Could not remove the folder C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect
VPN Client\.
The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may
indicate a problem with this package. The error code is 2911. The arguments are:
C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\, ,
Info 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for
this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package
vendor. Action: InstallHelper.exe, location: C:\Program Files\Cisco\Cisco AnyConnect VPN
Client\InstallHelper.exe, command: -acl "C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\\" -r

Error: «An error was received from the secure gateway in response to the VPN negotiation request. Please contact your network administrator»

When clients try to connect to the VPN with the Cisco AnyConnect VPN Client, this error is received.

This message was received from the secure gateway:

«Illegal address class» or «Host or network is 0» or «Other error»

Solution

The issue occurs because of the ASA local IP pool depletion. As the VPN pool resource is exhausted, the IP pool range must be enlarged.

Cisco bug ID is CSCsl82188 is filed for this issue. This error usually occurs when the local pool for address assignment is exhausted, or if a 32-bit subnet mask is used for the address pool. The workaround is to expand the address pool and use a 24-bit subnet mask for the pool.

Error: Session could not be established. Session limit of 2 reached.

When you try to connect more than two clients with the AnyConnect VPN Client, you receive the Login Failed error message on the Client and a warning message in the ASA logs that states Session could not be established. Session limit of 2 reached. I have the AnyConnect essential license on the ASA, which runs Version 8.0.4.

Solution 1

This error occurs because the AnyConnect essential license is not supported by ASA version 8.0.4. You need to upgrade the ASA to version 8.2.2. This resolves the error.

Note: Regardless of the license used, if the session limit is reached, the user will receive the login failed error message.

Solution 2

This error can also occur if the vpn-sessiondb max-anyconnect-premium-or-essentials-limit session-limit command is used to set the limit of VPN sessions permitted to be established. If the session-limit is set as two, then the user cannot establish more than two sessions even though the license installed supports more sessions. Set the session-limit to the number of VPN sessions required in order to avoid this error message.

Error: Anyconnect not enabled on VPN server while trying to connect anyconnect to ASA

You receive the Anyconnect not enabled on VPN server error message when you try to connect AnyConnect to the ASA.

Solution

This error is resolved if you enable AnyConnect on the outside interface of the ASA with ASDM. For more information on how to enable AnyConnect on the outside interface, refer to Configure Clientless SSL VPN (WebVPN) on the ASA.

Error:- %ASA-6-722036: Group client-group User xxxx IP x.x.x.x Transmitting large packet 1220 (threshold 1206)

The %ASA-6-722036: Group < client-group > User < xxxx > IP < x.x.x.x> Transmitting large packet 1220 (threshold 1206) error message appears in the logs of the ASA. What does this log mean and how is this resolved?

Solution

This log message states that a large packet was sent to the client. The source of the packet is not aware of the MTU of the client. This can also be due to compression of non-compressible data. The workaround is to turn off the SVC compression with the svc compression none command. This resolves the issue.

Error: The secure gateway has rejected the agent’s vpn connect or reconnect request.

When you connect to the AnyConnect Client, this error is received: "The secure gateway has rejected the agent's vpn connect or reconnect request. A new connection requires re-authentication and must be started manually. Please contact your network administrator if this problem persists. The following message was received from the secure gateway: no assigned address".

This error is also received when you connect to the AnyConnect Client: "The secure gateway has rejected the connection attempt. A new connection attempt to the same or another secure gateway is needed, which requires re-authentication. The following message was received from the secure gateway:Host or network is 0".

This error is also received when you connect to the AnyConnect Client: "The secure gateway has rejected the agent's vpn connect or reconnect request. A new connection requires a re-authentication and must be started manually. Please contact the network administrator if the problem persists. The following message was received from the secure gateway: No License".

Solution

The router was missing pool configuration after reload. You need to add the concerned configuration back to the router.

Router#show run | in pool

ip local pool SSLPOOL 192.168.30.2 192.168.30.254
   svc address-pool SSLPOO

The "The secure gateway has rejected the agent's vpn connect or reconnect request. A new connection requires a re-authentication and must be started manually. Please contact the network administrator if the problem persists. The following message was received from the secure gateway: No License" error occurs when the AnyConnect mobility license is missing. Once the license is installed, the issue is resolved.

Error: «Unable to update the session management database»

When you try to authenticate in WebPortal, this error message is received: "Unable to update the session management database".

Solution

This problem is related to memory allocation on the ASA. This issue is mostly encountered when the ASA Version is 8.2.1. Originally, this requires a 512MB RAM for its complete functionality.

As a permanent workaround, upgrade the memory to 512MB.

As a temporary workaround, try to free the memory with these steps:

1. Disable the threat-detection.
2. Disable SVC compression.
3. Reload the ASA.

Error: «The VPN client driver has encountered an error»

This is an error message obtained on the client machine when you try to connect to AnyConnect.

Solution

In order to resolve this error, complete this procedure in order to manually set the AnyConnect VPN agent to Interactive:

1. Right-click My Computer > Manage > Services and Applications > Services > and select the Cisco AnyConnect VPN Agent.
2. Right-click Properties, then log on, and select Allow service to interact with the desktop.

   This sets the registry Type value DWORD to 110 (default is 010) for the HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\vpnagent.

   Note: If this is to be used, then the preference would be to use the .MST transform in this instance. This is because if you set this manually with these methods, it requires that this be set after every install/upgrade process. This is why there is a need to identify the application that causes this problem.

   When Routing and Remote Access Service (RRAS) is enabled on the Windows PC, AnyConnect fails with the The VPN client driver has encountered an error. error message. In order to resolve this issue, make sure that Routing and RRAS is disabled before starting AnyConnect. Refer to Cisco bug ID CSCsm54689 for more information.

Error: «Unable to process response from xxx.xxx.xxx.xxx»

AnyConnect clients fail to connect to a Cisco ASA. The error in the AnyConnect window is "Unable to process response from xxx.xxx.xxx.xxx".

Solution

In order to resolve this error, try these workarounds:

• Remove WebVPN from the ASA and reenable it.<
• Change the port number to 444 from the existing 443 and reenable it on 443.

For more information on how to enable WebVPN and change the port for WebVPN, refer to this Solution.

Error: «Login Denied , unauthorized connection mechanism , contact your administrator»

AnyConnect clients fail to connect to a Cisco ASA. The error in the AnyConnect window is "Login Denied , unauthorized connection mechanism , contact your administrator".

Solution

This error message occurs mostly because of configuration issues that are improper or an incomplete configuration. Check the configuration and make sure it is as required to resolve the issue.

<

Error: «Anyconnect package unavailable or corrupted. Contact your system administrator»

This error occurs when you try to launch the AnyConnect software from a Macintosh client in order to connect to an ASA.

Solution

In order to resolve this, complete these steps:

1. Upload the Macintosh AnyConnect package to the flash of the ASA.
2. Modify the WebVPN configuration in order to specify the AnyConnect package that is used.

   webvpn
    svc image disk0:/anyconnect-macosx-i386-2.3.2016-k9.pkg 2
    svc image disk0:/anyconnect-macosx-powerpc-2.3.2016-k9.pkg 3

   The svc image command is replaced by the anyconnect image command in ASA Version 8.4(1) and later as shown here:

   hostname(config)#webvpn
   hostname(config-webvpn)#anyconnect image disk0:/
   anyconnect-win-3.0.0527-k9.pkg 1
   hostname(config-webvpn)#anyconnect image disk0:/
   anyconnect-macosx-i386-3.0.0414-k9.pkg 2

Error: «The AnyConnect package on the secure gateway could not be located»

This error is caused on the user’s Linux machine when it tries to connect to the ASA by launching AnyConnect. Here is the complete error:

"The AnyConnect package on the secure gateway could not be located. You may
be experiencing network connectivity issues. Please try connecting again."

Solution

In order to resolve this error message, verify whether the Operating System (OS) that is used on the client machine is supported by the AnyConnect client. 

If the OS is supported, then verify if the AnyConnect package is specified in the WebVPN configuration or not. See the Anyconnect package unavailable or corrupted section of this document for more information.

Error: «Secure VPN via remote desktop is not supported»

Users are unable to perform a remote desktop access. The Secure VPN via remote desktop is not supported error message appears.

Solution

This issue is due to these Cisco bug IDs: CSCsu22088 and CSCso42825. If you upgrade the AnyConnect VPN Client, it can resolve the issue. Refer to these bugs for more information.

Error: «The server certificate received or its chain does not comply with FIPS. A VPN connection will not be established»

When you attempt to VPN to the ASA 5505, the The server certificate received or its chain does not comply with FIPS. A VPN connection will not be established error message appears.

Solution

In order to resolve this error, you must disable the Federal Information Processing Standards (FIPS) in the AnyConnect Local Policy file. This file can usually be found at C:\ProgramData\Cisco\Cisco AnyConnect VPN Client\AnyConnectLocalPolicy.xml. If this file is not found in this path, then locate the file at a different directory with a path such as C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cisco AnyConnectVPNClient\AnyConnectLocalPolicy.xml. Once you locate the xml file, make changes to this file as shown here:

Change the phrase:

<FipsMode>true</FipsMode>

To:

<FipsMode>false</FipsMode>

Then, restart the computer. Users must have administrative permissions in order to modify this file.

Error: «Certificate Validation Failure»

Users are unable to launch AnyConnect and receive the Certificate Validation Failure error.

Solution

Certificate authentication works differently with AnyConnect compared to the IPSec client. In order for certificate authentication to work, you must import the client certificate to your browser and change the connection profile in order to use certificate authentication. You also need to enable this command on your ASA in order to allow SSL client-certificates to be used on the outside interface:

ssl certificate-authentication interface outside port 443

Error: «VPN Agent Service has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience»

When AnyConnect Version 2.4.0202 is installed on a Windows XP PC, it stops at updating localization files and an error message shows that the vpnagent.exe fails.

Solution

This behavior is logged in Cisco bug ID CSCsq49102. The suggested workaround is to disable the Citrix client.

Error: «This installation package could not be opened. Verify that the package exists»

When AnyConnect is downloaded, this error message is received:

"Contact your system administrator. The installer failed with the following error: This installation package could not be opened. Verify that the package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer package."

Solution

Complete these steps in order to fix this issue:

1. Remove any anti-virus software.
2. Disable the Windows firewall.
3. If neither Step 1 or 2 helps, then format the machine and then install.
4. If the problem still persists, open a TAC Case.

Error: «Error applying transforms. Verify that the specified transform paths are valid.»

This error message is recieved during the auto-download of AnyConnect from the ASA:

"Contact your system administrator. The installer failed with the following error:
Error applying transforms. Verify that the specified transform paths are valid."

This is the error message received when connecting with AnyConnect for MacOS:

"The AnyConnect package on the secure gateway could not be located. You may be
experiencing network connectivity issues. Please try connecting again."

Solution

Complete one of these workarounds in order to resolve this issue:

1. The root cause of this error might be due to a corrupted MST translation file (for example, imported). Perform these steps to fix this:
   1. Remove the MST translation table.
   2. Configure the AnyConnect image for MacOS in the ASA.
2. From the ASDM, follow the Network (Client) Access > AnyConnect Custom > Installs path and delete the AnyConnect package file. Make sure the package remains in Network (Client) Access > Advanced > SSL VPN > Client Setting.

If neither of these workarounds resolve the issue, contact Cisco Technical Support.

Error: «The VPN client driver has encountered an error»

This error is received:

The VPN client driver has encountered an error when connecting through Cisco
AnyConnect Client.

Solution

This issue can be resolved when you uninstall the AnyConnect Client, and then remove the anti-virus software. After this, reinstall the AnyConnect Client. If this resolution does not work, then reformat the PC in order to fix this issue.

Error: «A VPN reconnect resulted in different configuration setting. The VPN network setting is being re-initialized. Applications utilizing the private network may need to be restored.»

This error is received when you try to launch AnyConnect:

"A VPN reconnect resulted in different configuration setting. The VPN network
setting is being re-initialized. Applications utilizing the private network may
need to be restarted."

Solution

In order to resolve this error, use this:

group-policy <Name> attributes
			webvpn
				svc mtu 1200

The svc mtu command is replaced by the anyconnect mtu command in ASA Version 8.4(1) and later as shown here:

hostname(config)#group-policy <Name> attributes

hostname(config-group-policy)#webvpn
hostname(config-group-webvpn)#anyconnect mtu 500

AnyConnect Error While Logging In

Problem

The AnyConnect receives this error when it connects to the Client:

The VPN connection is not allowed via a local proxy. This can be changed
through AnyConnect profile settings.

Solution

The issue can be resolved if you make these changes to the AnyConnect profile:

Add this line to the AnyConnect profile:

<ProxySettings>IgnoreProxy</ProxySettings><
AllowLocalProxyConnections>
false</AllowLocalProxyConnections>

IE Proxy Setting is Not Restored after AnyConnect Disconnect on Windows 7

Problem

In Windows 7, if the IE proxy setting is configured for Automatically detect settings and AnyConnect pushes down a new proxy setting, the IE proxy setting is not restored back to Automatically detect settings after the user ends the AnyConnect session. This causes LAN issues for users who need their proxy setting configured for Automatically detect settings.

Solution

This behavior is logged in Cisco bug ID CSCtj51376. The suggested workaround is to upgrade to AnyConnect 3.0.

Error: AnyConnect Essentials can not be enabled until all these sessions are closed.

This error message is received on Cisco ASDM when you attempt to enable the AnyConnect Essentials license:

There are currently 2 clientless SSL VPN sessions in progress. AnyConnect
Essentials can not be enabled until all these sessions are closed.

Solution

This is the normal behavior of the ASA. AnyConnect Essentials is a separately licensed SSL VPN client. It is entirely configured on the ASA and provides the full AnyConnect capability, with these exceptions:

• No Cisco Secure Desktop (CSD) (including HostScan/Vault/Cache Cleaner)
• No clientless SSL VPN
• Optional Windows Mobile Support

This license cannot be used at the same time as the shared SSL VPN premium license. When you need to use one license, you need to disable the other.

Error: Connection tab on Internet option of Internet Explorer hides after getting connected to the AnyConnect client.

The connection tab on the Internet option of Internet Explorer hides after you are connected to the AnyConnect client.

Solution

This is due to the msie-proxy lockdown feature. If you enable this feature, it hides the Connections tab in Microsoft Internet Explorer for the duration of an AnyConnect VPN session. If you disable the feature, it leaves the display of the Connections tab unchanged.

Error: Few users getting Login Failed Error message when others are able to connect successfully through AnyConnect VPN

A few users receive the Login Failed Error message when others can connect successfully through the AnyConnect VPN.

Solution

This issue can be resolved if you make sure the do not require pre-authentication checkbox is checked for the users.

Error: The certificate you are viewing does not match with the name of the site you are trying to view.

During the AnyConnect profile update, an error is shown that says the certificate is invalid. This occurs with Windows only and at the profile update phase. The error message is shown here:

The certificate you are viewing does not match with the name of the site
you are trying to view.

Solution

This can be resolved if you modify the server list of the AnyConnect profile in order to use the FQDN of the certificate.

This is a sample of the XML profile:

<ServerList>
 <HostEntry>
    <HostName>vpn1.ccsd.net</HostName>
 </HostEntry>
</ServerList>

Note: If there is an existing entry for the Public IP address of the server such as <HostAddress>, then remove it and retain only the FQDN of the server (for example, <HostName> but not <Host Address>).

Cannot Launch AnyConnect From the CSD Vault From a Windows 7 Machine

When the AnyConnect is launched from the CSD vault, it does not work. This is attempted on Windows 7 machines.

Solution

Currently, this is not possible because it is not supported.

AnyConnect Profile Does Not Get Replicated to the Standby After Failover

The AnyConnect 3.0 VPN client with ASA Version 8.4.1 software works fine. However, after failover, there is no replication for the AnyConnect profile related configuration.

Solution

This problem has been observed and logged under Cisco bug ID CSCtn71662. The temporary workaround is to manually copy the files to the standby unit.

AnyConnect Client Crashes if Internet Explorer Goes Offline

When this occurs, the AnyConnect event log contains entries similar to these:

Description : Function:
CAdapterNetworkStateIfc::SetConnectedStateToConnected
File: .\AdapterNetworkStateIfc.cpp
Line: 147
Invoked Function: InternetSetOption
Return Code: 12010 (0x00002EEA)
Description: The length is incorrect for the option type
Description : Function: CTransportWinHttp::InitTransport
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 252
Invoked Function: CConnectedStateIfc::SetConnectedStateToConnected
Return Code: -25362420 (0xFE7D000C)
Description: CADAPTERNETWORKSTATEIFC_ERROR_SET_OPTION

Solution

This behavior is observed and logged under Cisco bug ID CSCtx28970. In order to resolve this, quit the AnyConnect application and relaunch. The connection entries reappear after relaunch.

Error Message: TLSPROTOCOL_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER

The AnyConnect client fails to connect and the Unable to establish a connection error message is received. In the AnyConnect event log, the TLSPROTOCOL_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER error is found.

Solution

This occurs when the headend is configured for split-tunneling with a very large split-tunnel list (approximately 180-200 entries) and one or more other client attributes are configured in the group-policy, such as dns-server.

In order to resolve this issue, complete these steps:

1. Reduce the number of entries in the split-tunnel list.
2. Use this configuration in order to disable DTLS:

   group-policy groupName attributes
     webvpn
       svc dtls none

For more information, refer to Cisco bug ID CSCtc41770.

Error Message: «Connection attempt has failed due to invalid host entry»

The Connection attempt has failed due to invalid host entry error message is received while AnyConnect is authenticated with the use of a certificate.

Solution

In order to resolve this issue, try either of these possible solutions:

• Upgrade the AnyConnect to Version 3.0.
• Disable Cisco Secure Desktop on your computer.

For more information, refer to Cisco bug ID CSCti73316.

Error: «Ensure your server certificates can pass strict mode if you configure always-on VPN»

When you enable the Always-On feature on AnyConnect, the Ensure your server certificates can pass strict mode if you configure always-on VPN error message is received.

Solution

This error message implies that if you want to use the Always-On feature, you need a valid sever certificate configured on the headend. Without a valid server certificate, this feature does not work. Strict Cert Mode is an option that you set in the AnyConnect local policy file in order to ensure the connections use a valid certificate. If you enable this option in the policy file and connect with a bogus certificate, the connection fails.

Error: «An internal error occurred in the Microsoft Windows HTTP Services»

This Diagnostic AnyConnect Reporting Tool (DART) shows one failed attempt:

******************************************
Date        : 03/25/2014
Time        : 09:52:21
Type        : Error
Source      : acvpnui
Description : Function: CTransportWinHttp::SendRequest
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 1170
Invoked Function: HttpSendRequest
Return Code: 12004 (0x00002EE4)
Description: An internal error occurred in the Microsoft 
Windows HTTP Services 
*****************************************
Date        : 03/25/2014
Time        : 09:52:21
Type        : Error
Source      : acvpnui
Description : Function: ConnectIfc::connect
File: .\ConnectIfc.cpp
Line: 472
Invoked Function: ConnectIfc::sendRequest
Return Code: -30015443 (0xFE36002D)
Description: CTRANSPORT_ERROR_CONN_UNKNOWN
******************************************
Date        : 03/25/2014
Time        : 09:52:21
Type        : Error
Source      : acvpnui
Description : Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
File: .\ConnectIfc.cpp
Line: 2999
Invoked Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
Return Code: -30015443 (0xFE36002D)
Description: CTRANSPORT_ERROR_CONN_UNKNOWN
Connection attempt failed.  Please try again.
******************************************

Also, refer to the event viewer logs on the Windows machine.

Solution

This could be caused due to a corrupted Winsock connection. Reset the connection from the command promt with this command and restart your windows machine:

netsh winsock reset

Refer to the How to determine and to recover from Winsock2 corruption in Windows Server 2003, in Windows XP, and in Windows Vista knowledge base article for more information.

Error: «The SSL transport received a Secure Channel Failure.  May be a result of a unsupported crypto configuration on the Secure Gateway.»

This Diagnostic AnyConnect Reporting Tool (DART) shows one failed attempt:

******************************************
Date        : 10/27/2014
Time        : 16:29:09
Type        : Error
Source      : acvpnui
Description : Function: CTransportWinHttp::handleRequestError
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 854
The SSL transport received a Secure Channel Failure.  May be a result of a unsupported crypto configuration on the Secure Gateway.
******************************************
Date        : 10/27/2014
Time        : 16:29:09
Type        : Error
Source      : acvpnui
Description : Function: CTransportWinHttp::SendRequest
File: .\CTransportWinHttp.cpp
Line: 1199
Invoked Function: CTransportWinHttp::handleRequestError
Return Code: -30015418 (0xFE360046)
Description: CTRANSPORT_ERROR_SECURE_CHANNEL_FAILURE
******************************************
Date        : 10/27/2014
Time        : 16:29:09
Type        : Error
Source      : acvpnui
Description : Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
File: .\ConnectIfc.cpp
Line: 3026
Invoked Function: ConnectIfc::TranslateStatusCode
Return Code: -30015418 (0xFE360046)
Description: CTRANSPORT_ERROR_SECURE_CHANNEL_FAILURE
Connection attempt failed.  Please try again.
******************************************

Solution

Windows 8.1 does not support RC4 according to the following KB update:

http://support2.microsoft.com/kb/2868725

Either configure DES/3DES ciphers for SSL VPN on the ASA using the command «ssl encryption 3des-sha1 aes128-sha1 aes256-sha1 des-sha1» OR edit the Windows Registry file on the client machine as mentioned below:

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn303404.aspx

Related Information

• Cisco ASA 5500 Series Adaptive Security Appliances
• AnyConnect VPN Client FAQ
• Cisco Secure Desktop (CSD) FAQ
• Cisco AnyConnect VPN Client
• Technical Support & Documentation — Cisco Systems

Cisco AnyConnect is a software application provided by Cisco that allows users to connect to a virtual private network (VPN) to access secure network resources.

If you are experiencing a “login failed” error when attempting to connect the Cisco AnyConnect VPN, it typically indicates that there is a problem with the login credentials you are using or the VPN server itself from backend.

There are some possible reasons that you might see a “login failed” error when using Cisco AnyConnect VPN:

1. Incorrect Login Credentials

Make sure that you are using the correct username and password when attempting to connect to the AnyConnect VPN.

Double-check to ensure that you are typing the correct characters and that your caps lock or num lock keys are not on.

2. VPN Server Issue

If the AnyConnect VPN server is experiencing technical issue from backend itself, you may see a “login failed” error when attempting to connect.

In this case, there isn’t much you can do from end except to wait to till issue is resolved from backend itself from Cisco technical team or by your network administrator.

3. Network Connectivity Issue

If there are issues with your internet connection or the network you are trying to connect from, you may see a “login failed” error when attempting to connect to the VPN.

Make sure that you have a stable internet connection and that your device is connected to the network properly.

For validating the network connection issue, try to check speed test on your device or try to switch the Wi-Fi data to mobile data or vice-versa.

How To Fix Cisco AnyConnect “Login Failed” Error?

If you are experiencing a “login failed” error when using Cisco AnyConnect to connect to a VPN, there are a few steps you can try to troubleshoot and fix the issue:

Check Your Login Credentials

Make sure that you are using the correct username and password when attempting to connect to the AnyConnect VPN.

Ensure that you are typing the correct characters and your caps lock or num lock keys are not on unknowingly.

Check the VPN Server Status

If the AnyConnect VPN server is experiencing any backend technical issue, you may see a “login failed” error when attempting to connect.

In this case, there isn’t much you can do from end except to wait to till issue is resolved from backend itself from Cisco technical team or by your network administrator.

Check Your Internet Connection

Make sure that you have a stable internet connection and that your device is connected to the network properly.

You may need to troubleshoot your internet connection or restart your router to resolve any connectivity issues.

For validating the network connection issue, try to check speed test on your device or try to switch the Wi-Fi data to mobile data or vice-versa.

Update the Cisco AnyConnect Software

If you haven’t updated the Cisco AnyConnect software since long despite update available, then AnyConnect itself may be causing the “login failed” error then you should try updating the software to the latest available version.

Check for Anti-Virus/Firewall Conflicts

If you are using other VPN software or security software such as Firewall or any other Anti-Virus software on your device, it may be causing conflicts with Cisco AnyConnect policies.

In this case, you can try to disable or uninstall these programs to see if they are the reason for “login failed” error.

Restart Your Device

If none of the above steps have resolved the issue for you, you can try to restart your device to see if that helps.

Why Cisco AnyConnect “login failed” Error with Correct Password?

AnyConnect “Login failed” error even with correct password can be due to incorrect VPN server IP address, VPN server is down for maintenance or account lockout issue.

There can be several reasons why a login attempt even with correct password could fail when using Cisco AnyConnect.

Some possible reasons include:

1. Network Connectivity Issues: If your device is unable to connect to the VPN server due to Internet connection issue, the login attempt could fail.
2. Incorrect VPN Server Address: If the VPN server address is incorrect or you have made any recent changes to configuration unknowingly, then login attempt would fail.
3. VPN Server Maintenance: If the VPN server is down for maintenance from backend, the login attempt would fail for time being. Incase, you just need to wait sometime and try again.
4. Account Lockout: If the account has been locked out due to too many failed login attempts, the login attempt would fail. Might be your network administrator has account lockout policies, try to reach out to network administrator to have confirmation.
5. Incorrect AnyConnect Client Configuration: If the AnyConnect client is not configured correctly due to misconfiguration from your or admin side, the login attempt would fail. Try to check with
6. Outdated AnyConnect Client Software: If the AnyConnect client version is out of date and you haven’t installed the latest available version then the login attempt could fail. For that, check if any update available and install it and even restart your laptop or phone and re-lunch the Anyconnect software.

Why Cisco Anyconnect Login Error “Certificate Validation Failure” is Seen?

“Certificate Validation Failure” error into Cisco AnyConnect VPN occurs either due to certificate problem (Expired or Invalid Certificate), Incorrect certificate trust settings or Network connectivity issues.

Expired or Invalid Certificate

If the certificate used to authenticate the VPN connection has expired or is otherwise invalid, you may see a “certificate validation failure” error when attempting to connect.

In this case, you should contact your network administrator or the VPN server administrator to obtain a valid certificate.

Sometime VPN certificates gets expired and due to inactive account or other account reasons, you certificate doesn’t get renew automated and start showing the “Certificate Validation Failure”.

So ensure that your device and AnyConnect VPN is able to reach the internal servers properly to have up to date certificates.

Incorrect Certificate Trust Settings

If the certificate used to authenticate the VPN connection is not trusted by your device, you may see a “certificate validation failure” error when attempting to connect.

To fix the issue, you may need to configure your device to trust the certificate by adding it to your certificate store.

Sometime when device gets initialised or you have updated OS recently into your device, some security and privacy policies get changed and doesn’t allow to accept the AnyConnect VPN certificates.

The process for accepting AnyConnect VPN certificates on a laptop varies depending on the operating system you are using.

Cisco AnyConnect Software Issues

In some cases, the Cisco AnyConnect software itself may be experiencing technical problems from backend, resulting in a “certificate validation failure” error.

If you doubt that this is the case, you may need to update the software or contact the network admin for knowing if any technical issue is going from backend.

How to Fix Cisco AnyConnect Login Error “Certificate Validation Failure”?

To fix the Cisco AnyConnect Login Error “Certificate Validation Failure”, follow below steps:

Check the Certificate Status

Make sure that the certificate used to authenticate the VPN connection is valid and has not expired recently.

If the certificate is invalid or expired, you should contact your network administrator or the VPN server administrator to obtain the new one.

Trust the AnyConnect VPN Certificate

If the certificate used to authenticate the VPN connection is not trusted by your device, you may need to configure your device to trust the certificate.

This typically involves adding the certificate to your certificate store or importing it into your AnyConnect App.

Steps to Accept the AnyConnect VPN Certificate Trust Settings:

1. Connect to the AnyConnect VPN using the client.
2. A window may pop up asking if you want to trust the VPN’s certificate. Click on “Accept” or “Trust” to continue.
3. If the certificate is not automatically accepted, you may need to manually import it. This can typically be done by going to the AnyConnect VPN software’s settings or preferences and selecting an option to import a certificate.
4. Once the certificate is imported, it should be trusted by your computer, and you should be able to connect to the VPN without showing the “Certificate Validation Failure” error.

Note that you should only accept and trust AnyConnect VPN certificates from reputable sources, as an untrusted certificate can potentially compromise your security.

Make sure you have the AnyConnect certificate file before proceeding with the above steps.

Update the Cisco AnyConnect Software

If the AnyConnect client version is out of date and you haven’t installed the latest available version then the Certificate Validation Failure error could be seen.

For that, check if any update available and install it and even restart your laptop or phone and re-lunch the AnyConnect software.

Check for Other VPN Software Conflicts

If you are using other VPN software or security app on your device, that may be causing conflicts with Cisco AnyConnect.

In this case, you may need to disable or uninstall these VPN or app to see if they are causing the “certificate validation failure” error.

Restart Your Device

If none of the above steps have resolved the issue, you may want to try restarting your device to see if that helps. This can sometimes resolve issues with AnyConnect software.

Часто пользователи, пытаясь войти в Cisco AnyConnect, сталкиваются с ошибкой «login failed». Это может быть вызвано несколькими причинами, такими как неправильно введенные учетные данные, проблемы с соединением или настройками программы. В этой статье мы рассмотрим несколько возможных решений для устранения данной ошибки.

В первую очередь, необходимо проверить правильность ввода учетных данных. Убедитесь, что вы правильно вводите имя пользователя и пароль, а также проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock на клавиатуре. Если вы не уверены в правильности данных, попробуйте сделать сброс пароля или запросить новые данные у администратора системы.

Далее, убедитесь, что у вас есть стабильное соединение с интернетом. Проверьте подключение к сети Wi-Fi или проводному соединению. Если у вас есть проблемы с соединением, попробуйте перезапустить маршрутизатор или обратитесь за помощью к вашему интернет-провайдеру.

Если проблемы с соединением и правильностью учетных данных не обнаружены, возможно, проблема заключается в настройках программы Cisco AnyConnect. Попробуйте переустановить программу или обновить ее до последней версии. Также стоит проверить настройки безопасности вашего компьютера и сделать исключение для программы Cisco AnyConnect в вашем антивирусном программном обеспечении.

Если все вышеперечисленные решения не помогли вам решить проблему, рекомендуется обратиться за помощью к администратору системы или технической поддержке Cisco. Они смогут провести детальную диагностику проблемы и предложить наиболее подходящее решение.

Важно помнить, что данная ошибка может быть вызвана различными факторами, и возможное решение может варьироваться в каждом конкретном случае. Поэтому рекомендуется провести дополнительные исследования или обращаться за помощью к профессионалам в области сетевых технологий.

Причины и решение ошибки «login failed» в Cisco AnyConnect

Ошибка «login failed» в Cisco AnyConnect может возникнуть по нескольким причинам:

• Неправильные учетные данные пользователя.
• Проблемы с подключением к серверу авторизации.
• Блокировка учетной записи пользователя.
• Проблемы с сертификатами или ключами для подключения.

Для решения проблемы «login failed» в Cisco AnyConnect рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверить правильность ввода учетных данных пользователя. Убедитесь, что вы правильно вводите имя пользователя и пароль.
2. Проверить подключение к серверу авторизации. Убедитесь, что ваше устройство имеет доступ к серверу, используемому для авторизации пользователей. Проверьте сетевое соединение и настройки прокси-сервера, если таковой используется.
3. Связаться с администратором системы, чтобы убедиться, что ваша учетная запись не была заблокирована или отключена.
4. Проверить сертификаты и ключи для подключения. Убедитесь, что вы используете правильные сертификаты и ключи для установки безопасного подключения.

Если все описанные выше шаги не приводят к решению проблемы, рекомендуется обратиться за помощью к поддержке Cisco или вашему администратору системы.

Неправильно введенные учетные данные

Если при попытке входа в Cisco AnyConnect возникает ошибка «login failed», вероятно, вы ввели неправильные учетные данные. Это может произойти по нескольким причинам:

• Неправильное имя пользователя или пароль: Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. Обратите внимание на регистр символов и наличие пробелов.
• Проблемы с клавиатурой: Убедитесь, что клавиатура настроена на правильный язык и режим ввода. Возможно, некоторые символы в имени пользователя или пароле не вводятся правильным образом.
• Срок действия учетных данных истек: Проверьте, что у вас актуальные учетные данные. Если срок действия учетной записи истек, вам может потребоваться обновить или сбросить пароль.

Если вы уверены, что вводите правильные учетные данные, но ошибка «login failed» продолжает возникать, вам следует обратиться к администратору системы или службе поддержки Cisco для получения дополнительной помощи.

Проблемы с сетевым подключением

При попытке входа в Cisco AnyConnect может возникнуть ошибка «login failed». Одной из причин этой проблемы может быть проблема с сетевым подключением. Вот несколько возможных причин и решений для этой проблемы:

• Отключенный или неправильно настроенный Wi-Fi: Убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и правильно настроен. Попробуйте перезагрузить роутер и проверьте, правильно ли введен пароль для подключения к Wi-Fi. Если возможно, попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети.

• Ограничения сети: Некоторые сети могут иметь ограничения, которые не позволяют подключаться к VPN. Проверьте, есть ли какие-либо ограничения сети, такие как блокировка определенного типа трафика или запрет доступа к определенным портам. Обратитесь к администратору сети или провайдеру интернета для получения дополнительной информации.

• Проблемы с антивирусным программным обеспечением: Некоторые антивирусные программы или брандмауэры могут блокировать подключение к VPN. Убедитесь, что в вашем антивирусном программном обеспечении или брандмауэре разрешено подключение к Cisco AnyConnect. Если необходимо, временно отключите антивирусное программное обеспечение или брандмауэр и попробуйте войти снова.

• Неправильные настройки прокси-сервера: Если у вас есть настроенный прокси-сервер, убедитесь, что его настройки правильно указаны в Cisco AnyConnect. Проверьте настройки прокси-сервера и убедитесь, что они соответствуют вашей сети.

Корпоративные ограничения и политики безопасности

При использовании Cisco AnyConnect для подключения к корпоративной сети, пользователи иногда могут столкнуться с ошибкой «login failed». Чаще всего это происходит из-за применяемых корпоративных ограничений и политик безопасности.

Ограничения по паролю:

• Пароль должен быть достаточно сложным и удовлетворять требованиям безопасности;
• Пароль может иметь ограничение на количество символов;
• Пароль может иметь ограничение на использование определенных символов;

Политики безопасности:

• Для доступа к корпоративной сети может потребоваться использование двухфакторной аутентификации;
• Могут существовать ограничения на типы устройств, которые могут подключаться к корпоративной сети;
• Возможно, что провайдер услуги Cisco AnyConnect блокирует определенные IP-адреса или диапазоны IP-адресов;

Что делать, если возникла ошибка «login failed»?

1. Проверьте правильность ввода логина и пароля. Обратите внимание на регистр символов;
2. Свяжитесь с администратором системы для уточнения ограничений и политик безопасности, применяемых в вашей компании;
3. Проверьте, что вы подключены к интернету и доступ к серверам Cisco AnyConnect не ограничен;
4. Попробуйте использовать другую версию Cisco AnyConnect или альтернативное программное обеспечение для подключения к корпоративной сети.

Важно:

Поддерживайте безопасность своих учетных данных и следуйте рекомендациям администратора системы, чтобы избежать ошибок входа и обеспечить защиту корпоративной сети.

В наше время многие компании используют программное обеспечение Cisco AnyConnect для обеспечения безопасного удаленного доступа к своим корпоративным сетям. Однако иногда может возникнуть ситуация, когда при попытке входа в систему появляется сообщение об ошибке «Login failed» или «Аутентификация не удалась». Это может быть вызвано различными причинами, такими как неправильные учетные данные, проблемы с соединением или неполадки в сети. В данной статье мы рассмотрим несколько возможных решений этой проблемы.

Во-первых, стоит убедиться в правильности введенных учетных данных. Учетная запись пользователя может быть заблокирована или пароль может быть изменен без его уведомления. Попробуйте перепроверить свои учетные данные, а также убедитесь, что клавиатура настроена на правильную раскладку.

Если учетные данные введены правильно, но ошибка входа все еще возникает, возможно, проблема связана с соединением. Проверьте, находитесь ли вы в безопасной сети или подключены к неизвестной или ненадежной точке доступа. Также может быть полезно перезагрузить устройство и/или перезапустить приложение Cisco AnyConnect.

Если все вышеперечисленные действия не помогают, возможно, проблема связана с сетью. Проверьте наличие соединения с интернетом и убедитесь, что сеть, к которой вы подключены, работает исправно. В случае неполадок в сети, свяжитесь со своим системным администратором или представителем службы поддержки Cisco AnyConnect для получения помощи.

В заключение, ошибка входа Cisco AnyConnect login failed может вызвать некоторые неудобства, но часто может быть легко исправлена с помощью простых действий. Проверьте свои учетные данные, соединение и сеть, а также обратитесь за помощью к специалистам, если проблема все еще не устранена.

Возможные причины и решения ошибки входа Cisco AnyConnect login failed

Ошибка входа Cisco AnyConnect login failed может возникнуть по нескольким причинам, и ее можно решить, выполнив некоторые проверки и настройки. Ниже приведены несколько возможных причин и соответствующие решения для данной ошибки:

1. Неправильные учетные данные: Проверьте правильность введенных учетных данных, включая логин и пароль. Помните, что пароль чувствителен к регистру символов, поэтому убедитесь, что вы вводите его правильно.

2. Сетевые проблемы: Проверьте подключение к сети и убедитесь, что вы имеете доступ к Интернету. Попробуйте подключиться к другой сети или перезагрузить маршрутизатор и модем, чтобы исправить возможные проблемы с сетью.

3. Проблемы с сертификатами: Проверьте, что сертификаты, используемые для аутентификации, действительны и не истекли. Если сертификат истек или недействителен, обратитесь к администратору системы для получения нового сертификата.

4. Блокировка брандмауэром или антивирусным программным обеспечением: Убедитесь, что брандмауэр или антивирусное программное обеспечение не блокируют соединение Cisco AnyConnect. Попробуйте временно отключить брандмауэр или антивирусное программное обеспечение и повторите попытку входа.

5. Неверная конфигурация Cisco AnyConnect: Проверьте настройки Cisco AnyConnect на компьютере или устройстве, с помощью которого вы пытаетесь войти. Убедитесь, что настройки соответствуют требованиям вашей сети и что вы используете правильную версию программного обеспечения.

Если после выполнения этих шагов проблема не устраняется, рекомендуется связаться с администратором системы или технической поддержкой Cisco AnyConnect для получения дополнительной помощи и решения данной ошибки.

Проблемы с учетными данными

Если при попытке входа в Cisco AnyConnect возникла ошибка входа, вероятно, проблема связана с учетными данными пользователя. Вот несколько проблем, которые могут вызывать данную ошибку, и способы их решения:

• Неправильное имя пользователя или пароль

Если вы уверены, что вводите правильные данные, убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock, так как в имени пользователя и пароле чувствительны к регистру.

Если вы забыли пароль, попробуйте восстановить его с помощью функции сброса пароля на веб-сайте соответствующего сервиса.

Также, убедитесь, что вместо кавычек или других специальных символов в пароле не используются символы верхнего регистра.

• Учетная запись заблокирована

Возможно, ваша учетная запись была заблокирована. Свяжитесь с администратором системы или службой поддержки, чтобы узнать причину блокировки и запросить разблокировку.

• Истек срок действия учетной записи

Если учетная запись имеет ограниченный срок действия, убедитесь, что она не просрочена. Если это так, вам может потребоваться обновить свою учетную запись или запросить новую.

• Сервер аутентификации недоступен

Если сервер аутентификации, к которому вы пытаетесь подключиться, недоступен или не работает, это может вызывать ошибку входа. Проверьте свое подключение к интернету и убедитесь, что сервер работает должным образом.

• Другие проблемы с учетными данными

Если проблема не удается решить с помощью вышеуказанных способов, возможно, есть другие проблемы с учетными данными. В таком случае рекомендуется обратиться за помощью к администратору системы или службе поддержки.

Ошибки входа в Cisco AnyConnect могут быть вызваны различными причинами. Важно внимательно проверять правильность введенных данных, а также обратиться за помощью, если проблема остается нерешенной.

Неправильные настройки сервера

Если при попытке входа в Cisco AnyConnect появляется сообщение об ошибке «Login failed» (ошибка входа), это может быть связано с неправильными настройками сервера. Ниже приведены некоторые возможные причины и способы исправить эти проблемы:

• Проверьте правильность указания адреса сервера. Убедитесь, что вы вводите правильный адрес и порт сервера.
• Убедитесь, что сервер работает и доступен. Попробуйте подключиться к серверу через другое устройство или сеть, чтобы исключить возможные проблемы с сетью.
• Проверьте настройки безопасности сервера. Убедитесь, что сервер настроен правильно и допускает вход с вашего устройства.
• Проверьте настройки проверки подлинности. Убедитесь, что вы вводите правильные учетные данные (имя пользователя и пароль) и что они допускают вход на сервер.
• Обратитесь к администратору системы или службе поддержки Cisco для получения дополнительной помощи. Они смогут проверить настройки сервера и помочь вам исправить проблему.

Неправильные настройки сервера могут стать причиной возникновения ошибки «Login failed» в Cisco AnyConnect. Следуйте указанным выше рекомендациям и, если необходимо, обратитесь за помощью к специалистам для устранения проблемы.

Проблемы с соединением

Если у вас возникли проблемы со входом в Cisco AnyConnect и вы получили сообщение об ошибке «Login failed» или похожее, возможно, проблема связана с соединением. Ниже приведены некоторые распространенные причины проблем с соединением и как их решить:

• Проверьте ваше интернет-соединение: Убедитесь, что у вас есть активное и стабильное подключение к интернету. Попробуйте открыть другие веб-сайты или приложения, чтобы убедиться, что ваше подключение работает нормально.

• Проверьте наличие блокировок или ограничений: Возможно, ваше соединение ограничено или заблокировано настройками брандмауэра или другими системными параметрами. Попробуйте временно отключить брандмауэр или антивирусное ПО и повторить попытку входа.

• Убедитесь, что указан правильный адрес сервера: Если вы вводите адрес сервера вручную, убедитесь, что вы правильно указали его DNS-имя или IP-адрес. Если вы используете автоматическую настройку, убедитесь, что ваш DHCP-сервер выдаёт правильные настройки.

• Проверьте наличие обновлений программы Cisco AnyConnect: Проверьте наличие обновлений для Cisco AnyConnect и установите их, если доступны. Обновления могут содержать исправления для известных проблем с соединением.

• Свяжитесь с администратором системы: Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами с соединением, свяжитесь с администратором системы или поддержкой Cisco AnyConnect для получения дополнительной помощи. Они смогут провести дополнительные тесты и предложить решение проблемы.

Ошибки сертификата

Одной из причин возникновения ошибки входа в Cisco AnyConnect может быть проблема со связанным с ним сертификатом. Ошибки сертификата обычно возникают, когда сертификат, используемый для аутентификации, либо недействителен, либо не распознан доверенным центром сертификации.

При возникновении ошибок сертификата в Cisco AnyConnect можно предпринять следующие действия:

1. Убедиться, что ваша операционная система имеет актуальные обновления и патчи. Обновления системы могут включать обновления сертификатов, которые могут помочь в разрешении проблемы. Проверьте доступность обновлений и установите их, если они имеются.
2. Проверить дату и время на вашем устройстве. Неверная дата и время может привести к проблемам с сертификатом. Убедитесь, что дата и время установлены правильно и соответствуют текущему времени.
3. Переустановить сертификаты доверенных центров сертификации. Если сертификаты доверенных центров сертификации на вашем устройстве устарели или повреждены, это может привести к ошибкам сертификата. Удалите старые сертификаты и установите новые. Обычно можно скачать актуальные сертификаты с веб-сайта доверенного центра сертификации.
4. Выполнить проверку цепочки сертификатов. При возникновении ошибок с сертификатом может быть полезно проверить цепочку сертификатов, чтобы убедиться, что она целостна и не нарушена. Для этого можно воспользоваться специализированными инструментами или сервисами проверки цепочки сертификатов.

Если после выполнения указанных действий ошибка сертификата в Cisco AnyConnect не исчезает, рекомендуется обратиться за помощью к администратору сети или службе поддержки Cisco. Они смогут предоставить дополнительную информацию и поддержку в разрешении проблемы.

Проблемы с компьютером или устройством

• Обновите драйверы устройства: Проверьте, необходимые ли драйверы установлены на вашем компьютере или устройстве. Если нет, загрузите и установите их с официального веб-сайта производителя.

• Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, модем и компьютер, чтобы исправить возможные проблемы с сетью.

• Проверьте наличие вредоносного программного обеспечения: Выполните сканирование вашего компьютера или устройства с помощью антивирусной программы, чтобы обнаружить и удалить возможные вредоносные программы.

• Очистите кэш браузера и файлы cookie: Иногда проблемы с входом могут быть вызваны неправильно сохраненными данными. Очистка кэша браузера и файлов cookie может помочь решить эту проблему.

• Проверьте настройки безопасности: Убедитесь, что на вашем компьютере или устройстве нет неправильно настроенных настроек безопасности, которые могут блокировать вход в Cisco AnyConnect.

• Проверьте целостность файлов Cisco AnyConnect: Проанализируйте файлы Cisco AnyConnect на наличие повреждений или отсутствующих компонентов. Если такие проблемы обнаружены, переустановите приложение.

Проблемы с программным обеспечением Cisco AnyConnect

Cisco AnyConnect — это программное обеспечение, которое обеспечивает безопасное удаленное подключение к корпоративной сети. Однако, как и любое другое программное обеспечение, Cisco AnyConnect может столкнуться с различными проблемами. В этом разделе мы рассмотрим некоторые из самых распространенных проблем с Cisco AnyConnect и их решения.

1. Проблемы с установкой Cisco AnyConnect

Если у вас возникли проблемы при установке Cisco AnyConnect, вот несколько вещей, которые стоит попробовать:

• Убедитесь, что у вас есть права администратора на компьютере.
• Проверьте, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям системы для установки Cisco AnyConnect.
• Проверьте наличие другого программного обеспечения, которое может быть конфликтовать с Cisco AnyConnect.
• Перезагрузите компьютер и повторите попытку установки.

2. Ошибка «Login failed»

Ошибка «Login failed» может возникать по разным причинам, вот несколько возможных решений:

• Проверьте правильность введенных учетных данных для входа. Убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя и пароль.
• Проверьте, что ваш аккаунт активен и имеет права на вход.
• Если вы используете двухэтапную аутентификацию, убедитесь, что вы ввели правильный код аутентификации.
• Попробуйте повторно установить программное обеспечение Cisco AnyConnect.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Cisco для получения дальнейшей помощи.

3. Проблемы с подключением

Если у вас возникли проблемы с подключением при использовании Cisco AnyConnect, вот несколько вещей, которые стоит проверить:

• Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету.
• Проверьте настройки сетевого соединения на вашем компьютере.
• Убедитесь, что ваш фаервол или антивирусное программное обеспечение не блокируют подключение.
• Проверьте настройки программы Cisco AnyConnect и убедитесь, что они соответствуют требованиям вашей сети и настройкам безопасности.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Cisco для получения дальнейшей помощи.

В большинстве случаев, проблемы с программным обеспечением Cisco AnyConnect можно решить, следуя вышеуказанным рекомендациям. Однако, если проблема продолжает оставаться неразрешенной, рекомендуется обратиться в службу поддержки Cisco для получения дальнейшей помощи.

Обратитесь в службу поддержки Cisco

Если у вас возникла ошибка входа в Cisco AnyConnect и вы не можете самостоятельно решить проблему, наилучшим вариантом будет обратиться в службу поддержки Cisco. Они предоставят вам необходимую помощь и решат проблему в кратчайшие сроки.

Служба поддержки Cisco обладает профессиональными специалистами, которые имеют глубокие знания в области работы с Cisco AnyConnect. Они готовы помочь вам с любыми возникшими проблемами и ответят на все ваши вопросы.

Для обращения в службу поддержки Cisco можно воспользоваться следующими способами:

1. Позвонить по телефону. Номер технической поддержки Cisco указан на официальном сайте компании. При обращении по телефону необходимо предоставить все необходимые данные и описать проблему.
2. Написать письмо. Вы можете отправить запрос в службу поддержки Cisco по электронной почте. В таком письме описывайте проблему и прикрепляйте все необходимые файлы, скриншоты и логи.
3. Задать вопрос онлайн. На официальном сайте Cisco доступна онлайн-форма для обращения в службу поддержки. Здесь вам нужно указать все данные о вашей проблеме и оставить свои контактные данные для обратной связи.

При обращении в службу поддержки Cisco старайтесь предоставить всю необходимую информацию, чтобы специалисты могли быстро и эффективно решить проблему. Опишите ситуацию подробно, приложите скриншоты ошибок или логи, если это возможно.

Помните, что служба поддержки Cisco предназначена для оказания помощи в различных ситуациях, связанных с работой Cisco AnyConnect. Обращайтесь к ним смело и вы получите необходимую помощь.