I will not assume, I will just ask fully expecting a stern nope did that
So, on the MAC, outside of LrC, you have brought up System Preferences, selecred Security and Privacy, selected Privacy, scrolled down to Fikes and Folders, and have made sure Lightroom Classic has rights to all media volums?
Removable Volumn usuall culprit
Issue
In Lightroom Classic, after you upgrade to Windows 10 you get the error ‘Unexpected error opening catalog’ when you try to open a catalog.
Solutions
Solution 1: Install the Microsoft Visual C++ Redistributable 2012
- For instructions, see: Error in MSVCR110.dll opening apps in Windows 10
Solution 2: Run Lightroom Classic as an Administrator.
- Open the Program Files/Adobe/Adobe Lightroom folder.
- Right-click on the Lightroom.exe file.
- Choose Run as administrator.
Solution 3: Change the permissions on your catalog’s folder.
- Select the folder your catalog is in. By default, this is your Pictures/Lightroom folder.
- Right-click on that folder.
- Choose Properties > Security > Edit.
- Select your user name in the Group or user names section. and click Full Control under Permissions.
- Click Apply, then click OK out of all the dialog boxes.
I also have this problem. I’m on Mac OS Mojave and Lightroom 8.3. There is a bug using video files in Lightroom Classic. Just got off chat with agent and he said,
So his suggestion is that I use LR 2015 (which won’t be compatible with the next version of Mac OS). Very unhelpful.
Today 1:27 PM
Adobe Customer Care Assistant
Hi. I’m the Adobe Customer Care Assistant. Tell me what you need help with. I’ll do my best to understand and find the right person to assist you. (Type “agent” to be transferred by a person instead.)
Videos won’t import or play in lightroom classic
Adobe Customer Care Assistant
Ok. I want to make sure I understand clearly. Which category below best describes your issue?
Troubleshoot a product issue
Adobe Customer Care Assistant
Great. Connecting you to an agent who can help.
Connecting you with a specialist as soon as possible.
You are now connected to Koushtav, who is reviewing your account. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for your agent to give you steps to share it securely.
Koushtav
Hello, I’ll be happy to assist you and Videos won’t import or play in lightroom classic and may I know the version of Lightroom classic you are using?
8.3.1
Koushtav
Thank you and may I know the error message when you try to import videos?
something about dynamic link server
Koushtav
Okay I understand and may I know the operating system you are using?
an unknown error has occurred while reading the video file. Connecting to dynamic link server failed (1)
I’m on mac os 10.14.5
Koushtav
Thank you for the information.
Is it OK if I access your computer remotely to assist you with your issue? If yes, please close your personal files and folders. Let me know when you’re ready to start the remote session.
ok. I’m ready.
Koushtav
Please click on the link and start the session: https://screen.share.adobe.com/?ak=1ba93cfe38f096c3700c2ff0298d7568
Thank you and let me fix it.
Now please try to import video and check
I get the same error
Koushtav
May I know the location of videos are you importing them from external drive or internal drive?
They are on the internal drive in a folder on the desktop
Koushtav
Try with some other video files and let me see if we get same error or not.
Okay so same error
I am creating a new catalog and I will check in that catalog.
Please try to import here and check
Please try to import here and check
I lost the remote session and please now try to import and check is that working or not.
I still get the same error message
Koushtav
Okay please open the Adobe creative cloud and please install the lightroom version 2015 and then check is the videos importing there or not
I’m confused. I already have the latest version of Lightroom Classic installed. Are you asking me to uninstall and reinstall it?
Koushtav
No just install the previous version of lightroom and we will check in that videos are importing in that or not.
I successfully imported a video in lightroom version 2015
Koushtav
Okay so it is working with that version but the latest version is not supporting so this is not working, let me know have you added any third part presets, brushes or plug in to latest version of the lightroom?
I have the nik collection of plugins.
Koushtav
Okay I understand, please back it up and we need to uninstall and re-install and check if that works or not.
I’ve backed it up. So, I should uninstall and reinstall lightroom classic?
Koushtav
Yes
Is that working now?
I’m still installing Lightroom classic
I still can’t import videos. I get the same error message
Koushtav
Okay I understand so need to use the 2015 for videos as there is a compatibility issue
So, you’re telling me that lightroom classic doesn’t support videos? And I have to use a previous version?
Koushtav
Yes actually new version is having issue and you can also try with 8.2 and check
Is this something that will be fixed? Lightroom 2015 won’t work on the next version of Mac OS.
Koushtav
Actually we have seen some issue with the videos with these version so we suggest to use the previous version for 2015 but then again we have a issue that lightroom 2015 will not work with mac 10.15 and we are still working on the issue with the new version and for now what I will suggest you is to use 2015 and as we find a resolution we will get back to you on the E-mail
Is that it? Because this link https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/video-support-lightroom.html says that video is supported?
Koushtav
We know it is supported but with the 8.3.1 it is having issue so we are working with this issue and in your case also we will work and for now you can use the previous version of lightroom to import videos and as soon as we fix a fix for this issue we will E-mail you the same with the resolution.
2:50 PM
Type your message here
I also have this problem. I’m on Mac OS Mojave and Lightroom 8.3. There is a bug using video files in Lightroom Classic. Just got off chat with agent and he said,
So his suggestion is that I use LR 2015 (which won’t be compatible with the next version of Mac OS). Very unhelpful.
Today 1:27 PM
Adobe Customer Care Assistant
Hi. I’m the Adobe Customer Care Assistant. Tell me what you need help with. I’ll do my best to understand and find the right person to assist you. (Type “agent” to be transferred by a person instead.)
Videos won’t import or play in lightroom classic
Adobe Customer Care Assistant
Ok. I want to make sure I understand clearly. Which category below best describes your issue?
Troubleshoot a product issue
Adobe Customer Care Assistant
Great. Connecting you to an agent who can help.
Connecting you with a specialist as soon as possible.
You are now connected to Koushtav, who is reviewing your account. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for your agent to give you steps to share it securely.
Koushtav
Hello, I’ll be happy to assist you and Videos won’t import or play in lightroom classic and may I know the version of Lightroom classic you are using?
8.3.1
Koushtav
Thank you and may I know the error message when you try to import videos?
something about dynamic link server
Koushtav
Okay I understand and may I know the operating system you are using?
an unknown error has occurred while reading the video file. Connecting to dynamic link server failed (1)
I’m on mac os 10.14.5
Koushtav
Thank you for the information.
Is it OK if I access your computer remotely to assist you with your issue? If yes, please close your personal files and folders. Let me know when you’re ready to start the remote session.
ok. I’m ready.
Koushtav
Please click on the link and start the session: https://screen.share.adobe.com/?ak=1ba93cfe38f096c3700c2ff0298d7568
Thank you and let me fix it.
Now please try to import video and check
I get the same error
Koushtav
May I know the location of videos are you importing them from external drive or internal drive?
They are on the internal drive in a folder on the desktop
Koushtav
Try with some other video files and let me see if we get same error or not.
Okay so same error
I am creating a new catalog and I will check in that catalog.
Please try to import here and check
Please try to import here and check
I lost the remote session and please now try to import and check is that working or not.
I still get the same error message
Koushtav
Okay please open the Adobe creative cloud and please install the lightroom version 2015 and then check is the videos importing there or not
I’m confused. I already have the latest version of Lightroom Classic installed. Are you asking me to uninstall and reinstall it?
Koushtav
No just install the previous version of lightroom and we will check in that videos are importing in that or not.
I successfully imported a video in lightroom version 2015
Koushtav
Okay so it is working with that version but the latest version is not supporting so this is not working, let me know have you added any third part presets, brushes or plug in to latest version of the lightroom?
I have the nik collection of plugins.
Koushtav
Okay I understand, please back it up and we need to uninstall and re-install and check if that works or not.
I’ve backed it up. So, I should uninstall and reinstall lightroom classic?
Koushtav
Yes
Is that working now?
I’m still installing Lightroom classic
I still can’t import videos. I get the same error message
Koushtav
Okay I understand so need to use the 2015 for videos as there is a compatibility issue
So, you’re telling me that lightroom classic doesn’t support videos? And I have to use a previous version?
Koushtav
Yes actually new version is having issue and you can also try with 8.2 and check
Is this something that will be fixed? Lightroom 2015 won’t work on the next version of Mac OS.
Koushtav
Actually we have seen some issue with the videos with these version so we suggest to use the previous version for 2015 but then again we have a issue that lightroom 2015 will not work with mac 10.15 and we are still working on the issue with the new version and for now what I will suggest you is to use 2015 and as we find a resolution we will get back to you on the E-mail
Is that it? Because this link https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/video-support-lightroom.html says that video is supported?
Koushtav
We know it is supported but with the 8.3.1 it is having issue so we are working with this issue and in your case also we will work and for now you can use the previous version of lightroom to import videos and as soon as we fix a fix for this issue we will E-mail you the same with the resolution.
2:50 PM
Type your message here
Содержание
- Лайтрум: уроки обработки в Lightroom
- Lightroom не работает? Советы по лечению программы
- Lightroom не открывается
- Lightroom тормозит
- Lightroom показывает ошибку при экспорте
- Lightroom не показывает превью или само фото
- Lightroom ведет себя странно
- Универсальный способ решения проблем
- Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom Classic
- Решение 1. Отключите графический процессор для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы
- Решение 2. Вручную отключите графический процессор
- Решение 3. Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Lightroom Classic
- Решение 4. Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера
- Lightroom и macOS Catalina (10.15)
- Совместимы ли предыдущие версии Lightroom с macOS Catalina?
- Известные проблемы совместимости
- Ошибка: том /[имя тома]/ отключен. Подключите том для окончания синхронизации.
- Решение
- Перенос Apple Photos завершается с сообщением об ошибке
- Lens Profile Creator не работает
- Ошибки при изменении модулей
- Решение 1. Установите обновление для имеющегося приложения Lightroom.
- Решение 2. Воссоздайте файл установок.
- Решение 3. Переустановите Lightroom.
- Решение 4. Создайте другой каталог.
- Решение 5. (Lightroom 3) Удалите внешние модули ПО Nik.
- Решение 6. Установите правильные разрешения для папки Lightroom в Поддержке приложений.
- Решение 7. Попробуйте другую учетную запись.
- Дополнительная информация
- Основные этапы устранения неполадок для решения проблем в Lightroom
- Выявленные неполадки в Lightroom
- Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с камерами
- Установите последние обновления для Lightroom
- Установка обновлений операционной системы
- Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
- Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии
- Установка обновлений драйвера видеокарты
- Произведите калибровку монитора
- Сброс настроек
- Устранение проблем, связанных с правами доступа к учетной записи
- Нажмите «Восстановить, чтобы продолжить»
- Изменение прав доступа к папке вручную
- Использование сценария для восстановления прав доступа
- Настройка новой учетной записи администратора
- Загрузка в безопасном режиме для устранения неполадок с системными надстройками и утилитами
- Дополнительная информация по устранению неполадок
Лайтрум: уроки обработки в Lightroom
Adobe Lightroom Classic CC: обучение как пользоваться пресетами, видеоуроки для начинающих,ссылки на курсы по Lightroom и т.д.
Lightroom не работает? Советы по лечению программы
Как и любой другой программой, с Lightroom иногда случаются неприятности. Она может перестать запускаться, начнет жутко тормозить, выдавать какие то ошибки и загадочные сообщения.
Чтобы избежать проблем, во первых не надо делать типичных ошибок при работе с программой, о которых вы можете прочитать в статье «Пользовательские ошибки при работе с Lightroom«.
Как быть если Lightroom «сломался»? Главное — не паниковать.
Затем — всегда иметь резервную копию каталогов. Вы наверняка замечали, что Lightroom периодически просит сделать вас back up каталогов. Вы закрываете это окошко или делаете то что вам рекомендовано? Может пора таки обратить внимание на совет, пока не стало поздно?
В идеале, кроме бекапа каталогов, стоит делать резервную копию исходников, но при большом количестве снимков, это может стать проблематично.
Зато имея резервные копии каталогов и исходников, можете спать спокойно. Что бы не случилось, вы не потеряете свои снимки.
Теперь рассмотрим список наиболее типичных проблем, возникающих с Lightroom и что с этим делать.
Lightroom не открывается
Варианты решения. Во первых, банальная перезагрузка компьютера. Может и смешно, но помогает.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Данный файл находится там же, где и все файлы текущего каталога. По умолчанию это
Искать его нужно здесь:
Если каталог по прежнему не открывается и у вас есть резервная копия, попробуйте ее открыть вместо текущего каталога.
На худой конец, попробуйте полностью удалить Lightroom и установить заново. При это желательно установить самую последнюю версию.
Lightroom тормозит
Оптимизация работы лайтрум под максимальное быстродействие — это отдельная тема. Но основные советы следующие.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Лайтрум довольно требователен к ресурсам компьютера. Поэтому для быстродействия — закройте все ненужные программы, обновите лайтрум до последней версии, а так же будьте уверены что с оперативной памятью компьютера все в порядке.
Lightroom показывает ошибку при экспорте
Самое простое, для начала попробовать перезапустить Lightroom. Если вы используете какие либо плагины, которые были применены в процессе обработки, убедитесь в том, что плагины работают корректно.
Не используйте неофициальные русификаторы для лайтрум — кто их сделал и как, никому не известно. Удалите файл настроек, как было написано выше.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Lightroom не показывает превью или само фото
Изменение пути к оригиналу, одна из распространенных ошибок
Кроме того, частая причина заключается в том, что вы переместили файлы исходников на диске в другое место и лайтрум их «потерял».
Вы этом случае при попытке работы со снимком вы увидите сообщение вроде — «The file named mybestphoto.jpg is offline or missing»
Как с этим бороться, читайте в статье «Потерянные файлы и папки в Lightroom«.
Lightroom ведет себя странно
Тут может быть большое количество «странностей», но их лечение в основном происходит шаманскими методами. Проверьте наличие достаточного месте для кэша Лайтрума, обновите драйвера видеокарты и профиль монитора, будьте уверены что с жестким диском и оперативной памятью все в порядке.
Универсальный способ решения проблем
Не забывайте обновлять лайтрум. Как правило в обновления включены не только новые камеры, о чем пишется в официальных пресс релизах, но и множество найденных и исправленных ошибок в самой программе. Поэтому есть вероятность того, что в очередном обновлении ваша проблема будет уже решена.
Источник
Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom Classic
Если вы столкнулись с одной из проблем, перечисленных ниже, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. Решения, перечисленные в этом разделе, помогут вам устранить следующие ошибки:
Решение 1. Отключите графический процессор для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы
Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:
Запустите Lightroom Classic.
Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
В раскрывающемся меню Использование графического процессора выберите Выкл .
Закройте и перезапустите Lightroom Classic.
Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. В этом случае см. решение 4 Устранение неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера.
Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим статьям:
Решение 2. Вручную отключите графический процессор
Перейдите в одну из указанных папок:
Откройте файл Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) в текстовом редакторе.
Измените строку useAutoBahn = true на useAutoBahn = false.
Сохраните и закройте файл Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).
Запустите Lightroom Classic.
Решение 3. Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Lightroom Classic
Если возникают проблемы с аварийным завершением работы или перерисовкой, попробуйте следующее решение:
Выйдите из Lightroom Classic.
Найдите файл Camera Raw GPU Config.txt.
Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Следуйте инструкциям, приведенным здесь.
Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt.
Запустите Lightroom Classic.
Решение 4. Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера
Если у вас возникают какие-либо из перечисленных выше проблем, попробуйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lightroom Classic.
Убедитесь, что видеокарта совместима с Lightroom Classic. Сведения об определении производителя и модели вашей видеокарты приведены в статье Как определить марку и модель моей видеокарты?
Обновите драйвер видеокарты.
Если вы столкнулись с одной из перечисленных выше проблем или Lightroom Classic не взаимодействует с графическим процессором, но используемая видеокарта соответствует минимальным системным требованиям, обновите графический драйвер.
macOS:
Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Чтобы убедиться в том, что установлены последние обновления для macOS, выберите пункт Обновление программного обеспечения в меню или на вкладке Обновления в приложении App Store.
Windows:
Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя видеокарты:
Выполнение чистой установки драйвера видеокарты
При обновлении драйвера видеокарты рекомендуется удалить все предыдущие версии драйвера перед установкой новой. Это называется «чистой установкой».
Когда вы определите марку и модель видеокарты в вашем компьютере, воспользуйтесь документацией и ресурсами производителя вашей карты ниже:
После установки обновлений повторно запустите Lightroom Classic. В разделе «Настройки» включите параметр Использовать графический процессор и повторите действия, которые вызвали проблему.
Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные им не поддерживаются.
При использовании нескольких видеокарт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с аппаратным ускорением или функциями Lightroom Classic, требующими включения графического процессора. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.
(macOS)
Для получения подробной информации см. документацию Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202043
(Windows)
Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Lightroom назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.
NVIDIA
Дополнительные инструкции по настройке определенной карты в качестве основной графической карты в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.
(Windows) Если в результате выполнения шага не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты.
Не используйте Lightroom Classic на виртуальной машине (ВМ).
Работа Lightroom Classic на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.
Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:
Источник
Lightroom и macOS Catalina (10.15)
Lightroom 3.x работает с macOS 10.15 (Catalina), но есть следующие известные проблемы совместимости. Возможно, вы захотите продолжить работу с текущей версией macOS, пока эти проблемы не будут решены.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с текущим аппаратным обеспечением и драйверами, Adobe настоятельно рекомендует нашим клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Если вы столкнулись с проблемами, ранее не задокументированными здесь, сообщайте о них на нашем сайте обратной связи.
Совместимы ли предыдущие версии Lightroom с macOS Catalina?
Нет, предыдущие версии Lightroom не предназначены для работы с macOS Catalina и не протестированы в ней. Они не поддерживаются в macOS Catalina.
Компания Adobe не рекомендует пользователям, использующим старые версии Lightroom, выполнять обновление до macOS Catalina.
В более ранних версиях используются 32-разрядные компоненты лицензирования и программы установки. Поэтому их невозможно установить и активировать после обновления до macOS Catalina. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия приложения, то после обновления до macOS Catalina приложение будет функционировать, но вы не сможете переустановить или активировать приложение после обновления macOS.
Перед обновлением до macOS Catalina вы можете удалить более ранние версии, так как программа удаления не будет работать после обновления. Если вы уже выполнили обновление до MacOS Catalina, то можете использовать Инструмент Creative Cloud Cleaner Tool для удаления более ранних версий.
Известные проблемы совместимости
Компанией Adobe были выявлены следующие проблемы совместимости при работе с приложением Lightroom 2.4.1 в операционной системе macOS 10.15 (Catalina).
Ошибка: том /[имя тома]/ отключен. Подключите том для окончания синхронизации.
Затронутые версии: Lightroom 2.2 и более ранние
Решение
Для устранения этой проблемы обновите Lightroom до версии 2.4. Сведения об обновлении приложения приведены в разделе Обновление приложений Creative Cloud.
Перенос Apple Photos завершается с сообщением об ошибке
При выборе пункта меню Файл > Перенести из… > Библиотека Apple Photos перенос не выполняется, отображается сообщение «Перенос не выполнен».
Мы сотрудничаем с Apple, чтобы решить эту проблему.
Lens Profile Creator не работает
Lens Profile Creator в настоящее время представлен в 32-разрядной версии, но мы ищем возможность его обновления до 64-разрядной версии.
Источник
Ошибки при изменении модулей
Попробуйте следующие решения по порядку. После применения каждого решения проверьте, повторяется ли проблема.
Решение 1. Установите обновление для имеющегося приложения Lightroom.
Решение 2. Воссоздайте файл установок.
Перетащите файл установок в корзину, а затем перезапустите Lightroom. Для получения информации о расположении файлов установок см.:
Решение 3. Переустановите Lightroom.
Удалите, а затем снова установите Lightroom.
Соответствующую информацию для Lightroom см. в следующих разделах:
Решение 4. Создайте другой каталог.
Чтобы определить, связана ли проблема с используемым вами каталогом, импортируйте несколько изображений в новый каталог, а затем перезапустите Lightroom.
Решение 5. (Lightroom 3) Удалите внешние модули ПО Nik.
Удалите все установленные внешние модули ПО Nik, включая внешние модули Photoshop, а затем перезапустите Lightroom. Если Lightroom запускается, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию внешних модулей Nik. Чтобы получить помощь по удалению внешних модулей Nik, обратитесь в Службу поддержки ПО Nik.
Решение 6. Установите правильные разрешения для папки Lightroom в Поддержке приложений.
Примечание: используйте это решение, если вас попросят ввести серийный номер после перезапуска Lightroom после возникновения этой ошибки.
Папка Lightroom внутри «Поддержки приложений» может иметь неправильные разрешения, препятствующие записи в нее Lightroom, что может быть причиной возникновения ошибки.
Важно! (macOS) Компанией Apple предусмотрено, что папка пользовательской библиотеки скрыта по умолчанию начиная с выпуска OS X 10.7. Если вам нужен доступ к файлам в скрытой папке пользовательской библиотеки для устранения неполадок, связанных с Adobe, см. раздел Как получить доступ к скрытым файлам пользовательской библиотеки.
Решение 7. Попробуйте другую учетную запись.
Скопируйте папку Lightroom в учетную запись нового пользователя или другую существующую учетную запись на вашем компьютере. Затем перезапустите Lightroom. Папка Lightroom находится в следующих расположениях:
Важно! (macOS) Компанией Apple предусмотрено, что папка пользовательской библиотеки скрыта по умолчанию начиная с выпуска OS X 10.7. Если вам нужен доступ к файлам в скрытой папке пользовательской библиотеки для устранения неполадок, связанных с Adobe, см. раздел Как получить доступ к скрытым файлам пользовательской библиотеки.
Дополнительная информация
Компания Adobe выясняет причину возникновения этой проблемы.
Источник
Основные этапы устранения неполадок для решения проблем в Lightroom
Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Lightroom. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форумах по вопросам, связанным с Lightroom.
Если вы столкнулись со сбоем в работе приложения, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Выявленные неполадки в Lightroom
Проверьте, имеется ли описание выявленной неполадки в последнем выпуске Lightroom.
Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с камерами
Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как получить поддержку файлов raw для новых моделей камер?»
Установите последние обновления для Lightroom
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение Adobe было своевременно обновлено.
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Lightroom — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами при выходе крупного обновления ОС, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии?
Установка обновлений драйвера видеокарты
Windows:
Вы можете избежать сбоев драйвера графического процессора, перерисовки экрана/документа, синих или перечеркнутых изображений или проблем с цветным отображением, используя новейшие драйверы для видеокарты. Обновленные драйверы доступны на сайте производителя карты (NVIDIA, AMD или Intel).
Простого запуска Центра обновления Windows недостаточно, чтобы гарантировать, что у вас установлена наиболее актуальная версия видеодрайвера: Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
macOS:
Произведите калибровку монитора
Поврежденные профили монитора влияют как на производительность, так и на цветопередачу Lightroom.
Откалибруйте монитор либо с помощью функции калибровки вашей операционной системы, либо с помощью аппаратного колориметра, чтобы создать соответствующий цветовой профиль для вашего монитора.
Для получения дополнительной информации по калибровке монитора см. раздел Как (и зачем) калибровать монитор.
Сброс настроек
Вы можете решить множество проблем с ненормальным и периодическим поведением, сбросив настройки Lightroom до заводского состояния.
Чтобы сбросить настройки Lightroom:
На экране появится диалоговое окно с предложением сбросить настройки.
Устранение проблем, связанных с правами доступа к учетной записи
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Нажмите «Восстановить, чтобы продолжить»
Изменение прав доступа к папке вручную
Вручную измените права доступа для следующих папок и всех элементов в этих папках на Чтение и запись, чтобы приложения Adobe могли выполнять запись в эти папки при открытии или во время использования:
Выполните следующие действия:
1. Откройте пользовательскую папку Library. Для этого нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Library в Finder.
Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Чтобы найти и открыть пользовательскую папку Library, см. раздел Не удается отобразить файлы пользовательской библиотеки в Mac OS 10.7 и более поздних версиях.
2. Измените права доступа к этим папкам и всех элементам в них на «Чтение и запись». Чтобы выполнить изменение прав доступа, см. разделы Назначение прав доступа пользователям и группам и Применение прав доступа ко всем элементам в папке или на диске в статье Apple Установка прав доступа для элементов на компьютере Mac.
Убедитесь, что вы применили права доступа на чтение и запись ко всем вложенным элементам в этих папках. Для этого требуется имя и пароль администратора.
3. Запустите Lightroom.
Использование сценария для восстановления прав доступа
Если предыдущее решение не устранило проблему с правами доступа к папке, попробуйте простое решение на основе сценария оболочки, описанное ниже. Этот сценарий оболочки автоматически восстанавливает права владения и чтения/записи, а также удаляет список управления доступом (ACL) из набора пользовательских папок Adobe и их подпапок.
Для запуска сценария оболочки выполните следующие действия:
Настройка новой учетной записи администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы:
macOS:
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со [Стандартная] на [Учетная запись администратора] при создании пользователя.
Если ошибка по-прежнему возникает в macOS, попробуйте восстановить права доступа на диске. Дополнительные сведения см. разделе Восстановление разрешений диска при помощи утилиты проверки диска.
Windows:
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Lightroom, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.
Использование команды «Восстановить права доступа» позволяет исправить права доступа в операционной системе, но не в приложениях, таких как Lightroom.
Загрузка в безопасном режиме для устранения неполадок с системными надстройками и утилитами
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Lightroom.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS:
Windows:
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Lightroom.
Если у вас возникли вопросы о содержании обновлений Lightroom, см. следующие разделы:
Если вам необходима дополнительная помощь по поиску и устранению неполадок, см. следующие разделы:
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы:
Источник
Приветствую.
Подскажите в чем проблема может быть и как решить можно ?
У лайтрума, через некоторое время работы(порой довольно быстро) наступает ступор — при попытке увеличить фото до 100% начинаются серъезные тормоза и до реального отображения картинки проходить может 3-10 секунд, либо вообще так и не показав толком картинку. И это сигнал к тому, что на следующем снимке вообще лайтрум откажется работать сославшись на некую непонятную ошибку — «an unknown error occurred» В итоге — картинка не кропается, не поворачивается, никакие действия не происходят.
Приходится перегружать лайтрум. Становится со временем, как мне кажется, все хуже и хуже — раньше наступает такой ступор. Буквально 6-10 снимков обработаю и все, перегружаться приходится
Памяти 3 гига, проц атлон 4-х ядерный 2.8ГГц
Вин7-32-сп1
Видео — встроенное амд3250, дрова самые последние
Превью в лайтруме при импорте стоят 1:1
Лайтрум 3.0, обновился до 3.3 та же история.
Камера_рав кеш — 3 гига
В диспетчере задач никто посторонний не ест ни память ни проц, у лайтрума потребление памяти в районе 1-1.3 гига, свободной памяти еще 700-1000 метров есть. На винтах места достаточно.
Как и любой другой программой, с Lightroom иногда случаются неприятности. Она может перестать запускаться, начнет жутко тормозить, выдавать какие то ошибк
Adobe Lightroom
Версия для
Mac
.
Вопросы и ответы по «Adobe Lightroom»
Здравствуйте! Мария 08.06.2011 12:00 · Просмотров: 9922
2
1 |
Варианты решения. Во первых, банальная перезагрузка компьютера. Может и смешно, но помогает.
Если не помогло, то в первую очередь удалите файл с расширением .lock, который блокирует каталог, пока вы с ним работаете.
В обычной ситуации, файл удаляется автоматически, после закрытия Lightroom. Но иногда, если работа была завершена некорректно, может остаться и мешать запуску.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Данный файл находится там же, где и все файлы текущего каталога. По умолчанию это
- Windows: Users[имя пользователя]PicturesLightroom
- Mac OS: /Users/[имя пользователя]/Pictures/Lightroom
lock файл
Если файла .lock не было или удаление не помогло, попробуйте удалить файл с настройками Lightroom
Искать его нужно здесь:
- В Mac OS X: /Library/Preferences
- В Windows: c:Users[имя пользователя]AppDataRoamingAdobeLightroomPreferences
В Windows это файлы с расширением .agprefs в Mac — .plist
Если каталог по прежнему не открывается и у вас есть резервная копия, попробуйте ее открыть вместо текущего каталога.
На худой конец, попробуйте полностью удалить Lightroom и установить заново. При это желательно установить самую последнюю версию.
Lightroom тормозит
Оптимизация работы лайтрум под максимальное быстродействие — это отдельная тема. Но основные советы следующие.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Первым делом попробуйте оптимизировать каталог File -> Optimize Catalog.
Увеличьте размер кеша для Lightroom. Кроме того, будьте уверены, что на диске, где расположен файл кэша достатчно свободного места.
Узнать где расположен кэш и изменить его размер можно в меню Edit->Preferences (Lightroom->Preferences на Mac) на закладке File Handling
Кеш лайтрума
Лайтрум довольно требователен к ресурсам компьютера. Поэтому для быстродействия — закройте все ненужные программы, обновите лайтрум до последней версии, а так же будьте уверены что с оперативной памятью компьютера все в порядке.
Лучший ответ:
9
Через поисковик компьютера найдите все файлы с названием DSC0215.NEF и удалите их! Лайтрум откроется. Желаю удачи 😉 |
Lightroom показывает ошибку при экспорте
Самое простое, для начала попробовать перезапустить Lightroom. Если вы используете какие либо плагины, которые были применены в процессе обработки, убедитесь в том, что плагины работают корректно.
Не используйте неофициальные русификаторы для лайтрум — кто их сделал и как, никому не известно. Удалите файл настроек, как было написано выше.
Узнайте больше на Lightroom.ru
Lightroom не показывает превью или само фото
Во первых попробуйте удалить папку с превью ваших снимков. Она находится там же где и все файлы каталога. В Windows — это папка с названием каталога и .lrdata на конце, в Mac — файл с таким же названием. Попробуйте обновить драйвер видеокарты и профиль монитора.
Изменение пути к оригиналу, одна из распространенных ошибок
Кроме того, частая причина заключается в том, что вы переместили файлы исходников на диске в другое место и лайтрум их «потерял».
Вы этом случае при попытке работы со снимком вы увидите сообщение вроде — «The file named mybestphoto.jpg is offline or missing»
Как с этим бороться, читайте в статье «Потерянные файлы и папки в Lightroom«.
Lightroom ведет себя странно
Тут может быть большое количество «странностей», но их лечение в основном происходит шаманскими методами. Проверьте наличие достаточного месте для кэша Лайтрума, обновите драйвера видеокарты и профиль монитора, будьте уверены что с жестким диском и оперативной памятью все в порядке.
Универсальный способ решения проблем
Не забывайте обновлять лайтрум. Как правило в обновления включены не только новые камеры, о чем пишется в официальных пресс релизах, но и множество найденных и исправленных ошибок в самой программе. Поэтому есть вероятность того, что в очередном обновлении ваша проблема будет уже решена.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )