Kyocera ошибка нет бумаги

Модератор: vetal

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Дима Нуралиев и гости: 69

Kyocera это профессиональная и достаточно дорогая печатная техника, но зато очень качественная, качестве печати у нее выше чем у аналогов так же как и срок службы. Но как и с любой другой возникают различные проблемы. Сегодня рассмотрим одну ситуацию на примере МФУ Kyocera ECOSYS M2135dn. По непонятным причинам МФУ перестает брать бумагу из основного лотка и выдает сообщение о том что бумаги нет, хотя она там конечно же есть. Сообщение выглядят следующим образом «Кассета 1 не загружена» и «Загрузите бумагу в кассету 1». Есть две причины (по крайне мере которые мне известны) которые могут к этому привести, первая это в настройка кто-то поменял устройство подачи по умолчанию и вторая это сломан флажок датчика наличия бумаги в лотке.

M2135dn не берет бумагу с основного лотка

Для начала нужно проверить настройки, сделать это намного проще и удобней через веб интерфейс. Открываем браузер вводим IP адрес принтера далее проходим авторизацию(стандартный логин пароль для этой модели Admin/3500) .

Сервисные пароли Kyocera — https://mita.by/articles/servisnyie-paroli-kyocera/

Далее открываем раздел «Настройки» и выбираем пункт «Бумага/Подача/Вывод». В открывшемся окне в пункте «Устр. подачи по умолч» должно стоять «Кассета 1» многоцелевой лоток это лоток ручной подачи.

Изменяем и сохраняем настройки.

Если вы не совсем в этом понимаете или кто-то до вас там что-то непонятное настроил можно вообще сделать сброс до заводских настроек.

Если это не помогло и принтер упорно сообщает о том что в лотке нет бумаги проверяем не сломан ли флажок датчика наличия бумаги. Для этого извлекаем полностью нижний лоток, переворачиваем МФУ на один из боком и смотрим вот на этот флажок.

Он может сломаться, либо застрять в приводном валу такое бывает когда вытаскивают застрявшею бумагу, так же с него может слететь пружинка. Если есть неисправности исправляем их, после этого МФУ должно начать работать с вероятностью 95%. Если настройки правильные, флажок на месте но МФУ все равно не печатает то причина в другом. Если у Вас есть другой способ исправить эту ошибку обязательно поделитесь им.

Иногда ошибка звучит по-другому, например, «добавьте бумагу в универсальный лоток», «вставьте бумагу в мц лоток», но смысл один. Симптом «проблемы» прост. На компьютерах под управлением Windows 10 при попытке отправить на печать любой документ на МФУ, Kyocera выдаёт ошибку. На табло надпись — «вставьте бумагу в универсальный лоток». При этом есть возможность указать другой лоток с бумагой, и тогда документ распечатается, но не бегать же к нему постоянно?

По какой-то причине матёрые приходящие админы в некоторых организациях никак не могут победить эту горе-проблемку. А дело тут просто в источнике бумаги. Дело в том, что универсальный лоток (верхний) у Kyocera потому и универсальный, что способен жрать любую бумагу. Будь то открытки, картон или любой нестандартный размер — все эти форматы Kyocera будет печатать с универсального лотка. А возникающая ошибка лишь говорит нам о том, что с компа на мфу отправлена задача напечатать документ нестандартного размера.

Иногда всё очень просто — например при печате из Word секретарша просто не замечает размер бумаги, что там указан не А4, а, скажем, Letter (письмо). Но чаще всего там стоит верный формат, но Kyocera всё равно пишет «Вставьте бумагу в универсальный лоток».

Решение

Нужно вычислить, в каком именно месте МФУ чётко указано расположение лотка для бумаги, а так же является ли проблема общей, либо такая печать идёт лишь с одного компа.

Если kyocera пишет ошибку «Вставьте бумагу в универсальный лоток» только с некоторых АРМ — дело в настройках на них. Первым делом у них следует проверить настройки печати. Для этого идём в панель управления — устройства и принтеры, правый тык на нужной мфу — настройка печати.

В первом же окне, на вкладке «основные» нужно убедиться в двух пунктах.

1. Тип материала для печати — должен быть Обычным, а не цветной бумагой и тд.
2. В качестве источника бумаги по-умолчанию не установлен универсальный лоток.

Обычно, на этом всё и заканчивается. Неизвестно почему, но во время штатной установки на некоторые компы драйвер Kyocera KX выставляет там левую бумагу.

Если же проблема наблюдается у любой машины, отправляющей на данную мфу задания по печати — нужно смотреть в конфигурацию самой Kyocera. Для этого идём в веб-часть мфу по её Ip адресу. Быстро узнать IP можно прям с Kyocera, выбрав Системное меню — печать отчёта — строка состояния. Логин и пароль по умолчанию разнятся у разных моделей, у 1135 это admin00, у 2035 — Admin.

Нас интересует пункт настройки устройства — бумага/подача/вывод. Проверьте что для первой касеты установлен тип материала обычный. Такой подвох вам скорее всего оставил бывший админ, либо какие-то шаловливые ручки. Верните настройки на свои места и бухгалтерии перестанут бегать к мфу, а вам скорее всего подарят пивасик.

Выдуманная проблема типа «вставьте бумагу в универсальный лоток» решена.

Столкнулся с такой проблемой — МФУ Kyocera M2530dn перестал печатать, вернее аппарат работает только с ручной подачи бумаги, а при попытке использовать основной лоток пишет «Кассета 1 не загружена» и «Загрузите бумагу в кассету 1». Бумага, естественно, в лотке присутствует.

Как выяснилось, проблема появилась после застревания бумаги во время печати и, по всей видимости, извлекали её из принтера какие-то душегубы. Интернет, а уж тем более документация к принтеру, внятного ответа по решению проблемы не дали, потому пришлось разбираться самостоятельно.

Всё оказалось довольно просто. При извлечении бумаги флажок датчика наличия бумаги в лотке зацепился за приводной вал, в результате чего не возвращался в своё рабочее положение. Вот и весь секрет.