Критичность ошибок при тестировании - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Критичность и приоритет дефектов в разработке ПО это базовые аспекты артефактов тестирования. Качество программного обеспечения играет ключевую роль в конкурентоспособности любой компании, поэтому важно уделять должное внимание процессу тестирования. Частью этого процесса является управление дефектами, которые могут возникать в процессе разработки. При этом каждый issue должен быть классифицирован учитывая его критичность и приоритет дефектов.

Критичность дефекта, или Severity, описывает важность воздействия конкретной ошибки на функционирование ПО. Она определяется на основе технических характеристик дефекта и может быть критической, высокой, средней или низкой. Критический дефект имеет наибольшую критичность и приводит к масштабным последствиям, таким как потеря данных или нарушение ключевой функциональности ПО. Высокий дефект также имеет серьезное воздействие на пользователей, но не настолько критичен, как критический. Средний дефект может влиять на работу пользователей, но в большинстве случаев имеет обходные пути. Низкий дефект имеет наименьшую критичность и редко влияет на работу пользователей.

Как это помогает при разработке

Приоритет дефекта, или Priority, определяет степень важности, присваиваемую объекту. Например, дефекту. Приоритет указывает на очередность выполнения задачи или устранения дефекта, и он определяется с точки зрения бизнеса. Это означает, что приоритет может быть установлен проектным менеджером, бизнес-аналитиком или владельцем продукта. Тестировщик может дать рекомендации по установлению приоритета, но решение принимается исходя из бизнес-целей компании.

Понимать критичность и приоритет дефектов важно для эффективного управления баг-трекинговыми системами и оптимизации процесса тестирования. Приоритет помогает выделить наиболее важные дефекты для решения в первую очередь, а критичность позволяет быстро оценить, как сильно дефект влияет на работу

Важность присвоения приоритетов и серьезности не может быть недооценена в процессе управления дефектами. Эта информация используется для определения того, какие дефекты должны быть исправлены в первую очередь, а также какие дефекты могут быть отложены до более позднего времени. Когда ресурсы ограничены, правильное управление приоритетами и критичность дефектов может быть критически важным для достижения успешного результата.

Чтобы правильно установить приоритеты и критичность дефектов, команда тестирования должна собрать максимум информации о дефектах. Это может быть достигнуто путем описания симптомов дефекта, исследования причин, проверки его воздействия на приложение и оценки его важности. Эта информация может быть собрана в баг-трекинговой системе и предоставлена заинтересованным сторонам, таким как разработчики и менеджеры проекта, для принятия решений по приоритету исправления дефектов.

Критичность и приоритет не константы

Кроме того, важно понимать, что приоритет и критичность могут изменяться в зависимости от контекста и обстоятельств. Например, дефект, который ранее был считан низкой приоритетом, может стать высокоприоритетным в случае, если его воздействие на приложение станет более значимым для бизнес-процессов. Также критичность дефекта может изменяться в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла приложения находится дефект — дефект, который находится в процессе разработки, может иметь более низкую критичность, чем дефект, который обнаружен после выпуска приложения.

Когда дело доходит до тестирования программного обеспечения, одним из ключевых аспектов, которые необходимо учитывать, является приоритет дефектов. Градация срочности или приоритета может существенно влиять на процесс исправления дефектов и качество конечного продукта.

Наивысшая срочность — ASAP (as soon as possible) — указывает на необходимость устранить дефект настолько быстро, насколько это возможно. В зависимости от контекста, этот термин может означать исправление дефекта в ближайшем билде или даже в течение нескольких минут после его обнаружения. Такая срочность наиболее критична и требует немедленного внимания.

Высокая срочность указывает на то, что дефект следует исправить вне очереди. Обычно такая срочность назначается в случаях, когда дефект уже создает проблемы для работы продукта или представляет потенциальную угрозу для его функциональности в ближайшем будущем. В таких ситуациях необходимо незамедлительно принимать меры и устранять дефекты, чтобы минимизировать риски и улучшить производительность продукта.

Обычная срочность означает, что дефект следует исправить в порядке общей очередности. Эта срочность является наиболее распространенной и получает большинство дефектов. Хотя такой дефект не является критическим или срочным, его исправление все равно важно и необходимо взять его в работу как можно скорее.

Низкая срочность указывает на то, что исправление данного дефекта не окажет значительного влияния на повышение качества продукта в обозримом будущем. Такие дефекты могут быть отложены на более поздний период и решены в контексте более общей стратегии развития продукта.

Итак, приоритет дефектов — это критически важный аспект в тестировании программного обеспечения, который должен учитываться на всех этапах процесса. Он позволяет разработчикам и тестировщикам оптимизировать свою работу, улучшить производительность продукта и снизить риски в будущем.

Критичность и приоритет дефектов

Критичность и приоритет дефектов комбинации

Классификация ошибок в тестировании программного обеспечения на Severity и Priority помогает разработчикам и тестировщикам определять приоритеты исправления ошибок. Классификация включает четыре комбинации: High Priority and High Severity, High Priority and Low Severity, Low Priority and High Severity, Low Priority and Low Severity.

High Priority and High Severity: Эта категория включает критические сбои бизнес-модели, которые полностью блокируют работу системы или значительную часть ее функциональности. Примерами таких ошибок могут быть неработающие кнопки на странице входа, потеря данных при выполнении функций, системные ошибки после проведения платежа, отсутствие денежных средств при успешном вводе логина и пароля в банкомате, а также ошибки при попытке перевода денег на веб-сайте банка.

High Priority and Low Severity: В эту категорию включаются незначительные дефекты, которые влияют на взаимодействие с пользователями и репутацию компании. Это могут быть ошибки в сообщениях об ошибках или в контактных данных, а также ошибка в названии компании на главной странице или в важных документах.

Low Priority and High Severity: Эта категория включает дефекты, которые пока не оказывают негативного влияния на бизнес, но имеют значительное влияние на функциональность. Примерами таких ошибок могут быть сложности воспроизведения для пользователей, серьезные баги, которые можно обойти или исправить в следующем релизе, а также функции, которые будут использоваться только через несколько месяцев.

Low Priority and Low Severity: Эта категория включает орфографические ошибки, несовпадение шрифтов и другие косметические ошибки, которые не влияют на функциональность, но могут не соответствовать стандартам. Примерами таких ошибок могут быть орфографическая ошибка в политике конфиденциальности, долгая загрузка страницы часто задаваемых вопросов или небольшие ошибки в отчетах или приложениях.

Классификация Severity и Priority помогает разработчикам и тестировщикам определить приоритеты исправления ошибок и улучшить качество программного обеспечения.

Источник

Фундаментальная теория тестирования

В тестировании нет четких определений, как в физике, математике, которые при перефразировании становятся абсолютно неверными. Поэтому важно понимать процессы и подходы. В данной статье разберем основные определения теории тестирования.

Перейдем к основным понятиям

Тестирование программного обеспечения (Software Testing) — проверка соответствия реальных и ожидаемых результатов поведения программы, проводимая на конечном наборе тестов, выбранном определённым образом.

Цель тестирования — проверка соответствия ПО предъявляемым требованиям, обеспечение уверенности в качестве ПО, поиск очевидных ошибок в программном обеспечении, которые должны быть выявлены до того, как их обнаружат пользователи программы.

Для чего проводится тестирование ПО?

Для проверки соответствия требованиям.
Для обнаружение проблем на более ранних этапах разработки и предотвращение повышения стоимости продукта.
Обнаружение вариантов использования, которые не были предусмотрены при разработке. А также взгляд на продукт со стороны пользователя.
Повышение лояльности к компании и продукту, т.к. любой обнаруженный дефект негативно влияет на доверие пользователей.

Принципы тестирования

Принцип 1 — Тестирование демонстрирует наличие дефектов (Testing shows presence of defects).
Тестирование только снижает вероятность наличия дефектов, которые находятся в программном обеспечении, но не гарантирует их отсутствия.
Принцип 2 — Исчерпывающее тестирование невозможно (Exhaustive testing is impossible).
Полное тестирование с использованием всех входных комбинаций данных, результатов и предусловий физически невыполнимо (исключение — тривиальные случаи).
Принцип 3 — Раннее тестирование (Early testing).
Следует начинать тестирование на ранних стадиях жизненного цикла разработки ПО, чтобы найти дефекты как можно раньше.
Принцип 4 — Скопление дефектов (Defects clustering).
Большая часть дефектов находится в ограниченном количестве модулей.
Принцип 5 — Парадокс пестицида (Pesticide paradox).
Если повторять те же тестовые сценарии снова и снова, в какой-то момент этот набор тестов перестанет выявлять новые дефекты.
Принцип 6 — Тестирование зависит от контекста (Testing is context depending). Тестирование проводится по-разному в зависимости от контекста. Например, программное обеспечение, в котором критически важна безопасность, тестируется иначе, чем новостной портал.
Принцип 7 — Заблуждение об отсутствии ошибок (Absence-of-errors fallacy). Отсутствие найденных дефектов при тестировании не всегда означает готовность продукта к релизу. Система должна быть удобна пользователю в использовании и удовлетворять его ожиданиям и потребностям.

Обеспечение качества (QA — Quality Assurance) и контроль качества (QC — Quality Control) — эти термины похожи на взаимозаменяемые, но разница между обеспечением качества и контролем качества все-таки есть, хоть на практике процессы и имеют некоторую схожесть.

QC (Quality Control) — Контроль качества продукта — анализ результатов тестирования и качества новых версий выпускаемого продукта.

К задачам контроля качества относятся:

проверка готовности ПО к релизу;
проверка соответствия требований и качества данного проекта.

QA (Quality Assurance) — Обеспечение качества продукта — изучение возможностей по изменению и улучшению процесса разработки, улучшению коммуникаций в команде, где тестирование является только одним из аспектов обеспечения качества.

К задачам обеспечения качества относятся:

проверка технических характеристик и требований к ПО;
оценка рисков;
планирование задач для улучшения качества продукции;
подготовка документации, тестового окружения и данных;
тестирование;
анализ результатов тестирования, а также составление отчетов и других документов.

Верификация и валидация — два понятия тесно связаны с процессами тестирования и обеспечения качества. К сожалению, их часто путают, хотя отличия между ними достаточно существенны.

Верификация (verification) — это процесс оценки системы, чтобы понять, удовлетворяют ли результаты текущего этапа разработки условиям, которые были сформулированы в его начале.

Валидация (validation) — это определение соответствия разрабатываемого ПО ожиданиям и потребностям пользователя, его требованиям к системе.

Пример: когда разрабатывали аэробус А310, то надо было сделать так, чтобы закрылки вставали в положение «торможение», когда шасси коснулись земли. Запрограммировали так, что когда шасси начинают крутиться, то закрылки ставим в положение «торможение». Но вот во время испытаний в Варшаве самолет выкатился за пределы полосы, так как была мокрая поверхность. Он проскользил, только потом был крутящий момент и они, закрылки, открылись. С точки зрения «верификации» — программа сработала, с точки зрения «валидации» — нет. Поэтому код изменили так, чтобы в момент изменения давления в шинах открывались закрылки.

Документацию, которая используется на проектах по разработке ПО, можно условно разделить на две группы:

Проектная документация — включает в себя всё, что относится к проекту в целом.
Продуктовая документация — часть проектной документации, выделяемая отдельно, которая относится непосредственно к разрабатываемому приложению или системе.

Этапы тестирования:

Анализ продукта
Работа с требованиями
Разработка стратегии тестирования и планирование процедур контроля качества
Создание тестовой документации
Тестирование прототипа
Основное тестирование
Стабилизация
Эксплуатация

Стадии разработки ПО — этапы, которые проходят команды разработчиков ПО, прежде чем программа станет доступной для широкого круга пользователей.

Программный продукт проходит следующие стадии:

анализ требований к проекту;
проектирование;
реализация;
тестирование продукта;
внедрение и поддержка.

Требования

Требования — это спецификация (описание) того, что должно быть реализовано.
Требования описывают то, что необходимо реализовать, без детализации технической стороны решения.

Атрибуты требований:

Корректность — точное описание разрабатываемого функционала.
Проверяемость — формулировка требований таким образом, чтобы можно было выставить однозначный вердикт, выполнено все в соответствии с требованиями или нет.
Полнота — в требовании должна содержаться вся необходимая для реализации функциональности информация.
Недвусмысленность — требование должно содержать однозначные формулировки.
Непротиворечивость — требование не должно содержать внутренних противоречий и противоречий другим требованиям и документам.
Приоритетность — у каждого требования должен быть приоритет(количественная оценка степени значимости требования). Этот атрибут позволит грамотно управлять ресурсами на проекте.
Атомарность — требование нельзя разбить на отдельные части без потери деталей.
Модифицируемость — в каждое требование можно внести изменение.
Прослеживаемость — каждое требование должно иметь уникальный идентификатор, по которому на него можно сослаться.

Дефект (bug) — отклонение фактического результата от ожидаемого.

Отчёт о дефекте (bug report) — документ, который содержит отчет о любом недостатке в компоненте или системе, который потенциально может привести компонент или систему к невозможности выполнить требуемую функцию.

Атрибуты отчета о дефекте:

Уникальный идентификатор (ID) — присваивается автоматически системой при создании баг-репорта.
Тема (краткое описание, Summary) — кратко сформулированный смысл дефекта, отвечающий на вопросы: Что? Где? Когда(при каких условиях)?
Подробное описание (Description) — более широкое описание дефекта (указывается опционально).
Шаги для воспроизведения (Steps To Reproduce) — описание четкой последовательности действий, которая привела к выявлению дефекта. В шагах воспроизведения должен быть описан каждый шаг, вплоть до конкретных вводимых значений, если они играют роль в воспроизведении дефекта.
Фактический результат (Actual result) — описывается поведение системы на момент обнаружения дефекта в ней. чаще всего, содержит краткое описание некорректного поведения(может совпадать с темой отчета о дефекте).
Ожидаемый результат (Expected result) — описание того, как именно должна работать система в соответствии с документацией.
Вложения (Attachments) — скриншоты, видео или лог-файлы.
Серьёзность дефекта (важность, Severity) — характеризует влияние дефекта на работоспособность приложения.
Приоритет дефекта (срочность, Priority) — указывает на очерёдность выполнения задачи или устранения дефекта.
Статус (Status) — определяет текущее состояние дефекта. Статусы дефектов могут быть разными в разных баг-трекинговых системах.
Окружение (Environment) – окружение, на котором воспроизвелся баг.

Жизненный цикл бага

Severity vs Priority

Серьёзность (severity) показывает степень ущерба, который наносится проекту существованием дефекта. Severity выставляется тестировщиком.

Градация Серьезности дефекта (Severity):

Блокирующий (S1 – Blocker)
тестирование значительной части функциональности вообще недоступно. Блокирующая ошибка, приводящая приложение в нерабочее состояние, в результате которого дальнейшая работа с тестируемой системой или ее ключевыми функциями становится невозможна.
Критический (S2 – Critical)
критическая ошибка, неправильно работающая ключевая бизнес-логика, дыра в системе безопасности, проблема, приведшая к временному падению сервера или приводящая в нерабочее состояние некоторую часть системы, то есть не работает важная часть одной какой-либо функции либо не работает значительная часть, но имеется workaround (обходной путь/другие входные точки), позволяющий продолжить тестирование.
Значительный (S3 – Major)
не работает важная часть одной какой-либо функции/бизнес-логики, но при выполнении специфических условий, либо есть workaround, позволяющий продолжить ее тестирование либо не работает не очень значительная часть какой-либо функции. Также относится к дефектам с высокими visibility – обычно не сильно влияющие на функциональность дефекты дизайна, которые, однако, сразу бросаются в глаза.
Незначительный (S4 – Minor)
часто ошибки GUI, которые не влияют на функциональность, но портят юзабилити или внешний вид. Также незначительные функциональные дефекты, либо которые воспроизводятся на определенном устройстве.
Тривиальный (S5 – Trivial)
почти всегда дефекты на GUI — опечатки в тексте, несоответствие шрифта и оттенка и т.п., либо плохо воспроизводимая ошибка, не касающаяся бизнес-логики, проблема сторонних библиотек или сервисов, проблема, не оказывающая никакого влияния на общее качество продукта.

Срочность (priority) показывает, как быстро дефект должен быть устранён. Priority выставляется менеджером, тимлидом или заказчиком

Градация Приоритета дефекта (Priority):

P1 Высокий (High)
Критическая для проекта ошибка. Должна быть исправлена как можно быстрее.
P2 Средний (Medium)
Не критичная для проекта ошибка, однако требует обязательного решения.
P3 Низкий (Low)
Наличие данной ошибки не является критичным и не требует срочного решения. Может быть исправлена, когда у команды появится время на ее устранение.

Существует шесть базовых типов задач:

Эпик (epic) — большая задача, на решение которой команде нужно несколько спринтов.
Требование (requirement ) — задача, содержащая в себе описание реализации той или иной фичи.
История (story) — часть большой задачи (эпика), которую команда может решить за 1 спринт.
Задача (task) — техническая задача, которую делает один из членов команды.
Под-задача (sub-task) — часть истории / задачи, которая описывает минимальный объем работы члена команды.
Баг (bug) — задача, которая описывает ошибку в системе.

Тестовые среды

Среда разработки (Development Env) – за данную среду отвечают разработчики, в ней они пишут код, проводят отладку, исправляют ошибки
Среда тестирования (Test Env) – среда, в которой работают тестировщики (проверяют функционал, проводят smoke и регрессионные тесты, воспроизводят.
Интеграционная среда (Integration Env) – среда, в которой проводят тестирование взаимодействующих друг с другом модулей, систем, продуктов.
Предпрод (Preprod Env) – среда, которая максимально приближена к продакшену. Здесь проводится заключительное тестирование функционала.
Продакшн среда (Production Env) – среда, в которой работают пользователи.

Основные фазы тестирования

Pre-Alpha: прототип, в котором всё ещё присутствует много ошибок и наверняка неполный функционал. Необходим для ознакомления с будущими возможностями программ.
Alpha: является ранней версией программного продукта, тестирование которой проводится внутри фирмы-разработчика.
Beta: практически готовый продукт, который разработан в первую очередь для тестирования конечными пользователями.
Release Candidate (RC): возможные ошибки в каждой из фичей уже устранены и разработчики выпускают версию на которой проводится регрессионное тестирование.
Release: финальная версия программы, которая готова к использованию.

Основные виды тестирования ПО

Вид тестирования — это совокупность активностей, направленных на тестирование заданных характеристик системы или её части, основанная на конкретных целях.

Классификация по запуску кода на исполнение:
- Статическое тестирование — процесс тестирования, который проводится для верификации практически любого артефакта разработки: программного кода компонент, требований, системных спецификаций, функциональных спецификаций, документов проектирования и архитектуры программных систем и их компонентов.
- Динамическое тестирование — тестирование проводится на работающей системе, не может быть осуществлено без запуска программного кода приложения.
Классификация по доступу к коду и архитектуре:
- Тестирование белого ящика — метод тестирования ПО, который предполагает полный доступ к коду проекта.
- Тестирование серого ящика — метод тестирования ПО, который предполагает частичный доступ к коду проекта (комбинация White Box и Black Box методов).
- Тестирование чёрного ящика — метод тестирования ПО, который не предполагает доступа (полного или частичного) к системе. Основывается на работе исключительно с внешним интерфейсом тестируемой системы.
Классификация по уровню детализации приложения:
- Модульное тестирование — проводится для тестирования какого-либо одного логически выделенного и изолированного элемента (модуля) системы в коде. Проводится самими разработчиками, так как предполагает полный доступ к коду.
- Интеграционное тестирование — тестирование, направленное на проверку корректности взаимодействия нескольких модулей, объединенных в единое целое.
- Системное тестирование — процесс тестирования системы, на котором проводится не только функциональное тестирование, но и оценка характеристик качества системы — ее устойчивости, надежности, безопасности и производительности.
- Приёмочное тестирование — проверяет соответствие системы потребностям, требованиям и бизнес-процессам пользователя.
Классификация по степени автоматизации:
- Ручное тестирование.
- Автоматизированное тестирование.
Классификация по принципам работы с приложением
- Позитивное тестирование — тестирование, при котором используются только корректные данные.
- Негативное тестирование — тестирование приложения, при котором используются некорректные данные и выполняются некорректные операции.
Классификация по уровню функционального тестирования:
- Дымовое тестирование (smoke test) — тестирование, выполняемое на новой сборке, с целью подтверждения того, что программное обеспечение стартует и выполняет основные для бизнеса функции.
- Тестирование критического пути (critical path) — направлено для проверки функциональности, используемой обычными пользователями во время их повседневной деятельности.
- Расширенное тестирование (extended) — направлено на исследование всей заявленной в требованиях функциональности.
Классификация в зависимости от исполнителей:
- Альфа-тестирование — является ранней версией программного продукта. Может выполняться внутри организации-разработчика с возможным частичным привлечением конечных пользователей.
- Бета-тестирование — программное обеспечение, выпускаемое для ограниченного количества пользователей. Главная цель — получить отзывы клиентов о продукте и внести соответствующие изменения.
Классификация в зависимости от целей тестирования:
- Функциональное тестирование (functional testing) — направлено на проверку корректности работы функциональности приложения.
- Нефункциональное тестирование (non-functional testing) — тестирование атрибутов компонента или системы, не относящихся к функциональности.
  1. Тестирование производительности (performance testing) — определение стабильности и потребления ресурсов в условиях различных сценариев использования и нагрузок.
  2. Нагрузочное тестирование (load testing) — определение или сбор показателей производительности и времени отклика программно-технической системы или устройства в ответ на внешний запрос с целью установления соответствия требованиям, предъявляемым к данной системе (устройству).
  3. Тестирование масштабируемости (scalability testing) — тестирование, которое измеряет производительность сети или системы, когда количество пользовательских запросов увеличивается или уменьшается.
  4. Объёмное тестирование (volume testing) — это тип тестирования программного обеспечения, которое проводится для тестирования программного приложения с определенным объемом данных.
  5. Стрессовое тестирование (stress testing) — тип тестирования направленный для проверки, как система обращается с нарастающей нагрузкой (количеством одновременных пользователей).
  6. Инсталляционное тестирование (installation testing) — тестирование, направленное на проверку успешной установки и настройки, обновления или удаления приложения.
  7. Тестирование интерфейса (GUI/UI testing) — проверка требований к пользовательскому интерфейсу.
  8. Тестирование удобства использования (usability testing) — это метод тестирования, направленный на установление степени удобства использования, понятности и привлекательности для пользователей разрабатываемого продукта в контексте заданных условий.
  9. Тестирование локализации (localization testing) — проверка адаптации программного обеспечения для определенной аудитории в соответствии с ее культурными особенностями.
  10. Тестирование безопасности (security testing) — это стратегия тестирования, используемая для проверки безопасности системы, а также для анализа рисков, связанных с обеспечением целостного подхода к защите приложения, атак хакеров, вирусов, несанкционированного доступа к конфиденциальным данным.
  11. Тестирование надёжности (reliability testing) — один из видов нефункционального тестирования ПО, целью которого является проверка работоспособности приложения при длительном тестировании с ожидаемым уровнем нагрузки.
  12. Регрессионное тестирование (regression testing) — тестирование уже проверенной ранее функциональности после внесения изменений в код приложения, для уверенности в том, что эти изменения не внесли ошибки в областях, которые не подверглись изменениям.
  13. Повторное/подтверждающее тестирование (re-testing/confirmation testing) — тестирование, во время которого исполняются тестовые сценарии, выявившие ошибки во время последнего запуска, для подтверждения успешности исправления этих ошибок.

Тест-дизайн — это этап тестирования ПО, на котором проектируются и создаются тестовые случаи (тест-кейсы).

Техники тест-дизайна

Автор книги «A Practitioner’s Guide to Software Test Design», Lee Copeland, выделяет следующие техники тест-дизайна:

Тестирование на основе классов эквивалентности (equivalence partitioning) — это техника, основанная на методе чёрного ящика, при которой мы разделяем функционал (часто диапазон возможных вводимых значений) на группы эквивалентных по своему влиянию на систему значений.
Техника анализа граничных значений (boundary value testing) — это техника проверки поведения продукта на крайних (граничных) значениях входных данных.
Попарное тестирование (pairwise testing) — это техника формирования наборов тестовых данных из полного набора входных данных в системе, которая позволяет существенно сократить количество тест-кейсов.
Тестирование на основе состояний и переходов (State-Transition Testing) — применяется для фиксирования требований и описания дизайна приложения.
Таблицы принятия решений (Decision Table Testing) — техника тестирования, основанная на методе чёрного ящика, которая применяется для систем со сложной логикой.
Доменный анализ (Domain Analysis Testing) — это техника основана на разбиении диапазона возможных значений переменной на поддиапазоны, с последующим выбором одного или нескольких значений из каждого домена для тестирования.
Сценарий использования (Use Case Testing) — Use Case описывает сценарий взаимодействия двух и более участников (как правило — пользователя и системы).

Методы тестирования

Тестирование белого ящика — метод тестирования ПО, который предполагает, что внутренняя структура/устройство/реализация системы известны тестировщику.

Согласно ISTQB, тестирование белого ящика — это:

тестирование, основанное на анализе внутренней структуры компонента или системы;
тест-дизайн, основанный на технике белого ящика — процедура написания или выбора тест-кейсов на основе анализа внутреннего устройства системы или компонента.
Почему «белый ящик»? Тестируемая программа для тестировщика — прозрачный ящик, содержимое которого он прекрасно видит.

Тестирование серого ящика — метод тестирования ПО, который предполагает комбинацию White Box и Black Box подходов. То есть, внутреннее устройство программы нам известно лишь частично.

Тестирование чёрного ящика — также известное как тестирование, основанное на спецификации или тестирование поведения — техника тестирования, основанная на работе исключительно с внешними интерфейсами тестируемой системы.

Согласно ISTQB, тестирование черного ящика — это:

тестирование, как функциональное, так и нефункциональное, не предполагающее знания внутреннего устройства компонента или системы;
тест-дизайн, основанный на технике черного ящика — процедура написания или выбора тест-кейсов на основе анализа функциональной или нефункциональной спецификации компонента или системы без знания ее внутреннего устройства.

Тестовая документация

Тест план (Test Plan) — это документ, который описывает весь объем работ по тестированию, начиная с описания объекта, стратегии, расписания, критериев начала и окончания тестирования, до необходимого в процессе работы оборудования, специальных знаний, а также оценки рисков.

Тест план должен отвечать на следующие вопросы:

Что необходимо протестировать?
Как будет проводиться тестирование?
Когда будет проводиться тестирование?
Критерии начала тестирования.
Критерии окончания тестирования.

Основные пункты тест плана:

Идентификатор тест плана (Test plan identifier);
Введение (Introduction);
Объект тестирования (Test items);
Функции, которые будут протестированы (Features to be tested;)
Функции, которые не будут протестированы (Features not to be tested);
Тестовые подходы (Approach);
Критерии прохождения тестирования (Item pass/fail criteria);
Критерии приостановления и возобновления тестирования (Suspension criteria and resumption requirements);
Результаты тестирования (Test deliverables);
Задачи тестирования (Testing tasks);
Ресурсы системы (Environmental needs);
Обязанности (Responsibilities);
Роли и ответственность (Staffing and training needs);
Расписание (Schedule);
Оценка рисков (Risks and contingencies);
Согласования (Approvals).

Чек-лист (check list) — это документ, который описывает что должно быть протестировано. Чек-лист может быть абсолютно разного уровня детализации.

Чаще всего чек-лист содержит только действия, без ожидаемого результата. Чек-лист менее формализован.

Тестовый сценарий (test case) — это артефакт, описывающий совокупность шагов, конкретных условий и параметров, необходимых для проверки реализации тестируемой функции или её части.

Атрибуты тест кейса:

Предусловия (PreConditions) — список действий, которые приводят систему к состоянию пригодному для проведения основной проверки. Либо список условий, выполнение которых говорит о том, что система находится в пригодном для проведения основного теста состояния.
Шаги (Steps) — список действий, переводящих систему из одного состояния в другое, для получения результата, на основании которого можно сделать вывод о удовлетворении реализации, поставленным требованиям.
Ожидаемый результат (Expected result) — что по факту должны получить.

Резюме

Старайтесь понять определения, а не зазубривать. Если хотите узнать больше про тестирование, то можете почитать Библию QA. А если возникнет вопрос, всегда можете задать его нам в телеграм-канале @qa_chillout.

У каждого дефекта (несоответствие между реальным и ожидаемым поведением системы) есть атрибуты: «Серьезность» и «Приоритет» с указанием цифрового или буквенного значения. Однако, разница между этими двумя понятиями бывает не до конца ясна. Так, серьезность относится к технической стороне вопроса, а приоритет – к менеджерской. Чтобы внести ясность, предлагаю посмотреть на формальные определения, которые на данный момент приняты в стандартах тестирования и используются повсеместно.

На сегодняшний день, приоритет принято разделять на три уровня, а серьезность – на пять:

Приоритет (Priority) – это атрибут, указывающий на очередность выполнения задачи или устранения дефекта. Проставляется руководителем или менеджером проекта.

P1 – Высокий (High) – требуется исправить в первую очередь;
P2 – Средний (Medium) – требуется исправить во вторую очередь, когда нет дефектов с высоким приоритетом;
P3 – Низкий (Low) – исправляется в последнюю очередь, когда все дефекты с более высоким приоритетом уже исправлены.

Серьезность (Severity) – это атрибут, характеризующий влияние дефекта на работоспособность приложения. Проставляется тестировщиком или техническим специалистом, который может оценить степень влияния дефекта на работу системы.

S1 – Блокирующий (Blocker) – дефект полностью блокирует выполнение функционала, нет никакого способа его обойти. Если провести аналогию с закрытым помещением и дверью – то дверь закрыта, у вас нет никакой возможности её открыть и покинуть помещение. Окон нет, ключ к двери не подходит.
S2 – Критический (Critical) – дефект блокирует часть функциональности, но есть альтернативный путь для его обхода. По аналогии с помещением и дверью: вы можете покинуть помещение через окно, хотя дверь по-прежнему закрыта и ключ к ней не подходит.
S3 – Значительный (Major) – дефект, указывающий на некорректную работу части функциональности. Зачастую связан не с тем, что функция не работает, а с тем, что она работает неправильно. В любом случае, существует более одной точки входа для инициации нужной функциональности. Так, вы можете покинуть помещение без использования ключа (дыра в безопасности), через вентиляцию (другая точка входа) или дверь открывается не в ту сторону (как следствие, упирается в угол и открывается только частично – некорректная реализация). Наиболее часто встречаются дефекты, которые можно отнести именно к этому уровню серьезности.
S4 – Незначительный (Minor) – дефект, не относящийся к функциональности системы. Обычно серьезность Minor проставляется для тех дефектов, которые относятся к удобству использования или интерфейсу. По аналогии с помещением и дверью – на двери написано «От себя», хотя она открывается на себя, неудобное расположение замочной скважины и т.д.
S5 – Тривиальный (Trivial) – дефект, не затрагивающий функциональность системы, а также оказывающий минимальное влияние на общее качество системы. Часто неотличим от уровня «minor». Обычно это грамматические дефекты в сопроводительной документации к системе. Иногда дефект относится к «невидимым» проблемам с точки зрения пользователя или пользовательского интерфейса и рассматривает сторонние библиотеки или сервисы, не относящиеся к самой разработанной системе. По аналогии с помещением и дверью – замок и ключ не одного производителя, в помещении слышится шум сверху (не относится к самому помещению) и т.д.

Но зачем нужно это деление, разве нельзя обойтись только одним атрибутом, например, серьезностью? Предположим, в некой системе не работает модуль отчетности. Это –дефект с уровнем серьезности «Блокирующий». Однако этот модуль потребуется только в конце отчетного периода (перед Новым Годом). Если сейчас лето, то данная функциональность не будет использоваться еще несколько месяцев. Как следствие, руководитель проекта или лицо, принимающее решение, может проставить низкий приоритет исправления.

Обратная ситуация: на лицевой странице сайта (или интерфейса приложения) неправильно отображается какая-то важная надпись/логотип (например, название Компании). Данный дефект способен сильно ударить по доверию пользователей к продукции, которую им предлагают: потенциальные клиенты могут подумать, что качество услуг весьма сомнительно, раз даже в названии компании присутствует дефект – и отказаться от использования продукта. С точки зрения подхода к качеству, даже нефункциональные дефекты с уровнем серьезности «Тривиальный» способны отрицательно повлиять на репутацию Компании. Поэтому такому дефекту может быть проставлен высокий приоритет исправления.

Подводя итог, нужно помнить, что проставление описанных выше атрибутов является важной частью процесса разработки и тестирования программных продуктов, поскольку атрибуты однозначно классифицируют все дефекты по типу: степень влияния на систему и последовательность их исправления. Как следствие, это позволяет проводить быстрый поиск или делать сортировку, формировать наглядные отчеты и не тратить время на излишние коммуникации. Проставляйте атрибуты правильно и да пребудут ваши системы в добром здравии!

Начинающие тестировщики могут путать эти параметры, но у них есть существенные отличия. Давайте разберемся в этом подробней.

Для начала рассмотрим каждый атрибут в отдельности.

Серьезность

Серьезность (Severity) — это атрибут, характеризующий влияние дефекта на работоспособность приложения. Проставляется специалистом по тестированию.

Серьезность имеет несколько параметров в зависимости от типа дефекта. Ее степень зависит от того, как она влияет на бизнес-логику (реализацию правил программы).

S1 – Блокирующая (Blocker). Блокирующая ошибка, приводящая приложение в нерабочее состояние, в результате которого дальнейшая работа с тестируемой системой или ее функциями становится невозможна.
S2 – Критическая (Critical). Критическая ошибка, неправильно работающая бизнес-логика, проблема, приводящая в нерабочее состояние некоторую часть системы, но есть возможность для работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки.
S3 – Значительная (Major). Значительная ошибка, часть бизнес-логики работает некорректно. Ошибка не критична или есть возможность для работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки.
S4 – Незначительная (Minor). Незначительная ошибка, не нарушающая бизнес-логику тестируемой части приложения, очевидная проблема пользовательского интерфейса.
S5 – Тривиальная (Trivial). Тривиальная ошибка, не касающаяся бизнес-логики приложения, плохо воспроизводимая проблема, малозаметная по средствам пользовательского интерфейса, проблема сторонних библиотек или сервисов, проблема, не оказывающая никакого влияния на общее качество продукта.

Из описания видно, что с помощью Серьезности мы указываем как найденная ошибка влияет на тестируемое приложение. Если из-за ошибки приложение полностью не работает, то Серьезность высокая. Если найденный дефект мало влияет на функционал и больше относится к визуальной части (например, опечатка в слове), то Серьезность низкая.

Давайте рассмотрим несколько примеров проблем и попробуем правильно определить их Серьезность. Чтобы было понятно, представим, что мы тестируем приложение по заказу такси.

1.Приложение «падает» при попытке найти свободное такси.
Чтобы правильно поставить Серьезность, необходимо определить влияние ошибки на дальнейшую работу функционала. Из названия видно, что после появления ошибки приложение перестает работать. Значит, влияние высокое.

Сразу же отбрасываем Тривиальную и Незначительную Серьезность, так как из их описания понятно, что ошибка не должна сильно влиять на приложение.

У нас остается только три варианта: Значительная, Критическая и Блокирующая серьезности.

Подходит ли нам Значительная Серьезность? Очевидно, что нет. Во-первых, ошибка достаточно критична. Во-вторых, другим способом найти такси мы не можем, т.е. нет возможности работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки. Более того, функционал работает не некорректно, а не работает вообще.

Остаются Критическая и Блокирующая серьезности. В нашем случае Блокирующая подходит больше, так как часть функционала не работает и нет других возможностей найти такси. Следовательно, мы выставляем Блокирующую Серьезность.

2. Невозможно указать адрес назначения с помощью “Указать на карте”.
Снова начинаем рассуждать. Тривиальная и Незначительная не подходят, потому что ошибка в какой-то мере нарушают бизнес логику работы приложения. Блокирующую можно не брать, т.к. функционал в целом работает и его можно использовать через другую точку входа, а именно ввести адрес вручную. Остается только два варианта: Критическая и Значительная. Мы уже сказали, что проблема не приводит к полной неработоспособности части функционала. Тем не менее это значительная ошибка, т.к. функционал частично не работает, следовательно остается только вариант Значительная. Его мы и укажем.

Как вы могли понять, Серьезность относится к технической части приложения и указывает на то, как сильно ошибка влияет на работоспособность приложения.

Приоритет

Приоритет отличается от Серьезности тем, что указывает когда необходимо исправить ошибку.

Приоритет (Priority) – это атрибут, указывающий на очередность выполнения задачи или устранения дефекта. Проставляется руководителем или менеджером проекта.

P1 – Высокий (High) – требуется исправить в первую очередь.
P2 – Средний (Medium) – требуется исправить во вторую очередь, когда нет дефектов с высоким приоритетом.
P3 – Низкий (Low) – исправляется в последнюю очередь, когда все дефекты с более высоким приоритетом уже исправлены.

С помощью приоритета менеджер проекта говорит, когда стоит исправить найденную проблему.

На первый взгляд можно подумать, что Приоритет и Серьезность одинаковы, ведь чем серьезней ошибка, тем быстрее её нужно исправить. Но, если глубже рассмотреть эти атрибуты, то можно найти различия.

Например, мы нашли опечатку в слове. Из названия видно, что это ошибка с Незначительной серьезностью и, вроде бы, ее не стоит исправлять в приоритете. Но если это слово находится на главном экране и является частью названия приложения, то, очевидно, что ее необходимо исправить как можно раньше.

Приоритет определяется исходя из масштабности проблем для пользователей и продукта. Для понимая можно использовать матрицу:

^{Матрица определения приоритета}

Теперь, когда мы разобрались что означает каждый атрибут, давайте посмотрим в чем их различие:

^{Различия Серьезности и Приоритета}

________________________________
Если остались вопросы по определению параметров Серьезность и Приоритет, то задавайте их в комментариях к статье.
________________________________

Предыдущие статьи по оформлению баг-репорта:
Назначение отчета https://sedtest-school.ru/testovaya-dokumentacziya/otchety-o-defektah-naznachenie/
Шаблон отчета об ошибке https://sedtest-school.ru/testovaya-dokumentacziya/otchety-o-defektah-shablon-otcheta-ob-oshibke/

Классификация ошибок с точки зрения тестировщика

В Главе 5 книги [5] приводится форма отчета
о тестировании, в котором предлагается
типизация выявленных проблем, которая
может служить классификацией ошибок с
точки зрения тестировщика.

Предлагается различать.

Ошибки
кодирования.
Ошибки
проектирования.
Предложения
тестировщика по улучшению программы.
Расхождение
с документацией.
Взаимодействие
с аппаратурой.
Поведение
программы, вызывающее вопросы
тестировщика.

Как бы не привлекала такая классификация
своей простотой, приведенный выше
перечень возможных ошибок, говорит о
том, что воспользоваться ею можно только
в очень простых и частных случаях. В
общем случае у тестировщика нет
убедительных оснований отнести ошибку
к тому или иному разделу данной
классификации, так как обычно проблема
носит комплексный характер. Вероятность
ошибки такого отнесения также высока.
Следствием подобных ошибок в классификации
будет увеличение время отладки программы,
так как программные ошибки будут
направляться на исправление не тем
сотрудникам или подразделениям, которые
на самом деле должны ими заниматься.
Для предотвращения подобных ситуаций
могут применяться системы автоматизированной
классификации ошибок, позволяющие
быстро оценивать серьезность ошибок,
информировать об их возникновении
нужных специалистов и т.д. Вопросы
построения такого рода систем, в основу
работы которых положен анализ сообщений
об ошибках, рассмотрены в работе [8]. Их
функционирование должно опираться на
использование методов и моделей
искусственного интеллекта (в частности
методов классификации текстов).

Классификация ошибок по степени их критичности

Классификация ошибок по степени их
критичности, как правило, используется
для ответственных программ, к которым
предъявляются высокие требования по
безопасности, или же для систем в целом.

Принципом такой классификации ошибок
является степень их критичности для
работы системы в целом. Набор групп, по
которым они делятся, отличается в
зависимости от области применения этих
программ. Для некоторых областей
(например, авионика) классификация
закреплена стандартом.

Классификация может быть следующей.

Разрушение системы (Causes crash) — Под ним
объединяют все те ошибки в программе,
которые могут вызвать крах или зависание
всей системы, нарушить стабильность ее
работы.

Косметические (Cosmetic) — под этим понятием
объединяют ошибки дизайна (например,
не тот цвет линии или шрифт), пользовательского
интерфейса и т.п., которые не мешают
работать программе, но портят ее «товарный
вид».

Критические (Critical) – ошибки, которые
приводят к «зависанию» или «падению»
самой программы, не затрагивая операционной
системы в целом.

Error Handling — ошибки при обработке ошибок.

Functional — ошибки функциональности, не
относящиеся к критическим.

Setup — ошибки инсталляции.

Minor — малозначимые.

Suggestion – предложения по улучшению
программы (так называемые «фичи»
(feature).

Во многих отраслевых и корпоративных
стандартах для ответственных систем
принят подобный принцип классификации
ошибок, который является главным. Так
стандарт DO-178B, предназначенный для
сертификации ПО авиационного электронного
оборудования, выделяет следующие
категории аварийных ситуаций (сбоев,
ошибок) по степени их негативного
воздействия на самолет, экипаж и
пассажиров. Оставлено без перевода, так
как нам гораздо важнее принцип
классификации, нежели перевод терминов
конкретной предметной области.

Catastrophic — Failure may cause a crash.

Hazardous — Failure has a large negative impact on safety or
performance, or reduces the ability of the crew to operate the plane
due to physical distress or a higher workload, or causes serious or
fatal injuries among the passengers.

Major — Failure is significant, but has a lesser impact than a
Hazardous failure (for example, leads to passenger discomfort rather
than injuries).

Minor — Failure is noticeable, but has a lesser impact than a Major
failure (for example, causing passenger inconvenience or a routine
flight plan change)

No Effect — Failure has no impact on safety, aircraft operation, or
crew workload.

В зависимости от того, какого рода ошибки
могут встретиться в конкретной программе,
определяется ее уровень. От этого уровня
зависят требования, которые предъявляются
к ее тестированию и верификации.

Представляется целесообразным строить
собственную шкалу оценки критичности
программных ошибок для выбранной
предметной области (если при создании
программы не оговорено требование
соблюдать соответствующий стандарт).
Эта шкала может быть использована как
при создании моделей ПО, так и для
контроля качества программного изделия
на различных стадиях его жизненного
цикла.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Что такое серьезность?

Серьезность определяется как степень влияния дефекта на разработку или работу тестируемого приложения компонента.

Более высокий эффект на функциональность системы приведет к более высокой степени серьезности ошибки. Инженер по обеспечению качества обычно определяет степень серьезности дефекта

Что такое приоритет?

Приоритет определяется как порядок, в котором дефект должен быть исправлен. Чем выше приоритет, тем скорее дефект должен быть устранен.

Дефектам, которые оставляют программную систему непригодной для использования, предоставляется более высокий приоритет по сравнению с дефектами, которые приводят к сбою небольшой функциональности программного обеспечения.

Степень серьезности и приоритетность дефекта

В тестировании программного обеспечения серьезность дефекта можно разделить на четыре класса

Критическое : этот дефект указывает на полное завершение процесса, дальше ничего не может продолжаться
Major : Это очень серьезный дефект, который разрушает систему. Тем не менее, некоторые части системы остаются функциональными
Средняя : вызывает нежелательное поведение, но система все еще функционирует.
Низкий : это не приведет к серьезному отказу системы

Приоритет дефекта можно разделить на три класса

Низкий: дефект является раздражающим фактором, но ремонт может быть выполнен после устранения более серьезного дефекта.
Средний: при нормальном ходе развития деятельности дефект должен быть устранен. Может подождать, пока не будет создана новая версия
Высокий: дефект должен быть устранен как можно скорее, так как он серьезно влияет на систему и не может быть использован, пока не будет устранен

Советы по определению серьезности дефекта

Определите частоту появления: в некоторых случаях, если в коде часто встречается незначительный дефект, он может быть более серьезным. Таким образом, с точки зрения пользователя, это более серьезно, даже если это незначительный дефект.
Выделение дефекта. Выделение дефекта может помочь выяснить степень его воздействия.

Приоритет против серьезности: ключевое различие

приоритет	Строгость
Приоритет дефекта определил порядок, в котором разработчик должен устранить дефект	Степень серьезности дефекта определяется как степень влияния дефекта на работу продукта.
Приоритет делится на три типа Низкий средний Высокая	Серьезность подразделяется на пять типов критический Крупный умеренный Незначительный косметический
Приоритет связан с планированием	Серьезность связана с функциональностью или стандартами
Приоритет указывает, как скоро ошибка должна быть исправлена	Серьезность указывает на серьезность дефекта на функциональности продукта
Приоритет дефектов определяется по согласованию с менеджером / клиентом	QA инженер определяет уровень серьезности дефекта
Приоритет определяется ценностью бизнеса	Серьезность определяется функциональностью
Его значение субъективно и может меняться в течение определенного периода времени в зависимости от изменения ситуации в проекте.	Его значение объективно и менее вероятно изменить
Высокий приоритет и низкий уровень серьезности указывают, дефект должен быть исправлен немедленно, но не влияет на приложение	Высокая степень серьезности и статус низкого приоритета указывают на то, что дефект должен быть исправлен, но не на немедленной основе
Статус приоритета основан на требованиях клиента	Статус серьезности основан на техническом аспекте продукта
Во время UAT команда разработчиков исправляет дефекты в зависимости от приоритета	Во время SIT команда разработчиков исправит дефекты в зависимости от серьезности, а затем приоритета

Пример серьезности и приоритета дефекта

Давайте посмотрим на пример низкой серьезности и высокого приоритета и наоборот

Очень низкая серьезность с высоким приоритетом: ошибка логотипа для любого веб-сайта отгрузки может иметь низкую серьезность, поскольку не влияет на функциональность веб-сайта, но может иметь высокий приоритет, поскольку вы не хотите, чтобы дальнейшая отгрузка продолжалась с неправильным логотипом.
Очень высокая серьезность с низким приоритетом. Аналогичным образом, для веб-сайта, выполняющего рейсы, дефект функциональности бронирования может быть очень серьезным, но может иметь низкий приоритет, так как его можно запланировать выпустить в следующем цикле.

Дефект Triage

Дефектная сортировка — это процесс, который пытается перебалансировать процесс, когда группа тестирования сталкивается с проблемой ограниченной доступности ресурсов. Таким образом, при наличии большого количества дефектов и ограниченных тестировщиков для их проверки сортировка дефектов помогает попытаться решить как можно больше дефектов на основе таких параметров дефектов, как серьезность и приоритет.

Как определить дефект дефектов:

Большинство систем используют приоритет в качестве основного критерия для оценки дефекта. Тем не менее, хороший процесс сортировки учитывает серьезность.

Процесс сортировки включает в себя следующие этапы

Проверка всех дефектов, включая отклоненные дефекты командой
Первоначальная оценка дефектов основана на их содержании и соответствующих настройках приоритета и серьезности.
Приоритизация дефекта на основе входных данных
Присвойте дефект правильному выпуску менеджером по продукту.
Перенаправляет дефект правильному владельцу / команде для дальнейших действий

Вывод:

В программной инженерии присвоение неправильной серьезности дефекту может задержать процесс STLC и может оказать существенное влияние на общую производительность команды. Таким образом, ответственное лицо должно быть точным и точным в своем вызове для определения дефекта.

Серьезность
Приоритет
Глобальный приоритет
Высокий приоритет и низкая серьезность
Высокая серьезность и низкий приоритет

Для отслеживания багов в программах используются различные инструменты. В крупных компаниях эти инструменты объединяются в общую систему, которой пользуется много сотрудников. И все эти люди должны как-то ориентироваться в срочности работы над багами.

Поэтому баги, внесенные в системы отслеживания (bug-tracking системы), дифференцируются.

Каждый баг имеет атрибуты серьезности (Severity) и приоритета (Priority). На первый взгляд может показаться, что разницы между этими понятиями нет, но она все же есть. Серьезность больше касается технической стороны дела, а приоритет — организационной.

Серьезность (Severity) бага

Severity — это атрибут, характеризующий влияние бага на общую функциональность тестируемого продукта.

Степень серьезности бага больше касается функциональности, поэтому она присваивается тестировщиком. Именно он чаще всего оценивает, насколько конкретная функция может влиять на общую работу тестируемого продукта.

Пример классификации серьезности багов:

Blocker. Блокирующая ошибка. Она делает невозможной всю последующую работу с программой. Для возобновления работы нужно исправить Blocker.
Critical. Критическая ошибка. Нарушает работу основного функционала. Баг проявляется постоянно и делает невозможным использование основных функций программы.
Major. Существенный баг. Затрудняет работу основного функционала или делает невозможным использование дополнительных функций.
Minor. Незначительный баг. На функционал системы влияет относительно мало, затрудняет использование дополнительных функций. Для обхода этого бага могут быть очевидные пути.
Trivial. Тривиальный баг. Не влияет на функционал проекта, но ухудшает общее впечатление от работы с продуктом.

Приоритет (Priority) бага

Приоритет — атрибут, определяющий скорость устранения бага.

Приоритет бага сперва определяет инициатор, но в дальнейшем он корректируется менеджером продукта. Именно менеджер имеет общее представление о тестируемой системе и понимает, насколько срочно нужно исправить тот или иной баг.

Виды приоритетов:

Top. Наивысший приоритет. Назначается экстренным ситуациям, которые очень отрицательно влияют на продукт или даже бизнес компании. Такие баги нужно устранять немедленно.
High. Высокий приоритет. Назначается багам, которые должны быть устранены в первую очередь.
Normal. Обычный приоритет, назначается по умолчанию. Эти баги устраняются во вторую очередь, в штатном порядке.
Low. Низкий приоритет. Назначается багам, не влияющим на функционал. Исправление таких багов происходит в последнюю очередь, если есть время и ресурсы.

Также нужно упомянуть о частоте проявления бага.

Частота (Frequency) — это показатель количества пользователей, которые сталкиваются с ошибкой. Определяется при анализе алгоритмов.

Частота бывает:

High. Высокая: с багом сталкиваются больше 80% пользователей.
Medium. Средняя: баг обнаружат от 30% до 80% пользователей.
Low. Низкая: баг проявляется у 10-30% пользователей.
Very low. Незначительная: такой баг встретится меньше чем 10% пользователей.

Глобальный приоритет бага (Global Severity)

Для определения глобального приоритета необходимо определить частоту проявления бага. Частота влияет на приоритет, а приоритет и серьезность влияют на глобальный приоритет бага.

Таким образом, для определения глобального приоритета бага нужно:

Определить серьезность бага.
Отдельно от серьезности определить приоритет.
Определить частоту (независимо от серьезности и приоритета).
Рассчитать влияние частоты на изначально определенный приоритет.

Если частота у бага высокая, приоритет возрастает на одну позицию. Скажем, если изначально приоритет был Normal, но частота высокая, приоритет определяется как High.

Средняя частота бага меняет приоритет только с низкого на обычный.

Низкая или незначительная частота вообще не меняет приоритет бага.

Для определения глобального приоритета можно пользоваться следующей таблицей:

Приоритет/Серьезность	Blocker	Critical	Minor	Trivial
High	Critical	Critical	Minor	Trivial
Medium	Critical	Critical	Minor	Trivial
Low	—	—	Trivial	Trivial

Если глобальный приоритет — Critical, значит, баг нужно непременно исправить. Баги с приоритетом Minor тоже желательно исправить до релиза, хотя некоторое количество таких дефектов может остаться в проекте. Баги с приоритетом Trivial могут вообще не исправляться.

Высокий приоритет и низкая серьезность

Такое сочетание бывает, когда баг на функционал влияет незначительно, но зато на пользовательский опыт влияет очень сильно. Также в эту категорию попадают баги, не влияющие на программу, но требующие исправления.

Вот пара примеров:

Кнопки перекрывают друг друга. Они кликабельны, но визуальное впечатление портится.
Логотип компании на главной странице содержит орфографическую ошибку. На функционал это вообще не влияет, но портит пользовательский опыт. Этот баг нужно исправить с высоким приоритетом, несмотря не то, что на продукт он влияет минимально.

Высокая серьезность и низкий приоритет

Такое сочетание бывает у багов, которые возникают в отдельных функциях программы. Эти баги не позволяют пользоваться системой, при этом обойти их невозможно. Но сами функции, содержащие эти дефекты, конечным потребителем используются редко.

Примеры:

Домашняя страница сайта ужасно выглядит в старых браузерах. Перекрывается текст, не загружается логотип. Это мешает пользоваться продуктом, поэтому серьезность бага высокая. Но так как очень мало пользователей открывают сайт при помощи устаревшего браузера, такой баг получает низкий приоритет.
Допустим, у нас есть приложение для банкинга. Оно правильно рассчитывает ежедневный, ежемесячный и ежеквартальный отчет, но при расчете годового возникают проблемы. Этот баг имеет высокую степень серьезности. Но если сейчас формирование годовой отчетности не актуально, такой дефект имеет низкий приоритет: его можно исправить в следующем релизе.

Итоги

Приоритет и серьезность багов — ключевые атрибуты, в соответствии с которыми определяется очередность исправления. Если неверно присвоить багу приоритет и серьезность, эффективность исправления ошибки сильно снизится. Это может нанести вред бизнесу и привести к финансовым потерям. Поэтому очень важно, чтобы и тестировщики, и разработчики понимали суть этих терминов и пользовались ими правильно.

При тестировании возникает необходимость документирования найденных дефектов. Это позволяет исправить их в кратчайшие сроки.

Если кратко, то хороший баг-репорт позволяет:

воспроизвести проблему;
понять, в чем проблема, и какова ее важность.

Что такое баг, типы багов

По версии международной комиссии по сертификации тестирования программного обеспечения (ISTQB), баг(дефект) — изъян в компоненте или системе, который может привести компонент или систему к невозможности выполнить требуемую функцию. Например, неверный оператор или определение данных может привести к отказам компонента или системы.

Критичность и приоритет бага. Атрибуты баг-репорта

Необходимо рассказать о приоритете и критичности бага. Важно понимать разницу между ними. Примеры приведу из личного опыта. Объектом тестирования в моей работе является ПО приёмников цифрового телевидения. Главной задачей ПО приёмника является расшифровка контента, передаваемого в зашифрованном виде. Для успешной расшифровки абонент должен приобрести у оператора подписку на соответствующий пакет телеканалов.

Критичность бага – это атрибут, который характеризует влияние бага на общую функциональность разрабатываемого ПО.

По критичности баги делят на:

S1. Блокирующий (Blocker). Всё тестируемое ПО не может работать без устранения бага. Например, приёмник начинает перезагружаться сразу после включения, мы не сможем больше ничего протестировать из-за этого бага.

S2. Критический (Critical). Большая часть ПО не может корректно работать. Например, приёмник не может открывать закодированные каналы. До устранения этого дефекта можно протестировать UI, а также функционал, не связанный с расшифровыванием каналов.

S3. Значительный (Major). Блокирует работу одной из основных логических цепочек ПО. Например, неправильное сообщение об ошибке при отсутствии подписки на пакет оператора.

S4. Незначительный (Minor). Не нарушает основные логические цепочки приложения, с ним можно продолжать работать почти без потери качества. Здесь можно привести неточный перевод с русского на английский в меню приёмника.

S5. Тривиальный (Trivial). Эта степень присваивается, когда баг вообще не влияет на общее качество работы ПО. Например, незначительное пересечение элементов в меню.

Приоритет бага — это то, в каком порядке нужно решать проблемы. Существует три степени приоритетности:

P1. Высокий приоритет (High). Нужно исправить немедленно, потому что баг является крайне важным для всего релиза. Например, старое сообщение об отсутствии подписки на пакет, хотя обновление текстов являлось целью этого релиза.

P2. Средний приоритет (Medium). Точно нужно будет исправить, баг достаточно важен, но не требует немедленного решения. Например, некорректный перевод в меню приёмника.

P3. Низкий приоритет (Low). Нужно будет исправить, но баг не очень важный и не требует немедленного решения. Например, это могут быть баги в функционале, который уже не используется оператором, но ещё не был удалён из кода.

Что такое баг репорт, его типичная структура

Глоссарий ISTQB говорит, что баг репорт — это документ, содержащий отчет о любом недостатке в компоненте или системе, который может привести компонент или систему к невозможности выполнить требуемую функцию.

Но можно сказать и проще: баг репорт (bug report) – это технический документ, который содержит в себе полное описание бага, включающее информацию как о самом баге (краткое описание, критичность, приоритет и т.д.), так и об условиях возникновения данного бага.

Состав баг репорта приведен в таблице:

Заголовок (Summary)	Короткое описание проблемы, явно указывающее на причину и тип ошибочной ситуации.
Проект (Project)	Название тестируемого проекта
Компонент приложения (Component)	Название части или функции тестируемого продукта
Номер версии (Version)	Версия, на которой была найдена ошибка
Критичность (Severity)	Наиболее распространена пятиуровневая система критичности: S1 Блокирующий (Blocker) S2 Критический (Critical) S3 Значительный (Major) S4 Незначительный (Minor) S5 Тривиальный (Trivial)
Приоритет (Priority)	Приоритет дефекта: P1 Высокий (High) P2 Средний (Medium) P3 Низкий (Low)
Статус (Status)	Статус бага. Зависит от используемой процедуры и жизненного цикла бага. Например: Новый Открыт Закрыт
Автор (Author)	Создатель баг репорта
Назначен на (Assigned To)	Имя сотрудника, назначенного на решение проблемы
Описание (Description)	Информация об окружении, на котором был найден баг: операционная система, сервис пак, имя и версия браузера, версия ПО чипа, версия библиотеки и т.д.
Шаги, по которым можно легко воспроизвести ситуацию, приведшую к ошибке.
Полученный результат
Ожидаемый результат
Прикрепленный файл (Attachment)	Файл с логами, скриншот или любой другой документ, который может помочь прояснить причину ошибки или указать на способ решения проблемы

Как правильно оформить баг-репорт

Для начала нужно убедиться, что найденный баг ещё не был оформлен. Следует провести поиск его в соответствующем проекте по всем подходящим ключевым словам иили полям. Если баг уже есть, следует обновить его описание.
Если баг не найден – нажимаем на кнопку создания бага. Не стоит забывать важное правило: один дефект — один баг в трекере.
Далее нужно постараться кратко описать, что не работает — это и будет заголовок баг-репорта.
После этого перейти к подробному описанию бага: указать шаги к воспроизведению.
Указать ожидаемый результат. Можно добавить ссылку на спецификацию.
Указать полученный результат.
Указать версию ПО, также указать версию окружения.
Если необходимо, приложить соответствующие артефакты: логи, скриншоты, дампы и т.д.

Ошибки при создании баг-репорта

Здесь перечислим проблемы, которые чаще всего встречаются при написании баг репорта.

Заголовок не понятен. Есть риск, что ни разработчик, ни коллеги не обратят внимания на довольно критичную проблему.

Отсутствуют шаги для воспроизведения. Есть риск, что разработчик, не поняв как повторить проблему, вернёт баг со статусом «Не воспроизводится».

Неправильно назначен баг. Возможно, баг по ошибке был назначен не на того разработчика или вообще остался в статусе “не назначен”. Есть риск, что багу долгое время не будет уделено внимание.

Недостаточность предоставленных данных. Не всегда одна и та же проблема проявляется при всех вводимых значениях и под любым вошедшим в систему пользователем, поэтому настоятельно рекомендуется вносить все необходимые данные в баг-репорт. Иначе баг будет отклонён разработчиком, и придётся потратить время на его детальное описание.

Отсутствие ожидаемого или полученного результата. В случаях, если вы не указали, что же должно быть ожидаемым поведением системы, вы тратите время разработчика на поиск данной информации, тем самым замедляете исправления дефекта. Рекомендуется указать ссылку на пункт в требованиях, написанный тест кейс или же ваше личное мнение, если эта ситуация не была задокументирована.

Жизненный цикл бага

Итак, баг найден, репорт составлен, что дальше? Дальше ведётся работа над багом в соответствии с жизненным циклом, который может быть настроен в системе багтрекинга. На практике это зависит от процессов в компании.

Если кратко, то после создания баг-репорта статус бага может выглядеть следующим образом:

Новый (New). Тестировщик нашел баг, дефект успешно занесен в «Bug-tracking» систему.
Открыт (Opened). После того, как тестировщик отправил ошибку, она либо автоматически, либо вручную назначается на человека, который должен её проанализировать. В зависимости от решения, баг может быть:
Отложен (Postponed). Исправление бага отложено, т.к. он не является критичным на данном этапе разработки или по другим причинам.
Отклонен (Rejected). По разным причинам дефект может и не считаться таковым, что вынуждает отклонить его. Не баг, а фича.
Дубликат (Duplicate). Если описанная ошибка уже ранее была внесена в «Bug-tracking» систему.
Назначен (Assigned). Если ошибка актуальна и должна быть исправлена в следующей сборке (build), происходит назначение на разработчика, который должен исправить ошибку.
Исправлено (Fixed). Ответственный за исправление бага разработчик заявляет, что устранил дефект.
Проверен (Verified). Тестировщик проверяет, действительно ли ответственный разработчик исправил дефект. Если бага больше нет, он получает данный статус.
Повторно открыт (Reopened). Если опасения тестировщика оправданы, и баг в новом билде не исправлен – он все так же потребует исправления, поэтому вновь открывается.
Закрытый (Closed). В результате определенного количества перепроверок баг все-таки окончательно устранен и больше не потребует внимания команды – он объявляется закрытым.

Более наглядно жизненный цикл бага можно посмотреть на диаграмме:

При использовании системы тест менеджмента TestIT существует возможность интеграции с системами баг-трекинга. В нашей компании это JIRA. Достаточно нажать “save and create bug” и мы получаем почти готовый баг репорт в JIRA.

Нужно только добавить несколько полей связанных с текущим проектом.

В разделе Description уже есть разделы steps, actual result and expected result, что особенно актуально для начинающих тестировщиков и позволит им не пропустить важные разделы в баг репорте.

Вместо заключения

Если ваш баг-репорт составлен правильно, то шансы на быстрое исправление этих багов выше. Таким образом, исправление ошибки зависит от того, насколько качественно вы о ней сообщите. Смысл написания баг-репорта состоит в том, чтобы устранять проблемы. Составление правильных баг-репортов — не что иное, как навык, и его необходимо сформировать.

Если тестировщик не сообщает об ошибке правильно, программист, скорее всего, отклонит эту ошибку, заявив, что она не воспроизводится.

Поэтому, чем лучше тестировщики будут писать баг-репорты, тем дешевле обойдётся компании исправление этих дефектов.

Дефекты программного обеспечения можно обнаружить на каждом этапе разработки и тестирования продукта. Чтобы гарантировать исправление наиболее серьезных дефектов программного обеспечения, тестировщикам важно иметь хорошее представление о различных типах дефектов, которые могут возникнуть.

Что такое дефект?
Типы программных ошибок при тестировании программного обеспечения
- #1. Дефекты программного обеспечения по своей природе
  - #1. Функциональные ошибки
  - #2. Ошибки на уровне модуля
  - #3. Ошибки уровня интеграции
  - #4. Дефекты юзабилити
  - #5. Дефекты производительности
  - #6. Дефекты безопасности
  - #7. Дефекты совместимости
  - #8. Синтаксические ошибки
  - #9. Логические ошибки
- #2. Дефекты программного обеспечения по степени серьезности
  - #1. Критические дефекты
  - #2. Серьезные дефекты
  - #3. Незначительные дефекты
  - #4. Тривиальные дефекты
- #3. Дефекты программного обеспечения по приоритету
  - #1. Дефекты с низким приоритетом
  - #2. Дефекты со средним приоритетом
  - #3. Дефекты с высоким приоритетом
  - #4. Срочные дефекты
- #4. Дополнительные дефекты
  - #1. Отсутствующие дефекты
  - #2. Неправильные дефекты
  - #3. Дефекты регрессии
Часто задаваемые вопросы — Типы программных ошибок< /h2>
Почему так важна правильная классификация дефектов?
Правильная классификация дефектов важна, поскольку она помогает эффективно использовать ресурсы и управлять ими, правильно приоритизировать дефекты и поддерживать качество программного продукта.
Команды тестирования программного обеспечения в различных организациях используют различные инструменты отслеживания дефектов, такие как Jira, для отслеживания дефектов и управления ими. Несмотря на то, что в этих инструментах есть несколько вариантов классификации дефектов по умолчанию, они не всегда могут наилучшим образом соответствовать конкретным потребностям организации.
Следовательно, важно сначала определить и понять типы дефектов программного обеспечения, которые наиболее важны для организации, а затем соответствующим образом настроить инструмент управления дефектами.
Правильная классификация дефектов также гарантирует, что команда разработчиков сможет сосредоточиться на критических дефектах и исправить их до того, как они повлияют на конечных пользователей.
Кроме того, это также помогает определить потенциальные области улучшения в процессе разработки программного обеспечения, что может помочь предотвратить появление подобных дефектов в будущих выпусках.
Таким образом, отслеживание и устранение дефектов программного обеспечения может показаться утомительной и трудоемкой задачей. , правильное выполнение может существенно повлиять на качество конечного продукта.
Как найти лежащие в основе ошибки программного обеспечения?
Определение основной причины программной ошибки может быть сложной задачей даже для опытных разработчиков. Чтобы найти лежащие в основе программные ошибки, тестировщики должны применять систематический подход. В этот процесс входят различные этапы:
1) Репликация. Первым этапом является воспроизведение ошибки. Это включает в себя попытку воспроизвести тот же набор шагов, в котором возникла ошибка. Это поможет проверить, является ли ошибка реальной или нет. 2) Изоляция. После того, как ошибка воспроизведена, следующим шагом будет попытка ее изоляции. Это включает в себя выяснение того, что именно вызывает ошибку. Для этого тестировщики должны задать себе несколько вопросов, например: – Какие входные данные вызывают ошибку? – При каких различных условиях возникает ошибка? – Каковы различные способы проявления ошибки? 3) Анализ: после Изолируя ошибку, следующим шагом будет ее анализ. Это включает в себя понимание того, почему возникает ошибка. Тестировщики должны задать себе несколько вопросов, таких как: – Какова основная причина ошибки? – Какими способами можно исправить ошибку? – Какое исправление было бы наиболее эффективным? эффективно? 4) Отчет. После анализа ошибки следующим шагом является сообщение о ней. Это включает в себя создание отчета об ошибке, который включает всю соответствующую информацию об ошибке. Отчет должен быть четким и кратким, чтобы разработчики могли его легко понять. 5) Проверка. После сообщения об ошибке следующим шагом является проверка того, была ли она исправлена. Это включает в себя повторное тестирование программного обеспечения, чтобы убедиться, что ошибка все еще существует. Если ошибка исправлена, то тестер может подтвердить это и закрыть отчет об ошибке. Если ошибка все еще существует, тестировщик может повторно открыть отчет об ошибке.
Заключение
- Еще об этом:

В этой статье мы обсудим самые распространенные типы ПО дефекты и способы их выявления.

Что такое дефект?

Дефект программного обеспечения — это ошибка, изъян, сбой или неисправность в компьютерной программе, из-за которой она выдает неправильный или неожиданный результат или ведет себя непреднамеренным образом. Программная ошибка возникает, когда фактические результаты не совпадают с ожидаемыми. Разработчики и программисты иногда допускают ошибки, которые создают ошибки, называемые дефектами. Большинство ошибок возникает из-за ошибок, которые допускают разработчики или программисты.

Обязательно прочтите: Разница между дефектом, ошибкой, ошибкой и сбоем

Типы программных ошибок при тестировании программного обеспечения

Существует множество различных типов дефектов программного обеспечения, и тестировщикам важно знать наиболее распространенные из них, чтобы они могут эффективно тестировать их.

Ошибки программного обеспечения подразделяются на три типа:

Дефекты программного обеспечения по своей природе
Дефекты программного обеспечения по их приоритету
Дефекты программного обеспечения по их серьезности

Обычно мы можем видеть приоритет и серьезность классификаторов в большинстве инструментов отслеживания ошибок. Если мы настроим классификатор в соответствии с характером ошибки, а также приоритетом и серьезностью, это поможет легко управлять распределением обязанностей по исправлению ошибок соответствующим командам.

#1. Дефекты программного обеспечения по своей природе

Ошибки в программном обеспечении имеют широкий спектр природы, каждая из которых имеет свой собственный набор симптомов. Несмотря на то, что таких багов много, сталкиваться с ними можно не часто. Вот наиболее распространенные ошибки программного обеспечения, классифицированные по характеру, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь при тестировании программного обеспечения.

#1. Функциональные ошибки

Как следует из названия, функциональные ошибки — это те, которые вызывают сбои в работе программного обеспечения. Хорошим примером этого может служить кнопка, при нажатии на которую должно открываться новое окно, но вместо этого ничего не происходит.

Функциональные ошибки можно исправить, выполнив функциональное тестирование.

#2. Ошибки на уровне модуля

Ошибки на уровне модуля — это дефекты, связанные с функциональностью отдельного программного модуля. Программный модуль — это наименьшая тестируемая часть приложения. Примеры программных модулей включают классы, методы и процедуры. Ошибки на уровне подразделения могут существенно повлиять на общее качество программного обеспечения.

Ошибки на уровне модуля можно исправить, выполнив модульное тестирование.

#3. Ошибки уровня интеграции

Ошибки уровня интеграции — это дефекты, возникающие при объединении двух или более программных модулей. Эти дефекты может быть трудно найти и исправить, потому что они часто требуют координации между несколькими командами. Однако они могут оказать существенное влияние на общее качество программного обеспечения.

Ошибки интеграции можно исправить, выполнив интеграционное тестирование.

#4. Дефекты юзабилити

Ошибки юзабилити — это дефекты, влияющие на работу пользователя с программным обеспечением и затрудняющие его использование. Дефект юзабилити — это дефект пользовательского опыта программного обеспечения, который затрудняет его использование. Ошибки юзабилити — это такие ошибки, как если веб-сайт сложен для доступа или обойти, или процесс регистрации сложен для прохождения.

Во время тестирования удобства использования тестировщики программного обеспечения проверяют приложения на соответствие требованиям пользователей и Руководству по доступности веб-контента (WCAG) для выявления таких проблем. Однако они могут оказать существенное влияние на общее качество программного обеспечения.

Ошибки, связанные с удобством использования, можно исправить, выполнив тестирование удобства использования.

#5. Дефекты производительности

Ошибки производительности — это дефекты, влияющие на производительность программного обеспечения. Это может включать в себя такие вещи, как скорость программного обеспечения, объем используемой памяти или количество потребляемых ресурсов. Ошибки уровня производительности сложно отследить и исправить, поскольку они могут быть вызваны рядом различных факторов.

Ошибки юзабилити можно исправить, выполнив тестирование производительности.

#6. Дефекты безопасности

Ошибки безопасности — это тип дефекта программного обеспечения, который может иметь серьезные последствия, если его не устранить. Эти дефекты могут позволить злоумышленникам получить доступ к конфиденциальным данным или системам или даже позволить им получить контроль над уязвимым программным обеспечением. Таким образом, очень важно, чтобы ошибкам уровня безопасности уделялось первоочередное внимание и устранялись как можно скорее.

Ошибки безопасности можно исправить, выполнив тестирование безопасности.

#7. Дефекты совместимости

Дефекты совместимости — это те ошибки, которые возникают, когда приложение несовместимо с оборудованием, на котором оно работает, или с другим программным обеспечением, с которым оно должно взаимодействовать. Несовместимость программного и аппаратного обеспечения может привести к сбоям, потере данных и другому непредсказуемому поведению. Тестировщики должны знать о проблемах совместимости и проводить соответствующие тесты. Программное приложение, имеющее проблемы с совместимостью, не работает последовательно на различных видах оборудования, операционных системах, веб-браузерах и устройствах при подключении к определенным программам или работе в определенных сетевых условиях.

Ошибки совместимости можно исправить, выполнение тестирования совместимости.

#8. Синтаксические ошибки

Синтаксические ошибки являются самым основным типом дефекта. Они возникают, когда код нарушает правила языка программирования. Например, использование неправильной пунктуации или забывание закрыть скобку может привести к синтаксической ошибке. Синтаксические ошибки обычно мешают запуску кода, поэтому их относительно легко обнаружить и исправить.

#9. Логические ошибки

Логические ошибки — это дефекты, из-за которых программа выдает неправильные результаты. Эти ошибки может быть трудно найти и исправить, потому что они часто не приводят к каким-либо видимым ошибкам. Логические ошибки могут возникать в любом типе программного обеспечения, но они особенно распространены в приложениях, требующих сложных вычислений или принятия решений.

Общие симптомы логических ошибок включают:

Неверные результаты или выходные данные
Неожиданное поведение
Сбой или зависание программного обеспечения

Чтобы найти и исправить логические ошибки, тестировщикам необходимо иметь четкое представление о коде программы и о том, как она должна работать. Часто лучший способ найти такие ошибки — использовать инструменты отладки или пошаговое выполнение, чтобы отслеживать выполнение программы и видеть, где что-то идет не так.

#2. Дефекты программного обеспечения по степени серьезности

Уровень серьезности присваивается дефекту по его влиянию. В результате серьезность проблемы отражает степень ее влияния на функциональность или работу программного продукта. Дефекты серьезности классифицируются как критические, серьезные, средние и незначительные в зависимости от степени серьезности.

#1. Критические дефекты

Критический дефект — это программная ошибка, имеющая серьезные или катастрофические последствия для работы приложения. Критические дефекты могут привести к сбою, зависанию или некорректной работе приложения. Они также могут привести к потере данных или уязвимостям в системе безопасности. Разработчики и тестировщики часто придают первостепенное значение критическим дефектам, поскольку их необходимо исправить как можно скорее.

#2. Серьезные дефекты

Серьезный дефект — это программная ошибка, существенно влияющая на работу приложения. Серьезные дефекты могут привести к замедлению работы приложения или другому неожиданному поведению. Они также могут привести к потере данных или уязвимостям в системе безопасности. Разработчики и тестировщики часто придают первостепенное значение серьезным дефектам, поскольку их необходимо исправить как можно скорее.

#3. Незначительные дефекты

Незначительный дефект — это программная ошибка, которая оказывает небольшое или незначительное влияние на работу приложения. Незначительные дефекты могут привести к тому, что приложение будет работать немного медленнее или демонстрировать другое неожиданное поведение. Разработчики и тестировщики часто не придают незначительным дефектам приоритет, потому что их можно исправить позже.

#4. Тривиальные дефекты

Тривиальный дефект – это программная ошибка, не влияющая на работу приложения. Тривиальные дефекты могут привести к тому, что приложение отобразит сообщение об ошибке или проявит другое неожиданное поведение. Разработчики и тестировщики часто присваивают тривиальным дефектам самый низкий приоритет, потому что они могут быть исправлены позже.

#3. Дефекты программного обеспечения по приоритету

#1. Дефекты с низким приоритетом

Дефекты с низким приоритетом, как правило, не оказывают серьезного влияния на работу программного обеспечения и могут быть отложены для исправления в следующей версии или выпуске. В эту категорию попадают косметические ошибки, такие как орфографические ошибки, неправильное выравнивание и т. д.

#2. Дефекты со средним приоритетом

Дефекты со средним приоритетом — это ошибки, которые могут быть исправлены после предстоящего выпуска или в следующем выпуске. Приложение, возвращающее ожидаемый результат, которое, однако, неправильно форматируется в конкретном браузере, является примером дефекта со средним приоритетом.

#3. Дефекты с высоким приоритетом

Как следует из названия, дефекты с высоким приоритетом — это те, которые сильно влияют на функционирование программного обеспечения. В большинстве случаев эти дефекты необходимо исправлять немедленно, так как они могут привести к серьезным нарушениям нормального рабочего процесса. Дефекты с высоким приоритетом обычно классифицируются как непреодолимые, так как они могут помешать пользователю продолжить выполнение поставленной задачи.

Некоторые распространенные примеры дефектов с высоким приоритетом включают:

Дефекты, из-за которых приложение не работает. сбой
Дефекты, препятствующие выполнению задачи пользователем
Дефекты, приводящие к потере или повреждению данных
Дефекты, раскрывающие конфиденциальную информацию неавторизованным пользователям
Дефекты, делающие возможным несанкционированный доступ к системе
Дефекты, приводящие к потере функциональности
Дефекты, приводящие к неправильным результатам или неточным данным
Дефекты, вызывающие проблемы с производительностью, такие как чрезмерное использование памяти или медленное время отклика

#4. Срочные дефекты

Срочные дефекты — это дефекты, которые необходимо устранить в течение 24 часов после сообщения о них. В эту категорию попадают дефекты со статусом критической серьезности. Однако дефекты с низким уровнем серьезности также могут быть классифицированы как высокоприоритетные. Например, опечатка в названии компании на домашней странице приложения не оказывает технического влияния на программное обеспечение, но оказывает существенное влияние на бизнес, поэтому считается срочной.

#4. Дополнительные дефекты

#1. Отсутствующие дефекты

Отсутствующие дефекты возникают из-за требований, которые не были включены в продукт. Они также считаются несоответствиями спецификации проекта и обычно негативно сказываются на пользовательском опыте или качестве программного обеспечения.

#2. Неправильные дефекты

Неправильные дефекты — это те дефекты, которые удовлетворяют требованиям, но не должным образом. Это означает, что хотя функциональность достигается в соответствии с требованиями, но не соответствует ожиданиям пользователя.

#3. Дефекты регрессии

Дефект регрессии возникает, когда изменение кода вызывает непреднамеренное воздействие на независимую часть программного обеспечения.

Часто задаваемые вопросы — Типы программных ошибок< /h2>

Почему так важна правильная классификация дефектов?

Правильная классификация дефектов важна, поскольку она помогает эффективно использовать ресурсы и управлять ими, правильно приоритизировать дефекты и поддерживать качество программного продукта.

Команды тестирования программного обеспечения в различных организациях используют различные инструменты отслеживания дефектов, такие как Jira, для отслеживания дефектов и управления ими. Несмотря на то, что в этих инструментах есть несколько вариантов классификации дефектов по умолчанию, они не всегда могут наилучшим образом соответствовать конкретным потребностям организации.

Следовательно, важно сначала определить и понять типы дефектов программного обеспечения, которые наиболее важны для организации, а затем соответствующим образом настроить инструмент управления дефектами.

Правильная классификация дефектов также гарантирует, что команда разработчиков сможет сосредоточиться на критических дефектах и исправить их до того, как они повлияют на конечных пользователей.

Кроме того, это также помогает определить потенциальные области улучшения в процессе разработки программного обеспечения, что может помочь предотвратить появление подобных дефектов в будущих выпусках.

Таким образом, отслеживание и устранение дефектов программного обеспечения может показаться утомительной и трудоемкой задачей. , правильное выполнение может существенно повлиять на качество конечного продукта.

Как найти лежащие в основе ошибки программного обеспечения?

Определение основной причины программной ошибки может быть сложной задачей даже для опытных разработчиков. Чтобы найти лежащие в основе программные ошибки, тестировщики должны применять систематический подход. В этот процесс входят различные этапы:

1) Репликация. Первым этапом является воспроизведение ошибки. Это включает в себя попытку воспроизвести тот же набор шагов, в котором возникла ошибка. Это поможет проверить, является ли ошибка реальной или нет.
2) Изоляция. После того, как ошибка воспроизведена, следующим шагом будет попытка ее изоляции. Это включает в себя выяснение того, что именно вызывает ошибку. Для этого тестировщики должны задать себе несколько вопросов, например:
– Какие входные данные вызывают ошибку?
– При каких различных условиях возникает ошибка?
– Каковы различные способы проявления ошибки?
3) Анализ: после Изолируя ошибку, следующим шагом будет ее анализ. Это включает в себя понимание того, почему возникает ошибка. Тестировщики должны задать себе несколько вопросов, таких как:
– Какова основная причина ошибки?
– Какими способами можно исправить ошибку?
– Какое исправление было бы наиболее эффективным? эффективно?
4) Отчет. После анализа ошибки следующим шагом является сообщение о ней. Это включает в себя создание отчета об ошибке, который включает всю соответствующую информацию об ошибке. Отчет должен быть четким и кратким, чтобы разработчики могли его легко понять.
5) Проверка. После сообщения об ошибке следующим шагом является проверка того, была ли она исправлена. Это включает в себя повторное тестирование программного обеспечения, чтобы убедиться, что ошибка все еще существует. Если ошибка исправлена, то тестер может подтвердить это и закрыть отчет об ошибке. Если ошибка все еще существует, тестировщик может повторно открыть отчет об ошибке.

Заключение

В индустрии программного обеспечения дефекты — неизбежная реальность. Однако благодаря тщательному анализу и пониманию их характера, серьезности и приоритета дефектами можно управлять, чтобы свести к минимуму их влияние на конечный продукт.

Задавая правильные вопросы и применяя правильные методы, тестировщики могут помочь обеспечить чтобы дефекты обнаруживались и исправлялись как можно раньше в процессе разработки.
TAG: qa

Источник

Начинающие тестировщики могут путать эти параметры, но у них есть существенные отличия. Давайте разберемся в этом подробней.

Для начала рассмотрим каждый атрибут в отдельности.

Серьезность

S1 – Блокирующая (Blocker). Блокирующая ошибка, приводящая приложение в нерабочее состояние, в результате которого дальнейшая работа с тестируемой системой или ее функциями становится невозможна.
S2 – Критическая (Critical). Критическая ошибка, неправильно работающая бизнес-логика, проблема, приводящая в нерабочее состояние некоторую часть системы, но есть возможность для работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки.
S3 – Значительная (Major). Значительная ошибка, часть бизнес-логики работает некорректно. Ошибка не критична или есть возможность для работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки.
S4 – Незначительная (Minor). Незначительная ошибка, не нарушающая бизнес-логику тестируемой части приложения, очевидная проблема пользовательского интерфейса.
S5 – Тривиальная (Trivial). Тривиальная ошибка, не касающаяся бизнес-логики приложения, плохо воспроизводимая проблема, малозаметная по средствам пользовательского интерфейса, проблема сторонних библиотек или сервисов, проблема, не оказывающая никакого влияния на общее качество продукта.

У нас остается только три варианта: Значительная, Критическая и Блокирующая серьезности.

Как вы могли понять, Серьезность относится к технической части приложения и указывает на то, как сильно ошибка влияет на работоспособность приложения.

Приоритет

Приоритет отличается от Серьезности тем, что указывает когда необходимо исправить ошибку.

P1 – Высокий (High) – требуется исправить в первую очередь.
P2 – Средний (Medium) – требуется исправить во вторую очередь, когда нет дефектов с высоким приоритетом.
P3 – Низкий (Low) – исправляется в последнюю очередь, когда все дефекты с более высоким приоритетом уже исправлены.

С помощью приоритета менеджер проекта говорит, когда стоит исправить найденную проблему.

^{Матрица определения приоритета}

Теперь, когда мы разобрались что означает каждый атрибут, давайте посмотрим в чем их различие:

^{Различия Серьезности и Приоритета}

Источник

I want to clarify my definition of a critical and a major bug in software testing
According to my understanding a critical bug is one which does not have a work around solution and a major bug is one which does. (Please correct me if i am wrong)
But HOW does a tester determine whether or not a bug will have a work around solution or not??

asked Feb 1, 2014 at 8:45

I use the terminology

blocker — the functionality does not work in main area (businness cannot be provided)

critical — the functionality does not work in main area but there is a work around

major — the functionality does not work but not in main area (business can be provided)

minor — there are user interface problems or functional but in area which is used rarely

trivial — misspellings

Testers do not decided about solutions but can say their opinion.

answered Dec 12, 2016 at 8:59

KingaKinga

2321 gold badge4 silver badges11 bronze badges

A critical defect is show stopper which means the functionality cannot be delivered unless that defect is cleared. And a major defect is a major flaw in functionality but it still can be released.

As a simple example, for an application maintaining list of people. If the user is not able to add/update details of a person in the list, it is a critical defect. But if the user is not able to delete the information of a person it is a major defect.

Hope this helps..

answered Feb 2, 2014 at 18:42

Meetu SinghMeetu Singh

2412 silver badges5 bronze badges

Testers don’t. They categorize bugs in terms of empirical user experience. A test engineer will write up a bug as critical if it makes the system undeliverable, eg ‘system consistently crashes after 255 transactions have been made, corrupting the tables’.

Typically, a project management review team will then decide on what impact the bug will have and what action is required, so setting a priority for action. A critical bug may require no action at all, eg «Yeah — I totally derped. It’s already fixed in the source and will be gone in the next build. It’s on now and will be done by the time the meeting is over».

answered Feb 1, 2014 at 9:04

Martin JamesMartin James

24.5k3 gold badges36 silver badges60 bronze badges

Источник

На сегодняшний день, приоритет принято разделять на три уровня, а серьезность – на пять:

P1 – Высокий (High) – требуется исправить в первую очередь;
P2 – Средний (Medium) – требуется исправить во вторую очередь, когда нет дефектов с высоким приоритетом;
P3 – Низкий (Low) – исправляется в последнюю очередь, когда все дефекты с более высоким приоритетом уже исправлены.

S1 – Блокирующий (Blocker) – дефект полностью блокирует выполнение функционала, нет никакого способа его обойти. Если провести аналогию с закрытым помещением и дверью – то дверь закрыта, у вас нет никакой возможности её открыть и покинуть помещение. Окон нет, ключ к двери не подходит.
S2 – Критический (Critical) – дефект блокирует часть функциональности, но есть альтернативный путь для его обхода. По аналогии с помещением и дверью: вы можете покинуть помещение через окно, хотя дверь по-прежнему закрыта и ключ к ней не подходит.
S3 – Значительный (Major) – дефект, указывающий на некорректную работу части функциональности. Зачастую связан не с тем, что функция не работает, а с тем, что она работает неправильно. В любом случае, существует более одной точки входа для инициации нужной функциональности. Так, вы можете покинуть помещение без использования ключа (дыра в безопасности), через вентиляцию (другая точка входа) или дверь открывается не в ту сторону (как следствие, упирается в угол и открывается только частично – некорректная реализация). Наиболее часто встречаются дефекты, которые можно отнести именно к этому уровню серьезности.
S4 – Незначительный (Minor) – дефект, не относящийся к функциональности системы. Обычно серьезность Minor проставляется для тех дефектов, которые относятся к удобству использования или интерфейсу. По аналогии с помещением и дверью – на двери написано «От себя», хотя она открывается на себя, неудобное расположение замочной скважины и т.д.
S5 – Тривиальный (Trivial) – дефект, не затрагивающий функциональность системы, а также оказывающий минимальное влияние на общее качество системы. Часто неотличим от уровня «minor». Обычно это грамматические дефекты в сопроводительной документации к системе. Иногда дефект относится к «невидимым» проблемам с точки зрения пользователя или пользовательского интерфейса и рассматривает сторонние библиотеки или сервисы, не относящиеся к самой разработанной системе. По аналогии с помещением и дверью – замок и ключ не одного производителя, в помещении слышится шум сверху (не относится к самому помещению) и т.д.

Источник

Как это помогает при разработке

Критичность и приоритет не константы

Критичность и приоритет дефектов комбинации

Фундаментальная теория тестирования

Перейдем к основным понятиям

Принципы тестирования

Этапы тестирования:

Требования

Жизненный цикл бага

Severity vs Priority

Тестовые среды

Основные фазы тестирования

Основные виды тестирования ПО

Методы тестирования

Тестовая документация

Резюме

Серьезность

Приоритет

Классификация ошибок с точки зрения тестировщика

Классификация ошибок по степени их критичности

Что такое серьезность?

Что такое приоритет?

Степень серьезности и приоритетность дефекта

Советы по определению серьезности дефекта

Приоритет против серьезности: ключевое различие

Пример серьезности и приоритета дефекта

Дефект Triage

Рекомендации, которые должен учитывать каждый тестер, прежде чем выбирать уровень серьезности

Вывод:

Серьезность (Severity) бага

Приоритет (Priority) бага

Глобальный приоритет бага (Global Severity)

Высокий приоритет и низкая серьезность

Высокая серьезность и низкий приоритет

Итоги

Что такое баг, типы багов

Критичность и приоритет бага. Атрибуты баг-репорта

Что такое баг репорт, его типичная структура

Как правильно оформить баг-репорт

Ошибки при создании баг-репорта

Жизненный цикл бага

Вместо заключения

Что такое дефект?

Типы программных ошибок при тестировании программного обеспечения

#1. Дефекты программного обеспечения по своей природе

#1. Функциональные ошибки

#2. Ошибки на уровне модуля

#3. Ошибки уровня интеграции

#4. Дефекты юзабилити

#5. Дефекты производительности

#6. Дефекты безопасности

#7. Дефекты совместимости

#8. Синтаксические ошибки

#9. Логические ошибки

#2. Дефекты программного обеспечения по степени серьезности

#1. Критические дефекты

#2. Серьезные дефекты

#3. Незначительные дефекты

#4. Тривиальные дефекты

#3. Дефекты программного обеспечения по приоритету

#1. Дефекты с низким приоритетом

#2. Дефекты со средним приоритетом

#3. Дефекты с высоким приоритетом

#4. Срочные дефекты

#4. Дополнительные дефекты

#1. Отсутствующие дефекты

#2. Неправильные дефекты

#3. Дефекты регрессии

Часто задаваемые вопросы — Типы программных ошибок< /h2>

Почему так важна правильная классификация дефектов?

Как найти лежащие в основе ошибки программного обеспечения?

Заключение

Серьезность

Приоритет