Контролирующий орган сообщил об ошибке ошибка проверки эцп

Ой! Данный функционал ещё в разработке

Ошибки при отправке в СФР (бывш. ПФР)

 Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения

Причины:

  • не заключено соглашение с СФР;
  • был переход от другого оператора ЭДО;
  • была смена/продление ЭП.

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в СФР.

При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в СФР по месту регистрации.

 Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).

Причина:

На стороне СФР не установлены актуальные списки отзывов.

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.

 Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.

 Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)

Решение:

Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в СФР.

Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в СФР.

 Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в СФР.

Номер статьи: 151566477
Обновлено: 16.05.2023 09:01+0000

Источник
  • «УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»
  • «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
  • «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
  • «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»
  • Отрицательный протокол проверки
  • Нет ответа из ПФР на отправленные сведения

«УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»

Данное «Уведомление об отказе» поступает, если вы отправили СЗВ-ТД или УПУП до «Заявления на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД).

Вам необходимо отправить в ПФР «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР». После того, как ПФР направит подтверждение, что заявление принято, необходимо направить «Сведения о трудовой деятельности застрахованного лица» (СЗВ-ТД) или «Уведомление о представлении полномочий представителю» (УПУП).

Если Вы отправляли «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД), необходимо сверить РНС в отправленном ЗПЭД и СЗВ-ТД, на который поступил отказ.

Для каждого подключенного РНС необходимо отправить отдельное «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР».

«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»

Если в ответ на отправленные сведения из ПФР вам поступило такое сообщение, проверьте, заключено ли «Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи» между ПФР и вашей организацией.

  • Если нет, обратитесь в ПФР и заключите соглашение.
  • Если да, проверьте, соответствуют ли ФИО ответственного лица, указанного в соглашении, ФИО из сертификата ключа подписи.

Если нет, предоставьте в УПФР по месту учёта приказ по организации, наделяющий правом подписывать отчёты для ПФР сотрудника, указанного в сертификате.

Если соглашение с ПФР заключено, реквизиты в сертификате ключа подписи не менялись (либо вы уже предоставили в ПФР необходимый документ), ожидайте «Квитанцию о приёме» в течение 4 рабочих суток с момента отправки отчёта.

Если в течение 4 рабочих суток «Квитанция о приёме» не поступила, обратитесь в УПФР по месту учёта с просьбой установить признак наличия соглашения для вашей организации.

Если сообщение о проверке наличия соглашения с ПФР поступило после «Квитанции о приеме», его можно проигнорировать — отчёт будет обработан, и вам поступит протокол его проверки.

«Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»

Такое сообщение поступает, если отправленный файл со сведениями был зашифрован неверным сертификатом пенсионного фонда. В этом случае вам необходимо обновить настройки системного ящика:

  • В «Референте»;
  • В «Такском-Доклайнере»;
  • В «1С–Спринтере».

«Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»

Если вам поступило такое сообщение, установите актуальные настройки в программе:

  • В «Референте»;
  • В «Такском-Доклайнере»;
  • В «1С–Спринтере».

После обновления настроек выгрузите и отправьте сведения повторно.

Отрицательный протокол проверки

Данный протокол проверки может поступить из ПФР, если в файле сведений обнаружены ошибки.

Открыв протокол двойным щелчком мыши, можно просмотреть информацию о данных ошибках. Более подробные разъяснения всегда можно получить в том отделении ПФР, куда вы отправляли сведения.

Чтобы избежать штрафных санкций, после получения отрицательного протокола представьте в ПФР исправленный документ до окончания отчётной кампании.

Из ПФР нет ответа на отправленные сведения

Документооборот с ПФР осуществляется в соответствии с распоряжением правления ПФ РФ от 11.10.2007 № 190р. В ответ на отправленные сведения вам поступают из ПФР следующие документы:

  • «Квитанция (подтверждение) о доставке сведений в орган ПФР» или «Уведомление об ошибке» — в течение 2 рабочих дней;
  • «Протокол проверки отчётности ПФР» — в течение 4 рабочих дней.

Если регламентированные сроки прошли, проверьте работоспособность УПФР на форуме поддержки Абонентов.

Если УПФР работоспособно:

  • перейдите в раздел «Нет подтверждений» на форуме поддержки Абонентов;
  • нажмите кнопку «Новая тема»;
  • в строке «Заголовок» укажите название темы (например, «Нет подтверждений»);
  • в поле «Сообщение» укажите, какие подтверждающие документы не поступили, и сколько времени прошло с момента отправки сведений;
  • нажмите кнопку «Создать новую тему».

Мы обратимся в УПФР, сделаем все возможное, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос, и оповестим вас о результате в созданной вами теме.

Сдавайте отчётность
в срок и без ошибок

Источник

Содержание

  1. Что делать, если возникли проблемы с личным кабинетом ПФР или порталом госуслуг?
  2. Ответы из ПФР
  3. «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
  4. «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
  5. «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАН НЫМ сертификатом»
  6. Отрицательный протокол проверки
  7. Из ПФР нет ответа на отправленные сведения
  8. Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП
  9. Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины
  10. Пошаговая инструкция решения проблемы
  11. Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей
  12. Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»
  13. Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»
  14. КриптоПро не видит ключ: как исправить эту и другие ошибки в работе с ЭП
  15. Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
  16. Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
  17. Удаление программы
  18. Установка актуального релиза
  19. КриптоПро 5.0
  20. КриптоПро PDF
  21. Техническое сопровождение
  22. КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
  23. Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
  24. Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
  25. Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Что делать, если возникли проблемы с личным кабинетом ПФР или порталом госуслуг?

В результате мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также благодаря ответственному отношению граждан к рекомендациям ограничить личные визиты за госуслугами и получать их дистанционно, количество обращений в электронном виде через сайт ПФР и портал госуслуг значительно увеличилось.

Если у пользователей возникают проблемы с доступом в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, необходимо обращаться в техподдержку сайта www.es.pfrf.ru (опция «Обращение в техническую поддержку» размещена внизу страницы Личного кабинета гражданина).

В случае возникновения проблем с получением услуг в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР (заполнение заявления, предоставление документов) необходимую информацию можно получить на сайте ПФР в разделе «Центр консультирования» http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons/, в котором представлена база знаний по услугам и сервисам ПФР. Также за консультациями можно обращаться в федеральный контакт-центр 8-800-250-8-800 либо по телефонам горячих линий:

  • — Отделение ПФР по г.Севастополю (ул. Н.Музыки, 60А): +7 (8692) 22-13-31;
  • — Клиентская служба № 1 (ул. Урицкого, д. 2): +7 (8692) 63-13-56;
  • — Клиентская служба № 2 (ул. Пожарова, д. 5): +7 (8692) 53-03-22;
  • — Клиентская служба №3 (ул. Киевская/Л.Толстого, д. 11/35): +7(8692) 55-05-59;
  • — Клиентская служба № 4 (ул. Н.Музыки, 60А): +7 (8692) 22-13-55.

Источник

Ответы из ПФР

«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»

Если в ответ на отправленные сведения из ПФР вам поступило такое сообщение, проверьте, заключено ли «Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи» между ПФР и вашей организацией.

  • Если нет, обратитесь в ПФР и заключите соглашение.
  • Если да, проверьте, соответствуют ли ФИО ответственного лица, указанного в соглашении, ФИО из сертификата ключа подписи.

Если нет, предоставьте в УПФР по месту учёта приказ по организации, наделяющий правом подписывать отчёты для ПФР сотрудника, указанного в сертификате.

Если соглашение с ПФР заключено, реквизиты в сертификате ключа подписи не менялись (либо вы уже предоставили в ПФР необходимый документ), ожидайте «Квитанцию о приёме» в течение 4 рабочих суток с момента отправки отчёта.

Если в течение 4 рабочих суток «Квитанция о приёме» не поступила, обратитесь в УПФР по месту учёта с просьбой установить признак наличия соглашения для вашей организации.

Если сообщение о проверке наличия соглашения с ПФР поступило после «Квитанции о приеме», его можно проигнорировать — отчёт будет обработан, и вам поступит протокол его проверки.

«Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»

Такое сообщение поступает, если отправленный файл со сведениями был зашифрован неверным сертификатом пенсионного фонда. В этом случае вам необходимо обновить настройки системного ящика:

  • В «Референте»;
  • В «Такском-Доклайнере»;
  • В «1С – Спринтере».

«Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАН
НЫМ сертификатом»

Если вам поступило такое сообщение, установите актуальные настройки в программе:

  • В «Референте»;
  • В «Такском-Доклайнере»;
  • В «1С – Спринтере».

После обновления настроек выгрузите и отправьте сведения повторно.

Отрицательный протокол проверки

Данный протокол проверки может поступить из ПФР, если в файле сведений обнаружены ошибки.

Открыв протокол двойным щелчком мыши, можно просмотреть информацию о данных ошибках. Более подробные разъяснения всегда можно получить в том отделении ПФР, куда вы отправляли сведения.

Чтобы избежать штрафных санкций, после получения отрицательного протокола представьте в ПФР исправленный документ до окончания отчётной кампании.

Из ПФР нет ответа на отправленные сведения

Документооборот с ПФР осуществляется в соответствии с распоряжением правления ПФ РФ от 11.10.2007 № 190р. В ответ на отправленные сведения вам поступают из ПФР следующие документы:

  • «Извещение о доставке оператору» (от «Такскома») — в течение 1 рабочих суток;
  • «Квитанция (подтверждение) о доставке сведений в орган ПФР» или «Уведомление об ошибке» — в течение 4 рабочих суток;
  • «Протокол проверки отчётности ПФР» — в течение 6 рабочих суток.
  1. Если регламентированные сроки прошли, проверьте работоспособность УПФР на форуме поддержки Абонентов.
  2. Если УПФР работоспособно:
    • перейдите в раздел «Нет подтверждений» на форуме поддержки Абонентов;
    • нажмите кнопку «Новая тема»;
    • в строке «Заголовок» укажите название темы (например, «Нет подтверждений»);
    • в поле «Сообщение» укажите, какие подтверждающие документы не поступили, и сколько времени прошло с момента отправки сведений;
    • нажмите кнопку «Создать новую тему».

Мы обратимся в УПФР, сделаем все возможное, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос, и оповестим вас о результате в созданной вами теме.

Источник

Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. к. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

  1. Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
  2. Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
  3. Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

  1. Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
  2. Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
  3. Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
  4. Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
  5. Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
  6. Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

  • правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
  • наличие подключения к интернету;
  • корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

  1. Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
  2. Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

  1. Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
  2. В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
  3. Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
  4. Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
  5. Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

  1. Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
  2. На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
  3. Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
  4. В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
  5. В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Источник

КриптоПро не видит ключ: как исправить эту и другие ошибки в работе с ЭП

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

  • закрытый и открытый ключи;
  • сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
  • физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка Решение
Не подключен носитель Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке)
Не установлено СКЗИ Установить криптопровайдер, следуя инструкции
Не установлен драйвер носителя Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика
На ПК не загружены сертификаты Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее)
Не установлен плагин для браузера Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru и установить по инструкции

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

  1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
  2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
  3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

  1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
  2. Выбрать команду «Удалить».
  3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

  1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
  2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
  3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

  1. Нажмите кнопку «Регистрация».
  2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро 5.0

КриптоПро PDF

Техническое сопровождение

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

  1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
  2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».

  • Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
  • Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.

  • Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

    • После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

    1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
    2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
    3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

    Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

    Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

    1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
    2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

    Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

    • не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
    • сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

    Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

    1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
    2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
    3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

    Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

    Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

    1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
    2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
    3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

    Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

    Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

    Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

    Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

    Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

    Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

    • корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
    • промежуточный сертификат УЦ (ПС);
    • СКПЭП.

    Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

    Причина Решение
    Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен Переустановить сертификат
    Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) Удалить и заново установить программу
    Устаревшая версия веб-браузера Обновить браузер
    На ПК не актуализированы дата и время Указать в настройках компьютера правильные значения

    На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

    Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

    1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
    2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
    3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
    4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
    5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

    По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

    После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

    Источник

    После отправки отчета в пенсионный фонд статус передачи меняется на «Ошибка обработки отчета». В этом случае необходимо открыть страницу с документооборотом, нажав по ссылке с названием отчета, после чего отобразится более подробная информация об ошибке.

    В зависимости от того, какая именно ошибка отобразится на экране, необходимо проделать различные действия:

    • Если появляется сообщение:​  

    «При обработке отчета в УПФР произошла ошибка. На её исправление специалистам Пенсионного Фонда потребуется не более 3 рабочих дней. Если в течение этого времени вам не поступит подтверждение доставки отчета, обратитесь в техническую поддержку вашего оператора связи».

    В этом случае, как и сказано в сообщении, необходимо дождаться получения квитанции, которая, согласно регламенту, должна поступать из ПФР в течение 4 рабочих дней с момента отправки отчета.

    Основные причины ошибки: несвоевременное обновление списка отозванных сертификатов в ПО ПФР, обновление приемных комплексов ПФР и другие технические особенности.

    Обращение в техподдержку оператора не ускорит процесс обработки отчета на стороне ПФР (все подобные ошибки специалисты ПФР мониторят и исправляют без участия спецоператора).

    Необходимость отправки отчета повторно существует только в случае, если сертификат, которым подписан отчет истекает или отзывается до момента поступления ответных документов из ПФР. Не нужно пересылать документы повторно, если они подписаны действующим сертификатом.

    Если по истечении данного срока (3-х рабочих дней) квитанция не поступит, а статус отчета не сменится на «Получены», следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении необходимо предоставить скриншот ошибки, а также  ИНН и КПП организации.

    •  Если появляется сообщение:

    «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения. Если соглашение заключено, то необходимо обратиться в УПФР. Инспектор фонда должен проверить информацию о соглашении в приемном комплексе и обработать сведения. Повторно отправлять отчетность не требуется».

    В этом случае, как и сказано в сообщении, необходимо обратиться в пенсионный фонд для проставления отметки о наличии соглашения.

    • Если появляется сообщение:

    «Ошибка при дешифровании данных. В УПФР сменился сертификат. Необходимо отправить сведения повторно».

    В этом случае, как и сказано в сообщении, необходимо повторно отправить отчет, при передаче которого возникла данная ошибка. 

    • Если появляется сообщение:  

    «Необходимо обратиться в техническую поддержку вашего оператора связи для выяснения причин».

    В данном случае необходимо обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении необходимо предоставить скриншот ошибки, а также ИНН и КПП организации.

    Напоминаем, что дата поступления в Извещении о получении (факт доставки) фиксируется в момент поступления отчета в приемный комплекс, несмотря на ошибку обработки. То есть если отчет был отправлен 2 мая, ошибка обработки возникла также 2 мая, то даже если Извещение поступит 10 мая, дата в нем будет фигурировать 2 мая (в момент поступления отчета в обработку).

    Для интеграции через внешний интерфейс API СБИС.
    Ошибка проверки ЭП: подпись недействительна, не соответствует файлу или испорчена. ФИО субъекта сертификата: ‘***’.Серийный номер сертификата: ‘***’, отпечаток: ***

    Как бы это банально не звучало, ошибка связана с тем что подпись под документом на самом деле недействительна.

    Для понимания процесса, разберем алгоритм отправки с подписанием документов в СБИС API:
    1) выполняем записать документ методом СБИС.ЗаписатьДокумент, если ответ с кодом 200, значит все ок, идем дальше
    после этого метода, документ как есть записывается в ЛК СБИС, его можно найти в соответствующем реестре в ЛК СБИС, если в фильтре включить отображение Черновиков

    2) выполняем СБИС.ПодготовитьДействие, для подписания после выполнения метода возвращается самое главное — хэш под каждым вложением
    тут СБИС выполняет все подготовительные действия, в т.ч. модифицирует документ (заполняет ид участников и подписанта) если подпись под документом не была передана при СБИС.ЗаписатьДокумент

    3) Получив хэш, надо подписать каждое вложение через API установленного криптопровайдера и передать на следующем шаге (СБИС.ВыполнитьДействие) подписи для каждого вложения в ранее записанный пакет

    Варианты/причины ошибки:
    1) Вы подписали не хэш, который вернулся на шаге 2, а целиком документ, тогда подпись под документом будет значительно больше по объему информации. Выкачайте подписанный документ в интерфейсе СБИС и сравните с тем что у вас получается через API по размеру.

    2) При подписании использовался полученный на 2м шаге хэш, но ваша система (в частности такое есть в 1С в функции Подписать(ИсходныеДанные, Сертификат) сама вычисляет хэш, т.к. ждет на вход исходный документ), таким образом получается подписание 2го хэша, и в СБИС проверка не проходит.

    3) вы решили подписывать не хэш вернувшийся от СБИС, а сами все рассчитать и подписали тот документ, который передавали в СБИС.ЗаписатьДокумент, он был модифицирован СБИС и документы по факту оказались разными.
    Если вы решили вычислить хэш сами, то убедитесь что хэш вычисляется на уже модифицированном документе, см выше шаг 2.

    4) вы по какой-то причине ошиблись сертификатом или модифицировали результат подписания

    Уверены что ничего из перечисленного не случилось с вами? Пишите ниже, разберемся

    Источник

    Любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные проблемы: от упущенной выгоды до материальных убытков

    Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью — личный кабинет налоговой, Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные проблемы: от упущенной выгоды до материальных убытков. Самая частая ошибка, когда системе не удаётся проверить подпись сертификата.

    ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как «электронная цифровая подпись». В настоящее время законодательством закреплено название ЭП, которое расшифровывается как «электронная подпись».

    Какие бывают ошибки

    Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

    • Не удаётся проверить подпись сертификата. Ошибка появляется, когда сертификат не выбран, не найден или неверен.
    • Проблемы с подписанием документа. Возникают при попытке подписать документ.
    • Сложность с авторизацией на торговых площадках.

    Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

    Сертификат не найден

    Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

    У подобных ошибок могут быть следующие причины:

    1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
    2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
    3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты невалидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

    Для установки списка отозванных сертификатов:

    Не виден сертификат на носителе

    Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки

    К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

    1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
    2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
    3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
    4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

    ЭЦП не подписывает документ

    Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

    1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
    2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
    3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
    4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
    5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

    В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных сервисах может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

    В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных сервисах может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

    объект3

    В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

    Выбранная подпись не авторизована

    Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована». Это грозит тем, что пользователь не сможет пройти регистрацию, следовательно — упустит возможность заключить выгодную сделку.

    «Выбранная ЭЦП не авторизована»6

    Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

    Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

    Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

    Часто задаваемые вопросы

    Почему компьютер не видит ЭЦП?
    Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

    О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

    Порядок устранения неполадок зависит от:

    • операционной системы — Windows или macOS;
    • криптопровайдера — КриптоПро CSP или ViPNet CSP;
    • актуальности версий программ и ПО в целом.

    Также необходимо учитывать изменения в законодательстве, связанные с ЭЦП. Например, квалифицированные подписи работников организаций не будут действительны с 1 сентября 2023 года. Если контрагенту отправлен документ, подписанный такой подписью, то при получении появится ошибка о том, что ЭЦП не прошла проверку. В этом случае подписанный файл не будет иметь юридической силы.

    Почему не получилось проверить ЭЦП?
    Речь о ЭП, которые передаются без участия оператора электронного документооборота. Например, документ об устройстве на работу подписан физлицом и отправлен в отдел кадров по электронной почте. У получателя при проверке появляется ошибка, что системе не удалось проверить электронную подпись. Значит, отправитель изменил данные в документе после подписания или его сертификат недействителен, или отозван.

    Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
    Если КриптоПро CSP не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

    Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность, можно в нашей статье.

    Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
    Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

    C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

    Источник

    Получено уведомление об ошибке «Нет соглашения»

    В ответ на отчет, отправленный в Пенсионный фонд, получено уведомление об ошибке:

    «Сообщение оператора
    Внимание! Отчетность не будет доставлена!
    При обработке отчета в инспекции произошли ошибки.

    Описание ошибки:
    Документооборот: *** Транзакция : *** Ошибка проверки ЭП: ЭП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения ФИО S/N *** выпущенным *** с отпечатком *** (***) Пакет доставлен в ПФР. Криптографические проверки по обработке пакета выполнены успешно. На текущий момент времени выполняется проверка наличия у страхователя Соглашения, заключенного с УПФР по месту регистрации. По срокам проверки наличия соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.

    Для получения более подробной информации обратитесь в службу технической поддержки Вашего оператора электронного документооборота.»

    Проверьте все указанные причины.

    Причина № 1. Отчет отправлен с неверным регистрационным номером

    Проверьте, верно ли указан регистрационный номер в отправленном отчете. Если нет, исправьте его и отправьте отчет повторно.

    Причина № 2. Отчет отправлен не в тот ПФ, который указан в соглашении

    Проверьте, какой пенсионный фонд указан в соглашении. Выберите его в отчете и отправьте форму еще раз.

    Причина № 3. Отчет отправлен в ПФ впервые, либо первый раз после смены сертификата

    Дождитесь получения квитанции и протокола. Повторно отправлять отчет не требуется.

    Если отчетный период подходит к концу, а квитанция на отчет не пришла, свяжитесь с инспектором для уточнения сроков решения проблемы.

    Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

    Отчет СЗВ-М при отсутствии работников

    Добрый день.  У нас НКО (садоводческий кооператив), сотрудников нет, председатель правления -выборное лицо. Отправили отчет СЗВ-М, но получен следующий ответ :
    Сообщение оператора от 06.05.2016 19:03:01
    Внимание! Отчетность не будет обработана!
    Контролирующий орган сообщил об ошибке: Документооборот:02541dc4c6714004b903d775301e1b12 Транзакция :d05397cf91ce4bc8b3d1dede232ac371 Ошибка при предварительной проверке сведений: Имя файла ПФР_041-001-105103_041001_СЗВ-М_20160506_01E0151C-416C-8612-8135-971F61BCE716.XML не соответствует утвержденному формату.(00042) Необходимо осуществить корректную выгрузку данных по формату и повторить отправку документов. Номер Страхователя в пачке ПФР_041-001-105103_041001_СЗВ-М_20160506_01E0151C-416C-8612-8135-971F61BCE716.XML не соответствует реквизитам отправителя транспортного контейнера 041-001-105103. (00044)
    Позвонила в ПФР, ответили, если не будет отправлен отчет с указанием застрахованных лиц, то оштрафуют. Что делать?

    г. Екатеринбург1 019 баллов

    Цитата (PANNA31):Отправили отчет СЗВ-М

    из какой программы отправили.

    СЭДО с ФСС

    Готовьте и сдавайте в ФСС сведения о застрахованных лицах

    Здравствуйте, я бы в вашем случае позвонила не в ПФР, а вашему оператору, в техпожжержку. Ведь файл именно от них не уходит как я понимаю

    Добрый день!

    Цитата (PANNA31):Номер Страхователя в пачке ПФР_041-001-105103_041001_СЗВ-М_20160506_01E0151C-416C-8612-8135-971F61BCE716.XML не соответствует реквизитам отправителя транспортного контейнера 041-001-105103. (00044)

    Так бывает, что несколько компаний-клиентов (аутсорсинговое обслуживание и пр.). Иногда случается такая ошибка — что к компании А подцепили отчет компании Б, или не верно заполнили какие-либо реквизиты.
    Вы все реквизиты после этого перепроверили, все верно?
    Или ошибка может быть в наименовании документа (файла отправки)
    https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=389132

    Соглашусь с Новичок78, действительно есть смысл связаться со своим оператором.
    У нашего оператора были точно такие ошибки у некоторых компаний. Вот что пишет наш оператор:

    Цитата (Информация с сайта оператора по электронному документообороту 05.05.2016):Согласно последней полученной информации от отделения ПФР по Москве и Московской области при получении такой ошибки на отчет, отправленный до 28.04.16, требуется повторная отправка. Что касается ПФР по Вологодской области, то отделение сообщаем, что отчеты, на которые были отправлены отрицательные протоколы будут отправлены в повторную обработку, страхователям пока ожидать. По остальным регионам вопрос остается открытым, о решении будет сообщено дополнительно.

    Добрый день! Спасибо за ответы. Квитанция из ОПФР получена, отчет прошел. Но проблема в том, что он (отчет) не будет принят без заполнения сотрудников, которых у нас вообще нет, только председатель правления (выборное лицо). Инспектор из ПФР сказала,что надо кого-то вписывать, иначе отчет  будет считаться не сданным и в итоге -штраф. Посоветовала читать закон, но во многих комментариях лично для меня внятный ответ: нет застрахованного лица — нет и отчета. До «высокого начальства» из ОПФР невозможно дозвониться. Так что же мне делать, остаются считанные часы до даты завершения сдачи отчета.

    Добрый день!

    Цитата (PANNA31):Но проблема в том, что он (отчет) не будет принят без заполнения сотрудников, которых у нас вообще нет, только председатель правления (выборное лицо)

    Председатель правления — это тоже работник, с которым необходимо заключить договор. Он выполняют работу, а за работу необходимо платить.

    И вот могу привести такой комментарий с сайта ПФР:

    Цитата (С сайта ПФР 06.04.э2016):В отношении единственных учредителей, которые работают без трудового договора и (или) выплат, официальных разъяснений нет. Однако в силу положений трудового законодательства даже при отсутствии трудового договора единственный собственник имущества, который возложил на себя функции единоличного органа управления, считается состоящим с организацией в трудовых отношениях и, соответственно, относится к застрахованным лицам по всем видам обязательно страхования (письмо Минтруда России № 17-3/ООГ-330 от 5 мая 2014 г., п. 2 Разъяснения, утв. Приказом Минздравсоцразвития России № 428н от 8 июня 2010 г.). Поэтому даже на единственного учредителя – руководителя (без трудового договора) сведения по форме СЗВ-М лучше представить. 

    Да, в цитате речь идет не о председателе, а о ед.учредителе. Но в Вашем случае, таким руководителем является председатель. Думаю, ПФР может спросить с ТСЖ (или какая у Вас форма собственности) за тот факт, почему председатель есть, а договора с ним нет и начислений нет.

    Государство переводит больничные в электронный вид

    Подключите сервис для работы с электронными больничными и сопутствующей отчетностью

    Добрый день!
    Это письмо было получено от ПФР 06 мая 2016 г.
      » Страхователям, не ведущим финансово-хозяйственную деятельность ( т.е. если в течение отчетного периода не были заключены трудовые договоры  или договоры гражданско-правового характера) необходимо представить отчетность по форме СЗВ-М без указания застрахованных лиц («нулевая»  форма СЗВ-М).»

    Добрый день!

    Цитата (GalKo):Это письмо было получено от ПФР 06 мая 2016 г.

    А есть номер у письма?

    Цитата (PANNA31):НКО (садоводческий кооператив), сотрудников нет, председатель правления -выборное лицо

    А с выборным лицом договор не заключается что ли? и не платят страховые взносы… Почему вы на это лицо так не хотите сделать эту форму в пфр? Я понимаю из всего прочитанного:  любое лицо с кем заключен договор(ГПХ, трудовой) является ЗЛ. Ну это мое субъективное…

    Цитата (Старцева Ольга):А есть номер у письма?

    Номера нет. Письмо сформировано в Word, я его скопировала. 
    Тема рассылки: Ежемесячная «нулевая»  отчетность по форме СЗВ-М.

    На что рассчитывать самозанятым в 2023 году

    Цитата (Новичок78):Я понимаю из всего прочитанного:  любое лицо с кем заключен договор(ГПХ, трудовой) является ЗЛ. Ну это мое субъективное…

    Ваше субъективное совпадает с требованиями законодательства:
    Перечень обязательных сведений, которые необходимо ежемесячно представлять в ПФР, определен в пункте 2.2 статьи 11 Федерального закона от 1 апреля 1996 г. № 27-ФЗ об индивидуальном (персонифицированном) учете.

    Цитата (Портал «Все для Вашего бизнеса» 28.03.2016):Новая форма отчетности С3В-М в 2016 году направлена на то, чтобы пенсионный фонд мог отследить, является ли пенсионер работающим или нет. В этом документе каждый индивидуальный предприниматель или организация должна вносить данные о сотрудниках, которые являются застрахованными, причем является работник пенсионером или нет – значения не имеет. Отчетность подается каждый месяц.

    Сведения следует предоставлять о следующих подчиненных:
    • Все сотрудники организации, которые заключали трудовое соглашение с конторой, даже если за подотчетный месяц человек работал не все время, а, допустим, был трудоустроен в середине месяца, или же уволен;
    • Все подчиненные, которые в принципе не посещали рабочее место на протяжении месяца, например, находились в декрете, при этом не получали финансовых начислений;
    • Все начальство и руководство, трудовая деятельность которых закреплена условиями трудового соглашения.

    Ситуация, когда работает предприниматель, не имея при этом трудового соглашения или начислений, пока что не описана в тексте закона. Если рассматривать ее со стороны трудового кодекса, то даже без трудового соглашения, человек, который владеет имуществом и является главным руководителем, что делает его частью трудовых отношений с предприятием, то он должен быть застрахован согласно всем положенным нормам. Поэтому, форма С3В-М понадобится даже в том случае, если организатор самостоятельно основал компанию и не имеет подчиненных. Также советуют на всякий случай заполнять форму и представители самого пенсионного фонда на своих официальных сайтах.
    • Все сотрудники, чья деятельность основывается на гражданских трудовых договорах, но только в том случае, если из оплаты таким работникам вычисляются средства на страховку в пенсионном фонде. Причем не имеет значения, за подотчетный срок, были проведены начисления этому сотруднику или нет. В самих законах, которые касаются страховых платежей и выплат, нет четких указаний касательно того, является ли форма отчетности С3В-М необходимой для следующих категорий бизнесменов:
    • Индивидуальные предприятия и компании, которые не имеют штата сотрудников, оформленных каким-либо способом, даже гражданским правовым договором.
    • Организации и индивидуальные предприятия, в которых подчиненные не застрахованы, как жители страны. Это могут быть компании, в которых трудоустроены граждане других стран, находящиеся на территории России временно, профессиональные работники, которые работают в организации на дистанционных основах, и другие специально нанятые сотрудники из других государств.
    Во втором пункте одиннадцатой статьи закона номер двадцать семь четко указано, унифицированная форма С3В-М должна быть представлена в пенсионный фонд только теми предприятиями, которые имеют в своем штат подчиненных, застрахованных, согласно законодательству страны. Такой закон вступил в силу более двадцати лет назад, и является действующим, что говорит о возможности предпринимателей избежать этого вида отчетности при отсутствии сотрудников. Но при этом, вполне вероятны проблемы и осложнения в работе предприятия, если не будет представлена форма отчетности С3В-М, так как в новых законах уточнения отсутствуют. Как уже было сказано ранее, даже тому предпринимателю, который единолично представляет свою контору, желательно предоставить все необходимые сведения в пенсионный фонд. Если у бизнесмена есть возможность и время самостоятельно разобраться с таким вопросом, то вполне можно проконсультироваться в любом отделении пенсионного фонда или же министерства труда о том, как ему следует поступать. Должна ли быть подана форма С3В-М, если на предприятии отсутствуют работники, которые подлежат страхованию. В отделении необходимо подать запрос в письменной форме, с подробным разъяснением существующего вопроса, или в электронном виде, что вполне можно сделать с помощью интернета. Для оформления запроса следует воспользоваться специальным сервисом, который представлен на сайте.

    Каролина Емельянова

    Деятельность Садоводческих некоммерческих товариществ осуществляется на основании Федерального закона от 15 апреля 1998 г. № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан» (Далее ФЗ № 66-ФЗ) и Устава товарищества.
    В соответствие со статьей 20 ФЗ № 66-ФЗ органами управления садоводческим, огородническим или дачным некоммерческим объединением являются общее собрание его членов, правление такого объединения, председатель его правления.
    В силу статьи 23 ФЗ № 66-ФЗ, правление садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения возглавляет председатель правления, избранный из числа членов правления на срок два года.
    К исключительной компетенции общего собрания СНТ относится, в том числе, избрание председателя правления и досрочное прекращение его полномочий.
    Полномочия председателя правления определяются указанным Федеральным законом и уставом такого объединения.
    Председатель правления товарищества не является наемным работником, не выполняет свои функции по трудовому договору, а избирается общим собранием СНТ.
    Председатель правления СНТ является исполнительным органом управления товарищества, без заключения с ним трудового договора.
    Документом, подтверждающим полномочия председателя правления СНТ, является выписка из решения общего собрания об его избрании.
    Органы юридического лица, в том числе, председатель правления, не могут рассматриваться как самостоятельные субъекты гражданских правоотношений и являются частью юридического лица.

    Вот я совсем запуталась,  что же делать с отчетом? Всем ответившим огромное спасибо.

    Цитата (PANNA31):Вот я совсем запуталась,  что же делать с отчетом?

    Возвращаемся к тому, с чего начали:

    Цитата (Новичок78):я бы в вашем случае позвонила не в ПФР, а вашему оператору, в техпожжержку.

    https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=388293
    Вот еще на сайте ПФР нашла:

    Цитата (С сайта ПФР ):С 1 апреля 2016 года для всех предприятий и организаций, состоящих на учете в органах ПФР, вводится новая ежемесячная отчетность. 

    Обязанность предоставления в Пенсионный фонд РФ ежемесячного отчета по форме СЗВ-М распространяется и на некоммерческие организации — садовые товарищества, гаражные кооперативы, профсоюзные организации и другие некоммерческие организации, а также организации, не ведущие финансово-хозяйственную деятельность. 

    В форме отчета работодатель указывает ФИО, СНИЛС и ИНН всех работников, с которыми в отчетном периоде был заключен, продолжается либо прекращен договор: трудовой, гражданско-правовой, лицензионный и др.. Кроме того отчетность по форме СЗВ-М предоставляется на застрахованных лиц, являющихся единственными руководителями (учредителями), членами организаций, собственниками их имущества.

    Отчитаться за апрель 2016 года необходимо не позднее 10 мая 2016 года, за май 2016 года — не позднее 10 июня 2016 года и т.д.. За непредставление отчета в установленные сроки законодательством предусмотрены штрафные санкции в размере 500 рублей в отношении каждого работника.

    Федеральный закон от 29.12.2015 № 385-ФЗ «О приостановлении действия отдельных положений законодательных актов Российской Федерации, внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и особенностях увеличения страховой пенсии, фиксированной выплаты к страховой пенсии и социальных пенсий».

    И еще, по моему достаточно четко:

    Цитата (С сайта ПФР ):Вопрос 7. Председателями и членами Общественных организаций инвалидов, ветеранов являются пенсионеры, никаких выплат не получают, отношения договорами не оформлены. На председателей, секретарей, членов общества нужно представлять форму СЗВ-М? Аналогичный вопрос по прочим некоммерческим образованиям, добровольным обществам, гаражным кооперативам, садоводческим товариществам, ТСЖ (в своем большинстве председатели — пенсионеры).
    Ответ. В случае отсутствия лиц, состоящих в трудовых отношениях, ежемесячная отчетность должна быть представлена на председателей (руководителей) вышеуказанных общественных организаций, поскольку данные лица относятся к категории застрахованных лиц, указанных в статье 7 Закона № 167-ФЗ, относящихся к руководителям организаций.

    Вот еще увидела, может пригодится: 
    29.03.16 14:39 Выплаты председателю СНТ: следует ли начислять страховые взносы Отдел новостей ИА «Клерк.Ру».
    ФСС в своем письме № 02-09-05/06-06-4615 от 14.03.2016 уточняет, начисляются ли страховые взносы на вознаграждение председателю правления садоводческого некоммерческого товарищества.
    В письме отмечается, что поскольку федеральным законодательством на председателя правления садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения возложено выполнение определенных функций на этой выборной должности, то его деятельность можно отнести к трудовой.
    В этой связи выплаты, начисленные председателю правления садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, в частности СНТ, за выполнение трудовых обязанностей, подлежат обложению страховыми взносами в общеустановленном порядке.

    Заполняйте и сдавайте СЗВ-СТАЖ (СЗВ-ИСХ, СЗВ-КОРР) и ОДВ-1 через интернет

    Всем огромное спасибо! Только что из ОПФР,  собрали целый консилиум, решение однозначное- показывать в форме «сотрудники» председателя правления.

    Цитата (PANNA31):Только что из ОПФР,  собрали целый консилиум,

    👏

    Цитата (PANNA31):решение однозначное-

    🤦‍♀️💃

    • «УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»
    • «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
    • «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
    • «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»
    • Отрицательный протокол проверки
    • Нет ответа из ПФР на отправленные сведения

    «УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»

    Данное «Уведомление об отказе» поступает, если вы отправили СЗВ-ТД или УПУП до «Заявления на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД).

    Вам необходимо отправить в ПФР «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР». После того, как ПФР направит подтверждение, что заявление принято, необходимо направить «Сведения о трудовой деятельности застрахованного лица» (СЗВ-ТД) или «Уведомление о представлении полномочий представителю» (УПУП).

    Если Вы отправляли «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД), необходимо сверить РНС в отправленном ЗПЭД и СЗВ-ТД, на который поступил отказ.

    Для каждого подключенного РНС необходимо отправить отдельное «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР».

    «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»

    Если в ответ на отправленные сведения из ПФР вам поступило такое сообщение, проверьте, заключено ли «Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи» между ПФР и вашей организацией.

    • Если нет, обратитесь в ПФР и заключите соглашение.
    • Если да, проверьте, соответствуют ли ФИО ответственного лица, указанного в соглашении, ФИО из сертификата ключа подписи.

    Если нет, предоставьте в УПФР по месту учёта приказ по организации, наделяющий правом подписывать отчёты для ПФР сотрудника, указанного в сертификате.

    Если соглашение с ПФР заключено, реквизиты в сертификате ключа подписи не менялись (либо вы уже предоставили в ПФР необходимый документ), ожидайте «Квитанцию о приёме» в течение 4 рабочих суток с момента отправки отчёта.

    Если в течение 4 рабочих суток «Квитанция о приёме» не поступила, обратитесь в УПФР по месту учёта с просьбой установить признак наличия соглашения для вашей организации.

    Если сообщение о проверке наличия соглашения с ПФР поступило после «Квитанции о приеме», его можно проигнорировать — отчёт будет обработан, и вам поступит протокол его проверки.

    «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»

    Такое сообщение поступает, если отправленный файл со сведениями был зашифрован неверным сертификатом пенсионного фонда. В этом случае вам необходимо обновить настройки системного ящика:

    • В «Референте»;
    • В «Такском-Доклайнере»;
    • В «1С–Спринтере».

    «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»

    Если вам поступило такое сообщение, установите актуальные настройки в программе:

    • В «Референте»;
    • В «Такском-Доклайнере»;
    • В «1С–Спринтере».

    После обновления настроек выгрузите и отправьте сведения повторно.

    Отрицательный протокол проверки

    Данный протокол проверки может поступить из ПФР, если в файле сведений обнаружены ошибки.

    Открыв протокол двойным щелчком мыши, можно просмотреть информацию о данных ошибках. Более подробные разъяснения всегда можно получить в том отделении ПФР, куда вы отправляли сведения.

    Чтобы избежать штрафных санкций, после получения отрицательного протокола представьте в ПФР исправленный документ до окончания отчётной кампании.

    Из ПФР нет ответа на отправленные сведения

    Документооборот с ПФР осуществляется в соответствии с распоряжением правления ПФ РФ от 11.10.2007 № 190р. В ответ на отправленные сведения вам поступают из ПФР следующие документы:

    • «Квитанция (подтверждение) о доставке сведений в орган ПФР» или «Уведомление об ошибке» — в течение 2 рабочих дней;
    • «Протокол проверки отчётности ПФР» — в течение 4 рабочих дней.

    Если регламентированные сроки прошли, проверьте работоспособность УПФР на форуме поддержки Абонентов.

    Если УПФР работоспособно:

    • перейдите в раздел «Нет подтверждений» на форуме поддержки Абонентов;
    • нажмите кнопку «Новая тема»;
    • в строке «Заголовок» укажите название темы (например, «Нет подтверждений»);
    • в поле «Сообщение» укажите, какие подтверждающие документы не поступили, и сколько времени прошло с момента отправки сведений;
    • нажмите кнопку «Создать новую тему».

    Мы обратимся в УПФР, сделаем все возможное, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос, и оповестим вас о результате в созданной вами теме.

    Сдавайте отчётность
    в срок и без ошибок

    После отправки отчета в пенсионный фонд статус передачи меняется на «Ошибка обработки отчета». В этом случае необходимо открыть страницу с документооборотом, нажав по ссылке с названием отчета, после чего отобразится более подробная информация об ошибке.

    В зависимости от того, какая именно ошибка отобразится на экране, необходимо проделать различные действия:

    • Если появляется сообщение:​  

    «При обработке отчета в УПФР произошла ошибка. На её исправление специалистам Пенсионного Фонда потребуется не более 3 рабочих дней. Если в течение этого времени вам не поступит подтверждение доставки отчета, обратитесь в техническую поддержку вашего оператора связи».

    В этом случае, как и сказано в сообщении, необходимо дождаться получения квитанции, которая, согласно регламенту, должна поступать из ПФР в течение 4 рабочих дней с момента отправки отчета.

    Основные причины ошибки: несвоевременное обновление списка отозванных сертификатов в ПО ПФР, обновление приемных комплексов ПФР и другие технические особенности.

    Обращение в техподдержку оператора не ускорит процесс обработки отчета на стороне ПФР (все подобные ошибки специалисты ПФР мониторят и исправляют без участия спецоператора).

    Необходимость отправки отчета повторно существует только в случае, если сертификат, которым подписан отчет истекает или отзывается до момента поступления ответных документов из ПФР. Не нужно пересылать документы повторно, если они подписаны действующим сертификатом.

    Если по истечении данного срока (3-х рабочих дней) квитанция не поступит, а статус отчета не сменится на «Получены», следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении необходимо предоставить скриншот ошибки, а также  ИНН и КПП организации.

    •  Если появляется сообщение:

    «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения. Если соглашение заключено, то необходимо обратиться в УПФР. Инспектор фонда должен проверить информацию о соглашении в приемном комплексе и обработать сведения. Повторно отправлять отчетность не требуется».

    В этом случае, как и сказано в сообщении, необходимо обратиться в пенсионный фонд для проставления отметки о наличии соглашения.

    • Если появляется сообщение:

    «Ошибка при дешифровании данных. В УПФР сменился сертификат. Необходимо отправить сведения повторно».

    В этом случае, как и сказано в сообщении, необходимо повторно отправить отчет, при передаче которого возникла данная ошибка. 

    • Если появляется сообщение:  

    «Необходимо обратиться в техническую поддержку вашего оператора связи для выяснения причин».

    В данном случае необходимо обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении необходимо предоставить скриншот ошибки, а также ИНН и КПП организации.

    Напоминаем, что дата поступления в Извещении о получении (факт доставки) фиксируется в момент поступления отчета в приемный комплекс, несмотря на ошибку обработки. То есть если отчет был отправлен 2 мая, ошибка обработки возникла также 2 мая, то даже если Извещение поступит 10 мая, дата в нем будет фигурировать 2 мая (в момент поступления отчета в обработку).

    Проверив отчет, ФНС в течение следующего рабочего дня направляет компании квитанцию о приеме или уведомление об отказе. В документе пишут код ошибки и расшифровку этого кода. Чтобы бухгалтерам было проще разобраться, в чем ошибка и как ее исправить, эксперты Экстерна составили шпаргалку по 10 самым распространенным причинам отказов.

    ekosistema

    Кто обязан сдавать отчетность через интернет

    Читать статью

    В Контур.Экстерне бухгалтеры видят не только само уведомление об отказе, как оно приходит из налоговой, но и комментарии к ошибкам и ссылки на нужные инструкции. Мы свели подсказки по самым частым отказам в таблицу. Она будет  полезна вам, если вы отчитываетесь через другую программу или хотите систематизировать информацию.

    Отказ в приеме отчетности: как действовать 

    Код ошибки Что пишет ИФНС Что это значит и что делать
    0400200005 Повторная регистрация первичного документа

    Возможно, ранее вы подали документ с тем же номером корректировки. Если это так, укажите в реквизитах отчета следующий номер корректировки и отправьте снова.

    Если вы впервые сдавали отчет с таким номером корректировки, ошибка может быть связана с тем, что файл повторно  загрузился базу данных ИФНС. Отчет в этом случае считается представленным.

    Как проверить, что отчет принят, описано в инструкции
    0400400011 Нарушено условие равенства значения суммы страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме страховых взносов по застрахованным лицам Такой отказ  приходит на РСВ. Убедитесь, что вы правильно заполнили в отчете строки 060, 061, 062 в Подразделе 1.1 Раздела 1 и что суммы страховых взносов в Разделе 3 соответствуют суммам в Разделе 1.. Как проверить, есть ли ошибка, и исправить ее, рассказано в инструкции
    0400100001 Не найден плательщик по ИННКПП, представленным в файле Ошибка может появляться из-за того, что неверно указан КПП или код инспекции, куда отправлен отчет, из-за перевода организации в другую инспекцию или нестыковки в данных самой инспекции. Как действовать в каждом случае, читайте в инструкции
    0400400018 Нарушено условие равенства значения базы для исчисления страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме по застрахованным лицам

    Отказы с такой формулировкой приходят на РСВ.

    Причина в том, что в базе ФНС суммы в приложении 1 Раздела 1 не сходятся с суммой значений за 3 месяца из Приложения 1 и соответствующих значений по всем сотрудникам за предыдущие периоды.

    Как исправить эту ошибку, описано в инструкции
    0400400017 Нарушено условие равенства значения суммы выплат и иных вознаграждений, начисленных в пользу физических лиц, по плательщику страховых взносов совокупной сумме по застрахованным лицам

    extern

    Экстерн помогает «отловить» большинство ошибок до отправки отчета, а если придет отказ — быстро сориентироваться, что и как исправить.
    Попробуйте — 14 дней бесплатно.

    Отправить заявку

    Отказ в приеме отчетности: как действовать (продолжение)

    Код ошибки Что пишет ИФНС Что это значит и что делать
    0100500001 Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе

    Если документ подписывал не руководитель организации, убедитесь, что вы представили в инспекцию доверенность на право подписи. Если вы уверены, что передавали доверенность, или отчет подписывал сам руководитель, воспользуйтесь инструкцией.

    Про оформление доверенности для отчетности мы писали в статье. Там же можно скачать образцы доверенностей для разных случаев
    0100200009 Файл направлен в налоговый орган, в компетенцию которого не входит получение данной информации Проверьте, что вы правильно указали код ИФНС, в которую был направлен документ. Если инспекция была указана верно, убедитесь, что данные заполнены правильно
    0400300001 Регистрация уточненного документа без первичного Убедитесь, что вы подавали первичный документ, налоговая его приняла и ИНН-КПП первичного и корректирующего отчета совпадают. Если отказ пришел на 6-НДФЛ, проверьте ОКТМО. Удостоверьтесь также, что правильно выбран период отчета, а организация не переводилась в другую инспекцию. Как действовать в каждом случае, читайте в инструкции
    0300100002 Файл xsd-схемы не найден Решение зависит от того, на какую форму пришел отказ. Инструкции, которые помогут проверить, правильно ли заполнены данные, собраны на странице
    0000000002 Декларация (расчет) содержит ошибки и не принята к обработке Если отказ пришел на РСВ, то рекомендуем отправить его еще раз. Если отказ пришел на другой отчет — обратитесь в техническую поддержку. Сообщите, пожалуйста, ИНН и КПП организации, название отчета и дату его отправки, а также текст ошибки, указанный в уведомлении об отказе

    extern

    Отказов в приеме отчетности в десятки раз больше — мы рассмотрели только самые частые. Отчитывайтесь через Экстерн, чтобы не допускать ошибок, а если ошибки все же закрались — быстро их исправлять.
    Попробуйте — 14 дней бесплатно.

    Отправить заявку

    Экстерн

    Сдача любых видов отчетности во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РАР, РПН

    Узнать больше

    Экстерн

    Сдача любых видов отчетности во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РАР, РПН

    Узнать больше

    Ошибки при попытке отправить отчет.

    • Закончилась лицензия на 1С-Отчетность. Сервис является условно-бесплатным: пользователи с договором сопровождения уровня ПРОФ получают его в пакете договора, для остальных пользователей  сервис платный. Поэтому нужно проверять своевременность оплаты договора ИТС или продление годовой подписки на сервис.

    Как проверить: в настройках 1С-Отчетности необходимо зайти в список заявлений на подключение. Проваливаетесь в актуальное заявление, переходите на вкладку «Служебная информация». Интересует учетная запись. Нажимаете на квадратики и нажимаете на кнопку «Показать сведения о лицензии». Там будет информация о вашей текущей лицензии и ее сроки действия. 

    • Закончился период действия сертификата. Вторая по популярности ошибка. Сервис доступен, но вот незадача: сертификат кончился. Такое бывает, если был перерыв в сервисе (не продлили ИТС), а после вам подключили его снова, при этом сертификат оставили.  В этой ситуации требуется обязательный перевыпуск сертификата, другого решения нет.

    Как проверить: зайдите в учетную запись документооборота, как было написано в проверке выше. Внизу будут данные сертификата и период его действия.

    • Сертификат недоступен или отсутствует. Такое возможно при переносе базы на другой ПК без переноса криптографических данных. В таком случае нужно либо перенести сертификаты со старого ПК, если это возможно, или выпустить новый сертификат.

    Как проверить: в учетной записи документооборота поля сертификатов будут гореть красным.

    • При отправке отчета выдается непонятная буквенно-цифровая ошибка криптопровайдера. Если вы используете КРИПТО-ПРО, то с большей вероятностью у вас закончилась лицензия. Необходимо обратиться к сервисному специалисту для приобретения новой лицензии, после чего повторить отправку.

    Как проверить: при открытии программы Крипто-Про CSP в поле «срок действия» указано «истекла»
     

    Ошибки полученные после отправки.

    • Топ-1 ошибок после отправки занимают отчеты в ПФР. Причина элементарна: Пенсионный Фонд РФ – единственный контролирующий орган, который запрашивает дополнительное соглашение об электронном документообороте. Паниковать не надо – отчеты будут получены, но обрабатываться будут раза в 3 дольше, чем с соглашением ЭДО. 

    Как проверить: Отчет ушел, но рядом с ним висит красный восклицательный знак, под расшифровкой которого прячется фраза «Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения»
    Обратитесь в отдел электронного документооборота в свое управление ПФР и заключите соглашение.
     

    Ошибки от других контролирующих органов необходимо изучать индивидуально, так как зачастую они возникают из-за некорректного ведения учета.
     

    В программе 1С: Предприятие реализован механизм для отправки и подписания входящих и исходящих документов. Иногда в работе пользователя может возникнуть проблема с отправкой подписанного документа контрагенту. Это связано с тем, что на компьютере не установлено расширение для работы с 1С: Предприятием. Данный вопрос может возникнуть как при отправке определенного документа, так и при действиях «отправить и получить» в текущих делах ЭДО.

    Текущие дела ЭДО

    Рисунок 1 — Текущие дела ЭДО

    Для решения данного вопроса необходимо проверить установку расширения с 1С: Предприятием. Для этого нужно зайти на вкладку Администрирование (1), а затем Обмен электронными документами (2).

    Администрирование

    Рисунок 2 — Администрирование

    Далее необходимо выбрать Настройки электронной подписи и шифрования.

    Обмен электронными документами

    Рисунок 3 — Обмен электронными документами

    При входе в данный раздел нужно проверить вкладку, которая называется программы. Для этого в верхней строке необходимо нажать на Программы.

    Вкладка Программы

    Рисунок 4 — Вкладка Программы

    Если в окошке высвечивается красный текст, необходимо установить или подключить расширение для работы с 1С:Предприятием.

    Установка расширения для работы с 1С:Предприятием

    Рисунок 5 — Установка расширения для работы с 1С:Предприятием

    После установки необходимого расширения красный текст исчезнет, а напротив программ, будет надпись, свидетельствующая о том, что на компьютере установлена необходимая программа для полученного сертификата.

    Установленные программы

    Рисунок 6 — Установленные программы

    После того, как расширение появилось в базе, можно отправлять документ контрагенту повторно.

    Уведомления в Экстерне позволят вам вовремя реагировать на ошибки в документообороте с ФНС. А еще теперь вы можете быстрее узнавать результаты подтверждения ОВЭД, отвечать на письма ПФР и скачивать список всех заявлений и уведомлений в таблице.

    Исправьте ошибки в документах для ФНС вовремя

    Если при отправке в налоговую инспекцию письма, заявления, запроса на сверку или ответа на требование произошла ошибка, Экстерн предупредит об этом и подскажет, как решить проблему:

    • На главной странице Экстерна, а также в статусе документа в общем списке появится предупреждение красного цвета.
    • На странице документа или запроса вы увидите, что мешает отправке.

    Исправление ошибок в документах в Экстерне

    Узнайте, принят ли ПОВЭД

    Теперь стало проще узнать, принял ли ФСС ваш запрос на подтверждение основного вида экономической деятельности (ПОВЭД) — в списке документов появился фильтр, который показывает результат документооборота.

    Статус принятия ПОВЭД

    Скачивайте списки заявлений и уведомлений

    Появилась возможность скачать в формате Excel список заявлений и уведомлений, отправленных через Экстерн. Как это сделать:

    • На странице со списком всех документов в фильтре слева выберите тип документов «Заявления и уведомления».
    • Нажмите внизу экрана на ссылку «Сохранить список документов в Excel».

    Экстерн сформирует и скачает на ваш компьютер таблицу с данными по каждому документу: наименованием организации и фирмы, ИНН-КПП, типом и кодом контролирующего органа, датой отправки, статусом документооборота, именем файла, ФИО отправителя.

    Списки заявлений и уведомлений в Экстерне

    Отвечайте на письма ПФР

    Теперь вы можете ответить на письма ПФР не только в разделе Фонда, но и на странице со списком всех документов. Чтобы ответить на письмо:

    • в меню слева выберите в фильтре контролирующих органов Пенсионный фонд РФ,
    • в появившемся списке документов найдите нужное письмо, кликните на него. 

    Ответ на письма ПФР

    • «УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»
    • «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
    • «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
    • «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»
    • Отрицательный протокол проверки
    • Нет ответа из ПФР на отправленные сведения

    «УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»

    Данное «Уведомление об отказе» поступает, если вы отправили СЗВ-ТД или УПУП до «Заявления на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД).

    Вам необходимо отправить в ПФР «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР». После того, как ПФР направит подтверждение, что заявление принято, необходимо направить «Сведения о трудовой деятельности застрахованного лица» (СЗВ-ТД) или «Уведомление о представлении полномочий представителю» (УПУП).

    Если Вы отправляли «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД), необходимо сверить РНС в отправленном ЗПЭД и СЗВ-ТД, на который поступил отказ.

    Для каждого подключенного РНС необходимо отправить отдельное «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР».

    «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»

    Если в ответ на отправленные сведения из ПФР вам поступило такое сообщение, проверьте, заключено ли «Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи» между ПФР и вашей организацией.

    • Если нет, обратитесь в ПФР и заключите соглашение.
    • Если да, проверьте, соответствуют ли ФИО ответственного лица, указанного в соглашении, ФИО из сертификата ключа подписи.

    Если нет, предоставьте в УПФР по месту учёта приказ по организации, наделяющий правом подписывать отчёты для ПФР сотрудника, указанного в сертификате.

    Если соглашение с ПФР заключено, реквизиты в сертификате ключа подписи не менялись (либо вы уже предоставили в ПФР необходимый документ), ожидайте «Квитанцию о приёме» в течение 4 рабочих суток с момента отправки отчёта.

    Если в течение 4 рабочих суток «Квитанция о приёме» не поступила, обратитесь в УПФР по месту учёта с просьбой установить признак наличия соглашения для вашей организации.

    Если сообщение о проверке наличия соглашения с ПФР поступило после «Квитанции о приеме», его можно проигнорировать — отчёт будет обработан, и вам поступит протокол его проверки.

    «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»

    Такое сообщение поступает, если отправленный файл со сведениями был зашифрован неверным сертификатом пенсионного фонда. В этом случае вам необходимо обновить настройки системного ящика:

    • В «Референте»;
    • В «Такском-Доклайнере»;
    • В «1С–Спринтере».

    «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»

    Если вам поступило такое сообщение, установите актуальные настройки в программе:

    • В «Референте»;
    • В «Такском-Доклайнере»;
    • В «1С–Спринтере».

    После обновления настроек выгрузите и отправьте сведения повторно.

    Отрицательный протокол проверки

    Данный протокол проверки может поступить из ПФР, если в файле сведений обнаружены ошибки.

    Открыв протокол двойным щелчком мыши, можно просмотреть информацию о данных ошибках. Более подробные разъяснения всегда можно получить в том отделении ПФР, куда вы отправляли сведения.

    Чтобы избежать штрафных санкций, после получения отрицательного протокола представьте в ПФР исправленный документ до окончания отчётной кампании.

    Из ПФР нет ответа на отправленные сведения

    Документооборот с ПФР осуществляется в соответствии с распоряжением правления ПФ РФ от 11.10.2007 № 190р. В ответ на отправленные сведения вам поступают из ПФР следующие документы:

    • «Квитанция (подтверждение) о доставке сведений в орган ПФР» или «Уведомление об ошибке» — в течение 2 рабочих дней;
    • «Протокол проверки отчётности ПФР» — в течение 4 рабочих дней.

    Если регламентированные сроки прошли, проверьте работоспособность УПФР на форуме поддержки Абонентов.

    Если УПФР работоспособно:

    • перейдите в раздел «Нет подтверждений» на форуме поддержки Абонентов;
    • нажмите кнопку «Новая тема»;
    • в строке «Заголовок» укажите название темы (например, «Нет подтверждений»);
    • в поле «Сообщение» укажите, какие подтверждающие документы не поступили, и сколько времени прошло с момента отправки сведений;
    • нажмите кнопку «Создать новую тему».

    Мы обратимся в УПФР, сделаем все возможное, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос, и оповестим вас о результате в созданной вами теме.

    Сдавайте отчётность
    в срок и без ошибок

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Контроллер kugoo s3 ошибка ecu
  • Контроллер ide ata atapi ошибка
  • Контроллер evco ошибка ah как сбросить
  • Контроллер evco коды ошибок
  • Контроллер evco pr2 ошибка