Содержание
- Отсутствует технологический модуль для запуска программы Консультант
- Как избавиться от ошибки «Отсутствует технологический модуль для запуска программы»?
- IT-новости
- 0x46 планировщик заданий консультант
- Спрашивающий
- Вопрос
- 4 способа исправить неисправный планировщик задач Windows 10
- Консультант: Ошибки
- РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
Отсутствует технологический модуль для запуска программы Консультант
И у тех, кто пользуется информационно-справочной системой Консультант плюс на платной основе и у тех, кто качает и ставит себе пиратское программное обеспечение — время от времени возникает ошибка «Отсутствует технологический модуль для запуска программы». Возникает она, как правило, после установки новой версии оболочки или после масштабных изменений в папках SYSTEM или BASE. Оболочка программы Консультант Плюс напрямую связана с файлами с расширением .RES (например, VR401636.RES или VR401651.RES), которые находятся в корневой директории программы.
При этом некоторые обновления программы предполагают не только скачивание всех файлов и папок из директории BASE, но и полную замену всех файлов оболочки на новую. Вот тогда чаще всего и появляется ошибка «Отсутствует технологический модуль для запуска программы» и связана она почти всегда с тем, что вы не заменили файл cons.exe на новый, который шел с той новой сборкой, которую вы скачали.
Как избавиться от ошибки «Отсутствует технологический модуль для запуска программы»?
Просто замените файл из корневой категории старой сборки оболочки вашего Консультант плюс на новый. Скорее всего он будет отличаться по размеру от того, который находится у вас в корневом каталоге программы. Если не помог данный вариант — ищите актуальный файл с расширением .res для вашей сборки программы.
В редких случаях запрет на какие-либо действия с файлом cons.exe может поставить антивирус. Если у вас нелегальная версия программы — такой вариант вероятен. Добавьте папку с Консультантом в список исключений для антивируса и перезагрузите компьютер, если первый вариант решения не помог.
Данная статья носит сугубо информативный характер. Администрация сайта не рекомендует скачивать и устанавливать пиратское программное обеспечение.
Источник
IT-новости
Ошибка эта чаще всего связана с несоответствием файлов обновлений файлам, которые должны находиться в файлах папки SYSTEM и в 99% случаев решается полной заменой содержимого папки SYSTEM. В редких случаях файлы из этой папки могут блокироваться антивирусным программным обеспечением и тот вариант, что антивирус переместил один или несколько файлов папки SYSTEM в карантин или временно заблокировал к ним доступ — тоже можно проверить. Если версия подтвердится — в настройках вашего антивирусника установите исключение для этой папке и файлов в ней, чтобы впредь ситуация не повторилась.
Для того чтобы ошибка пропала — скачайте оригинальное содержимое папки SYSTEM (в зависимости от того — какая версия программы у вас установлена) и скопируйте с заменой ее в папку, где установлен Консультант Плюс. После этого программу надо будет запустить с ключом /adm
Как исправить ошибку «Отсутствует технологический модуль для запуска программы»?
Ошибка ERR_GEN_INVALID GTA 5 — как исправить
Ошибка Faceit «Warning: your system hasn`t been patched against critical Windows security vulnerabilities»
Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS
АРМ генерация ключей: Exception EoleSysError in module vcl50.bpl (Ошибка при обращении к реестру OLE) vcl50.bpl
Источник
0x46 планировщик заданий консультант
Этот форум закрыт. Спасибо за участие!
Спрашивающий
Вопрос
В наличии имеется сервер Windows Server 2008R2 на котором настроен ряд заданий выполняющихся через планировщик. Одним из заданий является обновление Консультант+. Однажды я заметил, что консультант перестал обновляться, открыв планировщик с заданиями я обратил внимание на то, что задания запускаются, но не отрабатываются и тут же завершаются как выполненные, причем с кодом выхода 0xBFADD30. Запуск заданий по разными соусами(админские имена, создание новых заданий) результата не дал. Версия клиента запускающего обновление консультант+ менялась на более новую, проблему это не решило.
Так же в системе стоит Nsclient++, который по NRPE дергает локальный скрипт, так вот во время возникновения ошибки нагиос тоже перестает получать информацию по статусу от сервера.
Суть проблемы мне не ясна даже приблизительно, проблема возникает примерно через месяц нормальной работы сервера, лечится перезагрузкой. В каком направлении двигаться, не понимаю..
Источник
4 способа исправить неисправный планировщик задач Windows 10
Планировщик задач Windows — очень удобный инструмент, если вам нравится автоматизировать задачи на своем ПК. Этот инструмент помогает автоматически запускать программы при соблюдении определенных условий. Однако, если в программе есть проблемы, запланированные задачи не будут выполняться должным образом. В большинстве случаев это могло быть вызвано повреждением системных файлов.
К счастью, есть несколько способов исправить неисправность Планировщика заданий Windows.
Давайте посмотрим, как можно снова запустить планировщик заданий.
1. Исправьте планировщик задач с помощью редактора реестра.
Планировщик заданий может работать неправильно из-за неправильных или поврежденных ключей реестра. В этом случае вы можете решить эту проблему, изменив некоторые параметры реестра.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Прежде чем продолжить, вы можете сделать резервную копию реестра на случай, если что-то пойдет не так.
Чтобы начать, нажмите клавиши Windows + R, введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE> SYSTEM> CurrentControlSet> Services> Schedule.
Найдите и дважды щелкните начальное значение на правой панели.
В следующем окне введите 2 в поле «Значение» и нажмите OK. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы сохранить эти изменения.
2. Используйте правильные условия задачи в планировщике задач.
Планировщик заданий может работать неправильно из-за неправильных условий задания. Вот несколько условий задач, которые необходимо правильно настроить, чтобы задачи выполнялись должным образом:
Введите «Планировщик заданий» в строке поиска меню «Пуск» Windows и выберите «Лучшее совпадение».
Выберите Библиотека планировщика заданий на левой панели.
На средней панели планировщика задач найдите конкретную задачу, которая не выполняется должным образом. Затем щелкните эту задачу правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
В следующем окне перейдите на вкладку «Общие» и отметьте «Выполнить» независимо от того, вошел ли пользователь в систему или нет.
Откройте раскрывающееся меню Настроить для и выберите Windows 10.
Затем перейдите на вкладку «Условия» и снимите флажок «Запускать задачу, только если компьютер подключен к сети переменного тока». Отсюда перейдите на вкладки «Триггеры» и «Действия» и убедитесь, что все условия вашей задачи верны.
Когда вы закончите, нажмите ОК и закройте Планировщик заданий. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить эти изменения.
3. Удалите поврежденный кэш дерева планировщика заданий.
Эта проблема может возникнуть из-за поврежденного кеша дерева планировщика заданий. Выявление и удаление поврежденного кэша дерева планировщика заданий может помочь вам решить эту проблему.
Чтобы начать, нажмите клавиши Windows + R, введите regedit и нажмите Enter.
В редакторе реестра перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE> ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ> Microsoft> Windows NT> CurrentVersion> Schedule> TaskCache.
Щелкните правой кнопкой мыши раздел «Дерево» и переименуйте его в Tree.old или что-нибудь подобное. Отсюда запустите планировщик задач и проверьте, не возникают ли проблемы.
Если это решит вашу проблему, значит, одна из записей в ключе дерева повреждена. Чтобы узнать, что это за запись, выполните следующие действия:
Переименуйте ключ Tree.old обратно в Tree.
Переименуйте каждую запись в разделе реестра Tree — по очереди — с суффиксом «.old». Каждый раз, когда вы это делаете, запускайте свой планировщик задач.
Если вы перестанете сталкиваться с проблемами после переименования определенной записи, то виноват в этом. Удалите эту конкретную запись и перезагрузите компьютер, чтобы сохранить эти изменения.
4. Используйте инструменты DISM и SFC.
Поскольку эта проблема может быть вызвана повреждением системных файлов, вы можете решить ее с помощью инструментов DISM и SFC. Запуск сканирования SFC исправит поврежденные или отсутствующие системные файлы. Но чтобы убедиться, что SFC работает правильно, вам сначала нужно запустить инструмент DISM.
Вот как вы можете начать работу с DISM:
Нажмите клавиши Windows + R и введите CMD.
Нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
Введите следующую команду и нажмите Enter:
DISM / Онлайн / Очистка-Образ / ScanHealth
Когда сканирование будет завершено, введите следующую команду и нажмите Enter:
DISM / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth
После завершения сканирования перезагрузите компьютер.
Затем откройте командную строку, как описано выше. Чтобы запустить сканирование SFC, введите следующую команду и нажмите Enter:
По завершении сканирования закройте командную строку и перезагрузите компьютер.
Исправьте планировщик задач Windows, чтобы упростить автоматизацию
Автоматизировать задачи вашего ПК удобно — просто убедитесь, что вы указали правильные условия, чтобы ваши задачи могли выполняться по мере необходимости. Если у вас возникнут трудности с планировщиком задач, вы должны легко решить их, используя предоставленные нами советы.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник
Консультант: Ошибки
РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
ОШИБКА 1 — «Не найден файл «
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»
Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.
ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу . Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл «
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав. 2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 7 — «Испорчен файл «
Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.
ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»
Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.
ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»
Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.
ОШИБКА 21 — «Чужой файл «
В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.
ОШИБКА 22 — «Устаревший файл «
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 23 — «Испорчен файл «
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»
Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.
ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»
В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром. Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации. Возможны два способа решения возникшей проблемы: 1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»); 2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра. 2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.
ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»
Пусть пользователь перенес Систему со «старого» компьютера на «новый» и зарегистрировал ее. Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях: — Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет; — Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей проблемы: 1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»); 2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра. 2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.
ОШИБКА 28 — «Пустой файл «
В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»
Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.
ОШИБКА 35 — «Вашей Системы нет в файле «
Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус «Не пополняется».
Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.
ОШИБКА 36 — «Испорчен файл «
Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.
ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»
Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.
Возможны два способа решения возникшей проблемы: 1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра. 2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла «
Работа «действующей» версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы. Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный «действующей» версией программы.
ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла «
Работа «старой» версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «действующей» версией программы. Заменить версию программной оболочки на «действующую».
ОШИБКА 45 — «Файл пополнения не относится к ИБ «
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.
ОШИБКА 49 — «Файл относится к другой Системе»
В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).
ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»
Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база. Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»
После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его «внутреннего содержания») производится попытка принять пополнение его «старой» копией. Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф. Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.
ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»
Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.
ОШИБКА 64 — «Неверный файл . Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»
Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива). К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»
При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.
ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв). Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора. Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого пользователя»
Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором. Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией. К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»
Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций. К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 74 — «Испорчен файл «
Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 75 — «Не найден файл . Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM»
Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.
ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла «
Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.
ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»
Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).
ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией. Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»
В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.
ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна»
В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип Системы в файле «
В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы. Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.
ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк » «
В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла «
Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg — необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.
Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.
ОШИБКА 111 — «Неверный файл «
Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg. Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.
ОШИБКА 127 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.
Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации. Обратитесь к разработчикам Системы.
Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции. Обратитесь к разработчикам Системы.
Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора. Попробуйте повторить эту операцию.
ОШИБКА 139 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
Неверные параметры в дистрибутиве. Обратитесь к разработчикам Системы.
Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер. Обратитесь к разработчикам Системы.
Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий объем диска». Обратитесь к разработчикам Системы.
Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.
Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.
ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле «
Отредактировать указанный файл.
ОШИБКА 200 — «Информационный банк относится к нескольким Системам»
В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.
ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку «
В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.
ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов Информационного Банка «
Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 204 — «Информационный Банк » » не должен иметь номера региона»
Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у Информационного Банка «
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»
Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»
Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»
Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»
Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»
Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.
ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска » «
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»
В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.
ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна»
Нарушены принципы формирования комплекта Систем.
ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована Система » «. Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG»
Сетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована Система » «. Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»
Несетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе » «. Обратитесь к администратору Системы»
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 231 — «Однопользовательская Система » » занята пользователем «
Попробуйте войти в Систему позже.
ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с Информационным Банком «
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 233 — «Нет Информационного Банка в директории «
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию . Обратитесь к администратору сети»
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.
ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна»
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе «
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 238 — «Не найдена директория «
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.
ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»
Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.
ОШИБКА 240 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске «
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 241 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD»
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 243 — «Дважды указана Система в файле userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе в файле userlist.cfg»
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.
ОШИБКА 245 — «Слишком много Информационных Банков в файле «
Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.
ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»
Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.
ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому Информационному Банку»
Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.
ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой Системе»
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.
ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»
В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.
ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером» ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько). В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 260 — «Система не может быть интегрирована в данный комплект»
Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.
ОШИБКА 261 — «Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна»
Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.
ОШИБКА 268 — «Не все Системы комплекта относятся к типу «флэш». Работа невозможна»
На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.
ОШИБКА 269 — «Комплект типа «флэш» должен располагаться на флэш-диске»
Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.
ОШИБКА 270 — «Ошибка флэш-носителя. F-%»
Вместо знака % могут быть следующие значения: 3 — Внутренняя ошибка; 4 — Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера); 5 — Флэш-диск не найден в Системе; 6 — Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).
ОШИБКА 271 — «Устаревший тип флэш-носителя»
Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.
ОШИБКА 272 — «Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна»
Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.
ОШИБКА 273 — «Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс»
Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное — не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.
ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*» ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM). Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно: CONS.EXE /ADM /BASETEST CONS.EXE /ADM /REINDEX. В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант). Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ: CONS.EXE /ADM /REINDEX.
Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):
fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS
Для уменьшения частоты таких ошибок следует:
1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR. 2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками. 3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.
ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx — ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy — внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.
ОШИБКА 5002 — «Ошибка открытия диспетчера служб»
Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.
ОШИБКА 5003 — «Ошибка открытия драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.
ОШИБКА 5004 — «Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо: — удалить ветвь реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult — удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys — перезагрузить компьютер; — войти под учетной записью администратора; — запустить КонсультантПлюс.
ОШИБКА 5004/10061 — «Connection Refused»
Начиная с модуля vr401250.res и все последующие модули работают через службу conslin ( спрашивать в Консультанте+ ). Её необходимо запускать перед запуском wine cons.exe. Можно добавить в автозагрузку rc.d systemctl.d и т.д. Старые модули всё так же работают через службу etersafed.
ОШИБКА 5008 — «Ошибка работы с системными таблицами»
Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5009 — «Неизвестная платформа»
Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер. В случае повреждения ОС — переустановить Windows.
ОШИБКА 5010 — «Ошибка открытия драйвера «
При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5014 — «Ошибка копирования драйвера из в «
Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.
ОШИБКА 5015 — «Необходимы права администратора»
Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.
ОШИБКА 5016 — «Драйвер поврежден»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5017 — «Ошибка чтения файла «
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОШИБКА 5020 — «Длина драйвера неверна»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5021 — «Доступ к файлу запрещен»
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО) ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.
При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.
Не получилось определить системную директорию со шрифтами. Надо перегрузить компьютер и попробовать снова. Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.
Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL. После этого обычно выдается код возврата. Надо перегрузить компьютер и попробовать снова. Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
Источник
РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
ОШИБКА 1 — «Не найден файл <имя файла>»
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»
Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.
ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл <имя файла>»
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 7 — «Испорчен файл <имя файла>»
Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.
ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»
Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.
ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»
Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.
ОШИБКА 21 — «Чужой файл <имя файла>»
В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.
ОШИБКА 22 — «Устаревший файл <имя файла>»
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 23 — «Испорчен файл <имя файла>»
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»
Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.
ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»
В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.
ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»
Пусть пользователь перенес Систему со «старого» компьютера на «новый» и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
— Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет;
— Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.
ОШИБКА 28 — «Пустой файл <имя файла>»
В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»
Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.
ОШИБКА 35 — «Вашей Системы нет в файле <имя файла>»
Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус «Не пополняется».
Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.
ОШИБКА 36 — «Испорчен файл <имя файла>»
Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.
ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»
Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»
Работа «действующей» версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный «действующей» версией программы.
ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла <имя файла>»
Работа «старой» версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «действующей» версией программы.
Заменить версию программной оболочки на «действующую».
ОШИБКА 45 — «Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>»
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.
ОШИБКА 49 — «Файл <имя файла> относится к другой Системе»
В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).
ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»
Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»
После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его «внутреннего содержания») производится попытка принять пополнение его «старой» копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.
ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»
Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.
ОШИБКА 64 — «Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»
Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»
При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.
ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого пользователя»
Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»
Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 74 — «Испорчен файл <имя файла>»
Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 75 — «Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM»
Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.
ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»
Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.
ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»
Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).
ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»
В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.
ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна»
В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>»
В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.
ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк «<имя банка>»
В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла <имя файла>»
Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg — необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.
ОШИБКА 105
Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.
ОШИБКА 111 — «Неверный файл <имя файла>»
Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.
ОШИБКА 127 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 128
Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.
ОШИБКА 130, 131
Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 132, 133
Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 134
Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.
ОШИБКА 139 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 142
Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 152
Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 175
Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий объем диска».
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 193, 194
Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.
ОШИБКА 198
Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.
ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле <имя файла>»
Отредактировать указанный файл.
ОШИБКА 200 — «Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам»
В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.
ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>»
В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.
ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>»
Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 204 — «Информационный Банк «<имя банка>» не должен иметь номера региона»
Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>»
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»
Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»
Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»
Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»
Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»
Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.
ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска «<номер>»
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»
В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.
ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна»
Нарушены принципы формирования комплекта Систем.
ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG»
Сетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»
Несетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе «<имя системы>». Обратитесь к администратору Системы»
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 231 — «Однопользовательская Система «<имя системы>» занята пользователем <имя пользователя>»
Попробуйте войти в Систему позже.
ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>»
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 233 — «Нет Информационного Банка в директории <имя директории>»
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети»
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.
ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна»
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе <имя системы>»
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 238 — «Не найдена директория <имя директории>»
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.
ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»
Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.
ОШИБКА 240 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>»
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 241 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD»
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 243 — «Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg»
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.
ОШИБКА 245 — «Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>»
Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.
ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»
Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.
ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому Информационному Банку»
Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.
ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой Системе»
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.
ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»
В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.
ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером»
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 260 — «Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект»
Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.
ОШИБКА 261 — «Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна»
Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.
ОШИБКА 268 — «Не все Системы комплекта относятся к типу «флэш». Работа невозможна»
На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.
ОШИБКА 269 — «Комплект типа «флэш» должен располагаться на флэш-диске»
Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.
ОШИБКА 270 — «Ошибка флэш-носителя. F-%»
Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 — Флэш-диск не найден в Системе;
6 — Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).
ОШИБКА 271 — «Устаревший тип флэш-носителя»
Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.
ОШИБКА 272 — «Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна»
Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.
ОШИБКА 273 — «Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс»
Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное — не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.
ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):
fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS
Для уменьшения частоты таких ошибок следует:
1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.
ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx — ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy — внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.
ОШИБКА 5002 — «Ошибка открытия диспетчера служб»
Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.
ОШИБКА 5003 — «Ошибка открытия драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.
ОШИБКА 5004 — «Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
— удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
— удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
— перезагрузить компьютер;
— войти под учетной записью администратора;
— запустить КонсультантПлюс.
ОШИБКА 5004/10061 — «Connection Refused»
Начиная с модуля vr401250.res и все последующие модули работают через службу conslin ( спрашивать в Консультанте+ ). Её необходимо запускать перед запуском wine cons.exe. Можно добавить в автозагрузку rc.d systemctl.d и т.д.
Старые модули всё так же работают через службу etersafed.
ОШИБКА 5008 — «Ошибка работы с системными таблицами»
Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5009 — «Неизвестная платформа»
Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС — переустановить Windows.
ОШИБКА 5010 — «Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>»
При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5014 — «Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>»
Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.
ОШИБКА 5015 — «Необходимы права администратора»
Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.
ОШИБКА 5016 — «Драйвер <имя драйвера> поврежден»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5017 — «Ошибка чтения файла <путь+имя>»
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОШИБКА 5020 — «Длина драйвера <путь+имя> неверна»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5021 — «Доступ к файлу <путь+имя> запрещен»
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
ОШИБКИ W1,W10
Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.
ОШИБКИ W5,W6,W8,W9
При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.
ОШИБКИ W44,W45,W46
Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
ОШИБКА W50
Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.
ОШИБКА W51
Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
ОШИБКА 1 — «Не найден файл <имя файла>»
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»
Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.
ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл <имя файла>»
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 7 — «Испорчен файл <имя файла>»
Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.
ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»
Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.
ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»
Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.
ОШИБКА 21 — «Чужой файл <имя файла>»
В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.
ОШИБКА 22 — «Устаревший файл <имя файла>»
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 23 — «Испорчен файл <имя файла>»
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»
Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.
ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»
В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.
ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»
Пусть пользователь перенес Систему со «старого» компьютера на «новый» и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
— Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет;
— Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.
ОШИБКА 28 — «Пустой файл <имя файла>»
В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»
Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.
ОШИБКА 35 — «Вашей Системы нет в файле <имя файла>»
Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус «Не пополняется».
Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.
ОШИБКА 36 — «Испорчен файл <имя файла>»
Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.
ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»
Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»
Работа «действующей» версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный «действующей» версией программы.
ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла <имя файла>»
Работа «старой» версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «действующей» версией программы.
Заменить версию программной оболочки на «действующую».
ОШИБКА 45 — «Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>»
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.
ОШИБКА 49 — «Файл <имя файла> относится к другой Системе»
В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).
ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»
Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»
После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его «внутреннего содержания») производится попытка принять пополнение его «старой» копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.
ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»
Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.
ОШИБКА 64 — «Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»
Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»
При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.
ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого пользователя»
Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»
Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 74 — «Испорчен файл <имя файла>»
Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 75 — «Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM»
Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.
ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»
Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.
ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»
Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).
ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»
В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.
ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна»
В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>»
В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.
ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк «<имя банка>»
В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла <имя файла>»
Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg — необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.
ОШИБКА 105
Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.
ОШИБКА 111 — «Неверный файл <имя файла>»
Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.
ОШИБКА 127 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 128
Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.
ОШИБКА 130, 131
Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 132, 133
Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 134
Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.
ОШИБКА 139 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 142
Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 152
Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 175
Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий объем диска».
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 193, 194
Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.
ОШИБКА 198
Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.
ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле <имя файла>»
Отредактировать указанный файл.
ОШИБКА 200 — «Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам»
В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.
ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>»
В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.
ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>»
Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 204 — «Информационный Банк «<имя банка>» не должен иметь номера региона»
Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>»
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»
Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»
Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»
Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»
Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»
Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.
ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска «<номер>»
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»
В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.
ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна»
Нарушены принципы формирования комплекта Систем.
ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG»
Сетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»
Несетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе «<имя системы>». Обратитесь к администратору Системы»
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 231 — «Однопользовательская Система «<имя системы>» занята пользователем <имя пользователя>»
Попробуйте войти в Систему позже.
ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>»
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 233 — «Нет Информационного Банка в директории <имя директории>»
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети»
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.
ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна»
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе <имя системы>»
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 238 — «Не найдена директория <имя директории>»
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.
ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»
Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.
ОШИБКА 240 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>»
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 241 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD»
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 243 — «Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg»
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.
ОШИБКА 245 — «Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>»
Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.
ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»
Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.
ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому Информационному Банку»
Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.
ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой Системе»
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.
ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»
В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.
ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером»
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 260 — «Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект»
Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.
ОШИБКА 261 — «Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна»
Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.
ОШИБКА 268 — «Не все Системы комплекта относятся к типу «флэш». Работа невозможна»
На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.
ОШИБКА 269 — «Комплект типа «флэш» должен располагаться на флэш-диске»
Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.
ОШИБКА 270 — «Ошибка флэш-носителя. F-%»
Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 — Флэш-диск не найден в Системе;
6 — Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).
ОШИБКА 271 — «Устаревший тип флэш-носителя»
Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.
ОШИБКА 272 — «Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна»
Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.
ОШИБКА 273 — «Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс»
Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное — не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.
ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):
fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS
Для уменьшения частоты таких ошибок следует:
1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.
ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx — ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy — внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.
ОШИБКА 5002 — «Ошибка открытия диспетчера служб»
Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.
ОШИБКА 5003 — «Ошибка открытия драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.
ОШИБКА 5004 — «Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
— удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
— удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
— перезагрузить компьютер;
— войти под учетной записью администратора;
— запустить КонсультантПлюс.
ОШИБКА 5004/10061 — «Connection Refused»
Начиная с модуля vr401250.res и все последующие модули работают через службу conslin ( спрашивать в Консультанте+ ). Её необходимо запускать перед запуском wine cons.exe. Можно добавить в автозагрузку rc.d systemctl.d и т.д.
Старые модули всё так же работают через службу etersafed.
ОШИБКА 5008 — «Ошибка работы с системными таблицами»
Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5009 — «Неизвестная платформа»
Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС — переустановить Windows.
ОШИБКА 5010 — «Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>»
При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5014 — «Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>»
Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.
ОШИБКА 5015 — «Необходимы права администратора»
Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.
ОШИБКА 5016 — «Драйвер <имя драйвера> поврежден»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5017 — «Ошибка чтения файла <путь+имя>»
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОШИБКА 5020 — «Длина драйвера <путь+имя> неверна»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5021 — «Доступ к файлу <путь+имя> запрещен»
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
ОШИБКИ W1,W10
Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.
ОШИБКИ W5,W6,W8,W9
При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.
ОШИБКИ W44,W45,W46
Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
ОШИБКА W50
Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.
ОШИБКА W51
Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
ОШИБКА 1 – “Не найден файл <имя файла>”
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 2 – “Слишком много открытых файлов”
Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.
ОШИБКА 3 – “Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением”
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 – “Невозможно создать файл <имя файла>”
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 7 – “Испорчен файл <имя файла>”
Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.
ОШИБКА 12 – “Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске”
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 14 – “Станция администратора не зарегистрирована”
Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.
ОШИБКА 18 – “Неверный код ответа”
Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.
ОШИБКА 21 – “Чужой файл <имя файла>”
В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.
ОШИБКА 22 – “Устаревший файл <имя файла>”
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 23 – “Испорчен файл <имя файла>”
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 25 – “Испорчен файл пополнения”
Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.
ОШИБКА 26 – “Вас нет в списке адресатов”
В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);
2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.
ОШИБКА 27 – “Система перенесена на другой компьютер”
Пусть пользователь перенес Систему со “старого” компьютера на “новый” и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
– Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “новом” компьютере приниматься не будет;
– Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “старом” компьютере приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);
2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.
ОШИБКА 28 – “Пустой файл <имя файла>”
В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак “-” в колонке “Статус” (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 34 – “Ответ от чужого информационного центра”
Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.
ОШИБКА 35 – “Вашей Системы нет в файле <имя файла>”
Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус “Не пополняется”.
Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.
ОШИБКА 36 – “Испорчен файл <имя файла>”
Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.
ОШИБКА 42 – “Файл регистрации не соответствует пополнению”
Возможные причины возникновения этого “сбоя” – либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 43 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”
Работа “действующей” версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “старой” версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный “действующей” версией программы.
ОШИБКА 44 – “Неизвестная версия файла <имя файла>”
Работа “старой” версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “действующей” версией программы.
Заменить версию программной оболочки на “действующую”.
ОШИБКА 45 – “Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>”
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.
ОШИБКА 49 – “Файл <имя файла> относится к другой Системе”
В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).
ОШИБКА 55 – “Ошибка конфигурации сети”
Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 56 – “Изменились параметры дистрибутива”
После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его “внутреннего содержания”) производится попытка принять пополнение его “старой” копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.
ОШИБКА 63 – “Обмен информацией прерван”
Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.
ОШИБКА 64 – “Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”
Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 67 – “Слишком много пользователей работает с Системой”
Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 68 – “Ошибка закрытия информационного банка”
При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.
ОШИБКА 70 – “Ошибка конфигурации сети”
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 72 – “Станция администратора занята регистрацией другого пользователя”
Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 73 – “Станция администратора уже запущена”
Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 74 – “Испорчен файл <имя файла>”
Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 75 – “Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”
Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 76 – “Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM”
Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.
ОШИБКА 77 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”
Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.
ОШИБКА 79 – “Файл запроса относится к другому информационному банку”
Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).
ОШИБКА 80 – “Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие “Регистрация станций”
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню “Регистрация станций”. Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКА 81 – “Пустой файл baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 82 – “Слишком длинный файл baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 83 – “Неверный файл baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 84 – “Длинное имя файла *.res”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 85 – “Неверный файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 86 – “Слишком длинный файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 87 – “Испорчен файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 88 – “Неверный файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 89 – “Устаревшая версия файла consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 90 – “Нет исправных файлов *.din”
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 91 – “Неверный файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 92 – “Испорчен файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 93 – “Неверный файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 94 – “Слишком большой объем файлов *.din”
В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.
ОШИБКА 95 – “Слишком длинный файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 96 – “Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна”
В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 97 – “Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>”
В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.
ОШИБКА 98 – “Неизвестный информационный банк “<имя банка>”
В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 99 – “Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 100, 101 – “Неверная длина файла <имя файла>”
Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg – необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.
ОШИБКА 105
Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.
ОШИБКА 111 – “Неверный файл <имя файла>”
Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.
ОШИБКА 127 – “Неверный файл *.bis”
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 128
Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.
ОШИБКА 130, 131
Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 132, 133
Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 134
Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.
ОШИБКА 139 – “Неверный файл *.bis”
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 142
Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 152
Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 175
Сбой при выполнении запроса к операционной среде “дать общий объем диска”.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 193, 194
Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.
ОШИБКА 198
Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.
ОШИБКА 199 – “Неизвестный ключ в файле <имя файла>”
Отредактировать указанный файл.
ОШИБКА 200 – “Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам”
В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.
ОШИБКА 201 – “Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>”
В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.
ОШИБКА 202 – “Неверный тип информационного банка в файле *.dt2”
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 203 – “Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>”
Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 204 – “Информационный Банк “<имя банка>” не должен иметь номера региона”
Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 205 – “Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>”
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 206 – “Нет номера региона в файле *.dt2”
Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 207 – “В файле *.dt2 не должно быть номера региона”
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 208 – “Неверный файл *.bis”
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 209 – “Испорчен файл *.bis”
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 211 – “Неверное имя файла *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 213 – “Испорчен файл *.reg”
Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 217 – “Слишком длинный файл *.reg”
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 220 – “Неверный файл пополнения”
Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 221 – “Испорчен файл запроса”
Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 222 – “Чужой информационный банк”
Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.
ОШИБКА 223 – “Неверный номер выпуска “<номер>”
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 224 – “Нет ни одного ИБ в директории BASE”
В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.
ОШИБКА 225 – “Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна”
Нарушены принципы формирования комплекта Систем.
ОШИБКА 226 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG”
Сетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 227 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG”
Несетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 229 – “Неверный файл userlist.cfg”
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 230 – “У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе “<имя системы>”. Обратитесь к администратору Системы”
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 231 – “Однопользовательская Система “<имя системы>” занята пользователем <имя пользователя>”
Попробуйте войти в Систему позже.
ОШИБКА 232 – “Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>”
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 233 – “Нет Информационного Банка в директории <имя директории>”
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 234 – “Неверный файл *.bis”
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 235 – “У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети”
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.
ОШИБКА 236 – “Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна”
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 – “Не задан список доступа к Системе <имя системы>”
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 238 – “Не найдена директория <имя директории>”
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.
ОШИБКА 239 – “Неверный файл base.dir”
Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.
ОШИБКА 240 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>”
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 241 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD”
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 242 – “Нет исправных файлов *.din”
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 243 – “Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg”
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 244 – “Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg”
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.
ОШИБКА 245 – “Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>”
Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.
ОШИБКА 246 – “В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR”
Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.
ОШИБКА 247 – “Файл пополнения относится к другому Информационному Банку”
Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.
ОШИБКА 248 – “Файл пополнения относится к другой Системе”
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.
ОШИБКА 251 – “Слишком много файлов *.din”
В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.
ОШИБКА 252 – “Слишком много соединений с удаленным компьютером”
ОШИБКА 253 – “Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений”
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 260 – “Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект”
Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.
ОШИБКА 261 – “Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна”
Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.
ОШИБКА 268 – “Не все Системы комплекта относятся к типу “флэш”. Работа невозможна”
На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.
ОШИБКА 269 – “Комплект типа “флэш” должен располагаться на флэш-диске”
Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.
ОШИБКА 270 – “Ошибка флэш-носителя. F-%”
Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 – Внутренняя ошибка;
4 – Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 – Флэш-диск не найден в Системе;
6 – Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).
ОШИБКА 271 – “Устаревший тип флэш-носителя”
Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.
ОШИБКА 272 – “Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна”
Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.
ОШИБКА 273 – “Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс”
Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное – не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.
ОШИБКИ 1200-1210 – “Неверный файл *.*”
ОШИБКА “Несовпадение контрольной суммы в секции данных”
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):
fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS
Для уменьшения частоты таких ошибок следует:
1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.
ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx – ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy – внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.
ОШИБКА 5002 – “Ошибка открытия диспетчера служб”
Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.
ОШИБКА 5003 – “Ошибка открытия драйвера Consult.sys”
Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.
ОШИБКА 5004 – “Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys”
Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
– удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
– удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
– перезагрузить компьютер;
– войти под учетной записью администратора;
– запустить КонсультантПлюс.
ОШИБКА 5008 – “Ошибка работы с системными таблицами”
Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5009 – “Неизвестная платформа”
Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС – переустановить Windows.
ОШИБКА 5010 – “Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>”
При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5014 – “Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>”
Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.
ОШИБКА 5015 – “Необходимы права администратора”
Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.
ОШИБКА 5016 – “Драйвер <имя драйвера> поврежден”
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.
ОШИБКА 5017 – “Ошибка чтения файла <путь+имя>”
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОШИБКА 5020 – “Длина драйвера <путь+имя> неверна”
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.
ОШИБКА 5021 – “Доступ к файлу <путь+имя> запрещен”
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
ОШИБКИ W1,W10
Внутренняя ошибка – не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.
ОШИБКИ W5,W6,W8,W9
При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.
ОШИБКИ W44,W45,W46
Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
ОШИБКА W50
Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.
ОШИБКА W51
Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
Популярные коды ошибок Доктор Веб — решение проблем
Коды ошибок Dr. Web
Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.
Ошибка 2
Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.
Устранить проблему можно тремя путями:
Ошибка 9
Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:
Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.
Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.
Ошибка 10
Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.
Ошибка 11
Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.
Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.
Ошибка 12
Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.
Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.
Ошибка 16
По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.
Ошибка 32
32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.
Ошибка 33
Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.
Ошибка 110
110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.
Ошибка 902
Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.
В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.
Ошибка 914
Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.
Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.
Ошибка 1066
Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.
Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Ошибка 1722
Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.
Ошибка 1726
Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.
Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.
Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.
Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.
15) Ошибка 12002
Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.
Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.
Ошибка 12007
Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.
Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.
Ошибка 12029
Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:
При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.
Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.
Ошибка 12152
Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.
В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.
Код ошибки 12002 dr web
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4 при установке Office
Если вы ищите справку по коду ошибки 3-4, см. статью Код ошибки 3-4 при установке Office.
Коды ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4 могут отображаться, если параметры антивирусной программы, подключения к Интернету, брандмауэра или прокси-сервера не позволяют установить Office через Интернет. В этой статье описаны действия, с помощью которых можно попробовать устранить ошибку. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте применить их по порядку.
При медленном или прерываемом подключении к Интернету можно попробовать использовать автономный установщик, чтобы узнать, поможет ли это с установкой. Если это не помогает, продолжите применять оставшиеся решения по очереди и попробуйте еще раз установить Office.
Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.
Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office.
Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
Если вы не используете проводное подключение к Интернету, подключите устройство и попробуйте установить Office еще раз.
При установке Office на работе или в учебном заведении сеть может быть ограничена так, что установка Office будет недоступной. В таком случае принесите устройство туда, где таких ограничений нет, например домой или на территорию беспроводного доступа, и попробуйте установить Office еще раз.
Примечание: Если нужно установить Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь в ИТ-отдел — его сотрудники помогут вам справиться с любыми ограничениями сети.
Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft Edge или Internet Explorer перед установкой Office. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.
Нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры.
Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.
В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.
В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11
В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.
Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.
В разделе прокси-сервера снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений)».
Нажмите кнопку Применить и ОК, чтобы сохранить изменения. Перезагрузите компьютер.
Примечание: Возможно, вам потребуется отключить дополнительные параметры прокси-сервера. Если это не помогло и вы устанавливаете Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь к специалистам ИТ-отдела для получения дополнительных сведений. Если вы ИТ-администратор, ознакомьтесь со статьей об URL-адресах и диапазонах IP-адресов Office 365.
Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.
Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.
Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.
В меню Пуск Введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска приложение Панель управления.
Выполните одно из следующих действий:
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.
Выполните одно из следующих действий:
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.
Выполните одно из следующих действий:
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.
Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и выключение брандмауэра Windows
Код ошибки 12002 dr web
Краткое описание:
Антивирус.
Описание Версии Light.
Минимально необходимая защита от вирусов.
Внимание! Версии Light НЕДОСТАТОЧНО для защиты от всех типов вредоносных программ — для максимального уровня безопасности используйте комплексную защиту Dr. Web для Android!
Функции и преимущества
• Быстрое или полное сканирование файловой системы, а также проверка сканером отдельных файлов и папок по запросу пользователя. В ПРО версии можно использовать индикацию и функцию многопоточного сканирования — тоже особенность про-версии. Это активно всегда, просто в настройках можно указать как показывать процесс сканирования — по ядрам или в одну строку, при проверке от 2 до 4 ядер вашего процессора (Если на девайсе 2 или 4 процессорных ядра, то при сканировании будет показано соответственно 2 или 4 одновременно проверяемых файла.) В Версии Light этой настройки нет.
Проверка файловой системы в режиме реального времени монитором SpIDer Guard при попытке сохранения файлов в памяти устройства.
• Детектирование новых, неизвестных вредоносных программ с помощью уникальной технологии Origins Tracing™.
• Защита SD-карты от инфицирования файлами автозапуска и Exploit. Cpllnk, представляющими опасность для Windows-устройств.
• Перемещение обнаруженных угроз в карантин с возможностью восстановления файлов оттуда.
• Минимальное влияние на скорость работы операционной системы.
• Бережное расходование ресурсов аккумулятора.
• Экономия трафика благодаря малому размеру обновлений вирусных баз, что особенно важно для пользователей лимитных тарифов мобильной связи.
• Подробная статистика о работе антивируса.
Удобные и информативные виджеты рабочего стола для доступа к приложению.
В составе этой версии программы отсутствуют важные компоненты защиты: антиспам, антивор и облачный URL-фильтр Cloud Checker. Чтобы максимально защитить мобильное устройство от всех типов киберугроз, используйте Dr. Web для Android (комплексная защита).
Техническая поддержка пользователям Антивирус Dr. Web Light более не оказывается.
Брандмауэр – новый компонент Dr. Web 9.0 для Android
Задача брандмауэра – контроль сетевой активности приложений. В Dr. Web для Android этот модуль обеспечивает фильтрацию внешнего сетевого трафика приложений – как установленных, так и системных. Пользователь может включить или отключить блокировку Wi-Fi или сотовых сетей (3G, 4G, GPRS), в том числе и в роуминге. Также возможна фильтрация по настраиваемым правилам – по IP-адресам и/или портам, целым сетям, областям адресов. Для каждого приложения это производится отдельно.
Для сотовых сетей предусмотрена возможность блокировки трафика по достижении его определенного размера – это позволит сэкономить при использовании ограниченных по трафику тарифных планов операторов.
Брандмауэр отслеживает как текущий трафик, так и уже переданный, предоставляя информацию об адресах/портах, к которым подключаются приложения, и о размере входящего и исходящего трафика. Предусмотрены подробные журналы сетевой активности на устройстве с сортировкой по широкому спектру параметров.
— Скидка 50%: Инструкция
— Нужен ли вообще антивирус на Андроид Dr. Web (Пост #28980829)
— Чем Pro версия отличается от Lite?: Dr. Web (Пост #11879733)
— При установке приложения высвечивается запрос на отправку платных СМС, зачем это?: Это нужно для работы функции «Антивор»
— Как снять лог? Dr. Web (Пост #36608301)
— Цифра в скобках означает: Dr. Web (Пост #23582636)
— Руководство по уязвимости (новой фишки) читаем включаемся и не флудим. Dr. Web (Пост #27362160)
Описание уязвимостей, найденных «Советником по безопасности» — Dr. Web (Пост Pavel Plotnikov #39181326)
В теме обсуждаются только версии Про и Лайт (бесплатную) ну и конечно Life-License если есть проблемы с купленной в Маркете(GP)
Бета-тест новой версии приложения Dr. Web Security Space для Android 11.0 Dr. Web (Пост Michailko #53726750)
Основная в теме версия с официального сайта регистрируется ключом по ссылке (Все КЛЮЧИ:)
Как правильно оформить сообщение на форуме Оформление сообщений
Новости компании «Доктор Веб»: https://news. drweb. com/?lng=ru&c=5&p=0&m= Всегда свежие из первых рук.
Проверь работоспособность антивируса:
А можно создать самому:
Для мнительных: файл, который мы создаём в блокноте абсолютно безвреден для компьютера. В нём содержится ИМИТАЦИЯ ВИРУСА.
РЕЗУЛЬТАТЫ:
1) Ваш антивирусный продукт дико запищит и начнёт ругаться. Это означает, что он включён и находится в режиме мониторинга системы и легко обнаруживает вирусные файлы.
Этот тестовый файл будет помещён в карантин или удалён.
2) Ваш антивирусный продукт останется нем, как рыба об лёд. В таком случае сносите ваш антивирус и устанавливайте другой, так как он не видит даже очевидные вирусные угрозы.
Да, и не забудьте удалить ваш сохранённый файл (надеюсь вы запомнили куда вы его сохраняли?)
ИТОГИ:
Данный тест показывает: производит ли ваш антивирусный продукт непрерывный мониторинг системы. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБНАРУЖЕНИЯ ОСТАЛЬНЫХ ВИРУСОВ ЭТОТ ТЕСТ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ.
Русский интерфейс: Да
Сообщение отредактировал IMiKED — 28.02.20, 05:11
Не знаю что и как именно ищет этот антивирус, но разговоры о вирусах вы зря обсмеиваете. Кто мешает недобросовестному разработчику засунуть шпиона в любой из дистрибутивов и просто сливать всю вашу приватную инфу? Если уж в аппстор умудряются запихнуть, то Маркет — просто «дырень» в этом вопросе!
Это и не вирус и в тоже время наносит вам ущерб. Так что антивирусы однозначно НУЖНЫ!
По-поводу первого громкого фэйла на андроиде можете погуглить — разработчик Jackeey Wallpaper (приложение для смены обоев), скачали его более миллиона человек!
Сообщение отредактировал 123123 — 30.07.10, 14:15
InfoDeystvie
Блог Дмитрия Шергина
Боковая колонка
Поиск по блогу
Свежие записи
Рубрики
Боковая колонка
«Dr. Web — ошибка обновления»
Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.
Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr. Web — типа:
При обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели
Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.
Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.
1. Восстановить само приложение.
Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ? Параметры? Система? Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления? Программы? Программы и компоненты).
Выделяем строчку с Dr. Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.
Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.
Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.
2. Переустановить приложение.
Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?
Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).
У них на оф. сайте (Www. drweb. ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»
Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.
Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.
И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.
3.Загрузить базы и обновиться в ручную.
Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.
4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.
Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).
После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.
Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.
Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»
Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.
Делаем несколько последовательных шагов:
Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).
Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).
Для уверенности можно провести восстановление программы как в первом варианте и проверить жесткие диски свежим одноразовым антивирусом Dr. Web CureIt (всё качаем с оф. сайта).
В итоге именно этот вариант помог исправить ошибку на компьютере.
Авторизация
ОШИБКИ 7000, 7001, 7002, 7003, 7006, 7007, 7008, 7009, 7010, 7019, 7021, 7022 — «Сервер временно недоступен. Попытайтесь запустить обновления позже.»
Данные ошибки возникают при сбое на сервере Интернет-пополнения. Попытайтесь получить Интернет-пополнения позже. В случае нескольких неудачных попыток получения Интернет-пополнения (например, в течение нескольких часов) следует обратиться в РИЦ. Соответствующие координаты РИЦ указаны в разделе «Сервисный Центр».
ОШИБКИ 7005, 7011 — «На сервер поступила испорченная информация о состоянии Ваших Систем КонсультантПлюс. Обновление невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный Центр КонсультантПлюс.»
Ошибка может выдаваться в результате сбоя на компьютере пользователя при отправке файлов запросов, т. е. на сервере не получено ни одного QST-файла или все полученные qst-файлы испорчены. Следует повторить Интернет-пополнение. При повторной ошибке следует провести диагностику компьютера пользователя на наличие неисправностей.
ОШИБКИ 7012, 7013 — «Ваш комплект КонсультантПлюс не сопровождается/не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при запуске Интернет-пополнения на несопровождаемом (отключенном от сопровождения) Комплекте КонсультантПлюс.
ОШИБКА 7014 — «Ваш комплект КонсультантПлюс сильно устарел. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом Комплекте, в котором все Информационные Банки устарели (старше 3 месяцев). Следует обновить Информационные Банки вручную.
ОШИБКА 7015 — «В Вашем комплекте КонсультантПлюс есть сильно устаревшие информационные банки, обновление которых через Интернет невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом Комплекте, в котором есть один или несколько очень старых сопровождаемых Информационных Банков (старше 3 месяцев). Следует обновить эти Информационные Банки вручную.
ОШИБКА 7016 — «Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются или не зарегистрированы. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на Комплекте, в котором есть несопровождаемые и/или незарегистрированные Информационные Банки.
ОШИБКА 7023 — «Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются»
Данная ошибка возникает, если одна или несколько Систем Комплекта отключены от сопровождения.
ОШИБКА 7500 — «Процесс пополнения остановлен. Ошибка при разархивации пополнений. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс»
Данная ошибка возникает при ошибках разархивации пополнений, полученных с сервера Интернет-пополнения. Проверьте права доступа к каталогу RECEIVE, а также наличие достаточного количества свободного места на диске.
ОШИБКА 7501 — «Не обнаружено подключения компьютера к Интернет. Подключите компьютер к Интернет и повторите попытку обновления.»
Данная ошибка возникает при отсутствии подключения компьютера пользователя к Интернету.
ОШИБКА 7502 — «Сервер недоступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при проблемах доступа к Интернету. Например, при неустойчивой связи. Если сервер Интернет-пополнения работоспособен, то следует проверить настройки файрвола (сетевого экрана) клиента или прокси-сервера. Возможно, в них установлен запрет на подключение к серверу Интернет-пополнения. Для корректной работы ИП в Системе должен быть открыт 80-й порт TCP. Необходимо также проверить правильность ввода адреса сервера ИП.
Способ решения (производить в указанной последовательности):
1. Проверяем, что Интернет на компьютере доступен. Для этого заходим на какой-нибудь известный сайт, например, на WWW. YANDEX. RU через браузер. Если страница не выдается, то, вероятнее всего, у клиента отсутствует доступ в Интернет. Необходимо обратиться к системному администратору клиента.
3. Если у клиента используется прокси-сервер, то требуется проверить настройки ИП для работы через прокси-сервер в меню СервисНастройкиИнтернет. Этот пункт меню будет Вам доступен, если запустите CONS. EXE /INET.
4. Проверьте, одинаков ли результат, если запускать ИП через командную строку или через интерфейс. Если через интерфейс ИП работает, а через командную строку нет, то у клиента проблемы с рабочим каталогом — отсутствует доступ к рабочему каталогу или при запуске через командную строку используется не тот рабочий каталог, что через интерфейс.
5. Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти, нажав Пуск/Выполнить, и ввести строку %TEMP%) наличие файлов *CONS_ ID сессии в виде цифро-буквенного кода>.TMP. Если они там есть, то необходимо удалить их. После этого запустить ИП заново.
ОШИБКИ 12001 — 12156
Такие ошибки выдаются библиотекой WININET, которая используется Интернет-пополнением. Подробнее описание ошибок можно найти по ссылке: https://support. microsoft. com/kb/193625. Наиболее распространенная ошибка описана ниже.
Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.
1. Неустойчивый Интернет-канал. Необходимо посмотреть, как работают другие программы с Интернетом. Если в каких-либо программах наблюдаются такие же ошибки, то посоветуйте клиенту обратиться к Интернет-провайдеру.
2. Неправильно произведена настройка в КонсультантПлюс для доступа к прокси-серверу. Обратитесь к системному администратору клиента за помощью в настройке.
3. Неправильно настроен сам прокси-сервер. Например, на нем установлено запрещение на скачивание файлов. Обратитесь к системному администратору клиента.
4. У клиента установлен файрвол, в котором установлены ограничения, мешающие работе ИП. Обратитесь к системному администратору клиента.
5. У клиента установлен антивирус, который слишком долго проверяет архивы с пополнениями при их скачивании с сервера ИП. Необходимо настроить антивирус.
6. Возможно, требуется поместить Ваш сервер ИП в «Надежные узлы» используемого Интернет-браузера.
Источники:
Https://dr-web-cureit-free. ru/kody-oshibok-dr-web/
Https://top-office11.ru/oshibki-i-problemy/kod-oshibki-12002-dr-web. html
РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
ОШИБКА 1 — «Не найден файл <имя файла>»
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»
Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.
ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл <имя файла>»
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 7 — «Испорчен файл <имя файла>»
Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.
ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»
Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.
ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»
Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.
ОШИБКА 21 — «Чужой файл <имя файла>»
В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.
ОШИБКА 22 — «Устаревший файл <имя файла>»
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 23 — «Испорчен файл <имя файла>»
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»
Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.
ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»
В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.
ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»
Пусть пользователь перенес Систему со «старого» компьютера на «новый» и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
— Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет;
— Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.
ОШИБКА 28 — «Пустой файл <имя файла>»
В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»
Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.
ОШИБКА 35 — «Вашей Системы нет в файле <имя файла>»
Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус «Не пополняется».
Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.
ОШИБКА 36 — «Испорчен файл <имя файла>»
Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.
ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»
Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»
Работа «действующей» версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный «действующей» версией программы.
ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла <имя файла>»
Работа «старой» версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «действующей» версией программы.
Заменить версию программной оболочки на «действующую».
ОШИБКА 45 — «Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>»
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.
ОШИБКА 49 — «Файл <имя файла> относится к другой Системе»
В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).
ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»
Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»
После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его «внутреннего содержания») производится попытка принять пополнение его «старой» копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.
ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»
Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.
ОШИБКА 64 — «Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»
Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»
При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.
ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого пользователя»
Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»
Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 74 — «Испорчен файл <имя файла>»
Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 75 — «Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM»
Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.
ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»
Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.
ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»
Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).
ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»
В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.
ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна»
В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>»
В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.
ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк «<имя банка>»
В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла <имя файла>»
Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg — необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.
ОШИБКА 105
Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.
ОШИБКА 111 — «Неверный файл <имя файла>»
Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.
ОШИБКА 127 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 128
Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.
ОШИБКА 130, 131
Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 132, 133
Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 134
Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.
ОШИБКА 139 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 142
Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 152
Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 175
Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий объем диска».
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 193, 194
Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.
ОШИБКА 198
Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.
ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле <имя файла>»
Отредактировать указанный файл.
ОШИБКА 200 — «Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам»
В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.
ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>»
В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.
ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>»
Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 204 — «Информационный Банк «<имя банка>» не должен иметь номера региона»
Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>»
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»
Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»
Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»
Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»
Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»
Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.
ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска «<номер>»
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»
В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.
ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна»
Нарушены принципы формирования комплекта Систем.
ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG»
Сетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»
Несетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе «<имя системы>». Обратитесь к администратору Системы»
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 231 — «Однопользовательская Система «<имя системы>» занята пользователем <имя пользователя>»
Попробуйте войти в Систему позже.
ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>»
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 233 — «Нет Информационного Банка в директории <имя директории>»
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети»
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.
ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна»
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе <имя системы>»
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 238 — «Не найдена директория <имя директории>»
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.
ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»
Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.
ОШИБКА 240 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>»
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 241 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD»
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 243 — «Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg»
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg»
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.
ОШИБКА 245 — «Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>»
Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.
ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»
Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.
ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому Информационному Банку»
Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.
ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой Системе»
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.
ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»
В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.
ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером»
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 260 — «Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект»
Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.
ОШИБКА 261 — «Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна»
Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.
ОШИБКА 268 — «Не все Системы комплекта относятся к типу «флэш». Работа невозможна»
На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.
ОШИБКА 269 — «Комплект типа «флэш» должен располагаться на флэш-диске»
Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.
ОШИБКА 270 — «Ошибка флэш-носителя. F-%»
Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 — Флэш-диск не найден в Системе;
6 — Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).
ОШИБКА 271 — «Устаревший тип флэш-носителя»
Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.
ОШИБКА 272 — «Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна»
Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.
ОШИБКА 273 — «Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс»
Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное — не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.
ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):
fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS
Для уменьшения частоты таких ошибок следует:
1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.
ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx — ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy — внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.
ОШИБКА 5002 — «Ошибка открытия диспетчера служб»
Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.
ОШИБКА 5003 — «Ошибка открытия драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.
ОШИБКА 5004 — «Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys»
Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
— удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
— удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
— перезагрузить компьютер;
— войти под учетной записью администратора;
— запустить КонсультантПлюс.
ОШИБКА 5004/10061 — «Connection Refused»
Начиная с модуля vr401250.res и все последующие модули работают через службу conslin ( спрашивать в Консультанте+ ). Её необходимо запускать перед запуском wine cons.exe. Можно добавить в автозагрузку rc.d systemctl.d и т.д.
Старые модули всё так же работают через службу etersafed.
ОШИБКА 5008 — «Ошибка работы с системными таблицами»
Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5009 — «Неизвестная платформа»
Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС — переустановить Windows.
ОШИБКА 5010 — «Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>»
При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5014 — «Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>»
Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.
ОШИБКА 5015 — «Необходимы права администратора»
Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.
ОШИБКА 5016 — «Драйвер <имя драйвера> поврежден»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5017 — «Ошибка чтения файла <путь+имя>»
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОШИБКА 5020 — «Длина драйвера <путь+имя> неверна»
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.
ОШИБКА 5021 — «Доступ к файлу <путь+имя> запрещен»
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
ОШИБКИ W1,W10
Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.
ОШИБКИ W5,W6,W8,W9
При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.
ОШИБКИ W44,W45,W46
Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
ОШИБКА W50
Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.
ОШИБКА W51
Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
ОШИБКА 1 – “Не найден файл <имя файла>”
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 2 – “Слишком много открытых файлов”
Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.
ОШИБКА 3 – “Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением”
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 – “Невозможно создать файл <имя файла>”
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 7 – “Испорчен файл <имя файла>”
Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.
ОШИБКА 12 – “Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске”
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 14 – “Станция администратора не зарегистрирована”
Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.
ОШИБКА 18 – “Неверный код ответа”
Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.
ОШИБКА 21 – “Чужой файл <имя файла>”
В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.
ОШИБКА 22 – “Устаревший файл <имя файла>”
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 23 – “Испорчен файл <имя файла>”
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 25 – “Испорчен файл пополнения”
Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.
ОШИБКА 26 – “Вас нет в списке адресатов”
В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);
2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.
ОШИБКА 27 – “Система перенесена на другой компьютер”
Пусть пользователь перенес Систему со “старого” компьютера на “новый” и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
– Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “новом” компьютере приниматься не будет;
– Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “старом” компьютере приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);
2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.
ОШИБКА 28 – “Пустой файл <имя файла>”
В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак “-” в колонке “Статус” (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 34 – “Ответ от чужого информационного центра”
Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.
ОШИБКА 35 – “Вашей Системы нет в файле <имя файла>”
Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус “Не пополняется”.
Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.
ОШИБКА 36 – “Испорчен файл <имя файла>”
Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.
ОШИБКА 42 – “Файл регистрации не соответствует пополнению”
Возможные причины возникновения этого “сбоя” – либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 43 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”
Работа “действующей” версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “старой” версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный “действующей” версией программы.
ОШИБКА 44 – “Неизвестная версия файла <имя файла>”
Работа “старой” версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “действующей” версией программы.
Заменить версию программной оболочки на “действующую”.
ОШИБКА 45 – “Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>”
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.
ОШИБКА 49 – “Файл <имя файла> относится к другой Системе”
В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).
ОШИБКА 55 – “Ошибка конфигурации сети”
Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 56 – “Изменились параметры дистрибутива”
После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его “внутреннего содержания”) производится попытка принять пополнение его “старой” копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.
ОШИБКА 63 – “Обмен информацией прерван”
Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.
ОШИБКА 64 – “Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”
Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 67 – “Слишком много пользователей работает с Системой”
Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 68 – “Ошибка закрытия информационного банка”
При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.
ОШИБКА 70 – “Ошибка конфигурации сети”
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 72 – “Станция администратора занята регистрацией другого пользователя”
Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 73 – “Станция администратора уже запущена”
Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 74 – “Испорчен файл <имя файла>”
Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 75 – “Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”
Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 76 – “Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM”
Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.
ОШИБКА 77 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”
Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.
ОШИБКА 79 – “Файл запроса относится к другому информационному банку”
Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).
ОШИБКА 80 – “Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие “Регистрация станций”
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню “Регистрация станций”. Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКА 81 – “Пустой файл baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 82 – “Слишком длинный файл baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 83 – “Неверный файл baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 84 – “Длинное имя файла *.res”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 85 – “Неверный файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 86 – “Слишком длинный файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 87 – “Испорчен файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 88 – “Неверный файл consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 89 – “Устаревшая версия файла consult.tor”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 90 – “Нет исправных файлов *.din”
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 91 – “Неверный файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 92 – “Испорчен файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 93 – “Неверный файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 94 – “Слишком большой объем файлов *.din”
В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.
ОШИБКА 95 – “Слишком длинный файл *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 96 – “Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна”
В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 97 – “Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>”
В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.
ОШИБКА 98 – “Неизвестный информационный банк “<имя банка>”
В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 99 – “Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg”
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 100, 101 – “Неверная длина файла <имя файла>”
Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg – необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.
ОШИБКА 105
Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.
ОШИБКА 111 – “Неверный файл <имя файла>”
Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.
ОШИБКА 127 – “Неверный файл *.bis”
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 128
Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.
ОШИБКА 130, 131
Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 132, 133
Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 134
Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.
ОШИБКА 139 – “Неверный файл *.bis”
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 142
Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 152
Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 175
Сбой при выполнении запроса к операционной среде “дать общий объем диска”.
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 193, 194
Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.
ОШИБКА 198
Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.
ОШИБКА 199 – “Неизвестный ключ в файле <имя файла>”
Отредактировать указанный файл.
ОШИБКА 200 – “Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам”
В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.
ОШИБКА 201 – “Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>”
В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.
ОШИБКА 202 – “Неверный тип информационного банка в файле *.dt2”
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 203 – “Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>”
Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 204 – “Информационный Банк “<имя банка>” не должен иметь номера региона”
Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 205 – “Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>”
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 206 – “Нет номера региона в файле *.dt2”
Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 207 – “В файле *.dt2 не должно быть номера региона”
Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.
ОШИБКА 208 – “Неверный файл *.bis”
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 209 – “Испорчен файл *.bis”
Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.
ОШИБКА 211 – “Неверное имя файла *.din”
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 213 – “Испорчен файл *.reg”
Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 217 – “Слишком длинный файл *.reg”
Обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 220 – “Неверный файл пополнения”
Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 221 – “Испорчен файл запроса”
Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.
ОШИБКА 222 – “Чужой информационный банк”
Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.
ОШИБКА 223 – “Неверный номер выпуска “<номер>”
Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКА 224 – “Нет ни одного ИБ в директории BASE”
В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.
ОШИБКА 225 – “Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна”
Нарушены принципы формирования комплекта Систем.
ОШИБКА 226 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG”
Сетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 227 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG”
Несетевая версия Системы не зарегистрирована.
ОШИБКА 229 – “Неверный файл userlist.cfg”
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 230 – “У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе “<имя системы>”. Обратитесь к администратору Системы”
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 231 – “Однопользовательская Система “<имя системы>” занята пользователем <имя пользователя>”
Попробуйте войти в Систему позже.
ОШИБКА 232 – “Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>”
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 233 – “Нет Информационного Банка в директории <имя директории>”
Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.
ОШИБКА 234 – “Неверный файл *.bis”
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.
ОШИБКА 235 – “У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети”
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.
ОШИБКА 236 – “Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна”
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 – “Не задан список доступа к Системе <имя системы>”
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 238 – “Не найдена директория <имя директории>”
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.
ОШИБКА 239 – “Неверный файл base.dir”
Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.
ОШИБКА 240 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>”
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 241 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD”
Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.
ОШИБКА 242 – “Нет исправных файлов *.din”
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 243 – “Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg”
Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.
ОШИБКА 244 – “Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg”
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.
ОШИБКА 245 – “Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>”
Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.
ОШИБКА 246 – “В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR”
Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.
ОШИБКА 247 – “Файл пополнения относится к другому Информационному Банку”
Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.
ОШИБКА 248 – “Файл пополнения относится к другой Системе”
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.
ОШИБКА 251 – “Слишком много файлов *.din”
В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.
ОШИБКА 252 – “Слишком много соединений с удаленным компьютером”
ОШИБКА 253 – “Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений”
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 260 – “Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект”
Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.
ОШИБКА 261 – “Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна”
Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.
ОШИБКА 268 – “Не все Системы комплекта относятся к типу “флэш”. Работа невозможна”
На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.
ОШИБКА 269 – “Комплект типа “флэш” должен располагаться на флэш-диске”
Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.
ОШИБКА 270 – “Ошибка флэш-носителя. F-%”
Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 – Внутренняя ошибка;
4 – Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 – Флэш-диск не найден в Системе;
6 – Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).
ОШИБКА 271 – “Устаревший тип флэш-носителя”
Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.
ОШИБКА 272 – “Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна”
Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.
ОШИБКА 273 – “Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс”
Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное – не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.
ОШИБКИ 1200-1210 – “Неверный файл *.*”
ОШИБКА “Несовпадение контрольной суммы в секции данных”
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):
fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS
Для уменьшения частоты таких ошибок следует:
1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.
ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx – ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy – внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.
ОШИБКА 5002 – “Ошибка открытия диспетчера служб”
Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.
ОШИБКА 5003 – “Ошибка открытия драйвера Consult.sys”
Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.
ОШИБКА 5004 – “Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys”
Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
– удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
– удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
– перезагрузить компьютер;
– войти под учетной записью администратора;
– запустить КонсультантПлюс.
ОШИБКА 5008 – “Ошибка работы с системными таблицами”
Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5009 – “Неизвестная платформа”
Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС – переустановить Windows.
ОШИБКА 5010 – “Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>”
При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.
ОШИБКА 5014 – “Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>”
Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.
ОШИБКА 5015 – “Необходимы права администратора”
Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.
ОШИБКА 5016 – “Драйвер <имя драйвера> поврежден”
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.
ОШИБКА 5017 – “Ошибка чтения файла <путь+имя>”
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОШИБКА 5020 – “Длина драйвера <путь+имя> неверна”
Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.
ОШИБКА 5021 – “Доступ к файлу <путь+имя> запрещен”
Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.
ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
ОШИБКИ W1,W10
Внутренняя ошибка – не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.
ОШИБКИ W5,W6,W8,W9
При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.
ОШИБКИ W44,W45,W46
Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
ОШИБКА W50
Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.
ОШИБКА W51
Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.
Такая ошибка сегодня возникла при запуске Консультант плюс (сетевая версия) с компа нашего сотрудника. Т.е. при запуске выскакивало окно содержащие следующий текст — запустите станцию администратора с ключом adm
Данная ошибка лечится таким образом:
- Запускаем консультант на компе клиента у кого выскакивает эта ошибка и нажимаем ОК
- Ошибка закрылась и теперь ждем когда начнет грузится Консультант плюс
- Когда Консультант начинает открываться вылетает окошко с передачей данных серверу (и вот тут начинается самое интересное :-)))
- Идем на комп администратора(если программа лицензионная) или на тот комп с которого регистрировали Консультант плюс (если программа пиратская 🙂 ) запускаем ярлык программы с ключом adm т.е. в ярлыке должен быть путь c:Consultantcons.exe /adm
- Ждем пока загрузится консультант и как он только загрузится выбираем меню Сервис->Регистрация станции
- И увидим как забегали циферки на компе нашего клиента и у нас, после того как все закончится передаваться у Вас все будет хорошо 🙂
Вот таким не сложным образом можно победить эту несложную ошибку 🙂
nibbl
Я отец двух сыновей, ITишник, предприниматель и просто человек который любит делиться полезной информацией с другими людьми на такие темы как: Windows, Unix, Linux, Web, SEO и многое другое!
На этой странице представлены коды возврата исполняемого файла cons.exe из состава системы КонсультантПлюс, запускаемого в пакетном режиме для Интернет-пополнения информационных баз (запуск с ключами /adm /receive_inet /base* /yes).
| Значение | Расшифровка кода | Комментарий к коду возврата |
|---|---|---|
| 70 | Комплект не требует обновлений (res-модуль не требует обновления) | Эквивалентен коду возврата 0 (ошибок нет). Показывает, что произошло подключение к серверу и базы клиента оказались идентичны базам хоста. Также выдается при использовании ключа /RECEIVE_RES, если на сервере ИП не оказалось более нового res-модуля. |
| 71 | На сервере производится обновление информационных банков | На сервере производится обновление информационных банков и можно запустить ИП попозже. |
| 72 | Неполадки на сервере (сервер доступен, но работает с ошибками) | На сервере неполадки. В принципе сервер доступен, но по каким-то причинам, не может обработать запросы от данного клиента. Необходимо смотреть в файле cons_err.txt сообщения об ошибках, по которым можно определить причину неполадок на сервере. В данном случае можно запустить ИП повторно несколько раз (через небольшие промежутки времени). Большая вероятность, что одна из попыток завершится успешно. |
| 73 | Отсутствует подключение к Интернет или сервер не доступен | Либо на компьютере не настроен Интернет, либо сервер не доступен (сервер не работоспособен, у клиента установлен файрвол (сетевой экран) или прокси-сервер, запрещающие подключение ИП к серверу РИЦ — требуется их настроить) |
| 74 | На сервере не получено ни одного qst-файла или все qst-файлы, полученные сервером, испорчены | Компьютер клиента неисправен (заражение вирусом, неисправно ОЗУ, жесткий диск, модем, сетевая карта, плохая линия связи) |
| 75 | В каталоге SEND нет qst-файлов на отправку или они испорчены | При использовании ключа /RECEIVE_INET* не обнаружены файлы запросов в каталоге SEND |
| 76 | Комплект не сопровождается или давно не обновлялся | Комплект не сопровождается или сопровождается, но его ИБ сильно устарели (старше 3-х месяцев). Требуется ручное обновление ИБ |
| 77 | Ошибка при разархивации пополнений, полученных с сервера | Компьютер клиента неисправен, нехватка прав доступа для записи файлов пополнения, нехватка памяти (ОЗУ) или места на диске |
| 78 | Ошибка авторизации клиента на сервере ИП | Ошибка авторизации клиента на сервере ИП. Требуется проверить правильность логина и пароля, введенные на клиенте и правильность информации о данном клиенте (номер дистрибутива главной системы комплекта, логин, пароль) на сервере |
Ошибка Характеристика
и (или) способ устранения 1. Не
найден файл «имя файла» Файл
отсутствует в указанной директории. 2. Слишком
много открытых файлов Установленное
значение параметра FILES в файле config.sys
мало. Его необходимо увеличить. 3. Нет
доступа к файлу «имя файла». База
данных занята другим пользователем» 1.
Сетевые проблемы с доступом к
указанному файлу. Обратиться к
администратору локальной сети для
предоставления прав (чтение, запись,
переименование) на работу с этим файлом.
2. Работа «устаревшей» версией exe-файла
с базой, перекопированной с CD-ROM. Снять
атрибут Read only с файлов ИБ вручную или
использовать «действующую» версию
программной оболочки. 4.
Невозможно
создать файл «имя файла» 1.
Отсутствие прав на создание и запись
файлов в указанной директории.
Обратиться к администратору локальной
сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует.
Необходимо создать отсутствующую
директорию. 7. Испорчен
файл программы Файл
программы (*.exe) безнадежно испорчен.
Необходимо его заменить. 8.
Неверный
файл «имя файла» Указанный
файл безнадежно испорчен. Необходимо
его заменить. Если указаны файлы *.par или
*.har, то их необходимо удалить и
перерегистрировать систему. 10.
Программная
оболочка не может зарегистрировать
базу «имя базы» Любая
программная оболочка содержит
внутренний признак, показывающий,
какую базу (систему) она может
зарегистрировать (т.е. в смысле
регистрации каждой базе соответствует
только одна — собственная программная
оболочка). Это можно узнать, запустив *.exe-файл
с ключом /?. Если все базы, включенные в
файл base.cfg, зарегистрированы (каждая —
собственной программной оболочкой), то
с ними можно работать с помощью *.exe-файла
от любой системы. В данном случае
указанная база не зарегистрирована exe-файлом
этой системы. Ее необходимо
зарегистрировать ее собственным exe-файлом. 11. Неверное
имя базы «имя базы» В
файле base.cfg неверно указано имя базы (например,
LAWW вместо LAW). Необходимо
отредактировать файл base.cfg. 12. Нет
места на диске Не
хватает места на жестком диске для
создания вспомогательных файлов (например,
при приеме пополнения). 14.
Станция
администратора не зарегистрирована Вход
в незарегистрированную сетевую версию
системы с рабочей станции. Необходимо
войти в систему с ключом /ADM со станции
администратора и зарегистрировать ее. 18. Неверный
код ответа Ошибка
при вводе с клавиатуры кода ответа при
регистрации программной оболочки. 25. Испорчен
файл пополнения «имя файла» Файл
пополнения безнадежно испорчен, его
надо переделать. 26. Вас
нет в списке адресатов В
любом файле пополнения содержится
список номеров дистрибутивов
пользователей, которые могут его
принять. Этот список формируется на
основании файла регистрации (*.reg) при
изготовлении пополнения оболочкой
Информационный Центр.
Файл пополнения не принимается у
пользователя с указанной диагностикой в
следующих случаях: либо пользователь
отключен от пополнения (признак «-»
в колонке «Статус» файла
регистрации), либо номер дистрибутива
пользователя отсутствует в файле
регистрации.
Возможны два способа решения возникшей
проблемы:
1 — все-таки принять это пополнение (а
потом выяснить причину «сбоя»).
2 — выяснить причину «сбоя» и при
необходимости подготовить новое
пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив
оболочку пользователя с ключами /Z /ADM) и
примите это пополнение. Перед
подготовкой нового пополнения
необходимо проверить «Статус»
этого пользователя, откорректировать
его (в случае необходимости) и
обязательно переписать файл
регистрации в оболочку Информационный
Центр.
2. Откорректировать (в случае
необходимости) файл регистрации,
скопировать его в Оболочку
Информационный Центр, переделать файл
пополнения и принять его у пользователя.
27.
Система
перенесена на другой компьютер Пусть
пользователь перенес систему со «старого»
компьютера на «новый» и
зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в
следующих ситуациях. Если перед
подготовкой пополнения Вы забыли
переписать файл *.reg (с информацией о
смене пользователем компьютера), то это
пополнение на «новом» компьютере
приниматься не будет.
Если перед подготовкой пополнения Вы
переписали файл *.reg (с информацией о
смене пользователем компьютера), то это
пополнение на «старом» компьютере
приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей
проблемы:
1 — все-таки принять это пополнение (а
потом выяснить причину «сбоя»).
2 — выяснить причину «сбоя» и при
необходимости подготовить новое
пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив
оболочку пользователя с ключами /Z /ADM) и
принять это пополнение. Перед
подготовкой нового пополнения
необходимо обязательно переписать
файл регистрации в оболочку
Информационный Центр.
2. Скопировать файл регистрации в
Оболочку Информационный Центр и
переделать файл пополнения. 31. Чужой
файл В
работе используется «чужой» файл *.par.
Необходимо его удалить и
перерегистрировать систему. 33.
Чужая
база Испорчен
файл *.dt2 либо программную оболочку
демонстрационной версии запускают на
Информационном Банке пользователя (Информационного
Центра). 34. Ответ
от чужого инф. центра Попытка
принять файл ответа, сформированный
РИЦ, который не обслуживает данного
пользователя. 36. Испорчен
файл Испорчен
файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить
файл. 37. Дважды
указана база «имя» В
файле base.cfg дважды указана база с одним
именем (что недопустимо). Необходимо
отредактировать указанный файл. 39. База
«имя» не имеет главной базы В
файле base.cfg для программной оболочки СС
КонсультантБухгалтер отсутствует база
QUEST. Необходимо откорректировать этот
файл. 40.
Устаревшая
версия файла «имя» Файл
пополнения, сформированный «старой»
версией программы, принимается
оболочкой «действующей» версии.
Необходимо изготовить файл пополнения
«действующей» версией программной
оболочки. 41.
Неизвестная
версия файла «имя» Файл
пополнения, сформированный «действующей»
версией программы, принимается
оболочкой «старой» версии.
Заменить версию программной оболочки
на «действующую» и принять файл. 43. Устаревшая
версия файла «имя» Работа
«действующей» версией программной
оболочки с файлом регистрации,
сформированным «старой» версией
программы. Необходимо использовать в
работе файл регистрации,
сформированный «действующей»
версией программы. 44.
Неизвестная
версия файла «имя» Работа
«старой» версией программной
оболочки с файлом регистрации,
сформированным «действующей»
версией программы. Заменить версию
программной оболочки на «действующую». 45.
Файл
пополнения относится к другой базе Указанная
ошибка возникает, например, при попытке
приема пополнения для СПС
КонсультантПлюс:ВерсияПроф в базе
НормативныеДокументы СС
КонсультантБухгалтер. 51.
Диск,
на котором находится файл «имя», не
имеет имени Путь
к указанному файлу в base.cfg начинается с
<имя сервера>. Организовать
логический диск, включающий директорию
с базой, и указать путь с именем этого
диска в файле base.cfg. 53. Устаревшая
версия файла «имя» Попытка
работы с файлами *.par, *.har, *.dt2,
сформированными «старой» версией
системы, программной оболочкой «действующей»
версии. Необходимо переделать
указанный файл «действующей»
версией программной оболочки. 54.
Неизвестная
версия файла «имя» Попытка
работы с файлами *.par, *.har, *.dt2 «действующей»
версии оболочкой «старой» версии.
Необходимо заменить версию
программной оболочки на «действующую». 55. Ошибка
конфигурации сети Операционная
среда на данном компьютере (клиент)
неполно отображает информацию о
сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам системы. 57. Испорчены
параметры базы База
испорчена вероятнее всего при попытке
взлома. Необходимо ее переустановить. 59. Испорчен
комплект файлов Рассогласование
файлов СПС КонсультантПлюс:Региональное
Законодательство (либо соответствия
программная оболочка-база или
соответствия файлов внутри базы). 63. Обмен
информацией прерван Обмен
информацией при регистрации рабочей
станции прерван либо с машины
администратора, либо с рабочей станции. 64. Неверный
файл «*.adm» Указанный
файл испорчен. Войдите в базу с машины
администратора с ключом /ADM. 65. Нельзя
пополнять базу на CD-ROM Попытка
пополнить базу, расположенную на CD-ROM. 66. Устаревшая
версия базы данных Работа
«действующей» версией программной
оболочки с файлами базы данных,
сформированным «старой» версией
программы. Как правило, следствие
пропуска обязательного UPGRADE. 67. Слишком
много пользователей работает с базой Контроль
числа одновременно работающих
пользователей с базой данных.
К такой ошибке может приводить
аварийное завершение предыдущих
сеансов работы с системой. Если Вы
уверены, что с базой никто не работает,
нужно удалить в ней файл *.adm и войти на
машине администратора с ключом /adm. 68. Ошибка
закрытия базы При
выходе из базы не удалось сбросить
счетчик числа работающих
пользователей. Необходимо всем выйти
из базы, удалить файл *.adm при помощи
сетевого администратора. Затем войти с
ключом /ADM с машины администратора для
создания нового *.adm. 69. Изменено
расположение базы. Перерегистрируйте
станцию администратора Как
правило, проявляется в случаях,
аналогичных ошибке 55. Обратитесь к
разработчикам системы. 70. Ошибка
конфигурации сети Как
правило, проявляется в случае порчи
файла *.par при одновременной
регистрации с нескольких рабочих
станций или при некорректном названии
сервера (например, использование
русских букв).
Удалите в базе файл *.par (*.har) и
перерегистрируйте машину
администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к
разработчикам системы. 72. Станция
администратора занята регистрацией
другого пользователя Попытка
передать параметры для регистрации с
рабочей станции во время регистрации
другой рабочей станции
администратором.
Необходимо дождаться завершения
процесса обмена между администратором
и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить
аварийное завершение предыдущих
сеансов работы с системой. Если Вы
уверены, что станция администратора с
базой не работает, нужно удалить файл *.adm
и войти на машине администратора с
ключом /ADM. 73. Станция
администратора уже запущена Попытка
вести регистрацию администратором
одновременно с двух (одинаковых)
станций.
К такой ошибке может приводить
аварийное завершение предыдущих
сеансов работы с системой. Если Вы
уверены, что станция администратора с
базой не работает, нужно удалить файл *.adm
и войти на машине администратора с
ключом /ADM. 74. Испорчен
файл *.adm Безнадежно
испорчен файл *.adm. Необходимо его
удалить и запустить систему с машины
администратора с ключом /ADM. 75. Не
найден файл *.adm Запустить
систему с машины администратора с
ключом /ADM. 76. Откройте
данному пользователю права на запись в
базу Данная
операционная среда некорректно
отрабатывает функции блокировки
доступа к файлам. Необходимо выполнить
данное Вам системой указание (открыть
пользователю права на запись), чтобы
работа осуществлялась через другие
функции. 100. Невозможно
исполнить позиционирование указателяё
файла в *.par, *.har или *.reg. Сбой
операционной среды или укороченный
файл (т.е. испорчен). 104. Невозможно
переименовать файл «Имя» Нет прав
на выполнение указанной операции в
локальной сети. Обратиться к ее
Администратору. 105. Проявляется
в 32-разрядной версии системы после
ошибок, начинающихся на W, которые и
являются информативными (см. ниже).
Ошибка 105 носит вспомогательный
характер. 111.
112.
113. Испорчен
файл *.par, *.har или *.reg. Удалить файлы *.par, *.har
и провести перерегистрацию. Заменить
файл *.reg. 126. Испорчен
файл *.exe. Заменить файл на исправный. 127. Испорчен
файл *.par или *.har. Удалить файлы *.par, *.har
и провести перерегистрацию. 130.
131. Сбой
при инициализации диалога обмена
информацией между машиной
администратора и рабочей станции при
регистрации. Обратитесь к
разработчикам системы. 132.
133. Сбой
при выполнении операции блокирования/разблокирования
доступа к файлу, приведший к
необходимости прерывания диалога
регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам системы. 134. Сбой
при обмене информацией между рабочей
станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию. 136. Сбой
считывания файла *.par после обмена
информацией при регистрации рабочей
станции. Необходимо удалить файл *.par
и повторить все сначала. 138. Ошибка
при выполнении функции DOS (int 21h):
является ли диск удаленным. Возможно
ваша операционная среда некорректно
работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы. 139. Испорчен
файл *.par или *.har. Удалить файлы *.par, *.har
и провести перерегистрацию. 140. DOS
возвращает сетевой путь к диску, на
котором находится база, в неверном виде.
Возможно ваша операционная среда
некорректно работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы. 141. Ошибка
при выполнении функции DOS : выдать
текущую директорию заданного диска.
Возможно ваша операционная среда
некорректно работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы. 142. Неверные
параметры в дистрибутиве. Обратитесь к
разработчикам системы. 143.
144. Сбой
при выполнении функции DOS : установить
текущий диск. Возможно ваша
операционная среда некорректно
работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы. 145. Невозможно
перейти в корневую директорию сетевого
диска. Необходимо проверить, имеет ли
пользователь право доступа в корневую
директорию диска, на котором находится
база 153.
156.
159. Недостаточно
оперативной памяти (например, если
очень много баз включено в файл base.cfg). 162.
163.
164.
165.
166.
167.
168.
169.
170.
Локальная
сеть некорректно отрабатывает
некоторые команды (например, не
возвращает имя сервера, на котором
находится база). Обратитесь к
разработчикам системы. 175.
Сбой
при выполнении запроса к операционной
среде «дать общий объем диска».
Возможно Ваша операционная среда
некорректно работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы.
Особые сообщения об ошибках,
встречающиеся при работе с Windows-версиями
систем КонсультантПлюс.
Большинство проблем возникает
при неправильно проведенном upgrade, когда
неверно указывалась (или вообще не
указывалась) директория с Windows (в WindowsNT
бываент две директории C:Windows и C:WINNT и
по умолчанию берется C:Windows, что для
данной ОС неверно).
Для простоты будем считать,
что директории на машине пользователя
следующие:
Для Windows 9x C:Windows, Для Windows NT
C:WINNT, для КонсультантПлюс C:VEDACONS
После правильно проведенного
Upgrade в директории C:WindowsSystem появляется
файл consult.vxd, а в директории
C:WINNTSystem32Drivers файл consult.sys. При входе в
программу (для сетевой с /adm) эти файлы
запускаются. В Windows NT при первом входе в
программу будет выдано сообщение о
необходимости перезагрузки компьютера,
это связано с особенностями
операционной системы. Первый запуск в
Windows NT лучше всего производить с
правами системного администратора, так
как у остальных пользователей может не
хватить прав на процедуру активации
файла consult.sys.
Если же по каким-то причинам
обращение к файлам consult.vxd или consult.sys
происходит некорректно, то выдаются
следующие ошибки:
W1
W10 Внутренняя
ошибка — не получилось взять имя System
директории Windows. Надо попробовать
перезагрузить компьютер, если это не
поможет, обратится к разработчикам. W2
W3 W4 W7 W11 Файл
consult.vxd или consult.sys испорчен. Необходимо
из C:VEDACONSSYS скопировать правильные
файлы в следующие директории: Для Windows 9x
C:WindowsSystem, Для Windows NT C:WINNTSystem32Drivers
После чего попытаться снова зайти в
программу. W5
W6 W7 W9 При
обращении к файлам происходит сбой
функций работы с файлами. Это может
быть как ошибка сети, так и дискового
пространства. Надо запустить Norton Disc Doctor
(или аналогичную программу),
перезагрузить компьютер и проделать
шаги, описанные для ошибок W2, W3, W4, W7, W11. W13 Файл
consult.vxd или consult.sys либо отсутствуют в
соответствующих директориях, либо
испорчены. Необходимо из C:VEDACONSSYS
скопировать правильные файлы в
следующие директории: Для Windows 9x C:WindowsSystem,
Для Windows NT C:WINNTSystem32Drivers После чего
попытаться снова зайти в программу. W20
W22 W23 W24 W25 W26 Либо
файлы consult.vxd или consult.sys испорчены (тогда
обычно после ошибки выдается Error#2), либо
операционная система некорректно
работает с этими файлами. Эта ошибка
возникает и тогда, когда предложение о
перезагрузке компьютера было
проигнорировано. W40 Не
получилось скопировать шрифт из
директории SYS в системную директорию
для подгрузки. Надо перезагрузить
компьютер и попробовать снова, проведя
upgrade. Если ошибка устойчива, проблема в
некорректной установке Windows W42 Не
получилось создать записи в базу Registry
для автозагрузки шрифта при старте
системы. Надо перезагрузить компьютер
и попробовать снова. Если ошибка
устойчива, проблема в некорректной
установке Windows W43 Не
получилось создать записи в win.ini для
автоподгрузки шрифтов при старте
системы. Надо перезагрузить компьютер
и попробовать снова. Если ошибка
устойчива, проблема в некорректной
установке Windows W44
W45 W46 Не
получилось определить системную
директорию со шрифтами. Надо
перезагрузить компьютер и попробовать
снова. Если ошибка устойчива, проблема
в некорректной установке Windows W50 Некорректно
прошла попытка удаления документов или
их текстов из базы данных, скорее всего
это сбой сети или ОС. W51 Не
получилось загрузка основной
библиотеки kernel32.dll. После этого обычно
выдается код возврата. Надо
перезагрузить компьютер и попробовать
снова. Если ошибка устойчива, проблема
в некорректной установке Windows W60
W61 Не
получилось создать служебные записи в
базу Registry, потому что у данного
пользователя нет прав администратора
WindowsNT. Необходимо перезагрузится с
правами администратора NT и запустить
систему повторно. W312,
W412, W512, W612, W712, W812, W912, W313, W413, W513, W613, W713, W813,
W913. Все
указанные ошибки расшифровываются
следующим образом. Например, W312 — ошибка
W3, а затем ошибка W12.
Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»
Такая ошибка сегодня возникла при запуске Консультант плюс (сетевая версия) с компа нашего сотрудника. Т.е. при запуске выскакивало окно содержащие следующий текст — запустите станцию администратора с ключом adm
1. Запускаем консультант на компе клиента у кого выскакивает эта ошибка и нажимаем ОК
2. Ошибка закрылась и теперь ждем когда начнет грузится Консультант плюс
3. Когда Консультант начинает открываться вылетает окошко с передачей данных серверу (и вот тут начинается самое интересное)
4. Идем на комп администратора(если программа лицензионная) или на тот комп с которого регистрировали Консультант плюс (если программа пиратская ) запускаем ярлык программы с ключом adm т.е. в ярлыке должен быть путь c:Consultantcons.exe /adm
5. Ждем пока загрузится консультант и как он только загрузится выбираем меню Сервис->Регистрация станции
6. И увидим как забегали циферки на компе нашего клиента и у нас, после того как все закончится передаваться у Вас все будет хорошо
Вот таким не сложным образом можно победить эту несложную ошибк
КонсультантПлюс:Форумы
Пытаюсь запустить интернет версию системы и сначала получаю сообщение
++++++++++++++++
Перенаправление на основную страницу системы.
Осуществляется переход на основную страницу системы. Если Вы видите эту страницу продолжительное время, то для решения проблемы перейдите по этой ссылке.
++++++++++++++++++++++++
И прейдя по ссылке http://base.consultant.ru/cons/static/needmeta.htm
получаю инструкцию:
Отключена поддержка метаобновления страниц
Для работы систем КонсультантПлюс:Интернет необходимо включить функцию метаобновления страниц. Чтобы сделать это, обратитесь к администратору вашей сети, или выполните самостоятельно следующие шаги:
В русской версии Internet Explorer:
В меню «Сервис», выберите пункт «Свойства обозревателя. «;
Выберите вкладку «Безопасность»;
Нажмите кнопку «Другой. «;
В появившемся окне найдите раздел «Разное». В подразделе «Разрешить метаобновление» выберите пункт «Разрешить»;
Нажмите кнопку «OK» дважды, для первого и второго окна.
В английской версии Internet Explorer:
В меню «Tools», выберите пункт «Internet Options»;
Выберите вкладку «Security»;
Нажмите кнопку «Custom Level»;
В появившемся окне найдите раздел «Miscellaneous». В подразделе «Allow META REFRESH» выберите пункт «Enable»;
Нажмите кнопку «OK» дважды, для первого и второго окна.
Захожу в Tools, а там и так уже все стоит, как надо. А войти в программу так и не удалось.
Не открывается консультант плюс на компьютере
$erg » 06 июл 2012, 17:02
Мне админы Консультанта посоветовали установить OPLOCK_SUPPORT_LEVEL=1, и мне помогло. Клиенты XP и W7, блокировались файлы, причем не только консультанта а и еще одной софтины. Причем на клиентах кэширование не отключено.
OPLOCK_SUPPORT_LEVEL
Этот параметр контролирует блокировки ncp oplock. Контрольные значения:
0 — отключено
1 — исключительная блокировка
2 — общая блокировка
В версии NOVELL 6.5 при установке по умолчанию для кэширования файлов
используется метод Opportunistic locking Level II, работающий на томах
с файловой системой NSS (данный метод можно включить, начиная с версии
NOVELL 5.1 SP6). По нашему мнению данный метод работает некорректно. В
этом можно убедиться, проведя не сложный эксперимент. Необходимо
прочитать любой файл значительного объема (т.е. пролистать не менее 50 %
содержимого), находящийся на сервере. Затем, не выходя из файла на
первой машине, прочитать этот же файл с другой машины. После закрытия
файла с обеих машин данный файл остается заблокированным, его уже
невозможно ни переместить, ни удалить до перезагрузки обеих машин.
Для нормальной работы программ использующих в своей работе совместный
доступ к файлам (в том числе и КонсультанПлюс) необходимо использовать
Opportunistic locking Level I. Для этого необходимо с консоли
файл-сервера ввести команду:
Вики IT-KB
На этой странице представлены часто встречающиеся проблемы при использовании Интернет-пополнения информационных банков системы КонсультантПлюс, а также варианты их возможного решения. Предложенные способы решения желательно выполнять в указанной последовательности.
Ситуация 1: Выдается сообщение: «Ошибка 7024. Сервер не доступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Способы решения:
Проверяем, что Интернет на компьютере доступен. Для этого заходим на какой-нибудь известный сайт, например, www.yandex.ru, через браузер. Если страница не выдается, то, вероятнее всего, у клиента отсутствует доступ в Интернет. Необходимо обратиться к системному администратору клиента.
Проверяем, что доступен сервер ИП вашего РИЦ. Для этого в браузере набираем адрес вашего сервера ИП, например, update.ric.ru/updateserver/. Если все нормально, то в браузере вам должна выдаться диагностическая страница с версией используемого сервера, например, «Update Server (4000.00.40.34664)». Если страница не выдается, то, вероятнее всего, у клиента стоит программное обеспечение, которое запрещает доступ к вашему серверу ИП. Возможно, требуется поместить ваш сервер ИП в «Надежные узлы» используемого Интернет-браузера. Необходимо обратиться к системному администратору клиента.
Если у клиента используется прокси-сервер, то требуется проверить настройки ИП для работы через прокси-сервер в меню СервисНастройкиИнтернет. Этот пункт меню будет вам доступен, если запустите cons.exe /inet.
Проверьте, одинаков ли результат, если запускать ИП через командную строку или через интерфейс. Если через интерфейс ИП работает, а через командную строку нет, то у клиента проблемы с рабочим каталогом — отсутствует доступ к рабочему каталогу или при запуске через командную строку используется не тот рабочий каталог, что через интерфейс.
Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти нажав Пуск/Выполнить и ввести строку %TEMP%) наличие файлов *cons_session_id.tmp. Если они там есть, то необходимо удалить их. После этого запустить ИП заново.
Ситуация 2: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение: «Ошибка 12002».
Причины и способы решения: Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.
Неустойчивый Интернет-канал. Необходимо посмотреть, как работают другие программы с Интернет. Если в каких-либо программах наблюдаются такие же ошибки, то посоветуйте клиенту обратиться к Интернет-провайдеру.
Неправильно произведена настройка в КонсультантПлюс для доступа к прокси-серверу. Если при Автоматической настройке прокси-сервера ИП не работает, попробуйте задать настройки прокси вручную. В некоторых случаях адрес прокси-сервера обязательно должен указываться как IP-адрес.
Неправильно настроен сам прокси-сервер. Например, на нем установлено запрещение на скачивание файлов. Обратитесь к системному администратору клиента.
У клиента установлен файрвол, в котором установлены ограничения, мешающие работе ИП. Обратитесь к системному администратору клиента.
У клиента установлен антивирус, который слишком долго проверяет архивы с пополнениям при их скачивании с сервера ИП. Необходимо настроить антивирус.
Начиная с версии 4000.00.40 можно увеличить таймаут ожидания ответа от сервера с помощью ключа /inettimeout=<таймаут в минутах>.
Ситуация 3: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение об ошибке 12002, 12007 или 405.
Данная ситуация может наблюдаться при запуске ИП с NTLM-авторизацией на прокси-сервере SQUID (версий ниже 3.2) на технологических модулях, начиная с версии 4012.00.30, в Windows Vista и выше и Windows Server 2008 и выше. Проблема возникает из-за того, что SQUID старых версий не поддерживает работу с протоколом HTTP 1.1. Он работает с очень старым протоколом HTTP 1.0. Поддержка протокола HTTP 1.1 включена в SQUID, начиная с версии 3.2. В то же время, в библиотеке WINHTTP.DLL, которая поставляется с Windows Vista и выше, значительно снижена поддержка протокола HTTP 1.0 в целях безопасности.
Способы решения:
Посоветовать системному администратору клиента поменять на SQUID устаревший протокол NTLM на более защищенный протокол KERBEROS. Он поддерживается во всех программах, в том числе в SQUID.
Скопировать в каталог КонсультантПлюс, где находится cons.exe, файл WINHTTP.DLL с любого компьютера с Windows XP (находится в C:WINDOWSSYSTEM32). После этого запустить ИП.
Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 18.08.2018 16:19
Не открывается консультант плюс на компьютере
Откройте в своем браузере этот адрес сервера пополнений.
Если он не открывается, значит на Вашем ПК не корректно настроен интернет — займитесь этим. На всякий случай, убедитесь в доступности сайта через другие источники (например, телефон).
Если сайт открывается в браузере, идем дальше.
Для начала узнайте как Ваш компьютер выходит в интернет — найдите в Панели управления пункт «Свойства браузера» (в W8/10 в поиске наберите «Свойства браузера»). Там найдите закладку «Подключение» и кнопку «Настройка сети». Если там активна галочка «Использовать прокси . » и что-то прописано в разделе «Прокси-сервер», то запишите это. Если прокси не активен, проставьте галочку «Автоматическое определение
параметров».
На ПК, где обновляется Консультант, запустите программу с ключами:
cons.exe /adm /inet
Откройте «Настройки» (Ctrl+Y или верхняя кнопка в левом углу с тремя полосками — Сервис — Настройки). Там закладка «Интернет».
В разделе «Настройка прокси-сервера» выберите нужный пункт. Если в Свойствах браузера Вы записали настройки прокси — выберите «Ручная настройка» и введите нужные адрес, порт. Если при запуске браузера Вы вводите логин и пароль, то их же надо ввести и в настройки прокси в Консультанте.
Если в настройках браузера прокси не используется, то и в настройках прокси в Консультанте выберите «Не использовать прокси-сервер».
Изменение настроек подкрепляйте кнопкой «Ок», закрытием программы, и проверкой соединения в настройках Консультанта.
Как только Вы увидите зеленое подтверждение наличия соединения, то правильные настройки сделаны и можно обновляться.
И поскольку до 20.08 программа обновлялась, попробуйте узнать, что у Вас после этого дня поменялось в настройках выхода в интернет — может что-то менялось у провайдера, может что-то меняли Вы. Возможно, в этом и причина.
Если есть возможность временно подключиться к интернету другим способом, попробуйте этот вариант. Если проблема исчезнет, значит точно дело в настройках соединения. Если не исчезнет, то вероятны локальные проблемы — повреждение файлов, отвечающих за tcp/ip или что-то подобное.
Консультант плюс — ошибка запуска
При запуске консультанта вылезла ошибка — Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станции».
Заходим на сервер с консультантом и запускаем его, а дальше в меню выбираем Сервис — Регистрация станции. Запускаем еще раз консультант и даем зарегистрировать станцию.
Вики IT-KB
Пошаговые руководства, шпаргалки, полезные ссылки.
Инструменты пользователя
Инструменты сайта
Боковая панель
Типичные неисправности при Интернет-пополнении КонсультантПлюс и способы их устранения
На этой странице представлены часто встречающиеся проблемы при использовании Интернет-пополнения информационных банков системы КонсультантПлюс, а также варианты их возможного решения. Предложенные способы решения желательно выполнять в указанной последовательности.
Ситуация 1: Выдается сообщение: «Ошибка 7024. Сервер не доступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Способы решения:
Ситуация 2: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение: «Ошибка 12002».
Причины и способы решения: Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.
Ситуация 3: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение об ошибке 12002, 12007 или 405.
Данная ситуация может наблюдаться при запуске ИП с NTLM-авторизацией на прокси-сервере SQUID (версий ниже 3.2) на технологических модулях, начиная с версии 4012.00.30, в Windows Vista и выше и Windows Server 2008 и выше. Проблема возникает из-за того, что SQUID старых версий не поддерживает работу с протоколом HTTP 1.1. Он работает с очень старым протоколом HTTP 1.0. Поддержка протокола HTTP 1.1 включена в SQUID, начиная с версии 3.2. В то же время, в библиотеке WINHTTP.DLL, которая поставляется с Windows Vista и выше, значительно снижена поддержка протокола HTTP 1.0 в целях безопасности.
Способы решения:
Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 18.08.2018 16:19
Источник
Не работает «Консультант Плюс» при запуске по сети
В «Консультант Плюс» не загружаются новости и видеосеминары. Выдается сообщение об отсутствии доступа в Интернет, хотя он есть.
Техподдержка ничем не помогла. Настройки сети, антивируса, брандмауэра менял и сбрасывал. В общем, что только ни делал, бесполезно.
Консультант Плюс при работе по сети
Добрый день! Помогите советом. Имеется локальная сеть на 12 компьютеров, один их них как бы.
Ошибка при запуске .exe файла из debug: «Приведение строки «Июнь» к типу «Double» является недопустимым»
Если запускать из самого проекта(F5), то все нормально, а если скомпилированный запустить, то.
Ошибка «httphpst.exe не работает» при запуске
Несколько дней назад vs открылась и выскочила ошибка: microsoft.vshub.server.httphpst.exe не.
при запуске игр W7 пишет «программа не работает»
недавно купил новый комп, и решил отыграть в игры в которые не играл на саром компе из-за.
алекс-вн, подключите на прямую к провайдеру ПК, если заработает снова проверяйте фаерволы и прокси.
алекс-вн, как вариант проверьте это и отключите антивирус
Спасибо. Выход в Интернет у нас без прокси. Фаервол отключал и перенастраивал, не помогает. Сисадмин говорит, что никаких препятствий нет. Подозреваю, что глючит сам «Консультант», но техподдержка говорит, что там ломаться нечему.
Добавлено через 1 минуту
Настройки уведомлений изменил, но не помогло.
Так-то да. Но вот только что нашел материал на эту тему, и скорее всего ответ здесь:
Как раз у нас файловый сервер на Win Server 2003, и проблемы как раз на Win 10 1803.
Отправил письмо в «Консультант» с просьбой разобраться, могут они что-то сделать или нет.
Спасибо тебе за помощь!
Все это делал. Не помогает.
Но решение нашлось
СЧИТАЮ, ЧТО ТЕМУ МОЖНО ЗАКРЫТЬ. ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!
Заказываю контрольные, курсовые, дипломные и любые другие студенческие работы здесь.
Контекстное меню неправильно работает при запуске проводника через «Этот компьютер»
Здравствуйте! Неожиданно появилась проблема с проводником. Если открыть окно проводника через ярлык.
Сообщение «Visual Basic Command Line Compiler не работает» при запуске программы
«visual basic command line compiler не работает» Что делать ?Эта надпись выходит при запуске одной.
При запуске компьютера стало появляться окно с сообщением «Программа «dwm.exe» не работает»
Буквально несколько дней назад при запуске компьютера начала возникать ошибка «DWM.EXE не.
Total commander. Как сделать, чтобы при запуске «команд»а была отжата «скрытые файлы»
подскажите ка сделать, чтобы при запуске команда была отжата «скрытые файлы» ? и ещё хотелось.
Источник
Авторизация
ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС,
И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
В этом разделе описаны «сбои», наиболее часто возникающие при работе с Системами КонсультантПлюс, характерные причины их возникновения и способы устранения.
К сожалению, не все «сбои» в работе Системы можно четко формализовать, т.е. однозначно указать их причину и способ их устранения. Если у Вас возникли проблемы, не описанные ниже, или данные нами рекомендации не исправили положение, обратитесь в ООО «Базис» по телефону 24-25-600.
ОШИБКА 1 — «Не найден файл «
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу . Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл «
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 27 — «Файл . Система перенесена на другой компьютер»
Попытка принять пополнение на компьютере, отличном от станции администратора. Если же нужно принять пополнение именно на этом компьютере (сменить станцию администратора) — то необходимо перерегистрировать комплект.
ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»
Контроль числа одновременно работающих пользователей с Базой данных выявил превышение (установленное: число пользователей не больше числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.ADM и войти на машине администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.BIS при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.BIS и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 75 — «Не найден файл . Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Файл был удален или перемещен из запрашиваемой директории. Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКИ 81 , 82, 83 — различные ошибки с файлом BASELIST.CFG
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКИ 7, 25, 36, 74, 84, 85, 86, 91, 92, 93, 95, 100, 101, 111, 127, 139, 208, 209, 211, 220, 234 — Все ошибки типа «Неверный файл», «Испорчен файл», «Неверная длина файла» и т.д.
Заменить указанный файл на исправный. Если проблемный файл — файл *.ADM, то необходимо очистить содержимое папки ADM и запустить КонсультантПлюс с ключом /ADM. Если проблемный файл — *.BIS, то удалить его и перерегистрировать систему.
ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.DIN»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.
ОШИБКА 96 — «Два файла *.DIN относятся к одной Системе. Работа невозможна»
В директорию DISTRDIN помещено два файла *. DIN, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле BASELIST.CFG»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.DIN и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа USERLIST.CFG проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку «
В директории DISTRDIN отсутствует файл *.DIN, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.DIN, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла BASELIST.CFG.
ОШИБКА 229 — «Неверный файл USERLIST.CFG»
Нарушены правила формирования файла USERLIST.CFG.
ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе » «. Обратитесь к администратору Системы»
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.
ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию . Обратитесь к администратору сети»
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.
ОШИБКА 236 — «Файл ADMCONS.ADM занят другим приложением. Работа невозможна»
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе «
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле USER.CFG. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.
ОШИБКА 238 — «Не найдена директория «
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле BASE.DIR.
ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.DIN»
Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.
ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе в файле USERLIST.CFG»
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле USERLIST.CFG.
То есть при запуске с ключом /ADM нужно убедиться что второй столбик в файле USERLIST.CFG совпадает с именем текущего пользователя.
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе WINDOWS 95/98/ME MICROSOFT архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе WINDOWS 2000/2003/2008 SERVER. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Комплекте РИЦ (разбить Комплект на несколько).
В сетях NOVELL версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 270 — «Ошибка флеш-носителя. F-%»
Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка. Данная ошибка может возникнуть, если используется не флэш-носитель КонсультантПлюс или когда флэш-носитель имеет доступ по сети с других компьютеров (SHARED/расшарен) и доступ осуществляется с другого компьютера;
5 — Флэш-носитель не найден в Системе;
6 — Флэш-носитель не подключен или отключен через безопасное удаление устройств.
ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ.
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST /BASE_ имя базы >
CONS.EXE /ADM /REINDEX /BASE_ имя базы >
В то же время в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX /BASE_ имя базы >.
1992- 2020 © Офис ООО «Базис»: Владивосток, пр. Острякова 8, т. +7 (423) 24-25-600
Источник
- Ошибка с кодом события 7023 Windows 10, которая приводит к сбою Windows у некоторых пользователей, возникает из-за прекращения работы службы подключенных устройств.
- Попробуйте проверить, что зависимые службы для службы подключенных устройств включены и работают.
- Некоторые пользователи подтвердили, что изменение некоторых настроек общего опыта может легко исправить ошибку с кодом события 7023.
- Удаление конфликтующих программ также может помочь вам навсегда решить эту досадную проблему.
Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:Это программное обеспечение исправит распространенные компьютерные ошибки, защитит вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
- Скачать Restoro PC Repair Tool который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
- Нажмите Начать сканирование чтобы найти проблемы с Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Нажмите Починить все для устранения проблем, влияющих на безопасность и производительность вашего компьютера
- Restoro был загружен 0 читатели в этом месяце.
Некоторые пользователи опубликовали на форуме Microsoft сообщение об ошибке службы подключенных устройств с идентификатором события 7023. Это проблема сбоя Windows 10, которая возникает у некоторых пользователей. В одной сообщение на форуме, пользователь заявил:
У меня вылетает черный экран хотя бы раз в день. Средство просмотра событий показывает:
Служба подключенных устройств прекратила работу со следующим неопределенным идентификатором ошибки 7023.
Предполагая, что это тоже ваша проблема, просто ознакомьтесь с приведенными ниже решениями. Применяйте их один за другим, не задумываясь.
Как исправить ошибку Event ID 7023 в Windows 10?
1. Запустите сканирование с помощью средства проверки системных файлов
- Сначала откройте служебную программу поиска, нажав кнопку с увеличительным стеклом на панели задач Windows 10.
- Затем введите ключевое слово cmd в поисковой утилите.
- Нажмите Запустить от имени администратора для командной строки в инструменте поиска.
- Перед запуском сканирования SFC введите эту команду и нажмите Входить:
DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth - Затем введите эту команду сканирования SFC и нажмите Входить:
sfc / scannow
- Подождите, пока сканирование не достигнет 100 процентов.
- Получив результат сканирования, перезагрузите компьютер или ноутбук, если результат говорит Восстановленные системные файлы Windows Resource Protection.
Несколько пользователей сообщили, что при использовании сканирования SFC на их ПК ничего не происходит. В таком случае попробуйте использовать команды DISM в Windows 10 вместо.
2. Убедитесь, что служба платформы подключенных устройств включена и работает
- нажмите Клавиша Windows + Xярлык одновременно и щелкните Запустить в меню.
- Открой Услуги окно, набрав эту команду в Запустить и щелкнув ОК:
services.msc - Затем дважды щелкните Служба платформы подключенных устройств чтобы открыть окно на скриншоте ниже.
- Если эта служба отключена, выберите Автоматический (с задержкой) в Тип запуска выпадающее меню.
- Щелкните значок Начинать кнопку, чтобы запустить эту службу, если она не запущена.
- нажмите Применять кнопку, чтобы сохранить настройки.
- Затем нажмите ОК закрыть окно.
3. Убедитесь, что зависимые службы платформы подключенных устройств включены
- Открой Услуги окно, как указано в первых нескольких шагах разрешения один.
- Затем дважды щелкните Брокер сетевых подключений , чтобы открыть окно свойств для этой службы.
- Выберите Автоматический вариант на Тип запуска выпадающее меню.
- Если служба не запущена, нажмите кнопку Начинать кнопка.
- Нажмите Применять для подтверждения новых настроек.
- Выберите ОК возможность выхода из служебного окна.
- Затем дважды щелкните TCP / IP NetBIOS Helper, чтобы открыть служебное окно.
- Выбрать Автоматический вариант запуска.
- Щелкните значок Начинать кнопка (при необходимости).
- Выберите Применять а также ОК варианты доделать.
4. Выберите параметр «Перезапустить службу».
- Открой Услуги окно, как показано для первого разрешения.
- Нажмите Служба платформы подключенных устройств, чтобы открыть это служебное окно.
- Выберите Восстановление вкладка, показанная непосредственно ниже.
- Затем выберите Перезапустите службу вариант в Последующие сбои выпадающее меню.
- нажмите Применять кнопку, чтобы сохранить новые настройки службы.
- Нажмите ОК, чтобы закрыть окно службы платформы подключенных устройств.
5. Включите опцию «Поделиться на разных устройствах».
- Открыть Настройки, нажмите Клавиша Windows + I горячая клавиша.
- Нажмите Система в Настройки.
- Далее нажмите Общий опыт слева от настроек, чтобы открыть параметры, показанные непосредственно ниже.
- Переключить Поделиться на разных устройствах опция включена, если она выключена.
6. Чистая загрузка Windows 10
- Открой Запустить вспомогательное окно.
- Открыть MSConfig, введите эту команду и щелкните ОК: msconfig
- Затем нажмите кнопку Выборочный запуск переключатель на Общий таб.
- Снимите флажок для Загрузить автозагрузку Предметы.
- Выберите Использовать исходную конфигурацию загрузки а также Загрузить системные службы настройки флажка.
- Щелкните значок Скрыть все MicrosoftСервисы флажок, чтобы выбрать его на Услуги таб.
- нажмите Отключить все кнопку, чтобы отменить выбор остальных служб.
- Затем нажмите кнопку Применять кнопку для сохранения настроек.
- Нажмите ОК выйти из окна.
- Выберите Запустить снова в открывшемся диалоговом окне.
Это решение гарантирует, что никакие сторонние программы не могут конфликтовать со службой платформы подключенных устройств.
Запустите сканирование системы, чтобы обнаружить потенциальные ошибки
Скачать Restoro
Инструмент для ремонта ПК
Нажмите Начать сканирование чтобы найти проблемы с Windows.
Нажмите Починить все для устранения проблем с запатентованными технологиями.
Запустите сканирование ПК с помощью Restoro Repair Tool, чтобы найти ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью и замедление. После завершения сканирования в процессе восстановления поврежденные файлы заменяются новыми файлами и компонентами Windows.
Если это решение устраняет проблему, скорее всего, виновата конфликтующая сторонняя программа. Если вы восстановите исходные настройки загрузки, вам нужно будет идентифицировать эту программу, чтобы удалить ее.
Приведенные выше решения являются одними из наиболее вероятных исправлений ошибки с кодом события 7023, приводящей к сбою Windows 10. Более того, используйте это руководство, чтобы узнать, как исправить ошибка идентификатора события высокой загрузки ЦП.
Обратите внимание, что могут быть другие способы исправить ту же проблему; и пользователи, которые решили эту ошибку с помощью других разрешений, могут поделиться своими исправлениями ниже.
По-прежнему возникают проблемы?Исправьте их с помощью этого инструмента:
- Загрузите этот инструмент для ремонта ПК получил рейтинг «Отлично» на TrustPilot.com (загрузка начинается на этой странице).
- Нажмите Начать сканирование чтобы найти проблемы с Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Нажмите Починить все исправить проблемы с запатентованными технологиями (Эксклюзивная скидка для наших читателей).
Restoro был загружен 0 читатели в этом месяце.
You can fix this issue by restarting some vital services
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on
- The event ID 7023 Windows 10 error, which crashes Windows for some users, arises because the Connected Devices Service terminates.
- Try checking that dependent services for Connected Devices Service are enabled and running.
- Some users have confirmed that changing some Shared experiences settings can easily fix the event ID 7023 error.
Some users have posted on Microsoft’s forum about a Connected Devices Service error with event ID 7023. This happens when a service stops unexpectedly.
If you are also facing this issue, this guide contains the solution that will help you fix this issue for good.
What does the event ID 7023 indicate?
The event ID 7023 error means that the service specified in the error message stopped unexpectedly. This can be due to corrupt system files and some other factors.
Irrespective of the cause, the solutions in this guide should help you fix the issue quickly.
How can I fix the Event ID 7023 error in Windows 10?
1. Run a System File Checker scan
- Press the Windows key, type cmd, and click Run as administrator for Command Prompt.
- Before running an SFC scan, input this command and hit Enter:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Then type in this SFC scan command and press Enter:
sfc /scannow - Wait until the scan has reached 100 percent.
- When you have received a scan outcome, restart your desktop or laptop if the outcome says Windows Resource Protection repaired system files.
A few users reported nothing happening while using the SFC scan on their PCs. If that’s the case, try to use DISM commands in Windows 10 to fix the corrupt system files causing the event ID 7023.
2. Check the Connected Devices Platform Service is enabled and running
- Press the Windows key + R, type services.msc, and click OK.
- Then double-click Connected Devices Platform Service.
- If that service is disabled, select Automatic (delayed) in the Startup type drop-down menu.
- Now, click the Start button to run that service if it’s not running.
- Finally, click the Apply button, followed by OK to save the settings.
As mentioned earlier, the event ID 7023 might be due to a disabled service. The solution to this to set the service to run automatically.
3. Check that dependent Connected Devices Platform services are enabled
- Open the Services window as outlined within the first few steps of resolution one.
- Next, double-click Network Connection Broker to open the properties window for that service.
- Select the Automatic option on the Startup type drop-down menu.
- If the service isn’t running, press the Start button.
- Now, click Apply, followed by OK to complete the process.
- Next, double-click TCP/IP NetBIOS Helper to open its service window.
- Choose the Automatic startup option.
- Next, click the Start button (if needed).
- Select the Apply and OK options to finish.
In some cases, this event ID 7023 issue can be down to services that are dependent on the Connected Devices Platform. You need to enable these services to fix this.
4. Select the Restart the Service option
- Open the Services window as outlined for the first resolution.
- Double-click Connected Devices Platform Service to open that service window.
- Now, select the Recovery tab.
- Select the Restart the service option for the First and Second Failures.
- Press the Apply button, followed by OK to close the Connected Devices Platform Service window.
Sometimes, the Connected Devices Platform can fail for some reason, leading to the event ID 7023. To circumvent this, you need to set the service to restart when it fails.
- Event ID 7000: How to fix this Service control manager error
- VAL 59 Error Code in Valorant: 7 Ways to Fix it
- Security Settings Blocked Self-signed Application [Fix]
- 0x8004de25 OneDrive Error Code: 3 Ways to Fix it
- Fix: Call of Duty Modern Warfare Warzone Dev Error 5523
- Press the Windows key + I to open the Settings app and select System.
- Next, click Shared experiences on the left pane.
- Toggle the Share across devices option on if it’s off.
Some users have found the Shared experiences feature to be the cause of the event ID 7023. Hence, you need to disable the feature and restart your PC.
6. Clean boot Windows 10
- Press the Windows key + R, type msconfig, and click OK.
- Click the Services tab at the top.
- Now, uncheck the Hide all Microsoft services checkbox and select Disable all.
- Click the Startup tab and select Open Task Manager.
- Next, right-click each of the apps there and select the Disable option.
- Finally, go back to the System Configuration window and click Apply, followed by OK.
This resolution will ensure no third-party programs can conflict with Connected Devices Platform Service.
A conflicting third-party program was most likely the culprit if this solution fixes the issue. If you restore your original boot settings, you’ll need to identify that program to uninstall it.
The above resolutions are among the most likely fixes for the event ID 7023 error that crashes Windows 10. Even more, use this guide on how to fix high CPU usage event ID error.
Note that there might still be other ways to fix the same issue; users who have resolved this error with other resolutions are welcome to share their fixes in the comments below.
