Консультант плюс ошибка 7013

7000, 7001, 7002, 7003, 7006, 7007, 7008, 7009, 7010, 7019, 7021, 7022
«Сервер временно недоступен. Попытайтесь обновиться позже.»
Данные ошибки возникают при сбое на сервере Интернет-пополнения.

7005, 7011
«На сервер поступила испорченная информация о состоянии Ваших систем КонсультантПлюс. Обновление невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Ошибка может выдаваться в результате сбоя (на сервере не получено ни одного qst-файла или все полученные qst-файлы испорчены) на компьютере пользователя при отправке qst-файлов, а также сбоя на сервере Интернет-пополнения. Если сервер работоспособен, то следует повторить Интернет-пополнение. При повторной ошибке и исправном сервере, следует продиагностировать компьютер пользователя на наличие неисправностей.

7012
«Ваш комплект КонсультантПлюс не сопровождается. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при запуске Интернет-пополнения на несопровождаемом (отключенном от сопровождения) комплекте КонсультантПлюс.

7013
«Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при отсутствии клиента в rgt-файле, например, когда на хосте забыли скопировать более свежий rgt-файл. Также требуется проверить правомерность обслуживания данного клиента.

7014
«Ваш комплект КонсультантПлюс сильно устарел. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, в котором все информационные банки устарели (старше 3-х месяцев). Следует обновить информационные банки вручную.

7015
«В Вашем комплекте КонсультантПлюс есть сильно устаревшие информационные банки, обновление которых через Интернет невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом комплекте, в котором есть один или несколько очень старых сопровождаемых информационных банков (старше 3-х месяцев). Следует обновить эти информационные банки вручную.

7016
«Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются или не зарегистрированы. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на комплекте, в котором есть несопровождаемые и/или незарегистрированные информационные банки.

7020
«Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
На сервере Интернет-пополнения нет ни одного Информационного Банка, соответствующего полученным qst-файлам.

7021
«На сервере Интернет-пополнения не актуальные информационные банки. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает, если на хосте сервера Интернет-пополнения не актуальные информационные банки.

7023
«Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются.»
Данная ошибка возникает, если одна или несколько систем комплекта отключены от сопровождения.

7500
«Процесс пополнения остановлен. Ошибка при разархивации пополнений. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс»
Данная ошибка возникает при ошибках разархивации пополнений полученных с сервера Интернет-пополнения. Проверьте права доступа к каталогу RECEIVE, а также наличия достаточного количества свободного места на диске.

7501
«Не обнаружено подключения компьютера к Интернет. Подключите компьютер к Интернет и повторите попытку обновления.»
Данная ошибка возникает при отсутствии подключения компьютера пользователя к Интернету.

7502
«Сервер не доступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Данная ошибка возникает при проблемах доступа к Интернет. Например, при неустойчивой связи. Если сервер Интернет-пополнения работоспособен, то следует проверить настройки файрвола (сетевого экрана) клиента или прокси-сервера. Возможно, в них установлен запрет на подключение к серверу Интернет-пополнения. Для корректной работы ИП в системе должен быть открыт 80 порт TCP. Необходимо так же проверить правильность ввода адреса сервера ИП. Возможные способы решения здесь (см.Ситуация №1)

7503
«Ошибка авторизации на сервере Интернет-пополнения. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс »
Данная ошибка возникает, если на сервере ИП включен режим авторизации клиентов по логину и паролю, но информации по данному клиенту на сервере ИП отсутствует или неправильно на клиенте введены логин и/или пароль.

7504
«Ошибка авторизации на сервере Интернет-пополнения. Ваш логин и пароль, для доступа к Интернет-пополнению, не соответствуют вашему комплекту КонсультантПлюс. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс»
Данная ошибка возникает, если на сервере ИП включен режим авторизации клиентов по логину и паролю и при этом логин и пароль, введенные на клиенте, присутствуют на сервере ИП, но не соответствуют номеру дистрибутива главной системы комплекта.

null

%disc%:ConsUserDatacons_inet.txt

%disc%:ConsUserDatacons_err.txt

17.12.13 16:42:18 [4012.00.48.98560] (DL) PID:00001848, TID:000018B4
Неизвестный ключ /RECIEVE_INET
17.12.13 16:42:45 [4012.00.48.98560] (DL) PID:000009EC, TID:00001550
Ошибка 7013. Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. 
Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.

17.12.2013 16:42:44.376 1119A402600EF238EEEF [ERROR] Ошибка 7013.
Ваш комплект КонсультантПлюс не зарегистрирован. 
Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.

%path%ConsultantBASEUSERLIST.CFG 

PAP username1 username 2

PAP administrator buh

РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

ОШИБКА 1 — «Не найден файл <имя файла>»

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»

Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.

ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл <имя файла>»

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 7 — «Испорчен файл <имя файла>»

Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.

ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»

Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»

Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.

ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»

Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.

ОШИБКА 21 — «Чужой файл <имя файла>»

В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.

ОШИБКА 22 — «Устаревший файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 23 — «Испорчен файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»

Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.

ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»

В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.

ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»

Пусть пользователь перенес Систему со «старого» компьютера на «новый» и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
— Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет;
— Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.

ОШИБКА 28 — «Пустой файл <имя файла>»

В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»

Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.

ОШИБКА 35 — «Вашей Системы нет в файле <имя файла>»

Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус «Не пополняется».

Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.

ОШИБКА 36 — «Испорчен файл <имя файла>»

Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.

ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»

Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Работа «действующей» версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный «действующей» версией программы.

ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла <имя файла>»

Работа «старой» версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «действующей» версией программы.
Заменить версию программной оболочки на «действующую».

ОШИБКА 45 — «Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.

ОШИБКА 49 — «Файл <имя файла> относится к другой Системе»

В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).

ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»

Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»

После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его «внутреннего содержания») производится попытка принять пополнение его «старой» копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.

ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»

Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.

ОШИБКА 64 — «Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»

Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»

Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»

При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.

ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого пользователя»

Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»

Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 74 — «Испорчен файл <имя файла>»

Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 75 — «Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»

Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM»

Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.

ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.

ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»

Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).

ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.

ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»

В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.

ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна»

В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>»

В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.

ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк «<имя банка>»

В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла <имя файла>»

Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg — необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.

ОШИБКА 105

Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.

ОШИБКА 111 — «Неверный файл <имя файла>»

Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.

ОШИБКА 127 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 128

Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.

ОШИБКА 130, 131

Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 132, 133

Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 134

Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.

ОШИБКА 139 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 142

Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 152

Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 175

Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий объем диска».
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 193, 194

Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.

ОШИБКА 198

Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.

ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле <имя файла>»

Отредактировать указанный файл.

ОШИБКА 200 — «Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам»

В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.

ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>»

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.

ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>»

Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 204 — «Информационный Банк «<имя банка>» не должен иметь номера региона»

Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>»

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»

Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»

Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»

Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»

Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»

Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.

ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска «<номер>»

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»

В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.

ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна»

Нарушены принципы формирования комплекта Систем.

ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG»

Сетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»

Несетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе «<имя системы>». Обратитесь к администратору Системы»

Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 231 — «Однопользовательская Система «<имя системы>» занята пользователем <имя пользователя>»

Попробуйте войти в Систему позже.

ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 233 — «Нет Информационного Банка в директории <имя директории>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети»

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.

ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна»

Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе <имя системы>»

Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 238 — «Не найдена директория <имя директории>»

Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.

ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»

Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.

ОШИБКА 240 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>»

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 241 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD»

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 243 — «Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg»

Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.

ОШИБКА 245 — «Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>»

Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.

ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»

Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.

ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому Информационному Банку»

Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.

ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой Системе»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.

ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»

В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.

ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером»
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»

Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКА 260 — «Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект»

Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.

ОШИБКА 261 — «Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна»

Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.

ОШИБКА 268 — «Не все Системы комплекта относятся к типу «флэш». Работа невозможна»

На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.

ОШИБКА 269 — «Комплект типа «флэш» должен располагаться на флэш-диске»

Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.

ОШИБКА 270 — «Ошибка флэш-носителя. F-%»

Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 — Флэш-диск не найден в Системе;
6 — Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).

ОШИБКА 271 — «Устаревший тип флэш-носителя»

Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.

ОШИБКА 272 — «Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна»

Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.

ОШИБКА 273 — «Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс»

Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное — не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.

ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.

Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):

fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS

Для уменьшения частоты таких ошибок следует:

1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.

ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx — ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy — внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.

ОШИБКА 5002 — «Ошибка открытия диспетчера служб»

Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.

ОШИБКА 5003 — «Ошибка открытия драйвера Consult.sys»

Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.

ОШИБКА 5004 — «Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys»

Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
— удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
— удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
— перезагрузить компьютер;
— войти под учетной записью администратора;
— запустить КонсультантПлюс.

ОШИБКА 5004/10061 — «Connection Refused»

Начиная с модуля vr401250.res и все последующие модули работают через службу conslin ( спрашивать в Консультанте+ ). Её необходимо запускать перед запуском wine cons.exe. Можно добавить в автозагрузку rc.d systemctl.d и т.д.
Старые модули всё так же работают через службу etersafed.

ОШИБКА 5008 — «Ошибка работы с системными таблицами»

Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5009 — «Неизвестная платформа»

Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС — переустановить Windows.

ОШИБКА 5010 — «Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>»

При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5014 — «Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>»

Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.

ОШИБКА 5015 — «Необходимы права администратора»

Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.

ОШИБКА 5016 — «Драйвер <имя драйвера> поврежден»

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.

ОШИБКА 5017 — «Ошибка чтения файла <путь+имя>»

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОШИБКА 5020 — «Длина драйвера <путь+имя> неверна»

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.

ОШИБКА 5021 — «Доступ к файлу <путь+имя> запрещен»

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

ОШИБКИ W1,W10

Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.

ОШИБКИ W5,W6,W8,W9

При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.

ОШИБКИ W44,W45,W46

Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

ОШИБКА W50

Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.

ОШИБКА W51

Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

Если вы столкнулись с проблемой зависания, при обновлении сетевой версии системы Консультант Плюс, то необходимо выполнить следующие действия:

Нужно попасть на сервер, где установлена система, открыть каталог программы (по умолчанию он называется Consultant), по следующему пути, например: X:ConsultantADM

где Х — имя диска на котором установлена программа;

Consultant — основной каталог программы.

В директории ADM нужно найти файл EXITUSER.NET и удалить его. После удаления файла перегрузить систему. Все. Проблема решена!

Одноклассники

2 thoughts to “Исправление ошибки при обновлении системы Консультант Плюс”

У меня нет такого файла в этой директории и во вложенных папках… Но при запуске на одном из компов сети — система виснет и работать невозможно.

Здравствуйте. Причин может быть несколько по вашей проблеме: 1. Проверьте регистрацию станции на станции администратора. 2. Проверьте сетевые пути. 3. Нужно смотреть логи на компе где все это дело виснет — по умолчанию C:ConsuserData там есть CONS_ERR.TXT и CONS_LOG.TXT. Может быть там найдете ответы на свои вопросы.

Сброс настроек Prestigio PMT3351/3341/3331 (Hard Reset Prestigio PMT3341, PMT3351)

Источник: pingmeup.ru

Консультант Плюс — ошибка 46. Как исправить?

Пользователи справочного программного продукта Консультант Плюс после обновления (приема пополнений) баз часто сталкиваются с ошибкой номер 46 при запуске. Это случается как с теми, кто пользуется пиратской версией программы, так и с теми, у кого программа легальная, но прием пополнений делается файловым образом — копированием файлов в директории. Сборка программы при этом может быть самая разная. На работу программы, как правило, ошибка эта не влияет, однако порядком модет потрепать нервы самим своим присутствием.

Ошибка в программе 46, Консультант плюс — как исправить?

Ошибка эта чаще всего связана с несоответствием файлов обновлений файлам, которые должны находиться в файлах папки SYSTEM и в 99% случаев решается полной заменой содержимого папки SYSTEM. В редких случаях файлы из этой папки могут блокироваться антивирусным программным обеспечением и тот вариант, что антивирус переместил один или несколько файлов папки SYSTEM в карантин или временно заблокировал к ним доступ — тоже можно проверить. Если версия подтвердится — в настройках вашего антивирусника установите исключение для этой папке и файлов в ней, чтобы впредь ситуация не повторилась.

Для того чтобы ошибка пропала — скачайте оригинальное содержимое папки SYSTEM (в зависимости от того — какая версия программы у вас установлена) и скопируйте с заменой ее в папку, где установлен Консультант Плюс. После этого программу надо будет запустить с ключом /adm

Получение сертификата Консультант плюс

Источник: cashbuzz.ru

Как обновить консультант плюс вручную

Как правило, наибольшего успеха добивается тот, кто располагает лучшей информацией.

Бенджамин Дизраэли.

• Хочешь подписаться на рассылку, купить систему или заказать демо-версию?
  тогда смотри, что для этого нужно сделать

Обновление Консультант Плюс через интернет встроенными средствами

Для того, чтобы обновлять «Консультант Плюс» у нас через интернет встроенными в программу средствами, должны быть соблюдены следующие условия:

— У Вас должен быть коммерческий комплект систем «Консультант Плюс», все информационные банки которого зарегистрированы и обслуживаются у нас.
— Последняя дата обновления баз не должна быть более 3 месяцев назад.
— Наличие доступа в интернет (www)
— Полные права на папку с программой Консультант
— Свободное место на диске с программой
— Свободное место на диске с профилем пользователя
— Для сетевой версии обновление можно запускать только на том компьютере, где программа была зарегистрирована (так называемая «станция администратора Консультант Плюс»), с ключом /adm.
Если что-то не соответствует, то надо привести условия к соответствию.
Запустите программу «Консультант Плюс» с ключом: cons.exe /inet /adm

В появившемся стартовом окне программы кликните по кнопке «Интернет-пополнение»:

Произойдет обновление Ваших баз.

И подтверждение успешного обновления:

Теперь можно изучать новые документы (в Карточке поиска в поле «Когда получен» введите текущую дату и постройте список документов).

Обновить программу через интернет можно и через специальный пункт меню программы — В верхнем меню выберите Сервис -> Операции с Информационным банком

В появившемся окне выберите Пополнение -> Пополнение через Интернет -> Выполнить:

Для автоматизации процесса, можно создать задание в Планировщике Windows (подробные инструкции — для Windows 7 /8 / Vista / 2008 / 2012и для Windows XP / 2000 / 2003). Обновление будет запускаться по удобному для Вас расписанию.
Строка для запуска из планировщика должна быть такая: cons.exe /adm /base* /receive_inet /yes

Здесь вместо ключа /inet используется ключ /receive_inet

Желательно заполнить поле «Рабочая папка» — указав там путь до папки с программой Консультант Плюс (например, d:consultant).

Если запуск обновления по расписанию не требуется — можно просто создать ярлык для быстрого обновления программы через интернет. Для этого сделайте копию ярлыка «Консультант Плюс», нажмите на нем правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и в строке «Объект» после cons.exe допишите такие же ключи, как при создании задания для планировщика. Строка будет выглядеть примерно так:

c:consultantcons.exe /adm /base* /receive_inet /yes

Кликнув по этому ярлыку, можно сразу запустить обновление программы. Для удобства — переименуйте его, чтобы не забыть, для чего этот ярлык.

Если для выхода в интернет используется прокси-сервер, настройки для интернет-пополнения можно прописать на вкладке Интернет в верхнем меню Сервис -> Настройки.

Здесь можно прописать адрес и порт прокси, а также данные для авторизации на прокси, если они есть. По необходимости здесь же можно указать данные для авторизации на сервере интернет-пополнения (если это нужно).

Здесь же можно поставить или снять галочку с пункта «Отправлять на сервер расширенную диагностическую информацию». Если галочка стоит, то в центр обновления отправляется информация о результате обновления. Это позволяет оперативно сообщить в обслуживающий Вас центр о появившейся проблеме с программой и быстро эту проблему решить. Если галочку убрать, то эта информация не отправляется. По умолчанию, галочка установлена.

Если Вы создаете автоматическое задание на обновление, при этом программа физически расположена на другом компьютере в сети, то свойства автоматически созданного задания необходимо подправить вручную. Необходимо изменить имя пользователя, из под которого будет запускаться задание (по-умолчанию — это SYSTEM — под этим именем, как правило, не получится зайти на другой сетевой ПК, а значит и обновить Консультант).

Проверьте работоспособность задания, запустив его вручную.

ОШИБКИ 7000, 7001, 7002, 7003, 7006, 7007, 7008, 7009, 7010, 7019, 7021, 7022 — «Сервер временно недоступен. Попытайтесь запустить обновления позже.»

Данные ошибки возникают при сбое на сервере Интернет-пополнения. Попытайтесь получить Интернет-пополнения позже. В случае нескольких неудачных попыток получения Интернет-пополнения (например, в течение нескольких часов) следует обратиться в РИЦ. Соответствующие координаты РИЦ указаны в разделе «Сервисный Центр».

ОШИБКИ 7005, 7011 — «На сервер поступила испорченная информация о состоянии Ваших Систем КонсультантПлюс. Обновление невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный Центр КонсультантПлюс.»

Ошибка может выдаваться в результате сбоя на компьютере пользователя при отправке файлов запросов, т.е. на сервере не получено ни одного QST-файла или все полученные qst-файлы испорчены. Следует повторить Интернет-пополнение. При повторной ошибке следует провести диагностику компьютера пользователя на наличие неисправностей.

ОШИБКИ 7012, 7013 — «Ваш комплект КонсультантПлюс не сопровождается/не зарегистрирован. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»

Данная ошибка возникает при запуске Интернет-пополнения на несопровождаемом (отключенном от сопровождения) Комплекте КонсультантПлюс.

ОШИБКА 7014 — «Ваш комплект КонсультантПлюс сильно устарел. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»

Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом Комплекте, в котором все Информационные Банки устарели (старше 3 месяцев). Следует обновить Информационные Банки вручную.

ОШИБКА 7015 — «В Вашем комплекте КонсультантПлюс есть сильно устаревшие информационные банки, обновление которых через Интернет невозможно. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»

Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом Комплекте, в котором есть один или несколько очень старых сопровождаемых Информационных Банков (старше 3 месяцев). Следует обновить эти Информационные Банки вручную.

ОШИБКА 7016 — «Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются или не зарегистрированы. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»

Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на Комплекте, в котором есть несопровождаемые и/или незарегистрированные Информационные Банки.

ОШИБКА 7023 — «Один или несколько информационных банков не были обновлены. Они не сопровождаются»

Данная ошибка возникает, если одна или несколько Систем Комплекта отключены от сопровождения.

ОШИБКА 7500 — «Процесс пополнения остановлен. Ошибка при разархивации пополнений. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс»

Данная ошибка возникает при ошибках разархивации пополнений, полученных с сервера Интернет-пополнения. Проверьте права доступа к каталогу RECEIVE, а также наличие достаточного количества свободного места на диске.

ОШИБКА 7501 — «Не обнаружено подключения компьютера к Интернет. Подключите компьютер к Интернет и повторите попытку обновления.»

Данная ошибка возникает при отсутствии подключения компьютера пользователя к Интернету.

ОШИБКА 7502 — «Сервер недоступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»

Данная ошибка возникает при проблемах доступа к Интернету. Например, при неустойчивой связи. Если сервер Интернет-пополнения работоспособен, то следует проверить настройки файрвола (сетевого экрана) клиента или прокси-сервера. Возможно, в них установлен запрет на подключение к серверу Интернет-пополнения. Для корректной работы ИП в Системе должен быть открыт 80-й порт TCP.

Необходимо также проверить правильность ввода адреса сервера ИП.

Способ решения (производить в указанной последовательности):

1. Проверяем, что Интернет на компьютере доступен. Для этого заходим на какой-нибудь известный сайт, например, на WWW.YANDEX.RU через браузер. Если страница не выдается, то, вероятнее всего, у клиента отсутствует доступ в Интернет. Необходимо обратиться к системному администратору клиента.

2. Проверяем, что доступен сервер ИП Вашего РИЦ. Для этого в браузере набираем адрес Вашего сервера ИП, например, IP 1. KPRIM .RU/UPDATESERVER/. Если все нормально, то в браузере Вам должна выдаться диагностическая страница с версией используемого сервера, например, «UPDATE SERVER (4012.00.37. 86903)».

Если страница не выдается, то, вероятнее всего, у клиента стоит программное обеспечение, которое запрещает доступ к Вашему серверу ИП. Возможно, требуется поместить Ваш сервер ИП в «Надежные узлы» используемого Интернет-браузера. Необходимо обратиться к системному администратору клиента.

3. Если у клиента используется прокси-сервер, то требуется проверить настройки ИП для работы через прокси-сервер в меню СервисНастройкиИнтернет. Этот пункт меню будет Вам доступен, если запустите CONS.EXE /INET.

4. Проверьте, одинаков ли результат, если запускать ИП через командную строку или через интерфейс. Если через интерфейс ИП работает, а через командную строку нет, то у клиента проблемы с рабочим каталогом — отсутствует доступ к рабочему каталогу или при запуске через командную строку используется не тот рабочий каталог, что через интерфейс.

5. Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти, нажав Пуск/Выполнить, и ввести строку %TEMP%) наличие файлов *CONS_ ID сессии в виде цифро-буквенного кода>.TMP. Если они там есть, то необходимо удалить их. После этого запустить ИП заново.

ОШИБКИ 12001 — 12156

Такие ошибки выдаются библиотекой WININET, которая используется Интернет-пополнением. Подробнее описание ошибок можно найти по ссылке: http://support.microsoft.com/kb/193625. Наиболее распространенная ошибка описана ниже.

Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.

1. Неустойчивый Интернет-канал. Необходимо посмотреть, как работают другие программы с Интернетом. Если в каких-либо программах наблюдаются такие же ошибки, то посоветуйте клиенту обратиться к Интернет-провайдеру.

2. Неправильно произведена настройка в КонсультантПлюс для доступа к прокси-серверу. Обратитесь к системному администратору клиента за помощью в настройке.

3. Неправильно настроен сам прокси-сервер. Например, на нем установлено запрещение на скачивание файлов. Обратитесь к системному администратору клиента.

4. У клиента установлен файрвол, в котором установлены ограничения, мешающие работе ИП. Обратитесь к системному администратору клиента.

5. У клиента установлен антивирус, который слишком долго проверяет архивы с пополнениями при их скачивании с сервера ИП. Необходимо настроить антивирус.

6. Возможно, требуется поместить Ваш сервер ИП в «Надежные узлы» используемого Интернет-браузера.

7. Можно увеличить время ожидания ответа от сервера с помощью ключа /INETTIMEOUT= . Это значение одновременно означает таймаут ответа от прокси-сервера в секундах и таймаут ответа от сервера Интернет-пополнения в минутах.

Видео-конференция и семинары —>

Видео-конференция и семинары —>

Видео-конференция и семинары —>

Эксклюзивный доступ к электронной книге
«Годовой отчёт ‒ 2019» Татьяны Крутяковой

• Бесплатный доступ к книге «Годовой отчёт ‒ 2019» Татьяны Крутяковой
• Информационная и консультационная поддержка
• Повышение квалификации и закрытие часов ИПБР

• Для бухгалтера
• Для юриста
• Для кадрового специалиста
• Для специалиста по закупкам
• Для руководителя

Для коммерческой организации

• Для бухгалтера
• Для юриста
• Для кадрового специалиста
• Для специалиста по закупкам
• Для руководителя

Для бюджетной организации

• Конструктор учетной политики
• Конструктор договоров
• Путеводители
• Готовые решения
• Подборки документов
• Перспективы судебных споров

• Обслуживание коммерческих организаций
• Обслуживание бюджетных организаций

Как происходит обновление КонсультантПлюс

Тот, кто обладает актуальной и достоверной правовой информацией, создает для своей организации надежный правовой фундамент. Всем специалистам, которые заинтересованы в том, чтобы необходимые данные были всегда под рукой, мы предлагаем установить справочную правовую систему КонсультантПлюс. Регулярные обновления системы помогут всегда оставаться в курсе изменений действующего законодательства. Программа КонсультантПлюс разработана для следующих профессиональных групп и специалистов:

• юристы и специалисты в области законодательства и права;
• экономисты, бухгалтеры и финансовые менеджеры;
• специалисты по кадровым вопросам;
• работники налоговых органов;
• преподаватели правовых дисциплин, ученые и научные сотрудники, студенты юридических и финансовых факультетов;
• работники служб социальной защиты населения, учредители фондов, общественные и политические деятели;
• бизнесмены и индивидуальные предприниматели.

Систему отличает удобная система быстрого поиска, позволяющая получать всю интересующую нормативно-правовую информацию в одной подробной подборке. Кроме того, система представлена в разных профессиональных комплектах: для бухгалтера, руководителя, кадровика, юриста. Когда программа будет установлена на вашем ПК, вы сможете получать обновление двумя способами: еженедельное обновление с помощью персонального консультанта; и ежедневное обновление КонсультантПлюс через Интернет.

СПС КонсультантПлюс устроена таким образом, что объективную информацию по статьям и изменениям законодательства сопровождают комментарии из официальных источников с подробными разъяснениями специалистов. Если вы еще не решили, какой именно вам нужен программный пакет, обратитесь к нам. Наши менеджеры подробно проконсультируют вас относительно особенностей информационных банков, вариантов комплектации и версий системы.

При покупке СПС КонсультантПлюс вы получаете готовый продукт, бесплатная установка которого является одним из условий сервисного обслуживания в нашей компании. Установку программного продукта производят специалисты сектора технического обслуживания, разбирающиеся в самых тонких настройках компьютерного программного обеспечения. Они же могут провести первый ознакомительный урок по основным принципам работы в системе.

Так как наша компания проводит регулярные ознакомительные семинары среди пользователей программы, научиться работать в ней вы можете до того, как примете решение о приобретении.

Регулярные обновления информационных банков, входящих в ваш комплект КонсультантПлюс обеспечивает специалист по информационному обслуживанию нашей компании. На горячей линии вы можете дополнительно заказать как стандартные, так и индивидуальные подборки статей. А если вас интересуют обновления нормативно-правовых актов в какой-либо конкретной сфере, сообщите об этом вашему персональному консультанту для оформления подписки на отраслевые обзоры изменений законодательства.

Как правило, обновить КонсультантПлюс можно следующими способами:

• еженедельно во время регулярного сервисного обслуживания;
• ежедневно через Интернет.

При регулярном сервисном обслуживании, сопровождающем покупку лицензионной версии программы, пополнение базы данных и техническое сопровождение осуществляет ваш персональный консультант — специалист по информационному обслуживанию. Преимущества нашего сервиса — в способности органично вливаться в ваш рабочий процесс, не нарушая рабочий ритм, экономя ваши время и силы, в организации условий для эффективной работы с правовой информацией. Сервис Консультант Плюс подразумевает обеспечение корректной работы системы, регулярное обновление и актуализация информационных банков, программу бесплатного обучения, консультационные услуги экспертов Линии консультаций, предоставление обзоров изменений законодательства и другие услуги.

Обновление КонсультантПлюс через Интернет

В связи с тем, что правовая база российского законодательства постоянно уточняется и дополняется, пользователям важно, чтобы все связанные с этим поправки быстро поступали в его систему КонсультантПлюс. После установки лицензионной версии программы вы можете получать обновления настолько часто, насколько это вам требуется.

Каждый менеджер по продажам в нашей компании располагает всей необходимой информацией по условиям приобретения различных версий системы и регулярности обновлений информационных банков. При покупке КонсультантПлюс вы можете выбрать, каким образом обновлять КонсультантПлюс и получать обновления в соответствии с выбранным способом: еженедельно с помощью нашего специалиста либо выбрать обновление КонсультантПлюс через Интернет.

С расширением зоны охвата интернет-провайдерами возможность подключиться к глобальной сети появилась во всех российских городах и крупных населенных пунктах. Таким образом, возможности, доступные раньше только жителям мегаполисов, появились и в российской глубинке. Теперь благодаря Всемирной паутине частные предприниматели периферии получили возможность юридически грамотно вести свои дела и оформлять по ним отчетность. Многие организации в самых отдалённых уголках Московской области пользуются возможностями нашей справочной правовой системы.

Источник: hololenses.ru

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами решали проблему связанную с сервисом ВТБ-24 и ключом JaCarta, который не мог определиться в системе Windows. На прошлой неделе подрядчики произвели установку обновлений на юридический продукт Консультант МСВУД.

В результате чего на некоторых терминальных хостах при запуске «Консультант МСВУД Регион» выскакивала ошибка, что повреждены файлы словарей или просто они отсутствуют. Сегодня я покажу, как можно решить данную проблему и восстановить работу сервиса.

Ошибки при запуске «Консультант МСВУД Регион»

При попытке запуска на терминальном столе RDS фермы утилиты «Консультант МСВУД Регион» выскочила ошибка:

Словарь Сетевой путьREGIONBASERLAW210RLAW210.RX2 не актуализирован

Словари ИБ RLAW210 не актуализированы. Запустите программу с машины администратора

Постройте объединенные словари на машине администратора с ключом /ADM

Что такое машина администратора — в данном случае подразумевается тот сервер или компьютер на котором лежит база и словари от консультант МСВУД. Посмотреть ваше расположение машины администратора вы можете в свойствах ярлыка. На вкладке ярлык, найдите раздел «Объект», там будет либо сетевой путь до файла или локальный.

Выяснив расположение машины администратора мы открываем на ней командную строку от имени администратора. Через команду cd переходим в расположение exe файла, запускающего Консультант МСВУД Регион или Консультант МСВУД. Далее нам потребуются два ключа /adm и /REINDEX0. Первый говорит, что нужно делать в режиме администратора, а второй /REINDEX0 производит переиндексирование словарей.

cons.exe /adm /REINDEX0

У вас с большой вероятностью выскочит ошибка, что некоторые файлы журналов не найдены. Нажимаем «Ok».

Подтверждаем начало индексирования.

Начнется процесс обновления и восстановления журналов в Консультант МСВУД. В моем примере обновляется словарь с Кабардино-Балкарской республикой.

Если открыть оснастку мониторинг ресурсов, то вы увидите, что как раз создаются те файлы словарей, на которые ругалась ошибка.

В момент переиндексации может несколько раз выскакивать ошибка, что файлов нет, это нормально, все они будут заменены или созданы заново

Как видите ошибка «Словари ИБ RLAW210 не актуализированы. Запустите программу с машины администратора» решается очень просто. Ниже я вам приведу еще примеры полезных ключей, которые есть в данной программе.

Ключи командной строки для Консультант МСВУД

• /ADM — режим администратора — актуально для сетевых версий
• /BASEi — выбрать i-ю базу данных (/BASE1, /BASE2 . ) — используется в комбинации с другими ключами, указывает с какой базой производить операции. Параметр i — номер из файла base.cfg, под которым значится база или номер строки в окне «Выбор базы» при запуске программы. Существует особый вариант — BASE* — означает «все базы», прописанные в файле base.cfg — то есть все базы, которые Вы видите при запуске программы Консультант в окне «Выбор базы».
• /BASE_xxx — выбрать базу данных по имени (/BASE_LAW . ); /BASE* — применить базовую операцию ко всем установленным системам — другой вариант предыдущего ключа, только здесь база указывается не по номеру, а по имени каталога, где собственно и находится. Это имя также можно увидеть в файле base.cfg
• /BASETEST — проверить (и исправить) информационный банк — используется для устранения ошибок и проверки базы
• /BASETEST- — проверить (без исправления) информационный банк — используется для проверки базы
• /COMPRESS — сжать базу данных и словари — приведение базы к оптимальному внутреннему формату (это не архивирование). Можно сравнить с операцией дефрагментации в ОС Windows
• /GROUP — создать иконки КонсультантПлюс на рабочем столе и в меню «Пуск», указать локальную папку пользователя;
• /QUEST — создать файл запроса — в каталоге SEND появится файл *.qst, в котором указано состояние Вашей базы — какие документы есть, каких нет. Программа, формирующая пополнение, обработав данный файл, точно создаст пополнение для Вашей базы, в результате которого Ваша база будет точно соответствовать эталону. Используется для адресного пополнения.
• /RECEIVE — автоматический прием файлов пополнения — файлы помещаются в папку RECEIVE
• /RECEIVE_CD — автоматический прием файлов пополнения — файлы находятся в заранее указанном месте, например на CD
• /REINDEX — переиндексировать базу данных по умолчанию — применяется для нового построения индексных файлов *.nx*. Применяется после проверки базы ключом /basetest и просьбе программы запустить ее с тем или иным ключом /reindex
• /REINDEX0 — сформировать объединенные словари;
• /REINDEXi — переиндексировать файлы словарей *.nxi, здесь i- номер файла словарей;
• /TEST — проверка EXE-файла — если есть проблемы при работе с программой — можно запустить программу с данным ключом — проверяется именно файл программной оболочки, для проверки всей базы надо использовать ключ /basetest
• /REG — вызывает окно регистрации — используется для регистрации систем;
• /YES — пакетный режим — программное нажатие кнопки ОК на окнах-запросах
• /2000 — у каждого локального пользователя все настройки программы, окружение и временные файлы будут храниться в профиле локального пользователя
• /OFF — принудительно отключить сетевых пользователей, которые работают с базой. Применяется совместно с ключом «/ADM» на компьютере, с которого производится пополнение систем.
• /ABOUT — создается файл *.txt в рабочей папке с информацией о системе — название системы, регистрационный номер, номер обслуживающего центра, версия программы.

Примеры для типовых задач обслуживания Консультант МСВУД

1. Произвести простой запрос к базе данных (cons.exe /quest /base* /yes)
2. Очень часто необходимо проверить базу на ошибки (cons.exe /adm /basetest /имя базы /yes)
3. Проверить на ошибки все базы данных в Консультант МСВУД (cons.exe /adm / basetest /base* /yes)
4. Проверка ошибок на техническом модуле cons.exe (cons.exe /test)
5. Зарегистрировать систему (cons.exe /reg)
6. Добавить еще одну сетевую станцию (имя servershareconscons.exe /group)

На этом у меня все, если остались вопросы, то пишите их в комментариях. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.

Популярные Похожие записи:

Источник: pyatilistnik.org

РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

ОШИБКА 1 — «Не найден файл <имя файла>»

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»

Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.

ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл <имя файла>»

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 7 — «Испорчен файл <имя файла>»

Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.

ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»

Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»

Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.

ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»

Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.

ОШИБКА 21 — «Чужой файл <имя файла>»

В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.

ОШИБКА 22 — «Устаревший файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 23 — «Испорчен файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»

Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.

ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»

В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.

ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»

Пусть пользователь перенес Систему со «старого» компьютера на «новый» и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
— Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет;
— Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.

ОШИБКА 28 — «Пустой файл <имя файла>»

В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»

Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.

ОШИБКА 35 — «Вашей Системы нет в файле <имя файла>»

Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус «Не пополняется».

Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.

ОШИБКА 36 — «Испорчен файл <имя файла>»

Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.

ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»

Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Работа «действующей» версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный «действующей» версией программы.

ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла <имя файла>»

Работа «старой» версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «действующей» версией программы.
Заменить версию программной оболочки на «действующую».

ОШИБКА 45 — «Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.

ОШИБКА 49 — «Файл <имя файла> относится к другой Системе»

В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).

ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»

Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»

После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его «внутреннего содержания») производится попытка принять пополнение его «старой» копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.

ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»

Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.

ОШИБКА 64 — «Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»

Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»

Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»

При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.

ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого пользователя»

Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»

Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 74 — «Испорчен файл <имя файла>»

Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 75 — «Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»

Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM»

Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.

ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.

ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»

Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).

ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.

ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»

В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.

ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна»

В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>»

В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.

ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк «<имя банка>»

В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла <имя файла>»

Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg — необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.

ОШИБКА 105

Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.

ОШИБКА 111 — «Неверный файл <имя файла>»

Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.

ОШИБКА 127 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 128

Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.

ОШИБКА 130, 131

Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 132, 133

Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 134

Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.

ОШИБКА 139 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 142

Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 152

Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 175

Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий объем диска».
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 193, 194

Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.

ОШИБКА 198

Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.

ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле <имя файла>»

Отредактировать указанный файл.

ОШИБКА 200 — «Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам»

В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.

ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>»

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.

ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>»

Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 204 — «Информационный Банк «<имя банка>» не должен иметь номера региона»

Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>»

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»

Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»

Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»

Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»

Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»

Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.

ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска «<номер>»

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»

В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.

ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна»

Нарушены принципы формирования комплекта Систем.

ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG»

Сетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»

Несетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе «<имя системы>». Обратитесь к администратору Системы»

Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 231 — «Однопользовательская Система «<имя системы>» занята пользователем <имя пользователя>»

Попробуйте войти в Систему позже.

ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 233 — «Нет Информационного Банка в директории <имя директории>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети»

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.

ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна»

Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе <имя системы>»

Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 238 — «Не найдена директория <имя директории>»

Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.

ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»

Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.

ОШИБКА 240 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>»

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 241 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD»

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 243 — «Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg»

Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.

ОШИБКА 245 — «Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>»

Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.

ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»

Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.

ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому Информационному Банку»

Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.

ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой Системе»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.

ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»

В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.

ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером»
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»

Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКА 260 — «Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект»

Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.

ОШИБКА 261 — «Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна»

Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.

ОШИБКА 268 — «Не все Системы комплекта относятся к типу «флэш». Работа невозможна»

На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.

ОШИБКА 269 — «Комплект типа «флэш» должен располагаться на флэш-диске»

Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.

ОШИБКА 270 — «Ошибка флэш-носителя. F-%»

Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 — Флэш-диск не найден в Системе;
6 — Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).

ОШИБКА 271 — «Устаревший тип флэш-носителя»

Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.

ОШИБКА 272 — «Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна»

Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.

ОШИБКА 273 — «Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс»

Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное — не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.

ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.

Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):

fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS

Для уменьшения частоты таких ошибок следует:

1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.

ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx — ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy — внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.

ОШИБКА 5002 — «Ошибка открытия диспетчера служб»

Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.

ОШИБКА 5003 — «Ошибка открытия драйвера Consult.sys»

Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.

ОШИБКА 5004 — «Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys»

Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
— удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
— удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
— перезагрузить компьютер;
— войти под учетной записью администратора;
— запустить КонсультантПлюс.

ОШИБКА 5004/10061 — «Connection Refused»

Начиная с модуля vr401250.res и все последующие модули работают через службу conslin ( спрашивать в Консультанте+ ). Её необходимо запускать перед запуском wine cons.exe. Можно добавить в автозагрузку rc.d systemctl.d и т.д.
Старые модули всё так же работают через службу etersafed.

ОШИБКА 5008 — «Ошибка работы с системными таблицами»

Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5009 — «Неизвестная платформа»

Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС — переустановить Windows.

ОШИБКА 5010 — «Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>»

При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5014 — «Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>»

Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.

ОШИБКА 5015 — «Необходимы права администратора»

Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.

ОШИБКА 5016 — «Драйвер <имя драйвера> поврежден»

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.

ОШИБКА 5017 — «Ошибка чтения файла <путь+имя>»

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОШИБКА 5020 — «Длина драйвера <путь+имя> неверна»

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.

ОШИБКА 5021 — «Доступ к файлу <путь+имя> запрещен»

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

ОШИБКИ W1,W10

Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.

ОШИБКИ W5,W6,W8,W9

При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.

ОШИБКИ W44,W45,W46

Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

ОШИБКА W50

Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.

ОШИБКА W51

Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

ОШИБКА 1 – “Не найден файл <имя файла>”

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 2 – “Слишком много открытых файлов”

Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.

ОШИБКА 3 – “Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением”

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.

Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 – “Невозможно создать файл <имя файла>”

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.

2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 7 – “Испорчен файл <имя файла>”

Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.

ОШИБКА 12 – “Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске”

Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 14 – “Станция администратора не зарегистрирована”

Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.

ОШИБКА 18 – “Неверный код ответа”

Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.

ОШИБКА 21 – “Чужой файл <имя файла>”

В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.

ОШИБКА 22 – “Устаревший файл <имя файла>”

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 23 – “Испорчен файл <имя файла>”

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 25 – “Испорчен файл пополнения”

Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.

ОШИБКА 26 – “Вас нет в списке адресатов”

В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.

Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);

2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.

2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.

ОШИБКА 27 – “Система перенесена на другой компьютер”

Пусть пользователь перенес Систему со “старого” компьютера на “новый” и зарегистрировал ее.

Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:

– Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “новом” компьютере приниматься не будет;

– Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “старом” компьютере приниматься не будет.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);

2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.

2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.

ОШИБКА 28 – “Пустой файл <имя файла>”

В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак “-” в колонке “Статус” (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 34 – “Ответ от чужого информационного центра”

Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.

ОШИБКА 35 – “Вашей Системы нет в файле <имя файла>”

Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус “Не пополняется”.

Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.

ОШИБКА 36 – “Испорчен файл <имя файла>”

Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.

ОШИБКА 42 – “Файл регистрации не соответствует пополнению”

Возможные причины возникновения этого “сбоя” – либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.

2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 43 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”

Работа “действующей” версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “старой” версией программы.

Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный “действующей” версией программы.

ОШИБКА 44 – “Неизвестная версия файла <имя файла>”

Работа “старой” версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “действующей” версией программы.

Заменить версию программной оболочки на “действующую”.

ОШИБКА 45 – “Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>”

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.

ОШИБКА 49 – “Файл <имя файла> относится к другой Системе”

В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).

ОШИБКА 55 – “Ошибка конфигурации сети”

Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 56 – “Изменились параметры дистрибутива”

После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его “внутреннего содержания”) производится попытка принять пополнение его “старой” копией.

Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.

Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.

ОШИБКА 63 – “Обмен информацией прерван”

Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.

ОШИБКА 64 – “Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”

Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 67 – “Слишком много пользователей работает с Системой”

Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 68 – “Ошибка закрытия информационного банка”

При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.

ОШИБКА 70 – “Ошибка конфигурации сети”

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).

Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.

Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 72 – “Станция администратора занята регистрацией другого пользователя”

Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.

Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 73 – “Станция администратора уже запущена”

Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 74 – “Испорчен файл <имя файла>”

Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 75 – “Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”

Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 76 – “Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM”

Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.

ОШИБКА 77 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”

Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.

ОШИБКА 79 – “Файл запроса относится к другому информационному банку”

Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).

ОШИБКА 80 – “Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие “Регистрация станций”

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.

Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню “Регистрация станций”. Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.

ОШИБКА 81 – “Пустой файл baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 82 – “Слишком длинный файл baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 83 – “Неверный файл baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 84 – “Длинное имя файла *.res”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 85 – “Неверный файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 86 – “Слишком длинный файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 87 – “Испорчен файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 88 – “Неверный файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 89 – “Устаревшая версия файла consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 90 – “Нет исправных файлов *.din”

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 91 – “Неверный файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 92 – “Испорчен файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 93 – “Неверный файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 94 – “Слишком большой объем файлов *.din”

В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.

ОШИБКА 95 – “Слишком длинный файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 96 – “Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна”

В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 97 – “Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>”

В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.

Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.

ОШИБКА 98 – “Неизвестный информационный банк “<имя банка>”

В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 99 – “Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 100, 101 – “Неверная длина файла <имя файла>”

Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg – необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.

ОШИБКА 105

Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.

ОШИБКА 111 – “Неверный файл <имя файла>”

Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.

ОШИБКА 127 – “Неверный файл *.bis”

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 128

Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.

ОШИБКА 130, 131

Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 132, 133

Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 134

Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.

Попробуйте повторить эту операцию.

ОШИБКА 139 – “Неверный файл *.bis”

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 142

Неверные параметры в дистрибутиве.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 152

Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 175

Сбой при выполнении запроса к операционной среде “дать общий объем диска”.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 193, 194

Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.

ОШИБКА 198

Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.

ОШИБКА 199 – “Неизвестный ключ в файле <имя файла>”

Отредактировать указанный файл.

ОШИБКА 200 – “Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам”

В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.

ОШИБКА 201 – “Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>”

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.

ОШИБКА 202 – “Неверный тип информационного банка в файле *.dt2”

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 203 – “Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>”

Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 204 – “Информационный Банк “<имя банка>” не должен иметь номера региона”

Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.

Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 205 – “Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>”

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 206 – “Нет номера региона в файле *.dt2”

Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 207 – “В файле *.dt2 не должно быть номера региона”

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 208 – “Неверный файл *.bis”

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 209 – “Испорчен файл *.bis”

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 211 – “Неверное имя файла *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 213 – “Испорчен файл *.reg”

Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 217 – “Слишком длинный файл *.reg”

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 220 – “Неверный файл пополнения”

Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 221 – “Испорчен файл запроса”

Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 222 – “Чужой информационный банк”

Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.

ОШИБКА 223 – “Неверный номер выпуска “<номер>”

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 224 – “Нет ни одного ИБ в директории BASE”

В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.

ОШИБКА 225 – “Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна”

Нарушены принципы формирования комплекта Систем.

ОШИБКА 226 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG”

Сетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 227 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG”

Несетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 229 – “Неверный файл userlist.cfg”

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 230 – “У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе “<имя системы>”. Обратитесь к администратору Системы”

Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.

Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 231 – “Однопользовательская Система “<имя системы>” занята пользователем <имя пользователя>”

Попробуйте войти в Систему позже.

ОШИБКА 232 – “Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>”

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 233 – “Нет Информационного Банка в директории <имя директории>”

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 234 – “Неверный файл *.bis”

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 235 – “У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети”

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.

ОШИБКА 236 – “Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна”

Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 – “Не задан список доступа к Системе <имя системы>”

Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 238 – “Не найдена директория <имя директории>”

Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.

ОШИБКА 239 – “Неверный файл base.dir”

Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.

ОШИБКА 240 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>”

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 241 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD”

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 242 – “Нет исправных файлов *.din”

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 243 – “Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg”

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 244 – “Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg”

Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.

ОШИБКА 245 – “Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>”

Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.

ОШИБКА 246 – “В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR”

Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.

ОШИБКА 247 – “Файл пополнения относится к другому Информационному Банку”

Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.

ОШИБКА 248 – “Файл пополнения относится к другой Системе”

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.

ОШИБКА 251 – “Слишком много файлов *.din”

В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.

ОШИБКА 252 – “Слишком много соединений с удаленным компьютером”

ОШИБКА 253 – “Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений”

Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).

В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКА 260 – “Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект”

Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.

ОШИБКА 261 – “Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна”

Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.

ОШИБКА 268 – “Не все Системы комплекта относятся к типу “флэш”. Работа невозможна”

На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.

ОШИБКА 269 – “Комплект типа “флэш” должен располагаться на флэш-диске”

Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.

ОШИБКА 270 – “Ошибка флэш-носителя. F-%”

Вместо знака % могут быть следующие значения:

3 – Внутренняя ошибка;

4 – Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);

5 – Флэш-диск не найден в Системе;

6 – Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).

ОШИБКА 271 – “Устаревший тип флэш-носителя”

Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.

ОШИБКА 272 – “Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна”

Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.

ОШИБКА 273 – “Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс”

Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное – не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.

ОШИБКИ 1200-1210 – “Неверный файл *.*”

ОШИБКА “Несовпадение контрольной суммы в секции данных”

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).

Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:

CONS.EXE /ADM /BASETEST

CONS.EXE /ADM /REINDEX.

В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).

Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:

CONS.EXE /ADM /REINDEX.

Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):

fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS

Для уменьшения частоты таких ошибок следует:

1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.

2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.

3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.

ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ

В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx – ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy – внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.

ОШИБКА 5002 – “Ошибка открытия диспетчера служб”

Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.

ОШИБКА 5003 – “Ошибка открытия драйвера Consult.sys”

Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.

ОШИБКА 5004 – “Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys”

Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:

– удалить ветвь реестра

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult

– удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys

– перезагрузить компьютер;

– войти под учетной записью администратора;

– запустить КонсультантПлюс.

ОШИБКА 5008 – “Ошибка работы с системными таблицами”

Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5009 – “Неизвестная платформа”

Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.

В случае повреждения ОС – переустановить Windows.

ОШИБКА 5010 – “Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>”

При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5014 – “Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>”

Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.

ОШИБКА 5015 – “Необходимы права администратора”

Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.

ОШИБКА 5016 – “Драйвер <имя драйвера> поврежден”

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.

ОШИБКА 5017 – “Ошибка чтения файла <путь+имя>”

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОШИБКА 5020 – “Длина драйвера <путь+имя> неверна”

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.

ОШИБКА 5021 – “Доступ к файлу <путь+имя> запрещен”

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)

ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

ОШИБКИ W1,W10

Внутренняя ошибка – не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.

ОШИБКИ W5,W6,W8,W9

При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.

ОШИБКИ W44,W45,W46

Не получилось определить системную директорию со шрифтами.

Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.

Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

ОШИБКА W50

Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.

ОШИБКА W51

Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.

После этого обычно выдается код возврата.

Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.

Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

Авто обновление консультант +. Устраняем ошибки

Опубликовал(а):
в: 28.02.2011

ПутьДоПапкиКонсультантаCONS.EXE /adm /base* /receive_inet /yes

ПутьДоПапкиКонсультантаCONS.EXE /adm /inet

РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТ+, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

ОШИБКА 1 — «Не найден файл <имя файла>»

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»

Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.

ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл <имя файла>»

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 7 — «Испорчен файл <имя файла>»

Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.

ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»

Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»

Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.

ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»

Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.

ОШИБКА 21 — «Чужой файл <имя файла>»

В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.

ОШИБКА 22 — «Устаревший файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 23 — «Испорчен файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»

Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.

ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»

В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.

ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»

Пусть пользователь перенес Систему со «старого» компьютера на «новый» и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:
— Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет;
— Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину «сбоя»);
2) выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.

ОШИБКА 28 — «Пустой файл <имя файла>»

В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»

Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.

ОШИБКА 35 — «Вашей Системы нет в файле <имя файла>»

Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус «Не пополняется».

Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.

ОШИБКА 36 — «Испорчен файл <имя файла>»

Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.

ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»

Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Работа «действующей» версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный «действующей» версией программы.

ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла <имя файла>»

Работа «старой» версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным «действующей» версией программы.
Заменить версию программной оболочки на «действующую».

ОШИБКА 45 — «Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.

ОШИБКА 49 — «Файл <имя файла> относится к другой Системе»

В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).

ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»

Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»

После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его «внутреннего содержания») производится попытка принять пополнение его «старой» копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.

ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»

Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.

ОШИБКА 64 — «Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»

Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»

Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»

При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.

ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого пользователя»

Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»

Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 74 — «Испорчен файл <имя файла>»

Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 75 — «Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»

Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM»

Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.

ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.

ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»

Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).

ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.

ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»

В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.

ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна»

В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>»

В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.

ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк «<имя банка>»

В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла <имя файла>»

Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg — необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.

ОШИБКА 105

Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.

ОШИБКА 111 — «Неверный файл <имя файла>»

Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.

ОШИБКА 127 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 128

Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.

ОШИБКА 130, 131

Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 132, 133

Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 134

Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.

ОШИБКА 139 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 142

Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 152

Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 175

Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий объем диска».
Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 193, 194

Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.

ОШИБКА 198

Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.

ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле <имя файла>»

Отредактировать указанный файл.

ОШИБКА 200 — «Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам»

В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.

ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>»

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.

ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>»

Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 204 — «Информационный Банк «<имя банка>» не должен иметь номера региона»

Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>»

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»

Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»

Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»

Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»

Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»

Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.

ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска «<номер>»

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»

В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.

ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна»

Нарушены принципы формирования комплекта Систем.

ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG»

Сетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована Система «<имя системы>». Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»

Несетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе «<имя системы>». Обратитесь к администратору Системы»

Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 231 — «Однопользовательская Система «<имя системы>» занята пользователем <имя пользователя>»

Попробуйте войти в Систему позже.

ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 233 — «Нет Информационного Банка в директории <имя директории>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети»

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.

ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна»

Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе <имя системы>»

Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 238 — «Не найдена директория <имя директории>»

Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.

ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»

Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.

ОШИБКА 240 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>»

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 241 — «Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD»

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 243 — «Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg»

Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.

ОШИБКА 245 — «Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>»

Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.

ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»

Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.

ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому Информационному Банку»

Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.

ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой Системе»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.

ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»

В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.

ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером»
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»

Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКА 260 — «Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект»

Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.

ОШИБКА 261 — «Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна»

Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.

ОШИБКА 268 — «Не все Системы комплекта относятся к типу «флэш». Работа невозможна»

На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.

ОШИБКА 269 — «Комплект типа «флэш» должен располагаться на флэш-диске»

Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.

ОШИБКА 270 — «Ошибка флэш-носителя. F-%»

Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);
5 — Флэш-диск не найден в Системе;
6 — Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).

ОШИБКА 271 — «Устаревший тип флэш-носителя»

Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.

ОШИБКА 272 — «Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна»

Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.

ОШИБКА 273 — «Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс»

Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное — не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.

ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.

Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):

fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS

Для уменьшения частоты таких ошибок следует:

1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.
2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.
3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.

ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ
В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx — ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy — внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.

ОШИБКА 5002 — «Ошибка открытия диспетчера служб»

Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.

ОШИБКА 5003 — «Ошибка открытия драйвера Consult.sys»

Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.

ОШИБКА 5004 — «Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys»

Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:
— удалить ветвь реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult
— удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys
— перезагрузить компьютер;
— войти под учетной записью администратора;
— запустить КонсультантПлюс.

ОШИБКА 5004/10061 — «Connection Refused»

Начиная с модуля vr401250.res и все последующие модули работают через службу conslin ( спрашивать в Консультанте+ ). Её необходимо запускать перед запуском wine cons.exe. Можно добавить в автозагрузку rc.d systemctl.d и т.д.
Старые модули всё так же работают через службу etersafed.

ОШИБКА 5008 — «Ошибка работы с системными таблицами»

Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5009 — «Неизвестная платформа»

Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.
В случае повреждения ОС — переустановить Windows.

ОШИБКА 5010 — «Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>»

При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5014 — «Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>»

Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.

ОШИБКА 5015 — «Необходимы права администратора»

Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.

ОШИБКА 5016 — «Драйвер <имя драйвера> поврежден»

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.

ОШИБКА 5017 — «Ошибка чтения файла <путь+имя>»

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОШИБКА 5020 — «Длина драйвера <путь+имя> неверна»

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98.

ОШИБКА 5021 — «Доступ к файлу <путь+имя> запрещен»

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS — Windows2000 и выше, VXD — Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)
ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

ОШИБКИ W1,W10

Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.

ОШИБКИ W5,W6,W8,W9

При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.

ОШИБКИ W44,W45,W46

Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

ОШИБКА W50

Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.

ОШИБКА W51

Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

ОШИБКА 1 – “Не найден файл <имя файла>”

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 2 – “Слишком много открытых файлов”

Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.

ОШИБКА 3 – “Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением”

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.

Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 – “Невозможно создать файл <имя файла>”

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.

2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 7 – “Испорчен файл <имя файла>”

Файл безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.

ОШИБКА 12 – “Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске”

Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 14 – “Станция администратора не зарегистрирована”

Вход в незарегистрированную сетевую версию Системы с рабочей станции. Необходимо войти в Систему с ключом /REG со станции администратора и зарегистрировать ее.

ОШИБКА 18 – “Неверный код ответа”

Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации Системы.

ОШИБКА 21 – “Чужой файл <имя файла>”

В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.

ОШИБКА 22 – “Устаревший файл <имя файла>”

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 23 – “Испорчен файл <имя файла>”

Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из КЦ КонсультантПлюс. Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 25 – “Испорчен файл пополнения”

Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.

ОШИБКА 26 – “Вас нет в списке адресатов”

В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.

Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);

2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.

2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.

ОШИБКА 27 – “Система перенесена на другой компьютер”

Пусть пользователь перенес Систему со “старого” компьютера на “новый” и зарегистрировал ее.

Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:

– Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “новом” компьютере приниматься не будет;

– Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на “старом” компьютере приниматься не будет.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1) все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину “сбоя”);

2) выяснить причину “сбоя” и при необходимости подготовить новое пополнение.

1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.

2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.

ОШИБКА 28 – “Пустой файл <имя файла>”

В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи имеют признак “-” в колонке “Статус” (т.е. все отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 34 – “Ответ от чужого информационного центра”

Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.

ОШИБКА 35 – “Вашей Системы нет в файле <имя файла>”

Попытка принять пополнение из КЦ КонсультантПлюс Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой Системы, либо эта Система имеет статус “Не пополняется”.

Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.

ОШИБКА 36 – “Испорчен файл <имя файла>”

Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.

ОШИБКА 42 – “Файл регистрации не соответствует пополнению”

Возможные причины возникновения этого “сбоя” – либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.

2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в КЦ КонсультантПлюс и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 43 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”

Работа “действующей” версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “старой” версией программы.

Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный “действующей” версией программы.

ОШИБКА 44 – “Неизвестная версия файла <имя файла>”

Работа “старой” версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным “действующей” версией программы.

Заменить версию программной оболочки на “действующую”.

ОШИБКА 45 – “Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>”

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в ИБ Российское законодательство.

ОШИБКА 49 – “Файл <имя файла> относится к другой Системе”

В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой Системы (например, из-за случайного переименования).

ОШИБКА 55 – “Ошибка конфигурации сети”

Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 56 – “Изменились параметры дистрибутива”

После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его “внутреннего содержания”) производится попытка принять пополнение его “старой” копией.

Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс: Версия Проф на СПС КонсультантПлюс: Российское законодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс: Версия Проф.

Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.

ОШИБКА 63 – “Обмен информацией прерван”

Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.

ОШИБКА 64 – “Неверный файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”

Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 67 – “Слишком много пользователей работает с Системой”

Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных (не более числа рабочих станций данного дистрибутива).

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 68 – “Ошибка закрытия информационного банка”

При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.

ОШИБКА 70 – “Ошибка конфигурации сети”

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).

Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.

Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 72 – “Станция администратора занята регистрацией другого пользователя”

Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.

Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 73 – “Станция администратора уже запущена”

Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 74 – “Испорчен файл <имя файла>”

Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 75 – “Не найден файл <имя файла>. Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM”

Запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 76 – “Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM”

Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам Системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.

ОШИБКА 77 – “Устаревшая версия файла <имя файла>”

Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.

ОШИБКА 79 – “Файл запроса относится к другому информационному банку”

Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).

ОШИБКА 80 – “Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие “Регистрация станций”

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.

Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню “Регистрация станций”. Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.

ОШИБКА 81 – “Пустой файл baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 82 – “Слишком длинный файл baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 83 – “Неверный файл baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 84 – “Длинное имя файла *.res”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 85 – “Неверный файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 86 – “Слишком длинный файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 87 – “Испорчен файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 88 – “Неверный файл consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 89 – “Устаревшая версия файла consult.tor”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 90 – “Нет исправных файлов *.din”

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 91 – “Неверный файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 92 – “Испорчен файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 93 – “Неверный файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 94 – “Слишком большой объем файлов *.din”

В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.

ОШИБКА 95 – “Слишком длинный файл *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 96 – “Два файла *.din относятся к одной Системе. Работа невозможна”

В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 97 – “Неизвестный тип Системы в файле <имя файла>”

В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной Системы.

Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.

ОШИБКА 98 – “Неизвестный информационный банк “<имя банка>”

В файле baselist.cfg указан неизвестный Информационный Банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 99 – “Нет исправных Информационных Банков в файле baselist.cfg”

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 100, 101 – “Неверная длина файла <имя файла>”

Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен). Если испорчен файл *.din или *.reg – необходимо заменить его на исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и перерегистрировать Систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg скопировать из Регистрирующего Центра.

ОШИБКА 105

Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит вспомогательный характер.

ОШИБКА 111 – “Неверный файл <имя файла>”

Испорчены файлы *.din, *.bis или *.reg.

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы *.din, *.reg.

ОШИБКА 127 – “Неверный файл *.bis”

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 128

Возможно, проблемы со служебными файлами. Заменить директорию SYSTEM, удалить BIS и перерегистрировать Системы.

ОШИБКА 130, 131

Сбой при инициализации диалога обмена информацией между машиной администратора и рабочей станцией при регистрации.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 132, 133

Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога регистрации рабочей станции.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 134

Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и станцией администратора.

Попробуйте повторить эту операцию.

ОШИБКА 139 – “Неверный файл *.bis”

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 142

Неверные параметры в дистрибутиве.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 152

Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 175

Сбой при выполнении запроса к операционной среде “дать общий объем диска”.

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 193, 194

Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.

ОШИБКА 198

Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.

ОШИБКА 199 – “Неизвестный ключ в файле <имя файла>”

Отредактировать указанный файл.

ОШИБКА 200 – “Информационный банк <имя банка> относится к нескольким Системам”

В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а остальные удалить.

ОШИБКА 201 – “Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку <имя банка>”

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла baselist.cfg.

ОШИБКА 202 – “Неверный тип информационного банка в файле *.dt2”

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 203 – “Неверное имя файлов Информационного Банка <имя банка>”

Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg либо файлы ИБ переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 204 – “Информационный Банк “<имя банка>” не должен иметь номера региона”

Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.

Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 205 – “Не указан номер региона у Информационного Банка <имя банка>”

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg не содержит номера региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 206 – “Нет номера региона в файле *.dt2”

Неисправен файл *.dt2 Региональный выпуск. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 207 – “В файле *.dt2 не должно быть номера региона”

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 208 – “Неверный файл *.bis”

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 209 – “Испорчен файл *.bis”

Удалить указанный файл и зарегистрировать Систему.

ОШИБКА 211 – “Неверное имя файла *.din”

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 213 – “Испорчен файл *.reg”

Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 217 – “Слишком длинный файл *.reg”

Обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 220 – “Неверный файл пополнения”

Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 221 – “Испорчен файл запроса”

Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 222 – “Чужой информационный банк”

Попытка использовать в демонстрационной версии полный Информационный Банк. Необходимо взять правильный Информационный Банк.

ОШИБКА 223 – “Неверный номер выпуска “<номер>”

Имя файлов ИБ Региональный выпуск в baselist.cfg имеет неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКА 224 – “Нет ни одного ИБ в директории BASE”

В директории BASE не обнаружено ни одного Информационного Банка.

ОШИБКА 225 – “Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам (сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна”

Нарушены принципы формирования комплекта Систем.

ОШИБКА 226 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу на станции администратора с ключом /REG”

Сетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 227 – “Не зарегистрирована Система “<имя системы>”. Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG”

Несетевая версия Системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 229 – “Неверный файл userlist.cfg”

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 230 – “У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе “<имя системы>”. Обратитесь к администратору Системы”

Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.

Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 231 – “Однопользовательская Система “<имя системы>” занята пользователем <имя пользователя>”

Попробуйте войти в Систему позже.

ОШИБКА 232 – “Не найдена директория с Информационным Банком <имя банка>”

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 233 – “Нет Информационного Банка в директории <имя директории>”

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 234 – “Неверный файл *.bis”

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 235 – “У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>. Обратитесь к администратору сети”

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.

ОШИБКА 236 – “Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна”

Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 – “Не задан список доступа к Системе <имя системы>”

Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 238 – “Не найдена директория <имя директории>”

Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле base.dir.

ОШИБКА 239 – “Неверный файл base.dir”

Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно, указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути, содержащего пробелы.

ОШИБКА 240 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на диске <имя диска>”

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 241 – “Информационный Банк сетевой версии не может располагаться на CD-ROM или DVD”

Перенесите Информационный Банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 242 – “Нет исправных файлов *.din”

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 243 – “Дважды указана Система <имя системы> в файле userlist.cfg”

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 244 – “Вам не предоставлены права на доступ к Системе <имя системы> в файле userlist.cfg”

Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле userlist.cfg.

ОШИБКА 245 – “Слишком много Информационных Банков в файле <имя файла>”

Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.

ОШИБКА 246 – “В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR”

Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии Системы.

ОШИБКА 247 – “Файл пополнения относится к другому Информационному Банку”

Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.

ОШИБКА 248 – “Файл пополнения относится к другой Системе”

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс: Версия Проф в базе Нормативные документы СС КонсультантБухгалтер: Версия Проф.

ОШИБКА 251 – “Слишком много файлов *.din”

В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din. Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.

ОШИБКА 252 – “Слишком много соединений с удаленным компьютером”

ОШИБКА 253 – “Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений”

Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).

В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКА 260 – “Система <Имя системы> не может быть интегрирована в данный комплект”

Ошибка связана с установкой Системы Регионы. Система Регионы не самостоятельная. Вместе с ней должна быть установлена Система местного Регионального выпуска.

ОШИБКА 261 – “Несетевой комплект уже запущен. Работа второй копии невозможна”

Вывод сообщения об ошибке произошел из-за второго запуска несетевой версии программы, т.к. программа уже запущена, выводится эта ошибка.

ОШИБКА 268 – “Не все Системы комплекта относятся к типу “флэш”. Работа невозможна”

На флэш-диске записан файл *.din, не относящийся к Флэш версии. Необходимо его убрать с флэш-диска.

ОШИБКА 269 – “Комплект типа “флэш” должен располагаться на флэш-диске”

Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс не с флэш-диска.

ОШИБКА 270 – “Ошибка флэш-носителя. F-%”

Вместо знака % могут быть следующие значения:

3 – Внутренняя ошибка;

4 – Неизвестная ошибка (может возникнуть, если серийный номер флэш-диска слишком короткий, т.е. используется не флэш-диск КонсультантПлюс, или когда флэш-диск расшарен и доступ осуществляется с другого компьютера);

5 – Флэш-диск не найден в Системе;

6 – Флэш-диск не подключен (или отключен через безопасное удаление устройств).

ОШИБКА 271 – “Устаревший тип флэш-носителя”

Работа с данным флэш-диском невозможна. Замените флэш-диск.

ОШИБКА 272 – “Работа флэш-дистрибутива в данной операционной системе невозможна”

Возможно, Вы пытаетесь запустить Флэш версию КонсультантПлюс в операционной системе, для этого не предназначенной, например, в Windows95.

ОШИБКА 273 – “Неверное число рабочих станций у дистрибутива Сиcтемы КонсультантПлюс”

Ошибка говорит о том, что число рабочих станций у дистрибутива нестандартное – не соответствует одному из фиксированных значений (0, 1, 50, 100, 150, 200, 255). Данные дистрибутивы надо перезаказать в Департаменте сбыта.

ОШИБКИ 1200-1210 – “Неверный файл *.*”

ОШИБКА “Несовпадение контрольной суммы в секции данных”

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое копирования файла с CDROM).

Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:

CONS.EXE /ADM /BASETEST

CONS.EXE /ADM /REINDEX.

В то же время, в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).

Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:

CONS.EXE /ADM /REINDEX.

Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ. Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на диске c:):

fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS

Для уменьшения частоты таких ошибок следует:

1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей, чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только качественные болванки CDR.

2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших CDROM они могут не читаться или читаться с ошибками.

3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно записанным носителем тестировать и стараться заменить CDROM-привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего 3-5 лет.

ОПИСАНИЕ ОШИБОК СЕРИИ 5000, ВОЗНИКАЮЩИХ

В СИСТЕМЕ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

Все ошибки серии 5000 отображаются в виде 5xxx/yyy, где 5xxx – ошибки программы КонсультантПлюс (расшифровываются ниже), yyy – внутренний номер системной ошибки ОС Windows. В сообщении, показывающем любую из ошибок, имеется соответствующая расшифровка.

ОШИБКА 5002 – “Ошибка открытия диспетчера служб”

Данная ошибка может возникнуть при первом запуске КонсультантПлюс под учетной записью с ограниченными правами, например, под гостевой. При ее появлении необходимо запустить программу с правами администратора для правильной установки драйвера. Запуск под администратором производится только один раз. Далее КонсультантПлюс можно запускать из-под любой учетной записи.

ОШИБКА 5003 – “Ошибка открытия драйвера Consult.sys”

Системная ошибка Windows при попытке открыть драйвер. Возможно появление этой ошибки при остановленной службе драйвера под ограниченными учетными записями. Для ее устранения необходимо войти на рабочую станцию под администратором и запустить КонсультантПлюс, далее можно работать под любой учетной записью.

ОШИБКА 5004 – “Ошибка получения состояния драйвера Consult.sys”

Системная ошибка Windows при опросе драйвера (запущен или нет). Ошибка возможна при остановленной службе драйвера или поврежденных данных в реестре. Необходимо:

– удалить ветвь реестра

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesConsult

– удалить файл C:WINDOWSSYSTEM32DRIVERSconsult.sys

– перезагрузить компьютер;

– войти под учетной записью администратора;

– запустить КонсультантПлюс.

ОШИБКА 5008 – “Ошибка работы с системными таблицами”

Ошибка определения параметров компьютера, возможна под 64-разрядными ОС. Возникает в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5009 – “Неизвестная платформа”

Не удалось определить версию ОС Windows. Возможна в случае какого-либо программного сбоя или повреждения ОС. Необходимо перезагрузить компьютер.

В случае повреждения ОС – переустановить Windows.

ОШИБКА 5010 – “Ошибка открытия драйвера <имя драйвера>”

При попытке открыть драйвер произошла ошибка. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Возможна в случае какого-либо программного сбоя. Необходимо перезагрузить компьютер.

ОШИБКА 5014 – “Ошибка копирования драйвера <имя драйвера> из <путь> в <путь>”

Ошибка копирования. Возможно, в директории назначения уже существует такой файл, и он занят приложением. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Эта ошибка может проявляться под учетной записью с ограниченными правами. Необходимо перезагрузить компьютер или изменить права.

ОШИБКА 5015 – “Необходимы права администратора”

Необходимо войти с учетной записью Администратора. Ошибка может проявляться в ОС Windows2000 и выше.

ОШИБКА 5016 – “Драйвер <имя драйвера> поврежден”

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.

ОШИБКА 5017 – “Ошибка чтения файла <путь+имя>”

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОШИБКА 5020 – “Длина драйвера <путь+имя> неверна”

Нарушена целостность драйвера. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98.

ОШИБКА 5021 – “Доступ к файлу <путь+имя> запрещен”

Ошибка чтения файла драйвера. Возможно, файл занят. Линейка ОС определяется по расширению драйвера: SYS – Windows2000 и выше, VXD – Windows98. Заменить драйвера в папке КонсультантПлюс SYSTEMSYS на исправные, принесенные из РИЦ.

ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО)

ПРИ ПЕРВОЙ УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

ОШИБКИ W1,W10

Внутренняя ошибка – не получилось взять имя SYSTEM директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если это не поможет, обратиться к разработчикам.

ОШИБКИ W5,W6,W8,W9

При обращении к файлам происходит сбой функций работы с файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового пространства.

ОШИБКИ W44,W45,W46

Не получилось определить системную директорию со шрифтами.

Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.

Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

ОШИБКА W50

Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов из базы данных, скорее всего, это сбой сети или ОС.

ОШИБКА W51

Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.

После этого обычно выдается код возврата.

Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.

Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке Windows.

Ошибка
Характеристика
и (или) способ устранения

1.
Не
найден файл «имя файла»
Файл
отсутствует в указанной директории.

2.
Слишком
много открытых файлов
Установленное
значение параметра FILES в файле config.sys
мало. Его необходимо увеличить.

3.

Нет
доступа к файлу «имя файла». База
данных занята другим пользователем»
1.
Сетевые проблемы с доступом к
указанному файлу. Обратиться к
администратору локальной сети для
предоставления прав (чтение, запись,
переименование) на работу с этим файлом.
2. Работа «устаревшей» версией exe-файла
с базой, перекопированной с CD-ROM. Снять
атрибут Read only с файлов ИБ вручную или
использовать «действующую» версию
программной оболочки.

4.

Невозможно
создать файл «имя файла»
1.
Отсутствие прав на создание и запись
файлов в указанной директории.
Обратиться к администратору локальной
сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует.
Необходимо создать отсутствующую
директорию.

7.
Испорчен
файл программы
Файл
программы (*.exe) безнадежно испорчен.
Необходимо его заменить.

8.

Неверный
файл «имя файла»
Указанный
файл безнадежно испорчен. Необходимо
его заменить. Если указаны файлы *.par или
*.har, то их необходимо удалить и
перерегистрировать систему.

10.

Программная
оболочка не может зарегистрировать
базу «имя базы»
Любая
программная оболочка содержит
внутренний признак, показывающий,
какую базу (систему) она может
зарегистрировать (т.е. в смысле
регистрации каждой базе соответствует
только одна — собственная программная
оболочка). Это можно узнать, запустив *.exe-файл
с ключом /?. Если все базы, включенные в
файл base.cfg, зарегистрированы (каждая —
собственной программной оболочкой), то
с ними можно работать с помощью *.exe-файла
от любой системы. В данном случае
указанная база не зарегистрирована exe-файлом
этой системы. Ее необходимо
зарегистрировать ее собственным exe-файлом.

11.

Неверное
имя базы «имя базы»
В
файле base.cfg неверно указано имя базы (например,
LAWW вместо LAW). Необходимо
отредактировать файл base.cfg.

12.

Нет
места на диске
Не
хватает места на жестком диске для
создания вспомогательных файлов (например,
при приеме пополнения).

14.

Станция
администратора не зарегистрирована
Вход
в незарегистрированную сетевую версию
системы с рабочей станции. Необходимо
войти в систему с ключом /ADM со станции
администратора и зарегистрировать ее.

18.
Неверный
код ответа
Ошибка
при вводе с клавиатуры кода ответа при
регистрации программной оболочки.

25.
Испорчен
файл пополнения «имя файла»
Файл
пополнения безнадежно испорчен, его
надо переделать.

26.

Вас
нет в списке адресатов
В
любом файле пополнения содержится
список номеров дистрибутивов
пользователей, которые могут его
принять. Этот список формируется на
основании файла регистрации (*.reg) при
изготовлении пополнения оболочкой
Информационный Центр.
Файл пополнения не принимается у
пользователя с указанной диагностикой в
следующих случаях: либо пользователь
отключен от пополнения (признак «-»
в колонке «Статус» файла
регистрации), либо номер дистрибутива
пользователя отсутствует в файле
регистрации.
Возможны два способа решения возникшей
проблемы:
1 — все-таки принять это пополнение (а
потом выяснить причину «сбоя»).
2 — выяснить причину «сбоя» и при
необходимости подготовить новое
пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив
оболочку пользователя с ключами /Z /ADM) и
примите это пополнение. Перед
подготовкой нового пополнения
необходимо проверить «Статус»
этого пользователя, откорректировать
его (в случае необходимости) и
обязательно переписать файл
регистрации в оболочку Информационный
Центр.
2. Откорректировать (в случае
необходимости) файл регистрации,
скопировать его в Оболочку
Информационный Центр, переделать файл
пополнения и принять его у пользователя.

27.

Система
перенесена на другой компьютер
Пусть
пользователь перенес систему со «старого»
компьютера на «новый» и
зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в
следующих ситуациях. Если перед
подготовкой пополнения Вы забыли
переписать файл *.reg (с информацией о
смене пользователем компьютера), то это
пополнение на «новом» компьютере
приниматься не будет.
Если перед подготовкой пополнения Вы
переписали файл *.reg (с информацией о
смене пользователем компьютера), то это
пополнение на «старом» компьютере
приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей
проблемы:
1 — все-таки принять это пополнение (а
потом выяснить причину «сбоя»).
2 — выяснить причину «сбоя» и при
необходимости подготовить новое
пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив
оболочку пользователя с ключами /Z /ADM) и
принять это пополнение. Перед
подготовкой нового пополнения
необходимо обязательно переписать
файл регистрации в оболочку
Информационный Центр.
2. Скопировать файл регистрации в
Оболочку Информационный Центр и
переделать файл пополнения.

31.
Чужой
файл
В
работе используется «чужой» файл *.par.
Необходимо его удалить и
перерегистрировать систему.

33.

Чужая
база
Испорчен
файл *.dt2 либо программную оболочку
демонстрационной версии запускают на
Информационном Банке пользователя (Информационного
Центра).

34.
Ответ
от чужого инф. центра
Попытка
принять файл ответа, сформированный
РИЦ, который не обслуживает данного
пользователя.

36.
Испорчен
файл
Испорчен
файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить
файл.

37.
Дважды
указана база «имя»
В
файле base.cfg дважды указана база с одним
именем (что недопустимо). Необходимо
отредактировать указанный файл.

39.

База
«имя» не имеет главной базы
В
файле base.cfg для программной оболочки СС
КонсультантБухгалтер отсутствует база
QUEST. Необходимо откорректировать этот
файл.

40.

Устаревшая
версия файла «имя»
Файл
пополнения, сформированный «старой»
версией программы, принимается
оболочкой «действующей» версии.
Необходимо изготовить файл пополнения
«действующей» версией программной
оболочки.

41.

Неизвестная
версия файла «имя»
Файл
пополнения, сформированный «действующей»
версией программы, принимается
оболочкой «старой» версии.
Заменить версию программной оболочки
на «действующую» и принять файл.

43.

Устаревшая
версия файла «имя»
Работа
«действующей» версией программной
оболочки с файлом регистрации,
сформированным «старой» версией
программы. Необходимо использовать в
работе файл регистрации,
сформированный «действующей»
версией программы.

44.

Неизвестная
версия файла «имя»
Работа
«старой» версией программной
оболочки с файлом регистрации,
сформированным «действующей»
версией программы. Заменить версию
программной оболочки на «действующую».

45.

Файл
пополнения относится к другой базе
Указанная
ошибка возникает, например, при попытке
приема пополнения для СПС
КонсультантПлюс:ВерсияПроф в базе
НормативныеДокументы СС
КонсультантБухгалтер.

51.

Диск,
на котором находится файл «имя», не
имеет имени
Путь
к указанному файлу в base.cfg начинается с
\<имя сервера>. Организовать
логический диск, включающий директорию
с базой, и указать путь с именем этого
диска в файле base.cfg.

53.

Устаревшая
версия файла «имя»
Попытка
работы с файлами *.par, *.har, *.dt2,
сформированными «старой» версией
системы, программной оболочкой «действующей»
версии. Необходимо переделать
указанный файл «действующей»
версией программной оболочки.

54.

Неизвестная
версия файла «имя»
Попытка
работы с файлами *.par, *.har, *.dt2 «действующей»
версии оболочкой «старой» версии.
Необходимо заменить версию
программной оболочки на «действующую».

55.
Ошибка
конфигурации сети
Операционная
среда на данном компьютере (клиент)
неполно отображает информацию о
сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам системы.

57.
Испорчены
параметры базы
База
испорчена вероятнее всего при попытке
взлома. Необходимо ее переустановить.

59.

Испорчен
комплект файлов
Рассогласование
файлов СПС КонсультантПлюс:Региональное
Законодательство (либо соответствия
программная оболочка-база или
соответствия файлов внутри базы).

63.

Обмен
информацией прерван
Обмен
информацией при регистрации рабочей
станции прерван либо с машины
администратора, либо с рабочей станции.

64.
Неверный
файл «*.adm»
Указанный
файл испорчен. Войдите в базу с машины
администратора с ключом /ADM.

65.
Нельзя
пополнять базу на CD-ROM
Попытка
пополнить базу, расположенную на CD-ROM.

66.

Устаревшая
версия базы данных
Работа
«действующей» версией программной
оболочки с файлами базы данных,
сформированным «старой» версией
программы. Как правило, следствие
пропуска обязательного UPGRADE.

67.

Слишком
много пользователей работает с базой
Контроль
числа одновременно работающих
пользователей с базой данных.
К такой ошибке может приводить
аварийное завершение предыдущих
сеансов работы с системой. Если Вы
уверены, что с базой никто не работает,
нужно удалить в ней файл *.adm и войти на
машине администратора с ключом /adm.

68.

Ошибка
закрытия базы
При
выходе из базы не удалось сбросить
счетчик числа работающих
пользователей. Необходимо всем выйти
из базы, удалить файл *.adm при помощи
сетевого администратора. Затем войти с
ключом /ADM с машины администратора для
создания нового *.adm.

69.
Изменено
расположение базы. Перерегистрируйте
станцию администратора
Как
правило, проявляется в случаях,
аналогичных ошибке 55. Обратитесь к
разработчикам системы.

70.

Ошибка
конфигурации сети
Как
правило, проявляется в случае порчи
файла *.par при одновременной
регистрации с нескольких рабочих
станций или при некорректном названии
сервера (например, использование
русских букв).
Удалите в базе файл *.par (*.har) и
перерегистрируйте машину
администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к
разработчикам системы.

72.

Станция
администратора занята регистрацией
другого пользователя
Попытка
передать параметры для регистрации с
рабочей станции во время регистрации
другой рабочей станции
администратором.
Необходимо дождаться завершения
процесса обмена между администратором
и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить
аварийное завершение предыдущих
сеансов работы с системой. Если Вы
уверены, что станция администратора с
базой не работает, нужно удалить файл *.adm
и войти на машине администратора с
ключом /ADM.

73.

Станция
администратора уже запущена
Попытка
вести регистрацию администратором
одновременно с двух (одинаковых)
станций.
К такой ошибке может приводить
аварийное завершение предыдущих
сеансов работы с системой. Если Вы
уверены, что станция администратора с
базой не работает, нужно удалить файл *.adm
и войти на машине администратора с
ключом /ADM.

74.

Испорчен
файл *.adm
Безнадежно
испорчен файл *.adm. Необходимо его
удалить и запустить систему с машины
администратора с ключом /ADM.

75.
Не
найден файл *.adm
Запустить
систему с машины администратора с
ключом /ADM.

76.

Откройте
данному пользователю права на запись в
базу
Данная
операционная среда некорректно
отрабатывает функции блокировки
доступа к файлам. Необходимо выполнить
данное Вам системой указание (открыть
пользователю права на запись), чтобы
работа осуществлялась через другие
функции.

100.

Невозможно
исполнить позиционирование указателяё
файла в *.par, *.har или *.reg. Сбой
операционной среды или укороченный
файл (т.е. испорчен).

104.

Невозможно
переименовать файл «Имя»
Нет прав
на выполнение указанной операции в
локальной сети. Обратиться к ее
Администратору.

105.

Проявляется
в 32-разрядной версии системы после
ошибок, начинающихся на W, которые и
являются информативными (см. ниже).
Ошибка 105 носит вспомогательный
характер.

111.
112.
113.

Испорчен
файл *.par, *.har или *.reg. Удалить файлы *.par, *.har
и провести перерегистрацию. Заменить
файл *.reg.

126.

Испорчен
файл *.exe. Заменить файл на исправный.

127.

Испорчен
файл *.par или *.har. Удалить файлы *.par, *.har
и провести перерегистрацию.

130.
131.

Сбой
при инициализации диалога обмена
информацией между машиной
администратора и рабочей станции при
регистрации. Обратитесь к
разработчикам системы.

132.
133.

Сбой
при выполнении операции блокирования/разблокирования
доступа к файлу, приведший к
необходимости прерывания диалога
регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам системы.

134.

Сбой
при обмене информацией между рабочей
станцией и станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.

136.

Сбой
считывания файла *.par после обмена
информацией при регистрации рабочей
станции. Необходимо удалить файл *.par
и повторить все сначала.

138.

Ошибка
при выполнении функции DOS (int 21h):
является ли диск удаленным. Возможно
ваша операционная среда некорректно
работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы.

139.

Испорчен
файл *.par или *.har. Удалить файлы *.par, *.har
и провести перерегистрацию.

140.

DOS
возвращает сетевой путь к диску, на
котором находится база, в неверном виде.
Возможно ваша операционная среда
некорректно работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы.

141.

Ошибка
при выполнении функции DOS : выдать
текущую директорию заданного диска.
Возможно ваша операционная среда
некорректно работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы.

142.

Неверные
параметры в дистрибутиве. Обратитесь к
разработчикам системы.

143.
144.

Сбой
при выполнении функции DOS : установить
текущий диск. Возможно ваша
операционная среда некорректно
работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы.

145.

Невозможно
перейти в корневую директорию сетевого
диска. Необходимо проверить, имеет ли
пользователь право доступа в корневую
директорию диска, на котором находится
база

153.
156.
159.

Недостаточно
оперативной памяти (например, если
очень много баз включено в файл base.cfg).

162.
163.
164.
165.
166.
167.
168.
169.
170.

Локальная
сеть некорректно отрабатывает
некоторые команды (например, не
возвращает имя сервера, на котором
находится база). Обратитесь к
разработчикам системы.

175.

Сбой
при выполнении запроса к операционной
среде «дать общий объем диска».
Возможно Ваша операционная среда
некорректно работает с DOS. Обратитесь к
разработчикам системы.

Особые сообщения об ошибках,
встречающиеся при работе с Windows-версиями
систем КонсультантПлюс.

Большинство проблем возникает
при неправильно проведенном upgrade, когда
неверно указывалась (или вообще не
указывалась) директория с Windows (в WindowsNT
бываент две директории C:Windows и C:WINNT и
по умолчанию берется C:Windows, что для
данной ОС неверно).

Для простоты будем считать,
что директории на машине пользователя
следующие:

Для Windows 9x C:Windows, Для Windows NT
C:WINNT, для КонсультантПлюс C:VEDACONS

После правильно проведенного
Upgrade в директории C:WindowsSystem появляется
файл consult.vxd, а в директории
C:WINNTSystem32Drivers файл consult.sys. При входе в
программу (для сетевой с /adm) эти файлы
запускаются. В Windows NT при первом входе в
программу будет выдано сообщение о
необходимости перезагрузки компьютера,
это связано с особенностями
операционной системы. Первый запуск в
Windows NT лучше всего производить с
правами системного администратора, так
как у остальных пользователей может не
хватить прав на процедуру активации
файла consult.sys.

Если же по каким-то причинам
обращение к файлам consult.vxd или consult.sys
происходит некорректно, то выдаются
следующие ошибки:

W1
W10

Внутренняя
ошибка — не получилось взять имя System
директории Windows. Надо попробовать
перезагрузить компьютер, если это не
поможет, обратится к разработчикам.

W2
W3 W4 W7 W11

Файл
consult.vxd или consult.sys испорчен. Необходимо
из C:VEDACONSSYS скопировать правильные
файлы в следующие директории: Для Windows 9x
C:WindowsSystem, Для Windows NT C:WINNTSystem32Drivers
После чего попытаться снова зайти в
программу.

W5
W6 W7 W9

При
обращении к файлам происходит сбой
функций работы с файлами. Это может
быть как ошибка сети, так и дискового
пространства. Надо запустить Norton Disc Doctor
(или аналогичную программу),
перезагрузить компьютер и проделать
шаги, описанные для ошибок W2, W3, W4, W7, W11.

W13

Файл
consult.vxd или consult.sys либо отсутствуют в
соответствующих директориях, либо
испорчены. Необходимо из C:VEDACONSSYS
скопировать правильные файлы в
следующие директории: Для Windows 9x C:WindowsSystem,
Для Windows NT C:WINNTSystem32Drivers После чего
попытаться снова зайти в программу.

W20
W22 W23 W24 W25 W26

Либо
файлы consult.vxd или consult.sys испорчены (тогда
обычно после ошибки выдается Error#2), либо
операционная система некорректно
работает с этими файлами. Эта ошибка
возникает и тогда, когда предложение о
перезагрузке компьютера было
проигнорировано.

W40

Не
получилось скопировать шрифт из
директории SYS в системную директорию
для подгрузки. Надо перезагрузить
компьютер и попробовать снова, проведя
upgrade. Если ошибка устойчива, проблема в
некорректной установке Windows

W42

Не
получилось создать записи в базу Registry
для автозагрузки шрифта при старте
системы. Надо перезагрузить компьютер
и попробовать снова. Если ошибка
устойчива, проблема в некорректной
установке Windows

W43

Не
получилось создать записи в win.ini для
автоподгрузки шрифтов при старте
системы. Надо перезагрузить компьютер
и попробовать снова. Если ошибка
устойчива, проблема в некорректной
установке Windows

W44
W45 W46

Не
получилось определить системную
директорию со шрифтами. Надо
перезагрузить компьютер и попробовать
снова. Если ошибка устойчива, проблема
в некорректной установке Windows

W50

Некорректно
прошла попытка удаления документов или
их текстов из базы данных, скорее всего
это сбой сети или ОС.

W51

Не
получилось загрузка основной
библиотеки kernel32.dll. После этого обычно
выдается код возврата. Надо
перезагрузить компьютер и попробовать
снова. Если ошибка устойчива, проблема
в некорректной установке Windows

W60
W61

Не
получилось создать служебные записи в
базу Registry, потому что у данного
пользователя нет прав администратора
WindowsNT. Необходимо перезагрузится с
правами администратора NT и запустить
систему повторно.

W312,
W412, W512, W612, W712, W812, W912, W313, W413, W513, W613, W713, W813,
W913.

Все
указанные ошибки расшифровываются
следующим образом. Например, W312 — ошибка
W3, а затем ошибка W12.

Вики IT-KB

Пошаговые руководства, шпаргалки, полезные ссылки.

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Боковая панель

Типичные неисправности при Интернет-пополнении КонсультантПлюс и способы их устранения

На этой странице представлены часто встречающиеся проблемы при использовании Интернет-пополнения информационных банков системы КонсультантПлюс, а также варианты их возможного решения. Предложенные способы решения желательно выполнять в указанной последовательности.

Ситуация 1: Выдается сообщение: «Ошибка 7024. Сервер не доступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»

Способы решения:

Ситуация 2: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение: «Ошибка 12002».

Причины и способы решения: Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.

Ситуация 3: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение об ошибке 12002, 12007 или 405.

Данная ситуация может наблюдаться при запуске ИП с NTLM-авторизацией на прокси-сервере SQUID (версий ниже 3.2) на технологических модулях, начиная с версии 4012.00.30, в Windows Vista и выше и Windows Server 2008 и выше. Проблема возникает из-за того, что SQUID старых версий не поддерживает работу с протоколом HTTP 1.1. Он работает с очень старым протоколом HTTP 1.0. Поддержка протокола HTTP 1.1 включена в SQUID, начиная с версии 3.2. В то же время, в библиотеке WINHTTP.DLL, которая поставляется с Windows Vista и выше, значительно снижена поддержка протокола HTTP 1.0 в целях безопасности.

Способы решения:

Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 18.08.2018 16:19

Источник

Не работает «Консультант Плюс» при запуске по сети

В «Консультант Плюс» не загружаются новости и видеосеминары. Выдается сообщение об отсутствии доступа в Интернет, хотя он есть.
Техподдержка ничем не помогла. Настройки сети, антивируса, брандмауэра менял и сбрасывал. В общем, что только ни делал, бесполезно.

Консультант Плюс при работе по сети
Добрый день! Помогите советом. Имеется локальная сеть на 12 компьютеров, один их них как бы.

Ошибка при запуске .exe файла из debug: «Приведение строки «Июнь» к типу «Double» является недопустимым»
Если запускать из самого проекта(F5), то все нормально, а если скомпилированный запустить, то.

Ошибка «httphpst.exe не работает» при запуске
Несколько дней назад vs открылась и выскочила ошибка: microsoft.vshub.server.httphpst.exe не.

при запуске игр W7 пишет «программа не работает»
недавно купил новый комп, и решил отыграть в игры в которые не играл на саром компе из-за.

алекс-вн, подключите на прямую к провайдеру ПК, если заработает снова проверяйте фаерволы и прокси.

алекс-вн, как вариант проверьте это и отключите антивирус

Спасибо. Выход в Интернет у нас без прокси. Фаервол отключал и перенастраивал, не помогает. Сисадмин говорит, что никаких препятствий нет. Подозреваю, что глючит сам «Консультант», но техподдержка говорит, что там ломаться нечему.

Добавлено через 1 минуту
Настройки уведомлений изменил, но не помогло.

Так-то да. Но вот только что нашел материал на эту тему, и скорее всего ответ здесь:

Как раз у нас файловый сервер на Win Server 2003, и проблемы как раз на Win 10 1803.

Отправил письмо в «Консультант» с просьбой разобраться, могут они что-то сделать или нет.

Спасибо тебе за помощь!

Все это делал. Не помогает.

Но решение нашлось

СЧИТАЮ, ЧТО ТЕМУ МОЖНО ЗАКРЫТЬ. ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!

Заказываю контрольные, курсовые, дипломные и любые другие студенческие работы здесь.

Контекстное меню неправильно работает при запуске проводника через «Этот компьютер»
Здравствуйте! Неожиданно появилась проблема с проводником. Если открыть окно проводника через ярлык.

Сообщение «Visual Basic Command Line Compiler не работает» при запуске программы
«visual basic command line compiler не работает» Что делать ?Эта надпись выходит при запуске одной.

При запуске компьютера стало появляться окно с сообщением «Программа «dwm.exe» не работает»
Буквально несколько дней назад при запуске компьютера начала возникать ошибка «DWM.EXE не.

Total commander. Как сделать, чтобы при запуске «команд»а была отжата «скрытые файлы»
подскажите ка сделать, чтобы при запуске команда была отжата «скрытые файлы» ? и ещё хотелось.

Источник

Авторизация

ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС,

И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

В этом разделе описаны «сбои», наиболее часто возникающие при работе с Системами КонсультантПлюс, характерные причины их возникновения и способы устранения.

К сожалению, не все «сбои» в работе Системы можно четко формализовать, т.е. однозначно указать их причину и способ их устранения. Если у Вас возникли проблемы, не описанные ниже, или данные нами рекомендации не исправили положение, обратитесь в ООО «Базис» по телефону 24-25-600.

ОШИБКА 1 — «Не найден файл «

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу . Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.

Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл «

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.

2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»

Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 27 — «Файл . Система перенесена на другой компьютер»

Попытка принять пополнение на компьютере, отличном от станции администратора. Если же нужно принять пополнение именно на этом компьютере (сменить станцию администратора) — то необходимо перерегистрировать комплект.

ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»

Контроль числа одновременно работающих пользователей с Базой данных выявил превышение (установленное: число пользователей не больше числа рабочих станций данного дистрибутива).

К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.ADM и войти на машине администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.BIS при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).

Удалите файл *.BIS и перерегистрируйте машину администратора.

Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.

ОШИБКА 75 — «Не найден файл . Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»

Файл был удален или перемещен из запрашиваемой директории. Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.

Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.

ОШИБКИ 81 , 82, 83 — различные ошибки с файлом BASELIST.CFG

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.

ОШИБКИ 7, 25, 36, 74, 84, 85, 86, 91, 92, 93, 95, 100, 101, 111, 127, 139, 208, 209, 211, 220, 234 — Все ошибки типа «Неверный файл», «Испорчен файл», «Неверная длина файла» и т.д.

Заменить указанный файл на исправный. Если проблемный файл — файл *.ADM, то необходимо очистить содержимое папки ADM и запустить КонсультантПлюс с ключом /ADM. Если проблемный файл — *.BIS, то удалить его и перерегистрировать систему.

ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.DIN»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.

ОШИБКА 96 — «Два файла *.DIN относятся к одной Системе. Работа невозможна»

В директорию DISTRDIN помещено два файла *. DIN, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле BASELIST.CFG»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.DIN и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа USERLIST.CFG проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.

ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку «

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.DIN, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.DIN, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла BASELIST.CFG.

ОШИБКА 229 — «Неверный файл USERLIST.CFG»

Нарушены правила формирования файла USERLIST.CFG.

ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе » «. Обратитесь к администратору Системы»

Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.

Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.

ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию . Обратитесь к администратору сети»

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию ADM.

ОШИБКА 236 — «Файл ADMCONS.ADM занят другим приложением. Работа невозможна»

Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе «

Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле USER.CFG. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.

ОШИБКА 238 — «Не найдена директория «

Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле BASE.DIR.

ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.DIN»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.

ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе в файле USERLIST.CFG»

Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле USERLIST.CFG.

То есть при запуске с ключом /ADM нужно убедиться что второй столбик в файле USERLIST.CFG совпадает с именем текущего пользователя.

ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»

Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе WINDOWS 95/98/ME MICROSOFT архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе WINDOWS 2000/2003/2008 SERVER. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Комплекте РИЦ (разбить Комплект на несколько).

В сетях NOVELL версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКА 270 — «Ошибка флеш-носителя. F-%»

Вместо знака % могут быть следующие значения:

3 — Внутренняя ошибка;

4 — Неизвестная ошибка. Данная ошибка может возникнуть, если используется не флэш-носитель КонсультантПлюс или когда флэш-носитель имеет доступ по сети с других компьютеров (SHARED/расшарен) и доступ осуществляется с другого компьютера;

5 — Флэш-носитель не найден в Системе;

6 — Флэш-носитель не подключен или отключен через безопасное удаление устройств.

ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ.

Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:

CONS.EXE /ADM /BASETEST /BASE_ имя базы >

CONS.EXE /ADM /REINDEX /BASE_ имя базы >

В то же время в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).

Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:

CONS.EXE /ADM /REINDEX /BASE_ имя базы >.

1992- 2020 © Офис ООО «Базис»: Владивосток, пр. Острякова 8, т. +7 (423) 24-25-600

Источник

РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ, ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС, И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ

ОШИБКА 1 — «Не найден файл <имя файла>»

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 2 — «Слишком много открытых файлов»

Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys
или в операционной системе. В случае наличия сети см. также
рекомендации к ошибкам 252, 253.

ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк
занят другим пользователем или другим приложением.»

Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления
прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим
файлом.

ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл <имя файла>»

1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в
указанной директории. Обратиться к администратору
локальной сети для предоставления этих прав.

2. Указанная директория не существует. Необходимо
создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 7 — «Испорчен файл <имя файла>»

Файл программы (*.exe) безнадежно испорчен. Необходимо
его заменить.

ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в информационный банк.
Возможно у Вас нет прав на запись или не хватает места на
диске.»

Не хватает места на жестком диске для создания
вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 14 — «Станция администратора не зарегистрирована»

Вход в незарегистрированную сетевую версию системы с
рабочей станции. Необходимо войти в систему с ключом /ADM
со станции администратора и зарегистрировать ее.

ОШИБКА 18 — «Неверный код ответа»

Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при
регистрации системы.

ОШИБКА 21 — «Чужой файл <имя файла>»

В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg
от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.

ОШИБКА 22 — «Устаревший файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов
пользователей или приеме пополнения из НПО «ВМИ». Необходимо
принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или
перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать
файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 23 — «Испорчен файл <имя файла>»

Указанная диагностика выдается при обработке ответов
пользователей или приеме пополнения из НПО «ВМИ». Файл *.reg
безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например,
в Дополнительном комплекте Информационного Центра.

ОШИБКА 25 — «Испорчен файл пополнения»

Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.

ОШИБКА 26 — «Вас нет в списке адресатов»

В любом файле пополнения содержится список номеров
дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот
список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при
изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с
указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь
отключен от пополнения (признак «-» в колонке «Статус» файла
регистрации), либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в
файле регистрации.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1 — все-таки принять это пополнение (а потом выяснить
причину «сбоя»).
2 — выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить
новое пополнение.

1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку
пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед
подготовкой нового пополнения необходимо проверить «Статус»
этого пользователя, откорректировать его (в случае
необходимости) и обязательно переписать файл регистрации в
комплект Информационного Центра.

2. Откорректировать (в случае необходимости) файл
регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра,
переделать файл пополнения и принять его у пользователя.

ОШИБКА 27 — «Система перенесена на другой компьютер»

Пусть пользователь перенес систему со «старого» компьютера
на «новый» и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях.
Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл
*.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это
пополнение на «новом» компьютере приниматься не будет.
Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg
(с информацией о смене пользователем компьютера), то это
пополнение на «старом» компьютере приниматься не будет.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1 — все-таки принять это пополнение (а потом выяснить
причину «сбоя»).
2 — выяснить причину «сбоя» и при необходимости подготовить
новое пополнение.

1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку
пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед
подготовкой нового пополнения необходимо обязательно
переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.

2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного
Центра и переделать файл пополнения.

ОШИБКА 28 — «Пустой файл <имя файла>»

В используемом при подготовке пополнения файле регистрации
нет ни одного зарегистрированного пользователя или все
пользователи имеют признак «-» в колонке «Статус» (т.е. все
отключены от пополнения). Необходимо откорректировать файл
регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.

ОШИБКА 34 — «Ответ от чужого информационного центра»

Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который
не обслуживает данного пользователя.

ОШИБКА 35 — «Вашей системы нет в файле <имя файла>»

Попытка принять пополнение из НПО «ВМИ» Информационным
Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом
файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg
после регистрации этой системы, либо эта система имеет статус —
«Не пополняется».

Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл
регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего
Центра в Информационный Центр.

ОШИБКА 36 — «Испорчен файл <имя файла>»

Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.

ОШИБКА 42 — «Файл регистрации не соответствует пополнению»

Возможные причины возникновения этого «сбоя» — либо не приняты
все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл
регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.

Возможны два способа решения возникшей проблемы:

1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл
*.reg в комплект Информационного Центра.

2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в НПО «ВМИ» и
переписать файл *.reg в комплект Информационный Центр.

ОШИБКА 43 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Работа «действующей» версией программной оболочки с
файлом регистрации, сформированным «старой» версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации,
сформированный «действующей» версией программы.

ОШИБКА 44 — «Неизвестная версия файла <имя файла>»

Работа «старой» версией программной оболочки с файлом
регистрации, сформированным «действующей» версией программы.
Заменить версию программной оболочки на «действующую».

ОШИБКА 45 — «Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема
пополнения для СПС КонсультантПлюс:ВерсияПроф в ИБ
РоссийскомЗаконодательство.

ОШИБКА 47 — «Регистрирующий центр перенесен на другой компьютер»

Такой «сбой» может возникнуть при приеме пополнения из НПО
«ВМИ» в следующей ситуации. Регистрирующий Центр перенесен
на другой компьютер, зарегистрирован в НПО «ВМИ», но после
этого файл регистрации не переписан в Информационный Центр.
Перепишите файл *.reg из Регистрирующего Центра в
комплект Информационного Центра и примите пополнение.

ОШИБКА 48 — «Переместился файл *.SYS»

Такой «сбой» может возникнуть в случае, если перед
приемом пополнения из НПО «ВМИ» Вы забыли переписать файл
регистрации в комплект Информационного Центр.
Перепишите файл *.reg из Регистрирующего Центра в
комплект Информационного Центра и примите пополнение.

ОШИБКА 49 — «Файл <имя файла> относится к другой системе»

В работе Информационного Центра используется файл регистрации
от другой системы (например, из-за случайного переименования).

ОШИБКА 55 — «Ошибка конфигурации сети»

Операционная среда на данном компьютере (клиент)
неполно отображает информацию о сервере, на котором находится
база.
Обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 56 — «Изменились параметры дистрибутива»

После переделки дистрибутива с сохранением номера (но
изменением его «внутреннего содержания») производится попытка
принять пополнение его «старой» копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с
СПС КонсультантПлюс:ВерсияПроф на СПС
КонсультантПлюс:РоссийскоеЗаконодательство производится попытка
принять пополнение сохраненной копией СПС
КонсультантПлюс:ВерсияПроф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих
станций.

ОШИБКА 63 — «Обмен информацией прерван»

Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван
либо с машины администратора, либо с рабочей станции.

ОШИБКА 64 — «Неверный файл <имя файла>. Войдите в систему со
станции администратора с ключом /ADM»

Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины
администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с системой»

Контроль числа одновременно работающих пользователей с
базой данных.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение
предыдущих сеансов работы с системой. Если Вы уверены, что с
базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm
и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 68 — «Ошибка закрытия информационного банка»

При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа
работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить
файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с
ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.

ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»

Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis
при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций
или при некорректном названии сервера (например, использование
русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 72 — «Станция администратора занята регистрацией другого
пользователя»

Попытка передать параметры для регистрации с рабочей
станции во время регистрации другой рабочей станции
администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена
между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение
предыдущих сеансов работы с системой. Если Вы уверены, что станция
администратора с базой не работает, нужно удалить файл
*.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 73 — «Станция администратора уже запущена»

Попытка вести регистрацию администратором одновременно с
двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение
предыдущих сеансов работы с системой. Если Вы уверены, что станция
администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и
войти на машине администратора с ключом /adm.

ОШИБКА 74 — «Испорчен файл <имя файла>»

Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и
запустить систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 75 — «Не найден файл <имя файла>. Войдите в систему со
станции администратора с ключом /ADM»

Запустить систему с машины администратора с ключом /ADM.

ОШИБКА 76 — «Откройте данному пользователю права на запись в
директорию ADM»

Данная операционная среда некорректно отрабатывает
функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное
Вам системой указание (открыть пользователю права на
запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.

ОШИБКА 77 — «Устаревшая версия файла <имя файла>»

Используется версия технологического модуля, которая в настоящий
момент уже не сопровождается.

ОШИБКА 79 — «Файл запроса относится к другому информационному банку»

Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или
наоборот).

ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и
выполните действие «Регистрация станций»»

Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях
со сложной конфигурации.
Необходимо запустить систему с машины администратора с ключом
/adm и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо
запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания
обмена информации. После этого работать можно будет не только с
этой рабочей станции, но и с других.

ОШИБКА 81 — «Пустой файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического
восcтановления.

ОШИБКА 82 — «Слишком длинный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического
воcстановления.

ОШИБКА 83 — «Неверный файл baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического
воcстановления.

ОШИБКА 84 — «Длинное имя файла *.res»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 85 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 86 — «Слишком длинный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 87 — «Испорчен файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 88 — «Неверный файл consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 89 — «Устаревшая версия файла consult.tor»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае
необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 91 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 92 — «Испорчен файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 93 — «Неверный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 94 — «Слишком большой объем файлов *.din»

В директорию DISTRDIN помещено слишком много файлов *.din.

ОШИБКА 95 — «Слишком длинный файл *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 96 — «Два файла *.din относятся к одной системе. Работа невозможна.»

В директорию DISTRDIN помещено два файла *.din, относящихся к
одной и той же системе. Один из них необходимо удалить.

ОШИБКА 97 — «Неизвестный тип системы в файле <имя файла>»

В директорию DISTRDIN помещен файл *.din от неизвестной системы.
Заменить файл SYSTEMconsult.tor или удалить указанный файл.

ОШИБКА 98 — «Неизвестный информационный банк «<имя банка>»»

В файле baselist.cfg указан неизвестный информационный банк. Удалить
файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического
воcстановления.

ОШИБКА 99 — «Нет исправных информационных банков в файле baselist.cfg»

Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического
воcстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие
файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла
прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени
(логина) даннного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы,
его необходимо писать в windows кодировке.

ОШИБКА 100, 101 — «Неверная длина файла <имя файла>»

Сбой операционной среды или укороченный файл (т.е. испорчен).
Если испорчен файл *.din ими *.reg — необходимо заменить его на
исправный вариант. Если испорчен файл *.bis, его нужно удалить и
перерегистрировать систему, запустив ее с ключом /REG. Файл *.reg
скопировать из Регистрирующего Центра.

ОШИБКА 105

Проявляется после ошибок, начинающихся на W, которые и
являются информативными (см. ниже). Ошибка 105 носит
вспомогательный характер.

ОШИБКА 111 — «Неверный файл <имя файла>»

Испорчен файл *.din, *.bis или *.reg.
Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию. Заменить файлы
*.din, *.reg.

ОШИБКА 127 — Неверный файл *.bis

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 130, 131

Сбой при инициализации диалога обмена информацией между
машиной администратора и рабочей станции при регистрации.
Обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 132, 133

Сбой при выполнении операции блокирования/разблокирования
доступа к файлу, приведший к необходимости прерывания диалога
регистрации рабочей станции.
Обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 134

Сбой при обмене информацией между рабочей станцией и
станцией администратора.
Попробуйте повторить эту операцию.

ОШИБКА 139 — Неверный файл *.bis

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 142

Неверные параметры в дистрибутиве.
Обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 152

Попытка обращения к неисправному или незарегистрированному
информационному банку. Ошибка носит вспомогательный характер.
Обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 175

Сбой при выполнении запроса к операционной среде «дать общий
объем диска».
Обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 193, 194

Испорчен файл *.res. Замените файл на исправный.

ОШИБКА 198

Испорчен файл cons.exe или *.res. Замените файлы на исправные.

ОШИБКА 199 — «Неизвестный ключ в файле <имя файла>»

Отредактировать указанный файл.

ОШИБКА 200 — «Информационный банк <имя банка> относится к
нескольким системам»

В директории DISTRDIN находится несколько файлов *.din, соответствующих
указанному информационному банку. Необходимо оставить только один из них, а
остальные удалить.

ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего информационному
банку <имя банка>»

В директории DISTRDIN отсутствует файл *.din, соответствующий
указанному информационному банку. Необходимо либо поместить в указанную
директорию необходимый файл *.din, либо удалить (закомментировать)
указанное имя информационного банка из файла baselist.cfg.

ОШИБКА 202 — «Неверный тип информационного банка в файле *.dt2»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 203 — «Неверное имя файлов информационного банка <имя банка>»

Неверное имя ИБ в файле baselist.cfg, либо файлы ИБ
переименованы. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл
baselist.cfg и запустить программу для его автоматического
восcтановления.

ОШИБКА 204 — «Информационный банк «<имя банка>» не должен иметь
номера региона»

Ошибочное имя файлов ИБ в baselist.cfg. Например, LAW123.
Проверить правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и
запустить программу для его автоматического восcтановления.

ОШИБКА 205 — «Не указан номер региона у информационного банка
<имя банка>»

Имя файлов ИБ РегиональногоВыпуска в baselist.cfg не содержит
ра региона: RLAW. Проверить правильность файлов ИБ. Удалить
файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического
восcтановления.

ОШИБКА 206 — «Нет номера региона в файле *.dt2»

Неисправен файл *.dt2 РегиональногоВыпуска. Необходимо
заменить его на исправный.

ОШИБКА 207 — «В файле *.dt2 не должно быть номера региона»

Файл неисправен. Необходимо заменить его на исправный.

ОШИБКА 208 — «Неверный файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать систему.

ОШИБКА 209 — «Испорчен файл *.bis»

Удалить указанный файл и зарегистрировать систему.

ОШИБКА 211 — «Неверное имя файла *.din»

Заменить указанный файл на исправный.

ОШИБКА 213 — «Испорчен файл *.reg»

Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого
файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного
Центра.

ОШИБКА 217 — «Слишком длинный файл *.reg»

Обратитесь к разработчикам системы.

ОШИБКА 220 — «Неверный файл пополнения»

Файл пополнения испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 221 — «Испорчен файл запроса»

Файл запроса испорчен. Его необходимо переделать.

ОШИБКА 222 — «Чужой информационный банк»

Попытка использовать в демонстрационной версии полный
информационный банк. Необходимо взять правильный информационный банк.

ОШИБКА 223 — «Неверный номер выпуска «<номер>»»

Имя файлов ИБ РегиональногоВыпуска в baselist.cfg имеет
неверный номер выпуска. Например, RLAW26478. Проверить
правильность файлов ИБ. Удалить файл baselist.cfg и запустить
программу для его автоматического восcтановления.

ОШИБКА 224 — «Нет ни одного ИБ в директории BASE»

В директории BASE не обнаружено ни одного информационного банка.

ОШИБКА 225 — «Среди файлов *.DIN есть относящиеся к разным типам
(сетевым, несетевым, региональным). Работа невозможна.»

Нарушены принципы формирования комплекта систем.

ОШИБКА 226 — «Не зарегистрирована система «<имя системы>».
Для регистрации зайдите в программу на станции
администратора с ключом /REG»

Сетевая версия системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 227 — «Не зарегистрирована система «<имя системы>».
Для регистрации зайдите в программу с ключом /REG»

Несетвая версия системы не зарегистрирована.

ОШИБКА 229 — «Неверный файл userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской системе
«<имя системы>». Обратитесь к администратору системы»

Данный пользователь не может работать с указанной
однопользовательской системой. Проверьте правильность написания
сетевого имени (логина) даннного пользователя, если сетевое имя
содержит русские буквы, его необходимо писать в windows кодировке.

ОШИБКА 231 — «Однопользовательская система «<имя системы>» занята
пользователем <имя пользователя>»

Попробуйте войти в систему позже.

ОШИБКА 232 — «Не найдена директория с информационным банком <имя банка>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или
неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 233 — «Нет информационного банка в директории <имя директории>»

Возможно, неверно указано имя ИБ в файле baselist.cfg или
неверно указан путь в файле base.dir.

ОШИБКА 234 — «Неверный файл *.bis»

Удалить файл *.bis и провести перерегистрацию.

ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию <имя директории>.
Обратитесь к администратору сети.»

Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на
директорию ADM.

ОШИБКА 236 — «Файл ADMcons.adm занят другим приложением. Работа невозможна.»

Вам не предоставлены необоходимые права на директорию ADM
администратором сети, либо указанный файл занят какой-то другой
программой. Обратитесь к администратору сети.

ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к системе <имя системы>»

Администратор системы должен задать список доступа к указанной
системе в файле userlist.cfg. Проверьте правильность написания
сетевого имени (логина) даннного пользователя, если сетевое имя
содержит русские буквы, его необходимо писать в windows кодировке.

ОШИБКА 238 — «Не найдена директория <имя директории>»

Не найдена диркетория с информационными банками. Возможно,
указан неверный путь в файле base.dir.

ОШИБКА 239 — «Неверный файл base.dir»

Нарушены правила формирования файла base.dir. Возможно,
указана неверная директива или не закрыты кавычки у пути,
содержащего пробелы.

ОШИБКА 240 — «Информационный банк сетевой версии не может
располагаться на диске <имя диска>»

Перенесите информационный банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 241 — «Информационный банк сетевой версии не может располагаться
на CD-ROM или DVD»

Перенесите информационный банк на жесткий диск сервера.

ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.din»

Проверить содержимое директории DISTRDIN. В случае
необходимости, заменить файлы *.din на исправные.

ОШИБКА 243 — «Дважды указана система <имя системы> в файле userlist.cfg»

Нарушены правила формирования файла userlist.cfg.

ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к системе <имя
системы> в файле userlist.cfg»

Администратор системы должен быть указан первым в списке
доступа в файле userlist.cfg.

ОШИБКА 245 — «Слишком много информационных банков в файле <имя файла>»

Превышено техническое ограничение на количество ИБ. Необходимо
уменьшить число ИБ в файле baselist.cfg.

ОШИБКА 246 — «В сетевом комплекте нельзя использовать файл BASE.DIR»

Файл base.dir можно использовать только в несетевой версии системы.

ОШИБКА 247 — «Файл пополнения относится к другому информационному банку»

Эта ошибка возникает при попытке приема пополнения от
несовместимого ИБ, если файлы пополнения были переименованы.

ОШИБКА 248 — «Файл пополнения относится к другой системе»

Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема
пополнения для СПС КонсультантПлюс:ВерсияПроф в базе
НормативныеДокументы СС КонсультантБухгалтер:ВерсияПроф.

ОШИБКА 251 — «Слишком много файлов *.din»

В директории DISTRDIN находится слишком много файлов *.din.
Возможно, некоторые из них являются лишними, и их можно удалить.

ОШИБКА 252 — «Слишком много соединений с удаленным компьютером»
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно превышено
число разрешенных соединений.»
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить
удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается система.
Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много
файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе Windows 95/98/ME
Microsoft архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла
со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе
Windows 2000/2003 сервер. Возможно, имеет смысл уменьшить число
информационных банков в Вашем комплекте (разбить комплект на несколько).
В сетях Novell версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено
слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей
станции. Рекомендуется увеличить его до 1024.Также может потребоваться
и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть
со всех рабочих станций в сети.

ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
ОШИБКА «Несовпадение контрольной суммы в секции данных»

Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ,
либо о том, что файл не скопировался до конца (например, при сбое
копирования файла с CDROM).

Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно
исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого
запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST
CONS.EXE /ADM /REINDEX.
В то же время в остальных случаях (при более серьезном повреждении
файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более
надежный вариант).

Если испорчен файл *.NX?, попробуйте преиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX.

Если испорчен файл пополнений *.ANS, он не будет принят в ИБ.
Проверьте при помощи утилиты File Compare правильность копирования
данного файла c CDROM (пусть CDROM виден под буквой f:, ИБ на
диске c:):
fc /b c:consultantreceivelaw#dd0826#0002.ANS f:receivelaw#dd0826#0002.ANS

Для уменьшения частоты таких ошибок следует:

1. Стараться писать болванки CDR на небольшой скорости, меньшей,
чем позволяет болванка и рекордер. Использовать только
качественные болванки CDR.

2. Закрывать сессию и не использовать CDRW, т.к. на устаревших
CDROM они могут не читаться, или читаться с ошибками.

3. В случае возникновения описанной проблемы с правильно
записанным носителем, тестировать и стараться заменить CDROM
привод у клиента. Нередко срок службы CDROM/DVD составляет всего
3-5 лет.

ОПИСАННЫЕ НИЖЕ ОШИБКИ ВОЗНИКАЮТ (КАК ПРАВИЛО) ПРИ ПЕРВОЙ
УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

ОШИБКИ W1,W10

Внутренняя ошибка — не получилось взять имя SYSTEM
директории WINDOWS. Надо попробовать перегрузить компьютер, если
это не поможет, обратиться к разработчикам.

ОШИБКИ W2,W3,W4,W7,W11

Файл consult.sys или consult.vxd испорчен.

Необходимо из директории SYSTEMSYS скопировать правильные
файлы в следующие директории:

для Windows 98
в C:WINDOWSSYSTEM
для Windows NT
в C:WINNTSYSTEM32DRIVERS
после чего попытаться снова зайти в программу.

ОШИБКИ W5,W6,W8,W9

При обращении к файлам происходит сбой функций работы с
файлами. Это может быть как ошибка сети, так и дискового
пространства.

ОШИБКА W12

Ошибка копирования драйвера из директории SYS в
директорию WINDOWSSYSTEM или WINNTSYSTEM32DRIVERS.

ОШИБКА W13

Файлы consult.sys или consult.vxd либо отсутствуют
в соответствующих директориях, либо испорчены.

Необходимо из SYSTEMSYS скопировать правильные
файлы в следующие директории:

для Windows 98
в C:WINDOWSSYSTEM
для Windows NT
в C:WINNTSYSTEM32DRIVERS

после чего попытаться снова зайти в программу.

ОШИБКИ W20,W22,W23,W24,W25,W26

Либо файлы consult.sys или consult.vxd испорчены (тогда
обычно после ошибки выдается Error#2), либо операционная система
некорректно работает с этими файлами.
Эта ошибка возникает и тогда, когда предложение о
перегрузке компьютера было проигнорировано.

ОШИБКИ W44,W45,W46

Не получилось определить системную директорию со шрифтами.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке
Windows.

ОШИБКА W50

Некорректно прошла попытка удаления документов или их текстов
из базы данных, скорее всего это сбой сети или ОС.

ОШИБКА W51

Не получилась загрузка основной библиотеки KERNEL32.DLL.
После этого обычно выдается код возврата.
Надо перегрузить компьютер и попробовать снова.
Если ошибка устойчива, проблема в некорректной установке
Windows.

ОШИБКИ W60,W61

Не получилось создать служебные записи в базу Registry, потому
что у данного пользователя нет прав администратора Windows NT.
Необходимо перезагрузиться с правами администратора NT и
запустить систему повторно.

ОШИБКА W62

Не получилось создать служебные записи в базу Registry,
только в Windows95.

ОШИБКИ W312, W412, W512, W612, W712, W812, W912

Все указанные ошибки расшифровываются следующим образом.
Например, W312 — ошибка W3, а затем ошибка W12.

ОШИБКИ W313, W413, W513, W613, W713, W813, W913

Все указанные ошибки расшифровываются следующим образом.
Например, W313 — ошибка W3, а затем ошибка W13.